1、物业保洁公司员工福利纪律处分与管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 序言XXXX物业保洁有限公司欢迎阁下成为本公司的一员。吸取先进管理经验，结合自身优势，竭诚为业户提供优质的管理服务是本公司的宗旨。我们编制这本手册可使阁下清楚了解本公司的各项规章制度、劳动条例及员工福利。希望阁下熟记其内容并严格遵守本手册各项条例，若有疑问可向上级查询，深信通过全体员工的通力合作和共同努力必定使本公司成为一流物业公司。第二章 劳动条例一、受雇条件凡有志于为公司服务的人员，需依照公司的报名手续，提供个人身份证、户口簿根据实际2、情况，经考核合格，择优录取。二、体格检查所有员工必须在指定医院进行体检合格后，方能被录用到职，公司每年为员工安排体检一次，如发现患有传染病者，公司有权劝其停职治疗或调换工作岗位。停职治疗期满仍未康复者，将被终止合同。三、试用期限1、除公司负责人特别批准外，所有新入职员工均须一个月试用期，工作表现符合公司要求，并签订劳动合同者方可成为公司正式员工。2、试用期内员工工作表现未符合公司要求，公司有权延长试用期（试用期限最高为三个月）或不继续聘用，本公司不作任何补偿。四、出勤安排具体工作时间由各部门主管安排，员工必须依照所属部门主管编订的排班表当值工作，不得私自调更，否则作旷工论处。五、超时工作公司在3、业务需要的情况下有权要求员工加班加点工作，超时工作的时间将安排于规定时间内补休。六、薪金发放员工薪金每月在指定的日期（即每月十五日）发放，支付形式通过现金或银行转账发放。七、调职与晋升1、员工在受雇期内，公司在以下情况有权将员工工作岗位调动，并根据岗位性质作相应的薪金调整： （1）公司在工作需要时。 （2）员工工作能力未符合原有岗位要求，经多次指出仍不能改正。 2、若员工要求作职位调动，必须在现工作部门工作半年以上及先由直属部门主管审核后推荐公司经理审批，方可生效。3、为鼓励员工努力工作，提拔有领导才能的员工，本公司管理层将对每一位员工之学历、资历以及工作表现上加以审核，经评估、考核，给予调职4、或晋升至更适合的职位。八、离职1、员工因违反公司规章制度、工作失职或其它原因不再适合在本公司工作时，本公司有权视情节轻重，给予必要的处分，严重者可作终止合同、解雇处理；有违法行为者将移交公安司法部门处理，本公司不负责提供离职证明及不给予离职补偿。2、辞职： （1）员工在试用期间内辞职，须提前七天以书面形式通知所属部门经理，并须经部门经理和公司负责人签批后方能生效，办理手续。试用期内辞职，须赔偿招聘手续费等共人民币100元正；如不能提前七天申请辞职，不足天数以薪金代替。 （2）员工在试用期满后辞职，须提前一个月以书面形式通知所属部门经理，经部门经理及公司负责人签批后方可办理辞职。如不能提前一个月5、申请辞职者，不足天数以扣薪代替。 （3）如员工签有特殊合约，在合约失效前离职，还须按特殊合约条款办清手续。 （4）经公司同意派送培训后，工作不满24个月离职者，须赔偿所有培训费。第三章 公司规章制度一、人事记录1、所有员工应在入职或在职期间如实填报正确的个人资料，呈交有关学历证明等到文件。2、家庭住址、电话号码、婚姻状况、教育程度、孩子出生或其它有关个人资料变更，应在七天以内以书面报告公司，这些资料是遇紧急时或考虑新调派员工工作时所参照；若未有及时通知公司可导致丧失将来应得的福利。3、所有书面警告及奖励将存入员工的个人档案内。二、员工证/卡1、所有员工均由本公司发给员工证/卡，所有员工上班时或6、进出所托管的物业时均须佩戴员工证/卡于制服左上方，部门主管有权随时抽查。2、遗失员工证/卡应立刻知会部门主管，每次补领应按规定交纳一定数额费用。3、员工离职时必须将有关证件交回公司。三、员工制服1、应穿着制服的员工，制服均由公司提供，员工必须小心保管，如因个人疏忽而损坏或遗失制服，员工必须照价赔偿。2、员工离职时，除公司规定不再回收的物品（如鞋等），须将制服交回公司，否则将被扣发相应的酬金以作补偿。四、仪容仪表1、员工应随时保持干净、整洁的仪容仪表。2、员工不得染发（黑色除外）。3、男员工头发应常修前，发脚长度以不盖过耳及领为适。4、穿着饰物只限手表、戒指。5、皮鞋应保持清洁光亮，严禁穿着拖鞋7、或凉鞋。五、考勤制度1、员工应准时上下班，且必须在上下班时打电话报岗。2、严禁替他人或要求别人报岗。3、事假：员工请事假，其部门主管可根据工作安排情况和请假理由而决定批准与否；事假两天（含两天）以下由部门主管审批，两天以上由经理审批；事假将扣除其相应薪金100。4、病假：员工请病假，须区级以上医院证明，如因急病未能事先请假，应在病愈上班后补办请假手续，否则视为旷工处理；经批准的病假期不扣除薪金（每月限一天）。5员工的各种假期，须提前办理审批手续批后方可放假，否则作旷工处理。6、已批准离职的员工在离职生效日前，仍需照常上下班。六、私人拜访及电话1、员工不得于公司或公司管理的物业接待亲友来访。2、8、员工禁止使用为客人安装的电话，未经部门主管同意不能打私人电话。3、除紧急事情外，员工不能接听私人电话。七、通知1、所有员工必须加入公司创建的飞信群。2、所有员工必须经常留意并执行公司通过飞信或短信下发的通知。3、不得擅自将公司下发的通知信息透露给非本公司人员。4、不得改动公司下发的飞信或短信通知内容并转发给他人。八、拾遗员工在公司管理的物业内所拾获之财物，不论大小，一律需立即交物业经理并详细记录。九、公共财产及设施员工要爱护公司财产及设施，不能携带任何属于本公司或业户、宾客的物品外出，如损坏设施、设备照价赔偿并追究所造成损失的责任。十、使用公司名义除公事外，任何员工均不得使用公司名义作任何用途9、，滥用公司名义可被视为欺诈行为，有关员工除受到公司纪律处分外，亦会受到刑事及民事起诉。十一、资料保密受雇期间或以后时间，未得公司负责人书面同意，任何员工均不得向外界透露公司政策、财政及业务的资料；未经公司同意，员工不得将有关文件或复印件移离公司办事地点。十二、不得滥用职权任何员工不得滥用职权，为个人利益而滥用职权者会受到纪律处分及经济处罚。十三、利益矛盾未经公司负责人事先批准，任何员工或其近亲均不可经营与公司或公司附属公司有来往的业务；不得经营向公司提供服务、供应物料或设备的业务。若经批准，则此等到货品服务的收费，亦只能与市面价格相比，并接受内部稽核人员查证。员工不能将亲友安排至有利益相关的部10、门或职位工作。十四、不接受礼品金钱未经公司负责人批准，任何员工不论任何职别，不得利用职权或以公司名义在外营私受贿，接受礼品或金钱，任何员工如牵涉入任何此类金钱交易，将会受到查处或解雇。十五、兼职工作除公司责任人同意外，任何员工均不得在公司以外之商业机构从事兼职或其他有薪的工作。十六、严守纪律所有员工均必须遵守公司定下的各项规章制度，违反者将按严重程式度受到处罚或开除处理。十七、节约和小心使用公共财物所有员工均应小心使用公司财物，切勿浪费公司资源，如发现有恶意破坏及不爱护公司资源者，公司有权向其索取赔偿。十八、赌博或酗酒本公司严禁各员工于值勤或下班后，于工作地点进行赌博；同时任何员工于工作时间内11、被发现醉酒、饮酒、下棋或打牌，亦会受到处分。公司员工亦不应在工余时间酗酒，以免影响次日的工作。十九、检控犯法若员工正接受调查或犯有刑事案时，公司可将该员工停职直至案件审结后再作相应处理。二十、办事快捷、质量并重员工对工作要努力不懈，精益求精；办事要准确、快捷，不堆积工作，要权衡轻重，彼此通力合作，务求达到最高办事效率；凡遇公事上疑难之处，应即与同事讨论，或呈报上司指示，切勿拖延。二十一、上下一心、通力合作下级要遵循上司指导，上司对下属亦应循循善诱，严明公正。此外，员工对同事之建设性提议，应该虚心接受，各员工应该以事论事，不该报喜不报忧。二十二、谨守岗位、服从调配因业务需要，员工必须接受调派及工12、作岗位分配，不得借故反对。否则，将受到相应的纪律处罚。二十三、在公无私、廉正不苛凡发现有任何员工损害公司财物、设备、声誉或有贪污舞弊等事项，应以大公无私的精神向公司负责人举报，若借故维护隐瞒，知情不报者，将受严厉处分。第四章 员工福利一、休息日员工每月可获休息日，休息时间由部门主管根据需要作出安排。二、病假 病假必须有区级以上公立医院之病假证明，并于病假当天通知部门主管方属有效，员工享有每月一天有薪病假，有薪病假不可累积。三、事假1、员工如无充分理由不能请假。2、若有特殊原因需请事假者，必须提前向部门主管作书面申请，经批准方能生效，事假两天须呈交公司负责人审批。3、事假期间不计薪酬。4、申请事13、假未获批准而擅离岗位者按旷工处理。四、因工伤之赔偿1、员工因工受伤，本公司将按国家有关劳动保护条例的规定办理补偿。2、员工于工作时间受伤，如程度严重应立即送附近医院治疗，并及时向部门经理报告，同时填写事故报告书呈报公司负责人。五、员工培训 员工需接受公司入职培训及所属部门的岗位专业培训过程。第五章 纪律处分为保证公司的正常运作及良好的工作环境，提供一流服务水准，使公司各员工能紧密团结，发挥自身潜能和积极性，本公司除鼓励先进、奖励积极的员工外，对一些态度散漫、目无纪律的员工将作出处分；根据情节，可分为口头警告、罚款、无薪停职、解雇，严重者转送公安机关处理。一、轻微犯规员工有下列行为，初犯者口头警14、告，再犯者书面警告。1、在工作场所或上班时间听收音机、看报纸杂志、喧哗、吃零食等。2、不修仪表、着装不齐。3、上下班不报岗1次。4、值班时粗言秽语，并打扰别人。5、随地吐痰、丢垃圾及烟头。6、使用本公司的电话作私人用途。7、拨打信息台电话（首次话费金额在5元以内的）。8、轻微迟到或早退（2分钟以内）。9、工作时间内作私人事情或未经批准接待亲友。二、严重犯规员工如有以下行为，给予书面警告，六个月内不能升职或加薪（六个月内被三次书面警告者，将会被立即解雇）。1、在工作时间私自外出或擅离工作岗位。2、对上司、同事不礼貌，违背或不服从上司的合法安排或暗示。3、当值时间睡觉、闲谈、干私活。4、在禁止吸烟15、的地方吸烟（移动公司办公场所）。5、使用专供客人使用设备或物品。6、未经许可擅自标贴或涂改公司各类通告或指示。7、擅自改动公司各类通告或指示。8、要求别人或代别人打卡/报岗。9、在公司内售卖私人物品。10、拾取客人或同事的物品不上报。11、擅自带亲友在公司管理的物业内参观。12、拒绝接受上级检查。13、当值时下棋、打牌。14、非工作时间在大厦或楼层内徘徊。15、当值带有醉态影响工作。16、违反安全守则或部门的工作规程（尚未造成严重后果或事故）。三、罚款1、 上下班不打卡/报岗（三次以内），每次罚款10元。超过三次作旷工处理。2、 每月迟到/早退（上下班时间起计不超过15分钟）三次以内，每次扣发16、当月薪金20元；第四次起视作旷工处理。3、 员工迟到1小时以上作旷工处理，员工每次旷工扣发当月薪金100元；当月无故旷工累计超过三天，视为自动离职处理。4、 利用公司电话拨打私人电话超过3分钟，罚款50元。5、 进入公司所管理的物业没有佩带员工卡，第一次发现口头警告，第二次罚款20元。此后再有重犯者，每次罚款50元。四、解雇员工有下列严重过失，将会被立即解雇，公司不给予任何补偿。1、 从事或兼职公司以外工作。2、 造谣、恶意中伤员工或毁坏公司声誉。3、 不诚实、有严重欺诈性的言行。4、 触犯国家刑事法规。5、 偷取本公司、顾客或业主、员工的财物。6、 在上班地点打斗或危害别人身体。7、 恐吓、17、威胁或危害顾客业户及公司任何人员。8、 向客人、业户索取金钱或勒索他人财物。9、 聚众闹事或怠工。10、接受任何形式贿赂或向他人行贿。11、向客人、业户、承办商索取小费或其他报酬。12、在本公司管理的物业内参与赌博或类似赌博性质的活动。13、拾获客人或业户的贵重财物不主动上报并占为己有的。14、有不道德行为或下流举动。15、工作失职而导致公司遭受严重损失。16、擅用公司名义在外从事任何活动。17、伪造单据、凭证意图取得或已取得金钱利益。18、擅自向外界泄露机密资料或数据。19、故意破坏公司财物，影响公司运作。20、携带违禁物（枪支、毒品、易燃易爆物品）。21、拨打信息台。22、屡次违反公司制度18、，经教育仍再次触犯。23、连续旷工三天或一月内累计旷工三天。24、当值时饮酒或服食麻醉药品、毒品。25、对客人粗暴或不礼貌。26、未经许可擅自进入业户住宅或公司（有偷盗及其他刑事行为不属此例）。27、挑拨打架事件。28、利用工作之便，与客人或业主作私人交易或索取礼物。五、无薪停职员工如多次违反公司规定仍不悔改或过失严重，公司在考虑是否解雇前可采取不超过十四天之无薪停职处分，直到作出最后决定为止。六、降职或调换工作岗位员工如被发现能力未符合岗位要求，将根据具体情况作岗位调换或降职。七、虚假或隐瞒事实员工如被发现在入职时虚报、隐瞒事实或政审有问题，将被处以无薪停职，并根据具体情况而处以降职或劝退。19、八、拒签犯规通知书若员工有严重犯过而拒签通知书时，以见证人签字为依据纪录在案，该犯规通知书将视作已签署及已生效，而员工将视作拒绝承认错误处理。第六章 员工申诉程序员工在工作当中，如果因执行任务时受到他人的恶意投诉，或在工作方面遇到不公平待遇时，员工可遵循以下途径申诉：一、直属主管员工在公事上出现困难或发生争执时，应向直属主管报告，直属主管应尽力解决。若属职权以外的，必须向部门负责人请示。二、部门管理当直属主管部门解决不了问题，可以书面形式将事情经过向部门负责人报告。三、公司负责人若经上述步骤仍未能解决问题，须将调查资料及建议解决的方案报公司负责人解决。第七章 安全守则一、安全要求1、全体员工必20、须遵守本公司各项安全守则。2、员工均需进行安全及消防工作培训，学会各种安全设施、消防器材的使用方法，清楚各种情况下的安全处理措施。3、员工要有责任心，各种安全措施必须有专人负责，定期检查，发现问题应及时修复或更新，做好一切防范措施及准备工作。二、火警如发生火警，必须采取以下措施：1、保持镇定，切勿惊慌。2、呼唤同事协助。3、立即通知消防中心、区域负责人及移动分公司安全员。清楚说出火警地点、单位名称、燃烧性质、火势情况。4、电器设备发生火灾时，首先要立即切断电源，要采取带电灭火保护措施。5、在确保安全的情况下，利用就近灭火器材迅速将火扑灭。6、如火势扩大而至有生命危险时，必须协助客人或业户撤离火警现场。7、切忌使用电梯，一定要用走火梯。8、封闭火警现场门窗及附近电器开关。三、紧急事故在紧急情况下（如台风、火灾、抢劫、爆炸等）必须服从公司负责人的指挥，全体员工应通力合作，发扬见义勇为、勇于献身的精神，全力保护公司财产及人员生命安全。在紧急事故发生后，公司将视实际情况要求员工加班工作，各员工应通力合作。第八章程 规章及修改本员工手册自公布之日起实施。公司最高层可根据业务和社会的发展要求，有权对本员工手册进行重新修改而无须事先通知，手册的最终解释权在本公司。另外本公司将根据不同部门的工作需要制定部门工作守则或规章制度，同属于公司守则的一部分。员工必须严格遵守并执行。