1、板式家具、床垫、沙发、实木产品维修及保养问题处理作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月 板式家具、床垫、沙发、实木产品常见问题处理作业指导书 （一）、范围：xx产品。（二）、目的：掌握简单的产品维修技术，指导专卖店进行相关技术指导，提升产品美誉度。（三）、常见问题处理解答（产品维修及维护方面）一、板式套房及实木餐桌意类 家具生霉原因分析：空气、环境潮湿等气候因素引起。处理方案：1、将生霉工件取下，用干净的报纸或毛巾把霉斑去掉；2、用800的干砂进行细磨；3、用本色自喷漆进行来回喷；4、喷好的工件晾干后即2、可重新使用。 门板起泡 原因分析：气候因素或板材收缩等因素引起。处理方案：1、用针尖或刀尖将气泡从边缘部分划开将气去掉；2、将502胶水滴少许在刀尖上（注意：只需少许502胶水，滴在刀尖上后可用手轻甩一下，以去掉多余的胶水，）3、在刚已划开的地方慢慢将胶水送气泡里（主要起稳固作用），4、用细纱（800以上）轻轻将起泡的地方磨平。5、用一张白纸，在白纸的边缘上涂上一点清漆，轻轻涂在气泡上面（忌：用面漆油直接往板材上喷）。 合页处起泡原因分析：合页眼位卫生未打扫或孔位过高等因素引起。处理方案：1、将合页孔位向下，用工具轻捶合页孔位底部；2、将门板放平，用工具轻捶门板起泡的位置；3、将门板防护好，正3、面向下；4、把合页眼位的卫生处理好后用502胶水粘好即可。l 空泡原因分析：造型件（特别是弧形处）贴纸胶未粘牢等因素引起。 处理方案：1、用刀尖（针尖）去掉空气；2、用本色漆均匀涂在表面；3、用502胶水进行粘和；4、用600砂纸进行打磨。 贴纸磨损 （适用于94色等深色门板边缘等地方，浅色板材不适用。）原因分析：运输或人为操作不当等因素引起。处理方案：1、用眉笔等与门板颜色相近的工具将木纹的纹路勾画出来。2、用少量的502胶水将勾画出的纹路予以固定。（注：可在刀尖上滴少许502胶水后，用手轻甩一下）3、用细纱（600以上）将表面轻轻磨平。4、喷上清漆，晾干。 小面积泛白原因分析：木纹纸色差或4、油漆等因素引起。处理方案：1、将泛白部门用600细纱打磨好；2、用本色色笔或油漆进行均匀上色后用细纱打磨平整。 油渣原因分析：油漆原材料等自身因素引起。处理方案：1、用刀片轻轻去掉油渣；2、轻点上本色油漆。 流油原因分析：喷漆过多、过厚等因素引起。处理方案：1、用刀片轻轻刮去多余部分；2、用600砂纸打磨平整；3、用牙膏(白色)涂抹以起到增亮、抛光的作用。 划伤(小面积范围)原因分析：运输或人为损坏等因素引起。处理方案：用本色油漆涂抹，使其平整。 封边脱落原因分析：胶未粘牢等因素引起。处理方案：用少许502胶水粘在脱落处，然后用600砂纸拭平。 油雾（小面积范围）原因分析：油漆晾晒时灰尘过多等5、因素引起。处理方案：用微湿的毛巾来回擦拭即可（忌用砂纸打磨） 开裂（小面积）原因分析：板材收缩、油漆问题、人为损坏等因素引起。处理方案：1、用细锯末面将缝隙填平；2、用502胶水涂抹粘牢；3、等胶水干后用600砂纸打磨光滑；4、用本色记号笔轻涂。 变形原因分析：板材缩水或门板跨度过大。处理方案：1、推拉门板：可将角钢取下，反向校正后重新安装，注意新眼位与原眼位错开以避免安装在原眼位的拉力不够。2、合页门变形：用重物反方向压正，注意地面平整且无异物。 飞边原因分析：贴纸不到位。处理方案：用502胶水轻轻粘上后用600砂纸打磨光滑。 脱纸原因分析：贴纸不到位处理方案：1、当纸未脱落时可用502胶水6、将其粘上；2、如已脱纸，则可用刀片划下与其形状、大小一致的本色纸贴上（此方法大多适用于哑光系列产品）。 枪钉冒钉原因分析：枪钉所用尺寸不当或板材缩水等因素造成。处理方案：1、用钳子从家具背面取出枪钉；2、用锯末面及502胶水将枪眼填平；3、用平整硬物垫至冒钉处，后用钉锤轻轻敲打之平（忌用力过大）。 眼位错原因分析：排钻失误。处理方案：1、用卷尺等工具量出正确眼位；2、用10或15毫米的钻头打孔（视眼位大小而定）并装上遇埋件；3、用细锯末面填充原来眼位；4、用502胶水将其粘牢后用600砂纸打磨平整。5、用本色色笔或油漆进行涂抹。 碰伤原因分析：运输或人为损坏等因素引起。处理方案：1、用刀片划去7、碰伤处高的地方；2、用锯末面进行填充并用502胶水予以固定；3、用600砂纸进行细磨后涂上本色油漆。 顺风原因分析：打包时人为原因引起。处理方案：1、用卷尺等工具比出正确眼位；2、用对应的钻头钻好眼位；3、用细锯末面填充好错误眼位后用502胶水予以固定；4、涂上本色记号笔。 脱漆原因分析：运输或油漆自身等因素引起。处理方案：用600砂纸和502胶水砂好脱漆部位，再涂上本色油漆即可。 起层原因分析：胶合不到位等因素引起。处理方案：1、用502胶水粘好起层处；2、用600砂纸打磨光滑；3、涂上本色油漆。 饰扣损坏原因分析：运输或人为损坏等因素引起。处理方案：1、将工件放平，用4mm的钻头对准坏饰扣8、轻轻向外移；2、用干净的毛巾把装饰扣盖住，拿手钳轻轻向将损坏饰扣移处；3、清洁饰扣眼位后再安装上新饰扣。 推拉门衣柜不平、擦挂。原因分析：安装不到位等因素引起。处理方案：1、将推拉门上面的滑轮向下调约12mm；2、将推拉门下面的滑轮向上调12mm即可。 家具的保养（七忌三要） “七忌”：1、忌在搬运时硬拖硬拉，应轻抬轻放；放置时应放平放稳，若地面不平，要将腿垫实，以防损坏眼位结构；2、忌将家具放在阳光下曝晒，亦忌放在过于干燥处，以防木料开裂变形；3、忌将家具放在十分潮湿的地方，以免木材遇湿膨胀，久之易烂，抽屉也会拉不开；4、忌在大衣柜等家具顶上压重物，以免柜门凸出，柜门关不严；衣服也忌堆放过多9、，忌超过柜门，以防柜门变形；5、 用水冲洗或是用抹布擦胶合制板的家具，切忌放在碱水中浸泡，防止夹板散胶或脱胶；6、忌与家具原油漆色泽不同的颜料与油灰拌匀后嵌入家具裂缝堵平，以免留下疤痕；7、忌用碱水或开水洗刷家具或用桌面上放置高浓度的酒精、香蕉水和刚煮沸的开水等滚烫的东西，以防损坏漆面。“三要”：1、 要在家具内放点花椒，可预防老鼠进入，放置樟脑、烟叶、可预防蛀虫和蟑螂；2、要及时用淡肥皂水将家具表面漆层沾上的碱水或油迹洗去，再用清水洗净干后打上光蜡；3、要每隔几年再刷凡立水一层清漆，以保持色泽新鲜，光泽耐久。二、床垫类 床垫面料破损原因分析：运输或人为损坏等因素造成处理方案：1、对面料进行更10、换，用美工刀将损坏面料划开，检查是否出现凹凸不平现象；2、找一个高约80CM的平台，将已拆下布套的内胚平放在台上，在平台前的地面上垫一张干净软质物后方可装套；3、装套时需两人一起进行，平行将从拉链处将胚件装入；4、将布套装入完毕后要对两个平面及棱角进行处理，布套边角与胚件边轮在同一直线上；5、整理平整后套上外包装。 透气孔掉落原因分析：运输或人为损坏等因素造成处理方案：1、若透气孔掉落在开口的一侧，可以拉开拉链直接扣上。2、若掉在无开口的一侧，可将气眼位置的（床垫背面）下边缘处用美工刀将边带拨开1015CM左右，将气眼扣上；3、用针进行手工缝合（缝合方法：先将一边布料与边带进行缝合，再将另一边11、的布料并同缝在一起即可。） 床垫发响原因分析：棕垫太干或弹簧密度大等因素引起。处理方案：1、将床垫尽量平放或垂直竖放，不得斜放。2、凡在使用一段时间后出现异响，请及时将床垫翻面进行使用 床垫的保养1、定期翻转。新床垫每2至3个月正反、左右或转角相互转一次，使床垫弹簧受力均匀，使用一年后可半年翻转一次。2、保持清洁。勤晒床垫、床褥，定期用吸尘器清理床垫，保持清洁。如床垫沾染污渍可以用卫生纸或布吸干水分，不可用水或洗洁剂洗涤。最好有使用床单的习惯，同时避免洗完澡后或流汗后立即躺卧床上.3、不要经常坐在床边缘.床垫四个角最为脆弱,长期坐卧床缘,易使护边弹簧损坏.4、不要在床上跳跃,以免单点受力过大使12、弹簧受损.5、一些弹簧在围边处留有通气孔,使用时不要绷紧床单、床褥，以免将通气孔堵死，造成床垫内空气无法流通，滋生病菌。三、沙发类（真皮类、布艺类） 框架塌陷、靠背坐垫塌陷 原因分析：运输或装车不当等因素引起处理方案：1、用木条对塌陷的框架予以加固维修2、用丝绵将靠背或坐垫进行填充。 真皮变色脱漆 原因分析：原材料问题或使用不当等因素引起处理方案：如有条件可在当地进行喷漆加工处理。 真皮沙发针眼（孔位）过大 原因分析：生产操作不当引起处理方案：发一些丝绵过去，让专业维修人员进行填充，并用502胶水粘合。 布套（仿皮）磨损、有洞 原因分析：运输或人为损坏等因素引起处理方案 1、确定型号进行补件处13、理；2、如仿皮磨损较小，可安排维修人员自行处理 仿皮生霉、有黑点原因分析：沙发进水或仿皮自身问题等因素引起。处理方案：将样皮寄回，并针对有问题的部位予以更换。 布套变色原因分析：1、强烈阳光和灯光长时间照射。2、水洗。3、面料自身原因，摆放一段时间自然退色。处理方案：补件处理并鉴定责任，如属于面料问题，则可协商用别的面料代替）沙发保养与维护真皮类 1、皮革吸收力强，应注意防污，最好在春、秋季节里用一次皮革柔软剂。平常擦拭沙发时请勿大力搓擦，以免损伤表皮。2、每周一次用干净毛巾蘸水拧干后对沙发轻拭。若皮革上有污渍，用干净湿海绵蘸洗涤剂擦拭，或者用布蘸适当浓度的肥皂水洗擦，然后让其自然干。3、如发14、现有洞孔、破烂、烧损现象，要请专业人士来清理。4、真皮沙发应放置在通风干燥处，不宜用水擦拭或洗涤，避免潮湿、生霉和虫蛀。布艺类 1、每周至少吸尘一次，注意去除死角、织物结构间的积尘。2、如垫子可翻转换用，应每周翻转一次，使磨损均匀分布。也可经常将垫子拿到户外 拍打，疏松内部纤维，保持沙发的弹性。3、如沾有污渍，可用干净抹布蘸水拭去，为了不留下印迹，最好从污渍外围抹起。丝绒家具不可沾水，应使用干洗剂。4、所有布套及衬套都应以干洗方式清洗，不可水洗，禁止漂白。5、如发现线头松脱，不要用手扯断，用剪刀整齐将之剪平。木质沙发保养 1、木质沙发忌潮湿、阳光照射，如放置窗旁应设窗帘。2、用湿布擦拭后应该立即再用干布擦拭。因各种家具表面油漆处理不同，应该注意使用不同保养方法，上蜡为不错的保养方法。3、清洁木质沙发可用中性肥皂丝泡温水(大约1：20的比例)混合后擦拭，再用清水擦净，用干布擦干，可减少污渍卡在木质家具表面的几率。也可购木质家具保养油喷，多少有一些保护的作用。说明：常见问题处理方法，是根据当前普遍存在的问题而提供的一些指导处理方案，并不是唯一解决方案，请根据具体实际情况而定。（参照配合专卖店售后服务作业指导书使用）