1、公司品管科班长、员工绩效考评明细管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1 目的1.1对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；1.2对员工和团队对组织的贡献进行评估；1.3对员工的薪酬决策提供依据；1.4为提高品管科工作绩效，提高员工工作积极性，创造良好的绩效文化根据公司绩效考核制度，特制定本细则。2 范围适用于品管科所有转正员工绩效评定3 职责3.1 组长：根据品管科绩效管理制度对班长、品保员进行综合考核。3.2 班长：根据品管科绩效管理制度对品保员进行综合考核。4 定义 无5 内容5.1绩效奖金:5.1.1绩效2、金额=绩效基数*当月考核得分（%）5.1.2当月考核得分=100分-月度考核目标扣分 5.2 考评明细 组长项目考核内容考核办法记录表单负责人关键绩效工作计划达成率实际工作完成件数*100%/计划工作项数工作技能考核表组长达成率95%以上不扣分达成率每下降8%扣3分/次产品检验失误产品有误判，误判数量大于50支扣5分/次工作失误工作失误，导致检验或产品重做3分/次产品返工包括仓库抽检及生产现场超过周期的返工参照公司客诉、返工扣分标准返工记录表抽仓品保员投诉包括客户投诉及公司内部投诉客诉统计表管理绩效违规部门人员违反公司规章制度3分/次工作表现统计表组长产品检验及时性制程产品及入库产品（一个工作3、日完成）5分/批品异单追踪时效实际完成数/当月应完成数达成率95%以上不扣分达成率每下降8%扣3分/次人力资源离职率当月本部门离职人数/当月部门总人数*100%评分标准为6%，离职率每增加5%扣1分品保员的工作水平包括仪器操作、保养；作业指导书的熟练程度.每发现一次扣1分培训未按要求培训（包括操作工，品保员）扣3分/次 班长项目考核内容考核办法记录表单负责人投诉（30分）客户投诉外观批量投诉整批退货，不良比例10%参照公司客诉、返工扣分标准客户投诉统计表抽仓品保员批量投诉整批退货，不良比例10%小批量退货理化指标：关键性指标及物理性能方面的检测口头或电话投诉超过2次扣0.5分运输过程中造成的不4、良不扣客诉状况如属陌生（非主要不良）现象扣5分客诉状况如属熟悉（重复出现）扣8分公司内部投诉退库产品按返工后不良率扣除绩效参照公司客诉、返工绩效扣分标准内部投诉统计表班长品质监控（30分）仓库抽检返工批量返工不良比例3%扣2分/次返工记录表抽仓品保员批量返工不良比例在3%与6%之间扣5分/次批量返工不良比例在6%以上扣8分/次现场返工巡检周期内返工参照公司客诉、返工绩效扣分标准巡检周期外返工整班产品返工整班唛头有误或包装错误（包含少数），错误箱数达总箱数的10%以上由于工作疏忽、首件确认错误造成经济损失按员工守则处理工作表现（20分）人员出勤状况临时事假，经批准每个月超出2次扣1分/次考勤表班5、长事假超过3天扣1分/次病假，没有医院证明扣2分/次工具仪器保养固定保养由组长不定时抽查，发现仪器没有及时保养扣3分/次仪器保养登记表班长抽查个人保养的工具或仪器有异常损坏，未及时上报扣3分/次故意毁坏检测工具给公司造成损失按员工守则处理因工具使用不当或工作疏忽造成工具损坏视损坏程度所造成的经济损失交接班情况双方交接不清，未造成经济损失扣2分/次工作表现记录表组长造成经济损失按员工守则处理工作协调不服组长的工作安排扣5分/次与同事之间的工作配合度差，有本部门或其他部门投诉扣5分/次不能参与或主动组织各项质量管理活动扣3分/次不能正确面对工作失误并主动承担责任扣3分/次工作中与部门人员或其它相关6、部门人员发生争吵，辱骂扣5分/次由于督导不利，当班员工违范部门规定及员工条例扣3分/次未按规定对员工进行教育、培训及工作评估扣3分/次7S整理品保室、样品柜及桌面摆放不整齐、卫生较差 ，监督不到位扣3分/次专业技能（20分）表单填写相关表单有漏填、数据不真实、准确扣3分/次报表审核登记表报表审核人员未签名或漏填检验日期扣1分/次工作效率在规定时间内未完成符合要求的工作，超出规定时间扣3分/次工作技能考核表组长产品异常处理在其能力范围内不能及时对当班质量异常进行妥善处理，机台调整参数或修模后、产品生产不稳定未督促品保员进行跟踪扣5分/次交办事项上级的指示和精神，未向下传达和贯彻执行扣5分/次产品7、误判对于经常发生且熟悉的产品异常现象，合格品判定为不合格品，当班报废数量超过50支扣10分/次陌生异常现象误判，合格品判定为不合格品，当班报废数量大于100支扣5分/次对于经常发生且熟悉的产品异常不合格判定合格致批量返工，产品报废数量超过50支扣15分/次陌生异常现象误判，不合格品判定为合格品致批量返工产品报废数量超过100支扣10分/次不合格品判定为合格品致产品报废造成经济损失按员工守则处理人员离职率=当月离职总人数*100%/品保处总人数每班人员离职率超过6%扣1分/次离职率每增加5%增扣1分新员工进入公司学习，超过标准工时扣3分5.2.3品保员项目考核内容考核办法记录表单负责人投诉（308、分）客户投诉外观批量投诉整批退货，不良比例10%参照公司客诉、返工扣分标准 客户投诉统计表仓库抽检员批量投诉整批退货，不良比例10%小批量退货理化指标：关键性指标及物理性能方面的检测口头或电话投诉超过2次扣0.5分运输过程中造成的不良不扣客诉状况如属陌生（非主要不良）现象扣5分客诉状况如属熟悉（重复出现）扣8分公司内部投诉退库产品按返工扣除绩效参照公司客诉、返工绩效扣分标准内部投诉统计表班长异常不良率=投诉的异常*100%/投诉的产品总数品质监控（30分）仓库抽检返工返工记录表抽仓品保员批量返工不良比例3%扣2分/次批量返工不良比例在3%与6%之间扣5分/次批量返工不良比例在6%以上扣8分/次9、现场返工品保员巡检周期内返工参照公司客诉、返工绩效扣分标准巡检周期外返工整班产品返工整班唛头有误或包装错误（包含少数），错误箱数达总箱数的10%以上由于工作疏忽、首件确认错误造成经济损失按员工守则处理工作表现（20分）人员出勤状况临时事假，经批准每个月超出2次扣1分/次考勤表班长事假超过3天扣1分/次病假，没有医院证明扣2分/次工具仪器保养固定仪器保养由班组长不定时抽查，发现仪器没有及时保养扣3分/次仪器保养登记表班长抽查个人保养的工具或仪器有异常损坏，未及时上报扣3分/次故意毁坏检测工具给公司造成损失按员工守则处理因工具使用不当或工作疏忽造成工具损坏视损坏程度所造成经济损失交接班情况双方交接10、不清，未造成经济损失扣2分/次 工作表现记录表班长造成经济损失依照员工守则处罚工作协调不服从班、组长的工作安排扣5分/次与同事之间的工作配合度差，有本部门或其他部门投诉扣5分/次不能参与或主动组织各项质量管理活动扣3分/次不能正确面对工作失误并主动承担责任扣3分/次7S整理品保室、样品柜及桌面摆放不整齐、卫生较差当班值日生扣3分/次专业技能（20分）表单填写相关表单有漏填、数据不真实、准确扣3分/次报表审核登记表报表审核人员未签名或漏填检验日期扣1分/次工作效率在规定时间内未完成符合要求的工作，超出规定时间扣3分/次工作技能考核表班长产品质量追踪机台调整参数或修模后、产品生产不稳定未进行跟踪、11、反馈，处理未造成直接经济损失扣3分/次品质隐患监督、改善对工作现场影响品质隐患未起到监督、改善作用扣2分/次产品误判对于经常发生且熟悉的产品异常现象，合格品判定为不合格品，当班报废数量超过50支扣10分/次陌生异常现象误判，合格品判定为不合格品，当班报废数量大于100支扣5分/次对于经常发生且熟悉的产品异常不合格判定合格致批量返工，产品报废数量超过50支扣15分/次陌生异常现象误判，不合格品判定为合格品致批量返工产品报废数量超过100支扣10分/次不合格品判定为合格品致产品报废造成经济损失按员工守则处理5.2.4仓库抽检员项目考核内容考核办法记录表单负责人投诉（30分）客户投 诉外观批量投诉整12、批退货，不良比例10%参照公司客诉、返工扣分标准客户投诉统计表仓库抽检员批量投诉整批退货，不良比例10%小批量退货理化指标：关键性指标及物理性能方面的检测扣0.5分口头或电话投诉超过2次不扣运输过程中造成的不良扣5分客诉状况如属陌生（非主要不良）现象扣8分客诉状况如属熟悉（重复出现）扣8分品质监控（30分）每月来料产品，在生产使用过程中发现质量异常，异常率超过1%扣5分/次来料异常统计表品保员整批异常扣12分 超出2次整批异常30分工作表现（20分）人员出勤状况临时事假，经批准每个月超出2次扣1分/次考勤表班长事假超过3天扣1分/次病假，没有医院证明扣2分/次工具仪器保养固定保养由班组长不定时13、抽查，发现仪器没有及时保养扣3分/次工作表现记录表组长个人保养的工具或仪器有异常损坏，未及时上报扣3分/次工作协调不服从班、组长的工作安排扣5分/次与同事之间的工作配合度差，有本部门或其他部门投诉扣5分/次不能参与或主动组织各项质量管理活动扣3分/次不能正确面对工作失误并主动承担责任扣3分/次7S整理留样品室摆放不整齐、卫生较差扣5分/次专业技能（20分）表单填写相关表单有漏填、数据不真实、准确扣3分/次报表审核登记表未签名或漏填检验日期扣1分/次表单错填，漏填，未签名，造成客诉的，没有造成经济损失扣3分/次表单错填，漏填，未签名，造成经济损失金额在200以下扣5分/次表单错填，漏填，未签名，造成经济损失金额在200以上扣8分/次工作效率在规定时间内未完成符合要求的工作，超出规定时间扣3分/次工作表现考核表产品留样未对新产品或量产的产品进行留样扣5分/次留样室的管理不善，造成样品遗失或缺损扣3分/次产品质量跟踪未按要求对库存产品跟踪（包括库存品的质量，包装，及卫生等）扣5分/次6 参考文件 无7 使用表单客户投诉统计表内部投诉统计表工作技能考核表工作表现考核表报表审核登记表半成品/成品返工记录表