内 容 形象标准 收银术语 礼仪行动 形象标准 1、化淡妆 2、头发整齐 刘海不超过眉头 过肩长发须束起 形象标准 3、衬衣整洁、干净、无褶皱， 领结 端正整齐 形象标准 4、手指甲干净，无脏物夹杂 不涂深色指甲油 双手交付顾客小票及找零金额 5、深色连跟皮鞋 收银术语 1、您好！欢迎光临 2、请出示您的会员卡 3、请将您购买的商品放在收银台上 注：此项请依实际情况而 定（当顾客未将商品放在收银台上或手推车里还有未结帐物品时） 4、谢谢您！总共元 5、谢谢您！收您 元（收取顾客现金时） 6、找零元，这是您的小票，请收好您的小票 （找零给小票时） 7、谢谢光临 礼仪行为 交接班礼仪行为： 收银组长带队，进行交接班工作 交班人：现在是我们交接班时间， 请稍后。 交班人：感谢您对我们工作的支持， 希望再次为您服务，谢谢！ 交班人与接班人交换工卡 接班人：下面由我工号为您服务。 请出示您的会员卡 （参照收银术语）
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