1、物业公司小区临时用电车辆停放管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1、 临时电源不得私自架设，确需使用时，需向管理处提出申请，批准后，由管理处派电工架设或监督架设。2、 临时用电最长使用期限为7天，使用期满，需继续使用者，必须在期满前一天办理延长使用手续，但最多不能超过一个月，否则必须拆除。3、 未经申请批准的临时线或安装不合格、或已到期的临时线，管理处有权令其停止使用及拆除。4、 装置临时线的一般安全要求：1、 装置临时线需用绝缘良好的导线 。要采取悬空架设和沿墙架设。架设时户内离地高度不得低于2.5公尺，户外2、不得低于3.5公尺。架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。2、 全部临时线装置必须有一总开关控制。每一分路须装熔断器3、 所有电气设备、金属外壳须有良好接地线（或接零线）；4、 分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好5、 临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线套电缆，则应在过路处设有硬质的套管保护。管口要装保护圈，以防割破电线；6、 安装完毕的临时线，使用单位不得擅自更动7、 电气工作人员安装临时线前，须查验临时线装置申请单，否则不予安装；8、 临时线与设备、水管、热水管、门窗等距离应在0.3米以外，与道路交叉外不低于6米。居民精神文明建设公约3、 为了保持小区楼宇的完好美好， 让住户能够享受幽静、宁静、舒适、安全的生活和居住环境，共同建设精神文明住宅小区，特制定居民精神文明建设公约如下: 自觉遵守南油物业管理公司制订的住户守则。 爱护公共设施和室内各种设施，如需装修室内，先向管理处申报，审批后再施工，并及时清理干净建筑垃圾。 注意保持公共环境清洁卫生，爱护花草树木和小区公园景物设施。 定期开展文娱体育竞赛活动，促进居民之间友谊，密切关系，增进团结。 自觉遵守城管办的有关规定、治安管理条例，严格遵守特区内户口管理规定。 办好商业服务网点和居民娱乐室等，积极参加小区管理处组织的各项活动。 开办小区宣传栏，及时报道国内外重大事件和宣传有关安4、全、保健、业主权益等方面知识。 交流意见，密切关系，增进友谊，商讨共创精神文明小区有关事项。 以上公约，敬请合作遵守。尊老助残倡议书各位业主、各位住户: 是一个美丽的花园，也是我们的家，管理处真诚希望我们共有的这个“家”安全又文明，愿我们共有的这个“家”温馨又和睦。 要让我们这个 “家” 人人都满意， 还得靠大家； 要让我们这个“家”个个都来夸，也得靠你我他。 尊老敬老扬美德，是中华的好传统，邻里之间要互助，你帮我，我帮他，睦邻友好益大家。 助残赈灾献爱心，是山庄的新风尚，文明居住讲友爱，人有困难我助人，我有困难人助我，爱心无价人人夸。美丽的花园，愿她开遍文明之花，今天大家来建设，明天共享我们5、这可爱的“家”。社区文化组机构图组 长：薛建中 组员： 组员： 注：该机构负责社区文化活动的策划和组织实施 车辆停放管理程序1.0 目的 做好停车场的安全管理，保证车辆停放有序和小区道路通畅，并确保停车场内设施、设备的完好。2.0 适用范围适用于本公司管辖的停车场。3.0 职责3.1 保安部负责停车场管理工作检查、监督、指导及内外关系的协调，管理部配合保安部的上述工作。3.2 管理处主任（或分管副主任）负责停车场日常管理工作的组织、检查、监督、指导。3.3 停车场管理员（以下简称车管员）负责停车场的车辆进出登记、停放管理、安全及收费工作。4.0 实施 程序4.1 工作流程 流程 记录 责任人车6、辆进入车管员/保安员车辆出入登记卡（发）车管员/保安员停车场值班记录检查车管员/保安员停放指挥车管员/保安员停车场值班记录巡视车管员/保安员车辆出入登记卡（收）车辆驶出管理处、保安部、管理部停车场值班记录问题处理月安全检查4.2 应急情况处理4.2.1 当车辆驶出停车场时，值班人员应认真查看有关记录，若发现可疑，应对司机进行详细询问，如发现问题，应立即扣留车辆，并及时通知管理处主任和保安队长，做好应对准备。4.2.2 当司机丢失车辆进出登记卡时，由车主持本人身份证（属公车的需出据所属单位证明）、驾驶证、车辆行驶证到管理处处理，管理处主任（或分管副主任、保安队长）在查验核实上述证件无疑后并记录有7、关情况，交司机（车主）签字确认即可放行，同时将上述证件复印保存备查。4.2.3 当发现车辆无卡欲冲闸时，应放下道闸，阻止其车辆驶出，并及时通知管理处主任、保安队长做好应对准备，事态严重时及时报告公安机关和公司保安部到现场处理。4.2.4 若发现车辆遗失，值班人员应立即报告管理处，并协同车主到派出所报案，做好有关情况记录。同时管理处应尽快将详情书面报告管理部、保安部。5.0 相关文件与记录 居民住宅区机动车保管站(场)管理规定(试行) QR011-01 停车场值班记录 QR011-02 车辆进出登记卡建筑物的维护管理程序1.0 目的 本程序规定了本公司管理的建筑物维护的职责和操作程序，以保证及时8、发现和解决出现的问题，维持建筑物的使用寿命。2.0 适用范围 本程序适用于本公司管理的所有建筑物本体的维护管理。3.0 职责3.1 总经理负责建筑物的大、中修和改建、扩建工程项目的批准。3.2 主管副总经理负责对大、中修和改、扩建项目方案审批。3.3 财务部负责解决工程款。3.4 管理处负责小区建筑物的日常维护管理、巡视检查和保护。3.5 工程部负责组织维修。4.0 实施程序4.1 建筑物的大、中修理4.1.1 工程部每年第一季度对建筑物普查一次，根据建筑物存在的问题和可能出现的问题拟定出对建筑物进行大、中修计划报主管副总经理和总经理。4.1.2 主管副总经理召集有关业主和相关部门确定本年度的9、大、中修和改、扩建项目。4.1.3 工程部对已确定的大、中修和改扩建项目制定施工方案和工程造价概算。4.1.4 总经理对大、中修和改、扩建方案进行审核批准。4.1.5 财务部与业主等有关产权人进行磋商，落实大、中修和改、扩建资金。4.1.6 工程部按大、中修和改、扩建方案，委托经评审合格的分承包方进行施工。“施工合同”要写明工程项目、工期、工程造价概算、结算方式、施工质量要求和违反施工合同规定的处理方式等条款。在施工中，要对隐蔽工程进行查验，并将查验结果记录在“隐蔽工程验收记录”中。完工后，按施工合同中规定的要求进行检验，检验合格后，建筑物维修的业务主管在“工程竣工验收证明书”中记录检验结果和10、验收意见，并加盖双方单位印章证明工程验收。检验不合格时，应在“工程竣工验收证明书”中注明不合格条款的处理方式，待不合格条款解决了，经再次检验合格后再签字盖章证明工程验收。4.1.7 工程部整理和归档大、中修和改扩建资料，以便再修时参考。4.2 日常的维修4.2.1 各管理处在日常巡视时对发现建筑物的问题应进行记录。4.2.2 工程部根据各管理处汇报的情况，及时派业务主管到现场针对问题进行诊 断，并根据各栋楼存在问题的轻重缓急组织维修，管理处负责现场监督、验 收。4.2.3 管理处按照上级批示、维修工作计划、检查发现的问题、其它班组传递的信息、用户请求，填写派工单安排维修工进行维修，并将维修工作11、情况记录在维修工作记录表。4.3 出租房的维修 租户办理了出租房退房手续后，该房若需维修管理处要在24小时内填写“物 业维修单”交工程部。工程部及时组织维修，要求维修单位应在7天内维修 完毕。5.0 相关记录 NSZOP006 物业租赁管理程序 QR00501 维修工作记录表 QR00502 维修通知单 QR00701 建筑物检查表 QR00702 隐蔽工程验收记录 QR00703 工程竣工验收证明书 QR00704 物业维修单 QR00705 施工现场工程量增减签证单 房屋大（中）修计划维修服务管理程序1.0 目的 本程序明确了对业主（客户）自用设施的维修安装有偿服务的职责、方法和要求，以确12、保业主（客户）能按本程序得到及时有序的服务，满足业主（客户）要求。2.0 适用范围 本程序适用于公司管辖区内业主（客户）自用给排水、供电设施、房屋建筑部分及业主(客户)提出的其它维修安装服务。3.0 职责3.1 工程部负责本公司管辖范围对业主（客户）的维修项目、价格标准的制订。3.2 管理处负责辖区内的维修安装服务和收费证明并上缴财务部。4.0 实施程序4.1 维修安装服务4.1.1 各管理处/水工组/电工班/（以下简称维修单位）对业主（客户）来人或来电提出服务要求应详细了解清楚并将公司有关事项（费用、时间、收款方式等）向业主作出交代，维修单位在接受维修要求前要确保有能力完成相关的维修安装服务13、，经确认有能力完成时，登记在维修工作记录表中。对没有能力或暂时无法胜任的维修安装项目，应协助客户联系相关的维修方。4.1.2 维修单位负责人根据维修工作记录表中的要求开出维修通知单安排维修人员提供服务。4.1.3 维修人员接到维修通知单后应及时按要求到场工作，完毕后应按维修通知单内容如实填写，并由业主（客户）验收签字确认。4.1.4 维修项目负责人将已完成的维修通知单交回维修单位，维修单位根据财务部的有关要求办理收费手续，并在维修工作记录中作出记录。4.2 业主（客户）提供产品的维修安装服务4.2.1 维修项目负责人在安装前应会同业主（客户）对其提供的产品进行检查，内容包括外观是否完整无缺，附14、件是否齐全，产品性能的检查确认。4.2.2 其他实施程序参照4.1维修安装服务。4.3 不合格的处理4.3.1 凡是我公司实施的维修安装服务工作，如业主（用户）反映不合格，不管何种原因，维修安装单位应会同业主(客户)作出处理，并在维修工作记录表中原记录备注栏作出记录，内容应包括原因及处理意见。4.3.2 经检查确认如是维修工作人员在维修安装过程中因操作不当造成，维修安装单位首先应向业主（客户）道歉，然后视其情况采取返工，补救或赔偿措施。4.3.3 经检查确认如是业主（客户）使用不当造成，维修单位应向其作出解释。业主（客户）如确认还需维修安装，维修单位应按本程序要求重新办理。4.3.4 经检查确15、认如是业主（客户）所提供产品本身质量问题，维修单位也应向其作出解释，由业主（客户）与产品供应商协商处理。5.0 相关文件与记录 QR00501 维修工作记录表 QR00502 维修通知单 QR00503 维修及时率、合格率统计表 公用设施设备完好率统计表 年 月物业名称供电设备总运行时数（台小时）供水设备总运行时数（台小时）电梯设备总运行时数（台小时）空调设备总运行时数（台小时）保安设备总运行时数（台小时）故障停机时 数（台小时）完好率（%）愉康大厦愉康花园桃 苑南油大厦工业区总 计统计分析：注设备完好标准：能正常、安全地运行、使用。 总运行时数 - 故障停机时数 完好率 = 100% 总运行16、时数南油物业 QR025-10 版本：B 拟制：维修及时率、合格率统计表 年 月物业名称维修次数及时次数及时率合格次数合格率愉康大厦愉康花园桃 苑南油大厦工业区总 计 统计分析：注维修及时标准：1. 紧急维修十分钟内赶到现场阻止事态发展。 2. 一般情况三十分钟赶到现场。 3. 用户预约按预约时间实施维修。 4. 一般故障二十四小时内排除。 维修合格标准：1. 维修人员自检合格。 2. 用户验收合格。 3. 主管验收合格。南油物业 QR005-03 版本：B 拟制：机电设备台帐设备的基本情况 所属系统： No：设备名称设备型号设备编号安装位置产 地出厂日期使用日期设备价格出厂序号设备使用寿命设17、备折旧率折旧年限设备本体主要参数附属设备、主要零部件及其参数电机额定电压转 速额定电流产 地频 率出厂序号功 率出厂日期控制柜备注 南油物业 QR025-04 版本：B技术资料借取登记部门 NO:资料类别资料名称单位数量起止张数经手人借取日期归还日期 南油物业 QR025-03 版本：B设 备 卡名称：型号：功率：电压：折旧年限：设备编号：负责人：使用日期：出产厂：出厂日期：存放位置：运行状况：南油物业 QR025-05 版本：B机电设备台帐设备的基本情况 所属系统： No：设备名称设备型号设备编号安装位置产 地出厂日期使用日期设备价格出厂序号设备使用寿命设备折旧率折旧年限设备本体主要参数附属18、设备、主要零部件及其参数电机额定电压转 速额定电流产 地频 率出厂序号功 率出厂日期控制柜备注 南油物业 QR025-04 版本：B 设备检查保养计划表 年 月 日 No：序号检查保养项目123456789101112备注南油物业 QR025-06 拟制： 审核： 设备保养记录表 No： 设备名称： 型号： 设备编号： 年/月/日保养项目保养内容（保养周期、使用材料等）保养单位（人）确认审核南油物业 QR025-07 版本：B设备维修记录表 年 月 日 No：小中大故障项目：故障时间：维修开始时间：维修结束时间：维修性质： 修南油物业 QR025-08 版本：B设备运行维护工作周检表 检查日期： No：责任区域责任人检查记录纠正措施处理结果备注1高压室、I # 配电房2II # 配电房3水泵房4电梯机房5风机房6发电机房7中控房8空调机房9其他 南油物业 QR025-09 版本：B 检查： 审核