1、员 工 手 册目 录前言总经理致辞第一部分 公司篇第一章 公司简介一、 xx数码（深圳）有限公司二、 深圳市xx数码快印有限公司三、 深圳市xx科技有限公司第二章：公司理念第二部分：制度篇第一章 任职聘用第二章 考勤制度第三章 财务制度第四章 薪酬管理第五章 员工福利第六章 绩效管理第七章 学习与发展第三部分 规范篇第一章 职场纪律第二章 办公室环境管理第三章 会议室管理第四章 电脑网络使用规范第五章 资产管理第四部分 奖惩篇第五部分 沟通篇第六部分 附则 年 五 月 修 正 版前言欢迎您加入_大家庭！ 这是您的手册。真诚期望您以成为本公司一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您2、会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，本公司将与您共同成长。 员工手册是员工工作的指导书，帮助你更快地了解本手册体系下的每一个公司， 它能帮助您了解公司的理念、管理政策与福利等情况，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从员工手册的要求和规定，不仅是“xx”“xx”“xx”发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。我们希望您为成为公司的一员而感到愉快！总经理致辞我们的名字叫xx，我们的理念是诚信。诚信就是要忠于自己的承诺，捍卫自己的承诺，象婚礼上彼此忠诚的许诺，象战场上视死如归的誓言。诚信意味着责任，诚信意味3、着付出，甚至牺牲，尤其是在这个社会诚信体系不健全的时代。诚信是种子，需要用心播种，需要精心护养，才能生根、发芽、开花、结果。诚信可以收获，诚信可以吸纳和培育优秀人才，诚信可以赢得大量有效订单，诚信可以大幅度提高品牌形象，诚信可以全面提高公司价值。诚信收获喜悦，诚信收获成功。对于xx来说，讲诚信，首先是要对客户负责，为客户提供优质经济的产品和快捷的服务；讲诚信，就是对股东负责，用好投资者的每一分钱，用超值回报股东；讲诚信，就是要对员工负责，为员工提供成长发展的舞台和空间，为辛勤创业的员工提供满意的回报；讲诚信，对于xx数码来说，还要承担一种社会责任，那就是倡导文明生产，规范经营，按章纳税，为社会4、诚信机制的建立带来一阵清风。与此同时，我们也希望我们的合作伙伴，我们的客户朋友，我们的员工及我们的政府部门共同遵循诚信原则，说到做到，一诺千金。xx，一个响亮的名字。xx，一个充满希望和活力的团队。 总经理：_xx_第一部分 公司篇第一章 公司简介 一、xx数码简介xx数码(深圳)有限公司由xx数码（中国）有限公司（xx）与香港xx国际有限公司（xx）共同注资成立，是一家专业生产墨盒、墨水、碳粉、硒鼓、连续供墨系统等打印机耗材的企业。公司集生产、销售于一体，引进先进的生产技术和管理模式，致力于为社会提供优质、经济、环保的数码影印耗材。目前，已在广州、北京、南京、成都、西安等地建立了自己的办事机5、构，拥有完善的销售渠道和服务体系，具备直接服务市场与客户的能力。公司自有品牌e代已成为国内体系最为完善、跟进速度及服务响应最快的品牌之一。作为中国计算机行业协会成员，中国耗材行业协会理事单位，xx数码积极参与和推动国内数码影印耗材行业的建设。本着诚信负责、专业专注、品类齐全、反应迅速经营理念，积极吸纳优秀合作伙伴，通过创新服务，满足不同客户的需求，不断为企业发展注入新的活力，为民族耗材业的繁荣而不懈努力。xx数码诚信、合作、学习、创新的核心理念，秉承负责任和持续创新精神，向客户提供优质的数码影印输出产品和服务，全面优化客户影印输出成本和效率，领跑中国数码影印输出产品和服务流通领域，积极推动中国6、数码影印输出产业发展，持续保证企业盈利增长，持续提高股东价值，持续改善员工物质和精神生活水平，努力创造社会价值。心有多大，舞台就有多大。作为xx人的口号，诠释了xx人宏伟的理想和不懈的追求。xx-金子般的承诺。xx人将带着那份永不褪色的诚信，与我们的合作伙伴一起搭建大舞台，共同成长，共创辉煌。二、企业标志释义企业标志：标志释义：xx数码（深圳）有限公司企业标志由图形和文字两部分组成。标志图形为红色，也是xx数码的企业色，象征着年轻的创业一代如火的热情。黑色字体厚重稳健，体现企业脚踏实地、稳步求进的企业精神。标志富有动感，生动地将企业诚信、合作的理念转化为两人互相握手的人物动态视觉形象。象征企业7、以人为本，讲诚信、重合作，也表明企业不断学习创新，灵活、开放的经营理念和快速反应的能力。xx数码中文字体适度倾斜，传递企业奋发向前的进取和奋斗精神。整个标志简洁、生动，昭示着xx数码团队的热情与活力。二、xx简介深圳市xx数码快印有限公司由xx创投有限公司投资成立，是一家提供数码印刷、喷绘写真、建筑装饰效果图、施工图打印服务的专业图文输出公司。 公司总部位于深圳泰然工业区，具备专业化的数码文件处理中心和团队，拥有xx等彩色、黑白数码印刷设备。xx数码快印以文件制作、装订和客户现场印刷服务为基础，为客户提供全套文件解决方案和文件外包服务。公司可提供企业宣传资料、VI手册、培训资料、产品介绍等印刷8、和制作服务。尤其在个性化产品印刷方面，可为用户提供包括书刊、各类纪念册、影集、台历、贺卡、请柬、等各类产品的印刷、制作服务。xx数码快印服务客户广泛、产品种类丰富，是现代企业、单位商务文印、彩色印刷等业务的理想合作伙伴。 “数码改变世界、图文创造价值”，xx秉承xx“坦诚做人、用心做事”的理念，愿以严格的管理和完善的服务为客户创造价值，赢得更多客户的信赖。二、企业标志释义企业标志：标志释义：图腾是人类历史上最早的一种文化现象，是最早的社会组织标志和象征。它代表着团结群体、维系组织利益，是与其它组织互相区别的标志。四、 深圳市xx科技有限公司 深圳市xx科技有限公司属于xx公司注资成立，是一家创9、新型的高新技术企业，专注于无线领域产品开发、设计、生产制造、销售和服务。公司拥有一批经验丰富的产品设计和开发的工程技术人员以及专业营销团队。我们始终坚持以市场为导向，以产品为中心的发展理念，并通过专业的产品品质和完善的售后服务，为国内外客户提供尖端的无线数据解决方案。 在公司内部拥有一个战斗力强的团队，并且在市场的多个角落，建立起xx忠实的合作伙伴，凭借自身的综合实力，目前已在全国30多个大中城市建立起了自有销售渠道和服务网络，产品远销美国、俄罗斯、印度等过个国家和地区。 公司始终贯彻诚信经营，坚持以人为本的管理方针，注重团队合作精神，用诚信打造出坚实的品牌，xx将一如既往地坚守诚信、合作、学10、习、创新的理念，追求卓越，致力于成为中国领先的无线数据服务方案提供商和解决商。二、企业标志及释义企业标志：标志释义：第二章 公司理念一、企业使命秉承负责任和持续创新精神，向客户提供优质的数码影印输出产品和服务，全面优化客户影印输出成本和效率，领跑中国数码影印输出产品和服务流通领域，积极推动中国数码影印输出产业发展，持续保证企业盈利增长，持续提高股东价值，持续改善员工物质和精神生活水平，努力创造社会价值。二、企业愿景扎根于一定领域，做一家长久的、有规模的、值得尊敬的公司。三、企业核心价值观诚信、合作、学习、创新四、企业经营理念恪守诚信、务实专注、系统高效、健康成长五、企业服务理念关注您的需求，在11、乎您的感受，我们每天努力的工作，是为了获得您的认可与接受。每一天我们都告诫自己，服务是公司的战略资源，也是公司差异化战略的重要方向。六、企业行为准则 1、企业行为准则：恪守诚信：为客户创造利益，为社会创造价值关爱员工：为员工搭建舞台，为员工创造机会务实高效：高效是我们的生存之道，务实工作，执行到位健康成长：追求企业健康、稳定成长、共创、共进、共赢2、员工行为准则：热爱工作岗位 注重职业道德发扬团队协助 服从指挥调配遵守工作纪律 工作务实高效维护企业利益 依据结果奖惩3、工作执行行动方针认真第一 聪明第二 团队靠前 自我靠后结果第一 原因第二 决心靠前 成败靠后第二部分 制度篇第一章 人事制度第12、一条 招聘政策一、将合适的人放在合适的岗位上。 二、招聘必须通过招聘流程进行，由人力资源部负责招聘工作。 三、部门提出招聘申请，需填写招聘申请表，经上级负责人批准后由人力资源部开展招聘工作。如是新增岗位，需要提供职位说明书。 四、新录用员工按照录取通知约定的时间向公司人力资源部报到，如有特殊情况不能准时报到，应至少提前2天向公司说明情况并另行确定报到时间。如逾期未到公司报到者将不再录用。 五、员工若属于从公司离职后重新就职公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。第二条 报到程序 一、人力资源部负责协助、引领新员工入职手续的办理。 二、新员工报到请依员工入职手续清单办理入职手续。 三、人力资13、源部应及时更新员工信息并向公司相关同事告知新员工入职信息，以便以后工作联络四、新员工入职人力资源部将安排半天的入职指引培训，指引除了介绍本手册内容、部门的基本情况和工作任务外，还会告知员工如何使用后台系统考勤、填写日志、开通公司邮箱等办公软件；领取办公用品；如何使用办公设备、用餐等有关工作的具体事务。并签收员工手册学习回执存档后送用人部门。第三条 入职指引 一、向公司人力资源部提供个人资料：1、身份证原件及复印件；2、学历证明（毕业证书、学位证书）原件及复印件；3、技术职务任职资格证书原件及复印件；4、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件及复印件；5、婚姻状况证明（结婚证）原件14、及复印件；6、免冠彩色近照（1寸红底四张）；7、与原单位解除劳动关系的证明文件；8、公司指定机构出具的近期体检报告；9、同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折账号告知总经办。二、办理入职手续，提交完以上资料后，需填写及提交以下信息。1、认真填写一份求职申请表，填报准确的个人资料。2、签订责任担保书3、签订保密协议书4、竞业限制协议书 对负有保守公司商业秘密义务的员工，公司可要求在劳动合同或者保密协议中约定竞业限制条款和违约金，约定员工在离开公司一定期限内不得自营或者为他人经营与原公司有竞争的业务，竞业限制的期限由公司和员工约定，最长不超过三年。 5、人事单位会告知你有关公司的15、规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，宣讲员工手册及公司其他规章制度，并与你签定试用同意书和保证书规约 6、签订劳动合同，所有正式员工必须与公司签订劳动合同。按照劳动合同法的规定，签订劳动合同期限为一年，试用期为1个月，签订劳动合同期限三年，试用期为三个月。试用期包含在合同期限内。 第四条 试用一、经面试、笔试合格和审查批准后，由总经办统一办理试用手续。按劳动法规定确定试用时间，期满合格后，方可正式录用。试用期表现优秀者，公司将提前转正以示表扬。二、试用期间，公司会为新员工指定指导人，帮助新员工接受在职培训，熟悉与工作相关的各项具体事务，包括：公司整体状况、公司各项规章制度、所在部门职能人员16、情况、新员工所在岗位的工作内容和要求等。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等事宜，都可咨询指导人。试用期内，指导人对新员工的工作进行考核。三、新入职第一周试用期为公司的培训期，凡试用未满一周提出辞职者不予发薪。培训期后，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应，如果新员工的工作表现无法达到该岗位的录用条件要求，公司也会终止对其的试用。第五条 转正一、试用合格并完成入职培训的全部内容（xx员工手册培训、岗位技能、专业培训等）后，总经办会适时提醒新员工填写、提交转17、正申请。二、办理转正手续：直接主管应对试用期员工做出评定，填具试用期员工转正考核表,确定试用结束。将转正申请表、试用期考核文件（新员工指导沟通表、新员工述职报告、新员工试用期考核评价表）一起交至总经办。三、总经办依据新员工试岗考核文件及公司制度，为通过试用的新员工办理转正手续，并办理转正薪资调整手续。第六条 离职 一、离职种类：离职分为辞职、辞退、合同到期三种情形。员工因故不能继续工作时，应向主管领导提交离职申请表书，经主管领导报公司批准一个月后，人力资源部为其办理离职手续。同时开具离职证明。1、试用期间离职:如试用不合格，公司可随时通知停止试用，结算薪资并解除劳动合同；若员工提出辞职，需提前18、一周提出申请，公司扣除试用一周的培训经费（相当于1周薪资）给予结算并解除劳动合同。2、转正员工辞职:需提前一个月提出申请；责任人员辞职，根据密级的不同，提前26个月提出辞职申请，试用期员工应提前7天向主管领导申请。辞职的手续和费用结算，按公司有关规定办理。3、因公司原因辞退员工的，公司将按劳动法有关规定给予员工经济补偿。4、因员工违法或严重违规违纪给予辞退的，公司将根据员工行为规范管理条例无须任何补偿。5、合同到期视双方意愿提前1个月通知，或续签合同或终止合同关系。二、离职工作移交程序：1、清算财务部门的领借款手续。2、离职员工应认真详细填写移交工作清单表：3、移交时，部门主管应视实际需要指派19、有关人员协助办理点接；4、各级人员之移交事项，应于离职前移交清楚，移交时应会同监交人（直接主管）依移交清单逐项点收清楚，以移交人、接交人及监交人确认无误签章后，并会财务、行政等单位承办人员签章后呈有关主管核准，方视为移交清洁；5、移交人逾期不移交或移交不清楚，除停发未领用工资，监交人并应三日内立即报行政部。三、工资福利结算离职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。第七条 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管应该将晋升或调动情况和员工协商一致，填写员工晋升或调动表,经地区负责人及中心负责人签字审批后送交人力资源部。办理原工作岗位工20、作交接手续，载入公司人事档案。 第八条 信息保证一、当个人资料有更改或补充时，应于一个月内及时向总经办申报变更或声明，以确保与个人有关 的各项权益。包括姓名或身份证号码；联系方式；户籍；婚育状况；职称、从业资格；培训或进修毕业等，需及时到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保个人资料准确真实。二、公司保留对员工提供的个人资料进行审核的权力。员工应当确保所提供的个人资料信息的真实性和有效性。如发现弄虚作假，公司将立即终止劳动合同，不给予任何补偿的解除劳动关系。三、人力资源部对个人情况保守秘密。除业务所需，员工不得私下打听他人的个人情况。四、因员工个人未能及时补充信息，导致本身经济损失的21、，公司不负任何责任。此章节详阅人事管理制度第二章 考勤制度 第九条 考勤管理 一、工作时间 公司总部实行每周工作五天，每天工作八小时的工作制度。上班时间为九点，下班时间为十八点，中午休息一个小时(含就餐时间)。特殊岗位的工作时间可根据工作性质调整，需报总经理室批准后执行。 二、迟到与早退1、在规定上班时间后到岗为迟到，下班前30分钟内无故离岗的为早退(上下班时间以最新的文件通知为准)。2、因交通堵塞等特殊原因，不能在规定上班时间后10分钟内到岗的，视为善意迟到，当月累计三次（含三次）内的善意迟到不予扣款，当月迟到四次或四次以上的善意迟到，则从第四次开始记为四次迟到；3、超过上班时间10分钟不到22、1小时到岗的，记为一次迟到。4、迟到与早退予以扣发工资总额的1%； 三、旷工1、员工未经批准不上班或迟到和早退时间超过1小时以上的为旷工。2、旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日的以0.5个工作日计。3、一个月内累计旷工时间不超过三个工作日的，缺勤工资扣除额 = 岗位工资 30% 缺勤工作日数；4、在一个月内累计旷工时间达三个或以上工作日的，停发该月工资，视该员工自动离职。四、外勤 1、员工有因工作需要外出办事的，一律到人事专员处登记外出记录，说明外出事由并有部门经理签字认可方可外出，若特殊情况不能提前登记的，售后必须补签记录，考勤视为正常出勤。2、外出无登记审核记录视为23、旷工。五、忘记打卡1、因直接投入工作等特殊原因，未能及时打卡并事后不签卡的视为善意忘记打卡。当月累计三次（含三次）内的善意忘记打卡不予扣款。2、当月忘记打卡四次或四次以上的，则从第四次开始记为四次忘记打卡，每次扣发当月工薪总额的0.5%。3、忘记打卡未做好签卡说明的，一律按旷工做考勤。六、违规考勤公司实行全员考勤登记制度，生产人员上下班必须打卡，职能人员上午上班前和下午下班后均须登记考勤，严禁托人、代人登记考勤，违反者予以警告处分，并扣发当事人双方各自工总额10%。第十条 请假管理 一、员工请假需提前申请，并检附所需证明文件，填写请假单。请假天，需天前提出申请。请假天，一周前提出申请。请假天以24、上，两周前提出申请。请婚假产假需提前3个月申请。任何请假，部门主管因工作需要有权要求员工暂缓实施，并与该员工协商更改日期。特殊情况不能提前申请者，可在事后补填。病假可由其家属代提出申请，一天以内(含一天)病假者由当事人回来补填，一天以上则其主管代办请假手续。其它假别一律由员工自行申请。 二、请假单使用方法：由请假人详细填写姓名/部门/请假类别/事由/期限，请直接主管签字批准后送至人力资源部存档。 三、请假3天内由部门经理批准，3天以上由地区负责人批准；部门主管请假由地区负责人批准。四、合理病假或事假连续1个月以上，按不在职处理，可保留其职位；超过2个月以上部门经理可视情况决定其去留。五、除年休25、假以外，所有取假假期天数的计算均以自然天连续计算（包含周末、国家法定假日）。第十一条 请假薪资计算方法一、事假：因事必须本人处理，给予事假。事假必须由部门经理/地区负责人同意，非有特殊事故，一次不得超过三天。员工一年内的累计事假不得超过30个工作日，超过者下浮10%工资。连续事假不得超过20个工作日，超过者应办理调离公司手续。事假工资计算方法：1、 当月有出勤记录、累计事假天数不超过3个工作日(含)的部分：缺勤工资扣除额 = 岗位工资 80% 缺勤工作日数 /30（实际出勤天数）相当于每小时扣月工薪总额的0.33%2、当月有出勤记录、累计事假天数3个工作日以上的部分：缺勤工资扣除额 = 岗位工26、资 80% 缺勤工作日数 / 22（实际出勤天数）相当于每小时扣月工薪总额的0.46%3、 事假的最小计算单位为1个小时。请小时事假时按下面公式计算：事假每小时工资扣除额 = 岗位工资 80% / 30（实际出勤天数） 1/8相当于每小时扣月工薪总额的0.33%。二、病假：员工因病不能坚持正常工作须于上班时间去医院就诊，或经医院诊断须在家休养或住院治疗的，可请病假。病假两天以上（包括两天）的病假须有区级以上医院的诊断书、病休或住院证明，无证明的，按事假处理。 1、 当月累计病假天数不超过5个工作日（含）的部分：缺勤工资扣除额 = 岗位工资 30% 缺勤工作日数 / 30（实际出勤天数） 相当于27、每小时扣当月工薪总额的0。13%。2、当月有出勤记录、累计病假天数高于5个工作日（不含）的部分，缺勤工资扣除额 = 岗位工资 45% 缺勤工作日数 / 30（实际出勤天数）相当于每小时扣当月工薪总额的0.19%。3、整月因病未能出勤：当月工资发放额 =岗位工资 20% 4、病假的最小计算单位为1小时。三、医疗期：医疗期是指公司员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息，公司不解除或终止劳动合同的时限。员工实际工作年限决定医疗期的长短：员工在本公司工作第1年，医疗期为1个月；满2年，医疗期为3个月，此后毎满1年服务时间，医疗期增加1个月，以此类推但不超过24个月。医疗期满，员工不能从事原工作的，也不28、能从事用人公司另行安排工作的，公司有权单方解除劳动合同。 第十二条 加班管理一、除xx生产一线的工人及图文店商务、设计、美工人员外，公司其他员工不享受加班工资及补助。二、所有职能人员本职工作视整月工作饱和平均评估。完成本职工作是基本要求，无论是完成工作的地点在公司还是在家里，都是必要和必须的，这是个人工作能力和工作效益的体现。如果一名员工每天或者大多数时间都不能在上班时间内完成本职工作，可能是两种情况：一是个人能力不行，不能满足工作的要求，那么这类员工就是不称职的，要换岗或下岗；另一种情况是这个岗位工作量太大，根本不可能由一个人在正常的工作时间内完成，在这种情况下，可以向直属领导以及总经办反映29、，共同讨论编制是否合理，或将岗位中的一部分工作分给其他岗位。如果公司短期内不能增加编制，而这个岗位的工作又确实长期存在超负荷现象，公司可以用“阶段性奖励”来补偿。三、加班费:需要加班时由加班者本人提交加班申请单，经本部门领导审批签字同意后，报人力资源部备案并按劳动合同法要求核算加班费。此章节详阅考勤管理制度第三章 财务制度第十三条 费用报销 一、费用报销程序：报销人按要求自行粘贴票据并填制支款凭单；按规定权限交上级主管审批后交由会计复核；会计向报销人支付报销款或收取归还的备用金余款；收取归还的备用金余款后须将借款单作废；报销人领取报销款项后须在支款凭单上签字。报销和借款款项请当面点清，过期概不30、负责。备用金和报销单据的支付财务会计部受理时间为每周四。 二、对原始票据的要求： 1、所有票据必须是合法的正式发票，除定额票据外，其余票据都必须是经复写纸一次性套写清楚的票据，收据（财政票据除外）及白条不予报销；公务中因个人原因违章的罚款单据不予报销。 2、原始票据必须按交通费、住宿费、招待费、办公用品费等按不同类别和不同金额，分门别类进行粘贴，不能混合粘贴。 3、报销人须在每张票据背面空白处注明票据金额开支的用途。 4、对不符合规定要求的报销单据，财务部有权退回，要求报销人重新整理。 三、备用金和费用报销的审批 报销审批：报账人部门经理-项目负责人（副总）财务经理总经理 请款审批：请款人部门31、经理-项目负责人（副总）财务经理总经理1、各部门人员为保证公务的合理需要，按审批权限报批后，可向财务会计部预支一定数额的备用金。备用金是为保证公务需要而设，因私不得申请备用金。 2、备用金请款程序：请款人填制请款单，按规定权限审批后交由会计复核，并向请款人支付备用金，同时请款人须在请款单上签字。 3、借支2000元以上的大额备用金须提前一天通知财务会计部。超过5000元以上的大额备用金或费用报销需提前一周通知财务会计部。 4、备用金请款人须在公务完毕后5个工作日内到财务会计部结清备用金，请款人必须按规定时限及时结 清备用金，前款不清后款不借。 5、报销项目中如有购买的生产物料、固定资产，报销单32、后需附加申购单及入库单。6、备用金和费用的报销金额在500元（不含本数）以下的，由部门经理确认，报财务会计部。备用金借支和费用的报销金额在500元（含本数）以上的，由部门经理确认，地区负责人审核，报财务会计部。部门经理的备用金借支和费用报销由地区负责人审核确认，报财务会计部。地区负责人以上级别的费用报销由总经理审核后，报财务会计部。 第十四条 差旅费管理办法一、差旅费 1、公司员工出差应严格履行报批手续，未经批准不得自行出差，自行出差或因私出差所发生的差旅费均由其本人自行承担，公司不予报销。除出差当日可返回情况以外，所有出差人员需填写差旅申请单及请款单各一份，填明差期、出差地点、出发时间、出差33、事由、暂支旅费及职务代理人后，呈部门主管审批，经中心负责人核准后再由人力资源部协助办理出差手续（购买机票或火车票、预订宾馆、办理签证等）。 2、差旅申请单及请款单经核准后供出差人员凭单向财务部于出差前三日以借支差旅费，上限为日支差旅费之200%。差旅申请单由出差人员收执，待出差后并同填妥支款凭单及所有凭证单据供报销旅费之用。国外出差旅费借支及报销结算，以出差地币值为单位，其结汇以财务会计部兑换汇率为准。如遇上级主管同行时，其日支差旅费标准比照上级主管。 3、公司各部门应严格控制出差人数，并考虑其完成任务的期限，确定合理出差日期，逾期出差应及时向上级主管报告。出差人员延期返差，未经核准，一律以事34、假计算，其延期所产生之费用均不得报支。出差期间均不计算加班时间。 4、标准: 出差员工应尽量选择低星级和价格优惠的宾馆住宿，以减少开支。接待单位免费招待或住在亲友家，无住宿费收据的，一律不予报销住宿费。5、长途出差交通工具乘坐标准：国内一般住宿及市内交通补贴、伙食补贴标准（人民币元/人天）： 项目住 宿 费(元/人天)交通费(元/人天)生活费(元/人天)电信(元/人天)人员级别 上海、广东、福建、海南、北京、浙江、江苏其它地区外埠市内交通补贴（省外/省内）伙食补贴（省外/省内）通讯补贴副总级以上30028030/2030/2010部门经理200 18030/2030/2010部门经理级以下除特35、定制度人员15013030/2030/2010境外差旅费标准(/人.天)：根据情况，今后另制订相应的规定 6、出差员工的住宿费、交通费在标准内凭发票据实报销，超支部分自理。如特殊原因超过标准者，须事先请示并经地区负责人签字同意方可报销。 7、出差员工招待费必须事先取得部门主管同意，并填写清楚日期并说明招待事由；出租车票必须注明往返地点及用车事由。 8、出差餐饮及通讯补助标准：采取限额凭据报销，以实际住宿天数为准。当天往返视同外勤，下午2点之后返回享受出差餐饮及通讯补助。9、出差员工趁出差之便，事先经地区负责人批准就近回家探亲办事的，其绕道车、船费扣除，报销出差直线单程车、船费，多开支部分由个人36、自理。不发绕道和在家期间的出差餐饮补助费、住宿费和市内交通费。 10、出差期间请自己妥善保管好财物，如有遗失，须自行负责。 11、出差人员返回后十日之内应将差旅费报销，并结清暂借款。如逾期而未结清所暂支旅费，将从次月薪资中扣除。 二、长途及市内交通费 1、享受出差市内交通定额费用，超过市内交通定额的出差员工，在公司所在地办理公务所发生的交通费（包括公共交通费和出租车费）予以报销，公司员工上下班或因私所发生的交通费不在此列。 2、凡市内办理公务的人员，一般只能乘坐公共交通工具（地铁、公交），特殊情况下需要乘坐出租车的，事先必须取得部门经理的批准。 3、所有因公报销出租车费用的员工，必须在出租车票37、背面注明往返地点及用车事由。 4、出差期间，员工享受每天交通费补贴的，不再报销市内交通费，只报销机场（车站）至酒店往返交通费用。往返费用仅限出差去回两边产生的费用，对包干制度的销售人员出差过程中，转不同出差地点产生的车站至酒店的交通费用不算允于报销的往返费用。三、不享受通讯补贴、交通补贴、伙食补贴的情况： 1、公司员工参加供应商、客户或其他培训机构组织的会议、展览或培训，由对方提供食宿的或在会议、培训费中已包含伙食项目的,员工不再享受伙食补贴,交通费按实际产生费用报销。出差员工在出差申请表中需注明对方是否提供食、宿，并需提供会议通知，会议通知中注明对方不提供伙食的，伙食补贴按30元/人天的标准38、计算，不能提供会议通知的，或者会议通知没有明确的，一律视同对方提供伙食； 2、公司员工参加公司内部组织的异地会议、培训等，由公司统一负担食宿的，不享受伙食补贴，交通费按实际产生费用报销。由出差员工在出差申请表中注明有关提供食、宿情况，审批人把关；3、公司业务人员随旅行社出国，公司或邀请单位已向旅行社统一支付食宿、交通等有关开支的，公司不再负担伙食和交通补贴。 旅行社未统一支付伙食、交通的，需提供与旅行社签订的协议或旅行社的证明，由公司负担伙食和交通补贴，补贴按境外差旅费补贴标准执行。4、部分享受公司特别岗位通讯补贴的员工，不再享受出差期间每天10元的通讯补贴。5、私车出差、跟公司车或代理车出差39、的，以住宿发票日期或公司派车单上的日期作为计算补贴天数的依据，按签字权限所规定的相关领导签字即可。若不具备上述两种单据的一种，则补贴不得领取。6、部分固定享受私车补贴的，不再享受出差用车补贴。四、业务招待费 1、因工作需要招待客户和有关部门人员而发生的费用予以报销。 2、各部门人员因公接待外单位人员，建议安排工作餐，需安排工作餐的，提前一天报人力资源部登记。需要到外面宴请的，须事先取得部门主管同意，否则不予报销。 3、各部门人员因公出差确需应酬的，须事前电话请示部门主管同意，限额接待。 4、招待费发票必须填写清楚日期并说明招待事由。 5、因工作特殊需要，需赠送有关部门人员或客户礼品的，应尽量选40、择公司已有礼品，如须额外采购的，须经地区负责人同意由人力资源部统一安排采购，个人不得私自赠送礼品。 第十五条 预算制度 一、为了加强公司财务管理，会计核算，本着量人为出，事前控制的原则，有计划的调配使用资金，合理安排费用支出，增收节支，严格执行预算制度。 二、各部门主管要严格编报年度、月度财务收支预算，包括：资金使用预算、固定资产设备购置预算、低值易耗品购置预算、费用收支预算。 三、财务预算是根据业务发展和工作任务编制的财务预算计划，实行申报制。由各部门主管根据本部门工作职责范围和工作任务编制部门预算表，要求按使用用途分项填制,并作说明。每年12月10日提出次年年度预算审核。每月20日提出次月41、月度预算审核。 四、各部门的部门预算表由交由地区负责人审核后交由地区财务会计部汇总。地区财务预算由地区财务会计部编制地区预算表后经地区负责人确认，交由总负责人（总经理 CEO）审核。审核通过后交由财务会计部统核拨款。 五、凡是未报预算或未经批准执行的预算项目，均列为预算外管理，所需支出必须写出书面报告，经地区负责人批准后，方给予办理。 六、财务会计部按月度、年度，根据各部门财务预算执行情况进行分析，并提出分析报告。差异较大，或工作任务有变化的将进行适当调整和控制。 此章节详见差旅费管理办法及办事处差旅费包干制度借款管理办法付款管理办法招待费管理规定礼品费管理规定第四章薪酬管理第十六条 薪酬理念42、公司按照市场化原则，提供对外具有竞争力、对内保持公平性、按员工贡献付酬的薪酬体制。一、对外竞争力：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，公司各地办事处以当地薪酬水平为准。二、对内公平性：体现因岗而异的薪酬方案，体现不同岗位在决策责任、影响范围、任资要求等方面的特性。三、员工贡献：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司按照员工的业绩贡献与每名员工分享成功的果实。四、薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。五、员工若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。第十七条 薪酬构成一、员工年收入包括基本工资、岗位津贴、加班工资、绩效43、工资、业务提成、奖金收入等部分组成，不同岗位由不同项目组成，分为固定工资和浮动工资两部份：1、固定工资包含：基本工资+岗位津贴A、基本工资：是指员工的底薪（相当于工薪总额的50%-70%）。B、岗位津贴：为针对性岗位给予的补助性工资，包含住房补贴、交通补贴、通讯补贴等（相当于工薪总额的10%-30%）2、浮动工资包含：加班工资+绩效工资+业务提成+奖金A、加班工资：为员工加班所得工资；B、绩效工资：为所有人员根据不同岗位的考核指标设计的绩效考核工资；（相当于工薪总额的30%-50%）。C、业务提成：为销售人员以完成销售任务而设计的提成工资；D、奖金收入：与公司盈利及全年绩效考核结果挂钩的奖励性44、薪资。第十八条 薪资代扣代缴费用一、个人所得税：员工在公司的所得收入应交纳个人收入所得税。公司将代表员工预扣每个人应纳税所得额。计算公式：个人所得税=（月薪-免税基数）税率-速算扣除数 税率表： 二、社会保险费和公积金个人所需负担部分，按国家有关规定执行。 三、员工因迟到、早退、请假应扣除的薪资。四、员工向公司借款及利息。 五、其它应从工资中扣除的项目。 第十九条发薪日期和支付方式一、公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月全月薪金。二、若付薪日遇节假日或休息日，则顺延支付。三、公司将在每月付薪日前将薪金准确转入以员工个人名义开立的招商银行存折（卡）帐户内。第二十条 薪金45、调整及薪酬审批一、年度调整1、政策调整：为国家规定最低薪资调整；2、工龄调整：为入职满一年员工进行工龄调整；3、物价调整：为市场变化综合因素调整；4、技能调整：公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按总经办通知执行。5、补充性调整：每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的员工以及在中期业绩考核中表现优异的个别员工，作为对上半年调薪的补充。二、 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。三、员工薪金由公司总经办统一管理。第二十一条 46、薪酬审批 详见关于xx公司薪酬拟定审批办法第五章员工福利第二十二条 所有员工每年均享有以下法定假日，薪资照发。 元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节等国家规定节日，其中春节的休假时间参照国家规定由总经理室统一规定。第二十三条 有薪假一、年休假。1、带薪年假属公司给予员工的补偿性假期，有下列情形之一的，不享受当年年休假：l 按政策薪资结构已记加班费用管理的员工；l 入职不满一年的员工；l 入职工作满一年以上十年以下，请事假累计20天以上的员工；l 入职工作满一年以上十年以下，请病假累计40天以上的员工；l 入职工作满十年以上，请病假累计60天以上的员工；l 入职工作满一年以上，47、当年依法享受国家规定假日超过20天以上的员工；（如享受哺乳假）2、员工自与公司签定正式劳动合同之日起，在公司工作满一年后，可享受五个工作日的带薪年假。（此后每满一年增加一天，即第三年可享受六天，第四年可享受7天带薪年假，年薪假最多增加到每年为十个工作日休假。待定）。满十年享受10天年假3、员工带薪年假须在当年度内休完，当年未休完的年休假不能累计到下一年连休。4、年休假可换休事假和病假，可与国家规定假日连休。但带薪年假不允许提前休，休假按比例取假。如：按规定员工入职满一年后，开始享受年休假5天，平均每月年假约有0.4天，即第一个月可取半天年假。6、年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个48、工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可多次取假。二、婚假：1、对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工给予婚假3天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加7天假期。2、员工必须在结婚注册日后1年内取假。可多次累计取假。三、丧假：公司员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，有3天丧假。路途天数另计，原则上规定：省内来回1天假，省外来回2天假，本市范围内不享受路途假。四、产假1、符合国家婚姻法结婚而分娩的女员工，可享受有薪产假90天，其中产前休假15天。2、女员工实行晚育者（24周岁以上）按国家有关规定另加30天假期。3、凭49、医院证明：难产增加15天产假，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加15天产假。4、女员工的婴儿不满一周岁（哺乳期）时，每天享有2次哺乳时间，每次30分钟。哺乳时间可合并一次使用，不能存休。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，哺乳时间增加一倍。5、符合国家计划生育规定的已婚女员工妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予流产假三十天；妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予流产假四十五天。五、公假 员工于下列规定者，凭有效证明给予公假，公假期间薪资照给。1、履行公民之权利与义务； 2、依照国家法律规定应给予公假之日，依实际需要日数给予。 六、计划生育假：女员工经医院证明已做人工流产、绝育者，给假十四天50、，上环给假三天。 七、护理假：符合婚姻法结婚的男员工，其妻子生孩子时可享受有薪护理假10天。 第二十四条 社会保险一、公司按当地政府规定为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向公司总经办咨询。（见下表）户籍险种缴费比例比例分配缴费工资基数合计单位个人共济个人帐户深户员工基本养老+地方补充养老19%11%8%11%8%以员工的每月工资总额为基数，但不得高于市上年度在岗职工月平均工资的300%，不得低于市上年度51、在岗职工平均工资的60%，高于或低于者，则分别按300%或60%为基数。综合医疗+地方补充医疗8.50%6.50%2%不满45周岁的未退休人员，5%计入个人帐户；45周岁以上的未退休人员，5.6%计入个人帐户；退休人员8.05计入个人帐户。(2008-3-1新规定)生育医疗0.50%0.50.50%住房公积金13%13%13%户籍险种缴费比例比例分配缴费工资基数合计单位个人共济个人帐户非深户员工基本养老18%10%8%10%8%以员工的月工资总额为基数，但不得高于市上年度在岗职工月平均工资的300%，最低不得低于市最低月工资水平医疗（任选一种）综合+地方补充8.50%6.50%2%不满45周岁52、的未退休人员，5%计入个人帐户；45周岁以上的未退休人员，5.6%计入个人帐户；退休人员8.05计入个人帐户。(2008-3-1新规定)与深圳户籍员工缴纳养老保险费的缴费工资基数一样。住院+地方补充1%0.80%0.2%6元进入社区门诊统筹基金，1元作为调剂金，其余进入大病统筹基金。以市上年度在岗职工月平均工资为基数。劳务工医疗12元8元4元失业1%单位人数40%（单位承担）以市上年度在岗职工月平均工资为基数。工伤0.5%，1%,1.5%三个档次（单位承担）以单位员工的月工资总额为基数。二、员工社会保险统一在公司注册地缴交，如果员工对适用地有特殊要求，需向公司提出申请。第二十五条 生日及节日慰53、问（余小姐建议取消）一、员工生日，公司总经办代表视具体情况为员工送上生日祝福或精美小礼品。二、逢年过节，公司领导根据当年效益状况给予员工一定的物质或金额补贴表示慰问。三、员工结婚、生育等节日，公司致赠不定额贺金；第二十六条 员工活动一、公司为保障员工的身心健康，每年进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。二、员工均有机会参与公司不定期举行的各项活动，例如员工业余活动、各类晚会、郊游等。第六章 绩效管理第二十七条 绩效管理的原则一、个人的绩效目标应与组织目标保持一致。公司目标会层层分解到个人，因此个人的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制54、定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。二、绩效管理也是对过程的管理，公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助员工改善个人绩效。三、绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括业绩和行为。个人工作绩效包括在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了员工对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于员工更好地适应公司的发展。四、绩效与回报有关，个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进。亦可能面临55、降职、降薪或解除劳动合同的处理。五、绩效需要不断的改善，员工需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。第二十八条 绩效考核及业绩评估方法：一、绩效考核：1、对员工品性、业绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价；2、KPI关键业绩指标。衡量流程绩效的一种目标式量化管理；3、360度考核。从不同层面的人员中收集考评信息，从多角度对员工进行综合绩效考核并提供反馈的方法，考评不仅有上级主管，还包括其他与被考评密切接触的人员；4、个人行为鉴定。对日常工作中，违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被处罚或者有建议性提议、突56、出性表现而被奖励行为的结果。二、业绩评估方法：1、公司实行月度、年度考核，考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标。根据考核结果，对人事决策做出调整，建议员工奖惩机制。 2、部门主管最少三个月与您做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观来使工作表评估更准确、公正、有效。3、工作表现改进计划：旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的员工去克服他的机会点，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因您的工作表现不尽人意，您的主管可以将您纳入工作表现改进计划之列，以帮助您克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的员工，如在规定的时期内的57、工作表现仍达不到“良好”评估标准，则可能被解聘。 4、年度绩效考核将在每年年末进行，考核的结果将作为个人年度薪资调整以及年终奖发放的重要参照。凡累计请假（病假、事假、停薪留职）超过20天以上的，无调薪。工伤假、产假不影响调薪。第二十九条 绩效考核流程一、由人事部及部门负责人依据该岗位性质、工程流程、相关链接而制定的一系列考核指标，增强绩效管理和绩效改进。二、绩效面谈，由人事部协助部门负责人依据不同岗位而设置的量化规则，通过与员工双向沟通，达成共识确定实施，人事部根据定时的考核评估核算浮动工薪。三、考核存档，由人事部统一存档备查，具体考核办法查阅公司各部门规定。详阅各部门绩效考核办法及销售人员的58、业绩合同第七章 学习与发展第三十条 培训 公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。根据工作及公司的发展需要，每位员工应得到不同形式、不同内容和不同层次的培训，培训的内容有： 一、新员工入职培训：公司文化、公司情况、管理制度及行为规范等。 二、专业培训：因专业而定。三、全员培训：由公司负责对全体员工进行基本技能训练及业务培训。 四、在职自我培训:员工业余时间进修与本工作密切相关的专业课对工作确有成效的，公司视情况经地区负责人批准报销有关费用。 五、自助式培训：为解决专业技术人员、管理人员在业务培训内容上的不同要求和愿望，公司开展了“自助式培训”，为员工更新知识59、提供帮助。其操作程序如下： 1、个人申请：专业技术人员、管理人员，可填写个人年度培训计划，提出在年内的培训设想，交部门主管领导审核。 2、部门审核：根据培训内容能否促进本职工作，培训时间是否利用业余时间等情况，由部门主管领导提出审核意见。 3、领导审批：审核后的个人年度培训计划必须提交地区负责人及中心负责人审批确认方能生效。 4、登记手续：员工持中心负责人最后签署认可意见的个人年度培训计划到人力资源部办理登记手续。 5、凭证报销。经过上述手续且被批准培训的员工，可按预定方案自行办妥入学手续。学习结束后，把培训证书交人力资源部，并凭学费发票办理报销手续。培训费超过5000元（含5000元）的，要60、与公司签订延长服务期的协议。学习结束后要提交学习小结，并与同事分享学习心得。 7、年底检查。每年12月各部门要根据职工本人的个人年度培训计划，对其学习、培训效果进行检查。对学习、培训效果不明显者，公司将予以处理。 六、培训协议：为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，公司会安排一系列的训练机会，一旦这种机会提供给您，公司将按照公平的原则与您签订关于您自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，您应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明公司的培训之有效以及您主管对您期望和培养之正确。如果培训合同期未满，您不能制造任何理由或借口达到离职61、的目的，如果您提出辞职或被解聘，公司将按照培训合同请您赔偿培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。 第三十一条 内部转岗 一、为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出来，凡在公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是公司内部候选人，还是外部应聘候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业方面的计划和发展，但应该避免内部以不正当手段获取职位。 二、内部工作职位选定，无论正式或非正式62、，用人部门经理都必须与人力资源部协商，经地区负责人及中心负责人审批确认而定。第三十二条 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。一、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质，转正后6个月以上或上次晋升6个月以上，月考核分数在85分以上，年度内无重大差错；二、每年参加过公司或社会组织的本专业大型培训学习至少2次以上的。不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；三、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；四、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；五、具有全局观念，了解公司的战略；六、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。详阅晋升管理机制第三部63、分 规范篇第一章 职场纪律第三十三条 职业礼仪一、职业形象，我们体现的是整洁、大方、得体的职业风格。二、员工进入办公区及在工作时间内，必须佩带xx统一制发的工卡或临时工卡。并按规定佩戴，不得将工卡带在袖口、腰间或放入衣袋。三、员工在工作时间内，必须穿戴整洁，特殊工作岗位应着工作装。四、工作时间应穿皮鞋或皮凉鞋，不准穿拖鞋、戴帽子，不得着牛仔衣裤、超短裙（裙长在膝盖以上=10cm）和无领无袖的服装。五、若无接待任务和重要会议，每周五可着与工作场所相适应的轻便服装，但拖鞋、短裤、裙裤、超短裙以及无领无袖服装不在此列。六、参加重要会议及外事活动时，男士应着深色(蓝色、黑色)西服、打领带，女士着深色(64、蓝色、黑色)职业套装。七、员工应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓装艳抹，佩带饰物应美观、得体。八、加班时间原则上按上班时间要求着装，公休日加班可按周五要求着装，但必须佩带本公司工卡或员工临时工卡。第三十四条 办公礼仪一、工作时间内，员工应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏；二、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与领导或同事交代；三、接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；四、员工之间要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，积极参加集体活动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事。五、未经同意不得随便翻看其它同事的文件、资料等。 六、电话铃响，员工65、应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：“您好！xx数码（xx快印、xx），请问您找哪位？”接打电话时注意控制音量。使用电话时应注意电话礼仪和语气，维护公司形象，不得使用不文明用语。对外电话必须清楚报出所在部门及本人姓名，主动帮助同事接听、转接电话或留言。 七、若遇同事外出，在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。八、非紧急或重要情况，上班时间不得因私事使用公司电话，不得用电话长时间聊天。 九、与客户交流，使用礼貌用语，行为端庄，不应视而不见。 十、员工应爱护公司财产，注意保持环境卫生。十一、公司实行工作周报报告制度，要求公司核心66、成员每周五下班前将下周工作周报发至总经办。各位员工也应按部门指定时间和要求向部门负责人上交工作周报或工作日志。十二、公司的每名员工不得泄露业务或职务上的机密，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。有违反者，视情节轻重予以警告处分甚至开除。十三、下级应服从上级安排，不得拖拉、拒绝或终止工作，有异议可逐级请示。 第二章 办公环境管理第三十五条 员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其它与工作无关的物品。 员工下班应关好电脑，清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件锁入抽屉或档案柜。最后离开者必须关闭好门窗、灯、空调、取暖器等。各种电灯、电67、器在不需使用的情况下应关闭电源。 第三十六条 员工应妥善收藏好私人物品，不得将私人物品随意摆放在办公区域。雨具应按公司规定存放，不得放置在办公区域。 第三十七条 员工不应随意搬动、改变办公桌、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。 第三十八条 使用完毕卫生间和厨房，应及时关灯、关门。卫生间手纸不得随地乱扔，不得在内堆放书籍和报纸。茶叶和垃圾应倒入垃圾桶。 第三十九条 为使打印机、传真机处于良好、整洁的状态，请不要将文件留置散落于桌面，无标记的文件容易被误放或遗弃。打印纸张分为白纸和单面可使用纸，请根据需求选择。回收的单面可使用纸请放置于打印机旁以便重复利用。 第四十条 为了提供舒适、安全和健康的68、工作环境，公司办公室内(含会议室、厨房、卫生间)禁止吸烟。第三章 会议室管理第四十一条 会议室使用管理 1、 为确保会议室正常使用,凡需使用会议室的员工，请提前一天至会议室管理系统预约登记，告知使用时间和人数，以及需要提前准备的事项，以避免会议室使用冲突。 2、 如会议时间有冲突，以先预约者优先使用。 3、 会议室内不得随意摆放任何物品。每次会议结束后，请及时将会议室清理干净，包括白板擦干净、收拾桌面垃圾、椅子复位、关闭空调和电灯等。第四十二条 会议纪律一、会议是公司各级领导或部门制定公司方针政策、决定重要事项、贯彻上级指示、加强部门协调、检查布置工作的一种重要工作形式。二、会务工作由会议组织69、者负责，包括会议议题的收集和拟定、确定开会时间和会议地点、发出会议通知、会议签到、记录、纪要、有关会议资料的整理归档和会议服务工作。三、除临时召开的会议以外，需提前半个工作日发出书面通知和会议议题等材料。四、参会人员必须严格遵守会议时间，不得迟到、早退。参会人员迟到的，自觉站立十分钟。如因特殊情况不能参会，须在会前规定时间内向会议召集人请假，得到批准后方可不到会。重要会议必须委托相关人员代为出席并表决意见。五、参会人员须按公司着装要求着装，如会议对着装有特殊要求，应按会议要求着装。六、参会人员在会议开始前，须对所携带BP机、手机等通讯设备或其它有声设备做消音处理。会议进行中，无特殊情况不得接打70、电话。七、会议进行中，出席会议人员须座姿端正，不得随意走动、交谈，如因特殊情况需暂时离开的，须征得主持人同意后方可离场。八、出席会议人员必需带好纸笔和会议材料，做好记录。会议发言人应就会议议题于会前做好充分准备，发言言简意赅，意思表述完整准确，讨论问题应冷静客观，积极思考。在会场上应充分尊重发言人员，一人发言完毕，他人方可发言。九、会议纪要指定人撰写，于会后一个工作日内发给与会各位，并监督会议决定的贯彻执行。十、在会议结束后，会务人员必须及时关闭投影议、电话会议设备，检查会议设备是否完好。 第四章 电脑网络使用规范 第四十三条 公司分配给员工的电脑，包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公71、司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。 第四十四条 员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。公司规定员工使用的网络联络工具为雅虎通和skype；为方便对外联系， 公司给每个部门配备公用即时聊天工具并使用公用的MSN和QQ帐号,请各部门规范使用，如需添加之前在私人帐号上的名单请做好分类，所有电脑一律不得私自安装、使用其它即时通讯工具或使用私人帐号（比如MSN、QQ、网易泡泡等），如有工作需要必须使用，员工需向主管提出申请, 主管需向地区总经理提出申请批准后方可安装使用，但严禁办公时间用网络工具私人聊天；上72、传下载工具(比如CuteFTP、迅雷、BT软件、电驴等)的安装使用必须获得相关主管的同意，禁止将即时通讯工具和上传下载工具用于非工作需要之处。第四十五条 所有员工因公对外邮件，一律使用公司邮箱，并请密件抄送给相关主管。不要用公司邮箱发送和接收与工作无关的邮件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率。所有对内邮件需标明主题“To 某人About 某事”，以便收件人及时了解邮件相关信息，并抄送给相关主管。邮件发出后需雅虎通通知收件人，以保证邮件信息传达。 第四十六条 有关公司电脑使用规定详细情况请参见公司电脑网络使用规范。 第五章 资产管理 第四十七条 公司的办公设备采购和资产管理通过资产管理系统统73、一管理。 第四十八条 行政部负责按需采购和出入库管理，确保库存并按需分发；除突发应急采购外，所有的采购均应提前核算纳入部门预算中；如有特殊采购要求请至少于月底前通过资产管理系统提出申请并告知行政部，申请经审批通过后由行政部纳入下月部门预算集中采购。 第四十九条 各种办公设备应爱惜使用，如不能正常工作，需向行政部反映情况，由其及时联络网管或专业人士维修。如因个人原因造成的损坏，个人应负责赔偿损失。 详阅员工行为规范、广州工厂车间管理制度第四部分 奖惩篇第五十条 目的促进员工自律，建立员工行为标准。为严明纪律，奖惩分明提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，维护公司商誉。第五十一条 适用范围全74、体员工。第五十二条 制定原则对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第五十三条 奖励办法 本公司设立如下奖励方法，酌情使用：一、通告表扬；二、奖金奖励；三、晋升提级；第五十四条 有下列表现的员工应给予通告表扬：一、品德端正，工作努力；二、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；三、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；四、有其他功绩，足为其他员工楷模。第五十五条 有以下表现的员工应给予奖金奖励一、思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；二、完成计划指标，经济效益良好；三、向公司提出合理化建设，为公司采纳；四、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；五、节约资金75、，节俭费用，事迹突出；六、领导有方，带领员工良好完成各项任务；七、其他对公司作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的。第五十六条 奖励程序：有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。员工推荐、本人自荐或领导提名。第五十七条 处罚办法 视情节轻重，分别给予以下处罚：一、警告；二、记过；三、降级；四、辞退；第五十八条 员工有以下行为给以警告处分,按相关制度给予扣款，或给予工资总额1%-5%处罚。一、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；二、工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；三、因过失以致发生工作错误情节轻微者；四、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；如私自移动消防器76、材或在消防设施旁堆放其它物品者；五、无故不参加公司安排的培训课程；六、初次不遵守主管人员指挥；如在车间与班长、车间主任争吵，相互打骂、吵闹者；七、浪费公物情节轻微；如下班忘记关门窗，锁大门、电源等；八、检查或监督人员未认真履行职责；九、遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；十、出入厂区不遵守规定或携带物品出入拒绝警卫或管理人员查询；十一、破坏环境卫生。第五十九条 员工有以下行为者，给予记过处分，按相关制度给予扣款，并视情节轻重扣减薪资总额的5%-10%：一、对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成；二、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；三、在工作场77、所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；四、未经许可擅带外人入厂参观；五、携带危险物品入厂；六、在禁烟区吸烟者以及在公司门口、走廊乱扔烟头者；七、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；八、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；九、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。十、涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。第六十条 员工有以下行为者，给予降级处分，按相关制度给予扣款，并视情节轻重扣减薪资总额的10%-15%：一、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；二、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；三、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；四78、泄漏生产或业务上机密；五、违反公司规定带进出物品；六、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；七、撕毁公文或公共文件；八、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；九、拒绝听从主管人员合理指挥监督；十、违反安全规定措施致公司蒙受重大不利；十一、工作时间在工作场所制造私人物件；十二、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利；第六十一条 员工有以下行为者，给以辞退处分。情节严重，触犯刑律的，公司给予无偿辞退处分外，并提交司法部门依法处理：一、偷窃同事或公有财物；二、于受聘时虚报资料；三、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；四、违反劳动合同或工作规则情节严重；五、蓄意损坏公司或他人财物；六、故意泄漏技术79、营业之秘密，致使公司蒙受损害；七、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；八、拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；九、工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；十、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；十一、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的；十二、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；十三、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；十四、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；十五、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或80、向客户索取回扣介绍费的；十六、散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；十七、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；十八、无正当理由累计旷工三日，或请假在外从事同类产品职业、利用假期在外另谋职业的；十九、组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序；二十、在厂区范围内赌博；二十一、在厂内有伤风化行为；二十二、在禁烟区内吸烟或引火，在工作中酗酒滋事妨害生产秩序；二十三、依合同约定调派工作，无故拒绝接受；二十四、违反公司规定经过三次口头警告、两次扣款、一次书面检查后仍然屡教不改； 二十五、其他重大过失或不当行为，导致严重后果；第六十二条 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任81、人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失；一、造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10一50；二、造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。第六十三条 调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。第六十四条 员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定后七日内，陈诉理由申覆之，并以申覆后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。第六十五条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。第五部分 沟通篇第六十六条 员工投诉管理 一、员工认为公司内某82、人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当合法权益的行为，均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作行为。 二、公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待。 三、员工可通过当面投诉、电话投诉、电子邮件投诉等内部途径直接向公司人力资源部、地区负责人或中心负责人提出投诉。 第六十七条 员工沟通管理 一、意见调查：公司至少会在一年一度向所有员工全面征询关于公司的工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。 二、合理化建议：在您的工作中，您可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，这对公83、司的成功和未来都是重要的，请向您的直接主管转告您的建议。三、开门政策：如果任何员工对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，部门主管和管理层会为员工开放并进行个别讨论。只要员工有意思，鼓励他们运用“开门政策”。同样当您的主管不能解决问题时，更高级别的负责人会鼓励您使用“开门政策”，帮助您解决问题。 四、问题解决，申诉程序：公司是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位员工感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或地区负责人进行沟通。当然这种沟通亦应按照一84、定的程序进行：直接主管，部门或地区负责人，项目负责人，总经理CEO。 五、座谈会：员工和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。每季度一次或在管理层认为必要时召开，对员工来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。 六、员工大会：一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，每三个月至少召开一次员工大会。员工大会是管理层向员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。 七、职前简介：新进员工将接受您的直接主管和人力资源部给予的职前简介，旨85、在使您对公司的概况及工作内容有一个系统了解。 八、沟通日：您的部门经理或地区负责人将设有沟通日，总经办默认发薪日为每月沟通日，以便于您将您的意见和建议确保得到沟通。日常的随时沟通也是您的一种有效沟通方式。第六部分 附 则一、 适用范围 本手册适用与xx、xx、xx等与xx公司人事体系相关的所有公司、分支机构、经销部等。二、 权利保障1、员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。2、对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。三、批准、修改、解释及其它1、公司员工手册自二零零四年九月制定，本手册于二零壹零年五月一日汇总撰写，是由原员工86、手册及执行中补充制度汇总成册。2、本手册作为劳动合同的附件，同公司劳动合同同时生效。3、在本手册中没有具体说明的项目，以公司书面政策为执行依据。4、本手册解释权归公司总经办，如有不明事项，请向部门经理或总经办咨询。5、如员工发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知公司总经办。6、手册经公司总经理室例会讨论并批准于2010年7月正式实施。如新的规章制度与本手册相冲突，以新的规章制度为准，总经办以公司文件形式通告全体员工。四、附件1、人事管理制度2、xx数码考勤管理规定3、差旅费管理办法及办事处差旅费包干制度借款管理办法付款管理办法4、关于xx公司薪酬拟定审批办法5、绩效考核办法及销售人员87、的业绩合同6、员工晋升机制7、员工行为规范、广州工厂车间管理制度8、意见反馈单9、员工手册签收确认回执单意见反馈单亲爱的 员工：您好！员工手册涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。“没有规矩、不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回总经办存档。您对本手册中哪内容最感兴趣？您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？您的其他意见员工签字：日 期：员工手册签收确认回执单第一联员工保存尊敬的 领导：您好！我于 年 月 日接受了公司对员工手册的培训学习，其涉及的内88、容大都是我工作中常见的问题，我会在工作之前认真理解该手册及附件内容，以便顺利开展今后的工作。我已签收并认可员工手册的全部内容，郑重承诺在工作中严格遵守员工手册中的各项规定，并接受由于违反规定受到的相应的处罚。签名： 日期： 年 月 日公 司 骑 缝 章公 司 骑 缝 章员工手册签收确认回执单第二联公司保存尊敬的 领导：您好！我于 年 月 日接受了公司对员工手册的培训学习，其涉及的内容大都是我工作中常见的问题，我会在工作之前认真理解该手册及附件内容，以便顺利开展今后的工作。我已签收并认可员工手册的全部内容，郑重承诺在工作中严格遵守员工手册中的各项规定，并接受由于违反规定受到的相应的处罚。签名： 日期： 年 月 日23