1、引 论第一条 欢迎加入本公司，作为本公司的员工，为客户提供满意的产品和服务是我们的宗旨。公司员工必须以自己良好的形象向公司的客户和社会大众表述我们的经营理念：“一切以客户为中心”。“诚信，严谨，高效，务实”是我们的工作作风和准则。员工的工作是整个公司运作中是极为重要的一部分，公司也将竭尽所能帮助员工在岗位上得到发展并为员工的事业成功助一臂之力。 第二条 员工可以通过这本手册了解公司的各项政策，从而清楚地认识公司的运作机制及管理风格，其中也倾注了公司对员工的殷切希望及对员工辛勤工作所给予的回报。如果员工有不清楚的事项，请向上级部门咨询。 第三条 由于经营环境的不断改变，本员工手册的政策可能会随之2、修改完善，公司任何政策的变动视具体情况将及时通知每位员工。最新修订版本的员工手册一经公布，旧版本即同时失效废止。上海xx国际贸易有限公司成立于2007年，公司业务以冶金原材料及钢材的进出口和国内贸易为主,范围涉及废钢、热压铁块、生铁、锰矿,铁矿石和钢材等。xx的发展立足于钢铁流通领域，以钢材及原材料贸易为主业，通过全面提升专业化经营水平和为客户提供全方位增值服务，积极开发终端客户市场，以实现做好原材料产商与钢厂、钢厂与钢铁用户之间的桥梁角色。公司同时已取得海关进出口货物收发人、进口废物原料国内收货人及环保证等相关资质。公司营运开始前半年，已实现销售额人民3亿元，第二年实现销售额翻一翻的目标。秉3、着“诚信，严谨，高效，务实”的经营理念和工作作风，在全体员工的共同努力下，公司赢得了迅猛发展，已与国外大型原料供应商和国内众多大型钢铁企业建立良好稳固的贸易合作关系。物流方面也得到了港口和运输船队的大力支持，运输渠道遍布湖北、湖南、江苏、浙江、广东等全国各省市。以上这些不仅为公司的当期经营带来效益，也为长远的发展奠定了良好的基础。一直以来，公司凭借诚实可靠的工作风格，敏捷的市场反映速度，互惠双赢的合作理念，赢得了行业各界的支持与信任。同时我们不断强化企业自身实力，加强内部管理，提升员工素质，不断为将来的发展提供更加广阔的平台。第一章 人事管理制度第一节 入职、试用及转正招 聘 流 程 图第一条4、 入职手续 员工入职后须到综合管理部办理入职手续，并提供以下资料进行存档：1、 学历证、学位证、身份证原件及复印件；2、 个人简历；3、 上海市本地人员提交工作手册，外来从业人员提交居住证复印件。第二条 在综合管理部领取相关办公用品，并安排办公座位。第三条 入职培训 新入职的员工要进行入职培训。培训内容主要包括公司发展史及企业发展战略，公司企业文化，各项管理制度，公司的业务知识和职位介绍等等。第四条 试 用 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为三至六个月，可根据实际情况在法规范围内进行5、缩短或延长，但最短不低于1个月，最长不超过6个月。试用期内实行试用工资，无保险福利待遇。第五条 转 正 试用期满，经总经理和部门经理综合考核，总经理批准后可转为正式员工，综合管理部根据制度规定为员工办理转正手续。第六条 员工转正后实行转正工资，并享受正式员工的各项福利待遇。第七条 员工在职期间，可根据工作需要，参加相关职业培训。培训需要可由公司安排，也可以由个人提出申请报上级审批。培训期间，个人须安排好工作移交，不能影响部门工作。 第二节 考勤管理规定第一条 员工的工作时间为每天8小时，每周5天（40小时），具体时间为每周一至周五上午9点到下午5点，公司可根据业务需要安排加班。第二条 本公司以6、下日期为例行假日（若有变更预先公布），但因业务需要也可安排加班：1、公休日：每周六、周日2、法定节假日：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节按国家规定时间休息3、其它经公司决定的休假日第三条 由综合管理部作考勤记录与统计，每月28日前将考勤汇总情况报于财务部核算工资。各部门员工应予以配合，严格执行工作时间。第四条 上班时间开始后超过者，按迟到论处，超过30分钟以上并未请假者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟并未请假者，按旷工半日论处。迟到早退扣发奖金，旷工另扣发相应工资补助。第五条 员工外出办理业务前须向总经理(或部门经理)申明外出原因及返回公司7、时间，并告知综合管理部作记录。第六条 上班时间外出办私事且未请假者，一经发现，即扣除当天工资，并给予警告一次的处分。第七条 部门经理请假直接由总经理审批，业务人员请假报部门经理同意后由总经理审批。（一）带薪休假带薪休假期间基本工资和岗位工资照发，其他扣发1、婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 婚假包括公休假和法定假，再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假；2、丧假：职工直系亲属（父母、配偶、子女）丧亡，给予丧假3天，旁系亲属根据审批给予丧假1-2天；3、产假：符合国家婚姻法而分娩8、的女员工，享受产假90天(日历日)，男性3天；4、公休假：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天 。公休假需提前7天向上级主管提交书面申请（填写请假申请单），公休假期最小限额为1天，可以累计，但要求在年度内休满，不跨年度累计。（二）不带薪休假1、病假：员工因病不能上班，凭医院开具病假证明申请病假，病假30天之内，基本工资照发，其他扣发；30天以上者停发基本工资和其他收入；2、事假：凡因事无法上班者，依据规定请事假。事假需由经理批准，事假期间只发基本工资，其他扣发。超过一星期，则按实际发生天数扣除工资、补贴。第八条 请假原则9、1、 书面事先的原则，员工有事请假提前1天，并填好公司请假条申请，紧急情况需电话请假，假后补办相关请假手续；2、 一假一请，无论何种原因的延续须重新请假；3、请假超过一星期以上者需提供相关证明，并进行业务交接，否则按自动离职处理；4、按级请假，逐级审批，向谁请假向谁销假；请假审批权限：部门经理请假，直接由总经理审批，相关工作需在假前作好部门内移交；其他职员请假，先由所在部门经理审核：1）. 请假时限四小时内（半天），直接由部门经理审批并作好工作移交安排；2）. 请假时限超过四小时，须先报至部门经理，最后交由总经理直接审批。5、无论何种请假，都须在得到批准后告知综合管理部作好记录。第九条 无论何10、种请假，凡离开工作岗位三个月（含）以上的员工，重返工作岗位时，一律重新试用，试用期原则上为1个月，但可根据实际情况适当缩短或延长试用期限，但最短不得低于1个月，最长不超过6个月。试用不合格者，公司有权解除劳动合同。第十条 公司原则上不提倡加班，希望员工有充分休息的时间，以保持饱满的工作状态。第十一条 公司不定期组织员工开展相关文体娱乐、户外活动，由综合管理部策划安排，报总经理审批。个人可向综合部提交倡议。参加公司统一活动时间不计入请假，活动期间不参与的员工，应按正常工作、休息时间安排。第三节 薪 酬 规 定第一条 本公司薪资、福利总额构成包括基本工资、奖金、福利三部分。第二条 本公司的薪资、福11、利整体水平，参照社会平均工资、同行业公司工资水平及本公司经营状况制定。在员工享受到最大利益的前提下节约工资成本。第三条 员工薪资、福利调整必须以职务说明书为基础，以职务级别为标准，以考核、考察为依据，兼顾公平、公正。第四条 根据公司经营状况和员工本身的工作成绩，公司会通过考核对员工的工资级别进行调整，调整前由直属上级和总经理进行相关绩效考核及综合测评。调整时间为一年一次。第五条 本公司实行严格的薪资、福利保密制度。任何员工不得随意泄露本公司及本人薪资、福利情况。第六条 公司每月28日发放工资，工资由银行网上代发或现金发放。第七条 公司应按法定要求代缴员工个人应缴纳的部分税费，诸如法律规定的所得12、税，养老金，社会保险统筹等。法定个人缴纳部分则由个人承担。员工月工资条中将反映员工当前的工资及扣除各款项数据。如果员工在工资对账单上有疑问，可以询问财务部负责人。第八条 员工的工资取决于所从事的岗位、绩效等因素。一、基本工资：基本工资按岗位定1. 综合考虑职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件等因素，具体依据岗位说明进行考核界定；2. 公司岗位工资分为三类六级的等级序列，具体参见员工工资标准表，分别适用于公司高、中、初级员工.3.员工工资标准表岗位级数工资水平（元） 管理人员总经理4000部门经理3000 职员员工 2000试用期人员1800二、奖金：奖金按个人贡献、绩效定，并参考当季公司盈利状13、况。1. 综合平时工作表现；2. 工作时间、工作量大小等；3. 业绩表现。三、福利：依法享有国家规定的各项福利，各正式员工一般享受同等福利待遇。第四节 考 核 制 度第一条 考核的分类 根据考核的性质分为常规考核、专项考核两项。1、常规考核是指公司定期对员工的工作表现、工作成绩以及能力和态度进行的考核评定，作为其特定时期工作表现的综合评价，也是对其今后晋升、提薪、奖励、培训和淘汰的依据，包括业绩考核、能力考核、态度考核三类。 业绩考核：参照职务标准，对员工在一定时间内任务完成情况（正确性、完成程度、速度、工作改进情况及完成效果等）进行评定； 能力考核：对员工所担任职务的所需要的基本能力、经验性14、能力以及应对处理能力等进行评定； 态度考核：是对工作态度和热情以及姿态所做的考评，是由工作的积极性、责任感、热情以及与其他部门的协作态度、遵纪守法等方面构成。2、专项考核是指公司基于某种需要不定期对公司员工所进行的专项调查和考核，如晋升考核、提薪考核、转正考核、转岗考核等。第二条 考核的时间1、常规考核分为月度考核和季度考核。依公司现状，现阶段考核以季度考核为主，考核时间为每三个月的月末。2、专项考核的时间根据实际情况需要核定。第三条 考核原则1、 以事实为依据，不应对被考核者的评价带有个人主观偏见，应尽量做到公正、公平、合理；2、 新近发生的偶然事件或例外事件，不作评分依据；3、 确实了解该15、员工职务及其责任的具体内容及标准，不应以自身所认为重要的工作，夸大员工的成绩；4、 避免因主观带来的过高评价或过低评价。第四条 考核程序（一） 常规考核：季度考核由总经理结合部门经理、部门经理结合员工当季工作周报表进行，根据个人工作完成情况、态度、完成效果及效率等综合考虑。此项作为季度奖的重要依据。（二） 专项考核（工作需要时进行，备选）1、综合管理部根据考核的需求制定考核标准，请示总理经理，经协商后制定出考核方案；2、若审核无误后，考核结果将通知到本人，如本人对结果有疑问时，可在7个工作日内向总经理提出复议；3、考核人在5个工作日内对员工提出的疑问进行重新核准并通知被考核人，此次考核结果为最16、终考核结果。第五节 奖惩管理规定第一条 为激发员工的工作积极性，建立有效的激励机制，公司实行奖励制度。第二条 奖励种类及标准一、季度奖金：1、由公司根据经营情况制定；2、由总经理审批，根据个人季度表现的评审结果，给予不等金额的奖励。二、年终奖金：为了充分体现效益与收入挂钩，实行年终奖金制度。 1由总经理审批，根据个人年度表现的评审结果，给予奖励 2、凡账目未能结清的人员不发年终奖金。3、没有完成工作计划的部门不能发放年终奖金。第三条 对违纪员工的处分分为警告、记过、记大过、终止劳动合同四种。一、员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告；如情节严重或给公司造成重大损失可将处分升级直至终止劳动合17、同：1、工作态度不认真，经提醒后仍达不到公司规范要求者；2、工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退者；3、因过失以致发生工作错误情节轻微者；4、妨害现场工作秩序或违反工作守则者；5、无故不参加公司安排的会议或培训课程；6、初次不服从主管人员指挥者；7、任由来访人员在公司不经陪同自由走动；二、员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过；如情节严重或给公司造成重大损失可将处分升级直至终止劳动合同：1、上级指示或命令，未申报正当理由未如期完成或处理不当者；2、因疏忽导致电脑设备或软件程序遭受损害或伤及他人者；3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者；4、在工作时间擅离工作岗位，从事与工作无关18、的事情者，如谈天、看小说报章等；5、未经许可擅自带外人入公司工作区参观者；6、非蓄意而导致公司财产、设备等受到破坏者；7、浪费或破坏公物情节轻微者；8、遗失文件，对公司造成轻微损失者；9、利用公司设备如电话、传真机、互联网络等做与工作无关的事；三、员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过；如情节严重或给公司造成重大损失可将处分升级直至终止劳动合同：1、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者；2、对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者； 3、非蓄意泄漏技术或业务机密者；4、携带危险物品进入公司者；5、捡拾到公司或他人财物藏匿不报或据为己有者；6、遗失经管的重要文件、硬件、软件或工具者；7、19、擅自撕毁公文或公共文件者；8、未经允许擅自向传播媒介透露公司有关情况致使公司蒙受损失情节轻微者；9、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者；四、员工有下列情形之一，经查证属实者，给予终止劳动合同：1、本人或教唆他人非法罢工、怠工者；2、利用职务之便谋取私利损害公司形象，损害公司利益者；2、聚众要挟公司，妨碍公司秩序者；3、利用公司名义在外招摇撞骗使公司财产蒙受损失者；4、侵占公有财物者；5、本人或教唆他人投机取巧，隐瞒蒙蔽，以权谋私者；6、对上级或同事实施暴行或有重大侮辱行为者；7、违反劳动合同或工作规则情节严重者；8、有重大过失或不当行为，导致严重后果者；9、偷盗公司财物者；10、业余时间在20、外从事同类职业者； 11、依劳动合同约定调派工作，无故拒绝接受者；12、吸食、携带毒品或其他违禁药品进入公司者；13、过去12个月中曾被记大过处分而再犯者；第四条 员工若构成以上奖惩情形，由受奖惩员工所在部门报总经理批准后执行。第五条 公司审议奖惩案件时，必须依据事实，衡量情节轻重，酌予加重或减轻。第六条 员工奖惩由综合管理部存档，并作为员工年终考核依据。第七条 员工对受处分存异议者，应于处分决定通知后的七日内，陈诉理由，经核定后，当事者不得再存异议。 第六节 人事调整与解聘第一条 自我申报 公司设立自我申报制，申报人应根据自己的能力专长，本着为公司和个人负责的精神上交职位调整申请书， 经该员21、工所在部门主管领导和总经理共同考察合格者，列入备选人员档案，以便适当的时机任选。第二条 晋 升 职务空缺时优先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘；公司晋升职位唯才是用，候选人需具有一定的管理、组织、协调、沟通才能，晋升后发挥的作用比原来更大；晋升既能调动本人的积极性，其他员工也能心悦诚服；晋升员工能提高公司的经济效益和工作效率。第三条 调 动 为保证员工合理流动，同时保证公司利益不受损失，员工不适应现任工作岗位或主观认为更适应其它岗位时，可以申请调换一次职务，经批准调至新的工作岗位后，公司将酌情予以试用，试用期原则上为1个月，但可根据实际情况缩短或延长试用期限，但最短不得低于1个月，22、最长不超过6个月。试用不合格者，公司有权解除劳动合同，包括正式劳动合同和短期聘用合同。员工可填写员工调动申请表呈本部门、调动部门，总经理核定。调动申请批准后办理相应物品、财产手续。员工未经批准，私自离开原岗位者按公司员工奖惩管理制度办理。第四条 任 免 无论任何员工（董事会成员除外）任免，均由综合管理部开具任免通知书，并由综合管理部和任免部门共同备案。凡接到任免通知书的员工，其薪酬由任免之日起重新核定（参见薪酬管理制度），应于指定日期内办妥移交手续。第五条 辞 职 公司员工因故辞职时，应首填写辞职申请书后交上级主管签发意见，再送交总经理审核。经公司审核批准后，向辞职申请人签发辞职批复函。第六条23、 公司员工无论以何种理由申请辞职，一般人员须提前一个月提出，部门经理以上管理人员须提前三个月提出，自提出之日起，公司可要求其在原工作岗位继续工作直至批复。第七条 员工辞职被核准后，主管部门向其发出退工单并派专人协同其一起办理移交手续。员工辞退辞职手续按规定程序办理完毕，方可结算工资。提出辞职的员工，其参加相关职业培训所产生的费用，由公司承担的部分，需要在离职结算工资中作出相应扣除。第八条 辞 退 有下列情况之一的，公司可以解除合同，予以辞退:1、在试用期内，试用不合格的；2、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作的；3、员工违反劳动纪律，经教育或处分仍然无效的，或员工严重违反劳动纪律而24、被解雇者；4、违反劳动合同及公司管理制度情节重大者；5、员工工作表现不能胜任其工作，公司又无其他适当工作可安排者；6、公司应企业经营发生变化而人员有富余的；7、公司宣告解散或经营期满停办的。第九条 公司按规定在辞退员工时，应于事前告之，辞退员工时由其直接汇报人填写辞退申请书。第十条 开 除 有下列情形之一者员工将被即时开除：1、严重失职，营私舞弊，给工作造成重大损害； 2、严重违反管理制度、规定和职业道德的； 3、被依法追究刑事责任的； 4、泄漏机密，给公司造成损失者； 5、品德败坏，屡教不改者；6、其他参照公司奖惩管理制度办理。第二章 费用核销制度一、差旅费第一条 各部门负责人应严格控制外出25、人员，并考虑完成任务的期限，确定出差日期。出差人员因工作需要延期的，应事先向部门负责人请示，经批准后方可执行。出差人员归来应及时将出差票据粘贴、审批后递交财务部，以便财务部及时掌握费用情况。对于弄虚作假或虚开票据的员工，该票据发生费用不予核销，并给予相应处分。第二条 出差人员除享受日常补贴外，另享受60元/天的出差补贴。 差旅费按以下标准执行，如遇特殊情况超出标准，需事先向总经理和财务部申请，获批准后予以报销： 1. 住宿费：因公出差人员应按规定的标准住宿（住宿标准见一览表）。住宿费用依据出差时的住宿票据核销，如超标准住宿的，超出部分一律由个人承担。两人（同性）以上到同一地点出差，必须两人合住26、一间客房，住宿费按职务高者标准核销；如果两人各住一间客房，只核销一人的住宿费，住宿费按职务高者标准核销。住宿费需提供住宿清单明细。2.交通费：出差人员的交通费是在出差地所发生的当地市内交通费。出差人员出差时如果发生交通费，依据出差时的交通票据按规定的标准内实报实销（交通费标准见附表），超出标准，须进行情况说明，并报总经理审批。两人以上到同一地点出差，如果乘出租能同乘一辆车则必须乘一辆车，交通费按一个人标准核销；如果各乘一辆车，只按标准核销一人的交通费。 国内差旅费核销标准一览表 单位：元/日 项目职务交通费（凭票据）住宿费（凭票据）市内交通费（凭票据）飞机火车甲地区乙地区丙地区甲地区乙地区丙地27、区部 门 经 理总经理特批硬卧350300220606040其 它 员 工硬卧220180150甲地区：北京、上海、广州、深圳乙地区：天津、重庆及其他省会级城市丙地区：其他地、县级城市举行会议或其他活动，公司统一负责差旅费用，没有补助。3.餐费：出差所发生的个人餐费，已包含在出差补助内，不再另行报销。所发生的业务招待费需事前申请，综合部备案经总经理批准方可按标准报销。并注明招待客户人员。第三条 出差人员如果是客户负责核销差旅费的，公司只发放补助，其他费用不予核销。第四条 探亲差旅费由本人自行承担，一律不予核销。1、销售人员差旅费计入其成本；2、出差人员自备差旅费，公司不予借支（大型活动除外）。28、 除上述规定费用以外的其他费用都不予核销。二、邮费第五条 各部门邮寄信件如不是必须邮寄特快专递的，可采用寄挂号信等其他费用较低的邮寄方式，各部门根据邮寄内容酌情决定。公司现有快递情况如下：1. 普通快递：邮寄公司日常信件；2. EMS：邮寄公司发票等重要票据、文件；3. DHL：邮寄公司对外支付的成兑汇票等。三、手机话费第六条 鉴于目前工作人员手机话费实际发生情况，手机话费核销标准为：总经理每月话费全额报销；部门经理，每人标准为100元/月（不包括在工资内），超过报销标准，须在报销单后附加话费清单明细，属于公司业务的实报实销，属于私人话费的，不予报销；其他人员每月话费报销50元（不包括在工资内29、）。 四、物资购买及费用核销手续第七条 各部门购买物品统一由综合管理部采购，采购申请由总经理签字，经财务部、总经理审批后支付款项。发票核销：经办人，财务部负责人、总经理在发票报销单上签字，财务部根据发票与物资购领单审核无误后入账。办公用品采购原则上由各部门向综合管理部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门经理及总经理签字同意后另行购买。员工离职时，应认真清点办公用品，到综合管理部填写交接清单并签字。第八条 其他费用须预借资金，由部门领导签字，经财务部、总经理审批后领取款项；费用发生完毕，票据核销经过部门领导签字，财务部、总经理审批后才能核销。第九条 所有预借款项，均须及时核销，如不及时核销，月30、底转应收款从经办人工资中扣回。 第十条 非预借款项费用，经办人填写费用核销单据，部门领导签字审核，财务部、总经理审批后领款；日常支付费用，由申请人填写支付联写单，报财务部、总经理审批后，由财务部进行支付操作。具体要求参见公司收付款流程第十一条 所有资金支出如果给公司带来经济损失，由经办人员部门经理或直接负责人负责。五、其他说明第十二条 从其他单位取得的发票必须填写我公司名称、支出内容、金额、日期。住宿费发票要注明起止日期、天数。 若发生报销而无对应发票，则须作书面情况说明并列明费用明细。第十三条 公司业务和项目上的支出，必须有合同或审批单（必须有总经理签字）到财务备案，否则不予支出。第十四条 31、除上述规定外，其他各项费用、补助、补贴包含在工资中的，不再另行核销、发放。第三章 行政管理制度第一节 文书管理制度一、内部文件产生与管理第一条 公司内部文件由负责实施的部门起草，涉及公司全体人员的文件由总经理或总经理授权起草。第二条 起草文件时，应全面回顾公司原有的文件，使所起草的文件与原有文件不相矛盾，并注意文件的可操作性。第三条 文件起草时，应遵循公司的统一格式，并统一进行编号。各部门的标准操作程序正文统一使用A4纸打印。第四条 公司内部文件由总经理审批。第五条 公司内部文件一经批准，即在文件规定的范围内进行发布，并由负责实施的部门组织有关部门人员进行培训并落实。第六条 原文件需修改而产生32、替代文件时，由实施部门负责起草，并按新文件审核、批准、实施。第七条 替代文件应在文件上注明是替代文件，产生替代文件后，应以书面形式通知原文废止，并尽可能将原文收回销毁。第八条 所有文件均由总经理或授权人负责存档保管。二、打印、复印管理第九条 公司的文件有打印必要时方予打印。内部递传的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。试打或一般参阅用文件，可回收作废文件纸张进行打印。第十条 私人资料不得在公司打印、复印或用公司传真机传送，以免影响公司的正常工作。综合管理部一经发现违规者，有权根据公司有关规章制度,进行相应处罚。第十一条 本着厉行节约的原则，在打印、复印文件和材料（特别指定需要单面打33、印、复印的文件和材料除外）时应以正反面复印。杜绝浪费。由综合部督促执行。三、文件收发第十二条 公司的文件由各部门负责起草和审核，总经理签发。第十三条 文件签发后，各部门校对无误方能复印、盖章。第十四条 文件和原稿，由各部门分类归档，保存备查。第十五条 属于秘密的文件，核稿人应该注明“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。第十六条 文件由综合管理部统一发送，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件应由专人按核定的范围报送。第十七条 外来的文件由综合管理部负责签收并分类发送，不得积压延误，属急件的，应在接件后即时报送。第十八条 对领导指示的文件，各部门应及时组织传达和落实。34、第二节 文档管理制度第一条 文件档案管理各部门要负责到位，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。第二条 文档立卷范围1、业务上发生资料如订货单、申购单、规格明细、交货单、收据、备忘录等都应按一定标准分类归档。2、各种合同文本、协议、契约等重要文件，做好平时归档，防止散乱、丢失，保管期限长期、重要协议等必须永久保存。3、公司内部制发的文件，具有一定查考利用价值的应收集归档。 第三条 案卷的保管每个案卷均应有确切简明的标题，并注明保管期限，及填写卷内目录和备考表，对所有立卷文书都应统一归档，任何人均不得私自保存和销毁文件。第四条 档案的借阅1、借阅档案时，要经部门经理批准，并35、办理借阅手续。2、必须爱护借阅档案，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密。3、档案保管人员要及时将借阅档案收回。第五条 档案的销毁1、任何人或部门非经允许无权随意销毁公司档案材料。2、若按规定需要销毁时，需经总经理批准后方可销毁。第六条 档案移交案卷移交时，要清点案卷，履行签字手续，并且双方都要留存案卷移交目录。第三节 印章管理制度第一条 公司印章含公章、法人章、财务章、发票章、合同章、报关章等1、公 章：公司向相关机构登记使用的公司名章及特定业务专用印章。2、法人章：银行业务、签署文件等指定需要印章。3、财务章：公司办理银行业务、财务报表等业务专用印章。4、发票章：对外开具发票专用印章。5、合36、同章：公司对外签订合同、协议时专用的印章。6、报关章：海关进出口专用印章。第二条 因业务发展需要申请部门专用章时，由需求部门填写印章制发申请表，经总经理核准后送交综合管理部印制。第三条 各部门因业务需要对外文书需使用各印章时，应先填写“印章使用申请单”，经印章保管人和总经理双重核准后方可领用，用章归还后，申请单由综合管理部填写归还日期并存档。公章、法人章、财务章为公司重要印章，原则上，该三章不得同时携带出公司，其中任意两个印章不得同时由一人带出公司。如果因工作需要同时带出公司使用时，需由至少两人分别保管。第四条 各级印章应指定专人负责保管，如有遗失或非按正常程序监印而造成经济损失或产生不良影响37、的，由保管人负完全责任。第五条 对外文件未经许可用印，如对公司产生不良影响或其它后果的，由印章保管人自行承担相关责任，并接受公司处罚。第六条 废旧、撤销或遗失的印章应由保管人员填具“废止申请单”，呈总经理核准后再行废止。第七条 印章保管人员离职或调动时，应办理交接手续，并送总经理处备查。第四节 名片管理制度第一条 公司名片格式统一化，由公司综合管理部依据公司设计并联系印刷业务。 第二条 印制名片申请者填写名片印刷申请单，经部门领导签字后交由行政部负责印制。 第三条 名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。 第四条 自确认名片内容起，一周内到行政部领取。第五节 38、车辆管理制度公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，公司人员如要用车，请遵循以下管理条例： 第一条 公司车辆由综合管理部负责管理，分别按车号设册登记管理。 第二条 公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前23天向行政部门提交“派车单”申请。 第三条 “派车单”经综合管理部汇总后，由该部门上报经理，负责车辆统一调度。 第四条 车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员向综合部报告车辆使用情况，如有相关情况需及时处理并备案。第五条 综合管理部每月将耗油量及行驶旅程记录签报用车部门查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常39、）应送请调整修理。第六条 车辆使用人员应及时上报车辆使用中出现的不良症状，并迅速联系维修。由于个人驾驶不当或交通违规造成车辆损坏的，个人应承担相应经济法律责任。第六节 订餐、订票、订房申请管理制度为方便公司全体员工，体现综合管理部的服务性。现将有关订餐、订票、订房的申请流程汇总如下：第一条 各部门根据各部门的实际需要，提出订餐、订票、订房申请，并提交详实的内容，部门经理签字确认。第二条 各部门在订餐、订票、订房之前，先行做好费用预算，在综合管理部办理完毕后立即将相关现金或支票交与综合部结款。第三条 各部门承担在订餐、订票、订房时过程中由于自身失误带来的风险，例如承担退票费、退房费等。第四条 订40、餐、订票、订房工作需一定的提前量（订票、订房一般提前23天知会综合部，订餐一般提前12天）。第五条 各部门申请不得高出实际需要的要求。第七节 会议室使用管理规定第一条 公司接待外来人员须在会议室内进行。第二条 公司会议室只限公司内部各部门使用，外单位借用须经总经理批准，并到综合管理部办理借用手续。任何部门无权将会议室借给外单位使用。第三条 各部门应爱护会议室的设施，保持其清洁。使用完毕后应及时清洗烟缸、水杯。第四条 任何部门和个人不得将会议室的桌椅、茶具、烟缸等设施拿出会议室。第八节 空调使用管理规定第一条 综合管理部负责空调的维修联系，保证空调的正常使用。公司空调出现故障时，应及时报告综合管41、理部。 第二条 综合管理部负责对公司空调的管理，负责开、关空调，如果因个人原因导致空调发生故障，损失由个人承担。第三条 空调使用应遵循一切从工作出发的原则，上班时间打开，下班时间关闭。若离开办公场所达半小时以上应关闭空调，不允许无人或长时间离开办公场所而仍使用空调。第九节 电话使用管理规定第一条 公司的电话由各部门管理，以保证通讯设备不被随意损坏，但电话的安装须由综合管理部报总经理批准后才能安排安装。 第二条 综合管理部负责公司内部电话机和内部电话线路的维修联系，当公司外部线路出故障时，及时通知维修，保证公司通讯通畅。 第三条 电话使用应遵循一切从工作出发的原则，通话时要简短明了，做到长话短说42、，不准闲聊。第四条 公司上班时，一律不准打私人电话。第五条 为保持工作联系，配有手机的人员，在工作和休息时间必须保持开机。由于本人关机而影响工作的，公司将根据情况对责任人进行处理。第十节 卫生管理规定一、公共区域的清洁管理规定第一条 全体员工有责任创造并维护公司清洁、整齐、优美的环境。第二条 办公室的整体卫生由保洁员清扫。确保公司员工有一个清洁、舒适、优美的工作、生活环境。第三条 为了美化公司的环境，对公司内的植物应予以爱护，禁止对植物的破坏，违者照价赔偿。第四条 植物租用公司专人负责对公司植物定期进行修剪；每周定期浇水，确保花、草、树木的正常生长与美观。第五条 为了保证办公室清洁，每个办公室43、内都必须放置废纸篓，办公室所有废弃物均弃于废纸篓内。第十一节 安全保卫制度第一条 公司安全保卫工作由物业安全保卫组负责。第二条 员工在下班时应将本人用的电脑关闭，锁好办公用品等物件。第三条 员工应将所有个人保管品(特别是笔记本电脑)及私人钱物保管好，否则丢失自负。第四条 员工不得带与公司无关人员进入本公司。 第一条 爱祖国、爱人民、爱公司。不得在任何场合有任何有辱民族尊严的言行，遵守国家的法律法规，遵守公司的各项管理制度与规章。在公司内外要注意维护公司的良好形象。第二条 掌握政策、遵守法规。员工从事业务工作要学懂弄通国家的有关方针政策、法律法规及我公司现行的规章制度。在具体政策、法规和规章的指44、导下处理业务工作，履行岗位职责。第三条 团结合作、集体奋斗。公司所有员工都必须奉行团结合作、集体奋斗的原则，相关部门和个人要主动服务。任何个人的利益都必须服从集体利益，将个人努力融入到集体奋斗中去。任何科研、市场、信息的成果属于公司集体所有，相关工作部门和员工皆可享用。员工要积极参加公司组织的各项集体活动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事。第四条 钻研业务，熟悉岗位。员工必须认真学习本部门、本岗位的专业知识及相关知识，熟悉本岗位的业务工作，明确自己的业务性质、范围、职责要求、工作程序、法律依据和办事原则，通晓自己分管的全部业务，熟练地处理好各项具体工作。第五条 服从领导、服从管理45、。员工在工作中应服从上级指挥，服从管理。按照层次管理原则，一级对一级负责，不得越级、不得越权、不得推卸责任。第六条 认真负责，一丝不苟。员工对本岗位工作应认真负责，一丝不苟，严格按工作程序或操作规程办事。不得草率从事、半途而废，更不得弄虚作假，不得刁难接洽公务的人员，包括公司内部同事及外部人员。不得拖延本应及时处理的业务工作。对于跨部门、跨公司的工作，要主动协调、通力合作，不得推诿、扯皮。第七条 快速准确，讲究效率。员工应珍惜工作时间，工作应兢兢业业、精益求精。办事要迅速、准确无误，保质保量地完成工作任务，实现既定目标。第八条 拓宽知识，博学多才。员工应热爱学习，积极参加公司组织的各项培训，努46、力掌握现代企业管理知识和本岗位的专业知识，不断提高分析判断能力、组织管理能力和专业技能，成为胜任本职工作的多用人才。第九条 励行节约，反对浪费。员工在工作中应树立成本观念，励行节约，减少损耗。不得以任何形式或理由假公济私，贪占集体便宜。对一切公物注意爱护和珍用，非经许可，公物不得私自携出公司外。第十条精益求精，保证质量。员工在工作中应树立质量意识，无论从事何种工作，均应做到“用户至上、质量第一”。转变观念，面向用户，贯标执法，加强监督，不断提高工作质量和服务水平。第十一条尽忠职守，保守秘密。员工应保守工作和业务上的一切机密，不得对外泄漏与本公司业务有关的信息、文件、软件、数据等。第十二条遵守制47、度，尽职尽责。员工在工作中应自觉遵守公司内的各项规章制度，把公司文化、管理理念融入到日常具体工作中去，时刻对照职务说明书中的岗位职责要求改进工作，做一名称职的员工。第十三条 尊重与沟通。尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严。员工之间要和谐相处，不可恶言相向。领导与下属要不断沟通，坦言相告。不可诋毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功与失败。对人对事坦诚、公正、客观，表里一致。第十四条 开放胸怀，兼收并蓄。向任何人学习有益的东西，听取有益的意见。不许搞封闭的小圈子、小团体。不论对上级还是对下级，要勇于承认错误并改正。要勇于培养和推荐比自己强的人。第十五条 品德高尚，大公无私。不得利用工作机会和便利条件谋求48、私利、假公济私、贪污腐化。外事、公关活动要遵守相关纪律，一切涉外活动要严格把关。决定离职的人，不可鼓动别人一起离职而损害公司的利益。第十六条 不断学习，积极进取。要以主人翁的态度，保持高度的热情，投入到每项工作中去。每位员工不但要适应现阶段的发展，更要考虑公司未来的需要。艰苦奋斗，勤奋好学，自强不息。公司内应有的礼仪1、公司内与同事见面相遇应微笑点头表示敬意。遇到来访客人，即便不认识，也要微笑点头并打招呼：“您好！”。2、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入房间后，如对方正在说话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。3、在通道、走廊行走要放轻脚步49、。无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走廊里不能大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。4、及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。5、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。6、办公桌上不能摆放与工作无关的物品。7、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。8、电话来时，听到铃响，至少在第三声前取下话筒。通话时先问候，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。9、若对方指名接电话的人不在，可按对方要求做好电话记录，记完后再复述一遍，以免错误、遗漏。10、对不指50、名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。11、在所有的会议、培训、座谈会等场合，原则上不能开着手机。在这种场合要用手机，只可以到场外用。若不得不将手机带到会场，则应将手机设置为“振动”状态，来电时，找安静、人少的地方接听，并控制说话的音量。12、随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一，必须杜绝。结束语本手册可作为公司政策的一个概述，同时也是员工工作的行为指南。员工可以通过本手册了解公司的发展战略、文化导向及各项规定。如本手册有解释不全之处，请参考相关管理制度或向上级询问。本手册的最终解释权属于总经理。