1、完善虹膜考勤体系提高完善虹膜考勤体系提高实实名制考勤率名制考勤率绍兴市立医院一期工程项目部QC小组一、工程概况一、工程概况绍兴市立医院一期工程为三级甲等综合医院，位于绍兴市城南中兴南路的东侧。由一幢住院部大楼、三个门诊单元、二幢传染楼、一幢行政中心与医疗街、能源中心组成。建筑占地面积为66316m2，总建筑面积113388.24m2，高78.5m。工程质量目标为确保“钱江杯”，争创“鲁班奖”。本工程为BT项目，体量大、人员多、民工管理难度大，经过各方商讨，采用了先进的虹膜考勤管理系统。相比其他考勤系统，虹膜考勤具有防作弊、识别速度快、识别率高、公正性强，可实时统计各班组在岗人数的优点。二、小二2、小组组概况概况 为提高项目整体管理水平，项目部于XX年10月15日组建了QC活动小组，如下表：QCQC小组简介表小组简介表小组注册号小组名称绍兴市立医院一期工程项目部QC小组课题注册号课 题完善虹膜考勤体系提高实名制考勤率活动日期XX.10.15日至XX.5.23课题类型管理型培训学习小组成员均接受过TQC学习培训学习课时48学时序号姓 名性别职 称职 务组内职务接受教育课时1男工程师项目经理组长2男高级工程师分公司副总副组长3男工程师总师办技术主管顾问4男工程师项目技术负责人组员人均接受TQC教育48小时，考核合格1 15男助工安全员组员6男助工施工员组员7男助工质量员组员8女助工考勤员组3、员9男技术员木工班组长组员10男技术员钢筋班组长组员11男助工泥工班组长组员 制制 表：鲁剑表：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年1010月月1717日日3 3、选题选题理由理由四、四、现现状状调查调查 1、考勤情况调查：X X 年1月6日QC小组成员对试用虹膜考勤机后一个月的考勤率进行了统计，统计后的2 2选择课题完善虹膜考勤体系提高实名制考勤率公司要求1、公司对项目考勤管理高度重视，可减少劳务纠纷项目需要1、本工程为绍兴市重点工程，工程目标为确保“钱江杯”争创“鲁班奖”。政府推广政府有关部门高度重视，在本项目推广虹膜考考勤率只有79%。X X 年12月份工人高峰人数4、252人，其中全勤163人，有 过未考勤的人数89人。小组对工人未考勤情况进行了分类，统计如下表：工人未考勤类型频数统计表工人未考勤类型频数统计表序号类型发生频数（人）频率%累计频率%1偶尔不考勤5056.256.22经常不考勤2325.882.03临时工作人员未录入考勤系统910.192.14新进场人员未及时录入考勤系统77.9100合计89 制制 表：鲁剑表：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年1 1月月8 8日日 为了更直观的看出问题所在，我们根据频数统计表绘制了如下排列图：制制 图：鲁剑图：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年1 1月月8 85、日日从以上从以上图图表可以得出，工人偶表可以得出，工人偶尔尔不考勤和不考勤和经经常不考勤常不考勤这这两两种种情况占未考勤情况占未考勤总总数的数的8 82%2%，是，是导导致考勤率不高的主要致考勤率不高的主要问题问题。而工人偶。而工人偶尔尔不考勤和不考勤和经经常不考勤常不考勤归归根根结结底底来来说说是是工人不愿意使用考勤机。工人不愿意使用考勤机。3 3020604080100010403050802056.2%偶尔不考勤经常不考勤 临时人员未录入考勤系统 新进场人员未录入考勤系统频率（%）频数（N=89）60709050972382%92.1%2、现场硬件条件：本工程选用了先进的虹膜考勤系统，相6、比较其他考勤系统具有巨大优势，没有打卡考勤系统会产生代打卡、指纹考勤系统部分人员不能有效识别指纹等问题。但先进的设备只是基础，还需要有效的管理跟进。五、确定目五、确定目标标及可行性分析及可行性分析 1 1、目、目标设标设定：定：由上述调查得知，工人不愿意使用考勤机占未考勤总数的82%，只要解决了工人不愿意使用考勤机的问题，将使得考勤率由原先的79%提高到（79%+21%*82%）=96.2%。故QC小组将目标定为：虹膜考勤系统考勤率提高到95%。实施前 实施后制制 图：鲁剑图：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年1 1月月8 8日日2 2、可行性分析：、可行性分析：1）公7、司高度重视，从人力、物力、财力上给予大力支持。2）项目部QC小组人员管理经验丰富，能力卓越，能够有效进行民工管理。3）如果解决工人不愿意使用考勤机的问题，将使考勤率提高到96.2%，项目部再加大对临时工作人员的管理、及时将新进场工人录入系统，则考勤率更高。4）对于部分因各种因素不能考勤的，则需出具考勤情况补充说明。4 479%95%考勤率考勤率 结论结论：只要我只要我们积们积极参与，极参与，发挥长处发挥长处，实实事求是，按事求是，按PDCAPDCA循循环环扎扎扎扎实实开实实开展活展活动动，制定的，制定的活活动动目目标标定能定能实现实现。六、原因分析六、原因分析QC小组对工人进行了问卷调查，并运8、用头脑风暴法，从人、机、料、法、环五个方面对工人不愿意使用考勤机工人不愿意使用考勤机的原因展开讨论分析，最终绘制出如下因果分析图：制制 图：鲁剑图：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年1 1月月1818日日七、确定要因七、确定要因要因确认表要因确认表序号末端因素调查确认确认方法确认人结论5 51工人认为考勤不重要对102个工人进行了问卷调查，只有5人认为考勤不重要，且考勤关系到工人工资发放，工人有考勤的积极性。问卷调查鲁 剑胡珍珠非要因2工人对虹膜考勤系统不信任工人素质参差不齐，对新事物接受能力差，对虹膜考勤系统不了解，不信任虹膜考勤结果。问卷调查鲁 剑胡珍珠要因要因3临9、时工人闲麻烦现场由于赶工期等临时借调人员的情况很少，且项目部有专门针对临时人员的考勤制度。调查分析徐龙银非要因4设备数量不足项目部配备了2台虹膜考勤机，能满足考勤人流，不会造成排队过长。现场调查洪建江非要因5设备不能有效识别经厂家介绍及现场确认，该虹膜考勤机识别率非常高，未出现如指纹考勤机打不出指纹，不能正常识别的情况咨询厂家俞铁军洪建江非要因6操作流程培训不到位考勤录入人员胡珍珠在民工录入考勤系统时对其进行了讲解培训，且系统操作简单，只要刷下瞳孔就行。调查分析俞铁军胡珍珠非要因7制度建设落后核查项目部考勤管理制度，发现针对性不强，对工人约束力不够。调查分析俞铁军徐龙银要因要因8考勤管理员不固10、定项目部指派了胡珍珠专门进行考勤管理。现场调查徐龙银胡珍珠非要因9管理力度不够管理人员对考勤机考勤不够重视，未切实落实各项考勤管理制度。调查分析徐龙银俞铁军要因要因10未做到封闭管理本工程为全封闭管理。现场调查胡仁校陈建华非要因11出入口未设置门卫出入口均设置了门卫室，并有门卫值班。现场调查胡仁校陈建华非要因12考勤通道窄考勤通道宽度符合要求，不影响考勤人流通过速度。现场调查胡仁校陈建华非要因制制 表：鲁剑表：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年1 1月月2929日日6 6要因确定：要因确定：根据以上验证分析，造成“工人不愿意使用考勤机工人不愿意使用考勤机”的主要原因是：11、1 1、工人对虹膜考勤系统不信任；、工人对虹膜考勤系统不信任；2 2、制度建设落后；、制度建设落后；3 3、管理力度不够。、管理力度不够。八、制八、制订对订对策策对策表对策表序号要因对策目标措施负责人地点计划实施时间1工人对虹膜考勤系统不信任宣传使用虹膜考勤的优点使工人信任虹膜考勤宣传虹膜考勤 1系统的优点。宣传实名制考 2勤能有效保障工人的权益，考勤结果上墙公示，随时接受工人问询。胡仁校洪建江民工学校XX.3.5-XX.3.302制度建设落后完善考勤制度做到管理有据，分工明确，责任到人成立考勤管理 1领导小组，有专职考勤员。制订实名制考 2勤管理流程、考勤管理制度、考勤员岗位职责。做好交底工12、作。徐龙银俞铁军夏建俊施工现场XX.3.8-XX.3.303管理力度不够加大管理力度，落实各项管理措施工人遵守考勤管理制度专职考勤管理 1人员每月统计虹膜考勤记录，作为工资发放依据。对管理不力的 2进行处罚。徐龙银俞铁军胡仁校胡珍珠施工现场XX.3.25-XX.4.30制制 表：鲁剑表：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年1 1月月3030日日九、九、对对策策实实施施要因找到了！要因找到了！实施一实施一针对针对工人工人对对虹膜考勤系虹膜考勤系统统不信任不信任 实施人：徐龙银、胡仁校、鲁剑、胡珍珠 实施时间：X X.3.10-X X.3.30 项目部采用虹膜识别考勤系统对工13、人进行考勤管理，同时以班组手工考勤数据作为考勤补充，确保考勤记录的真实性和准确性。QC小组利用民工学校推广宣传虹膜考勤系统的优点，普及实名制考勤对工人权利保障的重要性，并宣传项目部保证考勤公平、公开、公正所采取的措施。在新工人进场录入考勤信息时，考勤员胡珍珠对工人进行考勤系统的操作讲解，并宣传进行虹膜考勤的重要性。一）虹膜考勤系一）虹膜考勤系统统的的优优点点 1、虹膜考勤流程简介：利用虹膜识别技术进行工作，新工人进场时将虹膜信息录入考勤系统，上下班时刷虹膜进行考勤。2、虹膜考勤系统的优点：1）采用虹膜识别，防作弊、识别速度快、识别率高、公正性强，不会出现打卡机卡片丢失、代打卡和指纹机刷不出指纹14、的问题；2、和绍兴市建管站联网，工人考勤记录纳入同一平台管理，工人权利能有效保障，工资发放有理有据。3、当发生劳务纠纷时，能快速反映实际务工情况，便于工人能及时结算务工工资。4、可和智能手机联网，有需要的工人联网后可实时查看自己的考勤记录，如有问题可及时反映，提早解决。5、考勤管理人员可实时查询工人务工情况，方便管理，能合理安排班组和人员作业。6、虹膜考勤系统可统计各阶段不同工种用工量，统计数据可作为公司类似项目人工定额的制定。3、虹膜考勤系统示意图：二）二）实实名制考勤能有效保障工人的名制考勤能有效保障工人的权权益益1、实名制考勤系统和建管站联网，数据公平、公开、公正，工人发生劳务纠纷时能有15、有利证据，切实保护工人利益。2、如果工人不进行实名制考勤，仅靠班组长统计，当发生纠纷时，工人将处于劣势，不能有效维护自己的权益。3、考勤管理员胡珍珠每月根据虹膜考勤系统生成考勤信息表，一天内上墙公示，工人如有问题可随时和考勤管理员核实。实实施效果施效果验证验证：为调查项目部的宣传教育效果，检查工人对虹膜考勤的信任度，4月2日QC小组成员对工人进行了第二次问卷调查，调查结果统计如下：序号调查项目调查人数信任人数信任率1是否信任虹膜考勤18918497.4%从上表可以看出，通过民工学校的学习和考勤管理员胡珍珠在工人新进场录入考勤信息时的宣讲，工人开始信任虹膜考勤系统的考勤结果。QC小组还对个别抱有16、疑问的工人进行一对一交流，最终确保了100%的工人愿意使用虹膜考勤。制制 表：鲁剑表：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年4 4月月4 4日日 实施人：徐龙银、俞铁军、胡仁校、夏建俊、胡珍珠 实施时间：X X.3.12-X X.3.28实施二实施二制度建设落后制度建设落后1 1）成立考勤管理成立考勤管理领导领导小小组组1、QC小组成员经过认真分析和讨论，成立了以项目经理为主要责任人的考勤管理小组。2、考勤管理小组管理流程：由考勤员胡珍珠负责考勤日常管理，技术负责人胡仁校负责考勤信息表的审核，项目经理徐龙银负责考勤信息表审批，签证完后由考勤员胡珍珠上墙公示，无异议则根据考勤17、信息表发放工资。二）完善考勤管理制度和流程二）完善考勤管理制度和流程经项目管理部、劳务公司、分包单位共同讨论，结合浙江省、绍兴市工人考勤相关规定，最后制定、完善了以下制度：1、项目部实名制考勤管理制度；2、考勤员岗位责任制；3、实名制管理操作流程图。4、务工人员工资发放制度 三）做好考勤管理制度交底工作三）做好考勤管理制度交底工作 QC小组利用项目部例会、民工学校培训，对班组长、工人进行考勤管理制度的交底，确保人人了解考勤管理的核心内容及流程。实实施效果施效果验证验证：QC小组制定了完善的考勤管理体系，达到了预期目标。实施人：徐龙银、俞铁军、胡仁校、鲁剑、胡珍珠 实施时间：X X.3.28-X18、 X.4.30 小组成员已经制定了完善的考勤管理制度，但光有制度不行，还得有效的执行。3月29日，项目经理徐龙银召开项目会议，对各班组长、劳务负责人等进行了交底，公布如下考勤管理核心：1、工人考勤记录以虹膜考勤机记录为准，对有特殊原因未考勤的，由班组长出具考勤情况说明单作为考勤补充。2、专职考勤管理员每月统计虹膜考勤记录，审核审批后作为工资发放的依据。3、工人工资直接发放到个人，不得班组长代领。QC小组根据考勤岗位责任制，分工明确、责任到人，严格把控以上考勤管理核心，对管理人员每月管理情况进行考核、奖罚。实实施效果施效果验证验证：通过以上措施，项目部的考勤管理工作更加严谨，提高了队伍的管理水平19、，达到预期目标。十、效果十、效果检查检查实施三实施三管理力度不够管理力度不够虹膜考勤虹膜考勤 考勤考勤员员 统计统计 生生产经产经 理理审审核核项项目目经经理理审审批批上上墙墙公公示示财务发财务发放工放工资资管理管理人人员员奖罚奖罚 对责对责任任 人考核人考核1 1、目、目标标完成情况完成情况1）经过QC小组的不懈努力，在严格的PDCA循环后，我们对完善虹膜考勤管理体系且有效实行一个月后的工人考勤率进行了统计：4月份工人高峰人数226人，其中全勤198人，有过未考勤的人数28人，考勤率98.4%。4 4月份工人考勤率统计表月份工人考勤率统计表序号应考勤人次考勤人次未考勤人次考勤率%1226*320、0=6780667110998.4%制制 表：鲁剑表：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年5 5月月6 6日日2）通过与前期目标的对比，虹膜考勤系统实名制考勤率从79%提高到98.4%，达到并超过小组设定的95%的目标。实施前后考勤率对照图实施前后考勤率对照图制制 图：鲁剑图：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年5 5月月6 6日日 20%040%60%80%100%79%95%98.4%实实施前施前 目目标值标值 实实施后施后 3）为了更好的验证活动成果，考勤员胡珍珠对共计28人，109次未考勤情况进行了进一步分析，绘制未考勤类型频数统计表，并根据21、统计表绘制排列图：活活动动后未考勤后未考勤类类型型频频数数统计统计表表序号类型未考勤人数未考勤人次频数（人次）频率%累计频率%1临时工作人员未录入考勤系统13909082.682.62偶尔不考勤610109.291.83新进场人员未及时录入考勤系统9998.21004经常不考勤0000100合计28109109备注共计28人，109次未考勤的，均有考勤情况说明单上报考勤管理员。制制 表：鲁剑表：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年5 5月月6 6日日活活动动后未考勤后未考勤类类型型频频数排列数排列图图0206040801000104030501002082.6%偶尔不考勤22、经常不考勤临时人员未录入考勤系统新进场人员未录入考勤系统频频率（率（%）频频数（数（N=109N=109人次）人次）809011090901091.8%100%7060制制 图：鲁剑图：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年5 5月月6 6日日 从以上图表可以看出，经过QC小组活动后，工人偶工人偶尔尔不考勤不考勤发生频率由活动前的56.2%下降到9.2%，工人工人经经常不考勤常不考勤由活动前的25.8%下降为0，由主要问题降为次要问题，使虹膜考勤系统考勤率由原来的79%提高到98.4%，达到了考勤率95%的目标。2 2、社会效益、社会效益1）通过开展QC小组活动，完善的虹膜23、考勤管理体系得到了绍兴市有关管理部门的一致认可，绍兴电视台、绍兴日报等媒体对本项目虹膜考勤管理体系、绿色施工等进行了报道，其他单位多次到我项目部进行观摩，为公司树立了良好的社会形象，取得了不错的社会效益。2）虹膜考勤真实性高，可以作为民工维权依据，为减少民工劳务纠纷、保护工人兄弟权益做出了贡献，促进了社会和谐。3 3、经济经济效益效益1）本次QC小组活动大大提高了实名制考勤率，而且项目部以虹膜考勤记录为主要的工资发放依据，虹膜考勤记录真实性高，杜绝了弄虚作假、虚报考勤结果的情况，可以防微杜渐、避免部分人员无端讹诈，为公司、项目部避免可能存在的劳务纠纷，减少经济损失。2）利用虹膜考勤系统统计各阶24、段不同工种用工量，统计数据作为公司类似项目人工定额的制定，为公司以后的类似工程竞标提供了依据。十一、巩固措施及十一、巩固措施及标标准化准化1、巩固措施：通过开展QC活动，为项目部利用虹膜考勤管理体系进行管理积累了经验，大大提高了管理水平。项目部在以后的施工管理中，将继续严格实行完善后的虹膜考勤管理体系，巩固已经取得的成果，将实名制考勤率保持在95%以上。2、标准化：我QC小组对活动经验进行了总结，编写了施工现场虹膜考勤管理体系，经XX年5月20日上报集团公司审批后，纳入了公司标准化管理体系，用以指导今后其他项目。十二、十二、总结总结和下一和下一步步打算打算 1、总结通过本次QC小组活动，小组成25、员在管理方面受到了很大的启发，深刻的意识到团队协助的必要性，服从大局的重要性，对虹膜考勤的管理有了进一步的认识，掌握了管理要点，丰富了管理经验。同时，全面提高了小组成员分析问题和解决问题的能力，掌握了新的QC活动知识，圆满的达成了活动目标。小组活动自我评价打分表如下：自我评价表自我评价表序号评价内容活动前（分）活动后（分）1质量意识342解决问题信心453团队精神344QC知识455改进意识34制制 表：鲁剑表：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年5 5月月2323日日 自我评价雷达图自我评价雷达图解决问题信心QC知识团队精神质量意识改进意识3334454544活动前活动后制制 图：鲁剑图：鲁剑 复复 核核:夏建俊夏建俊 时时 间：间：XXXX年年5 5月月2323日日 2、下一步打算在今后的工作中，我小组将继续运用QC方法解决施工及管理中存在的问题，我们小组计划下一个QC课题是“确保屋面广场砖施工一次成优”。