1、提高屋面广提高屋面广场砖铺贴场砖铺贴合格率施工合格率施工质质量控制量控制一、工程概况一、工程概况工程名称杭州市职工文化中心工程工程地点杭州市城东江干区彭埠社区建设单位杭州市职工文化中心（筹）设计单位监理单位开工时间建筑面积144404平方米结构类型框架剪力墙结构层数地下2层，地上16层（裙房5层）建筑总高度69.6米本工程由三个相互连通的单体组成，南面为16层的服务配套楼，建筑高度69.55米；北面为16层的维权及教育综合楼，建筑高度69.6米；中间为5层的文化中心楼，建筑高度37.2米，为6级人防平战结合汽车库和设备用房。各单体屋面为钢筋砼屋面，屋面防水等级二级；地下室防水等级：机房、配电房2、和展览为一级，其余为二级；种植顶板的防水等级为一级。抗震设防烈度6度；设计使用年限50年。本工程质量目标为符合（工程施工质量验收规范）合格标准，整体工程一次性验收合格，争创“钱江杯”，且工期要求紧，施工任务重。如何在短期内优质快速完成整个屋面广场砖铺贴的施工，是摆在我们面前的首要问题。为确保工程施工质量，保证施工工期，项目部经过研究决定继续成立以“提高屋面广场砖铺贴合格率施工质量控制”为课题的攻关QC小组，开展PDCA循环活动。二、二、QCQC小组简介小组简介小组名称杭州市职工文化中心工程QC小组小组类型现场型成立日期2016.10.20小组人数8活动时间2016.102017.9课题登记号 3、序号姓 名性 别年 龄学 历职 务职 称组内分工1男54大学项目经理一级建造师组长2男37大专项目副经理 工程师副组长3男48大学技术负责人 工程师制定方案4男33大专质量员工程师质量检查5男46高中施工员 助工质量检查6男30大专施工员 助工收集资料7男28高中施工员 技术员对策实施8男43高中铺装班班长 技术员对策实施 本小组人员部分均参加公司QC知识专项培训，培训时间超过72小时。制表人：蒋斌 制表日期：2016.10.21 小组活动计划 时间安排 活动阶段10-12月 1-3月 4-7月 7-8月 9月 课题选择现状调查 目标确定原因分析确定要因制定对策P对策实施D效果检查C 巩固标准4、化总结成果A小组活动制度a、小组活动每月不少于两次，每次活动均要有记录。b、小组出勤率95%以上。C、定期对小组成员进行TQC教育，每次不少于1小时d、小组成员要跟踪检查，检查要有记录，发现问题要及时处理。e、小组成员要严格按建工集团有限责任公司为贯彻ISO90012015版标准和集团公司所制定的管理手册中的有关要求认真执行三检制，做到事前有交底，事中有检查，事后有验收。三、三、选题选题理由理由-1-施工施工难难度大度大 要求高要求高 工程工程质质量目量目标标要求要求社会效益需要社会效益需要选选定定课题课题四、四、现现状状调查调查分析分析1、现状调查课题确定后，小组立即展开了活动。对已完成的其5、他工程广场砖铺贴质量调查，并邀请施工经验丰富的专家到现场指导，小组成员召开了专题会议，较为全面的分析了制约屋面广场砖施工质量的一些主要问题，我们对调查得来的技术数据进行了分析统计，并列出分析表如下：质量缺陷调查统计表质量缺陷调查统计表序号检查项目检查处数合格处数超标频数频率（%）累计频率（%）合格率%1面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑60402048482接缝不平，高低差过大40301024723面砖翘曲、起拱，缺边掉角、断裂40337178972-2-本工程业主要求高，广场砖较小有别于普通石材施工。屋面的观感质量对创优至关重要；文体中心屋面设备基础多，排版及铺贴过程技术性较强，给施工带来了极大6、的难度。确保“西湖杯”，确保“钱江杯”。建精品工程、铸就建工品牌、提高社会信誉是公司的行动指南。提高屋面广场砖铺贴合格率施工质量控制。20107512345074%87%4铺贴空鼓3530511100制表人：蒋斌 制表日期：2017.1.202、数据分析，确定主要原因，根据以上质量现状调查表，作如下排列图 制表人：蒋斌 制表日期：2017.1.20从以上排列图可以看出：面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑接缝不平，高低差过大两项问题质量缺陷达到72%，是影响广场砖施工质量的主要问题，因此，我们小组此次活动将这两项问题作为主攻方向。并确保屋面广场砖铺贴合格率在91%。五、原因分析五、原因分析通过现状调7、查分析统计表、排列图可以看出，影响屋面广场砖切割及铺贴施工质量的主要因素为：面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑接缝不平，高低差过大。因此为上述两个影响因素，我们多次组织全体成员召开会议，主要从“人、机、料、法、环”五个方面进行了剖析，找出影响安装施工质量的原因，并得出关联图：-3-频次N=42累计频率（%）100908060%40020 面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑接缝不平，高低差过大，观感差质量意识淡薄操作不熟练验收把关不严工具落后机具切割精度不高材料堆放不当完工检查不及时雨天施工工作责任心不强板块误差大面砖本身缺陷切割机械故障多技术交底不完善缺少过程检查操作方法不当原因分析原因分析关联图关联8、图制图人：蒋斌 制表日期：2017.3.20六、确定要因六、确定要因根据因果分析图，我们小组召开分析会，对15个末端因素进行了认真的分析，要因确认如下：要要 因因 确确 认认 表表序号末端原因论证分析要因判断1质量意识淡薄操作人员为了抢工期，未能将质量放在第一位。可通过交底教育增强质量意识。非2操作不熟练安排铺贴施工的部分工人专业技能不强，操作不熟练，可通过培训或调换人员解决非3验收把关不严质量验收把关不严，将造成不合格品用于工程中是4工具落后工具落后将导致操作不顺当，进度缓慢。通过淘汰和更换解决非5机具切割精度不高机械切割精度不高导致面砖的尺寸偏差超出允许范非-4-围，更换或调校设备解决6板9、块误差大面砖在铺贴过程前未进行挑选工作，造成尺寸上的误差。是7操作方法不当操作工人的手法不一，各有各的方法，质量难以保证是8缺少过程检查由于工期紧，班组和质量员未有效做好过程跟踪和检查，容易导致缺陷是9技术交底不完善技术人员没有做到书面交底和口头交底相结合，应做到全数交底非10工作责任心不强有些工人没有发挥团队精神，工作时间开小差，工作态度不端正。通过教育及考核手段解决非11切割机械故障多由于屋面不规整，边角加工时机械故障较多影响板块质量，通过按时保养或跟换机械解决。非12材料堆放不当导致变形由于材料进场堆放未统筹安排，堆放混乱、无序，通过专职人员收料和安排堆放解决非13面砖本身缺陷面砖本身不10、平整，严格进场验收，不合格品退回厂家非14完工检查不及时操作工人及质量员对完工的产品检查不及时，导致有些偏差能在过程中纠偏而未进行。采取逐步验收，完善过程检查制度。非15雨天施工雨天施工时，增加简易防雨棚使施工不受雨天影响，或调整施工时间，避开雨天施工非制表人：蒋斌 制表日期：2017.3.20七、制定七、制定对对策策从要因确认表中看出，造成面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑接缝不平，高低差过大的要因有四个，确定主要原因后，我们小组又召开了会议，按照“5W1H”的原则，小组对每一项要因制定相应的对策。详见对策表：对策表对策表序号要因对策目标措施责任人实施地点实施期限1验收把关不严指派专人负责验收按11、制度验收，杜绝次品派专人负责面砖的检查、堆放；进行严格质量把关吴建伟项目现场2017.4.217.172板块误差大铺贴前做好挑选工作质量合格率提高到98%及以上铺贴前重视板块挑选工作，并及时更换老化的机具配件，确保机具的裁切精度詹敏明项目现场2017.4.217.20-5-3操作方法不当进行定期交底按交底要求规范操作统一进行所有操作工人的技术交底，针对工序的重点、难点详细阐述周笔宏项目现场2017.4.288.54缺少过程检查建立过程检查制度道道验收由专职质检员跟踪检查，对施工过程的质量严格控制陈建强项目现场2017.4.288.5制表人：蒋斌 制表日期：2017.3.28 八、八、对对策策实12、实施施根据对策表中的措施，每项由专人负责，在规定的时间内完成，组长负责指挥和监督，真正把每一项措施落到实处。对策实施一：1、指派专职材料员、技术员，负责对半成品、成品等制作、加工、储存进行质量把关。2、材料进场后，根据深化排版图对每块广场砖进行测量检查，发现不符合的进行标识，并退回厂家处理。3、合格的广场砖等材料由技术负责人指定堆放地点进行堆放，堆放场地必须确保平整并与其他材料进行隔离。广场砖采取单块竖向搁置堆放，严禁叠放。4、效果验证：2017年6月28日对进场的广场砖的质量进行抽查，进场材料有专人把关负责、验收；切割质量达到99%以上，无次品出现，材料堆放整洁。实现了我们制定的对策目标。对13、策实施二：1、铺贴前做好挑选工作，安排专人设备基础及边角进行试拼、试排工作，确保缝隙整齐、无大小头。2、对老化、精度下降的工具更换，并由专人负责机械保养和维修，确保机械始终处于良好、有效的使用状态。3、效果验证：通过按照实施二的要求，对石材裁切精度提高90%，并有效的控制了接缝大小，实现了我们制定的对策目标。对策实施三：1、由技术负责人周笔宏组织操作人员每两周举行技术交底和工艺学习，交底内容详尽并具有针对性和可操作性，分发到每位操作工人的手中。2、在实际施工中，由施工员进行现场操作交底，并结合实际工作环境状态，采取不同的施工参数，使理论交底与实际施工相符合。3、效果验证：对现场工人的操作质量进14、行检查，操作规范，最终成品质量符合国家规范的标准要求。对策实施四：-6-1、由专职质量员陈建强带领技术员胡如法对各工序的施工过程进行检查，发现问题及时告知施工员进行整改，检查过程形成检查记录。2、工序交接检查作为重点控制，工序交接形成会签制。3、对制作安装的各道工序采取挂牌验收制度，使产品质量具有可追溯性。4、效果验证：进行有效的过程检查后，返工情况减少70%，施工质量得到了保证。九、效果九、效果检查检查2017年6月20日至2017年7月28日，我们对屋面广场砖施工进行对策实施，通过实施后对此期间铺贴的广场砖质量进行了检查，现场实测、实量数据如下：检查结果表检查结果表序号检查项目检查点数合格15、点数不合格点数合格率%1面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑302722接缝不平，高低差过大302723面砖翘曲、起拱，缺边掉角、板块断裂302834面砖空鼓302836合计1201101092制表人：蒋斌 制表日期：2017.7.28通过本次QC小组活动，有效的控制了面砖缝隙大小不均匀，勾缝不圆滑接缝不平，高低差过大的质量问题，在公司质量部门的每月大检查中，观感质量无明显缺陷。抽查合格率达92%，整体观感效果非常好，超额完成了91%的预定目标值。-7-50100729192现状目标值结果目标实现了！制图人：蒋斌 制图日期：2017.7.28十、巩固措施与十、巩固措施与标标准化准化1、通过本次QC活16、动，使小组全体成员提高了质量意识和个人能力，掌握和应用了新的QC知识，尤其是增强了使用统计方法分析问题和解决问题能力。增强了团队精神，树立了持续改进的管理意识。2、我们针对本次QC小组活动的全过程，对屋面广场砖施工工艺进行了归纳和总结，并形成了书面总结材料，为类似屋面造型的广场砖施工提供了有力的材料。十一、十一、总结总结成果成果 通过本次QC活动后，各项不合格频数均得到了有效控制，屋面广场砖施工质量合格率达到了92%，达到了预期的效果，为确保本工程质量控制目标得以全面实现提供了坚实的基础，我们将严格按照制定的措施实施，继续开展活动。1、技术效益：本次QC小组活动在提高屋面广场砖施工质量方面又取17、得了宝贵的经验，完善了施工方案，为我们以后类似工程施工提供有利的技术支持。2、经济效益活动结束后，小组召集核算员对经济进行分析，由于加强了工程检查、细部质量管控，加快了施工速度，节约了材料、返工情况减少70%，施工质量得到了保证。3、社会效益-8-在“质量用户满意”的质量方针指引下，通过本次QC活动，提高了自身素质，培养了人才，总结出一套提高屋面广场砖铺贴质量的施工经验。在质量检查与验收中取得了好评，做到“干一项工程，创一定效益，树一块丰碑”。4、自我评价对于本次活动，本小组对自己的综合素质评价见下表 综合素质评价表综合素质评价表序号评价内容活动前（分）活动后（分）1团队精神65902质量意识70953进取精神80904QC工具运用技巧70905工作热情和干劲80856改进意识65 85 制表人：蒋斌 制表日期：2017.9.10制表图人：蒋斌 制图日期：2017.9.10十二、今后打算十二、今后打算截止杭州市职工文化中心工程屋面施工完成后，本次QC活动预定的目标得以全面实现，即屋面广场砖施工质量合格率提高到 91%以上，这一成果受到了质监站、监理公司的一致好评和赞扬。但我们并未满足于现状，我们将在室内装饰施工中继续开展QC活动，使我们的施工质量更上一个台阶，确保杭州市职工文化中心工程质量目标的实现。-9-