1、物业公司商业城管理处纪律规定及各岗位工作职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 商业城管理处管理纪律规定一、 严格遵守国家的法律法令及公司的各项规章制度和有关规定。二、 严禁赌博不良行为，所有员工禁止在商业城范围内（包括员工宿舍）作任何形式的赌博及类似赌博形式之游戏。三、 遵纪守法、尊敬领导、团结同事，不得拉帮结派，与公司员工应和睦相处，杜绝偷窃及挪用他人物品之行为。四、 禁用粗言秽语，粗言秽语有损个人形象，更引起听者不悦，应尽量自律、自爱，使用文明用语。五、 服从安排，听从指挥，不准顶撞上司，对上司安排有意见时，先完2、成工作任务，再向上司说明理由。六、 公司范围内严禁打架斗殴，酗酒闹事，威胁他人，有不轨之行为，一律作开除处理。七、 禁止下班业余时间穿着公司制服外出，或在商业城范围内闲逛，制服如蓄意损坏或丢失，需照价赔偿。八、 按照指定床位就寝，未经管理人员同意，不得私自调换，保持室内个人卫生良好，遵守管理处宿舍管理规定。九、 认真执行探访制度，上班时间拒绝探访（特殊情况除外）。十、 凡是违反以上规定，视情节轻重，将给予警告，记小、大过处理。受三项纪律处分之员工，经管理处和公司总部确认属实，将开除处理。十一、 认真完成上级交办的其它工作任务，维护公司声誉。十二、 以上规定的实施从签发之日起执行。商业城管理处管3、理纪律条令规定为了使管理处所有员工有章可循，提高管理队伍整体素质建设，树立公司良好形象，维护公司声誉，加强队伍组织纪律观念，特制定本条令，规定如下：一、 当值时，遇见上级领导不问好者，给予书面警告一次；二、 当值时，打瞌睡者，第一次记大过一次处理；第二次立即辞退；三、 当值时擅离职守者，给予书面警告一次；四、 当班时串岗聊天，做与工作无关的事，给予书面警告一次；五、 当班时与无关人员闲聊、嬉戏者，给予书面警告一次；六、 当值时听收音机，给予书面警告一次；七、 当值时呈懒散状态者，给予书面警告一次；八、 当值时闲聊、私自会客者，给予书面警告一次；九、 当值时不爱护公物，不认真登记，在记事本上乱写4、乱画者，给予书面警告一次；十、 当值时着装不整，留指甲、蓄长发，不剃胡须，精神面貌、仪容仪表形象较差者，记小过一次；十一、 当值时制服不清洁、不统一整齐者，给予书面警告一次；十二、 当值时发现可疑情况，不及时制止或汇报，隐瞒事实真相，造成严重后果者，记大过一次，并作立即辞退处理；十三、 当值时发现问题，不够积极主动制止或处理，不服从安排指派，自作主张者，记小过一次；十四、 不按时参加管理处安排培训、例会者，记小过一次；十五、 当值时，不认真负责，给公司/管理处/租户造成轻微损失者，除赔偿损失外，另记大过一次；造成重大损失者，除追究当事人刑事责任，并作辞退处理；十六、 思想不纯、见利忘义、监守自5、盗或以权谋私，并严重损坏公司形象者，记大过一次，并作立即辞退处理；十七、 以上条令规定，自签发之日起执行。注：书面警告每次扣薪20元；小过每次扣薪50元；大过每次扣薪100元。 总经理： 保安部管理工作责任书根据管理处对保安管理工作要求，现对工作责任实行到人的管理制度，保安管理工作直接责任人为保安部主管（即主要管理责任人）：负责人行使管理职权如下：1、 全面负责保安部日常保安管理工作。2、 根据管理处规章制度申报表彰奖励先进工作人员。3、 根据管理处规章制度申报惩处违纪工作人员。4、 根据公司所制定的工作细则，严格执行工作标准。负责人承担管理责任如下：1、 职权范围内的各项工作负完全管理责任。6、2、 因管理不善造成公司经济损失的事件负完全管理责任。3、 对下属的各项工作要求负完全管理责任。4、 对公、私有财产负完全管理责任。商业城管理处 商业城管理处保安部主管： 经理：管理工作责任书根据公司对下属管理处的工作要求，现对管理处实行工作责任落实到人的管理制度，管理处直接责任人为管理处经理。管理处经理的管理职权如下：1、 全面负责管理处的管理工作。2、 根据管理处规章制度表彰奖励先进工作人员。3、 根据管理处规章制度惩处违纪工作人员。4、 制定各部门工作细则，严格执行工作标准。5、 考核评估人员工作情况。管理处经理的管理责任如下：1、 对职权范围内的各项工作负完全管理责任。2、 对因管理不7、善造成公司经济损失的事件负完全管理责任。3、 对租户的各项投诉负完全处理责任。4、 对下属的各项工作负完全管理责任。5、 对管理处的公司财产负完全管理责任。商业城管理处 xx物业管理有限公司经理： 总经理:保安员工作职责一、 受保安部主管的直接领导。二、 服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事报告。三、 积极配合卫生、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的即时向保安主管报告。四、 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成任务。五、 熟悉和爱护商业城内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。六、 熟悉商业城内各租户，记识住户的姓名及联系电话。此等资料必须保8、密，不得泄露。七、 坚守岗位，保持高度警惕注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。八、 密切联系群众，积极向租户进行治安防范和管理方面的宣传。九、 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务。十、 认真完成保安主管交办的其它工作任务，如有不明白或不能处理的事项，须立即请示上司。保安亭岗岗位职责一、 做好车辆出入登记，引导车主停放车辆，并做好车卡保管、核对、检查工作。二、 保持良好精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌，坐有坐姿、站有站姿，遇上级来访或租户车辆出入须立正敬礼。三、 工作认真、细致，做到不错发（卡）、漏发，不遗失卡。四、 对临时车辆进行认真登记，定时统计发卡数9、量，做到有据可依。五、 适时提醒车主注意遵守车场规定，按区停放，每月及时提醒车主办理月卡。六、 坚持原则，对无卡、失卡车辆一律要求其提供有效证件，并认真登记。七、 认真做好交接班工作，做到物品齐全、手续清晰、数据准确。八、 保持警惕，注意进场车辆是否有损坏，若有异常立即报告给上级。九、 时刻保持形象，服务热情大方，不以任何理由与车主争吵，影响公司形象。十、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。巡逻岗岗位职责一、 熟悉商业城的环境与治安特点，随时保持高度警惕，严防破坏及盗窃行为的发生。二、 熟悉巡逻区域内各类设备、物品放置的位置，发现可疑情况立即查明。三、 检查电线电路、楼层路灯、消防设施及其它10、设施是否正常运作，如有损坏立即报告有关人员迅速检修。四、 负责监督公共区域内的垃圾及物品堆放情况，如有异常迅速汇报上级。五、 巡逻中闻到异味或听到可疑响声、遇租户门没关紧，及其它异常情况，要立即查明情况。六、 注意观察来往人员的情况及携带的物品，发现可疑情况要做好监视，并及时汇报。七、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。主大门口岗岗位职责一、 保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表，站姿端庄。二、 服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。三、 严格控制违禁品违反规定的工具、材料进入商业城。四、 对可疑人员进行盘问，防止不法分子混进商业城。五、 负责维持出入口及附近交通秩序，引导行人，指挥车辆正11、确停放。六、 遵守保安部规定，不得随意脱岗、不得随意与无关人员闲 谈，做好交接班手续。 七、 时刻保持高度警惕，密切注意出口及附近区域情况，发现异常情况立即报告上级领导。八、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。保安主管岗位职责一、 受管理处经理直接领导。二、 负责主持保安部日常管理工作，带领保安部人员做好商业城安全保卫工作。三、 不定时巡视商业城各执勤岗位，防止出现安全隐患，并对各执勤岗位工作做好记录。四、 负责保安部人员的考核、考勤等工作，对不称职者上报处理。五、 组织开展保安部队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况。六、 做好每周班会工作，并做好会议纪要呈管理处存档12、。七、 不定时对停车场车辆情况进行检查，对临时车辆进行统计，并及时对管理处反馈数据。八、 责任心强，不计个人得失，敢于同各种违纪违章行为作斗争。九、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。经理岗位职责一、 全面负责管理处的管理工作，负有管理职权范围内的完全责任。二、及时认真完成公司交办的各项工作任务。三、及时认真处理管理范围内的各项投诉事件。四、及时认真处理各项工程遗留问题，预防发生各种意外事故。五、及时认真答复处理管理处员工的各项合理化建议。六、定期巡视检查各项管理工作，考核评估人员工作情况。七、二十四小时处理紧急突发事件。八、定期组织召开工作例会，总结计划管理工作。根据管理处规章制度，对管理13、处员工进行奖励处罚。九、积极开展各项培训工作，提高员工工作水平。十、与各租户单位保持良好工作关系，便于开展各项管理工作。物业助理岗位职责一、 负责管理处日常管理工作，兼职客户服务工作，协助经理完成公司交办的各项工作任务。二、 在经理授权的管理工作范围内负有完全责任。三、 及时认真处理管理范围内的各项投诉事件。四、 负责工程维修、清洁管理工作的计划安排。五、 负责处理工程维修工作中发生的各种疑难问题。六、 二十四小时处理紧急突发事件。七、 负责对管理处工作人员进行定期性考核评估。八、 负责员工入职安排和离职手续办理等行政管理工作.九、协助经理定期开展员工业余文化生活。十、负责员工餐厅及员工宿舍的14、管理工作及协助经理处理其它日常管理工作事项。十一、认真完成上级领导交待的其它工作任务。出纳岗位职责一、 在管理处经理直接领导下进行工作，严格遵守财经纪律，严格执行现金管理和财务账户管理。二、 负责货币资金的收付业务，及时登记入账，定期报告资金的使用情况。三、 严格执行报销制度，认真审核原始凭证，及时纠正和制止违反规定的财务收支。四、 管理好现金、支票、财务印章及有关资料，确保资金安全。五、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。保洁员岗位职责一、 绝对服从上级工作安排。二、 自觉遵守管理处各项规章制度，按时上下班打卡，不无故旷工，制服、工卡要穿戴整齐，服从上司的调遣和安排。三、 熟悉各自分工及所15、负责商业城内的清洁卫生情况，须对所负责范围内卫生全面负责。四、 每天对商业城垃圾进行及时清运到中转站。五、 认真做好与租户的交流与沟通，对违反清洁管理规定的行为进行劝阻或及时上报管理处处理。六、 做到工作程序化、规范化、禁止在工作中做与工作无关的事。七、 无特殊情况，禁止在工作中串岗。八、 工作主动积极，互相配合，有问题协商解决，绝对禁止自作主张和损人利已的行为。九、 在工作中如发现可疑人物和情况要及时通知保安人员。十、 认真完成上级交办的其它工作任务，如有不明白或不能处理的任何事项，须立即请示上级。维修技术员岗位职责一、 绝对服从上级工作安排。二、 负责商业城内公共设施、设备的维修、检查、保养工作，积极为租户提供维修服务。三、 严格遵守公司各项规章制度，认真贯彻以人为本、科学管理，顾客至上、优质服务的宗旨。四、 遵守维修操作程序，要及时按质按量的完成工作，并注意安全操作，做到高效、优质地完成维修任务，保证维修质量做到让使用人满意。五、 努力学习，不断总结经验，提高思想素质和业务技术水平。六、 对租户要彬彬有礼，以优质服务为公司争创效益。七、 注意“工完场清”，节约用料。八、 着装整洁，进住租户单位必须要佩戴工作证，保持管理处良好形象。九、 认真做好每日巡查记录和相关工程维修资料存档工作。十、 认真完成上级交办的其它工作任务，如有不明白或不能处理的任何事项，须立即请示上司。