1、公司经营作业员工行为规范及薪资福利管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 管理总则一、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。二、公司全体员工都必须遵守公司的规章制度和各项决定。 三、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 四、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 五、公司鼓励员工积2、极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章 员工的行为规范一、着装整洁、得体、大方，不着奇装异服。二、和蔼礼貌，精神饱满，使用3、礼貌用语。三、按规定上下班，不迟到早退。上班期间不得擅离职守，禁止聚集聊天、办私事、吃零食，严禁在办公区、生产区和楼道大声喧哗。四、公司员工讲话提倡普通话，轻声说话，不影响他人工作。同事之间应以职务或其他礼貌用语称呼。五、遵守保密制度，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，涉及公司商业保密文档，不得私自复印或存储。六、因公外出必须告知本部门负责人。部门负责人外出必须请示公司主管领导并做好相关登记。七、尊重上级，爱护下级，对上级的批评和意见要虚心接受；有不同看法时，应心平气和与上级交流。礼貌接受同事或其它部门的解释与婉拒，上级管理人员应爱护、帮助、关心下级员工，给予平台、指导。八、协商工作，4、可据理力争，但不吵架，不嫉恨。九、不随意乱翻同事或其它部门的东西。未经允许不得使用其它部门的电话和电脑。十、工作时间不允许私人会客，必要时应经部门负责人允许。十一、找领导请示工作时，应经领导同意后，方可进入，并做到不越级汇报，但可越级申诉。十二、准时开会，认真记录，通讯工具设定在无声状态。十三、不说影响公司声誉的话，不做影响公司声誉的事。十四、当同事遇到病痛疾苦或其它困难时，要主动给予关心帮助。十五、下班时应收拾好桌面物品，关闭水、电、门窗和各类电器设备及个人电脑等，确认无误后方可离去。十六、以上各条如有违反者，行政部可视情况每次处20元100元的罚款。第三章 人事管理制度一、总则1、目的：为5、进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度2、适用范围：本制度适用于公司全体员工3、权责：人力资源行政部统筹人员招聘、录用、异动工作。二、招聘原则1、定岗定编原则；2、公平公正原则；3、竞争上岗，择优录取原则。三、招聘程序1、本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员岗位需求提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。2、人事行政部对应聘资料进行收集并初步甄选，符合条件要求的转交相关部门审核。审核通过后，安排人员面试。3、人事行政部在面试后3个工作日内向批准录用的应聘人员发出录用通知，通知其于规定的时间办理入职手续6、。四、入职人员需向人事部提供以下的证件：1、毕业证书、学位证书复印件。2、身份证复印件。 3、技术职务任职资格证书复印件。4、一寸半身免冠照片二张。 5、建设银行或中国银行账号一个。（工资的银行账户）五、试用和转正1、试用：新员工入职，必须经过一个月的试用期。试用期间如因不能通过考核或违反公司规章制度的随时解聘。试用期满后，经各部门主管考核是否继续录用2、转正：A.试用期满后，员工本人提出转正申请，填写试用期转正申请表交由部门主管审核；B.部门主管对员工试用期的工作进行考核并得出结论，经人力资源行政部审核，上报总经办审批；六、岗位变动岗位变动，需由部门负责人提前申请，填写相应的表格，上报总经理7、审批后，方可给以实施。1、晋升：公司员工工作努力、业绩突出或对公司有特殊贡献者。可给予晋职或涨薪。2、降职：由于个人能力不足，不能胜任本岗位工作的或严重违反规章制度，公司将予以降职3、调岗：因公司工作业务需要，可根据员工的工作能力调配到适合的工作岗位和工作地点。 4、离职：员工因故不能继续工作，需提前申请。试用期员工需提前3天申请，正式员工须提前一个月以书面形式向本部门负责人申请。离职程序：员工提前一个月填写离职书交由本门负责人审批。审批通过后交由人事部上班总经理审批。审批通过后，在规定的时间里，做好相应的工作移交，及离职手续方可离开。第四章 考勤管理制度一、作息时间1、公司实行每周六天，每日8、八小时工作制。2、工作时间为上午8：30-12:00，下午13:00-17:30(客服人员除外)；3、法定节假日依国家规定，按公司具体方案执行。二、打卡细则1、员工每个工作日打卡二次，即上午上班、下午下班各打卡一次。任何员工不得委托或代理他人打卡。2、因公外出或出差不能打卡应经部门主管批准并填写外出登记表,方可离开。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。3、出差：员工因出差不能打卡的，需填写出差申请单根据计划出差天数，由总经理审批；因其他原因不能打卡的，需填写请假申请单。4、因特殊情况不能打卡的，及时向上级领导及人力资源部报备，事后补9、办相关手续。三、考勤管理1、迟到：在规定上班时间内，超过十分钟后打卡者，视为迟到。2、早退：在规定下班时间内，未经允许提前下班打卡者为早退。3、旷工：（1）提供虚假病休证明骗取休假的；（2）未经主管部门或主管领导批假的；（3）假满未经续假而擅自不到职；（4）伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处；（5）因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；都视为旷工处理。4、请假：员工因个人私事或生病，不能到岗上班，需提前向部门负责人申请。如遇突发事件，可先致电本门负责人知悉。并以上班当日不齐相关手续。请假时间超过三天（含三天）需总经理审批。5、加班：员工在节假日或公10、司规定的休息日仍照常工作或员工在工作时间外，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况为加班。6、考勤计分：迟到、早退一次扣3分，旷工一天扣10分，满勤加10分。考勤按月累计记入考核中。第五章 薪酬管理制度一、薪酬体系结构工资：包括基本工资、考核奖金；1、基本工资：依据员工学历、岗位、工作经验、综合素质的不同所核定的工资；2、考核奖金：根据员工实际工作表现和完成工作的情况进行评分考核，以评分考核成绩确定；二、工资、奖金的计算支付形式1、支付形式：A、正常支付：工资按月发放，计算周期为本月1日起到30日止，并于次月15日通过现金或指定的银行直接划入员工的个人银行工资帐户，并提供有明11、细的工资单。如遇节假日时，则提前或顺延发放。B、特殊支付：员工本人或亲属如遇婚、丧、生育、住医院、家庭受灾等特殊事件，经本人申请并报公司批准，可提前支付工资。支付金额不超过该员工上月所领取的月工资总额。C、离职结算：员工辞职、解聘，在妥善办理完相应工作交接等手续后，于下次发薪日予以发放。D、追溯: 因计算失误造成员工实得工资额不正确时，公司可以追回或予以下次发薪日补齐。2、工资的计算：实发工资 = 基本工资+奖金-考勤扣款-医社保扣款 考勤扣款 =工资当月天数(按30天核算)缺勤天数3、考核奖金的发放：考核奖金按月考核发放，根据员工实际工作表现和完成工作的情况进行评估考核，以评分考核成绩确定考12、核奖金。4、年终奖金按年发放： 每年的年终奖金为一个月的工资+N（N为公司全年获利中按百分比拿出一部分作为红利按照员工全年表现以及来公司的年数发放）;5、公司因不可抗拒事件不得不延续工资支付时，应提前一日通知员工，并确定延缓支付的日期。五、休假期间的工资发放按公司人事管理有关规定进行支付。具体如下：1、事假期间不发放工资；2、年休假、婚假、丧假、产假和因公培训假期间的工资核算基数为标准工资 + 考核奖金；3、工伤的界定及工资发放标准按国家有关规定执行；4、病假工资的计算方法：员工疾病或非因工负伤连续休假在6个月以内的，按下列标准支付疾病休假工资：（1）连续工龄不满2年的，按基本工资的60%计发13、；（2）连续工龄满2年不满4年的，按基本工资70%计发；（3）连续工龄满4年不满6年的，按基本工资的80%计发；（4）连续工龄满6年不满8年的，按基本工资的90%计发；（5）连续工龄满8年及以上的，按基本工资的100%计发。六、扣除额下列各项规定的款项，须从工资中直接扣除：1、养老保险、失业保险、工伤险、医疗保险、生育险个人承担的部分；2、考勤扣款；3、考核奖金扣款；4、其它按法令、制度及公司规定应该扣除的。七、员工工资核定1、试用期员工工资的核定A、应届毕业生原则上按该招聘职位序列最低工资标准工资核定试用工资，根据其学历可做适当调整。B、有工作经验的员工原则上按照招聘职位对应工资等级的标准核14、定试用工资，具体幅度视具体情况而定。2、转正工资的核定A、转正后薪资为基本工资加考核奖金。基本工资根据试用期间的表现情况由总经理核定。考核奖金，技术人员的为基本工资的20%，其他人员为基本工资的25%，客服人员为基本工资的40%。八、工资调整1、工资调整A工资调整原则：有利于维持和增强公司赢利能力和薪酬竞争力，有利于调动员工工作热情和能力的开发与提高。B、薪酬调整前提：公司基本实现年度经营目标或取得较好的经营业绩。C、岗位/技能工资调整：根据员工业绩考核结果或工作需要决定的岗位异动，由直管负责人提出，报执行总经理批准。员工岗位薪酬整后，原则上部门人员实际月工资总额不得超过该部门按计划编制人数计15、算的年度月工资预算值。特殊情况，需事前提交调整部门工资预算的申请，报公司执行总经理审批。D、预警：当公司经营业绩未达预定目标出现严重亏损, 或业务不足使员工出现待工情况，可以考虑通过谈判适度降薪，以维持公司运营并度过难关。2、工资通知员工工资核定和调整，经总经理审核调整工资额度，并上报财务。按经理核定日期开始执行。九、加班津贴：加班时间按小时计算，不足半小时的不予计算。加班津贴计算如下：工作日加班每小时工资=正常工作时间每小时工资150%休息日加班每小时工资=正常工作时间每小时工资200%法定节假日加班每小时加班工资=正常工作时间每小时工资300%十、出差补贴员工因公出差，需提前申请，由总经理16、审批。出差期间，视为正常出勤。出差期间的费用报销及补贴情况如下： 职务 项目 明细部门经理/副经理其他员工备注交通费汽车实支实支限最捷径路线火车实支实支1白天连续12小时以上、夜间连续6小时以上可乘坐硬卧、软座、软卧。轮船实支实支2、副经理级及以上限二等舱以下，其他限三等舱及以下。飞机实支实支限经济舱。副经理以下需报批住宿费县级及其以下城市2001501表中为1人每天出差标准，2人同性别人员每天出差标准1人标准280%，2职务不同就高职务标准；3在标准限额内实报实销。地市、沿海发达县250200副省、省会、直辖市300250出差补贴县级及其以下城市50301员工的出差补贴包括伙食补贴、通讯补贴17、。2出差补贴按月核算，正常发薪时发放。地市、沿海发达县8050副省、省会、直辖市10080杂费传真、复印、邮寄实支实支1、业务招待费需提前申请审评。按审评范围内实报实销。业务招待费实支实支第六章 考核管理制度一、绩效考核目的为了建立长期、稳定、统一和规范推行绩效考核工作，完善薪资管理体系，提高工作绩效，增强绩效管理和绩效改进，保障组织有效运行，特制订本制度。二、考核的用途在人力资源管理活动中，员工的绩效评价可以服务于以下几个方面：1、作为人事决策的基础； 2、给员工提供反馈信息；3、促进企业的诊断和发展。三、考核的原则1、一致性原则，在一般连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保18、持1年之内考核的方法具有一致性。2、客观性原则，考核要客观地反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差。3、公平性原则，对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。4、公开性原则，员工要知道自己的详细考核结果。四、考核种类考核分为试用考核、月度考核、年度考核。1、试用考核。依据公司招聘岗位的不同，决定试用期限。试用期限过后，由其所在部门主管进行考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用或解聘，应附试用转正考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过3个月。2、月度考核。由人事行政部及各部门主管对于所属员工就其出勤情况，工作任务、态度、19、效率等方面制度出绩效考核评定。3、年度考核。由人事部及各部门主管所有员工在本年度的工作情况进行综合评定。按其评定的分数给予相应的年终奖励。五、考评者的职责。（1）必须根据日常工作中观察到的具体事实作出评价。（2）必须消除对被考核者的发恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。（3）考核者应根据自己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。并在评定表上对需改进嘉奖的事项进行批注。六、评定级别设置1、试用期考核。（1）、录用。通过试用考核，准予正式录用。（2）、延期。试用期间，还不能完全胜任本职工作，需继续考核。（3）、解聘。本人无法胜任本职工作，给予解聘。20、2、月度考核（1）、优-考评成绩90分以上。发放全额绩效奖金（2）、良-考评成绩89-80分。发放80%绩效奖金。（3）、中-考评成绩79-70分。发放60%绩效奖金。（4）、及格-考评成绩69-60分。发放40%绩效奖金。（5）、差-考评成绩60分以下。不予发放绩效奖金。第七章 福利制度一、目的为了适应公司发展的需要，增强公司员工的凝聚力，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力。根据公司具体情况,特制定了以下福利制度特制定本制度。二、社会保障依据政府有关政策结合本公司实际情况，公司正式员工享有国家规定的、由公司各个人共同缴纳的养老保险、失业保险、工伤险、医疗保险、生育险、住21、房公积金。三、员工有薪假期1、公休假元旦；春节；妇女节；清明节；端午节；中秋节；劳动节；国庆节； 2、产假女职工产假为90天，其中产前休假15天，难产的，增加产假30天，晚育的，增加产后假15天。多胞胎生育的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。产假期间给予男方看护假10天。员工产假手续由公司人力资源部办理。3、婚假员工申请婚假，须以领取结婚证为准。法定婚假3天，晚婚假增加15天（晚婚条件：初婚且女年满23周岁，男年满25周岁），应在假期前3天向所在部门申请，经计划生育办公室核实，到人力资源部办理请假手续。四、丧假员工的直系亲属（指双方父母、配偶、子女）死亡，给予丧假3天。办理丧假手续由部门负责22、人认可，到人力资源部办理请假手续。特殊情况下可通讯联系，但事后必须补办请假手续。员工到外地办理丧事，可根据实际路程加路途假。五、员工带薪年休假员工在公司工作已满2年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。 年休假按请假程序办理，不得连休三天以上，特殊情况需经部门经理及总经理审批。第四条 员工婚丧喜庆应酬 公司要求员工激情于工作，认同于使命。为发扬以人为核心的企业文化，公司在员工结婚、喜得贵子、直系亲属去世等情况发生时，向员工赠送礼品或礼金表示关怀。第六条 节日津贴按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节公司在节日为员工发放过节费，以寄同乐23、之情。第八章保密制度一、保密范围：1、公司未公开或尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；2、公司财务资料及信息如财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；3、公司的专有技术；4、公司人员人事档案，工资性、劳务性收入及资料；5、公司所掌握的客户资料、客户档案。6、公司的各类合同、协议、可行性报告及主要会议记录等文件资料；7、公司应当保密的其他事项。一般性决定、决议、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。二、保密措施1、对属于公司保密信息，必须采取以下保密措施：A、标明保密字样，并在设备完善的保险装置中保存B、非经总经理或相关部门负责人批准，不得借阅、复制和摘抄；C、24、收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措D、凡参与公司机密项目的人员，都需签署保密协议。三、双方的权利和义务 1.甲方有义务给予乙方在工作过程中需要了解涉及到保密范围的工作内容提供方便。2.甲方提供正常的工作条件，为乙方职务发展、技术成果提供良好的应用和生产条件，并根据创造的经济效益给予奖励；3.乙方在合同期间不得到与甲方相同或相近业务（专业）有竞争关系或利益关系的其他公司兼职。4.乙方未经甲方授权同意，不得擅自披露使用商业秘密、取走拷贝商业秘密有关的物件；对因工作所保管、接触的有关本公司或公司客户的秘密文件应妥善保管，未经许可不得超出工作范围使用。5.乙方在解除或终止劳动合同25、后，在掌握甲方专有产品技术或销售业务网络离开甲方的一年内，不得到与甲方相同或相近业务（专业）有竞争关系或利益关系的其他公司任职。离职之日起三年内，不得利用甲方技术机密、商业机密、客户资源参与同行业竞争。6.双方协定解除或终止劳动合同后三年内，乙方不得自己生产与甲方有竞争关系的同类产品或经营同类业务；不能直接地或间接地通过任何手段为自己、他人或任何实体的利益或与他人或实体联合，以拉拢、引诱、 招用或鼓动之手段使甲方其他成员离职或挖走甲方其他成员。7.乙方必须严格遵守甲方的保密制度，防止泄露甲方的商业秘密；四、违约责任 1.在劳动合同期内，乙方违反此协议，虽未造成甲方经济损失，但给甲方正常生产经营26、活动带来麻烦的，甲方有权调离乙方涉密岗位，并予以行政处分；2.在劳动合同期内，乙方违反此协议，造成甲方轻微经济损失的，甲方可解除乙方的劳动合同；3.在劳动合同期内，乙方违反此协议，造成甲方较大经济损失的，甲方予以乙方除名的行政处罚，并根据情况扣除乙方的薪酬50%以内；4.在劳动合同期内，乙方违反此协议，造成甲方重大经济损失的，甲方予以乙方除名的行政处罚，追加经济损失赔偿，构成犯罪的，上诉人民法院，依法追究乙方刑事责任；5.甲、方双方因履行本协议发生争议和违约责任的执行超过法律、法规、赋予双方权限的。可以由双方协商解决或共同委托双方信任的第三方调解。协商、调解不成，或者一方不愿意协商、调解的，可向甲方所在地劳动仲裁机构申请仲裁或向人民法院提出上诉。