房地产综合服务公司开发商满意度调查服务改进流程（1页）.pdf
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房地产综合服务公司开发商满意度调查服务改进流程（1页）.pdf
1、流程编号拓展流程-03 I（资源）P（过程）O（结果）C（接收方） 流程编号拓展流程-03 I（资源）P（过程）O（结果）C（接收方） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 签发人 签发日期 部门名称市场研展部 流程名称开发商满意度调查服务改进流程 密级 流程摘要第 签发人 签发日期 部门名称市场研展部 流程名称开发商满意度调查服务改进流程 密级 流程摘要第 1 页（共页（共 1 页页) S（提供方）S（提供方） 项目部继续保持开发商服务质量，不断提高客户服务满意度。 编制单位编制单位 开始 项目主管按行动改变计划书 组织实施项目工作的改进 项目主管针对讨论情
2、况填写 行动改变计划书 行动改变计划书提交总 经理审核 总经理与项目主管讨论项目 工作改进方案 总经理总结开发商意见 开发商意见 完成 行动改变计划书行动改变计划书 行动改变计划书各提交人事 行政部经理/市场研展经理备档 开发商综合评 价 不满意 A 否 是 总经理对开发商进行回 访 确是项目工作 不到位？ 否 是 行动改变 计划书 项目主管总经理 通过？ 返回 修改 否 是 行动改变计划书 项目主管 行动改变计划书 A 开发商 人事行政部经理汇总存入 OA系统 行动改变计划书 OA系统 总经理按相应惩罚措施进行 处罚 开发商服务满意 度调查管理制度 人事行政 部经理 部门经理 人事行政 部经理
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