1、经销商公司基层员工绩效考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则第一条 公司员工考核目的1. 对员工在一定时期内工作所表现出来的工作实绩、能力以及态度进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2. 保障组织有效运行；3. 给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进公司管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条 考核用途。人员考核的评定结果主要有以下几方面用途：1. 合理调整和配置人员；2. 职务升2、降；3. 提薪与奖罚；4. 员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。第三条 考核原则1. 定性考核与定量考核相结合原则；2. 上级考核、下级考核、同级考核相结合原则；3. 工作结果与岗位目标相结合原则；4. 不同岗位与不同权重相结合原则。第二章 考核对象和考核周期第四条 公司全体员工均参加考核。第五条 考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1. 月度考核：月度考核是对被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。2. 季度考核：季度考核是对被考核者每季度内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。3. 半年度考核：半年度考核是对被考核者在半年度内的工作绩效给予评价，并统计、汇总各月或各季3、度绩效考核的得分后，得出被考核者半年度绩效考核的最终得分。4. 年度考核：年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价，并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考核的最终得分。第六条 各部门的具体绩效考核的时间安排由人力资源部负责通知和组织。第三章 考核主体、考核指标与考核权重设计第七条 考核主体是指对被考核对象进行考核的人各岗位的考核主体对照表1. 考核采用二级考核办法，即就某一岗位而言，分别由直接上级、直接下级或同事对其考核评分。2. 根据员工的工作性质，对部分员工实行月度考核，对部分员工实行季度、半年度或年度考核。第八条 人员分类及其考核指标的设计：全4、体人员的考核指标根据考核指标的性质被分为，定性指标，定量指标。公司对不同级别的员工考核的侧重点不同，因此考核的内容及评分标准也不同。1. 人员分类后勤人员：保管、理货员、配送员、验货员、送货司机、储运调拨、调拨、销售会计、费用会计、总账会计、出纳、人力资源助理、行政助理、IT维护。销售人员：市区KA销售业务、市区BC类店销售业务、市区分销渠道销售业务、直销电访员。2. 各类人员考核指标设计1 定性指标设计基层人员的定性指标有，工作完成准确性、工作完成及时性、责任心及沟通协调、组织纪律、工作态度、处理能力。2 定量指标设计由于岗位性质不同，定量的考核指标也各不相同。定量指标由被考核对象的直接上级5、进行考核，并由直接上级根据有关部门提供的数据填写定量指标考核表。第九条 考核权重设计：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上级与下级（或同事）所占的评分比例为1：1（1:1:1）。各类人员或各岗位的定性指标权重和定量指标的权重应有所不同，具体权重的设置由公司决策层讨论决定。第四章 考核程序第一十条 每季度结束后的第一个月的15日前，由部门领导组织本部门员工绩效考核（被考核者分别由直接上级和直接下级（同事）对其定性指标进行考核评分，并填写定性指标评分表。上级根据有关部门提供的数据对直接下属的定量指标进行考核，即填写定量指标考核表），将结果递交人力资源部；第一十一条 人力资源部3个工6、作日内审核汇总完毕，回传各部门领导及员工，员工在3日内审核自己的考核结果，无异议签字确认传人力资源部。有异议按第六章处理。第一十二条 各部门领导根据考核结果与员工进行沟通，并帮助员工制定绩效改进计划。第一十三条 人力资源部根据员工季度绩效考核成绩，上报员工季度奖金申请至总经理（董事长）进行审批。总经理3个工作日内审批完毕。第一十四条 人力资源部根据总经理审批，在财务部领取业务季度奖金（现金）准备发放。第一十五条 25日至30日之间由人力资源部组织员工季度绩效考核会议，现场发放奖金，具体会议程序见绩效考核及奖金发放会议流程。第一十六条 每年7月15日前，由人力资源部统计、汇总各月或各季度绩效考核7、的得分后，得出被考核者半年度绩效考核的最终得分（半年考核成绩可作为半年岗位工资层级评定或半年度奖金发放的依据之一）第一十七条 每年1月15日前，由部门领导组织本部门员工年度绩效考核（被考核者分别由直接上级和直接下级（同事）对其定性指标进行考核评分，并填写定性指标评分表。上级根据有关部门提供的数据对直接下属的定量指标进行考核，即填写定量指标考核表），将结果递交人力资源部；第一十八条 人力资源部3个工作日内审核完毕，并根据季度考核成绩，汇总出员工年度综合绩效考核成绩，回传各部门领导及员工，员工在3日内审核自己的考核结果，无异议签字确认传人力资源部。有异议按第六章处理。（年度综合考核成绩可作为年度岗8、位工资层级评定或年度奖金发放的依据之一）第五章 绩效考核及奖金发放会议流程第一十九条 此会议按部门分批进行。第二十条 参会人员：部门全体员工、部门领导、人力资源部经理、总经理、董事长。第二十一条 会议主持：人力资源部经理 第二十二条 会议流程：1. 部门领导根据员工季度考核成绩，对各员工季度工作指标完成情况进行点评：完成好的的明确表扬，未完成的，进行分析后，针对性的批评，并提成改进意见。2. 人力资源部经理公布各员工季度奖金数额。3. 部门领导进行奖金发放。4. 董事长、总经理进行简短激励性总结后会议结束。第六章 申诉及其处理第二十三条 被考核人如对考核工作或结果有重大疑义，可以向主管经理或人9、力资源部提出申诉。第二十四条 人力资源部会同部门主管对被考核人的申诉意见进行调查核实，重新核算，重新核实的考核分即为最终考核分。考核主体对应表岗位名称上级考评同级考评下级考评销售业务销售经理销售业务、保管、司机、销售会计、出纳、费用会计无人力资源助理人力资源经理人力资源助理无保管储运总监（经理）分、子公司经理保管、销售业务、调拨理货、配送、储运调拨、送货司机理货储运总监（经理）保 管分、子公司经理理货、配送、储运调拨、送货司机无配送储运总监（经理）保 管分、子公司经理理货、配送、储运调拨、送货司机无送货司机储运总监（经理）保 管分、子公司经理理货、配送、储运调拨、送货司机无储运调拨储运总监（经10、理）保 管分、子公司经理储运调拨无调拨分、子公司经理调拨、销售业务、保管、储运调拨、会计无费用会计财务总监（经理）分、子公司经理费用会计、销售会计、总账会计、出纳、销售业务、调拨无销售会计财务总监（经理）分、子公司经理费用会计、销售会计、总账会计、出纳、销售业务、调拨无总账会计财务总监（经理）分、子公司经理费用会计、销售会计、总账会计、出纳无出 纳财务总监（经理）分、子公司经理费用会计、销售会计、总账会计、出纳无后勤员工绩效考核记录表被考核人姓： 岗位：考核项目权重打分原则及要求扣分业绩考核工作准确性25%满分100，单项工作完成错误扣2-10分，原则如下：一月1.内部审核及时发现并及时改正未11、形成错误结果的扣2-5分二月2.已形成错误结果，未造成直接损失的扣5-8分三月3.已形成错误结果，并造成直接损失的扣8-10分4.流程及制度性错误按上限扣分，工作疏忽按下限扣分工作及时性25%满分100，单项工作未及时完成扣2-10分，原则如下：一月1.月内日常工作（包括日结、周结等有固定完成期限的工作）未完成，扣2-5分二月2.月结工作未完成，扣5-8分三月3.重点要求限定期限完成的工作，未按期完成扣8-10分态度考核责任心及沟通协调15%满分100，单项工作推卸责任或未与相关岗位及时沟通扣5-10分，原则如下：一月1.未充分完成岗位工作，给后续岗位工作带来困难，扣5-8分二月2.未及时与相12、关岗位沟通造成工作延误、搁置，扣8-10分三月3.以损害团队利益逃避和推卸个人责任的扣20分组织纪律10%满分100，日常工作不遵守组织纪律和领导工作安排的扣5-20分，原则如下：一月1.找借口拒绝或消极执行领导工作安排，扣10-20分二月2.事假2分/天、迟到早退5分/次（包括集体活动，会议等）三月工作态度10%满分100，发生一次态度投诉扣10分一月二月三月能力考核处理能力15%满分100，应独立完成的单项工作在协助指导下完成扣2-10分，原则如下：一月1.属岗位基本技能未掌握造成的协助指导扣8-10分二月2.偶发情况但也属岗位基本技能未掌握造成的协助指导扣5-8分三月3.偶发情况，所需技13、能超出岗位基本技能，但属岗位技能范畴造成的协助指导扣2-5分被考核人签名： 考核人签名： 考核日期：销售人员绩效考核记录表一指标名称指标内容计分方法满分评分值小计权重日常工作正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等卖场检查不合格一项扣5分2090跟进订单配送情况，保证门店商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整，妥善处理解决退换货中存在的问题。订单、退货、卖场库存及商品日期等出现异常，一次扣5分20负责各门店应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。对账延误20分/次有超账期，每万元扣10分20负责各门店年度活动谈判、新品进场、各节庆及日常促14、销活动规划的定制、推进与落实促销申请不规范5分/次促销申请不及时10分/次合同谈判、新品进场等延误、失误等10分/次10认真填写各工作日报表（工作计划、订单完成记录、进销存）满分20：1.按时填报工作计划表、订单完成情况记录表，计10分2.数据准确、真实、分析合理、计10分20学习提高积极参与公司组织的培训，并获得好成绩根据培训成绩和记录打分10010销售人员绩效考核记录表二公司被考核区域及人员销售促进奖金计提方案及明细应收账款回款促进奖金计提方案及明细退货减少奖金计提方案及明细责任区域区域主管销售奖金合计应收账款达标奖计提退货控制达标奖计提乌市诚成KA1KA2KA3KA4KA5KA小计孕婴分15、销二批分销外埠分销子公司分销分销小计公司总计后勤员工年度绩效考核表在符合上述基本条件的前提下,进行下列项目综合标准评分综合评分标准员工姓名优秀良好合格差很差成绩1工作绩效积极追求工作效率,创造出令人欣赏的工作业绩.追求卓越,足为员工之表卒864202执行能力执行力强,灵活,不死板,不留下问题.864213人际沟通善于与同事间坦诚沟通,在公司中建立良好的人际关系,但不偏理原则543214资源控制具有资源成本控制意识,主动带头节约公司资源543215工作质量按质完成上级下达的工作任务,并具有可检验性.65432态度6责任感具有强烈的工作责任感,对工作高度负责,表现为敢于承担责任.尽职尽责8642016、7团队合作具有高度的团队合作精神,顾大局,主动合作,积极支持配合相关部门工作864208工作态度工作态度端正,任劳任怨,能主动承担工作任务,并想法去做到最好864209创新精神具有创新的思维,独特的见解,前瞻性理念,表现出超前的意识5432110奉献精神不计较个人得失,把公司利益放在第一位,具有奉献精神65432能力11工作能力有较强的工作实际能力,独树一帜,能独立处理工作的疑难问题8642012总结检讨善于对自已的工作进行总结检讨,防止重现差错6543213个人素养具有良好的个人素养,有礼貌.尊重上司同事.说话和气5432114专业水平对业务熟悉,有很好的专业水平,足以应对本职工作8642015技能学习善于学习,更新知识,不断提高自我综合水平和能力,有积极的学习心态65432总分100得分