1、企业公司培训计划设计实施管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一 目的为配合公司发展规划，提高员工综合素质，提升整体工作绩效，加强员工对公司企业文化、本职工作、及相关制度的了解及深入，特制定本制度。二 原则本公司所有培训计划的设计、实施、考评及改善建议等均依本制度执行；凡举办各种培训，均应以不影响正常工作为原则。三 适用范围本规定适用于公司全体员工。四 职责1人力资源部责任1.1统筹规划公司的培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人；1.2根据各部门的培训需求，拟定全年的培训计划；1.3 负责培2、训资源的建设与管理及组建内部培训师队伍；1.4 培训工作的具体执行及培训结果的反馈；1.5 其他培训基础工作，如建立并完善员工培训档案、培训设施设备的使用及管理。2各级主管/经理及员工的责任2.1各级主管/经理在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；2.2对下属需要参加的培训内容及培训时间等做出合理的判断；2.3检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能；2.4员工明确自身培训需求，积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯；五 培训类型1新员工入职培训指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一3、组织的集中培训和各部门安排的专业培训。1.1公司统一组织实施的入职培训内容包含：公司发展史、发展规划、产品等；公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则；公司人力资源相关制度；职业道德与职业素养相关；职业发展指导。1.2岗位培训：岗位培训由用人部门制定相应计划并指定培训讲师；1.2.2人力资源部负责培训通知的发放、考试的监督等事宜；1.2.3培训内容包括：部门职责、岗位职责、工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门 自行安排；1.2.4考试的试卷出具及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩作为新员工转正的部分依据。2. 岗位技能培训对已经上岗工作的员工，根据其所从事的工作所进行的经常性4、培训，也称在职培训，目的是不断提高员工与具体工作的相融性，提高工作绩效。2.1岗位技能培训内容要因人而异，首先可通过绩效评价分析，找出员工个人工作绩效不佳的原因，包括知识、技能不足，对工作程序、方法、指令的误解等，进而确定培训的具体内容。2.2 岗位技能培训的方式，可根据企业的条件采取多种方式，如专题讲座、实例研讨等。2.3岗位技能培训是经常性的工作，企业可根据一定的目标要求来划分培训阶段，确定培训层次。培训的时间可灵活安排，不必规定固定集中的时间，只要发现不足，随时可以组织培训。3专业知识培训指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、提高工作效率所组织的各项培训（包含各类学历教育5、研修班、参观考察、特殊岗位资格培训等需要到外部培训机构（院校）参训的培训及研讨会）。主要包括：3.1中高层管理岗位（包括各部门经理及以上领导）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；3.2普通管理岗位：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；3.3公司技术相关岗位：项目管理、技术创新等；3.4公司市场/销售岗位：营销管理、销售管理、销售技巧；3.5技术支持岗位：优质客户服务；3.6所有岗位（通用）：职业精神与职业素质；4其他素质培训公司会不定期举办各类有助于员工个人成长的素质培训，所有员工可自行报名参加。5老员工带教由部门主管指定一名负责人，以“传帮带”【师傅带徒弟】的形式，对新员工进行辅导6、，并及时解决新员工在工作与融入团队中遇到的困难与问题。6自我开发公司鼓励员工自我开发（员工进入高校、机构进修培训），并给予适当奖励。6.1奖励条件：6.1.1在公司工作期间，学习并获得国家认可的资格证书（专指专业技术资格证、技能等级资格证、职业资格证。 6.1.2学习内容必须与本职工作密切相关。6.2奖励办法： 6.2.1获得初级资格证书一次性奖励500元； 6.2.2获得中级资格证书一次性奖励1000元； 6.2.3获得高级资格证书一次性奖励2000元； 6.2.4在司期间取得在职硕士学位的公司给予一次性奖励5000元； 6.2.5在司期间取得MBA学位的公司给予一次性奖励10000元；6.7、3服务期限：所有获得证书的员工，给予员工相应奖励并约定其服务期限：奖励金额2000元，从证书获书之日起在公司工作的时间不得少于6个月；奖励金额10000元，从证书获得之日起在公司工作的时间不得少于12个月；如未服务期限，则公司将按未满培训服务期时间比例退还公司。六 内部讲师1讲师的来源各级管理者：各部门负责人皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者；业务骨干或专业技术人才：各职能部门的业务骨干，技术部门的专业技术人才均为员工业务培训的主要讲师来源；2内部讲师职责内部培训师主要履行以下职责：2.1 承担相关的教学任务；2.2负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教8、材和提高讲授水平；2.3本专业领域培训；2.4在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；3内部讲师等级划分培训讲师分初级讲师、中级讲师及高级讲师，所有人员首次定级均为初级讲师。 3.1初级讲师：经部门推荐，经人力资源部初审并报主管副总批准后方可定为初级讲师； 3.2中级讲师：有初级讲师资格1年以上或公司内部讲授的课时达30小时/年，同时授课满意度平均达到80分，经评审考核成绩达到中级讲师标准的可晋升为中级讲师； 3.3高级讲师：有中级讲师资格1年以上或公司内部授课达到50课时/年，同时授课满意度平均达到90分，经评审考核达到高级讲师标准的可晋升为高级讲师。4讲师津贴：讲师津贴采用积9、分制，每1分可兑换价值10元的礼品，积分可累计兑换相应价值的礼品，所有讲师初始积分均为零，根据讲师等级及授课时长累计积分，具体标准如下： 4.1初级讲师：工作时间授课，每课时可积2分；非工作时间授课可积4分； 4.2中级讲师：工作时间授课，每课时可积3分；非工作时间授课可积6分； 4.3高级讲师：工作时间授课，每课时可积4分；非工作时间授课可积8分；注：每课时50分钟-60分钟。5. 以下情况不属于发放授课津贴的范畴： 5.1各类公司、部门会议、活动； 5.2管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训； 5.3试讲、其它非正式授课； 5.4工作职责要求的授课（主要指团10、队分享等形式的交流）； 5.5对于无法界定是否发放讲师津贴的课程，统一由人力资源部最后界定。6. 培训讲师评估受训员工及部门经理对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估，评估结果将作为培训讲师定级的部分依据。七 培训教材与器材1培训教材1.1内部教材，内部培训教材通过以下渠道建设：工作提升计划的经验分享与培训总结；企业本年度成功或失败案例；培训师组织开发；人力资源部组织开发；1.2培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。2培训设施设备2.1培训设施设备的建设、购置和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹，可利用现有资源的不再另行添置；2.2各部门11、需要购买技术或是通用管理类书籍，需经部门经理审核后方能购买（申请时使用填写书籍购买申请表），同时到人力资源部备案；2.3所购买的书籍所有权归公司统一管理，员工可借阅；八 培训纪律1公司员工必须参加人力资源部指定课程的学习，课程开始前员工必须签到（培训签到表），因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报部门审批，人力资源部备案，否则按事假处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。2学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：2.1按时到课，认真听课；2.2 关闭手机或调为振动；九 培训需求分析培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务不足；同时也要为员工12、个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：1公司整体战略规划；2人力资源规划：技术/管理需求计划、普通员工需求计划；3市场竞争需要与核心竞争能力培养需要；4业绩和行为表现考核结果；5员工职业规划等。十 培训的计划与实施1公司年度培训计划：由各部门提交培训需求表至人力资源部，人力资源部根据各部门提交的培训需求组织制定培训计划，经主管副总审核，总经理批准后，人力资源部正式发布并组织执行。2月度培训计划：每月月底25日，各部门需制定下月的月度培训计划（根据年度培训计划），此时的培训时间需精确到日期和时刻，于每月28日之前提交至人力资源部，以便人力资源部做好培训安13、排、支持工作，同时人力资源部将会发布培训计划给全体员工以便大家报名参加。3年度培训计划实施3.1每年10月份由人力资源部组织培训需求调查，综合分析；3.2每年的11月份，汇总调查结果，并制定下一年度培训计划；3.3每年12月份，计划的审核与报批；4费用预算、分配与管理4.1在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，汇总为年度培训预算；4.2预算经人力资源部报主管副总、总经理批准，并将培训计划和预算抄送公司财务相关人员备案；4.3费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩14、效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。十一 培训实施与监控1人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；2人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；3人力资源部为公司的每位员工保存个人参加培训记录，包括：3.1参加培训的员工培训签到表；3.2参加培训考核的员工培训考核签到表；3.3参加培训考核的考试试卷；3.4外派培训获得的各类培训资料；4培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。十二 培训效果评估1培训实施后，应由培训组织部门进行培训效果的考核和评估，评估培训效果的方式因培训项目而异，可15、采用以下三级评估方式：1.1一级评估：针对员工对课程及学习过程的满意度进行评估，可采用发放“培训满意度调查表”的方式进行系统评估。1.2二级评估：针对员工完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、现场学习抽查、学后提问或考试抽查、知识竞赛等方式进行评估。1.3三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划（“行为改善方案”）送直接领导审核并报本单位培训负责人备案，3个月后员工的直接领导负责作相关的绩效评价和指导意见。2员工外派培训，需提交培训“合格证书”或“结业证书”或交“外训总结报告”至人力资源部，由培16、训负责人保留正本，影印本交还本人，正本在劳动合同期满不再续约后可交还本人。十三 服务期限约定标准依据员工外训单次产生费用金额所在范围约定其服务期限，具体标准如下：11000元培训费用3000元，员工为公司服务时间为6个月；23000元培训费用10000元，员工为公司服务时间为12个月；310000元培训费用20000元，员工为公司服务时间为24个月；4培训费用20000元每增加5000元，员工为公司服务时间在24个月的基础上增加6个月；5服务期的起始时间以培训结束日开始计算。6员工在约定的服务期限前离职，则应将公司为其培训所支付的培训费用按未满培训服务期时间比例退还公司。退还费用计算公式为：退17、还费用=公司为员工缴纳的培训费用服务期月份剩余服务期月份7受训人员在培训期及服务期内，为达到辞职目的采取蓄意违反公司制度或消极怠工的方式，经教育不改而被公司辞退的员工，应赔偿公司所付的全部培训费用；十四 其他本制度解释权归公司所有。附件：培训流程一、内部培训确定培训内容每月28日提交次月培训计划表至人力资源部确定讲师及受训人员确定培训时间报人力资源部备案（培训开课1天前）提交培训素材至人力资源部（存档）人力根据课程情况决定是否通知其他人员（有兴趣的可以参加）-公开课提交培训签到表至人力资源存档培训实施（填写培训签到表）提交考核签到表及考核试卷等至人力资源存档培训考核（填写培训考核签到表）二、外18、训流程提出培训需求（填写培训需求申请表）需求分析及确认需求分析确认培训确认培训内容确定培训方式确定培训机构及讲师确认培训时间制定培训计划确认受训人员确定培训地点编制培训预算与培训计划实施培训计划培训实施应用反馈考核受训者培训总结，资源归档培训反馈受训者提交培训心得报告及外训资料备注：外训回来后，参训人员需在2个工作日内将学习期内的学习笔记和培训资料等上交人力资源部归档、登记，作为内训的素材使用，相关证书、成绩单等材料人力资源部存档。书籍购买申请表申请部门申请人具体书籍描述书籍名称作 者出 版 社单 价购买数量总 价用途申请部门负责人意见签字栏人力资源部申请部门分管副总财务部总经理说明：1.部门19、负责人需初步审核书籍是否适合申请人员/岗位、数量； 2.人力资源部审核确认；内部讲师申请/推荐表自荐 推荐 年 月 日姓 名性 别出生年月部 门岗 位入职时间学 历专 业毕业时间毕业院校推 荐 人拟授课程曾讲过的课程课程名称时间举办机构课时受训对象曾参加过的培训课程名称时间举办机构课时受训对象获得资格证书证书名称发证机构发证时间部门意见专业知识：胜岗较强专家 沟通能力：一般良好优秀综合意见：同意推荐暂不推荐 签名：年月日人力资源部意见 签名：年月日主管副总审批 签名：年月日总经理审批 签名：年月日员工外训申请表申请人部门参加外训人员申请课程名称(或项目名称)申请外训原因部门负责人审批签名：年月20、日培训机构培训讲师培训时间培训地点培训费用内容纲要：（简附课程简章）参训前审批流程部门负责人意见：签名：年月日人力资源部意见：签名：年月日分管副总意见：签名：年月日总经理审批：签名：年月日注：填单流程：申请人（填写培训课程及外训原因） 申请人部门负责人审批 人力资源专员（联系外训机构并了解相关课程的信息及费用等） 相关负责人审批培训需求汇总表培训部门： 填表时间： 年 月 日序号培训内容（项目）受训对象（全员或部分）培训类型（内训/外训）备注12345678910（可增加行）备注：按部门实际需求紧急程度顺序填写； 年度培训计划表培训部门： 填表时间： 年 月 日季度培训内容（项目）受训对象（全21、员/部分）培训目的及原因（绩效改进、技能提升）培训类型（外训/内训）培训方式（课堂讲授、实践指导）备注第一季度第二季度第三季度第四季度备注：1.年度培训计划表根据各部门培训需求汇总表及本部门实际情况结合定制；2.具体每季度培训次数可根据部门实际情况调整，不必完全按照目前表格的次数填写，可以适当增减行！月度培训计划表培训部门： 填表时间：序号培训内容（项目）受训对象培训目的及原因（绩效改进、技能提升）培训类型（外训/内训）培训方式（课堂讲授、实践指导）授课人培训时间考核方式考核时间备注日期时长123456789101112员工培训签到表 第 期员工培训 培训时间： 培训地点：序号部门姓名签到备注22、12345678910培训满意度调查表姓 名： 部 门： 培训时间： 您好！非常感谢您全程参与此次培训。为了了解本次培训效果，知晓您的培训感受，进一步改进和完善培训工作，特进行问卷调查。请您务必认真如实填写问卷，谢谢您的支持和配合！内容很满意满意尚可不满意很不满意原因或建议分数1009080706050403020101.教学目的是否明确？2.您认为课程整体架构的合理性3.您认为课程类容前后的连贯性4.你认为课程案例的丰富程度5.您认为培训内容满足您的工作需要6.您认为培训的备课充分程度7.您认为培训讲师对课程的掌握程度8.您认为培训讲师的语言清晰、丰富、幽默9.您认为培训讲师对课堂氛围的营造与把握10.您认为培训讲师对学员上课状态的把握11.您认为培训效果和您的预期相比12.您认为您所参加的培训能自我提升13.您认为您本次培训可以应用到您的工作中14.您是否满意公司的内部职业培训15.您对此次培训的综合满意度评分16、您认为本次培训的那些内容给您的印象最深是什么？17、您认为本次培训给您最大的收获是什么？18、您认为培训还要改进和提升的地方有哪些？19、在今后的工作中，你最希望受到哪些方面或什么课程的培训？