1、商贸公司劳动合同及员工薪酬奖惩管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则一、根据国家法律法规，结合本公司实际制定本手册，本手册之条款，若与国家法律法规相悖，则以国家法律法规为准。二、本手册适用公司所有员工，遵守本手册是所有员工应尽的责任和义务。三、公司保留根据实际情况对本手册进行修订的权利。四、除本手册外，公司各部门制定的其他相应规章制度，本公司相关员工应遵照执行。五、公司要求每位员工应熟读本手册并签名，未签名并不影响手册的有效性。六、各级员工应尊重上司、团结同事，具备良好的职业道德，积极维护公司的利益。2、七、员工在工作或生活中产生矛盾，应服从主管部门的处理，对处理方法或结果有异议的，可向上级部门提出申诉。任何人员皆不得剥夺员工向上级申诉的权利。八、对于违反公司规章制度的员工，各级管理人员应遵照“教育为主，奖惩结合”的原则，坚持以说服教育为主要手段，适度惩处为辅助措施的办法进行处理；对工作突出贡献或成绩显著，检举揭发坏人坏事，维护公司利益的员工，公司给予表扬和奖励。第二章 招聘与配置第一条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，由相关人员办理征募事宜，经部门经理应试（口试、笔试或特定测试）合格。第二条 新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准3、后任用。第三条 新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用：1、身份证复印件（需缴验正本）；2、个人人事资料及三个月内半身照片两张；3、其它必备的证件。第四条 职员试用期为1-3个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间，期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。试用期间经考核：1、不适用者，公司随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算；未满十五天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资。2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用予以解雇。第五条 试用人员的考核依据：工作能力与表现对工作熟练、谨慎及胜任度；对公司的自信力是否有认同公司的经营理念与策略；敬业精神对所4、交付的工作是否兢兢业业、如期完成；出勤记录有无迟到、早退、旷职等记录；第六条 试用期满人员，由部门经理予以考核，以书面形式呈报总经理考核的结果，方为正式任用（薪资调整实施天从正式任用天算起）。第三章 离职管理一、合同的解除和终止合同的解除和终止主要包括以下情形：（一）员工辞职；（二）公司辞退；（三）双方协商解除劳动关系；（四）合同到期不再续签；（五）员工出现不能胜任公司岗位的疾病，经治疗后仍不能胜任的；（六）不服从公司工作安排或重大违章、违纪，被公司开除的；（七）试用期内被证明不符合录用条件的；（八）服务期间违反国家法律，被依法追究刑事责任；（九）其它符合劳动法劳动合同法规定劳动合同终止的情况5、。二、非不可抗力原因导致的提前终止劳动合同，需提前一个月以书面形式通知或以辞职报告形式知会对方，同时提出方应承担相应的责任。三、员工劳动合同期满或辞职经批准后，尚未办理离职手续、解除劳动关系前，仍是公司员工，应继续在原岗位工作，不得罢工、怠工。四、员工离职前，必须按公司要求办理工作交接。五、属于严重违法、违纪被公司开除的员工，公司保留视情依法追究经济赔偿责任的权利。第四章 劳动合同管理一、根据劳动法和劳动合同法规定，公司所有员工必须与公司签订劳动合同。二、公司根据实际情况，与员工就劳动合同条款进行协商，所订的条款不得违反国家法律法规。三、新聘用人员在建立正式劳动关系一个月内，必须与公司签订劳动6、合同手续。六、劳动合同的解除、变更、续订和终止，按国家和公司所在地方的法律法规执行。七、员工以书面的形式提前30天通知公司，可以解除劳动合同；试用期内的员工提前3天通知公司，可以解除劳动合同。八、员工应如实提供签订劳动合同时，所要求提供的相关证件证书等材料，公司保留追究弄虚作假人员法律责任的权利。第五章 工资薪酬与福利制度第一条 本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。第二条 公司视情况，不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。第三条 部门经理随时呈报表现优秀的员工，经公司评审后视情况发给各种奖励，具体参照第六章的员工奖励制度。第四条 公司年终结算如有盈利，对于全年无重大过失员工发放年终奖金，发放7、标准如下：服务满一年者发放基本工资一个月，未满一年者按比例发放；服务超过一年者，年资每增加一年加发月薪100元；未到年终离职者不发。第五条 公司每逢重大节庆日（春节、中秋节等）向员工发放礼品或礼金，其金额视公司业务盈余及财政状况而定。第六条 每月15日作为公司工资发放日。第六章 奖惩制度第一条 员工的奖励分下列四种： 嘉奖每次加发50元奖金； 小功每次加发100元奖金； 大功每次加发200元奖金； 特别贡献奖奖金上不封顶，也有可能是带薪旅游或实物奖品，由公司视具体情况而定。第二条 员工有下列表现之一者，予以嘉奖：l 对公司有特殊良好表现者；l 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者8、；l 热心服务，有具体事实并经主管经理提报批准者。第三条 员工有下列表现之一者，予以小功：l 对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有一定成效者；l 全年全勤，无迟到、早退及请假者；l 检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。第四条 员工有下列表现之一者，予以大功：l 遇灾后，为公司抢救有功者；l 替公司开源节支，节省重大支出，有具体事实并经过经理提报批准者；l 揭发重大不轨活动，经查属实者。第五条 员工有下列表现之一者，予以特别贡献奖：l 一年内记大功三次者；l 对公司业务、企划或管理制度建议改进，经采纳施行有巨大成效者；l 工作每满五年，考绩优良，未曾旷职或受记过以上处分者9、；l 对公司有特殊贡献，堪为全公司员工表率者。第六条 员工的惩罚分下列四种，所缴罚金均纳入慈善基金帐户： 惩戒：每次扣发30元罚金； 警告：每次扣发50元罚金； 小过：每次扣发100元罚金； 大过：每次扣款300元罚金，并取消年终奖金。第七条 员工有下列行为之一者，予以惩戒：l 工作时间有吃早餐、零食、睡觉、干私事等行为；l 不服从工作安排或工作调动，影响工作计划；。第八条 员工有下列行为之一者，予以警告：l 工作期间在仓库吸烟者；l 对上级指示或有期限之命令未申报正当理由而未如期完成或处理不当者；l 待人接物不文明、不爱护节约公司财物者；l 未经许可，带外人进入工作场所或让外人使用公物者；l10、 态度傲慢，不服从负责人员指派工作者。第九条 员工有下列行为之一者，予以小过：l 工作时间内，作其他事情，如玩游戏、上网者；l 利用职权为自己或他人图利者；l 为他人做不实的证明者；l 偷拆他人或公司的信件者；l 对上级人员有关职务上的查询，有故意隐瞒或作不实的报告者；l 工作不负责、管理混乱；l 由于个人过失导致公司损失者，其损失由自身承担；l 通过非正当途径，开假发票报销、谋取私利，按其获利的3倍罚款；第十条 员工有下列行为之一者，予以大过：l 有渎职，失职等情况，后果较严重者；l 违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者；l 为逃避或转嫁责任，做虚假记录或报告者；第十一条 员工遗失公司财物，除11、不可抗力因素外，均应负赔偿责任并视情况进行处分：l 遗失现金者，照遗失金额赔偿；l 遗失支票者，经止付无效而被冒领者，按票面金额赔偿；l 遗失货品者，照市场价金额赔偿；l 遗失其它财物者，照购买价金额赔偿。第十二条 各部门负责人滥用职权对其下属人员打击报复、有包庇纵容员工违法乱纪行为，应负连带责任，如情节重大者调职降级。第十三条 透露、盗取公司机密、财物、信息，索回资料且予以解雇。第十四条 私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业，谋取私利，按其获利3倍罚款，予以解雇。第十五条 累计记过3次予以解雇。第十六条 违反公司制度，若涉嫌犯罪，予以解雇且交于司法机关处理。第七章 卫生与安全制度12、第一条 公司员工应共同维护好环境及公共卫生，随时整理工作环境，保持整洁。第二条 公司全体员工，均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。第三条 员工发现有突发状况时，应及时反映上级与及随机应变，做必要的安全处理措施。第四条 员工在值勤职务时需要使用公司车辆，应先报备核准，并需先了解其性能，检查车况。行车时亦需遵守交通规则，倘有违规罚款时须自行处理。第五条 员工每天上下班离开公司时，应检查电灯、门窗、电脑、电器等，以防盗窃或火灾发生。第八章 作息与考勤制度第一条 作息时间：1、正常上班：8：3018：00；第二条 周日及国家法定假天均休息，但考虑到本公司业务的特殊性，将安排人员进行轮流值班。第三条 员13、工考勤均由相关人员记录，并以此作为薪资发放标准。第四条 迟到（早退）：l 晨会未到并未请假者扣50元；l 上班迟到15分钟之内者为迟到，扣20元；l 上班迟到15分钟至1小时者，以旷工半天计；l 无故迟到1小时以上者，以旷工1天计；l 提早下班15分钟之内者为早退，扣10元；l 提前下班15分钟至1小时者，以旷工半天计；l 提前下班1小时以上者，以旷工1天计；l 迟到及早退者不予发放全勤奖金。第五条 外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，方可免除上、下班（签到）；在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门免除（签到），但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。第六14、条 无特殊原因一律不允许在上班前电话请假，否则视为迟到。第七条 财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月工资发放的依据。第九章 请假制度第一条 员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。第二条 事假：1. 每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定；2. 全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续五天；3. 一次请假超过十天（含）者，须办理停薪留职手续；4. 事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。第三条 病假：1、凡请病假经领导签字扣半天工资，全年累积不得超过三十天；2、病假连续两天以上（含）请附医师诊断证明；3、病假为无薪给假，（以天数为计算单位）。第15、四条 产假：女性员工产假为60天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。晚育的（女年满24周岁初育）增加30天，（产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假）；1. 妊娩三个月以上流产者，给假十天；2. 未满三个月流产者，以病假处理；3. 服务满一年以上者，请假期间基本工资照发；未满者减半发给。第五条 婚假：员工结婚者给假八天，请假期间基本工资照发。第六条 请假时依下列规定呈报核准：一般员工请假两天以内（含）由部门经理核准；三天以上由总经理核准。第七条 凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申请时，应先以电话向所属16、部门经理报备并向部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续；逾期则视为旷工。第八条 凡国家法定节假日的前后，不得请假。第九条 事假、病假的规定天数，年度中途到职者按比例计算。第十条 员工有下列事情的一者，视为旷工论，旷工一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月内旷工累计达三天者，予以解雇处分：l 未经准假而擅离职守或缺席者；l 无故迟到或早退1小时以上者；l 凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者。第十一条 员工有下列事情之一者，须办理停薪留职：l 请病假一次在十天以上者；l 请事假一次在十天以上者；l 因特殊事由需停薪留职者。第十二条 停薪留职者，请办妥停薪留职手续方为生效，否则视旷职论。第十三条 员17、工停薪留职期间，除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。第十四条 停薪留职最长以三个月为限，其原因消除后，应于三天内自请复职，否则视同自动离职。停薪留职人员，概不保留底缺，如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。第十章 员工行为规范一、总则（一）为加强公司管理，规范员工行为，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际情况，制定本员工行为规范（以下简称规范）。（二）本规范适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。（三）公司的精神是“团结、诚信、高效、开拓”，这一宗旨必须体现在每一个人的日常工作之中。（四）本规范未具体涉及的事项，以公司相关规定为准。二、基本规范（一）遵守国家法律法规，18、遵守公司规章制度，令行禁止。（二）不打人、不骂人、不闹事、不赌博，不酗酒，不在禁烟区吸烟，不铺张浪费，不泄露公司秘密，不做违法乱纪的事。（三）热爱公司、热爱工作，爱护公共设施，不私自挪用公司钱和物，损坏公物照价赔偿，节约用水，安全用电。（四）保持工作环境整洁，保持倒班宿舍和员工宿舍的清洁卫生，文明进餐，文明就寝，维护公司整体形象（五）严格执行作息制度，不迟到、不早退、不无故旷工。三、形象规范（一）员工上下班时着装须整洁、大方，到工作岗位后应及时更换为工作服，并保证衣服的整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。（二）男士不得佩戴耳环、染发、留长发；女士可画淡妆、不得浓妆艳抹，不得染怪异19、的头发、佩戴夸张的首饰；不宜用香味浓烈的香水。（三）夏季时：男士不得穿短裤、拖鞋上班，也不能无领或无袖T恤上班；女士不得穿超短裙或太暴露的衣服上班。四、仪容规范（一）头发：员工头发必须经常清洗，保持整洁。男性头发不宜太长或过短（光头），发式要协调，不要弄怪异的发型。（二）指甲：指甲不能太长，并经常修剪。女性员工涂指甲油应尽量用淡色。（三）化妆：女性员工化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，香味浓烈。五、办公规范（一）文件不能随意摆放，应放入文件夹内，恰当分类，摆放整齐。（二）工作台上不能摆放与工作无关的物品。（三）办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。（四）借用他人或公司的东西，20、使用后及时送还或归还原处。（五）公司内以职务称呼上司。同事、客户以先生、小姐等相称。（六）未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品。（七）重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。（八）处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。六、接听电话规范（一）听到铃响，应在第三声铃响前拿起话筒，并使用文明语言“喂，您好”。（二）遇寻找人不在时说：“对不起，某某有事离开了，方便的话请留下您的电话”。（三）对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。（四）如遇客户咨询或反映问题，必须认真记录咨询的问题和联系方式，并在最短的时间处理，涉及到其他部门的转交相关部门处理。（五）通话完毕后请说“再21、见”，并后于对方挂机。（六）接听电话就保持恰当的声音和态度，如遇顾客咨询或反映问题，无论何种情况都不得争吵或挂断电话。（七）通话应简明扼要，不得在电话中聊天。（八）对不指名的电话，判断自己不能处理时，应坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。在转交前，应简明扼要把对方所谈内容告诉接收人。（九）工作时间内，不打私人电话。当接到私人电话时，应简要交谈并迅速挂断电话。七、举止规范（一）不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物。（二）女员工应避免当众化妆。（三）不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发，不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位。（四）会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手抱在22、胸前；（五）接待客人或领导一般要起立，脸部自然，眼睛平视对方，若因工作需要坐着时，不许不抬头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。（六）当坐着与客人或领导谈话时，座位最多不要超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对方面部，并不时点头，切忌翘起二郎腿。（七）公司内与同事相遇应点头微笑以表示致意。（八）与客人或领导迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路。与客人或领导同行时，要让客人或领导走在前面，并主动为客人开门。（九）不得随意翻阅客人或领导的文件、资料，如因工作需要需征得客人或领导同意。（十）进入领导办公室前须先敲门，得到允许后方可进入，在指定位置（办公桌对面）就坐，注意回手关门23、。递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，方便领导审阅。第十一章 修订和解释一、除本员工手册的规定外，公司各部门结合自身实际制定的其他相应规章制度，公司员工应自觉学习与遵守。二、公司所有人员对分司颁布的规章制度应严格执行，“制度面前人人平等”。若制度更新，在新制度出台之前，按照旧的制度执行；若无明确规定的，由公司管理决策层决定，所决定事项涉及员工权益，应事先征询全体员工意见，经协商一致后，作出决定。三、本手册是纲领性文件，是对员工在公司工作期间的基本权利和承担义务予于明确，界定了员工的行为规范，如有部分条款修改，将制定专门的补充细则，以通知的方式知会大家。四、本手册自颁布之日起执行。签章：（公司公章）总经理签名：员工签名：日期：