1、大型公司组织及员工类绩效管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章总则第一条 目的为了促进集团有限公司（以下简称“公司” ）的管理规范化、现代化，建立科学的管理制度，充分调动各单位的积极性和创造性，提高公司整体经营业绩而制定并实施本制度。第二条 绩效管理分类（一）组织类绩效管理：针对公司各部门、子公司、事业部的绩效管理。（二）员工类绩效管理：针对公司各级员工的绩效管理。第三条 适用范围本制度适用于组织类绩效管理，包括针对公司下属各部门、子公司、事业部的绩效管理。第四条 绩效管理的目的（一） 推动公司基于战略的持2、续改进：绩效管理不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是通过指标及目标的分解和制定，将经营计划落实到每一个部门、子公司、事业部的具体工作中，不断地引导各部门、子公司、事业部持续改进工作，从而有效提升公司整体绩效；（二） 推进以价值为导向的企业管理：通过完善指标评价体系、建立良好的价值评价体系，实现科学评估价值、合理分配价值，激励各部门、子公司、事业部积极创造价值，从而形成正向的价值循环；（三） 推动形成紧密协作的公司型文化：通过以绩效为中心的管理体系，增进上下级沟通、加强岗位协作、提高团队精神。第五条 绩效管理的原则（一）以正向激励、提高绩效为导向的原则；（二）责权利对等、风险与收益对等的原则；（3、三）公正客观的原则。（四）沟通反馈的原则。第二章绩效管理组织第六条 绩效管理组织（一） 绩效考核委员会绩效考核委员会统领公司绩效管理工作，主要承担以下职责：1、 负责确定公司当期绩效管理原则、绩效改进方向，指导、监督绩效管理工作；2、 审核绩效管理制度，审定各项绩效管理实施细则；3、 审定各部门/子公司/事业部的绩效指标；4、 审批公司级指标的调整；5、 综合平衡、审核各部门/子公司/事业部的季度考核、年度考核结果；6、 最终处理各部门/子公司/事业部的考核申诉。（二） 企管部企管部是组织类绩效管理的归口管理部门，主要承担以下职责：1、 负责组织制定、分解公司年度方针目标和经营计划，并作为修订4、绩效指标库与制订当期业绩合同的依据；2、 组织制定、调整各部门/子公司/事业部业绩考核指标，包括当期业绩考核指标目标值及权重；3、 组织公司高层与各部门/子公司/事业部签订业绩合同；4、 组织各项指标的归口管理部门开展绩效管理的日常监控；5、 组织各项指标的信息提供部门开展绩效管理的指标信息提供；6、 组织对各部门/子公司/事业部业绩合同完成情况进行评分汇总，并对审批后的考核结果进行通报；7、 组织召开季度/年度经营绩效分析会，总结分析绩效完成情况、提出绩效改进建议；8、 协调、处理部门业绩考核申诉的具体工作。（三） 各部门/子公司/事业部各部门/子公司/事业部是绩效管理的参与者，主要承担以下5、职责：1、 参与业绩指标的编制；2、 按照业绩考核要求组织开展本部门/子公司/事业部的各项工作；3、 作为相关指标的归口管理部门，参与业绩管理的日常监控与管理；4、 作为相关指标的信息提供部门，负责按照要求如实提供指标信息；5、 配合企管部对业绩进行考核，提供考核所需数据信息。第三章绩效考核内容第七条 考核维度组织类考核的考核维度包括关键业绩指标（KPI）与目标管理指标（GS）两类， 两类指标综合应用，能够全面的评价考核期内各部门/子公司/事业部的业绩表现。关键业绩指标KPI是衡量考核期内被考核各部门/子公司/事业部工作完成的可以量化考评的结果性的定量类指标。目标管理指标GS是衡量考核期内被考6、核各部门/子公司/事业部工作职责范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的过程性的定性类指标。具体各部门/子公司/事业部的业绩指标参见集团组织类业绩考核指标。第八条 设立绩效指标的要求（一） 可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象所能影响或改变的；（二） 关键性：指标项不宜过多，注重于对业绩有直接影响的关键指标；（三） 挑战性：目标值不宜过高或过低，应使考核对象经过努力可以达到；（四） 一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；第九条 指标的目标值目标值制定时，应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩、标杆企业水平、企业能力7、经验等因素，通过公司计划预算体系的分解提取制定。第十条 绩效指标的权重（一） 单个指标的权重不宜过大，一般不超过50%；也不宜过小，一般不低于5%，否则难以在整体指标中体现出作用；（二） 指标之间的权重差异不低于5%，以体现不同指标的重要性差异；（三） 对特别关键、影响全局性工作成果的指标可设立为“一票否决”指标，即如果某项关键指标未按标准完成，无论其它指标是否完成，当期的考核总分都视为0分。第四章绩效考核方法第十一条 考核关系对于各部门/子公司/事业部的GS指标采用上级考核，隔级审核的形式，GS指标由部门/子公司/事业部的分管副总裁初评，由总裁审核终评。KPI指标根据相关部门提供的数据，根据8、计算公式直接计算得分。第十二条 考核形式各部门/子公司/事业部的业绩考核采用业绩考核表的形式进行，具体参见附件：业绩考核表。第十三条 考核周期业绩考核分为季度考核和年度考核，季度考核于每季度结束后10个工作日内完成；年度考核于年度决算后20个工作日内完成。第十四条 考核得分计算（一）KPI指标考核得分计算KPI指标的考核得分根据客观公式计算得出，其中：1、 对于目标值为正数的增长类指标，例如收入、利润等：2、 对于目标值为负数的控制类指标，例如成本、费用等：为反映考核对象的总体业绩，避免因单项业绩分值过高或过低影响综合业绩分值，在计算单项业绩分值时，采取封顶的办法进行修正。当单项KPI业绩分值9、超过150分时，按150分计算；小于70分时，按0分计算；在70150分之间，按实际分值计算。（二）GS指标考核得分GS指标按照A、B、C、D四个等级标准评分，评分时以每个等级内的限定分值进行打分，具体定义和对应关系见下表。标准超出目标达到目标接近目标远低于目标分值区间A（101-120）B（81100）C（6180）D（60及以下）定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达10、到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误（三）季度业绩考核得分计算季度业绩考核得分=（KPI业绩分值权重+GS考核分值权重）（四）年度考核得分计算年度考核不再单独进行，取四个季度考核得分的平均值，做为年度考核得分值。年度业绩考核得分=（各季度业绩考核得分）/4第五章绩效考核程序第十五条 绩效管理程序绩效管理是一个完全闭环的流程体系，主要内容如下：（一） 共同设立业绩合同在考核期初（包括年初与季度初），企管部根据公司当期经营计划与目标，各部门/子公司/事业部的工作重点，明确各部门/子公司/事业部当期工作目11、标和计划，组织各部门/子公司/事业部共同讨论，拟订各部门/子公司/事业部的业绩考核指标，并设定指标的权重、目标。经绩效考核委员会审批后执行。（二） 绩效实施过程督导绩效实施过程中，各指标归口管理部门应对各部门/子公司/事业部的指标完成情况加以督导，收集必要的考评数据。各指标归口管理部门应当定期检查被考核的部门/子公司/事业部指标完成情况，每月进行月度统计分析，发现问题，提出改进意见。（三） 业绩指标的调整由于外部环境的重大变化或不可抗力原因，导致阶段实际业绩明显高于或低于预期目标时，业绩指标可以做出相应的调整。 1、当由于外部环境的重大变化，导致阶段某项指标的实际业绩明显高于预期目标时，由企管12、部在充分调查的基础上提出调整建议，经绩效考核委员会讨论通过后进行调整；2、当由于外部环境的重大变化或不可抗力原因，导致阶段某项指标的实际业绩明显低于预期目标时，由被考核单位提出调整申请，经绩效考核委员会讨论通过后进行调整。（四） 绩效结果考核评分企管部依据各指标信息提供部门所提供的数据信息进行KPI指标得分的计算；同时，企管部组织公司高层进行GS指标的评分；企管部汇总各指标得分情况，加权求和后得到各部门/子公司/事业部业绩合同得分。（五） 绩效考核审核及结果应用考核评分完成后，企管部编制考核分析报告，组织召开季度/年度业绩审核会，宣布考核结果，揭示经营中潜在的问题，找出解决问题的方法。企管部将13、部门/子公司/事业部考核结果提交人力资源部，由人力资源部将部门/车间考核结果应用于员工薪酬的核算。第六章申诉及处理第十六条 申诉受理机构被考核单位如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向企管部申诉，绩效考核委员会是考核申诉的最终处理机构。第十七条 申诉受理企管部接到申诉后，应在3个工作日内作出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，首先由企管部对申诉内容进行调查，然后与考核指标信息提供部门进行协调、沟通。不能协调的，上报绩效考核委员会处理。第十八条 申诉处理答复企管部应在15个工作日内将处理结果通知申诉单位；企管部不能解决的申诉，应及时上报绩效考核委员会处理，并将进展情况告知申诉单位。绩效考核委员会在接到申诉后，应当在7个工作日内就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉单位。第七章附则第十九条 本制度由企管部负责解释、组织修订，并报总裁审批。第二十条 本制度自颁布之日实施，原相关规定和管理标准自行终止，与本制度有抵触的规定一律以本制度为准。附件：业绩考核表被考核人姓名部门岗位考核人姓名职位考核时间关键业绩指标权重目标值完成值考核得分加权分值备注KPI1KPI2目标管理指标权重评分值加权分值备注GS1GS2一票否决类指标业绩考核得分考核人： 被考核人： 经办人： 日期： 日期： 日期：