1、实业公司娱乐事业部员工行为准则及培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 入职指引 第一节 入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三、入职 第二节 考勤管理 一、 工作时间 1：专卖店：早上9:00到晚上8:00(东城店)，莞城店 下午6:30下班，镇区门店下班时间由专卖店经理定2: 售后人员 早上9:00到晚上6:30 3： 值班：晚上6:30到10:00二、2、考勤及相关规定即奖罚 1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度， 2、 迟到、早退、旷工 （ 1 ）早会上午9:15在东城店二楼办公室开，迟到者罚款20元每次，现场对现，迟到超过30分钟算旷工，罚款2倍工资。 （ 2 ）值班，售后分两组值班，值班公司给予每人每天10元补助。（3）当月各项指标第一者，公司给予300元红包奖励。（4）必须参加公司组织的活动，无故缺席者，罚款100元。 3 、请假 ，（1）公司规定每人每月休假2天，满勤者公司给予200元奖励，（2）休假必须写假条交公司领导批，留公司存档。 4： 加班工资按以下标准计算： :休息日加班费加班天数基数 200 (两天假期没休息的)法定3、节日加班费加班天数基数 300 （过年每月回家的）。5：售后人员无条件服从公司领导工作安排和调度 ，如有异意，次日早会提出，对事不对人三、辞职 1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表，经批准后转送人事部门(总经办)审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经老板批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将离职4、手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。 第二章 行为规范 第一节 职业准则 一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 4 、代表公司出席5、公众活动 三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象 四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，6、不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 第二节 行为准则 一、上班期间衣着、必须穿工衣，发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 二、工作接听电话应使用普通话或者广东话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 三、专卖店内不得高声喧哗。 四、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 五、配件领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何公司物件取回家私用，如果要拿必须经过老板批准。员工7、有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。六：面包车，（1）面包车是公司配售后送机和维修所用，严禁私用，借用公司车必须经过老板同意。（2）面包车实行专人负则制，违章罚款由司机负责。（3）电动车为公司财务，如果掉失，由当事人负责赔偿。所有修车费用由公司承担，请爱护公司财产。第三章 薪酬福利制度 第一节 薪酬 一 、薪酬 1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 2 、适用对象：本公司所有正式员工。 3 、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。 （ 1 ）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位8、对应不同的岗位工资级别。 （ 2 ）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定，每年底薪逐加100元。 （ 3 ）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。 4 、工资制度 （ 1 ）年薪制。适用于公司总经理、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额基本工资 年终奖金。 （ 2 ）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。 （ 3）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资，实行保底制，试用期内无浮动工资。 第二节 福利 1 、假期 （1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息2日。 （2） 法定假日：全体员工每年均享有以9、下 10 天带薪（视为上班）假日： a. 元旦（公历 1 月 1 日） b. 春节（农历新年初一、初二、初三）c. 劳动节（公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 国庆节（公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 妇女节 （ 3 月 8 日，女员工放假1天）注明：根据国家法定假日放假规定来定。（3） 婚假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期。 （4） 产假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天10、，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 （5） 男员工护理假 7 天，晚育者为 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。 （6） 慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请7 天有薪慰唁假。 直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。 （7） 工伤假 因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。（8）公假 员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门 批准的，可按上班时间计发薪资。 （9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病11、假按基本工资 80 计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。 （10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因， 3 、贺仪与奠仪 （ 1 ）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币1000元。 （ 2 ）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币500元。 4 、过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。 5 、健康检查：公司每年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。 6、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。 第四章 培训、考核与发展 第一节 培训管理 一、培12、训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。 二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。 三、公司培训分为一级培训、二级培训。 1 、一级培训指新进公司人员，技术员由陈家乐培训，业务员由陈小刚培训（所有新员工实行培训上岗）。 2 、二级培训指公司新增加产品培训及专业产品知识培训。 4 、公司规定的培训课程，严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。 四、员工自我培训 1 、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假13、处理。 七、培训费用报销，公司组织培训所有费用由公司承担，自我培训费用由个人承担。 第二节 绩效考评 一、考评目的 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。 2、保障公司高效运行。 3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。 二、考评原则 1、以绩效为导向原则。 2、定性与定量考评相结合原则。 3、公平、公正、公开原则。 4、多角度考评原则。 三、考评周期 1、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度14、的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。营销人员、技术售后人员、管理人员（高层管理者外）进行季度考评。 3、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。2，考核内容：（ 1）专卖店营业员，考核产品专业知识和门店营销技巧（由陈总，刘春花负责）。（2）技术员，考核维修技术和维修费及客户满意度（由陈家乐和陈总负责）。（3）业务员，考核客户拜访数量和业绩达产率及产品专业知识。（陈总负责）四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，将考评结果进行汇总，并报刘总审批，并就15、其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档，同时 用于计算绩效工资及奖金。 五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。 等级 优 良 中 基本合格 不合格 定义 超越岗位常规要求；完全超过预期地达成了工作目标 完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越 符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标 基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺 不符合岗位常规要求，不能达成工作目标 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下 六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据： 1、职务晋升：年度考评为16、优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。 2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。 3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。 4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。 5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。 6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。 第三节 职业发展 一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下17、，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。 二、结合个人特长及在公司岗位职责，员工填写员工职业发展规划表、员工能力开发需求表，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。 三、人事部门根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。 四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。 五、员工职业发展通道 职务 职级 管理类 专业技术类 业务类 1 高层管理人员 资深XX师 资深业务员 2 18、中层管理人员 高级XX师 高级业务员 3 基层管理人员 XX师 二级业务员 4 助理XX师 一级业务员 5 XX员 初级业务员 六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升： 1 、职业道德良好 2 、工作业绩突出 3 、工作能力强 4 、熟悉拟晋升职务工作5 、上年度考核成绩“良”以上 第五章 员工权益 一、 劳动安全 1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。 2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。 3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全. 二、 权利保障： 1、员工享有法律规定和公司制度赋19、予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。 2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇： （ 1）认为个人利益受到不应有的侵犯； （ 2）对处理决定不服； （ 3） 对公司的经营管理措施有不同意见； （ 4） 发现有违反公司各项规定的行为； 3、申（投）诉方式： （ 1）逐级申诉或向公司刘总提出申（投）诉； （ 2）可书面或面谈两种方式申（投）诉； （ 3）申（投）诉书必须具名，否则可能难以得到解决。 （ 4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。 （ 5） 对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。 xx市xx实业有限公司 （xx娱乐事业部） xx年4月1日