1、贸易公司员工绩效考评程序及管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一条 公司实施考评的目的。1. 通过对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2. 保障组织有效运行；3. 给与员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进公司管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条 考评原则1. 结果导向原则：公司实行经营绩效管理，以员工完成目标的结果为考核依据2、2. 务实实用原则：考核应是切合维一实际的，可操作性强的。3. 公平合理原则：对所有职员的考核体现公平、公正，考核标准公开。4. 多角考核原则：实行自评、互评、上级对下级的考评等多角度的考核5. 针对性原则：对于不同职位、不同部门的考核对象，各考核主体（上级、同级、自身）评价结果权重不同，各考核要素（态度、能力、业绩）所占比例不同第三条 考评类型1.绩效考评：衡量员工业绩，作为员工过去贡献的评价标准。2.能力考评：衡量员工表现，作为员工未来发展潜力的评价标准。第四条 绩效考评对象与考评周期1. 季度考评：实行季度考评的有销售代表、VIP高级客户经理、维修工程师、产品专员、区域产品专员。2. 半3、年度考评：实行半年度考评的有营销总监助理、地区经理、大客户经理、高级客户经理、VIP大客户经理、渠道代表、产品经理、产品经理、维修经理、高级维修工程师、财务经理、商务经理、会计、出纳、采购管理、人事行政专员、前台、系统管理、网络管理、总经理秘书、销售助理。 3. 年度考评：实行年度考评的有营销总监、市场总监、人事行政总监、财务总监。第五条 绩效考评主体及权重1. 考评主体分上级评价、同级评价、自评、下级评价，不同考评主体对被考评人评价维度不同上级考评维度同级考评维度自我考评维度下级考评维度总监全面评价管理协作性全面评价管理绩效部门经理级全面评价管理协作性全面评价管理绩效普通员工全面评价工作态度4、全面评价2.各占被考评人考评分权重如下：上级考评权重同级考评权重自我考评权重下级考评权重总监60%10%20%10%部门经理级60%10%20%10%普通员工70%20%10%第六条 绩效考评各维度指标1. 上级及自评评价指标1) 每一岗位根据岗位职责设置不同的指标体系，不同岗位指标项职位说明书。2) 每项指标评价标准于考核期初由直接上级根据公司总体目标、相关管理制度分解到的本岗位目标，按以下定义分别设定评分标准：定义超过目标达到目标接近目标远低于目标分值范围90-10080-8960-7959以下3) 每项考核指标的权重由直接上级在考核期初进行调整和设置，做为考核期末的考评计算依据；自我考评5、的指标权重以直接上级期初设定的为准。2. 管理协作性指标1. 包括主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量五个指标，每项指标权重由人力资源部根据公司具体情况每年制定和调整。2. 各指标评价标准见附表。3. 管理协作性由人力资源部组织被考核人同级进行评价。3. 管理绩效指标1. 包括沟通效果、工作分配、下属发展、管理力度四个指标，每项指标权重由人力资源部根据公司具体情况每年制定和调整。2. 各指标评价标准见附表。3. 管理绩效由人力资源部组织被考核人下级进行评价。4. 工作态度指标1. 包括积极性、协作性、责任心、纪律性四个指标，每项指标权重由人力资源部根据公司具体情况每年制定和调6、整。2. 各指标评价标准见附表。3. 工作态度由人力资源部组织被考核人同级进行评价。第七条 绩效考评程序：1. 考核期初制定本考核期目标计划。1) 考核期首月1日前，人力资源部按每个岗位填好绩效评价表中固定内容，发给被考评者上级。评价表每岗位两份，分别为自我评价表和直接上级评价表，见附件。2) 考核期首月5日前，直接上级根据工作计划填写绩效考评评价表中各考核指标项目标、评价标准及权重后，与被考评人进行面谈，沟通任务目标、评价标准及权重，双方签字后交人力资源部保管备案，作为本考核期的工作指导和考评依据。被考评人直接上级的上级一般应参加绩效指标沟通面谈。3) 考评双方每个月末进行一次回顾与沟通，直7、接上级须及时掌握下级工作执行情况，指出工作中的问题，提出改进建议，并做好记录，做为绩效考评依据。考核期间若出现重大计划调整，经人事行政总监同意可以修改绩效考评评价表。2. 量化业绩指标结果计算考核期结束后第一月三日内，由人力资源部门组织量化业绩指标的计算，并填写到绩效评价表中。3. 员工自评：考核期结束后第一月五日前，被考评人填写绩效考评自我评价表中除量化外其它内容，进行自我评价。4. 上级评价： 考核期结束后首月五日内，直接上级在绩效考评直接上级评价表中填写考核评分部分内容，对被考评人独立提出评价意见。5. 同级和下级考评：考核期结束后首月七日内，需要同级和下级考评的人员，由人力资源部组织其8、同级和下级的考评主体提出评价意见。6. 审批人力资源部对被考评人考评得分进行汇总，报人事行政总监审核。人事行政总监将审核后的考核得分报总经理审批。7. 反馈总经理审批后十日内，考核结果由被考评人的直接上级反馈考评结果，提出努力方向和发展建议。被考评人直接上级的上级一般应参加绩效结果反馈面谈。第八条 绩效考评结果计算被考评者考评分=上级评价分*权重+同级评价分*权重+自评分*权重+下级评价*权重第九条 绩效考评等级考核评分按百分制，具体评价标准见附表。评分等级分值表：等级ABCD定义超过目标达到目标接近目标远低于目标得分90-10080-8960-7959以下第十条 绩效考评结果的应用：1. 人9、力资源部门将考评分数交财务部，用于计算奖金。2. 依据考评结果，公司做如下处理：1. 职务晋升：考评为A或者连续两次考评为B的员工，列为优先职务晋升对象。2. 职务降级：考评为D或连续两次为C的员工，列为优先职务降级对象。3. 工资晋升：除业务人员（营销总监、地区经理、大客户经理/VIP大客户经理、高级客户经理/VIP高级客户经理、渠道代表、渠道代表）外，连续两个考核期考评为A的员工在本岗位工资档次范围内晋升一个档次。4. 工资下降：除业务人员（同上）外，考核期内考评为D或连续两次考评为C的员工在本岗位工资档次范围内下降一个工资档次。第十一条 不完整绩效考核期处理考核期中途新入职员工、调动岗位10、的员工，在新岗位上工作按相应时间进行考核并计算奖金。其中工作时间不到考核期一半的，其考核结果不做为工资调整、职务调整依据。第十二条 能力考评1. 能力考评对象：全体员工。2. 能力考评周期：年度考评。3. 能力考评内容：包括能力素质和知识技能。1) 管理人员能力素质指标包括：人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、领导能力、计划和执行能力六项，具体内容及评价标准见附表。2) 一般人员能力素质指标包括：人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力五项，具体内容及评价标准见附表。3) 知识技能以职位说明书要求为准，评价标准由直接上级根据职位说明书于考核期初提出。4. 能力考评结果应用：能力考评结果做为公司员工晋升、任免、调整、培训、职业发展的依据。第十三条 考评机构人力资源部作为考评工作机构负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、员工申述和总结等工作。第十四条 考评时间：1. 季度考评于次季度第一月十日内完成；2. 半年考评于次半年度第一月二十日前完成；3. 年度考评于次年第一月二十日内完成。第十五条 考核结果异议申诉1. 被考评者对考评结果持有异议，可以直接向人事行政总监申诉。人事行政总监接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。2. 人事行政总监的直接下属对考核结果有异议的，可直接向总经理申诉。