1、酒店公司人力资源及工作绩效考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则一、为规范酒店人员配置、招聘、入职和员工任用、考核、离职等方面的管理工作，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人力资源管理工作规范化、系统化、科学化，特制定本制度。二、人力资源部为酒店人力资源管理主要责任部门。三、本制度专用名称释义：1、部门：指公司组织架构中的各个部门。2、部门负责人：指直接对总经室负责的各部门总监、经理及外驻部门总经理。3、管理层员工：指主管（任）级以上员工及有直属下级的主管（任）级员工。4、基层员工：2、指主管（任）级以下员工及无直属下级的主管（任）级员工。 四、本制度适用于酒店在编受薪员工。第二章 人员配置一、人员配置原则酒店人员配置秉持定岗定编、精干高效、合理适用的原则，以建立一支管理、技术、营销、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。二、人员配置方式1、酒店人员配置采取计划方式。每年十月底前，各部门结合本部门该年度实际经营情况、下一年度业务发展需要，分析部门工作量和人员需求，向人力资源部提交次年度定岗定编计划表（见附件一），人力资源部通过岗位工作分析，对各个岗位编制数进6行审核，并报总经室审定。审定后的定岗定编计划表，由行政办公室抄送各相应部门。2、经审定的定岗定编计划作为下一年度酒店人3、员配置、人力资源管理数据分析、年度工作总结的依据。三、人员编制调整1、如酒店实际经营情况发生变化，致使某些部门工作量有所增减，该部门须以书面形式向人力资源部提交人员编制调整申请，经人力资源部审核并报总经室审定后下发执行。2、未经申报，各部门不得擅自调整部门年度岗位及编制。第三章 人员招聘、入职一、人员招聘1、酒店人员招聘根据酒店批准各部门的年度定岗定编计划表及岗位任职资格要求，按照德才兼备、公开选拔、公平竞争、量才适用、择优录取的原则招聘。2、人力资源部根据各部门需求招聘的人员，定期或不定期地通过大专院校、职业学校、人才市场、职业介绍所、广告（报纸、电视、杂志、Internet等）、猎头公司及4、推荐、自荐等渠道或方式招聘酒店适用的人员。3、人员招聘按以下程序进行：1）酒店人力资源配置计划内或经批准增编的人员招聘，由用人部门填写人员需求申请表（见附件二），经部门负责人审核签字后，送人力资源部；2）人力资源部选择合适的招聘渠道或方式开展招聘工作；3）人力资源部对应聘人员及其资料按岗位任职资格要求初选，确定面试名单，安排面试。初选时，对曾在集团各控股企业或本酒店工作过的下述人员作甄别处理：（1）曾被提前解除劳动（务）合同（包括辞退、开除、解雇）的人员，应聘人员及其资料不予受理；（2）曾自动离职或劳动（务）合同期满后属集团各控股企业及本酒店不同意与其续签合同的人员，须先将应聘资料报总经室核准5、同意后方可受理；（3）对于主动辞职的离职人员，人力资源部应核查辞职原因及工作表现；（4）离职员工再次应聘，时间间隔必须在三个月以上（文员或部长级以下）或六个月以上（文员或部长级及以上）；4）人力资源部门提供职位申请表（附件三）给应聘者填写后，向应聘者索取毕业证、身份证等证件原件查验并进行复印，将相关证件的复印件附于职位申请表背后。5）人力资源部通知并组织应聘者依次参加初试（面试、笔试）、用人部门的复试；应聘经理或以上职位者，还须经总经室再次面试； 面试考核时，面试考核人员须做好面试记录，填写面试评估表（见附件四）；6）经笔试、面试合格的经理级及以上人员，人力资源部须对其进行背景调查；接待主任、6、接待部长、接待员、收银主管、收银员、出纳员、司机等特殊岗位须提供户口担保人，并由担保人、被担保人亲自填写担保书（附件五）；必要时，人力资源部可要求上述岗位员工提供其户口所在地派出所出具的无犯罪记录证明。7）基层员工的录用职位、试用期、工资级别等由人力资源部审定；管理层员工的录用职位、试用期、工资级别等由人力资源部审核，报总经室审定。4、对于直接从大中专院校批量招收的实习生，在基本条件（身高、形象、文化程度等）达到酒店任职要求的前提下，由人力资源部根据各部门基层岗位空缺情况并结合学生素质进行分配。二、人员录用1、关于录用职位、试用期、工资级别等，由人力资源部于办理新员工入职前通知拟录用人员。2、7、人力资源部通知拟录用的人员到指定的卫生防疫部门体检，体检合格者在规定时间内办理入职手续，包括要求拟入职人员填写人事登记表（见附件六）、签订劳动（务）合同、提交相关人事材料、办理担保等。3、所有新入职员工必须参加入职培训，经考核合格，方可正式上岗。受薪员工入职培训考核不合格者，取消录用资格。4、人力资源部须于新入职员工到岗前将人事登记表复印件送用人部门文员或指定人员保管。三、其它事项1) 公司鼓励内部员工推荐优秀的人才，但对于被推荐人应当与外部应聘者一视同仁，严格按照公司的招聘政策与程序进行。2) 推荐人应当坦率地表明自己与被推荐人之间的关系，被推荐人在填写求职登记表格时，必须如实表明公司内部亲8、朋关系。隐瞒内部关系、蒙混过关者，一经查处，取消录用资格，即使已录用，亦将无条件解聘。3) 任何人不得干扰公司正常的招聘工作，探听、泄露招聘进程、面试评语、录用结果。关于录用职位、工资待遇等，一律以人力资源部通知为准，任何人不得在面试过程中作出个人承诺。4) 凡被本公司录用者，入职前必须与前雇佣单位解除劳动关系，入职后不得在其它任何单位兼职（包括从事传销、业余推销），一经发现，将被无条件解聘。5) 原则上，有亲属、情侣关系的员工不能被安排在同部门工作；有亲属、情侣关系的员工不能被安排在部门之间有利害关系的岗位上工作，特殊情况须报总经室审批。第四章 员工试用、转正及劳动合同的办理一、试用期1、新9、入职员工一般须经过三个月的试用期。2、根据新员工的表现，经总经室批准可适当缩短试用期，但不得少于一个月。3、试用期内达不到岗位任职要求或违反酒店规章制度的员工，酒店可随时与其解除劳动（务）合同，不再延长试用期。二、员工转正1、员工试用期内表现良好，符合岗位任职要求，通过考核可按期转正。2、试用期内表现优秀，业绩突出的员工，通过考核并经总经室批准可提前转正。三、转正考核程序 1、按期转正 1）人力资源部根据人事登记表中的试用期限，在员工试用期满前两周向员工所在部门发放人事异动表（附件七）和工作绩效考核表（见附件八）； 2）部门管理层在3个工作日内完成工作绩效考核表中各考核项目，并填写人事异动表后10、交人力资源部； 3）基层员工的转正考核，由人力资源部审定；管理层员工的转正考核，由人力资源部审核后报总经室审定，审定须在3个工作日内完成： （1）经审定同意按期转正的，进入下一程序；（2）经审定中止劳动(务)合同的，按本制度第八章相关规定执行。 4）考核面谈：管理层员工由总经室指派专人与员工面谈；基层员工的工作绩效考核表及人事异动表送给员工所在部门，部门管理层与员工面谈。面谈人员须指出员工的优点与不足，并帮助员工制定改进措施。考核面谈须在3个工作日内完成。 5）员工填写工作绩效考核表上“自我鉴定及改进计划”一栏，交部门管理层； 6）部门将工作绩效考核表及人事异动表返回人力资源部存档； 7）人力11、资源部通过酒店公告栏公布转正员工名单；2、提前转正用人部门认为员工符合提前转正条件时，可向人力资源部领取工作绩效考核表及人事异动表，其考核审批程序按上述“按期转正”程序执行。 四、劳动合同的办理1、员工入职一个月内，酒店须与其签订政府劳动部门统一编制的劳动合同书（户籍）或劳务工合同书（外地户籍），合同期限为两年，合同期满后续签劳动合同的，每次续签合同的期限为1年。2、劳动（务）合同一式三份，员工自行保管一份，存入员工个人档案一份，人力资源部送酒店辖属劳动管理部门备案一份。3、员工劳动（务）合同期满前四十天，人力资源部将员工续签合同确认表（见附件九）送员工所在部门负责人签署意见。部门须于3个工作12、日内返还人力资源部。基层员工由人力资源部于五个工作日内审定；管理层员工经人力资源部审核后报总经室于五个工作日内审定。1）酒店与员工双方同意续签合同的，由人力资源部与员工办理劳动（务）合同续签手续；2）酒店不同意续签的，人力资源部填写终止劳动合同通知单（见附件十）并于合同期满前七天通知员工本人；3）员工不同意续签的，由员工本人提交离职申请表，并按照本制度第七章有关规定办理离职手续。第五章 工作绩效考核一、考核原则：以培养人才、发展人才为目的，酒店遵循“公平、公正、真诚、对事不对人”的原则，对员工在某一时间段的整体工作表现予以考核。二、考核类型：包括试用期考核、周年考核、晋职（级）考核以及其它考核13、等。三、考核内容：涉及德、能、勤、绩四个方面，以员工在过去一段时间内整体一贯的工作表现为依据（考核指标详见工作绩效考核表）。四、考核程序1、发放工作绩效考核表：试用期考核、周年考核，由人力资源部发放表格至各部门；晋职（级）考核以及其它考核，由相关部门到人力资源部领取表格。2、试用期考核和晋职（级）考核的程序1）部门管理层三个工作日内完成工作绩效考核表中各考核项目，返还人力资源部；2）基层员工的工作绩效考核表由人力资源部审定；管理层员工的工作绩效考核表由人力资源部审核，报总经室审定。审定工作在三个工作日内完成； 3）部门管理层（至少两人）与员工进行考核后的面谈，面谈须在三个工作日内完成； 4）员14、工于两个工作日内填写工作绩效考核表中“自我鉴定及改进计划”一栏后交部门管理层审阅并送部门负责人签认；5）部门将工作绩效考核表交人力资源部存档。3、周年考核及其它考核的程序1）部门管理层于三个工作日内完成工作绩效考核表中各考核项目，经部门负责人签认后，部门管理层（至少两人）须在三个工作日内与员工进行面谈。2）员工于两个工作日内填写工作绩效考核表中“自我鉴定及改进计划”一栏，交其所属管理层审阅并送部门负责人签认后返人力资源部。3）基层员工的工作绩效考核表由人力资源部审定；管理层员工的工作绩效考核表由人力资源部审核，报总经室审定。审定工作在三个工作日内完成。4）审定后的工作绩效考核表由人力资源部存档15、。4、员工如果对考核结果有异议或考核与实际情况有明显出入时，可以向人力资源部申诉。5、如连续两次工作绩效考核间隔的时间不超过3个月（含3个月），不需再作考核，以第一次考核结果为准；如超过3个月，则需另作考核。第六章 员工调动一、员工调动包含以下三种情况：1、部门内的岗位调整（下称部门内部调动）；2、酒店内不同部门之间的调动（下称酒店内部调动）；3、酒店与集团各控股企业之间的调动（下称集团内部调动）。二、员工调动可由公司安排或个人提出申请。三、员工个人申请调动条件：1、申请调入部门有岗位空缺；2、须在目前工作岗位连续工作满六个月；3、工作表现良好，无有效的书面警告及以上处罚在案；4、新的岗位更适16、合员工发挥个人专业特长。四、员工调动程序：1、部门内部调动部门文员或指定人员填写人事异动表部门负责人签认人力资源部对该员工在目前岗位的工作表现、以及是否胜任新的岗位的任职要求，进行审核、考核或面试，并在人事异动表上签认人力资源部审定（基层员工）或总经室审定（管理层员工）人力资源部知会相关部门员工办理调动及工作交接手续。2、酒店内部调动调出部门文员或指定人员填写人事异动表调出部门负责人签认人力资源部审核（对拟被调动员工在目前岗位的工作表现、以及是否胜任新的岗位的任职要求，进行审核、考核或面试，考评合格则推荐到拟调入部门，考评不合格者退返调出部门）调入部门对该员工进行考核或面试，并在人事异动表上签17、认人力资源部审定（基层员工）或总经室审定（管理层员工）人力资源部知会各相关部门员工办理调动及工作交接手续。3、集团内部调动 调出单位人力资源部填写集团人员调动函（见附件十一，以下简称调动函）调出单位负责人签认盖章调入单位人力资源部审核调入单位负责人签认盖章员工办理调动及工作交接手续调入单位人力资源部知会各相关单位、相关部门。五、当部门有岗位空缺时，部门管理层不得私下承诺部门员工的调动，不得主动找寻其它部门管理层或员工本人商议将其调动的事宜，不得鼓动与自己有特殊关系的人员（如亲属、情侣、同学）申请从其它部门调入本部门。六、若调动过程中涉及晋职（级）、降职（级）的，参照本制度第七章的相关规定执行；18、涉及到员工考核的，参照本制度第五章执行。第七章 员工晋职（级）与降职（级）一、员工晋职与晋级1、员工晋职是指从低一级职位晋升到高一级职位；员工晋级是指在同一职位中提升工资级别。2、公司每位员工在符合条件的情况下均有晋职或晋级的机会。当酒店出现管理职位空缺时，酒店优先从内部员工中予以选拔。3、员工晋职或晋级原则上逐级进行。4、员工晋职或晋级条件：1）工作表现优秀，在本岗位成绩突出；2）拟晋职员工一般须在目前职位连续工作时间为六个月以上；3）部门负责人或总监级以下的员工，晋职由部门管理层推荐，也可由员工本人提出申请；部门负责人或总监级及以上的员工，晋职由总经室推荐；4）员工晋级一律由部门管理层提出19、申请，不接受员工个人申请。原则上，员工入职满周年可以考虑给予晋级，但是否给予晋级，最终取决于员工表现。管理层员工晋级时间间隔不得少于9个月，基层员工晋级时间间隔不得少于6个月。对于工作满周年仍未能晋级的员工，由员工所在部门管理层负责组织员工面谈，并对员工做好解释工作。5）凡有以下情形之一者，不得晋职、晋级：（1）近三个月内迟到、早退三次或以上者；（2）近三个月内有旷工行为者；（3）近三个月内违反酒店员工手册及其它规章制度，被扣分累计3分（含3分）以上者或被扣分三次（含三次）以上者；（4）有效的书面警告及以上处罚在案。5、员工晋职（级）程序：1）员工晋职（级）须由员工所在部门于每月10日前填写人20、事异动表并报人力资源部，基层员工由人力资源部审定，管理层员工由总经室审定；2）员工晋职（级）须通过工作绩效考核，具体程序参照本制度第五章有关内容进行；3）拟晋职（级）的员工如属主管（任）级及以上级别的，还须参加人力资源部组织的考核，合格者方予晋职（级）；4）晋职（级）生效日期一般为申报当月的次月1日（属总经室任命的，以任命通知生效日期为准）。6、自人力资源部或总经室审定的生效之日起，员工享受晋职或晋级后的工资标准与福利待遇。人力资源部每月将晋职与晋级员工名单在酒店公告栏公布。二、员工降职与降级1、员工降职是指从高的职位降到低的职位；员工降级指在同一职位中降低工资级别。2、下列情况（包含但不局限21、于以下情况）可能导致员工降职或降级：1）不能胜任本职工作，但适合低一职位的要求且有岗位空缺时，可作降职处理；2）因酒店机构调整，原有岗位须精简，其它部门又无同职岗位空缺但仍可留用时，可作降职使用；3）因工作不负责任，致使酒店利益受到一定损失且作记过处分但仍可留用时，可作降级处理；4）违反酒店规章制度，并造成一定后果但仍可留用时，可视具体情况作降职或降级处理。 3、降职或降级审批程序：部门管理层填写人事异动表，详细列明员工降职或降级原因部门负责人签字人力资源部审核总经室审定（基层员工的降职或降级可由人力资源部审定）。4、自审定的生效之日起，员工享受降职或降级后的工资标准与福利待遇。人力资源部每月22、将降职与降级员工名单在酒店公告栏公布。三、各部门负责人、管理层员工，有责任、有义务确保员工晋（降）职、晋（降）级公正、公平、合理，如有徇私舞弊、隐瞒事实、显失公正、打击报复者，将受到严肃处理。第八章 员工离职一、酒店员工离职包括辞职、自动离职、解聘、当然解职等四种情况。二、员工辞职1、在劳动合同期限内，员工提出解除劳动（务）合同，或劳动（务）合同期满员工不愿与酒店续签合同时，员工可申请辞职。2、员工辞职应提前申请：1）试用期内申请辞职的员工，无论其职位职级情况如何，均须提前7天提出申请。2）试用期满申请辞职的员工须提前30天提出书面申请，起计日期以部门管理层收到员工辞职申请书之日为准。3）不足23、上述辞职提前通知期限，则扣除相差天数的工资作为对酒店的补偿。3、员工离职程序：1）拟辞职员工向所属部门文员或指定人员领取离职申请表（附件十二），并填写后交部门文员或指定人员，部门负责人安排部门管理层了解离职的真实原因，聆听员工的建议或申诉，做好离职面谈，填写离职申请表；2）部门管理层确定员工的辞职申请时，填写人事异动表，经部门负责人签认后，连同员工的离职申请表一起交人力资源部，人力资源部了解离职原因并核定最后工作日。基层员工的离职申请由人力资源部审定，管理层员工的离职申请由人力资源部审核后报总经室审定；3）最后工作日到期后，离职员工到人力资源部领取员工调/离职交接清单（见附件十三），依次到各相24、关部门办理离职交接手续（最后到人力资源部办理工资结算）；4）申请辞职员工应在最后工作日后2个工作日内办妥离职手续。特殊情况下，最迟须于3个工作日内办妥离职手续，否则公司有权取消其作为公司员工享有的一切权利，例如免费用餐、住宿等；三、员工自动离职1、连续旷工三个工作日或以上的员工，视为自动离职。2、对于自动离职的员工，部门管理层应即时了解确认后，填写人事异动表送人力资源部。3、人力资源部更改人事系统及考勤系统中的相关资料，并即时通知房务部布草房和财务部等相关部门，取消其在公司任何职权。四、解聘1、员工在劳动（务）合同期限内，有下列情形之一者，酒店可随时与其中止劳动（务）合同，且不支付任何经济补偿25、：1）试用期内工作表现达不到酒店要求；2）严重违反劳动纪律或酒店规章制度；3）严重失职，营私舞弊，对酒店利益造成重大损害；4）被依法追究刑事责任；5）劳动合同、国家法律、法规中规定的其它情形。6）应聘者在填写求职登记表格时，不真实、准确、完整地填写个人资料，或故意隐瞒其在公司内部的亲朋关系、蒙混过关者。2、解聘员工时，由部门管理层填写人事异动表，陈述具体理由，注明违反制度或规定的具体条款，阐明事实依据，并附上相关的证明材料，经部门负责人签名后报人力资源部或总经室审定后方可生效。3、基层员工的解聘，由人力资源部审定；管理层员工的解聘，由人力资源部审核，报总经室审定。4、属解聘员工的，部门收到经审26、定的人事异动表后，管理层（至少两人）与员工面谈，详细解释说明解聘理由。5、解聘申请批准后，部门负责人或总监级以下被解聘员工由人力资源部及时通知员工所在部门，所在部门安排好工作交接；部门负责人或总监级及以上被解聘员工由总经室派专人通知并安排工作交接。被解聘员工须在最后工作日次日办理完离职手续。五、员工当然解职1、员工因工死亡、因病死亡或意外死亡的情况，视为当然解职。2、人力资源部在接到员工的死亡通知后，通知其紧急联系人或亲属为其办理离职手续。3、如员工因工死亡，由其所在部门将员工死亡的具体细节书面报总经室，人力资源部协助总经室制订处理方案。4、如员工因病死亡或意外死亡，由当事员工家属按正常离职手27、续办理。六、员工离职相关事项1、员工离职时，对于其在职期间给酒店财物造成的损失或损毁，应承担赔偿责任。2、对于员工在职期间给酒店造成的损失，即使办理离职手续时未发觉，或已发觉但该员工已自动离职，酒店将保留遵循法律途径要求其赔偿的权利。3、人力资源部将离职人员名单知会有关部门，重要岗位离职人员须即时知会有关部门，有关部门应即时取消其在酒店的一切福利待遇及权利，原则上离职员工3个月内不得进入公司的非营业场所。4、管理层员工离职时，须于最后工作日在本部门办理完毕工作交接手续，并填写管理人员工作任务交接清单（见附件十四），经部门负责人或分管副总签批后，方可到相关部门办理离职手续。第九章 员工工资及福利28、待遇一、员工工资1、本酒店提供在同行业极具竞争力的工资待遇。员工自与酒店签订劳动（劳务）合同生效之日起，开始享受工资。2、酒店实行月薪制，通过银行转帐支付方式，将工资转入员工帐户。3、工资属于员工个人隐私，属于公司机密，严禁员工相互之间讨论工资。故意泄露本人工资或打听他人工资，将会受到解聘处理。二、效益奖励在营业额、效益、成本控制等考核指标达到酒店预算的情况下，根据既定的考核方案，员工可获得一定的效益奖励。三、工作餐酒店为在职员工提供免费工作餐，包括午餐、晚餐及早餐或宵夜，重大传统节日为员工提供节日工作餐。四、宿舍酒店为在职员工提供集体宿舍，除水、电费由员工个人分摊以外，不另收取宿舍费用。五、29、制服酒店免费为员工提供工作制服，不收取押金。六、健康证工作满一年以上的员工，续办健康证的费用，由酒店承担。七、社会保险试用合格的员工，酒店按规定为其办理社会保险（险种包括养老、医疗、工伤、失业等）。八、有薪假员工可享受以下有薪假期：法定节假日、年假、婚假、产假、丧假。（详见酒店考勤管理制度）。九、加班补贴员工加班，可根据相应规定给予补休或补加班费。（见酒店考勤管理制度）。十、住房补贴酒店对不住宿舍且达到一定职级的员工给予相应级别的住房补贴。（见酒店员工住房补贴管理规定）。十一、水电费补贴酒店对入住宿舍的员工，给予全年水电费补贴。（见酒店员工水电费补贴管理规定）。十二、培训员工自入职之日起，酒店30、为员工提供系统培训，包括企业文化、公司历史、酒店制度以及提高员工综合素质等方面。十三、其它1、酒店鼓励员工不断学习，不断成长。员工在业余时间参加岗位专业知识学习，并取得有效学历或资格证书，经酒店批准，可为其报销学费（详见酒店员工培训管理制度）。2、员工可以享受酒店或部门每年统一组织的一至两次外出旅游活动或逢酒店周年庆典、重大节庆日举联单办的活动。第十章 人事档案管理一、酒店员工人事档案包括人事登记表；身份证、毕业证、学位证、职称证、英语等级证、退伍军人证、计划生育证等复印件；入（离）职人事表、转正、晋职、晋级、降职、降级、任免、奖惩、调动等相关表格；参加酒店组织的各种考核、培训记录；参加酒店外31、派培训的合同、取得证书复印件等相关记录；劳动（劳务工）合同书等。二、酒店员工档案的立卷、归档、变更、保管、销毁等按照酒店文件档案管理制度执行。三、酒店员工人事档案属机密文件，由人力资源主管专职专责保管，员工不得查阅本人档案。四、除副总经理级及以上人员有权借阅员工人事档案外，酒店一般不对内、对外借阅员工人事档案。五、因工作需要，部门负责人或总监级员工可到人力资源主管处登记后查阅本部门员工人事档案，如需查阅其它部门负责人或总监级以下员工人事档案，须经人力资源总监审核签认后方可查阅；查阅部门负责人或总监级员工的人事档案须经总经理签字批准后方可查阅。六、部门文员或指定人员对人事登记表复印件等人事资料，32、参照保密制度之规定进行保管与查阅，并于每年第一季度内将已离职员工的人事登记表复印件等人事资料交人力资源部。七、员工调到集团其它控股企业时，其人事档案由人力资源部指定人员将档案袋封口后直接送达调入单位人力资源部门，员工本人不得携带或委托他人转交。八、酒店员工人事档案保存期参照国家人事档案管理有关规定执行。第十一章 附则一、对员工的奖惩按酒店员工奖罚管理规定执行。二、本制度经总经室批准后生效，自公布之日起执行。三、本制度的修改、解释权属总经室。校对人：罗烨 审核人： 批准人：卢培 酒店有限公司 二一年八月二十二日附件一： 表格编号：-001-01酒店有限公司定岗定编计划表部门： 申报日期： 序号岗33、位名称编制该岗位班次及时间现有人数编制增加，请描述其原因（从排班、工作内容、工作负荷等方面详细描述,并对该岗位每个班次的工作任务，完成每项工作任务需要的工时进行说明）审定人数上年度本年度合计/部门负责人： 人力资源部： 总经室； 附件二： 表格编号：-001-02酒店有限公司人员需求申请表招聘部门： 填表日期： 年 月 日编制内序号岗位编制现有人数所需人数期望入职日期任职要求：性别、年龄、身高、学历、工作经验等1234编制外1234编制外加编原因签名部门负责人意见：签名： 日期：部门负责人意见：签名： 日期：部门负责人意见：签名： 日期：注：编制内的人员需求由部门负责人及人力资源部审批； 编制34、外的人员需求须报总经室审批；附件三： 表格编号：-001-03酒店有限公司职位申请表申请职位： 期望待遇： 从目前公司离职所需通知期： 个人资料：中文名性别身高身份证号码英文名民族婚否社保卡号码户口所在地现居住地址相片暂 住 证 有 无计划生育证 有 无本人电话联系人姓名联系人电话个人特长通晓语言及程度电脑技能其 它 技 能学历：起止时间学校（院）名称专 业所获证书、文凭、学位学习方式工作经验：起止时间单 位 名 称职 务工 资联系电话离 职 原 因证明人：请注明最近工作的两家公司您的上司及其资料：姓 名联 系 电 话职 务单 位 名 称介绍人：请注明您在本公司熟悉的人：姓 名联 系 电 话关35、系所 在 部 门职 务本人谨保证：以上填写内容完全属实，如有不实，愿意被公司取消应聘资格，即使被聘用，本人亦愿意接受被公司无条件解聘。 填表人签名： 日期： 年 月 日附件四： 表格编号：-001-04酒店有限公司面试评估表申请人姓名： 申请部门： 日期： 申请第一职位： 申请第二职位： 1、 仪容仪表 差 一般 较好 很好 2、 气质形象 差 一般 较好 很好 3、 礼貌态度 不友善 沉默寡言 不友善，但主动 友善，但不太主动 友善，很主动 4、 表达能力 沉默，不善表达 言语表达不流畅 表达一般，不积极 表达清晰，条理清晰 5、 工作稳定程度 很不稳定 不太稳定 稳定，辞职理由充分 很稳定36、，转工作经认真考虑 6、 工作经历 无 缺乏相关经验 具备相关经验 7、 专业知识或技能 不合格 部分合格 合格 水平较高 8、 可开始工作日期 不能在指定日期开始 可以在指定日期开始 即时开始 9、 工资要求 本人要求: 10、 求职动机： 11、 离职原因： 12、 其它评价： 13、总体评分： 差 一般 良好 优秀面试结果： 拒绝 备用 推荐复试考官签名： 酒店有限公司面试评估表部门面试评语： 面试结果： 拒绝 录用 录用职位： 面试评估人： 部门负责人： 录用结果：录用职位： 试用期： 个月 工资级别： 房租补贴： 级试用期享受效益工资比例： 其它补贴： 人力资源部： 总经室： 附件五37、： 表格编号：-001-05酒店有限公司特殊岗位担保书被担保人姓名： 岗 位： 担保人姓 名性 别联系电话家 庭住 址与被担保人关 系担保人工作单位单位地址担保人可提供的有效证件 本地身份证 户口簿身份证或户口簿号码本人愿意为 （被担保人姓名）担保，并保证其在贵公司所参与的一切活动、行为均符合国家法律、完全按照贵公司的规章制度行事。本人愿意为其承担包括（但不局限于）以下几种责任：1、 当被担保人无力承担或逃避其应承担的经济责任时，本人将无条件承担。2、 当被担保人因工作产生任何意外，本人有义务协助公司或公安机关等政府部门共同调查。3、 本人同意在被担保人离开贵公司之前，未经贵公司同意不得自行退38、出担保地位。被担保人签名： 担保人签名： 年 月 日 年 月 日担保人身份证复印件：附件六： 表格编号：-001-06酒店有限公司人事登记表姓名中文性 别民 族近英文婚姻状况身 高本人电话利 手右手 左手文化程度照身份证号码外语种类及水平户口所在地职业资格职 称紧急联系人及其电话号码财产受益人及其联系电话 个人爱好/特长社保号码家庭状况关 系姓 名工作单位/地址联系电话父亲母亲配偶（由最高学历依序填写）学 习 履 历时 间学 校（院）/地址专 业学习方式至至至（由近期依序往前填写）工 作 履 历时 间单 位 名 称/地址职 位联系电话至至至介绍人情 况姓 名关 系联系电话联系单位或地址人力资源39、部签认到职日期部门岗位工号工资级别试用期签认人签名附件七： 表格编号：-001-7酒店有限公司人事异动表 填表日期： 年 月 日姓 名工 号性 别目前部门目前职位入职时间变动类别变动项目异动前异动后 调动 转正 晋职 晋级 降职 降级 辞职 解聘 自动离职 其它 公司部门职位工资级别房补级别生效日期详细资料（异动理由）经办人： 日期： 部门意见：签名： 日期：人力资源部意见：签名： 日期：总经室意见：签名： 日期：附件八： 表格编号：-001-8酒店有限公司工作绩效考核表姓名： 工号： 入职日期： 部门： 职位： 上次考核日期： 此次考核日期： 考核类型： 转正考核 晋职晋级考核 周年考核 其40、它考核考核标准：5分 表现卓越表现一贯能超越其职位所要求并胜任有余4分 超出水平表现一贯良好能达到或经常超越其工作所要求的胜任程度3分 符合要求表现一贯能达到工作要求2分 有待改进 经常未能完全达到满意程度，有待改进1分 表现差劣表现差，距离工作要求有很大差距请您针对考核内容，根据考核标准，对您下属员工的工作表现进行综合、具体的评价。在评价过程中，应对员工的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公正的态度。考核内容：1、主动性：指该员工努力工作的勤奋程度、在一个新的环境独立工作的能力，以及工作态度。（在考评时应注重其责任感和动机，而非其实际产生的效益。）评分： 评语： 。2、工作效率：指该员工相对41、其他员工实际的工作成效和工作质量。在考评过程中，应该注意该员工的实际工作成效、质量，而不是他是否有能力去做。评分： 评语： 。3、工作素质：不时意识到工作中的错误和漏洞，并从中汲取教训，改善工作素质。评分： 评语： 。4、工作目标完成情况：指该员工对于分配的工作任务或即定的工作目标是否能按质按量按时完成。评分： 评语： 。5、出勤情况：指该员工日常出勤率、假期情况。评分： 评语： 。6、业务能力：指对本职工作范围内所应掌握的技能、规章制度、工作程序、业务流程的熟悉程度。评分： 评语： 。7、合作性：指该员工在完成任务过程中与他人一起和谐工作的情况，以及对待他人的态度、与其它员工一起工作时可否保42、持合作愉快。评分： 评语： 。8、顾客服务：指该员工是否尊敬内部顾客、外部顾客、站在对方的角度去考虑问题以及尽量满足顾客需求，在工作中有否受到顾客的表扬或投诉。评分： 评语： 。9、培训：指该员工在部门组织的各种培训活动中的出勤情况、培训成绩、培训效果。评分： 评语： 。10、企业文化建设：指该员工的言行是否符合公司文化，有否宣传、推广企业理念，在CI建设方面是否起到表率作用：评分： 评语： 。整体平均分： 如果被评估人是管理层员工，还需考核以下内容：1、公平、公正：指该员工对下属在排班、加班、分派工作、晋职晋级方面是否能公正、公平：评分： 评语： 。2、团队意识：指是否关心、培训、发展团队的43、每一位成员，致力于提高团队凝聚力，经常组织团队活动等；评分： 评语： 。3、成本控制：指该员工有无成本意识，在管理工作中能否在费用、开支方面控制成本，在维护公司财产，节约公司资源方面是否提出建设性意见：评分： 评语： 。4、时间管理：指该员工是否科学、合理地分配时间，分清工作的轻重缓急、适时地处理各类事务：评分： 评语： 。5、尊重员工：指该员工是否能虚心听取不同意见，胸怀坦荡，尊重同事及下属。评分： 评语： 。整体平均分： 考核总结：您认为该员工哪些方面有待改进并列出改进方案及时限：您认为该员工的主要长处（包括该员工的个性、工作表现或专业技能）：您认为该员工自上一次考核以来在哪些方面已经有所44、改进：评估人签名： 人力资源部： 总经室： 被评估人签名：_ 自我鉴定及行动计划1、 本人对上述考核内容有何看法？2、 本人在考核期内工作上的缺点或失误、所受处罚情况： 3、 本人在工作方面的优点或特长、所受奖励情况：4、 针对工作失误及个人不足的改进计划： 员工签名： 日期： 部门负责人签名： 日期： 附件九： 表格编号：-001-9酒店有限公司员工续签合同确认表部门： 下列员工的劳动（务）合同即将到期，是否续签，请结合到员工的一贯表现，给出建议。工号姓名职位合同到期日部门意见备注部门负责人： 日期： 人力资源部： 日期： 总经理室： 日期： 附件十： 表格编号：-001-10酒店有限公司终45、止劳动合同通知单 NO： 致： 同事酒店留存联公司与您的劳动合同将于 年 月 日到期，经研究决定，劳动合同到期后，公司不再与您续约。请您接到此通知书后于 年 月 日起办理相关手续，逾期不办者，将参照人力资源管理制度的相关规定处理。员工签名： 人力资源部年 月 日-酒店有限公司终止劳动合同通知单 NO： 致： 同事员工留存联公司与您的劳动合同将于 年 月 日到期，经研究决定，劳动合同到期后，公司不再与您续约。请您接到此通知书后于 年 月 日起办理相关手续，逾期不办者，将参照人力资源管理制度的相关规定处理。人力资源部年 月 日 附件十一： 表格编号：-001-11集团人员调动函 No:姓 名部 门46、调职日期年 月 日原职务原工资级别工资截止日期年 月 日调入单位备 注调出单位领导审批： 盖章：-集团人员调动函 No： （单位）：兹介绍我单位 先生/女士到您处报到，请予以接洽：原 部 门现 部 门原任职务现任职务原工资级别现工资级别调职日期年 月 日报到日期年 月 日工资截止日期年 月 日工资起始日期年 月 日调出单位领导签名调入单位领导签名调出单位加盖公章调入单位加盖公章说明：1、此表由调出单位填写左栏部分，调入单位填写右栏部分；经双方领导签名、盖章后方可生效。 2、调动单位留存上联，调入单位留存下联。调动人员请持本调动函及本人身份证前往报到单位人事部门报到。附件十二： 表格编号：-0047、1-12酒店有限公司离职申请表姓名： 工 号： 部 门：_ _ 职务： 入职日期：_ 申请日期： 辞职原因： _本人最后工作日： 申请人签名：_部门签收日期： 以下内容由部门面谈时填写面谈记录： 建议是否可重新聘用： 是 否简短理由： 最新联系地址和电话： 面谈日期： 面谈人： 部门负责人： 以下内容由人力资源部面谈时填写面谈记录： 离职原因： 面谈日期： 面谈人： 说明：1、试用期内，员工辞职需提前7天申请；2、试用期满，员工辞职需提前30天申请；3、若提前申请辞职之通知期不足上述天数，将扣除相差天数的工资，作为对公司的补偿。附件十三： 表格编号：-001-13酒店有限公司员工调/离职交接清48、单工号中文名性别部门职位入职日期最后工作日异动类型： 调动 辞职 自动离职 解聘 其他 注：1、以上由员工所在部门文员（或指定人员）填写。2、请员工持此单按序号分别到以下部门办理相应手续。3、主管（任）级以下员工无须到总经室、电脑部办理手续（收银、咨客和接待员除外）。1、本部门2、电脑部4、房务部布草房 工作交接 办公用品 工作用具 文件资料 考勤计资表 健康证 门匙经办人： 日期： 年 月 日 删除用户名 无用户名经办人： 日期： 年 月 日 工作制服经办人： 日期： 年 月 日3、总经室5、其它部门 图书资料 借阅档案经办人： 日期： 年 月 日经办人： 日期： 年 月 日6、财务部7、人49、力资源部 借款 保证金 取消签单挂帐权经办人： 日期： 年 月 日（1）更衣室 （3）其他 更衣柜钥匙 工牌 IC卡经办人： 员工手册日期： 年 月 日 培训资料 健康证（2）宿舍 应扣社保费 宿舍钥匙 （大写） 元。 实际水电费 （大写） 元 经办人： 水电补贴 元 日期： 年 月 日 应扣水电费 （大写） 元经办人： 日期： 年 月 日附件十四： 表格编号：-001-14酒店有限公司管理人员工作任务交接清单交接人姓名职务异动原因离岗日期交接事项交接状况（详细说明）接收人/日期直属上级签名部门内部工作或业务分工（此项仅限于部门负责人填写）需定期完成的工作事项每周每月每季每年尚未完成有待跟进的工作事项电子类文件、资料存放及查阅途径和密码文件、资料报表其他纸书类资料和文件 文件、资料报表工作信函员工资料其他其他交接办公锁匙办公工具印章其他备注：1、此表仅适用于各部门管理层员工。 2、凭已生效的人事异动表，员工必须按此表完成工作交接后，部门方可为其办理异动手续。3、此表由交接人将交接内容于电脑中填写完毕后打印；如交接人无法自行操作电脑，可将交接内容以书面形式交部门文员或指定人员，由其协助于电脑中填写，交接人确认无误后打印。 4、工作或文件的接收人可为两人或以上，且接收人均须签名。5、此表经交接人直属上级签名确认后，由部门文员或指定人员存档。