1、建筑消防设施检测服务质量控制及管理目录一、质量控制21. 1质量制度21.2 合同评价21.3 不符合程序21.4 数据管理31.5 内部评价31.6 管理评审41.7持续改进4二、设备管理52. 1 检测设备配备52.2 校准与保持72. 3 计量溯源8三、人员管理8四、档案管理9e）反映系统功能性检查的现场检测照片；f）反映启动、关闭情况的中控室主机记录等佐证性材料；g）检测报告（含审批表）。4.6建筑消防设施检测档案保管期限为6年，保管期限到期的应经技术负 责人批准后销毁，并登记、造册。一、质量控制1.1质量制度服务机构质量负责人应组织编制本机构的质量控制管理的制度、计划、程序 和指导书2、。服务质量控制管理制度至少应包括：服务质量管理的制度、服务质量管理的 控制、服务原始记录的控制、应对服务质量风险的措施、改进、纠正措施、内部 审核和管理评审。服务机构应说明质量方针，制定质量目标，并开展定期的服务质量评价评审。 服务机构应当明确服务质量管理制度措施的有效性和时效性，防止使用无 效、作废的制度和措施。1.2合同评价服务机构应对委托的检测服务事项进行定期委托内容的合同评价。服务机构应当允许委托单位或其代表合理进入服务机构或检测现场进行观 察检查。1.3不符合程序服务机构应建立和保持服务过程中出现不符合情形的处理方法。当检测服务 或服务结果不符合自身质量控制或与委托单位需要的要求时，3、服务机构应进行数 据复测、工程复查等纠正措施。不符合情形的处理方法应确保：a）明确对不符合工作进行管理的责任和权力；b）针对风险等级采取措施；c）对不符合工作的严重性进行评价，包括对过去结果的影响分析；d）对不符合工作的可接性做出决定；e）必要时，通知委托单位并取消工作；f）规定批准恢复工作职责；g）记录所描述的不符合工作和措施。1.4数据管理服务机构应建立和保持记录管理制度，确保每一项检测服务的技术记录信息 充分，确保记录的标识、贮存、保护、检索、保存和处置符合要求。服务机构应当将服务数据和信息进行采集、处理、记录、报告、存储或检索 等方面的有效性管理。当利用计算机或自动化设备对服务数据进行4、管理时，服务机构应：a）将自行开发的计算机软件形成文件，使用前确认其适用性，并定期进行确 认、改变或升级后的再确认，应保存确认的记录；b）建立和保持保护数据完整性、正确性和保密性的保护程序；c）定期维护计算机和自动设备以确保其功能正常。1.5内部评价服务机构应实施针对服务质量控制状况的内部评价制度，以保障各项质量控 制制度措施得到有效的实施和保持。内部评价通常每半年一次，由机构技术负责人负责制定内部评价方案，可聘 请行业专家参与内部评价。内部评价方案应当包括内部评价的频次、方法、职责、筹划要求和报告等内 容。内部评价结束后，应当由服务机构的技术负责人编制内部评价报告，由检测结构法人签发确认。15、.6管理评审服务机构应每年开展一次服务质量管理评审，由服务机构主要负责人组织， 形成年度服务质量管理评审报告。服务机构应确保质量管理评审后，得出的相应变更或改进措施予应当对服务 质量控制的制度、措施进行修订，以保障服务质量管理的适宜性、充分性和有效 性。服务质量管理评审的主要内容应包括以下信息：a）服务机构相关的内外部因素的变化情况；b）服务质量目标的可行性；c）质量控制制度措施的全面性；d）以往管理评审所采取措施的情况；e）近期检测服务的结果和纠正情况；f）委托单位和本机构员工的反应情况；g）持续改进措施的执行情况；h）本机构内各类服务人员的教育培训情况i）其它相关情况，如司法诉讼、行政处分6、情况。1.7持续改进服务机构应定期征求委托单位和内部检测人员的意见和建议，进行分析、整 理和汇总，形成持续改进方案。服务机构应执行服务质量投诉处理的措施，明确投诉的接收、确认、调查和 处理职责，跟踪和记录投诉，总结形成持续改进意见。服务机构应当在其经营场所的醒目位置公示资质证书、营业执照、经营范围、 工作程序、收费标准、收费依据、执业守那么、注册消防工程师资格证书、投诉电 话等事项。服务机构法人、技术负责人和工程负责人变更时应当及时向社会披露相关信 息。服务机构所属注册消防工程师和消防设施操作员发生变化的，应当在五日内 通过社会消防技术服务信息系统予以备案。服务机构应当在检测工程完成之日起五日7、内，通过社会消防技术服务信息系 统将检测工程目录以及出具的书面结论文件予以备案。二、设备管理2.1检测设备配备服务机构使用的设备功能要求应符合表lo表1技术服务机构设备功能表一类型序号设备名称功能要求基 础 设 备1计算机每套中包括光盘刻录机、移动存储器各1个2打印机适用激光打印机3 机适用普通纸4照相机不低于800万像素5录音录像设备用于现场记录，记录时间不少于10h6对讲机通话距离不小于1000米；含防爆型1对7消防技术服务专用车辆满足装载相关专业设备和开展消防技术服务要求， 并设置消防技术服务机构标识8个人防护和劳动保护装备按照实际需要配备打印机、 机等可配备同时满足要求的一体机。1秒表8、量程不小于15min,精度：0. is注：其他常用五金工具、电工工具等，按照实际需要配置。专 用 设 备2卷尺量程不小于30m；精度：1mm； 2个3游标卡尺量程不小于5m,精度：1mm； 2个4钢直尺量程不小于50mm；精度：0. 02mm5直角尺量程不小于50cm；精度：1mm6电子秤主要用于对消防软管卷盘的检查7测力计量程不小于30kg8强光手电量程：50N500N；精度:0. 5%9激光测距仪警用充电式，LED冷光源10数字照度计量程不小于50m；精度：3mm11数字声级计量程不小于2000LX；精度：5%12数字风速计量程：30dB130dB；精度：1. 5dB13数字微压计量程：O9、m/s45m/s；精度：3%14数字温湿度计量程：OPa3000Pa；精度:3%,具有清零功能， 并配有检测软管15超声波流量计用于环境温湿度检测16数字坡度仪测量管径范围：0mm300mm；17垂直度测定仪精度：1%18消火栓测压接头量程：090。；精度：0. 1。19喷水末端试水接头量程:Onun500mm ；精度:0.2pm20接地电阻测量仪压力表量程：OMPa1.60MPa；精度:1.6级21绝缘电阻测量仪压力表量程：OMPa0. 60MPa；精度:1.6级22数字万用表量程：0Q1000Q：精度：2%23感烟探测器功能试验器量程：1MQ2000MQ：精度：2%24感温探测器功能试验器10、可测量交直流电压、电流、电阻、电容等25线型光束感烟探测器滤光片检测杆高度不小于2.5m,加配聚烟罩，内置电源线， 连续工作时间不低于2h26火焰探测器功能试验器检测杆高度不小于2.5米，内置电源线；连续工作 时间不低于2h27漏电电流检测仪减光值分别为0. 4dB和10. OdB各一片，具备手持功 能28便携式可燃气体检测仪红外线波长大于或等于850nm,紫外线波长小于或等 于280nmo检测杆高度不小于2. 5m29数字压力表量程：0A2A；精度：0.1mA30细水雾末端试水装置可检测一氧化碳、氢气、氨气、液化石油气、甲烷等可燃气体浓度服务机构应当制定检测设备管理制度，以确保检测设备功能正11、常，防止检测 设备性能退化。服务机构实行检测设备管理制度，包括以下内容：a）设备的识别，包括软件和固件版本；b）制造商名称、型号、序列号或其他唯一性标识；c）设备符合规定要求的验证证据；d）校准日期、校准结果、设备调整、验收准那么、下次校准的预定日期或校准 周期；e）标准物质的文件、结果、验收准那么、相关日期和有效期；f）与设备性能相关的维护计划和已进行的维护；g）设备的损坏、故障、改装或维修的详细信息。2.2校准与保持用于测量的检测设备应能到达所需的测量准确度和测量不确定度。当满足下 列情形之一时，测量设备应进行校准：a）当测量准确度或测量不确定度影响检测结果的有效性；b）为产生检测结果的计12、量溯源性，要求对设备进行校准。服务机构应实行检测设备校准制度和方案，定期进行复核和必要的调整。所 有需要校准或具有规定有效期的检测设备应使用标签、编码或以其他方式标识， 使设备使用人方便地识别校准状态或有效期。如果检测设备有过载或处置不当、给出可疑结果、已显示有缺陷或超出规定 要求时，应停止使用。检测服务的测量行为结束后，检查发现测量设备存在缺陷 或偏离值超出规定要求时，应当重新测量。检测过程高频率使用的检测设备，应当在整个检测活动中进行期间核查。 2.3计量溯源服务机构应通过制度的方式将检测设备的测量结果与适当的参考对象相关 联，始终保持测量结果的计量溯源性。服务机构应通过以下方式确保测量结13、果溯 源到国际单位制（SI）:a）具备能力的设备服务机构提供的校准；b）由具备能力的设备生产者提供并声明计量溯源至SI的标准值；c）Sl单位的直接复现，并通过直接或间接与国家或国际标准比对来保证。技术上不可能溯源到SI单位时，服务机构应证明可溯源至适当的参考对象, 如：a）具备能力的设备生产者提供的标准值；b）描述清晰的参考测量程序、规定方法或协议标准的结果，其测量结果满足 预期用途，并通过适当比对予以保证。三、人员管理3.1服务机构法人或主要负责人是本机构的质量负责人，全面负责本机构 的服务质量。3.2服务机构应当设置本机构技术负责人和工程技术负责人，按照服务项 目设置工程负责人，技术负责人14、和工程负责人均应由一级注册消防工程师担任。3.3检测人员、技术负责人和工程负责人不得兼任服务机构的质量负责人。3.4服务机构的注册消防工程师不应少于2 Ao具有消防设施操作员国家 职业资格证书的人员不应少于6人，其中中级技能等级以上的不少于2人。3.5从事现场检测的操作人员均应具备消防设施操作员国家职业资格证 书。3.6注册消防工程师和消防设施操作员应当按照相关政策法规进行注册、 备案、再教育等要求。3.7其他工作人员应当按照本机构的质量控制制度履行各自岗位职责，并 接受检测能力、平安生产等方面的教育培训。四、档案管理4.1服务机构应实行服务档案管理制度，包含但不限于以下内容：a）档案管理方法15、；b）档案分类方案；c）归档范围和档案保管期限表；d）整理编目细那么。4.2服务机构按服务工程做好服务档案的收集、整理、归档、分类编目等 工作，并宜设置专用档案室。4.3服务档案应为纸质文件，并使用A4纸制作，归档的检测档案文件应为 原件，应采用统一的卷盒、规格和材质。装订时应当采取右齐、下齐、三孔双线、 左侧装订的方法，材料较多时应当分册装订，每册不宜超过200页。4.4服务机构应当在检测报告出具1个月后，完成服务档案的归档工作。4.5服务档案中应包含但不限于以下内容：a）档案编目；b）检测合同、检测任务委托单；c）受理资料、其他与检测相关的重要文件；d）检测方案、检测原始记录、检测结果不合格反应及处理单；