1、商业银行中层管理人员及业务员季度绩效考核制度附表单编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 商业银行季度绩效 考核制度及绩效考核表单第一条季度考核对象季度考核对象为中层管理人员和业务、职能部门所有员工。第二条季度考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。（一）中层管理人员表4-1中层管理人员季度考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重备注绩任务绩效直接上级80%中层副职为此项权重 100%效周边绩效相关部门正职20%中层副职不考核该项管理绩效作为项长期指标，在年度考核吋进行态度态度维度在中层管理以上都不予考核能力作为一项长期指标，在年度考核时进行（二）业务、职能部门员工表4-22、业务、职能部门员工季度考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重任务绩效直接上级80%态度直接上级20%能力作为一项长期指标，在年度考核时进行第三条季度考核流程季度考核流程包括以下儿个步骤:（-）启动考核：薪酬考核领导小组在季度初启动考核工作。上季度的考核评定和下季度工作计划确定一起启动。（二）确定任务绩效目标1、在季度初五个工作日内，直接上级根据商行经营计划 和实际工作要求，就季度主要工作任务、考核指标、考核标准、 指标权重等项内容与被考核人面谈，共同讨论填写考核评分 表中任务绩效部分，并报上一级主管领导审批。审批后双方 各持一份，作为本季度的工作指导和考核依据。2、直接上级应跟进员工计划执3、行过程，就绩效问题与员 工保持持续的沟通，并定期（至少每月一次）与员工就计划执 行情况进行回顾和沟通，帮助员工分析、解决执行中的问题。3、在计划执行过程中，若出现重大计划调整，员工与直 接上级应及时确认计划的更改，并重新填写相应的考核评分 表，并报上一级主管领导审批后方可生效。重大调整是指以 下情况：（1）权重大于20%的工作任务取消或新增； （2）现有任务权重变化（增减）超过20%。（三）收集资料，考核任务绩效1、季度结束后，下季度首月4日内，KPI考核数据提供相 关部门负责向考核人提供考核所需数据。2、下季度首月3日内，被考核人应对照岗位职务说明书 和期初制订的任务绩效目标，提供季度工作报4、告和进行自我评价, 并提交给直接上级。3、下季度首月4日到6日，直接上级在取得考核数据和工 作报告后，根据各项考核指标计分方法确定被考核人各项指标考 评得分，填写考核评分表中评分部分。（四）考核周边绩效或态度1、态度考核：下季度首月4日一6 口，直接上级对被考核 人的态度提出评价意见，填写员工季度考核评分表中态度绩效部分。2、周边绩效考核：下季度首月6日内，人力资源部组织相 关同级考核人对各部门中层止职提出评价意见，填写中层止职 周边绩效考核评分表。（五）统计汇总考核结果下季度首月7 R,绩效考核人将考核结果提交人力资源部, 人力资源部负责整理归类及统计，并汇总考核结果。（六）审批考核结果下季5、度首月8日，人力资源部负责将各级人员的考核结果报 相关领导质询、审批，确定最终考核结果。中层管理人员的考核 结果由行长质询、审批，一般员工的考核结果由主管副行长质询、 审批。如需要更改员工考核结果，须与员工直接上级进行协商。（七）考核结果反馈人力资源部负责将审批后的考核结果反馈到各部门或分管 副行长，由直接上级与员工进行绩效面谈（下个考核周期首月第三周结束前），以肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议, 帮助员工制定改进措施。直接上级需填写绩效面谈记录（见 表4-9）,并提交到人力资源部。对丁绩效考核成绩为D的员工，双方可通过制订绩效改进 计划来提高绩效表现，见表4-10o（八）考核资料备案：6、相关人员及部门需要完成所有考核资 料的整理归档工作。中层管理人员任务绩效考核评分表设计见表4-3,中层正职 周边绩效考核评分表设计见表4-5,中层正职季度考核综合统计 表设计见表4-8。部门一般人员的季度考核评分表设计见表4-4o在考评期间如果有法泄的休息口，考评安排时间可以根据具 体情况由人力资源部进行调整。第四条部门季度考核部门考核不单独设立指标进行。部门正职业绩指标即为部门 的业绩指标，部门正职的季度考核得分（任务绩效与周边绩效的 加权得分）即为该部门季度考核得分。第五条季度考核结果的用途季度考核结果直接影响季度的绩效工资，间接影响年度考核 结果。考核结果对于薪酬的具体影响见XX市商业银7、行薪酬管 理制度。期初启动季度考核考核期间： 年 月至 年 月被考核人所在部门冈位序号KPI 和 GS权重a；%考核口标实际完成考核得 分（百 分制）Ai加权得 分Ci=AiX1KPI-12KPI-23KPI-34KPI-45KPI-56GS-17GS-28GS-3加权总分C= Z (AjX aj%)考被考核人签字：年核月日期考核人签字：年初HR考核考核人签字：年期月日末考核期间： 年 月至 年 月被考核人所在部门岗位考核 维 度序 号KPI 和 GS权重考核目标实际完成考核得 分（百 分制）加权得分任 务 绩 效1KPI-1ai%AjXai%2KPI-2a2%A2xa2%80%3KPI-3a8、3%A3xa3%4KPI-4a4%A4x*%5KPI-5a5%A5xa5%6GS-1a6%A6x牝7GS-2a7%A7xa7%8GS-3a8%A8xa8%态1积极性5%BiBix5%度2协作性5%b2B2x5%绩3责任心5%b3B3x5%效204纪律性5%b4B4x5%C= A/ ai%+ A8x ag%+BiX5% +加权总分B4x5%考被考核人签字：年核月日期考核人签字：年初月0考核考核人签字：年期月日末表4-5中层正职周边绩效考核评分表考核期间： 年 月至 年 月考核人姓名所在部门岗位周边 绩 效序号考核指标权重被考核人得分（百分制）部门部门二：部门* - 部门四：部门五：部门六：部门七9、：部门A：部门九：1主动性20%2响应时间20%3解决问题时间20%4信息反馈及时20%5服务质量20%加权得分备注1、部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称；2、周边绩效考评主体为与被考核人业务关系较为密切的部门负责人，各部门考核关系见中 层正职周边考核交叉关系表。表4-6中层正职周边绩效考核统计表（此表由人力资源部填写）考核期间： 年 月至 年 月考核部门办党计市科稽营资开新大信集重公群划场技核业产发下冶联兴点室人财营发监部保区陆支支支客被考歸门事务销展控全支支行行行户部部部部办部行行部公室办公室党群人事部计划财务部市场营销部科技发展部稽核监控办公室营业部资产保全部开发区支行新下陆支行大冶10、支行信联支行集兴支行重点客户部表4-7中层正职周边考核交叉关系表（待定）考核部门办党计市科稽营资开新大信集重公群划场技核业产发下冶联兴点室人财营发监部保区陆支支支客被考*部门事务销展控全支支行行行户部部部部办部行行部公室办公室党群人事部计划财务部市场营销部科技发展部稽核监控办公室营业部资产保全部开发区支行新下陆支行人冶支行信联支行集兴支行重点客户部注：表中“广代表考核部门与被考核部门之间的考核关系(此表由人力资源部填写)考核期间： 年 月至 年 月序号被考核人任务绩效考核分数(1)周边绩效考核分数(2)季度考核加权得分(3)=(l)x80%+(2)x20%1OQAArQOi n111 o1 21 /I1 V1 A1 n1 Q1 Oon统计:审核:说明：“任务绩效考核分数”来源于表4-3； “周边绩效考核 分数”來源于表4-6。部门时间年 月日被考核人姓名：职位：直接上级姓名：职位：业绩讨论要点：能力讨论要点：给予员工的发展建议:部门时间年 月 日被考核人姓名：职位：直接上级姓名：职位：不良绩效描述（含业绩、行为表现和能力目标，请用数量、质量、 时间、成本/费用、顾客满意度等标准进行描述）原因分析：绩效改进措施/计划：