房地产综合服务公司鉴证流程1页

1、区域公司区域公司 流程编写规范流程编写规范 一 流程的定义一 流程的定义 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。
流程是对业务运作的规范， 可以不断的总结和优化。
二 什么是流程图二 什么是流程图 1 流程图是一种工具，可用来了。

2、 12 1 4 A B C D E F G H I I J K D 9 : L M ;NN V W X YR S T U 12 。

3、部门名称部门名称 项目部项目部 流程名称流程名称签约阶段退房流程签约阶段退房流程流程编号流程编号业务流程业务流程19 流程摘要流程摘要第第 1 页共页共2页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 2 3。

4、部门名称部门名称 项目部项目部 流程名称流程名称认购流程认购流程流程编号流程编号业务流程业务流程10 流程摘要流程摘要第第 1 页共页共 2页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 2 3 4 5 6 。

5、部门名称部门名称 项目部项目部 流程名称流程名称老客户接待流程老客户接待流程流程编号流程编号业务流程业务流程04 流程摘要流程摘要第第 1 页共页共 2页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 2 3 。

6、部门名称部门名称 项目部项目部 流程名称流程名称认购阶段退房流程认购阶段退房流程流程编号流程编号业务流程业务流程18 流程摘要流程摘要第第 1 页共页共2页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 2 3。

7、部门名称部门名称 项目部项目部 流程名称流程名称认购阶段换房流程认购阶段换房流程流程编号流程编号业务流程业务流程17 流程摘要流程摘要第第 1 页共页共2页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 2 3。

8、 03 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L 。

9、部门名称部门名称 项目部项目部 流程名称流程名称集中开盘流程集中开盘流程流程编号流程编号业务流程业务流程09 流程摘要流程摘要第第 1 页共页共 2页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

10、部门名称部门名称 项目部项目部 流程名称流程名称网上认购流程网上认购流程流程编号流程编号业务流程业务流程11 流程摘要流程摘要第第 1 页共页共 2页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

11、部门名称项目部项目部 流程名称业务合同异常处理流程业务合同异常处理流程流程编号管理流程管理流程47 流程概要第第 1 页页 共共 1 页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 1 2 2 4 4 5 5。

12、部门名称项目部项目部 流程名称业务合同执行月度反馈流程业务合同执行月度反馈流程流程编号管理流程管理流程46 流程概要第第 1 页页 共共 1 页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 1 2 2 3 3。

13、流程编号信息流程流程编号信息流程19 I资源P过程O结果C接收方I资源P过程O结果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 签发人 签发日期密级 S提供方 流程名称 第 签发人 签发日期密级 S提供方。

14、签发日期密级 部门名称项目部项目部 流程名称业务合同执行要点编制流程业务合同执行要点编制流程流程编号管理流程管理流程45 流程概要第第 1 页页 共共 1 页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 1 。

15、签发日期密级 页页 部门名称市场研展部市场研展部 流程名称业务合同草拟及签订流程业务合同草拟及签订流程流程编号业务流程业务流程10 流程概要第第 1 页页 共共 1 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 。

16、流程编号拓展流程02 I资源P过程O结果C接收方 流程编号拓展流程02 I资源P过程O结果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 签发人 签发日期 流程摘要第 签发人 签发日期 流程摘要第 1 页共。

17、部门名称人事行政部人事行政部 流程名称档案编制流程档案编制流程流程编号法务流程法务流程0808 流程概要档案资料上报归档与目录编制档案资料上报归档与目录编制第第 1 页页 共共 2 页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果。

18、部门名称部门名称项目部项目部 流程名称流程名称业务合同管理执行流程业务合同管理执行流程流程编号流程编号管理流程管理流程50 流程概要流程概要第第 1 页页 共共 2 页页 A业务洽谈人A业务洽谈人B分管副总B分管副总C市场研展部市场研展部D。

19、部门名称项目部项目部 流程名称乙方提出的合同变更处理流程乙方提出的合同变更处理流程流程编号管理流程管理流程48 流程概要第第 1 页页 共共 1 页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 1 1 2 2 3。

20、流程编号拓展流程03 I资源P过程O结果C接收方 流程编号拓展流程03 I资源P过程O结果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 签发人 签发日期 部门名称市场研展部 流程名称开发商满意度调查服务改。

21、区域公司区域公司 客户服务投诉记录表客户服务投诉记录表 人事行政部人事行政部 行政表格行政表格 2222 被投诉部门 被投诉人 受理编号 客户姓名 性别 投诉日期 联系电话 手机 Email 受理人 部门主管 解决日期 投诉主 要内容 客户。

22、区域公司区域公司 档案借阅登记表档案借阅登记表 人事行政部法务表格人事行政部法务表格0 06 6 项目名称项目名称 借阅文件名称借阅文件名称 借阅期限借阅期限 文件形式文件形式 借阅用途借阅用途 借阅人：借阅人： 借阅时间：借阅时间： 部门。

23、委委 托托 书书 项目部项目部 业务表格业务表格 1414 项 目 姓 名 性别 身份证件号码 工作单位地址 联系电话 委托人 受委托人 委托人与受托人关系 委托代理房屋坐落 委托原因 委托权限 备 注 上述委托符合中华人民共和国的相关法律。

24、特殊特殊优惠申请单优惠申请单 公司公司 营销营销部部 业务表格业务表格 0707 年年 月月 日日 客户姓名客户姓名 联系电话联系电话 购买房号购买房号 面积面积 单价单价 总价总价 购买状态购买状态 认购 签约 认购日期认购日期 收据号收。

25、区域公司区域公司 项目名称项目名称客户来访登记表客户来访登记表 项目部项目部 业务表格业务表格 0202 序 号 日 期 客户姓名 客户类型 性 别 年 龄 需求 面积 需求 房型 询问重点 价格地点面积付款方式房型优惠交通环境等 居住 区。

26、房房 屋屋 缴缴 款款 单单 项目部项目部 业务表格业务表格 0404 合同号： NO： 缴款人 购买房号 幢 单元 室 付款方式 一次性 按揭 按揭金额： 万元整 建筑面积 套内建筑面积： 分摊面积： 单 价 元 总房款 人民币大写 万 。

27、 项目全名项目全名 认购确认单认购确认单 项目部项目部 业务表格业务表格 0505 认购人姓名： 身份证号码： 住所地邮编： 联系电话： 认购内容确认：认购内容确认： 认购房号： 幢 室 建筑面积： 平方米 认购单价： 元平方米 认购总价：。

28、客户换房审批单客户换房审批单 项目部项目部 业务表格业务表格 0808 年年 月月 日日 客户姓名客户姓名 联系电话联系电话 购买房号购买房号 面积面积 单价单价 总价总价 购买状态购买状态 认购 签约 认购日期认购日期 已缴房款已缴房款 。

29、 项目全名项目全名 签约确认单签约确认单 项目部项目部 业务表格业务表格 0606 合同编号：合同编号： 签约日期：签约日期： 合同姓名： 证件号码： 联系方式： 通讯地址： 契约内容确认：契约内容确认： 购买房号： 幢 单元 室 建筑面积。

30、区域公司区域公司 项目全名鉴证契约客户领取签收表项目全名鉴证契约客户领取签收表 项目部项目部 业务表格业务表格 11 11 序号 合 同 号 姓 名 房 号 鉴证日期 领取日期 领取人签字 置业顾问 备 注 。

31、客户退房审批单客户退房审批单 项目部项目部 业务表格业务表格 0909 年年 月月 日日 客户姓名客户姓名 联系电话联系电话 购买房号购买房号 面积面积 单价单价 总价总价 购买状态购买状态 认购 签约 认购日期认购日期 已缴房款已缴房款 。

32、项目名称项目名称价格优惠审批单价格优惠审批单 项目部项目部 管理表格管理表格 1111 年年 月月 日日 经我公司研究决定，要求项目部按以下批示价执行合同单价：经我公司研究决定，要求项目部按以下批示价执行合同单价： 优惠对象： 优惠房号： 。

33、区域公司区域公司 项目全名契约审核交接表项目全名契约审核交接表 项目部项目部 管理表格管理表格 0606 序号 合 同 号 姓 名 房 号 签约日期 合同打印员 一审 二审 三审 鉴证资料 交齐 契约交接人 交接日期 审核接收人 备注 1 。

34、购购 房房 须须 知知 项目部项目部 管理表格管理表格 01 01 日期: 置业顾问: 房号房号 面面 积积 m2 单单 价价 元m2 总总 价价 元 付 款 方 式 付 款 方 式 按揭按揭:签约时支付首期房款，其余部分采用银行按揭付款。

35、区域公司区域公司 项目决策会议提案项目决策会议提案 项目部项目部 管理表格管理表格 2121 发起部门： 团队决策负责人： 会议议题会议议题 要求与会要求与会 人员人员 预计会议预计会议 时间时间 预计会议预计会议 地点地点 项目背景项目背。

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