1、金融服务公司员工晋升及培训管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录金融服务有限公司人事制度5第一章：部门（人力资源部）工作要求65、被录用人员薪酬福利待遇另文规定。6第二章：人事编制6公司职位设置及岗位人数设定表92、市场营销员：对内文员为1.3：1。10第三章：辞聘制度12公司（人事部）年度招聘计划报表12一、招聘制度13二、员工工作岗位、职位调整28三、离职制度313、已提出离职申请的员工，不得无故旷工和请假。311、严重违反劳动纪律或公司依法制定的规章制度，（被公司除名的员工，持有中介资质证的还将上报2、广州市中介管理所备案，在中介从业人员信用系统中进行相应的处罚）；323、被依法追究刑事责任的；324、收受贿赂、为客户向银行贷款提供虚假文件、损害公司利益，给公司及合作银行带来经济上的损失和声誉上影响的。32第六章：员工职务晋升条件35一、员工职业规划35二、员工职务晋升条件36三 员工职称评比条件38一、职称等级设置39二、“见习按揭顾问”的条件39三、晋升“初级按揭顾问”的条件39四、晋升“中级按揭顾问”的条件40五、晋升“高级按揭顾问”的条件40六、按揭顾问晋升程序41七、按揭顾问待遇41八、按揭顾问等级升降42第七章奖惩制度42二、 适用范围：全体员工。42四、奖惩具体形式42（二）惩3、罚种类：口头警告、警告、严重警告、记过、降职、开除42五、有关奖惩的规定42一、目的45二、范围45三、职责45四、考勤办法46五、考勤要求46六、考勤规定46七、考勤内容47（一）、全勤奖47（二）迟到或早退47（三）旷工48（四）各种假类规定：48八、请假审批程序 （见附件一）52第十章、员工考核管理制度54一、考核定义。55二、考核试用范围55三、考核目的55四、考核原则 公开公平公正原则。考核内容、标准公开；考核结果要以事实55六、考核内容56七、考核方法56八、考核、报送时间56第十章 培训制度57一、本制度的目的574、公司的一切培训必须满足如下目的之一：57二、（培训的原则）574、3、骨干优先：公司的培训资源和机会优先向骨干员工倾斜。57三、职责分工581、总经理582、人力资源部584、部门经理与一线员工58四、培训分类591、新聘员工入职培训：（培训内容与时间表参考附件一）592、岗前培训：593、在岗培训：594、主持人培训：595、执业资格证596、岗位技能培训60五、培训期间的待遇与培训后的义务605、淘汰机制60六、培训期间的工作记录与培训资料的整理611、培训期间的工作记录：612、培训资料的整理61七、外派培训管理611、签订培训协议的前提条件612、培训协议的主要内容613.公司的责任与义务614.员工的责任与义务625.公司违约责任626.员工的违约5、责任627、服务期约定标准628、外派培训期间管理规定632、培训费用的使用原则642、外派培训费用支付或报销的审核内容和依据：64八、课堂纪律64九、考勤纪律64十、考核要求及奖惩措施64十一、培训考核65八、附件：66员工外部培训协议67第十一章、员工档案管理68 金融服务有限公司人事制度为加强公司人事资源管理，提高公司员工的基本素养及专业技能，保持员工团队的稳定，激发员工的工作动力，促进公司长期、稳定发展。特制订本制度：第一章：部门（人力资源部）工作要求1、各部门要密切配合，切实做好公司中长期发展目标所需人才的招聘工作，为人才招聘开通绿色通道，大力营造引得进、留得住、用得好的良好环境和氛6、围；2、公司人事主管单位本着对公司发展的高度责任感，必须严格把关人事招聘、聘用、员工岗位调动、职务升、降的质量关，做到人尽其才，程序公开、公正。坚决打击人才使用中徇私舞弊行为；3、保证各环节人力资源部全权负责招聘工作的组织实施，并负责制订招聘信息，招聘登记表，收集人才信息，建立人才档案库。 4、人才培训部对被录用人员进行上岗培训，培训内容包括公司经营理念，企业文化，规章制度、专业知识等。5、被录用人员薪酬福利待遇另文规定。第二章：人事编制 1、为求组织合理化以发挥经营效能，并促进公司的发展特制定本制度。 2、本公司置总经理一人（根据经营状况在xx年12月前实行股份制改制，设立董事会），总经理依7、据经营方针及计划全面管理全公司业务，人事任免。3、A、本公司置总经理助理一人；B、公司置副总经理二名，一名主管行政及市场管理；一名主管业务操作及业务发展部。C、公司设财务总监（主管）一名，会计一名（必要时设会计助理一名）、出纳一名；分公司设出纳一名；D、总经理办公室置主任一名，副主任二名（人事行政管理、后勤管理各一名，必要时设立人事部；），办公室助理一名；客户服务部经理一名；网络管理部经理一名；司机、前台文员多名。4、总经理不在位时由总经理助理（行政副总）代理。5、总公司下设分公司，分公司各置总经理一名，行政部设主管一名，主管出纳、前台、客服、司机等工作各一名，营销部设总监一名（营销团队人数达8、10人以上，且设立2个部门以上，才设置该岗位），并分别设有营销部，设部门多个（按区域中介20-30家的标准配备按揭顾问一名）；营运部设总监一名，营运部下设按揭部、银行事务部、房管事务部、公证事务部、评估事务部各设置经理一名（因分公司市场区域较小，除按揭部外，上述各部门人数均未达到2名以上，设立综合业务部）。6、公司市场营销人员统称按揭顾问；业务操作人员统称按揭文员。7、公司员工职务等级分为总经理、公司副总经理、分公司总经理、总监、经理、副经理、见习经理、按揭顾问（按揭文员）、见习按揭顾问（见习按揭文员）。业务发展部总经理、分公司总经理职务同级；办公室主任、财务总监（持助理会计师以上职称）职务同9、级；办公室副主任、会计、营销总监、营运总监职务同级；办公室/会计助理、业务发展部经理、行政主管、客服主管、网络部主管、公司出纳职务同级。经理、分公司出纳职务同级；副经理、见习经理职务同级。8、总经理可依总公司、分公司的发展状况可随时对人事职务进行调整。9、员工职称等级分为见习按揭顾问（文员）、初级按揭顾问、中级按揭顾问、高级按揭顾问、按揭培训师。10、各部门职责（见部门职责）11、公司办公室（人事主管单位）依据本制度应于每季度最后一个月30或31日向总经提交公司人事分析报告（见附件2）。公司职位设置及岗位人数设定表 公司总部 附件一 xxxx年x月部门总人数岗 位岗位设置现有人数拟增人数分析说10、明办公室10总经理11副总经理211办公室主任11办公室副主任22办公室助理11前台文员11司机22网络部4网络部主管11系统管理员11网络推广11美工设计11客服部2客服主管11客服文员11业务发展部4业务发展部经理431文员不限多人财务4财务总监11或财务部主管11会计22出纳11合计2625 注：1、按区域中介20-30家的标准配备按揭顾问一名；2、市场营销员：对内文员为1.3：1。部门总人数岗 位岗位设置现有人数拟增人数分析说明办公室1总经理11前台/评估11营运部营运总监11按揭部4经理11按揭文员不限银行3经理11专员22房管5经理11房管专员不限市场营销部15市场总监11市场部经11、理不限13按揭顾问不限合计28房贷超市 分公司部门总人数岗 位岗位设置现有人数拟增人数分析说明办公室4-5总经理11行政主管11出纳11评估专员1（0）1前台/客服11营运部营运总监1按揭部按揭部经理1按揭文员不限驻点文员不限综合部综合部经理1房管专员不限银行专员1营销部12营销总监1经理1（2）按揭顾问不限合计25第三章：辞聘制度根据编制（市场营销员：对内文员为1.3：1），公司办公室每月30前组织总公司办公室及分公司人事行政管理人员召开人力检查会，就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议（见表3）。作为人事科研应订人力计划，办理开拓人力来源的参考依据12、。为促进公司人力资源稳定，满足公司业务增长所需人才，同时为公司长远发展储备人才，提升职员素质。公司（人事部）年度招聘计划报表 图表3部门有关情况录用部门录用职位概况考试方法和其他职位名称人数专业资格条件考试方法招考范围招考对象公司核定的编制数本年度缺编人数本年度计划减员数本年度拟增用人数备注 年 月 日注：每年12月25-30日公司办公室根据公司发展状况及分公司的人事配备，员工结构情况提交年度招聘计划。 一、招聘制度招聘与录用工作总流程图招聘程序（包括内部招聘和外部招聘） 22录用程序4考核程序3招聘申请程序1岗前培训程序5签约程序6上岗情况反馈8上岗程序7图表3-1 招聘录用工作总流程图招聘13、申请及其程序（见图表3-2）1、用人部门根据实际需要，提前（招聘管理人员一个月，招聘员工一周）向办公室提出申请，并填写人力资源需求审批表（见图表3-3）；2、办公室对递交的申请进行认真审核，呈报总经理批准；申核批准申核批准招聘申请表招聘附表4-1公司主管附表4-1人事部门主管附表4-1申请部门主管图表3-2 招聘申请工作程序图人力资源需求申请表图表3-3 部门申请招聘人数此次招聘理由应聘人员要求部门经理主管副总人力资源部意见（办公室）总经理意见招聘程序1、确认通过互联网；现场招聘；报纸广告；公司网站、公司内部选拔聘任；大专院校；部队复员战士；同仁推荐或自荐等，具体采用何种形式，视招聘人员的数量14、层次而定。2、办公室制定招聘计划（见表3-4）及拟定招聘稿（见表3-5）对外发布招聘信息； 招聘实施计划书 图表3-4招聘岗位招聘人数招聘方式现场 报纸网站 其他招聘广告发布时间招聘地点主考官成员正式面试时间通知培训时间培训计划附公司员工岗前培训计划所需费用招聘广告及展板 图表3-5 一、招聘广告1标题：公司标志及名称2、公司简介3、招聘职位名称、人数及要求。要求主要包括：学历、户口、性别、年龄、能力要求、工作经验要求、专业水平、其他要求等。4、公司联系地址及方式公司地址：联系人：联系电话：传真：E-mail地址：有意者请把个人简历及证件复印件寄往_。二、招聘会展板 公司标志公司名称：公司简15、介：所需职位：性别：年龄：人数：学历要求：能力要求：工作经历：外语水平：户口要求：公司地址：联系电话：传真：E-mail地址：面试考核程序1、应聘人员基本要求：市场营销人员为中专以上学历，内部文员为大专以上学历，年龄20-45岁、道德品质良好、无不良嗜好、性格开朗、积极进取、聪慧敏锐、善于沟通，熟悉电脑操作，有志于长期服务于房地产按揭行业的人员，条件优秀者可适当放宽录用。但应聘人员有以下情形之一者不予聘用：a.被剥夺公民权利者； b.通缉在案，尚未结案者； c.曾有贪污受贿、私挪公款受到处罚者； d.曾有严重渎职行为者；e.曾服务于本公司，因品行不良，被开除者； f.身体状况不良，体格不健全或16、患有精神病或传染病，影响工作者。2、筛选应聘资料，约定面试时间； 3、应聘员工填写应聘人员登记表（见表3-6）办公室主持初试（面试9问）及笔试，将面试结果记录于面谈评分表A（见表3-7-A）；4、初试合格，办公室（行政主管）通知用人部门，并由经理级以上人员对应聘人员进行复试xxxx按揭复试通知书（见表3-8），对应聘者的岗位适合度进行测评面谈评分表B（见表3-7-B）；，并把面试结果交回办公室/行政主管；5、依新员工面试成绩统计表（见表3-9）结果评定：总经理、主管副总（分公司总经理）与办公室/行政主管会同有关部门商议，决定录用合适人员，由办公室/行政主管发给（电话或短信）报到通知单（见表3-17、10）xxxx按揭招聘人员登记表应聘职位：表3-6 姓名性别出生年月照片学历婚否民族专业毕业学院健康状况户籍所在地政治面貌身份证号码参加工作时间有无住房要求待遇联系电话电子邮件手机联系地址现工作所在地离职原因 简历起止时间学习/工作单位专业/职位家庭情况姓名关系年龄文化程度现工作单位 特 别 提 示1、本人承诺保证所填写资料真实。2、遵守公司招聘有关规程和国家有关法律。3、写好招聘登记表，带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关复印件。 填表日期： 年 月 日招聘面试9问1、我想请你总结一下你的最大优点是什么？2、你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？3、如果你在销售工作中遇到客户拒绝你会如何应对18、？4、请告诉我你是如何理解你应聘的这一工作的？5、你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？6、你在找工作时最看重的是什么？为什么？7、周围朋友和同事是如何评价你的？8、在过去工作中什么样的时刻让你感到兴奋和舒服，为什么？9、你为什么会选择来我公司工作？ 姓名 申请职位 1、工作兴趣 你认为这一职位涉及哪些方面的工作？ 你为什么认为你能胜任这方面的工作? 你对待遇有什么要求？ 2、目前的工作状况 如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ 你的工作单位？工作职务？ 3、工作经历 目前或最后一个工作的职务（名称）是什么？ 你为什么要辞去那份工作？ 在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗?（是或不19、是）？ 4、教育背景 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？ 对你受过的所有正规教育进行说明。 5、工作以外的活动（业务活动） 工作以外你做些什么？ 6、自我评估 你认为你最大的优点是什么？ 你认为你最大的缺点是什么？ 7、你希望的薪水是多少？ 8、你为什么要换工作？ 9、你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？ 10、你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有哪些不满？ 11、你对你的上、下级及同事的关系怎么样？ 12、你对我们公司的印象怎样？ 包括规模、特点、竞争地位等。 13、你对申请的职位的最大兴趣是什么？ 14、介绍一下你的家庭情况。面谈构成表应聘者第一感觉（面谈）评分表20、 图表3-7-A姓名： 应聘岗位： 序号感觉内容评分54321小计1.此人看上去是否感觉稳重踏实？2.此人穿着和装饰是否有艳丽夸张之处？3.此人交谈过程中眼神是否很专注？4.此人是否表现出热情和礼貌的动作？5.此人交谈中的坐姿是否积极前倾？总计注：面试考官必须三人以上，现场打分，择优录取。 填表日期： 年 月 日岗位应聘者面试问答问答评判要点 图表3-7-B姓名： 应聘岗位： 序号应聘者回答问题的测评点评分54321小计1在谈话过程中是否对按揭工作有明显的兴奋点？2在过去的工作中有无分析和解决问题的能力？3交流过程中回答问题是否切题并且逻辑性强？4对这份工作岗位了解程度和准备度有多少？5此人的21、话是否证据诚恳，并且不使用负面语言？6此人在应答过程中有无明显的肢体语言表达？7此人在应答过程中是否有挑战的欲望和热情？8对此份工作是否有明确的动机和渴求？总计xxxx按揭招聘筛选名单图表3-7 A、B 日期： 年 月 日编号姓名应聘职位初步评价过去能力语言形象计算机能力业务能力笔试成绩综合评价123456789101112131415注：面试结束后，以上述3-7-A、3-7-B或3-7-A、B成绩择优录取参加岗前培训人员xxxx按揭复试通知书 表3- -（先生、女士）：恭喜您已经通过我公司的初试，请按下列要求参加复试。复试时间：复试地点：复试需带物品：其他要求：公司详细地址：联系电话：联系人22、：xxxx按揭 年 月 日xxxx按揭新聘员工岗前培训通知书 表310-（先生、女士）：恭喜您已经通过我公司的面试，请按下列要求参加岗前培训。培训时间：培训地点：培训需带物品：其他要求：联系人： 联系电话：xxxx按揭 年 月 日6、经评定未被录取人员，发出谢函（电话或短信），将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。不合格应聘资料，归档一个月后销毁； 7、注意事项：处理应聘人资料时注意保密工作，尊重个人隐私权。录用程序1、人力资源部检验录用者有关证件原件（身份证、学历证、毕业证、技能证书、资质证书及荣誉证书等）并复印归档，收相片2张； 2、人力资源部建立人事档案，建立个人综合资料卡归档； 323、新进员工签到参加岗前培训，由人力资源部主持并按岗前培训计划实施培训（详见培训制度）； 4、依据新聘员工岗前培训各项成绩统计表（见表3-9）筛选拟录用名单（见表3-11），向录用人员发送试用通知书（见表3-12），移交用人单位，向不合格者发出谢函（见表3-12）予以淘汰。xxxx按揭新聘员工岗前培训期间各项成绩统计 表3-9 填表日期： 年 月 日甄试职位应征人数初选合格甄试结果姓名学历年龄培训期间表现笔试成绩面试分数计算机考核成绩讲师评价合计分数考勤作业培训部签章拟录用名单 表3-11 日期： 年 月 日编号姓名应聘单位应聘岗位上岗日期xxxx按揭试用通知书 表3-12- 年 月 日兹聘请 24、先生（女士） 竭诚欢迎加入本公司工作行列，有关事项请按如下要求办理。报到日期报到地点待遇起薪月支 元，试用 个月，期满视工作业绩另行加薪。请携带资料1 学历证件复印件2 体检表3 身份证备注本试用期通知单有效期 日，逾期未来报到，即视为主动放弃录用机会。如有特殊情况，请及时与本公司联系。公司详细地址：联系电话：联系人： 谢 函 表3-13 先生/女士：承蒙您应征本公司一职，特此致谢。兹因本公司该职位需求名额有限，未能录用，敬请原谅，以后若有机会，仍请惠助。此致 敬礼 xxxx按揭敬启 年 月 日岗前培训（试用期）1、新进人员经岗前培训及考核合格后即进入试用期，试用期为6个月以内（含培训期）；225、试用期届满前三天，被录用人员提交工作总结及转正申请，办公室对其进行试用期的考核，经用人单位、人力资源部、总经理综合评定合格后，签发同意转正申请；3、试用不合格者，经用人单位考核、人力资源部/行政主管面谈评估，另发给延长试用期通知书，延长试用期最长不超过六个月，或发给谢函辞退；4、新进人员在试用期中，违反公司制度及相关操作规程，经屡教不改，单位主管认为有必要停止试用时，可会同人力资源部/行政主管立即提前办理考核，并提出辞退要求；5、新进人员具备一定组织管理能力，经所属主管推荐者，专业考试合格，及平时考绩优秀，予以晋升（详见晋升制度）。6、新员工试用期间执行公司的考勤及休假、请假管理制度，可以请26、事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足七天的新员工辞职，不计发工资。正式聘用1、新聘员工在一月内可与公司签订为期三年的劳动合同，期满后，经双方同意可再续约；2、签订劳动合同的员工须承诺保守公司商业机密；3、员工首次签订劳动合同时，应书面声明无原单位的劳动合同，或已与原单位依法解除劳动合同关系；4、转正后的员工购买劳动保险（劳动保险包括：养老、医疗、失业、工伤、生育、重大疾病和补充医疗），一年后可申请购买住房公积金，经部门负责人审核，交人力资源部呈总经理审批后办理。二、员工工作岗位、职位调整人事调整原则整体性原则：公司人事调整必须本着营造和谐工作氛围，提高岗位及团队工作效率，争创优秀27、业绩，促进公司长期、健康发展为原则；个性化原则：员工职务晋升应遵循“有德有才破格录用；有德无才培养使用；无德有才限制录用；无德无才坚决不用”。1、员工岗位调整应根据公司岗位设置，并尊重员工岗位意愿。本着“喜欢第一、适合第一、自信第一、结果第一”，四一原则，让员工的价值最大化； 2、员工工作岗（职）位调整包括：员工工作岗位调动、晋升、降职；3、员工如果在同一岗位经过长时间的工作后，觉得不适合个人的职业生涯发展，可向部门负责人提出调岗要求。但调岗必需符合以下条件（1）、新调入的岗位必需有空缺，员工才可以申请；（2）员工现属部门的人员配制已经达到平衡，调整员工结构；4、职务晋升人员能营造团队和谐工作28、氛围，提升团队战斗力，创佳绩；员工工作岗（职）位调整权限：1、分公司行政主管根据分公司的发展需要可对本单位内的员工进行岗位调整，但必须经分公司总经理同意，报公司人力资源部备案并由办公室下发正式通知后，方可实施调动； 2、人力资源总监可对所属部门员工岗位调动、职位调整向分公司总经理提出合理化的建议，由行政人事经理向分公司总经理提出书面申请，经分公司总经理同意后报公司人力资源部备案或呈上审批；3、分公司总经理根据分公司的业务发展需要可对本单位内业务部门经理（除行政主管、出纳、总监外）以下人员进行合理化调整（包括岗位调动、晋升、降职），并对行政主管、出纳、总监的使用向总经理提出合理化的建议；4、公司29、副总经理可对公司经理级以下员工的岗位、职位进行合理化调整，并对行政主管、出纳、总监的使用向总经理提出合理化的建议，人事总监可对公司员工的岗位进行合理化的调整；5、总经理可根据公司员工结构、管理团队效能及公司发展的需要及对有关岗位人事进行调整。员工工作岗（职）位调整审批流程：1、分公司员工岗（职）位调整：（1）员工调动分公司总经理同意报人力资源部备案；（2）经理调动分公司总经理同意报人力资源部经公司副总审批；2、公司员工岗（职）位调整：（1）公司员工岗位调整由人力资源部；（2）公司员工、经理岗位调整由副总经理审批；3、总经理具有调配公司人事的一切权利，管理干部晋升统一由公司总经理签发任命状。注：30、公司办公室、人事总监在实施人事调动前必须征得所在单位主管领导意见后，方可实施人事调动。必要时，可呈报总经理批准。员工工作调整后的后续工作 员工在岗（职）位调整批准后，由公司办公室作好公司相关人事管理文件的变更工作：如：修改员工花名册，、制作新岗（职）位名片、完善员工档案及资料归档、网络、公司业务管理系统身份等变更完毕后，并下发员工岗位调动通知书或任命状，由公司办公室（人事主管单位负责人或公司总经理）凭员工岗位调动通知书或任命状带领当事员工前往新的岗（职）位宣布公司人事调整决定，并妥善安排其工作或工作交接。员工到新的工作岗（职）位履职后，由公司人力资源部或行政部门安排两天的专业知识培训后，方可上31、岗工作。上岗一个月后，公司人力资源部或行政部门对其进行岗位考核，并作出是否继续留用本岗位的决定。 涉及对外联络的工作岗位发生岗位人事变动时，应在员工履职的第二天，由公司办公室发函（见表）给相关的业务单位，告知其公司人事变动情况。附件：岗位调动申请表 岗位调动通知书 员工调岗权限审批表三、离职制度辞职1、辞职：是指员工因本人原因离开公司而与公司终止劳动合同关系；2、离职申请时限：试用期员工提前3天，正式员工提前1个月，经理级人员、副总、总监及特殊岗位提前45天提出辞职申请。3、已提出离职申请的员工，不得无故旷工和请假。（二）辞退：员工存在下列情形之一时，将被公司辞退：1、在试用期内被证明不符合录32、用条件的；2、 不能胜任公司相应工作岗位；3、劳动合同期满，用人部门不同意续签合同的；4、原工作岗位因业务调整被取消，若本人不服从公司分配或不能胜任新岗位的。除名：员工存在下列情形之一，公司将予以除名并不再录用，并即时生效：1、严重违反劳动纪律或公司依法制定的规章制度，（被公司除名的员工，持有中介资质证的还将上报广州市中介管理所备案，在中介从业人员信用系统中进行相应的处罚）；2、严重失职，营私舞弊或泄露商业秘密、怠工、欺骗公司、未经公司同意在外兼职或协助他人从事公司同类业务的；3、被依法追究刑事责任的；4、收受贿赂、为客户向银行贷款提供虚假文件、损害公司利益，给公司及合作银行带来经济上的损失和33、声誉上影响的。5、连续旷工达2天以上。6、上班干私活、消极怠工长期不能完成业绩指标、无正当理由不服从工作分配、经口头警告不改者，给予书面警告，受到二次书面警告者；7、自动离职，未按公司规定办理相关离职手续的。离职手续办理1、辞职人员填写员工离职表，经部门经理、行政主管、分公司总经理、财务部主管同意，交人力资源部审核后审核总经理审批；2、辞退、除名员工，由部门经理填写员工离职表，并注明员工被辞退、除名原因及生效时间，报行政主管、分公司总经理同意，交人力资源部审核，最后审核总经理审批；3、员工离职必须将原负责之工作、经办事项、业务资料、帐目等移交清楚，各相关单位会签交接清单，如手续未清而擅自离职，34、因此而造成损失，由员工负赔偿责任，否则公司有权扣发其当月薪金，直至交接完毕，公司并保留法律追究权力；4、办公室做好各岗位人员离职前的工作交接（见表）：营销人员申请离职后各项交接工作如下：U盾、名片、工作证、工作牌、工作日志、案件跟进登记本、营销员年度工作指标及业绩考核书、客户管理记表等岗位重要资料（建立岗位资料交接登记表）；部门负责人须根据离职员工的区域客户的数量逐一指派新的营销员跟进，并及时做好区域客户跟进工作；部门负责人确认离职人员所在区域客户已派营销员跟进后方可签名同意其离职。5、人员离职后，各部门所要负责工作如下：营销部门要不断加强离职人员区域客户跟进工作；涉及对外联络的工作岗位人员离35、职时，应在人员离职后第一个工作日内由公司办公室发函（见表）给相关的业务单位。办公室须在人员离职前回收其所领用的办公用品，人力资源部更改员工花名册，通知网络部取消网络身份验证、业务操作系统身份验证、注销电子邮箱，并于次月30日前取消其手机彩铃、短号等。客服部在接到人力资源部发布离职信息后，必须在半个工作日内将离职信息通过系统告知合作客户。4、员工离职将U盾、名片、工作证、工作牌、公司徽章等交到公司办公室，且必须经部门经理、及单位总经理签名确认后，将交接清单交办公室审核无误，公司的集群网资格、公司个性化彩铃、网上员工身份验证后人力资源部方可办理离职员工手续；5、离职人员薪资发放按薪金管理制度执行；36、6、月末人力资源部调出离职人员档案，另行存档，并汇总制定离职人员清册。第六章：员工职务晋升条件一、员工职业规划董事会董事长总裁 片区总经理 总经理（总助）分公司总经理（公司副总经理）总 监经理 经理见习/副经理 见习/副经理按揭顾问 按揭文员见习按揭顾问 见习按揭文员试用期公司员工：新员工入职培训，正式员工经常性的专业培训，年薪2至4万元。中级按揭顾问：参加中介管理所组织的中介人员“中介资（执）证”培训，管理课程培训，年薪5至6万元。高级按揭顾问：参加预备经理人培训，年薪6至7万元。部门经理：参加经理人培训，年薪6至9万元。副总经理（分公司总经理）：区域总监、分公司总经理候选人，参加总经理训练37、营，年薪10万元以上。二、员工职务晋升条件1、员工晋升“见习/副经理”的条件能够严格遵守公司的各项规章制度，无违规违法记录，有长期为公司服务的思想。有一定的组织管理能力、教练能力、口才表达能力、处理问题的能力和较强执行能力，团队意识强，工作作风严谨，责任心强，为人正直、关心他人，群众基础牢固，无不良爱好，在团队中有一定的影响业务知识过硬，每次业务知识考试分数在85分以上；群众（部门员工）评议分数在80分以上；市场营销部按揭顾问在晋升前半年业绩达到50单以上；其他工作岗位职员在晋升前岗位技能突出；电脑文字输入速度：市场部门在30字分钟，对内操作部门在50字分钟；中共党员、有中介经纪人证、中、高级38、按揭顾问职称者给予优先考虑；一个部门最多可提拔两名见习经理，自公司任命之日起，见习时间为三个月。并履行经理职责，享受见习经理待遇。见习期间部门员工流失率达30%以上，连续3个月部门业绩指标完成率达不到70%，当事人应向上级主管领导递交申请，辞去“见习经理”职务，自公司同意其辞呈之日起降为员工。见习期间因部门撤销或解散，公司无法安排其职位的，见习经理职务将自动失效，降为员工。2、“副/见习经理”晋升“经理”的条件在见习期间能突显其较强的组织管理能力和执行能力，能带领团队按时完成公司下达的各项工作任务；团队意识强，工作作风严谨，在员工中的表率作用明显，在部门的威信较高，能为团队成员更好的工作起到积39、极正面的作用；责任心强，能及时处理团队成员所遇到的问题，能帮助团队成员提高业绩或岗位技能；群众（部门员工）评议分数在85分以上；见习期满经分公司总经理决定，报公司总经理任命晋升为经理职务，自公布之日起开始享受经理待遇。未能通过者，将作降级处理。特殊情况下，经总经理同意可延长见习期一个月。3、“经理”晋升“营销总监”的条件在公司经理职务级别队伍中工作表现突出，具体表现在：组织管理能力和执行能力突出，所带领团队完成的业绩突出；团队意识强，工作作风严谨，在员工中的表率作用明显，在部门的威信较高，能为团队成员更好的工作起到积极正面的作用，无不良爱好；事业心、责任心强，有较强的处理问题的能力；具备一定的40、教学能力。能够根据员工专业知识的差异性进行系统的培训，能够依据市场变化情况，综合公司业务优势平台，对员工进行即时性的培训，团队成员业绩提高明显；有较强的市场统计和分析能力。充分了解市场状况、结合公司的实际情况，每月拿出有利于市场开拓和业务引进的意见和建议；培养出两名以上的见习经理。中共党员、有中介经纪人证、中、高级按揭顾问职称者给予优先考虑；所属部门连续6个月超额完成业绩指标；经分公司总经理以上会议表决，获三分之二以上人数通过，由公司总经理任命晋升为营销总监职务，自公布之日起开始享受营销总监待遇。4、“营销总监”晋升“副总经理/分公司总经理”的条件在公司总监职务级别队伍中工作表现突出，具体表现41、在：组织管理能力和执行能力突出，所带领团队完成的业绩突出；团队意识强，工作作风严谨，在员工中的表率作用明显，在部门的威信较高，能为团队成员更好的工作起到积极正面的作用，无不良爱好；事业心、责任心强，有较强的处理问题的能力；工作统筹协调能力突出。具备一定的教学能力。能够根据员工专业知识的差异性进行系统的培训，能够依据市场变化情况，综合公司业务优势平台，对员工进行即时性的培训，团队成员业绩提高明显；政策敏锐性强，有较强的市场统计和分析能力。充分了解市场状况、能结合公司的实际情况，提出有利于市场开拓和业务引进的意见和建议；风险控制能力强，时刻以公司利益为重至少能培养出1名营销总监。所属部门连续6个月42、或累计8个月以上超额完成业绩指标；中共党员、有中介经纪人证、中、高级按揭顾问职称者给予优先考虑；由公司总经理直接任命晋升为副总经理（分公司总经理）职务，自公布之日起开始享受副总经理（分公司总经理）待遇。按公司“有德有才”的用人原则，特殊情况下可破格提拔使用。 三 员工职称评比条件为了公司的长远建设和发展，充分调动广大员工的工作热情，增强工作责任心和紧迫感，管好用好业务骨干，真正做到“同工不同级、同工不同酬”，公司决定在员工中实行职称等级管理。一、职称等级设置根据员工入职时间的长短，工作表现的差异，业务知识的熟练程度及员工的自身素质情况，设立见习、初级、中级、高级按揭顾问四级职称等级管理。二、“43、见习按揭顾问”的条件培训期间学习态度端正，按时完成作业。有较强的事业心和进取心，团队意识强。经过军训、按揭业务知识培训结束后，经考试（包括员工守则、基本业务知识成绩均达到90分以上；经公司办公室综合考评后留用者，晋升为“见习按揭顾问”。公司办公室以书面正式文件在全公司予以公示，并为其发放xxxx按揭“工作牌”。三、晋升“初级按揭顾问”的条件有下列表现者可晋升为“初级按揭顾问”营销人员：1、能按照公司划分的区域做好本区域客户量的统计工作；2、每天工作日志记录详细，经部门经理或公司高层领导检查无欺骗行为；3、营销人员每天拜访客户不少于6家，每月拜访中介不少于30家，能熟记中介名称及中介联系人及每家44、中介对按揭公司的要求重点，目前合作的按揭公司名称及对我司的印象。4、完整的、高质量的拜访完区域内的客户，并详细记录拜访每个客户的情况；5、引进业务单数具体见市场营销管理制度；6、每月底进行一次书面考核，连续两个月合格者（80分以上）。 内部文员1、按揭部、银行、房管事务部文员工作态度认真，责任心强、并能虚心向其他同事学习，业务操作质量有明显提高，出错率低、基本能胜任部门工作，员工或客户投诉率极低；2、每月底进行一次岗位技能考核，连续两个月合格者（80分以上）。晋升流程：个人申请、部门经理申报、单位负责人同意后报公司办公室审查，经公司办公室统一考核合格后，报总经理同意后则可升级为“初级按揭顾问”45、。公司办公室以书面正式文件在全公司予以公示。四、晋升“中级按揭顾问”的条件1、在公司服务满一年以上，具有中介资执证书；2、熟练掌握二手楼按揭操作程序，年度专业知识考试平均80分以上；3、遵守公司的各项规章制度，无严重违法违纪现象；4、工作积极主动，吃苦耐劳，较好地完成公司交给的各项工作任务。具体为：按揭顾问：全年有8个月完成公司规定的基本业务量或全年业绩达80单以上，引进的业务风险控制良好，客户维护工作做得好，电脑文字输入速度在30字分钟。按揭文员：各类贷款业务的操作达5宗以上，全年签约总量达200宗以上，案件正常完成率达80%以上；服务态度好，无客户投诉事件；风险控制能力较好，工作中无重大过46、错；电脑文字输入速度在50字分钟以上；年度引进业务量5宗以上。房管文员：熟悉所负责房管部门的业务操作，全年处理房管局各类业务800宗以上，正常完成率达90%以上；沟通协调能力强，无客户投诉，风险控制能力较好；电脑文字输入速度在50字分钟；年度引进业务5宗以上。银行事务专员、公证事务专员、评估员：年处理业务量达1000宗以上，熟练掌握各银行、公证、评估等单位的业务知识，正常完成率达80%以上；案件跟进、信息反馈及时，无客户投诉事件，风险控制能力好，电脑文字输入速度在50字分钟，年度引进业务5宗以上。五、晋升“高级按揭顾问”的条件1、在公司服务满二年以上；2、熟悉二手楼按揭操作程序，能够熟练运用公47、司业务品种和业务优势为客户量身订做各种按揭计划，专业知识考试90分以上；3、遵守公司的各项规章制度，无严重违法违纪现象；4、工作积极主动，吃苦耐劳，较好地完成公司交给的各项工作任务。具体为：按揭顾问：吃苦耐劳，具有良好的职业道德；全年有10个月完成公司规定的基本业务量或全年完成业务总量超100单；引进的业务风险控制好，客户维护工作做得深入细致，电脑文字输入速度在30字分钟。按揭文员：诚实守信，积极肯干，签件灵活，与业务员配合默契，各类贷款业务的操作达10宗以上，全年签约总量达300宗以上，案件正常完成率达90%以上；服务态度优秀，无客户投诉事件；风险控制能力强，工作中无严重过错；电脑文字输入速48、度在50字分钟以上；年度引进业务量8宗以上。房管文员：思想端正，原则性强；熟悉所负责房管部门的业务操作，全年处理房管局各类业务1000宗以上，正常完成率达95%以上；沟通协调能力强，案件跟进、信息反馈及时，无客户投诉，风险控制能力强；电脑文字输入速度在50字分钟；年度引进业务8宗以上。银行事务专员、公证事务专员、评估员：年处理业务量达1200宗以上，熟练掌握各银行、公证、评估等单位的业务知识，正常完成率达95%以上；案件跟进、信息反馈及时，无客户投诉事件，风险控制能力强，电脑文字输入速度在50字分钟，年度引进业务8宗以上。六、按揭顾问晋升程序见习按揭顾问：新员工在公司入职培训考试合格后，由公司49、统一授予“见习按揭顾问”职位，颁发 “xxxx按揭”工作牌。初、中、高级按揭顾问：本人向部门经理提出书面申请（入职以来的遵守公司制度情况、市场开拓情况、案件跟进情况；工作数质量、培训考核平均分数等）部门经理向分管副总经理推荐分公司总经理会议讨论通过总经理批准办公室填表通报。七、按揭顾问待遇见习、初级按揭顾问获得者授予 “xxxx按揭”工作牌。中级按揭顾问获得者颁发中级按揭顾问荣誉证书，授予“xxxx按揭”银质纪念章，每月发补贴100元。高级按揭顾问获得者颁发高级按揭顾问荣誉证书，授予“xxxx按揭”金质纪念章，每月发补贴200元。考虑到中、高级按揭顾问授予的是金银质纪念章，比较珍贵怕遗失，故工50、作期间佩带与初级按揭顾问一致的镀金“xxxx按揭”工作牌。参加重大活动、出席重要会议时，中、高级按揭顾问必须佩带金、银质纪念章。八、按揭顾问等级升降原则上公司每年对员工职称等级进行一次审查考评，工作表现突出、业绩优异的员工可提前晋升到上一级职称。等级晋升不得跨级晋升。晋升初级按揭顾问员工在公司工作满半年即可提出申请，获得批准后即时晋升；表现特别优秀的，不受工作时间和审查时间的限制，及时进行审查考评晋升，享受相应的待遇；日常表现较差，工作中出现重大责任事件，工作责任心不强、差错率高，严重违反公司管理规章制度，全年业绩未达到中级80单、高级100单业务量的，降低相应的职级待遇。 第七章奖惩制度一、51、目的：为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。二、 适用范围：全体员工。三、实施奖惩工作的原则：以事实为依据，激励为主，惩处为辅，做到公正合理，奖罚分明。 四、奖惩具体形式（一）奖励种类：推荐到政府相关单位任职、申报政府奖项、推荐报考公务员、积分入户、推荐入党、职务晋升、职称晋升、公司通报表扬、颁发奖金（二）惩罚种类：口头警告、警告、严重警告、记过、降职、开除五、有关奖惩的规定 （一）有以下表现者应予奖励 1、严格遵守公司各项规章制度，立足岗位工作，政治、思想健康，工作表现突出，为公司培养优秀管理人才，为团队创造骄人业绩，为公司发展作出重大贡献；2、 工52、作责任心强，熟悉业务操作规范流程，乐于奉献，对公司业务有一定推进和贡献者； 2、积极支持、协助其他部门或人员工作，使公司业务顺利开展，有较突出事迹者； 3、提出合理化建议被公司采用，对公司某一项业务的发展有重大突破； 4、 在公司内外参加各种业务技术比赛取得名次，为公司争得荣誉者； 5、维护社会治安、见义勇为、乐于助人以及维护公司利益有功，为公司争得荣誉者； 6、有其他突出贡献者。 7、获奖员工的事迹可在公司网上公布，并将优先考虑晋级高薪要，以鼓励所有员工。 （二）有下列表现者应予惩罚 1、管理能力低下，长期无法带领团队员工完成公司制定的业绩指标；2、责任心差、服务意识差或态度恶劣，受到客户投53、诉者； 3、工作推诿，对其他部门工作不予配合，造成工作延误或经济损失者； 4、工作协调沟通不力，责任心不强，出现较严重工作失误，给公司荣誉经济造成损失者； 5、发生事故不及时报告，隐瞒真情；或对员工过失不批评、不报告、得过且过者； 6、违反公司其它规定，有其他过失，应予惩罚者。 （三）奖惩细则1、奖励年度全勤奖：年度全勤奖用于奖励全年无一次迟到、早退、旷工及请假（年假除外）的员工。年度全勤奖同当年最后一个月的工资一起计发，计发标准为300元/人。2、惩罚 没按公司要求着装扣发20元/次 会议期间没有把手机调到静音或关机扣发10元/次 培训/会议期间迟到早退扣发20元/次（6）员工在日常工作中因54、工作失职受到处理的，按警告50元/次、严重警告100元/次、记过150元/次、记大过200元/次的标准扣罚；经理级领导干部在员工处罚金额的基础上处罚金额上升20%；总监级领导干部在员工处罚金额的基础上处罚金额上升30%；副总级领导干部在员工处罚的基础上处罚金额上升40%，其扣罚金额由公司办公室报总经理确认后，由公司财务部在当月的工资中扣除。 （三）审批程序 1.员工由本部门经理提出，办公室/行政主管审核，呈报分公司总经理审批； 2.经理级以上人员（含经理级），由办公室提出，呈报总经理审批； 3.所有奖惩，均由办公室/行政主管记入员工个人档案。 第八章、薪金管理制度 第九章、考勤假期管理制度一、55、目的为了强化公司人事管理制度、维护正常工作秩序，结合公司实际情况，特制定本制度。二、范围 本制度适用于除指定人员之外的全体员工考勤管理。三、职责（一）人力资源部全面负责公司考勤工作的管理、监督、检查和指导，同时收集、汇总考勤数据。（二）各部门、各分公司应实事求是地做好当日及当月员工的考勤记录，并于次日上午10时前上报公司人力资源部。（三）各分公司行政人事经理每月统计员工的出勤情况，并于次月5日前将公司全体员工出勤统计表报公司人力资源部审批，经总经理审核后将考勤汇总表及记录进行公布；以此作为支付员工工资的考勤依据。（四）汇总、计算、分析公司月度考勤数据，并提交人力资源部总监审核。四、考勤办法 （56、一）公司采用智能化方式对全公司员工日常出勤情况进行管理即指纹刷卡考勤。（二）若遇到特殊情况，公司不能实施刷卡，由人力资源部同意后，可实行手工签到考勤。五、考勤要求（一）员工考勤是公司进行正常工作秩序的基础，是公司支付工资、员工考核的重要依据。（二）员工应自觉遵守考勤制度，按公司规定时间到岗和离岗，自觉刷卡，接受监督，服从管理。（三）各部门、各分公司应严格执行公司考勤制度，规范本部门的考勤管理工作，人力资源主管应监督、检查和考核各部门考勤管理工作。六、考勤规定（一）正常工作时间为每周一至周五，每天工作8小时，具体工作时间如下： 上午8:30-12:00 下午14:00-17:30 午休12:0057、-14:00注：原则上员工午休要在公司办公区域内休息。（二）每月第一周周六为公司正常工作日（为便服日或党团活动日），上班时间为9:00-17:00。（三）员工每天上、下班均需刷卡(共计每日2次，必要时可增加打卡次数)。（四）员工早晚上、下班均应到指定打卡机处打卡，如因各种原因未能及时或忘记打卡的，须及时补签员工签卡单，经部门领导签字确认后交于人事专员（分公司人事行政主管），由人事专员（分公司人事行政主管）给予补录。七、考勤内容（一）、全勤奖1、每月全勤奖金额为：30元；2、享受全勤奖的条件：转正后的员工当月无迟到、早退、旷工、病假、事假、产假等假期（凡请假均无全勤）、无不打卡现象。3、不服从安58、排，怠工、息工、擅自离岗影响工作正常进行的扣除本月全勤奖。4、员工转正的审批流程以最后审批人的批准日期为转正日期。员工转正的日期为15日前（含15日）的转正工资按照半个月核算，16日后至月底，转正工资下个月开始核算。（二）迟到或早退1、员工未在规定上班时间内打卡或虽然打卡但未到工作岗位工作的视为迟到。在规定工作时间结束前打卡离岗视为早退。（如遇特殊天气或特殊事件，人力资源部有权酌情处理。） 2、迟到或早退处罚：每月迟到或早退3次以内（包含3次），每次扣罚20元；每月迟到或早退4次以上（包含4次），除每次扣罚20元以外，另在扣除当月2天工资。迟到或早退30分钟以上（含30分钟），按旷工半天处理。59、（三）旷工有下列情形之一的视为旷工：1、 未经请假或请假未获批准而不到岗、擅自离岗的；2、非特殊情况下口头、电话请假事后一个工作日内不补请假条的；3、 假期已满，逾期未归而无正当理由且未经同意续请的；4、不服从工作调动，未按调令期限内到新岗位报到工作的；5、无故不打卡而事后又未提供任何证明的。6、 旷工处罚：扣发旷工天数的双倍基本工资，如旷工半天，扣除一天工资，旷工一天，扣除两天工资以此类推等，每月累计旷工3天以上（包含3天）；年度累计旷工8天以上（包含8天），将取消全年一切福利待遇和奖金，同时公司将有权直接予以辞退，并解除劳动合同。（四）各种假类规定：1、法定节假日公司员工一年可享有11天法60、定带薪假日（以国家规定的时间为准）即：（1）元旦节1天 （2）春节3天 （3）清明节1天（4）端午节1天 （5）五一劳动节1天 （6）中秋节1天（7）国庆节3天 2、公假 （1） 因公负伤； （2）公派参加各类学习、培训。 （3） 代表公司参加各类公众活动。3、年休假 （1）员工在公司连续工作满一年后，次月可申请带薪年休假。如出现离职后又重新入职的员工，年休假时间按最后入职时间计算。（2）员工当年请事假累计达30天或请病假累计达60天，不享受当年的年休假。员工已享受当年的年休假后，又出现以上的情形之一，已休年假天数按病、事假计算工资。（3）员工的年休假按以下方法计算： 本公司工作年限满1年未满61、3年 5天 本公司工作年限满3年未满5年 6天本公司工作年限满5年以上 8天 注：享受年假的人员是指入职满一年的员工，年假时间限定为每年的阳历1月1日12月31日。年休假不可累加，须在当年内休完，过期不补，申请年休假至少半天起。当年年假未休完的员工，次年1月份补发年假补贴100元/天。（入职满一年以上的员工，原则上应先休完年假，再申请其他假期）入职满一年或以上者，年中离职的，当年必须工作满6个月以上方可享有全年年假的一半，如年初已休全年年假后离职，结算工资时需以事假形式抵扣超出天数。与最后一个月的离职工资一并发放。4、病假 （1）员工因病或非因公负伤，不能正常上班者，可以请病假，所有病假须有区62、以上医院证明；否则按事假处理。（2）员工疾病或非因公负伤须连续请假1个月以上（包含1个月），需向公司申请停薪留职，停薪留职期间，公司停买社保与公积金，所有薪资福利不予发放。医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排工作的，公司有权终止或解除劳动关系。（3）每月病假半天以内不予扣罚工资，半天以上2天以内（包含2天）扣除工资的一半，第3天开始扣除全部工资。（4）病假至少半天起，不以小时计算。5、事假 （1）员工因处理个人事务，可以告请事假。 （2）事假一年内累计不得超过30天，连续请事假不得超过8天（含公休日）。（3）事假1天以下（含1天）原则上须提前1个工作日提出书面申请，2天以下（含263、天）原则上须提前3个工作日提出书面申请,3-4天（含3天）须提前5个工作日申请，5天以上（含5天）须提前10个工作日申请；需向部门经理提出书面申请，由经理把员工请假条交给行政人事部及相关领导获得批准后方可休假，具体审批权限详见请假审批权限。（4）事假至少半天起，不以小时计算；事假扣除当天工资，半天事假的按0.5天计算。6、婚假 （1）按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。 （2）符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。（3）婚假包括公休假和法定假。（4）再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 （5）请婚假在登记结婚之日起半年内64、有效，须提供结婚证明。（6）婚假需一次性休完，婚假期间工资照常发放。7、丧假 （1）员工的直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡，可申请3天以内（含3天）丧假。 （2）(外祖父母、祖父母、兄弟姐妹等)去世，员工可享有1天丧假。（3）丧假需连续休，丧假期间工资照常发放。 （4）请丧假的需提供村委或居委的死亡证明，否则以事假考勤。8、产假 （1）女员工生育享受90天产假，其中产前可以休假15天；（2）晚育者（女方满24周岁后生育一个子女）增加15天；（3）女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假，怀孕满4个月流产的，享受42天产假；（4）双胞胎，每多生一个婴儿增加15天；（5）产假包含公休日65、和法定节假日在内，须一次连续休完。 （6）职工违反计划生育法规的，应按照广东省人口与计划生育条例有关规定处理，不适用本规定。 （7）产假期间的社保与公积金继续购买，全部费用由公司支付，其它津贴及补助不予享受；产假期间的工资（生育津贴）由生育保险基金支付。9、护理假 （1） 男员工配偶生育，可享有护理假3天，须提前30天申请。（2）申请休护理假须提供相关证明。 （3） 护理假包含公休日和法定节假日在内，须一次连续休完。10、哺乳假 （1）有6个月以内婴儿的女员工，每天核给1小时哺乳时间,周期为半年。（2） 哺乳假当天有效，不得累计使用。八、请假审批程序 （见附件一）（一）、员工请假必须事先办理审66、批手续，如因特殊情况未能提前申请，必须在当天上班前通知人力资源部和部门负责人，（公司管理干部请假必须向上一级领导干部请假，各分公司负责人请假必须向总经理或总经办请假），说明原因，并于回公司后1个工作日内补办审批手续，否则按旷工处理。 （二）、员工不论职级，请假需填写员工请假条，注明起止时间、事由、假别，提供相关证明，按核准权限呈递批准后，交人力资源部备案，否则按旷工处理。（三）、连续休年假或事假在5天以上（含5天）必须提前10天提出申请，休婚假必须提前10天提出申请，休产假必须提前30天提出申请。（四）、分公司、房贷超市员工请假审批权限：员工病假2天、事假1天以内（含1天），须由部门负责人、行67、政人事经理、分公司总经理审核，超过者须报总公司总经理审批。（五）总公司员工请假审批权限：员工病假2天，事假2天以内（含2天）由部门负责人审核，超过者由总经理审批。九、本考勤制度由人力资源部拟定，并负责制度的修订、解释、检查、考核。人力资源部有权对违反此规定的当事人、责任人进行处罚。十、本考勤制度报总经理批准后执行，从2013年3月1日起正式实施，以往考勤相关规定同时作废。附件一：请假审批权限表 事项 职位部门负责人行政主管分公司总经理人力资源部副总经理总经办总经理所有假别病假1天，事假0.5天以内（含1天）总公司分公司病假2天，事假1天以内（含2天）总公司分公司病假3天，事假2天以内（含3天）68、总公司分公司病假4天、事假3天以上（含3天）总公司分公司备注：1、“”代表辅审批权，“”代表复核权；“”代表主审批权；2、多个审批权人的原则上由相应的部门审批人同意，并告知同级审批权人；3、审批权人必须注明同意或者不同意，不同意的直接退回，不需要经下一个审批权人；4、请假人请假前须指定工作交接人，原则上由第一个审批权人安排好相关工作，无交接人不得请假；5、1天以下（含1天）原则上须提前1天提出书面申请，2天以下（含2天）原则上须提前3天提出书面申请,3-4天（含3天）须提前5天申请，5天以上（含5天）须提前10天申请；6、若突发情况或因病不能及时请假者须电话通知部门经理和人事主管，事后上班应于69、1个工作日内补办请假手续； 7、分公司总经理、总公司各部门主管、总公司副总、总经理助理请假须报总公司总经理审批后方可休假；8、各直管人员请假须事先向分公司请假，再向直管领导请假，（如分公司出纳请假先经分公司总经理批准后再经财务总监批准）；9、入职满一年以上的员工，原则上应先休完年假，再申请其他假期；10、所有请假申请均须报人力资源部备案；12、各分公司行政人事经理每周一上午12点前将上周请假单交到总公司人事部指定人员。 第十章、员工考核管理制度为加强和提升员工工作效率，调动员工的工作积极性，使公司奖惩有所依循，并使广大员工能全面遵守制度，秉公平、公开、公正原则、赏罚分明，依据劳动法有关规定而制70、定此考核管理制度。 一、考核定义。 考核是指对员工工作行为、表现及其结果是否符合公司期望的评估管理活动。二、考核试用范围本制度适用于公司正式员工，试用期员工不列入此考核范围内。三、考核目的对员工履行本职工作的态度、能力和业绩等方面进行考核，以达到提高员工工作效率的目的； 为工资、奖励、升降、调动、聘用、培训提供有力数据； 通过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工。四、考核原则公开公平公正原则。考核内容、标准公开；考核结果要以事实为依据，做到客观、公正、公开；内容确定原则。应当根据岗位工作职责、岗位的要求确定考核的内容。具体考核内容见公司员工岗位考核表；量化标准原则。对考核内容71、项进行考核评分，考核的结果量化到具体的分值。 五、考核形式个人鉴定；直接上级领导考评；行政/人事考评；分公司总经理/公司副总经理考评；总经理审批。六、考核内容月度考核内容由业绩考核和行政考核两大部分组成。七、考核方法员工对自己当月的工作表现进行客观合理的考评；直接上级领导对部门员工进行客观、合理、公正、公平的考评，并签名确认；行政主管/办公室对单位员工进行客观、合理、公正、公平的考评，并签名确认；分公司总经理/公司副总经理对单位管理人员进行综合性考评，并签名确认；总经理审批。八、考核、报送时间组织成立考评小组，由各单位行政主管及办公室主任、副主任、公司副总经理组成。每月3日前（遇节假日顺延）考72、评小组对各单位员工的考核进行综合讨论并最终确定考核分数。每月3日前（遇节假日顺延）各单位行政主管将单位的考勤（包括月度考勤表、考核表、请假单等资料）报送公司办公室人事处。办公室人事处负责汇总审查各单位的考勤情况，并于每月5日前（遇节假日顺延）上交总经理审批，再交财务部核算工资。第十章 培训制度 一、本制度的目的1、通过规范公司的培训体系,明确各类人员应接受的各种培训,使员工能及时了解公司的战略方向、相应岗位的专业知识与工作技能、通用的管理与沟通技能、国家与银行政策的变化，以使每一位员工的技能都能胜任本职岗位。2、以制度的形式保障公司培训资源的使用与分配，使公司的骨干员工能得到足够的培训，形成完73、整的人才梯队。使最需要培训的员工能以最快的速度获得必需的培训，使其适应岗位工作的需要。3、规范员工在司期间接受培训的权利与义务，保障员工与公司在培训中双方的合法权益。4、公司的一切培训必须满足如下目的之一：（1）价值认同：使员工的价值理念与公司的使命、愿景保持一致，认同公司的管理理念和制度要求，在公司的变革过程中认同公司的变革理念；（2）能力提升：持续提高员工的岗位技能与工作方法,以使公司在发展时不会出现人材短缺，并使员工能对本身的工作不断地进行创新，业绩不断地提高；（3）胜任岗位：使员工的知识和技能能够持续胜任岗位职责的最新要求。二、（培训的原则）组织的培训必须遵循如下原则1、施教：一切的培74、训活动围绕公司的发展需要和岗位职责需要来制定；2、学以致用：公司给予员工的学习机会是促使员工自身的工作技能、综合素质、专业技能，以使员工能把学到的知识应用到工作中，使公司的业绩能有效地提升；3、骨干优先：公司的培训资源和机会优先向骨干员工倾斜。4、培训教材格式要求及审批：培训讲师教材需做到正规化格式PPT，图文并茂，培训教材经人力资源部或主管业务副总或总经理批复同意后方可实施培训方案。 5、培训讲师的确定：在优秀的管理团队中，选拔培训讲师经考核合格后授予证书方可授课。6、组织机构：由人力资源部组织每一期设立班主任制，对培训学员进行跟进和考核。三、职责分工1、总经理（1）审批确认公司的培训制度和75、人才培养政策，确认公司的培训体系；（2）审批专业级别与管理层的外派培训申请；2、人力资源部（1）是公司培训工作的组织者、资源统筹者，建设管理各项培训资料；（2）负责建立公司培训制度、培训师的选拔推荐工作和相关流程并报总经理审批；对经审批后的制度进行组织、监督落实；（3）根据公司的业务发展需要，每季度第一个月对员工的专业技能进行调查，了解和寻找员工的培训需求与不足,以此为依据制定公司的培训计划和课程内容；（4）总结公司内部优秀员工的工作经验并在组织内共享。在有需要的情况下，可组织内训师团队。（5）根据培训制度管理员工培训、记录员工培训信息（考试成绩），签订培训协议，保存培训档案，保管有关资格证书76、证件，督促员工对新知识的应用、履行培训义务。3、其他专业职能部门：对于不同的专业知识，由不同的部门负责培训，或由总经理做安排，（但必须报总部人力资源部备案）；4、部门经理与一线员工（1）各部门经理是本部门培训工作的责任第一人，负责根据本部门的业务需要提出专业培训需求；组织本部门员工专业技能、知识的培训；协助人力资源部组织对新上岗员工进行岗前培训并予以考试、考核；组织本部门内部的知识技能共享活动，推广成功的做法，并做好相关记录后交办公室备案；监督、检查、评估员工应用培训成果的情况。（2）每一位员工对本人的职业发展负责，制定本人在公司的职业发展计划。员工每年根据本人职责和个人能力现状填写培训发展77、计划并提交部门主管审批。各级主管对其下属进行部门内的业务指导是其重要职责之一。负责审核下属的培训发展需求并提出自己的意见，给予支持；帮助下属提高工作技能，保证下属具有能够胜任岗位职责的知识和技能。原则上由分公司行政人事单位，上报本单位员工业务技能提升培训需求申请报告，由人力资源部负责安排时间、地点及对口专业的讲师对其实施培训，直至岗位人员考核合格。5、公司培训资料由公司人人力资源部统一保管，培训前交公司岗位负责人修改后立即保存，并提供给培训团队成员实施培训。未经总经理办公室同意不得拷贝给他人。四、培训分类1、新聘员工入职培训：（培训内容与时间表参考附件一）新员工入职必需接受公司的培训。培训内容78、包括但不限于：公司发展史、文化、部门介绍、公司的行政人事制度、部门的工作制度、公司的业务和产品介绍、职业发展道路。培训期结束前全体新员工进行考试，未通过闭卷考试的新员工不能按期上岗，并给予一次补考机会，补考不合格者予以辞退。公共课程培训为期7天。2、岗前培训：员工上岗前必训。新上岗、转岗、晋升必须在入职前一周接受岗位相关知识的培训。新上岗、转岗、晋升由公司人力资源负责组织实施培训，经考核合格后方可上岗或晋升。岗前培训分为营销类和营运类培训，培训时间各为3天。3、在岗培训：当员工的绩效达不到岗位的基本要求时，其上级主管应主动为下属提供工作指导，若存在的问题具有普遍性，则应经过办公室审批，组织相关79、人员进行在岗培训。以使其能力满足基本岗位需求。（1）、入职3个月内的员工每周应组织一天/次的岗位专业知识培训培训，并实施考试，以此提高其业务技能；（2）入职3-6个月的员工根据员工业绩水平及专业知识掌握程度，对需要提高岗位技能的员工进行培训，并实施考试；（3）入职6个月以上的员工除特殊需要培训外，原则上由各单位营运总监利用每月党团活动日对本单位员工实施银行房贷政策（本单位合作银行）的学习。4、主持人培训：为了能更好地主持公司举办的各种会议，提高团队成员的演讲能力，本公司内部设立主持人资格培训，每半年举办一次（即每年6月、12月），经考核合格后，颁发主持人资格证，并享受相关待遇。5、执业资格证在80、公司工作满一年以上并没有违反公司依法制定的各项规章制度的员工, 由部门经理推荐报分公司行政主管，由行政主管组织下属部门开会讨论决定是否能参与执业资格证的培训。学习期满，经考核合格后领取的资格证及执业证由公司统一保管。经公司研究被开除、辞退的员工和未经公司同意擅自离职者，公司原则上不退回以上两证；如确实需要此证的，必须补还公司支付的培训费；接受培训后工作不满2年提出辞职的，无论是否愿意拥有两证，但都必须扣除公司为其支付的培训费。6、岗位技能培训公司为了提高所有员工的综合素质与能力，以公司发展为依据，为不同的岗位员工提供岗位技能的培训。分为公司内训和外派培训。公司内训包括但不限于：岗位专业知识、最81、新的银行政策和国家政策、礼仪、优秀员工分享。外派培训则由总经理亲自决定其内容。7.职务晋升培训（附件3、干部晋升培训课程安排表 附件4、干部晋升评分表格）符合晋升条件的干部必须经过培训合格后才能上岗，培训不合格的不能享受晋升后的工资待遇，培训合格后才能转正享受相应的职务待遇。培训3次不合格者取消其晋升资格。培训成绩分为笔试和成果汇报各占50%，对每批培训学员成绩进行评分并归档。五、培训期间的待遇与培训后的义务1、公司指定的内外部培训视同正常考勤处理，不在课堂的视为缺勤。2、员工参加培训考核不合格，经补考一次仍然不合格，直接取消晋升资格；3、公司出资考证的，按证件有效期分摊费用，提前离职者按未服82、务年限相应扣除费用。没有规定有效期的，按照考证费用、个人年薪来计算，最长不超过5年。4、培训师在培训期间的待遇。根据能力不同分为：企业培训师共分三个等级，分别为：初级培训师、中级培训师、高级培训师。（初级培训师需具备基本的业务培训技能，普通话流利，演讲能力良好，思路有条理，接受培训人员对其评价良好；中级培训师具备专业的业务培训技能，理论知识扎实，普通话流利，演讲能力优秀，思路清晰，接受培训人员对其评价满意；高级培训师具备专业的业务培训技能，理论知识扎实，普通话流利，演讲能力精湛，思路清晰富有渲染力，接受培训人员对其评价非常满意）。培训师等级晋升标准为：全体培训师在培训期前均定为初级培训师。初级83、培训师连续5节课评分90分以上或8节课平均分90分以上，经人事部审核同意，晋升为中级培训师；中级培训师连续8节课评分为90分以上或10节课平均分90分以上，经人事部审核同意，晋升为高级培训师。具备不同能力的培训师将颁发相应的职业资格证。培训师待遇 见附件（6）5、淘汰机制根据办公室（或人事部门）及新学员在培训期间的考察和反馈，将对培训师进行筛选。授课效果好的，将保留培训师资格，作为下次培训的人选。 六、培训期间的工作记录与培训资料的整理1、培训期间的工作记录：（1）主要包括但不限于：考勤、培训期间的作业、测验成绩；（2）对培训期间的反馈问题做好记录，以改善培训的质量；（3）员工对培训师的培训效84、果进行评分（课后反馈表 附件5）2、培训资料的整理（1）对培训教材不定期进行修改，以使所学知识不会过时，使培训效果达到最大化；（2）对每一个专项培训的内容做好整理，编成教材用于公司以后的内训；（3）对于外派学习的员工，结束后必需写学习总结并对所学内容进行整理送交人力资源部，以把知识传播给其他员工进行学习。七、外派培训管理1、签订培训协议的前提条件员工与公司签订员工培训协议（附件1）应具备以下条件1）.员工被外派培训是经过本制度规定审批流程批准的；2）.脱岗培训连续五天（含五天，包括路途时间、假期）以上；3）.派出公司支付报销的外派培训费用包括学杂费、报名费、交通费、出差生活补贴、住宿费等，不包85、括工资、奖金、福利、社保费等，超过1500元。2、培训协议的主要内容1）.培训的服务事项 2）.培训时间与方式 3）.培训项目与内容 4）.培训收益与要求 5）.培训费用3.公司的责任与义务按协议约定支付培训费用做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作为完成培训学习任务的员工安排适合的工作岗位，并支付其与劳动合同约定和个人绩效相应的薪酬。4.员工的责任与义务完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证明。遵守公司和培训单位的规章制度。维护公司的形象和利益。培训结束后，回到公司工作，服从公司分配，自培训结束之日起服务期达到月以上。5.公司违约责任公司存在下列情况之一，公司应承担的经济责86、任：未按培训协议约定支付培训费用，给员工造成经济损失的，按损失的全部支付违约金给员工，员工有权提出解除劳动合同。因公司的原因终止员工培训或解除员工的劳动合同，除按劳动合同约定向员工支付经济补偿金外，给员工造成经济损失的按损失的全部支付违约金给员工。6.员工的违约责任外派培训员工存在下列情况之一，员工应当承担的经济责任：未完成培训学习任务，未取得相关培训合格证书或培训证明，员工应向公司支付全部培训费用。违反公司和培训单位的规章制度，按相应的处罚规定办理。在培训期间损坏了公司的形象和利益，给公司造成损失的，按损失的全部赔偿公司。在培训期间员工提出终止培训或解除劳动合同，员工应向公司支付全部培训费用87、。员工因自己的原因辞职、离职，违反培训协议的服务期约定的，应当按照以下约定向公司支付违约金：违约金数额累计培训费用累计协议服务月数（累计协议服务月数实际服务月数）7、服务期约定标准公司为培训员工支付了培训费用，公司与员工约定服务期的标准：1）、外派培训费用1500元3000元，员工为公司服务的时间不少于12个月。2）、外派培训费用3000元6000元，员工为公司服务的时间不少于24个月。3）、外派培训费用6000元每增加500元，员工为公司服务的时间在24个月的基础上再增加1个月。4）、服务期的起始时间从培训结束日开始。8、外派培训期间管理规定1）、外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任88、务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。2）、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课。3）、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向派出公司报告，办理退训手续；中途退训缺训的，应办理请假审批手续，否则按旷工论处。造成培训费用损失的按本制度规定向派出公司支付违约金或赔偿金。9、外派培训结束后期管理规定：1、外派培训员工在培训结束后一周内办理以下事项：（1）.接受业务培训的，应将培训教材资料、获得的培训证书交教派出公司办公室存档；接受其他单位培训的，应向派出公司人力资源管理部门报告获取的教材资料、证书，人力资源管理部门认为公司需存89、档的，应交公司存档。（2）.向派出公司标准培训部上交培训评估表（重点内容为培训收益评估），存入个人培训档案。（3）.办理完培训费用报销。2）、派出公司培训部认为有必要转训的，应做好转训准备，按公司培训计划完成转训任务。3）、未完成培训任务的，如培训不合格，应获未获证书的，无故旷学的，可以做扣除期间个人绩效分、个人承担部分培训费用、旷工等处理，具体意见，由派出公司标准培训部门按情节不同提出处理建议报外派培训批准人批准实施。4）、派出单位人力资源主管部门依据培训费报销等情况填写年度外派培训登记表，核对培训协议中的服务年限是否符合规定。10、培训费用管理1、培训费用分类本制度所称培训费用分为内部培训90、费用和外派培训费用两大类。内部培训费用，包括：培训专用教材、教具、器材的购置维修费，培训场地的租赁费等；外派培训费用，包括学杂费、报名费、交通费、住宿费、出差生活补贴、书杂费，其他因培训需求发生的直接费用。2、培训费用的使用原则坚持有计划，先审批后使用的原则。11、培训费用支付报销的审核内容和依据1、内部培训教材、器具购置维修费和培训场地租赁费支付或报销的审核内容和依据。1）.费用开支项目是否符合经集团公司培训部批准的年度、月度培训计划。2）.所涉及的采购流程是否符合集团公司的固定资产、办公用具的采购管理规定。2、外派培训费用支付或报销的审核内容和依据：1）费用开支项目是否符合集团公司培训部批91、准的年度、月度培训计划。2）是否符合员工培训审批表和员工培训协议的约定。3.）受训员工是否完成受训任务，获取应当获取的证书，上交了应该上交的证书。12、培训纪律1、培训组织纪律1）、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。2）、培训责任人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。3）、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。八、课堂纪律学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为。九、考勤纪律1、必须严格遵守考勤纪律，准时参加培训，不得无故缺席。2、人事部建立培训签到记录，92、以签到时间作为考勤依据。3、培训、考核当日恰逢休息的员工一律要准时参加，不得以休息为名缺席，缺席者按旷工处理。4、部门或门店在每月1日前将参加的人员名单报到培训部，作为考勤依据。十、考核要求及奖惩措施培训后进行考核，考核结果将作为相关从业人员转正、晋升、降职、调薪（加薪、降薪）的依据：1、 新、老员工若不报名参加培训，直接报名考试，只得一次考试机会（不给予补考），考试不通过，工资降一级别、降职。若参加培训后考试有通过可以有补考的机会。2、所有培训考试按照入职后制定的时间内必须完成。每个培训课程及考试历时不得超过三个月，超时工资降一级别、降职。3、新入职销售员初级考核不通过（经补考后仍不通过），93、将延长试用期或不予转正。4、老员工（含管理）未通过初级考核（经补考后仍不通过），工资降一级别、降职。5、所有员工完成并顺利通过考核者，才有资格享受专项津贴和销售奖金。考核也纳入各分公司总经理的整体考核，不通过者无法享受专项津贴和销售奖金。6、在考核管理工作中，要严格执行有关规章制度，切实做好试卷的命制、发送及保管过程中的保密工作，加强考试纪律，对违反考试规定者要严肃处理。7、应试人员有舞弊行为的，取消考试资格，书面通报批评，纳入月度绩效考核中。十一、培训考核针对目前员工不愿学的现状，除了要解决培训形式单一的问题，有必要建立培训考核或激励机制。从制度上保证员工投入精力学习，逐步养成员工自愿自发的94、学习习惯。课程种类：初级按歇知识、中级按歇知识、基础岗位、初级管理、中级管理、高级管理。表格 1奖项分数评选模式考评人奖品存档毕业奖80分以上笔试讲师证书各部门、人事优异奖最高分笔试讲师200元各部门、人事GOLDHAND课学表现优秀学员互评学员50元各部门、人事初级证70分以上笔试讲师证书各部门、人事中级证85分以上笔试讲师证书各部门、人事高级证85分以上笔试讲师证书各部门、人事十二、课程晋升机制晋升职位参与课程上课时间考核补考机会正式员工新员工培训课程入职三个月内毕业证书一次不通过不予转正按歇文员按歇文员课程新员工培训后毕业证书二次晋升前提主管入职三个月内80分以上二次加薪前提经理初级管理95、后90分以上一次总监中级管理后90分以上一次总经理高级管理后90分以上一次十三、培训申请流程与审批权限1、一般公司的内部培训：部门负责人向人力资源部/办公室/行政主管提出申请，通过办公室审核后，填写培训申请表后经总经理审批确认。确认后，由人力资源部/行政主管组织实施培训，相关业务负责人编写培训教材。3、特殊的内部培训：总监培训以及分公司组织全员参加的培训需申请，经总经理批复同意后方可实施培训方案。2、外派培训：对于有潜力的员工，在经过人力资源部/办公室/行政主管的分析与相关员工沟通后，可向总经理提出外派培训申请，总经理同意后。要求员工签订培训协议书。之后由人力资源部/办公室/行政主管安排具体的96、培训事项。八、附件：（1）、新员工培训课程安排表及培训签到表（2）、按揭文员培训课程安排表及培训签到表（3）干部晋升培训课程安排表（4）干部晋升评分表格（5）、讲师课后反馈表（6）培训师待遇员工外部培训协议甲方(企业)： 乙方(员工): 部门： 身份证号: 甲乙双方在平等自愿的基础上,经协商一致,就乙方参加 课程的培训事宜,签订如下协议:第一条：培训的目的: 甲方根据人才培训和事业发展的需要,支持乙方参加培训。第二条：培训的机构全称:_ 培训地点: 第三条：培训内容: _ 第四条：培训时间: 第五条：乙方须达到的培训目标是: 第六条：培训期间的待遇：培训期间发生的培训费用（包括讲师课酬、参观费97、用、活动费用共计约（￥： ）由公司负担、培训期内工资照发。第七条：乙方在培训期间，保证遵守培训机构的规定，并保证按本协议努力完成培训,对于培训涉及到的内容, 乙方应当保守商业秘密。第八条：乙方无论因何种理由改变培训机构、地点、时间、内容和目标，均应至少提前三天通知甲方并提出书面申请，未经甲方批准，乙方不得擅自改变本合同规定的与培训相关的内容。 如果乙方未按本合同规定参加培训，甲方有权不负担乙方培训费用并扣发培训期内的工资第九条：自培训结束后,乙方为甲方服务期限不少于 年（具体时间从 年 月 _日起至 年 月 日止）。如果乙方服务期超出了甲乙双方订立的劳动合同的期限，劳动合同期限应顺延至服务期届98、满时终止。协议期间,如乙方提出辞职或自动离职,乙方须向甲方补偿未履行期限之费用（补偿金额等于培训费用总额除以服务期月份总数再乘以未履行服务期的月份数）。以上补偿费，甲方可直接从乙方工资中扣除，若乙方工资金额不足，甲方将保留继续追究乙方法律责任的权利。第十条：乙方违反本协议书时，甲方将根据乙方违约情况要求乙方赔偿除培训费以外的其他损失。第十一条：本协议书自双方签字盖章之日起生效，各方保证遵照执行。服务期届满并且甲乙双方依照本协议履行完毕，本协议终止。第十二条：本协议生效后，将自动作为双方劳动合同的补充内容，劳动合同中与本协议不一致的地方，以本协议为准。必要时，经甲方、乙方协商一致后，可对本协议书99、或劳动合同内容进行修改或补充。郑重声明：双方确认，在签署本协议前已仔细审阅过合同内容，并完全了解协议各条款的法律含义!本协议自双方签字盖章之日起生效，本协议正本一式二份,甲乙双方各执一份。甲 方： 乙方签字:代 表：年 月 日第十一章、员工档案管理1员工档案包括：（1）员工求职资料；（2）职位申请登记表，履历表，应聘人员面试评价表；（3）身份证、学历证、学位证、各种资料证以及其他相关证件的复印件；（4）员工档案照片；（5）员工转正申请表，劳动合同；（6）员工异动申请表、交接手续（7）员工奖惩材料、教育训练材料、绩效考核材料、电子文档保存；（8）其它反映员工信息的材料。2.公司员工内部档案应及时100、全面地收集到人力资源部统一保管；各部门应主动将平时形成的应归档材料及时送交人力资源部保管；各分公司当地招聘的人员须建立详细的人事资料存档备查，并将所出人员的主要个人资料整理汇总后交人力资源部存档。3.人力资源部对收集的归档材料按规定进行整理、装订并按员工顺序号进行存放保管。为确保档案的准确，每半年对内部档案进行检查、核对，同时不定期查看，做到防蛀、防潮。每年年底清理当年离职员工档案，并将离职员工档案另立档案保存。4.查阅、借阅员工档案的人员须是中级及以上管理人员，且只能查、借其下属的档案。查阅、借阅员工档案的人员须填写档案查阅（借阅）登记本。档案借出时间不超过3个工作日。5人力资源部及查阅/借阅档案人员，对员工档案都负有保密义务和保管责任。 6.员工须将以下变更事项在变更后一周内报人力资源部:（1）个人变更事项 （2）住址和电话（3）婚姻状况 （4）文化程度 （5）国籍或户籍变更