1、牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗工程投标文件XX公司二零XX年XX月牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗工程投标文件投标单位：法定代表：地址：投标日期：20XX年XX月目 录A投标函1、法定代表人身份证明书2、投标文件签署授权委托书3、投标函4、投标函附录5、投标承诺书B商务部分1、报价说明2、投标预算C技术部分1、施工组织设计（1）拟投入的主要施工机械设备表（2）劳动力计划表（3）计划开、竣工日期和施工进度横道图（4）主要材料进场计划表2、项目管理机构配备情况（1）项目管理机构配备情况表（2）项目经理简历、业绩表（3）项目技术负责人简历、业绩表（4）项目管理机构配备情况辅助说明资料（5）近两2、年已完和在建工程一览表D资格审查资料一、资格证明文件1、企业法人营业执照2、企业法人代表证书3、全国工业产品生产许可证4、拟派项目经理资质证书5、税务登记证6、质量体系认证证书二、企业财务状况：1、2008-2010年经中介机构审计的财务报告三、企业近两年的工程业绩1、施工合同2、工程质量业绩四、企业信誉A投标函1、法定代表人身份证明书2、投标文件签署授权委托书3、投标函4、投标函附录5、投标承诺书一、法定代表人身份证明书单位名称：xx市xx区xx铝业有限责任公司单位性质：有限责任公司地 址：xx区成立时间：xx年3月28日经营期限：20年姓名：xx 性别：男 年龄：46岁 职务：董事长 系的3、法定代表人。特此证明投标人：xx市xx区xx铝业有限责任公司日 期：xx年3月11日二、投标文件签署授权委托书本授权委托书声明：我 xx 系 xx市xx区xx铝业有限责任公司 的法定代表人，现授权委托xx市xx区xx铝业有限责任公司的 王轩 为我公司签署本工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程的投标文件的内容。代理无权转让委托，特此委托。代理人： 性别：男 年龄：31岁身份证号：职务：项目经理投标人：xx市xx区xx铝业有限责任公司法定代表人：xx日期：xx年3月11日三、投标函致：xx市xx房地产开发有限责任公司1、根据你方招标工程项目编号为EF-xx4、-002的xx牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗工程的招标文件，遵照中华人民共和国招标投标法等有关规定经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准及其他有关文件后，我方愿以：一标段玻璃幕墙：828.09元/m2二标段断桥铝合金窗：441.26元/m2有框玻璃门：435.06元/m2无框玻璃门：403.47元/m2的投标报价，并按上述图纸、合同条款、工程建设标准的条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承担任何质量缺陷责任。2、我方己详细审核全部招标文件，包括修改文件及有关附件。3、我方承认投标函附录是我方投标函的组成部分。4、一旦我方中标，我方保证按合同协议书中规定的工5、期 60 日历天内完成并移交全部工程。5、我方将与本投标函一起，提交人民币2万元作为投标担保。6、我方同意所提交的投标文件在招标文件的投标须知中第15条规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将受此约束。7、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。8、如果我方中标，我方将按照规定提交 10万元 作为履约担保。投 标 人：xx市xx区xx铝业有限责任公司单位地址：xx区伊煤路北23号法定代表人：xx传真：0477-8566316开户银行名称：xx开户银行帐号：开户银行地址：xx区开户银行电话：日期：xx年6月6日四、投标函附录序号项目内容合6、同条款号约定内容备注1履约保证金10万元2施工准备时间签订合同后（7）天3误期违约金额（1000）元/天4误期赔偿费限额合同价款（3）%5提前工期奖（100）元/天6施工总工期（60）日历天7质量标准合格8工程质量违约金最高限额（10万）元9进度款付款时间签发月付款凭证后（7）天10竣工结算款付款时间签发竣工结算付款凭证后（15）天11保修期依据保修书约定的期限五、投标承诺书致：xx市xx安装工程有限责任公司1、保证投标文件内容无任何虚假。若证标过程中发现虚假，同意作为无效投标文件处理，并同意没收投标保证金；若中标后查出虚假同意废除授标并被没收投标保证金。2、保证投标文件的报价不存在于本项目成7、本的恶意报价行为。3、保证投标报价为招标发包范围内全部工程内容和费用的体现，按照招标文件和合同约定原则处理合同价款调整事宜，不会发生恶意追求工程变更费用，提高工程造价的行为。4、无论中标与否，保证不向招标人查询、追问原因，招标人违法乱纪、违规除外。5、保证中标后，按照投标文件承诺，派驻现场项目经理、管理人员及拟投入的机械设备、检测仪器，如有违反，同意接受发包人的违约处罚。6、保证按施工合同约定完成施工合同范围内的全部内容，履行工程保修责任。7、保证中标后，不转包和使用挂靠队伍；不将主体工程和关键工程分包。8、对招标文件和己明确的合同条款全部接受。投标人：xx市xx区xx铝业有限责任公司法定代表8、人：xx日期：xx年3月11日B商务部分1、报价说明2、投标预算一、投标报价说明1、本报价依据本工程投标须知和合同文件的有关条款进行编制。报价的范围、内容与招标文件的要求一致。2、本报价的币种为人民币。3、报价单价汇总表。4. 单价构成明细表（含人工费.材料费.机械使用费等所有费用）。装饰工程预算书工程名称：xx牧骑艺术中心（一标段外墙玻璃幕墙）序号项目名称单位数量单价合价（元/）备注1中空双钢化玻璃（6+9A+6）1.0195195.00LOW-E2铝型材（180系列）1323.5305.50南山铝业3DC995结构胶支1.25060.00上海道康宁4DC793耐侯胶支1.125.528.09、5上海道康宁5橡胶条M80.282.246连接螺栓套61.27.207不干胶带M80.252.00820泡沫棒M51.26.009其它附件及辅材155.00山东国强10制作安装费18585.0011预埋板及膨胀螺栓11616.0012双面胶条M90.504.5013开启扇执手.丁字撑套11515.00山东国强一直接费小计731.49二企业管理费（一）*2%14.63三利润（一）*5%36.57四税金（一+二+三）*5.8%45.4五合计（一+二+三+四）828.09xx市xx区xx铝业有限责任公司xx-3-11装饰工程预算书工程名称：xx牧骑艺术中心（二标段断桥铝合金窗）序号分项内容规格品牌名10、称单位数量综合单价（元）合计（元/）1型材55系列山东雁翎8.2025.00205.002浮法玻璃4+12A+4晶牛0.9075.0067.503五金件内平开山东国强套0.5017.008.504密封胶条三元乙丙瑞德0.7024.0016.805硅酮密封胶国产优质1.08.008.006发泡剂国产优质支0.5020.0010.007附材1.0012.0012.008门窗测试费1.002.002.009制作及安装费用1.0060.0060.00一直接费小计389.8二企业管理费（一）*27.78三利润（一）*519.49四税金（一+二+三）*5.824.19合计441.26xx市xx区xx铝业有11、限责任公司xx-3-11装饰工程预算书工程名称：xx牧骑艺术中心（二标段断桥铝合金异型窗）序号分项内容规格品牌名称单位数量综合单价（元）合计（元/）1型材55系列山东雁翎9.0025.00225.002浮法玻璃4+12A+4晶牛1.1075.0082.503五金件内平开山东国强套0.5017.008.504密封胶条三元乙丙瑞德0.7024.0016.805硅酮密封胶国产优质1.08.008.006发泡剂国产优质支0.5020.0010.007附材1.0012.0012.008门窗测试费1.002.002.009制作及安装费用1.0060.0060.00一直接费小计424.8二企业管理费（一）*12、28.5三利润（一）*521.24四税金（一+二+三）*5.826.36合计480.9xx市xx区xx铝业有限责任公司xx-3-11装饰工程预算书工程名称：xx牧骑艺术中心（有框玻璃门）序号项目名称单位数量单价合价（元/）备注1玻璃1.270.0084.002不锈钢皮1.095.0095.003钢方管T0.021430090.304地弹簧个11414.005拉手188.006安装费17575.007玻璃胶桶188.008其它辅料11010.00一直接费小计384.3二企业管理费（一）*2%7.69三利润（一）*5%19.22四税金（一+二+三）*5.8%23.85五合计（一+二+三+四）43513、.06xx市xx区xx铝业有限责任公司xx-3-11装饰工程预算书工程名称：xx牧骑艺术中心（无框玻璃门）序号项目名称单位数量单价合价（元/）备注1玻璃1.270.0084.002不锈钢皮0.895.0076.003钢方管T0.018430077.404地弹簧个11414.005拉手11212.006安装费17575.007玻璃胶桶188.008其它辅料11010.00一直接费小计356.40二企业管理费（一）*2%7.13三利润（一）*5%17.82四税金（一+二+三）*5.8%23.85五合计（一+二+三+四）403.47xx市xx区xx铝业有限责任公司xx-3-11C技术部分1、施工组织14、设计（1）拟投入的主要施工机械设备表（2）劳动力计划表（3）计划开、竣工日期和施工进度横道图（4）主要材料进场计划表2、项目管理机构配备情况（1）项目管理机构配备情况表（2）项目经理简历、业绩表（3）项目技术负责人简历、业绩表（4）项目管理机构配备情况辅助说明资料（a）管理制度（5）近两年已完和在建工程一览表3、施工措施及方案（1）工期保证措施（2）质量保证措施（3）安全文明保证措施（4）施工方案（1）拟投入的主要施工机械设备表工程名称：xx牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗 表9.1序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率(kw)生产能力用于施工部位备注铝门窗数控双头精密切割锯15、床LJZ2S-50042001中国山东200722.2KW型材切割铝门窗数显双头精密切割锯床LJZ2S-50042001中国山东200722.2KW型材切割铝门窗双头切割锯床LJZ2S-50037001中国山东200521.5KW型材切割铝门窗重型数显角码自动切割锯床LJ1JA-5001中国山东20063KW铝角码切割铝门窗重型自动排料调切端面铣床LXDB-2502中国山东200632.2KW端面切割铝门窗自动排料走刀端面铣床LXDA-2001中国山东20061.5KW端面切割铝门窗液压重型同步组角机LMB-12002中国山东20061.5KW45角对接铝门窗气动同步组角机LMD-12001中16、国山东200645角对接铝门窗重型双头仿型铣床LXFX-3001002中国山东200620.75KW排水孔加工铝门窗玻璃压条锯LJBL-18001中国山东20061.5KW玻璃压条加工铝门窗五金件冲床LY-162中国山东20062.2KW五金件孔加工铝门窗重型钻孔仿型铣床LZ3F-3001001中国山东200621.5KW锁具孔加工铝门窗液压大座压力机LY1-501中国山东20062.2KW锁具孔加工（2）劳动力计划表工程名称：xx牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗 表9.2工种按工程施工阶段投入劳动力情况1-10天11-20天21-30天31-40天41-50天51-60天61天以后门窗框制17、作30人30人10人5人门窗框安装30人30人10人5人窗扇制作30人30人10人5人窗扇安装30人30人10人玻璃制作30人30人20人玻璃安装10人30人30人玻璃幕墙测量放线44玻璃幕墙安装骨架202030玻璃幕墙骨架调整202010幕墙玻璃板制作3020205幕墙玻璃板安装10203020耐候胶嵌缝151510现场清理20xx牧骑艺术中心铝合金门窗工程进度计划序号日期分项工程名称xx年（工期60日历天）246810121416182022242628303234363840424446485052545658606264666870727476788082848688901门窗框制作218、门窗框安装3窗扇制作4窗扇安装5玻璃制作6玻璃安装xx市xx铝业有限责任公司xx年3月11日xx牧骑艺术中心玻璃幕墙工程进度计划序号日期分项工程名称xx年（工期60日历天）246810121416182022242628303234363840424446485052545658606264666870727476788082848688901测量放线2安装骨架3骨架调整4玻璃板制作5玻璃板安装6耐候胶嵌缝7现场清理xx市xx铝业有限责任公司xx年3月11日（6）主要材料进场计划表xx牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗工程 表9.6序号材料名称规格型号单位数量进场时间1断桥铝合金型材5552319、06347m21282签定合同后一周内2三元乙丙胶条EPDMkg1000签定合同后一周内3玻璃4mmm21200签定合同后一周内4五金件山东国强m21282签定合同后一周内5铝型材180系列m2650签定合同后一周内6中空双钢化6m2650签定合同后一周内7耐候胶上海道康宁m2650签定合同后一周内8预埋板及膨胀螺栓m2650签定合同后一周内（1）项目管理机构配备情况表工程名称：xx牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗 表9.7职务姓名职称执业或职业资格证明已承担在建工程情况证书名称级别证号专业原服务单位项目数主要项目名称项目经理王轩工程师建造师二级房屋建筑xx公司1神华丽苑技术负责人宋世宏天骄20、佳苑工长王鹏天骄丽苑施工员王海元天骄丽苑一旦我单位中标，将被告项目经理负责制，并配备上述项目管理机构。我方保证上述填报内容真实，若不真实，愿按有关规定接受处理。项目管理班子机构设置、职责分工等情况另附资料说明。（2）、项目经理简历、业绩工程名称：xx牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗 表9.8姓名王轩性别男年龄30职务项目经理职称工程师学历大学参加工作时间2002年担任项目经理年限9年项目经理资格证书编号业绩及奖惩情况建设单位项目名称建设规模开、竣工日期在建或已完成工程质量神华神东房地产公司大柳塔北区28#楼3759 m2己完成优良神华神东房地产公司神华康城1695 0 m22008.6-2021、08-11己完成优良神华神东房地产公司神华佳苑1325 m2己完成优良神华神东房地产公司神华丽苑3069 m2已完成合格新大地建设集团澳林花园小区3698 m2己完成优良xx集团天骄佳苑1xx部分完成合格（3）、项目技术负责人简历、业绩表工程名称：xx牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗 表9.9姓名宋世宏性别男年龄36职务技术负责人职称技术员学历中专参加工作时间1998年担任技术负责人年限13年业绩及奖惩情况建设单位项目名称建设规模开、竣工日期在建或已完成工程质量xx集团天骄佳苑1xx m22008.3-20011.3部分完成合格神华神东公司神华康城1695 0 m22008.6-2008-122、1己完成优良神华神东公司神华佳苑1325 m2己完成优良神华神东公司神化丽苑3069 m2-2010.9已完成样板亿利化学40万吨亿利化学PVC项目1685 m2己完成优良内蒙古新威远生化有限公司内蒙古新威远生化有限公司5763 m2己完成优良新大地建设集团澳林花园小区3698 m2己完成优良神华万利煤炭布尔台矿办公楼、单身公寓1485 m2己完成样板中国化学工程第三建设公司内蒙分公司亿利40万吨/年PVC工程7650 m2己完成优良中国化学工程第六建设公司亿利40万吨/年PVC工程9665 m2己完成优良上海化谊集团建设有限公司化利化学烧碱项目6345 m2己完成优良中国化学工程第十一建设公23、司主厂房项目5862m2己完成优良（4）项目管理机构配备情况辅助说明资料1.厂级质量管理制度厂 质 管 委车间质量管理小组技术科质检员车间质量管理员下料班安装班组装班切削班（划线）冲剪班 xx市xx铝业 文件xx年 第 2 号厂质量管理制度为完善各级质量管理的具体工作，防止质量管理中的随意性、分散性、无追求性，为进一步提高我厂全面质量管理的水平，特制定以下八项质量管理制度，望各有关部门认真贯彻执行。1、 工厂质量管理制度2、 车间质量管理制度3、 型材、配件和辅助材料进厂检验制度4、 半成品、成品检验制度5、 成品检验制度6、 工序检验制度7、 质量信息制度8、 质量奖惩条例9、 产品售后服务24、制度一、工厂质量管理制度 1.企业管理的方针和目标是：以质量求生存、求信誉、求发展，不断提高产品质量水平和社会信誉，创名牌产品。 2.加强思想教育，使每个职工明确质量是企业的生命，树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的思想。 3.加强企业科学管理，做到有规可循、按章办事、奖优罚劣、多劳多得、奖罚分明。 4.以班组自检、班组互检、厂方抽检和专职检验为手段，定期、不定期实施质量检查，保证产品检验优良。 5.加强生产过程中的控制，以过程控制确保产品的整体质量。 5.1领料员必须从仓库领取经过检验合格的型材、辅助材料及五金件等做到所领型材色泽一致，规格尺寸精确、不翘、不曲、不弯、无划伤。 5.2下料人员做到按工25、序卡和设计图纸精确下料，切割不歪不斜，力求节约，发现不合格型材应呈报质检人员，否则追究领料人员责任。 5.3钻铣、冲剪人员应按工艺顺序和设计图纸时行钻铣、冲剪，如发现不合理切割及切割不规则工件，追究下料员责任。 5.4组装人员做到按工序卡和设计图纸，进行合理安装，发现问题，应呈报质检人员，追究有关人员责任，如不呈报，后果自负。组装时应细心检验所有五金配件，门窗、框、扇、接触点应严格按有关规定做好防腐处理。 5.5检验员应以工程合同为单位按规定对半成品、成品进行抽检，填写半成品、成品检验记录。 5.6包装人员应由技术科及车间检验员联合按企业内控标准，进行统一检验合格后，填写合格证包装出厂。 6.26、质量检查员要认真负责、忠于职守，正确行使质量否决权。工作中认真贯彻执行国家和上级主管部门有关保证产品质量的法令、指标和规定，并根据有关标准、规范、规程和产品图纸，对生产的各个环节进行监督检查。二、车间质量管理制度 1、认真学习，贯彻企业质量管理制度。 2、定期组织车间人员学习建筑门窗的各项标准，重要标准应摘要立牌上墙。 3、重要工序工作人员持证上岗。 4、各工艺守则工序操作规程和岗位责任制立牌上墙，并由车间负责人和质检人员随时监督考核。 5、各工序岗位必须持工序卡上岗并在质检员指导下，认真填写工序检验记录。 6、凡型材切割不合理、不标准、端面不平滑、角度不精确的，不允许进入钻铣加工工序。 7、27、凡切割、钻铣与图纸不符的，钻铣不正确的料，一律不许进入组装加工工序。 8、凡铝合金门窗框、扇的五金配件，必须持公司质检科签定的合格书方可安装工序。 9、凡门窗框、扇与五金件接触点不做防腐处理的料，禁止安装成形。 10、半成品、成品未经厂质检人员检测，不准包装。 11、以企业内控标准及时填写半成品检验记录，协助技术科认真进行产品检查，并填好产品检验记录。 12、通过半成品、成品检验进行质量反馈、总结经验教训，进一步巩固、提高产品质量。13、车间工作厂区要清洁、整齐、有序，实施文明生产。三、型材、配件和辅助材料进厂检验制度型材、配件和辅助材料统称外购件。外购件购入必须同时索取供应厂家有效质保书，入28、库前由采购部门开送验单连同合格证、质保书一并送检验部门进行验证检验。，检验合格的办入库和报销手续，不合格的由技术部门提出处理意见。1. 外购件的验收1.1 型材、辅助材料必须由供货方出具有效质量保证书，型材同时要按国家和企业标准，按规格随机抽样进行复检。1.2五金配件采购部门应向供货单位索取有效质保书。1.3工具、卡具、量具、刀具、仪器（或测试设备、检具仪表）必须由供货方提供经县级以上计量标准部门签发的合格证，合格证必须在有效期内。2. 外购件质保证文件的内容 2.1产品合格必须具备： 产品型号规格 执行的国家或行业标准代号 实行生产许可证产品的生产许可证标记、编号、批准日期和有效期。 检验员29、印章 供货单位印章 产品等级 供货单位名称、地址、邮编、电话等。 2.2质量保证书必须具备： 产品型号规格、生产日期 执行的国家或行业标准 实行生产许可证产品的生产许可证标记、编号、批准日期和有效期。 检验员印章 供货单位印章 产品等级及有效期 按照国家或行业标准的主要参数数据，保证值的原件或复印件。 供货单位全称、地址、邮编、电话 2.3计量器具必须有“CMC”或“CPA”标志，并在有效期内。 3. 外购件检验程序 3.1外购件入库前须填写检验单,连同合格证、质保书送技术科进行验证、检验。 3.2外购件复验不合格时，由采购员负责与制造厂家办理退换。 3.3经验证检验合格的产品，由技术科长签字30、，送仓库保管员。 3.4仓库以技术科长签发的资料为凭办理入库手续，在入库单上注明技术科长签发的文件号、合格证号、质保书号。 3.5合格证、质保书、企业复验资料由技术科存档。四、半成品检验制度 半成品是指加工组装好的窗扇、窗框组合件。以及没有安装玻璃、胶条、毛条及五金配件门窗的扇、框组合件。 半成品的检验项目和要求依照企业内控标准进行，半成品的抽检基数为一定货合同中的不同规格数量，抽检比例依照批量的大小分为3%-10%，大批量实行小比例，小批量实行大比例。 半成品检验必须件件合格，不合格的不得进行产品检验。半成品的检验在技术科指导下，由车间质检员进行。检验表一式二份，一份报技术科，一份车间存档。31、半成品检验单如表，应严格按表填写。五、成品检验制度 1、成品检验既是企业对每批产品的质量检验，也是对用户提供产品质量保证的保证书。 2、成品检验依照企业内控标准由质检部门按工程或按批量随机抽检5%，且不少于3樘。当其中有一樘不符合要求时则应加倍抽检，其中仍有一樘不符合要求时，则应全部返修，复检合格后方可出厂。 3、产品出厂或入库时应附带合格证书。 4、产品检验记录一式三份，一份技术科存档，一份交车间，一份交用户。 5、技术科以产品检验记录为准，填写产品质量月、季、年度质量报表。 6、产品检验记录如表：六、工序检验制度1. 总则工序检验是指在某一工序加工完毕时的检验。其目的是预防不合格工件流入下32、道工序。工序检验可根据企业条件实行逐件检验或按批量的3%-10%抽检。2. 首件检查首件检验是产品初次进行加工时间试验性检查。操作者应在当班生产开始时或工序因素调整后，对制造的第一件或前几件产品进行自检，以确定正确的操作方法，并对设备、工装、工具进行调整。2.1凡成批（两件以上）生产的开始或变更操作人员、工艺方法、设备、工装、刀具等时均应实行首件检查。2.2执行首件检查，操作者必须首先对首件工件，按照图纸、工艺技术文件的要求进行自检，班组长（或班组质量员）进行指导。2.3首件检查合格后，操作者方可继续加工。凡没进行首件检查的或首检不合格的不得进行加工。2.4首件经过检查并合格后，应由专检人员进33、行认可签字，由操作者保存，以备检查。2.5对上道工序转入本工序的工作，操作者必须首先查明上道工序是否首件检验合格，否则不得进行操作。2.6每个工件完成工序加工后,由操作者进行自检，并按规定填写记录。3. 中间抽检在首件检验合格的基础上，检验员在工序现场按一定的时间间隔或按一定比例对工序加工质量进行中间抽查检验，并及时填写工序检验记录.4.工序批量检验记录如表所示：5.工序检验记录各车间按季（月）存档，技术科随时抽验考核。6.企业质检小组不定期对已检验合格的工件进行抽样复检，发现问题加倍抽验，如仍不合格，则认为整批不合格。七、质量信息制度质量信息是改善提高产品质量的第一手资料，为搞好质量信息工作34、特制定本制度。1. 质量信息反馈管理以技术科为主，由各科室、车间、班组工人参与形成的纵横向群众网络。2. 质量信息范围：2.1产品制造过程中的质量信息；2.2外购件、外协件、原材料的质量信息；2.3设计图样、设计标准的质量信息；2.4工艺文件、工艺装备的质量信息；2.5设备、计量、检验的质量信息；2.6产品营销及售前、售后服务的质量信息；2.7市场调研、科技发展的质量信息；2.8其它方面的质量信息。3. 质量信息分类：3.1厂内信息：即工厂内部发生的质量信息，按性质分为动态和定期质量信息。动态信息：在生产活动中出现的需及时处理的信息。定期信息：定期提供能反映各方面质量状态，其内容如表。3.2厂35、外信息：如用户投诉、社会反映等质量信息等。4. 建立信息卡片制，其格式如下表质量信息收集记录表信息记录部门 信息来源 信 息 类 别 记录日期 信息内容及分析: 记录人：信息考核及处理意见： 部 门：签 字：日 期：5. 信息卡由技术科及时收集、分类、订册、存档。6. 技术科定期对信息进行分析，提出处理意见，按表2要求及时交厂长或厂质管会研究作出决策。定期质量信息管理序号定期信息名称提出日期报出单位接 收 单 位1重要废品情况与分析每月初质检科质管会2主件、主项及成品抽查汇总每月初质检科质管会3质量分析会议记录季度末质管会（记录）4生产调度会纪要会后一日生产科厂长、有关单位5技术例会纪要会后一36、日总工办厂长、总工有关单位 八、质量奖惩条例1. 质量事故报告分级1.1凡遇有以下质量事故，均属于“重大质量事故”，必须向工厂质量管理委员会报告。由于产品质量低劣，用户要求索赔（500元以上）、调换退货者；由于零部件的报废，造成经济损失（500元以上）或影响生产计划完成者；由于图纸工艺工装、材料和尺寸的差错，专检人员的错检、漏检而造成的成批报废或影响生产计划完成者。1.2次于“重大事故”的称为一般事故2. 质量事故的处理权限2.1凡向厂报告的重大质量事故，均应由厂长或总工程师主持召开厂质量管理委员会会议进行处理。2.2一般质量事故由质量检查科组织处理。3. 质量事故处理程序3.1由所在车间（部37、门）于事故发生后二日内向质检科填写“质量事故处理报告单”，由质检科调查、复核、确认后，提出处理意见，报工厂质量管理委员会。3.2所有质量事故的处理均要做到“三不放过”，即原因不查清不放过，责任不明确不放过，改进措施不落实不放过。4. 质量事故处理办法4.1所在车间（部门）及专检人员对质量事故隐瞒不报者，一经流入下道工序或用户手中，质检科除追究当事者、专检人员责任外，有权对车间（部门）的质量考核指标扣分、扣奖。4.2操作者未经首检而造成的质量事故，其废品损失应由操作者负责，并追究所在车间执行首检制不力者的责任，如专检人员首检误判合格，并有首极标记而使操作者产生成批事故者，首件废品由操作者负责，其38、余废品应由专检人员和操作者共同承担责任，4.3首件经专检人员按图纸检验，确认合格，并做首检标记后，如操作者不按图纸、工艺不按首件质量标准加工造成的成批质量事故的损失，由操作者负全部责任。5. 质量奖惩条例5.1获得行业质量评比优等奖或行业质量管理奖，奖励现金10000元。获得厂级QC小组成果奖，奖励现金1000元。5.2一般质量事故，处罚金额为经济损失的50%。重大质量事故，处罚金额为经济损失的60%。5.3一切奖惩要有文字记录，批准手续齐全，并有存档。九、产品售后服务制度为了提高产品质量，改进服务态度，增强信誉，争取用户更大的信任，特制订本制度。 1.对来订货单位要结合工程情况进行售前服务,39、其内容是:推荐单元窗、窗型、规格及三项物理性能恰当值。 2.对每个已完工程都必须定期回访。回访首先应持有谦虚学习的态度，实事求是的精神，耐心听取用户意见，形成书面资料，杜绝强词夺理与人争吵等，并且要主动广泛征求用户对公司提出的各项改进意见。 3.对回访意见均应及时交公司处理，属一般质量问题，交质检科加强检验，属较大质量问题，如QC小组提出课题寻找原因，研究对策，并对产品进行修复改善至用户满意,但对用户的要求必须完全解决，绝不给用户留下后患。 4.回访信函不论是表扬，还是批评或是建设性意见均应有用户签字盖章并与处理意见及资料一并存档检查。2.车间质量管理制度车间质量管理制度为确保产品质量，完成车40、间承包合同，使产品质量指标落实到实处，特制定车间质量管理制度。一、车间全体员工必须树立产品质量是生产出来的而不是检查出来的思想，精心工作。二、班组长要严格按照车间生产工艺卡进行组织生产，精心下料，认真焊接，细心组装。三、组装工序要树立一切为用户着想的思想，对双玻窗用玻璃要认真清洁干净。四、 班组长要对每道工序半成品定期检查，对不合格半成品应及早修理补救，甚至报废，以免影响最后质量。五、车间主任有权对不合格品责任者进行处罚。六、门窗组装完毕后，经质检员检测合格后，方可包装入库。3.售后服务质量管理制度产品售后服务管理制度范围为了加强产品售后服务管理工作，特制定本制度。本制度适用于本厂产品售后服务41、工作。1 职责市场部负责产品售后服务工作。2 产品售后服务的内容和要求3.1产品交付过程中的管理 产品交付过程包括产品出库，发运、安装、验收的全过程，必须采取切实可行的措施防护和搬运，确保产品保持原有的质量。 用户自提或自行按装的，销售人员也应向用户介绍装运和安装过程中的注意事项和作业方法，向用户提供产品安装使用说明书，必要时上门指导安装。并答复用户有关技术质量方面的问题。3.3 售后服务 本厂严格执行国家有关法律法规规定，承担产品质量责任。 售后服务的内容a、现场指导安装或直接为用户安装。b、走访用户，征求意见，并及时处理用户投诉。C、做好质量信息的收集、整理、分析和利用。 建立产品售后服务42、队伍，配备业务能力强，服务态度好的服务人员，健全产品售后服务网络。 产品售后服务人员的职责a) 指导用户安装，向用户介绍本厂产品使用和维护知识；b) 收集用户反馈信息，及时答复用户咨询，处理用户投诉；c) 履行质量职责。执行国家有关法律法规规定，确保用户满意。4 服务实施4.1市场部应积极开展产品售后服务工作。对重点用户走访每年致少一次，认真听取用户意见，并将收集到的用户信息加以整理分析写出报告。4.2对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品质量、服务质量、包装质量、安装质量等问题，市场部也要逐一记录并及时向有关部门反馈。如需到现场服务时应立即通知服务人员赴现场处理。4.3 技术服务人员、43、销售人员，用户走访人员及其他人员在和用户接触中收集到的信息，要及时向有关部门反馈。4.4 服务人员去用户单位现场服务时应当认真履行职责，认真帮助用户解决质量问题，确保用户满意，并填写产品售后服务记录经用户签署意见后带回，返回后5日内交市场部存档备查。5 用户档案5.1 建档要求a、建立主要用户档案，将合同及执行情况进行登记，分户归案，保管。b、建立服务档案，将用户信息反馈处理过程，处理结果归档，保管。5.2 用户档案的内容应包括用户名称、地址、电话、联系人、所用产品、规格型号、订购数量、技术要求、业务简介等。铝合金窗工艺流程图组装成品窗检 验包 装入 库勾 企下料 冲 槽 口冲孔设计计算审 核44、库房发料窗 框窗 扇上 横 框上滑盖板上 滑下 滑边框盖板边 框竖 梃上 框下 框光 企下料下料下料下料下料下料下料下料下料下料铣 槽 口铣 槽 口铣槽口钻孔 铣漏水口铣 槽 口铣 槽 口 切边冲孔 冲滑轮孔 冲 槽 口冲孔冲孔穿毛条装胶条装五金件装玻璃装压条下料玻 璃 穿 胶 条下 料压 条窗框组装窗扇组装关键工序工艺质量控制点类 别工序名称控 制 指 标控 制 方 法控 制 手 段检 验 方 法A下 料工 序1、长度L a当L3000时L=1.0 b当L3000时L=0.52、断面角两端垂直度偏差 L=153、切割断面应干净、平整无切痕、无毛刺。4、断面粗糙度25 5、型材外观不准有碰、拉45、划伤。6、设备7、依据文件1、当L3000mm时，将定位块置于L+0.1位置；当L3000mm时将定位块置于L+0.5位置；以保证加工尺寸在允许误差范围之内。2、调整锯片角度，并且能够有效地制动。使其保证在有效的角度工作。 3、采用装有硬质合金刀片的园锯片锯片转速和锯片直径达到切割铝型材所需要的转速。4、工作时要使冷却液装置和气动排屑装置处于工作状态。台面使用吹风和刷子清扫干净。5、装上型材，用装置防止其倾斜和翻转。6、双角锯，有合格证，设备完好。7、工序卡。 1、要调整锯床的长度控制过长的型材可用单头锯用HM锯片高速切割。长度不够的型材可再用于较短的尺寸要求的型材，即在切割型材时总是先从长的46、尺寸开始。2、工作前检查角度辅助装置是否正常，若切割角度不准确，则应检查锯片装置或工件固定是否正确。 3、切割时让切削液注射到锯片工作位置切割进刀适宜。4、当锯片磨损过大时要调整或更换锯片。5、保持工作台、轨道上清洁无杂物。6、同一规格尺寸的型材逐件要检查、合格后方可继续下料。 7、有岗位责任及设备操作规程。8、放于操作台前。1、用钢卷尺测量、其长度误差。2、用角度尺或直尺测量端面垂直度。3、目测切割端面。4、目测外观。5、班组长监管关键工序工艺质量控制点类 别工 序名 称控 制 指 标控 制 方 法控 制 手 段检 验 方 法B组装1、当窗框及窗扇高度及宽度xx时，高度及宽度允许偏差 L=247、.0mm；当窗框及窗扇高度及宽度xx时,高度及宽度允许偏差L=2.5mm 2、当对角线长度xx时,对角线偏差L=3.5mm。 3、窗框及窗扇同一平面高低差0.5mm。4.窗结构应有可靠的刚性。 5.窗框、窗扇配合严密、间隙均匀。6.窗用玻璃五金、密封等附件，其质量与窗的质量等级相符。7、操作者持证上岗8、依据文件。1、选用下料正确的窗用材料，在标准的胎具（模具）上组装； 2、随时检验对角线尺寸。 3、工作平台要平整。 4、螺钉连接要牢固。 5、毛条选用要合适、和度要适宜。 6、岗位证。7、工序卡。 1、如果发现组装尺寸有误差，则需要用橡皮锤敲击、调整。 2、当对角线有误差时将四角螺钉松开调整后48、，再旋紧螺钉。3、时常清扫工作平台清除杂物，保持其清洁。 4、尽可能使用气动螺刀使螺钉旋转程度一致。 5、佩带胸前。6、放于操作台前。 1、用钢卷尺测量其高度及宽度尺寸和对角线尺寸。2、用直尺测其不平度。3、用塞尺及深度尺测量间隙。4、班组长监管。5、班组长监管。质量检验管理制度1 范围 本制度规定了产品质量检验机构及职能、进货检验、工序检验、半成品和成品检验、不合格品的控制、检验数据的统计分析、检验技术资料的管理。本制度适用于本厂质量检验工作。2 检验机构及职能2.1 生产技术部负责全厂的质量检验工作。2.2 其质量职能是 制订产品的检验计划 开展进货质量检验 开展工序质量检验 开展半成品、49、成品质量检验 实施不合格控制做好检验技术资料的管理，检验数据的统计分析并采取纠正措施。3工作程序3.1 进货检验制度 进货检验又叫收货检验，是对采购的原材料、辅助材料、外协件、五金件（以下称采购产品）等入库前的接收检验。采购产品进厂后，应立即通知质检部到场实施检验或验证。 检验员接到检验通知后，到场核对采购产品与采购计划规定是否相符，是否附带合格证或材质单等质量证明文件，并按检验规程的规定抽取样品进行检验，检验应填写采购产品入库检验记录表,对型材的试验应填写型材试验记录,包括:型材低温落锤冲击试验报告、型材加热后尺寸变化率试验报告、型材加热后状态试验报告、型材角强度试验报告。 检验员根据检验或50、验证结果做出质量合格与否的结论。并将质量合格证及有关质量保证文件存档。经检验合格的采购产品，检验员在入库单上盖章或签字后，办理入库。经检验不合格的采购产品，检验员通知采购人员退货或换货。3.2工序检验制度 首件检验凡成批生产的开始或工艺要素变更后加工的第一件产品均应实行首件检验。首件检验合格后方可继续生产。中间抽检生产过程中实行自检、互检、专检的“三检制”（即操作者自己检验、相邻工序间操作者相互检验、检验员专门检验），检验合格的方可转入下道工序，检验员按检验规程规定实施中间抽检，抽检应作好工序检验记录。 凡是关键工序，加工或装配后的质量特性都要实施全数检验，操作者要做好标记，检验员检验后要盖印51、章，并作好工序检验记录。无检验合格印记而在加工中流通,在哪道工序发现按那道工序出现废品统计.在生产过程中,检验人员如发现操作者不按工艺规程进行操作有权制止并责令其改正。 整个工序检验工作应坚持以操作者自检为主、互检和专检相结合的制度，检验发现的不合格品应采取返工、返修等措施纠正，纠正后应重新检验。不能按上述措施纠正的按废品处理。3.3半成品、成品检验制度 生产过程中的半成品（已加工组装好的门窗框、门窗扇以及未安装玻璃、胶条、窗锁和附件的门窗组合件）由最后一道工序的操作者自检合格后交检验员专检，检验员按照检验规程的规定抽样检验，做好半成品检验原始记录，合格的放行，不合格的按照3.4条规定处理。成52、品检验也称最终检验,它是形成产品后交付给用户安装前的最后一道把关，是对产品整体质量的总检验也质量控制的重点过程，应依据产品标准或用户要求进行检验。 塑窗成品的检验内容主要包括：主型材质量、建筑物理性能、力学性能、增强型钢、装配尺寸公差、形位公差、外观以及标志包装等。具体检验方法应按检验规程规定执行。成品检验应做好塑窗产品入库批检记录，并定期做好质量检验资料汇总、分析研究，找出存在的问题，并提出改进建议。产品最终检验合格后，由质检员签发合格证，方可入库或出厂，检验不合格的产品按3.4条规定执行。3.4 不合格品的控制 不合格的分类：a、废品：与产品图样、标准等规定不符，缺陷无法修复满足不了使用要53、求的称废品。b、返修品：不合格的项目经返工返修后能够达到标准要求或虽不符合规定要求，但能满足预期的使用要求。 不合格品的标识、隔离.1在生产过程中，凡经检验判定为不合格的产品分别涂以不同颜色或做出特殊标记（如在废品部位涂红色，返修品上涂黄色等）。.2判为不合格品的应及时隔离存放，以免混用。.3 对隔离的不合格品应妥善保管，待有关部门处理。 不合格品的处理不合格品的处置程序，见图11-1 不合格品的处理方法.1 废品的处理a、对不合格的采购产品应拒收或换货。b、对生产过程中产生的不合格品，经检验员判定为废品的，应填写废品通知单，责任者签字后，分送有关部门作为质量信息反馈和质量奖惩的依据。.2 返54、修品的处理a、经检验判定为返修品的，由检验员填写返修品通知单，由责任人返修，返工、返修均不计工时。b、返修品返修后再由质检员重新检验，返工合格或满足使用要求后方可放行。3.5 成品抽查制度3.5.1 成品抽查工作由厂长组织，质检部部长及质检员等有关人员参加组成检查组进行。 成品抽查不定期举行，原则上确定每季度进行一次。 每次抽检的规格、品种，可根据产量及仓存情况而定，样本大小根据产品标准确定。 抽查样品经检验后填写抽查记录，并计算抽查合格率指标。如下公式：抽查合格率=抽查合格品种数/抽查产品品种数100% 抽查组应对抽查结果进行总结分析，并对检查出的问题提出处理意见。3.6 检验数据的统计分析55、 为了加强对产品质量的管理，质检部门应及时通报产品质量动态，重大质量问题应及时报告。质检部门应经常会同有关部门对检验数据进行统计分析，按照5MIE法（人、机、料、法、环、检验）找出产品质量波动的主要因素，并制定相应的预防措施，提高产品质量。3.7 检验技术资料的管理检验技术资料的范围包括：a、质量检验标准、检验规程。b、检验原始记录、检验报告。C、供方的质量合格证、质量保证文件等。管理办法对检验技术资料的整理、审核、批准、发放、回收、存档、借阅、复制、销毁等按文件和资料管理办法的规定执行。4 记录4.1 采购产品入库检验记录 4.2 工序检验记录表 4.3 塑窗产品入库批检记录 4.4 半成品56、检验记录 4.5 废品通知单 4.6 返修(返工)品通知单 4.7型材低温落锤冲击试验报告 4.8型材加热尺寸变化率试验报告4.9型材加热后状态试验报告 4.10型材角强度试验报告 图11-1 产品检验和不合格品的处置流程图生 产 部 门 检 验 部 门产 品自 检专 检返修返工不合格品合格品合格品不合格品返修品废品转序、入库 报 废 （5）近几年己完和在建工程一览表工程名称：xx牧骑艺术中心玻璃幕墙及断桥铝合金窗 表9.11序号工程名称合同金额（元）竣工质量标准建设规模开、竣工日期监理单位1神华丽苑13#-16#1718640包头经纬2大柳塔北区28#902160神东监理3神华康城2406857、000包钢院4神华佳苑14xx0昶安监理5中国化学工程第三建设公司20xx0内蒙古承兴监理6中国化学工程第六建设公司16300002006.11上海华谊监理公司7上海华谊集团建设公司18100002005.3上海华谊监理公司8中国化学工程第十一建设公司13600002006.3天津辰达监理公司9新大地建设集团7xx02008.3宏安监理10金山房地产21000002008.5威明监理11内蒙古新威远生化公司15300002005包头三和监理12天骄佳苑6-10楼4484070xx.6.16内蒙古水衡监理公司D资格审查资料一、资格证明文件1、企业法人营业执照2、企业法人代表证书3、全国工业产品生产许可证4、拟派项目经理资质证书5、税务登记证6、质量体系认证证书二、企业财务状况：1、2008-2010年经中介机构审计的财务报告三、企业近两年的工程业绩1、施工合同2、工程质量业绩四、企业信誉67