1、办公设备投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称398办公家具投标方案目录第一章 项目背景及需求分析18第一节 项目背景18一、项目提出的背景及建设的必要性18二、项目建设的有利条件18第二节 市场前景20第三节 发展现状及趋势分析21一、发展现状21二、存在的问题22三、未来家具市场的发展趋势24第四节 项目理解26一、项目单位26二、项目目标27三、项目建设各项内容28第五节 项目需求分析28一、现状需求28二、硬件需求29三、软件需求30四、功能需求31五、系统建设需求32第二章 项目整体服务设想策划34第一节 总体服务计划34一2、设计服务目标34二、服务理念及优势34三、基本服务内容36四、服务宗旨36五、服务方针37六、供货整体计划37第二节 现场勘查39一、目的39二、作用40三、内容41四、时间41五、制度42六、人员44七、流程45八、记录46第三节 相关说明表49一、投标货物和服务数量、品牌规格、材质、性能、交货期说明表49二、投标产品技术对照表50三、质保期后备品备件、易损件一览表51第四节 基本管理模式52一、完善的管理服务体系52二、管理原则52三、人性化的服务标识系统53四、加强设备的管理54五、管理程序54六、加强员工培训57七、培育高素质的员工队伍59八、实行时效工作制59九、全天候服务59第五3、节 项目管理方案59一、项目管理目标60二、管理原则61三、项目管理内容62第六节 总体实施方案63一、严格按生产流程进行生产63二、始终坚持原料、半成品、成品的质量控制70三、严格执行家具送货安装程序72四、质量保证服务的措施及承诺73第三章 项目组织机构及岗位职责76第一节 项目组织架构图76第二节 人员配备原则76一、经济效益原则76二、任人唯贤原则77三、因事择人原则77四、量才使用原则77五、程序化、规范化原则77六、因材起用原则77七、用人所长原则78八、动态平衡原则78第三节 部门职责79一、财务部79二、营销部81三、行政部83四、物控部85五、技术开发部87六、生产部89七、4、品管部91第四节 部分人员岗位职责93一、生产厂长的的工作职责93二、木工段主管的责权94三、油漆段主管的责权（灰工面漆）95四、贴纸组长的职责96五、干砂组长职责96六、排钻组长责权97七、底油组长职责97八、批灰组长职责98九、打包组长的权责99第四节 人员培训及管理99一、人员设置原则99二、人员管理100三、人员管理规范105四、人员管理措施106五、人员培训108第四章 供货方案114第一节 供货承诺114第二节 供货计划进度表115第三节 供货要求115一、供货能力116二、货物响应程度116三、供货质量保障措施118第四节 供货原则122一、实用性123二、舒适性123三、安全性5、123四、艺术性124五、工艺性124六、经济性125七、系统性125八、可持续性126第五章 加工方案128第一节 办公家具常用材料知识128一、铝材类128二、五金类130三、橡塑类132四、玻璃制品134五、海棉类136六、皮革类137七、胶水类138八、布类140九、外观装饰覆膜类141十、人造板材类143第二节 办公家具的材质选择及技术要求145一、实木类145二、板式类148三、转椅、沙发类151四、屏风153五、钢化类153六、钢制类154第三节 办公家具的加工质量标准154一、制造商企业执行标准155二、原材料进厂标准156三、产品生产过程、工序质量管理检验与评估标准157第四6、节 生产加工流程161一、备料161二、木杠163三、涂装164四、包装166第六章 配送运输方案168第一节 车辆的配备168一、车辆配备情况168二、车辆维修保养管理168第二节 货物运输目标和原则172一、运输安全思路与目标172二、运输的原则173三、运输管理承诺及保证174四、注意事项176第三节 运输方案设计原则177一、安全可靠性177二、经济适用性177三、可操作性177四、高效迅速性178第四节 运输流程179一、货物的包装179二、包装入库运输过程180三、货物包装方式181四、运输方式185第五节 运输保障措施190一、运输路线保障190二、供货时间保障191三、供货能力7、保障192四、安全运输保障192第七章 安装方案205第一节 安装人员规范205一、服务政策纲要205二、安装人员外出十要求205三、安装人员外出形象206四、服务意识与技巧206第二节 安装人员工作制度207第三节 安装人员守册208第四节 安装计划210一、安装计划210二、安装现场环境调查及现场勘查210三、现场安装211四、到货验收211五、安装承诺211第五节 安装工具清单及使用要点212一、安装工具清单212二、使用要点215三、工具维护保养注意事项219第六节 安装要求及工作准备220一、安全制度220二、进场要求220三、安装前的准备工作220四、安装标准检查主控项目222五、8、安装、验收标准224六、安装流程229第七节 安装安全措施及环境、成品保护措施231一、安全保证措施231二、环境保护措施232三、成品保护措施232第八章 验收方案233第一节 办公家具的验收标准233一、外观检测233二、质量检测233第二节 项目验收依据234一、验收依据234二、验收方法235第三节 项目验收流程236一、验收准备236二、核对凭证237三、实物检验237四、验收方式238第四节 办公家具验收单240第九章 质量保证及控制措施241第一节 质量管理的方针、目标和承诺241一、质量方针241二、质量目标241三、质量承诺241四、质量管理的目的和内容241第二节 办公家具9、质量保证体系242一、质量创优目标242二、质量保证体系及质量目标的实现242第三节 办公家具的质量控制措施246一、从管理上加强对质量的控制246二、从产品设计上加强对质量的控制247三、从原材料上加强对质量的控制249四、从生产上加强对质量的控制251五、从包装上加强对质量的控制252第四节 加强办公家具质量控制的意义254第十章 售后服务方案256第一节 售后服务原则及体系256一、售后服务原则256二、售后服务宗旨257三、售后服务体系258四、售后服务管理目的262五、售后服务的标准及要求262六、售后服务保障措施263第二节 售后服务流程图265第三节 售前、售中、售后服务266一10、售后各项服务承诺266二、质保期服务承诺271三、产品质保273四、售前、售中、售后服务274五、本地化服务275六、售后服务说明278第四节 维保计划279一、维护保养279二、补货服务280三、家具搬迁重组280四、订购配件281五、家具布料翻新、清洗281六、定期亲善拜访281第五节 操作培训282一、培训计划282二、产品使用注意事项282第六节 应急维修安排（故障处理）284一、故障处理284二、投标货物质量保用承诺及保证284三、家具保养维护措施、人员配备及装备286四、其他服务286第十一章 应急预案288第一节 综合预案288一、总则288二、事故风险描述289三、危险源与风11、险分析290四、应急组织机构及职责293五、应急装备、设施和器材及应急药品清单298六、预警及信息报告299七、应急响应303八、处置措施306九、信息公开307十、后期处置308十一、保障措施308十二、紧急救护法310十三、应急预案管理339第二节 火灾事故专项应急预案340一、宗旨340二、制定预案的目的341三、事故风险分析341四、应急指挥机构及职责342五、处置程序342六、处置措施344七、消防安全教育及培训347八、疏散基本常识347九、灭火的基本原则348十、应急物资350十一、注意事项350十二、责任追究351第三节 触电事故专项应急预案351一、事故风险分析351二、应急12、指挥机构及职责352三、处置程序353四、处置措施355第四节 机械伤害事故专项应急预案360一、事故风险分析361二、应急指挥机构及职责363三、处置程序363四、处置措施364五、机械伤害事故一般抢救方法365六、伤员救治基本常识366七、应急结束368八、后期处置368第五节 中毒事故专项应急预案369一、事故风险分析369二、应急处置的基本原则369三、应急指挥机构及职责370四、预警行动370五、处置程序370六、处置措施370第六节 粉尘爆炸事故专项应急预案373一、事故风险分析373二、应急指挥机构及职责373三、预防374四、处置程序374五、处置措施375六、培训与演练37513、第七节 职业病危害事故专项应急预案375一、事故类型和危害程度分析376二、应急处置基本原则377三、应急救援组织机构及职责377四、预防措施377五、处置措施378第八节 货物储存、供货应急预案378一、工作目标及原则378二、应急供货措施流程379三、应急保障380四、处置措施381五、处置程序381六、培训与演练382第九节 产品质量问题处理预案384一、目的384二、工作原则384三、适用范围384四、质量事件处置工作制度384五、现场应急处理385六、后期处理385七、日常应对措施386八、采购单位损失补偿方案386第十节 货物运输突发事件处理预案387一、货物运输安全事故应急处理措14、施387二、运输中车辆突发事件处理措施391三、交通事故应急措施396四、具体方案396第十一节 其他应急预案398一、自然灾害、突发性事件应急预案398二、其他应急事件处理方案及措施398第一章 项目背景及需求分析第一节 项目背景一、项目提出的背景及建设的必要性胶板家具是目前单位或企业市场采购的主要选择之一；实木家具制造虽然是办公家具制造业中的小类别，占全行业的比重较小，但其良好的品质和高档的性能颇受人们的喜爱；金属系列办公家具因为特殊的用途和不可替代的功能在办公家具领域有着非常重要的市场份额。随着国家政策的不断调整和中央相关规定的出台，降低办公经费、合理采购办公用品成为不可逾越的红线。然而15、为了化解日益增长的办公用品的需求和消耗带来的矛盾，通过合理、合规的优先定点采购的渠道，不仅能极大地降低采购成本，节约资金，而且又通过自我推广和品牌营销，获取更大的利润，还解决了一部分剩余劳动力。二、项目建设的有利条件（一）符合国家产业政策要求，政府政策支持按照国家对林业产业发展的要求，产业政策支持结构调整，产品升级，自主创新，绿色环保的建设项目。新建的项目主要是引入“绿色环保”理念设计生产胶板和实木办公家具，属于优势产业的范围，一直是国家产业政策和有关部门大力提倡和鼓励的项目。（二）通讯发达全市程控电话、移动通讯建成，信息传输业发展迅猛，电信网络全面覆盖。（三）企业环保治理达标1.废气的产生和16、治理。该项目将有工业锅炉一台，年耗煤X吨，在燃烧过程中有少量废气排放。在废气治理上：一是增购废气处理（消烟除尘）设备，二是加强废气排放的监控。废气治理效果达到国家规定的排放标准。2.粉尘的产生和治理。在下料、打磨和砂光过程中有少量锯沫粉尘产生。在粉尘处理上采用UF布袋除尘器进行除尘。3.噪声的产生和治理。在整个生产过程中由于机器设备运转产生的噪音，尽量采取隔音装置，封闭运行，减少噪声对人体产生的影响。（四）生产工艺成熟本项目采用传统工艺和现代工艺相结合进行常规生产，生产工艺成熟可靠，且产品质量稳定。由国内最先进的林板和家具设备生产企业提供设备，技术来源于本公司现有的技术力量，同时计划高薪外聘专17、业人才，技术来源有保障。（五）安全生产有保障本项目配备了必要的消防安全设施。能满足项目对安全生产的需要。如果该项目成功选址在XX，这里地势平坦，交通方便，通讯便捷，水电供应充足，货物来源有保障，实为建设本项目的最佳之地。（六）交通便利多条主要交通干线汇集于此，为项目的实施提供了极大的便利条件。第二节 市场前景随着经济的发展，这个市场的需求会不断上升。由于我国的办公家具市场消费仍然偏低，而且需求总量快速增长，因此，目前生产企业应该说是处于良好的市场机会之中。然而，来自同行业的激烈竞争以及企业自身经营意识的薄弱又制约了行业的快速成长。专家认为，企业要获得发展，就必须扭转原有的经营观念，从过去单纯依18、靠业务员的推销转向学习和掌握更加规范、科学的现代营销理论，了解消费需求，规范经营手段，树立品牌意识。生产企业目前竞争的难点主要是产品的设计。比如，各类电器布线的隐蔽性、家具的总体布局及其色彩、款式对机构形象的影响，甚至安全、舒适的人体工程学要求等现代办公家具无互助，都成为消费者在挑选产品时着重考虑的条件之一。由于办公家具用户大多为机关团体、企事业单位，这使得市场上理性购买、理性消费的特征日趋明显，尤其是实行了招投标，政府实行统一采购后，除了产品的质量与价格外，企业的资金实力、生产及研发能力、提供售前售后服务的能力，都成了决定消费的主要因素。如果家具生产企业积极推行“绿色设计”理念：通过产品可装19、配性设计和可回收性设计等，实现办公家具无废料生产和可再生循环利用；通过“绿色设计”使产品更加符合安全、健康、舒适、高效的要求，着力提高产品的观赏价值和文化内涵，以延长产品的使用寿命，将备受消费真的青睐。第三节 发展现状及趋势分析一、发展现状目前的中国家具业已经形成了大型企业为龙头、中小型企业为主体的格局，生产技术方面大量引进国际先进加工设备和工艺，有先进的加工能力和生产条件，同时拥有庞大的生产、管理和营销队伍以及上下游完整的产业链。家具市场产品种类齐全，家具流通业发达，专业市场快速成长，基本能够满足国民经济发展和人民生活需要以及国际市场的要求。其发展历程概括如几个特点：1.市场规模不断增长我国20、家具行业规模和产值一直稳定增长。2.市场结构细分目前中国家具行业分为木质家具、金属家具、塑料家具、竹藤家具和其他五大类。在家具生产分类中分为：木质家具、金属家具、软体家具。二、存在的问题家具行业经历了多年的成长，逐步走向成熟期，同时也面临着诸多困境，比如家居设计人才严重缺乏、生产方式粗放化、企业文化缺失等等，这些因素已经成为制约家具行业发展的瓶颈。1.家具设计人才缺乏，不重视产品开发本土家具设计师的培养是当前亟待解决的问题。家具业发展源远流长，有着丰富的宝藏供我们吸取，但是具备专业知识和设计能力的家具设计人才却数量有限，素质更是参差不齐。中国的家具设计教育体系应该在传统文化背景下用现代教育的培21、育家具设计人才，使设计成为国内家居企业生存发展的重要手段。企业也只有把设计创新作为主要竞争工具，重视产品的开发，才能提升自己的地位。否则就会导致家居产品简单的抄袭和跟风，难以形成品牌阵营，登上国际家居市场的舞台。2.生产方式粗放，品牌意识缺失家具产业主要分布在珠三角、长三角、环渤海、四川省，这些地区主要以自然聚集的方式形成家具产业链，这些中小型企业设计研发成本意识普遍薄弱，产品开发前不注重前期市场调研、目标消费群的锁定、产品的定位等设计管理决策的制定。企业大多生产经营粗放，产业聚集程度低，产业链上下游链接不紧密，提高了整个行业的成本。这种粗放型的生产模式，导致现阶段整个行业难以形成具有国际竞争22、力的品牌。3.二手交易不健全，阻碍消费增长家具体积相对较大，市场价值较高，消费者一般不会轻易丢弃。在这种情况下，如何处置自己的旧家具，成为一些打算对家具更新换代的家庭的一大难题。如果找不到合适的解决方法，将会延缓他们的家具更新计划，影响家具消费增长。4.企业文化缺失，竞争力不强由于缺少企业文化作支撑，中国的家具企业的经营战略和设计决策指导思想不明确，企业的可持续发展更无从谈起。家具企业应该把企业文化植根于企业的设计管理中，把利润放在文化层面之上，通过家具产品和企业形象的组合，来占领家具市场的份额。5.森林自愿匮乏，成本压力增大在林业的整个产业链中，家具作为最终产品，处在产业链的下游，而且是极具23、增值和引领作用的一环。我国人均资源匮乏，随着国家对森林砍伐的限度越来越严，国内许多家具企业不得不大量从海外进口木材。所以未来的木材工业将进一步紧缺，价格上涨势在必行，原材料上涨将加大我国家具企业的成本压力。6.国际品牌大举进入，国内企业面临挤压现下一些国际品牌看重中国巨大的中高端市场潜力，自建渠道纷纷进入中国市场，对中国家具市场的影响很大。国际品牌在技术、资金、品牌等方面有很强的优势，这也导致中国家具企业往中低端品牌流动，势必整体的挑起家具市场的竞争。三、未来家具市场的发展趋势随着国际市场需求的不断增长，家具产业生产加工中心逐步由发达国家向发展中国家逐步转移，我国家具产业仍有很大的发展空间。124、.保障性住宅制造巨大商机家具产业与房地产产业息息相关，因为现行的国家政策正在对房地产行业进行宏观调控，房产上游的“水量”骤降，家具行业也随之受到影响。但国家调控政策会因时因地调整，而且国家保障性住房也将给家具行业带来暖风，中国正在进行的保障房建设将为家具行业带来巨大商机，推进行业规范化、规模化发展。2.家居饰品地位提升随着“轻装修，重装饰”的理念深入，产业规模达到万亿的家具软装配饰已经以一个行业的姿态站在了中国市场经济的前沿，经济蓬勃发展的中国、越来越富裕的国人对家居生活品质的追求正爆发出日益增强的兴趣与需求。行业内一个又一个的平台的建立，为家饰企业的发展探寻出了整体家居及家居一体化的新模式；25、创新了专业的家具卖场理念，为其改变传统单一的家具经营模式奠定了基础，使其在既不增加租金、人工成本的前提下，增加家居饰品销售，这样既营造了家具产品氛围，又能提升家具产品价值，让传统单一的家具经营模式转型为家具、家饰一体化的经销模式。3.环保概念深化在此行业中，家具是对资源依赖较重的行业之一，家具业的资源节约对整个家具产业发展节约型经济具有重要的意义。越来越多的家具及开始采用可再生材料，多种多样的可循环利用的材料运用在家具行业中。循环再利用已成为环保家具设计中一个富有创造性的概念，其关注的着眼点在于可持续发展。4.市场逐渐细分随着家具品种的细分、专业化程度的不断提高。家具市场必然会细分，中高低档市26、场逐渐分化，专业化市场逐渐形成。同时传统的国内家具营销模式是利用独立店、连锁店、大型超市等渠道进行销售。而依托电子商务，家具行业获得新的有效营销模式，也在很大的限度内满足了消费者的需求。5.三四级市场空间巨大三级市场成为销售热点。随着这些城市居民收入水平的提高，购买力也随之水涨船高。在城市化进程不断加快的带动下，三四级城市的市场潜力正在逐步转变为现实购买力。越来越多的家具企业把三四级市场当做战略性增长点，一些家具企业通过多年的市场耕耘，在三四级市场上已有了较高的品牌认知度和市场占有率。6.家具CBD模式继续发展家具行业的CBD是一种集制造，商贸、物流、园区社会为一体，具备有效集聚效果的产业集中27、发展的模式。在CBD模式中，家具制造业基地不再像以前一样使所有的工厂建仓库，生活配套设施。在仓库和生活配套设施集中建在园区，避免了不同企业的重复建设，最大化利用了场地。7.家具企业品牌化发展家具市场抄袭成风，知识产权保护薄弱，这些都使家具企业饱受诟病。通过产品设计的创新来进行品牌创新，通过提高品质来树立品牌形象，形成了各具特色的品牌阵营。家具行业目前正处于由制造型向创造型转型的关键时期。企业只有加大对原创设计的投入和开发，才能不断增强品牌在市场上的竞争能力，这也是未来家具企业发展的主要方向。家具行业是一个常青的行业，我国的家具行业已经得到了长足的发展，为拉动国民经济发展做出了重要的贡献。家具企28、业已经开始面向市场进行产品结构的调整和产业的转型升级。所以家具企业的发展前景是乐观的。第四节 项目理解一、项目单位针对采购单位的需求，我公司始终坚持“服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念，遵循“以客户需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的服务理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的需求。公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一体合作共贏的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府城市发展号召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。针对采购单位29、此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购单位的采购需求出几点意见：1.采购单位此次采购的主要目的是满足XXX的需求，解决XXX的问题；2.采购单位此次采购的要点主要是针对XXXX，因此其对于产品的质量和性能都有着很高的要求；3.针对此次采购，采购单位XXXXX（各单位根据实际采购情况进行描述）二、项目目标采购单位此次采购活动主要的目的是为了解决日常工作生活中对于办公家具的需要，帮助自身更好的从事工作和生产活动，因此本公司为了更好的满足其需要，在本次项目中将会更加注重自身产品的品质和服务的水平，更好的为采购单位服务本次采购单位的短期目标是为了满足当30、下对于办公家具的需要，解决日常工作的后勤问题，其长期目标也是为了能够更好的从事生产和生活。三、项目建设各项内容本次项目建设的主要内容既包括对于当下办公家具的需要，也包括对于今后办公家具维修保养的需要，既需要投标单位能够满足其当下的采购需求，又要求在今后的日常工作中投标单位能够更快捷、更迅速的响应其服务需求。当前经济社会快速发展，我国经济形势正处在建国以来相对稳定、持续增长、经济效益明显改善、生态环境效益开始改善的良好时期，我国经济增长模式正在经历明显的转变。在工作和生活中我国也越来越强调环保意识，因此在本次办公家具的采购项目中也要求投标单位重视自身产品的环保性，提高环境保护意识，努力为采购单位31、提供一个高效、节能的产品。第五节 项目需求分析一、现状需求（一）设备配置需求设备图片名称规格材质说明颜色单位数量单价总价（二）安装验收需求本项目中采购单位要求投标人能够为采购单位提供一完整的安装验收方案，以便于帮助采购单位能够更快速的使用办公家具，方便其工作和生活，避免浪费采购单位的时间和精力，因此本次采购活动需要投标人就产品的安装与验收提供详细的方案。（三）售后服务需求为了进一步减少采购单位自身的负担，减少因为产品的故障而给采购单位带来的麻烦，因此本次采购活动需要投标人能够提供完整的售后服务方案。二、硬件需求（一）货物分项报价表序号名称生产厂家交货日期品牌型号单位数量单价合计（二）技术规格偏32、离表序号家具名称招标文件条款号招标规格投标规格偏离说明123456三、软件需求选配件、耗材、特殊工具及配件清单序号主要设备名称备件名称货源单价四、功能需求（一）基础功能在产品设计中，一般意义上的“人性化”与“情感化”其视觉化语言比较抽象，也没有一定的准则或模式可以套用，只能凭设计师发自内心的人文情感，使产品显现浓郁的人情味。在设计手法上主要是通过人们对形态、色彩和材质等主要因素的感觉和经验，建立起视觉形象来触发内心的情感，即情感要素的视觉化，感觉到产品对人的关切和沟通的渴求。家具作为种生活用品与纯粹的艺术品有所不同，首先是应当具备实实在在的功能，没有功能就无从谈及家具，更无从谈起人性化家具设计33、。功能的第一和层次是基本的使用功能，它的实现基本没有问题，但他对于产品的品质有较高的要求，高品质的办公家具能够提供更稳定和更长久的基础功能的服务。（二）装饰功能功能的第二个层次是装饰功能，也就是细微功能的延展，它包括内置功能和外置功能两个部分，一个细微功能的考虑可能会使使用者愉悦或市场占有率直线上升。通过产品自身的设计展现其内置功能，通过展品与整个办公场所的匹配度展现其外置功能，最终带给使用者更好的体验感。（三）舒适功能功能的第三个层次舒适功能，以人体工程学为基础的舒适性设计，如保证舒适性的容膝空间和现代办公家具中给人的肘部以支撑的弧形桌边。成功的功能设计要对人类行为与家具的使用特殊性做科学分34、析，以人的整个生理与心理为目标进行动态研究当成为家具功能设计的指南针。对办公家具厂的家具产品功能设计而言，要以舒适和方便为基本出发点，以灵活多变和节省空间为基本手法，以节省材料能源与使用耐久为原则，不断拓展新功能的家具来满足人们的使用要求。五、系统建设需求（一）全局规划我司为了更好地安排和规划本次项目的系统设计方案，从一开始就从整个采购项目的全局出发，重点把握采购单位的采购需求，以采购需求为依托设计项目方案，包括生产方案、运输方案、以及最后的安装和验收方案，严守产品的质量标准，建立完善的生产责任制，从原材料的选购到产品的安装运输都有一整套的质量保障方案。为了能够带给用户更好的服务体验，我公司更35、是精心设计了产品的售后服务方案和培训方案，以此来帮助用户更好的使用本公司的产品，最大程度上避免产品故障。（二）重点要求办公家具是我们日常必不可少的家具，它的重要性毋庸置疑。对于职场人员来说，在办公室的工作时间有时甚至比自己生活时间更久。有用一个合适的办公家具是工作中有力的搭档，办公室的合理搭配，会给人一种视觉上的享受，办公产品的舒适性能让人放空心情集中注意力提高工作效率。因此我公司重点把我产品的功能设计，在重点把握产品质量的同时兼顾产品的舒适度和用户体验。在整体的设计上要求符合大众审美设计简约并注重其功能，努力提供一款健康化、人性化、和智能化的高性价比产品。第二章 项目整体服务设想策划第一节 36、总体服务计划一、设计服务目标办公家具的设计是指人们在行政工作中特定的环境设计。我国办公家具设计种类繁多，在机关、学校、团体办公室中多数采用小空间的全间断设计。这种设计有其利弊，在此暂不作论述。这里主要介绍一种现代企业办公场所家具的设计。该设计从环境空间来认识，是一种集体和个人空间的综合体，它应考虑到的因素大致如下：（一）个人空间与集体空间系统的便利化；（二）办公环境给人的心理满足；（三）提高工作效率；（四）办公自动化；（五）从功能出发考虑到空间划分的合理性；（六）导入口的整体形象的完美性；（七）提高个人工作的集中力等；以上在办公家具设计中应考虑的因素，也是现代办公家具应具备的条件。办公室是脑力37、劳动的场所，企业的创造性大都来源于该场所的个人创造性的发挥。因此，重视个人环境兼顾集体空间，借以活跃人二、服务理念及优势（一）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨诚信为本，质量第一。2.方针一切为客户着想，努力为客户分忧。3.追求用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。4.责任贴心服务，让客户无后顾之忧。（二）服务优势1.产品质量方面我公司为XX提供的家具及相关设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。2.服务人员方面有多名经验丰富38、的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3.价格方面我公司对家具及相关设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。4.运输方面我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。三、基本服务内容（一）产品供货期按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工作）。（二）供货要求提供质量符合相关规定标准的家具及相关设备产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。（三）验收方式货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。（四）交货地点、交货期限按招标文件要求和合同约定。（五）安装售后服务等三包（包换、包退、包质量）。四、服务宗旨以客39、户为中心，为客户提供满意的服务，让客户以良好的建议取代投诉。（一）以客户为中心：企业依存于客户，理解客户当前和未来的需求。（二）为客户提供满意的服务：满足客户的需求。（三）让客户以良好的建议取代投诉：“满意只是起点”，超越客户的期望，赢得客户的参与和支持，为共同不断提升管理水准出谋划策！五、服务方针我们的服务方针是：质量第一，科学管理，精益求精。（一）质量第一：“在质量和效益面前，我们首选质量”，视质量为我们企业的生命。（二）科学管理：管理规范化、制度化，改变工作中的随意性，以“法治”代替“人治”。（三）精益求精：信守“没有最好，只有更好”的信念，持续改进，不断创新，以全新的经营理念、规范化的40、管理、优质的服务为客户营造更好的工作、生活环境。六、供货整体计划（一）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（二）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。（三）供货计划及运送1.供货质量保证我公司承诺提供的家具及相关设备的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到客户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，客户可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。241、.交货时间满足客户使用要求，送货到客户指定地点，确保交货及时及货物完整。3.产品配送我公司对本项目采购的家具及相关设备的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）。（1）按时严格按照客户要求的时间要求和规定配送；（2）按质保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；（3）按量按照客户的配送明细、数量认真执行配送工作；（4）专人公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；（5）专车公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；（6）专线我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时到达客户指定的地点；第二节 现场勘查一、目的（一）目的42、我公司进行现场踏勘的目的在于进一步了解招标人的意图和现场周围的环境情况，以获取有用的信息并据此作出是否投标或投标策略以及投标报价。现场踏勘是投标工作的基础，我公司人员以此获得第一手资料，直观认知并辩识家具安装、摆放的地址及其与周围环境、相关规划的协调性等；同时对办公家具的后续安装工作的进一步开展确立基本前提，其主要目的有：（1）掌握现场的自然地理条件包括气象、水文、地质等情况这些因素对项目的实施以及产品的影响；（2）了解现场所在地材料的供应品种及价格、供应渠道，设备的生产、销售情况；（3）了解现场所在地的空运、海运、陆运等效能运输及运输工具买卖、租凭的价格等情况；（4）掌握当地的人工工资及附加43、费用等等影响报价的情况；（5）了解现场的地形、管线设置情况，水、电供应情况三通一平情况等等；（6）国际招标还应了解项目实施所在国的政治、经济现状及前景有关法律、法规等。我公司进行现场踏勘的目的在于进一步了解招标人的意图和现场周围的环境情况，以获取有用的信息并据此作出是否投标或投标策略以及投标报价。（二）工作目标现场踏勘的基本目标是进行现状调查并对实际情形与书面资料进行对明和确认，确定采购单位的具体需求和采购单位对于项目需求的实际情况，以此来提高投标人的工作有效性和工作效率，此外现场踏勘还要完成下列工作：1.索取基本资料，如家具安装、摆放的区域、周边交通、水电情况和社会环境等。2.确认家具摆放具44、体空间、平面布置，选址选线周围的环境敏感点。3.相关方联系人及联系方式。二、作用通过现场踏勘和摸底调查掌握准确的第一手资料不仅是制订科学的实施方案和风险分析的基础，也是准确拟定投标价格标准的依据。采购人一般会带投标人参观项目现场，并向投标人做出相关的必要介绍，其目的在于帮助投标单位充分了解项目的基本情况，以便合理计算投标价。在现场踏勘和摸底过程中，采购人还会就投标人所提出的有关投标的各种疑问做出口头回答，虽然这种口头答疑并不具备法律效力，但可以让投标人准确把握项目的具体情况以及存在的风险。投标人踏勘现场和摸底后对于“拿不准”和重要的问题可以以书面形式向采购人提出疑问，并由采购人做出书面答复，这45、样就有法律效力。三、内容（一）现场踏勘时应根据招标文件和技术要求、图纸等附件的要求，了解可利用的施工设备布置空间、开展作业的位置、供水和供电线路分布以及人员的食宿地点、安全通道情况、现场安全规定等。（二）应对项目的实地考察和摸底进行记录。（三）投标人踏勘现场需要摸底的内容包括现场交通情况，场地大小，是不是非常规，这方面是否需要增加费用，对于施工设备和料场的进场和垂直运输有没有影响，大型设备吊装是否困难等。（四）当地的气候、地质、地理条件、现场降水量，需要的排降水设备等。（五）现场是否可以搭设临时房，住宿和办公场所等。（六）周边建筑物或场所是否对施工实施会有影响，是否要采取措施降噪，防尘等措施。46、四、时间现场踏勘的时间由采购人的招标文件决定。如采购人在招标文件中注明组织集体踏勘并确定时间，我公司将在当天前往现场进行现场踏勘工作。如采购人不组织现场踏勘，我公司将于获取招标文件1-2日后联系采购人，并申请现场踏勘，如采购人同意再约定现场踏勘时间。我公司将在获得许可后书面告知申请人具体踏勘时间和现场踏勘内容、注意事项。我公司承诺严格按照法律法规和相关流程进行现场踏勘。现场踏勘申请表项目名称项目地点踏勘接待投标人单位名称联系人电子邮件电话传真参与人员名单签名日期（注：人员名单应注明姓名、身份证号码）五、制度（一）为进一步规范投标活动中的现场踏勘行为，提高投标文件编制的效率与质量，结合我公司实际47、，制定本制度。（二）现场踏勘工作应该遵循高效、便捷、公开、公平、工作、廉洁的原则。（三）公司行政管理部门应当至少组织X名踏勘人员进行现场踏勘工作。踏勘人员应具备履行现场踏勘职责的能力，有特殊要求的，由行政管理部门自行决定。踏勘人员应当出具现场踏勘结论。（四）行政管理部门针对投标活动的现场踏勘程序按照以下步骤执行。1.明确踏勘任务。投标活动中的现场踏勘，应明确我公司联合踏勘组，组织至少X名踏勘人员开展现场踏勘工作。2.确定踏勘时间。踏勘人员应当在受理时书面告知申请人具体踏勘时间和现场踏勘内容、注意事项。3.依法现场踏勘。踏勘人员抵达现场向申请人出示工作证后，依据现场踏勘的有关内容和行政许可操作规48、程的有关标准，逐一调查、核实、确认、检查、勘验现场情况，并以文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况，记录情况应当能满足现场踏勘要求的内容。4.形成踏勘结果。根据现场踏勘情况，踏勘人员现场出具踏勘结论，申请人或经申请人授权的其他自然人应当在现场踏勘结论确认表（以下简称确认表）签字确认，拒绝签字确认的，踏勘人员需对拒签情况进行记录。踏勘人员在现场踏勘工作结束后1个工作日内将确认表及相关文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况的资料提交至审批事项承办人。（五）现场踏勘完成后，行政管理部门应当及时对文字、录像、图片、录音及其他形式记录现场踏勘情况的文件按照归档范围收集齐全，进行整理、49、立卷，以备查阅。1.拍照取证做到全方位，重要细节，公司外观。2.做好现场检查相关记载。3.注意踏勘人员言行端庄严肃热情。4.检查前准备相关表格材料。六、人员我公司将组织不少于X名踏勘人员前往家具配送指定地点开展踏勘工作。踏勘人员由行政管理部门选取，其中必须包括一名负责家具组装、安装的相关技术人员，其他人员根据招标文件情况灵活选取。现场踏勘人员明细表序号姓名职务职责范围联系方式身份证号123456789七、流程1.向采购单位提出踏勘申请，得到书面许可后组织现场踏勘事宜。2.明确踏勘任务，组织至少X名工作人员前往采购单位进行现场踏勘。3.做好准备工作，包括但不限于项目的相关资料（招标文件、踏勘许可50、书、踏勘人员工作证件、踏勘情况记录表等），进行踏勘工作的工具（相机、笔记本、纸、量尺、计量检测工具等）。4.在规定时间前往配送、安装地点，进行踏勘工作。5.踏勘内容包括但不限于项目地址及周边环境；项目周边环境情况；家具主要摆放位置；办公家具尺寸、大小需要满足指定点的情况。6.踏勘人员应严格遵守采购单位规章制度，不扰乱采购单位工作秩序。7.现场向采购单位工作人员询问招标文件未注明的项目相关情况，并作书面记录。8.踏勘人员做好现场记录、拍照等工作。9.踏勘人员填写现场踏勘记录并出具踏勘意见。10.填写现场踏勘确认单。八、记录项目名称项目地点踏勘人员踏勘主要内容踏勘人员意见踏勘人员签名日期附：现场照51、片若干现场踏勘确认单（采购人留存）项目名称项目编号投标人经办人办公电话移动电话备注现场踏勘确认回执（投标人留存）项目名称项目编号投标人采购人采购单位经办人签字：（须加盖公章）踏勘时间年月日时分备注现场踏勘情况记录表年 月 日采购单位负责人职务项目名称建筑面积结构形式项目地点（详细地址）投资金额联系人职务联系方式手机固定电话现场踏勘情况记录内容踏勘记录备注建设单位意见现场踏勘意见审查意见负责人签字：年月日踏勘人员签字：年月日年月日采购单位有关人员应配合踏勘工作，主动提供有关资料，认真核对记录情况，如有异议应当场提出；如无异议，应签字确认，并对已签字确认情况承担相应法律责任。以下表格一式两份，采购52、单位、投标人各执一份。第三节 相关说明表一、投标货物和服务数量、品牌规格、材质、性能、交货期说明表序号标的物名称品牌、规格、材质、性能单位数量交付期投标单位：（单位盖章）法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）日期： 年 月 日二、投标产品技术对照表序号设备名称、品牌、规格招标技术要求投标设备技术指标选择项（符合、正偏离、或副偏离）123投标单位：（单位盖章）法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）日期： 年 月 日注：各投标单位可参照上述格式自制技术响应对照表投标三、质保期后备品备件、易损件一览表设备（配件）名称型号、规格数量单价小计备注投标单位：（单位盖章）法定代表人或授权委托人：（签字或盖章53、）日期： 年 月 日注：各投标单位可参照上述格式自制技术响应对照表投标第四节 基本管理模式做好本项目的各项服务工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理。为了更好的服务本项目，我公司结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思考。一、完善的管理服务体系行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。二、管理原则管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。（一）把握全局管理者54、之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。（二）专注重点专注重点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注重点应该是最重要的。要具备专注重点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。（三）利用优点利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去55、也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。（四）彼此信任怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。（五）正面思维正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。三、人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如公司标识、产品标识、工作56、牌、办公标识等。四、加强设备的管理负责监督协调各项设备的日常维修管理服务运作，定期（每周或每月）向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。五、管理程序（一）制定目标制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。如何制定合理的目标：第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现57、的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”！做为上司要通过制定目标来引导和管理团队。第三个原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。最后一个原则是目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。（二）组织实施组织实施就是怎么58、去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第一，怎么设计，才能够让组织更好的实现客户的需求。第二，怎么设计，才能够让员工能够更好的完成任务。第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。（三）做出决策怎么把决策做好，需要注意四点：第一点，一定要弄59、清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。第二点，尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的决策，通常不是好的决策。第三点，应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。第四点，决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据60、风险和后果来作出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。（四）监督和控制为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能有效的监控：第一点，不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。第二点，从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一地检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。第三点，监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了搜集信息。第四点，监控61、的目的是为了改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。（五）培育人才人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。六、加强员工培训企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好车辆保管的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立62、员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。1.思想教育方面在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”（即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意）的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。2.职业道德教育方面提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道德准则。（1）“爱岗位”，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；（2）“爱信誉”，作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象；（3）“爱公司”，要求每一位员工热爱工作63、，对企业忠诚；同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。3.业务培训方面把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。七、培育高素质的员工队64、伍人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节：一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”，针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。八、实行时效工作制所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。九、全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。第五节 项目管理方案一、项目管理目标公司对项目进行管理是为了更加好的完成本次项目，其主要目标如下：（一）时间目标确保XX日历天完成项目。（二）质量目标符合现行的质量验收规范，满足采购需求。（三）65、安全目标杜绝员工工重伤及死亡事故轻伤频率控制在X%以内；杜绝火灾事故和恶性中毒事件；杜绝职工非因工死亡和一次性直接经济损失1万元以上的等级事故。（四）优质服务目标我们本着“顾客是上帝”的目标，提供最优质、最细致、最方便的服务，我们的目标是使顾客放心、称心、顺心。我们将秉着认真主动负责的态度，为业主提供个性化的服务方案。我司承诺，在项目完成后，还将成立专门的培训及维修小组，为业主培训有关工作人员和紧急抢修。产品保修阶段，由公司技术部及质安总监组成的回访小组，定期进行质量回访，听取业主的建议，征求业主的意见，对存在的问题及时进行给予解决，做到随传随到，为业主解决困难，优质服务。（六）质量目标我们将66、根据业主对办公家具有关质量标准。建立完善的质量保证体系，针对本项目的特点，对项目全过程有关的全部职能活动、进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担相应的质量责任。对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格品。二、管理原则（一）项目管理体制的设置原则1.形成有一定权威性的统一指挥，协调各方面的关系，确保项目按要求顺利完成。2.根据本项目规模、技术复杂程度等因素建立管理组织。3.采用项目管理体制的同时，经济合同手段辅助部分行政手段，明确各方面责、权、利。（二）整合资源，合理投入的原则整合资源应以项目为载体，以形成能力为目标，以专业化为方向，以能把守安全质量关口为原则，以较小的67、投入产生较大的效应，实现生产要素的合理分布和最优配置，使有限资源发挥最大效能。（三）分级管理，优势互补的原则对产品生产，各部门应分级分类管理，分别抓自己该抓的事、管自己该管的项目，形成优势互补局面。（四）超前谋势，强化预控的原则凡事预则立，不预则废。项目管理是一门科学，必须强调超前谋势、方案领先。（五）自主创新，攻克难关的原则技术创新是一个国家和民族生机和活力的体现。（六）抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则事物是由相互作用的各种矛盾影响的，其中存在着处于支配地位、对事物的发展过程起决定作用的主要矛盾。组织项目施工必须善于抓住对项目起最关键作用、关乎成败、直接影响工期和效益的主要矛盾，重点突破，收68、到牵一发而动全身的效果。不同的项目有不同的主要矛盾和关键问题，如大桥的关键是水中墩，隧道的关键是洞口段施工，地铁的关键是竖井等等。（七）项目管理有序，安全质量受控的原则所谓有序，就是：项目长力能胜任；施工方案科学合理；生产要素匹配适用；责任制尤其是终端责任制落实到位；形成重点突破，闭环优化的态势。所谓受控，就是：进度受控：日均进度保月进度要求，月均进度超过年计划要求。（八）技术入手，经济结束的原则必须确立技术管理在项目管理中的灵魂地位，技术管理决定项目的质量与进度，也决定项目效益。（九）预防风险，化解危机的原则危机是企业的一种常态，特别是安全质量事故对企业的杀伤力巨大，往往转瞬之间企业风光不再69、。因此，必须增强危机意识，始终谨慎小心，建立风险预防和危机管理的机制，确保不发生大的问题。三、项目管理内容（一）整体管理本公司从整个项目的准备阶段直至项目维护保养的售后阶段都形成了一整套的管理实施方案。通过对项目的整体把握，我司能够更好的为业主的采购需求服务，从全局上对整个采购项目进行控制，理清责任分工、明确项目重点，保障整个采购项目的顺利完成。（二）进度管理（1）重视各项准备工作，形成严密的项目组织保障体系。根据项目进度计划的要求，制定周密的各项原材料准备工作计划并严格如期落实，公司特别要抓好各项物资供应保证，施工现场要督促及时到场。（2）实行施工作业计划责任制加强施工进度计划的落实，下达施70、工任务，明确施工目标，落实责任人，并与各级施工人员签订施工作业进度计划责任书。第六节 总体实施方案一、严格按生产流程进行生产（一）板式家具的制作流程购进原木开料烘干下料拼板下料画线开雄、打眼、开槽组装油漆包装出厂其中施工工序分为三大类：1.机械。包括开料烘干下料拼板下料画线开榫、打眼、开槽2.组装3.油漆。包括打涮底色上腻子喷漆敲打面漆（二）生产工艺流程（三）生产流程工艺要点木制家具生产工艺主要有五个过程：1.配料家具传统的配料方法通常由以下几道工序组成：选料、切长、压刨、纵剖、平刨、拼板、套材、压刨、四面刨等。随着新型加工设备的出现，以上的流程已得到相应的简化，但基本原理是不会改变的。配料一71、般需用到下列机器：切床、压刨、开料锯、平刨、铣床、拼板机、带锯、四面刨等。另外，近几年出现的新型的设备有：全自动电脑优选锯、高周波拼板机、全自动高精度四面刨等等。品质控制在配料过程中亦是相当重要的，配料的品质控制重点有：材料的质量（毛边、撕裂、凹陷、压痕、虫孔、腐朽、变形、节疤等）、含水率、尺寸、刀痕、拼板胶的配比及质量、拼板压力、加压时间、布胶的方法及用量、木纹的大小及方向、板材的握钉力及平整度。另外，热压也可归纳入配料的工序里，它是板材前期加工中的重要一环。热压包括拼花、贴皮、曲压等等。热压所使用的机器归纳机来有以下几种：切皮机、车缝机、布胶机、热压机、冷压机、封边机、曲压机等，近几年用于72、热压工序的新型机器不断的推陈出新，也使得许多传统工艺无法加工的产品现在可以加工了。热压的品质重点有：含水率、薄片的质量、板材的质量、木皮拼缝、木纹走向、热压的温度、曲压的模具形状等等。2.白身加工（细作）新家具的白身加工的生产工艺过程与中国传统家具（包括明清家具）的生产工艺过程有些不同，但只要严格按图纸加工，保证加工精度在公差允许范围内就行了。白身加工（细作）也就是产品各分件从毛料加工成图纸所要求的尺寸和形状的一个加工过程。其重点要注意的加工工序是打孔、铣型、截斜角、雕刻部件的加工，必需保证加工精度，这样才能保证组装工序的组装精度在允许的误差范围内。白身加工所用的机器种类较多，新的设备更是层出73、不穷，但无论机器设备如何先进，都离不开基础五大类：切锯类、钻孔类、镂铣类、砂光类以及辅助类。具体常有的设备有：各种锯床（单片锯、双切锯、精密45度切、带锯、线锯等）、钻床（台钻、排钻、群钻、立卧双用钻、气动钻等）、各种铣床以及镂铣机、各种砂光工具及机器等。另外许多新型的电脑全自动控制的机器给现代家具的生产制造带来了不同程度上的工艺变革。此环节的品质控制要点主要要保证以下三个方面：尺寸、形状、木材质量。其详细的品质要求在此就不再详述。另外，砂光打磨是一个需要大量时间和空间的工序。打磨特别要注意的一点是不允许有横纹和圈纹的砂纸痕。3.组装组装工序是保证家具产品质量的关键工序，由于部分产品的体积大、74、重量较重且整体组装，所以在组装过程中对使用工具、组装台、人员等的配备都与中国传统家具有很大的区别。为保证组装的精度和操作的熟练程度，每一组装线都要进行合理安排，其基本过程是先装框架再装细节，装好后再对不合理的地方进行修整。4.涂装涂装工艺主要包括以下内容：基材前处理（包括破坏处理）、素材调整、整体着色、填充剂、胶固底漆、吐纳、格丽斯着色剂、修色着色剂、二度底漆、面漆、抛光打蜡等工艺。基于以上美式涂装工艺的要求，所使用的油漆线也必需与之对应，目前比较有规模的油漆线就是地盘式涂装。涂装全线的工艺流程如下：破坏处理（敲打、虫孔、沟槽、锉边等）、吹灰、等化处理、喷底色、封闭漆、干燥、打磨、擦色、拉明暗75、干燥、第一道底漆、干燥、打磨、喷点、干刷、第二道底漆、打磨、干刷修色、干燥、第一道面漆、干燥、打磨、灰尘漆，修整、第二道面漆、干燥、下线。（四）涉及到的设备设备清单序号设备名称规格型号单位数量单价（元）金额（万元）主要生产设备1双面刨台2单片锯台3梳齿锯台4纵向接木机台5四面木工刨床台6高速截锯机台7开榫机台8气动榫眼机台9镂铣机台10雕刻机台11精密裁板机台12万能曲面砂光机台13双架砂光机台14组合机台15油漆喷淋机台16涂胶机台17执压机台18带锯机台19砂光机台20打包机台21电子开料锯台22半自动直线封边机台23双面涂胶封边机台24往复裁板锯台25直线导轨锯台26木工六排钻台27木76、工四排钻台28木工三排钻台29木工双排钻台30木工单排钻台辅助生产设备1锅炉台2变压器台3自备柴油发电机台台4其他设备台二、始终坚持原料、半成品、成品的质量控制（一）原材料检验1.合成板材供应商提供有毒有害物质经资质实验室检测合格证明，有毒有害物质均未超过国家限量要求；2.原木和锯材均要控制虫孔、树皮、霉变等情况，不符合要求的均作不合格品处理；3.不合格品处置：凡因带有检验检疫关注的有害生物而产生的不合格品必须销毁或立即移至厂外，可能受污染的场地采取严格的防治消毒措施（喷洒杀虫剂）；凡有毒有害物质超过标准的，退回供应商，不得作为出口原料使用；因其它原因而产生的合格品，应与供应商沟通，尽可能加以77、利用，以减少供应商的损失。（二）规格材、半成品检验1.规格材和半成品均经过干燥热处理、脱脂处理或熏蒸处理等，所用的木质材料均应无活虫、病害等，相应的树皮、杂质在加工过程中应得到相应处理，确保后道工序，即制作成品的成品完全符合植物检疫要求。2.加工规格材不得使用带关注的有害生物及迹相的材料，发现树皮、虫孔、霉变及杂质等要及时外置；3.生产半成品的每一个部件必须符合检验检疫要求，无树皮、虫孔、霉变、泥土、杂质等，不合格品决不使用；4.按要求使用辅助材料，防止因辅助材料导致重复感染；5.定期抽查半成品送CNAS认可实验室检测甲醛、重金属等有毒有害物质含量，每年至少X次，一旦发现有毒有害物质超标，本批78、货物全部返工，合格后出口。6.发现不合格品，按规范进行处置。（三）成品及包装检验1.定期抽查成品送CNAS认可实验室检测甲醛、重金属等有毒有害物质含量，每年至少X次，一旦发现有毒有害物质超标，本批货物全部返工，合格后出口。2.保证成品组成部件、包装全部合格，所有部件不得带有树皮、虫孔、霉变、泥土等杂质、水分符合要求等，及符合合同/订单要求。3.发现不合格成品及时处理或退回相应生产环节处置，并记录、上报。4.检验合格的成品（已包装）准予入库及销售，并按批次、品种、规格、货主、用途等分别堆放，实行批次管理。5.包装好的产品应及时运往成品仓库存放，防止产品二次污染。6.作好检验台帐记录，并保存。（四79、）装箱环境和条件的检验装箱场地硬化、清洁，尽可能避免在夜间装箱（如若夜间装箱必须采取相应的防疫措施），检验集装箱状况，同时防止装运过程中带入泥土、杂质等重复感染情况的发生。（五）检验后的合格品和不合格品应进行有效区分，及时对不合格品进行处置。三、严格执行家具送货安装程序（一）送货程序1.产品出仓要求定货单、备货单、售销单齐全、对应，监装人员才可以同意予以放行出仓。2.测算出产品运输、安装、搬运的标准时间。3.产品堆放、搬运时要留意纸箱上是否贴有红、黄或蓝色标签。红色代表易碎的异形件，如玻璃、镜子，不能重压，应堆放在最上面，切勿乱堆乱摆造成售后服务问题；黄色代表介于易碎品与安全货品之间，堆放时，80、尽量放在中间；蓝色标识一般表示平面板件，可以堆放下层。4.注意产品纸箱上的摆放标识方向，堆放时要按照产品摆放标识去严格操作。5.送货过程中严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车。（2）安装步骤1.安装关键在于依照说明，认真仔细操作。2.安装常见问题及解决方案（1）有时衣柜组装好后，怎么调都无法平衡，这时应注意地面是否不平，工具箱中应多备一点3M板，哪个脚底不平垫哪个脚。（2）工具箱内应常备一些小五金配件，如螺丝之类，特别是在装完床托条后，应再用几个XX的自攻镙丝加固，以减少日后上门维修的次数。（3）备一小瓶蜡和天那水在身上，如遇亮光产品边角不小心脏了，可以用蜡擦掉；如是哑光产品则用天那水81、处理，可避免一些无谓的争议。（4）备上同种产品颜色（修边色）的油漆，如边部处理不好或是摆放时不小心碰撞、刮花，可当即用毛笔修色。（5）工具箱内常备一些A胶（502速干胶），用于边脚小部分的脱胶处理。四、质量保证服务的措施及承诺1.承诺人承诺所有家具符合下列标准：（1）强制性标准GB 18580-2001 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量GB 18581-2001 室内装饰装修材料 溶剂型木器涂料中有害物质限量GB 18583-2001 室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量GB 18584-2001 室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量（2）质量及技术标准GB/T 3324-182、995 木家具通用技术条件GB/T 3325-1995 金属家具通用技术条件GB/T 3326 家具 桌、椅、凳类主要尺寸GB/T 3327 家具 柜类主要尺寸QB/T1951. 1 木家具 质量检验及质量评定QB/T1951.2 金属家具 质量检验及质量评定QB/T 1241 家具五金 家具拉手安装尺寸QB/T 2454 家具五金 抽屉导轨要求和检验GB/T 13668-2003 钢制书柜、资料柜通用技术条件GB/T 5296. 6-2004 消费品使用说明2.待所有家具安装结束后，承诺人承诺出具环境检测部门的检测报告，招标单位有权委托质监部门专家共同验收，质监部门专家费用及环境检测报告费用83、由承诺人承担。3.按合同定期到货和安装，质量保证期限和免费保修服务期自验收合格之日X年，且一年内实行“三包”，时间自产品最终验收合格并交付使用之日起计算。在产品保修期内，一旦产品发生质量问题，承诺人保证在接到通知X小时内响应，X小时内赶到现场进行修理、更换或退货，费用由承诺人负责。4.承诺人在XX设有常驻维修服务机构，有常驻维修人员，提供强有力的售后服务支持。常驻维修服务机构名称：地址：联系电话：投标单位：（单位盖章）法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）日期： 年 月 日第三章 项目组织机构及岗位职责第一节 项目组织架构图第二节 人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务84、工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。一、经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。二、任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。三、因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。四、量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干85、得最好。五、程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。六、因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。七、用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于86、人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。八、动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作87、的动态平衡。第三节 部门职责一、财务部（一）直接上级：总经理（二）部门性质：会计核算及财务管理；（三）管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；（四）管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责；（五）主要职责：1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2.严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；3.组织编制公司季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划88、。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；4.负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；5.负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；6.负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；7.有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；8.负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理89、部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；9.负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；10.负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；11.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经90、济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；12.负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；13.负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；14.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付；15.认真完成瓮领导交办的其它工作任务；二、营销部（一）直接上级：总经理；（二）部门性质：公司产品的经营销售及售后服务；（91、三）管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；（四）管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责；（五）主要职责：1.坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3.负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；4.负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、92、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；5.负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续；6.负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全；7.负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理93、调整账目手续；8.负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；9.负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；10.积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；11.负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；12.负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时94、处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；13.负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；14.负责做好广告宣传；15.按时完成公司领导交办的其他工作任。三、行政部（一）直属上级：分管副总经理（二）管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司员工工资报酬和人力资源调配管理，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担拟订、执行公司规章制度、规程及工作指令。（三）管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，合理地组织公司劳动报酬和人力资源管理工作，对所承担的工作负95、责。（四）任职条件：有现代人力资源管理理念和较强的理论基础，对现代企业人事行政管理模式有系统的了解与实战经验，能够熟悉操作人力资源六个职能模块工作；懂工作分析，消防安全，会统筹安排；熟悉国家、地方及企业关于合同管理、用人机制、保险福利待遇、培训等的法律法规等与政策；熟悉家具生产工艺流程；具有较强的沟通协调能力，写作能力，执行能力，承压能力。（五）主要工作内容与职责：1.加强公司内部的行政人事管理工作，为公司的发展壮大、高效有序运行提供有力保障；2.必须详细了解和熟悉公司经营理念、运作方式和内部所有部门的具体工作方式；3.构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严96、格监督运行；4.根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；5.负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；6.负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划、内容、方法，并组织实施；7.负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；8.负责建立完善的文本资料、人事档案的管理方式；9.负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、发放管理；10.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；11.负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；1297、.监督抓好车间安全生产管理工作，不定时检查，落实消防整改措施，做好现场办公；13.协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供后勤有利保障；14.完成临时交办的其他工作；四、物控部（一）直属上级：分管副总经理（二）部门主要职责：1.根据生产的物料需求计划和周计划分解成部门内部采购计划、外协计划；2.根据计划科提供的周计划或采购申请单，下达委外订单或采购订单，跟踪物料的到货进度，保证生产的正常运行。3.根据部门内部采购计划，下单、跟进保证生产的正常运行；4.根据外协计划对外协物料进行进度追踪；5.新供应商的开发及资质的评审；6.根据新产品开发计划，开发符合公司要求的新供方。5.老98、供应商月度业绩的监控、年度现场评审；6.根据体系要求，对供方进行月度业绩统计，同时组织相关部门对供方进行年度评审；7.对合格供应商建立供应商档案，签定采购协议、质量保证协议、环保协议等；8.原辅料仓库、包材仓库、毛坯仓、精加工完工仓、外协完工仓、成品仓库的入库、存储、出库等管理工作；9.采购、仓库ERP系统的维护；10.部门创意工夫的推行；11.根据各部门的物资请购单，选择合适的供应商采购满足各部门需求的物料，保证各部门的正常运行。12.负责新供应商的开发，老供应商的管理及评估体系13.根据各类物资的采购状况，实施年度的降价计划；14.负责各类物料的采购工作，保证到货的及时性、及质量的稳定性；99、15.实施询价、比价、议价机制，控制采购价格的合理性；16.采购物料下单后及时跟进，保证物料按期到货；17.物料到货后通知品管部进行检验，保证物料合格方可入库，控制采购物料的质量；18.负责采购物料不良品的退、换货工作。19.负责所有外购物料、委外加工产品的入库、出库管理；20.负责仓库所有物料的标识及所有仓库ERP账、卡、物一致性；21.负责仓库月度、季度的盘点工作的落实与执行；22.负责所有仓库月度盘点报表、收发存报表的提报工作；五、技术开发部（一）直接上级：事业部（二）部门性质：生产技术管理；（三）管理权限：受事业部门委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监100、督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；（四）管理职能：负责对公司产品实行技术；指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责；（五）主要职责1.坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责；2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3.负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度；4.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发101、展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；5.负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定；6.负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；7.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；8.研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据；9.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理；10.编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；11.认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责102、制定严格的技术资料交接、保管工作制度；12.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；13.及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；14.负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；15.组织技术成果及技术经济效益的评价工作；16.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；17.按时完成公司领导交办的其他工作任务；六、生产部（一）直接上级：事业部；（二）管理权限：受事业部委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务103、；（三）管理职能：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责；（四）主要职能：1.坚决服从事业部的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3.组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行；4.负责组编制年、季、朋度和平作业、设备维修计菩萨及时组织实施、检查、协调、考核；5.负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调；6.密切配合营销部门，确保订、定产品合同的履行；7.配合104、组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力；8.负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生；9.负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划；10.及时编制上的年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性；11.抓好生产统计分析报告团荼。定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总结经验、找出存在的问题，提出改进工105、作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料；12.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间；13.负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源；14.抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比；15.负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监；16.按时完成公司领导交办的其106、他工作任务；七、品管部（一）直接上级：事业部；（二）管理权限：受事业部委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；（三）管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责；（四）主要职能1.坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量107、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证；6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验108、，传递质量信息；9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；12.负109、责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；14.按时完成公司领导交办的其他工作任务；第四节 部分人员岗位职责一、生产厂长的的工作职责1.负责全厂的产品生产质量并不断提高，控制生产进度标准。2.负责所有生产车间的安全检查和成本的控制及降低。3.负责生产车间人员的调整，监督人员上下并立相关手续到负责人4.负责生产车间技术指点和技术培训及110、监督。5.负责生产车间职工的思想教育和思想素质的提高。6.负责生产车向职工违规处罚和先进评定的监督与控制。7.负责生产车间职工工资的审核和调整手续并交核算科。8.负责厂生产部所用一切材料的质量监督。9.负责协调库房和销售部有关相互事务的解决与处理。10负责及时汇报车间内对生产上有不利的因素和有损公司生产的种种线索，并及时解决处理。11.负责生产中及责权范围内效经济协调与定位，并通过总经理审批后决定。12.负责公司各部门之间的工作协调、积极配合及解决问题。13.负责必须完成公司下达的及各项需要的任务。14.负责安排解决处理与生产有关的一切事务。15.严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。16.111、负责制定有关厂内的一切生产、质量、成本、管理、技术改进、更新、科学的、先进的合理草案及文件，并通过总经理讨论审批后，监督实施。二、木工段主管的责权（开料组、加厚、排钻、造型、封边、安装、打包）1.负责整个木工段的质量检查和进度检查。2.负责整个木工段的成本控制和生产安全的检查。3.负责整个木工段的人员调整和人员上下的监督。4.负责整个木工段的技术指点和培训。5.负责整个木工段的思想教育和思想素质的提高。6.负责整个木工段职工的违规处罚和先进的评定。7.承担整个木工段各班组造成重大损失的部分责任。8.负责木工段各班组长是否称职的评定。9.努力完成公司下达的各项任务。10.负责库房板材的进出管理。112、11.严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。12.负责生产对外补件事务及玻璃、纸箱的订做和计划。三、油漆段主管的责权（灰工面漆）1.负责整个油漆段的质量检查和进度。2.负责整个油漆段的成本控制和生产安全的检查。3.负责整个油漆段的人员调整和人员上下的监督。4.负责整个油漆段的技术指点和培训。5.负责整个油漆段职工的思想教育和思想素质和提高。6.负责面漆组所有板件的数量和质量的清理及与上下工序的交接。7.负责整个油漆段产品材料的质量检查、成本的控制，赶货、补件时间限制，不符合质量要求的赔偿，对职工工资和审核。8.负责每天作好有关质量、经济损失方面的重要记录。9.负责整个油漆段职工的违规处罚和先113、进评定10.承担整个油漆段各班组造成重大损失的部分责任。11.负责油漆段的油漆用量考核。12必须完成公司下达的及各项需要的任务。13.严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。14.负责面油漆组油漆的配制和调试及面漆组的一切事务。四、贴纸组长的职责1.负责整个贴纸组的质量检查和进度检查。2.负责整个贴纸组的成本控制和生产安全检查。3.负 责整个贴纸组的人事调整和上下。4.负责整个贴纸组的技术指点和培训。.5.负责整个贴纸组职工思想教育和思想素质的提高。6.负责清点整个贴纸组每批贴纸货的件数，分清颜色和方向、正反面、板件左右的清理。7.负责每天作好有关质量经济损失方面的重要记录。8.检查贴纸产 品114、是否做到:无颗粒、无气泡、无皱纹、无飞边的现象。9.负责整个贴纸组职工的违规处罚。10承担整个贴纸组造成重大损失的部分责任。11.必须完成公司下达的及各项需要的任务。12.严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。五、干砂组长职责1.负责整个干砂组的质量检查和进度检查。2.负责整个干砂组的成本控制和生产安全的检查。3.负员整个干砂组的人事调整和上下。4.负责整个干砂组的技术指点和培训，分清板材的左右。5.负责整个干砂组职工思想教育和思想素质的提高。6.注意产品的质量上检查无砂路、无砂穿、平整、光7.负责每天作好有关质量经济损失方面的重要记录。8.负责整修干砂组与上、下工序的板件清点和交接。9.承115、担整个干砂组造成重大损失的部分责任。10.必须完成公司下达的及各项需要的任务。11.严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。12.负 责整个干砂组职工的违规处罚。六、排钻组长责权1.负责整个排钻组的质量检查和进度检查。2.负责整个排钻组的成本控制和生产安全的检查。3.负责整个排钻组的人事调整和上下。4.负责整个排钻组的技术指点和培训。5.负责整个排钻组职工思想教育和思想素质的提高。6.负责排钻豹调试和挡子尺寸的定位。7.负责排钻组机器的日常保养。8.负责排钻组每天与上下工序的交接和反工件的纪录。9.负责整个排钻组职工的违规处罚。10.承担整个排钻组由于工作失误给公司带来的一切损失。11.必须完116、成公司下达的及各项需要的任务。12.严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。七、底油组长职责1.负责整个底油组的质量检查和进度检查。2.负责整个底油组的成本控制和生产安全的检查。3.负责整个底油组的人事调整和上下。4.负责整个底油组的技术指点和培训。5.负责整个底油组职工思想教育和思想素质的提高。6.负责整个底油产品材料的质量检查、成本的控制，赶货、补件、差时间限制，不符合质量要求的赔偿，对职工工资的审核。7.负责每天作好有关质量经济损失方面的重要记录。8.负责整个底油组织工的违规处罚。9.承担整个底油组造成重大损失的部分责任。10.负责本组的油漆用量考核。11.必须完成公司下达的及各项需要的117、任务。12严禁泄漏公 司机密，做好公司一切保密工作。八、批灰组长职责1.负责整个批灰组的质量检查和进度检查。2.负责整个批灰组的成本控制和生产安全的检查。3.负责整个批灰组的人员调整和上下。4.负责整个批灰组的技术指点和培训。5.负责整个批灰组职工的思想教育和思想素质的提高。6.负责整个灰的硬度和补件的钉眼，教每个工人补原子灰，负责好板件的分类堆放。7.负责每天作好有关质量、经济损失方面的重要记录。8.负责点清数量交给下工序，不合格产品的及时处理，负责和下工序的配合工作，负责车间的关灯、关电及安全。9.负责整个批灰组职工的违规处罚。10.承担整个批灰组造成重大损失的部分责任。11.必须完成公司118、下达的及各项需要的任务。12.严禁泄漏公司机密，做好公司一切保密工作。九、打包组长的权责1.负责打包组的质量检查和进度检查。2.负责打包组的成本控制和生产安全的检查。3.负责打包的人事调整和人员上下的监督。.4.负责打包组的技术指点和培训。5.负责打包组职工的思想教育和思想素质的提高。第四节 人员培训及管理一、人员设置原则1.目的性原则根据本项目设置的项目组织管理机构，其目的是为了产生组织功能，实现安装项目管理的总目标，严格履行合同，按照“三控两管一协调”（即进度控制、质量控制、成本控制、合同管理、信息管理、组织协调）的内容，进行全方位、全过程的安装管理，从这一根本目标出发，因目标设事，因事设119、机构编制，按编制设岗位定人员，以职责定授权力。2.精干高效原则安装项目组织机构的人员设置，以能实现安装项目所要求的工作任务（事）为原则，尽量简化机构，做到精干高效。人员配置要从严安置二、三线人员，杜绝人浮于事，力求一专多能，一人多职。同时还要增加项目管理班子人员的知识含量，着眼于使用和绩效相结合的，以提高本项目安装水平、质量、效益。3.管理跨度和分层统一的原则管理夸度亦称管理幅度，是指每一个主管人员直接管理下层人员数量。管理跨度大，所以接触的人员关系就多，处理人与人、人与事的关系数量相应就多，反之则少。组织机构设计时，必须有一个适当的管理跨度。然而管理跨度又与职能分层有关。因此不能理解，层数多120、，跨度小；层数少，跨度就会大。这就要根据领导者的个人能力和安装项目的大小进行权衡。本组织机构在设计时，因对根据本项目的工作和所牵涉到的专业内容加以考虑，其人员设置是相当有针对性的。二、人员管理公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断的提升。1.充分了解企业的员工每个人对自己都就是如此简单，而对他人却就是如此复杂。管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。121、俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还就是人际关系上都将会就是个一流的管理者。知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通与默契，这一点对企业的管理者来说尤为重要。2.聆听员工的心声企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进她人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也就是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情。作为122、管理者，应耐心地去听取员工的心声，找出问题的症结，解决员工的问题或耐心开导。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们。3.德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处与短处。用人的关键就是适用性。为此，在培训服务人员员工管理中，先要了解每个人的特点，也就十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。因此不仅要注重人事考核表上的评分，更重要的就是在实践中观察，结合每个员工的长处给于适当的工作。在从她们工作过程中观察其处事态度、速度与准确性，从而真正测出其下属的潜能。123、4.淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识与经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别就是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。5.多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要。要公开奖励标准，使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬与奖励如果不公开，不但会失去它本身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作。124、奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发生的事情，而不就是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。6.适宜的工作环境适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。舒适的工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据员工心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。7.提高员工士气影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手（1）公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企125、业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。（2）管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的就是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励她们126、，充分调动她们的工作积极性。创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净就是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总就是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，与谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步与成绩都获得上司与同事的认可与赏识。因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。认可与赞美人的天性就是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚127、的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。促进员工成长在工作中不断得到成长，就是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长就是我们的一项重要工作职责。（3）员工个人层面企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅就是一种工具，其主动性、积极性与创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性就是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，就是提高员工积极性，主动性的重要途径。一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；128、三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。三、人员管理规范为了更好的进行办公家具运营方案制作及实施，团队本着“合作愉快、共创精品”的工作原则，特制定以下条约，希望大家认真遵守，本规章制度适用于团队所有人员。1.纪律要求（1）团队实行分工负责制。各部门人员应听从指挥，服从分配，自觉遵守和履行所签合同中所应承但的责任和义务，积极主动地完成本职工作。（2）团队人员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，树立良好的形象。（3）团队人员应按时出勤，参与方案制作与实施。团队人员有事、有病不能按时参加工129、作必须向项目经理请假。未履行请假手续而擅不到岗者，团队予以辞退。（4）遵守作息制度，自觉调整好体能，确保精力充沛地投入每天的工作。（5）各工种、各部门负责人应采取切实可行的安全措施，提高工作人员的安全意识，保证办公家具运营工作安全而有序的进行。（6）除正常工作外，团队人员不得以公司及团队的名义参与其他活动；参与其他活动的团队人员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。（7）团队内所有人员不得在工作期间内饮酒、飙车、聚众赌博和打架斗殴。（8）团队所有人员应各尽其职，明白自己的职位应该做的事，不说与自己职位无关的话。2.工作精神（1）团结合作强调团队精神，协同合作。要求团队人员行动130、统一，活动准时。（2）务实创新积极做好本职工作，并在此基础上进行自我完善，不断创新。四、人员管理措施（一）建立人才激励机制，员工能尽其才企业要在全面的市场竞争中生存发展，离不开稳定的人才队伍，所以在人才的使用上，必须建立一套先进的就业奖励和惩罚机制。企业要尽力解决后顾之忧，关爱生活，营造尊重，和谐，进取的环境，让员工发挥创造能动性。让员工参与企业管理，充分发挥自己的才能。调动积极性，实施自我管理。开放渠道，鼓励员工为企业发展贡献自己的才能。只要它们有利于企业的发展，它们将有助于提高企业的经济效益，并根据贡献的规模给予不同的奖励。让每位员工创造归属感和成就感，充分发挥它们的才能，让员工觉得企业不131、仅是一个发挥才能的地方，也是一个提升自己才能的地方。为企业和员工的利益实现双赢。（二）鼓励学习知识，不断提高技能随着互联网行业和办公家具市场各种管理法规的不断完善，对人才的要求越来越高。企业建立奖励机制，鼓励员工积极学习，考取适合企业发展的各种执业资格证书。为赢得市场做好人才储备。不同的资格证书也是进入不用圈子的要是，能利用这些资源给企业的发展添砖加瓦。（三）制定措施绩效考核在工作中鼓励竞争，争取做到每月根据绩效考核发放工资，根据绩效考核整改问题，根据绩效考核决定升迁，实行末位淘汰制。对于企业内部少量文化程度低、专业不对口、出工不出力的人员，调离现有管理岗位，充实到所需的岗位。让企业团队不断有132、新鲜血液的补充，上下齐心，共同把办公家具事业运营好。五、人员培训（一）目的与原则1.目的通过外培、内训和鼓励职工自学等各种途径开展员工培训，不断提升自身素质，实现个人潜能的最大化和单位人力资源的最优化。（1）培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。（2）在职培训内容企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。（3）公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于XXX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。（4）员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资133、的重要依据。（5）通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。（6）提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要求。（7）培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。（8）构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提升公司整体的绩效及竞争力。2.公司对员工的培训遵循以下原则（1）全员参与原则公司培训是针对全体员工开展的培训。（2）系统性原则培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，是配合员工职业发展计划的系统方案。（3）全面性原则员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。（二）员工培训计划1.公司现有培训模式（1）培训与开发培训134、的核心在于改变或创造员工的动机，通过影响员工动机来改善员工行为模式，并最终通过员工行为的改变来提升员工绩效。基于这一考虑，公司设立相应的培训组织体系和实施体系。（2）员工培训组织体系构成图组织体系在于清晰的反映公司培训体系构成，确定了影响公司培训活动的各个因素，为公司建立与之相适应的实施体系奠定了基础。根据上述情况，公司建立了距阵式的培训实施体系。2.员工培训内容概要（1）概论1）XX地区概况；2）办公家具行业相关知识3）公司的简况；4）对员工的要求和希望。（2）员工行为规范1）员工行为规范；2）员工守则；3）岗位责任制；4）奖惩条例；5）城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事项。（3）操作135、规范1）公司项目简介；2）公司服务内容简介；3）各种设备的性能、设备的正确使用、工具物料的正确使用；4）各部位操作规范、质量标准。（4）安全规范重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故（碰人、碰物）防交通事故、防盗以及治安法制宣传等。（5）管理规范介绍部门管理组织机构、工资福利待遇、考勤制度、设备管理制度及其他有关制度。（6）组织新员工到相应的地区实习，进行现场培训（或另选场地）。实际工作内容的培训（区域、范围、职责、程序等）；操作方法的培训（机械和手工操作）；质量意识、质量标准的培训；特殊问题的处理；考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发现骨干。3.培训方案企业的竞争是人才的竞争。而人才的136、竞争关键在企业是否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略，常抓不懈。我们确定了极具针对性的培训服务人员培训目标，确立了全员中长期培训计划。全方位、多层次地传输新理论，传授新技术。重点开展智能化培训、电脑培训和培训服务“全员培训、全过程考核”的培训方针，使培训真正落到实处。我司员工培训的原则是：因需施教，学用结合，灵活多样，注重实效。我司员工培训目标是：通过系统培训，使各级管理人员强化服务观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为规范，为业主提供规范化、专业化的服务。根据采购单位要求，我们将确“全员培训、全过程考核”的培训方针。源源不137、断的人员培训是我公司的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办X期X个月全脱产的培训服务培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深专家担纲，讲各类型知识和技能，从培训服务的规范、培训服务知识的传授、运用计算机管理到人员的配备及费用的使用、成本核算及资金的运行等。到目前为止，己有多名人员经过岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。（三）培训方法1.操作示范法新员工职前实务训练中被广泛采用的一种方法，适用于维修保养设备、自主操作设备、网络平台培训等。操作示范法是专业技能训138、练的通用方法，由技术专家人培训师，现场简单地向被培训者讲授操作理论和技术规范，然后进行标准化的操作演示，被培训者反复模拟实习。经过一段时间的培训后，操作逐渐熟练，直到满足程序和要求，并达到使用自由度。在现场指导培训师在操作期间纠正错误的性能。2.专题式培训法聘请相关技术专业人员，围绕具体的培训目标，紧密结合实际情况，定制个性化的培训解决方案，通过组织和派遣各种培训资源，为企业提供更有针对性和有效的管理培训服务，解决具体问题，满足企业需求。专题培训基于培训需求，结合主要问题，有针对性的培训设计，解决实际问题。推动一系列行动，解决具体问题。3.师徒式培训法在培训技术人员或处理复杂的设备维修、安装等139、情况时会采用此方法。强调个人一对一的现场个别培训，是一种传统的培训方式。时间是受训者跟随经验丰富的技术人员，查看、询问并互相帮助，以了解工作流程。技术部门进行有效的培训，组织和指导，以确保培训取得良好的效果。第四章 供货方案第一节 供货承诺致XX单位：XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效的安排供货安装工作，保证满足在XX月XX日前完工的工期要求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。因我方原因拖延供货期自愿接受X天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的140、X%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第二节 供货计划进度表实施部置执行内容1-X天X-X天X-X天X-X天X-X天备注实施步骤供货准备根据施工现场实际情况与采购人具体要求可进行调整设备采购质量检查进驻现场安装验收移交我公司计划于合同签订后X日历日内完成供货至验收所有步骤。我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量的要求及时供货，并送到指定的地点。货物运输过程中所产生的所有费用均由我公司承担。第三节141、 供货要求一、供货能力我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货。1.人力资源：我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。2.配送能力：我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。3.相关管理措施：我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换产品。4.财务能力：我公司针对此项目购置资金充足，完全有能力142、承担本项目所需资金周转。5.应急保障能力：为了不影响采购人货物供应，如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达。二、货物响应程度1.货物保证我公司所提供的货物达到生产厂家的技术标准和规范要求。我公司保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合本项目规定的质量、规格和性能的要求。在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。2.货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我公司将无偿更换143、符合本项目技术要求的产品。3.检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同进行到货检验。本项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：（1）满足本项目对包装的要求；（2）外观良好，运输途中未受损；（3）编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；（4）所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。4.随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。5.交货地点：采购人指定的地点。6.交货时间：按采购人的要求完成供货与设备安装到位，具备正常使用条件。三、供货质量保障措施1.供货质量承144、诺我公司承诺：（1）货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。（2）提供的所有产品都是全新的，且符合采购人的设计要求。（3）所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高品质的材料。（4）为保证货物质量，由我公司专职人员对产品实行跟踪检查，严格按质量管理制度、质量检验、监督制度、产品质量奖罚制度执行，保证产品质量合格。（5）负责货物的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成货物运抵现场。（6）货物到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。（7）做好实施设备材料和辅材的储存和堆放145、管理。（8）负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品的质量。（9）提供全天候的的产品售后技术服务。（10）为所供产品提供“三包”服务。2.供货质量保障措施为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目实施全过程中的货物质量。本项目建设，对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、施工等过程中，采取必要的保护措施。我公司负责所有的保障措施工作。同时采购人应予以配合，提供相应的协助工作。（1）质量监督管理措施成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工；严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度；对产品和原材料供应商进行认证、评估和监146、督；监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。（2）外购产品和材料的质量保障措施成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：项目名称、产品使用部位、规格、数量、时间及价格要求；项目规定的质量保证规范、标准；项目技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。（3）主要设备和检测设147、施的保障措施明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个项目中的设备和检测设备的安全。检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。确保有足够的数量和合格的质量。对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。可提供的工器具主要有：电锤，电钻、手推车、梯子、升降机、综合布线工具、电工工具等安装工器具。可提供的专业监测工器具主要有：电力测量仪器、测量工具、笔记本计算机、网络测试仪等检测工器具。（4）包装、运送过程中的产品质量保障措施在运送148、前，对产品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号；根据产品类型，选用适当的运输工具，例如电子装置可用小型车辆。必须用封闭型车辆运输；在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损；（5）到货验收时的质量保障措施货物按照计划运送到采购人指定地点之后，我方将组织双方相关人员共同接收货物并验收。按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，应不予签收。我公司负责更换或149、者补货，保证不影响施工进度。（6）需现场存放的货物质量保障措施设备材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房或环境，由项目部负责人指定专人负责管理，并接受指导与监管。所有设备材料不允许露天堆放。项目部要根据实际进度，合理安排领用设备材料数量，并做好登记；（7）施工过程中的货物质量保障措施指定完善的货物领用制度，并严格执行。项目部要根据项目要求制定计划，合理安排施工顺序，防止已完分项工序进度在后续工作中遭受破坏。分项工作完成后，项目部要根据采购人要求，对已经安装在施工现场的产品采取必要的防护措施。（8）验收、交付之前的货物质量保障措施最终安装、检验合格后，项目部要尽快组织交付与验150、收。在交付验收之前，我方负责对已经安装在施工现场的产品进行保护，以保障在交付验收时所供全部产品能正常使用。（9）工具及检测工器具的保护和管理措施在输送到施工现场的过程中，需要做好必要的包装。防止造成设备表面刮花、严重地损毁。工器具应统一集中、清点和运送，在施工现场，预留充足的空间，用于工器具的仓储、保管。避免工器具移动或使用时造成对设备的破损、划花。第四节 供货原则供给的家具应当是功能、材料、结构、造型、工艺、文化内涵、鲜明个性与经济的完美结合。作为一种工业产品，家具供给时必须在消费与生产之间寻求最佳平衡点，对于消费者来说希望获得实用、舒适、安全、美观且价格适宜的家具，而对于生产者而言希望简单151、易做，从而降低成本、保证品质并获得必要的收益。家具供给时还应当考虑到社会责任感，以下是家具供给时应遵循的八项原则。一、实用性实用性是家具涉及到额首要条件，所供给的的家具首先必须满足它的直接用途，适应使用者的特定需求。如果家具不能满足基本的物质功能需求，那么再好的外观也是没有意义的。二、舒适性舒适性是高质量生活的需要，供给的家具必须符合人体工程学的原理，如沙发的坐高、弹性、靠背的倾角等都要充分考虑人的使用状态、体压分布以及动态特征，以其必要的舒适性来最大限度地消除人的疲劳，保证休息质量。三、安全性安全性是家具品质的基本要求，缺乏足够强度与稳定性的家具设计，其后果将是灾难性的。要确保安全，就必须对152、材料的力学性能、家具受力大小、方向和动态特性有足够的认识，以便正确把握零部件的断面尺寸，并在结构设计与节点设计时进行科学的计算与评估。如木材在横纹理方向的抗拉强度远远低于顺纹方向，当它处于家具中的重要受力部位时就可能断裂开来。又如木材具有湿胀干缩的性能，如果用宽幅面实木板材来制作门的芯板而又与框架固定胶合时就极易在含水率上升时将框架撑散或芯板被框架撕裂。除了结构与力学上的安全性外，其形态上的安全也是至关重要的，如当表面有尖锐物时就有可能伤及使用者，当一条腿超出台面时有可能让人绊腿而摔跤。家具要实现无障碍设计。板材、涂料、胶料等家具原辅材料中的有机散发物对人体健康带来隐患，家具制作时必须予以足够153、重视。四、艺术性艺术性是人的精神需求，家具的艺术效果将通过人的感官产生一系列的生理反应，从而对人的心理带来强烈的影响。美观对于实用来说虽然次序在后，但绝非可以厚此薄彼。重要的是何为美？怎样来创造美的效果？尽管有美的法则，但美不是空中楼阁，必须根植于由功能、材料、文化所带来的自然属性中，矫揉造作不是美。美还与潮流有关，供给的家具既要有文化内涵，又要符合思潮和流行趋势，潮流之所以能够成为潮流是因为它反映了强烈的时代特征，而时代特性具有文化或亚文化的属性。五、工艺性工艺性是生产制作的需要，为了在保证质量的前提下尽可能提高生产效率，降低制作成本，所有提供的家具零部件都应尽可能满足机械加工或自动化生产的154、要求。固定结构的家具应考虑是否能实现装配机械化、自动化；拆装式家具应考虑使用最简单的工具就能快速装配出符合质量要求的成品家具。有人认为极品家具应当是充满个性的手工艺制品，由名匠制作的精湛的手工艺制品可能确实价格不菲，从文化传承的角度看也需要予以保护，但这一市场层面是狭小的，它不是商业系统的主流，手工制作的生产效率远不能适应大众市场的需求。而且，对于单件家具而言，由于无需考虑零部件的通用化，所以尺寸精度问题可以在家具成型时修缮，而批量生产时，手工制品几乎无法保证同一批产品质量的一致性与稳定性，手工制品再也难以成为家具市场的主导产品。六、经济性经济性将直接影响到家具产品在市场上的竞争力。好的家具不155、一定是贵的家具，但也并不意味着盲目追求便宜，而是应以功能价值比，即价值工程来衡量，一方面避免功能过剩，另一方面要以最经济的途径来实现所要求的功能目标。如用优质高档木材来设计制作拙劣的家具是糟蹋资源；反之，如果在一件高档家具中掺上劣质材料或制作时降低要求，那么就会使其身价大跌，这同样是一种浪费，而绝不是经济性的正确途径。从市场角度看，经济在很大程度上反映的是消费层次。七、系统性家具的系统性体现在三个方面：一是配套性；而是产品家族及其血缘关系；三是标准化的灵活应变体系。配套性是指一般家具都不是独立使用的，而是需要考虑与室内其他家具和物件使用时协调性与互补性。因此，所提供的家具应该延生至整个室内环境156、的综合视觉效果与功能的整体响应。产品家族是指同一个品牌下面的家具应当具有相同的基因（DNA），如果品牌定位与理念没有变化，那么无论产品怎样更新换代，新旧产品之间一般应当具有一定的血缘关系。标准化灵活应变体系是针对生产销售而言的，小批量多品种的市场需求与现代工业化生产的高质高效性一直是困扰家具行业的一大矛盾。在此情况下提供的家具在设计初容易误入两条歧途；一种做法是回避矛盾，即不作详细设计，而是将不成熟的设计草案直接交给生产工人，由一线工人进行自由发挥，其最终效果处于失控状态，也浪费了宝贵的生产时间；另一种状况是重复设计严重，设计师周而复始地重复着简单而单调的结构设计工作，即消耗了设计人员的大量精157、力，又难免不出差错。而且对设计人员来说由于缺乏挑战性而容易使其思想僵化，扼杀其创造性，还会产生厌倦情绪。把设计师从机械的重复劳动中解放出来的有效途径是进行系统化设计，以一定数量的标准化零部件与单体构成企业的某一类家具系统，通过其有效组合来满足各种需求，以不变应万变，将非标产品降至最低限度，这种做法能同时缓解由于产品品种过多，批量过小给生产系统所造成的压力。八、可持续性可持续设计是指所提供的家具在设计时应当将有效生态系统和社会公平作为自己的责任。要倡导绿色设计，有效保护环境，减少资源消耗，对人类负责、对子孙后代负责。环保概念应当从广义上去理解，不仅要减少自身所处的小环境的污染，更要从整个地球环境158、及其可持续能力上来承担设计责任。供给的家具在设计时必须是绿色和健康的，设计应当遵循3R原则，即：Reduce（减少），Reuse（重复使用）和Recycle（循环）。总之，我司在提供家具时秉持社会责任感，在设计初不仅仅只是眼睛只盯着局部，而是站在更高的立足点上登高望远、胸怀全局，在具体设计时有条不紊地深入到每个微观领域精心操作，忌浮躁心理，沉得下、走得出。设计、供应家具往往是一个不断权衡和妥协的过程，但我们不应忘记自己的目标、责任和义务。第五章 加工方案第一节 办公家具常用材料知识一、铝材类铝材属于金属类，由于应用较广，单独介绍如下：常用有铝型材和压铸铝合金两种。（一）铝型材铝型材常见如屏风、159、铝窗等。它是采纳挤出成型工艺，即铝锭等原材料在熔炉中熔融后，通过挤出机挤压到模具流出成型，它还能够挤出各种不同截面的型材。要紧性能即强度、硬度、耐磨性均按国家标准GB6063。1.优点重量轻仅2.8，不生锈、设计变化快、模具投入低、纵向伸长高达10米以上。铝型材外观有光亮、哑光之分，其处理工艺采纳阳极氧化处理，表面处理氧化膜达到0.12 m/m厚度。铝型材壁厚依产品设计最优化来选择，不是市场上越厚越好，应看截面结构要求进行设计，它能够在0.5-5mm不均。外行人认为越厚越强硬，事实上是错误的看法2.缺点（1）铝型材表面质量有较难克服的缺陷：翘曲、变形、黑线、凸凹及白线。设计者水平高者及模具设计160、及生产工艺合理，可幸免上述缺陷不太明显。检查缺陷应按国家规定检验方法进行，即视距40-50CM来判不缺陷。（2）未经氧化处理的铝材容易“生锈”从而导致性能下降，纵向强度方面比不上铁制品、表面氧化层耐磨性比不上电镀层、容易刮花、成本较高，相对铁制品成本高出3-4倍左右。（3）用途屏风骨架、各种悬挂梁、桌台脚、装饰条、拉手、走线槽及盖、椅管等等，可进行千变万化设计和运用。（二）压铸铝合金压铸合金和型材加工方法相比，使用设备均不同，它的原材料以铝锭（纯度92%左右）和合金材料，经熔炉融解，进入压铸机中模具成型。1.压铸铝成型工艺分：（1）压铸成型（2）粗抛光去合模余料（3）细拋光2.优点压铸铝产品形161、状可设计成像玩具那样，造型各异，方便各种方向连接，另外，它硬度强度较高，同时能够与锌混合成锌铝合金。3.缺点压铸铝生产过程，应有模具才能制造，其模具造价十分昂贵，比注塑模等其它模具均高。同时，模具修理十分困难，设计出错误时难以减料修复。每次生产加工数量应多，成本才低。抛光较复杂生产周期慢产品成本较注塑件高3-4倍左右。螺丝孔要求应大一点（直径4.5mm）连接力才稳固。4.用途台脚、班台连接件、装饰头、铝型材封口件、台面及茶几顶托等，范畴十分广泛二、五金类“五金”概念属通俗讲法，标准分类应划分为黑色金属和有色金属两大类，它在家具中运用有管状、棒状、板状、线、角状几种。（一）黑色金属件主要指铁制品162、，属碳素铁合金，它分高碳钢、低碳钢、中碳钢；它分圆管、方管、角铁、钢板几类。1.优点耐变形、强度特高、耐磨性好、硬度高、价格低，寿命长。2.缺点易生锈、体积重、怕潮湿3.用途圆管类要紧用于椅子类产品；方管用于梁、托架类；钢板要紧用于台桌的挡板、屏风板、挂件、托臂、金属柜、门等。（二）有色金属件主指除铁制品外一切金属件如：铝、铜、锌、不锈钢等。它有一个特点不容易生锈、强度较黑色金属差，家具中采纳较多有：铝板、铝棒、不锈钢管、不锈钢板、铜板、锌板。1.不锈钢制件不锈钢制件分不锈铁和不锈钢两大类：常称“430”为不锈铁，“304”为纯不锈钢，判断它们的方法之一：用磁铁测试，“430”能被磁铁吸住，而163、“304”则不能。不锈钢件比重略高于铁制品，价格却比铁制品高出4倍之多，因此，只有高档产品才使用。2.铜制品铜制品分纯铜和铜合金。纯铜又称紫铜，强度硬度较差，但韧性好。铜合金中应用于家具较多为黄铜，它是一种含锌为主合金铜。纯铜价格略高“304”不锈铜30-40%，而黄铜则比纯铜低20%价格。铜合金硬度、强度比不锈铜略高，但易断裂、脆性较大。家具中应用铜件要紧为拉手、预埋螺丝。为了防止“生锈”，纯铜一样要电镀后才能使用，而黄铜则不需要，大面积使用于家具的制品较少。3.锌制品：纯锌制品使用较少，主要与锌合金或钢铁结合使用。如镀锌板、电解板等。家具中使用较少，缘故为锌制品强度较差。锌合金配件如偏心扣164、结构件连接点（件）等。锌合金比重比铁略低约6.8左右，价格介于钢铁和铝合金之间，多数锌合金以压铸件形式生产家具配件。4.钛、锆合金：此类属较昂贵金属，它用于家具中多数以电镀形式显现，用于高档拉手、合页及高挡外露连接件或酒店家具之中。其电镀成本比镀铬成本高40%左右，但外观高档类似金银产品，耐磨性十分好，可不能生锈。（三）铸件金属家具五金制品中有专门多采纳铸件，如拉手、门铰等，目前市场流行各种铸件生产工艺方式专门多，如：精铸工艺、压铸工艺、浇铸工艺。铸件材料有黄铜、不锈钢、锌锡合金、铝合金。铸件产品特点：精巧、造型专门等。缺点为单件成本高，不同铸件工艺成本均不同，大致从高到低：精铸、压铸、浇铸165、，模具造价高到低为：压铸、精铸、铸。铸件产品缺点为：生产周期略增，产品要经2-3道工序才能做出合格配件，而配件还要按不同要求进行或电镀、抛光、拉丝、喷砂、喷油等表面装饰处理。三、橡塑类（一）塑胶件家具中应用塑料制品例子十分普遍，而材料类别也很多：ABS、PP、PVC、PU、POM、PA、PMMA、PE、PS、PC，不同材料适应范畴不同。1.ABS：俗名工程塑料，可用于连接件、座椅背、座板，它是塑料中能进行电镀（水镀）要紧原料。2.PP：俗名聚丙烯，用于五星脚、扶手、脚垫以及强度要求不高连接件。缺点：耐磨性差、表面硬度低。3.PVC：俗名聚氯乙烯，要紧用于封边件、插条件。它适应于挤出成型，同时P166、VC材料属塑料件中不燃材料，加工成型温度稳固性差、专门是颜色的稳固性不行。4.PU：俗名聚氨酯。要紧用于扶手（发泡）配件。5.POM：俗名赛钢。要紧用于耐磨件如脚垫、脚轮、门铰、合页等。性能耐磨、耐压、但尺寸稳固性较差。6.PA：俗名尼龙。要紧用做脚垫、五星爪、脚轮等耐磨、寿命要求高的地点。特点：耐磨、耐压、高强度室内使用寿命长，个不型号如PA66耐高温达2200，缺点是在太阳底下晒易改变性能、易断、耐候性差。7.PMMA：有机玻璃（俗称亚加力）。塑料中有五种透亮材料，而PMMA是其中一种透亮度最高，工件切割时有醋酸味，加工变形容易，用开水浸泡能整形变弯。缺点：表面易划伤，硬度偏低，弯曲时容易167、龟裂，价格比ABS高20%以上。8.PC：俗称聚碳酸酯。该品种也属透亮材料，表面硬度高、耐划伤、耐冲击力强、强度高、耐候性好（即不怕阳光照耀）。家具中屏风隔板阳光板便是此材料中空挤塑成型。特点：价格成本高，比PMMA高约40%左右。（二）橡胶件橡胶品种成型大多采纳硫化工艺，其特点：柔软度好，也可进行不同硬软度调整，形状可复杂，不存在脱模不了的情形。耐油、酸、碱、耐磨性均好。缺点：调色较难糙（专门深色改为浅色）硬度有一定限制，表面较粗糙，不像塑料能够做到镜面成效。但模具造价低，周期快，材料生产中可掺进磁粉，改性为磁性体，起隔音、密封作用。家具行业采纳橡胶有丁晴橡胶、硅胶等。一般用于家具中屏风隔音168、胶条、脚塞、真空吸盘塞、导轨阻尼件等。（三）树脂类树脂类产品目前有一大趋势，越来越用于家具建材，如市场上人造石材料、人造浴缸、阻燃板、玻璃钢等制品。树脂属不饱和高分子化学物，原料以液体为主，与配方中固化剂混合发生聚合反应发热而固化成固体。它与塑料不同之处是工件粉碎回收不能利用。其成本价格与PP差不多，它生产过程也要用模具进行浇注成型，只是模具简单，可用木模、石膏模、橡胶模等。专门适应造型多变、周期短、产量不多的产品。家具产品中玻璃钢类为其中一种。四、玻璃制品玻璃类产品依不同生产工艺有平板玻璃、吹制玻璃两大类。目前，平板玻璃使用量较大，专门是通过深加工后的平板玻璃，更适合消费市场欢迎。吹制玻璃做169、工艺品等立体造型较多，古典家具中使用各种造型较多。其特点：耐酸（除氟酸外）耐碱、耐油、防火，钢化后可耐至300。1.平板玻璃平板玻璃是以硅酸盐原材料，经1300度高温炉溶融成液体，流经锡水表面成型，俗称浮化玻璃。由于原料配方、工艺参数差异，平板玻璃外观中分青玻、白玻、有色玻三种。平板玻璃制造中越薄（低于3mm以下）难度越大，而太厚（超过15mm）也难度大，因此，市场上此二者造价较高。2.平板玻璃采纳金刚石（即一般玻璃刀），高速水进行切割，经切割后玻璃各边可进行磨边处理，如磨直边、斜边、圆边、鸭嘴边、钻孔，磨边价格较高。3.平板玻璃表面也可进行磨砂（化学、机械两种），丝印喷漆、烤漆、雕刻处理，不170、同表面处理工艺价格不一样，大致从高到低排序：磨砂、喷漆、丝印烤漆、雕刻。4.工艺加工玻璃平板玻璃除前面提到磨边工艺之外，它还能进行热弯、钢化、粘接等处理，从而使“平面”变为“立体”成效。（1）热弯：指平板玻璃在500左右开始软化时，用模具轻轻压下即达到需要变形成效，热弯工艺过程中不同工厂及设备不一致，热弯的平板玻璃应先进行磨边或喷砂处理。（2）钢化：指玻璃在900左右进行急降温处理。其特点：玻璃破裂后没有尖角，同时玻璃耐温性提升到300不破裂，其强度也大大提升约10倍。（3）粘接：指采纳UV胶水，经紫外光照耀固化，经粘接后玻璃可耐200kg以上拉力。上述三种工艺加工方式成本价格由高到低：钢化、171、热弯、粘接。5.艺术加工玻璃（1）磨砂成效：平板玻璃中采纳机械磨砂，实际成效是磨砂砂粒太粗，易起手痕，而采纳化学磨砂即采纳含氟等药水浸泡而成。优点是可不能产生手印、砂粗细腻，该工艺结合丝面即可做出各种图案、文字。（2）压花成效：压花即采纳模具中各种花纹、图案，利用玻璃达到热弯变形温度，经机压而成。目前各种花纹图案专门多，也可自行设计制模压花，压花玻璃实压质是热弯中的一种特列。（3）喷涂成效：喷涂成效有两种，一种即是透亮彩色成效，另一种是单色不透亮成效。喷涂本质为玻璃蚀剂加上彩的成效，它可不能能改变玻璃表面，不涉及玻璃结构本质。（4）烤漆成效：即对玻璃表面进行喷漆处理。为了提升漆层附着力，经喷漆172、玻璃应进烘炉烤干，从而达到永久性附着成效。（5）烤花成效：利用透亮薄膜将图案印刷上去，并粘贴到玻璃表面，经高温烘烤，薄膜碳化，而图案、文字即留于表面。五、海棉类家具中使用海棉种类专门多，有发泡棉、定型棉、橡胶棉、经历棉等。（一）定型棉此材料棉由聚氨酸材料，经发泡剂等多种添加剂混合，压剂入简易模具加温即可压出不同形状的海棉，它适合转椅沙发座垫、背棉，也有少量扶手也用定型棉做。海棉弹性硬度可调整，依产品不同部位不同进行调整。一样座棉较硬度高，密度较大，背棉次之，抌棉更软。（二）发泡棉此材料用聚醚发泡成型，像发泡面包一样。可用机械设备发泡也可人工用木板围住发泡，经发泡的棉看起来一块方型大面包一样，使173、用切片机通过切片工序，按不同要求切削厚度，发泡棉也可调整软硬度。座棉一样采纳2528kg/m5，其它采纳2022kg/m3密度。海绵的软硬度与密度尽管有直截了当关系，但与不同添加剂配方也有关系，因此行业内分高弹力、灰超、黑灰超、软棉。产品设计使用时应视不同造型、结构进行合理科学搭配，一样分上、中、低三个部位搭配不同弹性、密度的海棉海棉中有一种叫防火棉材料，事实上是海棉发泡前，材料配方中添加防火剂，如氯、溴使之海棉着火时能产生扑火浓烟，起到阻燃作用。（三）橡胶棉海棉中一种，它采纳主料是天然乳胶原料发泡而成，它具有橡胶特性、弹力极好、回弹性好、可不能变形，但价格不菲，比发泡棉高出3-4倍。上述三种174、棉价格从高到低排序：橡胶棉、定型棉、发泡棉。（四）再生棉家具产品有一种叫“再生棉”，事实上它是海棉碎料挤接而成。成本极低，但弹性极差，密度不一。六、皮革类皮革类在国家工业行业是一大门类，也有一套相应标准。（一）人造皮革俗称纺皮，它按厚度分，一型（0.91.5m/m）、二型1.5mm两种。皮革外观花纹专门多，一样要求纹路细致、平均、色泽平均、表面没划伤、龟裂。人造皮革本质也是高分子塑料PVC、PE、PP等吹膜成型并通过表面喷涂各种色浆。用于沙发转椅人造皮革十分注重手感，应平滑、柔软、有弹性、无异味。其中断裂长率应80%，不易脱色，即颜色磨擦牢度应达4.3级以上。（二）天然皮革天然皮革要紧指各种动175、物皮通过加工而成。目前，家具中用皮以牛皮为主，它的外观与人造皮革有一致要求，但它的抗张力、撕裂强度均比人造皮革好。缺点是外观花纹不平均，专门是小牛皮，也有极部疤痕存在，有缺陷的疤周边的皮即弹性较差。天然皮也按厚度分头层和二层皮，头层皮即为动物皮表面，弹性柔软性好，价格较高，厚度为0.81.5之间；二层皮为动物皮削去表面皮之外的皮，厚度2.83.5不等，弹性差，但强度好，抗张力达200N/M2以上。七、胶水类家具产品使用胶水品种较多，胶水选择合理与适当对产品质量阻碍较大，专门是耐久性质量。按胶水溶剂型不同分水性胶和溶剂胶。（一）水性胶水性胶指胶水中溶剂可用水调剂浓度的胶水，它用家具中防火板与夹板176、或刨花板之间的粘合、板材之间粘合，如：做门用中纤板与门芯蜂巢纸粘合，都用水性胶。其特点：价格低、环保好，但粘合固化时刻4小时以上。生产周期较长，生产操作简单，可用刷、擦涂等方法。由于水性胶加工周期长，关于急单来讲阻碍较大，另一方面人工涂布容易不均，并由此引发起泡，局部变形等质量事故。（二）溶剂胶目前溶剂胶采纳为无苯的溶剂制造，胶的主体为树脂等高分子材料，它的粘性固化时刻均比水性胶快，其方法也可用喷枪喷涂，故省时省力、胶水涂布平均。目前屏风与屏风布粘合、座椅、沙发海棉与布粘合等均采纳喷胶方法，能够做到即喷即放置或安装。实木产品中使用溶剂胶，多数为实木（如沙发脚、架）之间粘接、板材与木皮之间粘接。177、溶剂胶固化形式与水性胶不同，后者是让水份蒸发过程固化，而前者则多数借空气中“氧”的作用固化或内部分子间因氧作用自身发热固化。溶剂胶喷涂海棉、定型棉或不同布类时，所选型号均不同，要紧缘故是上述材料也是高分子材料。用错时会脱胶、起泡、脱水。粘力测试两大项：做耐环境温度（高、低温）测试及耐候性测试（即紫外光老化照耀）。另外，溶剂胶中还分玻璃胶、金属胶、玻璃与金属胶等种类。八、布类家具产品中选用布类分二大类：人造化纤布，天然纺织布等，一样人造化纤布居多。（一）人造化纤布人造化纤布的种类有九大类：即聚酰氨、聚酯、聚氨酯、聚尿、聚甲醛、聚丙烯晴、聚乙烯酸、聚氯乙烯及氟类。事实上，人造化纤本质即为上述九类高178、分子材料（与塑料同属一类原材料）经纺丝编织而成，所有化纤布质量指标分为细度、强度、回弹性、吸湿度、初始模量，前四个指标为重要质量参数。细度即为纱线粗细程度，强度指能承担的拉力；回弹率，指拉伸后回到原尺寸比率；初始模量，指拉抻长为原长10%时的拉力。几种材料适应什么场合条件才是有用的，现介绍如下：1.吸湿性低材料：丙纶（聚丙烯）、维纶、涤纶，用此类材料适合潮湿气候及地区。2.耐热性好材料：涤纶、晴纶（聚丙烯晴），用此类材料适合热带及高温作业环境。3.耐光性好材料：晴纶、维纶、涤纶，适应室外环境产品，如：沙滩椅。4.抗碱性好材料：聚酰氨纤维、丙纶、氯纶（聚氯烯纤维）5.抗酸性好材料：晴纶、丙纶、涤179、纶。6.不容易发霉：维轮、涤纶、聚酰氨纤维，适应潮湿地点。7.耐磨性好材料：氯纶、丙纶、维纶、涤沦、聚酰氨纤维8.伸长率好材料：氯纶、维纶目前适合室内转椅材料有维纶、氯纶、丙纶、聚酰氨等，耐光性差材料绝对不能用室外、户外，否则寿命专门短。（二）天然纤维布天然纤维布有：棉、麻、羊毛、石棉纤维，而适合家具中使用也只有棉、麻两大类，天然纤维布的特点是环保、保温性好、耐磨性好、棉麻耐碱性好但麻耐酸性差，而毛的耐光性也不行。因此，依上述特点选配材料设计十分关键天然纤维布粗比人造化纤维价格略高一点。九、外观装饰覆膜类家具产品中板材、木材由于外观设计要求不同，应进行各种外观装饰贴膜加工。如屏风产品：现将各类180、贴覆新产品介绍如下：（一）波音软件此材料实质是PVC塑料吹膜成型，通过吹膜机及模头来操纵宽度和厚度。目前多数采纳0.180.22厚度来做板材表面贴覆。波音软片表面纹理图案是通过模压工艺成型，另外，它同时涂布不干胶胶水。其特点是成本低，使用方便，缺点是材料成型中因温度变化缘故，导致调色困难，每批次都有差异。由于PVC属阻燃材料，故波音软片贴合后也起到表面阻燃作用，适应于建材产品。缺点是因涂布胶水时个不油迹胶水脱胶，粘力不行、容易起泡、表面硬度较差。因此，波音软片工厂生产环境决定产品质量。（二）装饰膜装饰膜有三聚氰氨纸、防火板胶片，此两种均属高分子材料，不易燃，故粘贴后板材又称防火板或阻燃板。MF181、C板是三聚氰氨纸与素板加工贴合，一样有专门工厂设备加工，防火板背面涂胶、素板涂胶家具厂用冷压机冷压8小时后则能应用于家具上。（三）木皮贴覆木皮材质分专门多，常用木皮有杂木、楸木皮、橡木皮、胡桃木皮、枫木皮、榉木皮等。市场木皮厚度一样为0.3mm，但对质量要求较高的产品，由于贴覆后还要进行表面砂光工作，故0.3mm木皮容易破裂，因而高质量产品一样按0.50.6mm贴覆。木皮贴覆有用水性胶，也有溶剂胶，大面积则用水性胶，局部或小面积杂木表面粘合则用溶剂胶。木皮因不同树种，其价格也不同。例如杂木皮每平方单价比胡桃木相差达34倍，大致木皮价格依高到低排列如下：胡桃木、枫木/榉木、橡木、楸木、杂木。木皮182、因产地不同其表面肌理、木纹节点也不同。两大类木皮纹如直纹、山纹，目前使用较多。木皮属天然的多，但也有人造木皮：科技木。其木皮特点纹路清晰，且排列有序，没有木眼加死节。木皮由于树种、年轮不同，单片木皮宽度也有大小之分，因此木皮加工生产时应进行拼花或拼纹，纹路拼接后近似天然纹路。木皮拼接采纳像缝衣服一样的“线”进行车缝，此“线”实际为一种加热融解为胶水“胶”叫热熔胶，学名叫EVA胶，也是一种热塑性塑料。十、人造板材类人造板材品种专门多：有胶合夹板、木工板、纤维板、蜂窝板、阻燃板（石膏板、硅酸钙）、铝塑板、美案板、可订板、装饰板、宝丽板等。尺寸规格：1220*2440、1525*2440、1850*183、2440、1850*2880。（一）胶合夹板胶合夹板由杂木皮和胶水通过层压而成，一样压合时采纳横、坚交叉压合。目的是起到增强强度作用。一样12厘板以上厚度要求9层以上，10厘厚5层以上。胶合夹板按类不有4类，即耐气候、耐潮胶合板为I类，耐水胶合板为II类、耐潮胶合板III类，不耐潮胶合板IIII类。不同类价格相差较大，应依不同用途选配。（二）细木工板细木工是由芯板拼接而成，两个外表面为胶板贴合。此板握钉力均比胶合板、刨花板高。此板价格比胶合板、刨花板均贵。它适合做高档柜类产品，加工工艺与传统实木差不多。（三）蜂窝板蜂窝板又能称蜂巢纸，它是由200g左右牛皮纸加工成蜂窝形状，并可伸缩拉伸产品共分184、A、B、C三级。它的优点是：重量轻，不易变形，但它要和中纤板或刨花板结合才单独使用。专门适合做防变形大跨度台面。或易潮变形的门芯。但生产时要冷或热压加工，因而生产效率较低。（四）纤维板纤维板由木材通过纤维分离后热压复合而成。它按密度分高密度、中密度。平常使用较多为中等密度纤维板，比重约0.8左右。它的优点为表面较光滑，容易粘贴波音软片，喷胶粘布，不容易吸潮变形，缺点是有效钻孔次数不及刨花板，价格也比刨花板高5-10%。（五）阻燃板阻燃板要紧以工业氧化镁原材料组成，其粘合剂为树脂材料，因此成本低，阻燃板又称不燃板。其加工性能与刨花板，中纤板近似。不吸水、泡浸12小时无事。阻燃板中有一类由石膏原材185、料为主，也有不燃阻燃性，但吸潮性差，局部又容易膨胀，钻孔打钉也不行。另一类为硅酸板，它同样也有阻燃特性，但重量较氧化镁不阻燃板重1.5倍，握钉力不行，对承重结构件要求强度高，成本也增高。（六）铝塑板、美案板此类板材属复合型材料，铝塑板表面以铝板镶上在塑板上面，另一种则以塑料板为主进行真空镀铝处理，二种分不在成本上，功能差不多。美案板是铝塑板一个类不，它除具有塑胶板表镶铝层外，还通过模压加工出各种美术图案（即肌理设计差不）铝塑板特点防火、重量较轻，也可做造型弯曲。缺点：价格较高。握钉力较差，连接只能用胶水或钳夹工艺，因此只能局限部分产品使用。（七）刨花板刨花板要紧以木削经一定温度与胶料热压而成。186、木削中分木皮木削，甘蔗渣、木材刨花等主料构成。一样质量刨花板以木材刨花原料制造，它由芯材层，外表层及过渡层构成。外表层中含胶量较高，可增加握钉力、防潮、砂光处理，由刨花板加工过程运用胶料及一定溶剂，故导致含有一定量苯成份化学物质，按其含量不同分有E0、E1、E2级同时刨花板中还分出防潮型刨花板，价格略高于一般刨花板。（八）发泡板发泡板要紧以PP、ABS、EPS、EVA中其中一种材料经发泡成型，由于成本缘故，发泡板中PS、EVA二大类居多。发泡板可用于隔音，图钉插钉等作用。专门适合强度不高的结构件，承重量低的场合使用。发泡板与波音软片、布的粘合，要选择合适胶水及不同工艺参数才行，否则有起泡现象。187、第二节 办公家具的材质选择及技术要求一、实木类（一）班台1.贴面材料：采用进口实木皮，可采用XX牌胡桃木木皮饰面，厚度0.8mm；2.封边用材：白木或与贴面相同的进口实木木材；3.基材：采用高密度板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。4.油漆：面漆采用PU聚脂漆，底漆采用PE不饱和树脂漆，符合环保要求；5.五金配件：进口连接件；（二）会议台1.贴面材料：采用进口实木皮，可采用XX牌胡桃木、樱桃木、榉木、花梨木、柚木等高级木皮，实木皮饰面，厚度0.8mm；2.封边用材XX白木或与贴面相同的进口实木木材；3.基材：采用XX高密188、度板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。4.油漆：面漆采用PU聚脂漆，底漆采用PE不饱和树脂漆，符合环保要求。（三）主席台条桌1.贴面材料：采用进口实木皮，可采用XX牌胡桃木、樱桃木、榉木、花梨木、柚木等高级木皮，实木皮饰面，厚度0.8mm；2.封边用材：XX白木或与贴面相同的进口实木木材；3.基材：采用XX高密度板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。4.油漆：面漆采用PU聚脂漆，底漆采用PE不饱和树脂漆，符合环保要求。（四）文件柜1.贴面材料：采用进189、口实木皮，可采用美国大西洋牌胡桃木木皮饰面，厚度0.8mm；2.封边用材：美国白木或与贴面相同的进口实木木材；3.基材：XX高密度板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。4.油漆：面漆采用PU聚脂漆，底漆采用PE不饱和树脂漆，符合环保要求；5.五金配件：进口连接件；（五）茶几1.贴面材料：采用进口实木皮，可采用XX牌胡桃木、樱桃木、榉木、花梨木、柚木等高级木皮，实木皮饰面，厚度0.8mm；2.封边用材：XX白木或与贴面相同的进口实木木材；3、基材：采用XX高密度板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L密度760kg/m3190、，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。4.油漆：面漆采用PU聚脂漆，底漆采用PE不饱和树脂漆，符合环保要求。二、板式类（一）台面板1.贴面板材：进口XX牌可弯曲防火板，厚度为0.8mm，常规品种（灰白色、白橡木、榉木色、木兰色、樱花桃木、黑色）。2.基材：采用XX高密度板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L，密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。3.粘合剂：XX牌乳胶。4.封边用材：2mm厚PVC胶边，进口热熔胶。5.功能特点：（1）可按色板选择不同的色彩、纹路（直纹和山纹）；（2）按不同的用途选择不同的厚度（其厚度12mm、16mm、25mm、18m191、m等）。（3）具有防水、防烫、防污、防酸、防碱、防火。（二）文件柜1.贴面板材：进口XX牌可弯曲防火板，厚度为0.8mm，常规品种（灰白色、白橡木、榉木色、木兰色、樱花桃木、黑色）。2.基材：采用XX牌中纤板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。3.粘合剂：XX牌乳胶。4.封边用材：2mm厚PVC胶边，进口热熔胶。5.功能特点：（1）可按色板选择不同的色彩、纹路（直纹和山纹）。（2）按不同的用途选择不同的厚度（其厚度12mm、16mm、25mm、18mm等）。（3）具有防水、防烫、防污、防酸、防碱、防火。（三）茶水柜1.贴面192、板材：进口美国富美家牌可弯曲防火板，厚度为0.8mm，常规品种（灰白色、白橡木、榉木色、木兰色、樱花桃木、黑色）。2.基材：采用XX高密度板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。3.粘合剂：XX牌乳胶。4.封边用材：2mm厚PVC胶边，进口热熔胶。5.功能特点：（1）可按色板选择不同的色彩、纹路（直纹和山纹）；（2）按不同的用途选择不同的厚度（其厚度12mm、16mm、25mm、18mm等）。（3）具有防水、防烫、防污、防酸、防碱、防火。（四）会议桌1.贴面板材：进口美国富美家牌可弯曲防火板，厚度为0.8mm，常规品种（灰白193、色、白橡木、榉木色、木兰色、樱花桃木、黑色）。2.基材：采用XX中纤板，优质绿色环保产品，甲醛含量26mg/100g，密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。3.粘合剂：XX牌乳胶。4.封边用材：2mm厚PVC胶边，进口热熔胶。5.功能特点：（1）可按色板选择不同的色彩、纹路（直纹和山纹）。（2）按不同的用途选择不同的厚度（其厚度12mm、16mm、25mm、18mm等）；（3）具有防水、防烫、防污、防酸、防碱、防火。（五）职员桌1.贴面板材：进口XX牌可弯曲防火板，厚度为0.8mm，常规品种（灰白色、白橡木、榉木色、木兰色、樱花桃木、黑色）。2.基材：采用XX牌中纤194、板，优质绿色环保产品，甲醛含量1.0mg/L密度760kg/m3，静曲张度51.2Mpa，吸水膨胀率8.1%。3.粘合剂：XX牌乳胶。4.封边用材：2mm厚PVC胶边，进口热熔胶。5.功能特点：（1）可按色板选择不同的色彩、纹路（直纹和山纹）。（2）按不同的用途选择不同的厚度（其厚度12mm、16mm、25mm、18mm等）。（3）具有防水、防烫、防污、防酸、防碱、防火。三、转椅、沙发类（一）大班椅1.面料：选用XX牌小牛皮（1.0mm厚），经液态浸色及防潮、防污等工艺处理，皮面更加柔软舒适，光泽持久性。2.辅料：采用XX公司的PU成型发泡高密度海绵，表面有一层保护面，可防氧化，防碎，经过HD195、测试永不变形；3.配件：采用XX气压棒（受力250kg）；伸缩30万次不漏气。4.五星脚+轮采用XX牌玻璃纤维增强尼龙产品，间隙误差在1%毫米左右，移动杂音小，耐磨性大。（二）班前椅1.面料：选用XX牌小牛皮（1.0mm厚），经液态浸色及防潮、防污等工艺处理，皮面更加柔软舒适，光泽持久性。2.辅料：采用XX公司的PU成型发泡高密度海绵，表面有一层保护面，可防氧化、防碎、经过HD测试永不变形。3.脚架：用材实木或钢制，形状四脚或弓形脚。（三）会议椅（真皮）1.面料：选用XX牌小牛皮（1.0mm厚），经液态浸色及防潮、防污等工艺处理，皮面更加柔软舒适，光泽持久性。2.辅料：采用XX公司的PU成型发196、泡高密度海绵，表面有一层保护面，可防氧化、防碎、经过HD测试永不变形。3.脚架：镀铬四脚或弓形脚，五星脚。（四）会议椅（布绒）1.面料：选用进口麻绒，耐磨性强，阻燃，经防污处理，清洁方便。2.辅料：采用XX公司的PU成型发泡高密度海绵，表面有一层保护面，可防氧化、防碎，经过HD测试永不变形；3.脚架：镀铬四脚或弓形脚，五星脚。（五）职员椅1.面料：选用进口麻绒，耐磨性强，阻燃，经防污处理，清洁方便。2.辅料：采用杜邦公司的PU成型发泡高密度海绵，表面有一层保护面，可防氧化、防碎，经过HD测试永不变形。3.配件：采用XX气压棒（受力250kg），伸缩30万次不漏气。4.脚架、脚轮：采用XX尼龙纤197、维制成，间隙误差在1%毫米左右，移杂音注，耐磨性大。（六）沙发（真皮）1.面料：选用XX牌小牛皮（1.0mm厚），经液态浸色及防潮、防污等工艺处理，皮面更加柔软舒适，光泽持久助性。2.基材：优质进口含水率低9%以下的硬木木方及5mm的多层夹板，经防虫、防腐等化学处理。3.辅料：采用XX公司的PU成型发泡高密度海绵，表面有一层保护面，可防氧化、防碎，经过HD测试永不变形。（七）沙发（布绒）1.面料：选用进口麻绒，耐磨性强，阻燃，经防污处理，清洁方便。2.基材：优质进口含水率低9%以下的硬木木方及5mm的多层夹板，经防虫、防腐等化学处理。3.辅料：采用XX公司的PU成型发泡高密度海绵，表面有一层保198、护面，可防氧化、防碎，经过HD测试永不变形。四、屏风1.框架用材：优质工业级铝材厚度为1.5mm以上，铝含量大于93%，具有耐酸、耐碱、防腐蚀的特性，铝材表面处理技术先进，可根据客户的需要喷涂出不同的颜色，采用静电粉沫喷涂，烤漆，不易退色。2.基材：优质中密度纤维板；3.涂装：进口静电喷涂树脂；4.饰面：进口绒布、白玻、磨玻、防火板、0.8mm冷轧钢板或网孔钢板。5.功能特点：（1）款式多样，颜色多变，可根据办公空间设计。（2）提高职工的工作效率，具有很大的灵活性和适用性。（3）具有良好的吸音和隔音效果。（4）有合理的走线功能。五、钢化类（一）茶几材质说明：1.镀铬钢脚；2.钢化玻璃面；3.现199、代感强，耐用；（二）圆桌材质说明：1.镀铬圆盘钢脚；2.钢化玻璃面；3.现代感强，耐用；六、钢制类材质说明：1.冷轨钢板、厚度0.8-2 mm；2.采用轿车级磷化处理300C的高温喷涂处理，使用漆洁合力提高；第三节 办公家具的加工质量标准我方所提供货物完全按照招标文件和采购合同要求供货。保证所供的货物制造质量标准完全按照国家相关制造质量标准制造。针对本项目材料采购工作，公司总经理、专职项目经理及时与制造商负责该项目的项目经理、设计人员作深入沟通交流，按照中标标的的具体内容，安排生产部工作人员详细计算、编制、制定采购计划表，然后由我公司技术人员携同制造商质检员，依据采购计划表，验收产品原材料，保200、证原材料符合性。经质检员按照采购计划表，逐次进行检测、检验合格方可入库进入生产线。不合格品一律拒收。严把质量关，把不符合质量、环保标准的材料阻隔于库房之外。一、制造商企业执行标准1.强制性标准（1）GB 18580-2001 室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量（2）GB 18581-2009 室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量（3）GB 18583-2008 室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量（4）GB 18584-2001 室内装饰装修材料木家具中有害物质限量2.国家标准（1）GB/T 3324-2008 木家具通用技术条件（2）GB/T 3325-2008 金属家具通201、用技术条件（3）GB/14532-2008 办公家具、木制柜、架（4）GB/T 3326-1997 桌、椅、凳类主要尺寸（5）GB/T 3327-1997 柜类主要尺寸（6）GB/T 3328-1997 床类主要尺寸（7）GB/T 3976-2003 桌椅功能尺寸3.行业标准（1）QB/T 2384-2010 木制写字桌（2）QB/T 1241-1991 五金家具拉手安装尺寸（3）QB/T 软体家具弹簧软床垫（4）QB/T 2383-1998 餐桌、餐椅（5）QB/T 4071-2010 桌椅（6）QB/T 木家具质量检验及质量评定（7）QB/T 金属家具质量检验及质量评定4.原辅材料标准（1202、）GB/T 4897-2003 刨花板（2）GB/T 11718-2009 中密度纤维板（3）GB/T 5849-2006 细木工板（4）GB/T 9846-2004 胶合板（5）GB/T 18107-2000 红木（6）GB/T 2006-2006 热固性粉末粉涂料5.企业标准（1）TX 1639-002 木制写字桌（2）TX 1639-004 桌椅二、原材料进厂标准1.选购名牌E1级环保人造板，其中刨花板、中纤板游离甲醛释放限量9mg/100g；细木工板、多层板游离甲醛释放限量L。2.请质检机构到本企业人造板仓库对人造板进行抽样检测，将甲醛释放值控制在较先进水平。如中纤板E1级5mg/10203、0g，细木工板、多层板L。3.不合格的人造板不入库、不投产、不使用。三、产品生产过程、工序质量管理检验与评估标准1.材料领取标准领取时，必须有发料人与领料人及质检员同时检验，如若发现板芯疏松、严重翘曲、厚度不均、板面划痕、磕碰等影响产品质量的问题时，不予领料，由材料库、质检部、采购部协商处理。2.裁板工艺标准粗裁：是指要进行鸭嘴和U形修边处理的先期裁板，要留有一定余量，便于下一步精裁。要求如下：（1）为保证精度，清理好锯台台面，根据不同材料的特性调好锯片转数，检查设备运转是否正常，锯片是否锋利，粗裁板长度（两直边距离）尺寸30，宽度尺寸误差不超过裁好的板材经过尺寸检核方可交给下道工序。（2）精204、裁板：下料尺寸误差不超过，切割边不许有崩碴。裁好的板材也需要经过尺寸检核方可交给下道工序。3.铣边工艺标准（1）走料时要用力均匀，没有崩碴。曲线形状规范良好。不能因为台面不清洁而给板材造成划伤。（2）加工的鸭嘴或U形边要外表圆滑、平整，肉眼看无棱线、无波线。打磨前将腻子涂好，缺陷打的地方多次补平完全干燥方可打磨，先用粗砂纸粗打一遍，然后用细砂纸使鸭嘴、U形边光滑平整。两端不得打磨过重，否则后成型不能包严，造成次品出现。4.涂胶包边（后成型）工艺标准（1）将防火板或PVC用刀裁好，要求包边（后成型）部分留80-90mm余量，直边部分留80-15mm余量。（2）用气体或毛刷清除工件上的杂质。（3）205、将板材按规程送入涂胶机。胶涂的要匀、薄，不许有缺胶部位或胶量过大。（4）在胶干时，将覆面材料贴在工件表面，不要加压，四周要齐，留有余量处要均匀一致。5.热压工艺标准（1）每次放入需热压的工件前，应将热压板和工件清理干净，确认没有任何杂质，定好热压温度及压力，将工件慢慢放入。（2）放入的工件要排列有序，使各部位受力均匀。（3）每次热压应尽可能放满所有位置，以减少电耗，而且要保证每层板材厚度和每层的覆面材料相同。覆面材料不能重叠，若不能放满应用同工件等厚的备用垫板添充。（4）为防止胶干，每次上料应尽可能在两分钟内完成。在确认无误和安全的情况下，再开动机器。（5）加压后的工件表面要平整、光洁、手摸无206、凸凹、颗粒感。（6）覆面后的工件表面，应无皱折和起层的现象，更不与必须有脱落的次点出现。堆放工件间放吹塑纸隔离。6.后成型工艺标准（1）将工件底面朝上，在覆面材料包过来的部分50mm 处，用刀将多余部分切去。（2）将工件清理干净，用刷子将白乳胶均匀涂在需加胶部位并及时放入后成型机，定好位置。（3）加工后的工件弯曲部分好粘接牢固、无空隙、外表平整，无凸凹、压痕和划伤，更不允许有断裂处出现。（4）用抹布沾少量信那水，将胶痕擦净。堆放时用塑纸隔离。7.封边工艺标准（1）除去工件侧面的杂质和木屑，按规程送入传送带。（2）封好的边圆滑、完整，与板侧面贴严密无缝隙，转折处要过渡平缓、无棱。板边不许有任何划207、伤处，适当调整传递速度，保证封边修整质量。（3）封边与封边处结合时，要求横线压竖线并且断面要与竖线外侧一样平，结合要牢固、严密，倒角平缓完整。（4）将残留在工件上的封边毛茬和多余胶清理干净。（5）手动封边机的封边余量不许超过40mm。8.钻孔工艺标准（1）调好孔位，按规程将工件放入传送带。（2）加工完的工件，孔心与板边及孔心与孔心之间的公差不超过，深度公差不超过。每批工件先加工两个校核，无误后再继续加工。（3）孔要与板面垂直，孔边不许有崩碴，加工过程中不许将板面和封边造成划伤。（4）钻曲臂、拉手、滑轮安装孔时要注意与每批购进的材料孔位相符。9.开槽工艺标准（1）仔细审图，调整靠板与锯片的位置，208、以保证槽宽度和深度及距板边得距离。（2）中速走锯并使靠板始终平贴板面且不许划伤工件。锯片要及时更换。10.组装工艺标准（1）主要对推桶等较复杂产品进行调装及对地脚、滑道、扣手、锁接线盒等进行安装。组装前，确认工件及五金配件齐全、完好。（2）按程序进行组装，门、抽屉缝要均匀，开关灵活，锁要开关有效。地脚、滑道、扣手要牢固，无晃动间隙。（3）组装好的产品（不拆装），要求内部无木屑等杂物。质检员检查合格后，包装入库。11.包装工艺标准（1）认真检查所有工件是否齐全。（2）除去工件表面的胶痕和杂货，工件间要用吹塑纸垫好，按最合理的摆放方式装箱。以避免因受力不均造成工件损坏。（3）配齐所有的五金件和其他209、辅助材料打小包装一同装箱。（4）包装后的箱体打包带的位置要整齐一致，胶条要封口完整，压缝中间，两边余量相同并用刃具切割成规则状。箱体字迹、检查时间、颜色、生产通知单号、发往地点等需专人填写，字迹要工整美观。12.入库工艺标准（1）专人填写入库单，仓库保管员逐一检查入库产品，做到日近日结。（2）按财务部要求，每月清点库存产品节余情况，对出库产品标明发往地等，做到账账相符，账实相符。第四节 生产加工流程一、备料1.板材干燥将木材的含水率控制在8%10%，没有干燥过的木材一般含水率在50%以上，干燥过后的木材不容易出现爆裂变形等现象。2.平衡把干燥过的木头自然放置几天，让木材恢复平衡。3.选料配料木210、制品按其部位可分为外表用料、内部用料以及暗用料三种。外表用料露在外面，如写字台的面、橱柜的可视部分等；内部用料指用在制品内部，如内档、底版等；暗用料指在正常使用情况下看不到的零部件，如抽屉导轨、包镶板、内衬条等。选材时注意节疤、内裂、蓝变、朽木、端裂。4.粗刨给毛料板材定厚。5.风剪料板材修整长度。下料按所需长度加长20mm。6.修边截去毛料板材上不能用的毛边。7.配板木料配板选材分直纹、山纹，颜色搭配一致，配板宽度按所需宽度合理放余量。选料时要把内裂、端裂、节疤、蓝变、朽木部分取下。8.布胶在木材之间均匀布胶，胶的配比：固化剂（10-15克）、拼板胶（100克）的比，每次调胶500克左右。9211、.拼板使用拼板机将木材进行拼装，拼板注意高低差、长短差、色差、节疤。10.陈化布胶完成的木材放置2小时左右，让胶水凝固。11.砂刨刨去木材之间多余的胶水，使木材板面无多余胶水。12.锯切定宽用单片锯给木材定宽。13.四面刨成型根据需要的形状刨出木材。14.养生，将木材自然放置24小时左右。二、木杠1.宽砂定厚按要求砂止符合加工要求的尺寸，机加完成后进行抛光砂、粗砂、一次砂0.2mm、抛光砂、一次砂0.1mm。2.精切给毛料定长，加工过程中做到无崩茬、发黑，长与宽加工误差不超过0.2mm，1米以下对角线0.5mm，1米以上板片对角线应1mm。3.成型根据图纸将木材加工成型。加工时不允许有崩茬、刺212、跳刀和发黑现象，加工的部件表面应光滑、平整、线型流畅一致，加工前检查设备部件螺丝有无松动，模板是否安装规范，具是否装紧，加工过程中禁止顺刀进料，部件尺寸误差不超过0.2mm。4.钻孔按图纸的工艺要求钻孔，加工过程中做到无崩口、无刺现象，孔位加工误差不得超过0.2mm，产品要做到配套钻孔，常试装勤检查，确保产品的品质。5.配件栓砂砂光配件砂光好的成品应平整、无砂痕、边角一致。检砂前应先了解部件的使用位置，先补土后砂光。6.小组立组立不用在拆开的部件，组立前应先备料，把所有要组装部件按图纸加工的要求检查无误，部件无崩口、毛剌、发黑现象，首件装好后复尺与图纸工艺没有误差的情况下开始量装。组立过程中213、胶水布涂均均，组立好的半成品，应无冒钉、漏钉现象，结合严密，胶水擦拭要干净。7.大组立试装部件检查与图纸是否误差。与小组立区别在于大组立完成后的是成品。8.成品检砂将成品进行砂光，要做到平整、无砂痕、边角一致。9.平衡将部件自然放置一段时间。10.涂装上线检砂将工件的表面重新打磨一遍，特别是木材表面的毛细纤维。同时检查白身的缺陷是配经处理好。如：修补不良、砂光不良、开裂、变形等。11.吹尘将工件表面的灰尘吹干净。三、涂装1.擦色擦色剂由专业技术员调配后，需先试擦，确认擦色剂是否正确适度（以色板为准，适当调节）。擦色前需先将擦色剂搅拌均匀，直到没有沉淀物为止，使用的毛刷必须先清洗干净，擦拭的布条214、必须为不掉色的布条。用毛刷均匀刷遍产品，不能有漏白的现象，再用布条快速的将擦色剂擦拭干净。检查产品是否有残留的擦色剂没擦干净，否有流挂、着色不均匀等现象。2.底着根据色板的要求选用底色，将素材间的色差通过底色进行调整。3.头度底漆喷涂前需先将灰尘吹拭干净，检查擦色效果是否良好。头度底漆浓度为16秒，喷涂厚度为一个十字。4.干燥喷涂完后待干6-8小时。5.清砂先填补所有碰刮伤，再用320#砂纸轻轻砂-遍，主要是将喷漆后产品上所产生的毛刺砂掉。6.二度底漆喷涂前先将灰尘吹拭干净，底漆浓度为18秒，厚度为一个十字。7.干燥喷涂完后待干6-8小时。8.清砂先将有缺陷的地方填补到位，再用320#砂纸将油215、漆面打磨光滑、平整，漆面不能有较大的亮点。9.三度底漆喷涂前先将灰尘吹拭干净，底漆浓度为16秒，厚度为一个十字。10.干燥喷涂完后待干6-8小时。11.清砂用400#砂纸将漆面打磨光滑、平整，漆面不允许有亮点存在。12.修色修色前必须先检查产品是否是良品，产品上的灰尘和污染物需清理干净。由技术人员调配好颜色，再比照色板先修一个产前样 ，由现场主管确定颜色后方可作业。13.油砂修色后的产品须待干4-6小时，再以800#砂纸将产品表面打磨光滑。打磨过程中要注意，防止打漏，色漆打花等现象。14.面漆面漆前需先检查产品是否属于良品，产品表面是否光滑，表面灰尘和附着物须清理干净。面漆浓渡为11-12秒，216、厚度为一个十字。15.干燥待干4小时。四、包装1.检验（1）目视检查产品整体颜色搭配是否一致，不能有深浅不一的现象。在自然光下观看产品油漆面否平整，否有流挂，喷涂不匀，产生桔皮以及漏喷、白等现象。（2）手摸用手抚摸油漆面，检查表面是否光滑，是否有颗粒存在。手感觉油漆的质感、手感是否良好2.点色对工件表面的瑕疵进行修补。3.吹尘将工件表面的灰尘吹干净。4.包装包装产品。第六章 配送运输方案第一节 车辆的配备一、车辆配备情况公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备北斗卫星导航系统定位装置，具备全程监管条件。公司所有运输车辆年限全部217、在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。二、车辆维修保养管理为了车辆安全、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，还应结合进行预防性的日常检査维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行，重点是清洁、检査和补给燃料。1.出车前（1）检査行车证件、牌照是否齐全并检査随车装置工具及备件等是否齐全带足。（2）环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。（3）擦拭门窗玻璃、淸洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌淸晰。（4）检査燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液218、量（液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。（5）检査发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否合适。（6）检査轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。（7）检査转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。（8）检査轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。（9）检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检査灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。（10）检査方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自由行程应符合正常规定219、值。注意方向盘自由转动量不得超过30。（11）起动发动机后，检査发动机有无异响和异常气味，察看仪表工作是否正常。（12）检査车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车，还应检査连接装置有无裂损、松旷、变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵引装置安全可靠。2.行驶途中（1）车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、转向、制动等各种部分的工作性能。（2）在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭味时，应立即停车进行必要检查的修理。（3）车辆行驶涉水路段后应注220、意检査行车制动器的效能。（4）行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检査是否因其中一边轮胎泄气所致。（5）检査轮胎的外表和气压及温度淸除胎间和胎纹中的杂物。（6）检査冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。（7）检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动器作用是否可靠。（8）检査轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。（9）检査转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。（10）检査装载和拖挂装置是否安全可靠。3.收车后（1）停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档或倒档，自动变速器的汽车应挂入停车档，以防止汽车自动滑移发生危险221、。（2）熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象）。（3）检査有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑油和冷却水。（4）检査轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。（5）检査油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。（6）对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关好放气开关，对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。（7）检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行调整。（8）检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折断及螺丝是否松动。（9）检査、整理随222、车的工具、附件，并切断电源。（10）打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同时察看各部有无破损。（11）及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。第二节 货物运输目标和原则一、运输安全思路与目标（一）运输安全的整体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好本项目办公家具及相关配件运输安全工作，保证货物运输工作持续稳定开展。（二）运输安全目标1.坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；223、2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%，安全设备设施配备率100%。6.深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。7.追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。8.在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。二、运输的原则本项目中办公家具及配件运输过程中，我公司将遵循以224、下五项原则1.合法办公家具及相关配件的运输必须严格遵守有关的法规、政策、办法。2.及时货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。3.准确货物运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。4.安全办公家具及相关配件在运输过程中，必须杜绝各种残损、污染、泄露、丢失等事故发生，确保人身、办公家具及相关配件、设备的安全，保证货物安全到达目的地。5.经济货物运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输225、工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。三、运输管理承诺及保证确保货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物运输在途的监控管理、货物运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸货物的现场管理。（一）运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有北斗卫星导航系统管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合北斗卫星导航系统/GSM/GPRS技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过GSM/GPRS网络将北斗卫星导航系统车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心226、的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及货物的相关信息。（二）运输过程中所携带票据、准运证使用管理所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间相符的有效期，要求随车人员签订使用协议。（三）装货和卸货的现场管理所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。（四）车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经227、营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位。（五）货物风险承诺及保证如中标，本公司将及时购买大额货物运输保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。（六）客户服务承诺及保证明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。客户服务人员及联系方式：XXX（七）制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。依据公司制228、定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。（八）依法服务承诺及保证严格遵守安全生产法、道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规的相关规定，坚决杜绝超准运证运输。我公司在此慎重承诺。将认真贯彻质量方案，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保货物安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。四、注意事项（一）运输员根据各库报送的装箱单，按购货单位进行整理归类，统计229、待运商品的件数，填写运输单。（二）按路程长短和需要送的单位与家具及相关配件数量合理安排车，般情况下，做到待发产品XX天内送达客户。（三）对产品运送应按规定办好有关出库手续。（四）根据有关规定与客户办好货物交接手续，签回运输单据。（五）空家具及相关配件运输中搬运、装缷时应轻拿轻放，码放安稳，严格按照产品外包装图示标志要求堆放和采取防护措施。（六）配送车辆必须是箱式货运车辆。（七）产品运输装缷时，禁止在阳光下停留时间过长或下雨、雪时无遮盖放置。（八）家具及相关配件加工产品运输的车，不得装载对设备有损害的物品，不得将重物压在产品包装。（九）产品运输到目的地后，运输员、验收员和客户分别在销售单据汇总单230、上签字，并将签收后的汇总表带回公司。第三节 运输方案设计原则一、安全可靠性安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊运装载、水路、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失。二、经济适用性为了维护采购单位的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性。三、可操作性在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、运输、卸装等作业能够顺利展231、开，以此建立本方案的可操作性。四、高效迅速性由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的安装方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。此外在运输过程中还需要遵循以下几点：1.合法产品的运输必须严格遵守有关的法规、政策、办法。2.及时货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。3.准确货物品运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。4.安全产品在运输过程中，必须杜绝各种损232、坏、污染、丢失等事故发生，确保人身、商品、设备的安全，保证货物安全到达目的地。5.经济货物运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。第四节 运输流程一、货物的包装1.不同家具及相关配件按合同规定的标准和规范进行分类及标注，我司及时用新的箱子进行包装并采取防潮、防雨、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保证合同货物能够经受多次搬运、装卸和内陆的长途运输。同时在每个包装箱会注明物品的明细内容并附上销货清单。2.根据合同货物在装卸、运输上的不233、同要求，在包装箱上显著地标明“轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及其它国际运输中通用的标记。3.在合同货物的每件包装中都应附有下列单据（1）装箱明细单副本一式两份；（2）相关合同货物的资料一份（包括洗涤维护说明，备扣备件及装箱清单）；4.本次货物发运采用货运物流或汽运方式，都会有专人派送及当场清点并签回单服务。二、包装入库运输过程我方在发货之前，对货物的有关内在和外观质量、规格、性能、数量和重量进行准确和全面的检验，并提供货物的制造商检验的细节和结果的说明质量证书及彩色图片包装以供甲方验收货物。我们将在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全234、运达甲方指定地点。产品经检验合格后，内置包装膜，外包瓦楞纸箱，纸箱表面标明产品说明书，所在房间，在运输过程中避免野蛮装卸，在进入现场后注意轻拿轻放，避免与墙壁或其它硬物磕碰。在组装中拆除包装，按照家具产品的内部结构，依序组装，放置到准确位置，清除障碍物、垃圾等。对家具表面进行保护工作，展观产品的整体效果。1.入库前经厂级质检人员进行普检严格质量把关，不合格不入库、不组装、不出厂。2.产品包装前进行了清洁处理凡是进入包装箱产品严格做到无尘、无污迹、无足迹、无杂物（抽屉内）整洁程度做到前后、顶底、内外一致。3.包装箱内所放入的连接件、各种配件点清数量，包装严密与数量装箱单一致，装箱单由打包人签名。235、使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。4.产品表面进行软包装，使用材料包括珍珠棉蜡纸，保力龙。5.包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫条，垫角，包角，硬杂物不得左右窜动。6.包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或5层瓦楞纸箱，纸箱采用牛皮纸。7.打包带使用聚炳乙烯打包带，打包带抗拉强度高。不得使用再生塑料打包带，打包带要做到回收利用。8.包装箱完整性。包装箱采用宽60mm胶带进行封口，包装箱外搭接部位须用胶带纸封闭，严格执行胶带封粘工艺。9.标识要正放叠落，防雨、防碰、防火等标识明显，箱外须两面刷染产品名称、编号、数量、地点及负责人检验标记。三、货物236、包装方式我公司针对项目产品包装严格按照国家相关的产品包装标准，精心规划此次项目包装工作，以保质保量执行本项目。如包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失造成的任何损失或费用由我方承担。（一）产品包装总体要求1.所有的产品包装具有足够的强度、刚度与稳定性。对于重要产品，如玻璃制品、贵重产品、易碎易损产品进行加固包装，采用装订木箱方式进行运输；2.所有的产品包装具有防水、防潮、防虫、防腐、防盗等防护能力；3.不同产品的包装材料选用符合经济、安全的要求；4.所有产品的包装重量、尺寸、标志、形式等符合国际与国家标准，便于搬运与装卸；5.能减轻工人劳动强度、使操作安全便利；6.符合环保要求；7.运237、输包装器具设计应遵循的基本原则（1）标准化、系列化原则；（2）集装化、大型化原则；（3）多元化、专业化原则；（4）科学化原则；（5）生态化原则等。（二）产品包装规范细则1.包装箱纸质要求（1）表纸：每平米不低于XXX克的牛皮纸，颜色一般采用黄褐色，其它颜色属特制包装。（2）A、B楞纸：每平米不低于XXX克的高强度瓦楞纸。（3）芯纸：每平米不低于250克的茶板纸。2.包装层数要求包装重量在XX公斤以下或包装厚度在XX厘米以下的包装箱采用三层纸板，其它包装箱均采用五层纸板。特殊情况可根据产品包装特点做适当调整。（1）三层纸板的组成：表纸+A纸+表纸。（2）五层纸板的组成：表纸+A纸+芯纸+B纸+表238、纸。3.包装钉装要求（1）钉装：正常纸箱均需采用骑马钉钉装（2）胶粘：如果金属钉可能对包装内的产品造成损伤时，可采用胶粘方式；但是，胶粘方式必须经实际包装强度检验。4.包装纸箱结构（除特殊情况外）（1）扣盖箱：包装高度在XX厘米以下的包装箱，均采用扣盖箱。（2）对口箱：包装高度在XX厘米以上的包装箱，均采用对口箱。（3）产品包装保护防尘罩：主要用于整件家具。经过对产品内外清理后，首先用超薄塑料罩做防尘保护。立体护角：主要用于整件家具的八个角部。L形护边：主要用于整件家具的垂直方向四个立边保护。护板：用于将产品与包装箱隔离开来的平面苯板。U型护脚：主要用于产品地脚对包装箱的刺穿破坏。包装膜：主要239、用于产品部件之间的隔离垫膜。柜类打包示意图（4）包装箱外包装标识与张贴外包装标识：无论是通过印刷或张贴的方式，包装箱外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字表明如下内容1）包装运输信息：A.易碎标志B.向上标志C.防潮标志D.可回收利用标志E.贴放层数标志F.环保标志G.其它标志三、货物的运输我司负责将合同货物运输到甲方指定现场，并承担所有相关费用。在货物发货时，将货物的运输方案提前告知甲方，所提交的运输方案包括以下内容1.如果是货运物流，发货时把相关的货物箱数、照片及货运单号发给甲方，实时跟进物流状态。2.如果是汽运，提前告知甲方运输日程安排和运输路径及车辆信息和配送人员联系方式。四、运输240、方式我公司制定的项目运输方案，是结合我公司多年来在全国范围内的供货经验制定而成，这些项目的共同点是“产品种类、总体工程量大、产品质量要求严格、运输安装周期严密等，我司已累积了运作此类项目十多年的丰富经验。根据项目实际情况，结合我公司自身实际情况，为了尽可能降低本次供货产品在运输流通过程对产品造成损坏，保障产品的安全，方便储运装卸，加速交接点验，我们就产品运输方案制定了以下详细运输方案（一）产品运输安排1.公司根据不同产品生产进度情况、安装现场需求，采取按需排序发货。2.根据不同的产品搭配装运。如软体产品跟板式产品搭配、实木产品跟钢制产品搭配，目的是合理安排装车重量以及减少配载不合理带来的货损现241、象。（二）产品装运规范1.纸箱装运规范（1）如车内装的是统一尺寸的大型纸箱，会产生空隙。当空隙为XXcm左右时，一般不需要对货物进行固定，但当空隙很大时，就需要按货物具体情况加以固定；（2）如果不同尺寸的纸箱混装，应就纸箱大小合理搭配，做到紧密堆装；（3）拼箱的纸箱货应进行隔票。隔票时可使用纸、网、胶合板、电货板等材料，也可以用粉笔、带子等作记号；（4）纸箱货不足以装满一整车时，应注意纸箱的堆垛高度，以满足使集装箱底面占满的要求；（5）原则上装箱顺序是要从箱里往外装，或从两侧往中间装；（6）在横向产生250-300cm的空隙时，可以利用上层货物的重量把下层货物压住，最上层货物一定要塞满或加以固242、定；（7）如所装的产品纸箱很重时，在装车的中间层就需要适当的加以衬垫；（8）箱门端留有较大的空隙时，需要利用方形木条来固定货物；（9）装载小型纸箱货时，为了防止塌货，可采用纵横交叉的堆装法；2.木箱装运规范（1）装载比较重的小型木箱时，可采用骑缝装载法，使上层的木箱压在下层两木箱的接缝上，最上一层必须加以固定或塞紧；（2）装载小型木箱时，如箱门端留有较大的空隙，则必须利用木板和木条加以固定或撑紧；（3）重心较低的重、大木箱只能装一层且不能充分利用箱底面积时，应装在集装箱的中央，底部横向必须用方形木条加以固定；（4）对于重心高的木箱，紧靠底部固定是不够的，还必须在上面用木条撑紧；（5）装载特别重243、的大型木箱时，经常会形成集中负荷或偏心负荷，故必须有专用的固定设施，不让货物与车辆的前后端壁接触；（三）产品运输交付控制程序1.运输制程目的（1）目的是对产品的订货、配货、订车、分单和产品产品的出仓制单、分、交点作业环节进行严格有效的控制。达到可靠及时准确的客户服务目标；（2）适用产品交付配送的各个工作环节；2.运输作业流程（1）跟单人员根据所签订的合同内订货需求计划，结合生产车间生产进度，合理安排出货计划；（2）调度员依据跟单人员开具的销售送货单安排运输车辆。单据上必须有承运人和发运负责人签名后，将送货单交库管审核签字，再交财务会计审核签字（财务会计登记承运人，收款负责人）。调度员开具派车单244、，派车单上必须有承运人的签字；（3）调度员依据运输计划对货、配货。在接到发货通知后计算吨位、体积，对运输车车辆进行调配。装车完毕后与承运方办理运输合同，木材证，承运人运输证件存档。货发出后，跟踪货运情况直至安全抵达。（4）装车组长按照装卸作业办法，合理计划车辆内的空间利用率，对车辆的满载率及时反馈至调度员处，车辆不能有松动，在运输途中因装车不当造成的磨伤等；（5）承运人上车时必须与库管员共同清点数量后签字确认，按指定的目的地及货运部发放并保证货物安全，在途中磨损等照价赔偿。交货时必须与收货方签字确认（包括数量、产品的完整性）。送货运部的必须将货运部的承运单交调度员存档；（6）收货员依据送货单上245、的产品进行分楼面、分车准确分发，对出货产品分区域堆放，作好标示，产品到位自行清点一次（包括型号、颜色、数量、外包装），收货时再与承运人复点一次。收货完毕后，将送货单交承运人签字，并注明件数。（四）货物运输跟踪管理规定1.公司针对本项目设有专职货物跟踪人员，负责货物在途位置及到货情况；2.要求运输车辆配备手机，并24小时开机；运输车辆每天向跟踪员报告所在位置；3.运输车辆在发生异常情况时，必须立即通知跟踪人员及时采取补救措施；4.司机如不按规定回复的，跟踪人员将及时与司机联系，如联系不上，运费结算时暂扣一部分，以此警告。对连续两次不按规定执行者，公司将不结算运费余额，并取消其承运资格；5.跟踪人246、员每天至少与司机联系4次，紧急货物运输，跟踪人员每天至少与司机联系5-7次；6.跟踪人员发现运输车辆在运输途中出现异常情况，必须在第一时间填写车辆在途中异常情况报告，便于我公司与客户采取紧急应对措施；7.跟踪人员必须随时接受并及时回复客户物流跟踪人员的有关车辆在途情况的跟踪查询；8.跟踪人员在与司机联系时，得知货物已运抵指定收货单位后，必须与收货单位联系，确定是否已到达。（五）安全行车管理规定1.运输车辆必须手续齐全，即驾驶证、行驶证、身份证、上岗证、营运证、养路票、保险等；2.运输车辆司机必须有3年以上驾龄，并具有丰富的长途车辆驾驶经验；3.运输车辆至少有两名司机，杜绝疲劳驾驶的现象；4.运247、输车辆司机在行车过程中，必须严格遵守交通规则；5.运输车辆必须是XX年X月X日以后开始营运的车辆（营运时间不超过三年），车况较好，减少途中坏车，确保货物按时到达目的地；6.运输车辆必须为全封闭或半封闭式车厢，以降低产品及其包装的损坏率；7.如遇飓风、暴雪、大雪、浓雾等恶劣天气，公司将及时通知在途车辆，提醒司机行车中注意安全；8.如果接到客户对我公司及所属运输车辆的投诉，一经查实，将按规定严厉处罚。第五节 运输保障措施一、运输路线保障（一）供货地点1.起运地点（根据项目实际情况填写）2.到货地点（根据项目实际情况填写，具体送货地点，以招标人通知为准）（二）运输路线始发地到货地点运输路线运输距离预248、计用时注：以上路线为我公司按照暂定交货地点规划，具体路线以实际要求为准。二、供货时间保障（一）供货时间承诺致：XXXX本承诺书作为我方对贵公司XXXX采购项目（项目编号：XXXXXX）所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。特此承诺！投标人名称：投标人代表签字：日期：（二）供货时间安排我公司将根据招标人要求，安全、及时、足量的将货物运249、送至招标人指定地点。序号工作项目工作进度安排XX天1原材料备货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收备注：以上计划时间为单次送货周期的进度安排。三、供货能力保障（一）应急库房我公司针对本项目供货地点和货物特点，在XX地区租赁场地作为本项目贮存库房，库房面积XX平方米，用于存放产品。库房距离送货地点XX，路程需要XX小时，保证在采购人提出供货需求时及时送达。库房照片（根据项目实际情况添加）（二）生产设备公司拥有XX生产设备XX台，研发人员XX人，生产人员XX人。我公司实力雄厚、生产能力强，能够完全满足采购单位的需求，确保产品按时供应。生产设备照片（根据项目实际情况添加）四、安全运输保障（一）安250、全生产操作规程1.公司物流部负责产品运输（1）按照公司的业务要求和采购人的需求负责产品的运输。（2）认真核实负责运输的设备是否按照规定包装。相关规定是否符合要求。（3）对所运输的设备（介质）、名称、理化特性、防范措施的安全技术说明书或书面材料受理，确认工作。（4）必须验收确认其单证、货物无误、核实货物（介质）的装卸地点、时间。同时要核准本次/批运输的货物是否符合承运车辆的运输资质。（5）在进行设备运输时，应具有公安部门审定、核发的公路运输通行证。2.门检、出车检查（1）标志灯、牌是否牢固齐全和符合规定与安装要求。（2）主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，轮胎磨损面、气压是否正常，螺丝是否251、坚固完整，备用胎是否完整合格。（3）油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、转向信号灯、仪表、后视镜、雨刮器、喇叭是否齐全、安全有效。（4）制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部位是否存在不良现象，操作是否符合要求、可靠。灭火器、消除静电力装置，防火安全罩是否符合规格和有效期内。（5）北斗卫星导航系统卫星定位仪装置终端信息传输是否开通完好，随车从业人员，车辆运输资质证件、技术安全卡、公路通行证等是否携带齐全。（6）栏板、厢式专用车应重点检查1）车辆厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高度要求、牢固。对装载不同的货物应按其理化特性采取相应的铺垫防护措施。厢体底面上不得有与本次/批所252、装载货物性质相低触的残留物。2）配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮盖、捆扎等安全实施及对影响车辆运输的各种不安全因素进行检查，确认无误后方可进入承运程序。3.调度管理（1）车辆调度必须准护承运计划的严肃性，要合理调节好车流量、货运量的平衡度，投入运力成本和运营效益的统一性。（2）按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不得超规调度，如有同类、项相关的承运任务，也需经安全考证，确认在承运、防护能力相适应的情况下方可按规定进入调度工作程序。（3）车辆调度必须符合下列工作要求1）确认本次/批承运货物是否符合采购单位的运输要求，是否与调度单一致，一切配载，承运货物必须按调度单指令进入承运程序253、。2）确认本次/批货物从业人员，车辆的资质要求和必备安全条件，所配载货物数量和调运车辆的核载量是否相适应。3）确认本次/批下达车辆调度单提示的运输指令和安全事项是否相符和配套，并在调度承运台帐，日志中应予如实记录反映。4）严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不得用任何理由、借口、调用有事故隐患的“病况”车和未达标车上路。4.装载（1）随车装载人员必须熟悉并撑握车辆核定装载货物的理化特性，装载原则、事故预防应急措施及现场处理的防范工作方法。（2）装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源（需从车辆上取得动力的除外），在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆溜坡。（3）装卸作业前应对照运单，核254、对货物名称、规格、数量、并认真检查货物包装，货物的安全说明书，安全标签、标识、标志等与运单不符合或包装破损，包装不符合有关规定的货物应拒绝装车。（4）按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专业证件要齐全，要核对货单和货物的数量、包装、标志的同一性，确认本批随车同行的危险货物安全卡的有效性以后，方可进入配载工作程序。（5）车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作业区，并停放在容易驶离作业现场的方位上，不准堵塞安全通道，停靠货垛时，应听从作业区管理人员的指挥，车辆与货垛之间要留有安全距离，待装卸车辆与装卸中的车辆应保持足够的安全距离。（6）车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通风良255、好，电气设备应符合国家有关规定要求，严禁使用明火照明，照明灯应具有防爆性能。（7）装卸作业时应根据货物包装的类型、数量、体积、重量等情况和包装储运图示标志的要求、采取相应措施、轻装、轻卸、谨慎操作。（8）装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏板，若车厢板或栏板在原地关不上时，应有人监护，在保证安全的前提下才能移动车辆，起步要慢、停车要稳。（9）装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要对装卸机具进行检查，装卸货物时装卸机具的最大装载量应小于额负荷的75%。（10）装卸完毕后，作业现场应清扫干净。5.运输（1）在运输途中驾驶员应根据道路交通状况控制车速，禁止超速和强行超车，会车。（2）运输途256、中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减速。（3）通过隧道、涵洞、立交桥时，要注意标高，限速。（4）运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意车辆所装载的大宗贵重货，根据大宗贵重货性质时停车检查，发现问题，及时会同驾驶人员采取措施妥善处理。驾驶人员、押运人员不得擅自离岗、脱岗。（5）运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员应立即向当地公安部门及安全生产管理部门、环保部门、质检部门报告，并应看好车辆货物，共同配合采取一切可能的警示、救援措施。（6）运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况时，应向当地公安部门报告。（7）运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变化，应根据所装载货物，及时采取安全防护257、措施。遇有雷雨时，不得在树下、电线杆、高压线、铁塔、高层建筑及容易遇到雷击和产生火花的地点停车，若要避雨时，应选择安全地点停放。遇有泥泞、冰冻、颠簸、狭窄及山崖等路段时，应低速缓慢行驶，防止车辆侧滑、打滑及货物剧烈震落等，确保运输安全。6.返程回场（1）车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、登记。（2）进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留余物，要按规定到指定地点进行清洗，消毒，符合安全卫生标准才可进入停车场地。（3）停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门同意，任何人一律不得擅自动用出车。（4）配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如有特殊情况需临时停放，要经安全管理人，承运责任258、人，停车场管理员共同确认，采取一定的安全防范措施后，在指定位置临时停放。（二）安全生产教育和培训制度1.管理人员的培训公司中层以上干部的培训。公司中层以上干部每年应进行两次安全生产知识培训，这项工作主要由安全科负责，每次的培训时间不少于XX课时。培训的主要内容为安全生产的基本常识、消防安全知识及安全生产法的有关内容，培训的教材有现代安全管理概论中华人民共和国安全生产法中华人民共和国道路交通安全法等。（1）车队长的培训各车队长每年应进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有中华人民共259、和国安全生产法现代安全管理概论汽车安全行车教程驾修人员手册中华人民共和国道路交通安全法。（2）停车场管理人员的培训停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作由公司负责。培训内容为安全生产法基本知识、消防安全知识，培训教材有中华人民共和国安全生产法现代安全管理概论中华人民共和国消防法等。（3）安全员的培训安全员应参加政府主管部门组织的专业知识的专业知识培训学习。公司每年应组织安全员进行两次安全生产培训，每次培训时间不少于XX课时，这项工作由安全科负责。培训的教材有中华人民共和国安全生产法中华人民共和国消防法现代安全管理概论汽车安全行车教程驾修人员手册中华人民共和260、国道路交通安全法等。以上人员的培训考核方式为笔试，凡考核不合格且补考仍不合格者，须重新培训考核，再不合格，调离本工作岗位。2.其他人员的培训（1）驾修人员的培训各车队每年对驾修人员进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作主要由车队负责。（2）培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有中华人民共和国安全生产法现代安全管理概论汽车安全行车教程驾修人员手册中华人民共和国道路交通安全法。（3）车辆安检员的培训各车队的安检员应参加过专业培训并取261、得上岗资格。各车队每年应对安检员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作由车队负责。培训的教材有中华人民共和国安全生产法现代安全管理概论中华人民共和国消防法及相关的检修业务知识。（4）调度员的培训公司每年应对调度员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作由安全科负责。培训的教材有中华人民共和国安全生产法中华人民共和国道路交通安全法中华人民共和国消防法现代安全管理概论等。3.新员工的培训（1）新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于XX课时。培训的主要内容为安全生产的基本知识、消防安全知识及安全生产的有关内容，培训262、的教材有中华人民共和国安全生产法中华人民共和国道路交通安全法现代安全管理概论公司管理制度等。（2）新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有中华人民共和国安全生产法现代安全管理概论汽车安全行车教程驾修人员手册中华人民共和国道路交通安全法。新员工的培训考核方式为笔试，凡考核不合格且补考仍不合格者不得聘用。（三）安全生产和岗位责任制1.全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法规，自觉接受国家行业管理和群众监督。2.落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全管理机263、构，配备专职的安全生产管理人员。3.强化安全生产技术培训和岗位培训，认真做好安全教育和培训活动，积极推广兄弟单位先进的安全技术和安全管理经验。4.制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公布。5.监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全生产管理协议。6.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理人员情况。7.监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶员处理情况。8.监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况，要对情节严重、素质差，安全意识不强经常264、出事故的驾驶人员进行解聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素质。9.监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情节严重的驾驶人员予以解聘的情况。（四）安全例会制度为认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的生产方针，正确协调处理安全工作与生产安装之间的矛盾，使公司在业人员真正认识到安全生产的重要性、必要性，牢固树立安全第一的思想，自觉地遵守各项安全生产法律、法规、规章制度和各项安全操作规程，实现安全工作全员、全过程、全方位管理，真正实现安全生产。根据国家的有关法律、法规和规章制度，结合项目部的具体情况，特制定如下安全例会制度，请遵照执行。1.安全例会的要求（1）安全会议必须克服，务虚多，务实少265、；传达文件细，评定贯彻情况粗；罗列问题和难题多，解决问题、攻克难题的措施办法少；做指示，讲大话多，关于尖锐问题解决办法的决议少而且含糊不清、模棱两可的现象。（2）从根本上杜绝安全会议流于形式。（3）各级安全会议根据其具体要求确定参加人员，参加会议的人员必须严肃会议纪律，无特殊情况一律不得请假。（4）重大问题的研究解决会议必须作好充分的准备，有书面的材料。（5）安全会议必须做好记录，条件允许时在作好书面记录。（6）安全会议所定安全工作安排必须按时、按质完成落实到位，应有相应的监督制度。2.会议相关内容（1）传达国家、行业、地方政府的重要文件和重要指示精神；总结一个阶段以来的安全生产工作经验，取得266、的效果，安全生产现状，管理上存在的问题，确定切实可行的处理对策；根据存在问题和下一阶段生产经营的实际，确定安全管理的具体工作任务和安全监控的重点；在发生重大因工伤亡事故或发现重大因工伤亡事故（或职业病危害）隐患时，及时查找事故原因，教育从业人员从中吸取教训，制定防止类似事故再次发生的整改措施方案，追究事故责任人员的相关责任。（2）学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理规定、措施、办法，组织开展各项安全活动；汇报、交流一个阶段以来的安全业务工作成果、心得和存在问题以及当地人民政府或主管部门关于安全监督管理的新举措、新动态；检查、总结一个时期以来的安全基础工作（包括安全台帐资料）和办理各项安全267、生产手续的情况。（3）结合现场的生产实际，检查、总结一段时期以来各部门开展安全活动，落实安全教育，装车前、装车后安全检查的情况及其记录；分析各作业层生产组织设计中的安全管理和安全技术措施方案、安全技术交底书或者安全作业指导书、安全事故应急预案及其在落实这些工作过程中存在的各种问题；学习有关安全政策、法律、法规、规范、标准，相互解答学习过程中的疑难问题，提高安全管理水平和安全意识。3.组织形式由公司安全领导小组组长主持，各工作组负责人及小组成员、各驾驶员、现场负责人参加，每月不少于X次，会议地点：公司会议室。第七章 安装方案第一节 安装人员规范一、服务政策纲要1.服务理念：始终秉承“用户为本，客268、户至上”的服务理念，为每一位消费者提供最温馨的关怀。2.服务宗旨：真诚待客，用心服务。3.服务目标：客户满意100%。4.服务标准：快速反应，服务至微。二、安装人员外出十要求1.以技术熟练、服务热情、主动负责、爱岗敬业的精神去服务客户。2.出现问题不是先推缷责任，而是以主动解决问题为先。3.不准对客户谈及与价格有关的任何话题。4.不准对客户谈及有关公司机密的任何话题。5.不准对客户的任何东西进行评价。6.未经客户允许不准擅自动用客户的任何东西。7.不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等。8.不得在安装现场抽烟、喝酒、大声喧哗等。9.不准坐在待安装的厨柜上。10.时刻注意礼貌用语。三、安装人员外出269、形象1.着装：服装统一；扣子扣齐；不打赤膊；不卷裤腿；卫生清洁。2.发型：前不压眉、后不过胫、侧不过耳；不卷发、不染有顔色的头发、不留长胡须。3.鞋子：不穿凉鞋、不穿拖鞋上班。4.手：不戴戒指（订婚、结婚戒指除外）。5.素质：语言文明、讲礼貌，不讲脏话，不讲粗话。四、服务意识与技巧（一）我们要千方百计进行服务创新，尽可能地挖掘服务能力，“向客户倾斜”是我们必须持之以恒的准则；（二）服务将成为家具的核心竞争力，“以客户为中心”为客户创造最高价值，为公司创造最大的利润；（三）服务意识、服务态度、服务技巧1.要有充分的服务意识，知道服务的重要性，了解服务的目的；2.服务态度要真诚，热情微笑，主动替客270、户解决困难，站在客户的立场上想问题把客户的事当作我们自己的事来办。3.服务技巧：讲究方法，讲求灵活，运用自如。（四）安装服务的安全问题1.自身安全：包括使用电动工具、装车、缷货、搬运、以及高空作业等；2.客户安全：注意客户的老人、小孩、孕妇、精神病患者，客户现场有我们的安装电动工具、电线、钻头、锯片，以及物体摆放。小孩爱乱动、老人行动迟缓、孕妇怕出意外、精神患者头脑不清等。第二节 安装人员工作制度一、安装人员的个人言行必须遵守安装人员守则准则。二、安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货期，自身必须要做到严格的控制和把关。三、每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以271、及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。四、对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。五、送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照与客户预约的时间之前到达安装现场。六、每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。七、安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与售后主管人员联络，以寻求最快解决问题的办法。八、因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决272、问题，并且及时反映给售后主管以便合理安排工期。九、当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲解，涉及到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。十、回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。十一、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。十二、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告给售后主管以寻求最佳解决办法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。第三节 安装人员守册一、上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一着工作装，做到衣着整洁干净；并273、且言语礼貌，行为文明。二、安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情况上报主管部门裁定。三、妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。以确保第二天的工作能够顺利完成。属个人原因造成工作拖延，后果自负并按情节处理。四、如果跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件的堆放，作好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺的到达安装现场。五、现场安装时，首先要作好周围环境的保护（一）预留出足够的组装、安装操作空间；（二）用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组274、装柜体时将业主的地板刮花；（三）使用的工具应养成定位搁放的良好习惯。六、依照产品的平面图纸，确定产品所处的正确安装位置，按照从上到下、先大后小、由里到外的步骤和部件正确的保护方式进行安装。门板与抽屉安装后要认真进行实用测验，看抽屉的抽拉是否灵活顺畅，门铰的调校是否到位，门板与抽屉面的上下、左右留缝是否对称适中。七、如果在现场需要进行部件裁切工作，使用手锯过后，一定要用角磨机或手磨板将切割的边缘打磨整齐光滑，并且做到角度正确、拼接紧密。八、所有收口边条、顶封板、脚线的安装，做到衔接紧密，结构牢固，线条分明，将最不具备欣赏的部位通过手工改观后达到整体的最佳美观性。九、完成安装后必须对照图纸，仔细校275、对柜体、移门、掩门的用料、规格以及五金配件是否符合要求，认真最好现场的清洁卫生。检查无误后由业主签名确认并填写意见反馈单，方能视为有效的安装工作单。第四节 安装计划一、安装计划合同签订以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析探讨，指定详细安装计划，包括：1.安装手册2.安装进度安排3.安装方式4.安装方法5.安装工具的准备6.安装环境的准备7.对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出响应的解决措施8.技术参数手册、培训手册和安装手册9.制定项目建设质量管理方案和措施二、安装现场环境调查及现场勘查为确保各项目实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将276、在实施前X天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。三、现场安装设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，项目实施小组的技术师傅将开始设备安装工作。项目组将有包括项目经理在内的多名技术师傅参与项目实施，他们负责现场设备、辅助设备的安装，完成后同时填写项目安装报告。我们在设备安装的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。四、到货验收在合同设备到达用户指定地点后，用户与我公司代表将共同277、开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决。同时按照标书部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告。保证所有硬件设五、安装承诺（一）我公司承诺：交货期为签订合同起29日历天，保证严格按照采购方的交货时间的产品质量要求，及时送达客户指定地点，运输过程中所有费用由我公司承担。（二）我公司中标后，将派出有经验的技术人员到用户现场进行调研，根据用户要求和实训室实际情况制定安装方案，设备送达学校后按照用户确定的方案进行安装，直到设备正常运行、验收。（三）保证我公司的物品质量符合国家标准、278、行业标准和用户要求。（四）保证我公司提供产品均为行业正品，质量优良，无假冒伪劣，不以次充好。（五）我公司负责所有设备安装，以及所有所需配套设施的供应、安装。（六）在完成安装、检测后，可向用户提供检测报告、技术手册，提供中文版的技术资料。（七）我单位保证本次所投设备均是全新合格设备，响应本次采购项目均为交钥匙项目，所需一切设备、材料、费用等，全部包含在投标报价中，采购人无需再追加任何费用。第五节 安装工具清单及使用要点一、安装工具清单序号名称规格型号单位数量主要功能备注1拉杆工具箱个2调速手电钻台3曲线锯台4冲击钻台5角磨机台6水平尺只7电源线条8卷尺只9直角尺只10羊角锤只11硅胶枪只12美工279、刀架只13一字螺丝刀只14十字螺丝刀只15测电笔只16老虎钳只17开孔器只18麻花钻头只19十字批头只20冲击钻头只21毛刷只22木工铅笔只23角磨片片24沙碟片25硅胶瓶各126塑料子排227活动扳手只128抹布块229鞋套双10二、使用要点（一）工具名称1.电动工具（1）充电批（2）冲击钻（3）曲线锯（4）打磨抛光机（5）角磨机2.手动工具（1）开孔器（2）水平尺（3）玻璃胶枪（4）卷尺（5）角尺（6）铁锤（7）铅笔（8）细芯水彩笔（9）木工粉斗（10）一字/十字螺丝刀（11）裁纸刀（12）手砂板（二）电动工具用途（附有建议品牌型号）1.充电须配置十字螺丝批头，用来收三合一配件及其他配件螺280、丝；麻花钻头有3mm、4.2mm、 6mm、8mm、10mm，用来开螺丝引孔、拉手孔、改柜结构孔、连柜螺丝孔等；配置的开孔器有15mm、25mm、35mm、40mm、50mm、65mm，用来开通线盒、插座孔等。2.冲击钻配置钻头有6mm、8mm、10mm，用来开挂件膨胀条孔、入墙螺丝孔等。3.曲线锯配置锯条为密齿型，用于现场柜体开孔，以及收口、脚线、顶线的裁切用途。4.打磨/抛光机有些需要将原机进行改装即在原机底盘上有魔术贴粘接功能的有机板与魔术贴之间，采取810mm厚度的泡沫板利用万能胶粘贴牢固，以增强缓冲性；再分别配置以具有魔术贴粘效果（型号为#150、#320、#600）的自贴式圆砂，或281、者是自贴式5寸羊毛球，可转换用于台面的打磨或抛光用途。5.角磨机：配置有100mm砂轮切片、100mm加厚72瓣千叶片、100mm金刚片（有孔），分别用于台面拼接修整接驳面，打磨接接接头的平面，以及对金刚石拼接打磨的处理。（三）手动工具用途1.开孔器均做现场开孔用途，具体参照充电批使用用途的说明内容。2.水平尺标准1000mm 刻度，用于地柜或吊柜安装时，对于柜体水平调整，以及拉篮抽屉等五金配件安装时的水平调节用途。3.玻璃胶枪配置白色或透明玻璃胶，用于现场的台面板靠墙及侧收口或顶底板位置同墙体之间的密封用途。4.卷尺：标准5mm刻度，用于现场操作时的测量用途。5.角尺标准3mm刻度，用于现场282、画直角线段的用途。6.铁锤带有取钉功能，用于现场组装安装操作的用途。7.铅笔/细芯水彩笔GB1.5H铅笔，用于现场安装定位画线的用途；细芯水彩笔以浅色为宜，主要用于对铅笔无法使用的瓷片或金属表面的画线定位用途。 8.木工粉斗本有粉沫盒，用于上柜安装前定位或长距离定位弹线用途。9.一字/十字螺丝刀：要求为胶把手，用于在现场安装时需要拧固螺丝或调节抽屉拉篮的导轨、门板拉手及铰链用途。10.裁纸刀用于现场裁切小件材料如防撞毛条或削铅笔等用途。11.手砂板手砂板为手工制作，采用80*100*18mm 规格大芯板块，将砂带割片用万能胶粘接（砂带割片型号为#80、#240、#400），现场用于对台面板接驳283、端口，收口板裁切边缘的修整处理用途。三、工具维护保养注意事项工具的稳定性与精确度发挥，及工具的使用寿命的长短，是影响到产品安装效果和效率的关键。对于工具日常的维护与保养，是非常有必要的。但是，工具的维护与保养工作是否能做到规范，一般也是因人而论，即取决于操作人员的经验，也决定着操作人员潜在的工具保护意识。现仅将日常工具在使用与保管中的三项注意事项加以说明：1.电动工具在使用后，不能让胶水或一些高浓度的清洁溶剂粘附在工具的表面。应做到及时清洁与整理，经常采用气枪吹净工具的散热罩的灰尘。2.电动工具的转动部分需要定期添加润滑油（一般为优质黄油），加油后启动工具开关，转动工具轴承部分，做到充分润滑。284、3.手动工具要经常检查，特别是精度要求较高的如卷尺、角尺及水平尺等度量工具，应经常校正，避免因工具的误差而导致出现制作上的错误。 操作忠告： 电动工具必须正确使用，不可配置使用超负荷功率的开孔刀具或打磨片，否则会造成电动工具的损坏或缩减电动工具的使用寿命。第六节 安装要求及工作准备一、安全制度按国家规定，在安装作业过程中，离开基准面高空作业2米以上（含2米）必须使用安全带等防护措施，未做好安全防护措施者严禁高空作业。用电必须按照电工要求规范用电，对于项目的安全制度必须按照总包方的要求严格执行。二、进场要求1.张贴施工单及安全注意事项，对于项目需要认真了解该项目的交货日期、技术规范要求、装潢进度285、安排等其它注意事项；施工单上需要注明相关责任人联系电话、现场负责人电话和公司服务投诉电话。2.现场整洁，材料、设备及工具分类堆放整齐。3.进场后的机器、材料与工具按要求统一堆放并负责保管。不乱摆放工具，不准踩踏管材和机器设备，保持机器清洁，铜管端口必须要做到百分百密封。丢失的必须原价赔偿。4.着装统一、干净整洁，胸口佩戴工作证。三、安装前的准备工作1.安装组长需要确认家具安装准确位置、安装材料有无增加等，对于无施工图的在现场和用户、装潢确认好家具安装位置等相关事项后，画出草图并文字注明后，请用户或装潢人员签字确认，同时告知用户：确认后如果已经开始安装了再要改动的话则需要另外支付费用；对于材料超286、出的需要告知用户超长材料的数量及单价，初安装结束后超出的材料费用必须要一次性支付完毕。当然在说的态度要好，语言要婉转，如：我们也没办法，这是公司的规定，如收不回的话，公司就会扣我们的工资，所以无论如何请您能够理解，同时我也会尽心尽力把这个项目做好，让您的付出物有所值。2.对于进场前就已经看过现场的，必须有施工图，在进场后再次确认，然后请用户、装潢签字确认，并告知前面第一条里所提及的内容。3.安装组长凭现场地形勘查表和已经签字的家具布置平面图或草图预算该项目所需要的材料，领料施工。4.技术准备（1）组织各专业人员进行技术会审，了解设备工艺要求等。（2）配合各专业的相应国家规范和技术标准，检查现有287、的技术管理和设备装备能否满足安装需要。（3）编制详细的单位项目安装方案及作业设计。（4）编制本项目质量计划，以确保安装每道工序、项目的各个质量要素均能得到有效控制。5.物资设备准备（1）组织设备购置、检查、保养。（2）落实各项材料供货时间。6.安装资源准备（1）安装器具，各种安装器具根据安装要求及时组织进场。（2）安装材料，各种周转材料尽快组织进场并清点分类待用。（3）劳动力，建立项目主管部，确定专业项目部及劳动力数量，组织劳动力进场。7.安装现场准备（1）建造临时生产设施，办公室、材料仓库、加工棚等。（2）安装各种器具。四、安装标准检查主控项目分类等级标准主控项目备注柜体A吊柜安装是否牢固；288、A吊柜高度是否按图中尺寸进行固定；A柜体连接是否紧密平整；A门板开启是否有异常；B钉眼是否补色处理；A柜体是否垂直、水平；A柜体安装位置是否正确；A是否按照工艺要求采用柜体连接件进行连接；A拉手位置安装是否正确 ；A柜体连接是否紧密平整；A门板是否调平、缝隙是否均匀；B柜体开孔是否齐全、尺寸是否正确；B柜体切口是否正确；B柜体可视处外观是否保持良好；B门板开启是否有异常；B抽屉抽拉是否顺畅、卡滞、抽屉与抽屉是否会碰撞；B拉手是否处于同一水平线上；B拉手外观是否保持良好；B侧封板、侧立线、柱线是否同门板平齐；B下水管孔是否开孔到位；B活动层板是否配齐、放置是否到位；C螺丝盖帽是否盖齐；C铰链盖是289、否盖齐；门扇及门套A门套是否安装牢固有无晃动；A门套螺丝是否紧固A门扇尺寸颜色方向是否符合图纸设计要求A门扇是否水平垂直A合页螺丝是否紧固A门扇与门套缝隙是否符合规范要求A门扇与地面间隙是否符合规范要求A门扇开启是否松动异响B密封条是否结合紧密B门吸是否牢固配件A各类配件安装是否齐全；A五金件外表是否有被天那水氧化；A螺丝是否生锈；B位置安装是否正确；C拉手外观是否保持良好；其它A标示牌是否贴到位；B玻璃胶是否打到位；C现场切板是否处理平整；C各种安装耗材是否收回；C完工验收卫生是否到位；五、安装、验收标准1.安装的现场管理，整个过程完全按照招标方要求及IS09001国际质量认证及ISO140290、01环境管理认证标准进展，并随时将进度情况汇报于协调小组组长。2.每日与项目甲方负责人联络，掌控现场的情况并研究对策方案。制订安装方案。3.产品卸车后的临时存放地点应联系妥当，产品卸车后的临时存放地点及空间大小、看管人员安排。4.严密与招标方联系，根据中标产品及招标方的家具分布，制订出家具楼层及房间的平面、立体的现场布局图。另要求在每件产品包装上贴明楼层及房间分布的标签，以确保运输、搬运、安装的有条不紊。5.按一个安装工配一个安装辅助工的方案，组织实施产品安装。义务配合招标方办公室环境的走线布局及调整工作6.积极配合甲方做好整个项目的文明施工和平安生产工作，服从甲方的管理。7.严格按照图纸拼装291、组合，安装完的成品主体尺寸相差不超过士1mm，结合平整、结实密合、无松动现象。8.五金装配结实，开启灵活，螺钉安装只允许用螺丝刀，严禁用锤安钉。9.操作规程（1）各类产品搬运要点：桌类产品：搬运时，应注意桌面及部件的完整性，防止损坏板面及板侧面，桌面应以平放以宜。柜类产品：搬运时，应注意玻璃和门板的方向，防止搬运时造成门板和玻璃挤弯与挤破，柜类平行搬运或上下楼梯时，应将本体侧向前倾斜，后者托底，前者抬住柜类上角部前进，也可以二人同进抬底部前进，转弯时，应护住正面门板防止撞击。椅类：周边系列产品：搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但内层包装不应拆去。搬前须知：搬运时应让产品离开地面运动，不要拖拉桌板292、，不要抓着抽屉把手拖拉，不要摔伤产品外表，不要用脚步蹬踏以及不要倚坐在本产品本体上，另外木制，钢制等产品拆开包装时应认准外表，注意不要用刀等工具划伤产品外表。据图纸及场地环境首先搬运哪些产品到位，原那么上柜子及周边等大件产品先定位。已使用的产品：搬运时，应先清理产品内的文件等物品，并且锁上门，注意切勿把钥匙留在锁上面防止搬运时折弯，桌类应拆成部件，时行散件搬运以确保搬运平安便利。搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放，不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝，油漆等异物，湿的包装不要放在干净的地毯（2）现场产品组装次序：柜类产品桌类产品椅类产品其余产品（3）工作人员现场组装作业：组293、装前：工作人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客户签字，按图施。组装时：动作标准，组装质量严格要求。注：见现场产品组装要求组装时：工具不要离开自己的视线，假设有特殊情况应将组装工具妥善保管。组装时：应防止大声喧哗及组装声间过大，防止影响顾客正常工作。组装时：现如遇到其他部门单位同时施工，应互相配合，保持良好的合作关系。组装时：工作人员应合理掌握组装进度及现场规定，按时保质完成任务。组装时：人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象为重，注意个人细节。工作人员服从组装师傅的安排，组装师傅必须负责与客户作各项交货事宜的协调。客户下装修未完，组装完产品应包装加以覆盖保护公司产品，并督导其施工人员爱惜产294、品。（4）核查产品：桌类产品：1）桌面析有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。2）桌脚，档板，袖箱有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。3）桌边封条是否平整，有无脱漆现象。4）袖箱有无钥匙，铅笔盒，隔板。柜类产品：1）柜子本体有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。2）柜门有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。3）柜子有无钥匙，隔板，棚板，挂钩，连接盒。椅类产品：1）皮椅皮面有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。2）皮椅布面有无污迹，油迹，抽丝现象。3）扶手，椅脚，椅轮外表有无擦伤，损坏，有无丧失现象。4）气压棒使用有无障碍，倾仰机构使用有无效果，是否损坏。周边类产品：1）木制产品主管桌，茶几，会议桌，文件柜外表有无划伤，刮伤，现象。295、2）皮沙发皮面有无划伤，刮伤，接缝脱线现象。3）皮沙发布面有无污迹，油迹，抽丝现象。（5）现场验收5S标准：商品清洁1）做到所有商品外表无污迹，无灰尘。2）桌面无胶水痕迹。3）抽屉内部无灰尘，无多余零件及杂物。4）布类产品外表无污迹，无灰尘。组装现场清洁1）包装材料收拾整齐，如客户留用，堆放在客户指定地点，反之请客户开出门前，带出现场。2）地面无纸屑，包装碎片，零件，杂物。3）如有装簧公司遗留下的杂物一同清理。4）如客户地面为地毯，借用客户吸尘器吸干净。装完毕后，组织模拟自我验收工作，并制表确认。由总责任人签字。（6）验收：产品安装完毕，安装负责人相关人员共同检查一遍，发现问题那么能调整的即时296、调整，不能调整的上报到总经办，由总经办协助解决。产品安装合格后安装负责人邀请甲方负责人参加验收、验收合格后甲乙双方签验收单；安装负责人负责办理现场交接，并请甲方负责人签字，交接的书面材料交由总经办会同合同存档。安装负责人提供产品的书面使用说明，交与甲方负责人。验收完毕，由安装负责人填写安装自检表。六、安装流程公家具产品功能各异，类型相当丰富，由于结构不同，其安装的顺序差异很大。无论什么产品，在安装前必须做的一项重要工作是先要看懂图样，搞清制品的结构，做到心中有数。然后选择好合格的零部件再进行顺序装配安装。柜类家具有大衣柜、书柜文件、陈列柜、床头柜等，它们的基本部件包括旁板、门、面板（顶板）、底297、板、脚架、抽屉和背板等。这类家具的安装过程大体相同。现以文件柜为例，深圳博瑞办公家具安装人员介绍柜类家具的安装过程。文件柜的安装顺序为：1.部件安装（1）文件柜的旁板、门、面板、底板均为双包镶结构。这些部件的安装顺序一般是：木框架安装表面修整加工涂胶组坯胶合规格尺寸加工封边条安装部件加工（2）文件柜的抽屉安装。（3）文件柜的脚架安装。装单片将两根脚料与一个望板零件装成单片。组装脚架将两片单片与两块望板进行组装，组成完整的脚架，然后再装上塞角。2.旁板与顶板、面板安装在旁板和顶板、面板的预钻孔中涂上胶，插入圆样进行安装。根据文件柜的结构图在安装分板与顶板、面板时应将抽屉滑道以及滑道处的横档料安装298、好，使抽屉在纵向有定位。3.安装背板4.安装柜体与脚架通过脚架望板上的预钻孔，用木螺钉把脚架与底板连接起来。5.安装门在门的外侧边上、下两头适当处开出铰链嵌槽，嵌槽比铰链总厚度深。然后用木螺钉将铰链分别固定在旁板和门板上，并开启门数次，进行安装质量检查，及时调整门上帽头与抽屉面板底边分缝的大小，直至合适为止。6.安装封边木条。将旁板的顶端和侧边整平，把厚度为10mm的封边木条利用钉和胶两种接合方式进行封边，使用的木条宽度为22mm，与旁板厚度相同。为了使置于文件柜上的小件物品不会滚落到地面，应在旁板顶端封边时面板后面也胶钉上一根封边条。封边条之间用45斜角对接。7.安装拉手。8.用木砂纸将表面299、及各校线磨光，清除毛刺、胶演及其他污染物。第七节 安装安全措施及环境、成品保护措施一、安全保证措施1.所有参加安装的人员必须树立“安全第一，预防为主”的思想；2.所有参加安装的人员必须听从统一指挥，由项目安全经理讲解安装前的安全技术交底、安装方案和程序，并了解各种突发情况的应急处理措施，配备适合各项安装工作的安全的各人防护用品（安全鞋、安全带等）；3.系统安装期间，为了防止报警系统设备误报警，划定楼层、区域，提前以书面形式呈送客户、管理公司转发安装的通知（安装时间、相关系统、相关区域等）。要求所有非安装人员不得进入安装区域对消火栓装置进行操作，不得对消火栓启泵按钮、手动报警按钮进行操作；4.为300、了防止安装其他设备时误操作气体灭火设备，在消防最终验收前，气体灭火设备的启动线不得接入端子排。二、环境保护措施1.严格控制人为噪声进入安装现场，不得高声喊叫等；2.安装过程的废料、废物及时清理，做到工完场清；3.现场不得随意排放污水、倾倒废弃物等。三、成品保护措施1.为防止弄脏吊顶板，安装人员必须戴白手套操作。2.安装过程中，要注意保持墙面整洁，不得有在墙面乱写乱划或损坏墙面的不文明行为。3.使用梯子在已铺设地毯、木地板、铺装大理石等装饰材料的地面上安装设备时，必须在梯子架设位置垫厚塑料布，以防止损坏地面。4.安装完成后，消防水泵房、消防控制中心等设备房间需上锁，控制人员进入。第八章 验收方案301、第一节 办公家具的验收标准一、外观检测1.家具厂商送到安装现场的家具数量、材质、颜色要与原始订单一致；2.安装后的摆放方式与平面设计图一致；3.没有刺激性味道（这个需等全部家具安装完毕后去闻，如果甲醛严重超标则会有刺眼的感觉）；4.所有的木质类家具（经理桌、员工工位、会议桌）应摆放整齐，横平竖直，所有的水平面都应该是平的，所有的立面都应该是垂直的，如有歪斜让现场安装人员；5.整体安装完后轻推，看是否稳固，不晃；二、质量检测1.板式类（班台、会议桌、文件柜、员工位）：（1）板式家具的封边应整洁干净、光滑，手感顺滑，无锯齿状现象，并且封边与板材之间没有缝隙，没有开胶现象；（2）对于板式来说，所有的302、缝隙，如文件柜门板间、活动柜抽屉间、柜体与柜体间的缝隙都应在2mm以内；（3）活动轮推动顺畅，锁具好用；2.座椅类：（1）目视椅子整体结构无歪斜，颜色符合要求，无明显色差；（2）金属五金配件表面无生锈，无毛边刮手；（3）升降、旋转功能顺畅、倾仰功能良好；3.沙发类：（1）表面应平整饱满、松紧均匀，不应有明显皱褶，皮面无破损、划痕、色污、油污；（2）用手按沙发扶手和靠背，皮质软硬适中，无明显感到木架的存在第二节 项目验收依据一、验收依据（一）采购单位在收到我方交付的家具及相关配件后应当及时组织验收。（二）本公司必须提供投标时承诺的办公家具及相关配件各一份给采购方封存便于验收（必须提供所有产品检验303、报告原件核查）；（三）自合同签订后XX个工作日内，本公司必须提供所有货物的样板及样板布料有资质的检验机构出具的检验报告原件送采购人验收。若产品样板验收不合格的，本公司必须在XX个工作日内更换一批货物样板直至验收合格，若中标供应商不接受整改的按违约处理；货物样板验收合格后，货物样板不予退回，由采购人保管，作为交货验收的依据及标准；（四）货物送达指定地点后，由采购人随机抽取检验，若出现所供货物与样板不一致的，本公司必须在XX个工作日内更换一批合格的货物直至验收合格，若本公司不接受整改的按违约处理。（五）验收过程中所产生的一切费用均由本公司承担。报价时应考虑相关费用；（六）本公司在货物验收时由采购单位对照招标文件的功能目标及技术指标全面核对检验，对所有要求出具的证明文件的原件进行核查，并对所