1、安管部火警、火灾应急处理办法、扑救及现场控制作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月1. 报警与确认。 火警信息。火警信息可能是： 安管员执勤和巡逻中发现的火警； 住户的报警，消防主机报警。 火警信息的确认。 发现火警的安管员立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予制止，若是火警，则按本文件的要求进行处置； 公司任何人员或部门接到住户报警时，应立即用最有效的手段报告物业公司经理和安管部负责人，并按本文件的要求进行处置。2. 火警、火灾处理原则及办法。 火警、火灾的处理原则： 确认2、的火警应在第一时间内向物业公司经理和“119”台报警的原则； 立即开展扑灭火警、火灾的原则； 积极疏散所影响的住户，抢救被困人员的原则； 将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则； 尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。 火警、火灾的处置办法： 公司任何员工发现火警，应立即就近取灭火器材迅速扑灭火源； 若火警有蔓延趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫安管部领班、主管、主任和相关人员前往扑救； 取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性）； 若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）3、着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。3. 火灾扑救及现场控制。 物业公司经理和安管部主管、主任根据现场情况立即组织灭火和对现场进行控制，物业公司经理、安管部主任、主管应亲临现场指挥，具体要求如下： 根据火势情况，向“119”台报警，并派队员到必经路口引导； 通知安管部立即组织义务消防队队员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制； 通知安管部立即组织义务消防队队员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火； 通知物业工程部水电技工断开相关电源，开启自动灭火系统、消防水泵，保证消防供水； 义务消防队在安管部义务消防队长指挥下带4、领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。 火灾现场及影响区人员的疏散： 高层楼座消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散； 安全管理部安管员应逐户（楼层）通知受火灾影响的住户/顾客，引导住户疏散；或做好撤离准备； 娱乐场所值班水电技工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户/顾客有序地撤离。 扑救： 公共娱乐场所和高层楼座，消防控制中心应立即进行操作，将火灾单元的电梯迫降到底层，以供义务消防队队员扑救用； 扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到达之前，义务消防队队长或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设5、备和装备器材开展扑救工作； 公安消防队到达以后，义务消防队队长迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。 交通管制和现场治安的维护： 义务消防队队长亲临火灾现场组织并指挥所属义务消防队队员对火灾现场进行交通管制和现场警戒、控制； 撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍； 阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃； 看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移； 保护现场使用的消防器材装备正常使用。 疏散及转移物资： 安管部主管带领所属安管员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员； 安管员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易6、爆物品，抢救公私财物。4. 火灾扑灭后的处置。 义务消防队队长以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写火警、火灾事故报告表。 安管部主管应组织安管员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。 公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。 物业公司经理召集参与实施扑救的部门负责人，总结扑救工作的经验及教训并奖优罚劣。 物业工程部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。5. 记录火警、火灾事故报告表。火警、火灾事故报告表年 月 日 No：单位名称组织指挥人报警时间报警人扑救时间完成灭火时间火灾损失（估算）扑救效果参加扑救部门及人数事故经过：火灾原因调查结果：审核人/日期批准人/日期