1、物业服务公司所管辖区域范围内意外事件紧急疏散作业指导书编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核: 批 准： 发 布： 二XX年X月1.0目的当公司所管辖的物业区域内发生紧急意外事件时，为减少该事件对人员、财产及环境所造成的损失或产生不良影响，特制定本紧急疏散作业指导书。2.0适用范围适用于公司所管辖物业区域范围内所发生的需要紧急疏散的意外事件。3.0职责和权限3.1安全主任全面负责紧急事件的协调处理和指挥。3.2 应急分队负责事故现场的的处置工作。3.3 疏散组负责疏散群众和转移重要物资，隔离灾区、保护现场、维持秩序、疏散交通等工作。3.4后勤组负责2、对存放危险物品的地方进行确认、隔离或转移等工作。4.0 工作流程4.1当本公司所管辖的物业范围内发生紧急意外事件，当值班长已得到确认结果，应立即向当值领导、安全主任和管理处主任汇报情况，请示指令，同时立即要求消防中心利用紧急广播通知“应急分队”集合，并处于待命状态。4.2当得到疏散的指令后，立即命令“应急分队”疏散业户。4.3消防中心开启紧急广播对需疏散的楼层进行广播，通知业户听从应急人员的指挥有序的疏散,同时告知相关注意事项如发生火灾、毒气泄露等时，尽量降低身体重心,匍匐前行,用湿毛巾掩住口鼻等；各门岗控制车辆及人员进入大厦，车场管理员疏导车辆离开广场；4.4疏散流程4.4.1 A座塔楼的避3、难层为16层、31层、46层和顶层，疏散时五层为一个区域，由一名应急队员负责，自上而下逐层疏散业户，经消防通道至首层；避难层以上三至五层的业户可临时在避难层避难，避免因拥挤而造成人员伤亡。4.4.2 B座塔楼可分两个区域，各由一名应急队员负责，自上而下逐层疏散业户，经消防通道至首层；靠近屋面的业户（三至五层的业户）可临时在顶层屋面避难，避免因拥挤而造成人员伤亡。4.4.3裙楼由一名应急队员负责，自上而下逐层疏散业户，经消防通道至首层。4.4.4所有疏散下来的人员统一到指定的空旷地点进行集合，后勤组到现场做好业户的安抚、人数清点和护理等工作(非上班时间由保安队人员负责)。4.4.5大厦险情解除后，客户管理人员通知业户可进入大厦办公，并向业户通报险情原因及处理情况。5.0演习管理处保安队每间隔一年内至少组织一次紧急疏散演习并对演习的效果进行评估，必要时修改相应的文件。6.0 事故报告具体参见事故报告和处理作业指导书。附件：紧急疏散流程图发生紧急事件 应急分队启动否是否需要疏散疏散组转为救助是 组 织 疏 散集合清点、救治 善后处理险情解除