1、火锅餐饮公司行政及人力资源管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、行政制度. 21. 公司介绍22. 工作规范33. 奖惩制度54. 考勤制度.105. 办公用品管理规定.136. 固定资产及低值资管理规定.147. 会议管理规定.16 8. 车辆管理规定.19二、人力资源管理制度201、总 则.202、招聘管理.213、人员录用管理.234、劳动合同管理.255、员工档案管理276、员工晋升.287、员工异动管理.298、员工培训管理.329、绩效管理.3410、薪资管理制度.37第一章 公司介绍1、公2、司简介火锅有限公司是一家以商场经营、酒店管理、品牌运营为主的多元化股份制公司，拥有高素质的专业化团队，能及时、迅速、热情的为客户提供专业、全面的服务，全部市场化运作、按经济规律运营，与国内多家金融机构建立了良好的合作伙伴关系，享有良好的信誉、公司致力为企业和个人提供全面的贷款、理财咨询服务。2、企业文化经营思想在注重为企业和个人解决资金问题的同时，创最佳经济效益。管理理念服务才赢得未来，诚信为赢企业文化以服务求发展，以诚信立天下，以智慧寻突破，以双赢树目标。企业理念诚信第一，追求服务，高效办事，取得双赢。第二章 工作规范第一条 本规范是火锅有限公司员工（包括试用期员工、正式员工等）必须遵守的准3、则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造公司良好的企业形象。第二条 本规范的监督执行部门是公司行政人事部，员工如对本规范有任何疑问或异议，可向公司行政人事部咨询。道德行为规范第三条 遵守国家法律和法规、社会公德，遵守企业管理的各项规章制度。第四条 成为火锅有限公司员工须自觉接受公司的传统教育和文化洗礼，理解和牢记公司的文化理念，并将其融入到自己的工作实践中去。第五条 树立正确的职业发展观。珍惜和利用好公司提供的职业发展途径和平台，和公司一起共同打造一个共嬴的平台。第六条 树立正确的利益观和自信心，相信自己通过努力能在公司的工作4、中实现富有人生。第七条 保持积极的进取和创新精神，持续改进，不断超越自我，实现卓越。礼仪规范第八条 在公司内员工要保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：1. 所有员工见到来宾时，都应该主动点头致意，或问候“您好”。在公司与上级或同仁碰面时，应该互道你好！2. 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要找准机会以：“对不起，打断您的谈话”开头插话。3. 公司员工与客户之间，公司同事之间都应做到礼貌交谈，不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为、语言,谈话声音不能过高，不得大声喧哗。服饰仪表规范第九5、条公司员工周一至周五在公司中应穿着工作服，佩带公司胸卡；工服要保持干净整洁，西服应配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士不得穿吊带裙、超短裙；所有员工均不得穿短裤上班。第十条 员工仪表具体要求包括：1.头发：职员头发要保持清洁，男性职员头发不宜太长。2.指甲：请保持指甲的干净。3.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。4.女性职员化妆要求化淡妆。5.要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。注意个人卫生，无汗味、异味。 第十一条 日常工作礼仪规范，具体要求如下：1、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。（1）不能肆意破坏公司的物品，甚至占为己有。（2）及时清理、整理账簿和文件；印章盒、胶水等使用后6、应及时盖好。（3）借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。（4）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2、正确、迅速、谨慎地打、接电话。（1）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时请求对方重述。结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。帮助他人接电话时要做好电话记录。（2）通话应简明扼要，不得在电话中聊天。（3）工作时间内，不得利用公司电话打私人电话。（4）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白地告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。3、会议7、中礼仪要求：（1）参加会议必须守时，如遇到不能出席会议的特殊情况，必须事先请假或请合适的有关人员代替参加。（2）讨论研究问题要积极主动，群策群力。（3）发表个人意见时，态度要谦和，谈论问题要实事求是。（4）与会者之间要以礼相待，尊重他人的发言，认真听取他人的意见，不得随意打断他人讲话。（5）参会人员手机应关闭或处于静音状态。（6）中途离开者，要与会议主持人联系，必须动作缓慢，不引人注意。4、办公秩序管理要求：（1） 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。（2） 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室等）或通过公司内线电话联系，如需8、在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。（3）职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，并将椅子摆放整齐。第三章 奖惩制度公司奖励条例确保和加强员工对于公司制度的严格遵守和执行，提高员工的自身素质和觉悟，我司特制定如下奖惩制度，其中对品德高尚、遵守规则、工作努力的员工给予奖励（奖金），反之给予处罚。具体细则如下：第一条 员工有下列情形之一者，予以嘉奖：1、 积极维护公司荣誉，在顾客中树立良好公司形象和口碑并受到客户好评有具体事件呈现。2、 在个人业绩、营销策略、阶段性工作或项目开发方面、顾客服务方面有突出表现9、及具体事例者。3、 提前完成月或超额完成任务的给以奖励。4、研究改善工作方法提高工作效率或降低成本并确有成效者。第二条 员工有下列情形之一者，予以记功：1、检举揭发违反公司规定或损害公司利益事件者。2、采取有效措施处理突发事件确保公司及财物安全者。3、应给予记功的其他突出贡献或表现者。第三条 员工有下列情形之一者，予以记大功：1、在工作或管理上大胆创新，并取得显著经济效益者。2、长期维护公司正常的工作、经营秩序有显著功绩者。3、对公司发展有重大贡献者。4、揭发贪污、舞弊事件数额巨大者。（有功人员同时还可以再获得经查实被侵吞财产 退赔额的20%）5、其他贡献或表现突出应给予记大功者。第四条 员工10、有下列情形者，应予以特别加薪：1、一年中累计三次记功或两次记大功，且无记过记录者。2、在当年工作中给公司带来重大经济效益者。3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，经考核工作成绩优秀、业绩突出者。第五条 员工有下列情形者，经公司研究予以破格升级或因职位空缺和工作需要给予升职：1、在日常工作中，表现优良，能高效、优质地完成本职工作，能力卓越者。2、在同一职位连续两年无不良记录在案且上档职位有空缺者。3、一年内连续两次获记大功奖励者。4、其他有突出表现或突出贡献，经公司经理、部门经理提议或总经理同意有需要升职者。第六条 奖励的审批权限：嘉奖奖励由部门经理提出，报公司总经理、总11、裁批准即可生效。第七条 员工奖励经签批生效后，奖励记录报行政人事部备案，并按月公布。第八条 奖励措施与兑现办法：1、 嘉奖一次，通报表扬并在公司公告栏内显著位置张贴员工大幅照片。2、 记功一次，奖励员工本人一天基本工资。在当月工资中兑现。3、记大功一次，奖励员工本人三天基本工资。在当月工资中兑现。公司员工处罚条例第一条 处罚的类别：1、警告并罚款。2、记过并罚款。3、记大过并罚款。 4、解除合同。第二条 有下列情形者，予以口头警告并通报批评：1、挑拨离间、搬弄是非；诬陷、打击报复他人。2、背后议论他人的短处或隐私；侮辱他人人格，损害他人名誉。3、上班时间聊天、大声吵闹。4、部门负责人应处事公正12、，不可以职位之便对他人打击报复。5、不尊重他人，不尊重上级领导。6、初次办公区域内吸烟。7、初次未按规定佩带工作牌的。8、同事之间发生非工作性争吵或工作性争吵过火情节尚轻者。9、初次浪费有使用价值的有形资产。10、外出期间未将公司电脑关闭。第三条 有下列情形者，予以记过并处以50100元的罚款：1、下级不服从上级（第一次）。2、因过失导致工作发生错误但情节轻微者并给公司造成直接经济损失者。3、经行政人事部门提醒后仍在办公区域内吸烟者。4、违反考勤制度者，按考勤制度中处罚规定执行。 5、无视上级的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成且处理不当者。6、在工作时间内睡觉上班时间炒股或做其他与工13、作无关的事情，如上网打游戏、浏览与工作无关的网站、看报刊杂志、听音乐、聚众聊天、吃东西。7、擅离工作岗位，脱岗超过20分钟且未向上级请示者；8、工作时间，招待非顾客或业务关系人员饮酒者。9、言语粗俗，有损公司形象者。10、电话是公司的通讯中枢，上班时间应避免打私人电话，接听电话或与他人谈话时应注意音量，不能影响办公室其他同事的正常办公，不允许收听音乐或处理与工作无关的其他事务，违者罚款200元。私自占用、处理、破坏公物和他人物品；11、上班时间公司员工酗酒、闹事；12、有损害公司形象的言行；对客户有不礼貌的言语或行为。13、隐瞒不报或包庇危害公司和他人利益的事，如违反考勤制度或业务流程未报。114、4、员工应树立保密意识，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不议论、不猜测、不参与消息的传播；私下打听其他员工的薪酬；未经许可，私到财务部、风控部、行政部等职能部门翻阅文件资料或打开电脑；擅自复印机密文件和资料，无需保留时，必须销毁。15、未经允许的情况下拨打个人长途电话。16、外出期间未将公司电脑关闭而造成公司机密外泄并给公司造成损失者。第四条 员工有下列情形之一者，予以记过处分并处以100500元的罚款，如造成损失按实际损失予以赔偿：1、因玩忽职守造成损失情节轻微者。2、严禁玩忽职守1）未严格按照岗位规定的内容按时按质按量完成工作任务且给公司造成直接经济损失者。2）因自身工作失职，15、导致客户或订单流失。3）因提供虚假或不真实信息，导致公司经济损失的。4）擅作主张，越权处理问题或延误问题处理，给公司造成损失的。3、未经公司允许，私自用车或转借车辆给他人使用。4、私配公司钥匙者，如因此而给公司造成的经济损失由个人承担，情节严重者提交公安机关处理。5、未经公司或上级允许，私下接受客户的财、物。第五条 员工有下列情形之一者，予以记大过处分并处以500元以上的罚款，如造成损失按实际损失予以赔偿：1、在工作时间睡觉或擅离职守、，导致公司蒙受损失者；2、擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者；3、故意虚报工作成绩或伪造工作领先记录者；4、随意捏造、诽谤他人，侵犯他人利益的；5、未按时完成16、公司统一部署的工作任务，致使其他相关部门的工作无法正常进行，给公司造成恶劣影响或重大损失者；6、私自安装未向公司申报的软件、硬件或拷贝公司内部文件，随意向外提供公司的项目、人事、财务经营管理及其他非对外资料的。 第六条 员工有下列情形之一者，公司有权解除合同： 有下列情形之一者，公司提前一个月通知解除合同，并支付补偿金：1、不胜任本职工作又不愿接受培训或职位调整者（连续三个月或全年累计五个月未能完成公司下达的任务视为不能胜任本职工作）。2、严重违反公司制度，公司无需提前一个月通知，可以直接解除合同，且不支付补偿金，还将保留依据其损害公司权益的程度大小追究其经济赔偿责任或进行处罚的权利，情节严重17、者依法追究其法律责任，具体如下： 1、受到两次记大过或三次记过或四次以上（含本数）非相同处罚者； 2、拒不听从上司指挥或监督，与管理人员或上级发生较大冲突者； 3、在公司内酗酒滋事或聚众赌博者； 4、故意毁坏公物者； 5、提供虚假资料使公司造成损失的； 6、故意撕毁公文或资料者； 7、违反安全规定，使公司蒙受重大损失者； 8、对同仁施以暴力或重大侮辱、威胁行为者； 9、续旷工2天或一个月累计旷工3天或全年累计旷工5天以上（含）者； 10、同仁或公司财物或内外勾结变相侵犯公司权益者；11、公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 12、职权受贿或以不正当手段牟取暴利、打击报复同事者，弄虚作假、虚报业18、绩、性质严重或有意掩盖下属较严重性质的违规事件者； 13、遗失重要公文或故意泄露公司商业秘密者； 14、因违法犯罪被司法部门拘留、劳教或判刑者； 15、因不负责任导致公司应收取的保证金及相关费用超过5个工作日未能收回者； 16、有本员工手册规定的其他严重违规行为者。 第七条 处罚的审批权限和执行人：行政人事部经理根据公司规章制度和员工违纪违章事实起草处罚通报，由行政人事部经理报批并经总经理签发。行政人事部、财务部负责执行罚款。 第八条 本处罚规定的修改权属于本公司，董事办公会通过后实施。第九条 本规范是员工职业行为的纲领性文件。此外，员工还应遵守国家政策、现行法律、法规。第十条 行政规章及公司19、内部现行的各项规章制度。如有与公司其它规范不一致的规定按本规范执行。第十一条 本规范由行政人事部负责解释。第十二条 本规范自发布之日起施行。第四章 考勤制度第一条 工作时间规定公司实行每周5天工作制，其中周五下午为培训时间。公司实行的作息时间为：每天上午9：0012：00，下午13：0017：00。第二条 加班、加班的定义员工在规定工作时间以外因工作需要而进行工作称为加班，自身原因未完成工作而延长下班时间的不予计算加班费。公司批准的加班原则上予以调休（当月内有效），因工作需要不能安排调休的予以发放加班费。、加班申批流程（1）、员工提交或上级指定主管审批经理审批总经理任审批行政人事部备案。（2）20、 未按上述流程规定执行的为无效加班。第三条 请假规定1、公司所有员工请假均实行先申请后批准的原则，未经上级批准或未在行政人事部备案的请假视为无效并按旷工处理。2、所有请假均需逐级审批，批准权限为一天以内（包括一天）由部门经理批准 ，超过一天二天以内（含二天）的主管领导批准，二天以上由总经理批准，报行政人事部备案；部门主管请假由部门经理批准报行政部备案；部门经理请假一律向总经理申请批准后，报行政人事部备案。3、紧急情况不能提前申请必须电话请示上级主管批准并通知行政部负责考勤员工，上班后第一个工作日内补齐相关手续，否则视为矿工。病 假1、病假上班后需提供二甲医院以上出具的病历及休息证明否则按事假计21、算。 3、病假工资：入职不满一年的职员不享受带薪病假，一年以上享受2天带薪病假。除带薪病假外的病假工资按60%计发。事 假1、事假期间，工资按100%扣除，当月内超出3天（含）不参加绩效分配。婚 假1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天带薪（基本薪资）婚假；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受7日带薪（基本薪资）婚假；再婚的可享受3天带薪（基本薪资）婚假；婚假包括公休假和法定假。以结婚证作为休假凭证，婚假需自领结婚证之日起一年之内一次休完，逾期未休被视作自动放弃。对于新进公司的员工，在入职时已经领取结婚证书者，公司视同已经休过婚假，将不再另外享受婚假待遇。22、产 假1、假期为90天，其中产前15天。符合晚育年龄的可享受产假一百二十天（含法定产假九十天），难产增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。怀孕三个月以内流产的，根据医疗单位证明，给予25天的产假；三个月以上七个月以下流产的，产假42天，七个月以上流产的，产假90天。产假期间的工资根据国家规定发放。丧 假1、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡给予3天的带薪丧假，员工的非直系亲属（祖父母、岳父母及亲兄弟姐妹）死亡给予1天带薪丧假。丧假包括公休及法定假日在内，且只能一次连续使用。年 假1、员工在公司连续工作1年以上的，享受带薪年假。法定休假日、休息日不计入年休假假期。累23、计工作已满1年不满3年的，年休假为7天；已满3年不满10年的，年休假为10天；10年以上的，年休假为15天。法定假期1、国家规定的法定假期，如国庆、元旦、劳动节、春节等按国庆规定执行。第四条 出差1、出差前须填写出差申请单获批后方可出差；出差归来须交出差报告；出差申请单、出差报告皆是报销附件。第五条 值班1、公司实行各部门轮岗值班制，由行政人事部负责对现有员工进行排班，并定期在系统及公司QQ群上公示，值班时间为上午09：00至下午17：30，值班员工在离开前负责检查公司所有电源确认关闭关好门窗。第五条 考勤纪律1、迟到、早退的定义迟到、早退是指在规定上、下班时间未到岗位或私自离岗。2、迟到、早24、退的处罚（1）迟到、早退5分钟以内（含5分钟）罚款20元。（2）当天迟到、早退超过5钟到30分钟（含30分钟）的处罚50元。（3）超过30分钟按旷工半天论处，本月三次以上者给予严重警告并作出相应处罚。3、旷工：凡下列情况均以旷工论（1）无故不到岗；或者不请假不到岗；迟到或早退分钟以上（且未电话请假）；或者未获准不到岗为旷工。（2）不服从工作调动，经教育仍不到岗。（3）被公安部门拘留的。4、旷工具体规定（1） 旷工最小计量单位为半天（2） 旷工一日，按当日工资的2倍扣除全额工资（3） 当月旷工一天，当月绩效工资全额扣除；月累计旷工三日视为自动离职，如因员工擅自离职给公司造成经济损失的，员工需另外25、支付经济赔偿。5、值班纪律（1）、值班纪律视同出勤纪律，值班期间确有特殊情况需申报行政人事部经理批准，由行政人事部负责进行人员调整，未经申请即不参加值班一律处罚100元。（2）、被指定值班人员不得随意调班，特殊情况确需调整必须向行政人事部申请批准为有效，否则一律处罚50元。（2）、值班人员不能负责在离开前检查电源关闭及门窗情况，确保安全，经行政人事部检查出电源或门窗未关闭情况下即离开，处罚值班人员20元，严重者，造成的经济损失由个人承担。5、考勤打卡（1）、员工上、下班均需亲自打卡。（2）、员工上下班忘记打卡者，最迟次日到行政人事部领取未打卡证明，经部门负责人签字后报备行政人事部，否则视为矿工26、。（3）、因公事外出无法打卡，应事先向部门经理申请，事后补办未打卡证明，报备行政人事部，否则是为矿工。（4）、因考勤机出现异常无法正常打卡，经行政人事部确认原因后，视为打卡。第六条、考勤执行1、考勤统一由行政人事部实施监督检查，发现弄虚作假者重处。2、行政人事部每月对迟到、早退、旷工进行统计并公示，公示期间员工有异议或到行政人事部负责考勤人员处进行查询，确认无误由员工签字，每月2号前将提交财务部审核。3、缺勤扣款：由行政人事部根据员工缺勤统计，报送财务部在员工当月薪资中直接扣款。4、全勤：当月统计迟到、早退、事假、病假、异地公差、旷工、婚假、产假、工伤假数字均为0，视为当月全勤。第五章 办公用27、品管理规定为合理使用办公资源，控制办公费用，特制定以下办公用品管理规定。第一条 制定办公用品申请计划各部门经理根据本部门需要每周五下班前将部门办公用品需求填写完整交行政人事部汇总审核，办公用品申领应本着节约为本的原则，行政部核准后于下周一下班前发放。逾期纳入下周计划办理。第二条 审核计划行政人事部分析各类物材在各部门的用途，根据部门提交的申购进行审核，结合库存情况，制订采购计划，填写办公用品采购清单上报总经理审批。第四条 办公用品的采购与报销1、行政人事部负责在当月最后一个工作日之前完成公司所需办公用品的采购（大宗办公设备除外），采购时按采购计划要求的质量、数量、品种进行采购，不得超计划采购。28、2、尽可能选择相对固定的供应方，大量采购以便取得更多优惠。努力选取物美价廉的办公用品，尽量节减行政办公经费的支出，以单价不超过以往购置的同类办公用品为基本原则。3、购进物品之后，在当日按采购清单和发票核对签字入库，采购清单经行政人事部经理签字确认和购货发票一并办理报销手续。第四条 办公用品的保管1、由行政人事部建立健全办公用品出、入库台账，所有办公用品需锁入相关库房中，分类存放，摆放整齐。2、建立办公用品领用单，每月进行盘点，如出现盘点帐物不符，需将原因向上级领导汇报，不能说明原因则由责任人按价赔偿。第五条 办公用品的领用1、行政人事部负责为每个部门建立办公用品领用卡，记录领用、归还物品情况等29、信息。2、每周一领用办公用品，领用办公用品必须经所在部门负责人在办公用品领用单上签字批准。3、原则上在用耐用办公用品(优盘、移动硬盘、计算器、订书机、剪刀、裁纸刀、直尺、笔筒、文件架等)每部门每种领用不得超过一件，非个人原因损坏在保修期内统一上报行政人事部联系供货商进行维修，因个人使用不当造成的损坏员工照价赔偿。六、离职人员办公用品返还1、除低值易耗品外，如：铅笔、水笔、笔记本、橡皮、胶棒，其余物品应予以收回，如：计算器、文件夹、优盘、移动硬盘（根据领用登记表）。2、如离职人员返还物品出现遗失、损坏现象，需在其离职申请表上详细记录，由财务部核实价格后，由离职人员按价赔偿。3、回收办公用品应在个30、办公用品领用登记卡上进行登记，不影响使用的可继续发放使用。不能使用的报废处理。第六章固定资产及低值资产管理规定 为加强公司固定资产的保管及使用管理，防止公司资产流失，结合公司实际情况，制定本规定。第一条 固定资产及低值资产的界定1、 使用年限在1年以上，单价金额在人民币2000元以上的列为固定资产。2、 使用年限在1年以上，单价金额在人民币500元以上2000元以下的列为低值资产。3、 单价金额虽达不到规定标准，但耐用时间在1年以上的，行政人事部认为有必要列入低值资产进行管理的。（附固定资产及低值资产明细）第二条 固定资产及低值资产管理部门1、 行政人事部为公司固定资产与低值资产购置管理部门。31、2、 财务部为公司固定资产与低值资产入帐监督部门，具体责任人：会计主管。第三条 固定资产及低值资产的购置1、 固定资产及低值资产的添置由公司各部门按实际需要填写签报，报部门经理、行政人事经理及总经理批准后，方可由行政人事部采购。2、 固定资产及低值资产采购后，进行逐一登记，建立固定资产与低值资产档案、保管好相关资料、保修卡、说明文件及光盘等附件。第四条 固定资产及低值资产的领用1、 核准后由使用者或使用部门到行政人事部办理领用手续，行政人事部负责登记在个人台帐上。2、 由使用部门负责固定资产及低值资产的日常清洁、保养、维护。第五条 固定资产及低值资产的日常管理1、行政人事部负责对固定资产及低值32、资产的监督管理，建立固定资产及低值资产明细帐，对资产进行登记，建立资产管理台帐，做到帐、物、编号相符，确保相关资料齐全。2、财务部总帐会计应建立固定资产总帐，并对固定资产进行全面的监督。3、行政人事部应对固定资产与低值资产进行合理配置，实行谁使用谁负责的办法，对使用部门或使用个人的非正常损坏，在查明原因，分清责任后，对使用人以毁坏实物原价金额全部或部分赔偿，金额以财务核定为准。4、行政人事部全面掌握公司固定资产与低值资产的增减变动情况，年终组织资产清查，及时办理固定资产的采购、编号、调配、报修、报废工作。第六条 固定资产与低值资产的保养与维修1、固定资产中电脑、电话设备由网管定期维护，其余由责33、任人根据说明书定期自行维护。以延长固定资产的使用期限。2、对暂时闲置的固定资产与低值资产应由行政部负责安全存放与保养。3、固定资产需要维修时，由行政人事部安排相关人员进行维修，维修费用由公司承担。第七条 固定资产及低值资产的报废1、固定资产到了报废时间或损坏不能使用时，应由行政人事部根据实际情况报总经理批准后执行。2、固定资产报废获得批准后，由行政人事部及时处理，转让或者拆零维修等相关处理。涉及系列款项如数上交财务，财务部做好相应的帐务处理。3、低值资产的报损，参照固定资产报损流程处理。第八条 固定资产及低值资产的编号设置1、固定资产、低值资产由公司统一编号，便于行政人事部与财务部的盘点核查。34、2、编码构成：公司名称+资产编码+顺序号。固定资产编号原则确定下来不得随意变更。资产类别（办公设备S）编码资产类别（办公家具B）编码资产类别（电器设备D）编码资产类别（车辆C）编码其它资产T编码台式电脑S01办公桌B01空调D01轿车C01U盘T01笔记本电脑S02办公椅B02饮水机D02C02计算器T02打印机S03柜子B03消毒柜D03C03日光灯T03复印机S04会议桌B04音响设备D04C04T04传真机S05沙发B05视频设备D05C05T05投影仪S06茶几B06冰箱D06考勤机S07B07咖啡机D07扫描仪S08B08D08移动硬盘S09B09D09程控交换机S10B10D10电35、话S11第九条 编号设置的使用和盘点1、 行政人事部在购置固定资产时，应按照编号设置对物品进行资产编号，并将编号、物品名称、单价、总价、使用部门等相应数据提供财务。2、 财务部根据行政人事部提供的数据进行入帐处理，行政人事部与财务部应保证编号一致，做到帐物相符。3、 固定资产及低值资产的清查，盘点工作由行政人事部和财务部联合每半年进行一次。4、 清查盘点中发现帐目与实物不符的，由行政人事部查明原因。对于损坏的资产，查明原因后按报废流程处理。第十条 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。第七章会议管理规定总则1、为及时研讨处理经营管理中存在的问题，明确工作的方向性和提高工作效率，36、协调各部门之间的工作，保证公司决策贯彻到位，特制定本规定。2、会议召开原则：精简、高效、注重效果。第一条 会议通知1、公司层面会议由行政人事部负责下发通知。2、会议通知包括：会议的名称，议题，时间，地点，参加人，所需准备的资料。3、会议于固定时间召开，如有变动提前通知（常规例会安排详见附表）。第二条 会前准备1、会议准备包括议题议程，主持人，记录人（会议记录人由行政担任）将要下发的文件，准备会上发言的需准备讲话稿或发言提纲，对会议进程的预测、控制及对策。2、与会者就议题准备充分资料、信息，会议主持人就各部门拟定上报议题进行顺序及时间分配。3、会议场所提前布置，保持整洁，所需仪器设备提前到位并调37、试正常。第三条 会议议程1、会议议程由主持人于会议开始时向与会人员宣布，与会人员应严格遵守。2、会议主持人应紧密围绕议题并按照议程去进行，确保会议总时间不变。3、会议主持人要及时作出结论，及时制止干扰会议的任何情况，适时宣布散会。第四条 会议纪要1、会议记录员在会议进行期间认真记录，对结论性发言做重点记录。2、会议记录员必须在会议结束后24小时内整理原始记录，形成会议纪要，由指定人员下发。第五条 会议决定事项1、会议上议定的工作任务由指定人员详细记录。2、会议决定事项确认表由会议记录员在会后督促各承办人签字确认。3、会议记录员有权随时查问会议决定事项的工作进程，并需及时向总经理汇报。第六条 会38、议纪律1、会议开始前1分钟所有员工均需关闭手机或将手机调至震动。2、会议期间与会人员不得抽烟、私下议论、聊天。3、原则上会议期间与会人员不得擅自离开，确因工作需要除外，如有客户到访或接听重要客户电话等。4、与会人员及记录员对会议内容的秘密事项负有保密的义务。除上述第4项如因与会人员泄密造成的严重后果重处外，其他几项初范者第一次口头警告，第二次开始每次处罚100元。八、附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。例行会议一览表序号会议名称会议时间参加人员主持备注1周工作例会每周一上午09：00全体员工总经理2周全体员工培训会每周五下午14：00全体员工制定讲师每个员工一次轮流第八章车辆39、管理规定为加强本公司机动车辆的管理，本着“方便管理、节约开支、提高效率、优质服务”的原则，制定本制度。第一条 车辆的管理部门及职责 1、行政人力资源部负责公司车辆的全面管理，具体负责车辆的派车调度、安排修理，油、材消耗的审批、车辆事故的处理。2、行政人力资源部负责车辆维修技术档案的管理、负责车辆送修前、修复后的技术鉴定和记档。负责送修车辆结算单的验收，负责每月对公司范围内的机动车辆的月检。3、为避免职责不清，公司实行专人专车负责制度。第二条 车辆管理规定一、公司的用车1、公司业务用车，产权为公司，使用权为公司所有人员。所有员工外出办公可由行政批准，并记录公里数，定期对公车进行清洗，保持整洁。240、下班后车辆停至公司指定地点，不得开回家。3、车的养路费、年审、油费、保险、维修及公司办公地点的停车费由公司承担。如遇违反交规罚款或保险公司赔付之外部分由司机承担。4、司机未经行政人事部批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆练习驾车。5、行政人事部按每月核定的出车公里数购买油卡，油卡由行政部管理，司机加油时需要登记后领取油卡。不得无卡加油，特殊情况应通知行政人事部后方可加油，且无卡加油的次数不得连续超过两次；司机因公出差需在途中加油时，应提前告知行政人事部，回公司后应及时提交部门审核及报销。6、用车人必须让车辆在规定时间内返回，41、并做返回登记；如遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知行政人事部，并说明原因。二、车辆维护管理1、公司产权车辆由公司统一安排定期检修、保养。未经允许司机不得私自将车辆送到修理厂修理，否则费用自付。2、需要维修的车辆，司机必须先认真检查发生的故障，初步判断故障发生部位，并如实向行政人事部经理报批同意后在公司指定的维修站进行维修。3、车辆外出途中需要修理的，电话报行政人事部经理批准后，由司机和随车人员会同前往修理，修理报销凭证需随车人员签字证明，送行政人事部经理审批后，方准报销。四、附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。人力资源管理制度第一章 总则第一条 为使本公司人力资源管理更42、加完善，在易于执行的情况下，加强人力资源管理工作的规范性，特制定本制度。第二条 公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。第三条 公司的用人之道是：以人为本，唯才是用，在事业发展中选拔人、重用人。第四条 公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。（一）公开，是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。（二）公平，是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每位员工提供平等竞争的机会。（三）公正，是指对每位员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。第二章招聘管理第一条 公司将招聘划分为计划内招聘、计划外招聘、公司战略性招聘及特殊渠道引进人才43、。1、计划内招聘须经用人部门的上一级领导批准，行政人事部部依据人员编制计划实施控制。2、计划外招聘由总经理审批。3、公司战略性招聘实行专项报批，由行政人事部经理提出申请，报经总经理审批，最后呈报总经理审批。第二条 计划内招聘流程1、用人部门填写“补员申请表”，并提出相关人员招聘要求，报行政人事部审批通过后，开始招聘。2、行政人事部决定招聘方式，并发布招聘信息。3、行政人事部依据求职者提供的资料进行筛选，确定面试人员名单，填写面试跟踪表。4、行政人事部主持并进行初试（因岗位需要还应进行笔试）用人部门经理或公司领导进行复试。5、行政人事部跟踪面试结果并组织填写面试评价表，6、行政人事部向终审合格的44、人员进行通知。7、员工背景调查（见“员工背景调查表”）。8、员工报到入职。第三条 计划外招聘程序及战略性人才招聘流程首先经总经理批准，然后履行与计划内招聘相的同程序。第四条 特殊渠道引进人才招聘的流程特殊渠道引进人才，限于高级管理人才或具有特殊才能的人才，程序为：1、各类渠道直接向总经理推荐人才，或者由行政人事部委托猎头公司搜索人才。2、行政人事部组成招聘小组，由总经理亲自主持初试。3、素质测试。4、招聘小组综合评定，必要时招聘请人力资源专家参与评定。5、录用。6、行政人事部为人才办理入职手续。第五条 招聘信息发布1、信息发布时，需正面正确介绍公司目前经营状况、发展模式；具体发布内容见“公司简45、介”；2、在网络招聘平台发布信息时，须保证公司招聘信息每日刷新，排名始终处于网站首页面；3、发布需求岗位信息时，必须综合概述其岗位工作内容和核心能力指标；4、所有信息发布必须使用专业术语；5、须保证每周2次在网络招聘平台搜索适合需求岗位的简历；6、筛选简历时须从从业经历、工作内容、原岗位服务时间续接性进行筛选；7、对筛选出的简历须查明其曾工作过的公司的行业、规模、经营状况，并做表格统计备注第六条 行政人事部工作指南行政人事部的职责直线经理职责 设计申请表格：根据需求的部门经理提出的招聘要求，结合职位要求，制定一份申请表格； 组织面试：包括各相关部门间的协调、人员安排、确定面试地点等； 初试：根46、据招募岗位的任积条件甄选，初步识别人员是否附合岗位任职要求并向用人部门经理推荐安排复试； 跟踪参加复试人员的面试结果； 关键性岗位做职业背景调查； 参与雇佣决定：注意，行政人事部绝对没有资格说“决定聘用谁”，而是应该说“建议聘用谁”，只能参与雇佣决定； 给部门经理提供适当的培训和咨询：使其尽快掌握必要的面试知识，并达到事前沟通的目的，做到在关键问题和行为上的统一。 确定这个职位所需具备的素质、能力等条件，依据本部门的实际情况，制定出人力需求表，列出该职位所需的硬件条件和软件条件。行政人事可以起到辅助、配合的作用。 对应聘者进行面试、评估，通过提问、交谈等方式 ，确定应聘者的真实水平； 必要岗位47、应做笔试，部门经理负责提供考核专业技能和知识的试题及标准答案； 做出录用决定，如果部门经理不能做此决定 ，就由上一级经理或更高层经理来做。第七条 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。第三章员工录用管理规定第一条 新员工在通知时间内到行政人事部报到，报到时应携带下列资料：1、居民身份证和学历证书、学位证书原件及复印件；2近一个月三级甲等医院的体检合格证明；3、1照片5；4、通知携带的其他材料。第二条 未按约定时间报到而又无事先说明者，将视为自动弃权。第三条 提供虚假证件、证书或不真实简历者，一经核实，公司可随时与其解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。第四条 当个人资料有以下更改48、或补充时，请在一个月内到行政人事部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保您能获得相关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。第五条 新员工按照规定填写员工入职登记表，由行政人事部为其建立在本公司期间的员工档案，同时为员工办理下列事项：1、办理指纹打卡资格；2、发给工作牌；3、定制工作服（工作服由公司统一购买，费用由公司垫付，工作满一年的公司予以报销100%，如不满一年提前解除合同的，离职时需扣减服装款，工作服归个人所有）；4、入职介绍；5、其他入职引导程序。第六条 行政人事部应严格按照员工入职流程运行表办理相关入职安置手续并填写。 49、第七条 试用人员如因品行不良、工作欠佳或无故旷职，可随时停止试用，予以辞退。第八条 办理完毕上述事宜后，行政人事部引导新员工到所属部门报到。第九条 行政人事部经通知，为新员工配置电脑、电话、办公用品；技术部为其开通OA权限等。第十条 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。第四章 劳动合同管理规定劳动合同是员工与公司确定劳动关系，明确双方权利和义务的协议，凡在公司上班的员工都必须与公司签订劳动合同。第一条 劳动合同签订规定1、行政人事部在员工入职30天与其签字劳动合同，用以明确使用期间双方的权利和义务关系。2、临时或兼职员工与公司签订“郑州市（兼职）劳动协议”，明确双方的权利和义50、务关系。第二条 劳动合同期限规定1、对试用员工，拟签订劳动合同期限为三个月以上不满一年的，试用期为一个月；拟签订劳动合同限在一年以上不满三年的，试用期为二个月；拟签订三年以上（含三年）固定期限和无固定期限的动合同，试用期最长不超过六个月。2、正式员工如不愿按要求的年限签订劳动合同，可与公司协商劳动合同年限，协商年限须由总经理批准。第三条 公司高级管理人员签订劳动合同时须承诺保守公司商业机密（签定公司商业保密协议）。第四条 员工首次签订劳动合同时，应书面声明无原单位或已与原单位依法解除劳动合同关系证明方可入职。第五条 合同到期1、 在员工劳动合同期满前30日，由行政人事部通知到员工本人及员工所在51、部门经理，部门领导根据员工合同期内工作表现确定是否继续聘用，并将结果及时行政人事部。行政人事部根据双方继续签订劳动合同的意愿，书面通知员工签订劳动合同。员工在接到通知3日内到行政人事部签订劳动合同的续签，逾期不签且未作说明，即视为合约自然终止。2、 员工劳动合同期满而原工作部门不同意续签，员工又不能联系到新工作部门的，劳动合同自然终止。3、 合同期满员工不愿续签劳动合同，劳动合同自然终止。4、 劳动合同约定的终止条件出现，在员工完成工作交接手续签字确认后，劳动合同自然终止。第六条 合同的解除1、员工在试用期要求解除劳动合同需提前3工作日书面通知行政人事部经理。2、非试用期内员工要求解除劳动合同52、应提前30天提出书面申请，经部门经理签字确认，由行政人事部经理同意并上报总经理，经总经理批准签字确认后方可到行政人事部办理离职手续。3、员工提出解除劳动合同，在未得到签字确认和未办完解除劳动合同手续前应坚持本岗位工作，不得在外应聘、兼职和就业。如发现上述情况，按公司行政制度处理并追究其对公司所造成的直接经济损失和无形资产经济损失。第七条 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。第五章 员工档案管理规定第一条 员工档案包括1、员工求职资料；2、应聘人员求职表、录用登记表、离职证明、试用合同；3、身份证、学历证、学位证、外语等级证书、计算机、会计职称等级证书等各种资料及原居住地的户籍53、证明复印件、现居住地的户籍证明复印件；4、员工档案照片（一寸免冠彩照5张）；5、员工转正申请表、员工履历表、声明、劳动合同；6、员工异动申请表、异动交接手续；7、其他反映员工信息的材料。第二条 行政人事部负责在员工入职一周内收集员工应提交的资料。第三条 所有员工（在职、兼职、离职）档案一律由行政人事部统一进行编号并存档，；行政人事部负责档案管理人员应对所负责的人员档案起到保密义务，严禁随意将员工信息外泄。第四条 各部门应主动将平时形成的应归档材料（书面资料及电子档材料）送交行政人事部保管。行政人事部门的员工人事档案应及时、全面的收集并汇总到总经办统一保管。第五条 行政人事部对收集的归档材料按规54、定进行整理、装订，并按员工顺序号进行存放保管。为确保档案的准确，每半年对内部档案进行检查、核对，同时不定期查看，做到防蛀、防潮。每年年底清理当年离职员工档案，并将离职员工档案封袋保存（员工档案保持期限3年、中层员工档案保存期限5年、高层员工档案永久性保存）。第六条 查阅、借阅员工档案的人员须是高层的管理人员，且只能查、借其下属的档案。查阅、借阅员工档案的人员须填写“档案查阅（借阅）登记表”。档案借出时间不超过5个工作日。查阅、借阅档案者有保密义务和保管责任。第七条 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。第六章 员工晋升管理理规定一、公司设有行政管理职务、业务管理职务，每一位员工55、可以根据自己的情况规划发展方向。二、担任管理职务的人员必须达到相关要求，并经部门负责人同意，总经理审阅后方可执行。三、员工晋升规定：1、自荐：公司对内发布招聘管理岗位时，公司现有员工根据自己的各项工作能力可以申请岗位晋升，由部门经理推荐和行政人事部经理制定考核方案并进行相关技能考核，经考核合格员工，由部门经理、行政人事经理、总经理审阅确认后任命；行政人事部经理签任命书，如是跨部门晋升则需同时填写员工调动申请表。2、推荐：公司员工由行政人事部，经总经理审阅确认后，由行政人事部经理签任命书。四、 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行第七章 员工异动管理规定第一条 适用范围1、员工异56、动包括：兼职、转正、调薪、提升、内部调动（含外派）、降/免职、辞职、辞退、资遣。2、出现员工异动，原工作部门应监督其及时办理异动手续，若因部门管理不善，离职人员带走公司财务和技术秘密，一概由原工作部门负责人承担责任。3、员工异动的主管部门是行政人事部，其他部门无权对员工异动做出批准决定。凡未经行政人事部认可的私自异动均为无效异动，当事人将受到相应处罚。第二条 异动的定义及相关流程规定1、转正：员工试用期满并由相关部门评定为合格。（1）、员工转正有两种方式，一为员工自己提出，二为部门经理提出(行政人事部提前一周提醒)。（2）、员工转正无论上述哪种方式均需经过岗位技能考核，由部门经理出具考核内容，57、行政人事部监督执行。（3）、转正员工需提交转正申请（书面）、部门经理出具员工异动表，表格均需相关部门经理签字及总经理签字有效。（4）、行政人事经理应在员工转正时做转正面谈并作书面记录。2、内部调动：是指员工在公司内部的部门变动，调动方式包括两种：（1）、新工作部门因工作需要，经与拟调动员工原部门领导协商同意的员工调动，公司行政人事部经理批准，在办理完员工异动交接手续后方可到新工作部门上岗；（2）、员工认为新工作岗位不适合，经与新工作部门联系，并得到原工作部门同意的员工调动。（3）、调动程序：员工调出、调入部门协商调动事宜调动员工到行政人事部领取员工调动表； 调动员工的新、原工作部门领导和上一级58、领导同意办理员工异动交接手续并写交接清单报行政人事部批准调动员工到新工作部门工作。3、提升：详见晋升管理规定，提升需填写员工调动申请表并经相关部门经理及总经理签字有效。4、调薪：详见薪酬管理制度，调薪需填写员工调薪申请表并经相关部门经理及总经理签字有效。5、降、免职：员工业绩不佳（经绩效考核）或出现严重工作失误达到降免职条件，由部门经理及行政人事经理、总经办主任共同确认，行政人事部履行相关手续填写员工调动申请表。6、辞职：工因本人原因离开公司而与公司终止劳动合同关系，职办理程序为：（1）、正式员工提前一周（中层级以上管理人员提前一个月，试用期员工提前3天）通知人事行政部并提交书面辞职申请，本人59、签字。（2）、所在部门领导和上一级领导同意并签字，行政人事部批准。（3）、办理员工离职手续，填写“离职申请表”。（4）、通知财务结算工资。（5）、员工离职生效，行政人职部在一周内办理离职员工用工解除及保险中止手续。（6）、员工辞职必须办理离职手续，对未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即离开公司的员工视为自动离职，并按公司行政制度处理并追究其对公司所造成的直接经济损失和无形资产经济损失。（7）、对自动离职者，公司将作除名处理；（8）、员工自动离职后，其原工作部门负责人应在2日内向行政人事部递交员工异动说明，异动说明应经行政人事部经理签字，并填写员工离岗时间；（9）、员工自动离职后，行政部门负责人60、应在2日内到财务、行政等职能部门查清该员工是否有财务问题，如有问题应及时上报，由行政人事部进行处理。7、员工存在下列情形之一，将被公司辞退：（1）、在试用期内被证明不符合录用条件。（2）、不能胜任应聘工作。（3）、被依法追究刑事责任。（4）、严重违反公司有关规章制度。（5）、“劳动合同”期满，用人部门不同意续签合同。（6）、自动离职并未按公司规定办理相关离职手续；此外，公司经营状况发生困难，需裁减人员时，公司可辞退员工。辞退员工程序如下：（1）、部门填报“员工调动申请表”并出具辞退员工事实依据。（2）、部门上一级领导审批同意。（3）、办理员工交接手续，如员工未到公司行政人事部办理离职手续，公司61、行政人事部应及时通知。（4）、行政人事部批准并出文公司内通报，总经理签字批准。（5）、辞退。中级管理人员辞退，最终审批权属总裁。8、出现下列情形之一，公司对员工实行资遣：（1）、公司歇业或转让。（2）、公司严重亏损或业务紧缩。（3）、因不可抗力暂停营业1个月以上。（4）业务性质发生重大变化而原有员工不再适用。（5）、其他特殊原因。（6）、资遣顺序为：首先是在职期间有违纪行为并受到处罚者，其次是工作绩效差者，再次是工龄相对较短者，最后是职务低于他人者。（7）、员工在收到资遣通知后，应于一周内办理离职手续，逾期作辞退处理且不发放资遣费。（8）、若公司再次招聘时，被资遣人员可以优先录用，并且可以连续62、计算以前工龄，但再遇资遣，只按新工作年限发放资遣费。第三条 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。第八章 员工培训制度第一条 培训目的为了使员工尽快融入本公司，清晰地了解公司的发展，激励员工的工作热情，有效地使员工个人目标与公司目标相一致，本公司为所有员工提供各项培训。所有培训由行政人事部组织实施，其他部门予以配合。第二条 培训范围 适用于公司所有员工的培训管理。第三条 培训理念在培训中，我们将坚持以下几项原则：1、以实战培训为主，以观念培训为辅。2、侧重实务性与可操作性，注重培训对象实际业务运作能力的提高；第四条 培训要求1、行政人事部负责员工培训效果评估、考核并建立员工培训63、档案；2、所有培训时间安排为非工作时间（入职培训除外），入职培训中遇周六、周日则自然往后顺延。3、不参加培训者视为未正式入职。第五条 培训类型1、入职培训培训的主要目的是使新员工了解公司的规章制度、公司文化、公司组织机构，帮助新员工尽快融入本公司；公司将安排一周岗前培训，具体如下：1、新员工岗前培训工作由集团人力资源部组织；2、培训内容为：公司概况、公司文化、经营理念、战略前景、公司组织架构、产品知识、业务范围、工作职责、工作标准、工作绩效；3、行政人事部对新员工的培训内容为：公司概况、公司架构、公司文化、人事、行政规章制度、业务知识；4、用人部门对新员工的培训内容为:业务范围、工作职责、工作64、标准、工作绩效（用人部门经理）；2、在职培训在职培训包括内训和外训两大类。(1)、内训（每周五）A、专业技能的培训提升员工的专业技能，包括：销售技能培训、业务知识、行业知识和现状、金融或财务知识、工作流程。半年由行政人事部负责对各部门培训需求进行汇总分析并上报，有针对性的安排专业讲师对提出相关的专业技能的培训，以改善方法，提高绩效。B、公司文化的培训增加员工对公司的认同感，增强公司的凝聚力。C、公司新推规章制度的培训规章制度的培训由制定部门进行培训，行政人事部将在一个月内对其培训效果进行考核（试卷），全员合格D、转岗培训（2）、外训根据工作需要，公司派遣部分人员培训，受培训人必须与公司签定培训65、协议书，并忠实的履行协议，员工的培训成绩和培训评估考核资料均做为员工晋升的参考依据。A、外部机构举行相关培训课程，公司依据自己的需要参加，参加者结束后进行总结，举行外派培训报告会。B、拓展训练，加深员工之间的感情沟通，提升团队观念。第六条 培训方法1、培训方法以课堂教学为主，根据需要辅助以录象等视听工具以提高受训者的积极性；2、在对业务人员的培训中建议提供案例分析和角色扮演，为受训者提供有关的背景信息，要求他们模拟，大家共同分析评价其行为，并提出其他可能的处理方式。3、拓展训练，通过各种生动的团队活动，使培训人员感悟团队协作和互相信任的力量。第七条 培训计划1、年度培训计划（1）每年12月1066、日前发年度培训需求表至各部门，各部门经理对本部门培训状况进行评估，根据评估的情况，总结员工个人发展需求及公司发展需求，填写年度培训申请表于12月25日前报行政人事部；（2）行政人事部于每年12月底之前，根据公司次年总体经济目标，结合培训需求调查，制定培训计划，报总经理审批备案，同时在元月1日前将培训计划发放于各部门。2、月度培训（1）各部门每月26日前将本部门下月的培训计划和培训课件交行政人事部；（2）行政人事部每月28日前根据培训课件中的内容进行考核，并将考核成绩反馈至各部门；第八条 培训费用的管理和控制（1）、员工培训费用是员工与公司签订外部培训合同所产生的培训费用，员工参加外训,公司向培67、训机构支付的培训费。（2）、所有培训费用的报销，经总经理批准，由行政人事部备案，以便签订培训合同及变更劳动合同期限。第九条 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行第九章绩效管理制度第一条 员工考评的目的1、公开、公正、公平、客观地分析和评价公司员工的素质、能力及工作实绩，适时向领导提供真实可靠的人力资源管理与开发的相关数据。2、通过考评正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，保障公司的可持续高速发展。第二条 员工考评结构：公司员工考评由业绩考评、能力考评和行为素质考评三方面构成。第三条 员工考评原则包括：1、公开、公平、公正、客观原则。统一考评标准及程序，科学制定考评表68、及指标，多渠道收集考评信息，及时处理考评投诉。2、绝对性评价原则。以事实为依据，按照职务职能标准对员工的工作行为进行评价，而非人与人之间的相对评价。3、分析性评价原则。按事先研究确定的考评要素及重点逐条进行观察、判断、分析和评价，而非对人进行总体评价。第四条 考评层次规定：1、总经理由总裁考评。2、部门经理由总经理考评。3、员工、主管由部门经理考评。第五条 考评流程1、 部门经理于每月28日前向行政人事部通报下月考核指标并制定员工下月考核指标，考核期间为月初至月末。2、 行政人事部对KPI指标制定不合理部门有权退回。3、 每月1-2日由行政人事部对考评结果统一组织评估。第六条 考核指标的制定和69、权重1、 考核分为行为能力和态度考核和业绩考核（即KPI指标）两部分，行为能力和态度考核占20%，业绩考核占80%。2、 业绩考核分为以下两部分：1） 重要任务：每月的重要工作，考核的工作内容不超过3项，重要工作内容可由员工的上一级领导来制定，可以是上一级当月指定的阶段性或偶发性工作，也可以是可量化的恒定的指标（如外部投诉率，差错率，委办单比例等）。2） 日常工作：员工岗位职责中描述的工作内容，由直接上级设定，考核内容尽量不超过5项，可以是日常固定工作内容。3） 以上指标的来源：工作月报。4） 根据各部门的工作职能的需要，应设立长期考核的关键性指标（见下表），并分解到人：部门主要工作职责增值产70、出绩效标准业务部：完成公司制定的担保任务。1、完成并提高担保额；2、维护好客户关系；3、提高客户满意度。1、每月担保额及保费收入指标完成情况（以实际下款为准）；2、客户外部投诉为零；3、合同号领取无遗漏。风险控制部：降低并有效控制公司担保风险。1、风险降低最小化；2、减少贷偿情况的出现。1、接到业务审核通过的资料后 个工作日内上门实地调查；2、个工作日内出具 报告；3、监督检查合同的签订情况和反担保措施的落实情况；4、每月进行一次保后检查和律师每季度的保后检查情况，汇总每月保后检查的具体情况，根据保后检查报告出具风险分析报告；5、客户资料的管理。财务部：负责公司的融资及总经理交待事务；负责公司71、日账务处理；提供财务分析和预测报告；制定财务工作流程或标准；完成税收工作。1、及时办理日常报销出款；2、准时提交各类财务报表；3、规范财务工作流程；4、及时报税；5、提高员工满意度。1、在规定时间内及时完成报销的审核及办理；2、账实相符；3、在规定时间内提供各类财务报表并确保数据准确；4、每年对财务工作流程或标准给予修定及调整；5、税收工作在规定时间内完成无处罚；6、在规定时间内向各相关部门提供数据；7、及时了解相关财务税收政策的出台；8、财政补贴的及时办理；9、一年内员工投诉不超过5次。行政人事部：负责公司人员的招聘、培训、绩效、薪酬管理；公司日常办公室事务的处理；网络正常运作。 1、配合公72、司完成人才招募计划；2、结合公司现状及时予以各项制度的修正；3、有效的培训；4、企业文化的传播；5、及时处理员工投诉，为员工建立有效快速的反馈通道；6、使各部门得到工作所需物品；7、整洁的办公环境；8、保证网络、办公设备的正常运作；9、各项行政费用控制；10、提高员工满意度。1、在规定时间内完成各岗位人员配备，有效降低招聘成本；2、员工岗前培训100%；3、员工报到前完成员工的录用及相关手续的办理；4、考勤制度的严格执行，数据的准确率100%；5、每月在规定时间内完成员工劳动关系的办理；6、员工档案的管理无差错，及时补充和更新；7、试用期员工工作表现的跟踪和问题反馈；8、每月绩效考核指标的建立73、及结果在规定时间内完成；9、各类通知的传达到位；10、会议的组织召开；11、保证卫生间设备及用品齐全；定期5S，一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过2次；12、各项行政费用的及时结算；13、办公设备故障在三个工作日内予以解决（电话、传真、复印机、打印机）；14、名片印刷需在5个工作日内完成，一年中名片印刷错误不超过2次；15、网络的正常维护及运作，网站的及时更新；16、一年内员工投诉不超过5次。第七条 考核沟通考核沟通分为两个部分，第一部分为考核指标制定时的沟通；第二部分为考核结果公布后的沟通。考核沟通是整个考核中的重要环节，它的主要任务是让被考核人认可指标的制定和考核评判的结果，客观的认74、识自己工作中的不足及需努力的方向，这也是进行绩效考核的根本目的。1、 考核指标制定时的沟通：应由考核人和被考核员工单独进行，以一对一谈话的方式，在谈话的过程中，上级主管应明确告诉被考核员工当月应完成的指标，被考核员工有异议应当时提出，和上级主管进行讨论，最终确立双方都认可的考核指标。2、 切忌考核人在不通知被考核员工的情况下擅自制定指标或指标制定的不合理（太容易或很难达到），同时应遵循循序渐进的方法，逐步加大考核的难度，某些可量化的关键性指标应在被考核员工持续达成一数时间后双方共同制定出一个恒定的可参考及量化的标准。3、 考核结果的沟通：应由考核人和被考核员工单独进行，以一对一谈话的方式，首先75、应对被考核员工的工作成绩进行肯定，然后提出不足，最重要的是不能忽略对未达标项进行原因分析，并提出改进措施。第八条 部门经理绩效考核要素及评分规定：1、公司员工基本工资加绩效奖金总额的？%，作为核心能力和态度考评的总评分；2、公司部门经理基本工资加绩效奖金总额的？%，作为工作内容的总评分，3、临时工作任务单与个人业绩目标同等考核。4、关于不合格标准的界定：1、工作任务未做；2、工作任务已完成但做错；3、工作任务未完成。第九条 晋升、调薪、降职、减薪、资遣、辞退说明1、关于员工晋升、调薪要求：季度核心能力和态度考核各有三项以上达到优秀项，业绩考核达优秀项，无不合格项。2、关于员工降职、减薪：季度核76、心能力和态度考核累计二项以上达到不合格项，业绩考核有累计二项为不合格项；或者上述单项有三项评估为不合格项。 3、关于员工资遣、辞退：季度核心能力和态度考评累计有三项以上达到不合格项，工作内容有累计三项考评为不合格项；或者上述单项有四项评估为不合格项。上述部门经理考评结果最低限不低于公司签订的员工劳动合同基本工资第十条 附则本规定解释权属行政人事部。本规定自下发之日起施行。第十章薪资管理制度工资制定原则员工薪资福利奖励，依据社会水准，行业水平，物价指数变化，本人执行所担任工作的能力、经验、年龄以及公司发展阶段等因素确定。第一条 薪资构成工资包括基准内外工资、基本工资、岗位工资、奖金/提成、奖惩、77、补发补扣、应发工资、保险、计税工资、其他扣除金等组成。1、基准内工资：基本工资+ +岗位工资+相关补贴（如中午餐补）+提成2、基准外工资：加班费+缺勤工资缺勤时的处理（含病事假）：按个人缺勤天数从本人月工资中扣除。计算：缺勤工资扣除额 =基本工资* 缺勤天数/当月应出勤天数 病假工资扣除额 =基本工资* 病假天数/当月应出勤天数*60% 2、奖金/提成：根据各岗位与公司业绩的关系，将直接与业绩挂勾的岗位定为主动性岗位，如业务部；职能岗位（如财务、行政人事、风控、客服）。1）业务岗位 实行提成制政策，基本工资定级参照公司员工薪资等级表，提成比例每年初由公司根据各上一年度实际收入数据结合下一年度指78、标统一制定，月提成金额采取部分比例按月发放具体规定详见业务部提成方案。2）职能岗位 实行月制+年终奖，由部门主管根据员工岗位技能、工作经验、态度等综合表现确定岗位工资定级参照公司员工薪资等级表，相关岗位员工工资经每月考核后按月发放。 3）年终奖励：公司按年度运营状况，完成公司年度总目标或部门销售目标（以自然年结算），将予以各岗位N月工资奖励（基本工资+岗位工资）。注：享受公司年终奖的员工必须任职满一年（含试用期）。5、奖惩：公司各奖惩通报由最终统一由行政人事部进行汇总报财务部并体现在当月工资中（截止到当月30日，超出时间自动结转至下月）。奖惩规定详见公司奖惩制度。8、补发补扣：因员工工资核算错误需在当月工资中扣除或其他应补发补扣项。9、应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资或提成+加班工资+补发补扣+奖惩（以上工资的构成均为含税工资）10、保险：按国家规定个人应承担部分统一由公司从个人当月工资中代扣。 11、其他扣除金（下列规定各项从每月工资中直接扣除）：1）个人工资所得税；2）与公司借款应清还部分；3）员工离职时未能与公司交接完毕，并由此给公司造成损失应扣部分；4）员工在职时公司已提前缴纳的相关费用。第二条 工资定级表一 公司员工薪资等级表待定表二业务部提成方案待定 第三条 附则本规范由行政人事部负责解释。本规范自发布之日起施行