1、民营医院接待、文档及仪器设备、人事管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录接待工作管理规定4书籍、文献管理制度5统计工作制度6行政部工作制度7重点部门管理规定8档案室（行政部）安全保密制度9会计档案管理制度10仪器设备档案管理制度11基建档案管理制度12照片档案管理规定13图纸管理规定14保密管理制度15电话管理制度18车辆管理制度19医院卫生工作制度20公章使用管理规定21办公室工作制度22行政人员（人事）职责23行政人员（文秘）职责24办公用品管理办法25人力资源规划与招聘管理制度26薪酬管理制度31人事2、管理制度39补贴申请表42请休假管理制度43出勤管理制度44请假卡45员工手册46员工调动管理规定58员工离职管理制度59员工离职移交表60接待工作管理规定名称接待工作管理规定编 码 版 本修改状态页 次1一、凡来院检查指导工作的上级领导，应邀来院帮助工作和协作单位的客人，其工作日程、食宿、用车、购买返程车票等接待工作，均由院办公室下设行政部负责安排，涉及相应科室部门协助,所需经费按照规定办理。二、来客尽量就近安排住宿，住宿费由客人自理。需本院负担住宿费的，必须经院长批准，并严格执行国家有关规定，不得超标准安排。三、来客就餐采用工作餐和招待餐两种形式，上级领导或请来指导工作的专家，经院长批准，3、可安排接待餐，（其余人员由院办公室批准安排工作餐）。四、严格接待审批手续，缩小接待范围。接待客人一般不上白酒、易拉罐饮料和烟，不得擅自提高接待标准，如需烟酒或更高级接待，须经过院长批准。五、审批手续：凡来客食宿接待，行政部门事先确定人数、费用限额，填写来客用餐申请单，报院长办公室经院长批准。不履行批准手续，费用不予报销。六、接待来客使用汽车，一般只在市区内使用，若需长途用车，需经院长批准，市区内用车由院办公室主任批准。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期书籍、文献管理制度名称书籍、文献管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、凡院内职工借阅书刊，必须经过行政部同意。二、借阅4、者不得在书刊上批画、撕剪，不得损坏或丢失，否则按规定赔偿。三、行政部对出借资料需做好登记。六、行政部需建立目录索引卡片，以便查阅。七、行政部须保持资料清洁及定期做好保养。八、密切配合医疗、科研、教学等各项工作，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期统计工作制度名称统计工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、各部门领导要准确、及时、保质保量完成各种统计任务。二、任何部门领导对上级提交的统计报表不得虚报。三、医院统计资料由各职能部门提供，各职能部门要每季度向院长报送各种统计数字。四、统计数字要保证全面、系统、准确、保密，各部门出具统计数字，5、必须以信息科综合统计数字为准。统计分类与内容如下(医院统计工作包括劳动人事统计、医疗统计、科研统计、设备与物资统计、基本建设统计、财务统计、院经营数据分析等):1、劳动人事统计（行政部）全院职工总数，医院在职职工数，离退休人数，每季度人员变动情况，人员的分类情况，人员增减变动情况，特殊人群情况。2、医疗统计（行政部）全院医疗统计报表，开展重大手术、新手术情况，医疗事故、医疗纠纷情况，死亡、疑难病例讨论情况，担任各种学术团体和各种学术杂志委员、编委人员情况，进修人员数，外出就诊情况，重大社会抢救情况。3、科研统计（医务部）承担科研课题的来源，计划执行情况，课题鉴定水平，申请专利项目，科技成果获奖6、情况，论文、专著出版情况，成果转让，科技成果推广情况。5、设备与物资统计（医务部）(1)设备统计：医疗设备、生活设备及图书资料等的增减变动情况和使用情况、利用率及效益分析等。(2)物资统计：主要直接治疗药品、辅助治疗药品、低值易耗品和福利用品的采购、消耗、库存情况。6、基本建设统计（办公室、行政部）房产总面积及分类增减变动使用情况，新开工项目投资计划、计划执行进度、竣工交付时间、基建财务决算情况。7、财务统计（财务部）医院资金投资情况、年度预决算、月报表、各项经费实际支出情况，预算外资金来源、使用情况，固定资产增减变动情况。8、经营数据统计及分析策略（营销部） 医院月、季、年度营销数据计划及统7、计总结，月、季、年度市场投资情况及盈亏情况。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期行政部工作制度名称行政部工作制度编 码 版 本修改状态页 次1一、认真学习国家有关人事工作的方针、政策、法规条例和规定，并严格执行。注意做好保密工作。二、建立健全各种规章制度，按客观规律办事，及时向分管领导汇报工作进展情况，科室人员做到互通情报，协调工作。三、经常深入科室，及时发现和解决问题，合理调配人员，提高工作效率，积极完成各项工作任务。四、坚持吃苦在前，享受在后，忠诚老实，襟怀坦荡，遵守纪律。五、廉洁自律，实事求是，秉公办事，锐意进取，竭诚服务。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核8、日期批准日期重点部门管理规定名称重点部门管理规定编 码 版 本修改状态页 次1一、重点部门主要是指关系医院医疗、经营、科研和职工生活正常运转的重要物资仓库、财务科、档案室、机房、设备集中的科室、配电室、营销中心等部门。二、对重点部门的工作人员要做到先审查后试用，不适合的要立即调离或撤换。三、建立健全文件、资料、档案、安全管理制度，按照保守国家机密暂行条例的规定，确定专人负责，严格登记、保管、传递、使用程序，防止失密、泄密和窃密事件的发生。四、重点部门的门窗、橱柜一定要坚固、完好，符合防火、防盗、防霉烂的要求，做到人走断电、闭水、清除火种、锁门、关窗。节假日贴好封条，或指派专人看守，保证万无一失9、。五、凡属工作失职、责任心不强造成的事故和泄密，其后果由当事人自负，并视情节轻重给予经济处罚和行政处分，直至追究刑事责任。因责任不明、防范不严，措施不落实而发生问题，要追究部门主要负责人的责任。六、以上规定由行政部负责监督执行，做好经常性的安全检查，督促各项安全防范措施的落实。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期档案室（行政部）安全保密制度名称档案室安全保密制度编 码 版 本修改状态页 次1一、档案室是机要部门，非本室人员未经许可不得入内。二、未经批准，不得将档案带出档案室，档案内容不得私自摘抄、复印和随意传播。三、经常检查库房和档案的安全，发现问题及时向领导报告，认真处理10、。四、档案管理人员要模范遵守相关的保密规定，严守机密。在调换工作时，对所管的档案要办理交接手续，离职后对所了解的机密情况，不得泄露。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期会计档案管理制度名称会计档案管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、会计档案是指会计凭证、会计账簿、会计报表等会计核算专业材料。二、财务科的全部会计档案，由财务科长指定专人负责整理，装订成册，第二年6月底前移交院档案室保管。三、会计档案的存放要做到有专橱，科学管理，查找方便。四、会计档案的保管期限分为永久、定期两种。定期保管的期限为5年、15年、25年三种，期限从会计年度终了后的第一年算起。五、会计档案的保11、管要严格保守经济秘密，原则上不得借出，如有特殊需要，须经财务科负责人批准，并限期归还。六、严格执行会计档案保管期限规定，对不超过保管期限的一定要妥善保管，对超过保管期限的也一定要按规定报批后，方可销毁。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期仪器设备档案管理制度名称仪器设备档案管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、凡是价值在1万元以上的各种进口和国产的精密、贵重、稀缺仪器设备，都必须建立档案。二、凡属归档范围内的仪器设备的购置申请报告及批复文件，都要存入该仪器设备档案内。三、凡属归档范围内的仪器设备，到货后器械科的兼职档案人员要参加开箱验收，详细填写验收报告一式两份，其中一12、份存档。四、凡属归档范围内的仪器设备的全套随机技术文件、仪器设备说明书、样本、图纸、技术操作规程、合格证及安装调试等材料若系一式两份，应留一份存档；只有一份的，将原件存档，复印件随机使用。五、已建档的仪器设备在管理、使用、维修和改进工作中形成的文件材料应归档，不得随意乱放，以免丢失。六、医务部负责仪器设备档案的收集、整理、保管、利用和统计工作。仪器设备档案内的文件材料，要按时间先后排列好，用铅笔编写页号，凡有文字的页面，都要编号，正面编在右上角，背面写在左上角，然后填写好卷内目录，一式三份，其中一份存档，一份交综合档案室，一份存设备科。综合档案室负责督促、检查和业务指导工作。七、仪器设备档案由13、设备科负责保管，应有专用的柜橱，做到完整安全，存放有序，查找方便，不得随意堆放，严防毁坏和散失。八、仪器设备档案的原件一般不外借，如因特殊需要必须借用时，应经设备科领导同意，办理借阅手续，借出的档案材料，借用人要妥善保管，不得毁坏和遗失，并按期归还，如有损坏、遗失，由借用人负责。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期基建档案管理制度名称基建档案管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、凡本院大小基建项目及维修、改建、上下管道安装等项目都必须建立档案。二、凡属归档范围的基建规划、计划、总结、请示、报告等都应存入该基建项目内。三、凡属立档基建项目，竣工后都应有兼职档案员和院档案室14、工作人员参加验收，接收全部资料。四、基建项目竣工后两个月内全部资料应由行政部档案室统一整理和保管。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期照片档案管理规定名称照片档案管理规定编 码 版 本修改状态页 次1一、凡是反映本院召开重要会议的照片、外事活动的照片、开展的新技术新项目照片、术前术后对比照片、术后效果照片，在本事项结束半月内连同底片送交档案室统一管理。二、认真进行照片归档交接手续，照片形成单位应对照片附以简要文字说明，包括照片题目及人员排列顺序、时间、地点等。三、各部门送交的照片（包括底片）由档案室进行分类、编号，填写目录，按照片规格大小分别采用“簿、册、袋、盒”相结合，辅15、以文字说明进行保存。四、借阅照片应履行借阅手续，照片档案不经允许不得反拍，更不准涂抹损坏。档案归还时，档案管理人员要认真检查，发现以上问题，视情节轻重给予经济处罚。五、照片档案要分级进行管理，对珍贵的历史照片列为重要保护范围，原则上不外借，工作特别需要，需经院办公室主任批准。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期图纸管理规定名称图纸管理规定编 码 版 本修改状态页 次1一、本院所有建筑物及设备安装图纸，都必须在工程结束后一个月内交档案室保存。二、认真办理接收手续，交方要交图纸、编号、简要文字说明，档案室要仔细清点份（张）数，接送双方签字。三、图纸一律折叠为20厘米28厘米，编16、号盖图纸专用章，填写分类代号，填写卷内目录，装盒分类存放。四、图纸只限于在行政部查阅，一般不外借，特殊情况需经院办公室主任批准。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期保密管理制度名称保密管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/3第一章 总 则第一条 为保守医院秘密，维护医院权益，制定本制度第二条 医院秘密是关系医院权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条 医院员工都有保守医院秘密的义务。第四条 医院保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。第五条 对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工实行奖励。第二章 保密范围和密级确定第六条17、 医院秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：1、 医院重大决策中的秘密事项。2、 医院尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。3、 医院内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。4、 医院财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。5、 医院所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。6、 医院员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。7、 其他经医院确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。第七条 医院秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。1、 绝密是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害；2、18、 机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害；3、 秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。第八条 医院秘级的确定1、 医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级；2、 医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况、员工工资性收入为机密级；3、 医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。第九条 属于医院秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称保密管理制度编 19、码 版 本修改状态页 次2/3第三章 保密措施第十条 属于医院秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由院长委托专人执行；采用电脑技术存取处理,传递的医院秘密由网络管理部门人员负责保密。第十一条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：1、 非经院长授权的人批准，不得复制和摘抄；2、 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；3、 在设备完善的保险装置中保存。第十二条 属于医院秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由医院指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。第十三条 在对外交往与合作中需要提供医院秘20、密事项的，应当事先经院长批准。第十四条 具有属于医院秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：1、 选择具备保密条件的会议场所；2、 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定； 3、 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。4、 确定会议内容是否传达及传达范围。第十五条 不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。第十六条 医院工作人员发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即做出处理。第四章 责任与处罚第十七条 出现下列情况之一者，21、给予警告，并扣发工资50元以上500元以下：1、 泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；2、 违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条规定的秘密内容的；3、 已泄露医院秘密但采取补救措施的。第十八条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。1、 故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的；2、 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密的；3、 利用职权强制他人违反保密规定的。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称保密管理制度编 码版 本修改状态页 次3/3第五章 附 则第十九条 本制度规定的泄密是指下列行为22、之一1、 使医院秘密被不应知悉者知悉的；2、 使医院秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。第二十条 本制度解释与与修改权归院办公室。第二十一条 本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期电话管理制度名称电话管理制度编 码 版 本修改状态页 次11、 各部门因工作需要安装电话，须经部门负责人签字，报院办公室主任审批；对外业务繁忙的科室可申请安装外部电话；凡需撤销的电话，由院办公室发出通知，电话维修人员执行。2、 所安装的电话，不能随便移动，若需更换应向办公室申请。3、 旧电话要尽量修旧利废，任何人不得擅自处理，若需处理时须写出报废报告，由23、院办公室主任审批。4、 需要使用长途直拨电话的单位和个人，须经院办公室批准，并进行登记。如不经批准私自拨长途电话，按其费用的10倍罚款。5、 各部门电话如发生故障，需通知办公室，任何人不得私自拆修。办公室接到通知后安排电话维修人员查明原因，排除故障。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期车辆管理制度名称车辆管理制度编 码 版 本修改状态页 次1一、车辆管理1、 医院车辆统一由办公室负责管理和调度。2、 车辆的驾驶、年检、及维修管理实行定点定人。3、 下班后车辆要放在指定地点，未经允许车辆不得在外过夜，否则按违纪处理，如车辆发生损毁，一切后果自负。4、 严禁公车私用。二、用车范24、围1、 医院领导公务用车。2、 各部门负责人公务用车。3、 接送病人用车。 4、 批量采购物品用车。5、 经院长批准的其它事务用车。三、用车手续1、 各部门用车须提前告知办公室，由办公室主任负责安排并填写派车单。2、 用车部门一律持派车单使用车辆，司机凭派车单出车。3、 非专管人员不得私自向司机派车。四、用车管理1、 车辆行车途中，司机应特别注意安全行使及遵守交通规则，如有违规罚款，由司机本人承担发生的费用。如发生行车事故，由司机负全部责任。2、 司机要坚守岗位，接到出车通知后要立即出车，有事离开时，应向派车人说明去向。3、 注意节约用油。领油料必须以派车单里程进行计算，严防浪费。相关说明编制25、人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期医院卫生工作制度名称医院卫生工作制度编 码 版 本修改状态页 次11、认真搞好室内、外卫生，医务人员着装整洁，严格执行消毒隔离制度，做好污水污物、垃圾处理，防止环境污染和交叉感染。2、坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。3、落实环境保护法对三废（废水、废气、废物）进行无害化处理，达到允许排放标准。4、有计划地植草、植树、绿化、美化环境、达到洁、齐、美。5、定期进行卫生检查，开展竞赛、评比活动，保证卫生工作经常化、制度化。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期公章使用管理规定名称公章使用管26、理规定编 码 版 本修改状态页 次11、 医院公章由院办公室作为机密件专人管理，并掌握使用。使用公章（文件除外）一律登记。2、 以医院名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等，凭院长签发原件加盖公章。3、 工作证、结业证、职务（聘）书等，由办公室统一办理。4、 以医院名义签定的合同、协议、订购单等，审计部门审计后凭总经理、院长批准签字后方可盖印。5、 因公出差、联系业务等必须凭证明时要经过主管领导批准方可开具。6、 私人取款、取物、挂失、驾驶员办证等，需用单位介绍信，由院长批准并由院办公室严格登记手续。7、 凡私盖公章或利用公章舞弊者，一经发现即予严厉惩处。相关说明编制人员审核人员批准人员编制27、日期审核日期批准日期办公室工作制度名称办公室工作制度编 码 版 本修改状态页 次11、 在总经理、院长的领导下进行工作，协助院长办理日常行政事务（包括公文处理、会议组织、检查和督导决议的执行等事项）和临时交办的工作。 2、 负责起草全院性的行政计划、总结和报告。负责起草、印发工作简报和医院大事记等事宜。3、 具体安排各种行政会议，做好会议记录。对于总经理、院长由行政会议做出的决定，要传达督办，做到上情下达和下情上达，沟通并协调好行政科室之间的关系。4、 负责会议室管理工作，保持领导办公室的清洁卫生。5、 负责总机室及电话管理，保障信息通畅。6、 负责公文管理工作。建立公文管理制度，做好上级机关28、来文的收发登记、传递传阅、编号、立卷归档和保管利用工作。文件的传递传阅要及时，拟办意见要恰当，领导阅批后的文件，要认真落实和催办，处理要有结果并及时向总经理或院长汇报，必要时还应向来文领导机关报告。7、 负责草拟、审核、印发医院行政性文件。对于业务科室以医院名义草拟的行文，要加以具体审核（业务部门向上级业务部门的工作总结报告除外），经总经理、院长或副院长签发后才能打印转发。8、 做好印鉴的保管、使用。经总经理和主管部门领导批准同意后，签发对外联系工作的介绍信、出差证和人事调动等事宜。建立公章使用登记制度。使用公章须填写登记表。9、 处理来信来访，负责对外来办事人员的接洽，安排参观访问，接待外宾29、的来访。10、负责医院管理信息的收集、整理、总结与借鉴工作，并及时向总经理和院长汇报，传递和反馈各方面的信息，为领导决策和指导工作提供可靠的依据。11、负责医院车队的管理工作。确保领导用车、业务用车和招待用车的及时性。12、按时安排好总值班表，确保节假日工作正常运转。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期行政人员（人事）职责名称人事宣传干事职责编 码 版 本修改状态页 次11、 根据医院编制需要，结合实际情况，合理编配各科室工作人员。保证各项工作的正常进行。2、 严格执行员工管理制度。3、 执行国家有关法律和政策，了解和掌握每个员工的思想、业务能力和技术水平，向院长提供培养、30、选拔、调配、任免的建议。4、 负责办理本院员工的调入、调出手续，办理员工的聘用合同及解聘、辞职、请销假事宜。5、 努力向全社会为医院招聘高素质人才，做好人才储备工作，以提高医院员工素质。6、 管理员工劳动考勤、建立考勤制度、奖惩制度。7、 抓好纪律教育，按照国家规定，负责办理员工的奖惩工作，做好人事培训工作。8、 负责管理人事档案、认真考核各级管理人员，严守机密守则。9、 关心员工生活，协助有关部门做好员工生活福利工作。员工有病、婚丧和特殊困难时要进行家访，抚慰和照顾。10、 按时完成人事统计，劳动工资等报表。11、 组织和完成全院宣传工作，定期组织员工娱乐活动。相关说明编制人员审核人员批准人31、员编制日期审核日期批准日期行政人员（文秘）职责名称办公室文秘职责编 码 版 本修改状态页 次11、 在办公室主任的领导下，做好医院各类文件资料的收发、分类整理、存档、立卷、登记。2、 保证各类档案的完整、真实。3、 严格执行档案借阅、查阅制度。4、 负责每日办公室环境卫生的打扫及保持。5、 负责电脑、复印机、传真机的使用、保养及办公用品的管理、分发。6、 负责报刊的征订、收发、信件、包裹的邮寄，做到登记详细、分发准确及时，杜绝差错。7、 会务安排，会议记录，拟、发会议纪要。8、 负责对外的接待工作，（来电、来访、咨询、部门沟通等）。9、 负责起草领导交办的各类文件。10、 负责打印工作，努力做32、到打印件美观、整齐、大方、差错少，力求做到不漏行、不漏字，及时、迅速、准确地完成打印任务。11、 努力完成上级交给的各项工作任务。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期办公用品管理办法名称办公用品管理办法编 码 版 本修改状态页 次1一、办公用品包括办公设备和办公消耗品。二、1、办公设备包括办公桌椅文件柜电脑传真机电话等 。2、办公设备应建立登记，确定保管责任人和使用部门（个人）。3、办公设备的登记由办公室和财务部共同完成，每年审核一次4、办公设备由使用行政部负责，确保不流失，如需新购修理报废均需书面提出申请，经办公室财务部门办理相关手续。三、1、办公消耗口品，包括书写纸打印33、纸传真纸笔打印机色带墨盒胶水胶带大头针一次性纸杯等。2、公司机关办公消耗品由办公室集中采购以降低成本。3、各部门需办公消耗品的，由部门经理每月10日向行政部集中领取，并且需经行政部负责人批准。4、办公室发放消耗品，应作登记，并由领取人签字。5、其它办公用品，确需购买的，由部门领导书面提出申请，并由行政部审批后，交行政人员办理。6、办公消耗品逐步实行部门包干使用列入部门工作考核范围。四、本制度由办公室制订并解释，院长批准后执行修改亦同。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期人力资源规划与招聘管理制度名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/5第一章总则第一条34、员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院生存与发展的基础与保证。本制度为人力资源规划与招聘领域中最高纲领性文件，为公司人力资源规划和招聘管理提供全面的准则和重要依据，公司所有与本制度相关的规定、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。第二条获取合适的人才并把不同类型的人才配置到合适的岗位上，发挥其优势和潜能，为实现公司经营发展目标，提供人力资源支持与服务，从而使公司与员工获得共同的成长与进步，即共创双赢。第二章 人力资源规划第三条 进行人力资源规划，主要是为了：1、 对公司未来经营发展的态势和人力资源需求状况有比较长远的科学规划和预测。2、 具备了对现有35、的不合理人力资源结构进行调整的的依据。3、 确定了不同时期员工的需求量。第四条 人力资源规划主要包括3部分内容：1、 人员需求量规划。2、 人员能力素质规划。3、 招聘途径规划。即清晰地列出公司在不同时间段内员工需求量并提出需求人员的能力素质要求和获取这些人员的途径。第五条 在编制人力资源规划时，应注意到不同地区的社会成员价值观的取向、就业政策和有关劳动法规的差异性变化和调整。第六条 为保证人力资源规划与人力资源政策和经营计划的协调性，除编制短期的人力资源规划外，还应编制动态的为期一到两年的长期人力资源规划。第七条 人力资源规划分四个步骤进行编制，即1、 对现有人力资源状况进行评估，包括员工年36、龄结构的分析和评估、性别比例的分析与评估、工作经验的分析与评估、文化程度结构的分析与评估、知识水平的分析与评估等。2、 对未来的人力资源需求进行预测，即根据医院的战略目标和规模变化进行预测。3、 进行人力资源分析与比较。企业在不同时期对人力资源的需求量总是在不断发生变化的，当工作总量发生降低时，人力资源的需求量减少；反之，则增加。人力资源部应对企业的人力资源需求量和供应量（内部供应或外部供应）进行分析与比较，找出人力资源供需的过剩期和短缺期。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/54、 制定有关人力资源供需方37、面的政策和措施。经过人力资源供需分析和比较，当出现人力资源供需失衡时，应制定相关的政策和措施，并报总经理审批。（1）解决人员短缺的政策和措施：A、培训公司员工，对受过培训的员工根据情况择优提升补缺并相应提高工资待遇。B、进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训。C、延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予超时超荷的奖励。D、重新设计工作以提高员工作效率E、改进技术、引入新设备与新技术F、制定招聘政策，向公司外进行招聘G、采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性。（2）解决人力资源过剩的政策和措施：A、解聘。B、重新培训，调往新的岗位或适当储备一些人员。C、减少工作时间。第三章 人员招聘第九条 行政部38、是人员招聘的管理部门，任何部门未经授权不得私自招聘第十条 人力资源需求类型：1、 缺员补充。因员工异动，按规定编制需要补充。如因员工调动、离职、晋升等。2、 突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需特殊技能人员，如技术变革或引入新设备等。3、 扩大编制。因公司发展壮大，而需扩大现有人员规模及编制。4、 储备人才。为促进公司目标的实现而需储备一定数量的各类专门人才。如大学毕业生、专业技术人才等。第十一条 招聘原则在人员招聘过程中必须坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则，考试/考核合格者方可试用，试用合格者方可聘用。第十二条 招聘方式1、 内部招聘：内部员工优先征聘，一方面39、是公司解决内部富余人员的途径，另一方面使员工获得与个人职业发展相一致的工作岗位。2、 外部招聘：可通过媒体广告、现场招聘会、网站公布、职业介绍所、同业员工推荐等形式从外部招聘。3、 当出现职位空缺时，招聘首先考虑从内部进行，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足员工职业发展之需要。当出现下列情况时，面向社会公开招聘：(1) 医院内部无合适人选。(2) 需求量大，内部人力不足。(3) 特殊技术或专业知识，须对外招聘的人才。第十三条 人才竞争方式1、 待遇吸引，提供高于同行业的薪酬待遇。2、 提供更多的培训、学习和晋升机会。3、 企业文化感召，倡导一种尊重知识、尊重人才、以人本的企业文化。相关40、说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次3/5第四章 招聘管理程序第十四条 人力需求1、 行政部部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求/供给预测，编制公司人力资源规划和费用计划，报院长审批。2、 各用人部门须提前半个月提出人员需求计划报人力资源部审核。第十五条 招聘申报手续3、 以各用人部门为单位，在确认本部门内无横向可调剂人员的可能性后，填写人力需求申请表，并由部门负责人签字认可（卫生技术人员还需院长签字）报行政部，如系新岗位需同时附上该岗位的职位说明书，明确其工作职责和任职资格。4、 行政部认真审核该岗位的41、工作，部门人员编制计划等，对人力需求进行确认，提出（内部/外部）招聘建议，并填写各部门人员需求计划表报院长审批。第十六条 内部招聘（竞争上岗）程序1、 行政部根据职位说明书，拟定、发布内部招聘公告，发布方式以文件形式进行部门通知、公告栏发布、内部招聘文件等形式，内部招聘公告要尽可能传到每一个正式员工。2、 所有正式员工均可向人力资源部提出应聘申请。应聘员工首先向本部门领导提出应聘意愿，经院长同意后向行政部提出应聘申请。3、 行政部根据职位说明书的要求进行初步筛选（参照招聘筛选表），对合格者，行政部组织用人部门评审。4、 行政部将评审通过者名单报院长审批。审批通过后，竞聘成功者办理原部门工作交接42、手续，再到用人单位报到，正式上岗。第十七条 外部招聘程序1、 做好招聘准备工作(1) 准备招聘资料（招聘简章）等。(2) 招聘费用预算（广告费、交通费等）并报院长审批。(3) 面试（或笔试）主考人资格确定和人员选定，必要时进行相关培训。(4) 根据岗位对任职者的能力素质要求，组织相关人员编写面试、笔试试题。2、 确定招聘渠道、发布招聘信息。3、 报名：应聘者持身份证、学历证、资格证原件及复印件到医院行政部或招聘现场报名，填写招聘登记表。4、 选拔程序(1) 行政部根据职位说明书的条件要求，审查求职者的简历和招聘登记表，进行初步筛选（参照筛选表），对符合要求者通知参加笔试。(2) 试着重对应聘人43、员的学识、智力、心理、综合分析能力等进行测评，对合格者通知面试。(3) 行政部通过与应聘人员面谈，考察应聘者的工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等，对合格者通知复试。(4) 用人部门负责对面试合格者复试，对应聘者的岗位专业技能、岗位知识学习能力，实际解决问题的能力，团队合作精神等进行考察，对于复试合格者用人部门根据实际录用人数确定最后拟录用人选取（卫生技术人员需由院长确定）相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次4/5(5) 行政部组织对已合格应聘人员进行体格检查，体检不全格者取消录用资格。(6) 行44、政部将拟录用的应聘人员名单报院长审批后，通知被录用人员前来报到，并通知用人部门接收。第十八条 报 到1、 员工报到时应携带下列材料：身份证、毕业证、职称证/资格证原件和复印件及一寸免冠照片等，建立员工人事档案。2、 领取上岗通知单、工作卡、考勤卡、工作制服、就餐卡等。第十九条 试 用1、 试用的目的在于补救选拔中的偏差。2、 试用员工上岗前，须参加岗前培训，原则上，培训合格后方可上岗。对因各种原因未经培训而先行上岗者，亦必须在一个月内接受岗前培训。3、 用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗引导，并确定一名直接负责人管理其行为，承担其行为责任。4、 公司新进员工（中层及以下人员）试用期为3个月45、，特殊人才经院长批准可免于或缩短试用期，毕业生须接受六个月试用期。5、 试用期满前一周，试用员工填写员工转正申请表，其所在部门负责人应严格依据职位说明书，在员工转正申请表上详细列出考核意见，并明确以下事项后报人力资源部审核。(1) 胜任现职，同意转正。(2) 不能胜任，予以辞退。(3) 无法判断，希望延长试用期（最多延长2个月）。6、 试用期间，新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，用人部门应在员工转正申请表上陈述事实与理由报行政部审核后立即辞退，并办理辞退手续。7、 凡需延长试用期限，其部门负责人应详述原因，经行政部门审核后办理延期试用手续，补发下期员工转正申请表。8、 对工作中表现突出者46、，可提前转正。提前转正需由本人提出书面申请并陈述有关工作实际，用人部门要在员工转正申请表上详述考核意见，并附上工作业绩材料，经行政部审核后办理转正手续。提前转正必须具备如下条件：(1) 试用期满一个月以上。(2) 试用期间无迟到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）等记录。(3) 工作积极主动，工作量饱满，工作业绩显著。9、 员工在试用期考勤规定如下（3个月内）：(1) 无特殊情况事假超过7天者应予以辞退。(2) 有旷工记录或迟到、早退达3次者予以辞退。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人力资源规划与招聘管理制度编 码 版 本修改状态页 次5/5第二十条 聘 47、用1、 新员工试用期满后，如确认其胜任现职，则予以正式聘用，签订劳动合同书；如认为岗位需延长试用期，则酌情延长；如确属不能胜任或有其它违规行为，则予以辞退。2、 破格录用特殊人才及薪酬特批程序(1) 对于公司的特殊人才（如高级专业技术人才、高级管理人才等）可由行政部、相关人员、院长组成招聘小组直接进行面试，综合评定。(2) 对于特殊人才可采取特殊薪酬政策，经院长批准后执行。(3) 特殊人才需经试用期考核（但试岗不试薪，包括中层以上人员），由院长对考核报告进行审议，通过后，由行政部代表公司与其签订聘用合同，正式聘用。第二十一条 行政部将每次应聘但未被录用的岗位候选人材料，存到人才库中，促进人才资48、源储备体系建设。第二十二条 行政部对每次招聘完成后进行分析与总结，从招聘完成比、录用比、应聘比、人均招聘成本等指标分析人力资源的质、量和信息发布效果，分析人才资源市场变化情况，并建立相应工作预案等。第四章 附 则第二十三条 本制度由人力资源部归口管理并负责解释。第二十四条 本制度自下发之日起执行，原有的制度、规定与本制度相冲突时，以本制度为准。第二十五条 每年行政部全面检讨本制度的适用性和有效性，并根据需要做出修改。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期薪酬管理制度名称薪酬管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/3第一章 总则第一条本制度为薪酬领域的最高纲领性文件，为医院薪酬49、管理提供全面的准则和重要依据，医院所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。第二条为保持公司薪酬对人才的吸引力和市场竞争力，鼓励团队协作，提高团队工作业绩，特制订本制度。第三条本公司员工之薪酬除另有规定之情形，均按本制度执行。第四条本制度采取同行业本地领先之薪酬策略，体现了“一岗多薪、同岗未必同酬和岗变薪变”之理念。第五条本制度遵循“大舞台、多跑道”之理念，将公司内职位划分为六大序列，即经理人序列、职员序列、医生序列、护理序列、医技序列和技能序列，每一序列划分若干职级，每一职级又划分为若干薪级，员工可根据自己的职业生涯规划在本职级序列内得到发展，亦可跨职级序列得到发展，从而使员50、工得到广阔的施展空间和发展方向。第六条本薪酬系统设计和管理遵循公平公正原则、竞争性原则、激励性原则、与医院经济效益相结合的原则和合法性原则。第七条每一职位的薪级标准是综合考虑本地区社会工资与行业工资水平、人才市场竞争情况等因素而确定的。第八条行政部在每年1月30日前对上年度薪酬系统的具体实施及薪酬发放情况进行总结分析，在此基础上完成本年度薪酬报告的编制工作，完成后以绝密文件的形式提交院长讨论、审批。第九条本制度由行政部制订，报院长核准后实施。如有未尽事宜，可与行政部协商，然后人力资源部根据协商结果进行修正，并依照制度发布程序公布、实施。第十条本制度每年修订一次，以保证制度的适用性。第二章 薪级51、核定第十一条 员工月工资标准的确定根据员工任职岗位、岗位本身对任职者的资格要求和任职者自身条件，依据医院的职级与薪级对照表和职级与岗位对照表进行确定。第十二条 一般地，新入职者以其职位对应的初始薪级作为起薪标准，若任职者的薪级标准超过了所在职级的最高薪级标准，则超过部分以特殊津贴的形式补足，以保持薪酬结构的完整性。第十三条 新聘用的员工执行2个月试用期的规定，试用期间任职者工资按80%计发（中高层管理除外）。1、 当员工被降职时，按降职后的新岗位重新确定其薪级标准；2、 当员工因工作关系发生平调时，采取就高不就低的原则确定其薪级标准；3、 当员工因不称职而发生平调时，经重新定位后按新岗位重新确52、定其薪级标准。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称薪酬管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/3第三章薪级调整第十五条薪级调整包括加薪、薪级不变和降薪三种。根据物价指数、业界行情、人力资源竞争程度和年度考绩等因素进行调薪。一般一年进行一次调整（有特殊贡献或专长者可半年申请调整一次），并在次年二月份调整完毕。调薪额度按级差最多不超过2级（-2级）。只有业绩和能力良好者才具有加薪资格。第十六条员工的薪级调整权限归属院长。 第四章津贴与福利第十七条良好的福利体现了公司重视人才、以人为本的经营思想，对吸引优秀人才、提升员工士气、降低流动率、增强企业凝聚力有重要意义。第十八条满勤53、补助医院为满勤补助50元/月，当月未出满勤者则不可获得该补助。第十九条 每年不定期地开展员工旅游、 文化娱乐等项活动。第二十条 按照国家规定，医院为签定劳动合同且人事档案在本院的员工缴纳社会保险。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称薪酬管理制度编 码 版 本修改状态页 次3/3第二十四条 假期及待遇1、 所有员工每年可享有国家法定的全额工资的法定假期，法定假期的工资按正常出勤发放。2、 享有生育假和经确认为工伤的员工，疗养期间按国家政策执行。3、 所有员工按国家规定享有全额工资的有薪婚假、丧假等，超过国家规定按事假处理，原则上不计发奖金。4、 员工因事假或旷工等原54、因造成出勤不足部分，不计发工资。5、 病假在国家规定时间范围内按当地政府规定的最低保障工资标准计发。第五章工资计算与支付第二十五条 下列各项从当月工资中扣除：1、 个人应缴纳的社会保险费（五险）2、 罚款3、 其它应扣款项第二十六条 每月15日为发薪日，发放上月月初至月末的工资，工资以现金方式发放到员工个人，遇节假日则提前一日或数日发放。第六章 其 它第二十八条 加班工资按劳动法的相关规定执行。第二十九条 工资的保密性1、 工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密。2、 每月发放工资时，由行政部将员工工资条发放至员工本人。3、 对于薪酬外泄或相互打听工资而造成55、负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以100元处罚或辞退处理。第三十条 员工对工资产生疑义时，员工有权利申请工资复核，具体与行政部联系。第三十一条 绩效 各部门制定绩效分配方案，经院长批准后执行。第三十二条 对于本管理制度所未规定的事项，由行政部依照其他管理制度执行，需要时可及时编制新的补充规定。第三十三条 本管理制度由行政部负责解释，员工对本管理制度产生疑义时，由行政部做出书面说明。第三十四条 行政部每年对本管理制度进行一次检讨和修正，确保管理制度的适应性和有效性。第三十五条 本管理制度自实施之日起，原有的关于工资等规定自动取消。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准56、日期（续）名称薪酬管理制度（护士组）编 码 版 本修改状态页 次3/3医院员工分为：一般员工、中层管理员工员工薪酬构成：基础工资+岗位工资+绩效工资员工薪酬标准：一般员工（导医） 基本工资（800元） +岗位工资（200元） +绩效工资（500元）一般员工（手术护士） 基本工资（800元） +岗位工资（200元） +提成中层管理员工（护士长）基本工资（1200元）+岗位工资（500元） +绩效工资（800元）一般员工（导医）绩效分配制度（每月统计分配）：每月对其进行工作积极性、工作完成度、工作完成质量及同事融洽度四个方面进行10分制计分考核，由院长、办公室主任、营销总监进行打分，后取平均值进行57、百分比核算。手术护士评价得分不计入个人提成和绩效，其得分影响护士长绩效分，核定标准为：10分制执行（工作积极性+技能熟练度）/2，由医务部主任（院长）进行打分。中层管理员工（护士长）绩效分配制度（每月统计分配）：中层管理员工绩效根据下属一般员工（导医、手术护士）绩效完成情况核定；核定标准为：（导医绩效得分+手术护士评价得分+个人工作情况绩效得分）/3个人工作情况绩效核定标准为：（工作积极性+工作完成质量+工作完成度+同事融洽度）/4，并由办公室主任（院长）进行打分。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称薪酬管理制度（护士组）编 码 版 本修改状态页 次3/3导医打分考核项58、目院长办公室主任营销总监平均值最终得分工作积极性工作完成度工作完成质量同事融洽度院长签字办公室主任签字营销总监签字手术护士打分考核项目手术医生（院长）最终得分工作积极性工作完成度工作完成质量同事融洽度手术医生签字护士长打分考核项目医务部主任（院长）最终得分工作积极性工作完成度工作完成质量同事融洽度医务部主任签字相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称薪酬管理制度（医生组）编 码 版 本修改状态页 次3/3医院员工分为：一般员工员工薪酬构成：基础工资+提成员工薪酬标准：一手术类基本工资（1500元）+提成（15%）助理类基本工资（1200元）+提成（15%）激光类：基本59、工资（1500元）+提成（10%）相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称薪酬管理制度（行政工种）编 码 版 本修改状态页 次3/3医院员工分为：一般员工、中层管理员工、高层管员工员工薪酬构成：基础工资+岗位工资员工薪酬标准：一般员工基本工资（1500元）+岗位工资（500元）中层管理员工基本工资（2000元）+岗位工资（1000元）高层管理员工由院长核定相关说明适用于财务、企划、行政、网络四部门编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称薪酬管理制度（咨询组）编 码 版 本修改状态页 次3/3医院员工分为：现场咨询、电话网络咨询/一般员工、中层管理员工员工薪酬构成60、：基础工资+提成员工薪酬标准：一般员工（现场咨询） 基本工资（1500元）+提成（另附）一般员工（电话网络咨询） 基本工资（1500元）+提成（另附）中层管理员工（现场咨询） 基本工资（3000元）+提成（另附）中层管理员工（电话网络咨询）基本工资(3000元）+提成（另附）员工提成标准（现场咨询）：1.业绩提成0-50000：2%；50001-800002.5% ；80001-1100003% ；110001-1400003.5% 以此类推，最高5%（业绩增额部分享受增点提成，如美容院顾客则扣除提成后计算）。2.业绩奖励连续3个月业绩保持在11万元以上，第三个月奖励500元；连续3个月业绩保61、持在20万元以上，第三个月奖励1000元；3.业绩处罚转正后，每月业绩少于5万元，扣10%基本工资，连续3个月少于5万元，第三个月提成点减半；员工提成标准（电话网络咨询）：上门提成每月1-15人提成20元/人；16-30人提成25元/人；31-50人提成30元/人；50人以上提成40元/人；晋升奖励连续6个月上门保持在平均40人/月，可提升为电话网络咨询主管，业绩提成增加5元/人，并完成院办下达的经营任务；主管处罚电话网络咨询主管连续3个月平均上门少于40人/月，并无法完成院办下达的经营任务，则降级为一般员工；相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期名称人事档案管理制度编 码 62、版 本修改状态页 次1第一条、为确保人事档案的机密性，完整性和准确性，为人事决策提供信息和依据，特制定本制度。第二条、本制度适用于医院所有员工的人事档案管理。第三条、员工人事档案由人力资源部负责管理第四条、新员工第一次建档后，日后所有有关个人人事资料都随时归档，包括员工在职期间试用、考核、职位调动、工资晋升、培训记录、行政处分、奖励等，以保证档案的完整性、保密性及可查性。第五条、新员工报到后按个人资料档案目录顺序进行建档，目录如下：1、 人才招聘登记表2、 拟聘审批书3、 学历证、职称证、执业资格证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）等复印件。4、 身份证复印件5、 健康体检证或63、健康证明6、 照片7、 员工转正申请表8、 试用合同、聘用合同、培训合同9、 培训和答辩材料10、 奖惩材料11、 任免、升降、调薪等材料12、 其它材料第六条、档案管理应由专人负责并建员工档案薄册，记载档案的接收、存入、提供、使用和变动情况。第七条、要做到分类准确、编号规范、排列有序、定期核对。第八条、为保证档案管理的安全性，要用专用铁皮柜存放档案，并做到防火、防盗、防潮、防霉、防虫蛀。第九条、所有人事档案都属秘密文件，应妥善保管，不得随意泄密。第十条、人事档案不允许无关人员查询。部门主任以上人员有权查阅本部门员工的档案。院长有权查阅所分管部门的员工档案，总经理有权查阅任一员工的档案，除总经64、理外任何人不得查阅员工的工资档案。第十一条、任何人不得借阅自己本人档案。第十二条、档案管理人员及档案查阅人员应严格保证档案的完整性，不得涂改、拆散、抽出、圈划、污损、带出、丢失。第十三条、收回档案时，档案管理人员必须认真检查核对，否则追究当事人的责任。第十四条、员工离职时，应建立离职员工档案，另行保管，离职人员档案保存期为一年。员工个人人事档案资料（如属于员本人的复印件等）在离职后可由本人带走。第十五条、本制度解释权与修改权归行政部第十六条、本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期人事管理制度名称人事管理制度编 码 版 本修改状态页 次1/3第一章 总则65、第一条、为加强医院的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使医院人事管理工作有所遵循，特制定本制度。第二条适用范围：本制度适用医院全体员工，即医院聘用的全部从业人员。第三条除遵照国家有关法律规定外，本医院的人事管理，均依本制度规定办理。 第二章 人员需求第四条行政部根据医院的发展战略和年度经营计划进行人员需求、供给预测，编制医院人力资源规划和费用计划，报院长审批。第五条各用人部门须提前15天提出人员需求计划报人事部审核。第六条各用人部门在确认本部门内无横向可调剂人员的可能性后，填写人力需求申请表，并由部门负责人签字认可（卫生技术人员还需院长签字）报行政部，如是新岗位需同时附上该岗位的职位说66、明书，明确其工作职责和任职资格。第七条行政部认真审核该岗位的工作，部门人员编制计划等，对人员需求进行确认，提出（内部/外部）招聘建议，并填写人员需求计划表，上报院长审批。第八条院长根据所上报的人员需求，以及医院的投资、经营方案，来确定医院部门设置、人员编制和下一年度人员的规模。第九条经院长所确定的人力资源计划，由行政部负责办理招聘事宜。 第三章 员工的选聘第十条各用人部门根据工作业务发展需要，经院长核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：1、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。2、从医院其他部门吸收适合该岗位任职要求的人才。第十一条 求职人员到本院应聘，应按以下程序进行：第十二条 所有67、求职人员应先认真填写应聘人员登记表，收集应聘者的资料，人事部预审求职者的材料，核对、评估材料的真实性、完整性。1、进行初步筛选，对于符合要求者进行面试。2、具体面试步骤：专科医生行政部 院长医助行政部 院长护士 行政部护士长（服务、专业知识考核） 院长导医行政部 护士长（服务、专业知识考核） 院长收费员财务部 院长行政、财务、后勤相关部门主管院长经营、企划、销售企划、销售主管或经营副总 院长原则上按此流程，根据岗位性质、工作需求等，可增加面试环节。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称人事管理制度编 码 版 本修改状态页 次2/33、各部门主管面试时，主要对应聘者的68、工作态度、求职动机、沟通能力、应变能力、综合能力等进行考察，并在应聘人员登记表面试意见上写出面试评价。4、业务考核部门负责对专业技能、岗位知识学习能力、实际解决问题的能力、团队合作精神等进行考察，并在专业考核成绩上写出考核评价。5、因医院实行工资保密制度，一般中层以下、一线员工工资（医助、护士、导医、收费员等职务）以行政部为主，由人事部与相关部门主管按本院的薪酬标准洽淡，中层干部以上人员包括专科医生，由总经理或总经理委托人直接洽淡。对本院考虑聘用的特殊人才，可能采取特殊待遇，相关主管在谈工资时，请不要妄下结论，以免人才流失。6、行政部组织对已合格的应聘人员进行体检，体检不合格者取消录用资格。体69、检合格后，人事部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人事部统一存档备查。7、本院新入职的员工必须由相关主管考核后，由院长签字确认后方可进入试用。第四章 员工报到第十三条 所有招聘录用的新员工正式上班当日先向人事部报到，并以其向行政部报到的日期作为起薪日。第十四条 报到当天所有新员工须携带：一张一寸近期免冠照片；身份证、毕业证、职称证、资格证、原件和复印件。（建立员工人事档案）第十五条 担保书1、财务人员、后勤人员、驾驶人员均需办理担保手续，并经人事部审核后方可报到；2、担保人须具有正式职业、有固定住房、重庆户口。3、凡为本院员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者，不能做担保。第十六条 卫生技术70、人员的执业证、资格证、职称证原件交由人事部存档，否则视为拒聘，员工离职时交还本人。第十七条1、报到当日，人事部应向新员工介绍医院的简介以及有关人事管理规章制度，并由人事部与其签定试用合同，一式两份，一份交由人事部存档，一份试用员工自留。2、办理报到手续领取下列资料：(1) 员工手册；(2) 考勤卡；(3) 工作牌；(4) 工作服（鞋）；(5) 餐具；(6) 钥匙等物品。第十八条 新员工办理完报到手续后，行政部门领其到用人部门试用，由部门主管接受，并 安排工作；第十九条 行政部将双方谈定的工资级别填写工资通知单，交财务部门，特殊人才工资直接由财务部门备案。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期71、审核日期批准日期（续）名称人事管理制度编 码 版 本修改状态页 次3/3第五章 员工试用第二十条 新员工一般有三个月的试用期。1、新员工试用期间按本院员工考勤及休假、请假管理制度可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，不计工资。2、新员工在试用期间，如发现品行不良，服务欠佳，旷工或迟到、早退累计三次（含三次）以上，随时解聘。第二十一条试用期的考核1、新员工在试用期满后，行政部将转正考核表发给试用的新员工，新员工根据自身情况，实事求是的填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。2、部门主管根据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。3、行政部门72、根据新员工在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。4、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。第二十二条 转正 用人部门根据考核结果，在新员工试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该转正考核表报请部门主管、人事部审批。第二十三条提前结束试用期：1、在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门主管可以提前结束试用期，并将转正考核表报请人事部、总经理批准。2、在试用期间，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人事部门提交转正考核表，经部门主管或人事部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。第六章 员工录用第二十五73、条被正式聘用的新员工，由人事部与其签定聘用合同，一式两份，一份交由人事部存档，一份交新员工自留，聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算，25日以后转正的在次月工资中执行。第二十六条聘用合同按医院经营年度一年签定一次。聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。员工如不续聘，须在聘用期满前30天书面通知人事部。第二十七条 本制度自下发之日起执行，原有的制度与本制度相冲突时以本制度为准。第二十八条 本制度解释权和修改权归人事部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期补贴申请表名称补贴申请表编 码 版 本修改状态页 次1 年 月 日部 门姓 名职 务项 目申 请 内 容审74、批 意见审核人签字： 领导签字： 申请人：相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期请休假管理制度名称请休假管理制度编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为使员工请休假有所依据，保障工作纪律的严肃性，特制定本制度。第二条、本制度适用于医院全体员工。第三条、全体员工每年均享有国家有薪法定休假日：第四条、员工假期分为以下六种，即：1、 事假：如因事必须本人亲自处理而请假，则应提前半天申请，事后申请视为旷工，但遇偶发事件，则应于两日内出具证明并提出申请，经直接上级或人事部核实后方准予补假，当年事假累计超过20天者扣发当事人年终奖金的50%。非工作时间额外加班1小时及以上则视为加班，医院75、提供5元/小时的加班补助，加班超过21:00，医院为加班者提供15元晚餐补助以及凭票实报实销的交通补助。值班（当日20:00至第二日早上8：30）由医院提供40元值班补助和30元早、晚餐补助。（施行于医务人员，行职人员不鼓励加班，如有特殊需要加班者，经直接上级或院长批准后参照医务人员加班条例进行补助。）2、 病假：员工因病请假，须持诊断证明并经医务部主任在请假条上签字确认，病假期间享有60%的基本工资，年病假天数如超过20天，不可享受60%基本工资待遇。3、 婚假：自转正之日起的正式员工结婚时，可凭结婚证等证明，提前办理请假手续，享有（含休息日）的早婚3天有薪假期（晚婚者享有15天有薪假期）。76、4、 丧假：员工因直系亲属死亡，可享有5天有薪假期，直系亲属指父母、配偶、子女。5、 公假：员工因履行出庭作证等法定义务而休假视为出勤，但仍需办理请假手续并经核准后方为有效。6、 产假：自转正之日的正式员工，持医院证明书可申请有薪产假90天。（含休息日和法定节假日）第五条、请假程序及假期核准权限1、 员工请假均需填写请假条，假条上需写明事由、假种、期限；2、 员工凡请病假者，均需医务部主任在请假条上签字确认，方视为病假；4、 员工请假首先向所在科室（部门）负责人申请，经部门主任或总经理批准后方可休假；5、 主管及以上人员（各部门主管、各区护士长、二级科室主任等）请假均需经所属部门主任审核，总经77、理批准后方可休假；6、 假期在1日之内的由部门批准；假期在2日（含）以上的由总经理批准；凡请公假均需由总经理批准；7、 所有人员的经批准的请假条均需报人事部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。第六条、员工请假除因病不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。第七条、员工请假期满后确需续假的，应在假期满一天内向科室负责人，请求续假。事后应在原假条上注明，但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。第八条、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。第九条、假满返岗后，应及时向科室78、负责人和人事部销假，不及时销假的视为超假。第十条、请假者必须将经办事务交待给其他员工；若请假者为科室（部门）的负责人，则必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行职责，并在请假条上注明受权人的姓名。第十一条、本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。第十二条、本制度解释与修改权归行政部。第十三条、本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期出勤管理制度名称出勤管理制度编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为加强员工出勤管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，特制定本制度。第二条、本制度适用于医院全体员工。第三条、医院规定上下班时间:1、 医院员工（上行政79、班的员工）每日上午工作时间为08：3012：00，下午工作时间为13：0005：30，每周休息一天，如工作时间变更则另行通知。2、 倒班人员按排班表（报行政部）规定的工作时间和班次按时上下班工作。3、 休息日或节假日各部门安排轮流值班，经核准的排班表报行政部备案、备查。第四条、迟到1-10分钟，处以10元罚款；10-25分钟，处以20元罚款；25-30分钟，处以30元罚款；无特殊情况，迟到30分钟以上，按旷工半天处理，扣除当天工资；无特殊情况，迟到半天以上，按旷工一天处理，扣除三倍当天工资；无特殊情况，无告知，旷工1-2天，扣除三倍每天工资，并以警告处分；无特殊情况，无告知，旷工三天及以上，扣80、除半月工资，并视为自动离职；加班人员可于自身所在部门领导处申请调休，所有罚款均由财务从当月工资扣除。第五条、除下列人员外，本院员工一律实行上下班2次打卡规定，即每天早晨8:30之前、17:30之后，倒班人员亦需按排班表规定的时间上下班（上班需在规定时间前10分钟打卡，下班需在规定时间5分钟后打卡）。1、 院长以及经院长核准免予打卡者。2、 因公出差，经核准者。3、 临时有事，事后说明事由，经核准者，并书面报人力资源部。第七条、排班表上报行政部后，原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，首先要填写调班申请，经核准后报人力资源部方为有效；同时，行政部要于调班当日将调整班次的员工名单报总值班；擅自81、调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任与法律责任。第八条、员工上、下班时间均应亲自打卡者，凡委托他人代打工卡者，一经发现予双方各100元罚款。第九条、所有人员须先到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经领导签注未打卡原因并交于行政部备案；如不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。第十条、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到行政源部备案。凡过期限或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报院长审批。第十一条、行政部汇同医务部、护理部和办公室每月3日以前统计上月员工出勤情况（包括出勤率），对出勤异常情况报院长审定。第十三条、早上8:3082、分以后不可在院内吃早餐，上班时间串岗、干私活、吃零食者，每次扣罚20元，累计3次者另按一次旷工处理。第十四条、全月出满勤者，医院在当月工资发放时给予员工本人全勤奖50元；凡是当期有旷工行为的员工，扣发其当期奖金；凡连续旷工3天或全年累计旷工15天者，医院有权予以辞退。第十五条、员工出勤的终审考核及奖惩执行权归行政部。第十六条、本制度解释与修改权归行政部。本制度自下发之日起执行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期请假卡名称请假卡编 码 版 本修改状态页 次1请 假 卡编 号： 日 期： 年 月姓 名部 门职 务请假种类事假 病假 婚丧产假 公假 请假日期年 月 日 年 月 日 共 83、天请假事由请假人代理人请假时间部门意见医务科意 见总经理意 见核定请假天数 天核定人签 字注： 凡病假均须由医务科主任签字认可后方可生效。 请假期间及准假权责按本院请销假管理规定执行。 请假手续办理完毕须交行政部备案。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工手册名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次1/11前言（封二）本手册旨在使您在加入本院时，便于了解医院的经营、管理和服务特点与方式，适应医院工作的需要，充分发挥您的聪明才智，为提高医院的管理水平和服务质量、实现“全面提升现代女性生活质量和健康水准”的宗旨、推动医院的发展做出应有的贡献。同时，明确您和医院必须承担的责任和84、义务，以便您能更好地工作，与医院共同发展。 我们真诚欢迎您成为申诚医疗美容医院员工中的一员，请您详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、明了、同意的前提下，与本院签订聘用合同，确立劳动关系。相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管。院长致辞欢迎加入本医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与医院共创美好的明天。此手册旨在使每一位员工清楚地了解作为本医院员工所要遵守的工作规范准则，并能精诚团结，同心协力，使医院不断取得新的成就。 我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，愿医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与医院共同85、成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。院长： 日 期：相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次2/11第一章 医院宗旨、理念及组织形式 医院口号 美丽人生 相约申诚一、办院方针 以 医 疗 质 量 为 基 础 以 医 疗 安 全 为 前 提 以 人 性 化 服 务 为 特 色 以 新 特 技 术 为 先 导 以 品 牌 经 营 为 中 心二、医院精神 奉献、严谨、价值、创新三、服务理念（服务）：顾客为本、服务永恒人才理念（人才）：精英汇聚、博采众长管理理念（管理）：以人为本、追求卓越医疗精神（技术）：同步科技、精益求精第二章 员工权86、利与义务一、员工权利1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。2、员工对改进医院各项工作有建议权。3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。4、员工有接受医院培训、教育的权利。5、员工有受到尊重的权利。员工可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视。6、员工享有国家法律规定的其他权利。二、员工义务1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。2、员工有完成本员工作和上司交办任务的义务。3、员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，87、每个员工有义务无条件地服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务。第三章 员工行为规范我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是制定了规章制度。这些规章制度并不限制公司对于其他有损公司、顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次3/11一、员工守则1、热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院制度，自觉维护社会安定和医院秩序。2、围绕中心开展工作，维护医院利益，促进医88、院发展。3、认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。4、遵守社会公共道德标准和医院行为规范，大力弘扬医院精神和医院文化。5、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。二、对一名合格员工的基本要求：1、具有市场经济的观念2、具有开拓创新的观念3、具有不断进行知识更新的观念4、具有竞争观念5、具有良好的团队精神6、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能7、具有开拓创新的精神和能力8、忠于职守、敢于负责。9、务实、准确、高效。三、仪容仪表规范我们是医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务89、理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：1、着装：工作期间按医院要求统一着装，工作服要保持整洁、挺拨，鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜。做到得体、整洁、精神、稳重、大方。2、举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。3、站立：姿势端正、直腰挺胸、目视90、前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感。4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。5、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上热情有礼。6、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语，示意91、后恢复原状。7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，非紧急事情不允许快跑和急走；要与顾客礼让，让顾客先行，乘电梯要让顾客先进先出，引领顾客时走在顾客的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意；8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感。具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和，接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客。征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次4/92、11四、社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾。1、与人交谈应讲普通话，使用礼貌语言。2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人隐私，不说粗话，脏话、带刺话。3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护医院形象，不互相指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事。4、接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。5、名片是自己的身份标识，接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用右手推过去，并站立进行自我介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过名片后，须当面93、读一下，以确认对方的姓名。五、日常行为规范我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您终身受益，我们是医院的主人翁，我们一同在做着经营的事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们共同的利益。1、遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报请假卡并通报人力资源部门。2、办公区内禁止吸烟，不吃零食、不看闲书；要保持良好的精神状态，乐观进取。3、尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之中，不做不说不利于团结的事。4、出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间随手关门94、，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。5、接听电话要使用文明用语，如：您好，申诚医疗美容医院，注意通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意。6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。7、上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。8、节约一张纸、一滴水、一度电、减少浪费节省支出。9、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐客用电梯、客用沙发及其他客用物品。10、不能私拿医院的公用物品，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣等），否则将会受到医院从重的处罚，直至开除或交由司法机关处理。11、为保证更好的工作质量，医院内禁止员工之间谈恋爱。第四章95、 人力资源管理规章制度任何一个想要成功的医院都要追求机制与人的双赢，我们已然拥有了优秀的员工，我们还需通过自己良好的职业素质、高度的凝聚力，统一协作的精神，共同传播我们的医院文化，我们也将竭尽所能帮助员工在工作岗位上得到发展并为员工的事业成功助一臂之力。一、保密面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器，维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院保密管理制度视为我们每个员工应尽的义务。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次5/111、本96、院的保密等级分为“秘密”、“机密”和“绝秘”。即，绝密是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级。机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工工资性收入为机密级。秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级2、不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医97、院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；否则您将受到经济处罚，直至被辞退。4、对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工进行奖励。二、招聘员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院生存与发展的基础与保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔，考核合格即可试用，试用合格即可聘用。1、医院出现职位空缺，首先考虑从内部进行招聘，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以98、满足本院员工的职业发展需要，人力资源部将以医院内部网、公告栏、内部招聘文件等形式发布内部招聘公告，所有正式员工均可向人力资源部门提出应聘申请。2、当内部招聘无法满足医院用人需求，人力资源部则考虑面向社会公开招聘。3、员工的聘用与解聘权归总经理，如需要时报董事会批准。三、录用您在众多的应聘者中脱颖而出，成为申诚医疗美容医院的一员，我们将协助您开始第一天的工作：1、接到录用通知后，应在指定时间内到医院行政部门报到，行政部会组织您参加培训，届时您能对公司有一个系统的了解。2、在报到时，您需提供以下证件复印件：学历证、职称证、执业资格（许可）证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）、身份证99、等，1寸免冠照片2张。3、您在报到后，应及时领取上岗证、考勤卡和员工手册等入职资料。4、人力资源部将持员工入职通知安排您与部门主管接交工作，您的部门主管会对您的工作做具体安排并介绍同事与您认识。5、您的部门主管会给您安排好办公（工作）地点，及时为您领取办公用品工作器械和工作制服，如您有其它需求，可直接向本部门主管申请。四、人事档案1、医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对您工作期间的个人资料及时归档。档案中的所有资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关负责人有权查阅。2、每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符。任何有关个人资料方面的变更，需及时通知人力资源部，这对您的职业生涯非100、常有帮助，但由于个人资料填写失实而引发的一切后果由当事人自行承担。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次6/11五、试用、转正试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响您是否被正式聘用。1、试用期3个月（须签订试用期合同），若您在试用期内，经考核特别优秀可申请填写试用期转正申请表申请提前转正。 2、如果您在试用期内请假超过一个月，我们将按自动离职处理，请假在一个月内，须相应延长试用期。3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经安全调查有不法情况者，医院有权予以辞退。4、如果101、您顺利通过试用，医院会与您签订一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。六、出勤如果您缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量，因此每个员工都应把自己的缺勤次数控制在最低限度，如遇特殊情况，您有义务事先或提前一天通知您的主管和人事部门。缺勤、迟到或早退将作为您工作记录的一部分，并将会影响您在本院的职业发展。1、上行政班的员工，每日工作时间为08：0012：00，14：0018：00，如工作时间变更则另行通知；倒班人员均按排班表规定的工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。 2、除下列人员外，本院员工一律上下班4次打卡，即每天早晨7：207：50之间、12：051102、2：30之间、13：2013：50之间和18：0518：40之间，倒班人员亦需按排班表规定的时间上下班（上下班需在规定时间前10分钟和后5分钟打卡）。 总经理、院长以及经总经理核准免予打卡者。 因公出差，经核准者。 临时事故，事后说明事由，经核准者，并书面报人力资源部。3、倒班人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报人力资源部后，原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，需填写调班申请表，经核准后报人力资源部方为有效。4、员工上、下班时间均应亲自打卡，并应妥善保管自己的考勤卡。5、所有员工须先到医院打卡报到后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未打卡者，需持未打卡情况说明于3103、日内由部门负责人签署意见后报人力资源部；超过限期或不办理批准手续者，按旷工论处。 6、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到人力资源部备案。凡过期限或未填写出差登记表者，不予报销出差费用。七、请休假1、 当您需要请假时，请按以下请假程序及假期核准权限进行：(1) 请假时，您必须填写请假卡；(2) 员工凡请病假者，均需医务部主任在请假条上签字确认，方视为病假；(3) 请假时，首先向您所在科室（部门）负责人申请，经部门主任及总经理批准后方可休假；(4) 医生、医技人员请假除向所在科室主任申请外，必须报医务部主任审核；(5) 主管及以上人员（各部门主管、各区护士长、二级科室主任等）请假均需经所属部104、门主任审核，总经理批准后方可休假；(6) 部门批准权限为1日；假期在2日（含）以上的由总经理批准；凡请公假均需由总经理批准；(7) 请假人员需将核准后的请假条报人力资源部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次7/112、除因病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。3、员工请假期届满未行续假手续或虽行续假手续但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。4、当您的请假理由不充分或有妨碍工作时105、，医院可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。5、您请假时，必须将经办事务交他人代为办理；如果您是科室（部门）负责人，您必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行您的职责，以方便工作的开展，并在请假卡上注明受权人的姓名。八、学习与培训未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手学得更快的能力。我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，提高包括您在内的所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。在不影响本职工作的前提下，您有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。1、在参加各种培训活动时，您有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。2、您有义务参加医院安排的106、各种培训活动，并达到培训要求的效果。3、在培训活动结束后，您有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。4、参加医院举办的各类培训后，根据签订的培训合同，您必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直线递减的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。5、您在培训期间，医院不会解除或终止您的聘用合同。如合同在培训期间到期，医院会与您续签一定年限的聘用合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后您至少有2年的服务期。6、如果您参加培训时间在半年以上或培训费用在2000元以上的各式各类培训活动时，须与医院签订并并履行培训合同。7、医院人力资源部会在您入职后对您进行医院107、规章制度、医院文化、行为规范等职前培训，使新您能够对医院有一个较为系统的了解。人力资源部将协助您所在的部门对您进行业务技能、业务操作规范等在岗培训。8、在工作中，您可根据自身的培训需求提出申请，上报您的直接上级，他会根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报人力资源部。我们将对各部门的培训计划予以积极的支持和协助，我们还会为优秀的员工出资提供脱产培训（或教育），以培养医院高、尖端医疗技术和管理人才。九、薪酬福利我们采取同行业本地领先之薪酬策略，体现“一岗多薪、同岗未必同酬和岗变薪变”之理念，为每一名员工提供广阔的施展空间和发展方向。我们承诺在您能力得到提高而职位（职称）没有提高之时会得到合理108、的回报1、每月15日为发薪日，发放上月月初至月末的工资，工资以保密方式发放到员工个人的银行卡上，遇节假日则提前或推迟一日或数日发放。2、工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密，请您严格遵守保密管理制度。3、每月发放工资时，由人力资源部将员工工资条发放至员工本人。4、对于薪酬外泄或相互打听工资（奖金）而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次8/115、对工资产生疑义时，您有权利申请工资复核，具体与人力资源部联系。6、根据医院当109、期经营业绩确定奖金额度，并制定奖金分配方案经批准后执行。7、您享有国家规定的法定假日（包括婚丧假等）和每月100元的工作餐补助等。8、如果您在本院工作满一年，则从第十三个月起，您将拥有本院按月发放的年功工资，以补偿您在过去的一年中所做的努力。9、如果您在法定假日加班，医院会向您支付加班费用；如果您在平时加班，医院会安排其它休息日调休。十、考核1、我们将定期或不定期地对您的工作业绩进行考核，以激励您提高业务技能，您的考核结果将作为职务任免、薪资调整及培训教育的依据。2、考核成绩优秀的员工将会予以表彰、加薪或晋职；考核成绩未达标的员工将予以降职、降级或解聘。十、安全保卫与消防我们承诺为员工提供安全110、的工作环境。作为一名合格的员工，应该了解医院相关安全消防制度和处理事故的程序并且对其具备高度的责任感，以保障顾客及我们的人身安全，维护医院公共财产不受损失。1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和四会，即：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法；会报警、会使用灭火器、会处理险肇事故、会疏散逃生。2、每位员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。3、如发生火警，应遵循有关人员的安排或指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。4、每个员工都必须了解相应应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散。5、盗窃分子或其它破坏分子在医院作案时，在场的员工111、均应团结一致，加以制服，并送相关部门处理。6、一旦发生险情（如火情等），保持镇静并首先通知保卫部门，由保卫部门或院领导决定是否报119或110，切不可随意拨打119或110，否则将承担法律责任和医院的从重处罚。十一、奖惩奖劢:1、全年出满勤者，医院在年终时给予员工本人一次全勤奖200元； 2、具有重大业绩，足为员工之表率者。3、合理化建议被采纳，为医院取得显著经济效益及良好声誉，成绩突出者。4、见义勇为，助人为乐，敢于揭发、抵制不法行为者。5、获得医院先进员工称号者。处罚:1、员工未遵守保密规定出现下列情况之一者，给予警告，并处以100元以上500元以下罚款。 泄露医院秘密，尚未造成严重后果或112、经济损失的； 已泄露医院秘密但采取补救措施的。2、员工未遵守保密规定出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的； 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供医院秘密的； 利用职权强制他人违反保密规定的；相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次9/113、员工迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，依此类推。同时处以日/小时标准300%的罚款。4、擅自调整113、班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任与法律责任。5、代理他人或由他人代理打卡者，给予双方各100元罚款。6、考勤卡丢失或损毁则按30元/卡赔偿。7、上班时间串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，每次扣罚20元，累计3次者另按一次旷工处理。8、凡是当月有旷工行为的员工，扣发其当月奖金；凡连续旷工2天或全年累计旷工5天者，医院有权予以辞退。9、员工即辞即走，扣除未发之工资及奖金，造成损失的要依据损失情况予以赔偿。10、未履行医院培训合同：接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用，包括交通费、住宿费、学费114、和学习期间支付的报酬等。在本院工作不满一年而离职，则应全额返还；工作12年而离职，则应返还全部费用的50；工作2年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。十二、沟通医院犹如一部大机器，沟通有其不可或缺的存在价值，有了良好的沟通这一“润滑剂”，这部大机器才能快速运转，我们承诺对员工的问题和意见给予及时处理。1、我们鼓励员工通过各种沟通渠道（如总经理信箱、会议、座谈、书面等形式）参与医院管理，鼓励各级管理干部经常与包括您在内的所有员工进行沟通，以形成良好的团队互信、和谐的工作氛围。2、各级主管将会针对您的职115、业发展、业务技能等问题与您共同探讨并进行指导，帮助您改进和提高，以进行有效沟通，真诚合作。3、您在进行有效信息沟通的同时，应保持信息传递的真实性，并根据信息传递的目的性和保密性区分不同的接收对象。4、您在传递自信时要遵循逐级传递的原则，但涉及下述情形之一者可采取越级传递。 为迅速处理管理中重大问题。 由于上级主管部门“官气”严重，会妨碍时效 时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报。 涉及个人隐私需要保密的材料等。5、您在传递和处理信息过程中要定期进行反馈，形成一种信息环流，同时保证信息的准确性。6、您要充分利用这些沟通渠道，履行自己的权利与义务，发表建议或意见，积极参与到医院管理中来；如果您116、是管理人员或准备从事管理工作，您要为信息沟通渠道畅通承担责任与义务，倾听来自周围的声音，及时反馈，持续改进，不断提高自己的管理水平和管理艺术。7、医院设有总经理信箱，总经理会安排专人定期开启信箱并亲自阅读您提出的意见或建议。同时，请您在提出书面意见或建议时，一定要签上您的姓名（需要保密时，我们会严格保密），以便于问题得以快速的解决。8、如果您提供的合理化建议得到采纳并在工作中取得良好的效果，您会得到50500元的奖励；如果取得了重大经济效益，医院会对您进行额外的奖励。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次10/11十三、投诉1、为117、保障您的合法权益，维护医院声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，或您对自己的工作及医院有任何疑问或不满，请放心大胆的与上级主管讨论，主管应尽力在接到您投诉后48小时（特殊事件投诉的反馈不超过7天）内对绝大多数问题给予妥善处理。2、投诉内容主要有以下几个方面，即：（1）上级处理事情不公，滥用职权。（2）部门间因协作而发生不作为，影响工作。（3）损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。（4）偷盗医院财产及包庇偷盗行为。3、但您的投诉要应尊重事实，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则会受到从重处分。4、若您对处理意见不甚满意或没有在规定时间内得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投118、诉，直至向总经理投诉，但最好把您的问题写下来以免引起误解。医院将竭诚处理员工的一切合理抱怨和投诉。十四、分析、总结工作 进行工作与总结有助于工作经验的积累与能力的提高。如果您是一名科室的员工，请您每月做一次工作总结交于您的直接上级；如果您是一名科室的负责人，请您每周做次一工作总结交办公室。十五、离职如果有一天，您无论出于何种原因要离开本院，请按下列程序办好离职手续。1、如果您辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，医院将按照合同和有关离职规定办理。2、您的离职申请得到批准后，持员工离职移交表到各部门（单位）办理移交手续，办理完毕需送交人力资源部审核。移交工作需在3个工作日内完成。119、3、您在办理工作移交时，应由您的直接上级指定接交人员接收，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接收；4、您如果是财务经理和采购经理及以上级别人员离职，需接受离职审计。其他员工离职审计可视情况临时决定。5、您的移交清单应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如果您是离职员工的直接上级，在离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应由您负责追索。6、当您办妥离职手续后可结算当月工资，但当月奖金不予支付。7、如果您给医院造成损失，您要负责赔偿，若有违法情节，则会受到司法机关的处理。8、您离职时的移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自行办理，可委托有关人员120、代为办理，但对所有一切责任仍由您负责。9、如果您掌握医院核心技术、商业核心，未经董事会批准不得离职。否则要依法赔偿由此给医院造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工手册编 码 版 本修改状态页 次11/11第章五、附 则1、本手册如有与国家政策或法律法规相悖之处，以国家法令为准。2、本手册与医院规章制度相悖之处，以医院规章制度为准。3、医院有权根据医院发展和实际需要，对员工手册进行逐步修改、完善。4、本手册适用于医院全体员工。5、本手册解释与修改权归人力资源部。6、员工离职需交回员工手册。员工承诺（一式两份）本人已121、详细阅读员工手册中规定的所有条款，承诺严格遵照执行，否则愿接受相应的处罚。同时，保管好已领取的员工手册并在离职时完好地交回人力资源部。员工签名：日 期：相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工调动管理规定名称员工调动管理规定编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为合理配置人力资源，保证员工自身能力得到充分发挥，以提高工作效率，特制定本规定。第二条、本规定适用于医院全体员工。第三条、医院员工在部门内部调动及跨部门调动审批权限按人事责权划分执行。第四条、公司员工不适应现任工作岗位时，可填写员工调动申请单报人力资源部，申请调换一次工种或岗位，人力资源部根据医院人力资源配置情况及预122、申请岗位空缺情况协助预申请岗位责任人对申请人进行考核评定，考核合格后方可允许申请人调换工作岗位。第五条、员工申请调换岗位后仍不适应，医院有权解除聘用合同，包括正式聘用合同和试用期聘用合同。第六条、因工作需要，部门内部预申请员工调换工作岗位时，由其部门负责人持员工岗位变动情况表及时到人力资源部备案；如申请跨部门人事调动，需填写员工调动申请单，由人力资源部门与调入部门责任人对其进行岗位考核评定，并报总经理审批。第七条、请调申请获得批准后，请调人需到人力资源部门办理员工调动移交手续。第八条、本制度解释与修改权归人力资源部。第九条、本制度自下发之日起开始执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审123、核日期批准日期员工离职管理制度名称员工离职管理制度编 码 版 本修改状态页 次1第一条、为使员工离职有所依据，工作不受影响，保持工作的稳定性与连续性，特制定本制度。第二条、本制度适用于医院全体员工。第三条、员工离职分为以下4种情形，即：1、 辞职：因员工个人原因离开工作岗位。2、 解聘：员工因各种原因不能胜任其工作岗位或因公司不景气而裁员。3、 开除：严重违反院规院纪或有违法犯罪行为。4、 自动离职：员工无故旷工3天以上（含3天）。第四条、员工辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，报人力资源部。第五条、员工离职得到批准后，持员工离职移交表到各部门（单位）办理移交手续，办妥后再送124、到人力资源部审核。第六条、移交手续包括工作移交和事务移交。1、 工作移交：指离职员工在原工作期间保管及办理的财务资料、业务资料、印章、证照等。2、 事务移交：指离职员工在原工作期间使用的办公用品（耐用性）、通讯设备、器械、工具等。第七条、移交工作需在3个工作日内完成。第八条、离职员工办理移交时，应由其直接上级指定接替人员接收，如无人可指定，暂由直接上级自行接收。第九条、财务经理和采购经理及以上级别人员离职，要接受离职审计。其他员工离职需要审计的临时决定。第十条、离职员工所列移交清单应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。如离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，125、应由直接上级负责追索。第十一条、各种离职手续办妥后方可结算工资，凡是离职者，当期奖金不予支付。第十二条、即辞即走者，扣除当月工资，造成损失的要赔偿。第十三条、解聘者，结算正常工资。第十四条、违纪开除者，按医院规章制度处分或罚款后结算其正常工资。若有违法情节，则报送公安机关处理。第十五条、本院员工办理跨部门或跨系统调动时，应进行移交。除另有规定外，均依本制度执行。第十六条、各级人员移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自办理，可委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由原移交人负责。第十七条、接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费126、用。在本院工作不满一年而离职，则应全额返还；工作12年而离职，则应返还全部费用的50；工作2年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。第十八条、掌握医院核心技术、商业核心机密的员工未经董事会批准不得离职。否则要依法赔偿由此给公司造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。第十九条、本制度解释与修改权归人力资源部。第二十条、本制度自下发之日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工离职移交表名称员工离职移交表编 码 版 本修改状态页 次1/2员工离职移交表 年 月 日姓 名127、部 门岗 位交接日期员工应按下列项目办理工作交接，并逐一列出移交清单。序号移交事项经办单位经办人签字监交人签字1经办工作交接原部门2工作职责原部门3借阅书籍、办公用品（耐用性）原部门4业务资料原部门5印章、证照原部门6工作器械、工具药械库7工作服（清洗干净）、鞋帽后勤库8财务资料、签帐财务部9员工手册、上岗证人力资源部10其它事项交接人签字部门负责人核准总经理核准人力资源部核准说明 上列事项均办理清楚后，方可办理离职；未办理完善者，当月薪资不予发放，并依医院损失情况予以赔偿。 离职交接清单须送还人力资源部存档。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称员工离职移交表编 码 版 本修改状态页 次2/2移交清单:姓名部门岗位交接人交接日期相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期