1、中国XX（XX）国际旅行社有限公司员工手册第一章 总则前 言 欢迎您加入中国XX（XX）国际旅行社有限公司，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！ 中国XX过去的每一点成就，都有赖于XX职员的努力。XX明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进XX 这本小册子，将向您陈述XX的价值观，介绍中国XXXX公司内部最基本的规章制度，讲解您在XXXX公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。 手册内容适用于经中国XXXX公司及各级子公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“XX”）均指中国XXXX公司，包括其下属2、子公司。 如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或您的上司、人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。 中国XX（XX）国际旅行社有限公司行政中心二零一二年十月 公司企业文化一、XX品牌，历史悠久XX旅行社总社有限公司，原XX旅行社总社（以下简称XX总社）。成立于1954年，它的成立标志着XX旅游业的开始。它经历了初创、开拓、发展等历史阶段，是XX旅游业的缩影。伴随着中国经济的腾飞而向前发展，组织接待外国游客人数每年递增，不少国外友人正是通过来华旅行了解了新中国和中国人民。二、XX荣耀，声名远扬经过几代XX人的奋斗，“XX”已经成为国内外知名的中国驰名商3、标，已在世界60多个国家和地区注册。XX总社的贡献和知名度使其成为WTO（世界旅游组织）在中国的第一个企业会员，中XX行社协会会长单位，同时还先后加入了PATA（太平洋亚洲旅行协会）、IATA（国际航空运输协会）、ASTA（美XX行代理商协会）、WTO(世界旅游组织)等国际组织。2001年，XX总社通过了ISO9001国际质量体系认证。XX总社在国内外知名度越来越高。目前XX总社与世界上一百多个国家和地区的一千多家旅行商社建立了业务合作关系，并在美国、日本、澳大利亚、法国、瑞典、丹麦、香港、澳门等国家和地区设立了14家境外公司，有1400余家稳定的客户；在国内有150多家子公司、联号经营企业，4、形成了稳定的销售网络和完整的接待网络。XX总社是中国520家国家重点企业之一，是中XX行社业的龙头企业，也是中国非贸易创汇的主要企业，带动了一批旅游企业和相关行业的发展。三、XXXX，再创辉煌中国XX（XX）国际旅行社有限公司是XX旅行社总社全国战略部署的重要组成，成立于2012年8月，是XX旅行社总社有限公司控股子公司。 XX精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一核心价值观：不怕困难，专业高效，团队合作，勇于创新 XX口号：“中国XX 天下一家”未来发展蓝图中国XX的发展目标： XX产业领域中拥有旗舰地位的企业集团。企业的愿景目标：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团； 中国最强的5、跨境游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一。 XX未来发展将实现： 体制创新 -建立现代企业制度； 机制创新 -以计算机网络技术整合传统经营方式； 管理创新 -以财务管理为中心，加强成本核算，加强资金管理，提高经济效益； 发展创新 -以旅游业为主，走旅、工、贸相结合的道路，以产品经营为主，走产品经营与资本运营相结合的道路；服务创新 -以客户为中心，开发新产品，以新产品为龙头，开拓新市场，不断提高服务质量。发展路径：运用特许经营手段，吸纳XX系列的旅行社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，6、运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。未来五年，XX仍然以旅行社为主营业务，不断向产业上下游延伸，向上控制客源，向下渗透资源，同时，扩展传统旅行社的服务内涵，成为国际上有影响力的中国第一旅游运营商。第二章 入职指引1.报到1.1接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。1.2提供个人资料：报到后，你需要向人力资源部门出示以下信息：（1）身份证原件及复印件（2）学历证明（毕业证书、学位证书等）原件及复印件（3）提供公司指定机构出具的近期体检报告（待定）（4）免冠彩色近照（1寸、2寸各4张）（5）与原单位解除劳动关系的7、证明文件（待定）（6）公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。1.3 办理入职手续：（1） 领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；（2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。1.4你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。2入职与培训2.1新入职员工，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子8、邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，你都可咨询入职引导人。2.2接受脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。2.3试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可在一周前提出辞职（暂定），并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。2.4 试用期内连续缺勤达2个工作日或累计缺勤达6个工作日，公司将终止对你的试用。（暂定）3离职3.1与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（2）向指定的同事交9、接经手过的工作事项；（3）报销公司帐目，归还公司欠款；（4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；（5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订委托管理协议；（6）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；（7）完备所在单位规定的其他调离手续。3.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。3.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。3.4 公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。3.5 在公司内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续（户籍、档案10、关系等办理依与公司的约定执行）。4.试用与转正4.1公司试用期为3个月。4.2 试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。5.特别提示5.1当你的个人信息有更改或补充时，请于7日内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：5.2公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。第三章 员工纪律和行为规范1.考勤1.1为了加强员工考勤管理，规范工作秩序，提高工作效率，保证各岗位工作的顺利进行，根据总公司有关11、规定和精神，结合本公司实际情况，制定本制度。1.2适用范围:（1）本制度适用于公司本部的工作人员。（2）各下属子公司及公司直营店的考勤管理由各单位根据本地情况及工作安排另行制定考勤制度。另行制定的考勤管理制度须报公司行政部备案。1.3行政部为公司考勤管理的归口管理部门，负责本制度的拟定、修订、执行。1.4 工作时间：（1）除特殊岗位外，公司本部员工实行标准工时制，即每周一至周五工作，周六、日休息，周工作时间累计不超过40小时。工作时间为上午9：0012:00，下午13:3017:30，中午12:0013:30为午餐休息时间；（2）公司本部总监（含）以上管理岗位和因工作需要无法按标准工作时间衡量12、的岗位（如：专车司机岗等）实行不定时工作制；（3）专职导游岗、专职领队岗、客服业务岗等岗位人员实行综合计算工时制。即：以年为周期计算工时，平均年工作日时间不超过法定规定的250天，每日工作不超过8小时。在本年度内由部门调整员工工作班次和休息时间。1.5员工考勤（1）公司本部实行指纹考勤制度，执行标准工时制的员工应在上、下班时考勤，以如实记录上、下班时间；（2）员工考勤时，应遵守以下规定：A、员工应真实反映出勤情况，不得无故不考勤；B、员工因个人原因不能在规定时间出勤，应填写请假单，请假单应在审批完毕3个工作日内报行政部备案；C、员工如因工作原因无法在规定时间内录入考勤记录，应在考勤记录补充登记13、表上书面登记原因、时间等信息并由部门负责人签字确认；D、新入职员工应在办理入职手续时录入打卡信息，自入职第二个工作日起执行打卡考勤。（3）公司考勤周期为每月25日至次月24日 ；（4）各部门考勤周期内产生的请假单、考勤记录补充登记表应与每月28日前提交行政部。行政部于每月1号前对考勤记录进行汇总并制考勤统计表。考勤统计表不得涂改。考勤统计表由行政部负责人签字确认，报行政总监审批后方可作为人力资源部核算工资依据。人力资源部根据需要可复核考勤记录和相关资料；（5）考勤数据及相关资料由行政部分月建档保存。2.迟到、早退、旷工（1）员工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷工。（2）执行14、标准工时制员工上午9:009:30考勤计为迟到，下午 17:0017:30考勤计为早退。上午9:30以后，下午17:00以前考勤计为旷工。旷工不足4小时按半天计算，超出4小时，按1天计算；（3）有以下行为之一者，记为旷工：A、工作日未到岗，且无正当理由的；B、未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；C、到岗后擅自离岗时间超过45分钟的；D、未按规定办理请假手续或事后未补办请假手续的；E、请假时间已满，未办理续假手续擅自不上班者；F 、待岗人员待岗期间与公司失去联系3日以上者。（4）处罚规定：A、员工有迟到、早退行为的，每次罚款30元；B、旷工一天按该员工日工资的200%的标准予以罚款；C、一个月15、旷工3天以上（含3天）或年累计旷工7天(含7天)，公司将解除劳动合同，予以除名；3.加班（1）公司不提倡加班。如确因工作需要安排员工工作，符合下列情形之一的视为加班：A、安排员工于法定节假日工作；B、安排员工公休日工作；C、部门负责人安排在正常工作时间以外工作的，每周工作时间累计不超过40小时（含）不计为加班。超过40小时的计为加班，应安排相应时间予以调休；（2）执行综合计算工时制和不定时工作制的员工除法定节假日外不计为加班；（3）员工加班应自觉考勤，考勤记录将作为员工加班依据。不具备考勤条件的，应填写加班申报单并由部门负责人签字确认；（4）公休日加班和工作日的加班，首先应按照同等时间安排调休16、，调休应在本月内使用，无法安排调休的可计算加班工资，加班工资按照国家有关规定（暂定）；4. 休假4.1 病假（1）员工因身体疾病，不能坚持工作的，可申请病假；（2）员工请病假原则上应提前办理请假手续；（3）特殊情况不能事先办理请假手续的，须口头报告主管领导并获许可，事后补办请假手续。未经同意不上班，作旷工处理；（4）请病假1天以内（含）的，事后须提供社区医疗机构的医疗记录；请病假1天以上须提供二级（含）以上医院的医疗记录。医疗记录包含挂号单、病历、处方单等；未能提供医疗记录的，不享受病假，按事假处理；（5）正式聘用的员工，患重病或非因公负伤，其医疗期及待遇按国家有关规定执行；（6）女员工因怀孕17、需于工作时间进行常规检查的，凭就诊记录按出勤处理。4.2 事假（1）员工因个人事务影响正常工作的，可请事假；（2）事假应遵从事先审批原则；（3）如因特殊情况未能提前办理审批手续，应在正常上班时间前，电话请示主管领导，经批准后方可休假。事后及时补办请假手续；（4）在一个考勤周期内，事假天数累计不得超过五天（暂定）；（5）事假按实际天数扣除日工资；（6）因违反法纪被国家司法机关羁押不超过15天（含）的员工，如公司研究决定不解除劳动合同，可按事假处理。4.3 病、事假审批权限及流程：（1）部门负责人以下员工（不含部门负责人）请假： A、请假1天以内（含1天）时，审批流程为：请假人（申请）部门负责人（18、审批）； B、请假1天以上3天以内（含3天）时，审批流程为：请假人（申请）部门负责人（审核）总监（审批）； C、请假3天以上时，审批流程为：请假人（申请）部门负责人（审核）总监（审核）总经理（审批）；（2）部门负责人请假： A请假1天以内（含1天）时，审批流程为：请假人（申请）总监（审批）；B请假1天以上时，审批流程为：请假人（申请）总监（审核）总经理（审批）；C总监及以上职位员工请假由总经理审批。5.员工行为规范5.1仪表仪容（1）员工在上班时间内，要注意仪容仪表，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。在公司举行大型集体活动时，应按照公司要求统一着装。（2）员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。（19、3）员工言行举止大方、主动、热情、诚实、谦让。（4）男员工不得留长发、怪发，并一律不准留胡子。女员工不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆，饰物佩戴得当。5.2行为准则（1）遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。（2）严格遵守保密纪律，不得泄露企业机密。（3）忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。（4）爱护公司财产，爱护办公用具、设施、设备，提倡节约，反对浪费。（5）未经授权，不得违纪索取、收受及提供利益、报酬。（6）自觉维护良好整洁的工作环境，办公环境干净整洁，室内物品、20、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。（7）工作场所不得大声喧哗，影响他人办公。（8）参加外事活动，应时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。（9）接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说“请进”。如工作应暂停起立并说“请稍等”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。到其它办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。（10）及时接听电话，使用“您好”，主动报公司名称，要找的人不在时，做好记录并及时转告。（11）打21、电话时，语言要简明扼要，不得在电话中闲聊，不得拨打声讯台。（12）注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。下班注意关灯、停水、锁门。（13）不得随便动用消防器材；学习使用消防器材，了解一般灭火知识。（14）发现形迹可疑或不明身份的人及时报公司领导或有关部门。5.3保密义务（1）公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。（2）职员薪酬属于个人隐私，任何职员22、不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。第四章 薪资与福利1.薪资1.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。（暂定）（1）固定收入（2）浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。1.2 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。1.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。1.4发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月5日支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的银行存折帐户内。2.调薪2.1年度调薪（1）公司每年上半年根据市场价值变化和个23、人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按公司人力资源部通知执行。（2）每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。2.2 即时调薪（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。2.3 职员薪金由公司人力资源部统一管理。3.福利津贴3.1年休假年休假天数根据职工累计工作时间确定，标准如下：（1）职工连续工作已满1年不满10年的，年休假5天；（2）职工连续工作已满10年不满20年的，年休假10天；（3）职工连续工作已24、满20年的，年休假15天；（暂定）（4）国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。 （5）年休假天数特别规定：职工新进入公司且符合连续工作满12个月以上的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。折算方法为：（当年度在本单位剩余日历天数365天）职工本人全年应当享受的年休假天数。 （6）职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： A、职工脱产学习期间，已享受寒、暑假，其休假天数多于年休假天数的；B、外借单位工作，时间在一年以上的，不享受本公司年休假； C、累25、计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的； D、累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；E、累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的；F、员工待岗、待安排等不在岗期间。职工已享受当年的年休假，年度内又出现上述规定情形之一的，不享受下一年度的年休假。 (7) 年初，员工应向所在部门提出休假申请，部门应根据员工申请统筹编制年休假计划并报人力资源部。部门根据本部门年休假计划安排员工休假，员工因个人原因放弃当年休假的，公司不再核发年假补偿；（8）年休假应与次年春节前休完，过期不休或未休完的不予补休；（9）年休假可用于换休事假、病假。3.2探亲假凡是在本公司工作满26、一年以上正式员工，夫妻两地分居，或与父母亲都不住在一起，且不能在公休假日团聚的，可以享受探亲假；若能与父母亲中的一方在公休假日团聚的，不能享受探亲假。探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为30天；探望父母，若是未婚原则上每年给假一次，假期为20天；如果因为工作需要，公司当年不能给予假期，或者职工自愿2年探亲一次的，可以2年给假一次，假期为45天；若是已婚，每4年给假一次，假期为20天。（暂定）3.3 婚假公司正式聘用的员工结婚时，凭结婚证可享受3天婚假。男满25周岁，女满23周岁的初婚者，增加晚婚假20天。婚假应在领取结婚证一年内使用。3.4丧假若是员工因配偶、父母、子女、岳父母或公婆死亡27、，可享受3天的丧假。员工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世，给予1天丧假。若是外地的员工涉及路程的，路程假另给。3.5 产假及哺乳假女职工产假为九十八天，其中产前休假十五天，剖腹产或难产的，增加产假十五天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。男员工的子女出生，本人可享受10天护理假，夫妻异地生活的，护理假为20天。女员工晚育生育第一个子女的，延长产假30天。女职工怀孕不满4个月流产时，给予15产假，根据医务部门的意见，最长 可延长15天的产假；怀孕满4个月以上流产者，给予42天产假女职工产假期满，因身体原因仍不能坚持工作的，经过医务部门证明后，其超过产假期间的待遇，按照职工患病的有关28、规定处理。有未满一周岁婴儿的女员工，每个工作日可以两次哺乳，每次30分钟，多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每个工作日的两次哺乳时间可以合并使用。哺乳假至孩子一周岁生日是自行终止。员工实行计划节育手术，可凭医疗机构就诊证明享受两天计划生育假。3.6其他假期（1）女员工“三八”妇女节可放假半天，或由公司组织集体活动；（2）28周岁及以下员工“五四”青年节可放假半天，或由公司组织集体活动；（3）少数民族员工，如本民族重要节日恰逢工作日，经本人提前申请，经审批，可给予一天民族假。3.7假期待遇规定（1） 员工请事假或公司决定员工缺勤按事假处理的，事假期间（事假期不包括公休日及29、法定节日）工资按员工日工资的100%扣除。（2）员工请病假，能按要求提供就诊证明的，病假期间按日工资60%的标准计发工资。（3）员工依法享受的婚假、丧假、探亲假期间的假期工资按正常出勤的70%支付。（但折算后如低于合肥市最低工资标准，按最低标准执行） （4）产假期间，社会保险机构根据当月本人或配偶社会保险基数核定生育津贴标准，生育津贴低于本人产假工资标准的，差额部分由公司补足。 （5）年休假及法定节假日外公司给予的额外假日，工资足额发放。3.8其他 （1）上述假期，年休假、丧假、事假、病假不包含法定节假日和公休日；产假、探亲假、护理假、婚假、病假（医疗期）包含法定节假日和公休日。 （2）员工如30、休福利假，应事先申请，经批准方可离开工作岗位。离岗前应认真办理工作交接。年休假、探亲假、婚假不得补办请假手续。 （3） 福利假审批流程为： 请假人（申请）部门负责人（审核）总监（审核）总经理（审批）4.社会保险和住房公积金（暂定）4.1 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向人力资源部门咨询。4.2 社会保险、住房公积金应由公司缴纳部分由职员所在单位承担。4.3 原则上，社会31、保险、住房公积金在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在公司所在城市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请4.4 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。4.5 若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。具体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。4.6 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。5.报销流程32、（过后补充）5.1财务报销5.2办公及差旅费用报销第四章 培训、考核与发展1.培训1.1在XX，每一位管理者都是教练、讲师。公司会不定期的举办各类内部培训课程以及外部专门培训/教育机构举办的各类课程，并对每一次的培训进行考核，从各方面提高员工的专业素养和工作技能。1.2 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。1.3公司提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司职员内部使用，不对外开放。职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。1.4如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司33、拥有全部版权。1.5 如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。2.绩效考核2.1 考核周期各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由公司人力资源部统一安排。2.2 面谈制度你的直接上司会和你进行面谈，共同填写考核评议书，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 3.晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；B、不断学习，提升34、自己的能力，以创造出优秀的业绩；C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；E、具有全局观念，了解公司的战略；F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。第六章 奖励和处分1. 奖励1.1 如有下列情况，公司将予以奖励：（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；（2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；（3）对公司业务推进有重大贡献者；（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；（6）遗留问题解决有重大突破者；（7）有重大革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；（8）为公司节约大量成本35、支出或挽回重大经济损失者；（9）对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者；（10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；（11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；（12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；（13）培养和举荐人才方面成绩显著者；（14）在公司服务达到一定年限者；（15）满足公司设立的其它奖励条件者。1.2 公司设立的主要奖励项目包括：（暂定）（1）年度专业成就奖：以公司内各个系统的工作环节为基础，每年由公司各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由公司各职能部门制定；（2） 长期服务奖：对在公司服务1036、年（含）以上职员的奖励；（3） 各公司自行组织评选的优秀职员奖；（4）即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。1.3 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式（暂定）：（1）通报表扬：由公司或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定；（2）即时奖金；（3）奖励性假期：除职员手册中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期；（4）奖励性旅游；（5）参加外部培训；（6）出国考察。2. 处分2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分：（1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；（2）损坏公物，影响公司正常秩序；（3）工作中发生意外却不及时通知公司37、；（4）玩忽职守，造成事故或损失；（5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料；（6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；（7）其他违反本员工手册和公司规章制度的行为；（8）违反社会治安管理法规、条例的行为。2.2 处分的类型包括：（1）警告（口头或书面）；（2）通报批评；（3）经济处罚；（4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。2.3 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。第七章 沟通与交流公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。1.员工沟通1.1 如职员需要与公司高38、层管理人员单独面谈，可以通过人力资源部门提出申请，人力资源部门保证在正常工作日36小时内给予答复。1.2如职员有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部QQ群直接发表。第八章 员工安全1. 员工健康与安全1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。1.2 你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识，增强事故预防和应急处理能力，对安全工作提出合理化建议。1.3 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场39、所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。1.6 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。第九章 附 则1. 权利保障1.1 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。2. 批准、修改、解释及其它2.1 本手册经中国XXXX公司会讨论并经公司领导人办公会议批准实施。2.2 本手册经XXXX公司领导人办公会议批准后可以修改。2.3 本手册解释权归公司人力资源部，如有不明事项，请向公司人力资源部咨询。2.4 本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的相关内容。2.5 如职员发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知公司人力资源部门。