1、医院急诊科护士绩效考核制度及激励措施编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护士绩效考核制度及激励措施：一、组织纪律1.热爱护理事业，工作责任心强，收到表扬信及拾金不昧者一次加1分；科内投诉查实一次扣2分；院内投诉一次扣5分。与病人争吵，一次扣10分。2.上班着装整洁，符合要求，不戴首饰，发现违规一次扣1分；3.不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分；4.工作不协调，无合作精神，同事间不团结扣3分。5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣2、10分6、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分7、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分8、迟到早退者迟到:10分钟每次扣2分.迟到10分钟30分钟，每次扣3分。迟到30分钟每次扣5分9、工作中接听私人电话超过2分钟或利用公家电话聊天者。扣5分。10、处置中、治疗中接听电话扣5分。11、二线班不接听电话、未在5分钟内回电话，一次扣5分。12、交班过程中、查房过程中、参加会议过程中铃声响起影响他人，一次扣5分；前述活动中接听非工作电话，一次扣2分。二、工作质量：1.优质服务院内病人提名表扬的护士加2分；出院病人满意度调查表受表扬者，每次加1分；被病人提名不满意或对其有3、意见者经核实扣2分；与病人争吵者扣5分；视病情未做健康宣教每人次扣1分；病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分；2.专科护理对所分管病人病情掌握不知晓，护理措施不到位，专业知识急救技术欠熟练，护理标识不全面按质控标准，每项扣4分；提前发现病人并发症者加5分，不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣4分。3.基础护理病人头发、口腔、皮肤、会阴不清洁及指（趾）甲长，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多每项扣1分；发现一例护理不当出现皮损、压疮或坠床扣5分。4.护理文书医嘱执行无误，并签名及时，违4、者一次扣2分；护理文书书写准确及时，认真，违者一次扣2分；重复出现皮试签字不及时者，加倍扣4分；住院病人护理评估单，压疮评估单、跌倒坠床评估单每一项填写不完整扣1分5.急诊急救接诊不热情、主动，对急诊病人急救意识不强，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分。各班查对急救箱，出车后及时补齐用物，用药未及时补开收回者，发现一次扣2分。急救车上药品失效，未及时更换者，每次扣2分。在执行危重病人抢救中，口头医嘱执行错误者，视情况而定扣分。三、安全意识1、因责任心不强打错针、发错药、输错液未造成不良后果者，发现一次扣5分，造成不良后果者，按医院有关规定处理。2、做治疗未做到双向核对者扣2分；3、对因未做好病5、情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣35分/次。4、本班工作职责落实到位，违者一次扣2分；5、无菌观念强，有慎独精神，违者一次扣2分；6、发生不良事件及时上报不扣分，瞒报一次扣10分；7、发现问题及时处理杜绝差错发生者一次奖10分。四、消毒隔离1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，各种管道摆放无序。3、喉镜、各种管道及抢救仪器使用后未及时清洗消毒者，每次扣3分。4、治疗室医疗及生活垃圾混放、交班时未打扫卫生，注射器针头乱扔者每项扣2分。洗手不合格扣1分五、专业成长：积极参加院内、科内学习，少一次扣1分；各种医院理论、操作考试一次不合格扣2分；积极参加医院操作技能比赛获奖者每次奖2分；发扬主人翁精神，提出建设性意见被采纳每次奖5分。晨间提问，回答不出扣分5分；出车一次5分，空返2分，参加抢救5分，清创1分，输液一人0.1分，夜查房中被查到扣分项目，一次5分。每人每月基础分100，根据当月考核情况进行加减。每人每月奖金100元纳入科室单独浮动考核。每月按当月分数对应金额计算浮动考核奖金。扣除奖金纳入科室护理基金，用于科室护士各项福利。