1、投资公司营销系统人事行政管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一部分 概论前言当今，管理已成为企业成败与否的最关键因素。而管理制度的完善与否直接关系到管理效果的好坏，身处激烈而残酷的竞争之中，一个雷厉风行、科学严谨、精干高效的制度文化是何等重要！为了让繁杂而重要的行政、人事及纪检工作有条不紊、严谨高效、理直气壮地运行，我们特制订本人事行政工作手册。本手册的主要特点在于：第一，强调制度与组织纪律；第二，强调团队协作与服务；第三，强调自我管理与自我约束（自我负责）；第四，强调学习与创新。组织架构及职能分工人 事 行2、 政 部人力资源科行政科纪检科人力规划招聘薪酬考核培训使用企业文化行政后勤福利违纪违规侦察、处理；廉正建设；内控制度的建议；人事行政部工作原则人事行政部肩负着营销系统的人力资源支持、后勤保障及正气文化建设的功能，工作重要度高、原则性强。为充分做好工作同时也是充分发挥个人才干，人事行政部人员必须恪守如下工作原则：l “服务”本团队每一个员工必须树立高度的服务意识，以服务的态度设身处地解决员工的有关问题；禁止盛气凌人或推委、敷衍等不负责任的行为。人事行政部必须成为服务的典范。l “纪律”严明的纪律是所有优秀团队的最基本要求。人事行政人员必须严格遵守国家法律、公司的规章制度及有关工作流程；严格服从上3、级领导指示；禁止做与组织纪律相背的事情。l “协作”“分工协作才能出效益”，人事行政人员要有高度的协作精神，对同事的困难要热情帮助，不允许有自私自利的不合作态度。l “学习” 在互联网时代，信息爆炸使得知识更新的周期日益缩短，但同时也使信息的获取变得空前便捷。因而，学习的速度已经成为影响个人及组织发展的最重要因素之一。人事行政部因此也必须被建设成为一个学习型的组织。人事行政部的每一个人员，也必须将学习培养成为自己的最大爱好。l 24小时复命制为培养一种高效的团队文化，人事行政部实行“24小时复命制”，即对上级的指示、各部门的需求等，各责任人在24小时内一定要进行反馈。惟有如此，人事行政工作才能4、顺畅、高效的运做下去。人事行政人员的基本要求l 一般情况l 年龄22-50岁，身体健康，个性积极，为人真诚正派，无不良嗜好。l 办公技能较熟练的中文输入(至少熟练智能全拼或五笔字型输入法)熟练运用Word, Excel, PowerPoint等Office软件熟练运用Internet Explorer等互联网资源运用程序熟练运用Outlook Express等电子邮件处理程序l 专业技能大专以上毕业组织行为学基本知识营销管理基本知识企业管理基本知识l 表达能力良好的口头表达能力较强的写作能力l 协作能力积极诚恳，谦虚勤奋作风正派，易于沟通l 基本办公礼仪电话礼仪l 电话铃响三声以内接听电话，超5、过三声接听时，应先道歉。l 接听电话时，应先说：“您好，人事行政部！”l 接通电话后，若要找的同事不在，应礼貌处理。l 接到拨错号码的电话，应当礼貌地告知：“对不起，这里是人事行政部，您拨错号码了。”l 在未说再见以前，决不可挂断电话。l 通话中由于不慎或未知的原因而使电话挂断的，应当立即致电对方说明情况。l 通话声音要亲切自然，音量适中，不要影响他人。l 重要事项或投诉，应当作好电话记录，并及时转交相关部门处理。工作场合礼仪l 符合“5S”文明办公规范。l 办公桌面要经常整理，不得杂乱无序。l 办公时间不得过多谈论与工作无关的事宜，也不可到其它办公室随意走动闲聊。l 办公时间，不得翻阅与业务6、无关的书籍和报刊杂志或上网。团队工作模式外部沟通与协调书面或口头内线：2688计划、总结进度汇报24小时复命反馈指导支持计划指导工作协调培训激励部长科长计划、总结进度汇报24小时复命反馈指导支持计划指导工作协调培训激励科员意见反馈其它部门 第二部分 人事行政工作流程说 明（文中所用各种流程图例说明)开始过程决策可选过程 文档结束一、人力资源规划流程集团经营战略营销系统战略营销系统人力资源战略规划 营销系统年度专业人才、储备人才需求计划招 聘 需 求二、人员增补流程（编内员工适用）NNNYY用人部门填科龙集团人员增补申请表营销人事行政部审核需求产生岗位空缺/职能增加新增职位营销副总裁增员及干部增7、补报批补员Y补员NYYYYYY党委副书记增员及干部增补报批集团人力资源部审批同意增补增补方式内部商调内部竞职外部招聘结束结束说明：分公司编外员工的增补由各用人分公司(服务中心或相应科室)提出，报营销本部相应职能部门主管领导批准即可。Y三、岗位设置干部岗位的增减充分的岗位增减理由出现提交岗位增减报告分公司意见分公司营销支持科N分公司岗位的增减流程结束N结束备案人事行政部YN审批部级由集团人力资源部及党委副主记审批审核(审批)科级由营销主管副总裁审批，部级由营销主管副总裁审核后转集团人力资源部审批结束YY充分的岗位增减理由出现提交岗位增减报告用人部门意见用人部门主管领导审核人事行政部NNN审批本部8、业务主管部门科员岗位的增减Y四、人员招聘流程（一）编内员工招聘录用NNNNNNNNNYYYYYYYYY人事行政部及用人部门对应聘者进行笔试、面试综合考核人力资源部发内部竞职通知内部竞职外部招聘人力资源部接收报名人力资源部、人事行政部及用人部门组织面试人力资源部、人事行政部会同用人部门组织对应聘者进行测试(笔试)组织笔试并阅卷人力资源部通知面试用人部门确认录用结果并报批人力资源部公布录用结果新员工到位结束或转外部招聘人事行政部或人力资源部发布招聘信息人事行政部及用人部门收集、筛选应聘资料人事行政部通知面试(笔试)用人部门确认录用结果人事行政部审核录用结果并报批，干部报营销副总裁再转人力资源部，其9、它直接转人力资源部注：此处为一级市场内部竞聘流程，二级市场内部竞职由人事行政部组织，流程相似，此处略。NY人事行政部通知办理入厂手续新员工到位（二）编外人员招聘录用1、分公司业务、推广、财务人事行政类，中心工程师等人员招聘岗位空缺及职能增加新增职位NNNYN营销本部相应职能部门确定招聘申请分公司发布招聘信息分公司收集、筛选应聘资料Y分公司甄选人员Y分公司确定录用名单营销本部职能部门审批Y营销人事行政部备案，发具调令新员工到岗结束2、分公司导购，中心信访、维修工等几类人员招聘录用NNY分公司发布招聘信息分公司收集、筛选应聘资料结束 N岗位空缺营销本部对应职能部门确定招聘申请Y分公司笔试、面试选拔10、Y分公司确定录用人员营销本部对应职能部门备档新员工到位注：分公司每月提交的人力资源月报表必须汇总以上新招聘人员，报营销人事行政部。五、试用转正及转分流程（一）编内员工试用转正、转分营销副总裁 干部报营销副总审批，其它不用。N人力资源部办理转正、转分NNNNY试用期满或转分条件出现员工填转正/转分表及工作总结科室审核意见部门审核意见Y人事行政部审批YY人力资源部审批 正部级及以上报党委副书记批准Y辞退或不予转分（二）编外员工转正试用期满(试用期3-6月)(业务、推广、财务人事、中心工程师等)NN员工填转正申请表分公司经理或相关科室审核意见营销本部对应职能部门审批Y人事行政部备案Y不予转正，辞退注11、：编外员工的转正档案在各分公司每月提交的人力资源月报表中体现，并报人事行政部。六、内部商调流程编内员工内部商调NNYNN商调条件出现用人部门寻找、考核选择合适人选Y用人部门通知员工填人员商调呈批表调出部门及所属人资部门审核（干部报公司副总经理以上）调入部门及所属人资部门审批意见(干部报公司副总经理以上)Y集团人力资源部审批(干部报党委副书记)Y人力资源部开具调令到位结束说明：1、流程图所描述调动类型主要指营销系统与集团其它专业公司(部门)之间的调动。营销系统部门内科室间内部调动由部门领导批准，人事行政部备案；部门间调动由人事行政部审批。 2、营销系统与集团其它专业公司(部门)之间的人员调动，被12、调动人员应作好工作移交及财务审核。营销系统内部人员调动，被调动人员应作好工作移交，其中，分公司调总部的还需填写分公司人员工作移交表(附件1)。 3、营销系统内部员工调动一般应在一周内办毕工作移交手续。编外员工调动审批流程NNYYN商调条件出现用人部门寻找合适人选，通知填商调表调入科室/分司/部门审核调出科室/分司/部门审核Y人事行政部审核备案，发具调令员工移交工作，至新岗位。结束说明：分公司编外员工原则上不允许跨省区调动。七、劳动合同签订、续签流程 （一）编内员工劳动合同签订、续签初次签订劳动合同劳动合同期满续签集团人力资源部审核并办理鉴证手续人事行政部与新员工签订劳动合同NY新员工报到人事行13、政部审核体检是否合格，入厂需备资料是否齐全结束结束，一份合同转员工本人保存YNN合同期满人事行政部提前30天通知员工续签劳动合同员工填写续约申请书办理合同期满不续约手续员工所属科室、部门审批Y人事行政部审核，与员工签订劳动合同集团人力资源部审核并办理鉴证手续结束，一份合同转员工本人保存编外员工劳动合同签订与续签初次签订劳动合同劳动合同期满续签新员工报到人事行政专员审核体检是否合格，入厂需备资料是否齐全NY结束销售部或相关业务部门审批并转人事行政部备案NY结束人事行政部通知分公司与员工签订劳动合同分公司人事行政专员办理劳动合同鉴证手续审批结束，一份合同转员工本人保存NN每年二月底，人事行政部通知14、各部门上报编外员工同意续约名单各分公司上报续约名单营销本部对应部门审批Y人事行政部审核备案，通知分公司与员工续签合同。分公司与员工签订劳动合同，并办理鉴证手续Y辞退结束，一份合同转员工本人保存注：编外员工劳动合同每次期限为一年或以下，分三种类型：一年期、半年期及3个月。每年三月份为劳动合同续签的起始期。八、离职流程（一）合同到期不续签NNNN员工提前30天以书面形式通知用人部门用人部门加具意见Y员工填不续约申请书，离厂申请书员工所属科室加具意见Y员工所属部门加具意见（编外人员由所属部门审批，人事行政部备案）YY员工办理财务审核及工作移交手续人事行政部/人力资源部合同期满补偿计算及支付员工离厂结15、束。与员工协商其它解决方式 人事行政部、人力资源部审批（编内员工报集团人力资源部审批）（二）合同未到期正常离职员工提前30天以书面形式通知用人部门，填写离厂申请表员工所在科室审核人事行政部或集团人力资源部离职手续办理NNNNY员工所在部门审核（编外人员由员工所属部门审批）Y人事行政部加具意见（干部报营销副总裁批）NY员工办理财务审核及工作移交手续Y集团人力资源部编内员工需集团人力资源部审批，其中，干部报党委副书记审批Y协调其它解决方式人事结束 (三)异常离职员工不辞而别无故旷工超过七天员工所在部门代填离厂申请表，并加具意见人事行政部通知发放其冻结工资NY员工所在部门通知人事行政部人事行政部通知16、财务部冻结其当月工资及其它费用员工所在部门联系员工回厂办理离职手续N员工办理正常离职手续Y结束结束人事行政部审核（编内人员还需转集团人力资源部审核）人事行政部报集团人力资源部将该员工除名人事行政部及用人部门对其所欠公司财物继续追查结束说明：1、冻结工资需填写冻结工资单（附件2）九、干部任免流流程(一) 科级干部任免科级干部的任命科级干部的免职用人部门及人事行政部提交制度规定的免职事实用人部门主管部长（总监）意见人事行政部组织干部选拔竞职，确定人选用人部门主管部长（总监）意见人事行政部审核意见营销副总裁批准集团人力资源部备案人事行政部审核营销副总裁批准集团人力资源部备案竞职资格确定人力资源部门人17、力资源部门发布竞职信息员工竞职报名附：干部选拔竞职程序（内部选拔）：专业考试人力资源部门素质测评，民意测评人力资源部门组织竞职演讲人力资源部门选择考核结果前三名供用人部门挑选人力资源部门注：特殊情况下从外部招聘干部的，经规定的招聘程序，可以不经过竞职程序。 （二）部级干部任免程序集团人力资源部组织干部选拔竞职，确定人选部级干部的任命营销副总裁审核意见审核意见集团人力资源部批准集团总裁结束发布任命通知集团人力资源部部级干部的免职提交制度规定的免职事实用人部门及人事行政部营销副总裁审核意见审核意见集团人力资源部批准集团总裁结束发布免职通知集团人力资源部十、营销系统员工培训流程讲师各部门营销人事行政18、部营销副总裁研拟教材约聘讲师结 束培训资料管理开始经营方针目标本部门培训调查本部门培训计划培训需求调查培训的实施与管理N审批培训效果的评估YN营销系统员工培训流程图培训事务的准备核定培训方案审批Y拟订年度培训计划十一、福利申请流程部门提出申请NYYN审核人事行政部行政科审批人事行政部部长负责福利落实行政科专人验收各部门结束文档归档各部门十二、住院费及医疗费报销流程医院确认需隹院治疗证明患者至集团人力资源部领取隹院保险卡至德安保险公司登记患者(出院后)至德安保险公司索赔余额部分费用由患者所在部门领导根据人均50元/月额度审批报销超出部分费用由所在部门领导人事行政部申请，人事行政部统筹考虑是否予以19、报销及报销额度 结束十三、资产购买流程各部门提出资产购买申请审核人事行政部Y审批30万以下由财务部长审批30万以上由营销副总裁审批意见申请部门主管领导N资产购买人事行政部行政科YN验收各部门归档人事行政部行政科结束十四、车辆使用流程人事行政行政部人事行政部行政科车队司机各部门行政联络员XTxtKM、KM营销系统各部门 申请 审批 审批填单申报副部长以上领导联络员 传递管理员部长行政管理员调度出车 传递 批准 实施 执行十五、纪检案件受理流程Y人事行政部接案人事行政部核实案件价值N人事行政部正式处理N人事行政部处理结果归档结束Y人事行政部立案人事行政部及相关部门取证人事行政部处理建议公司领导审批20、第三部分 规章制度一.分公司人事管理权限规定根据公司领导提出的“快速反应、权力下放”指导思想，依据营销系统新组织结构，营销人事行政部对自己的角色定位是：作为制度和政策的制定者、管理者，为营销系统各部门、各营销分公司提供人力资源开发与管理、行政管理的指导、服务、监督和考核。为处理好营销人事行政部与各销售分公司人事管理权限关系，现对营销系统营销分公司人事管理权限作以下暂行规定。关于职位的人事权限职位设置权限渠道营销科（除导购代表外）人员职位设置：由分公司经理提议，分公司直接主管部门领导（销售部大区主管副部长）审核，人事行政部批准。导购代表职位设置：由区域营销代表和零售管理专员提议，分公司经理审核，21、分公司直接主管部门领导（销售部大区主管副部长）批准，人事行政部备案。 整合传播科人员职位设置：由整合传播科科长和分公司经理提议，营销本部和整合传播部领导审核，人事行政部批准。财务人员（包括财务管理专员、会计、出纳）职位设置：由营销支持科科长和分公司经理提议，营销财务部领导审核，人事行政部批准。物流管理专员职位设置：由营销支持科科长和分公司经理提议，物流管理部领导审核，人事行政部批准。人事行政专员职位设置：由分公司经理和营销支持科科长提议，营销人事行政部领导审核批准，人事行政部备案。顾客服务中心人员职位设置：由顾客服务中心主任和分公司经理提议，顾客服务部领导审核，人事行政部批准。分公司整合传播科22、营销支持科、顾客服务中心人员业务工作主要由其直线业务主管部门分配，分公司经理主要负责其行政工作。2工作分配权限渠道营销科人员：渠道营销科科长工作由分公司经理分配；渠道营销科其他人员由其直接领导分配。整合传播科人员：整合传播科科长工作50%由分公司经理分配，50%由整合传播部分配；整合传播科其他人员工作由整合传播科科长分配。财务人员：财务管理专员工作30%由分公司经理分配，70%由营销财务部分配；会计、出纳工作由财务管理专员分配。人事行政管理专员：其工作50%由分公司经理分配，50%由人事行政部分配；物流管理专员：其工作30%由分公司经理分配，70%由物流管理部分配；顾客服务中心人员：顾客服务23、中心主任工作50%由分公司经理分配，50%由顾客服务部分配；其他人员工作由中心主任分配。分公司各类人员业务工作主要由其直线部门分配，分公司经理主要负责其行政工作。（三）分公司经理人事权限分公司人员岗位设置、招聘、跨分公司调动、任免、离职提议权； 分公司人员试用转正及分公司内部调动审批权；分公司营销支持科科长、财务管理专员、物流管理专员30%、人事行政专员和整合传播科科长、顾客服务中心主任50%的工作分配权、考核权及薪酬分配权；分公司渠道营销人员工作分配权、考核权及薪酬分配权；受公司法人代表委托，与分公司编外人员签订劳动合同，并负责劳动合同管理、相关保险购买及管理；接受相关教育培训权；组织分公司24、人员参加教育培训或对分公司人员进行教育培训的权利与义务。人员招聘、试用转正、内部调动及解聘管理权限编外人员招聘、试用转正、内部调动及离职渠道营销科人员招聘、任免，由各分公司提议，销售部大区主管副部长审批，人事行政部备案；渠道营销科人员试用转正以及在分公司内部调动，由各分公司经理审批，人事行政部备案；渠道营销科人员解聘由各分公司提议，销售部大区主管副部长审核，人事行政部批准。整合传播科人员、财务人员、物流管理人员、人事行政管理人员及顾客服务中心人员招聘、试用转正、内部调动，由分公司经理及相应科长(中心主任)提议，各业务归口管理部门审批，人事行政部备案。人员解聘由分公司经理及相应科长(中心主任)提25、议，各业务归口管理部门审核，人事行政部批准。分公司经理、财务管理人员原则上是编内人员（目前是编外的逐步转为编内人员）。同一分公司内，亲属必须回避。若有违反者，一经发现，必将严肃处理。三、关于考评权限财务管理人员、物流管理人员考核评价70%由相应业务归口部门负责，30%由分公司经理负责；整合传播科人员、人事行政管理人员、顾客服务中心人员考核评价50%由相应业务归口部门负责，50%由分公司经理负责。营销渠道科人员考核评价由分公司经理负责。各类人员考评标准由各业务主管部门制定，人事行政部给予支持指导及组织考评。四、关于薪酬管理权限营销人事行政部负责制定分公司薪酬制度。按统一标准，分公司各类人员工资定26、级、调整及佣金、奖金分配由人事行政部与相应业务主管部门共同负责组织制定，佣金、奖金按相应标准依据各类人员考核结果计算。分公司导购代表的薪酬由分公司营销支持科核算，分公司经理审核，分公司营销支持科发放；分公司经理薪酬由总部核算，总部统一发放；分公司其他人员的薪酬由分公司营销支持科核算，总部统一发放。五、关于劳动合同签订及保险购买权限劳动合同签订所有与公司发生劳动关系的人员，必须与公司签订劳动合同。公司外派人员(即编内人员)劳动合同在总部签订，并由总部管理；分公司在当地招聘人员(编外人员)的劳动合同由总部委托分公司经理(或人事行政专员)负责签订，并由分公司管理（合同文本符合地劳动部门规定）。保险购27、买公司依法为劳动者购买社会保险。公司外派人员(编内人员)社会保险由公司依据劳动法、本地政府有关劳动法规、公司有关规定统一购买。编外人员社会保险由各分公司依据劳动法、当地政府有关劳动法规、公司有关规定统一购买，总部凭有效票据给予报销。六、关于培训权限人事行政部负责营销系统年度培训计划的制定，负责组织全营销系统范围内的培训，负责培训档案的管理和维护；分公司负责各自年度培训计划制定，负责组织分公司内员工培训。培训经费使用：在分配的培训经费额度范围内，各分公司可依据培训计划，自由支配培训经费。计划外、超过规定额度或不符合制度规定的培训费用，须交人事行政部审核。七、对分公司人事权限指导与监控按本规定，人28、事权限一次性下放到各分公司。分公司按本规定操作执行，人事行政管理人员每月28日（遇节假日顺延）以人事报表形式集中报送营销人事行政部备案。人事行政管理人员对分公司人事权限执行情况进行指导、监督，营销人事行政部对人事行政管理人员进行指导、监督、考核。 二.营销系统人员招聘管理规定为规范营销系统人员招聘管理工作，根据集团员工招聘及录用管理制度，结合营销系统实际情况，特制定本规定。第一章总则招聘目的通过招聘活动，满足企业持续发展需要，改善人力资源结构，不断提高营销系统员工的整体素质。通过有组织招聘活动，宣传企业形象。适用范围本规定适用于XX集团营销系统。招聘原则一般原则公开、公平、公正原则。依据岗位定29、编及职位说明书进行招聘。成本效益原则。力争最小的招聘投入，在最短的时间内录用到最优秀的员工。特殊原则亲属回避。分公司人才本地化。营销系统驻外机构应充分利用各地人才资源，招用具有当地户口的优秀人才，发挥各地人才资源的优势，节约人力资源成本。招聘的组织营销人事行政部为营销系统人员招聘工作的归口管理部门；人力资源科具体负责实施各项招聘工作。各部门主管领导为本部门招聘工作的负责人，各部门联络员为招聘工作的联络人；各分公司营销支持科科长为分公司招聘工作的责任人。招聘流程参见营销系统人事审批流程中招聘流程第二章招聘计划第六条招聘需求调查每一次招聘活动确定前，均要进行招聘需求调查。招聘需求调查应结合公司发展30、战略目标及经营实际需要进行。招聘需求调查一般包括：年度招聘需求调查、专项招聘需求调查。年度招聘需求调查的时间一般为每年12月。各部门填写招聘需求调查表(附表一)，并报本部门主管领导批准，作为编制招聘计划的依据。第七条招聘计划编制人事行政部根据各部门提交的招聘需求调查结果制定营销系统年度或专项人才招聘计划。年度招聘计划分为储备人才(应届毕业生)招聘计划和专业人才(在职人员)招聘计划。招聘计划应包括招聘岗位、拟聘人数、基本任职资格、招聘范围、招聘渠道、招聘方式等内容。 招聘实施招聘广告设计招聘广告需明确职位名称、招聘人数、岗位职责、任职资格、薪酬待遇、联系方式、应聘需备资料、应聘截止日期(长期广告31、需注明“此广告长期有效”)等要素。外部招聘广告一律以“广东XX电器股份有限公司”为招聘主体(驻外机构招聘的需注明“*”分公司)，一般应附企业简介、企业徽记、企业理念等内容。外部招聘广告要统一企业形象，注意宣传效果。招聘渠道的选择内部招聘由人事行政部会同集团人力资源部及用人部门根据岗位性质确定在一级、二级或三级市场招聘。一级市场招聘的，由人事行政部将招聘申请转集团人力资源部审批并组织实施。二级市场招聘的由人事行政部组织在营销系统范围内进行。三级市场招聘由用人部门自行组织，人事行政部负责监督及备案。外部招聘一般有如下渠道：人才市场招聘、高校招聘、人才机构(猎头公司)推荐、刊登招聘广告招聘及员工推荐32、等。外部招聘由人事行政部或相应部门根据岗位性质选择合适的渠道或渠道组合进行。 招聘信息的发布内部招聘广告在集团内部网络发布。外部招聘广告在相应媒体(渠道)上发布。应聘资料的收集、筛选招聘广告发布后，由招聘组织者做好应聘资料的收集。招聘组织者根据岗位任职资格对应聘资料进行初步筛选。对初选不符合者招聘组织者应给予书面回复，填写辞谢函(附表三)，并留存资料以备后用。合适者通知下阶段甄选。笔试、面试考核由招聘组织者电话或书面通知（填写面试通知书，见附表四）初选合格者进行笔试、面试考核， 与此同时，由招聘组织者会同用人部门协商 做好笔试试卷和面试准备工作。应聘者填写应聘登记表（见附表五）笔试。笔试主要对33、专业素质能力进行考察，笔试合格者进行面试。面试。面试一般由人力资源人员、用人部门人员组成（分公司招聘的由分公司销售行政科长组织相关人员进行），面试可分为综合面试及专业面试，综合面试主要考察应聘者的综合素质能力。专业面试主要考察应聘者专业知识掌握程度。面试完毕后，由面试者填写人员面试记录评价表（附表六）。可根据需要选择其它考核方式，如：评价中心，心理测试等。 招聘结果人选确定。根据笔试、面试综合成绩成绩择优录用。招聘组织者填写人员招聘面试笔试结果表。招聘组织者填写录用报到通知书（附表七），通知被录用人员办理入职手续，对未录用人员，招聘组织者填写辞谢书，予以辞谢。第四章录用入职手续办理内部招聘 一34、级市场招聘的由人力资源部在内部网络内公布内部竞职结果并开具调令，员工办理完工作移交、财务审核手续后即可至人力资源部领取调令至新部门报到；二级市场招聘的由营销人事行政部人力资源科在内部网络公布竞职结果，开具调令，员工办理完工作移交手续后即可领取调令至新部门报到；三级市场招聘的，由部门将竞职结果报人事行政部人力资源科备案。外部招聘外部招聘人员入职需备以下证件或资料：毕业证、学位证、国家职称证、英语/计算机等证件或资料复印件。身份证复印件、户口薄本人页复印件、结婚证复印件(已婚者)，独生子女证复印件(已婚已育者)、流动人口计划生育证复印件，外出人员就业登记卡（江西、四川、湖南、广西、湖北等五省户口需35、提供）复印件，原单位解除劳动关系证明，体检表（编内人员在容奇医院或桂洲医院进行体检，编外人员在所在地区级以上医院进行体栓。体检内容包括：血液、尿检及一般外科检查），一寸照片二张，个人简历（以上证件或资料原件审核）外部招聘人员有以下情况者不予录用。体检患有以下疾病者：肝炎、肺炎、肺结核、心脏病、白血病、及其它不适宜从事应聘工种的疾病患有精神病或传染病者犯有严重错误，受党纪、政纪处分的，以及正在接受有关部门审查、尚未定论的、与原单位发生劳动纠纷尚未结案者、品行恶劣，被其他公司开除者第十五条新聘人员劳动关系办理新聘人员入职后由人事行政部人力资源科（分公司由人事行政专员）与其办理签订劳动合同手续，并办36、理相关社会保险购买事宜。详见营销系统编外员工劳动合同管理条例第十六条新聘人员的试用、转正营销系统本部招聘专业人员试用、转正按集团有关规定执行编外人员试用期为3个月，试用期满经考核合格者填写编外人员转正审批表，另附一份工作总结，经分公司经理（或相应负责人）审核，报营销本部相关部门主管部长批准即可办理转正手续。第十七条入职培训为使新进人员尽快融入企业，熟悉企业历史、企业文化、企业运作，需对新进人员进行入职培训。详见营销系统员工培训管理规定。第五章招聘效果评估第十八条招聘效果评估每次较大规模的招聘活动结束后，都需进行招聘效果评估。招聘效果评估一般应包括如下内容：招聘的完成情况招聘的成本招聘的时效性招37、聘的满意度由招聘负责人填写营销系统人员招聘效果评估表(附表十一)，上交招聘工作总结报告。第六章招聘中的违规处理公司各级干部在招聘工作中违反亲属回避原则的，一经查出，作免职处理。各级干部及负责人在招聘工作中循私舞弊，招用素质明显偏低人员情况明显的，一经查出，被招用人员作开除处理，招聘者依据情节轻重处以200010000元不等扣罚，情节特别严重的，作开除处理。第七章附则本规定由人力资源科负责编制、解释、修订。本规定自批准之日起执行。附表一：营销系统招聘需求调查表（适用于在职人员招聘）部门：时间：年月日内容科室编制现有人员预计流动 率流动人数职位名称任职资格补充方式备注合计制表：审核：批准：营销系统38、招聘需求调查表（适用于应届生招聘）部门：时间：年月日内容科室编制现有人员预计流动率流动人数要求专业其它要求备注合计制表：审核：批准：附表二：XX集团内部竞职申请表编 号姓 名出生年月性 别学 历毕业院校毕业时间专 业国家职称XX工作年限现工作部门与电话户口所在地现 工 作 职 位应聘职位现工作职位替代人选及其部门、职位个人学习、工作经历：个人能力简述：（专业知识、外语水平、计算机水平、写作能力、组织能力等）现申请应聘原因： 签名： 年 月 日部门审定意见： 签名： 年 月 日招聘部门招聘职位考核结果： 签名： 年 月 日任职资格调查意见： 签名： 年 月 日用人部门意见： 部长签名： 主管总经39、理签名： 年 月 日附表三：辞 谢 书 先生/女士： 感谢您对XX集团的信任与支持，在此次招聘活动中，我们收到了包括您在内的许多优秀人才的应聘申请，惜于名额有限，经过认真筛选，我们认为您在以下方面与应聘职位要求还有一定差距： 非常遗憾，此次您不能入选。 您的资料已存入我公司人才库，如果有合适职位出现，我们会立即与您联系。希望你一如既往地关心支持XX。 您永远的朋友，XX 年 月 日 我们的联系方式：地址：广东省顺德市容桂镇桥东路12号部门：XX集团营销系统人事行政部人力资源科 联系人：王先生电话：XX传真：XXEMAIL：XX附表四：面试通知书 先生/女士： 感谢您对我公司的信任与支持，您的应40、聘资料经审核符合我公司面试要求，请您于 月 日 时携带如下资料至我公司面试。如不能前来，请提前电话通知我们。身份证毕业证、学位证、国家职称证、英语、计算机等级证书原件其它有效证书原件及成果证明 你永远的朋友，XX年月日我们的联系方式： 地址：广东省顺德市容桂镇桥东路12号 部门：XX集团营销系统人事行政部人力资源科 联系人：王先生 电话：XX 传真：8362932 E-MAIL： XX 附：公司简介。附表五：近照营销系统人员应聘登记表应聘职位：1、2、填表时间：年月日个人资料姓 名性别年龄民族婚否政治面貌身高 m体重kg血型出生地户口所在地身份证号码学 历专 业毕业院校毕业时间有何特长通讯住址41、邮政编码联系电话e-mail受教育情况学校教育时间院校任何职务毕业(肆业)证明人再职培训时间培训内容培训单位主讲人备注工作经历时间工作单位(部门)任何职务调职原因证明人联系电话 家庭成员情况姓名性别年龄关系工作单位（部门）现住址家庭成员本司亲友个性优缺点性格特征 个性优点缺点技能水平语言计算机其它主要工作成果时间内容授奖单位劳动关系状况1、是否与原单位签订劳动、合同是 否2、是否与原单位解除劳动合同是 否3、能否提供原单位解除劳动关系证明能 否4、有否购买社会保险有 否薪酬、福利原单位薪酬水平： 2、期望薪酬水平： 元/月是否需要安排住房： 3、其它需求： 4、可到职日期： 有关事项约定：本人42、保证以上所填资料的真实性，并愿意接受贵单位工作所需之调查。 本公司对应聘资料保密。 应聘者签名：附表六：营销系统人员招聘面试记录评价表应 聘 人应聘职位应聘者类 型在职应届面试时间年 月 日 时 分至 时 分面试地点面 试 人面试过程提问内容应答要点面试评价项目评价标准得分理由108520仪表风度健康状况谈 吐反 应情绪稳定性专业知识广度深度经验对本公司了解服务意志合 计面试结论面试者签名附表七：营销系统人员招聘测试结果汇总表姓 名： 应聘职位： 面试时间：毕业院校专业学历国家职称心理与能力测试测试类型评分结果评价1、2、3、4、知识考试综合考试： 考官签名：专业知识与相关知识考试： 考官签名43、：外语语种及水平： 考官签名：面 试 考官签名：总体评价用人部门评价： 签 名：人力资源部门评价： 签 名：说明：1、心理与能力测试、综合知识考试由人力资源部门组织； 2、专业知识与相关知识考试、外语知识考试由用人部门组织； 3、面试由人力资源部门与用人部门共同组织。附表八：录用报到通知书 先生/女士： 感谢您对XX集团的信任与支持，你在应聘我公司 职位中脱颖而出，经过认真考核筛选，我们决定录用您为该职位人选。请您接此通知后迅速准备如下资料于 年 月 日 时前来我公司报到。若不能前来或不能按时报到，请及时告之我们。欢迎您加入XX大家庭!附：报到需准备材料(划“”者)身份证复印件户口本人页复印件44、毕业证、学位证、国家职称证英语、计算机等级证书复印件结婚证复印件独生子女证复印件流动人口计划生育证复印件原单位解除劳动关系证收体检两张一寸照片。您永远的朋友，XX 年 月 日我们的联系方式：地址：广东省顺德市容桂镇桥东路12号部门：XX集团营销系统人事行政部人力资源科 联系人：王先生电话：XX传真：XXEMAIL：XX附表十：营销系统编外人员转正审批表 表号：姓名部门职位性别年龄文化程度国家职称进厂时间试用期间工作态度试用期间工作纪律试用期间任务完成情况科室意见分公司经理意见市场营销本部意见人事行政部意见备注新聘编外人员试用期36个月；内部调动人员试用期3个月；试用期间工用态度、工用纪律、完成45、任务情况由个人填写，相关领导审核；随表附上个人工作简历科室意见：业务员为区域主管审核，区域主管为分公司经理；推广员为推广科长，推广科长为分公司经理；销售行政财务人员为行政财务科长；售后服务人员为中心主任。附表十一：营销系统人员招聘效果评果表招聘职位数量招聘职位层级部级科级科员其它招聘人数招聘持续时间 年 月 日至 年 月 日招聘情况应聘人数测试人数录用人数应 聘 比测 试 比录 用 比招聘投入招聘广告人力投入其它费用招聘小结收获及招聘心得：不足及需改进的地方：其它： 招聘负责人签名：营销分公司薪酬方案一、制定目的通过建立富有竞争力的薪酬方案，吸纳、留住、开发、激励人才，促进公司人力资源优势的构46、建。二、适用范围本方案适用于XX集团营销系统营销分公司编制内各类人员，分公司自行增加的编外人员薪酬福利均由分公司在增收节支的利润内自行解决，报营销人事行政部和财务管理部备案。营销系统下属国际营销部、XX家电有限公司可依据各自实际情况，参照执行。三、基本原则3.1内部公平性与外部竞争性相结合原则。营销人员薪酬的内部公平性体现在按劳分配上，营销分公司传播、服务和营销支持人员薪酬的内部公平性体现在职位职责、劳动付出与价值上。同时，薪酬要具有市场竞争力，以便吸纳、留住人才。关键人才薪酬要高于市场平均水平，一般性人才薪酬与市场平均水平基本持平。3.2激励性与保健性相结合原则。薪酬中的佣金、奖金应体现较强47、的激励功能，工资应体现较高的保健功能，保障员工的基本生活，培育员工对企业的忠诚度与归属感，鼓励员工长期行为。3.3下保底薪，上不封顶原则。分公司所有人员的工资为最低工资，与经营业绩不发生关系，佣金与奖金与经营业绩挂钩，佣金发放上不封顶。3.4薪酬体系公开、薪酬发放保密原则。薪酬体系公开，让员工知道自己的奋斗目标所在；薪酬发放保密，可避免员工之间无谓的攀比，鼓励员工与自己的努力程度比较。四、基本政策4.1分公司人员薪酬采用年薪制。4.2薪酬体系包括工资、佣金、奖金、特别奖金和福利。特别奖金和福利不在本方案中体现。4.3薪酬实行分类管理办法，根据各区域市场容量情况、经济发展水平、员工职位职责、技能48、和绩效，确定薪酬，给员工以合理回报。4.4薪酬总额增长率不能大于销售利润增长率；员工个人收入增长率不能大于劳动生产率增长幅度。4.5薪酬应拉开差距，要向关键职位、核心人才、紧缺人才倾斜。这有利于形成与稳定核心层、中坚层、骨干层队伍。五、分公司人员薪酬确定办法5.1分公司人员的薪酬及薪酬结构分公司人员薪酬及薪酬结构详见表1。表1：分公司人员年薪及薪酬结构表职位薪酬（万元）薪酬结构A类B类C类D类E类F类工资佣金奖金营销人员分公司经理18.016.014.030%40%30%渠道营销科科长12.01030%40%30%地区营销主管9.08.07.030%50%20%地区营销代表6.05.55.0349、0%50%20%客户服务专员2.22.01.870%-30%整合传播人员传播科科长8.07.06.040%40%20%整合传播专员5.54.54.040%40%20%零售管理专员4.54.03.540%40%20%市场信息专员2.62.21.860%20%20%顾客服务中心人员中心主任8.07.57.06.56.05.540%20%+30%10%中心副主任7.06.56.05.540%20%+30%10%中心工程师2.62.32.22.12.01.940%20%+30%20%中心其他人员1.51.41.31.21.11.060%30%10%营销支持人员营销支持科科长5.04.74.470%3050、%会计2.82.62.470%30%出纳2.22.01.870%30%物流管理专员2.22.01.870%30%人事行政专员2.22.01.870%30%说明：已设副经理的分公司，由副经理兼任渠道营销科科长,享受年薪13万。今后不再增设分公司副经理岗位。顾客服务中心主任和副主任、工程师佣金中20%与销售业绩完成率直接挂钩，30%与顾客服务满意度挂钩；奖金与综合考核直接挂钩。营销支持科人员的工作中有一部分是对分公司运作的监督，因此营销支持科财务管理专员薪酬中没有佣金，而是加大奖金比例（奖金考核与分公司业绩挂钩），分公司经理可在奖金中对此类人员进行考核。 分公司人员薪酬类别依据各职位工作职责、管理51、幅度、在岗人员工作技能、资历、区域市场情况、经济发展水平等因素确定；综合考虑区域市场情况，将冰箱、空调分公司、顾客服务中心、物流及人事财务各类地区作如下划分，详见表2、表3、表4、表5、表6。表2：冰箱分公司分类表类别分公司名称A类广东、湖南、湖北、四川、河南、江苏、浙江、山东、黑龙江、辽宁B类福建、江西、北京、上海、天津、重庆、山西、安徽、吉林、河北、C类广西、贵州、甘青、内宁、云南、新疆、陕西表3：空调分公司分类表类别分公司名称A类北京、江苏、浙江、湖北、广东、河南B类天津、河北、陕西、辽吉、上海、山东、安徽、江西、福建、湖南、广西、四川、重庆、C类山西、新疆、黑龙江、海南表4：人事、财务52、人员分类表类别分公司名称A类北京、上海、广东、江苏、浙江、湖北B类湖南、四川、河南、福建、江西、天津、重庆、山西、山东、黑龙江、辽宁、安徽、吉林、河北、C类广西、海南、贵州、甘青、内宁、云南、新疆、陕西表5：物流人员分类表类别分公司名称A类北京、上海、广东、湖北、四川、江苏、浙江、山东、重庆、辽宁B类湖南、福建、江西、天津、广西、山西、河南、安徽、吉林、河北、黑龙江、甘青、陕西C类贵州、海南、云南、新疆、内宁表6：顾客服务中心分类表类别中心名称A类北京、上海、广东B类江苏、浙江、山东、四川、河南、湖北、天津、重庆C类江西、湖南、福建、广西、陕西、安徽、辽宁、河北D类山西、云南、贵州、黑龙江、海53、南、新疆E类长春、呼和浩特、兰州、西宁、银川、顺德、深圳、青岛、大连、东莞F类肇庆、无锡、金华、汕头、韶关、徐州、襄樊、郴州2.分公司人员佣金计算办法2.1分公司人员佣金计算办法见表5。表5：分公司佣金计算表业绩完成率（Y）Y100%月度佣金0佣金1佣金2说明：1.Y表示分公司销售额业绩完成率，指实际已到款且已开单销售额完成率；有关考核具体程序参见营销系统分公司考核方案；2.佣金1（分公司人员年薪/12佣金比例）Y；3.佣金2（分公司人员年薪/12佣金比例）100%+（分公司人员年薪/12佣金比例）(Y-100%)1.2。2.2分公司人员佣金根据每月销售业绩完成率（分公司顾客服务中心人员佣金按54、冰箱、空调销售业绩完成率平均计算，下同）及各类人员佣金比例，利用表5公式计算。2.3为使分公司经理有更多的激励权限，分公司整合传播科人员和渠道营销科人员（包括地区营销主管、地区营销代表和集团购买主管，下同）的佣金，由分公司在佣金总额范围内进行二次分配，营销人员佣金总额计算公式如下：分公司整合传播科人员和渠道营销科人员总佣金1（分公司整合传播科人员和渠道营销科人员年薪/12佣金比例）Y；分公司整合传播科人员和渠道营销科人员总佣金2（分公司整合传播科人员和渠道营销科人员年薪/12佣金比例）100%+（分公司整合传播科人员和渠道营销科人员年薪/12佣金比例）(Y-100%)1.2。2.4分公司经理在55、营销人员佣金总额度内，作分公司营销人员佣金二次分配方案。营销人员佣金二次分配必须在按表5公式计算所得佣金基础上，由分公司经理根据各地区市场实际情况作调整，调整幅度不超过20%。二次分配方案报营销支持科科长确认后执行发放并备案，营销本部和财务部随机审计。2.5分公司经理的佣金计算方法与分公司佣金计算方法相同，具体如下：分公司经理月度佣金1（分公司经理年薪/12佣金比例）Y；分公司经理月度佣金2（分公司经理年薪/12佣金比例）100%+（分公司经理年薪/12佣金比例）(Y-100%)1.2。2.6分公司人员佣金的计算以销售业绩完成率为基准，市场营销本部门、各分公司在制定销售指标时，要充分考虑市场各56、种因素，保证销售指标的科学、合理及相对稳定。3分公司人员奖金分配及计算方法3.1奖金发放依据公司营销目标（销售目标、营销费用、销售利润等）的完成情况而定。营销目标与营销费用年初科学合理制定，增收节支均有50%奖励，另50%上交营销财务部，由营销系统统一使用。增收奖励以综合业绩考核表为准，在完成销售额任务的前提下，高于公司定价部分，除税后50%可由分公司自由支配；节支部分50%归分公司自由支配，绝不允许超支，并报直接上级部门和财务部门备案。3.2分公司季度业绩指标完成率低于100%时（没有不可抗拒因素，计划指标的系统误差等），不参加奖金分配。季度业绩指标考核为本季度各月业绩考核算术平均，具体见营57、销系统分公司考核方案。3.3分公司人员奖金的发放以季度综合考核为依据，奖金具体计算方法如下：分公司人员奖金个人年薪/4奖金比例季度综合考核平均分/1003.4分公司各类人员季度综合考核详见营销系统分公司考核方案。六、薪酬发放与管理1、薪酬发放频次：工资每月发放；佣金按月度业绩计算发放；工资与佣金滞后一个月发放。奖金每季度发一次，上季度奖金于下季度第一个月发放。2、工资、佣金及奖金发放程序由财务部组织制定。3、营销人事行政部是分公司薪酬管理归口部门，组织分公司薪酬方案的制订与实施。七、附则1本方案业绩考核与综合考核详见营销系统分公司考核方案。营销分公司员工考核规定一、总则为全面了解并客观、公正地58、评价员工工作绩效、工作能力、工作态度，发现优秀人才，提高公司工作绩效，促进员工成长，特制定本考核方案。二、适用范围2.1本考核方案适用于营销系统各营销分公司员工。2.2 营销系统职能部门员工考核方案参见XX集团员工考核试行方案，不在本考核方案范围之内。三、考核原则3.1 公开、公平、公正原则。公开是指考核方案、考核标准、考核内容要公开；考核标准和过程要客观、公平、公正。3.2 引导适当原则。考核要引导正确的组织行为。考核标准的制定，要根据企业总体目标、职位职责等来确定，营销分公司人员考核标准的制定，还要考虑地区因素、市场成熟度等情况。3.3 组织目标与个人目标一致原则。考核要使个人、团队业务与59、公司目标紧密结合，既要促进绩效的改善和组织目标的实现，又要促进个人的发展，保障员工的利益。3.4 可操作性原则。考核要结合部门和营销分公司具体情况，制定切合实际、便于操作的考核指标，考核指标应定性、定量相结合，既科学又有效。四、考核作用4.1 考核是员工职位变动(如人员调配、干部选拔、晋升、淘汰)的主要依据。4.2 考核是调整员工薪酬的依据。4.3 考核是对员工进行培训的主要依据。4.4 考核是工作改进的主要依据。4.5 考核为人事诊断提供参考。五、考核内容与形式5.1考核内容包括业绩考核和综合考核。5.2营销分公司经理、地区营销主管、地区营销代表、集团购买主管业绩考核的主要内容为开单销售额和60、销售费用额即销售利润完成率，具体考核量表见附录一；综合考核主要内容包括营销利润指标、营销过程指标和内部管理指标等，具体考核量表见附录二至附录五。5.3顾客服务中心主任业绩考核的主要内容为顾客服务满意度，考核计算方法如下：如果一个地区的月度回访数据汇总计算非常满意率90%，顾客服务满意度按100%计算； 如果一个地区的月度回访数据汇总计算非常满意率90%，则：服务质量综合满意度=非常满意率+(90%-非常满意率) 非常满意率加权单项服务质量满意率 100%/90%5.4顾客服务中心主任综合考核的主要内容包括顾客服务满意度、费用控制、网络管理、配件管理、结算管理等，具体考核量表见附录七。5.5对营61、销分公司客户服务专员、营销支持科人员、整合传播科人员只进行综合考核，综合考核的主要内容包括营销业绩、内部管理、营销过程指标等内容，具体考核量表见附录八至附录十四。5.6营销分公司经理业绩考核、综合考核由营销本部进行；地区营销主管、地区营销代表、集团购买主管业绩考核、客户服务专员综合考核由营销分公司经理负责。5.7营销支持科科长综合考核40%由财务部负责，15%由人事行政部负责，15%由物流管理部负责，30%由分公司经理考核（冰箱、空调各15%）。营销分公司会计、出纳由营销支持科科长负责考核。5.8营销分公司物流管理专员综合考核60%由物流管理部负责，40%由营销支持科科长考核。5.9营销分公司62、整合传播科科长综合考核30%由整合传播部负责，70%由营销分公司经理负责；营销分公司整合传播科人员综合考核由整合传播科科长负责（汇总相关部门意见）。5.10营销分公司人事行政专员综合考核60%由人事行政部负责，40%由营销支持科科长考核。 5.11营销分公司顾客服务中心正副主任综合考核60%由顾客服务部负责，40%由营销分公司经理负责考核（冰箱、空调营销分公司经理各占20%）；营销分公司顾客服务中心其他人员综合考核由顾客服务中心主任负责。六、考核的组织6.1营销人事行政部为营销系统营销分公司考核工作归口管理部门，负责制定营销分公司人员考核评价体系。6.2营销本部、整合传播部、财务管理部、顾客服63、务部、物流管理部等部门可根据业务管理实际情况，在考核体系指导下，细化、完善营销分公司相应人员的考核指标、考核量表，人事行政部审核备案，各主管部门组织相关的考核工作。七、考核的程序7.1营销分公司经理、地区营销主管和地区营销代表业绩考核程序 营销本部每月初明确下达营销分公司当月业绩指标，指标明确后原则上不作更改。如有较重大的临时调整，或市场形势发生严重变更，则由副部长（大区营销经理）与营销分公司经理共同协商更改月度业绩指标。营销分公司经理根据营销分公司月度业绩指标，分解到各地区营销主管( 若没设地区营销主管则直接分解到地区营销代表)，再由地区营销主管分解到地区营销代表。业绩指标分解时要作好相应协64、调与沟通，分解要合理，指标分解后报营销本部备案；指标明确后原则上不作更改。每月初各营销分公司根据销售实际完成情况，按业绩考核表要求，将业绩考核表填好上报营销本部，营销分公司经理、地区营销主管部长（或由营销本部部长授权分公司管理科科长）签字确认生效、使用。考核结果要与当事人进行及时沟通，副部长（大区营销经理）督促营销分公司经理做好工作改进计划，营销分公司经理督促各地区营销主管、地区营销代表做好工作改进计划。营销分公司经理、地区营销主管和地区营销代表年度业绩考核为本年度各月业绩考核的加权平均值。淡旺季加权值由营销本部根据具体情况确定，下发各营销分公司。考核结果经审批确认后生效使用。7.2顾客服务中65、心主任业绩考核程序顾客服务中心主任业绩考核指标为顾客服务满意度。每月信访员对顾客进行100%的回访，根据月度回访数据进行顾客服务满意度计算，每季度结束统计并在奖金中兑现。顾客服务部信访员对服务中心回访结果进行抽查，顾客服务部相关科室科长对顾客服务部信访员的回访再进行抽查，以确保回访的准确率。 顾客服务满意度由顾客服务中心每天回访数据结果输入电脑系统，由电脑系统月度进行统计。考核结果要与当事人进行及时沟通，当月顾客服务满意度及时反馈给顾客服务中心、服务网点，并做好工作改进计划。考核结果必须经顾客服务中心主任、顾客服务部长签名确认后生效使用。7.3综合考核程序每季度最后一个月下旬，各业务主管部门依66、据考核体系、考核权限、考核原则，下发考核量表，对营销分公司各类人员进行考核。采用分级考核办法，由考核者依据考核指标对被考核者一季度来的各项指标进行评价。所有考核评价必须于考核月的月底前完成。考核结果各相应业务主管部门存档备案，以便员工晋升、培训等之用，人事行政部门不定期查阅汇总。营销分公司人员年度综合考核得分为各季度综合考核得分加权平均值。考核结果要与当事人进行及时沟通，征得当事人认可并做好工作改进计划。考核结果经过审批后生效使用。八、考核的监督8.1为确保考核的客观、公正，应加强对考核的监督。8.2考核主管审核人（一般为被考核人直接领导的领导）、人事审核人、审批人（通常由各业务主管部门部长）67、有监督权，承担监督职责。8.3被考核者认为考核结果与事实严重不符，可于考核结果批准前向人事审核人或审批人提出申诉。8.4员工发现考核活动中存在任何舞弊行为或不当行为，并有相当证据证明，可向审核人、批准人反映。8.5对考核过程中出现的舞弊行为或不当行为，一经查实，将严肃处理。九、考核结果使用9.1考核结果是进行薪酬发放与分配、奖惩、晋升、淘汰及培训的依据。9.2营销分公司销售业绩考核结果直接用于营销分公司各类人员佣金分配；季度综合考核结果用于奖金的分配；具体计算办法见营销分公司薪酬方案。9.3 每年根据业绩考核结果与综合考核结果进行评优。年度业绩考核与年度综合考核都排在前10%者（整合传播科人员68、营销支持科人员只考虑年度综合考核指标），评为优秀营销分公司员工，优秀员工作为后备干部储备，员工晋级、晋升原则上只能在优秀员工中产生。9.4对分公司经理、渠道营销科长、地区营销主管、营销代表，若有1个月销售业绩完成率低于60%，或连续2个月低于80%，或连续3个月低于100%，均立即降职或淘汰。9.5对分公司经理、渠道营销科长、地区营销主管、整合传播科科长、营销支持科科长和顾客服务中心主任，若未完成营销目标且连续两季度业绩考核与综合考核得分都排在后3位者或年度业绩考核与综合考核结果都在后3位者（在全国范围内排名），则降职或淘汰。9.6对营销分公司其他人员的考核淘汰，由各营销分公司经理、顾客服务69、中心主任根据实际人数，制定相应末尾淘汰方案，报业务主管部门部长审批，营销人事行政部备案。9.7考核结果作为员工培训依据。对优秀员工，应作为后备干部储备进行培训，制定相应培训办法；对业绩较差员工，也应制定培训计划，以提高技能，改进工作。十、附则10.1营销分公司各类人员考核实施细则在本方案基础上，由各相应业务主管部门与人事行政部共同协商制定。10.2本方案自批准之日起生效试行。十一、附录附录一：营销分公司销售业绩考核表附录二：营销分公司经理季度综合考核表附录三：营销分公司地区营销主管季度综合考核表附录四：营销分公司集团购买主管季度综合考核表附录五：营销分公司地区营销代表季度综合考核表附录六：营销70、分公司客户服务专员季度综合考核表附录七：顾客服务中心主任季度综合考核表附录八：营销分公司财务管理专员季度综合考核表附录九：营销分公司会计、出纳季度综合考核表附录十：营销分公司物流管理专员季度综合考核表附录十一：营销分公司整合传播科科长季度综合考核表附录十二：营销分公司整合传播科零售管理专员季度综合考核表附录十三：营销分公司整合传播科市场信息专员季度综合考核表附录十四：营销分公司人事行政专员季度综合考核表附录一： 营销分公司销售业绩考核表营销本部名称 营销分公司名称 考核期 序号姓名职位销售开单额销售费用增收节支（超目标利润）计划指标实际完成完成率计划指标实际完成财务管理专员签名： 日期： 营销71、分公司经理签名： 日期： 大区营销经理签名： 日期： 财务部长签名： 日期： 营销本部总监签名： 日期： 说明：.1.本表适用于对营销分公司经理、地区营销主管、地区营销代表、集团购买主管每月业绩考核。 2.销售开单额为实际回款且已开单额。附录二： 营销分公司经理季度综合考核表分公司： 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标考核1销售开单额15%2营销费用15%3应收款/赊销5%4订销存计划管理5%小计40%营销过程指标考核评价尺度1营销计划与组织1 2 3 4 55%2批零网络建设与客户满意度1 2 3 4 55%3冲货/价格控72、制1 2 3 4 55%4顾客满意度1 2 3 4 55%5品牌传播1 2 3 4 55%6信息管理/反馈1 2 3 4 55%7配送质量与效率1 2 3 4 55%8遗留问题处理1 2 3 4 55%小计40%内部管理指标考核1员工满意度1 2 3 4 55%2对下属培训/指导1 2 3 4 55%3团队协作配合 1 2 3 4 55% 4组织纪律性1 2 3 4 55%小计20%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的50%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的营销分公73、司经理就地免职。附录三 营销分公司地区营销主管考核表分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标考核1销售开单额20%2营销费用10%3应收款/赊销5%4订销存计划管理5%小计40%营销过程指标考核评价尺度1营销计划与组织1 2 3 4 510%2批零网络建设1 2 3 4 510%3冲货/价格控制1 2 3 4 55%4客户满意度1 2 3 4 55%5品牌传播与导购管理1 2 3 4 55%6信息管理/反馈1 2 3 4 55%7顾客服务满意度1 2 3 4 55%小计45%内部管理指标考核1员工满意度1 2 3 4 55%2团队协作配合1 2 3 4 55%3组织纪律74、性1 2 3 4 55%小计15%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的20%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的50%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的作分流处理。分公司： 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：附录四： 营销分公司集团购买主管季度综合考核表销售本部名称： 考核期：营销分公司名称： 集团购买主管姓名：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标考核1销售开单20%2营销费用10%3应收款/赊销10%4订销存计划管理5%小计45%营销过程指标考核评价尺度1营销计划与组织175、 2 3 4 510%2新客户开发数1 2 3 4 510%3顾客满意度1 2 3 4 510%4品牌传播1 2 3 4 55%5信息管理/反馈1 2 3 4 55%小计40%内部管理指标考核1员工满意度1 2 3 4 55%2团队协作配合1 2 3 4 55%3组织纪律性1 2 3 4 55%小计15%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光二次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的作分流处理。被考核人签名：时间： 考核人签名： 时间： -附录五： 营销分公司地区营销代76、表季度综合考核表 营销本部名称： 考核期： 营销分公司名称： 地区营销代表姓名：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标考核1销售开单20%2营销费用10%3应收款/赊销5%4订销存计划管理5%小计40%营销过程指标考核评价尺度1销售与传播的组织与实施1 2 3 4 510%2批零网络建设与客户满意度1 2 3 4 510%3冲货/价格控制1 2 3 4 55%4顾客满意度1 2 3 4 510%5信息管理/反馈1 2 3 4 55%6导购管理1 2 3 4 55%小计45%内部管理指标考核1导购满意度1 2 3 4 55%2团队协作配合1 2 3 4 55%3组织纪律77、性1 2 3 4 55%小计15%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光二次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的作分流处理。被考核人签名：时间： 考核人签名 ：- 时间：附录六： 客户服务专员季度综合考核表分公司名称： 客户专员姓名： 考核期：序号考核项目考核内容标准分考核办法得分备注1销售业绩销售计划完成率15计划实际完成率2内部管理1顾客服务满意度1536912152内部员工满意度102468103要货、发货准确性1536912154要货、发货及时性153691278、155组织纪律性102468106质量信息、报表反馈的及时性、准确性102468107客户档案管理的准确性、规范性、系统性10246810小 计85-合 计100-雷区考核违规出货违规出货一次扣罚季度奖金金额的20%。次数被考核人签名：考核人签名：时间：时间：附录七： 顾客服务中心主任季度综合考核表顾客服务中心名称： 中心主任姓名： 考核期：序号考核项目考核内容标准分考核办法得分备注1销售业绩销售计划完成率10冰箱与空调销售计划完成率平均(%)102服务质量顾客服务满意度30见考核方案5.3条3内部管理1.与营销分公司配合与支.153691215由两个营销分公司经理考核（得分为两者平均）2.内79、部员工满意度5123453.对下属培训与指导5123454.组织纪律性512345小 计30-4服务过程管理信息、报表反馈的及时性、准确性512345由顾客服务部考核客户档案管理的准确性、规范性、系统性5123453.服务网络建设和监控5123454.配件管理5123455.结算管理5123456.费用控制512345小 计30-合 计100-雷区考核顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的作分流处理。次数被考核人签名：考核人签名：时间：时间：附录八： 营销分支持科长季度综合考核表 营销分公司名称： 支持科长姓名： 80、考核期：序号考核项目考核内容配分考核办法得分备注1财务业绩-指标实际完成完成率由营销财务管理部考核1.销售计划完成率52.营销费用控制103.赊销额度、应收账款控制5 小 计202内部管理1.与营销分公司配合与支持10246810由冰箱、空调分公司经理各15分2.内部员工满意度5123453.客户满意度5123454.对下属培训与指导5123455.组织纪律性512345小 计30-3工作过程1.财务信息、报表反馈的及时性、准确性512345由营销财务部考核2.财务档案、台帐管理的准确性、规范性、系统性5123453.目标与预算、财务制度、业务流程、核算制度等执行及监督10246810小 计281、0-4人力资源人员招聘、培训5人事行政部考核员工合同签定、保险购买5人事、行政制度执行5小计155物流配送成本控制5物流部考核物流制度执行5物流台帐、信息的及时、准确、规范性5小计15合 计100雷区考核坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚附录九 ： 营销分公司会计、出纳季度综合考核表 营销分公司名称： 会计、出纳姓名： 考核期：序号考核项目考核内容标准分考核办法得分备注1财务业绩销售计划完成率10指标实际完成完成率2内部管理1.与营销分公司配合与支持1536912152.内部员工满意度5123453.客户满意度5123454.组织纪律性512345小 计30-3工作过程82、1.财务信息、报表反馈的及时性、准确性102468102.财务档案、台帐管理的准确性、规范性、系统性102468103.目标与预算、财务制度、业务流程、核算制度等执行及监督40816243240小 计60-合 计100雷区考核坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚注：本表适用于营销支持科科长对营销分公司会计、出纳季度综合考核。被考核人签名：考核人签名：时间：时间：附录十 ： 营销分公司物流管理专员季度综合考核表 营销分公司名称： 物流管理专员： 考核期：序号考核项目考核内容标准分考核办法得分备注1营销业绩销售计划完成率10计划实际完成率由支持科长考核2内部管理1.与营销分公83、司配合与支持1536912152.内部员工满意度5123453.培训/学习5123454.组织纪律性5123455.客户满意度10246810小 计30-3工作过程物流信息、报表反馈的及时性、准确性10246810由物流管理部考核物流档案、台帐管理的准确性、规范性、系统性5123453.储运、货品管理102468104.配送成本控制102468105.订销存计划管理102468106.物流管理制度执行153691215小 计60-合 计100-雷区考核货品储运损失扣罚责任货品储运损失额的20%（不可抗力除外）当月扣罚注：物流管理专员由营销支持科科长及物流管理部共同考核。被考核人签名：考核人签名84、：时间：时间：附录十一： 营销分公司整合传播科科长季度综合考核表营销分公司名称： 传播科长姓名： 考核期：序号考核项目考核内容标准分考核办法得分考核人1销售业绩销售计划完成率10冰箱、空调销售计划完成率平均（%）*102品牌整合传播业绩品牌知名度、美誉度、忠诚度提升202468103内部管理1.组织纪律性512345营销分公司经理2.与营销分公司配合与支持5123453.团队建设5123454.物料管理5123455.卖场建设102468106.传播执行效果10246810小计404工作过程1.传播计划的针对性、可行性、创新性10246810整合传播部2.费用控制5123453.信息管理51285、3454.新闻公关网络建设5123455.广告合作商的协调与管理512345小计30合计100雷区考核收拿回扣无论数额多少，回扣全部充公，扣罚当月工资50%，并作辞退除名处理。说明：1.有关对营销分公司信息管理的考核由整合传播部定期汇总市场研究部意见； 2.整合传播专员季度综合考核适用于此表。被考核人签名：_ 考核人签名:_ 时间:_ 时间:_附录十二营销分公司整合传播科市场信息专员季度综合考核表 营销分公司名称： 任职者姓名：考核期：序号考核项目考核内容标准分考核办法得分备注1销售业绩销售计划完成率10冰箱、空调销售计划完成率平均（%）*102品牌整合传播业绩品牌知名度、美誉度、忠诚度提升186、02468103工作过程1.传播计划组织执行效果5123452.市场信息的收集、汇总、分析20481216203.费用控制5123454.信息反馈102468105.信息档案建立5123456.新闻公关网络建设512345小计504内部管理1.组织纪律性5123452.与营销分公司配合与支持102468103.团队协作5123454.内部员工满意度5123455.培训/学习512345小计30总计100被考核人签名：_ 考核人签名:_ 时间:_ 时间:_附录十三：营销分公司整合传播科零售管理专员季度综合考核表营销分公司名称： 任职者姓名： 考核期：序号考核项目考核内容标准分考核办法得分考核人187、销售业绩销售计划完成率10冰箱、空调销售计划完成率平均（%）*102品牌整合传播业绩品牌知名度、美誉度、忠诚度提升102468103内部管理1.传播计划组织执行效果102468102.卖场建设、专柜管理102468103.物料管理5123454.组织纪律性5123455.与营销分公司配合与支持102468106.内部员工满意度512345小计454工作过程1.导购管理与培训1536912152.费用控制102468103.信息管理5123454.广告合作商的协调与管理512345小计35合计100雷区考核收拿回扣无论数额多少，回扣全部充公，扣罚当月工资50%，并作辞退除名处理。被考核人签名：_88、 考核人签名:_ 时间:_ 时间:_附录十四： 营销分公司人事行政专员季度综合考核表营销分公司名称： 任职者姓名： 考核期：序号考核项目考核内容标准分考核办法得分备注1销售业绩销售计划完成率10冰箱或空调销售计划完成率平均(%)102人力资源业绩1.员工满意度1536912152.员工招募质量102468103.培训组织102468104.员工组织纪律性10246810小. 计45-3工作过程1. 人事信息、报表反馈的及时性、准确性102468102. 人事档案、劳动合同、保险、资产台帐管理的准确性、规范性、系统性1536912153.人事行政制度执行及监督2048121520小 计45-合 89、计100-雷区考核员工投诉因人事行政管理问题，员工向劳动部门投诉或引起劳动纠纷，一次扣罚责本季度奖金的50%（不可抗力除外），一年内发生二次以上，对公司造成严重影响或损失的作分流处理。注：本表适用于营销支持科科长及人事行政部对营销分公司人事行政专员考核。各自评分，再按4/6加权计总得分。被考核人签名：考核人签名：时间：时间：五.营销系统后备干部管理制度一、目的建立和完善后备干部制度是企业的战略举措，是实行科学的干部管理的战略任务。后备干部制度对于开发营销系统的优秀人才、培养营销系统干部、提高营销系统干部素质和管理机制具有重要意义。为完善营销系统干部管理制度，激励和促进优秀人才和后备干部成长，特90、制订本制度。释义后备干部：指在营销系统范围内，符合一定条件、经营销人事行政部严格考核确认其有发展潜力并培养其以竞聘高一级（副科级及以上）职位的在职干部和优秀科员。适用范围本制度适用于XX集团营销系统。指导思想4.1坚持德才兼备的原则，全面提高营销系统干部和优秀人才的政治素质和业务能力，使专业知识基础雄厚、组织能力较强、锐意进取、开拓创新的优秀人才脱颖而出并尽快成长。4.2坚持面向未来、面向世界的原则，立足公司未来发展需要培养干部 ，保证重点部门的干部需求，使后备干部的管理工作符合公司的发展。4.3按照人才成长规律，建立完善的干部评价体系和科学的管理办法，在干部的培养和使用上引入竞争机制，对后备91、干部人选要重点支持、定期考核、动态管理、择优汰劣。后备干部管理职责5.1营销人事行政部负责后备干部管理制度的制定，组织对后备干部的入选、培训、考核和优化等管理工作，对推荐晋升的干部行使监督权和跟踪考核权。5.2各部门负责本部门后备干部人选的推荐工作，协助营销人事行政部对所推荐的后备干部进行培训和考核。5.3推荐和培养后备干部是部门领导的重要职责。各部门领导是其所在部门后备干部的教练和导师，负责教育和培养后备干部，督促和指导后备干部不断学习、努力进取，促进后备干部尽快成长。6.4对后备干部的培养工作列入部门领导的综合考核范畴。后备干部入选6.1入选原则坚持高标准、严要求原则，确保后备干部的质量，92、宁缺勿滥；坚持年轻化、知识化、专业化原则；.坚持择优推荐的原则；坚持公平、公开、公正的原则。6.2入选条件道德品质好，认同企业文化，个人价值观符合企业价值观，诚信、创新、学习、合作。忠于职守，遵守公司规章制度和工作纪律，维护公司利益，严守公司机密。凡违背公司纪律、受到行政处分者不能列为后备干部人选。工作绩效突出，业绩显著，年度综合考核为A级者。.大专以上学历，科级后备干部有一年以上的工作经历，副部级以上后备干部具有在下一级职位一年以上的工作经历。面向全国公开招聘的后备干部必须具有本科以上学历。6.3入选渠道营销系统后备干部主要由营销人事行政部负责考核和推荐。各部门组织推荐。各部门优秀员工自我推93、荐。6.4推荐范围:正部级后备干部在副部级、科级干部中推荐;副部级后备干部在科级干部中推荐;科级后备干部在营销系统科员和各分公司人员中推荐;分公司后备经理在营销总部科员和各分公司人员中推荐。6.4后备干部产生的程序每年的1月上旬和7月上旬，营销人事行政部根据工作计划，组织营销系统后备干部推荐工作。各部门具体组织推荐和自我推荐后备干部人选。一般每个部门推荐部级后备干部12名，科级后备干部23名，每个分公司推荐后备经理12名。各部门和各分公司组织被推荐者和自我推荐者认真填写营销系统后备干部推荐表，报营销人事行政部审批存档。在营销系统有特殊贡献的干部和员工、经公司领导特批的人选直接成为营销系统后备干94、部。面向全国公开招聘的后备干部直接由营销人事行政部审批。营销人事行政部对后备干部人选进行资格审查，并协同有关部门对后备干部进行动态管理。后备干部培训7.1培训形式.脱产进修：根据实际需要，后备干部在一定时间内带薪接受相关专业知识和技能的培训。在职培训：在现任岗位上，由部门领导培养教育，传授相关技能、方法和知识。组织共同培训：由营销人事行政部会同集团人力资源部组织进行相关内容的培训。自我学习：由营销人事行政部安排学习内容，以自学为主，参加营销人事行政部组织的有关学习内容的考核。7.2培训内容按照培训计划，营销人事行政部将组织进行公共课和专业课的培训。根据后备干部的不同层次和不同培养目标，公共课培95、训内容具有差别性和针对性。副部级以上后备干部培训内容为：领导学、目标管理、企业文化、管理技术、流程管理、人力资源管理、市场学、涉外经营、财务管理、全面质量管理、管理消息系统。科级后备干部培训内容为：领导艺术、人力资源管理、管理技术、市场营销、目标管理、团队建设、组织管理、统计学、成本管理。专业课内容的设置将依据具体的职位并结合后备干部人选的实际情况由营销人事行政部具体计划和实施。7.3后备干部培训管理后备干部的培训由后备干部所在部门和营销人事行政部共同管理。培训工作计划要体现科学性、系统性和前瞻性，并将竞争机制、激励机制和约束机制引入到培训体系中去。后备干部的培训列为干部考核的一项重要内容，培96、训成绩和鉴定作为其选拔晋升和职务降免的参考依据。后备干部的培训成绩存入个人档案，由营销人事行政部统一管理。后备干部考核8.1营销人事行政部为已入选的后备干部制订明确具体的培养目标，固定联系，重点培养，定期考核，并按照公平、择优的原则，及时筛选、调整，实行动态管理。8.2营销人事行政部根据XX集团考核制度、XX集团干部考核办法制订考核方案，全面考核后备干部的德、能、勤、绩，重点是工作绩效和业务能力。绩效考核由营销人事行政部会同后备干部所在部门考核后备干部在任职期限内完成任务的数量和质量；检查培训计划的完成程度和努力程度。综合评价主要考核后备干部的工作能力、工作态度和行为。8.3绩效考核采取直接上97、级考核下降的形式。根据考核结果，后备干部认真填写工作改进计划。综合考核采取上级、下级和同级联合考核的形式。后备干部提拔9.1后备干部经营销人事行政部组织培训和考核合格后，才能够参与竞聘高一级的职位。9.2营销人事行政部面向营销系统和集团各用人单位推荐合格的后备干部。9.3培训和考核合格的后备干部可以优先竞聘其所在部门空缺的高一级的职位。9.4培训和考核合格的后备干部可以在营销系统和集团范围内公开竞聘高一级的职位。后备干部优化10.1营销人事行政部在培训和考核后备干部的过程中，要及时掌握新涌现出来的符合条件的优秀人才，不断充实后备干部队伍。对弄虚作假、丧失或违背后备干部必备条件和要求的，应及时从98、后备干部队伍中筛选掉。对表现平平、确无培养前途的，也应及时调整，以确保后备干部的质量。10.2后备干部在培训和考核过程中违背营销系统干部管理制度所规定的干部纪律者，取消其后备干部资格。10.3经过培训的后备干部，考核不合格者既被取消后备干部资格。10.4营销人事行政部对优化下来的后备干部存档备案，并根据情况组织下一轮培训和考核 。10.5营销人事行政部坚持公开、公正、透明的原则，实施后备干部的优化工作，接受工会和集团人力资源部的监督。附则11.1本制度由营销人事行政部制订、修改和解释。11.2本制度自批准之日起执行。六.日常行政管理规定考勤管理考勤对象分公司办公室工作人员考勤规定各科人员考勤由99、各科长（主任）审批。经理考勤由行政科长审批。行政科长由经理审批。每月考勤一次，与工资挂钩。3、请假规定科长有三天的审批权。经理、行政科长有一星期的审批权。超过一星期由总部人事行政部审批。二、办公用品管理1、分公司办公费标准为人均50元/月；分公司办公人数指在分公司办公的人员数量。人事行政专员制定每月办公用品计划及费用，经销售行政科长批准后负责购买，并按实际工作需要发至各科室，由各科长签字领收。办公室人员的办公用品要有台帐管理；办公用品管理一定要做到文明、清洁，注意安全，防火防盗。办公费报销流程：人事行政专员在相应发票或收据签名财务主管审核分公司经理审批出纳报销。三、档案管理由分公司人事行政专员100、负责分公司档案管理；档案一定要齐全完整，按一定的编号方式编号，并按保密程序实行密级档案管理。保密性质的档案调阅需经销售行政科长批准，才能办理借阅手续。档案管理要做到完整、安全。四、保险购买1、购买对象已与公司签定正式劳动合同（发生劳动关系一个月以上者须签合同）的XX员工。购买社会保险种类、缴费基数及付费比例：均按当地政府或劳动部门的有关规定执行。国家规定的五种社会保险种类：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。有些地方已全部开通。有些地方只开通部分险种。购买流程：分公司销售行政科提出购买申请分公司经理批准人事行政部审批（报营销财务部备案）分公司销售行政科付款购买分公司寄购买明细至总101、部行政科备案。五、车辆管理1、分公司车辆：分公司车辆包括商务车以及售后上门服务车2、车辆调配分公司车辆由分公司销售行政科统一管理、保养、维修及调度。使用对象主要用于分公司重大对外、对内接待和业务开展；除特殊情况，分公司车辆原则上只限于分公司所在城市范围内使用。车辆调度流程使用人填写用车申请单分公司经理或各科科长签名行政专员统筹安排签名司机凭签名后的用车申请单执行。车辆费用报销油费由分公司销售行政科指定23个指定加油站，除特别情况分公司车辆应在指定加油站加油；由分公司与加油站定期进行油费结算。人事行政专员凭相应油费结算单据和发票或收据填写用款申请单财务主管审核分公司经理审批出纳付款。因特殊情况在102、非指定地点加油站发生的加油费，报销流程如下：司机和用车人在加油单后签名（附相应用车申请单）人事行政专员签名财务主管审核分公司经理审批出纳报销。路桥费分公司司机每人可借取1000元的备用金支付路桥费，司机报销路桥费流程如下：司机在路桥费单据背面签名（附相应用车申请单）人事行政专员签名财务主管审核分公司经理审批出纳报销。维修费车辆维修费开支必须报请审批，经过审批后方可开支，维修费用开支审批权限和流程如下：人事行政专员书面申请财务主管审核分公司经理审批（1000元以下）营销财务部部长审批（1000元以上）。维修费付款或报销流程：人事行政专员凭审批报告和发票（或收据）申请付款或报销财务主管审核分公司经103、理审批出纳付款或报销。六、分公司编内营销人员住院或平时看病的报销程序住院费用报销程序：人事行政部将情况即日报集团及德安保险公司住院的第一天即报人事行政部行政科宋香英，电话：当地医院确定需住院治疗的证明 住院人提供住院证明及有关住院单据给人事行政部宋香英人事行政部将有关单据送至集团及德安保险公司办理报销人事行政部将报销款返回给住院人 平时看病发生费用按人均50元/月的定额，在各营销本部或业务主管部门报销。七、住宿管理住宿人员资格：分公司经理、顾客服务中心主任、总部外派的编内人员；住宿的选址、房租、日常管理由财务行政科负责；住宿人员须服从行政科长的统一安排及管理，不得有违法违规行为。七. 营销系统104、培训管理规定一、目的及范围1.1为提高在职人员素质和专业技能，不断改善工作质量和提高工作绩效，特制订本管理制度。1.2本制度适用于XX集团营销系统（各销售分公司、中心除外）。二、员工教育培训的目的和原则2.1员工教育培训的目的：通过培训缩短新定职人员的职位适应期，使其尽快有效地满足职位要求。通过培训协助和指导营销系统各级人员持续开发自己的潜能，为职位轮换、晋升，进而实现职业生涯规划创造条件。通过培训持续不断地提升营销系统每一位员工的工作能力和工作绩效，为实现企业的经营方针和战略目标提供优质的人力资源支持。通过培训建立优质、一流的员工队伍，并使其成为企业的核心竞争力。2.2员工教育培训的原则三结105、合原则：.1营销系统各项培训工作必须与XX公司的战略需求与经营目标相结合。.2营销系统员工个人价值的实现与企业价值的实现相结合。.3营销系统培训工作必须体现经济与效率、效益相结合。员工终身受训的原则。以任职资格为导向的原则。以业余培训学习为主, 脱产学习为辅的原则。分级管理原则。三、管理职责3.1营销人事行政部的职能负责建立、维护、完善营销系统培训管理制度；负责营销系统员工培训计划的制定、组织和实施；负责营销系统年度培训经费的预算及费用使用的审批监督；负责确定营销系统员工培训的讲师人选；负责培训体系的建立及课程的开发；负责营销系统员工培训效果的评估；负责指导、监督、检查营销系统各部门的培训工作106、；负责审查、办理营销系统外派培训人员事宜；3.2营销系统各部门的职能负责制定本部门年度培训计划；负责依据培训计划组织实施培训；负责本部门培训费用的预算、使用及控制；负责编撰本部门的专业教材；负责确定本部门培训的讲师人选；负责对本部门的培训效果进行评估。营销系统员工培训流程图讲师各部门营销人事行政部营销副总结 束培训资料管理开始经营方针目标本部门培训调查本部门培训计划培训需求调查培训的实施与管理N审批培训效果的评估YN营销系统员工培训流程图培训事务的准备核定培训方案审批研拟教材约聘讲师Y拟订年度培训计划四、管理内容与要求4.1培训需求调查为了有针对性地做好培训计划，切实提高培训效果，培训前必须充107、分了解营销系统各个岗位人员的培训需求。培训需求从以下三个方面进行分析.1企业分析：通过对XX集团的战略需求、经营目标和营销系统的年度方针目标等进行综合分析，找出营销系统培训的侧重点。.2岗位分析：通过对职位说明书“任职所需能力结构”进行综合分析，以决定如何培训与岗位要求适合的员工。.3人员分析：通过对员工个人所具备的知识、技能、态度等进行综合分析，看是否符合企业和工作上的要求。4.2教育培训计划的制订营销系统各部门在进行培训需求调查分析的基础上，填写 年营销系统 部门培训计划（附表1），制订本部门年度员工教育培训计划，于每年的12月10日前报人事行政部，每年7月5日前将上半年培训计划的执行情况108、及下半年培训计划的修订计划报人事行政部。人事行政部根据XX集团培训规划和培训需求调查，及各部门年度员工教育培训计划，制订营销系统员工年度教育培训计划。4.3营销系统内部培训管理 营销系统范围组织的各类培训：.1营销人事行政部负责组织有关人员进行与本系统职能工作相关的公共知识的培训，制定具体培训方案、聘请教师、申请课室以及组织人员参加培训。.2营销人事行政部归口管理副科级以上管理干部的培训和应届生的培训，制定具体培训方案、聘请教师、安排课室和组织人员参加培训。部门（科室）范围组织的各类培训：.1营销系统各部门（科室）负责本部门（科室）职能工作相关知识的培训，人事行政部协助。.2正常计划内培训的审109、批程序：各部门（科室）必须在培训前两周，把培训方案报部门主管部长审批，经人事行政部和财务管理部备案后，实施培训。各部门（科室）拟订方案部门主管领导审批人事行政部财务管理部备案各部门（科室）实施.3计划外培训的审批程序：各部门（科室）必须在培训前四周，填写营销系统培训实施计划表（附表2），连同培训方案经部门主管部长审核，报人事行政部批准（3万元以上的由营销副总批准）财务管理部会签后，实施培训。各部门（科室）拟订方案，填写计划表部门主管领导审核人事行政部批准财务管理部会签各部门（科室）实施人事行政部备案营销副总裁批准培训实施.1培训的主办部门应依据培训计划实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场110、地的选择、教材分发等。.2学员参加每个学习班或讲座，必须在参加培训（会议）人员签到表（表3）上签署职工编号和姓名。.3参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者应办理请假手续，并予记录。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照公司的规定处罚。.4职工教育培训结束时要组织考核A. 根据具体情况采取现场操作、笔试或口试等适合成人教育的形式，学员必须服从监考人员指挥。B. 上岗培训考试不合格者必须补考，仍不合格须停岗再培训或调离原工作岗位，另行安排工作。C. 培训考试的成绩、成果报告，作为业绩和升迁的参考。.5呈报培训成果A. 每次培训结束后，讲师应于一周内评定出学员的成绩，登录营销系统在职培训考试111、成绩单（附表4），连同试卷交人事行政部，作为员工个人完整的培训资料保存。B. 主办部门应在培训结束后一周内填报营销系统培训总结表（附表5）及营销系统员工教育培训一览表（附表6），会同营销系统培训讲师费用申请表（附表7），送交人事行政部，以支付费用并存档备查。C. 参加培训的人员在每天培训结束后必须写培训日记（附表8），并连同总结报告交主办部门，主办部门汇总后交人事行政部备案。.6为了不断总结培训经验，提高培训效果，要求培训的主办部门，于每次培训结束让学员填写营销系统员工培训效果调查表（附表9），总结后将评估结果交人事行政部存档，为今后再举办类似培训提供参考。.7培训结束三个月后，针对学员在实际112、工作上的表现进行评估，以了解其运用所学的情况。教师的聘任.1为了节约开支，和培养营销系统自己的教师队伍，系统内部三级培训中教师的聘任，要求以内聘为主，即主要从集团内部聘请既有理论知识、又有实践经验，或有一技之长，且表达能力较强的专业人员。营销系统各部门应积极支持。.2公司内兼职教师讲课，讲课津贴50元/学时：.3因培训需要，确实需外聘专家学者来公司授课，由本部门主管部长审核，送人事行政部审批和财务管理部会签。.4外聘教师每天讲课费可根据水平高低，讲课效果好坏在规定范围内酌情支付，但必须送人事行政部部长审批，财务管理部会签，必要时还要报营销副总裁批准，否则讲师费用由聘请单位自理，并予以通报批评。113、.5外聘讲师的差旅费在合同中明确规定；内聘讲师的差旅费按公司现行的差旅费报销管理规定执行。4.4外派教育和培训的管理规定营销系统选送出去参加一个月以上全脱产教育和培训的参考集团人力资源部现行有关规定执行。营销系统选送出去参加一个月以下全脱产短期培训的.1选送基本条件： 本人热爱XX，政治思想好，工作表现好，道德品质好，身体素质好，有发展潜力的。.2.选送学员的程序各科室、部门推荐人事行政部审核营销副总裁批准人事行政部备案.3经领导批准公费外出参加各类短训班，学员的培训费、旅差费由营销系统承担。有关要求及处理办法：.1员工外出学习结束回公司后, 都要填写营销系统员工外部教育培训登记表（表10），114、报人事行政部备案。并召集相关人员进行内部培训交流。.2由营销系统选送外出学习的人员，如无特殊情况，必须自始至终完成学习任务；未经批准而中途退学，由本人负责承担在学期间一切费用。此外，影响企业荣誉者，视情节轻重，给予经济扣罚、行政处分或开除处理。.3营销系统员工外派培训所发的培训资料和有关教材必须复印一份交人事行政部存档备案，否则培训费用不予报销；部门、科室组织的培训也应把培训资料和有关教材复印一份交人事行政部存档备案，否则对培训主办部门的主管领导予以通报批评。4.6员工教育档案管理人事行政部组织的各类培训，由人事行政部用电脑输入个人教育档案卡；各部门自办的学习班、讲座，由各部门把学习情况报人事115、行政部，人事行政部用电脑输入个人教育档案卡。员工教育档案采取分级管理方式，人事行政部和营销系统各部门分别建立营销系统、本部门培训档案，妥善保存职工教育一览表、培训计划、签到表、考试成绩登记表、考试卷、职工外部教育培训登记表、教材、培训评估结果等。4.7员工教育培训经费管理见营销系统培训费用管理规定五、附则：5.1本标准由营销人事行政部负责制定、修改和解释。5.2本标准自批准之日起开始执行附录一览表：附表1营销系统 年 部门培训计划附表2营销系统在职培训实施计划表附表3参加培训（会议）人员签到表附表4营销系统在职培训考试成绩单附表5营销系统在职培训总结表附表6营销系统员工教育培训一览表附表7营销116、系统培训讲师费用申请表附表8营销系统员工培训日记附表9营销系统员工培训效果调查表附表10营销系统员工外部培训登记表附表1： _年营销系统_部门培训计划序号培训目的培训内容培训课时培训时间培训对象培训人数培训讲师培训地点考核方式培训经费责任人重要性急迫性高中低高中低编制： 审核： 批准： 日期： 年 月 日编制说明：1、“培训讲师”栏填写“外聘”或“内聘” 2、“培训地点”栏填写“内部”或“外部” 3、“考核方式”栏填写“考勤检查”、“考试”或“做方案” 4、“责任人”栏各部门主要负责人（部长或总监）。附表2 营销系统培训实施计划表 部 年 月 日 培训项目培训对象参加人数培训日期培训地点讲师培117、训费用其他费用费用合计（元）备注营销副总审批财务管理部人事行政部审核编制附表3营销系统员工教育培训一览表序号培训时的职位培训日期培训课程学时培训地点参加人数培训对象举办单位考核成绩12345678910填表： 审核： 日期： 年 月 日附表4营销系统培训讲师费用申请表培训名称 年 月 日部 门姓 名授课时间讲授科目课 时小时费总计（元）盖（签）章财务管理部意见人事行政部意见主办部门意见附表5参加培训（会议）人员签到表培训课程名称： 主 讲 人：主办单位： 培训对象： 参加人数： 人日期： 年 月 日 时 分至 时 分 培训总时数 小时序号姓 名编 号序号姓 名编 号序号姓 名编 号119372118、203832139422405234162442725438264492745102846112947123048133149143250153351163452173553183654 请各位用正楷字体书写编号，姓名，以便存档备案。附表6营销系统在职培训考试成绩单序号姓 名笔试成绩课堂考核备注序号姓 名笔试成绩课堂考核备注119220321422523624725826927102811291230133114321533163417351836注：笔试采用百分制评分，现场课堂考核可采用不合格、合格、良好、优秀的评分标准。附表7营销系统培训总结表 部 科 年 月 日课程名称项 目培训日期培训119、时数参加培训人数计 划实 际培训费用项 目预算金额实际金额异常说明讲师费用教材费用其他费用合计外聘讲师的简历和联系方式培训组织者的意见学员的意见财务管理部人事行政部附表8营销系统员工培训日记姓 名部 门培训课程日期培训第 天今天培训内容回顾培训的心得体会在今后实际工作中的应用附表9 我们十分需要您的意见！营销系统员工培训效果调查表一、针对本次培训的内容、形式及老师的讲解等您认为：1、培训内容内容丰富、实用、贴近现实工作； 培训内容浮于书表，不实际；内容一般。2、培训形式形式生动、寓教于乐； 形式呆板、类于说教； 一般。3、老师讲解讲解生动、易于掌握； 讲解技能差； 一般。4、培训时间太长； 适120、合； 不足。5、培训的服务工作满意； 一般； 不满意 。二、培训效果调查（请在相应的分值下打“”。1代表非常差，5代表非常好）序号项目评分123451整体满意度2讲义的价值3对我现在工作的帮助4增强我的专业技能5适合我的需要6实用性7理论性8启发性9易于理解10借鉴性三、您认为本次培训受益最大的课程是： 和 。四、您认为以后要举办哪些培训课程： 和 。五、您对本次培训的课程设计、安排、讲师、授课内容及方法等方面，有何意见和改善建议？附表10营销系统员工外部培训登记表填表日期： 年 月 日姓名编号所属部门职务学习形式选送全脱产 自费全脱产 自费在职函授 其它培训内容培训时间自 年 月 日至 年 121、月 日共 学时主办单位培训地点授课人教材名称其他资料考核次数结业证书有方式无成绩备注 八.营销系统分公司编外员工劳动合同管理规定一、总则第一条 为了规范营销系统各分公司的劳动合同及社会保险管理，明确和调整各分公司和员工双方共事的权利和义务关系，特制定本条例。第二条 本条例制定的依据是中华人民共和国劳动法、国家劳动和社会保障部1999年3月19日发布的第3号令社会保险费征缴监督检查办法、XX集团劳动合同管理条例及有关劳动法律法规。第三条 本条例适用于XX集团营销系统各分公司（包括冰箱分公司、空调分公司、渠道营销科、营销支持科和整合传播科）。第四条 本条例中员工是指直接与XX集团营销系统分公司发生122、劳动关系且在分公司工作期限一个月以上的在职的有劳动能力的成年人。二、管理权限第五条 营销系统人事行政部负责营销系统各分公司相关的劳动合同管理工作，检查、监督各分公司劳动合同的签订与管理。第六条 人事行政部授权分公司经理与分公司所招聘的员工签订劳动合同，负责履行合同中的有关权利和义务，监督、考核员工履行合同义务的情况。劳动合同签订的具体执行人为人事行政专员或分公司经理指定的专门人员。三、劳动合同的签订第七条 分公司和员工在合法、平等、自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，确立双方的劳动关系。第八条 为便于管理，续签劳动合同的统一时间一般为每年的2月底至3月初，由营销系统人事行政部负责组织和监督各分123、公司劳动合同的统一签订。此时间后进入分公司的员工其合同起始时间为公司认可的报到时间，终止期为双方商定的合同终止期，但最迟期限为次年2月底。第九条 各分公司具体实施劳动合同的签订工作，与员工签订的劳动合同可采用固定期限形式。根据营销系统工作任务的需要，一律签订一年期或六个月期限以下的劳动合同。劳动合同期满，在双方协商同意条件下可以续签。第十条 员工进入分公司第一次签订劳动合同时，必须注明试用期，试用期规定为三个月（包括在合同期内）。第十一条 签订劳动合同按照以下程序进行：新员工签订劳动合同：新员工办好入分公司手续新员工与分公司签订劳动合同书分公司盖章送劳动管理部门鉴证一份转员工个人保管。老员工签124、订劳动合同：老员工与分公司续签劳动合同送劳动管理部门鉴证分公司管理一份转员工个人保管。第十二条 合同格式，原则上为XX公司统一编制的劳动合同书，若所在地劳动行政管理部门对劳动合同文本有硬性规定的，则依照当地规定执行。若当地劳动行政管理部门编制的格式合同中没有XX公司统一编制的劳动合同书第三条、第七条所述内容的，须在其格式合同上添加上述条款。第十三条 合同一式二份，分公司存档一份，员工自留一份。四、劳动合同的鉴证第十四条 各分公司签订的劳动合同，由分公司送其所在地市或区劳动行政管理部门鉴证，鉴证后所签劳动合同便产生法律效力。五、劳动合同变更、解除与终止第十五条 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同125、可以解除。第十六条 员工有以下情形之一的，分公司可以解除劳动合同：在试用期间被证明不符合分公司录用条件的；严重违反劳动纪律，影响工作质量和工作秩序的；违反操作规程，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；工作服务态度差，损害分公司声誉的；严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的；被人民法院判处拘役或三年以下有期徒刑缓刑、被劳动教养或被依法追究刑事责任的；按照劳动法规、规章有关规定，不宜继续留用的。第十七条 有下列情形之一的，分公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人，并按照国家有关规定给予员工一定的经济补偿：员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作或126、者不能从事由分公司另行安排的工作的；员工不能胜任本职工作，经过培训教育或调整工作岗位，仍然不能胜任工作的；劳动合同签订时所依据的客观环境发生重大变化，致使原合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。第十八条 有下列情形之一的，员工可以解除劳动合同：员工进入分公司在试用期内的；分公司出现以暴力、威胁或者非法限制人身自由等手段强迫劳动的；分公司未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的；符合有关法律法规规定的。第十九条 有下列情形之一的，分公司不得解除劳动合同：员工因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；员工患病或者非因工负伤在规定的医疗期内的；女员工在孕期、产期或者哺乳期内的127、（违反计划生育规定者除外）；有关法律法规规定的其他情形。第二十条 员工擅自离开工作岗位超过7天（包括7天）的，分公司及时用书面形式（或以挂号信）通知本人限期10天以内返回，超过期限仍未返回的，作为自动离职处理，劳动合同自动解除。第二十一条 劳动合同解除或终止后，员工应及时办理离职手续。第二十二条 在正常情况下，员工解除劳动合同应当提前三十日以书面形式通知分公司，经分公司调查核实，办理完有关工作移交手续后，员工方可离开分公司。第二十三条 在试用期间解除劳动合同的员工的工资按实际工资天数支付。六、劳动补偿第二十四条 在分公司因经营状况发生困难确实需要裁减人员时，裁员方案须报人事行政部批准。对于被裁128、减的员工，根据其在分公司连续工作年限，按分公司正常经营情况下员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资标准，一次性发给每人每年工龄一个月的裁员费。第二十五条 员工非因工致残或经鉴定难以治疗的疾病，在医疗期间医疗终结或医疗期满，被鉴定为14级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，并按有关规定办理退休、退职手续。七、违约责任第二十六条 分公司或员工任一方违反劳动合同给对方造成经济损失的，应当根据其后果及责任大小予以赔偿违约金，违约金由双方约定，若违约方给守约方造成的损失超过违约金的，守约方有权要求违约方赔偿违约金不足补偿的部分。第二十七条 在合同期内，员工违约解除劳动合同或制造条件被辞退或开除的，分公司129、有权要求员工支付或赔偿以下费用：分公司招收录用该员工所支付的费用；分公司或集团公司为其支付的培训费用（双方有约定的按约定办理）；对工作造成的直接经济损失；劳动合同约定的其他赔偿费用。第二十八条 在合同期内，分公司违约解除劳动合同给员工造成经济损失的应当承担以下经济责任：分公司违约造成员工工资收入损失的按员工本人应得工资收入支付给本人，并加付25%的赔偿费；造成员工劳动保护待遇损失的，应补足其劳动保护津贴和用品；造成员工工伤、医疗待遇损失的，补足其工伤医疗待遇，并补偿相当于医疗费用25%的赔偿费。第二十九条 员工在合同期内及合同解除后，有义务保守公司的商业秘密。如员工披露、窃取、泄露、不正当使用130、及获取公司的商业秘密，应承担经济损失赔偿责任和法律责任。八、劳动争议的解决第三十条 集团公司设立劳动争议调解委员会，负责调解本公司发生的包括分公司与员工的劳动争议。调解委员会由集团公司行政、工会、员工代表组成。第三十一条 在履行劳动合同过程中，如发生争议，分公司和员工双方应协商解决，不愿协商或协商不成的，可向集团公司劳动争议调解委员会申请调解。第三十二条 调解委员会调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书，分公司与员工应当自觉履行。第三十三条 调解委员会调解劳动争议的期限从当事人申请调解之日起的三十日内结束，到期未结束的，视为调解不成，当事人可向上一级劳动行政管131、理部门的劳动争议处理机构申请仲裁。仲裁不服的可以在收到裁决书之日起的十五日内向人民法院起诉。期满不起诉的，裁决书即发生法律效力。九、社会保险第三十四条 分公司和员工原则上参加当地政府规定必须购买的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等基本社会保险。第三十五条 员工试用期满，分公司为签订有效劳动合同的员工购买社会保险，购买时间从劳动合同签订当月起计。社会保险险种、各险种的计费基数、缴交比例、分公司和员工个人各自负担的比例等按照当地政府有关规定并结合公司规定执行，原则上以当地政府规定的最基本（下限）要求办理。第三十六条 社会保险购买基数一般以当地上一年度在职员工月平均工资为标准132、，也可根据岗位性质及当地就业状况略低于或高于此水平。一经确定，须报人事行政部审核。第三十七条 分公司先用备用金购买应由公司担负的有关保险费用，再将购买保险的正式发票邮寄回营销人事行政部，营销人事行政部凭正式发票予以报销。第三十八条 保险费按月交纳，遇人员增减变动时，分公司到所在地社会保险机构办理变更登记手续和注销登记手续，并报营销人事行政部备案。第三十九条 按照规定应由员工个人购买的社会保险部分，由分公司代为购买，并由分公司逐月从其工资中扣除。第四十条 分公司应按照劳动保障行政管理部门的要求办理劳动保障年检手续。第四十一条 社会保险登记事项如发生变更或者分公司依法终止的，应当自变更或者终止之日133、起的三十日之内，到社会保险机构办理社会保险变更手续或者注销社会保险登记手续。十、附 则第四十二条 本条例由人事行政部负责制定、修改和解释。第四十三条 本条例自批准之日起实施。九.营销系统纪检管理规定 为加强本企业营销系统的监控力度，建立纪检工作的秩序，提高纪检工作的质量，充分发挥纪检工作在企业经营活动中的作用，特制定本制度。纪检范围对营销系统内违犯财经纪律的行为；对营销系统内违反规章制度的行为；对营销系统内干部渎职、失职的行为；对营销系统内其他败坏公司形象的作风、行为；营销系统内所受不公平待遇的申诉。纪检工作的层级管理 机构 管理职责营销副总裁负责重大以上个案的审批。人事行政部长1、涉及部长干134、部以上个案、重大个案的审核。纪检科2、科长以下及一般性纪检个案的审批。 3、纪检工作的归口管理。各部门1.部门员工一般纪检个案的受理、取证及处理。2、一般纪检工作的审核权。各科室 3、本科室员工一般纪检个案的执行。重要个案的受理、取证及处理建议。说明：1、纪检科是纪检工作的归口管理部门，直接负责科级以上干部个案及重要以上性质个案的受理、取证及处理。 2、各部门领导是本部门纪检工作的责任人，在纪检科的组织下负责涉及本部员工一般性纪检个案的受理与处理。3、各部门受理的个案在三天内须转交至纪检科审核、备案、存档。纪检岗位设置及主要职能纪检文秘有关制度的制订、完善及传播；纪检信访的受理及跟踪；纪检案件135、的归档、分析、总结；纪检工作的奖惩。纪检专员纪检案件的调查、取证；纪检案件的处理建议；纪检工作的基本原则实事求是，以事实为根据的原则；以国家法律和公司有关规章制度为准绳的原则；独立开展工作的原则；惩处与教育相结合、监控与督查相配合的原则。纪检人员的纪律忠于职守；秉公执法；清正廉洁；保守秘密。 六、纪检人员的权利在履行纪检职责时，享有如下权利：1.有权查阅、复制、翻拍与纪检事项有关的文件、资料、财务帐目及其他文档材料；2.有调查取证权。有关部门及个人须密切配合，按纪检工作人员的要求就纪检事项涉及的问题作出解释和说明；3.暂予扣留、封存、收缴认为与纪检事项有关的文件、资料、物品、非法所得等财物；4136、.有对纪检案件的处理建议权；5.有对纪检工作有功的部门和人员进行奖励，对有过的部门和人员进行惩处的权利（包括行政处分及经济处分）。 七、纪检案件分类及处理程序对部门和人员的检举、控告、投诉、申诉，纪检科根据案件情况，三天内决定立案或不予立案。特大案件：对涉及金额10万元以上，或涉及部长级干部，或涉及人数众多，影响极大的复杂疑难案件，报经营销行政人事部部长同意，立为特大案件； 其处理程序为：立案纪检科取证营销行政人事部部长审核集营销副总裁审批。 其调查取证时间：原则上10个工作日。重大案件：对涉及金额2万元以上，10万元以下，或科长级干部，或涉及人数较多的案件，报经营销行政人事部部长同意，立为重137、大案件； 其处理程序为：立案纪检科取证纪检科科长审核营销行政人部部长审批。 其调查取证时间：原则上7个工作日。一般案件：对涉及金额2万元以下，人数不多的案件，报经纪检科科长同意，立为一般案件；其处理程序为：立案纪检科取证纪检科科长审核营销行政人事部部长审批。其调查取证时间：原则上4个工作日。检举、控告、投诉、申诉的事项简单明了，能立即查明、给予答复的，决定不予立案。但纪检科要派专人负责，查清情况，跟踪督办，给予办结和答复。其调查取证时间：原则上2个工作日。八、纪检案件的受理流程流程 接案信访；领导转交；审计等渠道立案接案后三天内立案；及时建档。取证处理一般案件四天；重大案件七天；特大十天审批重138、大以上案件呈屈总；一般案件呈彭部长处理落实审批后两天内归档处理后一天内归档要求 注：取证阶段包括展开调查、调查报告、处理建议等。对重大以上的个案，纪检专员在写处理建议前须向科内成员介绍案件情况及分析其严重程度，民主基础上形成处理建议，再上报审批。九、纪检案件的处理参见XX集团营销系统纪律处分条例十、本规定由营销人事行政部纪检科负责解释。十一、本规定自营销副总裁批准之日起生效。十.营销系统员工福利管理规定为保障员工的合法合理利益，贯彻“首先让员工满意”的精神，特制定本管理规定。本管理规定适用于营销系统正式员工（促销员、临时工等除外）。营销系统员工福利包括如下几类：社会保险凡经考核聘用为营销系统的139、成员，均享有按国家规定的相关的社会保险待遇，如医疗保险、养老保险等。购买的保险种类、购买时间及出资比例均按照国家及地方的有关规定执行。带薪假期总部员工按照正常作息时间，享有国家及地方的有关例假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、中秋节、国庆节）和每星期六、日的休假期。总部外派的一线销售人员因工作性质决定未能按期享受以上假期，为弥补休假，特规定其每年度享受十五天的带薪假，公司报销其或其家属一趟国内航班机票。具体休假时间由领导及个人协商决定，可以每年休假，也可以每半年休假，但必须以服从公司利益为重。如在国家例假（元旦、春节、妇女节、劳动节、中秋节、国庆节）期间加班，则享受加班补贴：部长级每人每天150140、元；科长级每人每天100元；科员（业务员）每人每天50元；出差补助总部人员出差补助执行XX集团差旅费报销规定；分公司人员出差享受50元/天的补贴；(四) 通讯补贴1. 销售部长、副部长：2000元/月2. 总部各部长：1000元/月3. 总部副部长：600元/月4. 总部各科长：300元/月5. 总部副科长：200元/月6. 分公司经理（副经理）：1200元/月7. 售后中心主任、分公司各科科长、区域主管：400元/月8. 销售代表、推广/品牌专员：300元/月9. 导购主管、信息专员：200元/月（五）夏季降暑、冬季取暖费5-10月，每人每月享有降暑费15元，总部人员发相当的清凉饮料票，一线141、人员在每月工资中体现。黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、河北、山西、陕西、内蒙、宁夏、新疆、青海12省（市）每年11月至下年4月享有每人每月15元的取暖费，在每月工资中体现。生日补助每人每年享有生日费100元。由公司掌握30%，用于给其本人或其家人寄送礼物；另70%直接发至本人，在当月工资中体现。总部每季度跟踪一次，并且在有条件的情况下，开展一些相关的集体活动，以增强企业的凝聚力。节日补助每年春节利是费(公司在册员工)：每人200元，在工资中现。每年端午节，全员聚餐一次，人均80元。总部人员由公司统一组织；一线人员由各分公司组织。如有余额，则各责任部门须以其它形式发放。每年中秋节，全员聚餐一次，142、人均80元。总部人员由公司统一组织；一线人员由各分公司组织。如有余额，则各责任部门须以其它形式发放。独生子女费属公司在册员工，有独生子女证且子女年龄在14周岁以下，享有独生子女费及公司统筹住院保险。独生子女费：每年“六一”儿童节，每人享有50元。公司统筹住院保险：符合条件的员工办好有关手续后，公司为各独生子女购买统筹保险。干部假期津贴营销系统科级以上的干部可享受每年一次的探亲（或旅游）假期，时间五天，报销国内航班来回机票。培训按照公司的培训计划，凡属公司员工均免费享受公司的有关岗位培训及业务提高培训。按照公司的培训计划，对部分优秀员工可以享受外出培训。（十一）其它福利按照国家及公司有关规定应该143、享有的福利。 福利的调整根据公司的有关要求，经营销副总裁批准执行。 福利的实施及监控由营销行政部负责。第六条 本规定由人事行政部负责制定及解释，经营销副总裁批准后执行。 十一.营销系统车辆管理 为合理使用和调配有限的车辆资源，加强对车辆和司机的各项管理， 更好地为营销系统各部门服务，现制定营销系统车辆管理制度。组织架构车辆由营销人事行政部属下的行政科统一归口管理。下设车辆管理调度员及专职司机，其职能主要是，负责接送营销系统部级以上干部出差，重要经销商往来公司进行业务工作时的接送，以及解决营销系统内部各职能部门有专项任务外出时的工作用车的需要。行 政 科车 辆 调 度 员行 政 部 蓝色子弹头E144、N5163司机邝永健桑塔纳EG4063司机何伟雄红色子弹头EN0263司机黎锦柏白色面包车EN0821司机林新华蓝色子弹头EM1603司机李庆钊 职责：行政部长负责本部门派车的审批；营销系统特殊用车的审批；营销系统车辆管理制度的审批及有关车辆问题处理的审批；行政科长负责车辆派遣，司机管理的审核；车辆调度员负责车辆的调度，司机的管理及相关制度的完善；司机应服从车辆的调度，遵守派车规定。二、接送对象 1. 营销系统副部级以上干部; 2. 来公司进行业务洽谈的重要批发商、零售商等客户; 3. 营销系统相关部门有任务的专项用车.发车程序及要求 （一）程序本部人员用车:行政联络员填写用车申请相关部长审批145、行政科统筹安排司机执行外部人员用车:有部级以上领导签字用车申请行政部长审 批司机执行行 政 科车辆管理人员审核（二）要求（二）要求因工作需要申请用车的部门，必须提前一天认真填写“派车单”，各部门主管部长批准后，交行政科车辆管理人员；临时性紧急使用车辆的，必须用车的第二天补签派车单交车辆管理人员。行政车辆管理人员根据各部门工作的轻重缓急或递交派车单的先后次序，统筹调配车辆，管理人员必须综合有效地对车辆进行调度，可用同一辆车解决问题的尽量不派地二辆车。本公司员工或外单位需借用车辆的，必须经行政部长批准，由行政科管理人员在不影响工作的前提下，酌情安排。同时行政部根据用车单位或个人使用是否合理，有拒绝146、外借的权力。 四、车队的管理制度 1、所有车辆要设立车辆管理登记台帐，做到帐、物相符，查阅方便。 2、每辆汽车要配备责任专职司机一名，实行定车定人，同时责任司机要负责车辆 的日常保养、清洁以及保管好随车工具。 3、每辆汽车锁匙由责任司机和行政科负责人保管，任何人不准私配车辆锁匙。 4、所有车辆在完成任务后必须将车驾驶回指定的停车地点，下班后未经领导同意不得私自将车开出厂外，离厂时要接受保安人员检查。 5、在没有接送任务时，车辆要停放在指定的地方，不准私自将车借给别人。责任司机要经常清洁保养车辆，必须随时保持车容车貌的整洁，所有车辆统一到指定的地方清洗。 五、车辆维修、报销制度所有车辆的用油实行147、一车一卡制度，每月结算一次，管理人员负责登记使用情况，发现不正常用油情况，要及时批评，情节严重者予以扣罚。凡车辆需要维修的，必须先经行政科负责人或车辆管理人员同意(长途除外)方可到指定维修点维修，维修费超过1000元的、大修的则需由行政科管理人员报行政部长同意才能执行。车辆在行使途中因故障在附近的维修点临时修理，要先打电话请示行政科负责人同意，回来后凭有乘车人签名的发票向管理人员说明原因并交回损坏的贵重零件，进行登记核实后,方可报销。司机要每个月25日前将维修费及时上报，管理人员要负责当月登记造册核实，过月登记的不予报销。每趟出差的过桥费、保管费，要在回来的当天或第二天后交到管理人员处，经管理148、人员确认后，方可报销；行政科车辆管理人员每月要审核司机的出车补助及路桥费，并登记造册，发现问题及时制止。每辆车的耗油情况，由管理人员每月列出车辆的行车公里数及耗油量，及时上报行政部。 7、每辆车的年审、季检、养路费、保险费、维修费、出差补助费用等必须先由行政科负责人审核签名确认后报行政部部长长审批。 六、管理人员、司机职责要求管理人员和司机应礼貌待客，热情服务，树立良好的个人形象，并应积极配合处理各种投诉，不断完善管理，做到有则改之，无则加勉。专职司机不出车时必须按时上班，回行政科报到待命，不得聚众打牌、吵闹及赌博。 3、司机要听从指挥，服从调度，不得挑三拣四，有意见可逐级向上反映。司机在待命149、时要注意休息，保持良好的身体及精神状态，确保行车时的安全。 5、司机在接送客人时，不得向客人提出各种无礼要求。七、司机的薪酬制度司机的薪酬要迎合市场的需要。将目前的工资分为基本工资（120分）和浮动工资（40分），浮动工资与工作量、顾客满意度挂钩。出差补助（参照集团标准），容桂镇为5元/天，顺德市内为10元/天，顺德市外广州、深圳、珠海为30元/天，其它地区为20元/天。凡节假日按双倍补助计算。八、司机的考核司机必须严格要求，自觉遵守交通规则，违章罚款的一律不予报销。若发生交通事故，经交警部门裁决，司机不属主责的，由交警部门追究肇事者责任外，公司酌情处理；属司机主责的事故：（1）1000元以下150、的,除自行赔偿事故费用外,扣当事人当月浮动工资10分；（2）1000-3000元的，除自行赔偿事故费用外，扣当事人当月浮动工资15分；（3）3000元以上的，除自行赔偿事故费用外，扣当事人当月浮动工资20分。专职司机必须公私分明，如实填写出差费用、路桥费，涂改无效。若弄虚作假的，轻者扣罚浮动工资5分；重者扣罚10分；不准替私人报销修理费、过桥费及其他杂费等，违者扣罚当月工资50%，情节严重者开除出厂。司机要不断学习，提高服务意识，树立“顾客至上”、“顾客是上帝”的概念，确保服务质量。凡被人投诉者，每次扣罚浮动工资5分。司机要遵守开车时间规定,除特殊情况外,由于司机人为造成提前或推迟10分钟以上151、开车者,假如被人投诉的,扣罚当事人(司机)当月工资的10分。如发现私自配汽车锁匙开车出厂或未经同意转借他人驾车者，扣罚专职司机当月浮动工资的30分。专职司机要保管好汽车上的工具，车辆的机件、牌证等，如有遗失，以及车辆人为损坏和因保养不善引起的损坏，均由责任司机负责赔偿，并扣当事人当月浮动工资30分。行车期间严禁中途接客或接运货物以谋私利的，一经发现即扣罚当全部月工资，情节严重的立即开除出公司。凡全年未发生任何事故、未被投诉者，可参加年终奖金一等奖的评比；若获得保险公司发放的“年度安全奖”，公司将等额再奖。九、其他未尽事宜将在今后工作中逐步完善,条款的解释处理权为营销系统人事行政部。十二.营销系152、统资产管理规定总则为了加强营销系统资产的管理，保证资产的安全完整，充分发挥资产的效能，现结合营销系统的实际情况，特制定本规定。规定中所称的资产包括：分公司所购的房产、总部周转房、运输设备、办公设备（电脑、扫描仪、条形码采集器、复印机、投影仪等）、日用电器及用具（电视机、音响、冰箱、空调、炉具、办公桌椅、柜子等）、大型软件系统、工程类（网络系统、防盗系统、广告设施）等。本规定适用于广东XX电器股份有限公司营销系统。管理规定管理权限营销系统人事行政部资产管理主办，负责建立和管理整个营销系统的资产台帐、资产的购置及报废管理、资产的实物及其价值管理；科室（分公司）的行政联络员（会计员），负责本部门的资153、产台帐管理及 实物管理台帐管理资产购置后，使用部门应填写“资产验收表”（附表一），一式两份，经营销人事行政部确认，一份留在人事行政部存档，另一份验收表送至营销财务部，营销财务部确认后，才能对该项费用进行批准、付款。行政科资产管理主办每年组织一次资产盘点并按资产台帐表（附表二）建档，在每年12月份进行。2.3 科室(分公司)的盘点由行政联络员(会计员)负责，并上报资产管理主办。2.4若盘点情况与帐存情况不符，使用部门（分公司）应写一份证明，说明原因，核实情况，经有关人员会签后，人事行政部及时进行台帐调整。2.5任何人离职、辞职、调动必须在本科室（分公司）的行政联络员（会计员）办理财物交接，准确清154、点，并上报行政科。 2.6 资产因使用够期或不能再用的，应由使用部门（分公司）填写“资产报废表”（见附表三）。2.7报废程序如下： 科室 （分公司）申请 行政科会同财务部鉴定审核 价值五万元以下行政部长（财务部长）批 价值五万元以上营销副总裁审批 价值五万元以上营销副总裁审批 资产管理主办销帐 资产的购置 3.1 使用部门应根据本部门的实际工作需要，提出申购报告，不能因人而配置设备设施。 3.2 购置的资产应有相关的凭证，如房产证、办公及应用设施合格证、电工认证、运输设备的行车证、保险等。 3.3 资产的购置流程（附表四）： 科室（分公司）申请 本主管部长审批 行政部主管部长批 财务主管部长或155、销售副总裁审批 行政科选择供应商及议价 财务审价 行政科采购资产的日常管理4.1 任何人都有维护公司财物完好的义务。4.2由于个人使用不当或管理不善造成财物损坏或丢失的，当事人以原价的二倍负责赔偿。4.3 任何人不能私自对设备、设施进行拆卸或蓄意破坏财产，若造成财物损坏或丢失，当事人以三倍价格进行赔偿。4.4任何人不能将公司的财物随意外借或携带出公司，若因工作需要外借或携带外出，应到人事行政部填写出厂放行条及登记，才能外借或外出。4.5科室的设备、设施应有专人负责管理，固定资产的安装地点，不能随意搬迁，应按科室的定置管理摆放。资产维护管理5.1科室（分公司）的设备、设施日常保养、清洁由使用部门156、负责，公共财产由行政科负责。5.2分公司的财产维修，由分公司负责，行政科审核，由主管部长审批。5.3总部科室的财产维修由行政科统一负责，程序如下： 科室申请 行政科审核 主管部长审批 行政科实施。附则本规定由人事行政部负责解释及维护。附表一：资 产 验 收 表验收项目需验收的固定资产明细：序号验 收 条 款状 况备 注1物品齐全否2物品的相关证书齐全否3运行状况如何4是否符合申请要求验收部门验收人时间经办部门经办人时间附表二：资 产 台 帐 表资产类型：序号名称品牌主要配置数量购买时间安装地点备注123456789101112131415161718192021附表三：资 产 报 废 表 申报157、部门：报废项目报废资产明细：报废原因：行政科鉴定： 年 月 日 行政部长审批： 年 月 日营销财务部长审批： 年 月 日营销副总裁审批： 年 月 日 经办人： 时间：附表四： 资产购置审批表申购部门经办人时间申购原因：申购明细及要求：行政部长审批： 年 月 日财务部长审批： 年 月 日营销副总裁审批： 年 月 日 十三.XX一、 宗旨、任务和适用范围本处分条例以“不冤枉一个好人，也不放过一个不良分子”为宗旨，依据国家法律，公司政策、规章，结合营销系统的实际而制定。本条例的任务是，维护公司的权誉，严肃公司的纪律，保护员工的权利，纯洁营销的组织，树立营销的正气。凡XX营销系统的成员有违犯国家法律，158、公司政策、规章，侵犯公司利益的，都适用本条例。二、纪检处分的原则坚持实事求是的原则。对违犯有关法律、政策、规章，侵犯公司利益的行为，应以事实为依据，准确地认定错误性质，依照本条例，切当的给予纪律处分。坚持从严治厂的原则。营销各级成员必须严格维护公司的政策、规章，保护公司的利益，如有违犯，必须依本条例严肃处理，不得姑息迁就。坚持民主集中制原则。对违犯纪律的行为的处理，必须经纪检领导集体讨论决定，不允许任何个人决定。坚持惩前毖后、治病救人的原则。处理违纪的员工和组织，要实行惩戒与教育相结合。三、违犯纪律与纪律处分 国家法律是每一位中国公民必须遵守的；公司的政策、规章以及公司的利益是公司的每一位员工159、必须遵守和维护的，如有违反，都必须受到追究。纪律处分的种类追究国家法律责任。对违犯国家法律，或损害公司利益情节严重的行为，公司将对当事人提起诉讼，交有关司法部门处理，并附带民事诉讼。公司内部纪律处分。对违纪情节较轻，能够赔偿公司损失且不够成违法犯罪的行为，公司将根据情节的严重程度，做出内部行政及经济处罚。公司内部纪律处分的种类行政处分通报批评；警告；严重警告；记过；记大过；撤职；留厂察看；开除。经济处分扣罚当月全部或部分工资；扣罚当月或以后几个月的工资；责令当事人赔偿所造成的损失；其他经济处罚。通报批评。 对情节较轻，危害较少的行为，纪检部门可以视情况在营销系统范围内做出通报批评。警告。受警告160、处分的员工，一年内不得在营销系统内提升职务。严重警告。受警告处分的员工，一年内不得在营销系统内提升职务和向营销系统外部门推荐担任高于原职务的职务。记过。受记过处分的员工，二年内不得在营销系统内提升职务。记大过。受记大过处分的员工，二年内不得在营销系统内提升职务和向营销系统外部门推荐担任高于原职务的职务。撤职。受撤职处分的员工，二年内不得推荐担任与原职务相当或者高于原任的职务。留厂察看。留厂察看处分，分为留厂查看三个月、留厂查看半年。对于受到留厂查看三个月的员工，可以视其具体表现情况，再延长三个月的查看期限。留厂查看期限最长不得超过半年。 受留厂察看处分的员工，厂内行政职务自然撤消，在察看期间，161、没有厂内表决权、选举权和被选举权；留厂察看期满且确已改正错误的，恢复其厂内员工的权利；但在恢复其厂内员工权利后二年内，不得担任与原职务相当或者高于原任的职务。开除。受到开除处分的，五年内不得重新入厂。四、违纪种类及处罚经济类错误。凡是损害公司的财产行为，情节较轻的，追回财产，给予记过或记大过处分；情节较重的，追回全部财产，给予撤职、留厂察看或开除处分；情节严重及特别严重的，作留厂察看或开除处分并移交法律机关追究法律责任。组织、人事类错误。凡违反公司的组织、人事政策，情节（包括反面影响）较轻的，给予通报批评或警告处分，并扣罚其当月全部或部分工资；情节较重的，给予严重警告或记过处分，并扣罚当月或几162、个月的工资；情节严重及特别严重的，给予记大过、撤职、留厂察看或开除处分，并扣罚当月或几个月的工资。失职类错误。凡因工作失职、管理不当，情节较轻的，对负有直接责任者，给予通报批评或警告处分，并扣罚其当月全部或部分工资。情节较重的，对负有直接责任者，给予严重警告、记过或记大过处分，并扣罚当月或几个月的工资；负有主要领导责任者，给予警告或严重警告处分，并扣罚其当月全部或部分工资；负有重要领导责任者，给予通报批评或警告处分，并扣罚其当月全部或部分工资；情节严重的，对负有直接责任者，给予记大过、撤职、留厂察看或开除处分，并扣罚当月或几个月的工资；负有主要领导责任者，给予记过或记大过处分，并扣罚当月或几个163、月的工资；负有重要领导责任者，给予警告或严重警告处分，并扣罚其当月全部或部分工资。情节特别严重的，加重处分及扣罚，并追究法律责任。侵犯员工权利类错误。凡是侵犯员工应享受的公司权利的行为（包括打击报复等），情节较轻的，给予通报批评或警告处分，并扣罚当月全部或部分的工资；情节较重的，给予严重警告或记过处分，并扣罚当月或几个月的工资；情节严重的，给予记大过、撤职、留厂察看或开除处分，并扣罚当月或几个月的工资。违反公司规章制度类错误。凡不按公司的规章制度操作的行为，造成后果较轻的，给予通报批评或警告处分，并扣罚当月全部或部分的工资；情节较重的，给予严重警告或记过处分，并扣罚当月或几个月的工资；情节严重164、的，给予记大过、撤职、留厂察看或开除处分，并扣罚当月或几个月的工资。造成经济损失的，按经济类错误论处。五、纪律处分的运用对犯有本条例中规定的错误行为，情节显著轻微的，可以进行批评教育，不予处分。犯有本条例中没有规定的错误，比照最相类似的条款处理。从轻、从重处分，是指在本条例中规定的所犯错误应当受到的处分的幅度以内，给予较轻或较重的处分。减轻、加重处分，是指在本条例中规定的所犯错误应当受到的处分的幅度以外，减轻或加重一档给予处分。有下列情节之一的，可以从轻或减轻处分：（一）、主动交代错误的；（二）、犯经济错误时，主动退赔、退赃的；（三）、主动检举同案人的问题经查证属实的；（四）、主动挽回损失或有165、效地防止危害结果发生的；（五）、有其他立功表现的。有下列情节之一的，可以从重或加重处分：（一）、警告、提醒后重犯的；（二）、伪造、销毁、藏匿证据的；（三）、干扰、妨碍、不配合纪检工作的；（四）、包庇同案人的；（五）、阻止他人揭发检举、提供证据材料的。六、附则经济类错误。情节较轻是指涉及金额5000元人民币以内（含5000元）的行为；情节较重是指涉及金额5000-2万（含2万）元人民币的行为；情节严重是指涉及金额2万-10万元人民币；情节特别严重是指涉及金额10万元人民币以上（含10万）。组织、人事类错误。情节较轻是指没有引起两人或两次以上的投诉，对业绩没有明显的影响；情节较重是指引起两人或两次以上的投诉，对业绩有明显的影响；情节严重是指引起集体多次投诉或一人以上的离职，对业绩有严重的影响。失职类错误。情节较轻是指涉及金额2万元人民币以内（含2万元）；情节较重是指涉及金额2-10万（含10万）元人民币或管理较混乱；情节严重是指涉及金额10万-50万（含50万）元人民币或管理混乱；情节特别严重是指涉及金额50万元人民币以上或管理特别混乱。本条例由营销人事行政部纪检科负责解释。本条例经营销副总裁签发之日执行。