1、员工手册目 录董 事 长 致 词前 言第一章 企业基本制度、纪律、规范第一节 员工守则第二节 制度与纪律第三节 仪容仪表、行为规范第二章 考勤管理第一节 制定目的与适用范围第二节 考勤制度与规定第三章 聘用管理办法第一节 聘用制度第二节 招聘与配置第三节 入职流程第四节 劳动合同的签订与管理第五节 离职与退工第四章 薪酬规定第一节 薪酬组成第二节 制度条例第五章 福利政策第一节 福利类别及规定第二节 其他福利待遇第六章 培训规定第一节 入职培训第二节 上岗培训和转岗培训第三节 在岗培训第四节 其他第七章 安全卫生与劳动保护条例第一节 安全生产与劳动保护第二节 消防安全第三节 卫生与健康第八章 2、绩效考核与晋升第一节 工作业绩考核第二节 岗位员工考核方法第三节 员工晋升第九章 奖惩条例第一节 奖励规定第二节 惩罚规定第三节 其他第十章 档案管理第十一章 员工委员会第十二章 服务文明用语和忌语第十三章 其他董事长致词各位员工：首先，我对您加盟辽宁xx集团表示热烈欢迎。愿我们在互相理解与信任的基础上同进步，共发展，和谐奋进！辽宁xx物业管理（集团）有限公司，十六年来，经历了风风雨雨，从小到大，从弱到强的发展历程。集团以诚信铸造品牌、以智慧追求卓越、以一流的品质、超前的经营理念、真诚的合作精神、星级的服务质量，打造辽宁物业管理、建筑工程一流名牌企业。海以其博大、纳百川而成其浩瀚。山以其厚重，3、历沧桑而为之雄浑。目前共有员工470余人，具有中级职称专业技术人员42人。管理人员持有全国物业管理从业人员岗位证书、建设企事业单位专业管理人员岗位证书等。公司中、高层管理人员大学以上学历，人员结构来自企事业单位、部队转业军官、学校管理人员。公司与当地武装部、解放军某部通讯团等单位共建，促进企业文化建设，组建党总支、工会委员会完善组织建设。辽宁xx集团坚持以人为本、创新为魂的企业信念，努力建设一支精英、精兵、精干、精效的人才队伍。辽宁xx集团要求各级管理人员和员工必须做到：要充分发扬“团结、拼搏、服从、诚信”的xx精神；要认真贯彻执行“三大纪律、八项注意”的企业文化，加强组织纪律性，与企业保持高4、度一致；要认真执行集团公司制定的人力资源管理制度，做到遵纪守法、遵章守制、热爱企业、爱岗敬业、忠诚实干、勤奋工作、出色完成各项工作任务。您能成为辽宁xx集团的一员，不仅是光荣的，而且有着广阔的发展空间和发展机遇的。完全可以发挥出自己的聪明才智，大展宏图，成为集团各级岗位的优秀人才。辽宁xx集团将以坚定的信念和顽强的拼搏精神，同心同德，锐意进取，为创造更加灿烂辉煌的明天而努力奋斗！辽宁xx物业管理（集团）有限公司 董事长：xx 年十一月前 言本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。本适合适用于经公司总部行政事务部批准录用的所有5、职员。本适合所管：“公司”“集团”，包括总部及所有控股企业和参股企业。第一章 企业基本制度、纪律、规范第一节 员工守则第1条 本守则是劳动合同的附件部分，是xx集团公司员工共同遵守的道德规范和和行为准则。第2条 本守则适用于公司全体员工及临时雇用人员。第3条 本守则内容包括：劳动纪律、文明礼貌、团结协作、勤俭节约。1、遵守上下班制度，不迟到、不早退，请假（包括工休、调休）要事先办妥准假手续。因出差、外派等在外执行任务的时间内，除有特别规定，应按正常作息时间出勤。2、坚守岗位，不脱岗、不串岗，不做私事、不闲谈，不得任意翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件。3、尽忠职守，保守公司一切机密。4、尊6、重公司信誉，不营私舞弊，不得私自对外发表涉及公司的个人意见，不擅用公司名义进行职务以外的活动。5、非经董事长特准者，不得私自从事与本公司业务类似的经营活动或兼任本公司以外职务。6、遵守劳动纪律，遵守操作规程，避免发生各类事故。7、遵纪守法，发扬公德，仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦逊，维持清洁，注重秩序，创建一个舒适的工作环境和生活环境。8、公司内接听电话，应使用礼貌用语。开始说“您（早）好，xx集团”，最后说“再见”。9、 尊敬领导，爱护下属，相互尊重，团结友爱，创造和谐的人际关系。10、各级主管必须注意自身修养，领导所属员工，同舟共济，力求增进技能，提高工作成效，并保证团队精神愉快，在7、职业上有安全感。11、服从上级指挥，服从工作需要的岗位变动安排，恪尽职守，不畏难，不推脱，不擅作主张。12、认真学习业务技术，不断提高和更新操作技术和业务知识。13、热爱公司，积极向公司提供合理化建议和建设性意见。14、爱护公司财产，公司物品不私用，节约用电、用水。第二节 制度与纪律第4条：集团下属各公司、各部门要教育、管理各级管理人员和员工，严格执行企业各项规章制度，自觉遵守劳动纪律。1、必须做到遵章守纪，服从领导，听从指挥，不准“我行我素”。2、必须严格遵守工作时间制度，不准迟到、早退、旷工，不准提前离岗或超过作息时间上岗，做到出满勤，干满点。3、必须严格遵守人事考勤制度，各级人员每天要执8、行签到，签退打卡制度，不准委托或代替他人签到、签退，不准随意不签到、不签退；违者按未出勤或旷工处理。4、各级管理人员和员工，必须一律到员工更衣室更衣，个人衣物、一律存放更衣室，不准存放在工作岗位或经营场所。5、在工作中要坚守岗位，不准脱岗、串岗、干私活、办私事，夜班人员不准擅自离岗睡觉.6、早自觉遵守与维护工作秩序，不准打架斗殴、聚众闹事，煽动怠工，破坏企业秩序。7、在当班时间不准接待亲朋好友或带领非企业人员脱离本岗位随意走动，不准动用、损坏设备设施。8、不准随意使用公司电话联系私事或聊天；不准用电脑上网聊天和进行娱乐活动。9、必须严格遵守在企业办公、生产区域内不准吸烟、饮酒、吃零食、听广播、9、看电视、看书报、等制度规定。10、必须严格遵守生产工作操作规程，不准违章作业，做到安全生产。11、必须严格执行安全消防管理制度，每人都要做到熟知牢记“三懂、三会、四能、三提示”消防知识，并学会使用；发现火情时，要立即报告，不准逃避。12、要正确使用、精心维护各种办公、生产设备设施和工具，做到精心操作、精心保养与维护，每次离岗前都要认真擦拭设备设施、清扫地面卫生，做好文明生产。13、要认真执行企业5S管理制度，做到清洁环境、提升形象、摆放整洁、消除隐患、防止浪费、降低成本、提高素养、保证品质。14、要严格遵守食堂管理制度，不准提前或超时用餐，不准浪费食品、破坏餐具和食堂设备设施；不准将食品带出到10、工作场所用餐。15、要严格遵守员工宿舍管理制度，不准乱放衣物、乱扔杂物、随地吐痰等，不准擅自用电烧水，接电热毯、电暖气等，确保员工宿舍整洁卫生，安全无事故。16、各级管理人员、技术人员和员工一律不准在其他企业兼职工作、代理服务或咨询服务。17、必须自觉遵守法纪，不准利用职权吃回扣或侵占公司财物，不准擅自涂改、隐藏、销毁各种原始记录、账单、凭据等不法行为。18、必须严格遵守企业保密制度，不准泄露企业商业机密、市场信息、技术机密和文件、资料。19、必须自觉遵守门卫检查制度，不准携带非私人物品出企业办公、生产区域。出门时要礼貌下车，自觉接受检查；工作时间外出时，要持员工出门批准单。第5条：集团企业行11、政事业部、人力资源部、审计监督部和各级行政，人事部门要经常对各级人员执行企业制度和劳动纪律情况进行检查，凡属违反企业制度和劳动纪律的人员，均应给予如下处罚：1、违反企业制度和劳动纪律情节较轻，未造成较大影响者，一次给予批评教育，责令整改；两次给予50-100元经济处罚；三次给予150-200元经济处罚；四次以上屡教不改者，给予250-300元经济处罚，并予以劝退。2、违反企业制度和劳动纪律较重，造成一定影响者，一次给予100-200元经济处罚；二次给予250-300元经济处罚；三次以上屡教不改者，给予350-500元的经济处罚，并予以辞退。3、违反企业制度和劳动纪律严重，造成极坏影响者，一次给12、予500元以上经济处罚，并给与开除。4、构成违法乱纪的，报送司法机关依法处理，并立即予以开除。5、各级管理人员违反企业制度和劳动纪律要加重扣罚。第6条：对违反企业制度和劳动纪律的处罚，须履行如下手续：1、凡由本部门进行处罚的，要报本单位企管或行政部部长、主管经理进行审核，经分管副总核准、总经理批准后执行。2、凡由企管或行政部进行处罚的，经分管副总核准、总经理批准后执行。3、凡由集团企业管理部、人力资源部、审计监督部进行处罚的，经集团分管副总核准，呈报董事长批准后执行。4、凡属予以辞退、开除、送交司法机关处理的，经单位领导核准，报集团人力资源部呈董事长批准后执行。第三节 仪容仪表与行为规范第7条13、：集团下属个公司、各部门应经常教育、管理各级管理人员与员工保持良好的仪容仪表，提高自身素质和自身形象，进而全面提升企业整体形象。为此，要求各级管理人员和员工的仪容仪表必须达到如下标准：1、员工要按各岗位规定着工服上岗，管理人员着制服，内穿白衬衣，系领带，保持衣冠整洁，配戴工牌上岗。2、集团直属部门和各分公司管理部门人员必须着职业装。3、要经常清洗、熨烫工服、保持清洁平整，不得出现缺扣、开线、破损、改制或脏渍等现象。4、各级管理人员和员工，要保持良好的个人卫生，做到：4.1、要经常洗澡、每天刷牙，班前不吃异味食品，饭后要漱口、做到清爽无异味；4.2要保持双手指甲清洁，经常修剪，长度适合，不准涂染14、指甲油；4.3头发要干净，修剪整齐，不要遮挡面部和耳朵；男员工的发型不超眉、不过耳，每天要刮胡子，保持良好容貌；留短发的女员工，头发不要超过衣领，留长发的女员工，要用统一头卡将头发盘起，禁止染发、烫发和留怪异发型。5、要求女员工化淡妆上岗，不准浓妆艳抹。6、只准戴一只手表，一枚婚戒，不准配戴其他首饰。第8条：集团人力资源部、企业管理部、审计监督部和各单位、各部门都要坚持对各级管理人员和员工仪容仪表和行为规范准则进行教育、管理、检查，发现不达标者，应分为轻微过失、严重过失、重大过失不同情节，进行批评教育和严肃处罚。1、轻微过失：二次以内可进行批评教育，责令其立即整改；三次以上给予处罚30-10015、元；屡教不改者，予以劝退。2、较重过失：一次给予处罚50-100元，二次给予处罚80-150元处罚，屡教不改者，予以劝退。3、严重过失：一次给予处罚100-150元，二次给予处罚200-300元处罚，屡教不改者，予以辞退。4、重大过失：一次给予处罚300-500元，立即予以开除。给企业造成重大影响和经济损失的要进行赔偿。5、上述扣罚的审批手续按本制度第二节第6条规定执行。第二章 考勤管理第一节 制定目的与适用范围第1条制定本条例的目的公司为树立良好的工作秩序、提高员工素质和工作效率，发挥员工的积极性，特根据国家有关劳动法规及公司方针制定本条例。第2条适用范围1 本条例适用于公司录用的所有正式员16、工及见习员工。2 对本条例未规定的事宜，必要时可另加规定。第二节考勤制度与规定第3条员工进出公司大门时，务必遵守以下各项规定。1 进入工厂大门时，请携带识别卡。门卫要求出示识别卡时，要服从检查。2 遵守厂区秩序，在规定的正门进出，规定的停车场里停放车。3 上下班时，务必按要求记录上下班时间。4 工作时间内外出时，要向门卫出示部门主管核准的外出证明。5 工作时间以外或假日进公司时，要得到门卫的同意，并记录进出时间和姓名。6门卫对进出人员有怀疑时，有权检查携带物。7公司物品携出大门应主动出示部门主管核准的证明。第4条符合下列各项中一项的员工禁止进入公司。1妨害工作、扰乱生产秩序者。2喝酒而不适合于17、工作的员工。3私自携带违禁品进门的员工。4被公司命令停止上班及停职的员工（包括除名、自动离职、辞职、解雇）。5患有重病或传染病而不适合工作的员工。6违反员工守则的员工。7类似上述各项的员工。第5条工作纪律员工务必自觉遵守下列各项工作纪律。1缺勤、迟到、早退或在工作时间外出会见客人者务必报告所属部门主管。2上班时间不得随便离开公司，不得疏忽自己的岗位职责和违反操作规则。3没有得到上级的许可，上班时间不得干私事和工作无关的事。4严格遵守工作规范、工作程序及各种操作规定。5认真而紧张地从事工作，对工作不能抱有散漫、怠慢、粗心、迟缓、无集中力的态度。6从事工作应按规定穿戴劳保用品。7工作开始前要做好准18、备，到规定上班时间后立即着手工作。第6条员工应服从部门主管的指挥和监督，如有不服可于完成任务后向工会申诉。第7条员工应遵守下列各项，共同维护公司秩序。1公司内禁止暴力、威胁、赌博、盗窃等不法行为。2不得无理喧哗、谩骂、吵架，传布谣言干扰他人工作。3未经许可不得在公司内拍照，或带外人参观。4禁止进入的地方未经同意不可进入。5严格遵守公司的安全规定，工作场所不得吸烟。6不能损坏公司的物品和设备，禁止摆放无秩序、过高堆积、颠倒、随便乱写乱画等。7上班时间接待访客应在指定的地方、并按规定办理手续。8在规定的时间和地方休息用餐，公司内不许喝酒。第8条工厂物品的管理和保护1合理地使用材料、动力、燃料，注意19、节约。2未经许可不得擅自移动和使用公司物品。3不得隐藏公司物品，或随便把物品携带出公司。4设备、模具、工具等要经常清洁，如发现毛病、破损、丢失现象时，应立即向所属部门上级报告。5不能利用公司物品、设备、材料等制造或修理自己私用的物品。6易燃品、爆炸物及有害化学物质务必保管在规定的地方。 第9条工作时间和休息时间1 管理部门正常出勤每日8小时，月修3天；其他人员按照项目要求进行轮岗制工作制；2 根据业务情况，公司可变动上、下班时间；3 停电特殊情况时上班时间因停电或其他特殊情况，上班时间内停止工作时，公司可视实际情况调整工作时间。第10条公休日1员工公休日按以下规定处理。员工依照公司福利政策可享20、有国家法定的休假日。（详见福利政策）2根据生产调度、停电等特殊情况公司可调整员工双休日的休息或加班。3门卫、驾驶员、人资等部门的员工根据工作性质的不同可调整上述休假。第11条 加班1各部门要严格管理，尽力减少加班。2根据生产和工作的需要，规定的劳动时间外公司也可命令员工提早出勤或加班。但怀孕或生育后喂奶期间的女员工除外。3员工无正当理由不可抗拒所属部门上级命令的加班，特殊情况应说明原因并得到同意。4. 为保持员工身体健康，规定每天加班时间不超过小时，个月不超过36个小时。第12条公休日上班1根据工作的需要，员工在公休日被命令值班或出勤时，如无正当理由不可拒绝。2公休日上班，原则上应给予调休。因21、工作情况没有得到调休的，应按劳动法规规定发给加班津贴。3若属调休，公休日上班不作为加班。第13条遭遇异常灾害时加班遇到不可抵抗的灾害或发生特殊情况时，公司可在规定的上班时间以外命令员工加班。员工接到通知后，立即上班并坚守工作岗位。第14条值班员工按规定轮流值班，但经过上级同意时可以免除值班。第15条出差1根据生产和工作的需要，公司可派遣员工出差。2员工出差仍应遵守上下班时间（特殊情况除外）。3员工出差应办理相关出差手续。第16条轮班门卫、驾驶员等轮班工作的，上班时间另作规定。第五节 迟到、早退和休假第17条请假员工因生病或其他原因请假时，可依照公司福利规定申请休假。（详见福利规定）第18条旷工22、1属于下列各项中一项时，视为旷工。(1) 未经部门主管同意擅自缺勤，或休假满期后未经许可不到岗者。(2) 欺骗公司而获取假期者。(3) 拒绝上级安排的工作或任意离开工作单位者。2旷工者务须向主管部门及人力资源部门作出书面检讨，并扣发工资奖金。3连续旷工或个月累计旷工3日以上者，按公司奖惩规定处理。（详见奖惩规定）第19条迟到、早退未经许可，员工于规定上班时间15分钟内到岗或早于下班时间15分钟以内离岗者视为迟到及早退。1迟到或早退13次者视为旷工半日；2迟到或早退47次者视为旷工1日；3一个月累计迟到或早退7次以上者，依公司奖惩规定处理。（详见奖惩规定）第20条事假员工因个人私事缺勤，或上班时23、间内有私事外出，私事见面等应于事前告诉所属部门上级，并得到许可，方可视为事假，事假期间不发给工资。第21条公事休假1员工因下列事由不能出勤时，经所属部门上级审查并向人力资源部门报告确认后，作为公事休假。A员工行使选举权，参加人民代表会议及劳动模范大会等活动时。B所在区域内发生天灾、传染病（本人的疾病除外），交通截断或被隔离时。C发生天灾、火灾及其他不能预测的灾害，本人住房被破坏时。D公司及地方政府规定的其他事由。 2因公事休假时工资照常发给第三章 聘用管理规定第一节 聘用制度第1条 为规范企业用工，依法维护企业和员工双方的合法权益，建立健全员工能进能出的机制，根据中华人民共和国劳动法有关规定，24、结合企业实际情况，制定本规定。第2条 本规定适用如下人员：辽宁xx物业管理（集团）有限公司（以下简称集团公司）系统（指控股子公司）全部正式聘用人员；其他从业人员：包括向劳动服务所招用的人员（以下简称劳务工）、招用的外省市劳动力（以下简称外劳力）、聘用的离退休人员和协保、待工的外单位离岗人员等。第3条 各子公司的人力资源部门作为规范用工的相应职能管理部门，业务上、用工规范上，受集团公司人力资源部指导和监督。第二节 招聘与配置第4条 在集团公司对各子公司人员数宏观调控的前提下，各子公司具有用人自主权。第5条 招聘员工应遵循公平、公开、公正及择优录用、竞争上岗的原则。同时应遵循“先内后外”的原则，即25、在集团公司系统内招聘不到或不足的，方可向社会公开招聘。第6条 招聘员工必须提前拟订招聘计划。招聘管理人员的提前30日；生产、服务人员提前20日。并填写招聘员工申请表，报集团公司人力资源部。第7条 招聘员工必须经集团公司批准，方可进行招聘。集团公司人力资源部予以指导和协助。第8条 招聘员工的程序：（1）通过各企业公告栏、新闻媒体、互联网、设摊、委托中介机构发布招聘信息。（2）应聘者填写应聘人员登记表。（3）由人力资源部门会同用工部门确定面试对象和面试日期，并向主试人员和面试对象发出面试通知书。招聘集团公司“三总师”、部室经理（主任）、子公司总经理必须由董事长面试。（4）在面试过程中主试人员应对面26、试对象的情况进行记录，并填写面试记录表。（5）人力资源部门对面试记录表进行统计、汇总，并填写录用人员审批表，报领导审批。（6）人力资源部门对决定录用的人员进行背景调查，合格后发出录用通知书。（7）本市农村合同制员工必须在规定的期限内，到所在地劳动服务所开具农村富余劳动力证明书，逾期未提供的，不予录用。（8）对需进行体检的人员，应在规定的时间和指定的医院进行。拒绝体检者不予录用。体检费先由本人承担，试用期结束后，双方没有解除或终止劳动关系的，由企业给予报销。第三节 入 职第9条 被录用的人员报到时办理下列手续： 1、填写新员工入职登记表，粘贴本人照片；2、提供本人身份证、户籍证、最高学历证明、专27、业职称证、身体健康证等相关证件，并各复印1份装入其档案；3、签订劳动合同。第10条 人力资源部门必须组织新进员工进行岗前培训。阅读员工手册等公司基本规章制度，经考核合格方可上岗。新进员工如接受企业有关规定的，则签署承诺书，拒签者不予录用。第11条 人力资源部门向用工部门及被录用人员发出上岗通知书，被录用人员凭上岗通知书领取相应日常办公、劳动防护用品，用工部门安排上岗。第12条 在试用期内，员工有下列情况之一的，企业应予以解除劳动关系：1、使用伪造、涂改证件或虚假资料等进入企业的；2、不能在规定期限内交齐所需证件的；3、不服从安排、违纪违规的；4、不能胜任应聘岗位工作的；5、其他不符合录用条件的28、。第13条 在试用期内，员工可以随时通知企业解除劳动合同。第14条 试用期内企业及员工双方可随时协商解除劳动合同。第15条 用工部门必须对新进人员在试用期中的表现进行考核，并填写试用期考核表，在试用期满10日前，报人力资源部门。同时本人填写试用期工作总结。第16条 试用期考核表经人力资源部门审核后，报领导审批。根据审批意见，对应予辞退的，由人力资源部门办理解除劳动关系手续,对继续使用的人员填写薪酬评定审批表。第四节 劳动合同的签订与管理第17条 集团公司系统正式聘用员工必须与具体用人单位签订劳动合同，劳动合同一式三份，企业和员工各执一份，一份报集团公司备案。其他从业人员必须签订相应的协议。第129、8条 签订劳动合同的企业方，应由法人代表签字，或由法人代表委托经营者或人力资源部门负责人签字，并加盖公章。劳动合同的个人方应由本人签字，对委托他人签字，本人须出具授权委托书。第19条 劳动合同期限：普通工、熟练工、后勤服务人员、一般管理人员为1年；技术工人、初级技术人员、子公司中层管理人员为2年；中级专业技术人员、集团公司中层管理人员、子公司高级管理人员为3年；高级专业技术人员及其他有特殊专长的人员，由集团公司人力资源部提出意见，由集团公司领导确定。以上劳动合同期限内均包含试用期。第20条 试用期的约定：劳动合同期限不满六个月的，不设试用期；满六个月不满1年的，试用期不得超过一个月；满一年不满30、三年的，试用期不得超过三个月；满三年的，试用期不得超过六个月；集团公司系统内部调动的，不设试用期；劳动合同期满，双方续订劳动合同的，不设试用期。第21条 招用劳务工的，企业必须与相关劳动服务所签订劳务输出协议书，并根据协议承担相应的权利和义务。第22条 聘用离退休人员必须签订聘用离退休人员协议书，其年龄原则上控制在男性70岁以下；女性60岁以下。第23条 聘用外单位协保等离岗人员的，在被聘用者提供原单位用工证明后，企业与其签订聘用离岗人员协议书。第24条 企业出资引进、培训或者提供其他特殊待遇的员工，除签订劳动合同外，还须签订相应的服务期劳动合同。第25条 对负有保守企业商业秘密义务的员工，企31、业与员工必须签订保密协议书。第五节 离职与退工第26条 员工的离职可分为公司系统内调动、辞职、辞退、除名、退休、非正常情况病亡等。其离职程序：1、公司系统内调动调出单位按规定办理退工手续，调入单位按规定办理用工手续。2、辞职员工因故辞职，应当提前30日以书面形式提出申请，并填写员工离职审批表，报企业领导批准。在此期限内，未经核准不得离职，擅自离职者以旷工论处，并要追索相关职务责任、经济责任，必要时还应追究法律责任。3、 辞退3.1 员工违反企业有关规定或违反劳动合同有关规定的，企业可采取辞退的办法。由人力资源部门填写员工离职审批表，报企业领导批准。3.2辞退员工必须提前30日以书面形式通知被辞32、退者。3.3严重违纪或对企业造成重大损失的企业可以随时解除劳动合同。3.4被辞退员工有权提出申诉，具体依照劳动争议处理规定办理。4、除名按照本企业对员工的奖惩规定办理。5、退休员工符合退休条件时，人力资源部门按规定为其办理退休手续。第27条 移交1、 员工离职时，按照离职移交程序表规定的程序，办理移交手续。2、 员工移交时，由其直属主管监交，也可指定专人协助监交。第28条 员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此而造成的损失，必要时将要求其承担法律责任。第29条 企业与员工终止或解除劳动关系后，人力资源部门应在7日内办妥退工登记备案手续。第30条 退工单的退工日期应为终止或解除劳动关33、系的日期。第四章 薪酬规定第一节 薪酬组成第1条 薪酬结构的组成员工的直接薪酬，由基本工资、职务（岗位）工资、个人技能工资、津贴福利、绩效奖惩，五个部分组成。1、 基本工资：为保障在职在岗员工最低工资收入而设定，并根据每年上海市府有关部门规定的在职在岗员工最低工资收入水平做相应调整。2、 岗位工资：贯彻激励、督促原则，采取幅度职务（岗位）工资的形态，实行动态管理。即对每一种职务（岗位）设立一定幅度的工资范围，根据具体职务（岗位）的工作量大小、责任大小、工作难易度以及每一员工的业绩、能力等因素，在此幅度之内决定其具体的工资额（级），并按考评结果与之升降。3、技能工资：根据员工所具备的资历、学历、34、职称或技术等级等个人因素而设定，随其客观的变化作相应调整，施以动态的管理。4、津贴福利：根据企业经营、社会物价指数、国家有关法规等变化，酌情进行相应调整。其中职务津贴含加班加点工资、通讯补贴等。5、绩效奖惩：主要根据企业经营成果和个人业绩考评结果进行浮动。第二节 制度条例第2条 薪酬制度的执行薪酬制度的执行贯彻“按职进层，按层靠级，先低后高，逐步调整”的原则，采用“初次评定、考核升降、变岗变薪、审核保级”的方法确定员工的工资额。1、按职进层，按层靠级：指根据员工的所任职务、所在岗位，对应进入职务（岗位）序列的层面，在对应的层面中进行靠级。2、先低后高、逐步调整：指员工在对应的层面中，一般情况下35、根据最低或就低原则，进行初次评定，此后逐步调整。对特殊情况员工的评定，由人力资源部提出报告，呈集团董事长批准后执行。3、初次评定：员工在本公司就职，其薪酬由人力资源部按本薪酬制度，给以工资额（级）的初次评定，呈集团董事长审定。对本薪酬制度实施前已在职在岗的员工待今后完善了职务分析、岗位风险评估后，再作调整。4、考核升降：在职务（岗位）不变的情况下，员工的职务工资在其相应的序列幅度范围内，根据考核结果进行升降，升至所属职务（岗位）序列幅度最高一级为限，原则上每次升降的幅度掌握在一个级差之内，若越级升降需经薪酬委员会审议，呈集团董事长审定。5、变岗变薪：员工因职务或（岗位）变动，其基本工资和岗位工36、资应作相应调整，方法如下：a、 职务（岗位）由低向高调整的：在一个层面幅度范围内的，一般遵循对应相等岗位的就低原则；超出一个层面幅度范围的，在确保原岗位工资额水平的前提下，进入相应层面后，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。b、 职务（岗位）由高向低调整的：在一个层面幅度范围内的，岗位工资一般情况下对应相等岗位人员工资额的平均值，就近向上靠级；超出一个层面幅度范围的，基本工资不作变动，职务（岗位）工资一般情况下对应相等岗位人员工资额的平均值，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。c、 因特殊需要，由组织调动的：视具体情况，由人力资源部提出报告，呈集团董事长认定，对其基本工资、37、职务（岗位）工资可以采用保级方法，分别给予保级一年、保级三年、长期保级的待遇，但其职务津贴须按调整后的岗位对应执行。d、 对中层正职及以上的管理人员，其本人在中层正职及以上岗位连续任职满三年，男年龄在50岁及以上、女年龄在40岁及以上的，因年龄或健康原因，组织决定其本人不再担任中层及以上管理职务的，基本工资按原级别保持不变，岗位工资下浮一级后给予长期保级至离开公司为止，但职务津贴须按调整后的岗位对应执行。第3条 对于员工发生的违纪或违法行为，公司若未采取辞退、解除劳动合同处理措施的，公司酌情对当事人作出降低工资级别，以之降低到本市最低生活费标准线范围内的处置。第4条 公司关于员工的居住待遇（包38、括住宅、宿舍、购房帮助等）、休养体检待遇、专业学习培训的待遇、工作生活设施待遇（包括办公用具、员工食堂、上下班交通等）及其他关怀性待遇（包括结婚生育祝贺、死亡抚恤、工伤病痛慰问、困难补助等），按公司其他相关规定执行，本薪酬制度不涉及。第五章 福利政策第一节 福利类别及规定第1条 员工依法参加社会统筹1、公司按国家规定为员工办理养老、医疗、失业保险和缴纳住房公积金。2、员工就医发生的费用按照辽宁省鞍山市医疗保险的有关办法办理。3、符合条件的生育妇女，公司根据企业职工生育保险试行办法规定，为其办理生育保险。第2条 员工依法享受国家公休假、法定假1、公司管理岗位实行月修三天工作制，其他员工按照项目要39、求进行轮岗。2、公司管理岗位员工享受国家规定的10天法定假日（元旦1天、春节3天、劳动节3天、国庆节3天）。3、公司管理岗位女员工享受“三八”妇女节半天法定假，但遇其他假日时不得补休。第3条 个人有薪假（一）种类依照国家有关规定，公司给予员工的有薪假期分为：婚假、丧假、产（计划生育）假、病假、探亲假和年休假等。（二）请假程序具有相关证明，或符合相关条件的员工申请个人有薪假，需事前到人力资源部门领取请假单，依照 “本人申请上级主管批准并按需妥善安排其假期工作和相关物件的交接人力资源部门执行并备案”的程序办理。（三） 核准权限请 假 时 间 核 准 者3日以内 部门经理3至10日 副总经理10日及40、以上 总经理（四）各类假种具体规定如下：1、婚假1.1、员工本人结婚，公司给予婚假3天，晚婚者增加7天，需赴外地结婚的，路程假照实另给。1.2、在批准的婚假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的70%支付，路费自理。晚婚假内工资、奖金照发。2、丧假2.1、员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，丧假3天；岳父母、公婆死亡，丧假2天，路程假照实另算。2.2、在批准的丧假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的70%支付，路费自理。3、探亲假公司员工探亲假待遇规定，列表如下：探望配偶探望父母（包括自幼抚养员工长大的亲属）未婚员工已婚员工条件工作满一年，与配偶不住在一起，又不能利用公41、休假日在家居住一昼夜的与父母都不住在一起，又不能在公休假日团聚同左路费报销火车轮船长途汽车及市内交通费（不包括出租车辆）中转住宿每次同左往返路费在本人月工资30%以内超过30%部分硬座50周岁以上，乘火车48小时以上报硬卧四等舱位凭据报销一天同左自理报销假期每年一次30天（个别员工因往返时间长自愿二年一次的为60天），路程假按实际需要另加每年一次20天（自愿二年一次的为45天）每四年一次20天待遇按其正常情况下的本月实得工资的70%支付工资备注1、 假期时间，包括公休假日和法定假日。2、 工作满一年以上的员工探父母、配偶，或工作满四年的已婚员工探父母，可享受规定的探亲待遇。3、 家属住在本市交42、通不便的偏远地区，可享受探亲假或每月四次半交通费报销。4、 员工在探亲期间患疾病，只要有医疗机构（乡卫生院以上的医疗机构）的证明，向单位请假，可按照病假处理。归侨、侨眷、港澳台胞眷属等探亲假待遇，按沪侨办有关规定给予。4、年休假4.1、在确保完成工作任务的前提下，员工在本公司工作满1年，次年可享受带薪年休假3天；以后工龄每增加1年，年休假增加1天；但最长不超过10天。4.2、年休假只可年内使用，不得累计。4.3、年休假期间，工资照发。5、计划生育假分为产假、产前假、哺乳假及节育手术假期等几种。5.1、产假及工资待遇5.1.1、公司女员工计划内生育可享有90天产假（产前15天，产后75天），年满43、24周岁的初产、晚育、难产者，以及多胎产每多生育一个婴儿者，各增15天。5.1.2、公司女员工怀孕三个月内或三个月以上七个月以下自然流产（含宫外孕）者，分别享有30天、45天的产假期。5.1.3、以上符合享受生育保险待遇条件的生育妇女，可自生产或流产后90天内按本市生育保险有关规定申领生育生活津贴、生育医疗费补贴。5.1.4、公司男员工在妻子符合晚育条件时，给假3天，工资照发。5.2、产前假、哺乳假5.2.1、公司女员工妊娠七个月后，经本人申请，领导批准，可请产前假两个半月。产假期满后，若有困难且工作上许可，经本人申请，领导批准，可请哺乳假六个半月。5.2.2、产前假和哺乳假期间，发放产假工资44、的80%。5.3、节育手术假期按照本市有关规定办理。6、病假6.1、员工因病、非因工负伤，根据国家政策和劳动法规定，按照本单位工作年限计算停工医疗期及待遇。而因酗酒、斗殴、犯罪违法和法律法规规定的其他情形所造成的病变、负伤，公司不予承担任何责任。具体规定见下表。附表：员工因病、非因工负伤停工医疗期的确定本单位工作年限停工医疗期医疗期计算不满1年3个月按累计病休时间计算每增加1年增加1个月（最长不超过24个月）6.2、病假工资计发基数为员工本人月实得工资的70%。6.3、病假工资上限为上年全市员工月平均工资，下限为全市最低月工资标准的80%。7、工伤、职业病假按照国家及本市现行劳动法规办理。第二45、节 其他福利待遇第4条 根据有关规定，员工还享有以下福利待遇：1、在职员工因工死亡，公司根据规定发给丧葬费、供养直系亲属抚恤费。2、员工因病或非因工死亡，以及员工供养直系亲属死亡（一岁及以上），公司根据规定，发给丧葬补助费和供养直系亲属生活困难补助金等。3、劳模费：根据国家规定发放。4、独生子女奖励费：分为每月奖励和退休时一次性奖励，按规定发放。第5条 特殊福利待遇1、根据员工在本企业的工作年限和贡献大小，公司可给予员工出资培训、住房、子女教育等特殊福利待遇。2、员工享受特殊福利待遇，应与公司就服务期限、违约赔偿等双方权利和义务另行签定协议。第六章 培训规定第一节 入职培训第1条 公司新进人员46、均应在报到后3天内接受入职培训。第2条 入职培训主要指员工手册的培训，内容包括企业简介、制度与规范、职能分布、人事规章、员工礼仪等一般基本实务教育，同时配合精神教育，使新进人员认知公司，遵守规章制度，兢兢业业工作。第3条 公司系统各人力资源部经理或其委派人，组织编写所属公司入职培训教材，提交分管领导审定后实施培训。 第4条 入职培训合格后的新进人员接受部门提供的上岗培训。第二节 上岗培训和转岗培训第5条 经入职培训合格后的新进人员、公司内调换工作岗位的转岗人员，应分别接受上岗培训、转岗培训。第6条 上岗培训、转岗培训是对以上人员的安全生产、劳动防护、岗位技能、工作流程、工作职责与权限等的培训。47、第7条 各部门经理或其委派人员组织编写教材，提交分管领导审定后实施培训。第8条 上岗培训经考核合格者，予以正式上岗。第三节 在岗培训第9条 本公司从业人员，不分用工形式，均应接受在岗培训。第10条 根据公司发展规划，针对各工作岗位所对应的知识、技能的素质要求，公司各部室经理每年初根据本部员工绩效的实际需要，提出本部门的在岗培训要求，由人力资源部编制公司年度培训计划，提交分管领导审定。第11条 根据年度培训计划和公司实际情况，公司系统各人力资源部负责分阶段制订培训计划，组织实施培训。第12条 根据实际需要，在岗培训可采取内部培训、外聘讲师培训、出资外送技能（证书）培训、出资外送学历培训等方式。第48、13条 公司的内部培训，由各部室经理或其委派人员组织编写教材，并经分管领导审定后实施培训。第四节 其他第14条 外送培训人员在其培训合格后，培训费用方可由所属公司给予报销。经公司批准参加自学考试的人员，成绩合格者亦可由公司报销其费用。第15条 外送培训人员，公司可视其培训项目和费用额度，与其签订相关协议。第16条 员工培训档案由人力资源部门负责记录、保管。第七章 安全卫生与劳动保护条例第一节 安全生产与劳动保护第1条 员工上岗前应接受安全生产（工作）培训，特殊岗位应具备上岗资格，方能上岗工作。第2条 工作前应首先检查设备是否安全可靠，确认无问题，方可正式进行工作。第3条 公司按照各岗位特点，发49、放劳防用品，员工须按照规定穿戴。第4条 员工工作时应严格遵照操作规则，集中思想，谨慎操作，注意安全，不准擅自离开工作岗位，不得与他人谈话或嬉闹。第5条 发现设备或设施不安全且足以导致意外伤害，应立即报告主管或部门经理，以便给予妥善处置。但不得私自拆装。第6条 操作中发现设备或设施出现故障，应立即关闭开关，并报告最近的主管，以防发生意外。第7条 工作结束，应切断电源，做好设备清洁、保养工作，工作场地应堆放整齐，保持清洁。第8条 安全标志如“请勿吸烟”、“危险不要靠近”等应置于醒目的地方，以保护其他人。第二节 消防安全第9条 所有员工必须参加公司组织的消防训练及灭火演习，切实掌握消防知识，熟悉消防50、器材的位置、使用方法。第10条 遇到火警时，应保持冷静，并立即通知上级主管或管理部门，并尽可能通知自己周围的同事及有关部门。第11条 火警发生时，应立即设法关闭现场附近的电器开关、煤气阀门及门窗，尽可能移走所有易燃、易爆物品。第三节 卫生与健康第12条 各级员工应明确卫生保洁责任，保证工作场所的清洁整齐。第13条 新进员工必须进行体检，体检合格方能正式录用。如拒绝检查或发现伪造证明，公司可立即停止聘用关系。第14条 为保证员工身体健康，公司提供从事食堂、高温等特殊工作的员工每年进行一次体检。第15条 员工根据必要性应进行临时检查及预防接种。第16条 员工经身体检查后确认必须调整工作时，必须服从51、公司安排。第八章 绩效考核与晋升第一节 工作业绩考核第1条 考核者应根据被考核者岗位主要职责及月度计划绩效考评表完成情况对其进行工作业绩考核评分。工作业绩评分总体原则：1. 岗位职责考核：由于未尽岗位职责，对工作造成较大影响的，扣10-20分；失职后及时发现并采取了补救措施，未对工作造成影响，但如不及时发现，将对工作造成较大影响的，扣5-10分；失职情节轻微，未能造成工作影响的，扣1-5分。2. 计划目标完成情况考核：因个人原因，造成每月计划任务在数量、质量和及时率上受到影响的，根据情节轻重扣分：重要工作，扣1020分；次要工作，515分；一般性日常工作，15分。如非个人原因导致工作不能完成的52、应说明原因。考核者应了解情况后进行考核。第2条 考核关系1. 部门负责人以下管理员工分二级考核：第一级由直属领导考核评分，第二级由公司总经理审批核定。2. 部门责人直接由公司总经理考核。第3条 考核步骤1. 制定工作计划每月26日，被考核者填写月度计划绩效考评表，对次月的工作任务进行安排，上交直接上级确定，直接上级应该对被考核者提交的工作计划进行审核，提出工作要求。并将确定好的月度计划绩效考评表返还给被考核者。2. 考核实施考核工作应贯彻全月，直接上级应对被考核者的工作情况进行全程跟踪、指导、监督，对考核信息及时进行记录，填写员工月度考核评分记录表。相关部门的员工月度考核评分记录表应于每月的253、9日前交给被考核者的直接上级。3. 考核评定过程3.1 被考核者工作小结：每月26日（遇节假日提前），被考核者根据当月的工作完成情况，在确认好的月度计划绩效考评表上对本月的工作情况进行小结，并交直接上级评分。3.2 直接上级评分：直接上级接到月度计划绩效考评表应根据当月考核信息记录情况，与被考核者进行面对面沟通，实事求是地进行评分，肯定成绩，指出不足，并提出下步工作要求，并将月度计划绩效考评表交部门负责人审核。（此工作在30日前完成，遇节假日提前）3.3 部门负责人审核：各部门负责人根据部门工作完成情况，负责对本部门的管理人员的考核情况进行审核，同时要对本部门所有管理岗位的考核情况进行汇总（或54、指定专人汇总），填写管理岗位员工月度考核汇总表签字后同全部管理员工月度计划绩效考评表一起交行政事务部（此工作在次月2日下班前完成）。3.4公司负责人核定：行政事务部负责将公司各部门的考核结果进行整理汇总，填写管理岗位员工月度考核汇总表提交公司负责人审批，次月4日前公司负责人应完成考核结果的核定工作。第4条 考核反馈行政事务部根据公司负责人核准的考核结果，将被考核者的月度计划绩效考评表交还被考核者的直接上级，直接上级应将结果反馈给被考核者本人，并要就考核情况与被考核者进行沟通，双方对考核结果予以确认后，将月度计划绩效考评表交回行政事务部。如被考核者对考核结果有异议，可提出申诉。第5条 考核申诉155、. 被考核者如果对本期考核工作（过程或结果）有重大疑义，可以在接到考核结果正式通知2天内提出申诉。逾期申诉视作无效，不作受理。2. 申诉程序2.1各部门经理（负责人）以下管理人员首先向本部门、服务中心分管领导提出口头申诉，如得不到解决再向公司行政事务部提出书面申诉。2.2各部门经理（负责人）向公司行政事务部提出书面申诉，公司行政事务部接到书面申诉申请的3个工作日内了解事情经过，对事实进行认定，并提出处理意见和处理结果，经公司总经理批准后反馈给申诉当事人。未提出书面申请或过期申诉的视作无效。第6条 考核计分及评价1. 月度考核得分=综合素质分+工作业绩分2. 月度考核结果具体评价标准：90分以上56、为考核优秀，80分89分为考核良好，70分79分为考核称职，6069分为考核不甚称职，60分以下为考核不称职。3. 考核结果应用考核等级分布如下表：等级含义分值比例控制A优秀90分以上35%B良好80-89分1015%C称职70-79分60%75%D不甚称职60-69分1015%E不称职60分以下25%4. 奖惩金额发放：各等级对应的奖惩金额见下表：等级含义奖惩金额A优秀+200B良好+100C称职0D不甚称职100E不称职200如连续三个月考核结果为“不称职”，公司可根据实际情况进行岗位调整，或与其解除劳动合同。5. 培训发展：根据月度考核结果制订相应的员工培训方案。6. 职位调整：根据月度57、考核情况进行降职和晋升。7. 薪资调整：根据月度考核成绩以及综合评估，结合公司整体效益和部门（服务中心）业绩确定员工调资及幅度。第7条 考核资料归档1. 公司行政事务部负责保管员工原始考核记录，每月按时装订归档。2. 为保证考核记录的有效性，考核记录原则上不允许涂改。3. 考核记录的保存期限为二年；对于超过保存期限的记录由公司行政事务部统一销毁。第8条 考核相关规定1. 被考核者与各级考核者应按时完成月度计划绩效考评表，如因员工个人原因造成考核工作推迟，其直接上级有权对该员工当月的考核扣（15分）。2. 考核者在考核时，被考核者应予以配合，对存在的违规行为须签字确认，如拒签字者，考核者可根据情58、节轻重扣（520分）。3. 考核不仅仅是直接上级的事情，应该全员参与，大家一起相互监督，共同促进。4. 各部门、服务中心及各级领导要高度重视员工的考核工作，把考核工作列入每月的重点工作来抓。5. 考核者对被考核者要全月进行跟踪考察，并及时记录。6. 考核者未按公司考核制度规定执行，引起被考核者对其投诉，经查属实确有失误者，根据情节轻重酌情对考核者作出相应处罚。7. 被考核者拒绝接受考核或无故拖延的，其考核等级为不称职；泄露公司内部机密，给公司造成重大损失或对公司名誉造成重大损害，按集团有关规定进行处罚，考核结果为“不称职”，情节严重作解除劳动关系处理；利用职务之便，挪用、贪污公司公款，发现一次59、按挪用金额的五倍赔偿，并考核结果为“不称职”。如情节严重作解除劳动关系处理，直至移送公安机关。8. 月度考核结果将作为年度考核评价的主要参考依据。9. 行政事务部汇总各部门、服务中心考核结果，建立员工考核档案，登记考核结果。第二节 操作岗位员工考核方法第9条 考核目的为使物业公司操作岗位月度考核简单易行，奖罚有据，提高员工工作积极性，增强员工对公司的凝聚力和归宿感，特制定此考核方法。第10条 适用范围和考核对象 1. 本细则适用于物业公司内全体操作岗位员工。2. 以下人员不列入考核对象：（1）入职15天内员工。（2）考核期间缺勤天数达到15天(含)以上者。3. 因人事变动调到新部门未满半个月的60、员工，其当月考核由原部门考核，超过半个月则由新部门考核。4. 考核周期：每月1日至月末。第11条 考核方式1. 综合成绩由直接上级根据平时工作的综合表现打分，逐级审核，总经理审批；2. 月末参加由行政事务部组织的月度理论考试，物业公司员工、保安公司员工还要参加由部门组织的军事考核。第12条 考核评定1. 保安公司员工：月度考核总成绩综合成绩40理论考试成绩30军事考核成绩30；2. 物业公司员工：月度考核总成绩综合成绩50理论考试成绩50；3. 公司其他部门员工：月度考核总成绩综合成绩100；第13条 考核结果奖罚1. 对班组长奖罚如下：1.1 本月考核班组平均成绩第一名，奖励班长100元。161、.2 月度考核班组平均成绩连续3月排名第一名，奖励班长200元。1.3 月度考核班组平均成绩连续2个月排名倒数第一名，罚款班长100元；连续3个月排名倒数第一名，对班长作调岗或降职降薪处理。2. 对操作岗位普通员工奖罚如下：2.1班组人数10人（含）以上，总成绩班组排名前40%的给予奖励：班组排名奖励金额（元）10%（含）以上10010%20%（含）6020%40%（含）302. 2班组人数69人以，班组排名奖励金额（元）第一名100第二名60第三名302.3班组人数小于5人（含），第一名奖励100元、第二名奖励60元。2.4月度考核总成绩60分以下的，一次罚款50元； 2.5无故不参加公司安62、排的任一次考试的，一次罚款100元。2.6考试作弊的，成绩以0分处理，取消参加月度考核的权利外，一次罚款100元。2.7总成绩连续2个月排名班组倒数第一或第二，一次罚款50元；连续3个月排名倒数第一或第二，给与解除劳动关系处理。2.8连续三月月度考核总成绩60分以下的、无故不参加考试的、考试作弊的，给予解除劳动关系处理。3. 考核反馈：每月考核结果由行政事务部下发。4. 申诉：对不合理的考核，员工在看到下发文件2天内向行政事务部提出申诉。第14条 考核体现考核结果直接跟工资挂钩，由公司财务根据考核结果在工资中奖罚。第15条 考核相关规定主管对下级评分必须公平、公正。如有袒护、隐瞒不报、歪曲事实63、行为的，主管将按员工的2倍扣罚。第三节 员工晋升第15条 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。第16条 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：1. 具备良好的职业道德；2. 才能卓著、成绩特别突出且能胜任更高职务者；3. 连续两年被公司授予“优秀员工”称号者；4. 年度考核成绩处于部门中上水平；5. 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；6. 具备其它与职务要求相关的综合能力；7. 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；8. 达到拟晋升职务所规定的工64、作阅历要求。第17条 公司晋升顺序：晋升直线：普通员工-班长-主管-经理-总经理-其他更高职位晋升支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线第九章 奖惩条例第一节 奖励规定第1条 公司对作出贡献者，依贡献大小给予精神鼓励和物质奖励。第2条 奖励分为表扬、记功、记大功、晋级、授予先进称号等。第3条 有以下事迹之一者，公司予以表扬：1. 品行端正，诚实可信，工作认真负责，完成任务成绩优良者；2. 拾金（物）不昧，事迹突出者；3. 积极参与公司各种活动，表现优秀者；4. 发挥模范作用，为公司增添光彩者；5. 有其他功绩者。第4条 有以下事迹之一者，公司予以记功：1. 对于生产技术或管理制度有积极建议65、，采纳实施后卓有成效者；2. 节约物料或利用废料卓有成效者；3. 遇有灾变勇于保护公司财产者；4. 检举盗窃案件，维护公司利益者；5. 有其他类似较大功绩者；6. 表扬满三次以上，功绩突出者。第5条 有以下事迹之一者，公司予以记大功：1. 遇有重大事故或灾害时奋不顾身，避免公司重大损失者；2. 保护他人财物、人身安全卓有功绩者；3. 维护公司利益，避免重大事故发生者；4. 有重大技术改进或管理制度改善，使公司获重大利益者；5. 有其他类似功绩者；6. 记功满三次以上，功绩突出者。第6条 有特别重大贡献者，公司给予晋级或授予先进称号：1. 创造发明，对公司卓有贡献，使成本剧降、利润突增者；2. 66、技术改造，简化作业程序、方便操作、极大提升效率、品质者；3. 积极挖潜，解决公司重大困难、避免公司重大损失卓有成效者；4. 其他类似重大贡献者。第二节 惩罚规定第7条 公司对违反员工守则或其他管理制度的员工，视其情节轻重给予惩罚。第8条 惩罚分为：警告、记过、记大过、降级和开除。第9条 有以下情形之一者，公司给予警告：1. 妨碍保安人员工作，不服检查、询问者；2. 顶撞管理人员，不服教育者；3. 违反考勤纪律者；4. 随地吐痰、乱扔杂物、于禁烟区吸烟者；5. 上班不穿戴规定劳防用品，或不戴胸卡者；6. 工作疏忽导致轻微损失者；7. 一个月内累计迟到、早退7次以上者；8. 下班后对使用的物料、工67、具不加整理，或未关闭电源、门窗者；9. 使用公司电话聊天者；10. 下班时间逗留公司影响他人工作者。第10条 有以下情形之一者，公司给予记过：1. 无正当理由不执行上级指示或命令者；2. 因疏忽导致公司设备、物料受损或伤害他人者；3. 在工作场所喧哗、嬉戏，严重妨碍他人工作者；4. 工作时间处理私事，或利用公出流连公司外不返者；5. 工作时间擅自离岗、闲聊，影响工作者；6. 无正当理由旷工1天以上者；7. 累计警告三次以上没有改善者。第11条 有以下情形之一者，公司给予记大过：1. 遗失个人保管的工具、钥匙、文档资料，使公司蒙受损失或引起严重后果者；2. 未经保管人同意，擅自操作车辆、设备、仪68、器等技术性工具者；3. 自作主张变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；4. 上级查询工作时，故意隐瞒或谎报，导致严重后果者；5. 仓库管理人员疏忽发放危险品者；6. 利用公司物料、设备制造私人物件者；7. 对同事恶意攻击、诬告，制造事端者；8. 利用职权打击报复、或有意包庇下属者；9. 累计记过三次以上、仍无改善者。第12条 受记过、记大过以上惩罚者，公司视其情节轻重给予响应的降级惩罚。第13条 有以下情形之一者，公司提请职代会讨论通过后，予以开除：1. 一年内累计记大过两次以上，未有改善者；2. 连续旷工或累计旷工三天以上者；3. 怂恿外人闹事，严重影响公司正常工作秩序或使同事无安全感者；4.69、 欺骗公司，用不正当手段获取利益者；5. 盗窃公司或他人财物者；6. 在公司打架斗殴或恐吓、侮辱同事者；7. 故意破坏公司财物、损害公司利益者；8. 未经公司许可在外兼职或从事与公司利益相冲突的业务者；9. 故意毁损、涂改、窃取重要文档，给公司造成重大损失者；10. 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者；11. 伪造、变造或盗用公司印信者；12. 故意泄露公司技术、经营管理秘密者；13. 利用公司名义在外招摇撞骗、损坏公司名誉者；14. 无视公司安全制度，在车间、危险品区吸烟，违反安全操作条例，或有类似严重违纪行为者；15. 擅离职守，导致公司重大损失者；16. 触犯刑律，被追究刑事责任者70、。第三节 其 他第16条 员工依据奖励规定应受奖励，或违反惩罚规定应受处分时，由所在部门主管或人力资源部门填写奖惩申请单，经董事长批准后由人力资源部门公告执行。第17条 员工凡被公司开除者一律不得再行录用。第十章 档案管理第1条 集团人力资源部对管理人员和员工都要建立个人档案。凡属应聘登记表、新员工入职登记表、身份证、学历和职称证明及健康证复印件、职务（岗位）变动审批表，考核材料、述职报告等，均应归档备查，并要随着员工动态变化，及时建立新入职干部、员工档案或撤出离职人员档案，确保档案管理规范化。第2条 对人事档案要由专人管理，妥善保管。并认真执行以下决定：1. 要确保档案资料的完整性。新员工入71、职时，必须按新员工入职手续的入档资料，认真审核，确保真实、齐全。入职后新形成的各种需归档资料，要做到及时归档。2. 任何人不准随意改动或撤出个人档案的各种材料，违者按违纪严肃处理。3. 与工作无关人员不准查阅干部、员工档案，确因工作需要查阅档案时，须经人力资源部部长批准。4. 查阅人事档案必须在人力资源部查阅，不准将档案带到它处查阅。第3条 要建立健全人力资源管理软件。做到管理软件名单与员工档案名单和实有人数三者一致性。人力资源部要坚持每天与各公司、各部门核对人员，日清日结，确保准确无误；并坚持每日填报人员动态综合报表，呈报董事长参阅。第十一章 员工委员会第1条 员工委员会是代表全体员工的利益72、并为之服务的机构。员工委员会的委员分布在公司各部门和各分公司，由员工投票选举产生。第2条 员工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。第3条 员工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括：1. 参与决定员工福利基金、住房公积金等的使用；2. 参与决定企业员工集体股以及员工集资成立的专项基金的运作和分配方案；3. 参与公司住房制度改革、员工文化建设及培训方案的制订；4. 参与员工薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、员工持股计划及劳保福利待遇的制定并监督实施过程；5. 维护员工的合法权益、监督员工医疗保险、待业保险以及养老保险73、方案的实施；6. 充分反映员工意见，接受员工为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉；7. 对侵犯公司利益和员工合法权益的管理人员提出弹劾；8. 组织集团内部的文化、娱乐、体育活动。第十二章 服务文明用语和忌语服务文明用语1请18没关系35请慢慢地讲2您好19不客气36让您久等了3欢迎20不用谢37给你添麻烦了4恭候21请稍等38希望您能满意5久违22请指教39请您再说一遍6奉陪23请当心40请问您有什么事7拜访24请走好41请问你是否在找人8拜托25这边请42我能为你做点什么9请问26您先请43很乐意为你服务10请进27您请讲44这是我应该做的11请坐28您请关心45请您把需求告诉我12谢74、谢29请多关照46我会尽量帮助您的13再见30请跟我来47我再帮您想想办法14对不起31欢迎光临48请随时和我们联系15失陪了32欢迎再来49请您多提宝贵意见16很抱歉33不用客气50有不懂的地方您尽量问17请原谅34请不要着急51您的需要就是我的职责服务忌语1哎18脑子有病35没看我在忙吗2喂19有完没完36你以为你是谁3没有20我没功夫37你有什么资格4讨厌21就你多事38你算什么东西5走开22你等着吧39你自己看着办6真笨23你烦不烦40你问我我问谁7不行24你懂不懂41你爱找谁就找谁8不管25你干什么42你怎么这么挑剔9不知道26不关我事43你怎么这么多毛病10不清楚27你怎么瞎写4475、没看见上面写着吗11真烦人28你没长眼睛45我没时间和你废话12真啰嗦29关你什么事46你怎么不提前准备好13自己找30靠边站着去47你怎么这么不知趣14别进来31找领导去呀48你怎么什么都不知道15喊什么32别挤在这儿49你怎么连基本常识都不懂16急什么33能不能快点50你是为你一个人服务的吗17少废话34我就这态度51不是告诉你了吗，怎么还问第十三章 其他本人保证遵守手册的各项规定，做一名合格的“xx”。如有违背，愿承担相应的后果。本人郑重承诺：我已认真阅读此员工手册，并清楚地了解以下规定：1、 企业制度和劳动纪律 了解2、 考勤管理 了解3、 聘用管理办法 了解4、 薪酬规定 了解5、 福利政策 了解5、 培训规定 了解7、 安全卫生与劳动保护条例 了解8、 绩效考核与晋升 了解9、 奖惩条例 了解10、档案管理 了解11、员工委员会 了解12、服务文明用语和忌语 了解本制度由集团人力资源部负责解释。员工：