1、广告公司考勤、薪酬管理规章制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX广告有限公司规章制度 第一章：总则一、 管理制度 机密 XX商内第001号 为加强公司的规范管理，完善各项制度，促进公司发展壮大，提高效益，根据国家有关法律，法规规定及员工共同参与特制订本管理制度。1、 公司员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定；2、 公司员工需有集体荣誉感和团队精神，禁止任何人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情；3、 公司提倡全体员工不断学习有关的专业知识并为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整2、体素质和专业水平，造就一支思想新、业务强、专业知识过硬的精英团队；4、 公司鼓励员工积极参与经营决策和日常管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议；5、 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励；6、 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约为公司减少不必要的成本开支，提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力；7、 员工必须遵守维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，从严予以追究。二、 员工守则1、 公司全体员工应保持良好的仪容、仪表；上班统一着装、佩带胸卡,服务态度亲切、和蔼；2、 各员工应3、遵守部门工作安排，工作期间不应有闹情绪的现象；凡有客户来公司，所见员工应主动打招呼，用饱满的热情和亲切的笑容去迎接；3、 待人接物态度谦和，谈吐礼貌，以争取同仁及客户的合作，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项；4、 工作时间不可大声喧哗、上网聊天，不做与工作无关的事情，保持公司良好的工作环境；5、 每位员工应充分发挥团队精神，为创一流品牌而努力工作，克服困难，团结协作，保持饱满的热情和求知欲，努力提高业绩和专业技能；6、 工作时间内应服从领导的工作安排，以维持正常的工作程序，若个人持不同意见，则须在工余时间以适当的方式向领导提出，一经领导决定，应立即遵照执行。工作中如出现假公4、济私、带有情绪化，公司将会严肃处理；7、 有客户在场的情况下，不得议论公司的日常工作、内部事务或同事间的关系；8、 待人接物态度要谦和，以争取同事及顾客的合作，对所负责的工作应争取时效性，不拖延、不积压、不推卸责任；9、 公司分配个人的客户一定认真负责，不定期跟踪回访，与客户保持友好的合作关；10、 热爱公司，维护公司声誉，尽忠职守，保守本公司业务上的秘密；11、 不作任何有损公司信誉的行为严守公司经营机密,不得任意翻阅不属于自己负责的文件、账簿表册、对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自带出或出借,12、 任何员工不得擅自带走或泄露客户资料及公司秘密，否则将追究其法律责任；15、3、 注意本身品德修养，切戒不良嗜好，杜绝与本公司员工发生不良情感14、 努力学习新的专业知识不断提升自身素质；15、 不私自经营与公司业务有关的业务或兼任公司以外的职业。三、 考勤制度 1、 每天8点30分之前值日结束及工装穿戴完毕，值日人员必须保持当天的卫生洁净，如发现到时间没完成，扣除当天值日者5元，中午必须值班，下班后电脑、空调、饮水机、灯等处于断电状态、电话转接，如未按此执行一经发现罚款5元；2、 公司员工必须自觉遵守纪律，上班时间不得擅自离开岗位，外出办事须经部门负责人同意。如擅自外出超过20分钟，延误工作的每次按旷工一天处理；3、 周一至周六上午为工作日（周六下午为部门例会和学习6、时间）如无例会和学习由值日人员值班，周日为休息日；4、 旷工一天的，扣除三天工资，连续旷工三天的，给予开除；5、 上班时间严禁外出办私事、串岗聊天，违反者当天按旷工处理；6、 迟到、早退者，10分钟以内（含）扣除10元，半小时以上（含），扣除半天工资；7、 不准代替刷卡（考勤卡），一经发现代刷卡人与被刷卡人每人罚款10元。8、 公司设全勤奖30元，指当月无请假、迟到、早退、全卡记录者。四： 请、销假制度1、 公司员工因事、（病）不能上班者，须填写请假条，待工作交接完毕后经批准方能离开工作岗位，事后补假无效（特殊情况除外）；2、 严格执行请、销假制度，员工请假在半日以内须经部门负责人批准，两小时7、以上视为半天，2天以上的，报总经理批准，请假员工事毕向批准人销假，未经批准而擅离岗位的按旷工处理；3、 不准电话请假更不得以发短信的形式请假，如确有特殊情况不能到岗者，电话请示后次日需提供相关证明，事后补假，否则按旷工论处，4、 工作时间因公事需离开工作岗位，应经部门负责人批准，不得假公济私事毕后要及时返回工作岗位并汇报工作；5、 除法定的休假日不扣发任何工资外，凡婚假、丧假、产假、带薪公休假或当月请假（包括事、病假）超出3天以上者，均不计发其月绩效工资及奖金；6、 因学习或特殊原因请长假，公司最多批准15天时间，但需要提前5日向总经理申请；7、 请假审批生效后，将请假条交考勤人员存档，请假期8、满到岗后由考勤人员在请假条上填写到岗时间；8、 凡公司举行的集体活动一律不准请假，否则所涉及到的个人活动经费从当月工资中予以扣除；9、 每周六下午为专业知识培训及会议时间无特殊情况不准请假。五.电话使用管理规定1、 减少使用热线电话，联系业务时请使用指定电话；2、 上班期间严禁上网聊天及浏览与工作无关的网站，一经发现第一次警告，再次发现罚款100元；3、 个人急需拨打长途电话的须经批准，如违反查出后除承担所拨打的费用外另罚款20元；4、 严禁拨打与工作无关的私人电话，上班时间接打私人电话不超过3分钟，如有急事需请示负责人批准后方可使用，如有发现另用公司电话私自聊天超过5分钟以上的，一次罚款209、元。六、薪酬待遇及奖惩A.公司实行：底薪+效益工资+奖金+福利B.公司实行月发工资制，每月15日发放上月工资，如当月15日周末或节假日可提前或推迟一个工作日。1、 客服代表待遇 试用期2个月底薪400元，正式录用后底薪600元+技能工资+奖金+其它；2、 业务员待遇.业务员试用期1) 试用期2个月底薪400元，提成比例与正式员工相同。 2) 试用期员工累计完成营业额5000元或以上者，可申请晋升为首席商务代表，如果第一个月末完成，则两个月内累计完成10000元营业额均可申请晋升为首席商务代表。3) 新员工第三个月转为正式员工，当月享受正式员工待遇。4) 试用期员工每周必须填报12家有效客户访谈10、记录表(指亲自拜访)，每少一家扣10元。5) 工作未满半个月者，工资则自动累积到第二个月核发，未满一个月者，工资按领取协议的实际工作天数计算上月工资。6) 试用期未满一个月自动离职的员工，或被公司无条件辞退的员工，不予结算工资。.业务员录用后 正式录用后基本工资：正式业务员600元，业务员每月要求完成5000营业额可得全薪，底薪600元+提成（见第二章分则）+绩效奖金+其它，如当月业务收入未达到1500元（除成本外）扣除100元作为本月优秀人员的奖励，如当月业务收入为零只发400元；首席商务代表1000元，底薪1000元+提成（见第二章分则）+绩效奖金+其它，如当月业务收入未达到1500元（除11、成本外）扣除100元作为本月优秀人员的奖励，商务代表如连续两个月未完成6000元营业额，将自动降为业务员。3、 工程部人员待遇A.设计师待遇试用期2个月底薪500元，正式录用后底薪700元+技能工资+奖金+其它；B喷图人员待遇试用期2个月底薪500元，正式录用后底薪700元+技能工资+奖金+其它C后期制作人员待遇试用期2个月底薪450元，正式录用后底薪600元+技能工资+奖金+其它4、 文案策划待遇试用期2个月底薪800元，正式录用后底薪1000元+技能工资+奖金+其它5、 中层领导待遇正职：底薪+职务津贴200元+住房津贴100元+通讯费100元；副职：底薪+职务津贴100元+住房津贴50元12、+通讯费50元；6、 非市场人员薪酬1) 会计、网管工资为5001200元。2) 秘书、出纳工资为400900元。7、 公司设小组冠军奖、季度之星奖、年度优秀员工奖、重大贡献奖、业务能手奖、突出贡献奖、最佳领导奖等，该奖项根据考评制度，除当时的奖励外年终根据所累计的奖项额外给予奖励；8、 工资待遇是个人为公司所创造的价值及综合表现的报酬，公司会为为公司的发展的作出贡献员工 ，提升工资及相关福利待遇；9、 试用期内不享受公司任何福利待遇，被录为正式员工后享受与老员工相应的福利待遇；工作不满半年的员工不享受公司组织的省外旅游活动；10、 在公司工作期满1年后工作人员可享受在原工资的基础上增加50元13、的年薪工资；11、 员工工作满1年，每年享有7天有薪假期（含周日）但需提前30天报请部门负责人后经总经理批准；12、 加薪须向经理书面提出申请，部门负责人审核后报总经理审核；13、 公司设立年终奖，根据员工全年度综合考评和个人为公司所创造的价值由公司发放。七、 关于养老统筹及医疗保险的规定（三金）1、 公司员工在公司工作满两年（正式录用开始计算），即可向公司申请办理三金，符合条件的予以办理；2、 工作未满两年者，原有三金的可转入公司，但费用自理；3、 交纳比例为国家规定的比例；4、 公司员工在公司工作满五年者，以后该费用的交纳由公司全部承担；5、 离开公司者公司配合办理转出手续；中途离职又回公14、司工作者，从回到公司起重新计算工龄，原有的福利待遇按新员工待遇规定执行。八、手机公司制1、 所有业务人员及受理人员名片上的手机号码均为公司所有；2、 手机号需办理过户手续，公司一次性补助号码费200元，手机补助按公司规定执行；3、 个人无手机的，可提出申请，由公司配置号码。手机个人购买，手机费补助按公司规定执行；4、 个人号码不想过户到公司名下的，由公司配备号码，自备手机，手机补助按公司规定执行；5、 个人号码不想过户到公司名下，又不想要公司配备号码的，公司不补助话费，以前补助的话费取消，但手机号不得印在名片上或用其他方式给客户留下手机号码；否则，一经发现罚款100元，并扣除当月纯利润计算额度15、；6、 个人离开公司，需结清当月话费后，在当月1日前将电话卡交公司财务。九、相关惩处1. 在办公室与同事争吵,尤其客户在场的情况下不论理由初次者每人罚款50元，再次触犯者罚款200元并留岗查看；2. 尽量避免与本公司同事间发生不良情感造成不良影响的初次给予严重警告并通报批评，情节严重的给予责任人开除处分；3. 全体业务员每日必须完成10条亲自收集的资料，2家客户访谈记录表（指亲自拜访），以上均每少一家扣10元。4. 个人业务来源必须真实，如发现以公司业务慌称自己开发的业务一律严肃处理，严重者给予开除；5. 私自接收客户贿赂、假公济私、私下与客户进行交易的、对公司造成不良影响的扣处本人当月所有工16、资留岗查看，情节严重的予以开除并追究相关责任；6. 遵守职业道德保守职业秘密，特别是对同行业或自己的好友泄露内部的操作流程及运做模式、业务量、客户源等等相关事物一经发现立即开除并追究法律责任；7. 分配给工作人员的工作自行其责，出现问题直接追查责任人；8. 公司开早晚会议时，所有移动电话必须关机或调致静音（震动）状态，不得接听，否则一次罚款10元。9. 公司分配给个人维护的客户一定认真负责，不定期跟踪回访，与客户保持友好的合作关系，对该客户认为不适合本人维护的可提出申请由其他人员负责，如因个人维护不到位或私自丢掉客户致使客户流失的，初次予以警告，如出现2次以上降低100元工资，不能胜任此工作的17、调离岗位查看或予以劝退；10. 如工作人员需出去联系业务时，要经负责人批准后方可进行，回来后要进行汇报工作，不得擅自利用工作时间办私事，违反规定者罚款50元；4、 客服代表要认真对待每次定单，严格审查把关。如客户已经确认定稿签字或盖章后，发现有错字要及时和该定单业务员沟通，并让该定单客户再次签字确认；缺少相关资料，应跟业务员催要。如果审查不严，给客户和公司带来负面影响和经济损失，应承担相应责任。十、 离职和辞退1. 中途要求辞职，普通员工需提前15日提出书面申请递交辞职报告，中层管理人员需要提前30个工作日提出书面申请递交辞职报告，待批准后把全部工作和物品交接完毕处理妥当一个月后结算当月工资，18、否则当月工资不予结算并承担中途离职所造成的相关损失；2. 不满一年的员工离职后公司扣除工装费用；3. 离职后未经公司许可不准以公司名义做有损公司利益的事或以不正当的手段诋毁公司形象、带走或挖掘公司的老客户，否则将立即登报做开除声明和依法追究相关法律责任。说 明：1、 罚款可当时执行，此款由专人负责执行收取作为其他优秀者的奖励，如违反者当时未交此罚款由执行人员写清原因交给负责人安排财务在月底工资中扣除；2、 此制度未涉及的条款按总公司制度执行。注：本公司内部人员注册短信网址可享受内部价格，工作人员自己的直系亲属注册短信网址，可以申请内部价格，除规费减半计入业务员的营业额。 XX广告有限公司 XX19、年3月1日实施经理温情提示：罚不是目的，但您必须去遵守，正如大家常说的国有国法家有家规，我们互不为难全凭自觉如果您违反了规定不处罚对其他人就不公平，所以为了我们的共同事业您尽量努力。我尽量争取。！ 第二章：细 则XX商内第002号一、个人业务奖励比例1. 注册短信网址、投放50120准告、灵信通除规费外按如下收入比例奖励；a) 1000元以下10%b) 10012000 元 12%c) 20014000元 14%d) 40016000元 16%e) 60018000元 18%f) 8001元以上20% 2. 广告业务：个人客户VI设计提成10%，印刷类5%，户外媒体10%，3. 公司的客服工作20、人员向设计部推荐的VI设计成交后奖励5%，印刷类2%（以VI形式出现的）；4. 内部收取的设计费（限400元形式的设计收费）客服员计入季度奖金收入总额，业务员计入当月毛利额。二、 突破纪录团体奖单月注册量突破原有最高纪录，公司即进行奖励，超过原有最高纪录公司给予1000-3000元团体奖励； 新纪录即为下次纪录标准，广告（印刷及设计类业务）除外。三、 破纪录个人奖A、业务人员1、 原公司个人业务月度最高纪录即为当前纪录（限注册短信网址及50120准告投放），突破当前记录奖励100500元（破当前记录最高毛利者即为突破记录的个人，下次新记录为不足1000的以实有数额计算，如超出1000元在原记录21、上加1000元为下次新记录； 2、 此奖励当月发放，制作光荣榜，并奖励个人业务破纪录证书；3、 此奖励不计入个人费用，不影响年终奖励比例；B、客服代表1、 原公司客服代表月度受理量及个人业务最高纪录即为当前纪录，（限商标事务），突破当前记录奖励500元（解释同以上A 1解释）；2、 此奖励当月发放，并制作光荣榜，并奖励个人受理破纪录证书1份；3、 业务人员联系的大型客户（5个以上）由公司指派客服代表协助业务员完成，办理后客服代表奖励2%（除规费的毛利额）；此奖励不计入个人费用，不影响年终奖励比例。四、 006年业务及受理冠军奖励措施1、 年度客服冠军及业务冠军奖励港澳游1次；2、 此奖励年终公22、布，下一年度公司安排实施；3、 旅游期间正常计算工资；4、 因旅游影响当月业务及受理工作，如未完成任务按完成计算.五、 客服代表职责与工作内容（06新）电话的接听与回访、接待、材料制作、客户维护与拜访等。受理员分为初级、中级、高级三个级别 考评级别的时间为：试用期后转正6个月内为初级，6个月至2年以下为中级，2年以上为高级； 考评级别的其他因素为：专业知识、积极性、人际交往能力、沟通、团队合作、等综合能力， 加薪参照此级别。1、 客服代表原工资、电话提成不变，但每人每月必须完成贰件短信网址注册或壹次50120准告投放（每季度陆件短信网址注册或叁次50120准告投放，营业毛利额为6000元），季23、度未完成毛利6000元的扣除200元罚款，公司及总经理指定的客户不在此列。2、 奖金奖金按季度发放（3个月/每），按以下比例奖励季度毛利收入（元） 奖励比10000以下3% 10001-150004% 15001-200005%20001以上6%备注：季度收入为3个月毛利总合；此奖励只适用于分配给个人的老客户与新客户的回访；操作相关规定：1. 个人业务不计入公司受理量；2. 总经理指定的公司及业务员的业务不计入客户代表的受理量，如在客户代表负责接待或其回访的电话中出现大客户由经理统一安排受理；3. 统一分配老客户，以后由其负责回访计入个人受理量；4. 为避免因客户来源问题发生误会，来客时接待人24、员须详问是否找指定的人员或问清通过何种途径上门的，确系清楚后属于自己接待职责范围的进行流程操作，如客户找的人员不在，接待人员联系清楚后有义务进行整个受理流程，但该客户应计入客户所找人员的受理量；5. 热线电话轮流接听每人一天当天所接听的电话详细登记在公司来电登记本上并在后面注明接听人后方可登记在自己的回访电话本里由其本人负责跟踪回访；如是当天老客户打来的电话接电人应详细登记交谈内容并通知负责该客户的人员；6. 如当天出现多名客户同时找一人办理，由其自由安排帮助受理或其他人员主动帮其受理，该受理不计入帮忙人员的受理量；7. 由于自己回访跟踪不到位客户上门没明确提出找该回访人，业务量计入当时接待的25、人员。五、 业务部主要工作内容及业务员年终奖励1、收集有效信息；2、开发市场；3、不定期做市场的宣传活动；4、维护市区集中市场，拓展周边地市场。业务人员年终按以下比例奖励：1、 平均月创纯利润6001000元年终奖励按月2%计算；2、 平均月创纯利润10011500元年终奖励按月4%计算；3、 平均月创纯利润15012000元年终奖励按月6%计算；4、 平均月创纯利润2001元以上年终奖励按月8%计算。纯利润的计算方法1、 个人业务总额（除规费后）-个人工资总额-补助总额-提成总额-差旅费用-出车费用（外地客户加油、路桥费）= 纯利润；2、 纯利润除以实有工作月数=月均纯利润；3、 月均纯利润26、奖励比例实有工作月数=奖励总额。关于业务员奖励的规定1、 月均创纯利润低于600元，不奖励；2、 月均利润奖励遵从四舍五入原则（百元以下），比如651元按700元计算，649元按600元计算；3、 公司为每个业务人员建帐，每月公布创利排名及计算清单由个人签字确认存档；4、 个人未工作到年底（包括辞职及因严重违反公司规定或业务不佳被辞退者）不予计算年终奖励，年底指农历春节放假前，但计算按公历1月-12月计算。八、中层领导主要职责及要求：1、 指导本部日常所有受理工作并监督、管理、执行；2、 正面引导员工思想，及时掌握员工的动向；3、 定期向总经理汇报工作进展情况；4、 加强对员工的专业知识、业务27、技巧的学习与指导，协助本部门人员成交、维护好客户；5、 协调好与内部各部门的良好合作；6、 协助总经理做好日常管理工作和制度战略的实施与执行；7、 顾全大局、与同事间及员工友好相处，注意个人生活作风，杜绝与同事间的不良情感；8、 忠诚于公司、以公司制度精神为导向正面引导员工思想；9、 能主动承担责任、凡事起积极带头作用；10、有集体感和荣誉感保持平和的心态，能真正起到带领、引导的作用。九、 办公用品申领制度为了规范公司办公用品的申领程序，增强员工的合理使用及节约意识，遵循“以旧换新、勤俭节约、合理申领”原则，最大限度减少公司开支； 办公用品分为： A、基本办公用品 B、特殊办公用品 基本办公用28、品配置： 铅笔1只/月/人 橡皮1块/月/人 笔芯1只/月/人 便笺本5本/月/人 特殊办公用品配置： 文件柜、文件筐、文件夹等按需申请领取，对于非消耗品领用人要妥善保管，若出现人为破坏、丢失需照价赔偿，附表格一份。十 、图书资料登记、档案管理制度1. 公司的重要文件及资料分为：绝密、机密、秘密，公司员工应严格保守公司秘密，确保上述文件资料不泄露，如违反规定给公司造成严重后果的将追究其责任；2. 档案由专人负责，确保档案资料文件的安全，每周六归类整理一次，保证档案整齐有序；3. 档案管理人员必须严格保管秘密以上文件，如：受理量登记本、热线电话本，借出随时登记，档案柜钥匙随时保存好，不得让其他不29、相干人员翻阅文件，出现遗失或其他问题直接追究档案管理人的责任；4. 办公人员借用档案需经管理员同意，不得随意存放、丢弃外借等用后需及时归还；5. 公司图书资料、学习用书统一造册、专人负责、借还登记；6. 每位员工都应树立严格保守公司秘密的责任心，确保公司利益不受损失；7. 附表格一份：十一、 人力资源培训制度 企业的核心是最大化赚取利润，企业学习的速度就是企业赚取利润的速度。为了提高公司的竞争力，需要对公司员工进行全方位的专业培训，定期组织员工进行业务学习，有效提升公司的整体专业水平；1. 公司管理决策层应及时学习掌握业界动态、最新信息，正确领导公司发展方向；2. 公司每月组织员工集体学习一次30、，可从本单位组织优秀人员主持讲解或从外界聘请专业人员指导培训；3. 根据公司战略发展需要，提供组织相关人员外出学习深造机会；4. 每周六下午为相关专业知识培训及周会时间;5. 公司组织委派的学习人员，应珍惜学习机会认真作好学习记录，待回单位后组织员工集体讲解学习。十二、 新员工培训及考核制度1. 公司招聘人员遵循“德才兼备、热爱公司”原则，通过工作能力、专业知识、素质修养、处事交往等方面选择优秀人才；2. 新进员工应尽快熟悉公司相关规章制度及专业知识的学习，争取在最短时间胜任公司的工作；3. 新员工的学习试用期为二个月，期间除基本工资以外不享受公司的其他任何福利待遇，被公司正式录用后享受与老员31、工相关的福利待遇；4. 年限工资以实际工作日满1年计算，期间请假日扣除；5. 新员工工作不足六个月辞职的，公司扣除其相应培训费用，工作期限不满一年的提出辞职或因违反公司制度被公司辞退的扣除工装费用； 考核表：姓名部门职务电话 考核内容考核意见专业知识掌握情况 公司制度遵守情况工作质量完成情况对待工作态度情况新员工的出勤情况综合考评判断其适合工作情况 XX广告有限公司 XX年3月2日 第三章 其 它XX年发展战略及目标实现战略方向：一、 扩大地域占领与合作二、 重点地市开办分公司三、 扩充优化业务队伍四、 扩大业务范围，与媒体公司强强连手合作。五、 争取公司利润的最大化，提高员工相关福利待遇XX年短信网址注册及50120准告投放总体目标200万元第一季度：20万元一月： 二月: 三月： 第二季度：60万元四月： 五月: 六月： 第三季度：40万元七月： 八月: 九月：第四季度：80万元十月： 十一月: 十二月： XX广告有限公司 XX年3月2日