1、 冶金矿产集团员工人事聘用及客户负责管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章人事聘用第一条聘用 Recruitment1. 人事档案 Personal File新员工必须在进入公司十日内办妥原单位离职手续，向人事部提交本人劳动手册或档案保管/交费卡及相应的各种保险金的转移手续等以供人事部办理员工录用手续。如员工未能在规定时间内提供上述资料，致使公司无法在规定期限内为其办理有关录用手续所造成的后果由该员工承担。人事部将为每位员工建立一份公司内部员工个人档案，由专人保管，它是员工晋升、调资的依据。员工个人档案包括2、如下资料： 个人简历 本人照片 各类有关证件的复印件 有关员工的考评记录，出勤率，培训记录，休假记录，奖惩记录等 提供银行账号一个所有和工作有关的个人情况变化，须由本人填写个人情况变更表报人事部备案，包括： 家庭住址的变更 家庭内部状况的变化(如结婚/生育/离婚/家属死亡等) 通过进修得到的各类学历或培训证明 其它有关情况未报告已发生的情况所造成的个人损失，将由本人承担。本公司保留审查所提供的个人资料的权利，如发现虚报作伪的，立即取消录用并丧失领取福利或其他补贴的资格。第二条培训与发展 Training and Development公司为员工提供培训，以帮助员工更好地履行工作职责并获得晋升的3、机会。同时，我们知道，自身的进步是潜力发掘的重要一步，我们鼓励员工尽可能地掌握与工作有关的技术和知识。 人事部对新员工进行公司历史、文化的培训及岗位培训。 公司根据企业发展的需要及员工的具体情况进行外部培训 公司鼓励员工在业余时间学习与业务有关的知识与技能。第三条试用期 Probation为了使新员工和公司能有时间相互了解，公司为每位员工设定了一定时间的试用期。在试用期间，公司会衡量员工的工作态度、能力及潜质，员工也可以了解公司的文化、背景及方针政策等，在工作前3天了解期不计工资。（如果员工在3天后继续留用工资正常）在试用期内，如果新员工的工作表现未能达到公司要求，公司有权随时终止劳动合同。在4、试用期满，主管与人事部将对员工进行试用期评估，并将评估结果报人事经理或部门经理审批。第四条 保密性 Confidentiality如员工未经允许违反以下条款，公司将立即解除劳动合同，并有权要求该员工向公司赔偿经济损失直至追诉其法律责任。1. 员工对下述各项情报资料负有保密义务：本公司或与本公司有关公司运作手册、技术资料、销售资料、人事资料、财务报表及财务信息、公司策划的发展项目的信息、服务资料、客户资源、名单等。对上述情报资料，未经公司书面同意，不得以任何方式向任何单位或个人泄漏，不得以任何方式获取或使用与本人职责范围无关的内容。2. 未经公司允许在其它公司做兼职，一经发现，扣发当月工资及提成5、或奖金3. 剽窃或秘密转移公司相关资料。第五条其它 Others所有员工（包括新、老员工），如有亲戚/朋友亦在公司或与公司业务相关的公司工作，须向公司作出声明，否则即可视为未提供真实信息，公司有权与该员工解除劳动合同。第二章考勤制度第一条工作时间 Working Hours公司实行每日8小时的标准工时制度。一般工作时间为周一至周六春夏 AM：8：00-12：00 PM: 13：30- 17：30 秋冬 AM：8：00-12：00 PM: 13：30- 17：301、公司实行打卡式的考勤方式，所有员工需上班前指纹打卡，点名考勤归人事部2、所有办公室员工必须严格遵守公司上班时间，不得随意迟到、早退6、旷工。3、公司通知的会议和培训都纳入考勤范围，不得随意迟到、早退、缺席，无故缺席作旷工处理。4、 迟到、早退、旷工 ：迟到或早退，每次扣工资20元，三次后每多一次罚款100元/次（迟到一小时以上视为旷工）；旷工：未经公司批准擅自休假，视为旷工，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣两天工资。（电话请假视为旷工）5、脱岗：员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一个小时以上的，按旷工一天处理，一个月之内旷工超过3天以上者，公司予以辞退。 5、因工作需要外出而不在办公室的需先跟直接领导沟通，需要向人事部填写外出单。6、公司通知的所有的会议和培训都纳入考勤范围, 不得随意迟到、早退、缺席.迟到7、或早退 10 分钟以内者，每次扣工资 10 元。10 分钟以上 1 小时以内者，每次扣工资 20 元，早退1小时以上，按旷工一天处理。7、各部门员工在上班时间内,必须保持手机畅通,公司行政部不定时电话抽查,连续三天电话不通者，按照自动离职。（特殊情况，务必通知部门经理）8、公司公休周日休息，周一不准休息（特殊情况须部门经理批准）9、员工请假必须提前一天请假，当天不接受任何电话形式的请假。第二条薪资报酬 Remuneration1. 工资及奖金 Salary and Variable Bonus员工的工资是指劳动合同上所规定的工资。公司根据不同岗位，不同职责，确定员工的工资类别和标准。公司按企业8、生产经营的发展状况和员工的绩效考核，向正式员工发放年终奖金或分红。在公司服务期未满一年的员工，将按实际工作月份折算年终奖金，折算方法: 实际工作月数/12 x 年终奖金。不满一年提交辞职报告或离职或未满试用期的员工公司将不予发放年终分红。 2. 工资发放 Pay Day每月10日为发薪日。员工若对月薪的结算有任何疑问，可向人事部咨询。发放形式:：公司财务将工资转入员工个人的银行帐户3. 工资调整 Salary Review根据公司的经营状况、及员工的工作绩效评估，公司将定期适当调整一次员工工资在职1年 增加工龄工资100元 在职2年 增加工龄工资200元 在职3年 增加工龄工资500元(5009、元封顶)第三条工资制度 Compensation System员工的工资根据工作岗位、工作经验、相关的专业知识及工作表现而确定。员工的岗位工资将随市场变化，个人表现，岗位或职务变化作相应的调整。公司实行工资保密制度，不允许讨论、询问、泄露他人工资，一经发现有上述情况发生，经公司人事部调查、核实后，公司将做出严肃处理（包括书面警告、解除劳动合同等）。第四条 其它1手机费用报销 Handphone Reimbursement公司将根据员工的工作性质和岗位给予适当的手机费用报销。分为三个档次：￥200、￥100、￥50。部门经理手机费用报销上限为每月100 元人民币；出差人员 出差满15天电话费报销10、100元 出差满20天电话费报销200元 不管部门经理及出差人员，当月三次联系不通扣除50% 当月 5次联系不通不予报销2交通费用Transport reimbursementA.公司在市内办事，有公交卡配备，公交卡保管部门为人事部，如因公事外出可向人事部借用，如在借用后遗失自行补偿。B.如有大宗货物或紧急情况，不能乘坐公交车者，可申请乘坐的士，必须为紧急情况或特殊情况，否则自行承担，乘坐的士务必有的士票据，员工必须在每月30日前向财务提交由部门经理、总经理签字的费用报销单，予以报销第三章 员工福利和劳动保险 Welfare and Social Insurance第一条法定节假日及公司假日 11、Public Holidays以上假日如适逢周末公休，假期可能提前或延后，具体安排以公司人事部通知为准。第二条各类假期 Leave1. 公休假公休假每周为周日，按月份计算，超出规定天数以外一日扣两日工资，以此类推（病假例外）2、婚假 Marriage Leave初婚的员工，按公司规定为婚假7天，休婚假应提前15天向人事部提出申请，婚嫁不包含公休假 婚假为连续日假期。3. 丧假 Compassionate Leave员工的配偶、父母、配偶的父母或子女去世，公司给予在治丧期内6天的丧假；丧假包含公休假 丧假为连续日假期。4. 病假 Sick Leave员工因病不能上班，需在当日规定上班时间至少提前12、三十分钟向人事部申请告假，病假包含在公休假之内，员工正常上班后务必向人事部补交假条。7. 事假 No Pay Leave员工遇特殊事情需请假，须提前一天填写请假条，得到部门经理的批准，方可休假。如遇突发事件，不能事先请假的，也应当日通知部门经理。在事假结束后，补填请假条，经批准后交人事部，事假包含公休假之内。第三条 社会保险及福利 Social Insurance公司转正后员工缴纳各种社会保险，包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险及住房公积金，具体比例由公司与员工按国家规定进行合理分摊,如员工不愿缴纳,公司给与一定补助。经理级别及以上缴纳公积金或给予补助。为更好体现公司对员工13、以人为本，重视员工在企业持久发展，共同实现双赢原则特在XX年起实行规范的员工福利，具体福利如下：员工满一年：省内旅游一次(3天)，免费体检一次员工满两年：省外旅游一次(5天)，免费体检一次转正后员工享受生日福利第四章员工异动 Staff Movement第一条员工调动 Transfers根据公司及工作需要，公司可以调动员工的工作内容或岗位，员工应积极配合。第二条员工晋升 Promotion员工的晋升将取决于其工作表现、工作能力、内在潜质和公司需要，经总经理或执行总裁批准后方可执行。第三条解除、终止劳动关系 Termination of Labour Contract1. 解除劳动合同 Term14、ination试用期间前三天为了解期，不计工资，员工在试用期内一个月如中途离职而未申请，公司不发放工资。第四条除名原则 Suspension如果有以下情况公司要给予辞退1 连续两个月无业绩或贡献者 2 公共场合顶撞领导者 3 有损公司形象和利益（挑拨离间者） 4 偷盗者 无组织 无纪律者5 无法胜任岗位工作者第五条 员工离职 Exit Interview1、员工离职时，公司人事部将安排一次离职面谈，以便发现问题，解决问题，不断优化公司运行机制。2、员工辞职需提前一个月提交书面申请，经公司同意方可按程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当月工资、奖金、提成。备注：员工在离职后的15、回款均属于部门总回款，不计算个人提成3、 员工离职须交回公司所有的相关资料，工装、工牌 、QQ号及手机号。4、离职员工必须做好工作的交接工作，重点事宜的交代。5、员工试用期为1-3个月，两个月无业绩需签订留用申请，留用申请月底薪减半。第五章日常管理 Code of Conduct第一条办公室行为 Code of Conduct 严格遵守上下班制度，不得无故迟到早退。 认真履行本岗位职责。 禁止在办公室内吸烟或喝酒。 禁止在办公区域大声喧哗和过度频繁地四处走动。 工作时间不得消极怠工，不得做私事，不得擅离职守/窜岗/闲谈/游荡/打牌/赌博/用电脑玩游戏，不得打瞌睡，不得在公司内私自饮酒等。 工作16、时间不得看与工作无关的书报。 员工不得在工作场所乱扔杂物或故意损害公共设施或办公设备等。 工作时间内尽量避免打私人电话。 未经允许，不得在公司主要办公区域内接待与公司业务无关的客人。 未经允许，不得在公司内出售或倒卖任何物品，不得将公司内物品私自外借。 公司内部文件不得给非公司人员阅读、复印，内部人员不得将文件等外带。 员工应在8:30和13:30之前结束用餐，一经发现收缴餐食。 每位员工应做好公司安全保卫工作，做到随手关门。下班关好电源，最后离开办公室的应关灯、关空调等，注意防火、防盗。 办公室内严禁放置危险物品。第四条 工作服 Uniform公司根据员工的性别提供工作服，男士工作服由于每人17、身型不同，公司采用统一采购合身的服装，公司承担一半的原则购买工作服，工作服只能在上班时穿。保护好工服是每位员工的职责，要保持工服清洁，避免出现线头和起皱。工服若有污损，员工应及时更换。任何因粗心或滥用所引起的工服损坏或遗失，都将由员工自行赔偿。公司女装为公司统一采购，收取200元押金，每半年返还50元。 离职前，需交回工作服及饰物，财务予以退还押金，否则将在工资中扣除，男士工装可在离职后带走，押金不退还。 第五条 工作证和名牌 Staff Pass 工牌是本公司员工的标志，此物品属于公司财产，不可转让或转借，此物品有效期仅限于员工在公司的工作服务期内，每位员工工作时须在工服左上方佩带自己的工牌18、，不带工牌的上班员工，将有人事部口头告知一次，第二次尚未佩戴罚款5元 员工可免费换领因正常磨损而损坏的工牌。如因遗失需补发或使用不当而需更新时，费用由员工自付，每个工牌5元，在人事部办理领取手续 工作牌属于公司的财产，离职时须交还人事部，如不交还扣除工资50元。第六条员工须知 1. 仪态仪表 Attitude and Etiquette 每天保持乐观进取的精神面貌。 上班时间着装需大方、得体，不允许穿着短裤、拖鞋上班。 男士头发必须修剪整齐，清洗干净并且始终保持整洁；女士需要束发。 男士工装为黑色西装、黑色皮鞋；女士为黑色套装、黑色皮鞋。2. 交流交谈 Interpersonal Commun19、ication 与人交谈时，要热情、诚意、自信。 热情、主动、诚意地接待每位访客。 工作中注意同事间的友好往来，互相鼓励，互相协作。3. 电话礼仪 Telephone Etiquette 电话铃响，应迅速接听（一般不应超过三次铃响）。 请遵循基本的电话礼仪，并使用“请、谢谢、抱歉”等礼貌用语。4. 工作区域 Work Area 员工在上班时间应坚守主管所指定的工作岗位。若员工被发现逗留于非指定的工作区域将受到质问，甚至处分。非行政部或技术部及经理批准不得擅自进入仓库、 总经理室 、部门经理室、 财务室。 员工必须养成良好的工作和卫生习惯，保持工作环境的整洁、舒适，共同创建一个良好的办公环境，是20、公司全体人员的职责，请大家共同努力营造一个良好的工作环境。第六章奖惩规定 Reward Guideline为创造一个良好的工作秩序，激发员工的积极性和创造性，促进公司效益不断提高，根据国家劳动法有关规定特制定本条例。本条例适用于公司全体员工。第一条 奖罚 Reward Guideline1. 奖励细则 公司每月有卫生评比奖励。 每个部门均由本部门卫生区域，每月卫生统一考核，部门卫生考核评比最低部门罚款50元，卫生评比最高部门奖励50元。 公司根据年计划每阶段提出冲刺目标，针对业绩优秀的员工提供超大福利奖金或奖励。2. 奖励程序 Procedure 各类奖励应由部门经理提议并经人事经理和总经理批21、准。第二条处罚 Disciplinary Actions由于各部门工作性质不一样，重点工作也不一样，如员工对公司利益造成损害、损害公司信誉、形象者，视情节轻重给予口头警告或书面警告。如出现以下问题，将自行承担1、 财务部由于疏忽将工资错发、误发、账务出错等，罚款100元/次。2、 营销部如额外答应客户财务及物料事宜未跟部门经理沟通清楚，而在结算提成后出现的未知费用，有本人自行承担。 第七章员工出差管理制度Travel 第1章 总则第一条 为规范出差管理流程、加强出差预算的管理，特制定本制度。第二条 本制度参照本公司行政管理、财务管理相关制度的规定制定。第2章 一般规定第三条 员工出差依下列程序22、办理。出差前应填写出差申请单。出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序核实。第四条 出差的审核决定权限如下：1、 当日出差出差当日可能往返，一般由部门经理核准。2、 远途出差由部门经理核准，报主管副总审批，部门经理以上人员一律由总经理核准。第五条 交通工具的选择标准 短途出差可酌情选择汽车作为交通工具。 远途出差一般选择火车作为交通工具，特殊情况下采用汽车出行，一般火车超过六个小时可以选择卧铺出行，选择乘车时间最好为晚上乘坐卧铺，在未取得部门经理同意不得乘坐高铁及动车出差，如果火车卧铺与动车价格相等可以以申请乘坐动车，特殊情况除外。第3章 出差借款与报销第六条 费用预算坚持“先23、预算后开支”的费用控制制度。各部门应对本部门的费用进行预算，做出年计划、月计划，报财务部及总经理审批，并严格按计划执行，不得超支，原则上不支出计划费用。第七条 借款（1） 借款的首要原则是“前账不清，后账不借”。（2） 出差或其他用途需借大笔现金时，应提前向财务预约，并有总经理审批。（3） 借款要及时清还，公务结束后3日内到财务部结算还款。无正当理由过期不结算者，扣发借款人工资，直至扣清为止。（4）借款额度与借款人工资挂钩，原则上不得超过借款人的月工资收入。第八条 报销严格按审批程序办理。按财务规范粘贴“报销单”部门主管或经理审核签字财务部核实总经理审批财务出纳领款报销。第4章 差旅管理第九条24、 出差申请与报告（1） 出差之前必须提交出差申请表，注明出差时间、地点和事由。（2） 将出差申请表送人力资源部留存、记录考勤。（3） 出差途中生病、遇意外或因工作实际，需要延长差旅时间的，应打电话向公司请示；不得因私事或借故延长出差时间，否则其差旅费不予报销。（4） 员工出差完毕后应立即返回公司，并于3日内（含出差回来当天）凭有效日期证明（如机票、车票、工作回执单等）到财务部办理费用报销、差旅补贴等手续。（5） 员工出差后，必须每日向主管汇报工作。（6） 出差结束后，应于3日之内提交出差报告，并到财务部费用报销。（7） 未按以上手续办理出差手续或未经审批所发生的费用，公司将不予报销，并按旷工处25、理。第十条 费用标准及审批权限，如下表所示：人员类别费用类别报销条件、报销额度及审批人部门经理普通员工国内城市之间火车、轮船、汽车等交通费用1、 凭所购的票实报实销。2、 分别经部门经理、总经理审批。出差期间补助1、 管理层50元/日。2、 员工40元/日。招待费、交际应酬费（需详列说明） 费用发生前，需征求部门经理、总经理的批准。 未经事先批准的此类费用，责任人自行承担。 一般情况下出租车费由个人承担。出租车费用 除特殊情况如带货物其余情况都以当地公交 地铁 为乘坐标准。 在报销范围内（公务出差）的出租车票经部门经理签字后全额报销。 在报销范围之外的特殊情况需经部门经理和总经理的批准后，注明26、时间、地点及事由，方可报销。 一般情况下出租车费由个人承担。差旅费用标准及审批表住宿费、伙食补助费报销补助具体标准规定如下：级别项目省会（直辖市）地区地市级地区县市级地区备注部门经理住宿补助标准200元150元内100元内凭票据报销 部门主管住宿补助标准150元100元内80元内业务代表或员工住宿补助标准100元80元60元（1）公司工作人员出差，按以上规定标准报销，超支部分自理。同性别两人同行出差，公司要求住一个房间，以节省差旅费开支。（2）出差需提前申请，如个人意愿出差，并未申请，须提前同部门经理及总经理报告，否则不予报销此次出差费用，住宿费凭票据报销，标准按以上各级别标准报销。 （4）工27、作人员及中层管理人员外出参加公司的参展（培训）会议，公司统一安排食宿，会议期间的住宿费、伙食补助费，由公司统一开支，不允许报销日补助，无任何安排情况，实行实报实销。第十一条 出差补贴标准（4） 员工在出差当天的9:00前出发、17：00后返回公司的，可享受一天的出差补贴，否则不予计算出差补贴。（5） 远途出差者，计算出差补贴一般采取“去头留尾”的原则。例如，9号出差12号返回者，给予3天的出差补贴； （6） 出差补贴的标准根据员工的职位级别另行确定。（7） 出差期间不得另外报支加班费，法定节假日出差属业务特殊范畴。第十二条 出差纪律每次出差以车、船、机票的日期为准计算：（1） 员工出差于当日凌28、晨24:00-上午10:00之间回公司所在地，当日下午必须回公司上班，否则按请假或旷工计算；（2） 员工出差于当日上午10:00-15：00之间回公司所在地，可晚1个小时到公司上班，否则按请假或旷工计算；（3） 员工出差于当日下午15:00-20:00之间回公司所在地，次日正常上班；（4） 员工出差于当日下午20:00-24:00之间回公司所在地，次日10:00上班。所有出差人员当日返回公司之前，须提前告知人事部，否则按照迟到处理！第五条附则第十二条 下属与上级一起出差时，下属将扣除住宿补贴（异性除外）。第十三条 餐费、住宿费的支领标准，因物价的变动，可以由总经理随时通令调整。第十四条 本管理29、制度经总经理核定后实行，修改时亦同。第十五条 本管理制度如有未尽事宜，可随时修改。第八章 其他 Others第一条总则 Summary 本手册适用于全体员工(包括临时工)。 公司和人事部有对本手册的修改权和解释权。第二条公司财产的使用 Use of Company Property 员工应爱护公共财产，保养/管理好归自己使用的各类设备。未经公司许可，不得挪作私用。 损坏和遗失公司财物应立即报告有关部门。因员工个人原因造成的损失或遗失，由员工本人承担全部或部分损失。 员工有义务节约使用公司财产。第三条安全与事故处理 Safety Measures3、 当公司财产、员工生命安全受到危害时，应及时通30、知有关部门。第四条治安 Security 员工无论在公司内或公司外，都应遵守社会治安和公德，不得发生有碍公司工作秩序/有碍公司声誉/有碍社会治安的行为。 如无特许，员工不得在办公室宿夜。 员工携大件包裹出门应自觉向行政出示。 员工不允许将大额现金或其他贵重物品带进公司或寄放在公司，办公室不准存放现金或其他贵重物品，遗失后果自负。附件：XX组织架构图人员组织架构图岗位职责说明书：总经理总经理职务说明书岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级工资等级直接下级总经理助理、财务部经理、人力资源部经理、行政经理、营销部经理薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：领导制定和实施公司总体战略，完成31、公司制定的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据公司年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责三职责表述：建立良好的沟通渠道领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公32、司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及做出有效决策职责六职责表述：领导人力资源部、财务部、行政部、营销部等分管部门开展工作领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人33、事决策领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全行政与后勤管理制度权力：公司重大问题的决策权向公司提出公司经营目标的建议权对公司管理层的人事任免建议权除公司管理层人员的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权公司预算内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系高层管理人员，公司内各部门外部协调关系政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：教育水平大学本科以上专业相关专业或管理相关专业培训经历接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训经验8年以上工作经34、验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境独立办公室,经常出差工作时间特征经常需要加班所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：销售收入、利润额、市场占有率35、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注：财务部财务部经理职务说明书岗位名称财务部经理岗位编号所在部门财务部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级会计、出纳薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：负责组织公司会计核算、财务管理工作，控制公司成本费用，分析公司财务状况职责与工作任务：职责一职责表述： 协助总经理制定财务规划工作任务根据公司发展战略，组织制定财务规划参与公司重大财务问题的决策关注外部资金市场动态，及时为公司重大经营决策提供信息支持职责二职责表述： 组织公司财务预算、36、决算工作任务根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划根据公司经营情况，组织审核修正财务预算监督各部门预算执行情况，并及时向总经理汇报定期组织财务决算，组织制作决算报告职责三职责表述： 组织公司成本核算工作任务组织公司成本估算，提出成本控制指标建议参与公司销售基准价格制定及修订、采购基准价格制定及修订负责组织产品销售成本核算、研发成本核算、营销服务成本核算、人工成本等各项成本核算职责四职责表述：负责财务监督与管理工作工作任务监督产品采购与入库工作，确保入库记录与记账的真实、准确监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存。监督督促应收款项37、的回收与检查，组织对不良债权处置组织审核所有购销合同定期组织固定资产、流动资金清查、核实负责组织税务筹划，合法纳税职责五职责表述： 组织公司财务分析工作任务定期组织编制会计报表定期组织编制财务状况说明书，分析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能力，并提出财务建议组织对公司对外投资项目的财务分析与评价，并提出财务建议职责六职责表述：监督指导会计、现金出纳管理工作任务监督指导会计分类记帐，填制传票，保证各类凭证准确、真实、完整监督审核各类日记账、总账、分类账填制监督公司现金存款与出纳管理职责七职责表述：合理安排资金运用，保证满足经营活动资金需求工作任务负责资金预算的执行与监督制定年度与月度资金38、计划负责制定信贷计划，组织资金筹措、调度及清偿组织编写财务收支计划组织编写资金运用分析报告，并定期上报职责八职责表述：内部组织管理工作工作任务制定和完善财务管理的各项制度，监督检查执行情况负责公司财务人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行负责控制部门预算，降低费用成本职责九职责表述：总经理交付的其它任务权力：对公司对外投资项目有评价权对公司所有购销合同有审核权对公司筹资方式有建议权对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力对下级上报的各种分析表、预算报表有审批权对下级工作有检查权对下级在工作中的争议39、有裁判权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力有对各项费用开支的审核权对限额资金使用有批准权有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系税务局、审计部门、工商局、财政局、外汇管理局、外经委等任职资格：教育水平大学本科以上专业财务管理、会计专业培训经历财务管理培训经验具有会计师资格， 5年以上会计工作经验，2年以上财务管理经验知识精通会计知识、财务管理知识，具备相应的行政管理知识、法律知识和外汇知识技能技巧能够熟练使用各种办公室软件和各种财务软件具备基本的网络知识熟练使用英语个人素质具有较强40、的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它：使用工具/设备计算机、计算器、算盘、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档汇报文件、总结、合同、财务分析报告、经济活动分析考核指标：重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务监督情况、财务工作准确性、财务预算控制情况、财务制度健全情况部门费用控制情况部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注会计职务说明书岗位名称会计岗位编号所在部门财务部41、岗位定员直接上级财务部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：负责核算公司各项成本及费用，监督各部门的费用支出，加强公司成本控制 职责与工作任务：职责一职责表述：协助财务经理制定部门工作规划工作任务协助财务经理制定本部门的工作规划职责二职责表述：负责汇总各部门预算，进行各部门的成本分析；负责产品成本核算工作任务汇总各部门的预算表，对各部门提出的年度预算进行成本核算，对不合理成本预算提出修改意见编制年度公司总预算监督各部门的成本、费用预算执行情况，对各部门超预算、达到预算警戒线等情况及时上报其部门经理参与制定公司产品销售基准价格的制定及修订、采购基准价格制定及修订，负责对42、该产品进行产品成本核算分析产品销售成本各构成环节，确认产品销售成本负责登记产品销售成本、经营费用、管理费用的各类明细帐向财务部经理及营销部经理提供产品成本信息，配合营销部编制成本长期预算方案，并对其实施效果及时进行分析编制企业月度和季度的成本报表，分析各部门成本费用执行情况月末核算各部门的成本、费用，提供对各部门成本、费用考核资料编制企业年度成本报告，提出控制成本、费用方案对预算外的支出申请进行审查，并提交预算外开支的意见书职责三职责表述：对各种手续、凭证进行审核工作任务负责审核购销合同及购销的相关单据负责审核产品采购计划，审查汇编产品采购用款计划，监督控制产品采购成本。负责审核产品入库凭证及43、银行付款凭单，登记购货往来明细帐审核全部原始凭证和记账凭证参与库存产品的清查和盘点，参与分析库存产品的储备情况会同营销部拟订产品管理与核算实施方法职责四职责表述：协助货款单据回收及相应的入帐工作工作任务负责清理催收在途商品，对验收入库尚未付款的交易，月终要估价入账及时向各供货厂家索取有关发票和其他单据负责每月定期及时汇总、编报产品购销情况统计报表负责每月定期与有关单位、部门、人员核对产品明细账、购货往来明细账、库管实物帐、总账，保证账账相符、账证相符、账表相符、账实相符负责编制记账凭证职责五职责表述：完成财务部经理交办的其他工作任务权力：对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力在上级授权和委44、托下，有对成本核算问题的批准权。各部门资料、报告索取权购销合同的审核权对企业成本核算有检查权对有关的会计凭证有审核权对预算外支出的审核权对各部门员工就成本核算问题的争议，有裁判权对企业成本核算的资料有管理权按企业规定有建议控制企业经营成本的权力工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系供应商、仓库、银行任职资格：教育水平大学本科以上专业会计专业、财务管理专业培训经历会计培训、财务管理培训经验具有会计师资格，3年以上会计工作经验知识精通成本会计知识，掌握相应的财务管理知识，具备相应的法律、外贸知识技能技巧能够熟练使用计算机和财务软件具有网络的基本知识具备一定的英语应用能力个人素质具有一定的45、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档会计分析报告、报表、会计凭证、会计帐簿等考核指标：重要任务完成率、成本分析报告完成及时性、财务工作准确性、会计分析有效性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注出纳员职务说明书岗位名称出纳员岗位编号所在部门财务部岗位定员直接上级财务部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职46、：办理现金收付、支票手续和银行结算业务职责与工作任务：职责一职责表述：负责现金收付、银行结算和记帐工作任务负责审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务；做好库存现金管理定期盘点现金和核对银行存款对帐单，并编制“银行存款余额调节表”建立健全出纳各种帐目，及时序时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符职责二职责表述：办理支票手续和工资发放工作任务负责执行支票管理制度。负责复核员工工资表，保证及时正确发放公司员工薪酬职责三职责表述：财务经理交办的其他工作权力：对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐和支付现金权工作协作关系：内部协调关系公司其他部门外部47、协调关系银行、外管局任职资格：教育水平中专以上专业会计专业培训经历会计基础培训经验1年以上工作经验知识掌握会计基础知识、了解一定的财务管理知识、外贸进出口业务及相关的政策法规技能技巧能够熟练使用计算机和财务软件，熟练使用英语具有网络的基本知识个人素质具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档现金和银行存款日记帐、银行存款余额调节表、工资表等考核指标：出纳工作准确度、记帐工作及时性、重要任务完成情况考勤48、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注人力资源部人力资源部经理职务说明书岗位名称人力资源部经理岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级人事主管、人事专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发和沟通协调，保证公司人力资源供给和人力资源高效率职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持工作任务根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑管理层和工作人员的梯队建设参与公司重大人事问题49、的决策定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持职责二职责表述：负责公司人力资源战略的执行工作任务根据公司的情况，组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案职责三职责表述：全面负责人力资源管理的各项事务工作任务负责公司内部人力资源调配负责开发、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训负责组织公司员工的考核50、，并对考核结果做出评价负责组织公司员工的职称评定工作组织公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的工资负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态受理员工投诉，并组织相关部门妥善解决职责四职责表述：负责其他人事事务工作任务负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险等工作代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与合同相关的事宜负责受理员工与公司劳动争议事宜并及时解决监督下属进行各类人事档案的归档保管工作负责有关人事调动、户口管理的事宜代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流职责六职责表述：负责人力资源部内部的组织管理工作任务负责指导下属员工制定阶段工作计划，51、并督促执行负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员负责部门内工作任务分工，合理安排人员负责控制部门预算，降低费用成本职责七职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：对公司编制内招聘有审核权对公司员工出勤的监督权对公司员工手册有解释权有对员工考核数据和事项核实权对员工投诉有核实权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权本部门预算内的费用使用权工作协作关系：内部协调关系总经理、公司各部门外部协调关系人事局，劳动局、培训中心、高等院校、人才交流中心任职资格：教育水平大学本科以上专业管理相关专业培训经历人力资源管理培52、训经验5年以上工作经验，3年以上管理经验，在部门经理岗位上工作1年以上知识精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识 技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识具备一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、录音录像工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件考核指标：人员供应及时性、招聘效果、考核、薪酬工作差错率、员工流失率、员工满意度、重要任务完成情况部门预53、算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识与技能备注人事主管岗位说明书岗位名称人事主管岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级人力资源部经理工资等级直接下级人事专员薪酬类型所辖人员无编写日期XX.01工作目的：为了确保人力资源管理体系的有效运行，在相关制度和工作流程的指导下，承担人力资源管理的具体执行工作。职责一职责表述：负责招聘的具体执行工作工作任务负责现场招聘会，做好现场招聘会的组织工作负责招聘信息的发布和更新负责面试工作负责建立应聘人员电子档案以备查询职责二职责表述：负责各类手续的办理及人事档案管54、理工作工作任务负责建立和管理集各项目公司人事档案负责各类人事表单（入职、离职、转正、调岗等）的管理工作负责办理员工入职（含面部图像采集）、离职、转正、调岗等手续负责考勤的记录按月核对、提报部门经理职责三职责表述：负责合同签订、保险缴纳等工作工作任务负责办理员工劳动合同的新签、续签、解除手续的办理，按月缴纳社保费用负责统计风险补贴、社保缴费等数据并上报部门经理协助部门经理做好劳动年检工作职责四职责表述：负责培训组织工作工作任务负责员工培训的组织、服务及通知下达负责培训意见的汇总及评估汇总负责培训档案的建立、更新、完善职责五职责表述：其他工作任务协助部门经理进行绩效管理相关资料的收集、汇总工作完成55、领导交办的其他工作工作权限：人事权限基层员工人事任免、薪酬调整、奖惩的参与权财务权限预算内本部门日常管理费用的审核权工作协调关系：内部协调关系人力资源部经理、公司各部门外部协调关系社保机构、大中专院校、人才机构、招聘网站等任职资格：教育背景学历 大专及以上专业工商管理或人力资源管理培训/证书三级人力资源管理师专业经验工作经验三年以上职位经验二年以上同岗位工作经验行业背景 不限业务素质计算机水平一级业务知识熟悉人力资源管理的基础知识业务技能熟练掌握ppt、excel、word办公软件操作技能，具备良好的沟通协调能力、一定的公文写作技能人事专员职务说明书岗位名称人事专员岗位编号所在部门人力资源部岗56、位定员直接上级人力资源部主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理。职责与工作任务：职责一职责表述：参与制定公司人力资源规划和各种方案工作任务参与制定公司的人力资源发展规划。拟定工资和奖金、福利方案报批后执行掌握企业工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策职责二职责表述：办理各类社会保障事务工作任务为公司员工办理各种社会保险负责劳动保险的工作，及时对职工关于劳动保险方面的争议做出裁决职责三职责表述：负责薪酬福利工作工作任务审核员工薪酬表，并报人力资源部经理审批审核员工的考勤，及各种休假并57、备案负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作职责四职责表述：负责劳资关系和劳动合同事宜工作任务协助人力资源部经理处理劳资关系负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行为符合退休条件的职工办理退休手续负责建立公司与员工的沟通机制，受理员工投诉并负责调查核实和协调解决协助解决员工与公司的劳动纠纷事宜职责五职责表述：内部档案管理工作任务及时进行档案的加工整理、分类记录、装订、建立管理卡片、编制检索目录定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级职责六职责表述：完成人力资58、源部经理及主管交付的其他任务权力：人事档案的管理权工资发放表的审核权劳动纠纷的协调权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系人事局，劳动局，社会保障部门、人才交流中心任职资格：教育水平大学专科以上专业人力资源专业或管理类专业培训经历接受过人力资源知识培训经验1年以上工作经验知识通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识 技能技巧熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力,具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机工作环境办公室工作时间特征正59、常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、工资表考核指标：薪酬福利工作出错次数、公司人事档案的完整性、员工流失率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能绩效(培训)专员职务说明书岗位名称绩效(培训)专员岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级人力资源部主管工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无岗位分析日期XX年1月本职：负责公司的员工招聘选拔、绩效考核和培训职责与工作任务：职责一职责表述：负责各种规划与方案的设计工作任务参与制定公司的人力资源发展规划。负责员工的职业生涯发展规划的制定负责人员招聘流60、程设计负责人员培训流程设计职责二职责表述：负责员工招聘及相关工作工作任务负责人员招聘的筛选、面试和笔试。负责人员招聘档案的建立职责三职责表述：负责员工培训及相关工作工作任务负责对新员工进行培训负责评估培训需求，安排培训计划，评估培训效果负责与培训相关的准备工作和保障工作，并负责与培训相关物资的采购与管理职责四职责表述：负责公司绩效考核及相关工作工作任务制订员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后实施。定期汇总各部门绩效考核的结果，整理后上报人力资源部经理汇总各部门员工工作情况，将绩效考核的结果及时整理材料上报人力资源部经理。核实各部门上报的奖惩名单，并将结果上报人力资源部经理。61、职责五职责表述：完成人力资源部经理及主管交付的其他工作权力：人员招聘的初步筛选权培训计划监督实施权和培训效果的考核权对考核结果的核实权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系人事局，社保局，培训中心、高等院校任职资格：教育水平大学本科以上专业人力资源专业或管理类专业培训经历人力资源知识培训经验3年以上工作经验，2年以上人力资源工作经历知识通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识技能技巧熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行62、能力其它：使用工具/设备计算机、音像设备、部分教学仪器、投影仪工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件、总结、公司文件考核指标：重要任务完成率、人员供应及时情况、招聘效果、培训效果、工作差错率考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注行政经理职务说明书岗位名称行政经理岗位编号所在部门行政部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级行政助理、前台、司机、薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设；负63、责后勤支持工作 职责与工作任务：职责一职责表述：负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议。 工作任务负责组织制定公司长期发展规划和公司年度经营计划负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务。通报会议决议，并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作，提供决策支持。职责二职责表述：负责保证公司内部管理体系的完整和平稳运行。工作任务负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性职责三职责表述：负责制定办公室工作计划,实现工作目标 工作任务制订办公室年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施职责四职责64、表述：负责公司形象推广、公关活动 工作任务负责公司形象设计和推广实施。负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体的接触。负责组织并协调公司的公关危机处理。负责公司网站的建设与更新。职责五职责表述：公司企业文化建设 工作任务负责组织公司内部员工活动。建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理。组织公司内部信息发布和内部刊物的出版。职责六职责表述：统筹管理公司后勤服务工作工作任务负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、办公场所的整体布置、绿化、清洁与保持工作负责管理公司保安和消防工作，确保公司办公、生活秩序不受干扰和公司财产、员工的安全，并定期组织检查公司消防设备设65、施的配置和使用状态负责办理公司办公用品的采购、发放和管理负责对固定资产的采购与管理工作负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅负责与所使用办公场所负责人保持联系，保证办公场所的水、电、空调、电话等设施完好负责对公司内电脑、网络的管理、维修和升级负责公司网站平台的筹划和建设负责公司印章管理、合同审计和一般法律事务处理负责对公司出差人员的管理，并提供出国手续办理、旅程安排等方面的支持负责公司内的复印、传真、打印等工作负责公司的公务用车管理，进行科学合理的调度职责七职责表述：部门内部管理工作工作任务制订、修订办公室的工作程序和工作制度，并监控实施负责公司办公室队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组66、织部门技能培训负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行负责控制部门预算，降低部门管理费用职责八职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：调整公司管理制度的建议权，统筹制定公司规章制度的建议权对出差事务的审核权对各部门的安全保卫、防火、卫生整洁的检查监督权对各部门的安全隐患有限期整改权权限内的财务审批权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系公司各部门，总经理外部协调关系上级单位和兄弟单位、新闻媒体、宾馆物业管理处、办公用品供应商、消防部门、卫生管理部门、公安部门、街道等任职资格：教育水平大67、学本科以上专业企业管理或相关专业培训经历行政管理培训、企业文化培训经验5年以上工作经验，3年以上管理经验，1年以上部门管理经验知识掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识，了解公关宣传的常用做法技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结等考核指标：公司环境卫生状况、公司安全事故发生次数、员工满意度、固68、定资产状况、后勤支持投诉率、网络运行的稳定性、制度建设完善性、组织员工活动次数、重要任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注行政专员职务说明书岗位名称行政专员岗位编号所在部门行政部岗位定员直接上级行政经理职系直接下级所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：协助管理层的工作，保证公司的良好运作；公司形象维护与公关活动；公司企业文化建设；出差管理和印章管理。职责与工作任务：职责一职责表述：协助组织和制定公司长期发展规划和公司年度经营计划工作任务协助组织相关人员参与讨论、研究和制定公司长期69、发展规划协助组织制定公司年度经营计划和部门经营计划协助编制公司年度工作计划职责二职责表述：协助行政经理保证公司内部管理体系的完整和平稳运行工作任务协助制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度。协助督促管理制度的有效执行，协助评估和监督公司内部管理的规范性和有效性职责三职责表述：负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实总经理办公会的决议工作任务协助组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理。通报会议结论，并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作，提供决策支持。督办总经理交与的其他任务职责四职责表述：负责公司形象推广、公关活动工作任务协助公司形象设计和推广实施。负责组织和接待相关单位包括上级单位70、的来访，负责与新闻媒体的接触。协助组织并协调公司的公关危机处理。协助公司网站的建设与更新。职责五职责表述：公司企业文化建设工作任务协助组织公司内部员工活动。建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理。组织公司内部刊物的出版。职责六职责表述：公司员工的出差管理和支持工作任务员工出差计划和预算审核协助行程安排、交通工具安排、及其他手续办理出差旅程纪录审核、报销费用审核职责七职责表述：负责办公用品和固定资产采购职责八职责表述：行政经理交办的其他工作权力：根据总经理和办公会议授权对决议跟踪监督的权力与媒体接触的权力评估公司管理水平并提出改进建议的权力审核出差预算、旅程记录和报销费用的权71、力收集员工意见并向总经理反馈的权力工作协作关系：内部协调关系公司各部门，行政经理、总经理外部协调关系上级单位、兄弟单位、新闻媒体等任职资格：教育水平大学专科以上专业企业管理或相关专业经验2年以上相关工作经验知识具有相应的企业管理知识和与媒体接触的技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结等考核指标：制度建设完善性、企业文化建设72、成就、会议纪录完成质量、办公用品采购费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度、部门合作满意度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能备注：司机职务说明书岗位名称司机岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级行政经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职： 负责车辆的维护，确保公务用车的及时安全，负责公司的保安和消防工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责对车辆的维护工作任务负责制订车辆维修计划，负责公司车辆的小修。按规定到指定地点维修，并提供详尽有效的支出明细。负责办理车辆的年检手续及其它车务手续。经常进行车辆保养，保持车辆的良好运行状73、态。保持车辆内外的卫生整洁。职责二职责表述：安全行车工作任务安全行车，并做好行车记录。协助公安交通部门调查车辆肇事原因。职责三职责表述： 参加培训和学习工作任务负责参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能。职责四职责表述：负责公司保安和消防工作工作任务定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态定期组织员工进行消防演习检查和监督保安工作的落实情况配合上级单位的消防和安全检查职责五职责表述：负责完成行政经理交付的其他工作权力： 消防保安措施的检查监督权工作协作关系：内部协调关系公司各部门，行政经理外部协调关系交通队，路管所、消防队、宾馆保安任职资格：教育水平高中学历以上专业司机培训74、经历经过专业培训，有驾驶执照、消防和救护培训。经验1年以上专职司机工作经验知识具备相应的汽车知识、交通知识、法律知识、消防安全知识。技能技巧汽车驾驶和一般维修技能个人素质具有一定的人际能力、沟通能力其它：使用工具/设备汽车工作环境办公室、汽车工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档出车纪录、消防设施检查纪录、事故纪录考核指标：交通事故发生次数、车辆维护情况、车辆的整洁情况、出车的及时性、消防和安全事故次数、消防和安全检查合格情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注前台职位说明书岗位名称前台岗位编号所在部门办公室75、岗位定员直接上级行政经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：来访接待，总机管理，公司资料库管理，办公用品的管理职责与工作任务：职责一职责表述： 来访接待工作任务接待来访客人，纪录并通知相应部门协助组织和安排大型公司活动职责二职责表述：总机管理工作任务接听总话，并作相应转接电话权限控制和电话清单结算电话卡管理职责三职责表述： 信件包裹收发工作工作任务负责管理报纸杂志订阅工作信件包裹的收发和登记职责四职责表述：资料管理工作任务资料增订、购买、登记、整理。资料借阅管理职责五职责表述： 行政经理交办的其他任务权力：电话使用权限的监督权监督节约使用办公用品的权力资料被损坏时制止并76、要求赔偿的权力工作协作关系：内部协调关系公司各部门，行政经理外部协调关系电信局、邮电局、速递公司任职资格：教育水平高中以上学历专业无特殊要求培训经历礼仪培训经验一年相关工作经验知识具有简单的英语会话能力技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在50字/分以上。个人素质具有较强的沟通能力、人际能力其它：使用工具设备电话、电脑工作环境办公室工作时间特征固定上班时间所需记录文档收发纪录、电话费用清算纪录考核指标：电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、专业知识技能备注： 营销部销售77、部经理职务说明书岗位名称营销部经理岗位编号所在部门营销部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级团队经理薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期客户合作关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划协助搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表78、述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标根据产品销售特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作组织销售区域客户需求预测，提出预售申请协调客户培训、退款等售后服务工作领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责三职责表述：参与公司产品创新工作任务根据本地区市场特点，提出业务改进、新业务开发建议参与新业务市场推广79、，组织新业务销售职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权公司销售政策建议权新业务开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业相关专80、业或经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识掌握公司所经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征81、经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注团队经理职务说明书岗位名称团队经理岗位编号所在部门营销部岗位定员直接上级营销部经理工资等级直接下级业务员薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：领导团队的市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期客户合82、作关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定团队市场销售的年度规划协助搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向营销经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标根据产品销售特点，提出市场推广方案建议，协助83、实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作组织销售区域客户需求预测，提出预售申请协调客户培训、退款等售后服务工作领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责三职责表述：参与公司产品创新工作任务根据本地区市场特点，提出业务改进、新业务开发建议参与新业务市场推广，组织新业务销售职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工84、作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成营销经理交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权公司销售政策建议权新业务开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业相关专业或经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验2年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识掌握公司所经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公85、司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属86、员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注销售部业务员职务说明书岗位名称业务员岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级团队经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：协助团队经理制订销售计划工作任务协助团队经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：负责寻找意向客户，进行销售区域市场意向客户开发与维护工作任务负责寻找和87、了解客户信息，对客户提出评价意见，负责拟订意向客户合作协议负责持续掌握客户情况，保持客户关系，做好客户与公司间信息沟通负责根据公司销售政策提出本区域内客户政策建议，并监督客户实施公司销售政策职责三职责表述：负责销售工作，完成销售目标工作任务负责向客户传达公司产品信息、企业文化与销售政策积极争取客户订单，完成销售目标负责组织和参与对客户商务谈判，拟订销售合同负责协调销售合同履行中与客户接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集工作任务负责协调客户关系定期收集市场信息负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职88、责表述：负责销售区域市场推广工作工作任务针对本销售区域特点，提出市场推广建议根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集职责六职责表述：协助产品创新工作工作任务针对本市场特点，提出新业务开发建议协助新业务开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈职责七职责表述：参与售后服务工作工作任务负责参与协调客户退换货负责参与质量问题分析，协调回收或检查客户退回原因职责八职责表述：完成团队经理交办的其他工作任务权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新业务开发建议权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系营销部经理、团队经理、财务部、人资部等外部协调关系客户、销89、售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验1年以上工作经验，0.5年以上本行业或相近行业营销经历知识掌握公司所经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯90、设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 人服部人服部经理职务说明书岗位名称人服部经理岗位编号所在部门人服部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级人服助理、人服专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：领导本部门市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期客户合作关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协91、助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定本部门市场销售的年度规划协助搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标根据产品销售特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户92、，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作组织销售区域客户需求预测，提出预售申请协调客户培训、退款等售后服务工作领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责三职责表述：参与公司网站创新工作任务根据本地区市场特点，提出网站改进、网站开发建议参与新业务市场推广，组织新业务销售职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成总93、经理交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权公司销售政策建议权网站开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业相关专业或经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识掌握公司所经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件94、，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力95、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注人服助理职务说明书岗位名称人服助理岗位编号所在部门人服部岗位定员直接上级人服部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：负责人服部的员工技能培训；协助人服经理的工作，保证公司的良好运作；职责与工作任务：职责一职责表述：协助人服经理制定各种规划与方案工作任务参与制定人服部销售发展规划。收集和分析本销售区域销售信息，为人服经理决策提供参考意见职责二职责表述：负责代理招聘及相关工作工作任务负责人员招聘的筛选、面试和笔试。负责人员招聘信息记录并作出合理安排职责三职责表述：负责员工培训及相关工作工作任务负96、责对人服新员工进行培训负责评估培训需求，安排培训计划，评估培训效果负责与培训相关的准备工作和保障工作，并负责与培训相关物资的采购与管理职责四职责表述：负责销售工作，完成销售目标工作任务负责向客户传达公司业务信息、企业文化与销售政策积极争取客户订单，完成销售目标负责组织和参与对客户商务谈判，拟订销售合同负责协调销售合同履行中与客户接洽，促进货款回收职责五职责表述：完成人服经理交付的其他工作权力：人员招聘的初步筛选权培训计划监督实施权和培训效果的考核权经理授权范围内的合同签订权；工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系客户、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学本科以上专97、业人力资源专业或管理类专业培训经历人力资源知识培训；市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经验，2年以上相关专业工作经历知识通晓相应的人力资源管理知识，销售管理知识，具有行政管理知识技能技巧熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、音像设备、部分教学仪器、投影仪工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档简报、汇报文件、总结、公司文件考核指标：重要任务完成率、人员供应及时情况、招聘效果、培训效果98、工作差错率、销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注人服部业务员职务说明书岗位名称人服业务员岗位编号所在部门人服部部岗位定员直接上级人服经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务;招聘相关工作;职责与工作任务：职责一职责表述：协助人服经理制订销售计划工作任务协助人服经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见99、职责二职责表述：负责寻找意向客户，进行意向客户开发与维护工作任务负责寻找和了解客户信息，对客户提出评价意见，负责拟订意向客户合作协议负责持续掌握客户情况，保持客户关系，做好客户与公司间信息沟通负责根据公司销售政策提出本区域内客户政策建议，并监督客户实施公司销售政策职责三职责表述：负责销售工作，完成销售目标工作任务负责向客户传达公司业务信息、企业文化与销售政策积极争取客户订单，完成销售目标负责组织和参与对客户商务谈判，拟订销售合同负责协调销售合同履行中与客户接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集工作任务负责协调客户关系定期收集市场信息负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市100、场用户、竞争对手、渠道等信息负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职责表述：负责销售区域市场推广工作工作任务针对本销售区域特点，提出市场推广建议根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集职责六职责表述：完成招聘相关工作工作任务针对本市场特点，提出招聘相关建议协助招聘工作开展，做好信息反馈职责八职责表述：完成团队经理交办的其他工作任务权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权招聘时的初步筛选权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系人服部经理、财务部、人资部等外部协调关系客户、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业相关101、专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训、招聘技巧培训经验1年以上工作经验，0.5年以上本行业或相近行业营销经历知识掌握公司所经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识及招聘相关技能， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特102、征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注： 挂靠部挂靠经理职务说明书岗位名称挂靠经理岗位编号所在部门挂靠部岗位定员直接上级营销部经理工资等级直接下级业务员薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：领导团队的市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期客户合作关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信103、息支持工作任务根据公司营销战略组织制定团队市场销售的年度规划协助搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向营销经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标根据产品销售特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、104、合同签订等工作组织销售区域客户需求预测，提出预售申请协调客户培训、退款等售后服务工作领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责三职责表述：参与公司产品创新工作任务根据本地区市场特点，提出业务改进、新业务开发建议参与新业务市场推广，组织新业务销售职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成营销经理交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推105、广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权公司销售政策建议权新业务开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业相关专业或经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验2年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识掌握公司所经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其106、它外语个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、107、客户服务能力、专业知识及技能备注挂靠部业务员职务说明书岗位名称业务员岗位编号所在部门挂靠部岗位定员直接上级挂靠经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期XX年1月本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：协助团队经理制订销售计划工作任务协助团队经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：负责寻找意向客户，进行销售区域市场意向客户开发与维护工作任务负责寻找和了解客户信息，对客户提出评价意见，负责拟订意向客户合作协议负责持续掌握客户情况，保持客户关系，做好客户与公司间信108、息沟通负责根据公司销售政策提出本区域内客户政策建议，并监督客户实施公司销售政策职责三职责表述：负责销售工作，完成销售目标工作任务负责向客户传达公司产品信息、企业文化与销售政策积极争取客户订单，完成销售目标负责组织和参与对客户商务谈判，拟订销售合同负责协调销售合同履行中与客户接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集工作任务负责协调客户关系定期收集市场信息负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职责表述：负责销售区域市场推广工作工作任务针对本销售区域特点，提出市场推广建议根据公司市场推广方案，负责协调和参与109、本销售区域内实施，并进行评价数据收集职责六职责表述：协助产品创新工作工作任务针对本市场特点，提出新业务开发建议协助新业务开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈职责七职责表述：参与售后服务工作工作任务负责参与协调客户退换货负责参与质量问题分析，协调回收或检查客户退回原因职责八职责表述：完成团队经理交办的其他工作任务权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新业务开发建议权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系营销部经理、团队经理、财务部、人资部等外部协调关系客户、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理110、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验1年以上工作经验，0.5年以上本行业或相近行业营销经历知识掌握公司所经营产品行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：