1、公司员工绩效指标制定及考核实施管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 绩效管理制度第一章 总 则第一条 考核目的1、通过对个人绩效管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作绩效，最终实现组织战略目标。2、考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、降职、发放绩效工资和年终奖金的重要依据。3、反馈员工的绩效表现，加强绩效过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。4、通过绩效管理工作的开展，加强各部门、各项目部之间的沟通与协作，提升团队士气，提高团队业绩。第二条考核原2、则1、公开原则：考核过程公开化、制度化。2、差别原则：对不同部门不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，评估结果要拉开差距，不搞平均主义。3、沟通原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理工作内容。考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善。4、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，不能取近期比较突出的一两个业绩来代替整个考核期的业绩。第三条 适用范围1、本管理制度适用于公3、司所有正式在岗员工。2、考核期内出勤不满15天者，无绩效工资。第四条 职责界定1、综合管理部负责制订及定期修订绩效管理制度；2、综合管理部负责培训参与绩效考核的各级主管；3、综合管理部负责监督及指导绩效考核的实施；4、各部门负责人负责实施绩效考核，收集考核信息；5、各部门负责人掌握考核的程序及方法并负责具体执行；6、综合管理部对绩效管理制度具有最终解释权。第二章 绩效指标的制定第五条 部门关键绩效指标的制定1、各部门经理、主管及基层员工对各自岗位职责的制定，完善，并报分管领导审批；2、批准后的岗位职责本部门留存一份，同时在综合管理部备案，以此作为部门经理及员工季度考核（岗位职责）的依据；3、每4、月各部门负责人根据公司新的任务和本部门当月的重点工作制定本部门的月度工作目标；4、每月30日前各部门负责人将本部门下月关键绩效指标和工作目标填入月工作计划表，报分管领导审批；5、批准后的月工作计划表本部门留存一份，同时在综合管理部备案，以此作为部门经理月度考核（业绩部分）的依据。第六条 岗位月度绩效指标的制定1、各部门经理、主管及基层员工需熟悉自己的岗位职责，以岗位职责作为自己工作、发展、晋升的指明灯；2、各部门负责人于每月30日前将本部门的月工作计划向部门内员工宣布，与下属进行沟通，提出要求及期望；3、各部门负责人和员工根据本部门的月工作计划、各岗位职责，于每月30日前共同制定各岗位下月的绩5、效指标，以工作任务单形式签发，“工作任务单”一式三联，确定工作任务完成时间及标准并签字后，任务下达人、责任人、综合管理部各执一联。临时安排的工作以工作任务单形式签发。各部门负责人于每月5日前将当月部门全体员工工作任务单交综合管理部，以便综合管理部监督考核。第七条 绩效指标的追踪各级领导应随时掌握下属岗位职责的执行及工作情况，依据员工岗位职责执行及工作完成情况对责任人进行动态考核，责任人应及时向直接上级反馈工作完成情况，并根据岗位职责执行情况及工作完成情况由其直接上级填写“优秀”、“良好”、“称职”、“需要改进”计入当期考核。第三章 绩效考核内容及权重分配第八条 考核内容及权重分配（一）考核内容6、：1、岗位职责考核：主要是对该员工共性职责、基础职责及晋升职责的综合考核，具体内容详见各部门员工岗位职责书。2、个人业绩考核：主要是指对该岗位工作任务单完成情况的考核，其（被考核人）领导安排的阶段性和重点工作及日常工作完成的质量和数量、工作业绩的改进程度及对工作目标的贡献程度、是否按时完成等。业绩考核指标主要来源：工作任务单中每月目标工作计划及临时下达的工作任务。3、工作能力考核：具体内容详见员工考核表。4、工作态度考核：具体内容详见员工考核表。5、出勤情况考核：执行公司考勤管理制度，出勤情况在考核表中体现。6、制度执行情况考核：如奖惩记录等在考核表中体现。（二）权重分配：1、基层员工：岗位职7、责考核（40%）；个人业绩考核（50%）；工作能力及工作态度考核（10%）。2、 部门经理、主管：岗位职责考核（60%）；个人业绩考核（25%）；工作能力及工作态度考核（15%）。3、高层管理：工作态度（20%）；工作能力（20%）；个人业绩考核（60%）。第四章 绩效考核的实施第九条 考核分类：依据公司员工岗位性质的不同，划分为三大类。详见下表：考核类型考核对象考核内容考评时间月度考核经理、主管、员工岗位职责、个人业绩每月8日前完成上月考评季度考核经理、主管、员工岗位职责、个人业绩、能力及态度每季度10日前完成上季度考评年度考核全体员工岗位职责、个人业绩、能力及态度次年1月15前完成上年年度8、考评第十条 考核步骤详见绩效考核流程图第十一条 评分标准1、岗位职责部分等级总体表现评 分优秀工作标准及执行情况始终超越本岗位常规标准要求。通常具有下列表现：在有效的时间内超额完成岗位职责中所规定的各项职责且超出规定的标准，得到来自各方的高度评价。该项考核分值的100%良好工作标准及执行情况达到本岗位常规标准要求。通常具有下列表现：严格按照岗位职责中所规定的各项职责完成工作任务，在数量、质量上都符合标准，得到上级的满意。该项考核分值的90%称职工作标准及执行情况经常维持或勉强达到本岗位常规标准要求。通常具有如下表现：基本上完成岗位职责中所规定的各项职责，勉强得到上级的满意。该项考核分值的70%9、需要改进工作标准及执行情况显著达不到常规本岗位正常工作标准要求。通常具有如下表现：在有效、规定的时间内经常完成不了岗位职责中所规定的各项职责或工作中出现过大的失误，经常引起上级和同事的不满。该项考核分值的50%2、工作业绩部分，各分项评分标准具体如下：等级总体表现评 分优秀工作业绩始终超越本岗位常规标准要求。通常具有下列表现：在规定的时间之前完成工作任务，完成任务的数量、质量超出规定的标准，得到来自各方的高度评价。该项考核分值的100%良好工作业绩达到本岗位常规标准要求。通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成工作任务，在数量、质量上符合规定的标准，得到上级的满意。该项考核分值的90%称职10、工作业绩经常维持或勉强达到本岗位常规标准要求。通常具有如下表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，勉强得到上级的满意。该项考核分值的70%需要改进工作业绩显著低于常规本岗位正常工作标准要求。通常具有如下表现：工作任务在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准或工作中出现过大的失误，经常引起上级和同事的不满。该项考核分值的50%3、工作能力和工作态度考核：考核标准详见员工考核表。4、考核出现问题后的处罚 （1）上级不认真核对数据随意给分，经综合管理部核实后，当月扣除该上级5分。 （2）上级发现下属某项目考核得分严重达不到标准，但未督促指导或未采取纠正措施的，经综合管理部核实后，当月扣除该11、上级5分。 （3）上级未对直接下级进行公平公正考核，造成员工异议且未给予合理解释，当月扣除该上级5分。第五章 考核结果的应用第十二条 作为绩效工资发放的依据考核等级与绩效工资发放标准对照（详见下表）：考核等级优秀良好称职需要改进考核成绩95分（含）以上85分（含）以上，95分以下70分（含）以上85分以下70分以下绩效工资百分比100%95%90%50%第十三条其它应用1、绩效考核结果为员工岗位调整、职级晋升、外派培训、薪酬调整等提供依据。2、季度考核不合格者,公司对该员工进行降薪处理或与该员工解除劳动关系。第六章 绩效管理的沟通第十四条 沟通的目的绩效管理不应以打分为目的，而应以提高工作业绩12、为目标。各级主管不仅负有评估、督导下属工作的职责，而且还负有培养、训练、引导、支持、提高下属工作业绩与工作能力的职责。所以各级管理者在进行绩效管理时需与下属定期进行双向沟通。第十五条 沟通要求直接上级要与所有下属进行单独沟通，下属也可提出与直接上级进行沟通。第十六条 沟通内容建议1、确认工作目标和工作任务（使本部门或团队保持思想、行动的一致）；2、上级与下属讨论计划完成情况及效果，目标是否达成；3、上级阐述部门中、短期目标及措施；4、员工阐述自己的工作目标，双方努力将个人目标与部门及公司目标结合起来；5、共同讨论下一绩效期的目标和工作计划及措施；6、员工向上级提出工作建议或意见；7、回顾过去一13、段时间以来工作进展情况，包括工作态度（责任心、敬业精神、团队协作等）、工作业绩、企业文化建设等；对员工工作中存在的问题进行指导和建议，给与必要的支持，提出改进措施或解决方案；讨论前一阶段个人发展计划的落实情况（如工作能力、经验的提高），并提出下一阶段的要求。第七章 申 诉第十七条 申诉1、各类考核结束后，被考核者有权了解考核结果，考核者有向被考核者反馈和解释的义务。2、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，员工有权在考核结果公布后3个工作日内以书面形式提出申诉，如申诉成立，按照审批后的申诉结果执行。第十八条 本管理制度自xx年4月1日起正式执行，原xx年4月1日下发14、的绩效管理制度（试行）废止，由综合管理部贯彻实施。附件： 1、员工绩效考核流程图 2、员工绩效考核表 3、员工岗位职责书 4、工作任务单 xx年三月二十日审批： 审核： 编制：员工绩效考核流程图公司名称山西君泰房地产开发有限公司流程名称员工绩效考核流程任务概要员工绩效考核实施流程管理部门综合管理部单位总经理行政副总综合管理部各部门相关责任人步骤EDC BA123456789审批stbw synw synw 审核stbw synw synw 开始发放考核表3日内予以解决启动申诉程序考核结果反馈每月10号前汇总各部门考核成绩结束阅读岗位职责每月5号前完成上月绩效考核公布考核成绩告知被考核人如认为考核结果不公正被考核人绩效计划实施、跟踪与反馈每月30日前制定下月绩效计划各部门经理各部门员工各分管领导各部门经理各部门员工各部门经理各部门员工各部门经理人事主管/人事专员行政副总总经理人事主管人事专员被考核人被考核者人事主管人事专员人事主管人事专员人事专员编制部门综合管理部编 制 人编制时间xx年3月20日审 核 人签 发 人签发日期