1、XXXX有限公司 XXXX管理制度瓷砖公司大客户部培训纪律、考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则第一条 目的为规范瓷砖大客户部培训管理工作，提高员工的知识水平、工作技能和工作的主观能动性，为公司提供合格的人才，增强公司竞争力，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。第二条 原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。1、系统性：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。2、制度化：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证2、培训工作的贯彻落实。3、主动性：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。4、多样化：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。5、效益性：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。第三条 适用范围本制度适用于公司大客户部全体员工。第二章 职责第一条 管理部门1、 各分公司如有大客户部，由大客户部负责监督该制度的执行。2、 各分公司如暂无大客户部，由各代理商大客户部主管负责监督该制度的执行。第二条 职责分公司负责大客户部各环节培训课程的组织和开发、会场安排、设备准备，负责管理保存所有培训资料。第三章 管理3、规定第一条 培训内容1、心态管理：周期不固定。大客户部新员工入职、团队状态不佳、业务调整时进行培训。2、职业规划：周期不固定。大客户部新员工入职时进行培训。3、企业简介：周期不固定。大客户部新员工入职、战略或业务调整时进行培训。4、公司制度培训：周期不固定。大客户部新员工入职、出台新制度、调整原有制度时进行培训。5、企业文化培训：每年2次，每半年一次。大客户部新员工入职时进行培训。6、产品知识培训：每年4次，平均三个月一次。另：新产品上市时通过晨夕会/专题会进行培训。7、商务礼仪：周期不固定。大客户部新员工入职时进行培训。8、大客户部工作流程：周期不固定。大客户部新员工入职、调整原有流程时进行4、培训时进行培训。 9、大客户谈判技巧：每年8次，平均一个半月一次，不断更新和完善，最终形成标准化谈判技巧课程。10、大客户顾问式销售技巧：每年8次，平均一个半月一次，不断更新和完善，最终形成标准化大客户顾问式销售技巧课程。11、装修知识培训：每年4次，大客户部新员工入职、培训内容阶段性调整时进行培训。12、装修风格培训：每年4次，大客户部新员工入职、培训内容阶段性调整时进行培训。13、实战案例培训：每年12次，每个月一次，每个月都要找出一个最成功的案例和未成功案例进行培训分享，总结经验，形成大客户案例集。14、设计技能培训：每年6次，每两个月一次，不断训练大客户部员工的设计能力，为客户提供全套5、解决方案，提高专业度。第二条 培训通知固定时间为每周三下午进行培训，如出现培训时间调整，由相关负责部门通知参与培训部门（人员），并说明原因。第三条 培训准备相关负责部门负责培训会场安排、设备准备，需在正式培训前10分钟准备完毕。第四条 培训纪律1、相关负责部门负责培训现场纪律的维护，准备签到表，组织培训人员签到。2、培训人员提前5分钟到达培训现场进行签到。培训开始时，组织人收回签到表。培训结束后，组织人在签到表上标注迟到（注明到会时间）、未到人员。 3、培训人员如不能按时出席，需提前1个小时向相关负责部门请假。未请假视同缺席或迟到处理。4、无故缺席培训课程，罚款100元；迟到罚款50元。第五条 培训考核培训课程结束后，相关负责部门负责对培训人员进行培训内容考核，并记录考核成绩。第六条 培训评估重要的培训课程结束后，相关负责部门还需要与培训人员进行沟通、填写培训评估表，将评估结果综合整理后，通过培训讲师，帮助其优化培训课程。第七条 处罚规定相关负责部门负责编制每月培训纪律处罚清单。第四章 附则本制度自发文之日起施行。瓷砖- 5 -