1、降低卫生间管根渗漏发生率一、工程概况蔚蓝君城项目工程位于陕西省西安市莲湖区梨园路与劳动北路交界处。该工程为现浇钢筋混凝土剪力墙结构，设计使用年限为三类、50年，抗震设防烈度8度。卫生间防水为单组份聚氨酯防水，建设单位对卫生间施工要求 “0渗漏”。二、 小组概况QC小组活动简介 课题名称降低卫生间管根渗漏发生率小组名称XX股份有限公司西安分公司第二QC小组小组活动时间XX年4月3日9月30日小组成立时间XX年8月小组注册号课题类型现场型课题注册号小 组 人 数10人出勤率98%活动频次平均3次/月QC教育时间人均60小时以上 制表人：杜伟亚 制表日期：XX年4月3日QC小组成员简介 序号姓名年龄2、文化程度技术职称组内职务组内分工136本科工程师顾问技术指导239大专高工组长全面协调332本科工程师副组长全面协调431本科工程师组员方案策划532本科工程师组员现场技术628本科助工组员对策实施729本科助工组员对策实施828本科助工组员质量检查927本科助工组员资料收集1029本科助工组员资料收集 制表人：杜伟亚 制表日期：XX年4月3日三、选题理由1、 业主要求：提出要求所有卫生间防水效果要达到“0渗漏”。2、 工程施工要求：根据以往施工经验卫生间管根渗漏的维修率非常高，要达到“0渗漏”难度较大。3、 工程质量要求：本工程是精装修工程，住户直接入住，卫生间的防水效果直接影响项目质量目标3、的实现。4、 施工重要性要求：在卫生间防水施工质量合格的前提下，工程中总存在对防水材料不可预见的破坏，导致渗漏现象。因此，为确保“渗漏”的要求，本小组将“降低卫生间管根渗漏发生率”作为本次活动的课题。四、现状调查本小组查阅了我公司在西安施工的“凯跃大厦”、“恒大绿洲”、“中海国际”等5个已交户的项目，在施工的1200户卫生间防水维修记录中，进行了统计：卫生间渗漏问题调查表 序号质量问题频数(点)频率(%)累计频率(%)1PVC管根渗漏5771.2571.252线盒周边渗漏1012.583.753楼面渗漏56.25904墙根渗漏33.7593.755管件接头渗漏33.7597.56其 他22.54、100合 计80100制表人：杜伟亚 制表日期：XX年5月2日 根据调查表绘制排列图如下：卫生间渗漏问题统计排列图 制图人：杜伟亚 制图日期：XX年5月2日从排列图分析，可以看出“管根渗漏”是问题的症结所在，所以“管根渗漏”是卫生间渗漏的主要原因所在。五、设定目标目标分析：1、目前现状：卫生间合格率：（1200-80）1200=93.33%，主要问题占所有问题的71.25%。2、如果我们解决了主要问题，卫生间合格率就能达到：【1200-（80-57）】1200=98.08%。通过分析，制定如下目标设定柱状图：目 标 设 定 柱 状 图 制图人：杜伟亚 制图日期：XX年5月4日 因此，控制卫生间5、管根渗漏的合格率达到98%，目标完全可以实现。六、原因分析针对现状调查进行的数据分析，对比可以得出“管根部位渗漏”是影响卫生间渗漏的主要问题。对此小组成员应用“头脑风暴法”针对主要问题充分发表意见，并绘制管根部位渗漏问题系统图，如下：管根部位渗漏问题因果分析图 制图人：杜伟亚 制图日期：XX年5月 4日 共7个末端因素：1、未实行质量奖惩制度；2、成品保护意识差；3、切割机械电压不稳定；4、材料质量控制不严；5、吊洞工艺选择不合理；6、季节性施工存在温差；7、测量器具不准。七、确定主要原因 1、本小组成员针对末端因素制定了要因确认计划表，如下： 要因确认计划表 编号末端因素确认内容确认方法标准6、负责人完成时间1未实行质量奖惩制度检查有无质量奖惩制度现场验证放线误差2mm，执行率95%陆巍巍XX/052成品保护意识差施工人员对成品保护的内容的熟悉程度调查分析成品保护考核合格率90%以上陈晨XX/053切割机械电压不稳定现场电压是否稳定现场检查有稳定的电压吉立夏XX/054材料质量控制不严查看材料验收记录及复检报告现场验证材料复检合格率100%张弦XX/055吊洞工艺选择不合理查看方案的工艺并组织技术会审现场验证合格率100%陈晨XX/056季节性施工存在温差查看施工期间大气温度记录现场实测材料内外温差25户利成XX/057测量器具不准仪器误差在误差范围内专业检测按照规范陆巍巍XX/057、制表人：杜伟亚 制表日期：XX年5月7日2、根据要因确认计划表，本小组成员针对7项末端原因进行逐项确认要因：要因确认一：未实行质量奖惩制度 XX年5月20日，小组成员通过查看项目管理相关材料，发现项目已制定相关质量管理制度和考核办法，但对项目相关管理人员抽查，频次1次/月（57月），结果如下：制度执行考核合格率统计表 考核时间制度项数合格项数合格率检查人5月22日322578.13%张弦6月18日282278.57%陈晨7月20日302583.33%吉立夏 验证情况：平均合格率80.01%，远达不到执行合格率95%的要求制表人：杜伟亚 制表日期：XX年7月25日结论：未实行质量奖惩制度是要因。8、要因确认二：成品保护意识差 在本项目施工的所有班组中，小组成员组织了3个班组全体人员进行了考核，见下表：成品保护考核情况检查表 施工班组班组人数考核情况合格率90分以上90分以下抹灰班组2820871.43%水暖班组12120100%电气班组1412285.71%合计54441085.71%制表人：杜伟亚 制表日期：XX年6月10日 验证情况：经考核，施工班组内人员成品保护考核合格率为85.71%，在90%以下，达不到考核标准要求。 结论：成品保护意识差是要因。要因确认三：切割机械电压不稳定 施工现场配备了一级箱，电压稳定，不存在切割机械电压不稳定的现象。结论：切割机械电压不稳定是非要因。要因9、确认四：材料质量控制不严 XX年5月25日，小组成员查阅了所用所有材料的复试报告，得到统计，如下：材料复检合格率统计表 材料名称批 次合格项数合格率检查人膨胀剂33100%陈晨水泥33100%吉立夏砂、石子22100%陆巍巍PVC管及配件11100%陆巍巍 验证情况：平均合格率100%，材料质量符合施工质量要求制表人：杜伟亚 制表日期：XX年5月30日 结论：材料质量控制不严是非要因。要因确认五：吊洞工艺选择不合理 XX年6月2日，小组成员对本工程一期进行调查，采用工艺为：留洞口后期安装吊洞砼浇筑，见下图： 预 留 洞 口 后 期 安 装 吊 洞砼浇筑吊洞工艺流程图 制图人：杜伟亚 制图日期：10、XX年6月5日 通过以上工艺施工的一期项目，小组成员从中抽查了共计60户卫生间，进行了蓄水试验，试验结果见下表： 卫生间蓄水试验情况调查分析表 序 号调查项目频 数（点）频率%累计频率%1符合要求2846.6746.672管根部位渗漏2846.6793.343其他部位渗漏46.66100合 计60100制表人：杜伟亚 制表日期：XX年6月6日 卫生间蓄水试验情况分析饼分图 制图人：杜伟亚 制图日期：XX年6月6日 验证情况：采用此工艺施工的管根部位，合格率仅为46.67%，远达不到施工质量要求。 结论：吊洞工艺选择不合理是要因。要因确认六：季节性施工存在温差 在该工序施工期间（XX年3月5月）11、，通过查阅当地气象部门公布的大气温度，如下： 验证情况：35月份大气温度每天气温均在0以上，故不存在季节性施工。 结论：季节性施工存在温差是非要因。要因确认七：测量器具不准 小组成员将使用的仪器送专业检测机构检测，检测结果合格，达到施工测量精度要求，见下图： 验证情况：经检测，本工序所需所有测量仪器均合格，并达到施工测量精度要求。结论：测量器具不准是非要因。八、制定对策针对确定的3项主要原因，小组按照“5W1H”的原则，逐项确定每个要因的对策、目标、措施、地点、时间及相关责任人，详见下表：对 策 措 施 表 序号要因对策目标措施地点时间负责人1成品保护意识差完善培训体系并进行现场讲解现场考核合12、格率95%1、完善原有培训制度2、通过多媒体形式进行岗位技术培训3、培训后对操作人员进行保护意识考核现场XX年7月杜伟亚2未实行质量奖惩制度完善并落实质量奖惩制度质量执行考核合格率95%1、完善原有质量管理制度2、增设量化考核部分，严把测量放线关，测量误差控制在3mm以内3、对操作工人施工的内容进行100%考核，优奖劣罚现场XX年7月陆巍巍3吊洞工艺选用不合理优化或重新选用施工工艺卫生间管根部位防水合格率98%1、选用一次性预埋管件，避免吊洞带来的各种弊病2、控制定位放线误差，误差不超过允许范围3mm3、对预埋管件进行封堵，避免砼浆渗入现场XX年7月陈晨制表人：杜伟亚 制表日期：XX年6月1513、日九、实施对策 根据对策措施，我QC小组分别组织实施。实施一：完善培训体系并进行现场讲解 措施一：完善原有培训制度经小组成员查看原有培训制度及相关记录，发现原有培训制度中针对人员仅为项目管理人员，一线操作人员培训频数较少。本小组于XX年7月17日组织公司人事部负责人及项目相关管理人员，共同商议重新修订了项目原有的培训制度。 制度增加了“每道工序施工之前均需对现场操作人员进行现场指导和培训，以每月为一周期对现场操作人员进行一次业务考核”的要求。措施二：通过多媒体形式进行岗位技术培训 措施三：培训后对操作人员进行保护意识考核7月16日、8月18日、9月16日小组成员对所有操作工人共计12人进行现场14、保护意识考核，考核合格率均达到100%：培训后考核情况统计表 考核时间考核人数合格人数合格率考核人7月16日1212100%杜伟亚8月18日1212100%陆巍巍9月16日1212100%吉立夏实施一实施效果：经过培训和讲解，使工人对成品保护意识有了较高的提升，达到预期的效果。实施二：完善并落实质量奖惩制度措施：1、完善原有质量管理制度2、增设量化考核部分，严把测量放线关，测量误差控制在3mm以内3、对操作工人施工的内容进行100%考核，优奖劣罚。经小组成员查看原有培训制度及相关记录，发现原有培训制度中对于质量管理考核没有进行量化，不利于量化考核，小组成员于XX年7月17日组织公司人事部负责人15、及项目相关管理人员，共同商议重新修订了项目原有的质量管理制度。实施二实施效果：制度订立之后，小组成员于7月30日、8月28日、9月26日分别对现场施工的预埋管件定位测量进行抽检，抽检总数为50个，其中误差在3mm以内，平均合格率为96.67%，达到预期目标，见表十三：现场实测数据分析情况统计表 考核时间抽查量（50个）合格人数合格率考核人7月30日504896%张 弦8月28日504998%陆巍巍9月26日504896%吉立夏分析：抽检总数为50个，其中误差在3mm以内，平均合格率为96.67%，达到预期目标95%。制表人：杜伟亚 制表日期：XX年9月26日制度执行后，对现场操作工人采取了经济16、鼓励政策，对操作优秀的操作工人进行了优奖劣罚（见下图），效果显著 ： 实施三：优化或重新选用施工工艺措施：1、选用一次性预埋管件，避免吊洞带来的各种弊病。图为，卫生间选用一次性预埋管件成品图为，预埋管件样品图为，预埋管件安装后的情况图为，预埋管件测量放线、安装实施三实施效果：小组成员经过改进施工工艺，选用了一次性预埋管件，通过实施效果明显，选用此工艺施工的59个卫生间，进行蓄水试验，检测管根部位自防水能力提高到94.92%，管根部位防水合格率达98%，达到预期目标，详见附表：卫生间蓄水试验情况调查分析表 序号调查项目频数（点）频率%累计频率%1不渗漏5694.9294.922管根部位渗漏11.17、6996.613其他部位渗漏23.391004合计59100制表人：杜伟亚 制表日期：XX年9月28日十、 效果检查小组成员经过为期5个月的活动，有效的降低了管根部位的渗漏率，在本工程施工的共计480户卫生间中自防水蓄水试验管根渗漏率为0.42%，卫生间渗漏合格率达98.13%。卫生间防水渗漏部位调查分析表 序号不合格部位活动前活动后频 数/点频率%累计频率%频 数/点频率%累计频率%1PVC管根5771.2571.25222.2222.222线 盒1012.583.75333.3355.553楼 面56.2590111.1166.664墙 根33.7593.750066.665管件接头33.18、7597.5222.2288.886其 他22.5100111.111007合 计801009100制表人：杜伟亚 制表日期：XX年9月30日通过上表可以看出，经过本次QC小组活动有效的控制了管根部位的渗漏问题，卫生间渗漏合格率达98.13%，小组采用柱状图将数据进行比较： 效果检查柱状图 制图人：杜伟亚 制图日期：XX年9月30日从图中可以直观的看出，活动后效果完全能够达到目标值，实现了预期目标。经济效益： 1、活动前和活动后收益差值（含人工费、材料费等）：4805个洞（8元/个-2元/个）=14400元。2、减少后期维修费估算值：【（480580）120071.25%】（参照表四预估维修量19、）60元/个洞=6840元。 合计节约成本：14400+6840=21240元。公司财务部门出具的经济效益证明无形效益：小组通过本次活动，有效的控制了管根渗漏的问题，使得卫生间自防水能力大大提高，得到了业主及住户的一致好评。同时在活动中培养了一批能够熟练操作“直埋套管”施工工艺的技术工人，为以后的类似工程提供了有力的技术力量。十一、制定巩固措施 通过本次QC小组活动，我们对一次性直埋套管安装工艺进行了整理汇总，编制成企业施工作业指导书（编号：SZXA-XX002），该工艺操作简便，不仅能提高卫生间自防水能力，相较于传统施工工艺，经济效益可观，目前准备申报省级工法。一次性直埋套管安装工艺指导书 20、通过该企业施工指导书的推广，我们对巩固期（10月、11月）的执行情况进行了跟踪检查，制成折线图：巩固期卫生间渗漏控制合格率折线图 制图人：杜伟亚 制图日期：XX年9月30日 通过绘制折线图可以看出，在巩固期（10月、11月）卫生间渗漏控制的合格率基本维持在98%。十二、 总结和下一步打算 通过本次QC小组活动，专业技术方面，QC小组成员将科学的管理方法与专业工程技术有机地结合起来，通过活动的开展，小组成员不但学习和实践了QC小组活动的科学方法，而且经过实践专业上也得到较大的提高。管理技术方面，小组成员能够遵循PDCA程序，以客观事实为依据，科学的利用各种工具进行问题分析和解决。小组综合素质方面，通过本次QC小组活动，使小组成员的质量意识、个人能力、团队精神、创新意识有了进一步的提高，为今后开展QC小组活动打下了坚实的基础，见附图：小组活动综合素质自我评价表 序号评价内容活动前/分活动后/分1质量意识80952个人能力85903团队精神80904工具运用75855创新意识7080制表/制图人：杜伟亚 制图日期：XX年9月30日 下一步打算：工程施工质量问题任重而道远，下一个QC小组活动课题为“提高不锈钢防护栏杆验收合格率”。16