1、制造公司管理制度（人事行政、车辆、7S等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、人事制度1人事管理制度 22. 公司培训制度 113员工考勤、假期管理制度 204年/季度优秀员工评选制度24二、行政制度1员工行为规范 262礼仪规范 283公司来宾参观接待办法 3147 S 管理制度 325员工工装管理规定 406物品采购制度 417. 物品损坏赔偿制度 458公司会议制度 459公司印章管理制度4710计算机、网络使用管理规定4911车辆管理规定5012加班管理制度5313员工宿舍管理办法5414公司员工餐厅2、管理规定5715空调使用管理规定5916水电使用管理制度6017出差管理制度6118. 保安人员管理规范6219奖、罚管理制度66人事管理制度一、聘用原则：1、聘用培养高素质员工公司力求聘用及培养高素质员工，以求达到公司对员工应具备高水平表现的要求。2、人力资源规划为了增加员工在公司内发展的机会，公司会定期进行人力资源计划与规划工作。3、增加晋升机会公司重视员工的发展机会，一旦有职位空缺，首先会考虑公司内部员工的晋升。若公司内部没有合适人选，再面向社会进行招聘。二、聘用程序1、制定人力资源需求计划（1）、人力资源需求计划应遵循严肃、精简、高效的原则。（2）、各部门经理需于每年1月初制定本年人力3、资源需求计划，报综合管理部。（3）、综合管理部汇总、分析、协调各部门人力资源需求计划，提交总经理审批。（4）、综合管理部根据经批准的公司年度人力资源需求计划安排年度全公司招聘工作。2、部门招聘申请（1）、用人部门有招聘需求时，部门经理须填写部门增补员工申请表并详细填写“职位说明”一栏，经综合管理、总经理审批后方可进行招聘。（2）、在公司年度人力资源需求计划内的职位空缺招聘，综合管理部核准该部门人力资源需求计划并确认需求申请。（3）、当员工离职需另填补空缺时，缺员的部门经理在填报部门增补员工申请表时，必须明确招聘原因，认真填写职位说明，由综合管理部核准并确认需求申请。（4）、当招聘需求数量或职位4、超出公司年度人力资源需求计划时，即预算外招聘，由综合管理部报总经理审批招聘需求申请。3、发布招聘信息（1）、对已经确认需求的招聘信息，综合管理部首先在公司内部公布一星期（通过网站、公告、晨会形式），公司内部员工经本部门经理同意后可向综合管理部申请该职位，并填写内部员工自荐表。（2）、同时为满足招聘的全面需求，综合管理部将根据招聘职位的不同通过如下渠道对外发布招聘信息：专业网站招聘，参加人才现场招聘会，刊登报纸及专业杂志，委托猎头服务等具有针对性的方式。 （3）、招聘信息内容将根据公司组织结构中的岗位描述、部门提供的招聘申请表等公布。4、综合管理部初步筛选应聘者（1）、综合管理部负责收集所有应聘5、者的求职信及履历。（2）、综合管理部根据履历对应聘者进行初步筛选，以减少不必要的面试次数及时间。（3）、综合管理部负责将初步筛选后的履历分发给用人部门，用人部门经理确定需面试者及确定面试时间，由综合管理部通知应聘者面试。5、面试流程（1）、综合管理部负责初试，了解应聘者一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关系现状等；并向接受面试人员简单介绍公司业务，回答他们一些简单问题。综合管理部在应聘者填写的求职表及面试意见表中的相应位置填写面试评价。（2）、综合管理部将初试合格者推荐给用人部门复试，用人部门经理指派负责面试人选，通常为该新增职位的直属上级，主要考核应聘者专业方面的经验及能力，并解答6、有关招聘职位的工作描述。如有需要，用人部门可设计笔试试题，考核应聘者知识掌握程度。用人部门在面试意见表中相应位置填写面试评价。（3）、在录用过程中，综合管理部仅负责提供其人力资源管理的意见，而录用的决定权在于用人部门，其评价应包括决定是否录用、备选或不予考虑内容，由综合管理部提交总经理审批。（4）、部门主管、经理以上级别员工需由公司总经理直接复试并决定是否录用。（5）、员工级别录用由部门经理决定，财务、人事及涉及到公司机密的员工由总经理决定是否录用。6、录用流程（1）、综合管理部负责通知经审批同意录用的应聘者。（2）、综合管理部负责对被录用的员工需进行必要的背景调查(例如履历资料是否正确等)，7、填写面试意见表中的社会背景调查部分，归入员工档案。（3）、综合管理部负责办理录用手续。（4）、新员工到职后，填写员工履历表，并要求新员工提交1寸彩照2张、身份证、学历证明等证件原件或复印本，核查无误后存档。（5）、综合管理部为每位员工建立员工个人档案，如个人情况有变动（如学历变动、职称变动、家庭地址变动、婚姻变动等），请及时告知综合管理，以便于及时更新。（6）、综合管理部在新员工报到一周内与其签订劳动合同。（7）、综合管理部为新员工按照规定时间办理各种统筹事宜，包括保险基金的转移迁入、变更手续等。7、录用准则（1）、应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。（2）、应聘者所8、要求的工资是否符合公司制定的薪酬架构；是否符合其有关工作经验。（3）、应聘者能否通过面试及笔试。（4）、应聘者为人处事态度是否正面。（5）、应聘者提交上任雇主的推荐信内容是否符合公司对应征者的要求。（6）、应聘者年龄、住址、过往行为等是否符合职位的要求。（7）、应聘者是否已经与原单位解除劳动合同。（8）、应聘者的个人性格能否融入公司的企业文化。（9）、应聘者的健康状况是否能达到工作要求。（10）、应聘者对所应聘职位是否有较高的渴望态度。 （11）、同等条件下，应尽量考虑优先录用本地户口者。以上准则并非以先后次序或重要与否排列，它们的比重应由进行面试的部门自行决定。在评价过程中决策者应本着平等对9、待的政策。8、临时员工、兼职员工招聘录用管理（1）、各部门如临时有阶段性或项目性工作确需雇用临时员工或兼职员工，必须填写新增员工申请表，说明招聘理由、工作期限及待遇建议，报综合管理部，综合管理部签署意见后报总经理审批。综合管理部核准经审批的申请需求后按照上述招聘与录用流程组织招聘录用工作。（2）、招聘临时、兼职员工必须保证安全、可靠，其素质与专业技能必须满足岗位要求。（3）、临时、兼职员工入职当日须与公司签订临时人员协议书，规定协议期限，无试用期。临时、兼职员工工资参照公司薪资级别及市场情况而定，不享受公司提供的各项福利。（4）、临时、兼职员工的工作表现由其任职部门负责考核，不列入公司正式员工10、考核之列。（5）、如临时、兼职员工表现优秀，并且所在部门有相应职位空缺，经考核合格后由部门经理提出申请，报综合管理部，综合管理部签署意见后报总经理审批。经审批的临时、兼职员工可转正为公司正式员工，并签订正式劳动合同。自转正之日起计算公司内工龄。三、试用期管理1、试用期规定（1）、新员工需通过35个月的试用期，在试用期内，将依据员工业绩和各方面的综合表现，由部门经理签属转正意见，上级领导审批新员工是否能按期转正、延期转正、或解除劳动合同。（2）、试用期间的工资标准按试用期标准发放。2、试用期培训新员工到职后，根据综合管理部组织和要求，需接受公司提供的入职培训，内容包括企业文化培训、规章制度培训及11、业务管理培训等。新员工在入职培训后需通过考核。3、新员工转正审批流程（1）、试用员工到达转正时间前7天，需从综合管理部领取试用员工转正申请表，并附工作总结，总结内容包括对试用期工作的回顾、总结；对公司企业文化的理解；对公司制度建设、管理工作及发展前景有何认识及合理化建议；本人在试用期间培训、演练项目列表及总结；工作中的优点及不足，如何改进存在的不足；对今后工作的设想、建议等等；其直属部门经理应对其在试用期间的各方面表现进行评价，并根据前述的录用准则作出初步转正意见（按期转正、延长试用期、解除劳动合同）。综合管理部签署转正意见前，应与被转正人进行面谈，了解期在试用期期间对公司各方面的认知和个人职12、业规划方面的考虑，加签意见后报总经理确认转正决定。部门经理以上职位由综合管理部直接将转正审批表提交总经理审批。（2）、审批后的转正审批表返回综合管理部备案，并由综合管理部将转正结果通知其本人，并与其进行面谈，交待转正后一切人力资源事宜。（3）、员工转正通过后，按正式员工身份签订正式聘用合同。（4）、若有未尽事宜，均按劳动法有关规定办理。4、提前或延期转正的具体规定（1）、对各方面表现特别突出或对公司有重大贡献的试用员工，经部门经理推荐，综合管理部附属意见，报总经理批准，可提前转正，同时应履行转正手续并附加提前转正事迹。最多可提前两个月转正，即试用期最短为一个月。（2）、试用员工如本人感到在试用13、期到达前，提前已完全熟悉公司的各项规章制度和业务操作流程、规范，并达到公司要求的相应业务技能和行为准则标准，可提前向人力资源提出转正申请。（3）、因工作暂时不能胜任，但希望观其后效的新员工，最多给予两个月的延期试用，即最长试用期为五个月。（4）、因违纪违规而延期转正的员工，将视情节给予一个月内的延期试用，即最长试用期为四个月。试用期间病事假累计超过五个工作日的，原则上解除劳动合同。四、劳动合同管理1、公司的劳动合同是根据中华人民共和国劳动法和相关法律制定，员工一经录用均应与公司签署劳动合同，并履行合同规定的权利和义务。2、员工在遇到人事变更、离职或合同到期时，由综合管理部负责进行相应的合同变更14、解除、终止或续签。3、员工入职时应承诺已与原单位解除劳动合同，如因个人隐瞒事实、弄虚作假导致劳动合同纠纷，公司概不负责。4、公司与员工双方续签劳动合同均应在原合同期满前30天提出续签意见，如双方同意续签，则按照原合同期满日为开始日续签，以此类推，员工在公司内工龄以累积服务年限计算。五、离职管理1、离职原因（1）、辞退下列情况，公司可无条件辞退员工(详情见于劳动合同法)：、不满意员工在试用期的表现。、严重违反公司的雇用纪律或规章制度。、公司因员工失职或贪污而导致严重损失。、犯刑事罪行。、造成责任事故的。公司以一个月通知期辞退员工(详情见于劳动合同法)：、工作能力不足；疾病及意外(非因工作引起)15、。、对工作不胜任。、周围环境起了重大变化。（2）、员工辞职（详情见于劳动合同法）：、员工因个人理由，辞退其现有职位，试用期间应提前7天通知所在部门同时通知综合管理部，转正后应提前30天提交书面辞职报告通知所在部门同时通知综合管理部。并填写员工辞职申请表和员工离职交接清单。、如劳动合同中单独列明经协商的辞职通知期，以协商规定为准。（3）、公司内部转移包括部门内部或公司内部平调、升职及降职以及在集团公司内的调整，应办理相关的手续。2、离职的审批程序（1）、辞退、有关部门经理需填写员工辞退申请表，列明对特定员工的辞退原因，签字确认后，交予综合管理部。、综合管理部就申请提供意见，看是否有违劳动法，或有16、更好解决方案，将意见填于表上，若有需要，综合管理部约见员工，以便加深对事件的了解。员工辞退申请表交总经理审批。辞退员工必须经总经理批准后，方可辞退。、审批后，综合管理部与被辞退员工做辞退面谈，并通知其办理离职手续。、综合管理部负责将员工辞退申请表和员工离职交接清单归入该员工个人档案。、离职结算当月工资日结清。（2）、员工辞职、员工提出辞职申请,填写员工辞职申请表，列明辞职原因并签字，部门经理应与其面谈了解员工辞职原因。员工辞职申请表经部门经理确认签字后，交予综合管理部。、综合管理部与该员工面谈，了解其辞职理由，填写员工离职面谈记录，并与其部门经理进行沟通，如有必要，进行挽留。、综合管理部负责将17、员工辞职申请表和员工离职交接清单归入该员工个人档案。、若员工离职时提前一月写书面申请并提交，工资可在当月工资结清，否则，次月工资日结清，工作交接最多不超过3天。（3）、公司内部转移 、部门内部调动。 、部门经理填报员工岗位变动申请表，如有必要报总经理批准，并报综合管理部备案。综合管理部将员工岗位变动申请表存入员工个人档案内，并在公司内部发布员工职位变动通知。 、不同部门之间调动涉及的两个部门经理在协商的情况下共同签批员工职位变动申请表，如有必要报公司总经理批准，并报综合管理部备案。若遇其中一个部门反对，经综合管理部协调无效，事件交由总经理决定。综合管理部将员工员工职位变动申请表存入员工个人档案18、内，并通知相关部门做相应变更，并在公司内部发布员工职位变动通知。、员工升职或降职员工升职或降职包括以上部门内部升降职，及不同部门间升降职。由员工直属部门经理填报员工职位变动申请表（如为部门间升降职，综合管理部填写），内容包括升降后职位，升降职后汇报关系，升降后工资等明确的变化，如有需要，需后附人力资源预算、员工表现、升职后的能力、对部门其它员工的影响等说明，报综合管理部，综合管理部经理签署意见后报总经理审批，审批后综合管理部备案。综合管理部将员工职位变动申请表存入员工个人档案内，并通知相关部门做相应变更，签署员工升职祝贺信发送给员工本人。并在公司内部发布员工职位变动通知。3、离职交接须知（1）19、离职交接手续适用于员工跨部门调动或调离本公司。（2）、员工离职必须填写员工离职交接清单，并获得以下各负责人签字。、向所在部门负责人交还工作资料、实现销售收入的应收款，提交工作交接说明。、向综合管理部归还公物，并取得综合管理部负责人签字,具体交接物品清单由综合管理部草拟。、向综合管理部交还员工胸卡，办理个人关系转移等。具体交接清单由综合管理部草拟。、向财务部结清借款支票、借款现金、应发工资等。具体交接清单由财务部草拟。、将填写清楚的员工离职交接表交予综合管理部，并由综合管理部核实无误，即可办理离职手续。、员工未能全部交还公司的物品，综合管理部应通知该员工三天内全数交还，否则停止发放最后薪金。如20、仍未能补偿公司的损失，公司保留一切追讨的法律权利。、若交还之物品无故损坏，公司有权酌情要求离职员工做出赔偿。六、人力资源管理权限1、公司人力资源管理权限分为建议权限、决定权限及监督权限。2、公司所有在册员工均具有人力资源建议权限，可对公司日常的人力资源管理提出建设性意见，综合管理部应对合理建议根据公司情况及时采纳并对建议者及时回复。同时员工有对各级人力资源管理申述的权利，申述接受部门为综合管理部。3. 公司部门经理以上员工具有相应人力资源职能决定权，权限的规定均在以上人力资源相关制度中明确描述，以下做简要归纳：（1）、人员聘用权：公司各部门经理对直属人员的招聘和录用具有决定权，但前提为人员的招21、聘和录用需经过综合管理部审核并同意，并报公司总经理同意，综合管理部、公司总经理有权根据公司情况作最终决定权。主管级别以上的员工和涉及公司机密岗位的员工，例如财务、人事等综合管理部只有建议权。（2）、人员转正审批权：公司各部门经理对直属人员的转正（包括延长试用期、辞退、按期转正）具有决定权，综合管理部可对其决定提出专业建议。针对提前转正员工需报公司总经理同意。（3）、劳动合同是否续签权：公司各部门经理对直属人员劳动合同到期是否续签具有决定权，但针对不续签员工需向综合管理部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定。综合管理部可对其决定提出专业建议。对在公司工作满两年的员工，不续签22、合同申请需经公司总经理同意。（4）、辞退员工权利：公司各部门经理对直属人员具有辞退决定权，但需向综合管理部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定。综合管理部可对其决定提出专业建议。对员工的辞退须经综合管理部及公司总经理同意。（5）、员工内部调动决定权：公司各部门经理对直属岗位具有人员调入及调出的决定权，但需向综合管理部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定。人员的调入及调出需符合公司人力资源整体规划，经综合管理部及公司总经理同意。（6）、员工升降职级、升降薪资的最初决定权：公司各部门经理对直属人员具有升降职级、升降薪资的最初决定权，除需向综合管理部提出足23、够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定外，升降职级、升降薪资的幅度需由综合管理部及公司总经理共同决定。（7）、人员薪资决定权：有关人员薪资水平及职级的最终决定权在综合管理部，各相关经理可根据人员情况提出建议。针对特殊需求的人员，薪资水平由综合管理部和公司总经理共同决定。（8）、假期审批权：公司各部门经理对直属人员的休假申请及时间、天数具有全部决定权，但需符合公司相关规定，综合管理部可对其决定提出专业建议。超过公司规定的休假天数需报公司总经理同意。（9）、培训申请审批权：公司各部门经理对直属人员的培训申请具有决定权，但需符合公司相关规定及公司整体培训规划要求，综合管理部可对其决定提24、出专业建议并做公司整体培训规划。（10）、奖罚权：公司各部门经理对直属人员在其权利范围内可提出对员工的奖罚申请，综合管理部均应提出专业建议，并具有决定权。详细请参照员工奖罚制度。七、沟通流程及24小时回复制度员工在工作中遇到任何问题，可按“员工部门主管部门经理总经理”的沟通流程进行逐级沟通，直接上级应在24小时内给予回复，若超出该时间，员工则可越级上报直至总经理。 八、以上所提到的各种表格均可直接到综合管理部领取。 公司培训制度第一章 总则一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训，内部培训分为新员工入职培训和在职培训；按25、培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。三、培训采取层层落实制，综合管理部行使监督职能。四、具体培训流程如下（外派培训）：1、公司各部门在收到厂家培训邀请函后，应按要求及时回复，且将回复信息以电子版及书面两种形式发送（送往）人事邮箱（人力资源处）存档备用。2、综合管理部在确认培训人员后，通知参加培训的人员签订培训协议（拒签培训协议的，财务不予报销培训相关费用）。3、培训人员借款时，需经综合管理部相关人员核算该次培训费用并签字确认，且本部门负责人签字确认后，财务方可支付此项借款。如遇某些培训费用不确定时，综合管理26、部应及时打电话询问厂家。4、培训扣款自收到培训通知之月起开始扣除，扣款金额按培训协议中规定来核算。五、综合管理部培训工作的管理项目包括公司各部门培训计划，外派培训的组织、计划、实施、评估、考核。第二章 培训目的、方式一、培训目的：1、实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同。2、实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握。3、提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效。4、端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工协作精神，营造良好的工作气氛。二、培训方式：培训以理论授课培训和实际工作培训相结合，每月至少进行一次(业务部门每月至少二次)。公司各职能部门负责组27、织，综合管理部负责监督和协助考核。第三章 新员工入公司培训一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。二、新员工的培训计划由综合管理部制定，部门经理提出建议、意见。培训过程出现反馈意见应被及时采纳。三、培训内容主要包括：1、企业简介及发展历程、前景展望。2、 TOYOTA WAY、企业文化、员工手册、办公礼仪。3、产品知识简介。4、各项福利政策。5、其他临时培训安排。四、培训结束后，将采用笔试答题或其他形式对整个培训进行总结，考核成绩将存入新员工档案。第四章 培训组织管理培训组织：综合管理部一、工作主要内容1、确定培训工作的总体方向及培训人事安排。2、审核公司各部门培训计划28、方案。3、监督检查培训工作落实情况及培训考核的真实性。4、根据企业设计，不断完善培训体系。二、培训前期准备工作1、设计培训课程总体规划。2、编写培训材料。3、制作电脑用幻灯片。4、组织安排并通知培训时间、地点等。5、落实培训教师，包括外聘及内请。6、检查教学场所及教学设施是否完善。7、处理有关临时性工作。三、培训结束后的工作1、搜集购买并保管培训资料，包括书籍、图片、光盘等。2、外出学习先进的管理经验、培训理念。四、兼职培训讲师的选择与激励1、在公司各部门中选择兼职讲师，所有被选中的讲师均有义务为公司进行培训授课，不得以任何理由推拒。2、兼职培训教师应具备良好的语言表达能力，传授能力，具有相29、当的专业基础知识，岗位工作业绩突出。3、为调动内部兼职讲师参与培训的积极性，内部兼职讲师设置专项奖金，根据兼职讲师的培训完成情况进行考核与发放。4、由综合管理部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评估，评选出的优秀讲师将给予5-10分季度考核加分。5、对兼职培训讲师公司在年终考核中将给予适当的加分，对与培训内容有关的外派培训机会，公司将优先选派。五、培训纪律1、接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。2、手机必须调至震动状态，必须接听电话时，要求到培训场合以外。3、在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，若是本职的业务工作，可根据实际情况进行安排。六、请假规定1、特殊情况不能参加培训人员，30、部门经理以上级别必须到公司总经理处请假。2、其他员工必须到本部门经理处和综合管理部请假。七、处理办法1、培训迟到者，按公司考勤制度处理。2、第一次无故不参加培训者在公司内给予通报批评处分。3、第二次无故不参加培训者，员工季度考核得分扣2分；主管级别季度考核得分扣5分；部门负责人以上级别季度考核得分扣10分。4、连续三次无故不参加培训者，员工处罚50元；主管级别处罚100元；部门负责人以上级别处罚150元；直接在当月工资中体现，同时取消外派培训资格。5、对请假没有参加培训者，综合管理部提供培训资料，由各部门指定专人一周内进行补培，结束后必须上交一份培训评估总结至综合管理部。 第五章 培训计划一、31、培训计划制定1、培训计划分年度培训计划、季度培训计划、月度培训计划。2、各部门负责人负责制定年度培训计划，每年的十二月二十五日之前上报综合管理部，综合管理部审核并汇总，待总经理批复后执行。3、 季度、月度培训计划按照年度培训计划推进落实，综合管理部负责督导。每月3日前报当月详细的培训计划及上月的培训总结，若迟于当月5日12：00还未上报培训计划，则直接取消该部门负责人当月的培训考核项分数。二、新员工入职培训计划由综合管理部负责。做培训计划的同时，应考虑合理的培训预算，企业的培训计划，应在培训预算支持范围内开展。三、培训计划的制定大致分以下几个环节进行：培训需求调查，分析反馈信息，制定培训解决方32、案，对计划进行沟通和确认。四、培训计划设计包含以下几个方面内容：培训目标、培训对象、计划参与人数、培训名称、培训课程名称、课程内容简介、师资来源、培训教师、授课形式、授课时间、地点、培训资金预算、考核形式、负责部门、其它培训要求及说明。五、为保证培训计划确实可行、实用，在调研培训需求时，应结合企业发展需要，遵照公司各部门的实际需求，重点考虑因素如下：1、充分了解员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长等。2、员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧。3、了解员工学习态度及个人发展志向。4、岗位工作中存在的问题和不足。 第六章 培训实施一、培训实施工作，由综合管理部全面33、负责，经理监督指导。二、公司各种培训计划经审批后，各执行部门应予落实执行。未执行的培训，应做出书面说明，并做出合理的安排。三、公司培训主要内容1、经营理念及战略发展培训2、学习优秀企业管理模式3、思维拓展，团队建设培训4、如何提升执行力的培训5、商务礼仪、办公礼仪培训6、公司各项规章制度7、消防、安全知识培训8、其他临时培训安排四、各部门培训主要内容（不仅限于下列内容）1、销售部A、产品知识培训、竞品知识培训B、销售流程及技巧培训C、系统使用知识培训2、售后部A、接待流程培训B、维修理论、技术操作要领C、车间工作流程3、市场部A市场公关策略培训B会员手册培训4、财务部A财务知识培训B财务操作系34、统培训5、综合管理部A、办公软件培训B、新员工入职培训C、工作流程培训五、培训计划具体实施步骤1、做好详细的培训计划，落实计划实施的可行性。2、授课教师应做培训教案，拟定具体培训要求及培训目标，对培训重点内容作以指示。3、综合管理部按照各部门的培训计划，对培训计划进行监督、考核。4、培训到场人员须填写培训记录签到表，培训教师、学员应准时到场。 5、培训课结束前，培训教师应留有时间对教授内容提问或讨论，需要笔试的，由授课人具体负责出试题。6、培训结束后，各部门负责人应根据培训实际实施情况填写培训总结表。第七章 培训考核一、公司培训工作实行考核制二、培训工作考核内容构成1、公司各部门培训计划执行落35、实情况。2、受训人员出勤情况，培训评估材料反馈情况。3、各级培训对象理论学习效果，实践运用能力。4、相关岗位协作人员工作品评、日常行为规范综合评估。三、对培训内容，采取不同形式的考核，主要形式有：口试、笔试、实践操作三种形式。四、培训考核结果应用途径培训考核结果作为公司绩效考核的依据之一，关系到员工试用、转正、晋升、调资、调岗、解约等人事变动工作。第八章 培训评估一、培训评估分两个阶段进行，分为培训前评估、培训后效果评估。二、培训效果评估分反应、学习、行为、结果四个方面进行。1、员工参加培训学习的反应及主观感受。2、员工参加培训学习，实际学到了什么知识。3、员工在培训学习过程中，所表现的态度。36、4、员工参加培训学习后，在岗位实际操作中有多大程度的改观。三、培训评估的形式可采用自我评估、课程评估、教学评估等。培训组织部门对每次培训进行一次培训总结，告知培训评估结果。 第九章建立培训记录一、培训记录工作是培训工作重要内容，每次培训结束后建立公司培训记录。 二、培训记录统一归综合管理部管理；过往年度培训记录由公司综合管理部保管。 第十章 外派培训细则一、 外派培训人员产生办法 1、厂方安排的指定岗位培训，由公司领导根据公司人员配置进行安排。2、其他有关政府机关通知外派培训，公司领导根据工作情况决定是否参与。二、外派培训人员资格1、必须有一定的授课水平，具备进行再培训的能力。2、具备相应的专37、业水平、文化素养。3、有长期为公司服务的计划。三、审批程序1、外派员工统一填写员工外派培训申请表，上报综合管理部，经逐级审批通过后方能外出培训，审批后综合管理部与外派人员签订培训协议书，外派人员持此批件申请费用。未经公司同意私自外出参加培训者，培训费用自负，占用工作时间者，按考勤制度处理。2、外出培训须经总经理批准。四、外派培训人员履行责任1、完成培训任务，自返回公司2个工作日内，以书面形式提交本次培训的主题内容、提纲，一周内提供本次培训的转训计划及考核标准，15个工作日内在相关部门、岗位开展再培训课程。2、在培训结束后3日内上交培训资料及与培训相关的培训工具（光盘、录像带等）至综合管理部。 38、五、 费用承担标准培训费用包含：培训费、资料费、交通费、食宿费1、自转正之日起，经理级别工作满三年；主管级别工作满四年；员工工作满五年，若出现外派培训，将不再扣除培训费用。2、除第1条外，需扣除个人培训费用的，按下列比例承担。A、培训费用（F）在3000元以下（含3000元） 个人承担： F*50B、培训费用（F）在6000元以下（含6000元） 个人承担：3000*50%+(F-3000)*30C、培训费用（F）在10000元以下（含10000元） 个人承担：3000*50+（6000-3000）*30+（F-6000）*20D、培训费用（F）在15000元以下（含15000元） 个人承担：39、3000*50+（6000-3000）*30+（10000-6000）*20+（F-10000）*10原则上个人承担部分的培训费用，须由个人在培训之前交至公司财务部。若无法一次性缴纳培训费用的，则分批从个人工资中扣除。（1）、扣款执行时间：员工自接到培训通知之月起，开始扣缴培训费用。（2）、每月扣款金额不超过当月工资总额的50。为保证员工的生活保障，当月员工的工资在扣除培训费用后，不低于800元。（3）、服务年限。自培训结束之日起，在公司服务满两年。2、培训讲师为了培养培训讲师，提高公司内训质量，对公司指定参加培训讲师的员工，培训费用每年度以3000元封顶（扣满3000元，不再扣缴）。3、若员40、工培训结束后，在公司工作不满两年，按正常程序解除劳动合同的，根据员工未履行的月份，扣除一定比例的培训费用。4、外派培训费用的报销，须由综合管理部经理签字确认后方可报销。六、培训费用返还所扣缴的培训费用，自培训结束之日起，满2年全部返还。七、对外派人员实施再培训考核。 第十一章 外派培训考核细则一、考核目的1、搜集员工反馈意见，为今后外派培训工作提供指导方向。2、考核外派培训员工学习效果，同时为公司培养内部培训师，最大限度地利用培训资源。二、考核方式：接受再培训学员民意调查与考核机构考核相结合。三、考核机构成员：外派培训人员所属部门负责人，总经理、综合管理部负责人。四、考核办法及权数分配考核内容41、及权数分配考核等级得分权数8优良106一般8差（6分）民意调查（60%） 教授内容语言条理课堂气氛授课风格课前准备考核机构（40%）教授内容学员成绩课前准备五、考核结果的计算方法1、外派培训学员考核得分=(民意调查学员的平均分60% )+ (考核机构平均分40% )2、外派培训学员考核得分8分为优良，平均成绩6分为差，介于二者之间的为一般。六、考核实施1、公司再培训课程结束后，对接受再培训学员考试，根据受训人员制定的考核标准，对接受培训的学员进行考核。2、综合管理部依据两次考核分数，做出最终评分，存档。七、考核结果运用1、考核结果记入个人档案，作为提薪、晋升重要依据之一。员工考勤、假期管理制度42、考勤管理一、工作时间：每天工作时间8小时春、夏季上班时间： 秋、冬季上班时间：上 午： 8:3012:00 上 午： 9:0012:00下 午： 13:3017:30 下 午： 13:3017:30午餐时间： 12:0013:30 午餐时间： 12:0013:30二.考勤打卡制度1、员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于规定下班时间前15分钟内打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理。3、迟到在10分钟以内的，扣工资10元/次，迟到10-30分钟的扣工资20元/次，迟到在30分钟以上的，按旷工半天处理。4、当月旷工半天扣发全天的工资43、，旷工1天扣发2天的工资，旷工2天扣发全月的工资，当月累计旷工3天以上（含3天），公司予以辞退。5、员工上、下班应亲自打卡，不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工1天处理。6、所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务，特殊情况不能打卡者，须经部门经理同意，待事情处理完后，补写未打卡说明，否则按迟到或旷工处理。7、员工外出办理业务，须向本部门经理申明外出原因，在部门人员管理白板上登记，否则，按擅自脱岗处理。8、职工因公出差，部门人员由部门经理批准，各部门经理出差由总经理批准，工作紧急无法请假时，到达出差地后应及时与公司取得联系。44、出差人员应于出差前先填写出差报告单办理出差登记手续并交至综合管理部备案，凡过期或未填写出差报告单者扣发全勤奖，不予报销出差费用。二、调休管理1、本公司实行每天8小时，每周6天工作制，休息日期由各部门自行调整。每日下班后及节假日，员工应服从安排值日值宿。2、员工调休的可累计周期为一个季度（3个月）。2、各部门经理应合理安排部门员工每个月的调休时间，避免因时间调配的不合理性而导致员工在每季度（3个月）内假期调休不完的情况的发生。综合管理部将针对各部门员工的合理战力对部门经理进行考核。3、在每个月的调休中，员工连休不得超过3天（含3天），如有特殊情况需连休3天以上者，需经公司总经理批示后方可调休。三45、 节假日管理本公司以下列日期为节假日,节假日期间工资照发，但因业务需加班者，公司安排调休或按加班计算。假期/调休审批权限：3天以内（含3天）由部门经理签字审批；3天以上总经理签字审批。1、国家法定假日元旦（1天）、春节（3天）、妇女节（限女性0.5天）、清明节（1天）、劳动节（1天）、端午节（1天）、中秋节（1天）、国庆节（3天）2、病、事假（1）、因病须治疗或休养者，出具正规医院诊断证明，经总经理签批，可以请病假，每年累计不得超过20天，可以未请事假及特别休假抵充。（2）、员工请病假需出示区级以上医院医生开具的证明，面交部门负责人，经允许后方可休息。医生证明及部门负责人签字放入本人档案。如46、因急病或特殊情况，可用电话向部门负责人请假，事后补办上述手续。（3）、因私事待理者，可请事假，由本人以书面形式提前1天当面请假，确因特殊情况，未能当面请假者，可以电话方式向部门负责人请假，事后补办书面请假手续。每年事假累计不得超过14天，可以特别休假抵充。3、丧假员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予3天假期；4、婚假所有过试用期的员工在符合国家法律法规结婚时享有三天的婚假，作为公司对他/她的祝贺，若达晚婚年龄再奖励四天婚假（节日除外）。【注（晚婚）：女23岁、男25岁以上】（1）、婚假须一个月前提出申请，持结婚证申请请假手续，并获得批准。（47、2）、所有的婚假申请手续须经总经理签字，按规定填好人事变动表送综合管理部存档。5、产假在本公司签订正式劳动合同的员工工龄满两年以上的，具有合法婚姻关系的女性员工在符合国家法律法规生育时，女员工生育前后给予产假90天，达到晚育年龄的增加产假15天，难产增加产假15天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天； 女员工怀孕流产，怀孕不满4个月的，产假不超过30天；怀孕满4个月的，产假不超过42天；工龄不满两年的，除产后假相同外，其余的均按工龄满两年标准的二分之一执行。试用期内员工不享受带薪产假，只按一般事假处理。非计划生育的产假按国家有关政策标准执行，由此给公司造成的损失，公司有权责成其承担。6、48、哺乳假女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间1小时，多胞胎每多生育一个，增加1小时。7、保育假试用期满的男性员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三天的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间为休假前1周。8、带薪年休假（1）、年休假天数、正式工作满一年的员工，每年休假3天。 、正式工作满二年的员工，每年休假4天。 、正式工作满三年以上不满六年的员工，每年休假7天。 、正式工作满六年以上的员工，每年休假15天。15天封顶。以上年休假均不包括公休日和法定节假日。（2）、下列人员不享受年休假、在各类学校脱产学习、培训、进修享受寒暑假的人员。 、超出国家规定产假假期继续休息49、的人员。 、病、事假人员中如果当年假期（年度病假不超过20天，事假不超过14天）已休完且年出勤率未达到90以上，则下一年度不再安排休假。、员工在受处分(书面警告以上级别)期间（一年以内）。（3）、员工年休假原则上应在当年一次休完。若有特殊情况不能在当年度休完的，经总经理批准，在不影响正常工作的情况下，可以做适当的调整。附：请假流程员工填写“请假条”总经理批准部门主管、经理审批否是综合管理部备案，并计算休假工资假期是否超过3天年/季度优秀员工评选制度本着鼓励公司优秀员工，增强公司员工的工作积极性，每年/季度对公司员工进行评选，选出在各岗位表现优秀的员工，作为我们学习的榜样。一、评选原则 1、优秀50、员工人选应以公司全体员工基层员工为主、管理层员工为辅。 2、员工人选应能够获得多数员工的认同。 3、过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通。 二、评选小组成员 组长：总经理 组员：各部门经理记录：综合管理部相关人员三、推荐人资格1、公司的正式员工。2、具有良好的团队服务精神。3、部门内部较有影响力和信誉度。四、被推荐人资格1、在公司工作满4个月（季度）的正式员工或本季度在公司工作满2年月（年度）的正式员工。2、在公司工作期间无旷工、迟到、早退现象，请事假累计不超过10天，病假不超过7天。3、无公司处罚记录（书面通报批评、警告、记过、罚款50元以上等处罚51、）。4、对公司有重大贡献者。五、评选时间年度优秀员工：每年1月15日前各部门向综合管理部提交上一年度优秀员工的推荐材料，20日进行优秀员工的评选。季度优秀员工：次季度的第一个月15日前各部门向综合管理部提交上一年度优秀员工的推荐材料，20日进行优秀员工的评选。五、推荐、评选流程1、首先由部门进行评选推荐，推荐比例不超过部门正式员工的30。在提交推荐人员时，必须提交该侯选人的具体事迹（至少300字以上），未附具体事项说明的不作为推荐依据参评。2、由部门负责人将推荐表提报到综合管理部，经综合管理部复核推荐理由的真实性，确定入围人选。3、对入围的人选，由部门经理就本部门推荐人选做推荐理由陈述，由评选52、小组对所陈述的理由进行最后审核。4、经过审核后，由评选小组进行投票选出最终优秀员工人选。六、评选结果 1、公司颁发奖金、证书。 2、评选结果记入个人档案，作为以后升迁、调职的依据。员工行为规范一、日常行为规范1、严格遵守公司各项规章制度，认真履行自己的工作职责；积极维护公司的形象。与外部沟通交流时，不得传播有关公司产品和服务的任何负面语言。2、服从上级领导的工作安排和指示，对安排有意见者，先按照“先执行，后解决”的原则进行处理，不能借故发牢骚、拒绝、推迟或终止工作。3、员工要本着团结协作的精神，遵从换位思考的行为方式进行部门和员工之间的协调工作；公司倡导员工在处理完毕自己的事物后，积极地帮助同53、事。4、员工要提前10分钟进入自己的岗位进行准备，上岗前不准吃带有异味的食品（葱、蒜等）和含有酒精的饮品。5、员工在工作期间不得大声喧哗、争吵，部门或员工之间因工作需要协调时要及时向共同的上级汇报，上级若未在规定的时间内给予答复，员工可越级请示。6、员工上班期间不得做串岗等与工作无关的事；所有员工未经批准，在任何时间不得在客户休息区内逗留、休息和上网。7、员工在自己的工作区内要保持办公物品摆放整齐有序，地面、桌面、墙面干净；员工不得在办公区、维修区域、展厅及维修车辆内抽烟、随地吐痰和乱扔丢弃物。8、公司所有员工都要保守公司的商业机密，未经批准，不得将与公司有关的文件、规章制度、数据等带出公司。54、 9、未经批准，员工严禁动用公司自用车辆、展示车辆、维修车辆及使用车内物品、设施。10、员工在使用公共财物时要爱护和节约，下班前关好门窗，关电源，关电脑，并落锁。11、公司管理人员在工作中对待下属要公平、公正，拚弃个人感情因素；对于下属的汇报、请示要及时处理，不能处理的要请求上级的帮助。12、所有区域内配备的消防器材，任何人不得挪作他用，或随便移动。13、发现浪费，或有异常情况，要及时制止，或报公司相关部门。14、上班时间严禁吃零食，严禁在上班时间看与工作无关的杂志、书籍。15、所有工作人员的通讯工具要时刻保持畅通，方便需要时及时联系。16、所有工作人员的自行车、电动车、摩托车、机动车等私人车55、辆，按要求停放在指定地点。17、有驾照的员工上班时间必须携带驾照，严禁以忘带驾照为借口而影响工作。二、办公室日常行为规范1、工作人员不得擅自将家属或朋友领进办公室。2、对于公司的办公电话，上班时间不得接打私人电话，有急事需接打时不超过一分钟时间。 3、办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他员工，未经许可无权翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作，紧急情况除外）。4、公司的照相机、投影机等相关电子设备等均由公司综合管理部负责管理，工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。5、部门所属的设备，如：电脑、打印机、复印机等办公设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。6、保持56、办公室、展厅、休息区、厂区的清洁、整齐、安全是每一位员工的责任，文件、用具等摆放应整齐、清洁，时刻以7S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）的标准来要求和管理自己。7、不得在办公室、展厅、车间等一切办公及共公场所大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。8、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。9、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。三、维修车间行为规范1、在厂区内严禁做私活，所有进厂车辆必须由SA下工单，调度中心派工方可施工，里通外合损害公司利益的，没收非法所得，情节严重的移送司法机关。2、客户有异意时，车间维修人员应积极配合车间主管和SA，耐心和客户解释，不得和客57、户发生争吵，严禁刁难、吃喝客户。3、严禁坐在客户的车内休息，非工作需要严禁使用客户的车内设施，严禁私自拆卸或挪用维修车辆的零件。4、客户车辆在厂维修时，SA应提醒客户将车辆上放置的贵重物品随身携带，对于客户遗留在车辆上的物品，施工班组要及时登记备案，妥善保管。5、严禁带小孩或非我公司工作人员进入车间，家人和朋友会客应到客户休息区。6、车间内所有区域严禁烟火，地面不允许有烟头，如发现客户在车间抽烟，在场的维修人员应及时制止，员工之间应相互监督提醒，如发现无人归认的烟蒂，将追究区域负责人的责任。礼仪规范一、 仪容仪表工装：工装应清洁，领子与袖口不得有污秽；领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；鞋子应保持清58、洁，不得穿带钉子的鞋，夏季不得穿凉鞋。化妆及饰物：女性职员日间化淡妆，化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；不得戴夸张的饰物。男性职员不得戴项链和戒指（除结婚戒指）。头发：发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部；头发要经常清洗，保持清洁；男性员工发短不能为零，头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油要尽量用淡色。胡子：不能蓄胡，保持面部清洁。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃生葱、生蒜等有异味食品。二、姿态行为规范1、站姿：上身挺直，两肩微向后收，两脚跟并齐，脚尖稍分开，两腿并拢（男员工也可两腿分开与肩同宽），两59、手于腹前自然交叉，头微向下，使人看清你的面孔，两手不得插入衣袋，不得两手抱肩。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，女性员工双腿并拢，可采取前后式、倾斜式等姿势，男性员工双腿平行分开但不超肩宽，或将右腿交叉放在左腿上，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，更不得将鞋底面对顾客。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、行姿：行走时，挺胸收腹，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动。行走过程中，不得弯腰驼背，歪肩晃膀，步履蹒跚，不要双腿过于弯曲，走路不成直线，更不要走“内八字”或“外八字”。4、问候：公司内与同事60、相遇应点头行礼表示致意，与客户相遇应微笑致意并说“您好”或“您好，欢迎光临”或点头行礼表示致意。问候的次序：位低者先行，地位低的人首先问候地位、身份高的人；晚辈向长辈问候，下级向上级问候；主人向客人问候；男士向女士问候。5、握手：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；握手遵从尊者居前原则，地位高者先伸手，女士先伸手。握手忌讳：1、用左手；2、戴墨镜；3、戴帽子；4、戴手套；5、异性初次见面用双手。6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴；进入房间后，若对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急61、事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。8、走通道、走廊时要放轻脚步。遇到上司或客户要礼让，让行时应面对他人。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能奔跑、一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。9、展厅是向客户和公众展示企业形象的集中地，员工应积极维护展厅的美观、卫生，在展厅内应举止典雅大方、禁止抽烟、禁止大声喧哗、禁止跑动。三、和客户的业务礼仪1、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，要做好服务过程的“62、三声”（进有迎声、问有答声、去有送声），恰当适时的运用“文明十字”(请、谢谢、对不起、你好、再见)。 2、用心体会运用“热情三到”（眼到：与人谈话时要用目光交流；口到：文明用语要说到；意到：要面带微笑，落落大方，不卑不亢）。3、接待客户要做到首位负责，不推委责任，积极主动的协调工作、服务客户，共同努力营造宾至如归的氛围。4、客人坐下后，及时给客人送上茶水。5、接待客户要热情周到，注意不能无称谓，不能用替代称谓，不能用不适当称谓，不能称兄道弟，对客户一般以先生、小姐等相称。6、来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户，需要客人等待时，要向客人解释清楚，请求客人的谅解。7、对事前已通知来的客户，要表示63、欢迎。8、接待客户时不能有不良动作，如手抄口袋里，掏鼻孔、耳朵等。9、客人离开时，要送客人到大门外，感谢客人的惠顾，并欢迎客人随时光临。四、介绍的礼仪1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的；在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。五、名片的礼仪1、名片应先递给长辈或上级。2、接对方的名片时，应双手去64、接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，名片应放在上衣衣袋或公文包内。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。3、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名，同时应说“请指教”或“多多关照”。4、不想给人名片，不宜直谈，可告以“我没有带”或“用完了”，加以婉拒。5、对收到的名片妥善保管，以便检索。六、电话礼仪1、电话来时，听到铃响，应在第三声铃响前取下话筒。通话时先问好，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判65、断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、双方通电话，放电话顺序：地位高的先挂，政府、经理、客户等地位相同，主动打电话者先挂5、工作时间内，禁止打私人电话（特别紧急的不得超过3分钟）。七、用餐的礼仪1、座次排列：内外有别，中外有别：中国左（当事人的左边）高，外国右尊，商务交往以国际礼仪（西方）为准。2、面门为上、居中为上、以远（离门）为上、前排（同在主席台）为上3、行走：客人走先，除非他不认识路，单行前进可在客人左前方领路。4、与他人一起用餐时，下述举动不雅：一是吃的响声大；二是乱吐废弃物，唾液飞溅；三是张口剔牙，捅来捅66、去；四是宽衣解带，脱鞋脱袜；五是挑三拣四，挑肥拣瘦；六是吐痰擤鼻，坏人食兴；七是满脸开花，吃相不雅；八是行为随便，乱用餐具；九是非议饭菜，为难主人。八、文明礼貌用语与忌语：来客用语：您好 请进 欢迎光临 请坐 请稍候 很抱歉 再见 您慢走欢迎再来电话用语：您好 请讲 谢谢 回见 马上办 请问 请找 烦劳 对不起辛苦您 感谢您 请多关照 请协助 请多帮忙公司忌语：不归我管 不是我接待的 谁接待你的找谁去 就你事多 真烦死人 以后再办 快下班了 没有时间 找领导去 今天我休息 真是罗嗦 有完没完 你看着办 你等着吧 没事找事公司来宾参观接待办法为促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制定本办67、法。一、 参观种类：1、 定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间及范围。2、 团体参观：机关、学校或社会团体约定前来参观者。3、 贵宾参观：政府首长、社会名流以及各大企业负责人，经公司允准来厂参观者。4、 普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。5、 临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。二、 接待方式1、 团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免招待。2、 贵宾参观：按公司通知以咖啡、茶点或其他方式招待，并由公司高级人员陪同或有关人员招待。3、 普通参观：由综合管理部或有关部门指派人员陪同。4、 临时参观：同普通参观。三、 参观规则：1、 贵宾参观及团体参观：由68、公司核准并于参观前二日将参观信息通知到各部门，以礼接待。2、 普通参观：由各部门经理核准，并于参观前一日将参观信息通知到各部门。3、 临时参观：由各部门经理核定，并于参观前一小时以电话通知各部门办理接待，如参观涉及两个部门以上者，可由综合管理部协调办理。4、 未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露公司商业机密论处。5、 参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。7S管理制度一、7S的定义：是指对生产现场生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、安全、节约和提高素养的活动。整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seis69、o）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）、节约（Saving）简称7S。 整理（Seiri）整理是彻底把需要与不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。整理是改善工作现场的第一步。其要点是对工作现场摆放和停滞的各种物品进行分类；其次，对于现场不需要的物品、报废的设备、个人生活用品等，要坚决清理出场。整理的目的是：改善和增加作业面积，现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；消除管理上的混放，混料等差错事故；有利于减少库存，节约资金。 整顿（Seiton） 整顿是把需要的人、事、物加之定量和定位，对工作现场需要留下的物品进行科学合理地布置和摆放，以便70、在最快速的情况下取得所要之物，在最简洁有效的规章、制度、流程下完成工作。简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是要做到定位、定品、定量。 清扫（Seiso）清扫是把工作场所打扫干净，对出现异常的设备立刻进行修理，使之恢复正常。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分清除掉，或者标示出来放在仓库之中，清扫活动的重点是必须按照企业具体情况决定清扫对象、清扫人员、清扫方法、准备清扫器具，实施清扫的步骤，方能真正起到效果。现场在生产过程中会产生灰尘、油污、垃圾等，从而使现场变得脏乱。脏乱会使设备精度丧失，故障多发，脏乱的现场更会影响人们的工作情绪。因此，必须通过清扫活动来清除那些杂物71、，创建一个明快，舒畅的工作环境，以保证安全、优质、高效率地工作。清扫的原则：1、自己使用的物品要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工。2、对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检和保养结合起来。3、清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以排除，不能听之任之。 清洁（Seiketsu）清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态。在工作过程中，时常会伴随着没用的物品的产生，这就需要不断加以区分，随时将它清除，这就是清洁的目的。清洁并不是单纯从字面上进行理解，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除产生安全事故的根72、源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作，这对企业提高生产效率，改善整体的绩效有很大的帮助。清洁活动实施时，需要秉持三个观念：1、 只有在“清洁的工作场所才能有高效率、高品质的工作质量”。2、 清洁是一种用心的行动，不可只在表面上下功夫。3、 清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。清洁活动的要点则是：坚持“3不要”的原则即不要放置不用的东西，不要弄乱，不要弄脏；不仅物品需要清洁，现场人员同样需要清洁，工作不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁。 素养（Shitsuke）素养是指养成良好的工作习惯，遵守纪律，努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，营造团队73、精神。这是7S的核心。没有人员素养的提高，各项活动不能顺利开展，也不能持续下去。7S活动始于素质，也终于素质，在开展7S活动中，要贯彻自我管理的原则。创造良好的工作环境，不能指望别人来代为办理，而应当充分依靠现场人员来改善。 安全（Safety）清除隐患，排除险情，预防事故的发生。目的是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。 节约（Saving）节约就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。实施时应该秉持三个观念：能用的东西尽可能利用；以自己就是主人的心态对待企业的资源；切勿随意丢弃，丢74、弃前要思考其剩余之使用价值。节约是对整理工作的补充和指导，在我国，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。7S口决整理：要与不要，一留一弃整顿：科学布局，取用快捷清扫：清除垃圾，美化环境清洁：洁净环境，贯彻到底修养：形成制度，养成习惯安全：清除隐患，排除险情节约：勤俭节约，从我做起中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾，将长期不用的物品放入仓库整顿SEITONNeatness30秒内就可找到要使用的物品清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁（管理）清洁SEIKETSUStandardization管理的公开化、透明化修养SHITSUKEDisci75、pline and training严守标准，团队精神安全Safety及时清除隐患，排除险情节约Saving办公室无人时，及时关闭空调与照明灯二、7S管理制度方案目的：为消除公司中出现的各种不良现象，改善服务质量，降低成本，提高公司形象，增加员工归属感及增强顾客的满意度，给员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，使公司办公管理及文化建设提升到一个新层次，特制定如下制度。7S规范1、 整理（1）、每月对文件（包括电子文档）作盘点，把文件分为必要（有效）和不要（过期无效）的，不要的全部销毁，必要文件妥善保管。（2）、每月对表单记录（包括电子文档）作盘点，盘点后的有效表单记录统一相关76、部门（人）保存归档。（3）、对所辖区域的物品、设备、空间做盘点，并区分其要和不要；分类如下： 设备：电脑、打印机、文具、书籍等； 空间：柜架、桌椅、储物箱等。 物品：个人用品、装饰品。（4）、依据必要品的使用频率和常用程度基准表决定物品的要与不要；不要物品经各部门主管判定后，集中报废或变买。 必要品的使用频率和常用程度基准表使用频率常用程度处理方法低过去一年都没有使用过的物品，而且不能再用丢弃历史档案、资料集中存档中A、在过去的6个月中只使用过一次；B、一个月使用一次的物品集中存放（例如归档或存放在库房中）高A 、一周使用一次的物品；B、每天都使用的物品；C、每小时都要使用的物品保存在办公桌或77、随身携带2、整顿（1）、办公区整顿、办公桌：桌面除公司购置案头用品、文件盒、笔筒、文件、电脑、电话、文具、口杯外，不允许放其他物品；办公用品一般的常用品：笔、订书机、涂改液、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，可以集中放在办公桌的一定区域内，电脑线、网线、电话线有序放置；人离开半小时以上应将桌面收拾干净。、抽屉：抽屉里尽量不放办公用品。最下层抽屉可以放A4的文件、资料；也可以把这个空间充分利用起来，放下面这些东西：A、个人的东西；B、个人的参考资料（文件夹、辞典、手册、商品目录等）；C、 文件卷宗（各种信息、草拟的文件材料等）；D、 空白稿纸、不常使用的文具等。、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，78、人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内。、 电脑：桌面呈45度角贴墙放置，竖式主机置桌面下。、卡座屏风：内外侧不允许乱贴任何张贴。、垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角。、桌洞下不得堆积杂物。 、外衣手袋：请置挂于衣柜内或抽屉内，严禁随意放在办公桌椅上。 . 饮水机：放指定地点，不得随意移动。. 报刊：必须上报架，或阅完后放入办公桌内。（2）、文件、资料管理整顿、将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文件要尽快处置。、硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰，电子文件需要永久、长期保存的，应形成纸质和办公软件79、等双套介质材料归档保存。、储存公用信息的移动存储盘采取保护措施，使大家都自觉地小心使用。并且为了明确存储在硬盘和移动存储盘里的信息联系，建议在移动存储盘的标签上注明题目。修改以后，一定要注明标题、日期。同时移动盘也应该像保存文件一样，保存在专用的夹子里。 （3）、信件、电子邮件（OA）整顿、做一个临时性的信夹，把不能立即处理的信件放在里面，必须保存的东西则放在信件保存册里。、办公自动化里面重要邮件应该及时备份；电脑硬盘中应专门建立一个文件夹，不能处理的邮件存放在里面。、为了减轻服务器负担，提高响应速度，办公自动化中已看邮件不要超过一定数量，经理不得超过100封，主管不得超过50封，员工不得超过80、20封。网络管理员不定期抽查。 3、清扫公司部分办公区域有专门的保洁人员，公共区域（如展厅、通道、楼梯）不需清扫，办公区域的清扫规范见下表： 清扫对象清扫标准要求清扫周期清扫时间个人办公区域桌面、桌洞桌面干净整洁、桌洞内无垃圾、无杂物遗落每天上班前，下班后每次5分钟办公设备电脑、传真机、复印机、打印机主机和重点部位的正面、背面、送风口无污垢每周一次每周五下班前，每次15分钟各部门负责的其它清扫区域整洁、干净，无白色垃圾、无沙土、明显杂物等每周四下午5：00每次30分钟以上文档：桌面、电脑中不能有失效文件，不可轻易看到机密文件。超过保管年限的表单、文件及时集中销毁，保管年限内的文件放置部门相关人81、员处归档，桌面禁止放置破旧的卡片、册子、档案、报刊或与工作无关的文件等。4、清洁（1）、彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作。（2）、利用文化宣传活动，保持新鲜活跃的活动气氛。（3）、保持7S意识。5、素养（1）、遵守员工手册有关规定。（2）、遵守公司日常管理规定。（3）、素养巡查：综合管理部每天两次例行巡查（早晨、中午）。6、安全（1）、遵守员工手册有关规定。（2）、遵守部门内部有关生产安全规定。7、节约（1）、遵守员工手册有关规定。（2）、以主人翁心态，养成随时随地节约用水用电等的良好习惯。三、最佳7S评选办法（1）、成立7S评选小组，小组成员原则上由各部门主管以上人员担任。（2)、7S检查82、满分为100分，其中7S各项满分为10分，整理占15%的权重、整顿10%的权重、清扫15%的权重、清洁15%的权重、素养15%的权重、安全15%的权重、节约15%的权重。（3）、每周五上午9：00 7S小组成员（每个部门至少一名）对全公司7S状况进行检查并打分。（4）、部门平均分除办公室外，连带本部门所负责自行清扫的其它区域，如财务部连带收银室。（5）、综合管理部人员日常例行7S检查中发现有清扫、清洁、仪容仪表、问候礼让、节约等方面的问题，填写“日常7S检查记录表”对该记录表记录的扣分情况计入周7S考评分数中。（6）、每天上午综合管理部对各部门进行7S检查，提出存在问题及改善方案，部门负责人签83、字确认后落实相关人员实施。（7）、综合管理部每周一对公司上周的7S执行情况进行检查并汇总说明。（8）年终综合管理部汇总各部门每周的7S结果，此次评定年度最佳7S部门的获得者。附件 7S自检项目1、及时清理抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、报刊、杂志等已经无用的物品2、地面、桌子是否显得零乱3、垃圾筒是否装得太满4、办公设备是否沾上污浊及灰尘5、下班时桌面是否整理、清洁6、是否有归档规则7、是否按归档规则加以归类8、文件等是否实施定位化（颜色、标记）9、需要之文件是否容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者10、办公室墙角是否有蜘蛛网11、桌面、柜子上是否有灰尘 1284、公告栏是否有过期的公告物品13、饮水机是否干净14、管路配线是否杂乱，电话线、电源线是否固定得当15、抽屉内是否杂乱 16、私有品是否整齐地放置于一处17、报架上报纸是否整齐排放18、是否遵照规定着装19、下班后，设备电源是否关好20、办公设备是否随时保持正常状态，无故障物21、盆景摆放是否有枯死或干黄22、是否有人员动向登记栏23、是否有文件传阅的规则24、当事人不在，接到电话时，是否以留话备忘来联络25、会议室物品是否定位摆设26、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃东西）27、接待宾客是否有礼仪28、办公室及所管理区域是否存在安全隐患29、是否能做到人走灯关、空调关等385、0、在餐厅就餐时是否存在浪费现象员工工装管理规定为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范公司的各项管理制度，特对公司员工的着装管理作以下规定。一、工作服的制发1、工作服的发放，为本公司录用的人员（含试用人员），实习人员因工作需要要必须着工作服的，可先交部分押金，暂时领用公司备用工作服；录用后将押金退回，并按公司相关规定执行。2、工作服由综合管理部统一加工制作或购买和发放，任何部门和个人不得随意更改或自行购买。3、工作服制作或购买时由员工自行申报尺码或由承制商量体定做。4、工作服穿戴标准及数量销售、接待、办公室人员：夏 装：男性员工：白色短袖衬衣（两件）、西裤（二条），领带（一条） 女性员工：86、白色短袖衬衣（两件）、裙子（二条）秋 装：男性员工：白色长袖衬衣（两件）、西服（一套），领带（一条） 女性员工：白色长袖衬衣（两件），西服套裙/西裤各一条，丝巾（一条）冬 装：男性员工：白色长袖衬衣（两件）、西服（一套）、领带（一条） 女性员工：白色长袖衬衣（两件）、西服（一套）、丝巾（一条）维修人员：春、秋、冬装：长袖连体/分体工作服（两套）夏 装：短袖连体/分体工作服（两套）5、工作服发放时由本人签字领用，如发现问题应于领用后一日内报综合管理部，由综合管理部统一修改或更换。二、使用年限1、夏装：穿着及保管以一年为期，自领用之日起算。春秋装及冬装：穿着及保管以两年为期（衬衣以一年为期），自领87、用之日起算。2、工作服如未达到使用年限遗失或故意损坏者，应报综合管理部重新制作或购买，费用自理。3、工装费用（1）、工装制作费用由个人和公司各承担50%。（2）、员工在公司正式工作满一年时，退回原交服装费用的50%，正式工作满二年时，退回原交服装费用另外的50%。公司员工在公司正式工作第三年起，制作的工装将作为福利发放，不再交纳费用。物品采购制度为加强制度建设，厉行节约，制止奢侈浪费，规范采购行为，加强支出的准确性和可控性，制定本制度。一、 目的规范采购操作步骤和方法，确保采购物品的质量和采购要求的适用性。 二、 适用范围 本规范适用于公司的办公用品、装饰用品、设备、专用工具和固定资产（不含公88、司长期代理产品）等采购的控制。三、采购申请各部门于每月月底之前将下月办公用品及日常用品汇总，填写物品采购申请单后统一报综合管理部，逾期不报者视本月无需求。1、普通物品申购流程（1）、部门因工作需要需购买物品时，报本部门内勤处（若部门没有内勤可由部门经理指定专人）统一填写物品采购申请单。（2）、物品采购单经部门经理审核签字后，交综合管理部行政主管处审核，易耗品或价值较低的物品由综合管理部安排直接购买。2、价值在1000元以上的贵重物品，写物品申购单后总经理签字后方可购买。3、拒绝口头对物品的申购。 四、采购管理制度1、廉洁自律，严守工作纪律。不接受供应商礼金、礼品和宴请。2、严格遵守采购规范，按89、流程办事。3、能及时按质按量地采购到所需物品。4、严格供应商的选择、评价、甑选以保证供应商供货质量。5、加强采购的事前管理，建立完善的价格信息档案，以有效地控制和降低采购成本并保证采购质量。6、科学、客观、认真地进行收货质量检查。7、认真分析采购工作，改进流程、规范采购标准，提出有助改进公司和供应商服务水平的建议。8、 做好采购相关文档的存档、备份工作。9、在满足公司需求的基础上最大限度降低采购成本。10、所有采购必须事前获得批准，未经审核和批准的，除急购外不得采购。急购需在申请单上注明“急购”字样，并由总经理补批。11、凡具有共同特性的物品，尽最大可能以集中计划办理采购，可以核定物品项目，通90、知各请购部门依计划提出请购，然后集中办理采购。五、采购原则采购人员要严格履行自己的职责，在订货、采购工作中实行“货比三家”的原则，询价后报领导核准供应商，不得私自订购。六、采购流程、批量采购、常规材料采购或设备采购（1）、采购经办人员接到经领导审批过的物品采购单后应依请购物品的缓急，并参考市场行情及过去采购记录或厂商提供的资料，需精选三家以上的供应商进行询价、比价并经分析后再进行采购。（2）、办公用品及常用物品的采购应选择信誉较好的经销商定点采购，以确保采购效率。（3）、采购申请人在采购过程提出撤消采购申请时，采购经办人要及时撤消采购作业，并在相关单据上注明。（4）、采购经办人员询价完成后，应91、在询价单上填写询价结果留档保存，并每月汇总报相关主管经理审核。2、小额应急采购 采购申请人填写物品申请急购单，经总经理签字后，方可购买。七、违规处理公司将不定期对所采购的物品进行价格调查，一旦发现有不规范行为，根据情节轻重给予处分。1、 经调查，发现确实存在违规行为的，情节轻微的，公司将给予差价的100%300%的处罚，并记过一次。2、 对于较严重的违规行为，除给予差价的100%300%的处罚并辞退外，公司将保留进一步追究法律责任的权力。八、 办公用品领用办公用品由各部门内勤于每月五日之前按上月所报计划物品到综合管理部领取，其它时间（除急需用品）不得领用。物品损坏赔偿制度为加强我公司设施、设备92、的管理，保障设施、设备的正常使用和提高使用寿命，同时树立员工爱护公共设施、设备的良好行为，减少人为损坏，特制定本赔偿规定。一、物品的损坏分为三种情况：1、正常耗损； 2、无意识损坏； 3、人为有意识损坏。二、赔偿分类：1、有采购价物品损坏赔偿（1）、正常耗损：由公司综合管理部或相关责任部门及时补充、修复或更换；（2）、无意识损坏：损坏程度一般，可以修复，责任人赔偿修理所需全部费用。损坏程度严重，无法修复，责任人照价赔偿。（3）、人为有意识损坏：损坏程度一般，可以修复，责任人双倍赔偿修理所需全部费用；损坏程度严重，无法修复，责任人按采购价双倍赔偿。2、可估价物品损坏赔偿桌面、门窗、墙壁、铁皮柜等93、设施设备（车辆除外）乱刻、乱画、乱贴、乱涂一处赔偿1030元。三、处罚有意识人为损坏公物，除参照上述各项赔偿外，还要对责任人进行警告处分。1、金额在500元以下（含500元）给予警告处分；2、金额在5011000元给予严重警告处分；3、金额在10002000元给予记过处分；4、金额在2000元以上的给予记大过处分。四、赔偿标准在参照物品市场价格的基础上，根据更换或维修的难易程度加收10%-25%的人工费。五、赔偿原则谁损坏谁赔偿的原则，如查无人头，就由该部门负责赔偿，事后查清，仍由损坏者承担，对造成损失者继续追究赔偿。六、有下列情况下一者，将视情节从重赔偿处罚1、对损坏公物屡教屡犯，知错不改者94、；2、在有人证物证的情况下，损坏公物不承认，态度恶劣者。3、对损坏公物策划、煽动者；4、造成设施、设备损坏，知情不报者，包庇隐瞒者。公司会议制度一、目 的：为提高公司整体工作效率，使各部门信息充分共享，提高公司的业务水平及管理技能，特制订以下公司会议制度。二、适用范围：本制度适用于许昌骏驰实业有限公司会议管理。三、管理权责1、综合管理部负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。2、会议提拟人或主办部门负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。四、例会制度1、公司例会（1）、综合管理部负责召集并主持，综合管理部经理未列席会议时，由公司负责人主持。综合管理部负责进行会议记录。（2）、召95、开时间：周例会召开的时间为每周 一 上午 8：30 点，月例会召开的时间为每月10号，若周例会与月例会时间相差2天，那么取消周例会。（3）、参加人员：A、周例会：总经理、各部门经理、主管等；B、月例会：总经理、各部门经理等，由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向部门经理以上领导请假。2、部门例会（1）、主持与记录：由部门经理负责召集并主持。（2）、召开时间：部门例会召开的时间由部门负责人确定。特殊原因需要延期召开的由部门经理提前通知。五、会议内容1、各部门一周（月）的工作汇报（包括工作安排及上周（月）工作计划的落实和完成情况）提出需要解决与需要协调的问题。2、各部门需要协调的工作内容。3、96、一周中各部门所需要的各种信息、资源共享。4、一周中各部门所出现的各种营销、公关、管理、策略等问题，会议中拿出来共同商议最佳的解决方案。5、各部门下周工作计划安排。6、传达公司日常周会所下达的工作指令，并与相关工作人员有效执行。7、本部门员工汇报上周工作完成情况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题。8、对员工在业务、营销需注意的问题以及对员工工作技能的培训。六、会议纪律1、严格遵守会议的时间，会议迟到、缺席记入考勤。2、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能毫无准备地召开例会。3、每一次例会须用专用的会议记录本记录会议内容，记录本自行保管。会议纪要须包含：会议时间（起止时间格式为年/月97、/日/时/分）、议题、主持人、与会人员、详细会议内容(发言记录)、商议结果等。会议纪要由综合管理部整理下发各部门，会议决定事项由各部门相关负责人按要求完成。4、所有参加例会的人员须将手机设置在无声或振动状态下。会议期间禁止拨打电话，如有紧急电话需要接打，需请示且经过同意后方可进行。5、在会议进行中要注意如下事项：发言内容是否偏离了议题；发言内容是否出于个人的利害；是否全体人员都专心聆听发言；是否发言者过于集中于个别人；是否有从头到尾都没有发言过的人；是否个别人的发言过于冗长呢；发言的内容是否朝着结论推进。6、应当引导在预定时间内做出结论。或公司领导在会议中需及时对议题给予明确的表态,且确定事项98、担当人、事项落实时间并对落实效果提出要求。7、在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。七、会议禁忌事项1、发言时不可长篇大论，滔滔不绝。2、不可从头到尾沉默到底。3、不可取用不正确的资料。 4、不可做人身攻击。5、在中途打断他人发言时，要举手示意。6、不可对发言者吹毛求疵。7、须中途离席的，在请示且经过同意后方可离开。公司印章管理制度印章是指在对内、对外发行或管理的文书凭证、介绍信、合同、协议等与权利义务有关的文件上使用的印鉴。一、印章制发、变更与废止1、各部门有印章制发、变更与废止的需求时，可填写印章制作/遗失/报废申请表，报总经理审核批准后统一由综合管理部办理，其它部门无99、权办理。2、各部门必须在印章制作/遗失/报废申请表中将印章的种类、名称、样式、规格标准、使用范围及管理权限进行说明。3、印章的刻制由综合管理部负责，对已更换或废止的旧印鉴，由使用部门在新旧印鉴交接时将旧印鉴交还综合管理部。4、印章因损坏需更新、机构变动或更名等停止使用时，综合管理部要及时收回。收回的旧印章要根据行政等级区别不同情况作封存或销毁处理。需要销毁的旧印章，必须经总经理批准后方可实施销毁，并作好记录，任何部门不得擅自留用旧印章。5、发现公司、部门印章遗失、损毁的，部门负责人要立即填写印章制作/遗失/报废申请表，报总经理审核后，公司依法公告作废。发现印章被盗，立即报告公安部门备案，并以登100、报或信函等形式通知有关单位，声明遗失期间任何盖有丢失印鉴的文书无效，同时声明丢失印章作废。6、公司内所有的印鉴都应编号，由综合管理部依编号登录于印鉴清册存档并永久保存。综合管理部应依印鉴清册编制印鉴清册明细保存。同时做好新旧印鉴更换时的登记、销毁及废止和启用通知等项工作。二、印章的管理和使用1、印章的种类（1）许昌骏驰汽车销售服务有限公司（公章）；（2）各职能部门印章；（3）财务专用章、转帐收讫、现金收讫、银行收讫、现金付讫、银行付讫等印；（4）合同专用章;（5）具有法律效力及公务效力的名章。2、印章的保管（1）持有印章的管理部门要指定专人，妥善安全保管，并报综合管理部登记备案，未经总经理批准101、，不得擅自委托他人代管。（2）印章要随用随取，不得事先拿出，用印后要及时收起锁好。如果委托他人盖章，管印人应在场监印，不得擅自离开。（3）许昌骏驰汽车销售服务有限公司公章、合同专用章由综合管理部保管并经总经理批准后施印，总经理出差时，由总经理委托人代行管理印鉴，并批准施印。（4）各职能部门的印章由部门负责人保管，并严格执行部门负责人审批后施印的规定。（5）财务专用章、法人章由财务部经理保管和施印。（6）综合管理部应每年两次对公司的印章进行盘点，并及时更新印鉴清册及印鉴清册目录。（7）印章保管部门更换印章保管人时应办好移交工作，避免发生实际的保管人与印鉴清册登录的保管人不符的情形。（8）印章保管102、人不能同时保管公章及法人章或财务专用章及法人章或公章及发票专用章。3、印章的使用(1)印章的使用要坚持相互制约的原则和审批制度，且审批人与施印人必须分开。(2)使用印章，要讲究质量，用印颜色除有特殊要求时都要用朱红色，位置要适宜，要骑年压月，端正清晰，不得模糊不清。(3)用印的流程：申请用印部门填写用印申请单，依文件签核权限表经相关领导审核后交综合管理部用印，综合管理部用印后编号保存用印申请单备查。（4）许昌骏驰汽车销售服务有限公司公章及合同专用章的使用：需加盖公司公章和合同专用章时必须经总经理批准，对未经批准的用印要求，不得施印。文件用印时，文件落款必须同印鉴的名称一致，两者不相符不得用印。103、需对外加盖部门印鉴时，必须经主管领导批准。出具介绍信和证明必须填写清楚事由并经主管经理同意后用印，关系到本单位人、财、物及上级有关政策落实等重要事由必须经总经理同意（总经理公出时由指定负责人批准），不得在空白介绍信和材料纸上盖章。使用印鉴时必须坚持办理登记手续，每次用印都要认真作好详细记载，以备查考。（5）各职能部门的印鉴严禁用于对外签订合同、进行担保、贷款、证明等事宜；（6）各职能部门的印鉴需对外使用时，必须经总经理批准后，方可使用；（7）任何印章不允许携带外出施印，如确需携带外出施印，申请借用部门/人填写印鉴借用申请单，详细说明借用理由经总经理批准。（8）办理用印事宜应在工作时间内。（9）104、对外承担责任的印鉴，由部门负责人保管，严格执行总经理审批后再施印的规定。计算机、网络使用管理规定一、购置和维护、维修1、公司网络管理员负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合这种标准的设备方可使用。2、公司各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接由公司指定的专人监督。3、软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）根据档案保管要求保管。使用者必需的操作手册由使用者长借、保管。4、公司各部门计算机的维护、维修由综合管理部网络管理员负责。二、使用1、公司及各部门的计算机只能由经过培训或者业务需要的员工操作使用。2、使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，务必105、关机切断电源。3、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。4、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。5、严禁使用计算机玩游戏、看电影等。三、安全措施1、公司各部门的业务数据，由该公司文件管理员至少每周备份一次；重要数据、文档应刻盘后，交综合管理部保管。2、公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可，严禁非相关人员私自复制。3、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。4、计算机使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。车辆管理规定为进一步加强对公司车辆的管理，提高工作效率，特制定公司车辆使用管理规定：一、公司公用车辆106、保管1、公司公用车辆由综合管理部统一管理和使用。2、救援车辆由售后服务部统一管理和使用，综合管理部监管。3、销售部试乘试驾车辆由销售部管理，综合管理部监管。二、公司车辆使用规定1、公司公用的车辆由综合管理部管理，并指派专人负责，需要用车的部门应根据事情的轻重缓急而定，原则上除财务部去银行存取款，公司接送重要客户以及紧急、大型零配件的外购和公司紧急突发事件外，其它外出事由不得乘用公司车辆。确实需要用车的，用车人需经车辆保管部门经理同意后，方可使用。2、车辆应由专职司机驾驶，需由他人驾驶时，应经用车部门负责人批准，选择具备公司认定驾驶资格的人员驾驶。3、使用公司车辆时，用车人需认真填写用车登记表，107、详细登记所要前往的目的地、时间、所办事项、驾驶人、里程数等相关信息，如途中改变目的地，或不能在预计的时间内返回，应再次电话提示。4、使用车辆前应检查车辆外观是否完整，发现问题应及时汇报，如不检查车辆外观，后续使用者发现问题，由发现问题的使用者的前一使用者承担责任。5、外出办事，应尽可能地询问公司其他部门有无外出任务，以做到尽量同车出行办事，减少占用车辆。6、个人事务不得使用公司车辆，若有紧急情况需要处理，须由总经理批准方可使用。7、用车人在用车结束后必须及时将钥匙交还保管人并登记。公司车辆（除出差）原则上不能在外过夜，特殊情况由总经理批准。8、如车辆使用人未填写用车登记表，或用车人在用车结束后108、未及时交还钥匙，公司将同时追究用车人和相关保管人员的责任。9、外出救援时，除填写用车登记表外，还需携带并填写外出服务顾客确认表，并由顾客签字确认。10、车辆使用后归来时，要确认车辆的存油量是否高于一格，不足一格时，应立即加油并在指定位置停放好，不得等下次出车时才临时加油。11、酒后或私自驾车肇事者除应承担相应的刑事、民事责任外，造成的一切经济损失自负，公司不予承担，视情节给予处罚直至解除劳动合同。12、外出办事途中，一旦遇到事故发生，首先要保护好事故现场，并立即通知公司综合管理部和保险公司，等待交管人员和保险公司处理；若有人员受伤，应立即拔打120或租车送往附近医院救治。三、公司车辆损失管理办109、法1、 因公并具备公司认定驾驶资格人员外出使用公司车辆造成的损失，责任人赔偿比例按以下标准计算，赔偿金额为保险公司理赔后差额（分全责与部分责任）：（1）、对方全责由肇事方负责赔偿。（2）、我方全责或部分责任。、车辆损失金额在叁佰元（含叁佰元）以下，责任人承担全部费用。、车辆损失金额在叁佰元以上伍佰元以下（含伍佰元），责任人承担50%。、车辆损失金额在伍佰元以上贰仟元（含贰仟元元）以下，责任人除承担第项规定的费用外，另承担超出伍佰元部分的30%。 、车辆损失金额在贰仟元以上，责任人除承担第项规定的费用外，另承担超出贰仟元部分的20%。、车辆损失金额超过壹万元（含壹万元），由公司经理办公会决定承担110、比例。2、因公但不具备公司认定驾驶资格的人员驾驶车辆造成的损失：（1）、根据情节轻重，对当事人处罚50200元。（2）、除保险公司赔偿后，责任人承担赔偿比例如下：、车辆损失金额在伍佰元（含伍佰元）以下，责任人承担全部费用。、车辆损失金额在伍佰元以上贰仟元（含贰仟元）以下，责任人除承担第项规定的费用外，另承担超出伍佰元部分的40%。 、车辆损失金额在贰仟元以上，责任人除承担第项规定的费用外，另承担超出贰仟元部分的30%。、车辆损失金额超过壹万元（含壹万元），由公司经理办公会决定承担比例。3、因私事驾驶公司车辆造成的损失：（1）、根据情节轻重，对当事人处罚2001000元。（2）、除保险公司赔偿后111、，责任人承担赔偿比例如下：、车辆损失金额在伍佰元（含伍佰元）以下，责任人承担全部费用。、车辆损失金额在伍佰元以上贰仟元（含贰仟元）以下，责任人除承担第项规定的费用外，另承担超出伍佰元部分的50%。、车辆损失金额在贰仟元以上，责任人除承担第项规定的费用外，另承担超出贰仟元部分的40%。、车辆损失金额超过壹万元（含壹万元），由公司经理办公会决定承担比例。四、公司车辆的日常管理1、公司车辆的有关证件及保险资料统由综合管理部保管，综合管理部协同售后服务部、销售部等部门相关人员，对公司车辆的保养、上牌、年审进行管理。2、综合管理部安排专人每周实施定期检查及保养提醒，以便车辆处于最佳使用状态，确保行车安全112、。3、各部门的用车登记表、每月检查记录表和保养记录表等每月月底前交于综合管理部相关人员。4、为缓解洗车压力，保证销售部商品车和售后部维修车辆的准时交付，公司内部车辆洗车时间如下：（1）销售部试乘试驾车：每天8：309：00；（2）公司自用车辆：16：0018：30（3）公司员工自用车辆：每天17：3018：30加班管理制度一、目的：为明确加班审批程序及相关费用的计算，特制定本制度二、适用：适用于公司全体员工三、责任：各部门主管、经理四、程序内容：公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班，公司支付相应（工作日）加班补贴或者（假日）加班费或以调休补偿加班时间。113、五、加班申请及记录1、工作日加班者，员工需在实际加班的前一天下午下班前，把经过批准的加班申请表交到综合管理部，收到加班申请表的负责人需要在申请上签收时间，包括日期和钟点。2、假日加班者，员工需在实际加班前的最后一个工作日的下班前,把经过批准的加班申请表交到综合管理部，收到加班申请表的负责人需要在申请上面签收时间，包括日期和钟点。3、严格执行：为了更好地培养大家做计划的好习惯，公司将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间内递交出加班申请的，其实际加班时间将视为无效。4、加班时数：假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计划不能相差太大，部门主管和领导需要对114、加班时间进行监控和评估。5、紧急任务：特殊情况需要临时加班者，加班人员应补写加班申请并由相关部门主管或经理要加以额外的说明。6、加班打卡： 无论是工作日或节假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。六、加班工资计算1、部门经理及以上管理人员不享受加班补贴以及加班费。2、工作日在正常下班时间3小时后（即加班3小时以后），付给其本人20元加班补贴（售后部除外）；国家法定节假日加班，付给其本人基本日工资的300。3、 加班补贴以及加班工资结算发放每月一次，由综合管理部核实后交财务部同工资一起发放。员工宿舍管理办法 为使员工宿舍保持清洁、卫生、整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率115、，特制订本办法。一、 员工申请住宿条件1、 公司员工非本市户口者，可以申请住宿。2、 凡有以下情况之一者，不得住宿：(1)、患有传染病者。(2)、有不良嗜好者。(3)、非公司正式员工（除保安或特殊岗位需求）。3、 不得携眷住宿。4、 住宿员工必须遵守本管理办法。二、员工申请住宿流程1、符合住宿条件的员工先提出申请，填写员工住宿申请表。2、部门经理审批。3、综合管理部审批。4、到财务部缴纳住宿押金，到综合管理部领取床上用品（每人两套，费用从工资中扣除）及宿舍、衣柜钥匙。三、本公司提供员工宿舍系住宿人在本公司服务为条件，倘若员工离职（包括自动辞职、辞退、解聘等）时，终止对房屋的使用权，届时该员工应116、于离职之日起3天内迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。四、 宿舍设有宿舍长（由公司任命）一名，其工作任务如下：1、 总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电、门户。2、 监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭（尤其夜晚及遇有风沙天气）。3、 备置住宿员工资料（紧急联络人、联系电话等）。4、 监督住宿员工执行员工宿舍管理办法的其它条例。5、有下列情况之一者，应及时通知综合管理部主管或相关领导：（1）、违反宿舍管理规则，情节严重者。（2）、留宿亲友者。（3）、宿舍内有不法行为或外来灾害时。（4）、员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。五、员工对所117、居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。六、员工不得将宿舍之一部分或全部转租或借予他人使用，若经发现，即停止其居住权利。七、 综合管理部相关人员会经常视察宿舍，员工不得拒绝，并听从有关指示。八、 有关宿舍现有的器具设备（如玻璃、卫浴设备、办公桌椅、门窗、床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由相关人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。九、 住宿员工应遵守下列规则：1、服从舍长管理、派遣与监督。2、室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。3、室内不得使用或存放危险及违禁物品。4、个人棉被、垫被起床后须叠放整齐。5、烟灰、烟蒂不得丢弃地上，易燃物品118、不得放置寝室。6、换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。7、洗晒衣物需按指定位置晾晒。8、电视、收音机在使用时，声音不得过大，以免妨碍他人安宁。9、就寝后不得有影响他人睡眠行为。10、宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。11、夜间最迟应于23：00时前返回宿舍（注意关闭门窗），否则应向舍长报备。12、贵重物品避免携入，遗失自行负责。13、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉挂物品。14、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。15、各房间的清洁由住宿人轮流打扫整理。16、水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。17、淋浴的水、电用完即关闭，洗浴完应清理浴池。18、每人119、每次淋浴时间不得超过40分钟。19、不得于床上抽烟。十、住宿员工有下列情况之一者，处以取消住宿权利直至解聘的处分。1、不服从舍监的监督、指挥者。2、在宿舍赌博（打麻将）、斗殴及喝酒者。3、蓄意破坏公用物品或设施者。4、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。5、经常妨碍宿舍安宁、屡教不改者。6、违反宿舍安全规定者。7、有偷窃行为者。8、公共区域卫生打扫3次（包含）以上不合格者。9、在宿舍区内的走廊、通道及公共场所堆放杂物、养鸟、狗或其它宠物者。10、从楼上丢垃圾、杂物和倒水，弄脏和划花墙壁者。11、私自安装电器和拉接电源线，使用明火炉具（用电炉具）及超负荷用电者。12、在宿舍区燃放烟火和鞭炮者。120、十一、迁出规定1、迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净。2、迁出员工应保证搬离时所用公共物品的完好。公司员工餐厅管理规定一、餐厅管理1、严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排，遇事要请(销)假，未经同意不得擅自离开工作岗位。2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，平等待人。3、员工就餐一律打卡，禁止收取现金。炊事人员按规定每天向综合管理部交客户餐票及早晚餐员工用餐餐票，不得擅自向外出售已进库的物品。4、坚持实物验收制度，作好成本核算。做到日清月结，帐物相符。121、每月盘点一次，每月上旬定期公布帐目，接受员工的监督。5、 爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有帐目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件，不得随便搬动或挪作他用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。6、 做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。7、计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。8、安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开膳。每周制定一次食谱，早、中、晚餐品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时就餐的，要做好应对。9、做好安全122、工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。管理员要经常督促、检查，做好防盗、防火工作。10、加强管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。二、员工餐厅就餐规定为了更好的管理员工餐厅、宿舍。杜绝食物、水电浪费等现象，现公司作出以下规定：1、员工就餐时请自觉排队，进出餐厅时请随手关门。2、员工就餐请按需所取。盛菜时请事先及时告知餐厅盛菜人员自己对菜品、菜量的需求，自己按需所取主食（米、馒头、饼、面条）。3、剩下丁点饭菜应倒123、在指定的桶内，严禁倒入水池内，不得浪费。4、严禁把米饭粒、菜、饼等食物弄到餐桌、椅上，更不准弄落到地面上，就餐后保持桌椅、地面整洁。5、把自己使用的餐具按要求轻放到指定地点，由餐厅工作人员统一收集、清洗、消毒。6、进入餐厅严禁大声喧哗，就餐时不得交头接耳，未经允许不得进入操作间；就餐后不得在餐厅逗留，平时不随便进入餐厅。7、未经同意任何人不得把餐具、食物等带出餐厅。所借餐具用后需当面归还，违者重处重罚。8、爱护公物，进入餐厅不得在餐桌、椅、墙面上乱刻乱涂，保持餐、桌椅等完好无损，不得随意开、关空调。9、如遇客户就餐时，员工均应主动上前询问，并带领客户在规定的位置坐好，在为客户盛饭时，请事先询问124、客户所需食物及需求量，避免浪费。10、员工在盛饭时，请随同取走所需水果，事后不允许拿水果。11、外来就餐人员按规定标准凭餐劵就餐。12、严禁穿拖鞋、背心进入餐厅。如违反以上餐厅相关规定，第一次给予违规人10元罚款，第二次出现将给予违规人罚款外并公开通报批评，三次以上将酌情给予取消就餐资格直至辞退。三、公司员工餐厅卫生管理制度1、垃圾及污水必须迅速排除。地面、天花板、墙壁、门窗保持整洁，所有孔洞缝隙应予填实密封，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或出入。2、 抽油烟机油垢定期清理。3、 工作厨台及橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫。因这些死角处，每当冲洗地面时，会将面包碎片、碎肉、菜屑等冲入内遗留腐烂。4125、 食物应在工作台上料理操作，并将生、熟食物分开处理。刀和砧板工具及抹布等，必须保持整洁。5、 食物应保持新鲜、清洁、卫生，并于洗清后，分类以塑胶袋包紧，或装在有盖容器内，分别储放冰箱或冷冻室内，鱼肉类取用处理要迅速，以免反复解冻而影响鲜度，要切实做到无食物暴露在生活常温太久。6、 凡易腐败之饮食物品，应贮藏摄氏零度以下冷藏容器内，熟的与生的食物分开贮放，并要防止食物气味在冰箱内扩散及吸收箱内气味，并备置脱臭剂或燃过之木炭放入冰箱，可吸净臭味。7、 调味品应以适当容器装盛，使用后随即加盖，所有的器皿及菜肴，均不得与地面或污秽接触。8、 应备置有密盖污物桶、厨房桶，污物桶、厨房桶最好当夜倒除，不126、在厨房内隔夜。必须隔夜时，则应用桶盖隔离。污物桶、厨房桶四周应经常保持干净。9、 每次用餐后的餐具必须即时清洗干净，并装入消毒柜进行消毒。10、 厨房工作人员工作时，应穿戴整洁工作衣帽。工作时避免让手接触或沾染食物与食器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。11、 在厨房工作时，不得在食物或食器的附近抽烟、咳嗽、吐痰、打喷嚏，必须咳嗽、打喷嚏时，要背向食物用手帕或餐巾纸罩住口鼻，并随即洗手。13、厨房工作人员工作前要彻底洗手，保持一双清洁的手。14、厨房清洁扫除工作，每日数次，至少要做一次，清洁完毕，清扫用具应集中处置。杀菌剂和洗涤剂不得与杀虫剂等放在一起，有毒的物质要标明放在固定场所及指定专人管理127、。15、不得在厨房内躺卧或住宿，不许随便悬挂衣服及放置鞋屐，或乱放杂物等。16、患病时，应留在家中休息。感冒、皮肤有外伤及患传染病症时，都应留在家中休养治疗。空调使用管理规定为改善员工的办公条件和工作环境，本着正确使用、安全管理，节约能耗的原则，根据季节气温的变化，公司对空调的开启使用、管理作如下规定，请遵照执行： 一、空调的启用：1、严格控制空调机使用开启温度。最高温度高于30，低于10时，空调机方可开启（以天气预报为准）。2、综合管理部按照空调开启的条件负责空调的主机开启工作，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热，否则，将对压缩机造成严重损坏，影响其正常的使用；对由此造成的后果，由使用者承担128、相应责任。3、为节约能耗和延长空调的使用寿命，温度设置要适中：空调开启后，请自觉关闭门窗，室温控制在26，不要过高或过低，以免空调机长时间工作，压缩机发热、发烫，影响正常使用。4、在规定的空调开启温度以外，不准使用空调；随意开启空调者，公司将采取有关措施或进行处理。二、空调的使用与责任管理：1、公司各部门指定专人负责部门区域内空调风机的开、关工作，做到人走机关，综合管理部将定期、不定期组织检查，并将检查情况进行记录。 2、由于空调的使用开启不当，造成空调损坏或不能正常运行，要追究其使用者的责任；3、当空调出现故障时，要及时向综合管理部报修，由综合管理部安排人员检修，是人为原因损坏，需照价赔偿。129、水电使用管理制度为加强水电管理，贯彻“保证供应、方便使用、节约为本”的原则，使全体员工养成安全用电、节约用电、节约用水的良好习惯，结合公司实际情况，特制定本规定。公司的水电设施包括水龙头、阀门、管道，消防栓，灯泡、日光灯、插座、开关、展厅外围灯等。由综合管理部和使用部门共同管理，使用部门负责日常管理，综合管理部负责维修和安全检查。一、各部门负责对本部门区域的水电控制工作，综合管理部进行监督，不定期检查，定期公布水电使用情况，发现不正常情况，给予相应的处罚。二、所有人员必须按水、电设施的设计功能正确使用，禁止私拉乱扯电线，私自安装电器，非生活用电线路，禁止使用各类电炊具。三、各部门所辖范围水电设130、施损坏，未及时报修而造成浪费的，酌情对责任人进行处罚。四、建立巡视制度，确保安全供水、供电，杜绝各类事故发生。五、水电设施维修管理，采用计划维修，巡回检修和部门报修相结合的管理办法。六、自然损坏，必须有旧物存在，经维修人员验证后，予以维修更换，没有旧物存在，按人为损坏或丢失论处。七、人为损坏，由责任人负责修复或支付维修费用。丢失的水电设施应按市场价赔偿，并支付安装费用，如损坏严重，无法修复，按丢失论处。八、任何部门或个人一律不准使用电热器具烧开水、做饭，取暖。违者，没收电热设备，并给予罚款或纪律处分。九、各办公室、厂区、宿舍的照明用电设施，均由公司统一安排，禁止擅自加装电灯或加大功率。未经批准131、者，没收用电设施，并按违章使用论处。十、各部门办公室、展厅、车间、宿舍要节约用电，节约用水，水电设施损坏，及时申报维修。十一、各部门均应设置用水用电责任人，杜绝长明灯，长流水现象，做到人走灯灭，人走水停，杜绝“滴、漏、跑、冒”现象，综合管理部不定期进行检查，并进行通报，情节严重者给予处罚。出差管理制度为了保证出差人员工作与生活的需要，贯彻勤俭节约、艰苦奋斗的精神，实行伙食补助、市内住宿费在规定标准内据实报销、超规定标准自理的办法具体如下：省会、沿海地级市总经理住宿实报实报餐补6040交通实报实报部门经理住宿180150餐补4030交通3030部门员工住宿120（单）/70（双） 100（单）/132、60（双）餐补3020交通2020一、出差人员乘坐火车，晚八时至次日七时，在车上过夜六小时以上或连续乘车超过十二小时的可购硬卧铺票。符合上述条件而不买卧铺的按硬座票价的50%发给出差人员。二、从严控制出差人员乘坐飞机。如出差路途较远或任务紧急，事前经总经理批准，方可乘坐，否则不予报销。三、出差人员自带车辆当天往返的，报销来回所需油费和餐补；因工作需要，在外住宿的，凭住宿票，按规定标准报销。四、工作人员到外地参加会议和短期培训班，向主办单位包干交费的，公司不再给予报销，只报销往返途中的伙食补助。主办单位不补助的，凭主办单位的证明，按公司出差标准给予报销。五、工作人员出差必须按照事先确定的路线、地133、点、时间办事，不得随意变更，如确实需要变更路线或延长时间，应事先经总经理批准方可报销。六、工作人员趁出差之便探亲办事，事先经总经理批准，其绕道车船费，扣除出差直线单程车船票费，多开支部分由个人自理，不发其绕道和探亲期间的各种包干补助。七、出差人员回来后于两日内到综合管理部人事处报到，并领出差单据进行填写，经主管领导签字确认后报总经理批准后方可报销。保安人员管理规范 为使保安人员值勤执行任务有所依据，特制定本规范。一、值勤规范保安人员的职责：1、 公司各办公、经营场所、场地等各种事故的预防、警戒及巡逻事项。2、 公司各办公、经营场所、场地等突发事故的应急措施。3、 进出公司各办公、经营场所、场地134、等的客户及联络登记事项。4、 进出公司车辆的管制事项。5、 进出公司物品的查验及放行。6、 防止盗窃，协助维持公司各办公处所秩序。7、 其他交办事项的处理及交办任务的完成。值勤准则1、 绝对服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私。2、 谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不卑不亢。3、 服勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全，以应不时之需。4、 服勤中应时刻提高警惕，遇有重大灾变时，更要临危不乱，果断敏捷，作适当处置，并立即报告上级。5、 服勤中应严守岗位，不得出现擅离职守或喝酒、闲聊、阅读书报、睡觉、坚守自盗等失职情况。6、 熟记公司各处水、电、燃料、开关、门锁及消防135、器材设置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应立即报公司综合管理部处理。7、 应管制进入公司的人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入公司手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携（夹）带违禁品入厂，除公司需要外，对危险或易燃易爆品应严拒携入。8、 遵照巡逻路线定时巡逻公司各处。9、 交换班时，保安人员必须认真检查公司门窗关闭情况，应将注意事项交代清楚，并将服勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等记入“警卫日志薄”。二、物品管理1、物品放行应凭核准的放行单核对无误方可放行。2、公司人员离开时，经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣物品，并按下列程序处理：（1）、记录携带人所属部门136、姓名、时间、地点。（2）、由携带者亲自写明理由，注明品名、数量，由何处取得等。（3）、情况严重时，不得让当事人离开，应速呈报综合管理部处理。3、 公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列规定处理：（1）、携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭宿舍长开立的放行单放行。（2）、携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。三、车辆管理1、 除维修车辆可驶入停放维修通道外，其它车辆一律按指定位置依序停放，违者，保安应及时予以纠正。2、 持有证明来公司交货的车辆，经保安确认，并签注时间后准予驶入指定地点交货，并由收料人（或接待人）签章。交货完毕出公司时应经公司保安查验并签注出厂时间。3、 客户提新车及137、维修车辆出公司时必须持有效证明，方可放行。 四、紧急事件的处理1、保安人员应熟练使用安全装备，了解配置地点，紧急事件发生时应镇静，以最有效的方法将灾害减少到最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：（1）、判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，并报告领导。（2）、如事故有迅速扩大之势，应迅速通报有关部门，请求协助解决。（3）、日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所、消防单位，并及时向单位负责人报告。2、发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌乱，要协助公司有秩序的组织人员疏散，并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行抢救工作，严防不法分子乘机破坏138、。夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否涉及本公司等情形，迅速通报有关主管。3、发生盗窃：首先要保护好现场并及时拨打110报警，并立即呈请综合管理部领导处理，事件重大者要报总经理。如因保安人员失职未能及时打110报警，造成公司财产损失的由保安全额赔偿。4、 聚众闹事、斗殴、打架的处理 （1）、劝导围观群众离开现场，缓解冲突。 （2）、防止坏人乘机进入、报复或偷盗财物。 （3）、分析动向，认清当事人。如果是外来人员进入公司闹事、斗殴，制止劝阻无效时，及时汇报公司相关领导或拨打110报警。五、 保安管理1、保安实行24小时轮流值班制（每8小时一班）。2、每班要定点定时（晚上每半小时进行一次139、巡视）巡视公司周边的治安环境，巡逻时发现可疑人员或可疑情况要认真查询，弄清情况，及时报告。3、禁止小商小贩进入公司或在公司门口摆摊设点，禁止一切车辆在非公司规定的区域内或路边停放。 4、禁止社会闲杂人员在公司门前长时间逗留。5、禁止出租车入内，特殊情况除外。6、站岗值勤姿势要端正，说话要和气，文明礼貌。7、值班室不准存放物品、自行车，保持室内，值勤岗位及周边环境的清洁。 8、值班期间，需遵守值班制度。不准脱岗、不准擅自调岗，有事请假。发现问题要及时处理并向综合管理部汇报。 9、公司保安承担公司安全防范任务管理；在公司正常营业时间内，必须在值勤岗点站岗，不准在值班室逗留。10、上岗时应着统一服装140、，佩带帽子，着装要整齐，不得敞怀、歪戴帽子和混穿服装。 11、保安人员由公司综合管理部进行管理，负责日常工作的检查、考核，全体员工有权对保安人员的工作进行监督。12、发现有下列情形之一者，给予相应的处罚直至辞退。（1）、私自调岗、换岗、脱岗者。（2）、上班时间会客或下班时间未经充许私自带朋友家人来公司者。（3）、突发事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。（4）、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博者。（5）、见利忘义、监守自盗、以权谋私，严重损坏公司形象者。（6）、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，且屡教不改者。（7）、工作不能得到公司认可，且考核不合格者。13、遵守员工手册141、上的其它规定。14、本规范如有未尽事宜，随时以命令补充或修正。 奖、罚管理制度为严肃公司劳动纪律和各项制度，工作流程和规范，保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。一、适用范围：除公司制度中有明确约定奖、罚之外的所有事项。二、行政奖、罚类别：奖励分为：表扬、嘉奖、记功三种处罚分为：警告、记过、罚款、辞退四种三、奖罚依据与具体实施方法：1、对员工实施奖罚主要看其事件的性质、影响的大小与轻重。按具体事件性质及影响不同，可直接给予不同轻重的奖罚。2、奖罚实施依照量的累加：三次警告为记过一次，记过二次为辞退处理。三次表扬晋升为嘉奖一次，嘉奖二次为记功一次。3、奖罚流程及实施权限：员工警142、告与表扬由部门经理直接实施，再上报综合管理部，由综合管理部记入员工档案。员工记过与嘉奖由部门经理实施，报综合管理部，由行政记入员工档案。4、奖罚流程：具体奖罚事情发生后，由岗位直接上司或综合管理部依据情节轻重及实施权限填写奖/罚通知单，交当事人签名确认，部门将奖罚单向人力资源部通告，并记入员工档案。四、奖励依据分类：A类：能自动自发，从公司及部门工作等方面提出好的建议或助人为乐等，视具体事项给予20元100元奖励或表扬。B类：能从公司及部门的利益出发，积极维护公司各项制度，提出合理化建议，能及时制止各种安全隐患或不良行为，或为公司挽回损失的，视具体事项给予100元500元奖励或嘉奖。C类：为公143、司赢得良好声誉，或创造超额利润等，视具体事项给予500元1000元奖励或记功。五、处罚依据分类：A类：由于粗心大意导致的错误，对公司影响较小（在公司影响不超过5人），性质不恶劣且认错态度较好，视情节给予20元100元处罚或警告处分。B类：有明知故犯之谦，影响超过10人，公司直接损失或性质较为恶劣，给予100元500元处罚或警告处分。C类：故意违反制度，性质恶劣，但态度较好，知错就改，给予500元1000元处罚或记过处分。D类：故意违反制度、性质恶劣、公司损失较大或无正确认识，给予扣除1000元当月全额工资或立即辞退。六、行政奖罚功过相抵规定： 1、表扬与警告相抵消。2、嘉奖三次抵消记过一次。3、记功一次抵消记过一次。4、半年内无再犯警告处分，表现良好的员工可撤销其警告处分。5、一年内表现良好且为公司作出重大贡献的可撤销一次记过。6、员工奖励记录作为加薪、晋升的依据。7、员工功过抵消以发生于同一年度内者为限。备注：1、本制度内容将随着公司业务的逐步开展和管理制度的逐步实施而进一步完善。如有重大内容修改，将另行制度为公布标准。 2、本制度中涉及的表格请见附件常用表格