1、CHINA UTCC 新员工入职指导手册 第五分公司山东项目部 致：新同事 公司战略目标的实现，需要这个大家庭中你、我、他每一位员工积极发扬 “科学 公正 优质 诚信”的企业精神。我们相信有付出才会有回报。公司价值是个人价值实现的基础，公司会为大家提供一个公平、公开的竞争环境。我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而工作的人，我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，并用积极的态度、强有力的执行力以及责任心，成为工作的主人。希望每一位同事能以本手册为指南，尽快地融入公司，共创美好明天！最后，诚挚祝愿大家在公司工作愉快，前程似锦！第五分公司山东项目部办公室 宣 22、014年07月 2 目录目录 第一章 新员工入职办理 第二章 公司概况介绍 第三章 公司管理制度 第四章 两个“标准化”建设 第五章 山东项目部概况 第六章 通信工程现场监理流程指导 3 第一章第一章 新员工入职办理新员工入职办理 录取了要做些什么呢？报到总流程 入职体检、简历填报 收集入职资料 岗前培训 前往片区上岗 4 第一步：入职体检、简历填报第一步：入职体检、简历填报 报到报到 通过Email、电话进行确认报到 入职体检入职体检 体检地点：由生产单位自行联系当地医院。建议体检项目：一般项目检查；内科检查；外科检查；心电图；超声检查；X线检查；血常规；血生化；尿常规等。体检费用：150-3、200元 费用承担：体检费用在员工办理入职时由公司报销。简历简历填报填报 入职人员需填写相关简历表用于归档或核定协议工资。5 第二步：收集入职资料第二步：收集入职资料 应届应届毕业生毕业生 身份证原件（供核查）、复印件（3份）及扫描件 户口本复印件（首页和本人页）、复印件（2份）及扫描件 毕业证和学位证书原件（供核查）、复印件（3份）及扫描件 其他证书原件（供核查）、复印件（2份）及扫描件 双向推荐表及三方协议书（原件）一寸两寸照片各6张及照片的电子档（高清标准证件照）南京毕业生就业网”,点击“毕业生入口”，进入“录入个人资料”模块，登录个人资料，将本人的身份证号码及网上填写的“申报密码”提供4、给单位进行申报 非应届毕业生非应届毕业生(未参加过工作未参加过工作，实习期不算工作实习期不算工作)身份证原件（供核查）、复印件（3份）及扫描件 户口本复印件（首页和本人页）、复印件（2份）及扫描件 毕业证和学位证书原件（供核查）、复印件（3份）及扫描件 其他证书原件（供核查）、复印件（2份）及扫描件 双向推荐表及三方协议书（原件）一寸两寸照片各6张及照片的电子档（高清标准证件照）实习手续介绍实习手续介绍 实习生通过面试后只需填报简历和签订实习协议。1、简历填报：实习生简历表 2、实习协议签订：实习协议（标准版）（用于签订）实习协议（解释版）（用于内容解释）6 身份证原件（供核查）、复印件（3份5、）及扫描件 户口本的首页和本人页复印件（2份）及扫描件 毕业证和学位证书原件（供核查）、复印件（3份）及扫描件 其他证书原件（供核查）、复印件（2份）及扫描件 与上家单位解除劳动关系的证明 保险关系转移单（在外市、省交保险的，最好还要交保险关系对账单和保险手册）就业登记证（南京本地人在户口所在街道办理，外地人由公司统一办理）一寸两寸照片各6张及照片的电子档（高清标准证件照）第二步：收集入职资料第二步：收集入职资料 社会成熟社会成熟人士人士 （非应届毕业生非应届毕业生，已参加过工作已参加过工作)内退内退人员人员 （未达正式退休年龄未达正式退休年龄，原单位缴纳保险原单位缴纳保险）身份证原件（供核查6、）、复印件（2份）及扫描件 户口本的首页和本人页复印件（2份）及扫描件 毕业证原件（供核查）、复印件（2份）及扫描件 其他证书原件（供核查）、复印件（2份）及扫描件 内退协议或内退证明原件（供核查）、复印件(2份)一寸两寸照片各6张及照片的电子档（高清标准证件照）退休人员退休人员 身份证原件（供核查）、复印件（2份）及扫描件 户口本的首页和本人页复印件（2份）及扫描件 毕业证原件（供核查）、复印件（2份）及扫描件 其他证书原件（供核查）、复印件（2份）及扫描件 退休证或退休审批表原件（供核查）、复印件(2份)一寸两寸照片各6张及照片的电子档（高清标准证件照）7 第三步：岗前培训第三步：岗前培训7、 1.学习、了解公司及分公司有关规章制度。2.学习、了解建筑法中有关工程监理的规章制度。3.学习、了解工程监理业务知识，接受项目监理部负责人的领导。4.主动接受项目监理部、分公司及公司的业务培训。5.其他应该监理人员学习、掌握的内容。第四步：前往片区第四步：前往片区上岗试用上岗试用 1.为使新员工更快更好的适应新环境，每一位新员工，我们都会为其安排合适的导师，指导其开展工作。2.你可以向导师了解项目部的组织结构、市场环境、工作流程、相关工程进度等等。3.你随时有权对认为不称职的指引人向片区经理或山东项目部投诉，我们将及时帮助你解决这些问题。8 开始阶段 参加新员工培训熟悉相关制度，进入工作角色8、 结束阶段 独立承担工作任务，参加转正答辩 试用期满后，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还要进行转正定岗考试。试用期是指在劳动合同中所规定的一定时间的试用阶段。公司规定的试用期是指员工进入公司在岗工作2-3个月的考察期。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。9 新员工转正流程图新员工转正流程图 合格 公司转正定级考试 是 通过 是 淘汰 转正 否 试用期满 项目部考核/沟通 否 通过公司内部考核，体检合格，并且拿到毕业证书,才能够签订正式劳动合同。落户必落档：即落户口必须得先将档案落在公司；落档可不落户。提交的报到证、户口迁移证是代表将档案和9、户口落在单位。报到证的抬头和户口迁移证的迁出地址是：南京睿思达建设工程咨询有限公司或者南京市人才市场。党员需转组织关系的。党组织关系抬头是：鼓楼区委组织部。10 第二章第二章 公司概况介绍公司概况介绍 中国移动 中国电信 中国联通 中国通信服务股份有限公司 (CCS 0552.HK)56.4%4.3%社会公众 30%中邮通建设咨询有限公司 江苏省通信服务有限公司 9.3%中国移动 （建设监理有限公司）成立于1998年6月。（香港上市代码）旗下的专业监理咨询公司，公司注册资本5000万元。11 山东项目部 综合管理部 财务部 人力资源部（党群）风险管理部 市场发展部 集团客户部 工程管理部 技术10、发展中心 第一分公司 第二分公司 第三分公司 第四分公司 第五分公司 第六分公司 第八分公司 第九分公司 第十分公司 第十一分公司 第十二分公司 第十五分公司 第十六分公司 海外分公司(筹备)东北分部 公司领导 12 公司自成立以来，在大力拓展市场区域范围发展传统“通信工程”业务的基础上，围绕工程建设领域拓宽了：建筑工程、工程招标代理、通信工程设计、信息系统工程监理、项目管理、造价咨询等业务。同时积极拓展非通信运营商的政企客户业务以及海外业务市场。41%39%6%10%5%电信移动联通政企海外 资质情况（一）工信部通信建设项目监理甲级 住建部房屋建筑、通信工程甲级。工信部通信建设项目招标代理机11、构甲级。工信部通信信息系统工程监理丙级。住建部市政公用工程乙级。资质情况（二）住建部工程招标代理机构暂定级。住建部机电安装工程乙级。工信部通信信息网络系统集成乙级。发改委工程咨询丙级。商务部外包工程资格证书。人防工程监理丙级。公司资质（发展目标）公司资质（发展目标）申请市政、机电、公路专业甲级监理资质，申领综合资质；通信系统集成资质甲级；信息系统监理甲级；人防监理资质甲级；环保监理甲级；设计乙级资质。13 企业荣誉：企业荣誉：国家创新成果三等奖；江苏省示范监理企业；江苏省AAA信用等级企业；江苏省通信行业诚信建设企业；江苏省文明单位 公司荣誉公司荣誉 获奖项目：获奖项目：中国建设工程鲁班奖（国12、家级）2项；国家优秀工程银质奖（国家级）2项；工信部 优秀工程奖 （部级）20项；江苏省扬子杯 （省级）10项；优质工程 （省级）333项。14“江苏移动枢纽工程江苏移动枢纽工程”获“”获“安装之星”“上海信息园上海信息园B17地块工程地块工程”获“”获“白玉兰”“宿迁移动机房宿迁移动机房工程”工程”获获“扬子杯”5项工程获部级优质工程奖，其中，项工程获部级优质工程奖，其中，4项二等奖项二等奖，1项三等奖；项三等奖；70项工程获省局级优质工程奖，其中，一等奖项工程获省局级优质工程奖，其中，一等奖6项，项，二等奖二等奖22项，项，三等奖三等奖42项；项；“内蒙古信息园工程内蒙古信息园工程”获获“13、中国电信集团先进集体中国电信集团先进集体”；”；“双沟工程双沟工程”获“中通服获“中通服第三届集团客户案例大赛三等奖第三届集团客户案例大赛三等奖”；”；公司收到客户锦旗、表扬信近百份。公司收到客户锦旗、表扬信近百份。获奖简介（以获奖简介（以20132013年为例）年为例）15 公司成立 江苏省监理行业协会副会长 中通服监理专业委员会主任 股东变更为江 苏省通信服务 有限公司 成为江苏电信实业全资国有子公司 工信部:通信工程监理甲级 住建部:房屋工程监理甲级 住建部:通信工程监理甲级 工信部通信建设项目招标甲级 工信部:系统集成乙级 发改委:工程咨询单位丙级 天津 2.3亿元 1600人 更名为14、中邮通，注册资本5千万 中服监理华东通协同体牵头单位 工信部：信息系统监理丙级 商务部：对外承包工程资质 年度 年度收入(万元)中通服排名 全国百强排名 2006年 4,686.74 2 50 2007年 5,584.34 2 59 2008年 6,658.69 2 47 2009年 11,021.71 2 26 2010年 12,888.96 2 25 2013 住建部：市政、机电监理乙级。公司发展历程公司发展历程 16 江苏 浙江 上海 安徽 山东 广东 云南 广西 福建 北京 黑龙江 辽宁 天津 河北 江西 山西 陕西 四川 重庆 甘 肃 新疆 内蒙古 西藏 国内市场区域覆盖近20个省（15、市、自治区）中国电信内蒙古云计算信息园 上海移动通信工程监理业务 浙江移动通信工程监理业务 广东移动通信工程监理业务 湛江、云浮、揭阳、潮州 重庆移动通信工程监理业务 陕西移动通信工程监理业务 湖北 湖北建筑工程监理业务 国内市场拓展区域国内市场拓展区域 17 市场拓展区域市场拓展区域海外海外 阿尔及利亚 321项目 配套土建总包项目 海外市场：尼日利亚、摩洛哥、埃及、苏丹、柬埔寨、埃塞俄比亚、印度尼西亚、阿尔吉尼亚、泰国 18 生产技术管理生产技术管理 公司在大力推进市场经营工作的同时，高度重视服务质量与生产管理工作的提升，自2004年通过质量管理体系认证后，在2008年又通过了环境、职业健16、康安全的体系认证。2009年自主研发了适合企业管理需要的企业级的项目管理系统，并以项目管理系统为基础在企业内部开展了“标准化项目部”建设工作。部颁标准的参编；2012年9月25日，我公司参加了行标编制启动会，本次我公司参与修订的标准有宽带光纤接入工程施工监理暂行规定、通信局（站）防雷与接地工程施工监理暂行规定、移动通信钢塔桅工程施工监理规范。PMS系统 实现融合 KMS 系统 19 中国电信云计算内蒙古信息园工程 该项目总投资173亿元，总建筑面积100.6万平方米。该项目集云计算中心、IDC数据中心、呼叫中心、仓储、办公和生活区功能为一体，向全社会提供云计算主机管理平台、自服务门户管理平台、17、云数据管理中心及云计算主机业务托管等相关的计算、存储及智能网络资源综合服务。该项目采用先进的绿色环保节能技术，就地利用呼和浩特市丰富的电力资源，降低能源消耗与运营成本，形成行业竞争优势。中邮通建设咨询有限公司目前在招标的五个项目中成功中标四个项目，成为中国电信在该项目中主要的参与方。经典经典项目（一）项目（一）20 上海信息园 该项目位于上海市浦东新区杨高南路5788号，分A、B、C三区，系统功能主要包括后勤保障服务中心、IDC机房、信息研发中心、10000号呼叫中心、中国电信学院等，总体规划由德国某公司设计，功能齐全、布局合理，环境优美，体现了以人为本的和谐理念。其中，B17（综合服务中心）18、地块占地面积25000m，,总建筑面积约26409m，总投资2.5亿元，由A楼和B楼两个单体建筑组成，堪称中国电信的“黄埔军校”。B15（IDC业务用房）地块占地面积25000m，总建筑面积约28078m，总投资2.1亿元，由两栋地下一层，地上三层机房楼及一栋油机房组成。中邮通承担了B15、B17等项目的监理业务。经典经典项目（二）项目（二）21 印尼华为无线设备安装总包项目：2011年，通过苏通服牵头与苏通服印尼平台合作，承接了华为印尼无线设备安装工程的总包业务。项目涉及印尼雅加达、西爪哇、中爪哇三个区域的无线设备安装工程。阿尔及利亚321项目：2012年，通过苏通服牵头承接了中国电子进出口19、集团的阿尔及利亚321监理业务，这是我公司以项目监理部承接的第一个海外业务，监理费达1380万元（不含吃、住、行）。本项目是阿尔及利亚国防军事传输干线网的二期，路由连接阿东南地区各军事基地和国防设施全长3212公里。经典经典项目（三）项目（三）22 江苏洋河酒厂双沟酒业园一期工程 典型工程 双沟一期工程建筑面积20余万，项目包括员工宿舍楼、办公楼、污水处理厂、码头、包装物流中心、酿酒厂房，罐区及厂区道路、绿化、管网等建设内容，涉及土建、钢结构、通信、市政、专用设备等多个专业，总投资22.7亿元，监理费总额达到1800余万元。经典经典项目（四）项目（四）23 高耸结构：广电电视塔项目工程 中邮通20、从2009年承接第一个电视塔项目兴化电视塔开始，近年陆续在洪泽、灌南、盱眙、安徽蒙城承接了市、县电视塔的监理业务，在该类工程上具有其他监理公司所不具备的监理经验和核心服务能力。淮安“运河之星”电视塔项目是我公司继盱眙“淮河明珠”电视塔后成功复制的高耸结构电视塔。塔高320米，塔的设计采用现代的理念，平面为三棱圆形，向上旋转攀升，象征大运河蜿蜒流动的气势，建成后将成为新城的标志性建筑。项目总投资额2.2亿元，本项目合同中标监理金额为398.2万元。预计在2013年12月底前完成。1.7 1.7 经典项目（经典项目（5 5）经典经典项目（五）项目（五）24 平安重庆工程应急联动防控体系数字化建设 21、该项目建设地点为重庆市公安局所在地江北区黄泥滂，项目总投资高达4亿元。中邮通承接包括市应急联动中心装饰装修以及环境工程、市应急联动中心平台、市公安局视频管理中心、市公安局视频应用、市级政府及职能部门视频图像共享接入平台、重庆市视频传输专网建设以及新旧视频系统整合等项目的施工阶段及缺陷责任期全过程监理任务。1.7 1.7 经典项目（经典项目（6 6）经典经典项目（六）项目（六）25 成本报销简介成本报销简介 费用分类 对于原始票据的要求 票据的黏贴 成本报销成本报销 各员工因工作产生的驻地交通费、通信费等符合要求的各项费用，依据公司成本报销规定，统一于月初组织贴票报销。26 第三章第三章 公司管22、理制度公司管理制度 为规范成本费用报销流程，明确各项费用的归类，提高统计和分析的合理性，我们将成本报销中 的费用划分为8项，分别为差旅补贴费、交通费、通信费、办公费、招待费、会务费、车辆使用 费及其他费用。费用分类 差旅补贴费 交通费 车辆使用费 其他费 办公费 会务费 招待费 通信费 报销要求 27 住宿费、差旅补贴费、办公费、会务费等发票必须为本公司，外单位发票不予报销；差旅补贴费和通信费等为本人发票，非本人发票不予报销；报销金额不得大于发票金额，比如通信费票面金额99.99，报销金额不得大于99.99，写成100 发票应在规定的期间及时报销，不得超过3个月；另外，也不得提前报销，比如在123、月的成本期间内，有2月的发票 在发票上签字，不得遮住发票时间、金额、付款单位等要素。票据粘贴单上不要写与报销事项不一致说明，比如“火车票丢失，用*代替”印章要齐全，须有收款单位印章(财务专用章或发票专用章)；事业单位的收据，要有财务专用章；企业和个体户须是税务部门统一印制的收据 发票必须是发票联或报销联，用复写纸复写或计算机打印，不得用圆珠笔或铅笔填写，存根联、发货联、记账联不得作为报销票据 内容要齐全，抬头、日期、品名、单价、数量、金额等项目要填写齐全，字迹要清楚，金额要准确，大、小写要一致，严禁涂改 从外单位取得的原始单据(车、船、飞机票等)，因保管不善而被盗或遗失，后果自负 原始票据的要24、求原始票据的要求 28 严禁通过虚开发票套取资金、。一经发现，将上报公司领导，严肃处理。各片区要合理控制好办公费用.同时建立备查簿，做好领用登记。办公费用实报实销时，应提供办公用品明细清单。异地交通费实行项目负责人初审制度，由项目负责人对出差真实性负责 各片区负责人需高度重视成本费用报销工作 杜绝票据与经济事项不一致的报销行为 单据经办人个人报销差旅补贴费和通信费，不得互相代报，不得使用外单位或非本人票据报销 29 对于集中较多的票据按照内容进行分类，如办公用品、通信费、差旅补贴费、市内交通费等等，按照类别分别粘贴 将票据整理齐后，将胶水涂抹在票据左侧背面，沿着粘贴单装订线内侧和粘贴纸的上边依25、次均匀排开横向粘贴，且应避免将票据贴出粘贴单外。装订线左侧不要粘贴票据，不要将票据集中在粘贴纸中间粘贴，以免造成中间厚，四周薄。如果票据大小不一样，可以在同一张黏贴单上按照先大后小的顺序黏贴，票据较多时可使用多张黏贴单。报销人须在每张票据正面右上角签名，右下角从右向左，从1开始正整数编号。对于比粘贴单大的票据或其他附件，也应沿装订线粘贴，超出部分可以按照粘贴纸大小折叠在粘贴范围之内 发票的黏贴 黏贴单的填写 所有经济业务均应提供正规合法票据；发票要填写完整，字迹清晰，没有涂改、污染，发票专用章清晰可辨。假发票、空白发票和填写不规范的发票，不予报销。应使用黑色水笔或钢笔以规范汉字填写粘贴单，绝对26、不允许使用圆珠笔、铅笔或者红色的笔书写，并且绝对不得涂改，经办人、报账人、单据张数等信息应如实完整填写；大写汉字栏内应按规范汉字在已经印刷好的相应位数内填写数字大写，并在大写汉字前的每一空位上画 ，在数字是0的位置填写汉字“零”。汉字的数字大写标准写法为：壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 佰 仟 万 元 角 分 30 小贴士小贴士-发票真伪辨认发票真伪辨认 发票真伪 1 2 4 3 看：发票印制、水银、发票监制章、菱形水印 摸：真发票纸张手感柔韧，而假的发票纸张较为脆、硬、光滑，抖动时会发出很大的声响 验：发票印制的流水号（一般为12位阿拉伯数字）都代表不同的意义，通过验证，就可以辨别真27、假发票 查：拨打全国统一纳税服务热线12366请求帮助查询，或者登录发票所属的税务网站进行比对查询。31 第1位数字是国、地税标志，1为国家税务局，2 2为地方税务局为地方税务局 第2-5位数字是地区代码，如江苏为江苏为32003200 第6-7位位数字是年份代码。如13代表2013年制发票 注：需要说明的是，年份代码只是印刷的年份而不是可使用年份，08年印刷的发票可以跨年度在09年使用，不过印刷年份和开具年份相差过大的也应予以关注。第8位数字是行业代码：国税：1工业、2商业、3加工修理修配业、4收购业、5水电业、6其他 地税：1交通运输业、2建筑业、3金融保险业、4邮电通信业、5文化体育业、28、6娱乐业、7服务业、8转让无形资产、9销售不动产、0 0其他其他 第9、10、11表示发票种类的计算机代码。第12位数字是发票印刷的补充号码。小贴士小贴士-发票真伪辨认发票真伪辨认 32 各种各种假期规定假期规定 各各片区片区必须必须严格考勤、作息制度和工作纪律，员工享有的各种假期均应履行相关手续后方可休息。严格考勤、作息制度和工作纪律，员工享有的各种假期均应履行相关手续后方可休息。1、病假：病假：因病必须治疗和休养的，可请病假。员工看病须经部门经理批准后方可前往。看病时间在半天以内的按病假处理。超过半天如无医院病休条，则超过部分按事假处理。病假一天以上须持有市县级以上人民医院的相关诊断证明，29、否则视为无效。若因急病（需有医院急诊证明）来不及请假的，可委托他人或电话请假，事后补交医院证明书。2、事假：事假：因私事必须本人办理的，可请事假。请事假需事先填写请假申请，经部门经理或总经理批准后方可休假。特殊情况（本人或家人重病住院）来不及事先请假的，事后必须及时补办请假手续，否则按旷工处理。假满后应及时到部门考勤员处销假。未销假又未办手续的，按旷工处理。3、婚丧假婚丧假（1）婚假三天，符合晚婚（男25周岁、女23周岁以上双方初婚登记的，为晚婚）条件的婚假为十五天（含三天法定婚假）。婚假包括公休假和法定假。婚假必须连续休完且在结婚年度内安排使用。（2）丧假三天，职工的直系亲属（父母、配偶和子30、女）死亡时，可请丧假。另可根据路程远近给予适当路程假。丧假应在丧亡之日起一个月内使用。33 各种各种假期规定假期规定 4、产假：产假：女性员工产假九十天（其中产前假十五天）。符合晚育（已婚妇女达到晚婚年龄后生育第一个子女）条件的产假可享受一百二十天（含法定产假九十天）。难产的增加假期十五天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。男方可享受护理假十五天。女职工产假结束以后，如需要续假的，一律按事假处理，但事假最多不得超过三个月，超过三个月以上的，按自动离职处理。5、工伤假：工伤假：符合国家有关工伤规定，需治疗和休养的，可根据医生证明给予工伤假。6、探亲假：、探亲假：按上级有关政策规定执31、行，经批准后享受探亲假。7、法定节假日：、法定节假日：（1）新年，放假1天(1月1日)（2）春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)（3）清明节，放假1天(清明当日)（4）劳动节，放假1天(5月1日)（5）端午节，放假1天(农历端午当日)（6）中秋节，放假1天(农历中秋当日)（7）国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)法定节假日原则上不得安排加班，若必须加班的，需填写申请表，经相关部门批准，并尽可能在季度或年度内安排调休，如未能调休的，应按国家有关规定发给加班工资。8、年休假：按照国家相关规定执行。、年休假：按照国家相关规定执行。9、员工离职、辞职、员工离职、辞职，均需填写申请表，经部门32、经理批准并到人力资源部办理离职手续后，方能离去。34 缺勤工资缺勤工资 35 考勤与休假管理制度考勤与休假管理制度 1、请请、销假制度销假制度 员工凡因病、事、婚、丧、产休假等需要请假的，都必须事先填写“请假申请单”，经批准后方可休假；休假期满必须及时销假，否则以旷工论处。凡五天以内（含五天）的请、销假登记，在部门考勤员处办理；五天以上的请、销假，除在考勤员处登记外还需到人力资源部备案。2、审批权限审批权限 普通员工请假五天以内（含五天），由部门（分部）经理批准；五天以上经部门（分部）经理同意后，还须工程管理部、人力资源部经理审核批准后方能休假；分部经理休假必须报公司工程管理部、人力资源部审核33、并经公司总经理批准。职能部门经理必须经公司总经理批准后方能休假 36 薪资待遇薪资待遇 现有公司员工收入由两部分组成，即：工资+员工津贴。员工津贴员工津贴 伙食补助伙食补助 用途：用途：主要用长期驻外员工开支发生的伙食补贴。发放对象：发放对象：长期驻外员工。发放标准：发放标准：2020元元/天。天。住勤费住勤费 用途：用途：主要用于长期驻外员工开支发生的旅店住宿费、租赁住房（含办公用房）等费用。发放对象：发放对象：主要指驻外生产单位中常住集体宿舍的员工。发放标准：发放标准：1150 元/月。将核定的员工驻勤费用，扣除当期实际发生的租房费用（员工宿舍和办公用房）、短期出差住宿费（按公司相关标准执34、行）等相关费用之后的节余部分，用于奖励享受驻勤费用的员工。当月节余部分，按符合条件的员工的月度驻勤天数进行平均分配。（第五分公司人均结余分配额约为（第五分公司人均结余分配额约为2727元元/天）天）节余分配额=核定驻勤费总额-实际发生的租房费用-短期出差住宿费等其他费 37 岗位设置分为管理、专业和生产三大序列，共11个层级 岗位工资岗位工资 岗位晋升途径 员工年度竞岗 每年510月进行 员工年度考核晋升 每年2-3月进行 员工执业资格技术晋升岗位 全年 与岗位工资挂钩 与员工月度绩效考核挂钩 岗位绩效岗位绩效 与单位各项指标挂钩 与员工月度绩效考核挂钩 生产奖生产奖 五险一金 福利保险福利保35、险 员工个人奖励、团体奖励、年终奖金 其它激励其它激励 以岗定薪 岗变薪变 生产奖根据生产单位内部管理办法执行，生产奖=基数贡献系数+项目（地区）管理津贴 按照国家法定要求统一执行 个人被评为优秀的，或为公司做出贡献的。团队合作获得奖项的。（优秀员工、优质工程奖励）依据月度员工履职行为 工资待遇工资待遇 38 福利福利 发放时间发放时间 端午 6月份（端午节当月）夏季高温慰问 8月份 中秋国庆 10月份 冬季劳保用品 12月份 新年慰问 1月份 春节 1月份（春节当月）实习生待遇实习生待遇 实习生与公司签订实习协议，考核分为ABCD四档，由部门或生产单位进行考核。考核分档 相应待遇（元/工作日36、）A档 80 B档 70 C档 60 D档 50 其它福利 39 住房住房公积金公积金 公积金公积金交纳交纳：与公司签订正式劳动合同书的人员，从首次定岗的月份（试用期结束后次月）起交纳公积金，公积金缴费基数为本岗位的岗位工资与岗位绩效之和（如低于南京市规定的最低基数的按最低基数执行）。应届毕业生在见习期满六个月后的次月起交纳公积金。公积金缴费基数按学历模拟套岗确定。本科套专业十一岗，专科套专业十二岗。公积金缴费基数为本岗位的岗位工资与岗位绩效之和（如低于南京市规定的最低基数的按最低基数执行）。其他其他事项：事项：办理离职手续的人员，可以进行公积金转移或提取。外地户口的离职人员可凭外地户口本原件37、身份证原件、离职证明、公司开具的提取单和现金支票，到南京建行鼓楼支行办理提现。本地户口的离职人员金积金账户暂时封存在我公司，如有新单位，提供公积金接收函原件（注明新单位公积金账户等相关信息），新单位不在南京市的，提供当地公积金管理中心盖章的异地公积金接收函原件。人力资源部接到函件后办理转移手续。公积金查询：公积金查询：登陆南京住房公积金管理中心网站（），网站左侧“网上业务/公积金查询”点击进入。进入公积金查询界面，个人用户登陆一栏用公积金卡号和密码登陆，初始密码为公积金卡号后六位（18位数的后六位）。个人住房公积金账号是16位数，个人住房公积金卡号是个人住房公积金账号后再加两个零是18位数。38、公积金卡号为发放的住房公积金卡（存折）上注明的账号。未发放公积金卡的人员可由部门或生产单位内勤至人力资源部查询本人账号。40 年度员工竞争上岗年度员工竞争上岗 申请申请 总经理办公会总经理办公会 审查审查 筛选筛选 答辩答辩 决策决策 人力部人力部 职能部门考评小组职能部门考评小组 生产单位考评小组生产单位考评小组 依据依据 根据公司生产需要确根据公司生产需要确定竞岗政策和原则定竞岗政策和原则 员工申请资格审查员工申请资格审查 专业理论考试专业理论考试 综合能力测试综合能力测试 审核批准审核批准 执行执行 员工个人员工个人 报名申请报名申请 下达下达 上报上报 通过通过 通过通过 上报上报 公39、示公示 民意测评民意测评 通过通过 实施实施 生产生产单位：专业十岗及以下单位：专业十岗及以下 公司公司本部：专业九岗及本部：专业九岗及以上以上 高中及中专高中及中专 专业十三岗专业十三岗 初次定岗：初次定岗：大专大专 本科本科 中级职称中级职称 国家注册相关资质国家注册相关资质 专业十二岗专业十二岗 专业十一岗专业十一岗 专业九岗专业九岗 专业十岗专业十岗 41 时间 专业通道 管理通道 学识 备注 一年 一级监理员（十一岗）在职专升本、初级职称（30%）、信息系统监理工程师（20%）项目负责人 专业负责人 高效能人士七个习惯、大学、塔木德智慧全书、经济观察报 初入企 志于学 三年 五级咨询40、工程师（十岗）二级建造师（15%）、注册安全工程师（15%）、司法考试（15%）分公司 见习经理助理 菜根谭、论语、道德经、中国传世书法、古典音乐 独立思考 五年 三级咨询工程师（八岗）中级职称（30%）、一级建造师（4%）、招标师（10%）、注册造价师（4%）分公司 经理助理 北大商业评论、哈佛商业评论、世界名画100幅解析、卓有成效的管理者 项目管理 七年 一级咨询工程师（六岗）国家注册监理工程师（10%）、国家注册咨询师（10%）、国家注册电气工程师（3%）分公司经理 群书治要、中国传世书画、三国演义、明朝那些事、易经、高盛文化、诚信的背后（泥鸽靶）三十而立 专业精神 时间 专业通道 管41、理通道 学识 备注 三年 一级监理员（十一岗）在职专升本、初级职称（30%）、信息系统监理工程师（20%）项目负责人 专业负责人 高效能人士七个习惯、大学、塔木德智慧全书、经济观察报 初入企 志于学 五年 五级咨询工程师（十岗）二级建造师（15%）、注册安全工程师（15%）、司法考试（15%）分公司 见习经理助理 菜根谭、论语、道德经、中国传世书法、古典音乐 独立思考 八年 三级咨询工程师（八岗）中级职称（30%）、一级建造师（4%）、招标师（10%）、注册造价师（4%）分公司 经理助理 北大商业评论、哈佛商业评论、世界名画100幅解析、卓有成效的管理者 项目管理 十年 一级咨询工程师（六岗）42、国家注册监理工程师（10%）、国家注册咨询师（10%）、国家注册电气工程师（3%）分公司经理 群书治要、中国传世书画、三国演义、明朝那些事、易经、高盛文化、诚信的背后（泥鸽靶）三十而立 专业精神 本科“1357”计划成长规划 职业发展职业发展 专科生“3581”计划成长规划 42 管理骨干团队（管理骨干团队（5252人人+20+20人）人）转型转型 监理业务监理业务（劳动密集型）（劳动密集型）咨询业务咨询业务（管理和技（管理和技术密集型）术密集型）领导力领导力、执行力执行力、影响力影响力、追随力追随力、平衡力平衡力“六六一六六一”工程提升能力工程提升能力 加强经营管理骨干团队建设“六”拟写经营43、管理骨干团队建设实施办法，明确选拔标准和流程 建立20人的后备管理骨干队伍 加强管理能力培训，印发日知为智等学习材料 加强市场营销骨干团队建设“六”印发建立市场营销骨干队伍的通知（中国通服苏咨询201363号）2013年11月完成人员选拔，并建立人才库和日常管理培训QQ群 加强市场营销能力培训 加强专业技术骨干团队建设“一”印发专业技术委员会工作制度和评选技术骨干的通知（中国通服苏咨询201371号）2013年11月完成技术骨干选拔，并建立人才库和日常管理培训QQ群 开展公司级培训，提升专业能力 业务转型业务转型 与创新与创新 市场营销骨干团队（市场营销骨干团队（9393人）人）发现力发现力、44、沟通力沟通力、影响力影响力、应变力应变力、判断力判断力 专业技术骨干团队（专业技术骨干团队（117117人）人）学习力学习力、专注力专注力、创新力创新力、执行力执行力、协同力协同力 43 持证人员补贴持证人员补贴 44 一级教育 二级教育 三级教育 新员工 信息登记 分公司报到后分公司组织对新员工进行二级安全（三级教育卡）公司组织新员工进行一级安全教育（三级教育卡）项目部报道后项目部对新员工进行三级安全（三级教育卡）合格合格 不合格不合格 合格合格 不合格不合格 合格合格 不合格不合格 新员工入职安全教育培训流程新员工入职安全教育培训流程 安全质量标准化班组建设安全质量标准化班组建设 1.1班45、组人员基本情况登记表 1.2员工情况登记表 表2.1安全生产责任书 表2.2员工安全承诺书 表2.3员工三级安全教育卡 表2.4新员工岗前培训记录表 2.5新员工安全生产交底 表2.6新员工档案 第四章第四章 两个两个“标准化标准化”建设建设 45 安全教育培训安全教育培训 安全教育安全教育 安全生产安全生产会议及教会议及教育育 教育培训教育培训 月安全学月安全学习交流活习交流活动动 安全生产会议及教育安全生产会议及教育 安全生产会议及教育每月应当定期举行2次（含）以上。同时积极组织员工学习公司、分公司下发、转发的各种文件和培训学习材料并做好详细记录。教育培训教育培训 每季度开展一次安全教育培46、训活动，要积极参加公司、分公司组织的各种安全培训教育，各项目部也要定期组织项目部员工学习国家相关法规中规定的监理单位安全责任，公司、分公司各项管理制度和职责，岗位安全技术操作规程，安全设施、个人防护用品、防护器具和消防器材的使用和维护等。月安全学习交流活动月安全学习交流活动 每月不少于一次安全学习讲评会议（学习安全应知应会，讲评安全工作，交流安全防范经验，分析事故教训等。公司公司各级部门应建立和健全从业人员安全培各级部门应建立和健全从业人员安全培训档案训档案，详细详细、准确的记录培训考核情况准确的记录培训考核情况。安全安全教育培训相关资料保存期限为教育培训相关资料保存期限为3 3年年。46 安47、全检查安全检查 安全检查安全检查 日检查日检查 （每天早上）（每天早上）周检查周检查 （每周一次）（每周一次）月检查月检查 （每月（每月2020号）号）根据根据日查日查、周查周查、月查月查出现的安全隐患要及时的整改出现的安全隐患要及时的整改并落实安全责任制并落实安全责任制，对相应的责任人进行对相应的责任人进行惩罚惩罚。日查日查 每天早上出车前应对车辆进行检查，检查人签字确认。周查周查 检查人员每周定期或不定期对办公室、宿舍、现场、车辆进行检查，对检查过程中出现的问题根据检查表内容认真填写，对检查出的问题及时整改，落实安全责任制，做到闭环处理。月查月查 每月要定时的对办公室、宿舍、现场、车辆进行48、仔细的检查，对日查、周查出现的问题进行复查，做到不留安全死角。47 施工施工安全管理安全管理 开工前开工前 1、危险源识别 2、应急预案 3、安全技术交底 4、施工单位安全技术交底（告知）开工后开工后 1、劳保用品发放 2、监理日志安全记录 3、施工现场安全检查记录 施工中施工中 1、检查施工人员防护用品穿戴情况 2、检查特种作业人员证件 3、检查施工现场警示标志等 4、其他安全检查 完工后完工后 1、劳保用品收集记录 2、资料归档保存 施工施工中中 现场监理人员到现场之后检查现场施工人员的防护用品穿戴是否符合要求，特种作业人能否持证上岗，检查现场作业是否有围挡和警示标志等其他安全检查。完工完49、工后后 项目部对使用过的劳保用品进行收集，检查劳保用品是否损坏，对损坏的用品及时更换并做好记录。最后，项目部对所有的资料进行收集整理归档保存。开工开工前前 项目部根据工程特点和存在的安全隐患，归纳出施工过程中存在的危险源，根据这些危险源制定相应的应急预案，组织监理员学习，并进行安全技术交底，同时也对施工单位进行安全交底（告知）。开工开工后后 项目部根据工程存的危险源要发放相应的劳保用品，并要求现场监理员佩带，安全员要不定时对现场进行检查。现场监理检查施工单位是否配备安全员是否交底，监理员根据每天施工的施工现场情况记录到监理日志里。48 标准化项目监理机构建设标准化项目监理机构建设 项目准备阶段50、项目准备阶段 总监理总监理工工程师程师任任命命 项目总监理工程师一般由生产单位提名，经工程管理部审核、总经理批准后，下达总监理工程师任命书。公司承接的项目，总监理工程师由工程管理部提名、副总经理审核、总经理批准后下达总监理工程师任命书。总监理工程师应按照委托监理合同保证到岗率，应熟知项目情况（人员、工程概况、三控制、安全等）。资源资源获取获取 总监理工程师根据项目实际情况，提出人员、设施、相关规范标准等资源的需求报生产单位。所有监理人员应持证上岗，监理人员数量及专业配置、相关设施仪 器配置应该满足委托监理合同及受监工程实际需要，同时应满足国家、工程所在 地的相关规定 工程项目信息系统立项工程项51、目信息系统立项 生产单位 生产单位负责在项目开工前完成工程项目信息系统立项，按照系统要求完成相关流程。分配项目部印章分配项目部印章 项目监理部所在生产单位负责填写项目监理部用章申请表到公司申领项目部印章，项目监理部按照公司规定，规范使用和保管项目部印章。49 成立项目监理成立项目监理机构机构 项目监理机构是监理单位为履行委托监理合同、实施工程项目的监理工作而按合同项目设立的临时组织机构，随着工作项目监理工作的结束而撤销。项目监理机构应配置必要的图集、标准、规范及相关法律法规，配备必要的检测设备和工具、满足工作需要的办公设施。项目监理机构一般应有三个层次，（1）决 策层：总监和总监代表组成，主要52、根据建设工程委托监理合同的要求和监理活动内容进行科学化、程序化决策与管理。（2）中间控制层（协调层和执行层）：由 各专业监理工程师组成，具体负责监理规划的落实、监理目标控制及合同实施的管理。（3）作业层（操作层）：主要由监理员、检查员等组成，具体负责监理活动的操作实施。机构人员应有具体的职责分工 并列入监理规划。建立各类工作制度、明确分工，部署办公建立各类工作制度、明确分工，部署办公环境环境 岗位责任制及工作制度上墙、挂牌上岗(所有人员佩戴公司统一颁发的胸卡)；监理人员上岗证齐全，内部团结、分工明确、名单上墙；现场整洁有序。项目监理机构应备文件：监理企业资质证书、营业执照复印件 监理项目中标通53、知书、框架协议复印件、监理合同或监理委托确认书 项目监理工作所需的法律法规、规范、标准 监理人员执业资格证书复印件 项目监理机构应建立的相关制度（应在监理规划中明确）：监理资料管理制度：明确监理资料的管理职责分工、收发制度和存放管 理制度。监理报告制度：明确监理报告的格式、频次、内容、报告对象等。施工组织设计审批制度；工程开工申请审批制度；工程变更制度；隐蔽工程验收制度等等。50 编写监理规划编写监理规划 监理规划编制的依据和内容，要符合 建设工程监理规范（GB503192013）的规定，满足顾客的特殊要求。编制具体工程项目的监理规划时，应当应用公司颁布的编写指导书，编制有针对性、可操作性的监54、理规划，在工程实施 过程中根据需要及时更新。监理规划由总监理工程师主持编写，报生产单位审核通过后报工程管理 部审核，由公司技术负责人批准后报建设单位。总监理工程师负责在项目开工前 对监理人员进行交底，并负责在第一次工地会议上宣读 监理规划 的主要内容。编写编写监理实施细则监理实施细则 监理实施细则应在相应专业工程施工开始前,由专业监理工程师编制并向监理员进行交底，总监理工程师审批。对于需要旁站的工程，应编制旁站监理实施细则，具体明确需要实施旁站监理的部位、工序、工作内容以及时间或次数等要求。涉及危险性较大的分部分项工程，还应编制专门的细则。所有工程均应单独编制安全监理实施细则。在监理工作实施过55、程中,监理实施细则应根据实际情况进行补充、修改和完善。监理实施细则编制的依据和内容，要符合建设工程监理规范（GB503192013）的规定，满足顾客的特殊要求。监理工程师编制具体工程项目的监理实施细则时，应当应用公司颁布的编写指导书，并针对工程特点的具体内容编写。51 项目实施阶段项目实施阶段 台账管理台账管理 建立项目台账 生产单位建立本单位所有项目工程总台账，负责对所有项目情况的跟踪并及时更新台账，及时在公司项目管理系统更新项目状态。项目监理机构建立本机构项目台账并及时更新。监理监理工作交底工作交底 总监组织项目监理部成员，就受监项目相关监理工作要求进行详细交底并形成交底记录。监理工作交底56、的内容：安全交底：项目监理部在工程开始前应对监理人员进行安全教育培训，针对监理项目进行安全交底，并填写监理人员安全交底记录。生产单 位、项目监理部负责组织现场作业人员三级安全教育，并保留三级安全教育卡。质量、进度、投资控制及信息、合同管理交底：总监组织专业监理工程 师，对所有项目监理人员就监理规划、监理实施细则中相关质量、进度、投资控制及信息、合同管理内容进行交底。相关管理制度交底：总监负责对项目部所有人员就公司及项目监理部相 关管理制度进行交底。顾客财产管理顾客财产管理 对于顾客的重要文件资料应作 为受控文件加以控制，对于顾客的知识产权（如设计文件、图纸、商业机密等）应进行保密控制，未经顾客57、允许不得泄露。52 规范地开展监理工作规范地开展监理工作#工程施工准备阶段的监理服务工程施工准备阶段的监理服务 参加参加由由建建设设单单位位组组织织的的图纸图纸会会审审、技技术术交交底底会会，监监理理应应该该对对图图纸纸提提出明出明 确的审查意见确的审查意见，总监理工程师应对设计技术交底会议纪要进总监理工程师应对设计技术交底会议纪要进行签名确行签名确认认，图纸会审、技术交底相关问题图纸会审、技术交底相关问题应进行闭应进行闭合合。应注意施工图纸应具有设计单位的出图章、审图单位的审核章，项 目监理机构应对建设单位提供的施工图纸有效性进行验证，提出书 面的验证意见。参加交底、会审的单位主要包括建设单58、位、设计单位、勘察单位、监理单位、施工单位，与会单位均应对会议纪要的内容予以确认。项目总监理工程师负责组织在工程项目开工前，参照项目总监理工程师负责组织在工程项目开工前，参照建筑施工组织设建筑施工组织设 计规范计规范 GB50502GB50502-20092009对施工方对施工方报送的施工组织设计进行审核，根报送的施工组织设计进行审核，根 据工程情况据工程情况需要编制专项施工方案的，还应进行专项施工方案的需要编制专项施工方案的，还应进行专项施工方案的审核。审核。应注意程序审核的规范性：施工方的施工组织设计必须经过其 企业技术负责人审核确认，注意对强制性条文的符合性审核，注意 对方案的及时性、针59、对性的审查，审查意见应进行闭合。施工单位编制施工组织设计时应按照工程特点、设计图纸、合同规 定、企业施工特点等要素进行编制，应具有指导施工操作的作用，项目监理机构在审查时发现不合格的抄、搬、套现象时，或在工程 实施过程中原施工组织设计不能指导施工需要修改完善时，应书面 指出。重点部位、关键工序施工前施工单位应编制专项施工方案，当施工 组织设计对此工序已经详细阐述并具有施工指导性时，可不单独编 制专项施工方案（危险性较大的分部分项工程除外，具体按危险 性较大的分部分项工程安全管理办法（建质200987 号）执行）。应注意闭合性的审查：即所有的审查意见均应有最终处理意见，监理机构发现审查意见未处理60、等问题应该书面指出。53 审查施工方是否建立健全质量保证体系、安全生产保证体系。审查施工方是否建立健全质量保证体系、安全生产保证体系。施工单位在施工现场应建立工程质量、安全生产保证体系（含各类 安全管理制度、安全应急预案），形成文件，加以实施，并不断改进 其有效性。体系重点内容包括项目管理机构、明确部门与人员的质 量安全职责和权限，制定以质量安全责任制为核心的各项管理制度（包括相应的奖惩制度）等。审查施工单位的安全生产许可证，不符合要求时应提出书面意见。施工单位项目经理部的组织机构、人员配置应满足项目管理的需要。如进度管理、质量管理、安全文明施工管理、造价管理、人力资源 管理、材料管理、机械设61、备管理、资金管理、合同管理、信息管理、现场管理、组织协调、竣工验收、考核评价和回访保修等。项目正副经理、专业管理人员（施工员、技术员、翻样员、质量员、测量员、资料员、材料员、取样员、安全员、机管员等）和特殊作 业人员（电工、起重工、电焊工、防水工、油漆工、架子工、塔吊 司机、指挥、场内机动车驾驶员等）应按规定通过有关部门的考核，持证上岗。例如对于铁塔安装工程，现场安装项目经理必须持有建 筑施工企业项目负责人安全生产考核合格证书（简称 B 证），安装 现场必须配备专职安全员，且必须持有建筑施工企业专职安全员 安全生产考核合格证书（简称 C 证），登高作业、起重操作、电工 和焊工作业人员必须持有安62、全生产监督管理部门核发的特种作业 操作证上岗。项目总监理工程师应组织监理工程师对施工单位报送的工程项目总监理工程师应组织监理工程师对施工单位报送的工程开工报审表开工报审表 及相关资料进行审批。具备开工条件时，由总监及相关资料进行审批。具备开工条件时，由总监理工程师在理工程师在工程开工报审表工程开工报审表上签名确认，并报建设单位。上签名确认，并报建设单位。开工条件指：1、施工许可证、安全施工许可证已获得政府主管部门批准；2、征地拆迁工作能满足工程进度的需要；3、施工组织设计 已获得施工单位批准以及总监理工程师审核同意；4、施工单位现场 管理人员、机具、施工人员已进场，主要工程材料已落实；5、进场63、 道路及水电通信等已满足开工要求。54 对分包单位资质审查，符合要求的予以签认。应对分包单位资质审查，符合要求的予以签认。应注意审查以下内容：注意审查以下内容：1 1、分包单位的营业执照、分包单位的营业执照、企业资质等级证书、安全生产许可证均合法有效企业资质等级证书、安全生产许可证均合法有效；2 2、分包单位业绩证明其能够具备拟分包工程施、分包单位业绩证明其能够具备拟分包工程施工能力；工能力；3 3、拟分包工程、拟分包工程 的内容和范围是否在总的内容和范围是否在总包合同及国家法律法规的允许范围内，严禁非法包合同及国家法律法规的允许范围内，严禁非法 转包；转包；4 4、专职管理人员和特种作业人员64、的资格、专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证合法、有效。证、上岗证合法、有效。监理工程师对施工单位报送进场的工程材料、监理工程师对施工单位报送进场的工程材料、构配件、设备报审表以及构配件、设备报审表以及 质量证明资料进质量证明资料进行审核，根据需要进行见证取样送检，经验行审核，根据需要进行见证取样送检，经验收或抽检合收或抽检合 格后，在材料（构配件）、格后，在材料（构配件）、设备进场使用报验单上签名确认。项目设备进场使用报验单上签名确认。项目 部还应建立工程材料监督管理台帐。部还应建立工程材料监督管理台帐。参加第一次工地会议：工程项目开工前，监理人员应参加由建设单位主参加第一次工地会议：65、工程项目开工前，监理人员应参加由建设单位主 持召开的第一次工地会议。持召开的第一次工地会议。第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责 起草，并经与会各方代表会签。第一次工地会议应包起草，并经与会各方代表会签。第一次工地会议应包括以下主要内容括以下主要内容:建设单位、承包单位和监理单位分别介绍各自驻现场的组织机构、人员及其分工；建设单位根据委托监理合同宣布对总监理工程师的 授权；建设单位介绍工程开工准备情况；承包单位介绍施工准备情况；建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求；总监理工程师介绍监理规划的主要内容；研究确定各方在施工过程中参加工地例会的主66、要人员，召开工地例 会周期、地点及主要议题。55#工程施工准备阶段的监理服务工程施工准备阶段的监理服务 工程施工阶段是监理工作的主要工作阶段，监理人员应根据委托监理合同的约定和公司的生产管理工程施工阶段是监理工作的主要工作阶段，监理人员应根据委托监理合同的约定和公司的生产管理制度，按照监理规划和监理实施细则制定的工作程序、工制度，按照监理规划和监理实施细则制定的工作程序、工 作内容和工作要求，全面开展工程质量、作内容和工作要求，全面开展工程质量、进度和投资控制的监理工作。围绕工程项目建设目标和监理工作目标，开展各项事前、事中和事后进度和投资控制的监理工作。围绕工程项目建设目标和监理工作目标，开67、展各项事前、事中和事后的监理工作，并以获得项目干系人满意尤其是顾客满意为目的提供优质的监理服务。的监理工作，并以获得项目干系人满意尤其是顾客满意为目的提供优质的监理服务。专业监理工程师对施工单位提交的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求时，专业专业监理工程师对施工单位提交的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求时，专业监理工程师对施工单位报送的施工测量成果报验监理工程师对施工单位报送的施工测量成果报验 申请表予以签认。申请表予以签认。检查施工单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书；符合控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程 控制网和临时水准点的测量成果。工程68、材料和构配件、设备质量控制：工程材料和构配件、设备质量控制：工程材料和构配件、设备在使用前施工单位应进行报验，监理机构 对材料、构配件和设备的质量证明文件进行审核，对未经监理人员 验收或验收不合格的工程材料、构配件、设备，监理人员应拒绝签 名确认，并应签发监理通知单，书面通知施工单位限期将 不合格的工程材料、构配件、设备撤出现场。按建设工程质量管理条例，监理单位将不合格的建设工程、建筑按建设工程质量管理条例，监理单位将不合格的建设工程、建筑 材料、建筑构配件和设备材料、建筑构配件和设备按照合格签字的将受到罚款、降低资质等按照合格签字的将受到罚款、降低资质等 级或者吊销资质证书的处罚级或者吊销资69、质证书的处罚。见证取样复试：根据 GB50204-2002混凝土结构工程施工质量验收 规范，见证取样主要涉及水泥、钢筋、混凝土等结构性材料。应建立建设工程材料监理监督台账。56 工程质量监控与验收：工程质量监控与验收：隐蔽工程和检验批划分验收计划：应由施工单位编制，监理根据工 程特点和具体施工组织设计以及施工工艺流程进行审核，提出合理 化建议供施工单位参考调整。施工单位应根据隐蔽工程验收和检验 批计划及时申报检验资料，监理根据验收情况及时作出是否同意验 收的意见。测量复核：对施工单位的控制测量进行独立复核，对施工单位施工 过程测量进行复核签认。总监理工程师应安排监理人员对施工过程进行巡视和检查70、，对发现 的质量缺陷或隐患应及时下达监理通知单要求施工单位 整改，对整改情况进行跟踪。对隐蔽工程的隐蔽过程、下道工序施工完成后难以检查的重点部位 以及影响安全生产的重点部位和关键环节，监理工程师应安排监理 员进行旁站，并做好旁站监理记录。项目监理组项目监理组对对项目工程进度实施全程控制：项目工程进度实施全程控制：对施工单位报送的工程进度计划报审表予以审核并提出审核意 见，符合要求的予以签名确认。监理机构应对进度计划的实施进行检查（对进度的检查至少每周一 次），并保留检查记录。检查记录在工地会议、周报、月报、日记等 文件中应有记录。当发现施工实际进度滞后计划进度，应及时发出 监理通知单，督促施工71、单位在深入分析原因的同时，采取 有效措施予以纠正。严禁工程进度严重偏离计划、建设单位任意压 缩合理工期，监理不作为。57 合同管理：合同管理：施工单位在施工前应与建设单位签订施工承包（分包）合同，监理 机构应保留相关合同文件，监理施工承包合同台账，作为监理工作 开展的重要依据。施工单位应严格履行施工合同，按照合同约定配备人员、设备等，在合同约定的工期内完工，工程质量不低于合同约定的质量等级。发生偏差监理应采取控制措施并保留记录。监理人员发现施工存在重大隐患，可能造成事故或已经造成事故，应通过总监理工程师及时下达工程暂停令，要求承包单位停工整改。整改完毕并经监理人员复查，符合规定要求后，总监理工72、程师应及 时签署工程复工报审表，积极处理由工程暂停引起的工期、费用问 题。总监理工程师下达工程暂停令和签署工程复工报审表,宜事先向建设单位报告。所有的工程变更，不论是参建单位的哪一家提出，监理都应对工程 变更的合理性和必要性进行审核并签署审核意见，监控变更的实施 并处理因变更产生的工期和费用问题。监理应及时制止无变更手续 的变更实施。按施工合同约定，公正处理索赔、工期延误等问题。项目监理组项目监理组对对工程投资实施控制，由监理工程师对施工单位填报的工工程投资实施控制，由监理工程师对施工单位填报的工 程计量报审表和工程变程计量报审表和工程变更单以及工程款支付申请表进行审核，更单以及工程款支付申请73、表进行审核，项目总监理工程师予以签名确认。项目总监理工程师予以签名确认。按合同约定进行工程造价控制，实施过程中，实际值与计划值发生 偏差时应采取控制措施，避免因监理责任导致造价控制目标的大额 突破，给建设方造成重大损失。按合同约定及时进行工程竣工结算审核。58#监理资料的日常管理监理资料的日常管理 项目总监理工程师应对发到建设各方的各类监理资料进行检查，确认其 内容、形式是否准确、完整、规范，然后签名。监理表式应用：按照委托监理合同规定的要求使用相关表式，没有约定 的，按照所在地要求，无要求的按照国家相关要求。从工程项目监理服务介入开始直到结束，项目监理组应做好监理日记的 记录，保证监理日记的74、完整性和连续性，具体按监理日记的要求填 写。项目总监理工程师要定期检查监理日记记录内容，是否符合规 定的要求并签名确认。各类工作报告的编制：根据建设单位及工程需要，及时编制各类报告如 周报、月报等各类报告，内容、报告频次应满足干系人需求。会议纪要：根据监理规范及工程需要，及时组织召开各类工程会议，形 成会议纪要。具体要求参照公司质量管理体系文件中的监理服务过程控制程序#项目定期报告：项目定期报告：项目总监理工程师应定期就本项目的监理质量向生产部门汇报。各生产部门定期就实施的全部委托监理项目的监理质量向工程部作书面 报告。59 公司法定代表人签认：总监任命书及总监调整文件、建设工程竣工 验收备案75、表及政府部门规定需要监理单位承担法律责任的其他质量 控制资料；公司技术负责人签认：监理规划、工程质量评估报告以及政府部门 规定需要监理单位承担技术责任的其他质量控制资料；总监签认：监理规划、监理实施细则、分包单位资质审查意见、开 工复工报审表、施工组织设计/技术方案审批意见、质量事故调查报 告审批意见、分部工程/单位工程质量检验评定资料、竣工申请、竣 工验收文件以及其他项目监理机构的文件和指令；总监代表签认：在总监授权下可签认部门项目监理机构的文件和指 令但不得签认项目监理规划、监理实施细则、工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单、竣工结算、合同争议、工程延期和索赔处76、理等文件；专监签认：本专业分项工程验收及隐蔽工程验收记录、监理日记、进场材料、设备、构配件质量情况和实验结果审批意见；监理员签认：旁站监理记录、现场原始质量记录和凭证、工艺过程、施工工序、加工制作的检查记录和检查结果、施工单位投入工程项 目的人力、材料、主要设备 及其使用运行情况记录。资料签认：严格按照监理资料签认职责和规定进行资料签认：严格按照监理资料签认职责和规定进行相关资料的签认工作，相关资料的签认工作，注册监理工程师应在监理工注册监理工程师应在监理工作中形成的监理文件上按规定签字并加盖印作中形成的监理文件上按规定签字并加盖印 章，各章，各级监理人员必须严格按职责签认，不得任意代签。级监77、理人员必须严格按职责签认，不得任意代签。遇特殊情况需遇特殊情况需 代签的，必须在具备权限者合法授权代签的，必须在具备权限者合法授权手续后方能代签。签字应字迹清晰、手续后方能代签。签字应字迹清晰、日期正确。各日期正确。各级监理人员资料签认责任：级监理人员资料签认责任：60 竣工验收竣工验收 工程项目竣工预验收是监理工作的重点，只有工程项目竣工预验收是监理工作的重点，只有把好工程项目竣工预验收这一关，才能协助建把好工程项目竣工预验收这一关，才能协助建设单位顺利通过工程竣工验收，减少工程质量设单位顺利通过工程竣工验收，减少工程质量保留阶段质量缺陷保留阶段质量缺陷 问题，提高建设单位对工程问题，提高建78、设单位对工程质量和监理工作的满意度。质量和监理工作的满意度。总监理工程师应组织监理工程师，依据有关法律、法规、设计文件 及施工合同，对施工单位报送的竣工资料进行检查，并对工程质量 进行预验收。对存在的问题，应及时要求整改。整改完毕由总监理 工程师签署工程竣工报验单，并在此基础上编制工程质量评估 报告，工程质量评估报告应报公司审批，经公司技术负责人签 字确认。严禁严禁对施工单位报送的不符合工程质量验收对施工单位报送的不符合工程质量验收标准的工程质量验收记标准的工程质量验收记 录进行签认。录进行签认。项目监理组应协助建设单位制定竣工验收计划，参与由建设单位组 织的竣工验收，并提供相关的监理资料。对79、验收中需要整改的问题，项目监理组应要求施工单位进行整改并形成记录。总监理工程师会同参与验收的各方签署竣工验收报告。竣工验收 证明文件应由生产单位报工程部归档管理。归档资料管理归档资料管理 项目总监理工程师组织项目组有关人员对监理资料进行系统整理，形成具体 项目的完整的监理资料，交生产单位工程中心审核并填写监理资料检查情况 表，审核通过后交公司综合管理部档案室存档，并在档案封面上填写合同索引 及项目编号索引。归档资料主要包括：监理规划、监理实施细则、工程开工/复工报审文件、质量控制文件、工期控制文件、造价控制文件、工程竣工文件、验收证书、监理 工作会议纪要文件、监理工程师通知类文件以及业主提供的80、监理服务质量认可证 明文件等。监理资料中除有关工程质量、安全的影像图片资料可为电子文档外，均为纸质文档。具体的归档要求执行公司监理归档资料管理规定。项目监理资料应该在委托监理合同约定的时间内向建设单位移交并向公司 归档，委托监理合同未约定的应在 56 天内完成。61 项目结束阶段项目结束阶段 监理工作总结监理工作总结 向公司提交的监理工作总结与向建设单位提交的监理工作总结非同一内容，是总结人对公司组织过程资产的贡献。其主要内容应该包括：（1）监理 工作的经验：可以是采用某种监理技术、方法的经验，也可以是采用某种经济措 施、组织措施的经验，以及委托监理合同执行方面的经验或如何处理好与顾客、承包商81、关系的经验等；（2）监理工作中存在的问题及改进建议。监理费结算监理费结算 所有前置工作完成后，项目监理部总监与顾客联系确认监理费结算额，生产单位综合办公室向财务部提交发票申请，财务部开具发票并确认监理费到账。项目关闭项目关闭 所有前置工作完成后，在相关系统内关闭项目。办理监理业务手册办理监理业务手册 监理工作总结监理工作总结 根据监理规范的要求编写监理工作总结，监理工作总结中插入必要的工 程照片以反映工程建设过程中的重要事件。监理工作结束，监理资料移交建设单位后，项目监理部与建设单位沟通办理监理业务手册并报公司。62 第五章第五章 山东项目部概况山东项目部概况 山东项目部成立于 2009 年，82、经过 五 年多的发展壮大，目前项目部现有员工 36 人，其中合同用工30人，实习生6人，分别分布在项目部下辖的五个片区。326.00 476.18 445.94 896.20 632.00 796.32 1003.36 0.00200.00400.00600.00800.001000.001200.002009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 业务规模业务规模 业务规模 2009年-2013年为实际完成；2014年-2015年为依据公司每年25%的增长目标结合山东市场情况进行的预估 63 经营管理层 Business management工程管理部Pr83、oject management department集团客户部 Group clients department市场发展部Market development department财务部Finance department人力资源部Human Resources department风险管理部Risk management department综合管理部Integrated management department 专家顾问Expert consultant NO.1 subcompany第一分公司 NO.2 subcompany第二分公司NO.3 subcompany第三分公司NO.4 84、subcompany第四分公司NO.5 subcompany第五分公司NO.6 subcompany第六分公司NO.7 subcompany第七分公司NO.8 Architectural subcompany第八（建筑）分公司NO.9 Consulting subcompany第九（咨询）分公司 NO.10 subcompany第十分公司NO.11 subcompany第十一分公司NO.12 subcompany第十二分公司NO.13 Haiwai subcompany第十三（海外）分公司NO.14 Guangdong subcompany第十四（广东）分公司Shandong project 85、department山东项目部项目管控组综合管理组市场运维组第一片区济南第二片区泰安、莱芜第四片区日照第三片区济宁、菏泽第五片区聊城设计单位施工单位供应商电信、移动、联通省公司、政企单位电信、移动、联通市公司、政企单位分公司综合办公室、项目管理中心山东项目部隶属关系、以及组织架构山东项目部隶属关系、以及组织架构 64 目前山东地区主要合作单位以及业务 山东项目部片区分布山东项目部片区分布 潜在可拓展业务 通信工程监理 通信工程监理 通信招标代理 通信工程监理 65 山东电信省公司山东电信省公司4 4封表扬信封表扬信 （集体、许杰、胡海峰、王腾飞）集体、许杰、胡海峰、王腾飞）山东省、聊城市电信锦86、旗山东省、聊城市电信锦旗 济宁、聊城、日照电信表扬信济宁、聊城、日照电信表扬信 20132013年项目部荣誉年项目部荣誉 66 项项目目部部过过往往荣荣誉誉 67 公司、分公司领导慰问困难公司、分公司领导慰问困难员工员工 项目部领导探望生病员工项目部领导探望生病员工 项目项目部组织旅游部组织旅游 68 项目部各项培训项目部各项培训 69 第六章第六章 通信通信工程现场监理工程现场监理流程指导流程指导 一、现场监理人员接受监理任务后实施监理前必做一、现场监理人员接受监理任务后实施监理前必做 1、明确监理任务 、监理任务的基本信息：工程项目名称、工程编号、工程施工地点、建设单位、施工单位、相关项目87、负责人及联系电话、计划开工日期 和计划完工日期等。、工程概况：工程类别、工程规模、设备配置等。、项目要求：依据设计内容、监理规范及业主的其他要求。2、熟悉设计文件相关内容：设计施工图，安装、施工工艺要求，测试方法及测试指标等。3、熟悉掌握所监理工程项目的技术、工艺标准、施工及验收规范。4、仔细了解并掌握实施监理项目的监理细则内容。5、准备好与工程现场施工相关的监理资料及表式。在进入工程现场实施监理前，一定要做好做足功课，决不打无准备之仗。在进入工程现场实施监理前，一定要做好做足功课，决不打无准备之仗。70 二、工程项目正式动工前现场监理人员必做二、工程项目正式动工前现场监理人员必做 1、安全告88、知书送达。（履行监理的告知义务）安全告知书的送达的时间应选择在第一次工前会或工程现场交底时均可，视具体情况而定，但必须是开工前送达，而且须由施工单位项目负责人签收，一式二份，施工、监理双方各执一份。2、收集施工企业的各类证书及相关资料（复印件）、施工企业资质 工程有分项目分包的，总包、分包施工企业的资质均应收集。同时要核实资质的有效期及施工范围与资质是否相符合。凡发现资质失效或不具有在建项目施工资质的应立即逐级向上汇报。、现场施工企业安全生产许可证 、分包企业与总包签订的合同及协议 3、收集相关人员各类证件（复印件）、三类人员安全证书 施工企业法人、工程项目经理、安全管理人员 、现场施工人员相89、关证书 安全生产培训证书 通信相关专业作业人员操作证 特殊作业人员操作证（电工、焊工、登高、有毒有害有限空间、挖掘机械、钻机等）现场现场监理应在开工前以清单形式通知施工单位，要求其在工程项目正式动工前将监理应在开工前以清单形式通知施工单位，要求其在工程项目正式动工前将以上各类证书及资料的复印件提交监理。现场监理负责收集齐全，并带至施工现场备以上各类证书及资料的复印件提交监理。现场监理负责收集齐全，并带至施工现场备查。查。71 三、工程项目施工阶段现场监理人员必做三、工程项目施工阶段现场监理人员必做 1、上岗规范 、挂牌上岗（明示身份、接受监督）、根据施工内容，随身携带必备的检测、取证工器具。、90、根据施工内容需要，必须按时到岗实施旁站、巡视、见证等，不得无故缺岗。2、施工现场质量控制 、工程材料、设备质量控制 、工程施工关键节点、隐蔽部位质量控制 现场监理人员在关键节点、隐蔽部位施工期间必须实施旁站。不同专业工程的施工关键节点、隐蔽部位不尽相同。隐蔽工程部分应做到随工随检，经检验无误后，完整做好隐蔽部位的质量检验记录。对未能做到随工随检的隐蔽部位，须通知施工单位，在未经监理检验通过前不得进入下道工序施工，如施工单位未按规范执行，监理有权要求施工单位及时正。现场现场监理必须重视施工材料、设备质量的把关，监理必须重视施工材料、设备质量的把关，严格履行进场材料、设备严格履行进场材料、设备的检91、验手续的检验手续。工程工程材料、设备无论是甲供还是施工单位提供的，但工程材料、设备的接材料、设备无论是甲供还是施工单位提供的，但工程材料、设备的接收保管责任应该属施工单位，现场监理应履行进场材料、设备的检验手续。收保管责任应该属施工单位，现场监理应履行进场材料、设备的检验手续。72 、现场施工质量资料要求 在日常监理过程中，现场监理人员一定要根据相关专业要求，认真、及时、完整做好各种质量控制、测试、检查记录。需施工方签字的记录，一定要由其相关人员先行签字确认后，再由监理人员签字。签字人必须对所签记录负责。必需必需强调的是：强调的是：上述记录应该是在施工过程中产生的，而绝不是为了最后完成上述记录92、应该是在施工过程中产生的，而绝不是为了最后完成监理竣工资料而后补的监理竣工资料而后补的。要善于发现施工中出现的质量问题，一旦发现质量要善于发现施工中出现的质量问题，一旦发现质量问题，要及时取证（影像记录），并协调施工单位问题，要及时取证（影像记录），并协调施工单位及时纠正。一般质量问题在监理日记中要有完整的及时纠正。一般质量问题在监理日记中要有完整的记录，记录内容体现质量的闭环管理（发现问题记录，记录内容体现质量的闭环管理（发现问题指出并要求整改指出并要求整改复核整改结果复核整改结果问题解决）。重问题解决）。重大质量事故按监理规范执行大质量事故按监理规范执行。73 监理日记内容监理日记内容:、93、完整、详细正确记录当日的施工部位、工作量、进度、主材、设备、机械的使用、施工人数及持证情况。、完整、详细真实记录当日的监理工作内容（施工现场协调、旁站、巡视、安全巡检、签发的表式及抽检复检情况等事宜）。、填写当天发现的问题及处理情况。、如有工程变更及遗留问题也必须记录。监理日记是监理项目实施过程的原始记录，是最终存档资料之一，需经得起历监理日记是监理项目实施过程的原始记录，是最终存档资料之一，需经得起历史检验，所以要引起我们监理的足够重视。史检验，所以要引起我们监理的足够重视。3、监理日报、监理周报、监理月报及监理日记的编写 监理日报、监理周报、监理月报的编写是视工程项目的具体情况，一般根据建94、设方的要求而定、监理日记一定要写。74 4、现场安全、文明施工监督管理、现场安全、文明施工监督管理 现场施工前：、检查施工单位是否按工程建设要求在现场设立工程项目施工铭牌。、检查施工单位是否按要求配齐与施工项目相匹配的安全标志及设施。（安全告示、安全围栏、围绳、夜间警示灯光等）、检查施工单位配备的安全防护、劳动保护用品及施工机械设施性能是否良好、齐全。（灭火器、登高梯、保险带、安全帽、反光背心、有毒有害气体测试仪、施工机械设备的合格证及定期检验证明）、检查施工现场用电安全情况。、是否执行三级配电规范。、第一级：总配线箱（配线室内的配线柜）、第二级：分配电箱（负荷或用电设备相对集中处）、第三级：95、开关箱（用电设备处）要求按三个层次逐级配送电。做到一机（施工机具）一箱。供手提式和移动式设备用电的插座（包括生活用电）回路应安装I30MA的漏电保护器，其他线路和固定设备应由300500MA的漏电保护器来保护，同时需要检测保护器功能确保功能良好。特别提示：施工现场的临时用电，包括现场是采用自发电配送电的，均按上述要求执行。特别提示：施工现场的临时用电，包括现场是采用自发电配送电的，均按上述要求执行。75 、现场施工用的各种电器设备绝缘性能、是否良好。是否按规定采取可靠的接地保护，临时接地装置一般采用50 X 50镀锌角钢与负载相应的黄绿铜护套线有效连接，埋深不小于2.5米。、临时用电的电源线是96、否有乱接、乱拖、乱架现象；电源线、电源插座是否完好无损，接头是否合理，处理是否规范。、凡工地涉及用电设施安装、用电设备维修和检查时是否由具备电工操作证人员操作。、室内实施动火作业前，是否履行了相关手续。现场施工中：、加强日常（每日必做）巡查，并在监理日记中认真做好记录。、现场施工人员数量，持证情况；、施工现场安全标志完整情况；、施工现场安全设施完好情况；、施工现场安全用电情况；、述及人井作业的通信管线工程，在人井作业时是否按安全作业流程操作（监督施工队进行有害、有毒气体测试，检查测试情况）。、施工现场文明施工情况；、材料分类堆放整齐、规范，不乱占道路、不扰民。、施工单位在占道施工前是否办妥了相关手续。施工作业时，对交通、行人等方面的影响控制到最小。、要求施工人员的行为举止，体现施工单位的文明素质，保证工程的顺利实施。、及时发现问题、及时指出问题、及时落实整改问题，确保安全施工。76 CHINA UTCC THE ENG THANKS 77