1、商业管理公司员工素质与提升培训制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为规范公司培训管理流程，促进员工培训工作的发展，强化责任意识，提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，使个人进步更能符合公司整体发展规划，特制定本制度。一、培训原则按照公司管理制度，追踪行业最新动态，掌握最新知识，并根据企业需要、员工缺口进行培训。二、培训的组织培训工作由行政人事部归口管理、统筹规划，公司其它部门各司其职、主动配合、齐抓共管，共同完成培训任务。(一) 行政人事部职责：1. 建立培训体系；2. 制定培训计划； 3. 组2、织实施培训工作； 4. 培训效果评估及反馈；5. 培训档案的管理；6. 培训教材、教具、仪器的配置及保管。(二) 培训讲师职责：1. 开发设计培训课程，如培训教材、辅助材料、案例及课堂游戏、授课PPT演示文档等，并根据现状及需求定期改进以上资料；2. 负责授课及课后的相关辅导；3. 提供培训项目的考核评估标准、评阅专业的考核试题、提交培训的总评。(三) 受训部门负责人职责：1. 根据本部门职能、结合实际工作及员工需求，拟定本部门培训计划，提交本部门培训需求；2. 配合行政人事部提前做好培训当天的工作安排，提醒部门人员按时参加培训；3. 合理安排本部门员工的岗位技能、工作流程培训及培训效果反馈；3、 4. 负责对其它部门进行与本部门专业、职能相关的辅导性培训，并做好培训的考评工作。(四) 受训人员职责：1. 根据工作岗位及个人发展需要提出个人培训需求；2. 遵守公司培训制度和纪律，按时认真参加培训，使培训能达到效果；3. 认真配合行政人事部完成培训效果评估、反馈工作；4. 履行培训义务三、培训的分类公司对员工的培训分为内部培训和外部培训两种。内部培训是指公司各部门组织的由企业员工、企业顾问等人员担任讲师的培训；包含通过播放光碟、收看收听培训讲座等类型的培训外部培训是指公司邀请非本企业人员、社会讲师对员工进行的培训或组织员工到专业培训机构、院校接受的培训。(一) 内部培训1. 流程2. 培4、训要求：1) 培训应提前7个工作日向培训师及受训部门发出培训通知，培训师及受训部门负责人在1个工作日内答复“是否可如期参加培训”，如推迟，请注明原因及再次培训时间，行政人事部根据时间，重新安排；2) 行政人事部需提前7个工作日确定培训师（培训师由部门负责人担任或推荐）、培训对象、培训地点、培训器材、培训签到表；3) 培训师负责准备培训教材、考核标准及试卷；4) 行政人事部应在培训开始前2个工作日向受训部门或人员正式发出通知；5) 受训部门负责人通知本部门培训相关人员，并提前半小时到达培训场地，做好培训器材、教具、签到等的准备工作。6) 自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事5、务，确保准时出勤；7) 员工培训须在员工培训签到表上签到，学员迟到/早退视同上班迟到/早退；8) 培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度；9) 员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写员工请假单，经部门经理审批后，于开课前一天交行政人事部备查；10) 因特殊情况不能于开课前一天请假者，必须及时向行政人事部申明原因，并补办培训请假手续。3. 效果反馈培训效果反馈应根据具体的培训主题采用现场操作、口头提问、书面测试、书面调查等方式；由培训讲师设置考题、答案卷、阅卷评分、汇总成绩并对此次培训进行总评或由行政人事部负责书面调查并统计结果，同时由行政人6、事部培训负责人或培训讲师通知考核时间、考核地点并监考，行政人事部依据考核结果确定是否试用、转正或再培训。 4. 制作培训档案培训评估结束后五个工作日内，培训讲师将当次培训的教材（有电子版的交电子版）、员工培训签到表、考核标准（有电子版的交电子版）、员工考试题、员工培训考评总结表、员工培训效果反馈表、员工培训档案交行政人事部。行政人事部收到以上材料后，按培训档案管理要求，将以上资料分类保管。5. 结合公司实际情况，公司内部培训分为四大类：A类：员工入职培训；B类：岗位培训（岗前培训、在岗培训、转岗培训、待岗培训）；C类：员工素质与管理提升培训；D类：职业资格培训A类.员工入职培训培训目的培训内容7、新入职的员工了解公司概况、企业文化、 员工基本行为规范、人事管理制度和其它注意事项，尽快融入到公司并顺利开展工作所接受的培训。企业基础知识（行政人事部负责培训）安全基础知识（防损队负责人培训）a) 企业文化（公司简介与企业文化）b) 行为规范（个人素养、仪容仪表、礼节礼貌、语言规范）c) 人事制度（员工入职、试用、转正、离职、 调动、加班、考勤、劳动合同管理、保密等制度）d) 激励制度（员工奖惩等制度）e) 薪酬福利制度（薪资福利、休假等制度）f) 员工培训制度a) 安全、消防基础知识b) 安全生产与劳动保护有关政策和法规c) 劳动保护知识注：为了让入职员工可以尽快了解与熟悉本部门或工作关联部8、门制度，使相关制度可延续性执行，行政人事部培训负责人可告知了解途径或以适当的方式使其掌握。被录用员工，公司对其进行为期三天的入职培训，入职培训结束后不予录用者或在办理入职手续前自动离职者不计工资。B类.岗位培训1.培训目的：让员工的劳动素质水平符合本岗位规范的要求不断适应公司经营发展的需求，从而使员工成为一名合格的作业人员。2. 培训内容：部门讲 师内 容考核形式营运部各部门负责人或指定讲师部门工作手册、岗位职责、现场管理内容、退换货、顾客优质服务、处理客诉、如何做市场调查、服装搭配、服装陈列艺术和技巧笔试、现场操作物业部各部门负责人或指定讲师各楼层图纸所标注各种设备所在位置、安装商户电表、设9、备布线、各种日常设备的开启及关闭、各种高低压开关、时控开关的开启与关闭、物业部的日常工作流程等笔试、现场操作防损队各部门负责人或指定讲师军训、各岗位工作职责、工作准则、防损员行为举止、班长交接班制度、班组人员交接班制度、早、中、夜班值班细则、防损员夜班商场清场、闭场及夜间巡逻的规定细则、广场停车场值勤守则、对讲机使用规定、消防设施操作、消防知识等现场操作、笔试招商部各部门负责人或指定讲师商圈定位、商场定位、楼层定位、商品定位、品牌定位、品类定位、招商经理职责、招商部工作制度与流程、招商谈判技巧等现场操作、笔试财务部各部门负责人或指定讲师财务部管理制度及流程、财务部定岗定编及岗位职责、财务部日常10、工作流程、企业会计制度、财务报表讲解、税法知识讲解等现场操作、笔试收银组各部门负责人或指定讲师收银员的岗位职责、收银工作的特点、收银员作业流程、收银员的职业道德规范、收银员仪表礼仪规范、收银员语言礼仪规范、收银准备工作、收银业务流程、收款、打零方法、收款打零差错处理、商品价格差异处理方法、清点核对上缴钱款处理、缴款单及小票、失效条码及无条码商品的原因及解决办法、退货处理等现场操作、笔试电脑部各部门负责人或指定讲师电脑部工作制度与流程、各岗位职责、硬件设备、网络结构、计算机使用、商品扫码、编码、系统数据等现场操作、笔试行政人事部各部门负责人或指定讲师部门工作制度与工作流程、岗位职责、职业道德、服11、务礼仪、人力资源招聘的程序、技巧和方法、劳动关系管理与劳动法、培训体系的程序及如何有效的执行与管理培训、绩效考核体系以及如何有效的督导运行考核绩效考核等笔试、现场操作客服部各部门负责人或指定讲师客服员岗位职责和日常工作流程（含各种表格使用范围及工作操作流程）、公司各部门人员的工作职责范围和内部短号、客服员妆容要求和标准普通话训练、客服员形体训练和服务礼貌用语规范、场内专柜品类分布和各大主力店示意图、开具及作废（联营）发票的操作流程和注意事项（含月底发票汇总表的录入和核算流程）、广播稿件修改和播音要求的管理规范、礼品包装技巧和服务引导技巧、接待投诉技巧和流程、会员卡/金卡章程和各种操作流程（含查12、询和加磁系统的使用）、储值卡的分类和各种操作流程（含查询和加磁系统的使用，问题储值卡的查询和答复技巧）、现行与商场或消费者有关条例的细则培训等笔试、现场操作策划部各部门负责人或指定讲师策划部制度、各岗位职责、策划流程、策划报告的内容、活动、广告、营销策划常见的失败因素等笔试、现场操作营业员行政人事部和营运部商场相关规章制度、营业员仪容仪表、服务用语、营业员的职业道德与素质要求、营业员与顾客的关系、柜台纪律、服务与协作的工作原则、营业员的日常工作要求及工作准则、开门与打烊相关事项、营业员服务规范及服务技巧、营业员的销售方法及销售技巧、商品陈列的原则与方法等笔试、现场操作3. 培训范围：岗前培训、13、在岗培训、转岗培训、待岗培训。详见下表参与部门培训项目培训课时培训讲师培训目的考核方式培训内容实施部门责任行政人事部责任备注及格不及格各部门岗前培训不低于60分钟各部门负责人熟悉制度及流程，尽快投入工作笔试1.安全知识与操作2.部门工作手册3.本部门与往来部门负责人员姓名及职务4.操作技能/流程5.每个月关键事项6.其它必要内容1.准备培训教材2.考核方式及资料3.评分及成绩汇总4.培训组织5.填写部门培训总结意见1.培训时间安排2.培训场地安排3.协助布置场地4.颁发培训合格证书，上岗试用5.补考6.资料归档颁发证书再培训后补考，连续两次补考不及格，考虑辞退在岗培训每月2次每次1H转正前考核14、笔试操作1.操作流程2.实施细则3.规范标准4.员工工作出错率5.其它必要内容1.准备培训教材2.考核方式3.考核资料4.评分及成绩汇总5.组织补考1.培训时间安排2.培训场地安排3.协助布置场地4.资料归档5.其他必要支持转正再培训，连续两次补考不及格或出错率高，考虑转岗或辞退转岗培训2小时更换岗位后顺利开展相关工作笔试操作1.安全知识与操作2.部门工作手册3.本部门与往来部门负责人姓名及职务4.操作技能/流程5.每月关键事项6.实施细则及规范7.员工工作出错率8.其它必要内容1.准备培训教材2.考核方式及资料3.评分及成绩汇总4.组织补考1.培训时间安排2.培训场地安排3.协助布置场地4.15、资料归档5.其它必要支持试用再培训后补考，连续两次补考不及格延长试岗期一个月待岗培训2小时员工严重违反公司制度、未达到岗位要求/本岗位缺编笔试操作1.岗位工作技能2.部门工作手册3.其它必要内容1.与行政人事部2.协商确定培训3.内容、考核方式4.评分及成绩汇总1.培训时间安排2.培训场地安排3.协助布置场地4.资料归档5.其它必要支持试用返回原工作岗位，无合适岗位给予辞退C类.员工素质与管理提升培训1. 培训目的：为了提高员工综合素质和管理水平、调动工作积极性、确立人生发展目标、进行个人职业生涯规划、培育员工终身学习的理念，构建学习型企业。2. 培训内容：培训对象讲 师内 容费用预估全体人员16、天涯培训中心高级商务礼仪与职业形象塑造约10000元/课全体人员天涯培训中心职业化素养提升约10000元/课中高层管理人员天涯培训中心自我时间管理与规划约8000元/课中高层管理人员天涯培训中心如何成为一个成功的职业经理人约8000元/课中高层管理人员天涯培训中心打造高效执行能力约8000元/课中高层管理人员天涯培训中心高效团队协作与沟通约8000元/课中高层管理人员天涯培训中心阳光心态与压力管理约8000元/课中高层管理人员天涯培训中心非人力资源的人力资源管理约8000元/课中高层管理人员天涯培训中心非财务部门的财务管理约8000元/课招商部、财务部天涯培训中心利润来自销售谈判约8000元/17、课招商部天涯培训中心实战市场营销学约8000元/课中高层管理干部天涯培训中心海岛生存专业拓展训练营约300元/人中高层管理干部天涯培训中心团队户外专业拓展训练约300元/人3. 培训规定：1) 内训由行政人事部聘请专家、教授进行专场培训或观看培训光碟；2) 外训由行政人事部联系外界大型培训机构，由总经理批准后参加培训；3) 培训在节假日组织不发加班费；4) 外部培训占用正常工作时间的，在参与员工的当年年假中扣除；5) 为达到公司与员工双赢的目的，对于具备长期留用条件的员工做系统的职业生涯规划，到外部参观学习和培训。具体有以下几种情况：a) 公司对于自身素质良好，本职工作认真负责、表现突出、有发18、展潜力的员工做为储备干部去培养的；b) 因工作需在本岗位提升技术水平与管理能力的；c) 各部门为适应工作，升迁等需要，推荐有关人员到外接受培训的。D、职业资格培训职业资格培训是员工在特殊岗位上工作必须经过各项工作技能的培训，并且通过培训获得国家职业资格认证中心颁发的资质证书方能进行工作的一系列培训。1. 目的：通过培训使员工具备从事项工作所必需的技能和素质。2. 培训规定：1) 现有人员为保证满足本岗位从业要求按国家劳动部门或相关职业管理部门规定，应具备的职业资质；2) 公司为特殊岗位备用的专业人员的职业资格培训由公司付费参加；3) 员工入职后因业绩突出调岗或晋升的，职业资格培训由公司付费参加19、；4) 国家新出台政策要求持职业资质证书上岗的职业资格培训由公司付费参加；5) 对公司有特殊贡献，经公司嘉奖的员工，职业资格培训由公司付费参加；6) 非以上情况的职业资格培训由员工自费参加；7) 参加职业资格培训未拿到职业资质证书的培训费用由员工个人承担8) 存在以上情况培训的按事假或调休处理。(二) 外部培训的管理1. 培训流程2. 签订员工培训合同（附件11）：1) 员工转正当天与公司签署员工培训合同。合同范本见附件；2) 员工培训合同就培训中公司为员工支付相关费用、员工应履行的义务、员工违反约定应承担的责任及参加培训后员工在公司的最低服务期限等内容作出详细约定；3) 合同一式两份，公司、20、员工各持一份，均具同等法律效力。合同自双方签字之日起生效。3. 培训费用与服务期限规定为使员工劳动合同、培训合同更具有执行力，避免发生培训费用或与培训相关的费用纠纷，特作本规定。具体如下：单人单次实际发生培训费用金额服务期限500元以下不限500元-999元1年1000-2999元2年3000-4999元3年5000-9999元4年1-3万元5年3-5万元8年5万以上10年说明：1、劳动者在服务期限届满前提出解除劳动关系的，应向公司支付培训补偿费，折算公式如下： OP12QR12QO指员工应交单人单次培训费用补偿费P指员工单人单次培训总费用Q指与员工单人单次培训相应的服务期（按年计算）R指员工21、每次培训结束之日起至离开公司之日止的实际工作月数2、培训费与服务期限对照表及其说明是培训合同的有效组成部分，与培训合同具有同等法律效力。4. 培训确认书的签署1) 培训确认书是员工培训合同的有效组成部分；培训确认书直接涉及公司与员工利益，每一位参加外部培训的员工都应该签署；2) 参加外部培训之前员工到行政人事部领取并填写培训确认书，由行政人事部审核；培训确认书一式两份，一份行政人事部存档备案，另一份员工本人留存；3) 在填写培训确认书时，参照培训费用与服务期限对照表确认服务期限；4) 当服务期限与员工劳动合同签定的服务期限发生矛盾时，处理方式如下： 员工培训合同规定期限小于劳动合同规定的期限，22、以劳动合同为准； 员工培训合同规定期限大于劳动合同规定的期限，以员工培训合同为准；5) 确认服务期限后，如与劳动合同规定的服务期限发生变更时，在培训确认书上填写变更劳动合同；6) 员工培训合同为框架性合同，培训内容、培训形式、培训时间和期限、培训目的等具体培训事宜，均以培训确认书为准。7) 当员工参加大型单项培训或重要培训的，其服务期限与行政人事部协商确定。5. 培训小结员工在培训结束返司后到行政人事部领取员工培训小结并在五个工作日内将填写好的员工培训小结与培训资料、培训讲义教材提交至行政人事部，行政人事部依据培训小结及培训资料等在2个工作日内对员工进行抽查考核，若发证的审核原件并存档。培训考23、核经部门意见再由行政人事部审核意见最后总经理审批。员工在考核合格后方可持已审批的员工培训小结至财务部报销其外培费用。6. 培训成果的管理1) 参加外部培训的员工须提交员工培训小结和培训资料交行政人事部备案。行政人事部将员工培训小结存入员工个人培训档案，培训资料作为培训素材供公司内训时使用。2) 培训所得资质证书一律由行政人事部保管；在员工离开公司时，劳动合同到期归还给员工本人；若劳动合同不到期则不给予员工本人。3) 参加外部培训的人员有义务对公司员工或需要了解与掌握此培训知识的员工进行专场的再培训工作。四、培训档案管理1. 内部培训档案的内容： 1) 培训需求报告、年度培训计划、培训合同、评估24、资料、培训签到表等； 2) 培训讲师的资料和相关培训教材等；3) 参训员工个人的培训档案资料、考核试卷等。2. 外部培训档案的内容：1) 外部培训申请表、员工培训合同书、员工培训确认书；2) 员工培训总结报告、培训教材及资料、培训结业证书、培训资质证书等。3. 培训档案的管理1) 内部培训结束后统一进行培训考核并填写员工培训考评总结表，若是部门培训由培训讲师负责填写完整交于行政人事部分类收集入培训档案存档备案；若是全员培训由行政人事部培训主管负责填写参加人员名单，其余内容由培训讲师填写完整交于行政人事部分类收集入培训档案存档备案；2) 年度员工培训档案卡的登记工作由行政人事部培训主管负责。五、25、培训费用1. 费用报销1) 外培期间的报名费、学费、资料费、证书费等与培训相关的费用由公司承担；2) 外培期间的差旅费、交通费、食宿费及其他补贴等与培训相关的费用由公司承担；3) 外培期间发生的参观、考察、接待、游览费用由员工个人支付，如因特殊原因公司支付此类费用，则一并列入培训费；4) 所有应由公司支付的培训费用由受训员工凭已批准的外部培训申请表到财务部借款，待培训结束后以实际发生费用的发票及由行政人事部审核后的员工培训小结为报销凭证，前往财务部报销；5) 培训费用的报销以公司报销管理制度为依据。2. 培训补助说明1) 公司在正常工作日统一组织的培训：参加培训人员按正常上班计算。2) 公司在26、周六统一组织的培训不额外发放加班费；3) 公司周日一般不组织培训，若有特殊情况组织培训的： 对外付费培训不发加班费； 其它培训按培训时间发加班费。4) 行政人事部与培训部门联合监督考勤3. 违约赔偿1) 在服务期限届满前提出解除劳动关系的，应向公司支付不低于培训费用90%的培训补偿费；2) 违反公司法规制度而被开除的，应向公司支付与培训费用等额的培训补偿费；3) 因个人能力不胜任本职工作而被公司辞退的，不支付培训补偿费。六、附则1) 本规定自2015年3月1日起实施，同时原商文：201212-20号培训管理制度废止，如有变动另行通知，由行政人事部负责修订和解释。2) 附件1：培训计划 附件2：27、培训通知、附件3：员工培训签到表 附件4：员工入职培训记录表 附件5：员工培训考评总结表 附件6：员工培训效果反馈表 附件7：员工培训档案 附件8：外部培训申请表、附件9：员工培训确认书 附件10：员工培训小结附件11：员工培训合同商业管理有限公司 二0一五年二月二十五日拟文：行政人事部 主送：各部门抄送： 附件1： 商业管理有限公司序号培训课程培训对象培训地点培训人数课时（H）费用预算（元）培训讲师培训形式计划实施日期培训计划部门： 日期： 年 月 日 计划形式： 年计划 季计划 月计划审批： 审核： 制表：附件2： 培 训 通 知（通知联） 编号： 部门：现定于 年 月 日 时 分在 进行28、 培训。请通知你部门相关受训人员准时参加。 特此通知。 行政人事部 年 月 日 培 训 通 知（回执联） 编号： 部门：现定于 年 月 日 时 分在 进行 培训。请通知你部门相关受训人员准时参加。 签收人： 时 间： 附件3： 商业管理有限公司培训签到表培训名称培训讲师 应到人数实到人数培训日期培训时间培训地点考核方式培训类型A类 B类 C类 D类A类：员工入职培训 B类：岗位培训（岗前培训、在岗培训、转岗培训、待岗培训）C类：员工素质与管理提升培训 D类：职业资格培训序部门姓名签到序部门姓名签到1 1922032142252362472582692710281129123013311432129、533163417351836附件4： 商业管理有限公司员工入职培训记录表部门： 姓名： 职务： 日期： 年 月 日入职培训培训项目培训人培训时间考核成绩企业基础知识安全基础知识培训小结：（由行政人事部培训负责人依据培训结果注明合格/不合格）岗前培训培训项目培训人培训时间考核成绩部门岗位安全知识部门工作手册操作技能及工作要求备注以上内容属实受训人签名： 日期：部门意见： 培训及考核合格，可上岗工作。开始工作时间 培训及考核不合格，不予录用。 培训及考核不合格，需延时培训，延时 天，开始工作时间 部门负责人： 日期： 年 月 日此通知单请于接受日起五个工作日内，返回行政人事部备案。 附件5： 商30、业管理有限公司员工培训考评总结表培训内容培训讲师培训时间受训对象参加人员考核结果培训评价是否再培训备注培训总评价附件6.1： 商业管理有限公司培训效果反馈表培训课题培训类型A类 B类 C类 D类培训地点培训讲师培训日期培训意见和建议反馈（请在您认为最符合实际的分数上打上“”）评估项目不满意尚可满意很满意关于课程对工作的帮助或认识的提高45678910内容的全面性与深度45678910课程内容与课程目标相符情况45678910关于讲师语言简练，表达清晰，重点突出45678910对授课时间的掌控度45678910案例运用的合理、适度性45678910培训方法运用的多样化45678910现场气氛调节31、能力 45678910组织安排培训的相关准备工作45678910培训时间安排的合理性45678910总分： 分培训类型： A类：员工入职培训 B类：岗位培训（岗前培训、在岗培训、转岗培训、待岗培训）C类：员工素质与管理提升培训 D类：职业资格培训 填表人： 所在部门： 附件6.2：培训感受和建议1、此次培训哪些内容令您印象深刻？从本次培训中您学习到了什么？以后将如何运用到具体工作中？（此表不足以填写，可自行调整）2、您认为此次培训哪些方面有待改进？（可从课程内容、培训讲师或培训组织说明）3、您还希望获得哪方面的培训与提升？希望公司提供哪方面的培训支持？4、如果我们举办专业知识内训课程，从您自己32、所从事的专业角度出发，您愿意为大家做培训吗？请说明理由。 非常感谢您的支持与配合，祝您取得更大进步！附件7： 商业管理有限公司员 工 培 训 档 案编号： 部门： 姓名： 岗位： 培训时间课程名称培训原因培训师培训形式考核形式成绩备注说明培训形式：授课、操作示范等形式；培训原因：上岗、在岗、转岗、工艺变更、设备更换等；考核形式：笔试、口试、现场操作；笔试考核结果分别为：A（90分以上）、B（75-89）、C表示合格（60-75）、D表示不合格（60分以下）；口试与现场操作考核结果为：C（合格）与D（不合格）附件8.1： 商业管理有限公司外部培训申请表培训项目名称培训对象参训人员部门： 总人数：33、 人，具体名单：（10人以上单独附表）申请培训理由培训天数计划学时培训地点到达交通方式培训时间学习方式全脱产 半脱产 不脱产 休息日班 其它 培训主办单位费用预算1. 培训费： 元/人，合计 元。2. 教材费、资料费： 元/人，合计 元。3. 培训差旅费： 元/人，合计 元。4. 培训用餐费： 元/人，合计 元。5. 其他费用： 6. 用款时间： 年 月 日费用总额（小写）￥ 元，（大写）人民币 元整申 请 人签名及时间：推 荐 人签名及时间：备 注请附培训邀请函、通知及培训课程安排表。附件8.2：部门审批部门负责人意见：签名： 审批时间：-部门分管领导意见：签名： 审批时间：行政人事部意 见34、参培意向：是 否参培人员审核：共 人，参培人员名单： 公司承担参培费用比例：不承担 全额 比例 公司支付的未出勤工资： 元培训确认书：不签订 签 订其它意见：签名： 审批时间：总经理审批填表时间： 收表时间：附件9： 商业管理有限公司员工培训确认书参训人姓名员工编号所在部门职务身份证号培训项目编号培训地点培训项目名称及其课程内容培训起止时间自年 月 日至年 月 日止结业/学历证书发放 不发放 其它 培训费用培训费：￥ 元，由公司支付的未出勤工资：￥ 元，合计费用：￥ 元，大写： 。现累计培训费用是否变更劳动合同备注声明事项受训员工签名： 确 认 时 间 ： 年 月 日备注：1. 培训确认书一式35、两联。第一联行政人事部备案，第二联员工本人留存。2. 如因个人原因未能完成学业，未能通过考试且未能获得学历证书/结业证书者，须赔偿公司已支付的一切费用。附件10： 商业管理有限公司员工培训小结培训小结（可附纸）部门考核及意见部门负责人签字： 日期:行政人事部意见部门负责人签字： 日期:备注附件11：商业有限公司员工培训合同合同编号： （培08） 签定地点： 签定时间： 年 月 日 商业有限公司行政人事部制甲 方：商业有限公司乙 方：姓名 身份证号码：部门： 职务： 根据中华人民共和国劳动法及相关法律法规的规定，经甲乙双方协商，就乙方在甲方工作期间的培训事宜，达成如下合同：第一条 根据人才培养和36、事业发展的需要，在劳动合同期间，甲方有权选派乙方参加培训，乙方同意接受培训选派。第二条 甲方应为乙方支付培训费用，培训费用包括：1、 培训期间的报名费、学费、资料费、证书费等与培训相关的费用；2、 培训期间的差旅费、交通费、食宿费及其他补贴等配合培训的相关费用；3、 培训期间发生的参观、考察、接待、游览费用由乙方支付，如因特殊原因，甲方已支付此类费用，则一并列入培训费；4、 其他与培训有关，由甲方支付的费用。第三条 乙方同意履行以下义务：1、 严格遵守甲方和培训机构的各项规章制度；2、 出国培训的，应严格遵守中国法律和培训所在国法律，培训结束后及时回国；3、 不得单方面中途终止培训；4、 培训37、结束后，应立即到甲方报到，按甲方规定办理有关手续，接受甲方工作安排。第四条 乙方违反第三条约定的，应赔偿甲方为其支付的培训费用，同时，甲方有权要求乙方承担不低于甲方已支付培训费用总额20%的违约金。第五条 参加培训后，乙方承诺在甲方应有最低的服务期限。甲、乙双方同意以甲方支付的培训费用为标准，确定服务期限（以乙方培训结束之日起算），具体以后附培训费用与服务期限对照表为准。第六条 服务期超过劳动合同期限的，劳动合同期限顺延至服务期限届满，甲方有权在培训前要求与乙方修订劳动合同条款或签订劳动合同变更书。第七条 在服务期限届满前，乙方提前解除劳动关系的，乙方应按后附培训费用与服务期限对照表及其说明向38、甲方支付培训补偿费。同时，甲方有权要求乙方承担不低于甲方已支付培训费用总额20%的违约金（劳动合同中约定的违约金条款优先适用，如甲方已依劳动合同收取乙方违约金的，则甲方不得依此重复收取违约金），并要求乙方赔偿甲方实际损失产生的费用。第八条 因乙方故意或严重违反国家法律法规或甲方规章制度和劳动纪律，造成甲方解除与乙方劳动关系的，乙方应按后附培训费用与服务期限对照表及其说明向甲方支付培训补偿费。同时，甲方有权要求乙方承担不低于甲方已支付培训费用总额20%的违约金（劳动合同中约定的违约金条款优先适用，如甲方已依劳动合同收取乙方违约金的，则甲方不得依此重复收取违约金），并要求乙方赔偿甲方实际损失产生的39、费用。第九条 乙方有本合同第七条、第八条规定的情形的，必须按照约定承担违约责任、赔偿责任，并按照甲方规定办理完毕离职手续，甲方可予允许解除劳动关系；如乙方不辞而别以逃避赔偿责任的，甲方有权保留乙方人事档案、资格证书原件等，待办理完相关手续后方予解除劳动关系。 第十条 本合同为框架性合同，培训内容、培训形式、培训时间和期限、培训目的等具体培训事宜，以乙方签署的培训确认书为准；本合同与劳动合同同时签署，培训确认书在每次培训后签署。第十一条 因本合同内容或履行产生的任何争议由双方协商解决，如协商不成，由甲方所在地的劳动争议仲裁委员会裁决。若对裁决不服，可在甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二40、条 本合同自双方签字之日起生效，有效期限至本合同第五条所确定的服务期限届满时止。合同有效期内，任何一方不得擅自变更，必要时，经甲、乙双方协商一致后，可对本合同进行修改或补充。第十三条 本合同一式两份，甲、乙双方各持壹份，均具同等法律效力。第十四条 附件培训费用与服务期限对照表及其说明是本合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十五条 有关培训合同、培训确认书签署的具体程序及培训补偿费结算程序按公司培训管理制度的相关规定执行。附件：培训费与服务期限对照表单人单次实际发生培训费用金额服务期限500元以下不限500元-999元1年1000-2999元2年3000-4999元3年5000-9999元4年1-3万元5年3-5万元8年5万以上10年说明：1、劳动者在服务期限届满前提出解除劳动关系的，应向公司支付培训补偿费，折算公式如下： OP12QR12QO指员工应交单人单次培训费用补偿费P指员工单人单次培训总费用Q指与员工单人单次培训相应的服务期（按年计算）R指员工每次培训结束之日起至离开公司之日止的实际工作月数2、培训费与服务期限对照表及其说明是培训合同的有效组成部分，与培训合同具有同等法律效力。 甲 方（盖 章）： 乙方签字：法定代表人（授权代表）： 指 纹：日期：年月日 日期：年月日