1、建筑安装公司人力资源及培训薪酬管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 招聘录用管理制度第一节 总 则1. 目的为了统一、规范公司招聘及录用行为，明确职责与权限，提高招聘质量与效率。通过系统化的招聘管理确保人力资源的质量，为公司选拔出适合公司发展的高素质人才。2. 适用范围建筑安装公司。3. 原则与基本要求3.1 招聘原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用人机制更趋科学、合理。3.2 基本要求年满18周岁，持有效身份证明或护照，无犯罪记录；身体健康，无不适应岗位工作的生理、心理及精2、神疾病；满足岗位任职资格条件；经理级以上人员学历为正规大学本科以上或至少五年相关岗位工作经验。第二节 职责与权限1. 各部门职责责任人主要职责行政人事部 指导各部门制定； 组织招聘活动，并对候选人进行综合素质面试； 确定招聘岗位人员的薪资、职级； 对一些特别重要或特殊岗位的人员需求，采取公开或不公开的形式直接招聘； 重要或特殊岗位候选人的背景调查；用人部门 制定本部门人力资源规划及增补计划，提出用人需求； 协助行政人事部开展招聘工作； 负责对面试人员进行专业素质复试，掌握应聘人员的工作待遇期望，并提出录用建议。2. 招聘与录用权限对象用人部门行政人事部部门主管总经理呈报初核复核批准呈报初核复核3、批准呈报初核复核批准呈报初核复核批准经理级主管级员工级辅助级第三节 招聘流程1. 需求计划审批1.1 各部门应根据公司发展目标制定年度人力资源规划和人员增补计划，并经行政人事、总经理批准后，作为人员增补的依据。1.2 各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向行政人事部申请，经行政人事部、总经理批准后方可实施人员增补工作。1.3 行政人事部根据增补的不同类型对部门的具体情况进行审核审批（三个工作日内完成）。2. 招聘计划2.1 行政人事部依据岗位任职标准、人才状况拟定职位招聘计划，包括招聘对象确定、招聘工作人员确定、招聘形式确定、招聘渠道选取等。3. 招聘形式招聘形式分为内部招聘和外部招4、聘两种形式。招聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。3.1 内部招聘3.2 外部招聘；A、大专或本科院校招聘： B、网络招聘： C、人才市场/人才交流会现场招聘：D、报刊招聘： E、其他招聘方式等。4. 招聘实施4.1联系招聘场所/人员/准备相关资料/领取费用。4.2根据招聘岗位说明书中的任职资格要求，收集与筛选应聘资料。4.3邀请应聘资料合格人员在规定时间内赴公司参加面试、复试。4.4面试结束后行政人事部与用人部门进行沟通，确定人员录用名单。5. 录用通知 由行政人事部将人员录用结果反馈到公司总经理进行批准（特殊岗位须先进行背景调查），发出录用通知书通知被录用人员报到。第5、四节 招聘评估行政人事部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用人数的比例、接受雇用的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。第五节 员工入职规定1. 入职流程1.1 入职人员须向行政人事部提供最高学历证书、职称证书、身份证原件复印件各一份；区以上正规医院近期体检报告；免冠照片2张；原单位离职证明原件一份；1.2 领取员工手册、员工工牌等；1.3 将新员工的情况通过会议或者公司网络群介绍给全公司员工。第六节 附 则1. 本制度由行政人事部拟定，总经理批准后实施，并由行政人事部负责解释。第二章 人事异动管理规6、定第一节 总 则1. 目的为规范公司人事异动管理，明确人事异动权限与流程，促进员工职业发展，制定本规定。2. 适用范围建筑安装有限公司。第二节 入职管理1. 行政人事部须审核报到人员的人事档案（员工入职登记表、个人证件复印件等），确认无误后办理相关手续（办理工牌工装、介绍公司及部门状况等）。2. 行政人事部协同各部门对已录用员工统一进行岗前入职培训，培训考试不合格者解除合作关系。3. 行政人事部须建立健全新入职人员档案，并及时跟踪新员工的工作学习情况，以便为公司的其他各项管理活动（如绩效考核、晋升、培训等）提供真实有效的依据。第三节 转正管理1. 根据员工试用期由劳动合同期限决定。对表现突出的7、员工可以提前转正，但试用期限不得少于三个月，最长不得超过六个月。2. 公司对新进员工试用期满前一周进行试用期考核，由行政人事部根据员工的入职日期及时通知各部门负责人，并提前15天下发员工转正考核表。3. 员工转正考核由所在部门负责人进行，行政人事部协助。主管级及以下员工的考核，由部门填写好员工转正考核表后交部门负责人、行政人事部、总经理监核准；经理级以上员工考核，须交行政人事部审核、总经理批准。4. 试用期工作状况评估由试用员工的直属上级主持，行政人事部监督。所有转正评估的相关资料(转正评估表、培训跟进表等)应交行政人事部汇总，然后转呈负责审批的相关权限人员。5. 转正考核结果处理：员工的转正8、申请一经批准,由行政人事部下达转正通知书，转为公司正式员工，并享受转正后的待遇。对试用期不合格的，作辞退或劝退处理。6. 试用期内调动的员工，其转正情况及时知会调入单位。第四节 调动管理1. 各部门负责人根据工作需要向行政人事部提出人员调动申请，员工亦可向行政人事部提出个人调动申请。2. 调动申请经审批后由行政人事部向调出/调入单位下达人事变动通知书。调动员工接到调令后，应在规定时间内办妥所有交接手续（工作交接、事务交接），若因交接不清带来的一切后果由奉调人员承担。3. 行政人事部在人事变动通知书下达后调整调动人员的工牌与人事档案。4. 由于工作调动而形成的职位空缺暂由调动人员的直接上级代理。9、第五节 晋升/降级管理1. 当公司出现职位空缺或在储备人才需从内部晋升时，公司须及时公布该职位的晋升标准及任职资格等要求，晋升/降级申请由各部门负责人书面向行政人事部提出，行政人事部组织进行考核评估。2. 公司对于拟晋升的员工须组织进行公开考核，由行政人事部会同相关部门组织进行，考核项目/方式由相关部门配合行政人事部根据工作情况决定。 3. 晋升考核，并需建立健全晋升考核记录，为相关权限人员提供资料。4. 晋升/降级考核结果处理：晋升员工从晋升决定生效的时间起，进入晋升后新职位的考核期，考核期原则上三个月，但不得少于一个月。其考核期内工资待遇不变，但福利及其他待遇按新职位的标准执行（如食宿、通10、讯费用、参加同级别会议和培训等）。5. 降级员工从降级处理决定生效的时间起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后的职位标准执行。第六节 离职管理1. 试用期内离职员工1.1 主管级及以下员工试用期内离职，应提前3日通知公司，并填写人事变动通知单，经部门负责人、行政人事部、总经理确认后方可离职结算工资。经理级及以上员工离职，经部门负责人、行政人事部、总经理批准后方能生效。1.2 员工试用期内或试用期满，经考核，工作表现未符合岗位要求者，须解除劳动合同，当日即可办理离职手续。2. 转正合同期内离职2.1. 辞职因个人原因辞去工作，员工本人必须提前一个月填写人事变动通知单向部门负责人、行政人事部提出申11、请。主管级及以下员工申请离职，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监核准后方能生效；经理级及以上员工申请离职，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监审核，总裁批准后方能生效。2.2. 辞退辞退普通员工由部门负责人提前一个月以书面形式通知员工，经部门负责人、行政人事部负责人、总经理批准后即可生效；辞退部门主管级员工则由总经理批准后生效。2.3. 开除管理员工因触犯国家法律或因个人因素给公司或他人造成特别重大且无法逆转的损失，公司将予以开除。对于涉及触犯国家法律法规的员工，部门应及时知会公司领导，并将涉嫌员工移交国家司法部门处理。开除程序及离职手续与上同。3. 合同期满离职合同期满员工不再与公12、司续签合同者，由员工在合同期满前一个月以书面形通知部门负责人，经部门负责人、行政人事部负责人、总经理签批后生效。合同期满公司不与员工续签合同，由行政人事部在合同期满前一个月以书面形式通知员工本人，经部门负责人、行政人事部负责人、公司总经理批准后生效。4. 离职程序离职员工须在离职生效日前将本职工作移交，并在最后工作日次日到行政人事部办理离职手续。离职员工在行政人事部领取员工离职手续清单，按清单上的步骤逐一办理：所在部门：移交工作、办公用品、办公钥匙。财务部：结清与公司等的借支款项。行政人事部：交回名片、各类证件、电脑设备、移交宿舍用品、结算相关费用。离职员工、辞退员工于领取离职工资时间，由财务13、部提前一天通知。5. 离职面谈行政人事部与离职员工面谈，并将离职原因及离职者对公司的良好建议记录在离职员工面谈表上，作为对公司管理的促进。6. 自动离职员工无正当理由而连续旷工15天，公司予以除名处理。手续办理：各部门负责人在员工自动离职的当日须及时填写人事变动通知书，交行政人事部。人事档案的调整：行政人事部在收到员工自离通知书后立即调整人事档案，以备日后查阅。7. 工资结算公司辞退的，工资结算至公司确定离职之日；员工辞职的，工资结算至停止工作之日。8. 补充说明员工从被批准离职到离职的一段时间称为离职通知期，在离职通知期内员工应遵守公司的各项规章制度正常上班，严禁出现消极怠工现象，否则按公司14、奖罚规定予以处罚；部门也不得对离职员工有歧视言行，否则行政人事部门均须及时进行调查与处理。1. 停职有效期为七天，超过七天，则自动失效。如因上级相关部门仍未对事件做出处理决定的，则由员工本人再次至行政人事部办理手续。对事件做出处理决定后，由行政人事部通知该员工前来办理相关手续。2. 员工因误被停职后又上班的，须由部门负责人亲自向员工本人进行解释与安抚。3. 在员工停职期间，任何人不得对其有嘲弄、打击、歧视等有侮辱性质的言行，否则，行政人事部将严肃查处。对打击报复、假公济私等滥用停职权力的责任人，行政人事部将进行严惩。因滥用停职权力而造成法律后果的，公司将转交司法机关进行处理。第七节 附则本制度15、由行政人事部拟定，经各部门会签，各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第三章 培训管理制度第五节 总则a) 目的规范公司的培训工作，最大限度地开发人力资源，明确相关职责权限，提高培训工作的规范性和有效性，制定本制度。b) 基本原则公司员工培训管理实行“全员计划，分级实施”的原则。行政人事部归口管理公司员工培训，拟订员工培训制度与政策并监督实施，对各部门提供课程支持和业务指导，各部门负责本单位员工培训规划，需求收集分析和培训实施。c) 培训方法包括但不限于网络学习/授课法/现场指导法/讲授与实际操作相结合法/多媒体教学法/角色扮演法/现场模拟法/座谈、研讨分析法。d) 适用范围适16、用于建筑安装有限公司。第六节 培训组织a) 培训体系公司培训管理实施行政人事部统一管理模式。b) 职责单位行政人事部各部门职责定公司培训策略，实施培训规划；拟定公司长、中、短期培训计划；检查、评估培训的效果；管理、控制培训预算；建设、管理公司内部讲师队伍；负责对各项培训进行记录和相关资料存档，协助各职能中心、子公司进行专业能力培训；追踪考查培训效果。负责了解本单位培训需求，提出培训建议，对所在单位员工进行在岗专业能力培训，督促本单位员工参加公司举办的各种培训活动，跟踪培训效果，对员工培训后的行为、绩效改进实施评估；向行政人事部荐本单位内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；对公司培训工作提出反17、馈意见和合理化建议。c) 权限单位行政人事部各部门权限对公司培训政策、制度、流程的拟定与修改权；各单位的培训需求的审核权；对各单位专业培训的监督权；对各单位的培训资源，包括课程、教材、师资的调配权；对各单位选派学员的审核权。提出培训需求，参加培训的权利；员工培训成绩的知情权、员工培训考核权；培训工作建议和监督权。第七节 培训项目与形式项目定义形式备注新员工入职培训新进员工招聘进公司报到后，由行政人事部实施职前培训，使其了解公司发展史、政策、各种规章制度并认识环境。集中培训由行政人事部组织岗前培训上岗、转岗的员工由直属主管单位施予工作指导使其熟悉岗位职责、作业技能。入职引导人培训由直属主管单位组18、织在岗培训经试用期满合格的正式员工由用人部门组织实施专业性培训，以提高其岗位技能。现场指导与模拟、角色转换等。视情况灵活变通公共类培训、外部培训由行政人事部组织。领导力培训针对主管层以上级管理人员的管理与领导能力训练。外请、内训行政人事部组织第八节 培训流程a) 培训需求调查1.1. 行政人事部结合公司的任务和发展战略，确定调查对象、范围、目的及调查的主要内容，制定调查计划，实施调查，做出调查报告及培训计划报公司领导批准后实施。1.2. 培训需求调查采取访谈或收集书面资料的形式进行。b) 培训计划制定2.1. 对于年度培训计划，各部门应于每年12月提出次年度员工培训需求计划，并填写培训需求申请19、表，由本部门负责人批准后，提交行政人事部。2.2. 行政人事部根据各单位提报的培训需求和培训计划，结合公司现状进行合理的调整后汇总，经行政人事部、主管审核、总经理批准后实施。2.3. 对于计划外的内部培训，各部门应在实施前提前至少两周提出培训申请，并填写培训需求申请表交行政人事部审核合理性，并根据财务审批权限批准。2.4. 对于计划外的外出培训，各部门需填写培训需求申请表经批准后，由行政人事部实施。2.5. 行政人事部对每期培训计划制定备选方案，一旦首选培训方案实施有困难，可立即启动备选方案，以免培训失败，造成不必要的浪费。c) 培训预算3.1. 每个培训项目都将进行培训预算，从经费消耗上考虑20、培训的可实施性。由行政人事部根据年度培训计划对讲师授课费、课程开发费及外派培训费进行预算，并将预算的计划报财务部、副总裁审批，在预算中注明各项费用。计划审批通过后，按预算进行经费使用。以年度经费使用汇总表为依据，在年终时总结整年度经费使用情况，形成公司年度经费使用情况报告书。3.2. 培训经费报销由行政人事部凭收据、发票、签报单等，经审批后报销或进行财务预付。3.3. 对于临时性和计划外的经费使用，根据财务审批权限由相关责任人批准。d) 培训实施4.1 严格按照培训计划实施。4.2 行政人事部在年度培训计划的基础上制定培训实施方案；并根据培训实施方案组织或协助、督促各部门实施培训。e) 培训评21、估5.1 遵循有培训就有培训评估的原则，培训结束后对培训对象及培训项目等进行评估。5.2 评估方法采用定性评估方法和定量分析方法两种。对培训项目进行综合分析，写出评估报告，为改善培训管理工作和人事决策提供支持。5.3 对于重要培训，建议对学员进行评估后，将其个人参训后的表现纳入该学员转正、晋升、转岗、职务异动、奖惩、调薪、业绩考核及开展工作指导等工作中。f) 档案管理6.1 培训总结汇报后，将各种培训相关资料进行归档存储。6.2 培训档案包括培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理，并根据其保密程度划分高、中、低三个等级。在各类别的每一个档案内按问题或文件形成的时间，系统地22、排列，按归档要求进行装订、编号、填写档案内的目录备忘表，全部档案组成后，分类别对档案统一编写档案号，然后逐一登记，填写档案总目录。第九节 附则本制度由行政人事部拟定，经总经理批准后实施，并由行政人事部负责解释。第四章 薪酬福利管理制度第一节 总 则1. 目的按照公司发展战略目标，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理，特制定本制度。2. 宗旨本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才；另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。3. 效力本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，23、为公司薪酬管理提供全面的准则和重要的依据。公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。4. 适用范围本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。5. 薪酬理念公司的薪酬管理目标设定如下：5.1 薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力；5.2 吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才；5.3 提高个人和组织的绩效；5.4 促进组织内部公平待遇；5.5 推动团队协同工作。6. 薪酬体系管理原则6.1 战略原则：公司的战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系的运行促进战略实施成功。6.2 公平原则：包括内在公平和外在公平两方面含义：6.1.1. 内在公平：员工与公司内部其他24、员工相比，觉得所得薪酬是公平 的。6.1.2. 外在公平：与房地产行业其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力的。6.3 竞争原则：公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬 调查为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。6.4 差别原则：打破过去大锅饭的政策，以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素建立薪酬序列，按职位、年功、学历、职称确定基本工资，按绩效考核确定绩效工资。6.5 制度公开原则：遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪酬政策，对自己的报酬心中有数。6.6 保密原则：员工基本工资的密级为机密，绩效工资的密级为绝密。对于薪酬外泄的，或者互相打听工资的，一经核实25、，对当事人视情节严重程度予以行政处罚或辞退处理。7. 薪酬增长机制7.1 薪酬总额增长与人工成本控制建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。工资总额的确定与人工成本的控制紧密相联，加强以人工成本利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析，建立人工成本约束机制，有效控制人工成本增长，使企业保持较强的竞争力。7.2 员工个体增长机制员工个人工资增长幅度根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定，对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才，市场价位又较高的，增薪幅度要大；对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位，增薪幅度要小，甚至不增资。对贡献大的26、员工，增薪幅度要大；对贡献小的员工，不增薪或减薪。第二节 职责/权限1. 行政人事部：负责薪酬福利制度的制定检讨、执行监督、修订与解释及公司年度薪资福利支出总额的预算编制与总体实施情况掌控。2. 各部门：负责所属人员的薪资等级的评定、薪资调整和总体平衡等的建议。第三节 薪资结构1. 本公司员工薪资体系采用岗位价值、绩效贡献、个人表现与实际收入直接挂钩的结构工资制，由基本工资、岗位工资、绩效工资、业务提成、年终利润分享计划和福利共六大部分组成。2. 公司员工月薪由三部分构成：基本工资、岗位工资，员工福利，即：月薪=基本工资+岗位工资+员工福利。3. 员工在公司全年的收入，即为年薪，年薪=月薪+季27、度绩效工资+业务提成+年终利润分享+特别奖励。第四节 基本工资1. 基本工资是根据不同岗位因所处职务层次不同而确定的工资收入，是员工薪酬的基本组成部分。2. 为规范集团内部薪酬体系，根据公司当前的组织架构和职务所处层次将所有人员划分为17个职级，处在同一职级的所有岗位，其基本工资均相同，各职级对应职务具体见职位行政等级分类表。第五节 岗位工资1. 岗位工资是根据不同岗位相对贡献价值而确定的收入，根据公司目前职位类别，将所有员工划分为行政管理类、工程技术类、策划设计类、销售招商类、后勤辅助类五大职系，根据不同系统设计相应的岗位工资，具体参见行政管理类岗位工资定级表、工程技术类岗位工资定级表、策划28、设计类岗位工资定级表、销售招商类岗位工资定级表、后勤辅助类岗位工资定级表。2. 岗位工资和基本工资按月固定发放。第六节 绩效工资1. 绩效工资是公司为激发员工的潜力和工作的积极性，鼓励员工努力工作以完成既定的各项工作目标而设立。公司对员工以月度为单位进行周期性考核，绩效工资发放原则是“月度考核、季度汇总、季度兑现”，如下表所示，具体请参见公司绩效管理制度。2. 绩效考核成绩等级的评定，依据所在单位的不同性质和考核周期内经营业绩完成情况，确定相应的绩效考核等级强制分布比例，具体办法参见绩效管理制度。季度考核成绩季度绩效工资优秀本人基本工资*1良好本人基本工资*0.8合格本人基本工资*0.5待改进29、0第七节 业务提成1. 参考各公司现行的提成办法(包括拥金以及项目提成)，并进行规范化处理；同时必须报行政人事部审批备案。第八节 年终利润分享计划1. 奖金的来源：1.1. 公司作为决策机构与资源支持机构,根据公司所有成员完成的经营指标情况,按完成利润的相关比例提取部分利润,具体参见公司当年的经营管理方案。2. 年终奖的内部分配原则：不同员工区别对待，以员工行政级别、年终考核成绩与员工当年度实际在册工作月数为主要参考。3. 年终奖具体分配计算公式：说明：3.1 员工的年度绩效考核平均分数：为该员工四个季度的考核分数的平均分；3.2 员工的行政级别系数是指职位行政等级分类表中的等级数字； 3.330、 实际在册月数为员工当年实际工作的月数之和，当月15号（含）以后入职计0.5月；15号以前入职的计为1个月。第九节 福利1. 福利是指公司为吸引员工到企业来工作或根据需要而设计的作为改善员工工作、生活、学习环境或作为员工基本收入补充的一系列措施或实物的总和。各职等层次员工因工作岗位与责任不同，具体享受的项目与标准会有所不同。2. 以下具体项目和标准仅供参考，公司将根据实际情况酌情增减。2.1. 年功津贴：2.1.1. 是为了鼓励员工忠诚于企业，体现员工的工作经验和服务年限对企业的贡献，并希望员工能与公司长期地共同发展而设立。根据公司的实际情况，除短期劳务工外的员工在公司服务满一年（以员工入职的31、自然月累计数满一年为准，不满一年不计），其公司工龄就算一年；2.1.2. 年功补贴按员工本人在公司的连续工龄，分段累计计算，按月发放。具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：5年以内,30元/年；6-10年,50元/年；11年及以上,80元/年。2.1.3. 离职员工在离职当月不享受年功津贴。2.2. 学历津贴与职称津贴不兼得，采用 “孰高的原则”确定：2.2.1. 学历津贴：设立学历津贴的目的是尊重知识、吸引人才，增强公司人才储备和发展的后劲，学历津贴只适用于国家承认的毕业证书为准(限全日制教育以及自考本科以上)。具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：2.2.2. 大学本科毕业100元/月32、，硕士研究生、双学士毕业150元/月，博士研究生毕业200元/月；2.2.3. 职称津贴：根据员工的技术职称确定，职称应以国家认证的为准，具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：2.2.4. 中级职称100元/月，高级职称150元/月，正高级职称200元/月；2.2.5. 离职员工在离职当月不享受职称津贴。2.2.6. 通讯费用：详见第12章通讯管理规定及财务部发布的费用报销实施细则。2.2.7. 调驻津贴：员工因公司工作需要奉命调驻外地（东莞市外）或较长时间（1个月以上）驻分公司、筹备、改造、招商、拓展、借调等执行勤务时公司按日计发一定标准的伙食、住宿、交通津贴。2.2.8. 食宿津贴：为让33、员工能安心工作，便于日常管理，公司为所有提供宿舍和公共饭堂服务，以使员工基本生活有所保障。2.2.9. 水电煤气补贴：详见宿舍管理规定第四章。2.2.10. 有薪假期：本公司员工享有下列有薪假期：- 国家法定假：春节、五一劳动节、国庆、元旦、清明、中秋、端午等法定假日。- 公休假：凡公司员工均享有周六半天、周日公休假。- 工伤假：员工因工负伤根据受伤情节、性质、责任归属、受伤程度等情况，由指定医院出具有效证明，报相关权限人审批后可享受核定之工伤假。- 婚 假：员工享受婚假，婚假凭有效证件发贺金500元。休假规定参见假期管理规定。- 产 假：女员工有薪产假期间只享受基本工资，不享受浮动奖金和各项34、福利津贴；公司另发贺金200元。产假休假参见假期管理规定。- 丧 假：员工享受丧假。凭有效证件，发抚恤金200元。休假参见假期管理规定。- 年休假：员工享受带薪年假，具体休假参见假期管理规定。- 事 假：全额无薪，当月休事假超过15天者（出勤14天），不享受当月的绩效工资。- 病 假：员工请病假，享受病假工资，病假工资按照企业所在地区月最低工资标准支付。- 旷 工：员工旷工一日者，处以双倍当日工资罚款，从当月工资中扣除。- 调休假：员工休调休假期间享有全额基本工资、一次性连续休调休假半个月以上者，不享受交通、通讯补贴、驻外地等工作补贴。- 生日贺金：公司为过生日员工发放生日贺金，标准为100元35、/人。- 劳动保护：公司根据工作需要和各岗位的性质不同，配置相应的公司统一制服和劳动保护用品。3. 文康福利：公司在传统节假日、公司重要庆典日、员工生日及平时不太忙的时节，公司将根据实际情况适当的组织丰富多彩的文化、体育、联谊活动，在传统的节日发放不同程度的礼品或礼金，使员工能在工作之余能感受公司的气氛和家的温暖。4. 教育培训：公司鼓励和提倡员工在做好自身本职工作的同时，积极参加学历教育或技能培训，公司也将尽可能的根据员工自身的实际需要，开发和和提供更多的脱产、半脱产培训项目和机会，也强烈要求员工积极参加公司组织的各种内训、外训课程，以有助于员工能力和素质的全面提高，从而让员工和公司一同进步36、和成长。5. 书刊订阅：公司各部门在每年12月中旬以部门为单位，由负责人根据需要提出有关专业报刊杂志的需求申请，报行政人事部、主管总监审批同意后由行政人事部统一订阅和管理。6. 图书借阅：凡公司人员可在公司图书阅览室凭工作卡免费借阅图书杂志。第十节 社会保险1. 按照广东省企事业单位职工社会保险管理条例的有关规定，公司将根据需要和当前的实际情况，为员工办理社会保险，具体缴付比例、金额、标准，管理办法与办理程序参照国家与地方有关规定执行。第十一节 试用期工资的确定1. 新入职人员试用期间薪资为试用期工资，一般为转正后工资的80%。2. 外部招聘的试用期人员采取 “议定薪资制”，但薪资等级必须与本37、制度之薪资结构一致。3. 试用期满时，由所在部门和行政人事部门根据该员工在试用期内的工作表现，工作能力做出评估，并提出薪资调整建议，根据核决权限呈请核准，调整后的工资原则上不得超过该职级的薪资标准表之上限。第十二节 转正定级、职务变动和定期调薪的管理1. 为激励新进公司的试用期员工和内部晋升的见习员工，保持人员的基本稳定、反映公司的景气和与社会整体生活水平提高相适应的角度出发，凡因员工转正、职务发生变更（升职、降职、平调）及绩效考核达优良或以上的，公司将根据其实际表现、整体薪酬水平和内外部环境变化进行薪资调整。2. 转正薪资福利的定级管理：员工试用期经考核评估合格后给予转正的，可根据其综合表现38、和考核结果定级其岗位工资，其它的如福利津贴、保险等按相关规定调整。3. 职务变动薪资福利的调整管理：员工因升降职、平级调动而发生岗位或职务变动的，其薪资福利待遇同时可作相应调整。4. 凡转正、晋升涉及员工薪酬等人事异动情况，薪资调整的生效日期规定如下：每月的15号为分界点，人事异动关系生效日期在14号（含）之前的，当月1日就为薪资调整生效日期，人事异动关系生效日期在15号（含）之后的，次月1日为薪资调整生效日期；凡是降职、降薪等涉及员工薪酬人事异动情况，人事异动生效日期即为薪资调整生效日期。5. 调薪管理：主要包括普遍性调薪、绩效考核调薪、临时调薪三种类型。6. 公司内部薪资实行集中统一管理的39、原则。7. 调薪管理权责划分：职位行政等级分类表10级以上（含）人员调薪可由部门负责人提交申请、主管总监审核、行政人事部复核、集副总裁（或总裁）审批后施行；1-9级人员调薪由部门负责人提交申请、主管总监审核、行政人事部复核后施行；7.1. 普遍性调薪：如市场物价水平、外部经济环境变化、公司经营发展状况等发生重大变化，公司认为有必要时将对所有员工的薪资进行调整，具体调整系数、调整的方法和时间等另行文通知确定。7.2. 绩效考核调薪：每年考核成绩符合调薪标准的，给予调薪，具体办法，参照绩效考核管理制度。但下列人员将不纳入绩效考核提薪考虑范围：试用期员工；因工伤和有薪假期之外原因在考核周期内缺勤达340、0天以上；考核期内有不诚实行为记录或重大违纪行为的；停薪留职人员和已递交离职申请书的人员；综合考核成绩不及格或一般的。7.3. 临时调薪的管理：7.4. 上调：符合下列情况之一者（包括但不局限），确定临时提薪的金额，标准亦应与薪资基本结构等级表一致。7.4.1. 在本职岗位上为公司做出特别、重大贡献的；由于取得新学历或职称，其原来薪资结构不足以与该学历及任职资格的薪资相适应的；在经营管理、顾客服务、评比竞赛、技术革新等方面做出显著成绩或堪为楷模的；根据劳动协约规定，长期休假者复职后与其同等者相比其工资被认为存在特别明显差别时；任职于特殊岗位或职务的员工经行政人事部门考核评定认为有加薪必要时。741、.5. 降级：符合下列情况之一者（包括但不局限），经总裁审批后将给予降级处理：7.5.1. 在职期间有失职、渎职或严重违纪行为的；绩效考核未达标的；市场内外部环境急剧恶化导致公司经营受到严重影响的；认为的非不可抗力因素造成公司经营业绩和利润严重下滑的时；违反薪资保密规定造成较大负面影响的。第十三节 薪资的计算、发薪办法和复核1. 起止日期：公司的薪资一般按月发放，薪资计算从每月1日至当月月底为止，公司实行折合月薪制；2. 薪资构成与计算：2.1 实发工资=应发工资+经济性福利津贴-扣除项目；2.2 应发工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+业务提成+年终利润分享计划2.3 发放日期：非特殊情况公42、司每月15日发放上月薪资，如发薪日恰逢节假日，则顺延到休假后第一个工作日发放。2.4. 加班工资=（基本工资+岗位工资）月计薪天数实际加班天数倍数。2.5. 缺勤扣款额=（基本工资+岗位工资）当月工作日天数实际缺勤天数，其中：当月工作日天数是指当月自然天数减公休日后的天数。3. 支付方式：公司薪资福利均按月统一以货币形式用银行转帐的方式发放。4. 工资复核：员工对本人薪资产生疑义时有权向直接上司和行政人事部门进行查核。5. 离职时薪资福利的核算：员工履行正常手续离职结算薪资时，薪资福利均按照月工资总额折合成天数付给，扣除待付应缴款项后发给。6. 公司将直接从员工当月薪资中扣除下列费用与金额：643、.1 个人所得税、社会保险中个人所承担部分、宿舍电费、综合目标考核未达标的处罚和违反公司奖惩制度的行政处罚、失职渎职的经济赔偿、到期借款、损坏和遗失公司财物的赔偿金、其他代扣待缴款项。第十四节 薪资福利保密管理1. 公司员工的薪资实行保密制度，所有员工个人的工资、奖金和福利津贴等均属于公司机密，公司的薪资总额、平均工资水平、各部门整体工资结构的密级为秘密。2. 所有员工的工资条均由员工本人在发薪日起一周内到财务部领取，员工应对自己的工资保密和他人的薪资进行保密，不得透露本人薪资或探询、评论他人薪资；对于薪酬机密外泄或因相互打听工资造成负面影响的，一经查实，对当事人视其情节轻重予以行政处罚或降薪44、辞退处理。3. 部门经理以上人员可根据需要查询管理幅度内的所有人员的薪资，但不得查询非本系统人员的薪资。第十五节 薪资福利预算管理和总额控制1. 行政人事部在每年1月20日前对上一年度公司薪酬福利系统的具体实施与发放情况进行总结分析，根据公司上一年度经营状况和本年经营发展规划，完成本年度薪酬预算报告的编制工作，报副总裁审批后产生薪酬总额。2. 公司进行整体薪酬福利调整时，由财务部提交公司整体和各部门之薪酬支出总额、人数占比、人均工资排行、绩效工资、岗位工资、福利津贴、社会保险所占比重等有关数据，供相关负责人参考；各部门负责人在新进人员量薪、转正评级、提薪考核等薪酬福利调整时要根据公司整体平衡45、与地区、部门的差别，合理控制薪酬福利的支出与增长，财务部对公司整体薪酬的支出进行控制，行政人事部门负责进行监督、指导和实施。第十六节 附 则1. 本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。原有关于薪资福利方面的制度、规定与本制度有抵触的，一律以本制度为准。2. 本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级的有关规定。3. 本制度经副总裁批准后发布执行。第五章 绩效管理制度第一节 总则1. 目的为建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据，特制订本制度。2. 原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的46、实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。3. 适用范围适用于公司（除集团总裁、副总裁外）的所有正式员工，后勤类人员岗位(包括司机、清洁、保安、食堂等)、销售人员等岗位的绩效管理办法可由所在部门自行制定，经由行政人事部审核通过后实施。第二节 绩效管理组织1. 绩效管理组织体系1.1 绩效管理领导小组：由副总裁、总监、行政人事经理组成公司绩效考核领导小组，行政人事经理负责绩效管理领导小组日常工作，是绩效管理的最高机构。1.2 绩效管理推进小组：主要为行政人事部，是考核工作具体组织执行机构。1.3 各部门负责人 ：在绩效推进小组的指导下，负责本部门考核工作的整体组织及执行。1.4 绩效47、管理协调员：由各部门指派一人，为绩效管理工作提供支持。主要负责本部门绩效工作的协调安排，进行相关数据的汇总统计。绩效管理协调员名单报行政人事部备案。第三节 绩效管理的核心框架1. 考核内容1.1 部门组织绩效管理：包括部门核心绩效管理、部门周边绩效管理两部分；1.2 员工个人绩效管理：包括月度个人绩效评价、季度核心胜任力评估、季度公开述职（高层管理人员）。2. 考核周期2.1 部门组织绩效管理，以季度为考核周期，“季度考核、与个人绩效加权平衡”。2.2 员工个人绩效管理，以月度为考核周期，“月度考核、季度汇总、季度兑现”。3. 考核方式3.1 考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方48、式。第四节 部门组织绩效管理（季度考核）1. 部门组织绩效管理1.1 部门核心绩效管理：是部门确定主要工作之后，提取5-8个最能反映被考核部门业绩的评价KPI指标作为考核指标。选择指标原则：一是该指标能对工作业绩产生重大影响，二是能覆盖大部分本部门工作内容。1.2 部门周边绩效管理：是对各业务体系部门对其它部门的支持、合作等方面进行的综合性评价，是加强各部门之间的互相协助，从而提高部门的整体绩效水平。2. 部门组织绩效管理评定（时间：每季度考核结束后的第二周结束前）2.1 评分方式：部门核心绩效管理由部门分管领导评分；部门周边绩效管理采用360度测评的思想，通过该部门的内部客户与外部客户对其评49、分。2.2 季度部门组织绩效M=季度核心绩效评价表得分*80%+季度周边绩效评价表得分*20%第五节 员工个人绩效管理（月度考核、季度汇总）11.2 员工个人绩效管理1.1 月度个人绩效评价流程：1.1.1 制定工作计划直接上级在部门年度规划的基础上，把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的绩效计划/考核表，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。1.1.2 计划跟进与调整在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更改，并重新填写绩效计划/考核表。重大调整是指以下情况：权重大于20%的工50、作任务取消或新增；现有任务权重变化（增减）超过20%。1.1.3 过程辅导与激励直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（原则上至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。1.1.4 考核评定1.1.4.1 员工自评：考核周期结束时，员工应对照考核期初制订的绩效计划/考核表，从工作完成情况和工作业绩等方面进行述职和自我评价，填写绩效计划/考核表中的相关内容，并提交给考核人（一般为直接上级）。1.1.4.2 考核人（一般为直接上级）评定：考核人应按照员工的岗位说明书、绩效计划/考核表的要求，参考员工自51、评和参与评价者的意见，对员工本考核期的工作业绩进行评价。1.2 季度核心胜任力评估1.2.1 员工要胜任岗位工作必须具备一定能力，公司对员工的核心胜任力考核主要针对该岗位所需6个核心能力考核，分别为服务客户、精准求实、团队合作、计划组织、诚实守信、学习创新等。1.2.2 每季度后由员工先进行自我评价，然后提交考核人（一般为直接上级）对员工进行胜任能力考核，综合考虑该员工考核期内的工作中反映出的各项核心能力，参考打分标准，并通过相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心胜任能力得分。11.3 高层管理人员季度公开述职2.1 季度公开述职是为落实追踪各项工作计划完成情况，及时协调解决工作中存在52、的问题，部署下阶段工作目标、传达公司精神，保证公司总体经营目标的实现，每季度定期召开公司高层管理人员述职会议。2.2 季度公开述职人：各部门负责人、主管总监等。2.3 每季度公开述职结束后由述职人的直接上级、隔级上级进行评价。11.4 员工季度最终考评成绩职位类别员工季度最终考评成绩主管总监P*70%+E*30%部门经理G*20%+M*70%+E*10%部门副职、主管G*40%+M*50%+E*10%普通员工G*70%+M*20%+E*10%直管辅助类员工P*90%+E*10%说明： K指经营计划指标完成情况，由副总裁根据行政人事部的经营偏差分析报告综合评估得出； R表示该员工季度公开述职评价53、表分数； E表示该员工核心胜任能力评价表分数； G表示季度个人考评成绩，G=P*M/Q 其中：P为考核周期内绩效计划/考核表的平均分数；M为季度部门组织绩效分数；Q为员工所在部门所有员工在考核周期内绩效计划/考核表的平均分数（不包括试用期人员）； 直管辅助类员工指无隶属部门关系的职位。第六节 考核排序1. 综合评定等级1.1 根据个人季度最终考评成绩从高到低排序后与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果按强制分布原则共分为四级，分别是优秀、良好、合格、待改进。2. 等级比例在综合评定等级时，对于不同职级、不同部门人员存在等级比例限制。具体评定等级限制如下：2.1 高层管理人员（即主管总监等）职54、级类别优秀：良好：合格：待改进13级及以上5%：15%：60%：20%2.2 经营计划指标完成情况K80%时：职级类别优秀：良好：合格：待改进13级10%：20%：60%：10%812级10%：20%：60%：10%1-7级10%：20%：60%：10%2.3 经营计划指标完成情况K80%时：职级类别优秀：良好：合格：待改进13级0%：20%：60%：20%812级0%：20%：60%：20%1-7级0%：20%：60%：20%说明：以上职级特指职位薪档定级工资表的级别。3. 考核排序要求3.1 各部门内参加考核排序的同职级类别人数少于3人（即该职级只有1人或2人）时，与次职级类别人员一同排序55、。3.2 强制分布中，将同职级类别人数乘以对应的百分比，所得值向上取整，先确定优秀与需改进两个等级的人数；然后再确定良好与合格两个等级的人数上。确定等级的先后顺序为：优秀待改进良好合格。3.3 各部门的考核排序后等级结果，必须严格按照行政中心提供的名额限制，不得超出或减少，必要时可以签报或报告形式进行说明。第七节 结果运用2.2 绩效工资应用1.1 绩效工资是在对员工进行有效绩效评估基础上，为表彰先进，激励后进，在员工本人正常薪资的基础外，公司额外实施的激励性奖金。1.2 绩效工资根据季度最终考评成绩进行强制分布排序后，按不同等级划分比例对应的工资系数，由行政人事部负责核算，经副总裁核准后按季56、度发放。1.3 个人季度绩效工资的核算：等级工资系数个人季度绩效工资优秀1.0绩效工资基准*1.0*季度有效考核排序月份/3良好0.8绩效工资基准*0.8*季度有效考核排序月份/3合格0.5绩效工资基准*0.5*季度有效考核排序月份/3待改进0.00说明：绩效工资基准为慧谷控股职位薪档定级工资表个人岗位基本工资标准。2.3 其它应用绩效结果还是作为职务升降、工资等级调整、年终奖金发放、培训发展等的重要依据。第八节 考核结果的管理1. 考核结果反馈被考核者有权了解自己的考核结果，考核排序后，经行政人事部审核，审核通过的等级分布结果将由行政人事部反馈给各部门负责人，由部门负责人将最终考核结果反馈给57、被考核人。2. 考核结果归档 考核结束后考核结果作为保密资料，由行政人事部归入被考核者个人档案并负责保存。3. 考核结果申诉被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向行政人事部提出申诉，行政人事部须在接到申诉之日起十五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。第九节 附则1. 本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。2. 本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级有关规定。3. 本制度经副总裁批准后发布执行，原有之制度同时废止。第六章 员工奖罚制度第1节 总 则1. 目的为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公58、司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本规定。2. 奖惩原则2.1 奖励原则：以精神鼓励为主、物质鼓励为辅； 坚持公开、公平、公正；奖励务须及时。2.2 处罚原则：以教育指导为主；客观、一贯、一视同仁；渐进、累积；处罚务须及时。3. 奖惩的等级与方式3.1 奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种，辅助方式包括加考评分、颁发一次性奖金、晋级等；3.1 处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种，辅助方式包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。4. 本规定适用于广东慧谷集团下属嘉享商贸有限公司。第2节 奖 励1. 口头表扬1.1 对员工在日常59、工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会、晨会上进行。2. 书面表扬:书面表扬包括以下情形2.1 一贯兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责，精神可嘉；2.2 能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得顾客赞扬；2.3 协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定；2.4 爱护公物，节省成本，有具体成效；2.5 其它应获得书面表扬的情形。3. 记功:记功包括以下情形3.1 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；3.2 对公司有特殊贡献，如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了较大贡献等；3.3 在所60、负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益；3.4 对危害公司的事件，及时举报或制止，避免较大损失者；3.5 其他应给予记功的情形。4. 记特等功:记特等功包括以下情形4.1 对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；4.2 工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露（包括密报检举）、敢于斗争，事迹突出者；4.3 在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经济损失；4.4 为公司赢得社会荣誉，影响显著；4.5 其它对公司有重大功绩的情形。第3节 奖励的执行1. 奖励的执行措施奖励等级视同等级奖61、励措施口头表扬/员工的直接上级提出口头表扬书面表扬/所在部门书面通报表扬，并酌情加考评分，并在行政人事部备案记功三次书面表扬所在公司提议，行政人事部发文全公司书面通报，并奖励现金100-1000元记特等功两次记功全公司书面通报，奖励现金1000-2000元，并酌情给予晋级2. 奖励的执行程序2.1 口头表扬：由该员工的直接上级或间接主管执行；2.2 书面表扬：由对该员工具有任免权的上级决定、落实（发嘉奖书，抄送行政人事部）；2.3 记功：由公司提议，行政人事部审批后执行。2.4 记特等功：由员工所在部门提议，行政人事部审议，经副总裁批准后执行。3. 加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助62、措施，不得单独作为奖励方式使用。第4节 处 罚1. 轻微违纪:员工有以下情形，且情节较轻时，为轻微违纪1.1 工作中擅离职守，办私事，串岗；1.2 消极怠工，或在工作期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报，睡觉等；1.3 检查或监督人员未认真履行职责，或被检查/被监督人员不配合检查、监督工作；1.4 未按要求着装；1.5 因个人原因过于频繁地中断工作；1.6 携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所；1.7 对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻；1.8 未经允许使用不属于自己的机器设备；1.9 违反公司规章制度，情节较轻的其它行为。2. 一般违纪:对员工进行一般违纪包括以下情形263、.1 本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的，如工作期间或工作场所玩电脑游戏、从事赌博活动等；2.2 就轻微违纪中的情形，在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限内未有实际改善的；2.3 不服从上级工作指导或工作安排；2.4 服务质量差受到顾客有效投诉；2.5 未经上级主管同意，擅自换班、调班或调休；2.6 在工作中未予下属必要的培训或指导，或督导不当；2.7 浪费或毁损公物，情节较轻；2.8 未按操作规则或流程工作，致使发生轻微损失；2.9 假借公事办私事，情节较轻者；2.10 未按手续就借阅、外带或越级查阅者（资料管理员连带处罚）；2.11 无故迟到30分钟以上或旷工一日；2.12 公64、司认为的其它一般违纪行为。3. 严重违纪:严重违纪包括员工的以下情形：3.1 对同事进行骚扰，情节严重者；3.2 拒不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务；3.3 无正当理由拒绝参加公司培训，或学习态度不端正，妨碍培训工作；3.4 故意推荐、招聘/录用公司严厉禁止的人员进公司；3.5 行为不当，不尊重下属/上级人格，有威胁、辱骂行为；3.6 弄虚作假，骗取奖励，或考核作弊；3.7 在公司内外无理取闹，聚众闹事，情节较轻；3.8 无事生非，破坏员工之间团结，情节较轻；3.9 打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密；3.10 管理失职或工作不当，给公司造成负面影响，或较大经济损65、失，金额在人民币2000元以上；3.11 工作报告出现较大失误或故意谎报；3.12 公司认为的其它应予严重违纪的情形。4. 重大违纪:重大违纪属严重违反公司规章制度，给公司造成重大损害的行为，具体包括以下情形4.1 在公司内外聚众闹事，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成严重损害；4.2 侵占或盗窃公司或他人财物；4.3 玩忽职守，营私舞弊，给公司造成重大责任事故，致使公司蒙受损失达人民币10000元（含）以上；4.4 故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司；4.5 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等机密）；4.6 涂改、伪造公司66、档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；或伪造、盗用公司印章等；4.7 利用公司名义在外招摇行骗；4.8 恶意炒楼、炒铺，给公司造成损失或产生不良影响；4.9 提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的；4.10 未经公司书面同意，在公司外从事与公司业务有竞争关系的职业；4.11 在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者；4.12 其它足以构成重大违纪处理的情形。如经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即辞退该员工，且不支付任何经济补偿金。情节严重、构成犯罪的，将移交司法部门处理。第5节 处罚的执行3.4 处罚的执行措施处罚等级视同等级处罚措施轻微违纪/所在部门直接上级提出口头警告67、一般违纪三次轻微违纪所在部门书面警告，并酌情减考评分，备案严重违纪三次一般违纪全公司通报，降职、或辞退重大违纪两次严重违纪辞退并处经济罚款3.5 处罚的执行程序2.1 轻微违纪：由直接主管或更上级主管进行；2.2 一般违纪：由对该员工具有任免权的上级主管决定、安排落实（发劝导书，并抄送行政人事部）；2.3 严重违纪：遵循所在部门提议、行政人事部核查、批准并落实；2.4 重大违纪：遵循所在部门提议、行政人事核查、副总裁批准，行政人事部落实。3.6 扣减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等是处罚的辅助措施，不得单独作为处罚形式使用。在受纪律处分者有突出表现时（如受到与处罚同级的奖励），公司会68、考虑抵扣以前的处分给受处分者带来的在晋职、考核、奖金等方面的影响。第6节 监督与申述1. 奖励的监督如发现所发生的奖励有任何不公、不实现象，员工可通过如下方式逐级进行检举，受理检举者/部门应于5个工作日内做出答复（对署名者必须书面答复）：向做出奖励决定的管理人员检举事实-向行政中心检举事实-向公司领导检举事实。2. 处罚的申诉2.1 员工有权对所受处罚的公允性和合理性提出异议，如认为不当，可以在结果公布后3个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通，以争取问题的协商解决；如与直接上级进行沟通后得不到满意答复，或者申诉原因直接与直接上级有关，则可向行政人事部申诉。2.2 行政人事部协调各方予69、以解决。如员工对行政人事部的处理结果不满意，可提请公司领导协商解决。2.3 处理结果未作改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间，员工不得以此为由停止工作或履行职责。第7节 附 则1. 公司的其它规定或规章制度中涉及奖惩的，可作为本条例的补充，如在执行中互有冲突，以本条例为准。2. 本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第七章 人事档案管理办法1. 员工原始档案内容应包括以下资料:1.1 入职登记表或附个人履历书1.2 聘用合同书1.3 身份证复印件1.4 学历/技术资格证明复印件1.5 免冠照片1.6 转正晋级调薪呈批表1.7 考核记录1.8 晋升调薪70、呈批表1.9 调动资料1.10 表现优秀资料1.11 培训考核资料1.12 身体健康检查证明1.13 其他记录员工工作表现的资料2. 人事档案资料的查阅和借用规定： 2.1 人事档案资料（包括人事电子档资料）属保密性资料，非经行政人事部负责人级以上人员审批同意，任何人不得查询；2.2 必须查阅档案时，只限于部门经理级（含）以上人员查阅本部门属下的相关资料，不得查阅其他部门的档案资料。2.3 查阅档案，必须严格遵守保密制度，严禁在档案卷内涂改，圈划及撤换档案材料，不得向无关人员泄漏被查档案内容，违者应追究责任。2.4 查阅档案时，不得抄录或复印档案内容，如特殊情况，须经行政人事部负责人允许后方可71、抄录或复印，抄录或复印的材料应在不超过三个工作日内送回行政人事部处理。2.5 档案一般不得外借，在特殊情况下，经主管总监批准可以借出，但借出时要进行借阅登记，按期归还，如不按时归还，要及时催收，以免遗失。3. 人事档案应按部门分类编号管理并保持及时更新，由相关人员专职管理；离职人员的人事档案资料保存期限为三年，期满由行政人事部统一销毁。附则本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第八章 劳动关系管理制度第一节 总 则1、 目的为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。2、 适用范围广东慧72、谷集团下属嘉享商贸有限公司。第二节 职责权限1. 职责与权限1.1 行政人事部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，统筹劳动关系管理。1.2 其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。第三节 劳动关系管理1、 劳动关系分类劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。2、 劳动合同管理2.1. 公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。2.2. 本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工 签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。2.3. 劳动合同办理时间:2.3.1 新入职员工：自用工之日起一个月内73、双方签订书面劳动合同；2.3.2 在职员工：合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签劳动合同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。2.3.3 行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。2.3.4 行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。3、 劳动关系证明行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。4、 劳动争议处理4.1 劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管74、理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。4.2 劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。4.3 处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。5、 员工意见管理5.1. 员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。5.2. 离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。6、 员工投诉管理规定6.1. 员工投75、诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。6.2. 投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。6.3. 投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。6.4. 投诉方式：口头投诉；书面投诉。6.5. 投诉程序：向直接上级申述协商解决解决不成的，向间接上级申诉解决不成的，向行政中心申述解决不成的，由副总裁裁决。6.6. 投诉处理：6.6.1. 投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效；6.6.2. 所有76、的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人；6.6.3. 投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任；6.6.4. 检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据奖惩制度规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。7、 员工纠纷调解控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的77、接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。8、 健康管理8.1 社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工 保险由行政人事部办理。8.2 身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。9、 特殊时期劳动关系管理9.1 特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾（传染病、台风、暴雨等）。9.2 特殊事件处理原则：9.2.1 准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目标，即可判定为特殊事件；9.2.2 防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操作上面考虑周全，防止有所遗漏；9.2.3 最糟后78、果预测：预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的预防措施附则本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第九章 员工关系管理制度第一条：目的良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。第二条：沟通管理员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。一、 员工意见箱：公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题，员工在平时可79、将意见投到员工意见箱中，公司提倡署名意见，并视意见类型和意见人的意愿为其保密。二、 员工合理化建议管理：员工是公司最大的财富，加强对员工合理化建议的管理，可有效激发员工的积极性，完善部门经营管理，提高部门效益。员工关系人员负责收集员工各类合理化建议，在收到建议3个工作日内进行初步筛选，保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议，而后，将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核，确认可实施的建议，有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。三、 员工座谈会：老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。第十章 修改与解释第一条：修改一、 本制度视实施情况，由行政人事部提出，经各总监、总裁批准，可以修改。二、 未提及事宜，按有关规定执行。第二条：解释本制度的解释权归行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询。