1、物流公司员工绩效考核管理制度附表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 绩效考核管理制度第一章 总 则第一条 目的1.1 客观公正的评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作效率和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益，达到公司与个人之间的共赢。1.2 为员工的薪资调整、绩效薪资发放、年终考核、年底奖金、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。1.3 有效反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。1.4 月绩效考核主要目的在于：通2、过对一个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为人力资源部对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整以及年终考核做准备。第二章 考核体系第二条 考核范围及分类本制度适用于所有正式签订劳动合同的员工，包括中层管理者和普通员工。2.1 部门绩效考核体系 按照被考核部门的性质可以将部门考核体系分为三类：序号部门类别包括的一级部门（公司）类别一利润中心供应链、物流事业部类别二业务部门投融资事业部类别三职能管理部门总经办、人事部、行政部、财务部、商务部、客服部 对不同类别的部门，将采取不同的考核指标体系和方法。2.2 员工绩效考核体系根据员工工作职能和层3、级的不同，将员工绩效考核分为三个层次：员工绩效考核体系总经办供应链物流 事业部投融资 事业部财务部HR部行政部商务部客服部高层总经理（副总）经理中层总经理秘书主管主管主管财务主管人事主管行政主管商务主管客服主管基层秘书助理操作专员操作专员专员、助理出纳、统计、审计人事助理前台、保洁、文员商务专员客服专员根据上表，员工绩效考核分为九个相对独立的体系。不同体系将采取不同的考核指标体系和方法，在考核结果的应用方面也有不同的侧重点。第三条 职责3.1 监管部门：各个在进行绩效作业管理时，对应的数据收集单位和记录部门。3.2 考证部门：绩效直接作业部门，一般由考评人的直接主管进行考评并负责汇总给监管部门4、，作业完成后，负责通知被考核人。3.3 监督部门：人力资源部。人事部负责负责组织与督促绩效考核的实施，汇总绩效考核的结果。3.4 投诉部门：人力资源部。接受并组织处理绩效考核方面的员工投诉。第四条 考核原则4.1公平、公开原则即员工绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定，企业所有员工都要接受考核，同一岗位执行相同的考核标准。4.2定期化与制度化 4.2.1 绩效考核既是对员工过去和现在工作情况的考察，也是对其未来工作行为进行预测，将员工绩效考核定期化、制度化，有助于全面了解员工潜能，及时发现企业组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。4.2.2 每月月初第一周，由人事部发通告给各部门5、，每个部门的考评直属主管在23天内完成作业，并交部门主管复核，一周内将绩效作业结果交人事部汇总、统计，然后将结果交总办审查后，交财务部作业。绩效奖金将在次月工资内体现。 4.3 客观性和保密性考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免由于光环效应、亲近、偏见等带来误差。任何参与考核者不得将考核结果泄露他人。4.4沟通与反馈 考核评价结束后，人力资源部及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者，并对其提出改善对策或建议。第三章 考核标准第五条 考核维度 考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效维度、态度维度、能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考6、核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。5.1 绩效维度：绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下三个方面考核：5.1.1 任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位日常工作和每个阶段的工作重点。5.1.2 周边绩效：考核同相关部门的业务协作精神，以促进工作流程在部门间的顺利推进。5.1.3 管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。5.2 态度维度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核包括：5.2.1 积极性5.2.2 协作性5.2.3 责任心5.2.4 纪律性5.3 能力维度：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。能力考7、核指标：5.3.1 领导能力5.3.2 沟通能力5.3.3 判断和决策能力5.3.4 计划和执行能力5.3.5 学习知识能力5.3.6 影响能力第四章 考核内容第六条 考核类型 员工绩效考核分为月度、季度、年度考核3种，具体以实际操作为准。第七条 考核内容 考核根据工作标准的关键指标进行考核。第八条 考核等级对照表考核得分考核结果及等级发放绩效工资系数90-100分绩效特优（A）90%110%89-80分绩效优秀（B）70%89%79-70分绩效良好（C）40%69%69-60分绩效达标（D）1%39%59分以下绩效不合格（E）-10%0第五章 考核细则第九条 个人出勤考核及行为规范考核 1.8、个人出勤考核总分为10分 2.迟到、早退一次每次扣除1分；早会迟到、早退一次每次扣0.5分，无故缺席早会，每次扣1分。 3.旷工半天每次扣除5分，依次类推 4.忘记打卡每月每次扣除0.5分 5.每月请事假1天以上，病假2天以上，每天扣除1分，依次类推6.无故不参加公司举行的会议、活动、培训者，一次扣除5分，依次类推7.行为规范考核依据为员工日常行为准则，每次违反公司规定都将按照情节严重程度及违反次数进行扣分，考核过程将在员工奖惩记录本上进行备案登记，作为此项考核的依据。第十条 功过考核 1.警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分 2.嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、29、0分、40分 3.提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者,根据实际情况给予奖励第六章 考核结果运用第十一条 培训、转岗 经过考核不合格人员，部门针对考核反映出工作存在的问题，对不合格人员有针对性的开展培训，培训后考核仍不达标者或者连续2次考核达标但成绩为59分以下给予调离原岗位处理；第十二条 晋升、调薪 年度考核优秀（A等）人员，可根据实际情况，给予职务晋升，以促进其工作积极性，继续发挥优势，承担更大工作职责；晋升时机不成熟时，但员工考核绩效特优，可视情况调整其薪津与级别，以提高其积极性；第十三条 评选优秀员工 各类人员考核为特优者（A等）自动成为该部门优秀员工。第十四条 其他奖励 10、各类人员月度或年度考核特优（A等），可视实际情况给予奖励。第七章 考核结果管理第十五条 考核指标和结果的修正 因客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。考核结束后行政办还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定；第十六条 考核结果反馈 被考核者有权了解自己的考核结果，人事部应在每月5日前将结果反馈给部门负责人，部门负责人将结果反馈给被考核人员。第十七条 考核结果归档 考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料，将严格保密，考核结果只对被考核者本人、部门负责人和行政办主管，对其他人员一律保密，考核结果由行政办存档。第十八条 考核结11、果申诉 被考核者如对考核结果有异议，首先应与部门负责人沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向行政办提出申诉，行政办需在接到申诉之日起五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。第八章 附则第十九条 本办法由行政部制定、解释和修订；第二十条 本办法自发布之日起实施。第二十一条 附件：各部门绩效考核表（根据本公司现实际情况设计制定）财务部绩效考核表-岗位1财务部绩效考核表-岗位2业务部绩效考核表-单据助理业务部绩效考核表-跟单操作业务部绩效考核表-跟单主管行政部绩效考核表外勤部绩效考核表 大连xx物流有限公司人力资源部 xx.9.17财务部绩效考核表-岗位1 日期： 年 月 日姓名职务部门考核时间自 至12、分类考核内容分值考核标准说明初核人评分复核人评分日常工作60分公司各种证件年检、换证等手续办理4及时办理，无拖延银行往来业务4电汇、付费、结汇、取回单等及时准确税务局往来业务4报税准确，效率高，发票认证准确，每月15日前报税，及时购买及打印出口发票，及时反馈统计局网上业务往来4及时准确的上报月、季、年报表供货商往来业务4供货商单据录入、及时归档，应付账款，催发票，退换货等订货单录入4准确无误，及时反馈入库单录入4准确无误，及时反馈保管帐4准确无误，及时反馈保险4及时准确的办理保险相关业务公积金4及时准确的办理公积金相关业务考勤4考勤上报及时，准确无误根据订单做消耗表4录入准确，归档及时单据备案13、4备案信息准确，无错漏日常事务4及时缴纳各种日常费用，包括：水费、电费、取暖费、物业费等；及时存油卡并做好登记；狗粮采买登记准确无误，反馈及时订货单传真及归档、制作4业务每个环节准确无误纪律及配合40分行为规范、各项管理制度的遵守10自觉遵守和维护公司各项规章制度，考核依据为员工日常行为准则与其他部门工作协调、配合10爱护团体，常协助别人及时向上级提出合理化建议5建议及时，有效上级交办的任务及时完成5按时完成，保质保量出勤：日常出勤和早会出勤10事假，病假，迟到早退等，详见考核细则标准总分100考核总分*60%*40%加分奖励1.加分分数总和2.初核人-本部门主管总评签字： 最终得分总和复核人14、总评签字： 得分等级 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59财务部绩效考核表-岗位2 日期： 年 月 日姓名职务部门考核时间自 至分类考核内容分值考核标准说明初核人评分复核人评分日常工作60分办公日各项日常付款工作5费用申请，付款，信息准确，及时；根据付款申请单申请支票与现金，数量准确，支票填写准确无误；快递及日和翻译费用核对准确工资相关工作5及时登记和更新员工工资资料，信息准确无误；及时准确发放工资网银相关业务5网银支付操作准确，付款后及时准确的给客户传真付款底单，及时将付款底单进行登记和归档办公用品及耗材管理5办公用品验收入库及领用登记准确及时，无错漏15、，年终盘点及时准确各项月、季、年度盘点工作5办公用品，图书，清扫工具，办公设备，固定资产等盘点及时准确，报表反馈及时，无错漏产量表录入工作5录入及时准确，无错漏生产订单消耗表录入5录入及时准确，无错漏报销凭证制作5信息准确，无错漏，账面核实无误，审核仔细，报销工作细致准确生产订单安排表修改5于每次收付款后，及时准确的修改生产订单安排表现金管理5银行提现及备用金保管工作没有纰漏，支付现金及时，日常现金管理及报销工作严谨、滴水不漏，办公室及工厂各项现金出入均有凭据现金、银行日记账5准确无误，及时无遗漏打印及改进财务相关表格5及时改进各种表格，保证办公室及工厂财务相关的日常表格用量充足纪律及配合4016、分行为规范、各项管理制度的遵守10自觉遵守和维护公司各项规章制度，考核依据为员工日常行为准则与其他部门工作协调、配合10爱护团体，常协助别人及时向上级提出合理化建议5建议及时，有效上级交办的任务及时完成5按时完成，保质保量出勤：日常出勤和早会出勤10事假，病假，迟到早退等，详见考核细则标准总分100考核总分*60%*40%加分奖励1.加分分数总和2.初核人-本部门主管总评签字： 最终得分总和复核人总评签字： 得分等级 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59业务部绩效考核表-单据助理 日期： 年 月 日姓名职务部门考核时间自 至分类考核内容分值考核标准说明初17、核人 评分复核人评分日常工作60分托盘标签打印10错误率低，准确及时贴纸打印10错误率低，准确及时与工厂核对打印贴纸数量10及时准确，积极主动与工厂核对箱号10准确无误，及时沟通打印登记5登记准确，无遗漏每月单据归档整理5档案资料整理整齐及时，易查找，分类清楚，无错漏每月核销单关单场站返回整理5及时，准确其他同事及领导交代的工作5服从安排，效率较高纪律及管理的配合40分行为规范、各项管理制度的遵守10自觉遵守和维护公司各项规章制度，考核依据为员工日常行为准则与其他部门工作协调、配合10爱护团体，常协助别人及时向上级提出合理化建议5建议及时，有效上级交办的任务及时完成5按时完成，保质保量出勤：日18、常出勤和早会出勤10事假，病假，迟到早退等，详见考核细则标准总分100考核总分*60%*40%加分奖励1.加分分数总和2.初核人-本部门主管总评签字： 最终得分总和复核人总评签字： 得分等级 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59业务部绩效考核表-跟单操作 日期： 年 月 日姓名职务部门考核时间自 至分类考核内容分值考核标准说明初核人 评分复核人评分日常工作60分租船订舱5确保客户及时收到货物，提高客户满意度报关10及时与报关行取得联系，确保货物通关装箱10与车队及时有效的沟通，以公司利益为主单据制作10准确无误货款收取5确保货款准时到账客户邮件及跟踪5及19、时查收邮件，回复邮件，及时跟踪生产订单安排表的修改10及时准确的修改表格每月车队、报关、货代费用的核算5信息准确无误纪律及管理的配合40分行为规范、各项管理制度的遵守10自觉遵守和维护公司各项规章制度，考核依据为员工日常行为准则与其他部门工作协调、配合10爱护团体，常协助别人及时向上级提出合理化建议5建议及时，有效上级交办的任务及时完成5按时完成，保质保量出勤：日常出勤和早会出勤10事假，病假，迟到早退等，详见考核细则标准总分100考核总分*60%*40%加分奖励1.加分分数总和2.初核人-本部门主管总评签字： 最终得分总和复核人总评签字： 得分等级 A90-100 B 80-89 C 70-20、79 D 60-69 E 低于59业务部绩效考核表-跟单主管 日期： 年 月 日姓名职务部门考核时间自 至分类考核内容分值考核标准说明初核人评分复核人评分日常工作60分标签审核5确保工厂收到准确无误的标签条码审核5确保工厂收到准确无误的条码贴纸与工厂单据交接工作10交接及时，准确无误生产订单安排表的修改10准确无误客户邮件及跟踪5及时查收邮件回复邮件，及时跟踪每月单据归档的审核5档案资料整理整齐及时，易查找，分类清楚，无错漏每月往来传真的整理5易查找，分类清楚，无错漏每月出口备案的审核5信息准确，无遗漏每月返回关单场站及核销单的审核5信息准确，无遗漏与客户沟通5及时准确的反馈客户的要求，并跟踪21、反馈纪律及管理的配合40分行为规范、各项管理制度的遵守10自觉遵守和维护公司各项规章制度，考核依据为员工日常行为准则与其他部门工作协调、配合5爱护团体，常协助别人及时向上级提出合理化建议5建议及时，有效上级交办的任务及时完成5按时完成，保质保量团队建设5具有良好威信出勤：日常出勤和早会出勤10事假，病假，迟到早退等，详见考核细则标准总分100考核总分*60%*40%加分奖励1.加分分数总和2.初核人-本部门主管总评签字： 最终得分总和复核人总评签字： 得分等级 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59行政部绩效考核表 日期： 年 月 日姓名职务部门考核时间自22、 至分类考核内容分值考核标准说明初核人 评分复核人评分日常工作60分公司企业文化建设，员工活动组织5对外宣传公司，对内建设团队管理制度的建立健全及完善5符合相关规定，文字内容规范，通俗易懂各项规章制度的培训、检查、执行情况10及时培训规章制度，监督员工行为规范人员招聘、任用、考核情况10及时，有效早会组织5会议内容准备充分，内容健康向上，会议记录详细，准确档案管理工作5档案资料整理整齐及时，易查找，分类清楚，无错漏环境卫生5清扫及时，监督保持，办公环境清洁，无杂物秘书及接待工作，收发刊物、快递、传真5早上完成总经理室相关工作；传递信息准确，转交快速，礼貌热情；及时接听电话，准确记录及传递来电相23、关信息，声音洪亮，转接及时准确。票务及酒店工作5行程安排合理保洁工作检查考核5检查及时，仔细，考核全面公平纪律及管理的配合40分行为规范、各项管理制度的遵守10自觉遵守和维护公司各项规章制度，考核依据为员工日常行为准则与其他部门工作协调、配合10爱护团体，常协助别人及时向上级提出合理化建议5建议及时，有效上级交办的任务及时完成5按时完成，保质保量出勤：日常出勤和早会出勤10事假，病假，迟到早退等，详见考核细则标准总分100考核总分*60%*40%加分奖励1.加分分数总和2.初核人-本部门主管总评签字： 最终得分总和复核人总评签字： 得分等级 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 24、60-69 E 低于59外勤部绩效考核表 日期： 年 月 日姓名职务部门考核时间自 至分类考核内容分值考核标准说明初核人评分复核人评分日常工作60分FORM-A/E申请、打印和领证5及时，准确，不拖拉核销单的申领和核销单管理5及时，准确，妥善保管办公室样品来货、寄样的管理10及时，准确，不拖拉，做到每种样品都有标签，实验结果准确记录装箱图片整理5及时，清晰，重点标记办公室硬件设备的日常维护和维修5收到保修信息后，及时修理，确保不影响其他人的办公效率办公室网络，电话等弱点系统的日常维护和管理5收到保修信息后，及时维修，及时反馈办公软件，公司邮箱，网站维护5及时改进，发现问题及时解决并做反馈展会筹25、备工作5做好前期准备及后期善后工作，确保展会相关工作顺利进行办公室及工厂用品采买10采买及时，确保库存充足，物美价廉办公室其它临时工作5工作效率高，准确完成纪律及管理的配合40分行为规范、各项管理制度的遵守10自觉遵守和维护公司各项规章制度，考核依据为员工日常行为准则与其他部门工作协调、配合10爱护团体，常协助别人及时向上级提出合理化建议5建议及时，有效上级交办的任务及时完成5按时完成，保质保量出勤：日常出勤和早会出勤10事假，病假，迟到早退等，详见考核细则标准总分100考核总分*60%*40%加分奖励1.加分分数总和2.初核人-本部门主管总评签字： 最终得分总和复核人总评签字： 得分等级 A90-100 B 80-89 C 70-79 D 60-69 E 低于59