1、地产公司高层管理人员岗位说明书及市场部职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录集团总部组织架构图11、高层管理人员岗位说明书21.1总裁岗位说明书21.2执行总裁岗位说明书41.3行政副总裁岗位说明书51.4总裁助理岗位说明书61.5财务总监岗位说明书81.6营销总监岗位说明书101.7监察审计委员会主任岗位说明书121.8监察审计委员会监察审计员岗位说明书132、财务管理中心职责14财务管理中心岗位说明书162.1财务管理中心经理岗位说明书162.2管理会计岗位说明书182.3主管会计岗位说明书192.4分/子2、公司会计岗位说明书202.5出纳岗位说明书212.6统计员岗位说明书223、人力资源管理中心职责23人力资源管理中心岗位说明书253.1人力资源管理中心经理岗位说明书253.2薪酬管理员岗位说明书273.3人事管理员岗位说明书293.4绩效、培训、企业文化管理员岗位说明书314、集团办公室职责33集团办公室岗位说明书364.1集团办公室主任岗位说明书364.2行政主管岗位说明书384.3文员岗位说明书404.4后勤岗位说明书414.5前台岗位说明书424.6企划主管岗位说明书434.7网络管理员岗位说明书454.8档案管理员岗位说明书464.9总裁秘书岗位说明书474.10执行总裁秘书岗位说明3、书484.11法务主管岗位说明书495、市场部职责50市场部岗位说明书525.1市场部经理岗位说明书525.2市场主管岗位说明书545.3销售经理565.4外业岗位说明书575.5信息员岗位说明书585.6品牌管理员岗位说明书595.7投标主管岗位说明书605.8内业文案岗位说明书615.9造价员岗位说明书625.10询价员岗位说明书636、设计部职责64设计部岗位说明书656.1设计部经理岗位说明书656.2主任设计师岗位说明书666.3设计师岗位说明书676.4制图员岗位说明书686.5资料员岗位说明书697、监察审计委员会职责708、投资决策委员会职责719、考核与薪酬委员会职责72集团4、总部部门职责及岗位说明书集团总部组织架构图集团总裁投资决策委员会考核与薪酬委员会监察审计委员会财务审计全面工作监察战略规划投资论证产权代表委派、考核与薪酬管理员工考核与薪酬集团办公室财务管理中心市场部设计部人力资源管理中心集团子公司财务管理预算、审计资金管理财务结算行政管理法律事务后勤信息系统年度经营计划制度建设贯标管理档案管理市场分析信息收集客户跟踪考察投标组织报价测算参与合同评审回访品牌设计业务设计支持人事管理招聘考核薪酬企业文化培训业务管理利润核算1、高层管理人员岗位说明书1.1总裁岗位说明书岗位名称总裁所属部门高层管理人员岗位编号定编人数下属人数编写日期直接上级直接下级执行总裁、行政副5、总裁、总裁助理使命与职责：在集团的经营方针指导下，组织制定和实施集团总体战略与年度经营计划，主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。主要工作：一、完成集团确定的各项经营目标，包括营业额、利润、业务领域拓展等1、提出集团的总体目标及战略方向；2、主持审核和批准整个公司的年度预算；3、主持集团重大投资决策；4、按有关规定审批费用开支。二、维护和发展健康的企业文化1、完成做为集团精神领袖所需的凝聚人心、振奋员工精神、给予员工希望、优化工作氛围的责任；2、动员和激励整个集团员工努力工作，取得成就；3、维护企业主流价值观；4、维护公平公正的企业氛围。三、组织制定和实施集团战略和年度经6、营计划1、组织实施集团相关决议；2、根据集团整体战略发展规划和年度经营目标，制定并组织实施集团公司年度经营计划和投资计划；3、审定各部门工作目标，保障集团经营目标的顺利实现。四、全面领导公司日常行政和业务活动，对重大事项提出指导意见或拍板决策1、主持公司日常各项经营管理工作；2、负责召集主持总裁办公会议，检查、督促、协调和激励各部门的工作进展；3、处理、协调公司重大事宜。五、建立健全集团统一高效的组织体系、工作体系和规章制度，负责整个集团运作的规范性和合法性；1、领导完善合理的公司内部管理机构方案；2、领导健全基本管理制度和公司的规章制度；3、领导完善集团内部良好的沟通渠道；4、领导健全公司人7、力资源管理制度和人力资源政策，依照有关规章制度决定对员工的奖惩、晋级、加薪及辞退。六、维护和提升千岛集团品牌价值和千岛公司形象，处理重大突发事件1、在职责范围内，对外代表集团公司。负责集团与政府有关部门及重要客 户的协调、联络与关系维护；2、代表公司出席重大外联活动和重大业务谈判，维护公司形象和利益，为公司争取权益。七、负责公司章程。工作关系：内部工作汇报u 内部工作督导u 督导总监、子公司总经理和各部门经理及时完成各项工作计划内部工作协调u 协调各部门、各子公司之间的工作外部工作关系u 与相关政府部门和业务单位保持密切沟通联络u 参与重大商务谈判1.2执行总裁岗位说明书岗位名称执行总裁所属部8、门岗位编号A002定编人数1人下属人数编写日期直接上级集团总裁直接下级执行总裁秘书使命与职责：在公司的经营方针指导下，组织制定和实施公司总体战略与年度经营计划，主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。主要工作：一、协助总裁完成公司各项经营目标，包括营业额、利润、业务领域拓展等1、配合集团的总体目标及战略方向的制定工作；2、参与集团重大投资决策；3、根据总裁授权审批公司相关费用的支出。二、协助总裁处理公司日常行政和业务活动1、根据总裁授权处理公司日常各项经营管理工作；2、参与公司重大事宜的处理。三、开拓公司经营及投资渠道，负责公司市场的业务拓展工作四、公司公共关系维护工作1、9、在职责范围内，负责集团与政府有关部门及重要客户的协调、联络与关系维护；2、参与公司重大外联活动和重大业务谈判，维护公司形象和利益，为公司争取权益。五、负责总裁授予的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向总裁汇报公司各项管理工作内部工作督导u 督导相关部门及时完成各项工作计划内部工作协调u 协调各部门、各子公司之间的工作外部工作关系u 与相关政府部门和业务单位保持密切沟通联络u 参与重大商务谈判1.3行政副总裁岗位说明书岗位名称行政副总裁所属部门岗位编号A003定编人数1人下属人数编写日期直接上级集团公司总裁直接下级人力资源管理中心经理，集团办公室主任使命与职责：依据集团发展战略规划和年度经营目标10、要求，负责集团公司及各下属公司的企业管理工作、行政管理职能工作，及组织建立健全集团人力资源管理体系。主要工作：一、指导、监督集团企业管理工作1、参与集团战略规划与重大项目投资决策的论证；2、指导、参与集团年度经营计划制订，及半年度经营计划的修订；3、协助总裁对集团各职能部门、各分子公司运作进行考核和管理，监督各项管理制度的制定及推行；4、领导管理流程完善与优化工作；5、全面负责集团组织结构与岗位设置管理，对集团组织结构和岗位设置提出调整建议，并负责组织实施经集团高层批准的定岗定编方案；6、组织领导编制企业年度管理费用控制标准及计划，并监督实施；7、组织领导企业信息化建设、贯标管理及法务工作。二11、指导、监督集团公司人力资源发展规划与管理1、根据集团战略规划，指导制定集团年度人力资源发展规划，并负责审定；2、指导建立集团人才库，并不断提出完善与改进意见；3、结合集团发展需要，指导并监控关键岗位人员甄选；4、有效组织并不断完善集团内部人才培养和任用机制；5、指导完善并审核集团薪酬福利、绩效管理、培训管理与人事管理等相关制度；6、监控集团重要人力资源管理制度运行情况。三、指导、监督集团日常行政管理和后勤服务工作1、全面负责集团的行政管理工作；2、督导集团办公室为集团各部门、各下属单位提供充分的后勤保障与支持。四、牵头组织并完善集团公共关系管理工作1、牵头协调、组织监控、实施集团公司重大内外12、活动；2、建设完善集团公司危机处理机制。五、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督导下属完成各项工作计划内部工作协调u 协调各部门的工作外部工作关系u 政府职能部门1.4总裁助理岗位说明书岗位名称总裁助理所属部门岗位编号A004定编人数1人下属人数编写日期直接上级集团公司总裁直接下级使命与职责：一、依据公司发展战略规划和年度工作计划的要求，全面负责战略与投资管理的日常工作；二、负责公司战略规划及计划的组织和推进，为实现公司资本运作、对外投资的预期目标，制定工作思路、工作计划，并组织、指导、监督相应工作的实施。主要工作：一、负责组织、建立集团战略13、管理体系1、 组织建立集团主业投资机会与风险评价体系；2、 组织建立集团非主业投资机会与风险评价体系。二、负责组织制定集团发展战略规划1、协助公司领导组织制定公司三年、年度的战略规划方案；2、负责对战略规划执行过程进行监督，针对每年的规划落实情况进行分析；适时提出集团战略规划修订议案。三、领导、组织集团投资管理工作1、督导投资管理制度、流程的完善与优化；2、组织投资策略、投资计划的制定工作；3、督导投资风险评估工作；4、组织项目后续评价工作。四、协调房地产投资工作1、协调房地产项目评估、认证工作；2、协调房地产项目推介工作；3、指导房地产动态信息库的建设与管理。五、负责集团除银行外的融资工作，14、筹划、指导、实施集团资本运作工作1、筹划、指导资本运作方案的制定；2、督导方案的实施工作；3、分担相关的协调工作。六、集团战略合作事宜1、 建立维护政府相关部门渠道与关系；2、 建立维护中外机构投资者渠道与关系；3、 筹划战略合作，分析机会、提交合作方案，并协助谈判，推进实施。七、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向总裁汇报战略与投资相关工作内部工作督导u 各子公司及相关部门内部工作协调u 根据需要与集团高层人员、各部门负责人进行协调u 根据需要与临时项目组成员进行协调u 根据需要与子公司/子公司有关负责人进行协调外部工作关系u 相关政府部门、金融、证券管理机构u 机构投资者15、u 集团合作伙伴1.5财务总监岗位说明书岗位名称财务总监所属部门岗位编号A005定编人数1人下属人数编写日期直接上级集团公司总裁直接下级财务管理中心经理使命与职责：一、根据集团公司发展战略要求，为总裁决策提供财务方面的建议和依据；二、全面领导会计核算、财务管理、资金管理、资本运作和全面预算管理工作；三、依照法律法规独立审计监督，不断提高集团财务管理、内部控制水平；四、充分拓展融资渠道，满足企业经营和发展需要，努力降低成本，以保证集团实现最大经济效益。主要工作：一、参与制定公司年度经营计划在董事会的经营方针指导下，在总裁的主持下，参与制定公司年度经营计划。二、负责公司财务管理工作1、指导财务部门16、建立科学、系统、符合集团实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；2、指导财务部门定期编制、上报财务报表，分析公司财务状况，提交财务分析报告；3、按要求提供各项财务指标、现金流状况等决策的财务依据；4、组织重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制。三、预算管理与控制1、组织指导财务部门编制、审核年度财务预算；2、实施成本费用控制，组织监督、检查、考核，降低成本，提高效益。四、资金管理与控制1、组织对集团投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的筹资方式；2、统一平衡和调度集团资金，监督检查集团的各级财务运作和资金收支情况。五、负责集团财务审计工17、作1、制订年度审计工作计划，实行定期和不定期审计；2、对审计对象的资产、负债、预算执行情况、财务收支、经营活动等实行经营管理审计、风险控制审计、盈亏审计、合同审计、比价审计、内控制度审计以及其它审计；3、配合对集团公司下属全资子公司主要负责人离任经济责任进行审计；4、组织对集团、子公司等单位进行年终考核审计；5、负责对集团分子公司等单位的合资、合作、投资项目进行审计；6、向总裁提交对集团公司上年度的预算执行、经济效益和财务收支情况的审计工作报告。六、部门管理1、制定本部门工作计划，定期总结汇报本部门工作；2、下属员工绩效考核、激励与培养；3、合理分配、协调指导下属员工完成工作任务；4、控制部门18、费用开支。七、完成上级领导交办的其它任务工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作u 根据规定向总裁披露所有重大事项内部工作督导u 督导下属员工及时完成各项工作计划内部工作协调u 协调各部门之间的财务工作外部工作关系u 与工商、税务、银行等部门密切沟通u 参与重大商务谈判1.6营销总监岗位说明书岗位名称营销总监所属部门岗位编号A006定编人数1下属人数编写日期直接上级集团公司总裁直接下级销售部经理、市场部经理使命与职责：一、组织市场研究工作，掌握市场动态，为公司年度经营计划的制定提供建议；二、不断为公司开拓市场，保证业务量的持续增长；三、组织开发与管理协力项目；四、协助处理承包合同履约与客户19、的重大事宜的洽商；五、负责培养高效的市场经营团队，提升组织化的营销能力；六、负责部门内部的行政、费用开支等管理。主要工作：一、市场规划1、组织市场研究工作，掌握市场动态，为公司年度经营计划的制定提供建议；2、组织建立和完善项目市场管理体系，根据公司年度经营计划制定和实施业务市场工作计划；3、组织进行土地开发建设、工程承包等新业务市场的研究和探索；4、组织公司建筑业务市场品牌的规划和建设。二、市场开拓1、统筹工程项目市场信息的收集、整理和管理；2、组织和控制重点客户跟踪工作；3、组织进行重点项目前期调查和策划。三、投标组织1、甄选所收集的工程信息，安排公司竞标工作；2、组织重大工程的投标决策、策20、划；3、组织重大工程投标报价、标书编写和评审；4、组织重大工程项目的竞标、答标工作；5、组织重大工程的投标总结。四、参与承包合同管理1、参与工程承包合同的谈判；2、参与重大工程的合同交底工作；3、参与承包合同履约中与业主的重大洽商。五、协力项目管理1、组织开拓协力项目业务；2、对协力项目进行监督和管理。六、部门管理1、制定部门工作程序、规章制度、实施细则；2、及时向上汇报本部门的情况和相关数据，并定期述职；3、进行部门人力资源开发和管理；4、合理支配部门开支预算。七、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 市场部经理、市场主管、投标主管、外业、内业21、文案内部工作协调u 合约部、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、招标单位、政府、协力单位1.7监察审计委员会主任岗位说明书岗位名称主任所属部门监察审计委员会岗位编号A007定编人数1人下属人数编写日期直接上级集团总裁直接下级监察审计委员会委员使命与职责：负责对集团公司各部门、分子公司等下属单位的经济活动和资金运用及财务运行情况进行监察审计，对监察审计情况结果，及时向董事长和监委会汇报。主要工作：一、贯彻执行国家审计法规和公司内控管理标准，完善公司监察审计制度1、 负责贯彻执行国家审计法规；2、 建立公司内控标准和监察审计制度；3、负责制定审计工作计划。二、工作监察1、随时监察集22、团各下属单位、部门的计划执行完成状况，对工作过程进行监察；2、定期提交工作监察计划报告；3、审议重大违规和重大损失浪费行为的处理意见，并向上级提出处理建议；4、审查公司各下属单位、部门年度工作计划和工作总结，并提出意见；5、参与合作项目考察和重大招标、合同评审等活动，进行过程监察。三、经济活动审计1、定期检查各单位、部门，包括财务制度建立、会计政策和运行效果情况；2、定期听取财务部门负责人的意见，及时向上级报告财务管理漏洞及问题；3、组织审计公司内部的经济行为，进行法律分析并提出意见；4、参与重大项目审计，并提出意见；5、组织对年内各级责任人及部门经济责任制完成情况审计；6、组织对下属公司财务23、负责人及下属公司经营者的离职审计；7、组织公司重大资产处置的审计；8、对集团及下属公司投资项目可行性报告进行分析审计，并对投资效益进行过程跟踪审计。四、部门管理1、制定部门工作程序、规章制度、实施细则；2、编制部门工作计划并监督计划完成情况；3、编制部门资金使用计划，控制部门费用开支；4、提出部门员工的任免建议，负责对部门员工的考核和培训。五、完成上级领导授权的其它监察审计事项工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督导下属完成本职工作及交办的其它工作外部工作关系u 与审计单位进行工作交流1.8监察审计委员会监察审计员岗位说明书岗位名称委员所属部门监察审计委员会岗位编号A024、08定编人数下属人数编写日期直接上级监察委员会主任直接下级使命与职责：在主任/副主任的领导下，对集团公司各部门、分子公司等下属单位的经济活动、资金运用和财务运行情况进行审计，对工作执行情况进行监察。主要工作：一、贯彻执行国家审计法规和公司内控管理标准，完善公司监察审计制度二、根据监察审计制度和工作计划，进行工作监察和督办1、监察集团各下属单位、部门的计划执行状况，对工作进展情况进行监察；2、编制工作监察报告；3、审议重大违规和重大损失浪费行为，并提出处理意见；4、审查公司各下属单位、部门年度工作计划和工作总结，并提出意见；5、参与合资、合作项目考察和重大招标、合同评审等活动，进行过程监察。三、25、根据公司内控制度和工作计划，进行财务审计1、检查各单位、部门，包括财务制度建立、会计政策和运行效果情况；2、审计公司内部，包括工程项目的经济行为，进行法律分析并提出意见；3、对下属公司各级责任人、部门经济责任制完成情况进行审计；4、对下属公司财务负责人及下属公司经营者的离职审计；5、对公司重大资产处置进行审计及投资效益回报的审计。四、完成上级领导授权的其它监察审计事项工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督导分子公司及相关领导内部工作协调u 与公司内财务、合约、工程技术等部门协调外部工作关系u 与审计单位进行工作交流2、财务管理中心职责部门名称财务管理中心直接上级财务总监26、定编人数编写日期使命：一、及时、准确地反映集团的经营状况，支持集团经营决策；二、防范财务、资金风险；三、对子公司的决策和运作提供财务支持。职责：1、规章制度制定编制财务管理的规章制度、会计制度、内部财务控制管理和考核办法；定期或不定期对财务管理规章制度的执行情况进行检查。2、会计核算组织集团公司、下属分/子公司会计核算；定期收集、汇总下属分/子公司的会计报表，准确编制集团的合并会计报表。3、财务监督严格执行财务规章制度，监督各项财务收支；负责向下属单位的财务部门派驻财务负责人，督导下属单位的财务工作；及时处理违反财务纪律的事件，发现重大问题及时向上级汇报，并提出处理意见。4、财务分析定期进行财27、务综合分析和预测，提交财务报告；参与集团的经营决策，为集团领导提供决策的财务依据；协助集团领导做好经营前景的前瞻性预测；做好同行业相关信息的搜集与整理，及时向集团领导提出建议；进行工程成本过程控制和工程成本统计分析。5、财务考核设定集团财务考评标准，依据标准进行集团财务工作和集团财务员工的考核；监督检查评估实施效果，提出降本增效措施。6、税务工作负责与财政、税务等管理部门的工作联系，接受外部监督；负责税收申报及纳税工作。7、预算管理负责制定集团预算管理制度，对集团预算制度的执行情况进行检查；组织集团预算编制，负责权限内下属单位的预算审批；落实和检查年度预算的执行情况，并进行分析，提出调整建议上28、报董事会。8、资产管理定期组织相关责任部门进行集团固定资产的账目管理；负责集团资产保全和管理；涉及公司资产变动及担保抵押等事务的实施及监控。9、投融资管理负责公司内外部投、融资活动以及对外担保的管理；对投资项目进行财务预测与风险分析；负责集团的资金筹备、供应和使用管理；与相关金融机构保持密切联系，为集团建立有效的融资途径。10、审计管理拟定集团的各项内部审计制度，制定和组织落实集团年度审计工作计划；审计下属单位各项财务收支、专项资金的会计核算和使用情况，以及财务会计报表的真实、准确性；对即将离任的涉及财务、资金管理的人员，以及严重违反财经纪律或严重损害集团利益的行为进行审计；检查与经济活动有关29、的内控制度是否健全、严密、有效；配合外部审计机关进行必要的专项调查 。11、统计管理负责管理集团公司统计工作，包括但不限于统计岗位的设置建议、考评，统计报表的规范、统一，统计口径的认定，统计数据的确认与应用管理；负责协调与政府相关部门的统计事务对接工作；执行财务数据的统计；负责集团其它方面数据的统计，为企业创造良好的外部关系和内部管理基础。12、其它提供相应财务数据，配合集团办公室、人力资源管理中心完成绩效管理工作；负责本部门管理工作的改进和创新，并对公司各项管理工作的改进提出合理化建议；负责本部门的人员管理和本部门所需的专业人才的培养；完成集团领导临时交办的其它工作任务。财务管理中心岗位说明30、书2.1财务管理中心经理岗位说明书岗位名称财务管理中心经理所属部门财务管理中心岗位编号A301定编人数1人下属人数编写日期直接上级财务总监直接下级管理会计、主管会计、分/子公司会计、出纳使命与职责：一、根据集团公司发展战略要求，为总裁决策提供财务方面的建议和依据；二、组织会计核算、财务管理、资金管理、资本运作和全面预算管理工作；三、依照法律法规独立审计监督，不断提高集团财务管理、内部控制水平；四、充分拓展融资渠道，满足企业经营和发展需要，努力降低成本，以保证集团实现最大经济效益。主要工作：一、参与制定公司年度经营计划在集团的经营方针指导下，在总裁的主持下，参与制定公司年度经营计划。二、负责公司31、财务管理工作1、指导财务部门建立科学、系统、符合集团实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；2、指导财务部门定期编制、上报财务报表，分析公司财务状况，提交财务分析报告；3、按要求提供各项财务指标、现金流状况等决策的财务依据；4、组织重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制。三、预算管理与控制1、组织指导财务部门编制、审核年度财务预算；2、实施成本费用控制，组织监督、检查、考核，降低成本，提高效益。四、资金管理与控制1、组织对集团投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的筹资方式；2、统一平衡和调度集团资金，监督检查集团的各级财务运作和资金收支32、情况。五、负责集团财务审计工作1、制订年度审计工作计划，实行定期和不定期审计；2、对审计对象的资产、负债、预算执行情况、财务收支、经营活动等实行经营管理审计、风险控制审计、盈亏审计、合同审计、比价审计、内控制度审计以及其它审计；3、配合对集团公司下属全资子公司主要负责人离任经济责任进行审计；4、组织对集团、子公司等单位进行年终考核审计；5、负责对集团分子公司等单位的合资、合作、投资项目进行审计；6、向董事会提交对集团公司上年度的预算执行、经济效益和财务收支情况的审计工作报告。六、部门管理1、制定本部门工作计划，定期总结汇报本部门工作；2、下属员工绩效考核、激励与培养；3、合理分配、协调指导下属33、员工完成工作任务；4、控制部门费用开支。七、完成上级领导交办的其它任务工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督导下属员工及时完成各项工作计划内部工作协调u 协调各部门之间的工作外部工作关系u 与工商、税务、银行等部门密切沟通u 参与重大商务谈判2.2管理会计岗位说明书岗位名称管理会计所属部门财务管理中心岗位编号A311定编人数1人下属人数编写日期直接上级财务管理中心经理直接下级使命与职责：加强集团公司财务预算管理水平和工程成本控制能力，以保证集团实现最大经济效益主要工作：一、组织编制集团年度财务预算报告1、组织布置年度预算工作；2、编制集团年度财务预算报告；3、核定集团各34、部门、子公司等单位年度预算中费用支出等有关项目；4、完成集团年度预算报告；5、根据上报财务报表，分析集团财务状况，定期提交财务分析报告。二、负责预算检查1、编制月度预算检查表；2、分析预算执行差异情况；3、年度预算检查。三、对工程成本进行目标管理，预算成本的过程控制1、参与合同评审，对项目甲方的资信进行调查和项目财务风险进行控制；2、参与合同签定的有关关键条款进行控制（款项支付条件等）；3、组织实施过程控制，进行工程量、款项支付等审核；4、建立工程成本档案，指导项目管理部和项目部建立台帐，并及时进行三方核对；5、组织实施事后控制（索赔管理等）；6、参与和审核项目、业务预决算工作；7、配合计划与35、项目进度安排开展工作。四、及时地向主管领导汇报个人计划和执行情况五、完成上级领导交办的其它任务工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报内部工作协调u 相关部门和项目公司外部工作关系u 相关部门及单位等2.3主管会计岗位说明书岗位名称主管会计所属部门财务管理中心岗位编号A312定编人数1人下属人数编写日期直接上级财务管理中心经理直接下级使命与职责：核算、分析、统计企业发生的一切经济往来业务，及时为企业提供准确的财务数据。主要工作：一、集团直属财务会计工作1、负责做好分/子公司年度会计决算，完成年度会计审计工作；2、按财务会计核算要求，根据业务发生的经济性质，复核记账凭证；3、负责集团公司各类明细36、帐、总帐、备查帐的记帐、核对工作。二、合并财务报表1、根据总分类账编制集团公司各类财务报表；2、组织下属分/子公司会计核算；3、定期收集、汇总下属分/子公司的会计报表，准确编制集团的合并会计报表。三、往来账户的对帐、催收和结算核对关联方往来、供应商往来、个人往来之间的核对、催收、结算。四、税收申报及纳税工作1、根据公司的经营情况，进行税务筹划，计提应纳税款；2、负责与财政、税务等管理部门的工作联系，接受外部监督。五、负责集团固定资产帐务管理1、组织集团办公室、项目管理部等相关部门进行集团固定资产的管理，负责集团资产保全和管理；2、涉及公司资产变动及担保抵押等事务的监控及实施。六、负责资金的计划37、管理工作1、编制月度资金使用计划；2、汇总集团各部门、子公司等单位月度资金使用计划；3、编制次年集团滚动现金流量表；4、对上月资金使用情况进行对比检查。七、对直接下属分子公司的对接部门进行专业指导1、完善财务核算管理软件的应用；2、集团统一核算口径做好核算工作。八、完成上级领导交办的其它任务工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报具体核算工作内部工作督导u 对发生的经济业务进行监督和指导内部工作协调u 跟其它部门进行业务协调外部工作关系u 财政、税务部门联系沟通2.4分/子公司会计岗位说明书岗位名称分/子公司会计所属部门财务管理中心岗位编号A313定编人数2人下属人数编写日期直接上级财务管理中38、心经理直接下级使命与职责：核算、分析、统计分/子公司发生的一切经济往来业务，及时为企业提供准确的财务数据。主要工作：一、会计工作1、审核分/子公司各项财务往来是否合法，是否与发生的经济业务相符，审批手续是否完备；2、按财务会计核算要求，根据业务发生的经济性质，编制分/子公司记账凭证，并完成录入工作；3、负责分/子公司各类明细帐、总帐、备查帐的记帐，组织分/子公司会计核算工作；4、负责编制及上报分/子公司各类财务报表；5、做好分/子公司各类账簿、记账凭证报表等财务资料的归档工作。二、财务控制1、负责分/子公司往来账户的对帐，审核帐帐、帐证、帐物、帐表的一致性；2、负责分/子公司往来账户的催收和结39、算工作。三、税收工作1、编制分/子公司税务报表，计提各类税费；2、协调与税务部门的关系并申报税务。四、协助提供各类年检、外部评优活动等所需的财务资料五、及时地向主管领导汇报个人工作计划和执行情况六、完成上级领导交办的其它任务工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报内部工作督导u 各子公司有关财务人员内部工作协调u 相关部门外部工作关系u 与银行等有关单位、部门2.5出纳岗位说明书岗位名称出纳所属部门财务管理中心岗位编号A321定编人数2人下属人数编写日期直接上级财务管理中心经理直接下级使命与职责：一、负责保证公司资金收付的及时、准确、安全；二、负责银行存款的管理和现金管理；三、负责协助收集资金40、情况；四、负责有价证券等重要物品、档案的保管。主要工作：一、现金业务1、按规定审批提取现金，坚持现金日清月结，登记现金日记帐；2、严格按照资金付款审批单支付各种款项，仔细审核付款审批手续是否完备；3、及时核对与各单位的资金往来，严格执行报销手续，热情提供员工报销服务；4、妥善保管库存现金、有价证券及贵重物品，确保库款安全和完整；5、审核原始报销票据，办理日常核销；6、负责审核部门费用计划。二、银行业务1、办理支票和其它票据的签发；2、办理银行存取业务，及时汇报银行资金动态，及时取回各银行回单并入账；3、每月与银行对账并编制银行存款月调节表，及时清理未达账项；4、妥善保管印章、空白支票和收据；541、承办银行融资工作，提供每月报表等资料，准备有关融资资料，具体办理有关借款手续。三、复核工资表，包括三险和个税扣款核对，收集相关原始单据，录入工资分配凭证；及时发放员工工资，保证员工工资到账四、及时地向主管领导汇报个人的工作计划和执行情况五、负责上级领导交办的其它任务工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报公司资金动态、现金存量等工作内部工作协调u 协调集团员工开展工资、报销等工作u 对各下属单位及关联单位往来款项进行核对外部工作关系u 银行存款的收付、对账，现金收付、对账2.6统计员岗位说明书岗位名称统计员所属部门财务管理中心岗位编号A331定编人数1下属人数编写日期直接上级财务管理中心经理42、直接下级使命与职责：负责集团财产、生产数据的收集、统计与汇总工作，为决策提供依据。主要工作：一、按上级要求规范数据源，完成相关数据的收集、更新、整理、统计工作；二、编制集团各分子公司统计报表，对内对外报送统计报表，并设置登记台帐；三、负责记录一切集团所有的和租赁的设备、建筑物和其它财产物资的式样、地点、价值和其它有关资料；四、协助相关责任部门定期进行固定资产登记、造册、盘点等工作；五、协助资产登记，资产抵押工作；六、及时地向主管领导汇报个人的工作计划和执行情况；七、完成上级领导交办的其它任务。工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报内部工作协调u 公司业务相关部门外部工作关系u 领导安排的相关43、单位、部门3、人力资源管理中心职责部门名称人力资源管理中心直接上级行政副总裁定编人数4人编写日期使命：一、为公司提供和培养高素质的人力资源，满足公司业务发展的需要；二、建立良好的薪资福利体系、员工绩效管理体系和员工职业发展规划管理体系；三、推进企业文化建设，提升公司凝聚力。职责：1、规章制度制定编制、修订人力资源管理相关规章制度；负责人力资源管理规章制度的执行情况进行检查。2、人力资源规划根据集团战略发展规划及子公司的业务发展状况，编制集团人力资源发展规划；组织、落实集团人力资源规划的执行；负责指导、审核下属单位人力资源需求计划；掌握关键岗位关键员工的思想动态，及时预警。3、员工招聘负责集团公44、司和子公司员工的招聘工作和入职管理；根据招聘需要，建立网络招聘、现场招聘、媒体招聘及校园招聘的渠道和联系；组织集团公司及下属单位参加现场招聘会；按照岗位描述要求，进行简历筛选、初次面试并组织各用人部门再次面试、笔试；负责办理集团所有员工的入职、辞退、离职手续。4、劳动合同根据国家、地方及政府劳动部门的法律、法规，制订、解释企业劳动用工政策；根据相关规定，规范、统一集团公司及各单位的劳动合同文本；针对返聘、兼职人员，签订统一的返聘及聘用合同；组织员工签定劳动合同及办理续签、变更、解除、终止手续；负责解决、协调一般的劳资纠纷，建立平等、一致的劳动关系；协助法律顾问处理有关劳动争议。5、薪酬福利管理45、根据国家、地方及政府劳动部门的法律、法规，配合制定集团薪酬福利政策；负责建立和规范集团公司和子公司的薪酬福利管理体系；负责编制集团公司、子公司和指定单位的员工工资表；确定集团公司和子公司工资计发程序和办理相关工资异动手续；负责组织员工工资定职、定级及定期调整工作；收集、整理集团工资资料档案，并建立员工薪资收入档案；负责统一管理集团公司和子公司员工的社保福利；依法办理养老、医疗、工伤、失业和生育保险，办理住房公积金等法定福利；按照规定办理福利项目的建立、转移、核对及退休手续，并负责相关政策的宣传和解释；落实集团考核与薪酬委员会的决议；6、员工绩效管理组织制订集团公司的员工绩效考核管理体系；负责组46、织实施、指导集团公司、各子公司及其它下属单位的员工绩效考核和绩效管理工作；根据绩效管理工作的过程控制情况对公司绩效管理体系的完善提出合理化建议；依据集团的组织任命程序，组织实施干部晋升考核；落实集团考核与薪酬委员会的决议。7、培训管理根据下属单位提交的年度员工培训计划，组织编制集团年度培训计划；负责建立和规范公司培训管理体系；负责组织公司总部以及公司级的培训工作；负责培训费用管理及预算工作；按照公司规定，组织签订相关培训协议；组织培训实施、记录统计，进行培训考评；组织编制员工职业发展规划并指导实施。8、员工日常管理负责接收应届毕业生的接收手续，以及企业招工手续；按照相关规定和要求，办理工作居住47、证及人才引进手续；组织、指导与审核集团各单位编写岗位说明书；办理员工调配、任免、晋升、奖惩等手续；建立、管理员工内部档案，办理在人才中心托管的人事档案调转、补充相关材料、手续；按照相关规定，出具各类人事证明；管理员工资质证书、职称证书、上岗证等证书，负责办理证书的年检、评审工作。9、企业文化管理编制企业文化建设的相关制度；组织识别、制订企业文化教育培训需求计划，并组织实施；搜集企业文化在公司内部的反馈信息，定期向领导汇报；配合相关优秀员工的评选工作，树立和宣传公司员工模范；负责企业文化宣传费用管理及费用预算。10、其它配合政府相关执法部门对集团的业务检查；组织编制员工职业发展规划和实施指导；负48、责本部门管理工作的改进和创新，并对公司各项管理工作的改进提出合理化建议；负责本部门的人员管理，培养本部门所需的专业人才；完成公司管理层交付的其它任务。人力资源管理中心岗位说明书3.1人力资源管理中心经理岗位说明书岗位名称经理所属部门人力资源中心岗位编号A201定编人数1人下属人数编写日期直接上级行政副总裁直接下级薪酬管理员、人事管理员、绩效培训企业文化管理员使命与职责：一、为了满足集团战略发展和实现经营目标等需要，组织人力资源开发、招聘、培训、员工异动、薪酬、绩效、员工福利等管理工作；二、负责集团企业文化内部建设和推广。主要工作：一、人力资源管理总体规划1、建立健全集团人力资源管理政策、制度，49、及人力资源管理工作目标的制定；2、对集团组织结构和岗位设置提出调整建议，对经批准的方案组织实施；3、建立健全员工职业发展规划。二、人事管理1、负责组织集团公司和子公司人员招聘、调配、异动、晋升、安置等管理工作；2、负责组织员工离职、奖惩等方面的管理和处理；3、负责组织集团全面培训管理工作，并监督培训计划的落实和培训效果的评估情况；4、组织企业与员工签订、续订、解除、终止劳动合同，处理其它形式的聘用文本；5、协调、处理劳资纠纷，配合解决劳资争议，改善劳资关系。三、薪酬、福利与绩效管理1、负责集团公司和子公司岗位定级和工资总额的预算与控制；2、负责工资体系、奖励分配制度及年金制度的建立与维护；3、50、负责制定员工社保、公积金方案，及其它福利的计划；4、负责组织员工职位、工资调整工作；5、配合完善集团绩效管理体系，考核结果运用方案；6、组织指导、落实集团公司的绩效考核及管理工作，提出改进和完善建议。四、组织企业文化宣传和建设1、组织制订企业文化建设制度；2、组织企业形象的内部宣传；3、协助公司重大对外公关活动的策划、组织、协调工作；4、负责企业文化费用管理及费用预算申请。五、部门职责和岗位职责管理1、对集团公司及下属企业组织机构调整提出建议；2、根据集团公司组织机构的调整，修订、调整、完善相关部门职责；3、负责组织公司岗位职责的制订、修订工作；4、根据公司岗位的调整和业务发展情况，提出岗位职51、责的修订意见；5、配合人力资源规划工作提出相关岗位设置方案；6、定期进行岗位分析调查。六、部门管理1、制定本部门工作计划，定期总结汇报本部门工作；2、下属员工绩效考核、激励与培养；3、合理分配、协调指导下属员工完成工作任务；4、控制部门费用开支。七、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 定期或不定期向直接上级递交员工绩效考核结果汇总和分析报告、招聘工作总结培训工作总结等书面工作报告内部工作督导u 督导下属完成本职工作及交办的其它工作内部工作协调u 协调人员的调配及其它事项外部工作关系u 指导和检查子公司执行总部人力资源管理政策u 与劳动人事部门、中介机构进行业务磋商和业务交流3.52、2薪酬管理员岗位说明书岗位名称薪酬管理员所属部门人力资源管理中心岗位编号A211定编人数1下属人数编写日期直接上级人力资源管理中心经理直接下级使命与职责：一、负责处理集团公司、指定子公司和指定下属企业员工薪酬福利管理方面与外部接口的相关工作事宜，包括员工人事档案、社会保险和住房公积金办理等；二、负责处理集团公司和指定子公司员工薪资定级、薪资调整及核算等相关资料的事务性工作。主要工作：一、员工福利和保险管理1、负责办理员工社会保险建立、缴纳、结转及异地报销手续；2、负责办理员工医疗费用及生育费用的整理送审工作；3、负责办理员工工伤保险的认定及相关费用的送审工作；4、负责办理员工住房公积金缴纳、转53、移、支取等相关手续；5、负责向员工解释社会保险及住房公积金的相关政策及享受待遇；6、负责员工人事档案的调转，办理存档手续，协助员工补齐人事档案缺损的资料；7、协助员工开具各类相关函件、政审材料；8、负责办理员工招工录用手续；9、为符合条件员工办理海口市户口或居住证及办理企业人才引进工作。二、薪酬管理1、负责员工的奖金、津贴、补贴的登记，及时汇总员工工资基本资料；2、负责编制集团公司、指定子公司及指定下属单位的员工工资表，并及时呈报给部门经理；3、负责员工薪资调整手续的办理工作，制作工资变动单；4、负责办理员工试用、转正、内部异动、定级、晋级的薪资制定及调整工作；5、协助部门经理修订公司员工薪资54、福利调整方案，掌握企业薪资、福利、劳动保护的有关政策；6、建立企业内部员工工资档案。三、员工资质申报1、负责为符合条件的员工办理职称及其它资质申报工作；2、负责办理项目经理资质复审，修改备案表并及时将情况反馈至上级主管部门。四、费用管理1、负责公司离职人员补偿金费用核算上报；2、负责部门内部费用提报、核销工作；3、部门印章管理工作。五、及时地向主管领导汇报个人的工作计划和执行情况六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 人力资源管理中心经理内部工作督导u 各指定子公司行政协理及下属企业人事管理人员内部工作协调u 集团公司和子公司的各个部门外部工作关系u 社会保障中心、住房公积金管55、理中心、人才管理中心及相关政府职能部门3.3人事管理员岗位说明书岗位名称人事管理员所属部门人力资源管理中心岗位编号A221定编人数1下属人数编写日期直接上级人力资源管理中心经理直接下级使命与职责：一、负责处理集团公司和指定子公司员工招聘、录用等相关事务性工作，为集团提供需要的高素质的人力资源；二、负责处理集团公司和指定子公司员工入职、离职及异动管理工作；三、负责集团公司和指定子公司员工职业发展规划和指导相关事务性工作。主要工作：一、招聘管理1、组织集团各部门、指定子公司人才需求计划的编制工作，审核、汇总各单位需求计划，并拟定集团年度人才需求计划；2、根据集团年度人才需求计划拟订集团年度招聘计划56、，上报部门经理核准；3、根据集团年度招聘计划组织招聘活动，负责选择招聘渠道、发布招聘信息、招聘现场组织等工作；4、负责应聘人员的初步筛选、面试和笔试，识别企业需要的人才，配合用人部门进行复试甄选工作；5、负责建立、完善人员招聘档案和企业人才库。二、入职离职及异动管理1、对拟录用人员进行背景调查；2、办理员工入职手续，并建立员工人事档案；3、进行员工试用期管理，负责办理转正手续；4、负责办理员工离职手续；5、负责员工内部调动的登记工作和相关手续的办理；6、负责办理干部任免及公司内部人员调动手续，并发布任免、调动通知。三、员工内部人事档案管理1、及时进行内部员工档案的加工整理、分类，建立管理卡片；57、2、建立公司内部完整的人事管理档案。四、劳动合同管理1、负责员工劳动合同及各类劳务协议的签订和变更、续签等工作；2、负责向员工解释劳动合同、劳务协议条款相关事宜，对产生的劳动纠纷提供解决建议；3、组织集团公司、指定子公司及各下属企业与员工签订、续订、解除、终止劳动合同的事务性工作；4、协助解决一般性劳资争议。五、员工证件管理1、根据公司人事管理相关制度的规定验收、保管入职员工的各类证件，并负责员工上岗证的复检工作；2、根据公司需要提供在职员工的相关证件，配合公司资质升级、经营投标等活动。六、及时地向主管领导汇报个人的工作计划和执行情况七、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 人力58、资源管理中心经理内部工作督导u 指定子公司行政协理及下属企业人事管理人员内部工作协调u 集团公司和子公司的各个部门外部工作关系u 招聘机构、政府相关职能部门3.4绩效、培训、企业文化管理员岗位说明书岗位名称绩效、培训、企业文化管理员所属部门人力资源管理中心岗位编号A231定编人数1下属人数编写日期直接上级人力资源管理中心经理直接下级使命与职责：一、参与制定并实施对内具有公平性、对外具有竞争力的薪酬政策以及具有保障性和激励性的福利政策；二、负责处理集团公司和指定子公司员工考核评定等相关事务性工作；三、负责组织集团公司和指定子公司部门职责和岗位职责的制定和完善工作；四、负责对内的企业文化的制度建设59、，提升员工士气和公司凝聚力；五、负责集团公司和指定子公司员工关系管理工作，建立内部员工沟通渠道；六、组织员工培训工作的开展。主要工作：一、绩效考核办法和方案的制定1、配合制定公司绩效考核及管理办法，根据集团业务发展，对考核办法和指标的调整提出建议；2、根据公司考核管理办法提出员工考核方案编制建议；3、配合提出高管人员及指定子公司、下属企业经济责任书文本；4、配合员工考核指标的制定。二、绩效考核方案的实施1、根据考核管理办法组织、配合集团公司、各指定子公司及下属企业的员工考核工作；2、员工考核资料和考核数据的收集、统计和汇总；3、编制考核报告，对考核结果进行分析总结；4、通过考核识别员工素质及能60、力，并根据员工考核结果提出员工培训需求、薪资及岗位调整建议；5、根据员工考核情况提出员工考核方案的调整建议，并根据公司决议协助进行调整工作；6、依据集团的组织任命程序，组织实施干部晋升考核。三、部门职责和岗位职责管理1、对集团公司及下属企业组织机构调整提出建议；2、根据集团公司组织机构的调整，修订、调整、完善相关部门职责；3、负责组织公司岗位职责的制订、修订工作；4、根据公司岗位的调整和业务发展情况，提出岗位职责的修订意见；5、配合人力资源规划工作提出相关岗位设置方案；6、定期进行岗位分析调查。四、企业文化管理1、负责公司企业文化制度建设工作；2、组织公司内部理念、价值观、制度的传播和培训工作61、；3、公司员工模范的树立和宣传；4、协助组织相关提升企业文化活动；5、收集、整理员工建议，并向上级领导汇报。五、培训管理1、按照质量、环境和职业安全健康体系要求，制订、完成员工培训计划，识别员工培训需求，组织员工培训；2、定期对员工培训需求进行调查研究，组织制订集团公司、各指定子公司和下属企业的年度培训计划，并组织实施；3、监督各部门、指定子公司和下属企业培训完成情况，定期对培训效果进行分析4、组织新进员工的入职培训；5、编制企业文化教育培训需求计划，并组织实施；6、组织编制有关培训的文件资料、表格、教材等；7、协助制定员工职业发展规划；8、建立、维护与企业相关培训机构的业务联系。六、及时地向62、主管领导汇报个人的工作计划和执行情况七、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 人力资源中心经理内部工作督导u 指定子公司行政协理及下属企业人事管理人员内部工作协调u 集团公司和子公司的各个部门外部工作关系u 各外联单位、培训机构4、集团办公室职责部门名称集团办公室直接上级行政副总裁定编人数14人编写日期使命：一、强化集团总部对各子公司的指导、监督、考核、服务职能；二、代行董事会秘书处的职能；三、负责推进公司各种规章制度完善和实施；四、负责对内/对外协调；五、推进信息系统建设，强化集团贯标管理、档案管理等工作，减少不必要的法律纠纷，加强合同管理。职责：1、行政管理编制、修订公司行政63、管理规章制度及流程；负责对行政管理规章制度的执行情况进行检查；负责考勤登记、统计等工作。2、管理费用控制负责编制集团公司年度管理费用年度预算及控制办法；组织、指导、汇总各职能部门及各分子公司的月度费用计划填报及审批；负责按照集团年度费用预算，严格控制管理费用公共费用部分的各项支出；负责公共费用的计划提报、支出核销、确认分摊等。3、对外联络及公共关系管理协调集团与政府有关部门的关系；协调集团与行业有关的管理机构、协会、商会等组织的关系；负责与其它外部单位的联系及来访接待工作；代表公司出席政府有关部门、行业有关管理机构召开的会议；搜集整理并组织编辑集团的对外宣传资料；与新闻媒体建立联系及合作关系，64、统一管理集团对外信息的发布；集团危机管理。4、对内协调负责执行董事及总裁公文、外事活动等服务工作；协调总裁与集团各部门及子公司的工作关系，安排总裁的日常行政工作；协助下属分子公司组织重大公关活动。5、会议组织管理负责组织、安排总裁办公会议、例会、周会等以公司名义召开的会议，作好会议签到、记录；负责重要会议纪要的编制、分发、传达和归档。6、文书档案管理制定集团的文件管理制度，并检查监控文件管理制度的执行情况；负责公司公文管理、印章管理，建立用印档案，负责经济类用印文件传递工作；公司下发的文件和外部文件及时传达各部门，并做好签收记录，部门向上提交的文件及时送报相关领导审核，外来文件登记、分发至相关65、部门；对集团的年度文件进行登记、管理，对集团下发的文件进行年度文件编码；负责集团文件、合同、档案的保管。7、财产物资管理制订集团行政办公类财产物资管理办法；对责任范围内的集团行政办公类财产物资进行登记、造册、盘点、维修、监督使用和管理，配合财务管理中心进行集团行政办公类资产的管理。8、后勤服务管理负责集团劳保用品、福利品的发放和管理；根据公司日常工作需要，提供必要的后勤保障服务，如办公区环境和卫生等管理；组织员工行为规范、工作纪律和环境卫生检查等工作；建立集团行政车辆和驾驶员档案；负责集团驾驶员的日常管理；负责集团公司车辆的维护和保养；负责集团公司环境因素和危险源的识别和管理，应急预案的编制、66、演习和改进；负责集团公司安全、保卫、治安、消防工作。9、企业管理负责评审下属单位上报的年度、季度和月度经营计划，并编制集团整体经营计划；监督下属分/子公司经营计划和专项计划的执行情况；协调计划执行中出现的问题；参与高管计划调整会，提供公司营运能力和市场变化相关数据，为集团领导决策提供参考信息；督导集团公司的计划实施工作，协助下属分/子公司分析原因，提出改进措施；根据集团发展规划，组织市场预测，制定年度经营目标并分解；组织编制集团公司各部门、分/子公司经济责任制，协助完成经济责任制的考核和兑现工作；负责组织对各责任中心和分/子公司的季度与年度工作完成情况进行评价和考核；对集团与子公司的组织结构和67、主要流程定期进行评估，提出调整方案建议；组织各项管理制度、流程的编制和评审。10、贯标管理负责贯标资料的收集、归档和保管；编制贯标年度计划，负责体系标准的贯彻实施，组织日常内审和外审接待工作；协助总裁组织集团公司和建筑工程公司的管理评审工作；根据体系运行情况，及时组织对体系文件的修订工作；负责与认证机构联络沟通。11、法务管理负责集团法务工作，组织对集团公司及各分子公司对外经济合同、契约的法律评审；参与重大经济合同的谈判、起草工作，协调处理集团和各下属单位的诉讼纠纷；负责利用法律手段解决的清欠工作；搜集建筑、地产行业法律、法规、行业政策信息；组织集团员工的法制教育。12、信息化建设负责集团公司68、总体信息化规划；实施企业信息化工程，使企业逐步实现管理信息化，领导逐步建立健全企业内部信息资料库；负责信息管理系统的实施与推广应用工作；负责公司外部网站的建设；负责计算机硬软件系统及网络系统的安装调试及日常管理维护工作，保证系统的正常运行。13、企业资质管理负责办理集团新设企业的营业执照及其它相关证照；组织办理企业资质、资格证书；组织办理企业相关证照的工商年检、复检工作；统筹管理集团各企业的各类证照；组织申报各类企业荣誉证书。14、总裁、总裁助理工作负责集团公司总裁、总裁助理等相关工作。15、其它工作负责本部门管理工作的改进和创新，并对公司各项管理工作的改进提出合理化建议；负责本部门的人员管理69、，培养本部门所需的专业人才；完成集团领导交付的其它任务。集团办公室岗位说明书4.1集团办公室主任岗位说明书岗位名称集团办公室主任所属部门集团办公室岗位编号A101定编人数1人下属人数4编写日期直接上级行政副总裁直接下级行政主管、法务主管、总裁秘书、企划主管使命与职责：一、负责组织公司的行政管理工作和后勤服务支持；二、负责组织集团公共关系维护、档案管理、法务、工会工作；三、指导和监督集团信息化建设，组织建立和完善公司的各种信息知识库；四、汇总编制行政费用预算，并进行预算控制；五、负责部门的队伍建设、行政管理和商业秘密安全。主要工作：一、行政后勤管理1、负责检查集团各单位营业执照注册、变更、注销、70、年检等事务；2、指导行政主管做好集团公司印鉴、介绍信使用和保管；3、审核公司内部文件的发布，监督检查公司文件、档案的管理情况；4、组织集团公司对外的各类大型会议会务，以及公司内部重要会务工作（半年度、年度会议、企业节日等）；5、组织做好公司行政性固定资产（如电脑、办公设备）的管理工作。二、制度建设和经营计划管理1、组织建立、完善公司行政管理制度，检查监控各种规章制度的贯彻情况；2、负责组织集团公司和各分子公司的管理费用预算，汇总编制行政费用预算，并进行预算控制；3、协助组织公司年度经营计划的编制，经营计划的执行情况检查。三、公共关系拓展1、负责与政府相关职能部门的沟通协调工作；2、组织政府、客71、户、合作伙伴的节日礼品的购置及馈赠工作。四、负责公司工会管理的相关事务性工作，维护员工在安全和健康等方面的权益五、协调和监管公司质量体系审核工作，组织分析贯标体系运行状况六、监管公司信息管理系统建设，组织建立和完善公司各种信息知识库七、指导、处理和配合开展公司法律事务的开展，组织处理集团法律纠纷八、部门管理1、制定部门工作程序、规章制度、实施细则；2、编制部门工作计划并监督计划完成情况；3、编制部门资金使用计划，控制部门费用开支；4、提出部门员工的任免建议，负责对部门员工的考核和培训。九、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 定期向行政副总裁递交汇报u 不定期向上级汇报行政事务工72、作内部工作督导u 督导下属完成本职工作及交办的其它工作内部工作协调u 协调人员的调配及其它事项u 监控子公司的经营计划执行情况外部工作关系u 与相关的政府、合作单位建立良好的关系4.2行政主管岗位说明书岗位名称行政主管所属部门集团办公室岗位编号A111定编人数1下属人数编写日期直接上级集团办公室主任直接下级前台、后勤、文员使命与职责：一、负责公司的行政及后勤管理工作，使公司保持良好的工作秩序和工作环境；二、负责公司的综合会议组织及危机处理工作；三、负责公司办公用品、文件、印章、证照管理工作。主要工作：一、行政管理1、建立、完善公司行政管理制度；2、检查监控各种规章制度的贯彻情况。二、会议组织173、公司会议计划管理与协调；2、负责公司综合性会议、重大活动的组织工作；3、协助有关部门做好专题性会议的组织工作。三、公司证照管理1、协调集团范围内各单位营业执照注册、变更、注销、年检等事务；2、协调集团范围内各企业资质年检，及资质文件的保管和管理。四、办公用品、文件、印章管理1、负责集团公司印章、介绍信、使用和保管，证照借出等，按照集团印鉴管理制度合法用印；2、组织集团公司文件、信函的邮寄工作，以及公司内部的文件传递工作；3、审核公司各种行政文件；4、负责公司行政办公设施、设备的计划、采购，及集团公司内部办公用品的集中管理。五、办公秩序维护1、 组织员工考勤的登记、统计；2、 负责维护办公秩序74、，解决日常纠纷和危机的处理；3、 组织维护公司办公环境；4、 负责集团公司车辆、消防、水电、暖气等公共设施设备的配置和维护；5、 负责考勤管理。六、部门工作1、及时地向主管领导汇报个人的工作计划和执行情况；2、负责下属人员的工作指导和技能培养；3、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况。七、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督导下属完成本职工作及交办的其它工作内部工作协调u 总裁秘书、法务主管、企划主管外部工作关系u 合作单位、工商局、邮局4.3文员岗位说明书岗位名称文员所属部门集团办公室岗位编号A112定编人数1下属人数编写日期2007.675、.1直接上级行政主管直接下级使命与职责：负责办公室日常具体行政事务。主要工作：一、文件起草、分发、归档1、负责起草日常性行政文件、行为规范；2、审核、校对公司各种行政文件；3、进行集团和部门行政文件、传真的发布、接收、复印、传阅、发放；4、负责办公室文件、资料的收集、保管和定期归档工作。二、办公用品、印章管理1、 按照集团印鉴管理制度合法用印，并建立印章使用档案；2、负责集团各类印章的刻制、备案及销毁；3、承办行政办公用品、设施、设备的采购、发放、保管工作。三、日常行政管理事务1、承办公司各类证照的保管、整理和使用；2、负责本部门费用的计划申报及核销管理；3、负责本部门周、月工作计划的整理、填76、报；4、协助做好公司相关活动的组织、策划与协调；5、负责部门办公用品的购买、分发及费用核销；6、负责公司办公纪律、卫生环境的监督、检查及实施奖惩；7、负责晨会纪要的整理工作；8、负责公司部分会议的通知工作；9、协助做好周工作协办单的收集、汇总及对工作完成情况与主责部门的确认工作。四、公司证照年检1、承办集团范围内各单位营业执照注册、变更、注销、年检等事务；2、承办集团范围内各企业资质年检。五、及时地汇报个人的工作计划和执行情况六、编制本部门周、月、季和年度工作计划七、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 后勤、前台外部工作关系u 客户、来宾4.477、后勤岗位说明书岗位名称后勤所属部门集团办公室岗位编号A113定编人数1下属人数编写日期直接上级行政主管直接下级使命与职责：一、 负责公司的车辆管理工作；二、 负责公司总部的后勤服务工作；二、承担驾驶员工作，完成交给的行车任务。主要工作：一、车辆管理1、建立公司行政车辆和驾驶员档案，组织驾驶员安全教育；2、负责公司车辆的年检、维护和保养；3、负责公司车辆调度，保证重要公务用车。二、后勤保障1、负责公司办公区域的保洁、安全、保卫、治安、消防等工作及相关单位的协调；2、负责公司公共设施、设备、办公室家具的管理、维修；3、负责公司劳保用品、福利品的发放；4、承办公司公共设施的报修及签认工作；5、协助做78、好公司食堂、客房的管理工作；6、根据公司安排进行夜间、节假日值班；7、负责公司鱼缸维护、地毯清洗、花木租赁等环境维护工作；8、做好领导的后勤服务工作；9、协助处理危机及突发事件。三、承担驾驶员工作1、根据工作需要完成出车任务；2、负责分管车辆的维护、保养与行车安全。四、及时地向主管领导汇报个人的工作计划和执行情况五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 保洁员、厨师内部工作协调u 物业公司、秘书、法务主管、企划主管外部工作关系u 车管所等相关单位4.5前台岗位说明书岗位名称前台所属部门集团办公室岗位编号A114定编人数2下属人数编写日期直接上级行79、政主管直接下级使命与职责：做好前台综合服务工作，保障公司来电来信的信息顺畅，树立集团公司对外形象。主要工作：一、报刊、信件收发1、承办公司报刊、信件的订阅、收发、整理及相应费用的结算；2、承办公司外来文件、内部文件的传阅工作。二、电话总机接转1、负责公司电话号码的登记、调整，并负责制作电话本；2、负责公司总机电话的接听、记录、转接和传达工作。三、内外部人员接待1、接待集团来访人员并及时通报或处理来访要求，负责安排宾客接待事宜；2、负责集团公司会议会场的布置及会后会场卫生维护工作；3、协助办公室处理与外界的联系接洽；4、负责集团会议室及会客室、复印室的管理。四、后勤保障工作1、负责集团机票、火车80、票的订购及相应的费用结算工作；2、负责集团订餐、订水、订房及相应的费用结算工作；3、协助做好办公区域的环境卫生和绿化、美化工作；4、根据公司安排进行夜间、节假日值班；5、负责公司公共费用（除水电、电话费）的摊销、统计及结算；6、负责公司后勤卫生用品的购买、保管、领用登记及费用核销；7、负责公司员工名片及各类用纸的费用分摊和核销工作；8、保管公司领导办公室及部分备用钥匙，及时为公司领导服务；9、协助做好公司相关车辆的物业停车证的办理工作；10、协助做好公司办公纪律、卫生环境的监督、检查及实施奖惩；11、负责公司区域内办公柜及更衣室钥匙的保管、调配、发放、登记；12、负责与物业水、电、电话费等费用81、的摊销、统计、结算； 13、负责公司部分会议的通知工作。五、承办员工考勤的登记、统计及门禁卡的管理六、及时地汇报个人的工作计划和执行情况七、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 后勤、公司各部门外部工作关系u 客户、来宾4.6企划主管岗位说明书岗位名称企划主管所属部门集团办公室岗位编号A121定编人数1下属人数3编写日期直接上级集团办公室主任直接下级网络管理员、档案管理员、贯标管理员使命与职责：一、策划推进公司的业务运营流程与计划，组织协调集团各部门及子公司执行、实现公司的运营目标；二、组织公司企业管理制度和标准的编写和汇编，并监督各种规章制度的82、执行；三、指导公司网络管理员、档案管理员和贯标管理员开展工作；四、负责下属员工的工作指导和支持，提升下属员工的工作能力。主要工作：一、制度管理1、组织公司各种规章制度的编写和汇编；2、检查和监控公司规章制度的执行情况；3、对集团与子公司的组织结构和主要流程定期进行评估，提出调整方案建议；4、负责对企业外部各种管理理论、管理信息、管理实践进行收集、整理、分析，形成报告供决策层参考。二、经营计划管理1、组织编制集团年度经营计划；2、检查各部门及子公司经营计划完成情况，审核各部门及子公司上报的经营计划；3、负责各子公司业务信息汇总和编制，对下属单位经营管理与经济效益进行总结与分析；4、审核集团及下属83、企业工作计划，定期提出管理意见。三、责任中心绩效管理1、组织编制集团主要部门及各子公司的考核标准；2、根据年度经营计划编制考核目标；3、汇总、整理各部门的经营信息，提交考核与薪酬委员会；4、承办责任中心考核的日常工作；5、协助完成经济责任制的考核与兑现工作。四、信息化、档案和贯标管理1、支持和协调公司信息管理系统建设，组织建立和完善公司信息知识库；2、支持和协调公司信息档案管理工作；3、支持和协调公司贯标工作。五、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况；2、负责下属人员的工作指导和技能培养；3、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况。六、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报84、u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 网络管理员、档案管理员、贯标管理员内部工作协调u 集团公司各部门、各分公司、子公司外部工作关系u 客户、来宾、下属单位4.7网络管理员岗位说明书岗位名称网络管理员所属部门集团办公室岗位编号A122定编人数1下属人数编写日期2直接上级企划主管直接下级使命与职责：一、负责集团信息化建设各项具体工作，保障办公网络信息畅通；二、做好公司计算机软、硬件管理工作，推动公司计算机管理工作的持续发展。主要工作：一、建立和维护企业的内部信息系统1、负责集团公司总体信息化规划、建设和维护；2、协助公司管理信息系统的开发，负责公司管理信息系统的运行、维护；3、负责公司的外部网站85、及内部局域网建设、维护与管理；4、负责公司的计算机信息安全和网络安全工作；5、协助公司各部门建立企业信息知识库；6、为公司各项目部提供网络建设、维护、管理支持。二、计算机软、硬件管理1、编制计算机软、硬件的管理制度并监督各部门和下属单位执行；2、为集团公司下属各单位提供计算机软、硬件技术支持；3、负责解决集团公司计算机管理中的日常软、硬件问题；4、负责集团范围内的计算机设备采购、管理、维护；5、计算机知识培训和普及推广。三、及时地汇报个人的工作计划和执行情况四、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 公司所有员工外部工作关系u 软、硬件供应商4.886、档案管理员岗位说明书岗位名称档案管理员所属部门集团办公室岗位编号A123定编人数1下属人数编写日期直接上级企划主管直接下级使命与职责：一、负责拟定公司的档案管理制度；二、负责公司各种资料档案的收集、整理、归档、保管，保证公司资料完整性。主要工作：一、档案管理1、负责制定公司档案工作的规章、制度；2、负责制定公司档案管理工作计划；3、监督、指导、检查集团公司职能部门和下属分、子公司档案管理工作；4、对公司各部门文件材料的的形成、积累和归档进行指导。二、资料收集、整理1、负责集团文件的立卷与归档工作；2、收集、整理、归档各部门文书档案；3、负责公司证照等资料文件的收集、归档；4、进行档案的加工整理87、确定秘级，严格执行档案资料保密制度；5、负责归档档案的统计、检索工作。三、档案的利用、处理1、配合各部门借阅档案资料并做好登记；2、负责公司所有档案的使用统计工作；3、定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销。四、档案室管理1、严格档案入库制度，认真做好分类登记；2、维护档案室的环境卫生。五、及时地汇报个人的工作计划和执行情况六、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 公司所有员工、各部门4.9总裁秘书岗位说明书岗位名称总裁秘书所属部门集团办公室岗位编号A131定编人数1下属人数编写日期直接上级集团办公室主任直接下级使命与职责：做好总裁文秘服务和外88、联工作。主要工作：一、负责总裁行政服务工作1、协调总裁与集团各部门及子公司的工作关系，安排总裁的日常行政工作；2、起草公司年度总结及总裁讲话稿；3、起草总裁召开会议的会议材料；4、做好重要会议的记录及会议纪要的整理；5、起草、打印、登记和存档总裁审批的重要文件；6、授权代理盖公司章、作证、签名或会签公司高级文件；7、协助总裁做好公司内部工作沟通与协调。二、公司外联工作1、参与公司重要来宾的接待工作，与相关部门保持良好关系；2、掌握总裁的日程安排，为总裁接见访客做好预约准备；3、策划或协助公司领导参加的社交活动；4、参与公司对外宣传的策划工作，制定对外宣传的计划。三、及时地汇报个人的工作计划和执89、行情况四、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 集团办公室主任、总裁内部工作协调u 公司各部门外部工作关系u 重要客户、来宾4.10执行总裁秘书岗位说明书岗位名称执行总裁秘书所属部门集团办公室岗位编号A141定编人数1下属人数编写日期直接上级执行总裁直接下级使命与职责：做好执行总裁文秘、商务助理和外联工作。主要工作：一、负责执行总裁行政服务工作1、协调执行总裁与集团各部门及子公司的工作关系，安排执行总裁的日常行政工作；2、起草执行总裁讲话稿；3、做好重要会议的记录及会议纪要的整理；4、起草、打印、登记和存档执行审批的重要文件；5、协助执行总裁做好公司内部工作沟通与协调。二、商务助90、理及外联工作1、参与公司重要来宾的接待工作，与相关部门保持良好关系；2、掌握执行总裁的日程安排，为执行总裁接见访客做好预约准备；3、策划或协助公司领导参加的社交活动；4、参与公司对外宣传的策划工作；5、协助执行总裁业务工作的开展。三、及时地汇报个人的工作计划和执行情况四、完成上级领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 集团办公室主任、总裁内部工作协调u 公司各部门外部工作关系u 重要客户、来宾4.11法务主管岗位说明书岗位名称法务主管所属部门集团办公室岗位编号A151定编人数1人下属人数编写日期直接上级集团办公室主任直接下级使命与职责：一、从法律角度为集团经营风险的降低和公司利益的维护提供91、服务；二、负责审查法律文书，提供法律意见，维护公司合法权益；三、负责促进集团依法经营管理，处理日常非诉讼法律事务；四、负责集团常年法律顾问的联络协调工作。主要工作：一、法务管理1、负责集团常年法律顾问的联络协调工作；2、办理集团工商登记以及商标、专利、商业秘密保护等有关法律事务；3、负责起草法律事务的相关管理制度；4、为集团下属的各经营单位提供法律服务。二、法律评审1、评审公司内部经济行为，进行法律分析并出具法律意见；2、为集团投资决策提供法律意见，咨询和文件审核，办理相关法律事务；3、参与集团的合并、分立、破产、投资、租赁、资产转让等涉及企业权益的重要经营活动，办理相关法律事务。三、合同评审92、1、参与审核公司拟签订的各类经济合同，并出具合法性审查的书面意见；2、负责集团公司内部经济文件的法律审定。四、纠纷处理1、对公司法律案件进行对接处理，接受集团公司委托，为集团的诉讼和非诉讼活动准备各种文件，并联系律师进行诉讼；2、负责利用法律手段解决的清欠工作。五、及时地汇报个人的工作计划和执行情况六、负责上级领导交办的其它任务工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作u 向总裁汇报重大诉讼案件和诉讼进程内部工作协调u 集团及子公司各部门外部工作关系u 和外部法律顾问合作对重大复杂的法律事务进行审查、咨询5、市场部职责部门名称市场部直接上级营销副总裁定编人数待定编写日期使命：一、进行市场规划93、和策划，发现新的市场需求和业务机会，广泛收集信息，定期为公司领导提供有价值信息；二、负责房地产项目的销售工作；三、不断提高工程投标报价管理水平，确保公司投标项目的经济可行性和报价的竞争性；四、对合同的履约情况进行跟踪检查，协助办理承包合同履约中与业主的重大事宜；五、积极开展公司品牌经营活动，听取客户对产品的建议（反映），提升公司品牌知名度。职责：1、市场经营制定和完善市场经营管理体系；组织市场调研活动，及时收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展动态；寻找和发现、识别新的市场需求，提出新项目、新技术的开发建议；组织开展公司品牌建设活动，提高公司品牌知名度；2、项目开拓建立项目信息收集和反馈渠道，94、建立项目信息库；搜集建筑工程项目信息，对信息进行整理和筛选；进行项目前期调查与跟踪，充分识别客户要求，组织对客户的前期服务。3、投标组织组织进行项目投标评审和策划；提供有关投标的准确资料，指导相关部门作好投标工作；组织编写投标所需的商务标书，包括投标报价等；组织相关部门对标书进行评审；组织召开标前分析会和投标文件评审确认会；负责中标前各种项目档案的管理，进行投标总结。4、投标报价制定和完善工程投标报价管理体系；根据工程招标文件、相关资料以及领导决策编制投标报价书；进行投标报价总结，不断提高工程投标报价管理水平；收集整理工程相关材料、人工、机械等价格信息，建立投标报价资料库。5、承包合同管理参与95、工程承包合同谈判负责向相关部门传递标前与合同相关资料并组织营销交底；协助处理承包合同履约中与业主的重大事宜的洽商；协助公司相关部门及时回收工程款 。6、协力项目管理开拓协力项目业务；对协力项目进行监督和管理。7、客户服务对重点项目跟踪调查，进行信息反馈周期的研究和管理；进行建筑客户管理，包括客户回访，满意度调查等（有别于工程竣工后对工程质量、安全、进度的回访）；配合项目管理部解决工程后续维护、维修等工作。市场部岗位说明书5.1市场部经理岗位说明书岗位名称市场部经理所属部门市场部岗位编号A401定编人数1下属人数编写日期直接上级营销副总裁直接下级市场主管、投标主管使命与职责：一、组织市场研究工作96、，掌握市场动态，为公司年度经营计划的制定提供建议；二、不断为公司开拓市场，保证承包工程合同额的持续增长；三、组织开发与管理协力项目；四、负责培养高效的市场经营团队，提升组织化的营销能力；五、负责部门内部的行政、费用开支等管理。主要工作：一、市场规划1、组织市场研究工作，掌握市场动态，为公司年度经营计划的制定提供建议；2、根据公司年度经营计划制定建筑业务市场工作计划；3、组织进行工程总承包等新业务市场的研究和探索；4、组织集团房地产市场品牌的规划和建设。二、市场开拓1、统筹工程项目市场信息的收集、整理和管理；2、组织和控制重点客户跟踪工作；3、组织进行重点项目前期调查和策划。三、投标组织1、甄选97、所收集的工程信息，安排公司竞标工作；2、组织重大工程的投标决策、策划；3、组织重大工程投标报价、标书编写和评审；4、组织重大工程项目的竞标、答标工作；5、组织重大工程的投标总结。四、参与承包合同管理1、参与工程承包合同的谈判；2、参与合同交底工作。五、协力项目开发与管理1、组织开拓协力项目业务；2、对协力项目进行监督和管理。六、部门管理1、制定部门工作程序、规章制度、实施细则；2、及时向上汇报本部门的情况和相关数据，并定期述职；3、进行部门人力资源开发和管理；4、合理支配部门开支预算。七、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 市场主管、投标主管、98、外业、内业文案内部工作协调u 合约部、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、招标单位、政府、协力单位5.2市场主管岗位说明书岗位名称市场主管所属部门市场部岗位编号A411定编人数1下属人数编写日期直接上级市场部经理直接下级外业、信息员、品牌管理员使命与职责：一、组织收集和整理市场信息，掌握客户和竞争对手动态；二、配合进行客户前期现场考察，进行重点客户跟踪、考察三、组织编制和审核项目资格预审文件，提高投标资格入围率，参与工程承包合同谈判；四、组织开展公司品牌规划和建设工作；五、负责下属员工的工作指导和支持，提升下属员工的工作能力。主要工作：一、市场规划1、组织市场调研活动，提供市场99、经营信息和竞争对手的资料；2、参与制定和执行建筑业务市场工作计划；3、对公司的市场营销组合、品牌建设提出建议。二、市场信息1、组织收集市场信息，掌握客户的基本情况和动态；2、组织开拓项目信息收集渠道，建立工程项目信息资源库；3、组织项目信息初步筛选，识别真实有效的项目信息。三、项目跟踪1、制定项目跟踪工作计划；2、组织和协调项目跟踪工作，掌握客户和竞争对手动态，项目跟踪进展情况向主管领导汇报；3、配合进行项目前期现场考察及公司概况、业绩介绍；4、进行重点客户的跟踪和考察；5、争取投标资格入围；6、组织、指导外业领取招标文件，参与跟踪项目的投标工作。四、参与承包合同管理1、参与项目业务合同的谈判100、；2、协助公司相关部门及时回收工程款。一、 协力项目管理1、完成协力项目拓展计划目标；2、监督、协调、管理协力项目的实施。六、部门工作1、负责下属人员的工作指导和技能培养；2、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况；3、参与协调市场开拓费用的分配。七、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 外业、信息员、品牌管理员内部工作协调u 投标主管、项目管理部、工程技术部外部工作关系u 客户、招标单位5.3销售经理岗位名称销售部经理所属部门岗位编号A006定编人数1下属人数编写日期直接上级营销总监直接下级销售人员使命与职责：一、负责培养高效的市场经营团队，提101、升组织化的营销能力；二、负责部门内部的行政、费用开支等管理。主要工作：一、接待流程的监督与控制，解决突发问题；二、督促客户回访、成交后履约工作的安排；三、指导销售人员做好日、周、月销售统计及分析工作；四、售楼现场销售人员日常业务培训；五、处理销售现场的突发事件；六、监督销售主管、置业顾问的客户接待登记工作；七、根据客户来访情况分配当值人员并协助做好接待工作；八、要求全体销售工作人员接听电话并作好记录工作；九、负责每日客户来访及来电统计与当日销售报表同时上报；十、每月月末制作客户来电、来访统计汇总表并上报；十一、控制楼盘的销售进度，制作并负责售楼现场销控；十二、销售各岗位人员的培训和绩效考评工作102、；十三、负责接待购买客户，并对销售现场进行日常管理工作。十四、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 销售人员内部工作协调u 合约部、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、政府、协力单位5.4外业岗位说明书岗位名称外业所属部门市场部岗位编号A412定编人数待定下属人数编写日期直接上级市场主管直接下级使命与职责：一、对公司的市场营销组合、品牌建设提出建议；二、广泛收集市场信息，识别有效的项目信息；三、进行客户跟踪，掌握客户和竞争对手动态；四、进行工程项目前期调查，准备和提交资格预审文件，争取工程项目资格入围。主要工作：一、市场规划1、进103、行市场调研活动，提供市场经营信息和竞争对手的资料；2、对公司的市场营销组合、品牌建设提出建议。二、市场信息1、广泛收集市场信息、了解项目运作情况，提供真实有效的信息；2、掌握客户的基本情况和动态，建立工作记录和客户档案。三、项目跟踪1、进行项目信息跟踪，及时汇报跟踪信息进展情况；2、组织项目前期考察及公司概况、业绩介绍；3、编制和提交项目资格预审文件，争取投标资格入围；4、领取招标文件，了解与参与个人跟踪项目的投标工作。四、参与承包合同管理1、参与业务合同的谈判；2、参与承包合同履约与相关单位的重大洽商；3、协助公司相关部门及时回收工程款。五、协力项目：1、完成协力项目拓展的计划任务；2、协调104、协力项目实施工作；六、及时地汇报个人的工作计划和执行情况七、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 信息员、投标主管、项目管理部、工程技术部外部工作关系u 客户、招标单位5.5信息员岗位说明书岗位名称信息员所属部门市场部岗位编号A413定编人数1下属人数编写日期直接上级市场主管直接下级使命与职责：一、根据公司相关管理办法管理部门资料文件；二、进行工程信息收集、汇总、分析及处理。主要工作：一、工程项目信息管理1、收集、整理、汇总分析工程项目信息，并登记录入；2、对工程项目信息进行初步筛选，向部门经理提出建议；3、网上摘录信息，交部门经理审阅；4、跟踪105、工程项目信息的落实情况。二、协助投标工作1、评审传递并归档招标、投标文件；2、制作企业信誉文件和资格预审文件；3、不断补充与完善公司资质等基础资料。三、部门工作1、收发部门文件、信函，建立收发记录；2、加工整理部门所有资料，分类上账、装订立卷，并建立管理卡片、编制检索目录；3、记录和发布部门会议记录和工作记录；4、核算部门费用。四、市场统计工作1、投标工作统计、登记工作；2、协力项目经营统计、核算工作。五、及时地汇报个人的工作计划和执行情况六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 外部业务5.6品牌管理员岗位说明书岗位名称品牌管理员所属部门市场部106、岗位编号A414定编人数1下属人数编写日期直接上级市场主管直接下级使命与职责：一、组织制定和实施公司品牌发展规划，建设专业领域的产品品牌形象；二、组织客户售后服务，维系长期的客户合作关系。主要工作：一、客户服务1、建立用户回访制度，健全客户服务体系，根据市场拓展需要进行用户回访；2、定期整理客户回访记录；3、进行客户投诉的收集、整理和分类管理，及时传递项目管理部。二、品牌规划1、对竞争对手的品牌建设进行研究；2、制定和实施公司品牌发展规划；3、组织制作公司品牌宣传资料；4、收集和积累医院等专业领域的资料，建设专业领域资料库。三、品牌营销1、组织开展品牌宣传活动，进行媒体公关；2、负责组织公司参107、展工作；3、收集、积累和建设媒体资料库；4、组织撰写和发表关于公司及业务的宣传文章。四、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况；2、参与协调品牌经营费用的分配。五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 市场主管、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 媒体、客户、政府5.7投标主管岗位说明书岗位名称投标主管所属部门市场部岗位编号A421定编人数1下属人数编写日期直接上级市场部经理直接下级内业文案、造价员、询价员使命与职责：一、组织项目投标策划，投标标书的制作、评审，以及工程项目的竞标、答标工作；二、负责下属员工的工作指导和支持，提升108、下属员工的工作能力。主要工作：一、投标组织1、组织招标文件评审；2、组织项目投标策划，安排投标各项内容并督促落实；3、组织编制项目商务标书；4、组织项目技术标书和投标报价的制作、评审；5、按照投标文件的要求按时报送投标标书，组织参加项目的竞标、答标工作；6、组织进行项目投标总结。二、承包合同签约1、参与公司承包合同评审；2、参与公司对外经营合同的谈判、签订，及时落实中标工程的合同谈判条款。三、承包合同交底1、参与承包合同交底；2、负责中标通知书之前的投标资料归档工作。四、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况；2、负责下属人员的工作指导和技能培养；3、审核和评估下属人员的工作计划和执行109、情况；4、参与协调项目投标费用的分配。五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 内业文案、造价员、询价员内部工作协调u 合约部、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、招标单位、分包单位、供应商5.8内业文案岗位说明书岗位名称内业文案所属部门市场部岗位编号A422定编人数待定下属人数编写日期直接上级投标主管直接下级使命与职责：一、参与工程项目投标策划；二、编制承包工程商务标书，确保工程标书的有效性、准确性和竞争性；三、组织项目标书制作、评审，以及工程项目竞标、答标工作。主要工作：一、商务标书1、参与招标文件评审；2、编制项目商务标书。110、二、投标组织1、参与项目投标策划，安排投标各项内容并督促落实；2、组织项目技术标书和投标报价的制作、评审；3、按照投标文件的要求按时报送投标标书；4、组织参加项目的竞标、答标工作；5、进行项目投标总结。三、 承包合同进行承包合同相关档案的收集、归档。四、及时地汇报个人的工作计划和执行情况五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 造价员、合约部、工程技术部、项目管理部外部工作关系u 客户、招标单位5.9造价员岗位说明书岗位名称造价员所属部门市场部岗位编号A423定编人数待定下属人数编写日期直接上级投标主管直接下级使命与职责：一、编制工程项目投标报价111、管理的制度、办法、规范；二、负责公司建筑工程项目的经济报价，提高项目报价水平，降低合同实施风险；三、掌握物资材料采购方面的信息。主要工作：一、报价管理1、参与编制工程投标报价管理的制度、办法、规范；2、收集、研究工程项目投标报价的规范、规律；3、做好工程投标报价信息库建设；4、收集竞争对手的投标报价并进行分析，掌握其报价规律和报价水平。二、成本估算和组价1、审核业主提供的工程量清单，拟订报价策略；2、进行投标工程成本估算；3、分析定额与实施成本之间的差异；4、进行工程项目组价。三、编制投标报价书1、编制相关专业工程项目投标报价书；2、配合工程投标工作，并审定相关合同条款；3、了解协力项目工程进112、度、经济情况，参与工程洽商的确认工作；4、负责对公司已完工工程项目的报价情况进行总结。四、及时地汇报个人的工作计划和执行情况五、完成上级领导交付的其它相关工作（含上级临时交办的项目结算工作）工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 询价员、内业文案、合约部外部工作关系u 客户、招标单位、分包单位、供应商5.10询价员岗位说明书岗位名称询价员所属部门市场部岗位编号A424定编人数1下属人数编写日期直接上级投标主管直接下级使命与职责：一、参与编制工程项目投标报价管理的制度、办法、规范；二、进行工程项目的询价管理，提高项目报价水平，降低合同实施风险；三、负责工程投标报价信息库建设。113、主要工作：一、报价管理1、参与编制工程投标报价管理的制度、办法、规范；2、配合做好工程投标报价信息库建设。二、询价管理1、收集工程报价、工程成本、工程标底、中标价等信息；2、分析工程报价、工程成本、工程标底、中标价等信息，提出投标报价建议。三、参与投标报价工作1、参与投标报价书的编制；2、配合组织落实承包工程投标工作。3、协助对公司已完工工程项目的报价情况进行总结4、编制部门内部市场价格动态月报四、及时地汇报个人的工作计划和执行情况五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 造价员、合约部外部工作关系u 客户、分包单位、供应商6、设计部职责部门名称114、设计部直接上级谊建信公司总经理（地产副总裁）定编人数待定编写日期使命：一、积极进行设计业务市场开拓，保持并提高设计资质；二、完成工程项目开拓和实施所需要的设计工作；三、积累专业领域设计技能和管理能力，不断提高公司的建筑装饰设计水平，协助公司专业品牌建设和工程总承包市场开拓。职责：1、设计管理建立和完善公司设计管理规范，确保施工图符合国家规范；协助公司专业品牌建设；收集设计信息以及国家标准、行业规范；完成本部门各种载体的文件材料立卷、移交和归档。2、业务开发负责开拓建筑装饰设计市场；承接外委设计工作。3、建筑装饰设计完成项目开拓和实施所需要的设计工作；解决建筑装饰设计中的重大问题；协助与业主、设115、计单位、施工单位进行联系与协调。设计部岗位说明书6.1设计部经理岗位说明书岗位名称经理所属部门设计部岗位编号A501定编人数1下属人数编写日期直接上级集团总裁直接下级主任设计师、设计师、制图员使命与职责：一、组织编制公司设计管理规范，提高公司建筑装饰设计能力，协助公司专业品牌建设和工程总承包市场开拓；二、开拓建筑装饰设计市场，完成公司下达的经营任务；三、为建筑施工项目提供设计支持；四、 监督施工单位按设计图纸施工五、 负责下属员工的工作指导和支持，提升下属员工的工作能力。主要工作：一、设计管理1、组织编制公司设计管理规范；2、收集专业领域建筑装饰设计规范，积累专业领域设计技能，协助公司专业品牌116、建设；3、全过程控制施工图在施工项目中的实施。二、建筑装饰设计1、组织和指导项目施工图设计；2、组织和指导建筑装饰项目设计；3、解决建筑装饰设计中的重大问题；4、协助项目部与设计单位加强联系与协调。三、业务开发1、分析建筑装饰设计市场，编制设计业务市场开发计划；2、开拓建筑装饰设计市场；3、协助建筑施工和工程总承包市场开拓。四、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况；2、负责下属人员的工作指导和技能培训；3、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况；4、控制部门费用开支。五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报内部工作督导u 设计师、制图员内部工作协调u 规117、划设计部、市场部、项目部、工程技术部外部工作关系u 客户、设计院、相关单位6.2主任设计师岗位说明书岗位名称主任设计师所属部门设计部岗位编号A511定编人数1下属人数编写日期直接上级设计部经理直接下级使命与职责：一、参与组织编制公司设计管理规范，提高公司建筑装饰设计能力，协助公司专业品牌建设和工程总承包市场开拓；二、协助开拓建筑装饰设计市场，完成公司下达的经营任务；三、主持完成项目开拓和实施所需要的设计工作，对设计师、制图员等进行专业指导；四、监督施工单位按设计图纸施工。主要工作：一、设计管理1、协助组织编制公司设计管理规范；2、收集专业领域建筑装饰设计规范，积累专业领域设计技能，协助公司专业118、品牌建设；3、全过程控制施工图在施工项目中的实施。二、建筑装饰设计1、主持和指导设计项目效果图的绘制；2、主持和指导项目施工图设计；3、主持和指导建筑装饰项目设计；4、解决建筑装饰设计中的重大问题；5、协助项目部与设计单位加强联系与协调。三、协助业务开发1、收集建筑装饰设计市场信息；2、协助开拓建筑装饰设计市场；3、协助建筑施工和工程总承包市场开拓。四、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报内部工作督导u 设计师、制图员内部工作协调u 设计部、市场部、项目部、工程技术部外部工作关系u 客户、设计院、相关单位6.3设计师岗位说明书岗位名称设计师所属部门设计部岗位编号A119、512定编人数待定下属人数编写日期直接上级经理直接下级使命与职责：一、参与编制公司设计管理规范，提高公司建筑装饰设计能力；二、完成项目开拓和实施所需要的设计工作。主要工作：一、设计管理1、参与编制公司设计管理规范；2、收集专业领域建筑装饰设计规范，积累专业领域设计技能，协助公司专业品牌建设；3、控制施工图在施工过程中的实施。二、建筑装饰设计1、负责设计项目效果图绘制；2、完成项目施工图设计；3、完成建筑装饰项目设计；4、解决建筑装饰设计中的一般问题；5、协助项目部与设计单位加强联系与协调。三、协助业务开发1、收集建筑装饰设计市场信息；2、协助开拓建筑装饰设计市场；3、协助建筑施工和工程总承包市120、场开拓。四、及时汇报个人的工作计划和执行情况五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 制图员、市场部、项目部、工程技术部外部工作关系u 客户、设计院6.4制图员岗位说明书岗位名称制图员所属部门设计部岗位编号A513定编人数待定下属人数编写日期直接上级经理直接下级使命与职责：完成项目开拓和实施所需要的设计制图工作。主要工作：一、建筑装饰设计1、在指导下完成项目效果图的绘制；2、在指导下完成项目施工图设计；3、协助项目部与设计单位加强联系与协调。二、协助业务开发1、收集建筑装饰设计市场信息；2、协助开拓建筑装饰设计市场；3、协助建筑施工和工程总承包市121、场开拓。三、及时地汇报个人的工作计划和执行情况四、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 设计师、市场部、项目部、工程技术部外部工作关系u 客户、设计院6.5资料员岗位说明书岗位名称资料员所属部门设计部岗位编号A521定编人数1人下属人数编写日期直接上级部门经理直接下级使命与职责：一、设计部各类资料的立卷与归档工作二、保持本部门质量、环境、职业健康安全三个体系顺利运行三、保证设计资质的有效性四、为设计项目提供专业资料支持五、耗材采购管理及后勤保障主要工作：一、部门内部资料管理1、及时进行资料的加工整理、分类上帐、装订立卷、建立管理卡片、编制检索目录122、；2、执行部门内部资料的咨询、借阅管理制度，履行借阅手续；3、定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销。二、部门内部文件档案管理1、 部门文件收发工作；2、 按质量环境体系文件要求，对设计项目进行监督，使部门各项工作按标准开展；3、 部门内部文件档案保管工作。三、公司设计资质申报、复检工作四、为设计师提供专业技术资料支持五、及时地汇报个人的工作计划和执行情况六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 设计师、制图员内部工作协调u 设计部员工外部工作关系u 客户、设计院7、监察审计委员会职责部门名称监察审计委员会直接上级董事会定编人数待定编写日期使命：123、一、确保公司内部监察审计制度、责任追究制度的执行；二、确保对集团公司各部门、分子公司等下属单位的经济活动和资金运用及财务运行情况进行监察审计；三、确保公司经营活动和财务活动符合有关法规要求；四、及时发现重大经营和管理风险与漏洞，并在问题解决前持续地预警、保持监测，直至报告公司最高权力机构，并启动责任追究机制。职责：1、规章制度制定贯彻执行国家审计法规和公司内控管理标准，完善公司监察审计制度。负责贯彻执行国家审计法规；建立公司内控标准和监察审计制度；建立责任追究管理制度审查下属公司内部控制制度的建立、健全和遵循情况。2、工作监察监察集团各下属单位、部门的计划执行完成状况，对工作过程进行监察；监察124、各部门对公司规章制度执行情况；审议重大违规和重大损失浪费行为的处理；参与合资、合作项目考察和重大招标、合同评审等活动，进行过程监察；监察集团决议及子公司重大经营管理决定的落实情况；进行重大问题的责任追究和督促管理改进；负责对集团员工执行国家法律、法规、政策、公司有关规章制度及违法违纪行为进行监督检察。3、经济活动审计检查各单位、部门财务制度执行情况；审计公司内部的经济行为；对年内各级责任人及部门经济责任制完成情况审计；对下属公司财务负责人及下属公司经营者的离职审计；组织公司重大资产处置的审计。4、对公司各项管理工作的改进提出合理化建议，负责相关专业人员培养。8、投资决策委员会职责部门名称投资决125、策委员会直接上级董事会定编人数待定编写日期使命：一、确保公司的重大投资均经过严谨的论证；二、确保对集团公司及各分子公司的产权调整处置均经过严密的策划和审核；三、确保公司重大经营活动和财务活动控制在可承受的风险限度内；四、确保公司的投资、产权整合、重大经营活动有系统规划。职责：1、战略规划协助保持公司战略的方向稳定性和操作灵活性；及时论证、评估战略机会，论证战略调整；审议、建立公司战略调整相关制度；建立投资与战略评估机制，确保相关评估的专业性、经济性，确保充分反映了参与委员的不同意见；进行战略的广泛深入宣导、促使战略为公司员工所知、所信。2、投资论证及时论证、评估投资机会；视察/审查投资运作情况126、；参与合资、合作项目考察；审议、建立公司投资相关制度；研究、积累投资经验与教训；进行相关人才的推荐3、产权代表建议对公司各子公司的产权代表进行评价；向总裁提交对产权代表的升降任免调整建议；对公司各项重大经营工作的改进提出合理化建议；9、考核与薪酬委员会职责部门名称考核与薪酬委员会直接上级董事会定编人数待定编写日期使命：一、确保公司的薪酬与考核公平公正，确保工资及时发放；二、确保公司人力资源政策的相对稳定，晋升、调动等逐步规范，员工申诉得到重视与尊重；三、确保公司考核体系的适用与有效；四、确保公司的承诺及时兑现；五、确保公司骨干员工队伍的基本稳定与不断壮大。职责：1、薪酬管理审核公司薪酬管理制度127、；审核薪酬体系调整方案；受理员工薪酬待遇的申诉；仲裁员工与公司管理部门关于薪酬的争议；审核奖金发放方案，核查奖金发放依据；处理薪酬事故【不按时发放、发放错误等】。2、考核管理审议、建立、完善公司绩效考核相关制度；审核公司绩效考核方案；审议绩效考核结果；监督绩效考核体系运作情况；处罚不作为的考核责任人；抽查绩效考核原始单据；接受员工关于绩效考核的申诉；仲裁绩效考核争议；监督绩效考核结果的应用；对公司各子公司的员工升降调动进行适当性评价。3、企业文化管理倡导公司提倡的主流价值观；惩戒违反企业文化的行为；促进公司制度体系【尤其人力资源相关制度】与企业文化的一致性；维护公司制度的严肃性。 Qianda128、o Group 千岛集团（筹）集团子公司部门职责及岗位说明书蓝岛商务酒店千岛宾馆千岛海景温泉酒店二零零七年六月 （第一版）目 录酒店组织架构图11、酒店各部门制度及职责说明书21.1办公室管理制度21.2餐饮客房部管理制度21.3厨房部管理制度61.4工程部管理制度82、行政管理制度92.1例会管理制度92.2考勤管理制度102.3办公用品管理办法112.4员工配发个人物品管理规定122.5员工食堂就餐管理制度122.6员工宿舍管理制度122.7员工洗浴管理规定132.8关于对讲机的使用规定133、财务管理制度133.1财务借款及核销管理办法133.2会计核算管理办法143.3成本核算管理办法129、143.4现金及流动资金管理办法143.5收取支票管理办法153.6盘点管理制度153.7出入库管理办法173.8固定资产管理办法173.9原材料及其他物品采购管理办法183.10保管员工作规范183.11报损、报废管理规定193.12内部审计管理规定193.13厨房成本的控制和管理194、酒店各部门关于质量检查的规定201、检查中发现问题处理办法：202、质量检查标准212.1客房部卫生检查标准212.2贵宾厅（会议室）卫生检查标准232.3大堂卫生检查标准232.4厨房环境卫生检查标准252.5员工仪容仪表检查标准252.6厨房仪容仪表检查标准262.7厨房食品卫生检查标准263、出入门管130、理制度275、酒店安全守则285.1安全保卫285.2注意事项285.3火警285.4其他安全问题285.5紧急事故285.6保安员值勤规范296、激励机制297、附 则31酒店组织架构图酒店经理人事部门（集团人力资源管理中心代行财务部门(集团财务管理中心代行)餐饮客房部物业部(集团物业公司）办公室厨房部1、酒店各部门制度及职责说明书1.1办公室管理制度 第一条、对会员登记表、会员入会合同等进行存档，实行编号管理。 第二条、对会员资料要做到绝对保密，确保会员消费的安全。 第三条、对集团下发的各类文件进行登记管理。 第四条、酒店管理人员在查询文件时要进行登记。 第五条、对酒店内部的所有文件、规章131、制度进行登记管理。 第六条、酒店办公需要发传真实行登记制度，要填写登记表。 第七条、对收到办公传真根据接收部门要及时进行传达。 第八条、对需要存档的传真件，要进行登记。 第九条、重点目标开发战略表资料由销售部统一保管，建立档案。 1.2餐饮客房部管理制度 值班管理规定 目的：为保证为客人提供周到细致的服务,餐饮客房部实行值班制度。 第一条、餐厅早餐值班7：00到岗，负责早餐的服务工作。 第二条、餐厅员工8：00上班后替换早餐值班员工吃早饭。 第三条、餐厅员工在午间员工餐时实行值班。 第四条、客房员工晚间值班，随时为客人提供服务。 第五条、客房员工早餐、午餐、晚餐实行倒班，做到不空岗。 第六条、132、具体值班时间表,由领班负责安排。 关于私藏客人酒水、烟的处罚办法 目的：为避免员工私留客人酒水、烟等而导致客人不满、投诉现象发生；使剩余酒水物有所用，去向明确，特制定本处罚办法，如下： 第一条、营业中、营业后所有未开启酒水（包括白酒、果酒、饮料、啤酒等）必须主动为客人退掉，并报告领班。 第二条、已开启的剩余白酒按照酒水档次进行归类由吧台统一登记,保存使用。 第三条、对上述规定有违反者按以下条款执行； 私留酒水按售价进行处罚。 私留客人招待用烟按照售价的2倍进行罚款。 客人入住登记制度 第一条、客人住宿时需到总台办理入住手续。 第二条、客人办理手续时需在入住登记表上填写本人姓名、工作单位、身份证133、号码、住宿时间等。 第三条、客人在总台交完押金后、在总台领取客房钥匙。 第四条、标准客房押金元/间，豪华房押金元/间。 布草管理规定 目的：为加强布草的使用与管理，使布草及时送洗，特别制定本制度。 第一条、客房布草、餐饮布草统一由客房部管理。 第二条、餐饮部每餐用过的布草及时到室更换，并由专人负责记录。 第三条、客房更换下的布草及时送到室更换，并由专人负责记录。 第四条、布草房每天负责将更换下的布草进行登记，并交由司机送去清洗。 第五条、对当日不能及时送洗的情况下，必须将其晾干，在进行装袋。 第六条、布草在送洗时须将客房布草与餐厅布草分装，避免染色。 低值易耗品管理办法 餐饮客房部在营业中，涉134、及的易耗品品种较多，为了达到节约降耗的目的，将从以下几个方面进行控制： 第一条、餐厅清理卫生和刷杯使用的洗涤剂用矿泉水瓶到库房进行出库，每次使用时控制用量。 第二条、公用卫生间使用的卷纸和插手纸根据使用情况进行更换，无客人时将卫生间门锁上。 第三条、客房部在客人退房后将客人未用的浴液、发液、一次性牙刷、牙膏等收回进行重新摆放。 第四条、员工禁止使用客用的纸巾、发液、浴液等。 第五条、对一次性台布、筷子等用品严格限制使用。 第六条、对经常无人住宿的房间，备品可以减量或不放。 客房工作标准 第一条、凡是上岗的服务员,要求仪表整洁,仪容端庄,合乎酒店的要求。 第二条、文明礼貌、语言规范、亲切热情、主135、动迎宾。 第三条、上班时禁止闲聊、大声喧哗、打瞌睡、吃零食、接打私人电话或办其他私事。 第四条、做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。 第五条、要有良好的服务意识，按客房服务规程和质量要求做好宾客迎送和客房的整理工作。 第六条、服务员要掌握住客情况,确保住宿客人的人身财产安全。 第七条、按客房清洁规程和质量要求做好客房责任区的日常清洁工作、责任区内的卫生应随时清理,做到清洁卫生无死角。 第八条、按照家具摆放要求做好摆放,对损坏或需维修项目,要及时报告和维修,保证各种灯具的完好。 第九条、客人退房时，要认真清点客房内各种物品，发现不足应及时补齐。 第十条、进入有客人入住的房间，首先要轻136、敲门三次，在得到允许后方可进入。 第十一条、为客人服务要机敏勤快，及时提供各种服务，满足客人的合理要求。 第十二条、服务员在客人入住后，要随时与各部门尤其是总台取得联系，掌握客人的活动情况，避免跑单。 第十三条、客人退房时要及时查房，发现有遗留或遗弃的物品要及时上交。 第十四条、保持客房门把手，门锁，门牌号的完好，整洁，无污迹。 第十五条、严格控制客用供应品,定期定额管理。第十六条、服务员不得在客房内使用各种客用品或私自留宿他人。 第十七条、未经总台允许,服务员不得私串客房。 房间管理办法 第一条、营业性房间 1、除定时通风外，平时必须锁好门、 2、招待用房的服务员必须按程序办理，严禁无手续用137、房、 3、值班钥匙在服务员处保管，不得丢失。 第二条、有关管理规定 1、认真执行卫生清扫标准。 2、对房间的设备，设施及各种物品必须认真保管,妥善使用。 3、服务人员不得在房间内有下列行为： (1)闲谈 (2)看电视 (3)睡觉,躺卧休息 (4)其他与工作无关的活动。 第三条、客房钥匙的控制与管理 1、电子钥匙必须随身携带。 2、电子钥匙除为客人开门和清理卫生时使用，不得私自开门。 3、钥匙不得转借他人，违者罚款50元。 4、倒班时，应先将钥匙交给领班，安排专人接管。 5、不能遗失钥匙，开门给无关人员进入房间，违者罚款元。 客人遗留物品处理规定 第一条、在酒店范围内，员工无论在任何地方拾获任何138、遗留物品都必须尽快交到总服务台。 第二条、总台在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人姓名及部门等。 第三条、所有遗留物品必须锁在储存柜内。存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品交由财务部储存，一般物品由总台员工分类锁进储存柜内。 第四条、遗留物品由部门主管通过查会员档案等方式通知客人来酒店认领。 第五条、员工拾到物品应马上填写遗留物品登记表，一式两份，一份交拾获者，一份连同遗留物品一起存入柜内，并将详细情况记录在遗留物品登记簿上，总台须将每日拾到的物品情况汇报总经理。 第六条、客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点由销售部核准后139、如数交给客人，并请客人在登记簿上签名，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。 洗涤客衣的管理规定 第一条、清洗前仔细检查衣物等是否有损坏，如有损坏及时通过销售内勤与会员沟通。 第二条、客人存放的其他物品如手巾、浴巾、澡巾等必须及时清洗，不得有异味。 1.3厨房部管理制度 厨房部规章制度第一条、厨部员工应关心本酒店荣誉、具有主人翁意识、爱护公司财产，遵守公司各项管理条例，具有敬业精神和职业道德。 第二条、员工按照厨房部制定的作息时间按时上下班，不迟到早退、不擅离职守、不串岗离岗，值班时间视为上班时间，应严格按值班制度执行。第三条、上班时间穿工衣、戴工帽、配带工号牌，按正常操作程序进行操140、作，爱护厨房设备和工具，节约用水、电、油、气，做到无长明灯，无长流水。第四条、上班时间一律不允许做与本职工作无关的私事（如抽烟、吃零食、接、打电话及会客）。严禁在厨房内打架、嬉闹、偷吃、偷拿，浪费原材料。不在厨房部非工作区域内逗留。第五条、注意个人卫生、不允许留长发、长指甲，工衣整洁、勤换。不允许穿拖鞋、凉鞋上岗，不许穿工作服在大厅内逗留。第六条、严格执行国家规定卫生标准。对不合格材料严禁加工和销售，对因工作疏忽造成的食物中毒者追究当事人责任。第七条、厨房部员工应服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务，不得无故拖延和终止工作。第八条、公司规定的其它管理条例应严格遵守。厨房卫生规章制度141、 第一条、个人卫生 1、厨师必须每年参加体检和食品卫生知识的培训。 2、必须每天做好个人卫生包干区域的清洁工作。 3、进入厨房必须做到工装鞋帽整洁。4、严禁上岗时戴首饰、涂指甲油、工作场所严禁吸烟。 5、女职工不准长发披肩，男职工不准留长发和胡须。 第二条、环境卫生1、保持地面无油腻、无水迹、无卫生死角、无杂物。2、保持瓷砖清洁光亮，勤擦门窗。3、下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁橱等清理干净。4、冰箱、保洁橱、门等必须在下班时上锁。5、厨房、冰箱等设备损坏应及时报修。6、发现“四害”马上灭虫。 7、厨房必须做到每周大扫除1次。第三条、冰箱卫生1、冰箱应实行专人保管。2、保持冰箱内外清洁，每日142、擦洗一次。3、每日检查冰箱内食品质量，杜绝生熟混放，严禁叠盘、鱼类、肉类、蔬菜类，相对分开，减少串味，必要时应用保鲜膜。第四条、食品卫生1、上班后由厨房切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯叶、霉斑、虫蛀、腐烂、如卫生不合格，要退回粗加工清洗。2、干货、炒货、海货、粉丝、调味品、罐头等，要妥善储藏，不得散放，落地。3、保持食品新鲜，无异味，烹调时烧熟煮熟，现卖现烧，隔餐、隔夜和外来熟食品要回锅加热后再出售。 4、按政府有关规定，禁用不得销售的食品。第五条、餐具卫生1、切配器具要生熟分开，加工机械必须保持清洁。2、熟食、熟菜装盆、餐具不得缺口、破边，必须清洁，经消毒后，无水迹、油迹、灰迹、方能装盆出菜。143、3、不锈钢器具必须保持本色，不洁餐具重洗。第六条、切配卫生 1、切配上下必须保持清洁、卫生、整洁。2、砧板清洁卫生，用后竖放固定位置，每周清洗，定期消毒。3、不锈钢水斗内外必须保持清洁，光亮。4、遇有下水道不通或溢水要及时报修。第七条、炉灶卫生1、灶台保持不锈钢本色，不得有油垢，结束后清洗干净。2、锅具必须清洁，排放整齐。3、炉灶瓷砖清洁、无油腻，炉灶排风要定期清洗，不得有油垢。4、各种调料罐、缸必须清洁卫生并加盖。 厨房日常安全工作制度 第一条、用火用电不离人，并做到先检查后使用。不按要求用火用电的，每次罚款元，造成事故和损失的责任自负。 第二条、换气罐时做到无火源，不按要求操作的每次罚款元144、。 第三条、刀具、刃具放置好，做到无事故隐患。 第四条、各种原料要放置稳固，不按要求堆放的，造成损失由当事人承担。 第五条、热汤、热油盛装不得超过8分满，并放置稳，端取时必须加垫隔热。第六条、通道、过道必须随时保持畅通无阻。 第七条、清洁设备时必须关机操作，违者每次罚款元。 第八条、厨房禁止吸烟，地面发现烟头1次罚款元。1.4工程部管理制度 工用具管理制度 第一条、工程部所有的维修用工具、用具必须登记，实行统一管理。 第二条、工程部水暖工、电工所配备的工具为专用工具，禁止外借。 第三条、工具保管和使用不当造成损坏或丢失由个人负责赔偿。 报修管理规定 第一条、各部门报修项目必须填写请修单，一式两145、份。 第二条、一份交给工程部，并由工程部签字后另一份留存。 第三条、工程部接到维修单后立即安排维修，对不能维修的项目要写清原因并上报。 第四条、维修完的项目要由请修人验收后，方可视为完成。 第五条、对各部门的报修项目不得耽搁，必须在小时内有结果。 配电箱的管理要求 第一条、按时检查监视仪表是否正常。 第二条、检查空气开关是否有异常现象和响声。 第三条、检查各开关、旋纽是否处于正确位置。 第四条、做好防风、防水、防火等工作。 第五条、做好临时停电的各项准备工作，停电后马上断开电闸，来电后再合上。 第六条、定期对配电箱进行维护保养。 第七条、配电箱由指定专人负责。 日常检查制度 第一条、工程部每日146、必须对营业区的水暖、电器设备等进行检查。 第二条、每天必须对锅炉房、泵房等重要场所进行检查。 第三条、每天对大功率电器设备进行检查。 第四条、遇大风天、雨天要重点对配电箱、电源空气开关等进行检查。 第五条、对日常检查发现的安全隐患及时汇报并妥善处理。 第六条、工程部应对公司内所有设备设施进行登记，建立定期检查、保养、维修计划。 2、行政管理制度2.1例会管理制度为做好工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下: 每周经理例会管理办法第一条部门领导干部例会定于每周五举行一次，由经理主持、各部门主管级人员参加。第二条会议主要内容为：a.传达集147、团公司有关文件以及集团办公室会议的精神。b. 各部门主管汇报工作情况，以及需提请经理或其它部门协调解决的问题。c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。d. 其它需要解决的问题。第三条例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。第四条严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。 部门例会管理办法 第一条. 部门例会每周上午点准时召开。 第二条 .部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。 第四条. 部门例会内容及148、程序 a. 检查考勤及在岗情况。 b. 检查仪容仪表及工作精神状态。 c. 检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况:如菜单,酒单,主食单的熟悉情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。 d. 总结前一日工作,提出问题并纠正,提出表扬和批评。 e.布置当日工作。 (1)客情报告及分析。 (2)人员分工和应急调整。 (3)注意事项及工作重点。 2.2考勤管理制度 第一条.考勤记录 1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。 第二条.考勤类别 1.迟到：凡超过上班时间分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚元。 2149、.早退：凡未向主管领导请假，提前分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚元。 3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。 （1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。 （2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。 休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。 （3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。 （4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。 （5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。 （6）不请假离岗者，按实际天数计算。 （7）旷工采取3倍罚款办150、法。 4.事假 员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。 准假权限： （1）员工在8:0017:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。 （2）请假2天以内由部门主管批准。 （3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报经理审批。 （4）管理人员请假需报请经理批准。 2.3办公用品管理办法 目的:为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下： 第一条.办公用品的范围 1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。 2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、151、复写纸、软盘、支票夹等。 3.集中管理使用类：办公设备耗材。 第二条.办公用品的采购 根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。 第三条.办公用品的发放 1.员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。 2.每个部门每月发放1本原稿纸。 3.部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。 4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。 5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。 2.4员工配发个人物品管理规定 第一条. 公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服. 第二条. 公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具152、等生活用品。 第三条. 凡在公司工作的员工均发给员工号牌和员工手册。 第四条. 员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。 第五条. 员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。 第六条. 员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。 2.5员工食堂就餐管理制度 第一条.员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款元。 第二条.食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款元。 第三条.就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。 第四条.员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，153、不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。 第五条.就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。 第六条.如有倒饭现象一经发现罚款元。2.6员工宿舍管理制度 第一条. 员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。 第二条. 员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。 第三条. 在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款元。 第四条. 不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。 第五条. 严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款元。 第六条. 严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款元。 第七条. 宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。 第八条. 男女员工不得混居一经154、发现，将开除处理。 第九条. 未经他人同意不得翻动他人物品，违者处元罚款。 第十条. 不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。 第十一条. 值日卫生清理不干净，将处元罚款。 2.7员工洗浴管理规定 第一条. 洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。 第二条. 员工洗澡时自带浴品。 第三条. 员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。 2.8关于对讲机的使用规定 第一条. 对讲机作为酒店办公用通信工具,只限在工作场所使用. 第二条. 对讲机只允许在接待服务过程中使用,不能做为个人联络使用. 第三条. 使用对讲机时必须用耳机,且音量要降到最低. 第四条. 对讲机必须妥善保管,保证使用通畅. 第五条. 在工作交155、接时,必须将对讲机、耳机上交库房。 第六条. 如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。3、财务管理制度 目的:加强财务管理，有效控制资金的使用，降低公司支出，节约成本。 3.1财务借款及核销管理办法 第一条. 借款人首先要填制借款凭证写明借款用途，由部门主管签字，主管会计审核,交经理批准签字后，到财务部领款。 第二条. 费用发生后，持报销票据到财务报帐。 第三条. 报销票据要提供合法报销单据（特殊情况除外）。 第四条. 提供零星多张小单据，需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上，并结出金额合计，需要入库的要附上入库单。 第五条. 报销一律用碳素笔，写明报销日期并附审批人的签名。 第156、六条. 财务部要对报销单重新审核，确认金额与审批人签字无误后方可付款，并加盖付讫章。 第七条. 借款人因公借款办事,要本着当日借当日报的原则,特殊情况必须在借款三日内进行核销。 3.2会计核算管理办法 第一条. 会计核算以权责发生制为基础，采用借贷记帐法。 第二条. 会计年度采用历年制，自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。 第三条. 记帐的货币单位为人民币。凭证、帐簿、报表均用中文。 第四条. 会计科目执行国家制定的行业会计制度，结合我公司的具体情况制定。 第五条. 会计凭证。使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。 (1)自制原始凭证指：入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明157、单、请购单、收款收据、借款单等。 (2)外来原始凭证指：我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。 (3) 会计凭证保管期限为十五年。 第六条. 会计报表，依财政、税务部门和集团总公司财务部的要求及时填制申报。 3.3成本核算管理办法 第一条. 营业成本的计算应根据每项业务活动所发生的直接费用如材料、物料、购进时的包装费、运杂费、税金等应在该原料、物料的进价中加计成本。 第二条. 餐厅的食品原料中，还应把加工和制造的各种食品产品时预计出现的损耗量之价值加入产品成本中。 第三条. 对运动场所购进准备出售的商品所支付的运杂费和包装费均应在费用项目列支，不得摊入158、成本。 第四条. 客房部设备的损耗，客用零备品消耗等应做为直接成本。 第五条. 各业务部门在经营活动中所耗用的水点气、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。 3.4现金及流动资金管理办法 第一条. 库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。超过现额部分当天存入银行，除规定范围的特殊情况下支出以外，不得在业务收入的现金中坐支。 第二条. 现金支付范围：工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。 第三条. 现金收付的手续和规定： 在现金收付时必须认真，详细审查现金收付凭证是否符合手续规定，审查开支是否合理，领导是否批准，经办人和证明人是否签章，是否有齐全合法的原始凭证。159、 第四条. 在收付现金后，必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。 第五条. 主管会计每天必须核对现金数额，检查出纳库存现金情况。 第六条. 流动资金即要保证需要又要节约使用，在保证批准供应营业活动正常需要的前提下，以较少的占有资金，取得较大的经济效果。 第七条. 要求各业务部门在编制计划时，严格控制库存商品，物料原材料的占用资金不得超过比例规定，即经营总额与同期库存的比例按2比1的规定。 第八条. 超储物资、商品除经批准做为特殊储备者外，原则上不得使用流动资金，只能压缩超储的商品、物料，以减少占用资金。 第九条. 在符合国家政策和集团财务要求前提下，加速资金周转，扩160、大经营，减少流动资金的占用。 3.5收取支票管理办法 第一条. 检查转帐支票上是否有法人名章及财务章，是否有开户银行名称、签发单位及磁码，不得有折痕。 第二条. 背面写有持票人的姓名、工作单位、身份证号码、联系电话。 第三条. 支票有效期为十天。 第四条. 最低起点为100元。 3.6盘点管理制度 第一条. 目的 为保证存货及财产盘点的正确性，使盘点工作处理有章遵循，并加强管理人员的责任，以达到财产管理的目的，特制定本办法。 第二条. 盘点范围 （一）存货盘点：系指原料、物料、商品、餐辅料、工程材料、零件保养材料等。 （二）财务盘点：系指现金、票据、有价证券。 （三）财产盘点：系指固定资产、代161、保管资产、低值易耗品等的盘点。 1、固定资产：包括土地、建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。 2、代保管资产：系由供货商提供，使用后结帐的物品。 3、低值易耗品：购入的价值达不到固定资产标准的工具、器具等。 第三条. 盘点方式、时间 （一）年中、年终盘点 1、存货：由各管理部门、采购员会同财务部门于年（中）终时，实行全面总清点一次，时间为：年中盘点时间是6月30日、31日；年终盘点时间是12月30日、31日。 2、财务：由财务部主管会计盘点。 3、财产：由各部门会同财务部门于年（中）终时，实施全面清点。 （二）月末盘点 每月末所有存货，由各部门及财务部实施全面清点一次，时间为每月30日。 162、第四条. 人员的指派与职责 （一）总盘人：由集团总部任命、负责盘点工作的总指挥，督导盘点工作的进行及异常事项的上报总裁裁决。 （二）主盘人：由各部门负责人担任，负责实际盘点工作的推动和实施。 （三）盘点人：由各部门指派，负责点计数量。 （四）监盘人：由经理派人担任。 （五）会点人：由财务部指派，负责会点并记录，与盘点人分段核对，确实数据工作。 （六）协盘人：由各部门指派，负责盘点时料品搬运及整理工作。 （七）特定项目按月盘点及不定期抽点的盘点工作，亦应设置盘点人、会点人、抽点人，其职责相同。 第五条.盘点前的准备事项 （一）盘点编组：由财务部于每次盘点前，事先依盘点种类、项目编排“盘点人员编组163、表”、盘点时间等，交总经理审批后，公布实施。 （二）各部门将应用于盘点的工具预先准备妥当，所需盘点表格，由财务部准备。 1、存货的堆置，应力求整齐、集中、分类。 2、现金、有价证券等，应按类别整理并列清单。 3、各项财产卡依编号顺序，事先准备妥当，以备盘点。 4、各项财产帐册应于盘点前登记完毕，并将有关单据如：入库单、领料单等装订成册（一月一本）。 第六条.盘点实施要求 1、要求主盘人、盘点人、协点人等严格按照盘点程序进行，不得徇私舞弊。 2、盘点时要力求物品的安全。 3、盘点结束时，要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。 4、盘点结束后，由财务部将盘点情况进行总结，上报总经理，特殊情况要着164、重指出，盘点结果进行存档。 5、根据盘点情况，对盘亏盘盈等情况做出处理决定，并存档。 3.7出入库管理办法 第一条. 出库时间定为每星期一、三、五、日的下午三点至五点（特殊情况除外）。 第二条. 办理出库必须由经理在内部直拨单或出库单上签字方可出库。 第三条. 内部直拨单用于营业、生产用周转物品、消耗品；而出库单用于后勤部门（工程、保安、办公室、配送）领用物品。 第四条. 原材料、物料用品、低值易耗品需要办理入库手续，并且要有入库经手人的签名。 第五条. 固定资产购入验收后直拨入使用部门，直接填制固定资产管理卡片，不需要填写入库单。 第六条. 保管员要对入库物品保质期、外观质量进行监督，发现问165、题应不与办理入库手续。 3.8固定资产管理办法 第一条. 公司全部固定资产，包括主楼、办公楼、厂房、职工宿舍、其他园林建筑、机械设备、大小汽车的帐务管理和计提折旧等，由财务部负责。实物管理按哪个部门使用，就由哪个部门管理的原则进行分工。 第二条 .建立固定资产卡片，详细记录固定资产名称、规格、数量、单价、总值金额、购建日期、使用年限、产地及存放地点。 第三条. 折旧年限：房屋15年、汽车10年、机械设备、电话系统折旧期为8年、空调、音响折旧年限为6年、电脑和其他为5年。 第四条. 折旧计提方法采用使用年限法。 3.9原材料及其他物品采购管理办法 第一条. 由厨师长、生产班度根据宴会预定单参照厨166、房库存及生产计划，提出采买计划。 第二条. 将采购计划送交财务部审核。 第三条. 由财务部填制请购单送总经理批准后交由采购员。 第四条. 采购员要负责将价格真实、准确、清楚的记录于请购单上。 第五条. 采购员购买后，将原材料直接拨入厨房和生产车间，由保管员协同厨师长或生产班长共同验收并签字。 第六条. 验收后采购员将签字的请购单连同内部直拨单、采购发票送交总经理审批。 第七条. 采购员持内部直拨单、采购发票到财务报帐。 第八条. 其他物品的采购,由各部门提出申请采购计划,交财务部保管员审核,主管会计签字,交总经理批准后,交给采购员采购。3.10保管员工作规范 第一条. 负责记好公司所有物资、商167、品的收发存保管帐目，将仓库前一天的物资入库单和出库单，整理归类后入帐。 第二条. 定期做好物资、商品的盘点工作，做到帐、货、卡三相符。 第三条. 货物入库时，一定要真实、准确的按照入库单上所列项目认真填写，确保准确无误。 第四条. 出库物品，必须要由经理签字方可出库。 第五条. 每个工作日结束后，应及时将出入库单记帐联交财务部。 第六条. 入库物资必须按照类别，按固定位置整齐摆放。 第七条. 及时报告物资存储情况，严禁先出库后补手续的错误做法。 3.11报损、报废管理规定 第一条. 商品及原材料发生霉坏、变质，失去使用价值，需要做报损、报废处理时，由保管员填报“商品、原材料霉坏、变质报告表送交168、财务部。 第二条. 经主管会计审查提出处理意见后，报总经理审批。 第三条. 各业务部门的固定资产、低值易耗品的报废、毁损要由主管会计提出处理意见，然后送交总经理批示并由财务部备案。 3.12内部审计管理规定 第一条. 认真复核总台收银员的营业日报、帐单，发现差错及时纠正，以保证收入准确无误。对己复核过的报表，必须签名以示负责。 第二条. 审核记帐的完整和合法依据，包括科目、对应关系，借贷是否平衡。 同时审核记帐凭证所附原始单据是否齐全和符合规定，审批手续是否完备，原始单据是否与记帐内容一致。 第三条. 严格执行财务制度和开支标准，对一切不符合规定的开支和违反收支原则的结算，拒绝办理。 第四条.169、 审核原料的购入凭证及采购员的报销单据在直拨单上的签名。 第五条. 每日及时核算成本，要求成本核算必须合理、准确、并计算出每月成本利润率。 第六条. 要监管仓库的月末盘点，并按盘点表与保管帐核对，出现差异要及时查明原因，按规定报批。 3.13厨房成本的控制和管理 第一条. 厨房成本的核算程序：厨房期初剩余物品的金额+本期购进菜品总价+厨房本期领用的调料总价-期末盘点菜品总价=本期厨房的直接菜品成本。 第二条. 厨房成本的控制应做好以下几个方面： （1） 严格控制菜品出品率，确保投料准确，厨房要有专人负责，投料后的边脚料并验明斤两后，投到员工餐。 （2） 采购员采购的直拨到厨房的菜品要由厨师长、170、保管员验明斤两签字后方可办理入库，入库的菜品厨房要有专人负责管理，并且要对菜品进行分级管理，对价值高、保存期限要求严格的物品要单独保管。 （3） 对厨房的水、电、燃油的使用要本着节约光荣、浪费可耻的原则。 （4） 对调料的使用也要严格按着投料标准，在确保菜品风味的同时，节约一分就为酒店多创造一分效益。 （5） 对厨房月末盘点时要做到斤两准确、价格合理，以确保本期营业成本的准确。 （6） 厨师长要对厨房每日剩余的菜品做到心中有数，又要确保营业需要，又要使厨房库存成本压缩到最低限度，减少流动资金占有量，达到降低本酒店经营总成本的目的。 （7） 财务人员每天要对厨房出品率进行抽查，以监督厨师长的各项171、工作。 （8） 每个营业期终了，要对菜品收入和菜品成本的比率与同行业的利率水平进行比较分析，找出差距和不足，以便进一步提高酒店自身的利率水平。 4、酒店各部门关于质量检查的规定 为了保证公司高品质的服务，为会员提供一个良好的环境，在商务酒店部在内部管理上采取质量检查的办法，办法如下： 1、由酒店经理、餐饮部、客房部领班、工程部组成检查小组。 2、每日在上和下午对营业区内的环境卫生进行检查。 3、其他时间为抽查时间。 4、在客人到来前对客人预定场所进行重点检查。（卫生、准备工作、员工仪表）5、在客人到来后对场所和员工服务进行跟踪检查。 1、检查中发现问题处理办法： 1、以个人为单位对卫生、仪表、172、准备工作进行记载，按日累计。 2、卫生3处不合格扣1分，连续扣分依次累加、 3、准备工作不充分1次扣1分，连续扣分依次累加、 4、仪表检查处罚办法同员工手册。 5、每周部门领班要上报1份本周检查记录汇总表。 6、每周副经理向总经理上报1份检查记录。2、质量检查标准2.1客房部卫生检查标准 项目名称 质 量 标 准 服务台 1、台面无与营业无关的的东西2、抽屉内物品摆放整齐 3、台面及整体无灰尘,污渍 4、台表面无灰尘、污渍 客房门 1、门及门框内外无灰尘,污渍2、锁头表面无灰尘、无渍 卫生间门 1、无污渍,水迹2、无指纹3、无其他非正常附着物 墙壁,墙裙 1、无灰尘,网状物2、无污渍 走廊垃圾173、桶 1、桶内垃圾不得超过2/3 2、外壁清洁光亮 3、痰盂内不能有过多的烟头,痰液 4、内壁无附着物 暖气罩 无灰尘,污渍 地 板 1、清洁无杂物 2、无浮灰 天棚,墙角 无灰尘,网状物 老板台 1、无灰尘2、无污渍 3、物品摆放整齐4、台面物品无灰尘 衣 柜 1、无灰尘 2、无污渍3、无水迹 床头柜 1、无灰尘2、无污渍 3、无水迹 化妆镜 光亮无灰尘,指纹等 茶几 1、无灰尘,污渍,水迹 2、烟缸内无烟头 沙发 1、沙发无灰尘,污渍2、沙发缝内无杂物 暖瓶 1、暖瓶表面光亮,无灰,无污渍2、暖瓶外盖无水垢 茶杯 1、杯盖内外无茶垢2、杯内壁,外壁及底无茶垢 床头灯 1、灯罩无灰尘 2、灯头174、,灯泡无灰尘 3、灯座无灰尘 棚灯 1、灯罩无灰尘,污渍2、灯罩内无苍蝇,虫子等 藤椅 1、扶手,椅腿无灰尘 2、椅面无杂物,无灰尘 电视柜 1、无浮灰,污渍 2、柜下无杂物,死灰 电视 无静电吸附灰 电视遥控器 无灰尘,无油腻感 空调 1、空调表面无灰尘2、过滤网无灰尘3、遥控器无油腻感 洗手盆 1、内壁无污垢头发2、台面无积水,污渍 3、放水手柄清洁光亮 镜子 无水迹,清洁光亮 卫生间 1、 地面无积水头发 2、无异味3、便池内无尿渍,污垢 4、便池外壁无污渍,光亮 5、座便盖正反面清洁无污垢 6、水箱清洁 淋浴喷头 1、 喷头无水垢堵塞 2、喷头光亮,无水渍,水垢 3、手柄光亮,无水渍,175、水垢 卫生间地漏 无头发及其他堵塞物 卫生间墙壁 清洁无尘,无污渍,无网状物 排风 排风罩无灰尘,无网状物 毛巾架 不锈钢物见本色,无水渍 插座 无灰尘,物见本色 卷纸架 无污渍,水渍 拖鞋 无污渍,无灰尘 床单 床单无污渍,无破洞 枕套 无污渍,无头发,无破损 被罩 无斑点, 渍毛发等、 窗台及窗户 1、窗台无灰尘及小虫等2、玻璃清洁光亮 3、窗相内外干净无灰尘 酒水柜 1、无灰尘2、无污渍3、玻璃无指纹4、酒水表面无灰尘 走廊 1、 墙壁墙裙及踢脚线无灰尘,污渍 2、窗台无灰尘及小虫 3、玻璃光亮无灰尘 公共卫生间 1、便池无尿渍、地面清洁2、墙壁无灰尘和网状物3、纸篓内纸不得超过1/24176、洗手盆无污渍、水迹5、玻璃光亮无指纹6、洗手盆台面无积水、污渍7、洗手液盒清洁光亮、内装物没变质8、擦手纸盒无灰尘、纸无缺少 2.2贵宾厅（会议室）卫生检查标准 项 目 名 称 质量标准 地毯 1、表面无杂物 2、表面无口香糖 茶几 1、表面无灰尘2、玻璃无指纹、污渍 茶杯 1、表面无茶渍、污渍2、茶杯表面无指纹、水渍 烟缸 烟缸无烟头、污渍 投影仪 机身表面无灰尘 投影布 投影布轴表面无灰尘 备品柜 1、表面无灰尘 2、抽屉内无灰尘、物品摆放整齐 饮水机 1、表面无灰尘、水渍 2、接水盒无积水 3、机芯内无水垢 4、消毒室内无灰尘、污渍、 沙发 1、表面无灰尘、污渍2、沙发缝内无杂物、碎屑177、 门 表面无灰尘、污渍 墙壁、踢脚线 1、无灰尘2、墙角无网状物 壁画 壁画无灰尘、 玻璃 1、表面无灰尘、无指纹2、无水渍 百叶窗 1、悬挂整齐有序2、表面无灰尘 空调 1、表面无灰尘2、过滤网无灰尘 3、叶片无灰尘4、遥控器无灰尘、污渍、油渍 中央空调 空调口无灰尘 排风 排风口叶片无灰尘 电话机 1、表面无灰尘、污渍、油渍2、听筒、话线无污渍、油渍 2.3大堂卫生检查标准 项目名称 质 量 标 准 总台 1、 表面清洁，无灰尘，无污渍2、台内部及下面无杂物，抽屉内物品摆放整齐3、电脑无静电吸附灰4、票据摆放整齐 吧 台 1、 表面清洁，无灰尘，无污渍2、台面上票据摆放整齐 3、台内部及下178、面无杂物4、抽屉内物品摆放整齐 5、地面无杂物，无灰尘，无污渍 餐桌 1、台面无灰尘2、转盘无指纹，油渍，灰尘 3、桌腿无油渍，污渍4、餐具无灰尘、指纹。 餐椅 椅面椅腿无灰尘，油迹，污渍 早餐台 1、 开餐前布菲炉等清洁光亮，无污渍 2、台面无粥，菜等洒落痕迹 餐具 1、骨碟，汤碗等干净无油渍 2、酒杯光亮，无指纹，油渍，水迹 3、牙签盅干净无油渍 地面 1、无纸屑,无杂物,瓶盖等 2、地面无积水 暖气罩 无浮灰,污渍,无破损 天棚及墙壁 1、无灰尘,无网状物 2、无油迹,无污渍 窗户 1、窗玻璃清洁光亮,无灰尘2、窗框无灰尘 窗台 1、窗台无灰尘,污渍,油迹2、窗台上无其他物品 门 1、 179、门里外无灰尘,无油迹,污渍2、门框无灰尘,油迹,污渍 3、玻璃清洁光亮无指纹 大门 无灰尘,无水迹,无污渍,无指纹 踢脚线 无灰尘,污渍 接手桌 1、无灰尘,无污渍,油迹 2、物品摆放整齐 空调 1、空调外罩无灰尘,污渍 2、空调遥控器无污渍,无油腻感 电视柜 无灰尘,无污渍,无油迹 电视机 1、电视机后壳无灰尘,污渍 2、屏幕无静电吸附灰 3、遥控器无污渍,无油腻感 VCD机 1、VCD机无灰尘,污渍 2、功放器无灰尘,污渍 话筒 1、话筒无灰尘,污渍2、话筒线无灰尘,污渍 衣架 无灰尘、衣架码放整齐 灯具 无浮灰,无污渍, 金器 光亮无指纹 台面 1、餐具摆台符合要求2、玻璃器皿无指纹水渍180、 酒水展示柜 1、酒水摆放整齐2、表面无灰尘、3、内部无积水、污渍4 墙壁柜 1、酒水表面无灰尘2、玻璃门无灰尘、指纹 理石地面 1、光亮无灰尘2、地面无杂物 2.4厨房环境卫生检查标准 项目名称 质 量 标 准 地面 1、无油迹,无积水2、无遗弃物和垃圾 排水沟 1、无残渣,无积水,无异味 2、无堵塞现象 门窗,墙壁 1、清洁光亮,无灰尘,油迹,污渍 2、无破损 天花板 无油迹,无灰尘,无网状物 案板,操作台,菜礅 1、 清洁无异味,无残留物,无污渍 2、 不锈钢物见本色 炉具,灶具 无油迹,污渍,无残留物,无堵塞 刀具 1、清洁光亮,生熟分开 2、摆放有序 货柜货架 1、 清洁,无污渍,油181、迹 2、物品摆放有序 3、无过期和腐烂变质原料 冰箱冰柜 1、 内外清洁,内无血水,积水 2、无异味,无腐烂变质 3、生熟分开 排烟罩 无污渍灰尘 餐具 1、内外干净,无破损,油迹 2、摆放整齐有序 垃圾桶 加盖使用,定时清洁,保持桶外桶盖及外围清洁 2.5员工仪容仪表检查标准 项目名称 质 量 标 准 头发 1、头发要梳理整齐经常清洗 2、男员工不准留长发,怪发 3、女员工长发必须盘起来,短发不能过肩 4、不允许染发 面部 1、女士要求化淡妆,不能浓妆艳抹2、要涂红色或粉红色唇膏 手 1、不能留长指甲 2、不能染指甲 首饰 1、 不允许戴过多的首饰,可以戴订婚戒指,耳钉 2、不能戴耳环,耳坠182、,耳线等 3、不能戴项链,允许戴颈链 胡须 男员工不许留胡须 工装 1、 必须穿指定工服2、领结,领带齐全3、佩带员工牌,并且位置正确 4、穿指定要求工鞋,不允许穿拖鞋,凉鞋 5、女员工要穿肉色长袜 6、男员工穿黑色袜子 口腔 口腔不得有异味,及刺激性气味 2.6厨房仪容仪表检查标准 项目名称 质 量 标 准 工作服 干净,无油渍,无污物 工作裤 干净,无油渍,无污物 工作帽 干净无油渍,无污物 工作帽戴法 1、 男员工眉上一指宽,女员工眉上两指宽 2、女员工将头发盘入帽内 工号牌 佩带于左胸衣袋上方 头发 1、男员工:以不触后衣领为标准,不准留长鬓角,保持头发整洁2、女员工:不披头散发,头发183、盘入帽内 指甲 应短于指头2毫米饰物 手上不允许佩带饰物上岗 2.7厨房食品卫生检查标准 1、时鲜蔬菜 无黄叶、烂叶、无虫眼、泥沙和异物。 2、家禽 无残毛、无病变、无血水、无异物、内脏去除彻底，并清洗干净。 3、鱼类 无鱼鳞、无鱼鳃、无血水、内脏去除彻底，并清洗干净。 4、肉类 清洗干净，无病变、无残血、无残毛和异物。 5、工作中各种半成品、成品和调料必须遮挡，达到防尘、防潮、防鼠、防蝇及防止其他污染。 6、洗完的各种原料必须上架存放，肉类、鱼类、禽类等原料及时存入冰箱，做到随用随取。 7、厨房内不得有过期和腐烂变质的原料、调料和其他物品存放。 8、盛装原料的器皿和盛装菜品的餐具必须随时保持184、完好、干净。严禁有缺口餐具出厨房。3、出入门管理制度 为了严肃工作纪律，防止酒店员工随意外出，确保营业正常进行，特制定本制度。 第一条、员工外出一律持出门证，出门证由部门主管签字，方可放行。 第二条、外出休假或外出办事的员工，一律走员工通道，将出门证交门卫备案。第三条、外出人员所提的包裹、提兜等均需门卫检查，一经查出带有公司用品者，一次罚款100元。如因门卫检查不认真，造成公司损失的，将对门卫当班人员罚款200元。 第四条、对乘坐通勤车下班的员工，如有包裹、提兜者应在下班前2分钟进入门卫接受检查，违者罚款10元。 第五条、公司员工不得以任何理由在院内乘坐通勤车，特殊情况除外。 第六条、任何人不185、得在下班前将个人物品事先放在通勤车上，否则双方各罚50元。 第七条、对所有进入公司的员工，一律走员工通道，违者一次罚款10元。 第八条、对骑车上班的员工，经员工通道进入后，将自行车推进指定地点。 第九条、对已经离职的人员，未经允许不得进入公司，一次对门卫值班人员处以20元罚款。 第十条、对前来探亲访友或办事的人员，门卫打电话通知所要会见的员工，得到允许后方可有本人带入离开时，须由员工送至门卫，不能让其自行出入。 5、酒店安全守则 5.1安全保卫 全体员工必须遵守俱乐部安全保卫制度，保安人员的任务是保护顾客，员工及企业的人身，财产安全、所有员工应给予协助配合，经员工通道出入时，员工应主动配合检查186、，不得将亲友，无关人员及各种私人物品，公物带入或带离营业区，必要时应作登记，在营业区内发现可疑人员或危险情况时，应及时报告保安部或值班经理，以便采取措施。 5.2注意事项 1、防火，防盗，防破坏，恶性事故发生是每一位员工的义务，如发现异常或事故苗头必须立即向上级主管报告，并及时查找处理防患于未然。 2、班前，班后要认真检查不安全因素，确保公司，员工的生命财产安全。 3、如果发现可疑或不法行为的人和事，应立即报告上级主管或保卫部门。 4、禁止乱接电线，电器，禁火区域严禁用火。 5.3火警 员工应熟知消防条例和安全规则，熟记火警电话，会使用灭火器材及其他消防设备，熟悉紧急出口等，保持高度警惕，防患187、于未然，如发生火警时，无论程度大小，必须采取如下措施: 1、保持镇定，不可惊慌失措。 2、呼唤附近同事或其他人员援助。 3、用电话通知消防中心(119)说明火警地点，火情，燃烧物等，并通报上级领导。 4、利用灭火器就近灭火。 5.4其他安全问题 1、如发现有打架，斗殴，影响正常营业的情况及时拔打110通知公安部门。 2、如发现有失盗情况要及时向上级汇报并及时拔打110报警。 5.5紧急事故 1、在紧急情况下，如火灾，台风，爆炸等，员工必须服从保安部或负责人指挥统一行动。 2、全体员工必须通力合作，发扬见义勇为，身先士率，奋勇献身的精神全力保护客人，员工生命财产安全。 5.6保安员值勤规范 1、188、开门礼仪 根据商务酒店部指定时间提前做好迎宾准备，客人鸣笛15秒内迅速开门，左右保安穿军服、立正、行军礼至车行入内。 2、接车/泊车 a、贵宾接待车行至主楼，由保安上前用左手开后右侧门，举右手至车门上侧迎接，客人下车后，指挥泊车； 3、人数/站位 （自定）4、送客/礼毕 （自定）6、激励机制 一、拾金不昧奖 酒店经理根据实际情况制定 二、合理化建议奖 1、提出合理化建议被公司采纳者奖励元。 2、为公司提出合理化建议且在一定时期内使企业增加利润，给予奖励。 三、举报奖 1、主动举报坏人坏事者奖励元。 2、员工对公司做出不利事情，敢于举报者奖励元。 四、优秀部门评定 根据各部门月考核结果，评出优秀189、部门。 评定条件： A二级优秀部门：连续三个月部门考核等级为A级的。 B一级优秀部门：连续四个月部门考核等级为A级的。 C特级优秀部门：连续五个月以上部门考核等级为A级的。 二级优秀部门月奖金元，颁发荣誉证书。 一级优秀部门月奖金元，颁发荣誉证书。 特级优秀部门月奖金元，颁发荣誉证书。 部门奖金分配比例：部门主管占奖金比例的%，其余%由部门内人员均分。 五、优秀管理员和优秀员工的评定 根据各管理人员和其他人员（服务员除外）月考核结果，评出优秀管理员和优秀员工。 评定条件： A三级优秀管理员或三级优秀员工：连续三个月考核等级为B（含B）级以上的。 B二级优秀管理员或二级优秀员工：连续四个月考核等190、级为B（含B）级以上的。 C一级优秀管理员或一级优秀员工：连续五个月以上考核等级为B（含B）级以上的。 三级优秀管理员（三级优秀员工）涨工资元。 二级优秀管理员（二级优秀员工）涨工资元。一级优秀管理员（一级优秀员工）涨工资元。六、星级服务员的评定 根据服务员月考核结果，评定出二星、三星、四星、五星级。 评定条件： A二星服务员：连续2个月考核等级在B（含B）级以上的，2个月内没有请假，劳动纪律2个月扣分不超过5分，物品管理2个月扣分不超过5分，日常区域卫生检查2个月内扣分不超过15分，零投诉。 B三星服务员：连续3个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得分在85分以上，3个月内没有请假，劳191、动纪律2个月扣分不超过6分，物品管理3个月扣分不超过4分，日常区域卫生检查2个月内扣分不超过12分，零投诉。 C四星服务员：连续4个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得 分在90分以上，4个月内没有请假，劳动纪律4个月扣分不超过6分，物品管理4个月扣分不超过3分，日常区域卫生检查4个月内扣分不超过9分，零投诉，能够独立并熟练并完成服务工作。 D五星服务员：连续5个月考核等级在B（含B）级以上的，综合平均得 分在95分以上，5个月内没有请假，劳动纪律5个月扣分不超过5分，物品管理5个月扣分不超过2分，日常区域卫生检查5个月内扣分不超过6分，零投诉，能够独立并熟练并完成服务工作，同时对新员工192、有工作指导。 二星级服务员 基础工资增加 元/月 三星级服务员 基础工资增加 元/月 四星级服务员 基础工资增加 元/月 五星级服务员 基础工资增加 元/月 7、附则第一条、本管理手册自经理签发之日起起执行。 第二条、本管理手册修改权在总公司人力资源中心。 第三条、本管理手册经总经理批准后，可实行修改。 第四条、本管理手册未尽事宜，公司另行出台管理制度。 Qiandao Group 千岛集团（筹）集团子公司部门职责及岗位说明书千岛航空旅业有限公司二零零七年六月 （第一版）目 录组织架构图1物业各部门人员配备2物业部管理制度3物业部总职责31、岗位责任说明41.1物业总经理岗位说明书41.2物业193、经理岗位责任说明书51.3保安部长岗位职责说明书61.4保安队长岗位职责说明书71.5园区门岗工作标准71.6园区巡逻岗工作标准82、保洁及园林岗位责任及工作标准83、工程部管理制度123.1 工程部主管职责124、财务部管理制度134.1 财会主管154.2 出纳164.3 统计员(电脑员)164.4 收费员165、人事管理制度175.1 员工招聘制度175.2 员工入职管理（包括试用期）175.3 员工规定制度管理175.4 员工调职升职管理185.5 员工的档案管理185.6 员工的辞职程序185.7 辞退员工程序185.8 报酬管理195.9 福利的形式和内容195.10 奖惩制度19194、5.11 培训工作的内容20有限公司部门职责及岗位说明书组织架构图有限公司物业部市场营销部（集团市场部代行）财务部（集团财务管理中心代行）人力资源部（集团人力资源管理中心代行办公室（集团办公室代行）物业经营策划物业经营管理发现项目信息组织机会研究组织可行性论证营销策划销售管理客户服务物业总经理1人物业各部门人员配备各小区物业经理1人保安部长1人工程部主管1人环境主管1人保安队长1人财会主管1人行政文员（物业经理代）保洁班长1人保洁员人园林班长1人绿化工人出入口岗人巡逻岗人控制中心人调休人员人出纳1人维修技术员人统计员1人收费员1人人物业部管理制度物业部总职责部门名称千岛航空旅业物业部直接上级总195、经理定编人数待定编写日期使命：一、确保物业的保值增值；二、为业主提供增值服务，树立品牌。职责：1、物业经营研究、制定公司的物业经营策略；研究物业经营模式并提出建议；物业登记；物业经营的管理。业主意见的收集反馈、处理。1、岗位责任说明1.1物业总经理岗位说明书岗位名称物业总经理所属部门千岛航空旅业物业部岗位编号定编人数1下属人数编写日期直接上级直接下级使命与职责：负责公司项目物业管理服务和物业经营管理工作，为业主提供增值服务，树立品牌，确保物业的保值增值。主要工作：一、组织制定物业服务制度并监督执行1、严格执行国家有关物业管理的政策法规，结合公司规章制度，部署开展物业管理服务工作；2、负责物业管196、理日常工作及物业服务的控制与管理；3、负责制定物业管理服务费用预算，控制、监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本；二、负责物业经营管理工作1、组织研究、制定公司的物业经营策略；2、组织研究物业经营模式并提出建议；3、组织物业登记工作；4、负责公司经营物业的管理监督工作。三、配合房地产售后服务工作组织与业主进行沟通，听取客户意见与建议，对管理、服务中的不合格项提出切实可行的改进意见并督导落实。四、部门管理工作1、实施长效培训体系，发掘员工潜能，培养全面型物业管理和物业经营人才；2、负责考核部门员工，提出奖惩建议；3、权限范围内部门费用审核审批。五、领导交办的其它工197、作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督导下属完成本职工作及交办的其它工作内部工作协调u 协调人员的调配及其它事项1.2物业经理岗位责任说明书岗位名称物业主任所属部门物业公司岗位编号定编人数下属人数编写日期直接上级物业总经理直接下级使命与职责： 负责其分管物业管理工作，为业主提供增值服务，提高品牌影响力。主要工作：一、售后服务工作管理1、负责业主入伙服务；2、负责项目的售后服务工作，如工程质量问题等；3、与业主进行沟通，听取其意见与建议，对管理、服务中的不合格项提出切实可行的改进意见并督导落实；4、负责工程保修的协调工作。二、制定物业服务制度并执行1、严格执行国家有关物198、业管理的政策法规，结合公司规章制度，开展物业管理服务工作；2、负责物业管理日常工作及物业服务的管理；3、负责制定物业管理服务费用预算，控制内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本；4、参与与属地政府部门的联络、协调。三、领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 协调人员的调配及其它事项外部工作关系u 与业主、物业管理公司等机构个人进行沟通1.3保安部长岗位职责说明书岗位名称保安部长所属部门物业公司岗位编号定编人数下属人数编写日期直接上级物业公司经理直接下级保安队长、保安使命与职责： 负责总公司及子公司全部安全保卫工作，提升物业管理质199、量和形象。主要工作：1、负责制定保安部门计划，主持公司保安例会，布置保安工作。2、检查、督促和考核下属工作。3、对重大、突发案件或事故，负责调查和处理。4、积极组织开展安全法纪教育，领导和组织保安员的培训工作。5、领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 协调保安人员的调配及其它事项外部工作关系u 与相关单位进行沟通1.4保安队长岗位职责说明书岗位名称保安队长所属部门物业公司岗位编号定编人数下属人数编写日期直接上级物业经理、保安部长直接下级保安员使命与职责： 主持本队保安工作，坚决执行公司领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作主要工作：1、200、 熟悉各值勤岗位职责，任务，工作要求，考核标准，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点部位的安全防范工作2、 及时做好保安员的岗位培训，军事训练及日常考核工作3、 做好保安队的月工作安排（包括训练，学习安排），每周召开队会一次4、 经常检查各岗位工作情况，零点以后的夜间查岗每周不少于两次。5、 监督本部门各岗位人员的值勤工作，对违反规定的人员和行为进行处理6、 带领保安配合其他部门对小区的管理服务工作，制止，纠正各种违章行为7、 负责本部门内务管理及考勤工作8、 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见9、 领导交办的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工201、作内部工作协调u 协调保安人员的调配及其它事项外部工作关系u 与业主进行沟通1.5园区门岗工作标准1、 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目侧衣物无污、无油、无破损。2、 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感。3、 每班次交接应完成全套交接动作，做到熟练、准确、动作到位。4、 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距。5、 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心。6、 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然。7、 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）。8、 对住户要用规范用语问好。9、 认真作好来客登记工作，202、并及时与巡逻岗人员保持联络。10、指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感。11、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。12、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹。13、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。1.6园区巡逻岗工作标准1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目侧衣物无污、无油、无破损。2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感器械佩带、物品配备齐全、整齐。3、白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次。4、认真做好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应203、及时处置并详细记录后上报。5、对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯。6、与保安办公室及门岗保持密切联系，及时通报相关情况。7、接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟到达现场。8、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。9、熟练掌握各种消防器械，掌握使用要领。10、园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视形象要好。11、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。2、保洁及园林岗位责任及工作标准2.1环境主管职责标准物业环境主管在物业经理下，负责实施住宅区的物204、业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：（1）负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗位责任制、探讨物业保洁及园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。（2）严格实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、物业管理处定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。（3）借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化保养管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、办法，确保绿化保养管养工作的正常运行。（4）合理配置住宅区内物业保洁、清扫、绿化工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。（5）坚持每天巡视住宅区2次，现场督导环境保洁工作。（6）经常检查小区路面及园林的205、卫生情况，督促卫生清理工作。检查园林植物的生长情况及病虫害情况，提出植物护养措施。（7）负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结每月保洁物业工作。（8）负责物业保洁员、绿化工的岗位技能培训工作。（9）负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。（10）完成领导交办的其他任务。2.2保洁班长职责标准物业保洁班长在环境主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：（1）熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。（2）坚持高质量、高标准，制定车行道、人行道、楼梯、会馆等具体作业程序和物206、业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。（3）合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。（4）住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。（5）严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请物业经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。（6）坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；207、培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。（7）严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、班长检查、主管抽查，管理处定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。（8）定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。（9）完成领导交办的其他任务。2.3保洁员职责标准保洁员职责标准如下：（1）守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。（2）熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。（3）每日7时和19时分2次清运垃圾到中转站。（4）每日负责清扫会馆卫生208、楼梯、公共停车场、绿地、公共设施周边环境，保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。（5）每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。（6）每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。（7）每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。（8）定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。（9）对小区内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。（10）每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。（11）每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。（12）积极参加业务培训，提高业务水209、平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。（13）完成上级领导交办的其他工作。园林绿化岗位职责及工作标准：2.4园林班长职责标准园林班长在环境主管领导下，对住宅区园艺、绿化保养工作负全面的责任，其职责标准如下：（1）广开门路，结合社区文化，建设小区“爱绿化保养，护绿化保养”的文化环境。（2）负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。（3）提高绿化保养养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。（4）对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁殖方210、法、管理方法等，方便居民欣赏。（5）巡视小区绿化保养，做好分析和记录，掌握小区绿化保养的基本情况。（6）负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。（7）每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。（8）定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化保洁的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。2.5绿化工职责标准绿化工职责标准如下：（1）熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立211、体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。（2）对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。（3）懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。（4）保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。（5）每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。（6）当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措212、施，防止造成大损失。（7）检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按物业管理处规章制度的有关规定处罚。（8）维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。（9）向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：A 在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。B 上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。C 按服务中心规定的收费标准收费，并上缴物业管理处，不得私自侵吞。违者按金额5倍处罚。D 不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按收取金额的5倍罚款。E 不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。（10）完成领导交代的其他任务。213、3、工程部管理制度 3.1工程部主管职责负责落实工程部管理制度及安排维修人员工作。工用具管理制度 第一条 工程部所有的维修用工具、用具必须登记，实行统一管理。 第二条 工程部水暖工、电工所配备的工具为专用工具，禁止外借。 第三条 工具保管和使用不当造成损坏或丢失由个人负责赔偿。 报修管理规定 第一条 各部门报修项目必须填写请修单，一式两份。 第二条 一份交给工程部，并由工程部签字后另一份留存。 第三条 工程部接到维修单后立即安排维修，对不能维修的项目要写清原因并上报。 第四条 维修完的项目要由请修人验收后，方可视为完成。 第五条 对各部门的报修项目不得耽搁，必须在4小时内有结果。 配电箱的管理214、要求 第一条 按时检查监视仪表是否正常。 第二条 检查空气开关是否有异常现象和响声。 第三条 检查各开关、旋纽是否处于正确位置。 第四条 做好防风、防水、防火等工作。 第五条 做好临时停电的各项准备工作，停电后马上断开电闸，来电后再合上。 第六条 定期对配电箱进行维护保养。 第七条 配电箱由指定专人负责。 日常检查制度 第一条 工程部每日必须对营业区的水电线路、阀门开关、电器设备等进行检查。 第二条 每天必须对泵房等重要场所进行检查。 第三条 每天对大功率电器设备进行检查。 第四条 遇大风天、雨天要重点对配电箱、电源空气开关等进行检查。 第五条 对日常检查发现的安全隐患及时汇报并妥善处理。 第215、六条 工程部应对物业管理范围内所有设备设施进行登记，建立定期检查、保养、维修计划。 4、财务部管理制度财务管理制度是物业管理公司内部管理的重要制度，是保证有关财务管理工作规范化、标准化的一系列具体规定。财务管理的主要内容有：对资金筹集运用的管理，固定资产和经租房产租金的管理，租金收支管理，商品房资金的管理，物业有偿服务管理费的管理，流动资金和专用资金的管理，资金分配的管理，财务收支汇总平衡等等。(一) 会计核算方法及凭证账册制度(1) 管理部采用借贷复式计账法，会计科目和核算方法以企业单位预算会计为主，结合管理部的实际，设置银行现金日记账、总分类账、各项明细分类账；(2) 原始凭证是计账的依据216、，财会人员必须认真审核各种原始凭证，要求一切原始凭证必须手续完备、合法，内容真实，数字正确，日期和印章齐全，大、小写相符等，不得有白条报账，不得有涂改。一切原始凭证经审核无误后，才能填制记账凭证，据以记账；(3) 财会记账员应对一切原始凭证记账负责，账簿的记载不得挖补、涂改或用褪色药水消除字迹，记账应使用钢笔，不准用铅笔或圆珠笔，发生错误应根据性质，采用划线更正或红线更正。凭证、账册应根据专人列册登记，妥善保管，不得丢失。有关会计报表、账册、会计凭证保存年限按上级规定办理；(4) 指定专人保管一切未使用的重要空白凭证，如支票、现金收据、发货票据等，动用时由领用人办理领用手续。对误写的收据或作废217、的支票，应注销作废章，妥善保存，不得销毁废弃。(二) 货币资金管理制度(1) 严格按照国家有关现金管理制度的规定，除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线；(2) 做好库存现金的保管工作，有关证券和现金必须放在银箱内，确保安全。对指定使用备用金的人员必须进行定期检查、核对，做好备用金的管理，库存现金不得超过银行规定的限额；(3)建立健全现金账目，做到日清月结，钱账相符，杜绝白条抵库或账外现金。(三) 费用现金报销制度为了加强现金报销管理，严格执行财政纪律，对各项现金报销拟定以下制度：(1) 差旅费报销制度(具体内容略，下同)；(2) 加班费报销制度：(3) 医218、药费报销制度；(4) 客饭招待费报销制度。(四) 往来账目清理制度做好结账收付款的工作是保证管理正常运转的重要环节。财务人员要及时结账收款，摧收应收账款。过月未收的账款，要上门催收。对月终尚未清理的债权债务，应查明原因，列出清册。财会人员不能解决的事项应及时上报领导。(五) 会计报表制度会计报表是经营收支执行情况的重要组成部分，其书写报告是领导和上级主管部门了解管理部经济状况和领导工作的重要信息资料，也是编制下半年收支计划的重要依据。所以，要保证报表的数据准确，内容完整，报送及时，手续完备。对年度结算报表，应附有分析收支计划执行情况的说明。(六) 固定资产管理制度1. 固定资产的涵义固定资产是219、指使用期限较长，单位价值较高，在使用过程中保持原有实物形态的资产，是管理部门进行有偿服务所必须的物质条件。为保证固定资产的安全完整，提高使用效率，应管好用好这些资产，提高服务效益和经济效益。2. 固定资产的范围和分类(1) 凡单价在100元以上的一般设备，单价在500元以上的专用设备，其耐用时间在一年以上的，均列为固定资产；(2) 不满上述金额的设备而耐用时间在一年以上的大批量同类财产，也列为固定资产；(3) 固定资产分为房屋及建筑物，专用设备，家具设备，电器设备，一般设备等大类。3.固定资产的账务处理(1)固定资产实行分级管理，物资管理部门应建立分类明细账和固定资产登记卡，使用部门应掌握本部220、门的物品情况，建立物品使用登记卡；(2)购入、自制和馈赠的固定资产，一律开具验收单，并填写登记卡，标明编号；(3)固定资产领用时应填写领用单，并由使用人在登记卡上签名，表明其设备由其保管使用；调离岗位时应将物品缴回，并注销账卡；(4)固定资产的报废、报损，应由部门填写报废、报损单，经财产管理部门审核后，按批准权限逐级审批，方可核销；(5)固定资金调拨，应严格按规定办理。调拨时，先由部门填写调拨申请单，经双方部门领导和上级主管部门签章后有效，使用部门不得自行处理。4.固定资产的管理职能(1)固定资产管理员应负责管理部全部财产的管理，办理固定资产的购置、验收、领发、建卡、报废、报损的处理及账务核算221、工作，做到账、卡、物相符，每年末进行一次清点、核账，并及时调整账目；(2)为保证固定资产账、卡、物的准确性，管理部门和使用部门要相互配合，定期进行盘点，盈、亏要填表，通过财务部门调整账、卡。财务管理的机构及职责(一)财务部门机构的设置物业管理公司的财会部门设置下列人员：财会主管、出纳、统计员（电脑员）、收费员。(二)财会人员的岗位职责4.1财会主管(1)向物业经理负责，组织物业管理处的财会管理工作，当好物业负责人的经营管理参谋；(2)每月、每季审核各种会计报表和统计报表，写出财务会计分析报表，送企业法人审阅；(3)检查、监督物业管理各项费用的及时收缴，保证物业资金的正常运转，做好每日各种会计凭222、证和账务处理工作；(4)审核控制各项费用的支出，杜绝浪费；(5)合理有效地经营管理好企业的金融资产，为企业创造利润；(6)根据物业管理行业的具体特点、依据财会管理有关法规、政策、文件，制定财会管理具体制度和操作程序；(7)组织拟定物业管理各项费用标准的预算方案，送企业领导、业主委员会和相关主管部门审核、修定；(8)研究熟悉和实施相关的工商、财会及税务、物价等管理制度，运用法律、行政处分和经济手段保护公司的合法权益。(9)每月、每季按时做好各种会计报表，定期向业主委员会公布管理收缴及使用情况；(10)负责检查、审核各经营管理部门及下属机构的收支账目，向领导及时汇报工作情况；(11)检查银行、库存223、现金和资产账目，做到账账相符，账实相符；(12)按照物业管理的行业特点和需要，分类计账；完成企业领导交办的财会工作。4.2出纳(1)遵守公司员工守则和财务管理制度；(2)管理好公司的现金收付、银行存款的存取，保管现金、有价证券、银行支票等；(3)及时追收企业各种应收款项，保护企业和业主利益不受损失；(4)编制有关现金收付记账凭证、现金日记账、银行日记账的工作；(5)及时办理各项转账、现金支票，按月将银行存款余额与银行对账单核对相符，并交会计作账。4.3统计员(电脑员)(1)及时统计、存储各种费用收付资料，供主管会计参考；(2)维护好电脑设备，保管好所有资料，对变动资料数据应及时修改并存储；(3224、)及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴。4.4收费员物业管理企业所辖区业主(住户)较多时，可专门在各管理处配备收款员，其职责是：(1)负责物业管理费等各项费用的通知和收缴；(2)对缴费情况随时进行统计，及时追讨欠缴费用；(3)承接与物业管理相关的经营服务收费，为业主办理各项公用事业费的缴付；(4)和业主(使用人)交朋友，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好“窗口”服务；(5)完成公司或部门领导交办的其他任务。5、人事管理制度物业公司成立后向社会公开招聘人员，物业管理采用固定期限合同制的聘用制度，签订劳动合同，约定合同终止的时间、条件。在合同期内履行合同义务，享受合同权利。采用人员225、能进能出，能上能下，工资能高能低的聘用程序制度。努力做到降低成本、提高效益、激励势气。5.1 员工招聘制度1、招聘包括招募、选拔、录用三个过程。2、签约是人力资源中心根据劳动法规定与正式录用员工签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同，必须遵循两个原则：一是平等自愿，协商一致；二是符合法律、行政法规的规定。劳动合同必须由员工亲自签名或盖章，企业代表签章，并加盖人力资源管理部门印章及注明签约的日期后方226、可生效。双方签署后，交由政府劳动法律部门签证。5.2 员工入职管理（包括试用期）从通知员工正式录用开始依次办理员工报到手续，收取员工身份证、学历证明、岗位资格证、岗位操作证等，有关证件、资料复印后原件应归还员工，然后发制服、员工手册及管理规定、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求员工在物资卡上签名后存档，接着安排入职培训，完成后到各自部门岗位上报到。5.3 员工规定制度管理物业管理运作等程序的管理，是以规章制度形式等予以贯彻执行的。物业部为不同性质的内容的岗位（工种），制定各级岗位责任制，各部门、各工种的员工在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。5.4 员工调职升职管理行政人事部门应协同员227、工所在部门，对员工进行升职（或调职）的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后，同意升职或调职，并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位，进行晋级加薪。5.5 员工的档案管理员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合而成一个独立的档案卷宗。员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据，也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。人事统计的主要内容包括：员工人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流动率的统计。员工结构统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能228、其他方面的统计。员工出勤情况统计。员工奖惩情况统计。员工接受培训情况统计。人事统计的工作步骤是：对统计的调查与收集，以统计资料的系统加工与综合，对统计资料的计算与分析。5.6 员工的辞职程序员工辞职的一般程序为：由员工本人向部门经理提出书面辞职请求由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表员工在结束工作后，归还发给的全部物品，并经有关部门会签由财务部结清员工工资及其他帐目在行政人事部门办理离职手续。 5.7 辞退员工程序辞退员工的一般程序为：部门经理提出辞退员工的报告经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部229、门等备案员工归还发给的全部物品财务部门结清有关帐目行政人事部门办理退工手续通知保安部门以后禁止放行被辞退员工进入公司。5.8 报酬管理如何建立一个有效的劳动报酬制度，一般来说，必须考虑下面三个方面的主要问题。1、 定工资水平在确定工资水平时，应考虑以下几个因素：A 要建立具有竞争性的工资比率。B 失业率也会影响到一个单位的工资水平。C 物价上涨、生活费用提高会影响到工资水平。D 生产效益问题。E 本单位不同工作的工资比率问题。2、工资和工资结构一般来说，一个企业公司的工资结构都是由本公司的最高管理人员和少量职工组成的专门委员会，在对每一个具体工作进行分析、比较的基础上制定的。3工作分级和考核制230、度工作分级就是将物业管理公司中所有岗位，按劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素，划分为若干个相对等级。考核制度，实际上就是对员工工作数量和质量考核的具体内容和要求的规定。这两项工作的好坏，将直接关系到劳动报酬分配的合理与否。5.9 福利的形式和内容福利具体包括以下几个内容：劳动保护、交通补贴费、福利设施（如浴室、理发室、阅览室等）、教育培训福利等。上述这些福利，为员工工作、学习和生活提供了方便，既减轻了员工的经济负担，又丰富了员工的文化生活，对加强员工的凝聚力、向心力起了较大的作用。5.10 奖惩制度为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员231、工给予有的惩处，公司在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针，即“有功必奖，有过必罚”、“制度面前，人人平等”。1、奖励A 奖励条件员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励：l 对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的。l 在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的。l 在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的。l 为公司节约资金和能源的。l 防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的。l 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的。l 其他应当给予奖励的。B 奖励形式l 口头或通报表扬。l 晋升工资或晋级。232、2处罚方式l 口头警告l 书面警告：员工如有重复触犯甲类过时或首次触犯乙类过失行为，有所在部门填写员工犯规警告通知书列明违纪事实、处理意见。l 员工从收到“警告通知书”后1年内，如能认真改过、积极工作，经所在部门领导提出，公司经理审批后，可取消书面警告处分。l 降级、撤职、罚款：员工违规，由所在部门根据具体情况填写奖惩建议申请书，报公司经理批审后再给予其他各项处分的同时，可一并给予降级、撤职或一次性罚款处分。l 辞退或开除：员工受书面警告处分后再次出现同类过失，公司有权立即给予其辞退处分；由所在部门填写奖惩建议申请书，经集团办公室对实施进行调查核实，并征得经理、办公室讨论通过后执行。l 在给予233、员工处分的同时，如需责令赔偿经济损失的，经济损失金在员工本人工资中扣除。5.11 培训工作的内容1） 新员工入职培训。培训内容包括办理报到人事手续，介绍公司的背景、提供的服务项目、经营范围、运作方式、以及用工制度、福利待遇、工资结构、发薪日、加班工资；物业管理人员的基本要求，教育上岗前的仪容仪表，平时的礼貌礼节要求；安全工作常识，物业管理基础知识，员工手册、规章制度的学习。培训方式以讲解、观看录像、参观物业以及讨论、漫谈形式结合进行，并配合简单的考核以巩固有关知识。2） 专业培训课程。这是对不同的训练要求开展的，如保安人员在入职前要进行军训、政训，由保安部门制定具体计划，行政人事部门组织协调，234、外请武警部队官兵进行列队、擒拿格斗等专题培训，最后由部门所有学员讨论、交流学习心得、并撰写培训小结。3） 部门实务培训。公司内经常开展部门岗位培训，由人力资源部门配合各业务部门做好计划安排。 Qiandao Group 千岛集团（筹）集团子公司部门职责及岗位说明书海南祥昌实业有限公司 二零零七年六月 （第一版）目 录海南祥昌实业有限公司部门职责及岗位说明书11、房地产项目组织架构图11.1 总经理岗位说明书21.2总工程师岗位说明书41.3行政协理岗位说明书62、合约部职责8合约部岗位说明书92.1合约部经理岗位说明书92.2核算主管岗位说明书112.3成本核算员岗位说明书132.4造价员岗位235、说明书152.5招标主管岗位说明书172.6招标员岗位说明书193、工程技术部职责21工程技术部岗位说明书223.1工程技术部经理岗位说明书223.2技术主管岗位说明书243.3方案师岗位说明书264、项目管理部职责28项目管理部岗位说明书304.1项目管理部经理岗位说明书304.2计划主管岗位说明书324.3资源主管岗位说明书344.4质量主管岗位说明书364.5安全主管岗位说明书384.6材料员岗位说明书405、项目部职责42项目部岗位说明书435.1项目部经理岗位说明书435.2项目部现场主管岗位说明书455.3项目部资料员岗位说明书475.4项目部商务主管岗位说明书485.5项目部技术236、主管岗位说明书505.6项目部质量员岗位说明书525.7项目部安全员岗位说明书54海南有限公司部门职责及岗位说明书1、房地产项目组织架构图房地产项目办公室（集团办公室代行）市场部（集团市场部代行）人力资源部（集团人力资源管理中心代行财务部（集团财务管理中心代行）设计部合约部工程技术部项目管理部合同管理成本核算客项目成本控制采购招标分包招标成本信息物资信息管理模式确定技术管理质量管理安全管理技术支持综合计划工期管理资源调配项目物资监管保修项目考核市场分析信息收集投标组织报价测算合同评审回访品牌项目部1.1 总经理岗位说明书岗位名称总经理所属部门祥昌实业岗位编号B001定编人数1下属人数编写日期直237、接上级总裁直接下级总工程师、合约部经理、项目管理部经理、工程技术部经理、行政协理使命与职责：一、领导房地产项目全体员工，按照集团公司规定的业务发展战略开展具体的经营工作，保持业务利润额的稳定增长；二、总体负责工程业务的规划、市场开拓和技术发展，积极探索新的业务机会和模式，提升工程业务的品牌竞争力；三、总体负责工程项目的统筹管理，提高工程项目履约能力，确保工程项目的质量、进度、安全、成本、资金等处于可控状态；四、负责公司行政、员工和费用管理，建立高效的组织团队，合理支配公司费用开支。 主要工作：一、市场规划 1、把握市场发展趋势，指导相关市场信息收集和数据库建设；2、组织拟订工程业务战略规划和年238、度计划，协助集团公司领导做出决策； 3、指导公司建筑业务市场品牌的规划和建设。二、协助市场开拓 1、参与重大工程项目投标策划和标书评审；2、审核公司工程承包合同；3、与关键客户、渠道伙伴建立良好、稳定的合作关系。三、项目管理 1、指导工程项目管理体系的建立和完善；2、对项目质量、进度、安全、成本、资金管理等工作进行统一的领导、策划、协调和监控； 3、在权限内审批并签署公司工程分包合同和大宗物资采购合同。4、协调公司的各种重要资源，主持重大项目或特殊项目的重大问题的研讨。5、指导督促在项目履约施工过程中业主提出的重大疑难问题的解决。6、审核项目竣工报告和竣工结算，落实项目奖罚兑现措施。四、公司管239、理 1、组织制定和审核公司工作程序、规章制度、实施细则；2、及时向上级汇报公司的经营情况和相关数据，并定期述职；3、合理支配公司费用开支预算； 4、对公司中高层管理人员任免、考核和培养提出建议。五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督促下属完成公司下达的工作计划内部工作协调u 集团职能部门领导外部工作关系u 客户、监理、供应商、分包单位、合作单位、政府1.2总工程师岗位说明书岗位名称总工程师所属部门祥昌实业岗位编号B002定编人数1下属人数编写日期直接上级总经理直接下级合约部经理、项目部经理、项目管理部使命与职责：一、组织建立和完善工程技术、240、质量、安全管理体系；二、对工程项目的技术管理、质量管理、安全管理、环境管理、计量管理进行统一的组织、领导与监控；三、组织编制和审核特大型或特殊工程的施工组织设计、施工方案；四、定期主持举办项目技术管理工作交流会，不断提升公司的建筑施工技术水平；五、负责部门的队伍建设、行政管理和商业秘密安全。主要工作：一、技术管理 1、组织制定年度技术管理工作规划，拟订并实施公司技术管理制度 ；2、组织重大工程项目技术标的编制、答辩或讲解工作； 3、审定重大工程项目施工组织设计和施工方案； 4、组织做好施工项目技术服务和四新技术推广； 5、组织做好计量管理和施工测量管理工作；6、组织建立公司施工技术信息库；7、241、组织制定和实施公司技术培训工作计划，定期主持项目技术管理工作交流会。二、质量管理1、组织建立和完善工程项目质量管理体系；2、策划公司质量方针，制定质量目标，确定年度质量工作计划；3、领导公司质量管理工作，保证质量体系有效运行，审核重大的或特殊工程的质量目标和质量措施；4、监控项目工程质量状况，组织对重大工程质量问题的调查、处理。三、安全管理1、组织建立和完善工程项目安全管理体系；2、组织制定公司年度安全生产管理目标；3、督促项目建立、健全安全生产保证体系和文明施工措施，审核重大的或特殊工程的安全措施，全面落实安全生产责任制；4、检查和监控项目工程安全和文明施工管理状况，组织对重大工程安全事故的242、调查、处理。四、部门管理 1、制定部门工作程序、规章制度、实施细则；2、制订和控制本部门费用预算开支；3、检查和评估下属员工的工作计划及计划执行情况；4、负责下属员工的任免建议、指导和培训。五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督促下属完成公司下达的工作计划内部工作协调u 合约部、市场部、项目部、项目管理部外部工作关系u 客户、招标单位、分包单位、监理1.3行政协理岗位说明书岗位名称行政协理所属部门建筑工程公司岗位编号B003定编人数1下属人数编写日期直接上级总经理直接下级使命与职责：一、按领导要求，处理行政事务，为领导正确决策、有效指挥、提243、高办公效率服务； 二、协助处理建筑工程公司日常行政、人事、财务等相关工作。主要工作：一、行政管理1、协助与集团公司之间的沟通与往来，执行集团公司的各项行政法规；2、为公司日常行政办公提供服务，协助保证日常办公活动的有序开展；3、负责公司文秘工作，完成上级交办的各项公告、决议、通知等文书编写工作；4、负责公司各项文件的上传下发、登记、传递、整理归档、借阅工作，统一管理公司行政人事文件的分类与归档保管。二、人事管理1、协助管理公司的日常人事工作；2、协助进行公司员工的考核管理和薪酬发放；3、收集整理公司员工培训需求，协助集团人力资源中心开展工程公司培训工作。三、协助管理公司员工日常费用和差旅费用报244、销工作四、协助项目服务1、协助提供投标所需的资质文件及各种档案材料；2、负责组织投标所需要的各种人事资料；3、协助市场部做好接待工作。五、合同及资料协理1、协助集团档案室对工程公司及下属项目部的合同及相应资料的及时整理、装订、归档；2、协助总经理及各职能部门对合同与资料的整理及规范使用。六、及时地汇报个人的工作计划和执行情况七、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报内部工作协调u 财务管理中心、人力资源管理中心、集团办公室、房地产项目各部门外部工作关系u 客户2、合约部职责部门名称合约部直接上级建筑工程公司总经理定编人数待定编写日期使命：一、建立和完善项目成本核算体245、系，提高项目成本核算的准确性；二、建立和完善工程资金管控、工程竣工结算和工程款回收管理体系；三、负责公司工程承包合同谈判和签约，合理处置公司经济合同纠纷，确保公司经济目标的实现；四、负责公司物资、分包合同成本评审工作。职责：1、承包合同管理进行工程投标项目成本测算；负责工程承包合同起草，主持承包合同谈判工作；组织工程承包合同评审；进行工程承包项目签约及合同备案；对合同的履约情况进行跟踪检查。2、成本核算制定和完善项目成本核算制度体系；确定项目成本控制计划，监控项目成本实施情况；定期提出公司在施项目成本分析综合报告；收集整理工程成本实施信息，建立项目成本核算资料库。3、工程资金费用的审批控制按照246、资金运作计划保证项目资金的运作；编制工程状态一览表及项目部资金计划表；审核并协助各项目部的资金与费用申请办理；审核工程项目保修费用。4、工程竣工结算、工程款回收建立工程项目竣工结算和工程款回收相关管理制度并监督实施；组织工程项目竣工结算；及时组织收回工程预付款、工程进度款、工程质保金、工程索赔款及其它工程应收款项；监控工程成本和工程款回收情况，提出分析报告，定期向公司领导汇报。5、物资、分包合同评审负责对公司物资采购、工程分包合同的数量、价格等相关内容进行评审，确保物资采购、工程分包成本经济合理。合约部岗位说明书2.1合约部经理岗位说明书岗位名称经理所属部门合约部岗位编号B101定编人数1下属247、人数编写日期直接上级总经理直接下级核算主管、招标主管使命与职责：一、组织建立和完善工程投标报价管理体系，确保公司投标报价的经济可行性和报价的竞争性；二、组织建立和完善项目成本核算体系，提高项目成本核算的准确性；三、组织建立和完善公司项目分包招标管理和物资采购管理体系；四、协调和审核重大工程项目的投标报价、成本核算、分包招标以及大宗物资采购；五、负责部门的队伍建设、行政管理和商业秘密安全。主要工作：一、承包合同管理1、组织进行重大工程投标项目成本测算；2、组织重大工程承包合同起草，参与承包合同谈判；3、组织重大工程承包合同评审；4、进行工程承包项目签约及合同备案；5、监控工程承包合同的履约情况。248、二、成本核算1、组织建立项目成本核算体系和成本核算数据库；2、依照合同交底书、确定项目主体分包方式；3、组织编制和审核工程项目成本控制计划，编制项目经济管理目标和考核标准，监控项目成本实施情况；4、组织编制和审核在施项目成本分析综合报告；5、审核工程项目竣工决算，参与重大工程项目竣工决算。 三、招标管理1、组织建立物资采购和工程分包招标管理体系；2、指导监督公司大宗物资采购招标工作，组织物资合同评审；3、指导监督公司工程项目的分包招标工作，组织分包合同评审；4、组织物资供应商/分包商评审，建立合格物资供应商/分包商资料库； 5、监控重大物资采购合同和分包合同的履约情况。四、部门管理 1、制定部249、门工作程序、规章制度、实施细则；2、编制部门工作计划并监督计划完成情况； 3、控制部门费用开支；4、对部门员工的任免、考核和培训提出建议。 五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督促下属完成公司下达的工作计划内部工作协调u 市场部、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、供应商、分包单位2.2核算主管岗位说明书岗位名称核算主管所属部门合约部岗位编号B111定编人数1下属人数编写日期直接上级合约部经理直接下级成本核算员、造价员使命与职责：一、编制工程项目成本核算管理的制度、办法、规范，组织工程成本核算信息库建设；二、组织编制项目成本250、核算，控制公司建筑工程项目的营运成本；三、对下属员工的工作进行指导和培养，提升公司工程成本核算的准确性；四、规范公司承包合同管理，监督合同执行，重大问题及时向上级报告。主要工作：一、核算管理 1、编制工程项目成本核算管理的制度、办法、规范； 2、建立公司工程项目决算管理体系；3、组织编制和检查公司成本核算数据库。 二、报价管理 1、组织编制工程项目成本测算；2、组织编制工程分包招标标底；3、组织工程分包价格信息库建设。三、成本核算 1、组织编制工程项目成本控制计划；2、审核项目部上报的各种物资、成本、资金计划及统计报表等；3、组织检查工程项目预算成本的执行情况，分析并纠正项目预算费用偏差； 4251、组织编制在施项目成本分析报告；5、协助项目部做好竣工决算工作；6、组织对已完工项目的工程成本分析和总结。 四、承包合同管理1、负责工程承包合同起草，参与承包合同谈判；2、组织工程承包合同评审和项目签约；3、对承包合同的履约情况进行检查监督；4、负责承包合同的审核、变更管理。五、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况；2、对下属人员进行工作指导和技能培养；3、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况。 六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 成本核算员、造价员、项目部商务主管内部工作协调u 招标主管、市场部、项目管理部、工程技术部、项目部252、外部工作关系u 客户、供应商、分包单位2.3成本核算员岗位说明书岗位名称成本核算员所属部门合约部岗位编号B112定编人数待定下属人数编写日期直接上级核算主管直接下级使命与职责：一、编制项目成本核算，控制公司建筑工程项目的营运成本，降低合同实施风险； 二、组织和审核工程项目竣工决算；三、建立实施成本数据库，为新项目的成本核算提供信息支持。主要工作：一、核算管理1、起草工程项目成本核算管理的制度、办法、规范； 2、收集、整理工程项目成本信息，建立实施成本数据库，为新项目的成本核算提供信息支持。 二、成本核算1、编制公司在施工程项目的成本核算；2、登记项目部的实际支出，并同相关财务、项目部门核对；3253、检查、审核和监控项目部的成本实施情况；4、编制在施工程项目成本分析报告，对已完工项目进行工程成本分析和总结。三、竣工决算1、协助建立公司工程项目决算管理体系；2、组织编制工程项目竣工决算，审核分包工程决算；3、编制已完工工程项目的成本核算情况总结，分析工程进度、工程收入、工程支出、工程结算等在内的经济指标。四、及时地汇报个人的工作计划和执行情况五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 项目部商务主管内部工作协调u 市场部、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、供应商、分包单位2.4造价员岗位说明书岗位名称造价员所属部门工程公司合约254、部岗位编号B113定编人数待定下属人数编写日期直接上级招标主管直接下级使命与职责：一、编制工程分包报价管理的制度、办法、规范，进行工程分包报价信息库建设；二、负责编制工程项目成本测算，支持工程项目投标；三、编制工程分包的标底，审核分包商的投标报价，降低合同实施风险；四、进行公司承包合同管理，检查合同执行情况，重大问题及时向上级报告。主要工作：一、报价管理1、编制工程分包价格管理的制度、办法、规范；2、负责工程分包价格信息库建设。二、工程造价1、编制工程项目成本测算；2、负责编制工程分包的标底。三、承包合同管理1、起草工程承包合同，参与承包合同谈判；2、参与工程承包项目签约和合同备案；3、协助对255、承包合同的履约情况进行跟踪检查；4、负责承包合同的审核、变更管理。四、招标支持1、审核物资供应商和分包商的投标报价；2、配合工程劳务、主材、设备等招标工作，并审定有关合同条款；3、负责对公司工程分包招标的报价情况进行总结。五、及时地汇报个人的工作计划和执行情况六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 成本员、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、分包单位、供应商2.5招标主管岗位说明书岗位名称招标主管所属部门合约部岗位编号B121定编人数1下属人数编写日期直接上级合约部经理直接下级招标员、造价员使命与职责：一、负责建立和完善物资采购和分包招标管256、理制度，并监督实施；二、组织建立合格物资供应商和工程分包商名册；三、组织和监控公司工程物资采购和工程项目分包招标工作；四、规范公司物资和分包合同管理，监督合同执行，重大问题及时向上级报告。主要工作：一、供应商/分包商管理1、组织合格供应商（含劳务分包商）收集和评审，定期发布合格供应商名册； 2、组织物资和劳务分包资源库建设；3、收集整理合格供应商评价信息，进行供应商管理。二、招标管理 1、组织起草公司招标管理的制度、办法、规范；2、组织公司大宗物资招标；3、组织公司工程分包招标工作，协调劳务报价。三、物资、分包合同管理 1、组织起草公司物资和分包合同管理的制度、办法、规范；2、组织工程项目合同257、的编号、分类、归档管理； 3、组织公司工程物资和分包合同的谈判、评审工作；4、组织处理物资和分包合同的补充、变更、解除、纠纷事宜；5、组织建立项目物资、分包合同管理台账；6、检查和监控项目物资、分包合同履约情况，重大问题及时向上级报告。四、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况；2、对下属人员进行工作指导和技能培养；3、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况。 五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 招标员、造价员内部工作协调u 核算主管、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、供应商、分包单位2.6招标员岗位说明书岗位名称258、招标员所属部门合约部岗位编号B122定编人数待定下属人数编写日期直接上级招标主管直接下级使命与职责：一、建立合格物资供应商和工程分包商名册；二、做好公司工程物资采购和工程项目分包招标工作；三、编制公司物资和分包合同，监督合同执行，重大问题及时向上级报告。主要工作：一、供应商/分包商管理1、进行合格供应商（含劳务分包商）收集和审核，定期发布合格供应商名册； 2、进行物资和劳务分包资源、价格信息库建设；3、收集整理合格供应商评价信息，进行供应商管理。二、招标管理 1、参与起草公司招标管理的制度、办法、规范；2、组织公司大宗物资招标；3、做好公司工程分包招标工作。三、物资、分包合同管理 1、进行工程259、项目合同的编号、分类、归档管理； 2、编制公司工程物资和分包合同；3、处理物资和分包合同的补充、变更、解除、纠纷事宜；4、建立项目物资、分包合同管理台账；5、检查和监控项目物资、分包合同履约情况，重大问题及时向上级报告。四、及时地汇报个人的工作计划和执行情况五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作协调u 造价员、工程技术部、项目管理部、项目部外部工作关系u 客户、供应商、分包单位3、工程技术部职责部门名称工程技术部直接上级建筑工程公司总经理定编人数待定编写日期使命：一、建立和完善工程技术管理体系；二、不断提高工程技术监控和服务水平；三、积累专业领域技术260、能力，不断提高公司的建筑施工技术水平，协助公司工程总承包市场开拓。职责：1、工程技术投标工作负责工程技术投标工作，参与工程的前期踏勘、投标答疑及标前评审；负责工程技术投标中的施工组织设计编制工作。2、项目部技术指导和监管工作负责指导并审核项目施工组织设计和各类专项技术方案的审批，负责牵头编制大型或特殊项目施工组织设计；负责对项目部进行技术交底，并提供技术服务和支持；进行项目施工过程的检查和控制，发现技术问题及时提出解决方案；组织做好项目计量器具管理和施工测量管理工作；负责建立公司技术资料信息库，为公司技术工作提供信息支持。3、法律法规、标准规范管理负责组织识别公司适用的法律法规、标准规范，并对261、其遵守情况进行评价；负责公司各类工程相关法律法规、标准规范的购置和管理。4、环境因素管理负责组织公司各部门和项目部识别环境因素，并定期更新发布；负责组织制定环境因素的控制办法，编制公司环境管理方案；负责指导并审核项目部环境管理方案的编制。工程技术部岗位说明书3.1工程技术部经理岗位说明书岗位名称经理所属部门工程技术部岗位编号B201定编人数1下属人数编写日期直接上级总经理直接下级技术主管使命与职责：一、组织建立和完善工程技术、质量、安全管理体系；二、对工程项目的技术管理、质量管理、安全管理、环境管理、计量管理进行统一的组织、领导与监控；三、组织编制和审核大型或特殊工程的施工组织设计、施工方案；262、四、定期主持举办项目技术管理工作交流会，不断提升公司的建筑施工技术水平；五、负责部门的队伍建设、行政管理和商业秘密安全。主要工作：一、技术管理 1、组织制定年度技术管理工作规划，拟订并实施公司技术管理制度； 2、组织重大工程项目技术标的编制、答辩或讲解工作； 3、审核重大工程项目施工组织设计和施工方案； 4、组织做好施工项目技术服务和四新技术推广； 5、组织做好计量管理和施工测量管理工作；6、组织建立公司施工技术信息库；7、组织制定和实施公司技术培训工作计划，定期主持项目技术管理工作交流会。二、质量管理1、组织建立和完善工程项目质量管理体系；2、策划公司质量方针，制定质量目标，确定年度质量工作263、计划；3、领导公司质量管理工作，保证质量体系有效运行，审核重大的或特殊工程的质量目标和质量措施；4、监控项目工程质量状况，组织对重大工程质量问题的调查、处理。 三、安全管理1、组织建立和完善工程项目安全管理体系；2、组织制定公司年度安全生产管理目标； 3、督促项目建立、健全安全生产保证体系和文明施工措施，审核重大的或特殊工程的安全措施，全面落实安全生产责任制；4、检查和监控项目工程安全和文明施工管理状况，组织对重大工程安全事故的调查、处理。四、部门管理 1、制定部门工作程序、规章制度、实施细则；2、控制本部门费用预算开支；3、检查和评估下属员工的工作计划及计划执行情况；4、对下属员工的任免、考264、核和培训提出建议。五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督促下属完成公司下达的工作计划内部工作协调u 合约部、市场部、项目部、项目管理部外部工作关系u 客户、招标单位、分包单位、监理、政府3.2技术主管岗位说明书岗位名称技术主管所属部门工程技术部岗位编号B211定编人数1下属人数编写日期直接上级工程技术部经理直接下级方案师使命与职责：一、建立和完善工程施工技术管理体系；二、组织工程项目技术标的编制、协调组织答辩或讲解工作；三、审核工程项目施工组织设计和施工方案；四、组织做好项目技术支持、计量管理和施工测量管理工作，协助项目部解决施工中的疑难技265、术问题；五、负责下属员工的工作指导和支持，提升下属员工的工作能力。主要工作：一、技术管理 1、制定年度技术管理工作规划，拟订并实施公司技术管理制度； 2、收集有关信息资料，建立技术信息资料库；3、负责引进并推广国内外先进的新技术、新材料、新工艺；4、制定公司年度技术培训计划，并负责组织与实施；5、组织收集技术法规、规范，进行培训、宣讲。二、技术标书 1、组织工程项目技术标的编制和评审，参与评标答辩或讲解工作； 2、参与重大工程项目技术标的编制、答辩或讲解工作。 三、项目管理 1、组织编制和审核项目施工组织设计和施工方案；2、组织大型或特殊项目施工组织设计和施工方案交底工作；3、审批一般项目施工266、组织设计和主要施工技术方案；4、检查和监督项目施工方案执行状况，做好项目计量管理和施工测量管理工作；5、协助项目部编制工程施工技术总结。四、技术支持 1、组织对工程项目施工进行技术支持和四新技术推广；2、配合对重大质量、安全事故从技术角度进行分析解决；3、协助对工程物资采购招标中的相关技术要素的评价。五、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况；2、负责下属人员的工作指导和技能培养；3、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况。 六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 项目部技术主管、方案师内部工作协调u 质量主管、安全主管、项目部、项目管267、理部、市场部、合约部外部工作关系u 客户、监理、政府3.3方案师岗位说明书岗位名称方案师所属部门工程技术部岗位编号B212定编人数待定下属人数编写日期直接上级技术主管直接下级使命与职责：一、提供专业技术支持，完成公司各项技术工作计划实施； 二、组织编制和审核工程施工组织设计和施工方案；三、检查项目工程质量，监督施工方案执行情况。主要工作：一、工程技术标 1、编制和讲解技术标，配合市场部做好投标工作； 2、组织与协调投标工程结构施工图优化；3、配合工程项目投标资质的预审，参与工程材料和物资的报价。二、技术管理1、负责工程图纸会审；2、组织编制和审核工程施工组织设计、施工方案；3、检查项目工程质量268、，参与工程结构和分项工程验收；4、施工技术法规、规范的收集、整理、发布。三、技术支持1、做好项目工程施工技术支持工作；2、结合工程特点，积极、合理推广“四新”科技成果的应用； 3、协助制定工程物资需用计划和采购计划。四、及时地汇报个人的工作计划和执行情况 五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 项目部技术主管内部工作协调u 市场部、合约部、项目部、项目管理部外部工作关系u 客户4、项目管理部职责部门名称项目管理部直接上级建筑工程公司总经理定编人数待定编写日期使命：一、建立和完善项目计划、物资设备、工程资料管理体系；二、负责工程采购、分包管理，加269、强项目资源的统一计划与协调；三、为项目部提供管理、物资、资料和信息支持，提升项目管理水平；四、对工程质量、安全实施监管，为业主提供良好的售后服务职责：1、项目综合策划管理建立健全工程管理、项目管理体系；参与工程投标以及工程承包合同的谈判、评审；依照合同交底书、确定项目主体分包方式；负责组建项目班子并进行工程项目开工策划；组织签订项目管理责任书。2、工程进度和计划管理和控制审核项目部工程进度、人力、物资需用等相关计划，并监控执行情况；根据项目施工计划合理组织和调配各类资源；随时掌握施工进度，做好统计资料的分析、汇总、上报工作。3、项目文明施工和环保控制审核项目的现场和文明施工计划，并监控其实施情270、况；协助做好有关环保项目的申报工作；监控项目部环境管理方案执行情况；宣传贯彻行业有关文明施工和环保的方针、政策、法规；监控项目部重要环境因素满足法律法规要求的符合性情况，为公司合规性评价提供依据。4、项目质量管理建立和完善工程项目质量管理体系及相关制度；制定和组织落实公司年度项目质量管理目标，审核项目质量计划书，保证公司质量方针的落实和质量目标的实现；负责检查监督项目施工过程工序、分项工程质量，组织分包项目交接质量验收和工程验收；统计工程质量情况，进行工程质量分析，组织项目工程质量事故调查与处理； 定期检查项目质量管理台帐建立与运作情况；组织工程预验，参与项目结构工程及竣工工程的验收工作；负责271、建立项目质量管理信息系统，负责宣传贯彻质量管理相关的方针、政策、法规。5、安全管理建立和完善工程项目安全管理体系及相关制度； 宣传贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法规；制定和组织落实公司年度安全生产管理目标；督促项目建立、健全安全生产保证体系，全面落实安全生产责任制； 组织识别评价项目危险源，审核项目职业健康安全管理方案和应急预案； 定期对工程项目施工现场的安全防护进行检查。6、物资、设备等资源管理负责制定和完善项目物资管理体系制度；负责组织公司物资供应商的评审、选择和考核；负责组织物资采购合同的评审和签订，负责审核项目物资采购计划，协调项目物资供应；检查和监控项目物料使用情况及物料手续的严272、密性；负责物资管理相关文件资料的收集、整理、传递和归档工作；检查和监控项目设备、机具、基本设施管理情况，负责设备、机具的维护监控；负责整理公司所有的设备、机具和设施的管理台账。7、分包管理负责制定和完善工程分包管理体系制度；负责组织对分包队伍的评审、选择和考核工作；负责组织分包合同的草拟、谈判和评审，并对履行情况进行监督检查；负责工厂分包管理相关文件资料的收集、整理、传递和归档工作。8、项目考核、竣工资料归档和后期服务 对项目施工管理进行综合考评，对项目奖罚的兑现提出建议；对参与项目施工人员的各种档案资料进行汇总和评价；组织编制工程项目总结、完工报告，组织竣工资料的汇总和归档工作；负责组织工程273、项目重要过程图片资料的拍摄；负责审核项目部工程竣工资料并向档案室归档；组织对工程的后期保修维护。9、项目经理队伍建设负责制定和完善项目经理队伍管理制度；负责拟订并组织实施项目经理的培育计划；负责对项目部经理进行指导、监督和考核；负责对项目部经理的任免、薪酬调整等提出建议。10、招标管理制定和完善招标管理制度体系；负责组织工程分包和物资采购招标工作。项目管理部岗位说明书4.1项目管理部经理岗位说明书岗位名称经理所属部门项目管理部岗位编号B301定编人数1下属人数编写日期直接上级总经理直接下级计划主管、资源主管、安全主管、质量主管使命与职责：一、建立和完善项目计划、物资设备、工程资料管理体系；二、274、负责建立一支高素质、高水平、适应公司发展的项目部经理队伍；三、统筹项目间的统一计划与资源协调；四、组织提供管理、物资、设备、资料和信息支持，提升项目管理水平；五、组织为业主提供良好的售后服务；六、负责部门的队伍建设、行政管理和商业秘密安全。主要工作：一、综合计划管理1、组织建立和完善项目计划、物资设备、工程资料管理体系；2、组织编制和审核公司的年、季、月施工生产计划及统计报表； 3、组织编制和审核项目人员、设备、机具等资源分配计划； 4、管理公司工程信息系统的应用，配合工程管理信息系统的建设；5、提出工程项目管理体系的改进建议，协助公司决策。二、项目管理 1、提出工程项目部经理配备的人选；2、275、组织编制和签订项目管理目标责任书和考核标准；3、根据项目施工计划合理组织和调配各类资源，组织召开公司生产例会；4、审核项目部工程进度、物资需用、机具设备等相关计划执行情况；5、检查和监控项目设备、机具、基本设施管理情况；6、协调工程预付款、工程进度款、工程索赔款及其它应收款项的回收；7、检查工程项目的竣工验收工作。三、项目考核和后期服务1、对项目部的阶段性、完工考核；2、对项目部经理进行指导、督促和考核；3、协调和监控对工程的后期保修维护。四、项目安全管理和质量管理工作五、部门管理1、制定部门工作程序、规章制度、实施细则；2、对部门员工任免、培训和考核提出建议；3、组建项目部队伍，对项目部经理276、的任用、薪酬等提出建议；4、检查和评估下属员工的工作计划及计划执行情况；5、控制部门费用开支。五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 督促下属完成公司下达的工作计划内部工作协调u 合约部、市场部、工程技术部、项目部外部工作关系u 客户、监理、供应商、合作单位4.2计划主管岗位说明书岗位名称计划主管所属部门项目管理部岗位编号B411定编人数1下属人数编写日期直接上级项目管理部经理直接下级使命与职责：一、收集、整理、分析公司工程各类指标，为领导决策提供支持； 二、编制合理的公司年、季、月施工生产计划，统计、汇报项目施工进展及工程产值完成情况；三、编277、制项目人员、设备、机具等资源分配计划；四、对下属员工进行工作指导和支持，提升下属员工的工作能力。主要工作：一、综合计划 1、建立和完善项目计划和统计管理体系；2、监督、审核在施工程阶段性工期目标完成情况； 3、编制公司的年、季、月施工生产计划；4、整理、汇总、归档工程资金计划，编制项目人员、设备、机具等资源分配计划； 5、负责工程项目开工策划，协助做好有关环保项目的申报工作。二、工程产值统计1、监督在施工程阶段性产值完成情况； 2、审核项目施工生产计划统计报表，编制在施工程完成产值统计报表；3、对工程产值完成情况进行分析。 三、项目管理1、检查项目部工程进度、物资需用、机具设备等相关计划和执行278、情况；2、协调工程预付款、工程进度款、工程索赔款及其它应收款项的回收；3、协助工程项目的竣工验收工作。四、项目考核和后期服务1、对项目施工管理进行综合考评； 2、提出项目奖罚兑现建议；3、组织对工程的后期保修维护。五、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况； 2、对下属员工进行工作指导和培训。 六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 项目部现场主管内部工作协调u 工程技术部、项目部、合约部外部工作关系u 客户、监理4.3资源主管岗位说明书岗位名称资源主管所属部门项目管理部岗位编号B421定编人数1下属人数编写日期直接上级项目管理部经理直279、接下级使命与职责：一、项目部管理人员岗位和职级调整、调配建议，工程队伍、劳务队伍的选择和考评建议；二、制定项目物资管理制度，核实各个项目物资进场、验收、出库和施工使用情况；三、协调各个项目主要设备、机具、基本设施的调配和租赁；四、对下属员工进行工作指导和支持，提升下属员工的工作能力。主要工作：一、项目人力管理 1、工程、劳务分包队伍的选择和考评建议；2、项目部管理人员岗位和职级调配建议。 二、项目物资管理 1、配合制定项目物资管理制度、实施细则及工作流程； 2、检查项目物资管理工作是否按公司制度及程序文件执行； 3、审核项目物资采购计划；4、协调项目物资供应； 5、审核项目物资进场、出库台帐，280、监控项目物资使用情况，确保项目物资采购、使用与工程和采购文件（合同等）相符。三、项目设备、设施管理1、制定项目设备、基本设施管理制度、实施细则及工作流程； 2、检查项目设备、设施管理工作是否按公司制度及程序文件执行； 3、协调项目设备租赁、调配以及临时设施建设；4、负责整理公司所有的设备、机具和设施的管理台账；5、检查项目设备、设施的使用情况，审核项目设备、设施统计报表。 四、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况； 2、对下属员工进行工作指导和培训。 五、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 项目部现场主管内部工作协调u 项目部、工程技281、术部、合约部外部工作关系u 物资供应商、客户、监理4.4质量主管岗位说明书岗位名称质量主管所属部门项目管理部岗位编号B431定编人数1下属人数编写日期直接上级项目管理部经理直接下级使命与职责：一、推动公司质量管理体系的执行，完善工程质量管理制度；二、管理、监督、检查工程质量，分析处理质量隐患、事故，争创优质工程；三、对项目部质量员进行工作指导和支持，提升项目部质量员的工作能力。主要工作：一、质量管理 1、编制项目质量管理规定及细则；2、编制年度质量工作计划和工作目标，并及时上报；3、审核项目部上报的质量计划；4、组织做好公司质量管理体系贯标支持工作。二、质量监督1、深入施工现场，掌握工程质量动282、态，消除质量隐患；2、检查监督工程进展中质量计划（创优计划）执行情况；3、参加质量事故分析，提出整改意见，复查质量整改后的执行情况； 4、统计工程质量报表，撰写工程质量分析总结。 三、竣工验收1、参与分部工程验收和单位工程的竣工验收；2、协助项目部做好竣工验收的质量整改； 3、参加竣工工程的回访，进行工程保修质量验收； 4、负责公司创优工程的复检、审核，按规定上报。四、质量员培训与考核 1、组织对项目部质量员进行业务指导与培训； 2、组织对分包队伍进行关键工种培训； 3、对项目部质量员考核提出建议。 五、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况； 2、对下属人员进行工作指导和技能培养；3283、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况。 六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 项目部质量员内部工作协调u 本部门人员、项目部外部工作关系u 客户、监理、政府质检机构4.5安全主管岗位说明书岗位名称安全主管所属部门项目管理部岗位编号B441定编人数1下属人数编写日期直接上级项目管理部经理直接下级使命与职责：一、推动公司安全管理体系的执行，完善工程安全管理制度；二、管理、监督、检查公司在施工程的安全状况，分析、处理安全隐患、安全事故，创安全文明工地； 三、对安全员进行工作指导和支持，提升安全员的工作能力。主要工作：一、安全管理 1、积极宣传贯284、彻国家有关安全生产的方针、政策、法规；2、建立和完善公司项目安全管理体系； 3、编制公司年度安全生产管理目标，公司年度安全、文明施工工作要点以及年度安全生产、消防工作方案； 4、负责安全法规、规范的收集、宣讲。二、安全施工管理1、督促项目建立、健全安全生产保证体系，全面落实安全生产责任制； 2、参与项目重大安全技术措施的审核，并实施监督、检查与验收；3、定期对工程项目、施工现场、安全防护和文明施工生产进行检查；4、纠正、制止违章指挥、违章作业人员； 5、指导和审批项目部编制安全应急预案，处理公司安全生产方面突发性事件。三、消防和环保1、参加消防知识学习和训练演习，做好施工现场消防知识宣传工作；285、 2、定期或不定期检查在施工程项目的消防设施、器材；3、审核项目环保计划，对项目环保计划执行情况进行监督与检查。四、培训工作 1、编制公司管理人员安全培训计划；2、对项目部安全员和分包商相关人员进行安全教育培训、考试、建档、办证；3、编制培训讲义，组织实施安全培训，并汇总上报培训情况登记表。五、部门工作1、及时地汇报个人的工作计划和执行情况；2、对下属人员进行工作指导和技能培养；3、审核和评估下属人员的工作计划和执行情况； 4、对项目部安全员考核提出建议。 六、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 项目部安全员内部工作协调u 本部门人员、项目部外286、部工作关系u 客户、监理、相关政府机构、社区4.6材料员岗位说明书岗位名称材料员所属部门项目管理部岗位编号B422定编人数1人下属人数编写日期直接上级资源主管直接下级使命与职责：一、协助制定项目物资管理制度，检查工程项目物资管理工作是否按公司制度及程序文件执行；二、审核项目物资采购计划，汇总、平衡项目物资采购计划；三、核实各个项目物资进场、验收、出库和施工使用情况。主要工作：一、项目物资管理 1、配合制定项目物资管理制度、实施细则及工作流程； 2、检查项目物资管理工作是否按公司制度及程序文件执行； 3、审核项目物资采购计划，汇总、平衡项目物资采购计划；4、协调项目物资供应，协助项目物资进场验收287、； 5、审核项目物资进场、出库台帐，统计项目物资使用情况，确保项目物资采购、使用与工程进度相符。二、协助做好项目物资招标工作 三、及时地汇报个人的工作计划和执行情况 四、完成上级领导交付的其它工作工作关系：内部工作汇报u 向直接上级汇报工作内部工作督导u 项目部现场主管内部工作协调u 项目部、工程技术部、合约部外部工作关系u 物资供应商、客户、监理5、项目部职责部门名称项目部直接上级建筑工程公司总经理定编人数待定编写日期使命：一、代表公司全面履行业主合同和分包合同；二、实现工程管理责任目标。职责：1、项目策划贯彻执行有关法律、法规和政策，遵守公司的各项管理制度；参与测算项目总成本标准，编制并上288、报项目成本实施计划；负责各专业分包队伍的选择，作好分包合同签定的准备工作；编制并上报施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划书；编制并上报项目环境管理方案和职业健康安全管理方案。2、项目控制对项目进度目标、成本目标、质量目标、安全生产目标全程负责，并组织实施；按照项目施工组织设计、施工方案进行施工；认真执行、实施项目成本实施计划、质量环境计划、安全生产计划；编制并上报项目月资金支付计划、物资需用计划；执行项目分包合同，进行分包工程施工过程的质量和进度控制；认真执行有关技术规范与标准，积极推广应用“四新”技术；负责项目安全生产，识别环境因素和危险源，积极采取预防措施；认真执行公司CI形象设计和文289、明施工规定；负责项目物资进场、验收、保管、出库、使用等管理； 做好项目计量管理和施工测量管理工作； 负责项目所用的设备、机具和设施的管理；对项目进度、质量、费用、安全、知识产权的风险进行评估，及时发现问题并采取纠偏措施；负责项目工程资料的收集和保管。3、竣工决算组织工程验收工作，取得顾客对工程项目的正式验收文件；编写项目竣工报告、施工总结和用户服务手册；负责工程竣工资料的整理和编制，按照归档要求归档；建立完整的成本台帐、材料台帐资料；负责及时收回工程预付款、工程进度款、工程索赔款及其它应收款项。项目部岗位说明书5.1项目部经理岗位说明书岗位名称经理所属部门项目部岗位编号B501定编人数1下属人290、数编写日期直接上级总经理直接下级项目部技术主管、项目部商务主管、项目部现场主管使命与职责：一、代表公司全面履约业主合同和分包合同，实现工程管理责任目标； 二、负责对项目内的资源进行有效管理，在预算范围内控制项目成本； 三、负责对项目的财务、质量、进度、安全、知识产权等风险进行控制。 主要工作：一、项目策划 1、建立和完善项目团队工作制度，包括项目部例会、外部协调会、工程项目汇报会等制度，确保项目团队的工作协调一致； 2、理解客户对工程项目的需求和内部资源，确定各阶段目标； 3、对项目团队的组建提出建议，经批准后督促到位； 4、编制项目开工报告、综合进度计划，部属各阶段工作； 5、主持项目开工会。二、项目控制 1、参