1、集团公司员工培训权责外训考评管理制度附表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公司培训管理制度总 则第一条 为进一步开发公司人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。特制定本制度。第二条 人力资源部作为培训归口管理部门，全面负责公司培训计划编制、实施与考核。第三条 凡本集团公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、评估以及改善建议等，均依本制度办理。公司所有员工均应遵守本制度所规定的教育培训，不得故意规避！对不按规定参加培训的人员，视程度予以纪律处分。 第一章 2、权责划分 第四条 人力资源部是权责1.制定、修改集团公司培训制度；2.拟定、呈报全公司年度、各阶段和各专项培训计划；3.收集企业内外培训信息，分析、评估各部门培训需求，维护外部培训资源的良好关系；4.组织各部门实施公司各项培训课程；5.对公司重要培训项目的实施效果进行检查、评估；6.编制公司年度培训预算，管理、控制培训费用；7.选拔公司内部讲师队伍，并对内部培训师进行培训专业技能培训；8.对各项培训进行记录和相关资料进行存档；9.拟定公司各项人才开发、提升方案10.研拟其他人才开发方案第五条 各部门权责1.按人力资源部要求呈报部门培训计划； 2.制定部门专业课程的培训大纲和岗位培训标准； 3.3、收集培训记录和评估资料； 4.协助人力资源部安排培训场地和设备； 6.推荐内部培训师人选，并协助内部培训师工作的开展；第二章 外部培训管理第六条 外部培训的计划与申请1.分（子）公司应在对部门培训需求调查的基础上,充分结合公司的发展需要，制订年度外送培训计划，并于每年12月10日前提交省外子公司年度外送培训计划表（见附录1）到总公司人力资源部审核；2.分(子)公司应比照年度外送培训计划执行，原则上不得随意增加外送培训项目，如因公司发展需要必须临时增加采购的外送培训项目，按相关规定将由本单位第一负责人签署意见的外训申请表（见附录2）传总公司人力资源部审核备案；第七条 培训协议与服务期的规定1.接4、受公司资助外送培训学习的员工，由分（子）公司于培训实施前组织与受训员工签订培训协议书（见附录3）；2.签订培训协议书的一般规定：接受培训的费用（含因培训支付的各项费用、差旅费、各项补贴等，以下同）在500元以上（含500元）的外送培训员工须和公司签订培训协议书； 3.培训协议书的约定服务期限一般规定：根据受训人员的薪酬计算服务期限，具体计算方式为：服务期=（培训总费用月工资）12个月；4.分（子）公司人力行政部须在培训协议签订前提交总公司人力资源部审核、备案；5.参加外训的人员应在培训结束的三个工作日内将受训之书籍、教材及资格证件、受训成绩等有关资料送所在总公司人力资源部部存档，以供公司员工共5、享；6.参加外训的人员有义务在公司需要的情况下将受训内容整理成册，并通过内部培训的方式传授有关人员；第三章 培训师管理第八条 培训师的评聘资格1.培训师管理:公司培训师分为公司级培训师、部门级培训师和关键岗位培训师；2.公司级培训师培训师和关键岗位培训师由总公司人力资源部在公司范围内选聘、管理； 部门级培训师由各部门参照公司级培训师的选聘办法执行；3.公司级培训师按层级又分为初级培训师、中级培训师、高级培训师三个级别。（1）初级培训师:工作一年以上，熟悉本岗位工作与业务流程；具备丰富的实践经验并掌握相当的专业知识，能在实际工作中指导专业人员相关专业技能；能把握学员需求，整理开发出切合实际需要的6、教材，并在人力资源部协助下开发并独立讲授一门公司级课程；讲授的课程为通用专业基础知识或专业技能课程。（2）中级培训师:工作两年以上，熟悉本业务口工作与流程；在公司范围内的专业领域中具有相当影响力,能在实际工作中指导专业人员或中级管理人员进行作业，并能够指导初级培训师提高授课技能；能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需要的教材，能独立开发并讲授二门公司级课程；讲授的课程属于通用管理类知识或专业技能课程。（3）高级培训师:工作五年以上，熟悉本部门工作与业务流程；在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，能在实际工作中指导高级管理人员进行作业，并具备标准教材审核能力，能够指导培7、训师提高授课技能；能对培训需求作精辟分析和深层次研究，拥有前沿技术信息的采集渠道，具备专题课程及新技术课程的开发能力，能独立开发并讲授三门公司级课程；能够独立设计课程系列，讲授的课程属于系统性较强专题类课程。第九条 培训师的选拔1.公司本着公平、公正、客观的原则对内部培训师进行选拔。凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的公司员工，可参加内部培训师选拔。（1）内部培训师选拔程序：由各单位推荐或个人自荐，提交内部培训师报名表（见附录4）及自荐资料，报总公司人力资源部审核；（2）内部培训师报交自荐资料时要注明申请的级别，内部培训师升级8、需通过内部培训师资格评审，总公司人力资源部将根据平时的培训效果以及讲师的授课水平作最后审批。（3）参聘人员在审批通过后，有为期12个月的授课见习期，人力资源部将收集相关资料数据并汇总分析，对其见习期内的授课水平及业务素质进行二次审查评估，通过见习期后的人员将被正式聘任为公司兼职内部培训师。（4）内部培训师的聘任程序：部门推选或个人自荐 资格审查 评选 审核批准 授课见习期考核 聘任。（5）能根据公司需要自主开发或讲授相关课程的公司员工，可向人力资源部申请加入公司内部培训师后备队伍。2.内部培训师有义务承担指定课程的开发与讲授工作，主要履行以下职责：（1）根据人力资源部设计的培训方案和计划、承担9、相关教学任务，并协助人力资源部完善岗位培训标准体系工作；（2）负责培训内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；（3）学习、消化外部培训课程，引入企业；（4）提供、反馈内外部优秀的、有价值的培训信息给总公司人力资源部；（5）在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；（6）负责培训跟进、答疑及培训后的效果评估工作，并辅助学员制定培训后的改进计划。第十条 培训师待遇1.公司培训师可享受授课费，按如下标准付费：（1）补助标准：初级培训师 25元/课时中级培训师 40元/课时高级培训师 60元/课时（2）非公司级培训师授课补助标准：25元课时，所指授课10、为总公司人力资源部组织的公司层级的培训；（3）内部培训师聘任初期，可根据课程开发的实际需要购买相关书籍或资料，其费用发生额经人力资源部审核后据实报销，且报销限额为100元；（注：书籍资料所有权归公司，由人力资源部负责管理）（4）内部培训师根据公司业务需要开发出的新课程，经人力资源部年度评估认可后纳入公司培训课程体系，给予课程开发补助200元；（5）享受其它外部相关培训的优先待遇；（6）以下情况不属于发放授课费的范畴：A.分（子）公司内部自行组织的常规培训、会议、活动；B.试讲、经验交流、其它非正式授课。（7）培训师实施分（子）公司组织的各项培训时均需提供规范的授课记录、培训资料、评估资料，并由11、各单位培训管理员汇总提交至人力资源部。第十一条 培训实施与管理1.内部培训师培训前应作好相关准备工作，针对培训课题作调研、分析，并制定培训实施计划、培训纲要、培训教材及评估资料，提前一星期连同培训讲义审批表（附录5）、培训讲义和讲稿交人力资源部审核备案，每次培训完毕后，将培训记录与课堂测试资料整理后，交总公司人力资源部存档。2.内部培训师必须严格执行教学计划，如确实无法按计划实施时，要求提前3天以书面形式向人力资源部请假，经批准后由人力资源部进行课程调整。（注：原则上在发出培训通知后不予调整）3.内部培训师培训所用的相关教材、教案，归公司所有，公司有权在企业内部网上发布，供本公司人员查看。4.12、内部培训师以培训效果为导向，所需相关且合理的培训资源（如教材、音像、资料 等）可向人力资源部申请采购。5.内部培训师完成人力资源部指定的培训工作并经人力资源部审核合格，可领取相应的授课费。内部培训师未完成人力资源部指定的培训工作，或者人力资源部审核不合格，根据具体情况，培训费将相应减少或者停发。6.如果由于内部培训师懈怠、失误等主观原因导致培训任务未能完成，停发培训费，视情况按奖罚制度给予相应处分。7.各分（子）公司应积极协助与支持内部培训师的授课管理与培训工作。第四章 培训评估考核第十二条 培训评估的制作方法1.总公司人力资源部按照培训要求对培训师授课情况进行抽查、评估与跟踪，内部培训师应积13、极配合人力资源部相关培训评估。2.授课效果的评估以发放学员满意度调查表（附录6）给学员填写的方式进行，在授课结束后由人力资源部收集统计。3.培训师按考核积分与培训业务水平进行资格晋升与降级管理：培训师升降级资格的积分由总公司人力资源部统计，通过学员考评分数（采用学员满意度调查表）和人力资源部考评分数的汇总进行考核。平均分=（学员考评的平均分人力资源部评分）2 4.年度总体评估在每年的12月份进行，人力资源部根据培训师在1年内的总体培训量及评估结果对培训师的年度授课绩效进行年终综合评定，并评定为优秀培训师,给予专项奖励。第十三条 培训记录的管理1.为便于评估培训效果，综合了解已完成的各类培训情况14、，对员工今后工作调配、晋升、绩效考核等提供参考资料，应及时进行培训记录。2.培训记录用来记录各部门的全部培训，由人力资源部保存，部门负责人和员工本人有权查阅员工个人培训记录。3.培训记录包括：培训记录表各类证书复印件各类培训资料目录内部考试试卷第五章 新入职员工、转岗、晋升和待岗培训第十四条 新入职员工培训的内容和步骤1.凡集团公司新员工，其入职培训程序分为三个阶段：公司总部的培训，各部门的培训，现场培训。1.新入职员工培训内容人力资源部/分公司人力行政部一级培训（入职一周内） 用人部门负责二级培训（到岗第一天）直接上级/指定导师负责 三级培训（到岗第二天至第六十天）2. 新入职员工一级培训在15、员工到岗后的一周内进行。培训的重点是：公司状况、企业文化及各项规章制度、熟悉公司的组织架构、如何与其他部门协调配合、基本知识、素养的获得。每周四由各单位培训管理人员负责组织安排本公司入职人员至人力资源部进行为期一天的培训（分（子）公司根据新入职人员每批报到人数斟酌安排培训时间，即可依照本制度相关要求实施）。3.二级培训：由新入职员工所在单位培训管理人员负责对其拟定培训计划并组织实施，采用授课及在岗实操等方式。培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练和实施训练的负责人，以供参考。各部门的培训负责人必须是未来主管和岗位工作负责人（在岗实操即在一位专业人员的指导下试着从事16、即将开展的工作。4.三级培训：由受训者岗位培训师根据工作标准和要求对其进行相关培训，采用专人指导的培训方式（岗位培训师由员工直接上级或指定相关人员担任）。第十五条 新入职员工培训的实施1.各单位培训管理人员依据新任职员工岗位职责、业务活动，协调岗位培训师拟定对其安排的培训计划，培训的重点在于实际工作能力的培训，其要点如下：（1）每天的日常工作及可能的临时性业务；（2）从事未来工作的技能及从事工作的方法；（3）工作任务完成率。并根据计划要求安排岗位培训师按计划进度实施培训，人力资源部（分（子）公司人力行政部）进行跟踪监控，同时相关培训进度反馈记录将作为新员工转正任用参考依据。项目步骤培训内容一级17、培训第1步公司概要1.公司经营理念与发展历程2.公司组织机构、各部门的工作3.公司产品的基本知识4.企业文化宣贯（使命、价值观、指导方针等）第2步通用管理制度1.人力资源方面：薪酬、绩效、人事、培训、考勤、劳动保险与福利政策等2.财务方面：工资发放、费用报销3.行政办公方面：办公纪律、行为规范、制度执行、日常事务协调4.总务后勤方面：食堂、住宿、厂区纪律、办公用品领用第3步心态职业素养第4步工作基本知识1.岗位职责2.工作流程 第5步参观学习参观公司各部门，熟悉工作环境二级培训第6步部门培训1.部门承担的主要职能和责任、规章和制度2.岗位职责介绍、业务内容及操作流程三级培训第7步现场培训现场演18、练、作业指导第十六条 转岗培训1.转岗培训目的是帮助员工更快地适应新环境的要求，以便能够迅速开展工作。转岗培训应该在员工调动或调职等情况下安排。2.当员工的岗位发生调动时，为其提供岗位技能转岗培训。该培训由调入部门参照入职培训中岗位技能培训内容，拟定培训内容和操作方法，组织实施。3.当员工的岗位职能发生变化时，为其提供岗位技能转岗培训。该培训由员工所在部门重新进行工作分析之后，拟定培训计划，并由各分公司培训负责人协助组织实施。第十七条 晋升培训的实施。公司对晋升的管理职务或技术等级的人员，在晋升前后按照相应职位的要求进行的培训，由人力资源部（分（子）公司人力行政部）提供相应支持，通过晋升人员自19、我学习和行政人力部统一组织两种方式实施。第十八条 待岗培训、下岗培训对不能胜任本职工作人员、经常违规违纪屡教不改受处分人员进行培训，以期达到胜任本职工作。第六章 附则第十九条 本制度由人力资源部解释、补充，经总经理批准后实施，修改亦同，本制度自XX年五月一日起执行。附录1年度外送培训计划表 年度 公司外送培训计划表时间课程名称课程内容课程类别参训人员参训人员岗位培训相关费用备注附录2：培训申请表培训申请表申请部门申请人申请日期培训方式培训金额培训期限培训对象：参加人员：申请原因：培训内容：分（总）总经理审批意见： 签名： 日期：人力资源部意见：签名： 日期：附录3：XXXX有限公司培训协议书X20、XXXXX有限公司培训协议书用工单位：XXXXX有限公司 （下称甲方）被培训人： （下称乙方）XXXXX有限公司和被培训人就参加 及培训后的工作事宜，在平等自愿基础上，签定协议如下：甲方安排乙方赴 学习关于 项目。始于 年 月 日，结束 年 月 日。一、甲方为乙方此次培训所支付的总费用 圆整，其中培训费用 圆整， 天工资 圆整，交通费用 圆整，生活补贴 圆整，及其它费用 圆整；二、乙方从接受培训开始，须在甲方服务 月，即自 201 年 月 日至 201 年 月 日，如乙方在服务期内提出辞职 ，或在工作中因违纪被甲方辞退、开除，则应返还甲方为乙方支付的培训费用及其他相关费用，费用计算方法如下：A21、乘B, (A为剩余服务时间, 服务时间按月计算，B为签约年限培训总费用的月平均值)。另乙方应向甲方支付违约金，金额与返还费用相等；三、乙方须认真学习、领会培训内容，结合企业实际及岗位职责加以运用，并根据甲方的要求承担内部培训、授徒等相关内容；四、若乙方违反本协议拒不给付甲方相关费用及违约金，甲方有权向当地劳动仲裁部门提出请求；五、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具同等法律效力，签字盖章后生效，未尽事宜再协商解决。甲方（盖章）： 甲方法定代表人(委托代理人)（签字）： 乙方（签章）： 年 月 日 年 月 日附录4：内部培训师报名表 内部培训师报名表 姓 名性 别年 龄工作年限文化程度专 业公 22、司部 门岗 位申报级别个人邮箱 参加外部培训经历:(按照培训项目的重要性和有用性依次填写)培训课题培训机构培训内容简述培训地点参训时间12345组织实施内部培训经历：(按照培训项目的重要性和有用性依次填写)培训课题培训对象培训内容简述培训方式培训时间12345简述对培训开发工作看法见解：简述自身专业知识技能或管理专长：附录5：培训讲义审批表培训讲义审批表培训课程（主题）培训讲师培训对象培训讲义培训课件培训地点培训时间总公司人力资源部意见：是否同意授课：是 否签名：附录6：学员满意度调查表学员满意度调查表 一、基本信息课程名称：授课讲师：学员姓名：部门及职务：授课时间： 二、课程满意度调查: 请23、您抽出时间填写本表格，这样我们可以知道您对本次培训的反应，您提供的信息将有助于我们对所做的工作进行评估，您提出的建议和意见将有助于我们在以后规划培训项目时做出充分考虑，以便对您的需求和兴趣给予关注。请在以下问题相符处画“”，谢谢支持！评估项目评定指标满意一般欠缺较差很好好一般欠缺较差10分6分3分1分0分关于课程培训课题的趣味性、目标的明确性讲授内容与实际工作的结合度授课的课堂气氛培训效果关于讲师表达能力对课程内容的理解把握课程进度的能力对此次培训的讲师评价培训讲师讲授方式运用情况培训讲师的专业知识与相关知识结合性培训安排培训时间安排的合理性培训辅助工具的准备现场服务评定分值合计采取哪些措施会使得这次培训收到更好的效果？本次培训涉及的哪些内容对你最有用？其他建议和意见：