1、XX总承包管理培训总承包管理培训项目组织管理项目组织管理 组织计划“组织管理组织管理”内容预告内容预告目录纲要这课我们学什么这课我们学什么一如何搭建项目管理组织？一如何搭建项目管理组织？【组织机构】【组织机构】二项目经理怎样才算称职？二项目经理怎样才算称职？【项目经理】【项目经理】三权责如何明确以及对等？三权责如何明确以及对等？【权责分配】【权责分配】四如何打造高效项目团队？四如何打造高效项目团队？【团队建设】【团队建设】五如何优化项目组织机构？五如何优化项目组织机构？【优化意见】【优化意见】组织机构为什么从组织管理开始？为什么从组织管理开始？因为项目管理归根到底都是靠人来做。因为项目管理归根2、到底都是靠人来做。大部分项目出现的问题，都存大部分项目出现的问题，都存在人为因素，同意吗？在人为因素，同意吗？组织机构什么是工程项目管理？什么是工程项目管理？组织机构为什么要项目管理为什么要项目管理？组织机构香港工程管理模式香港工程管理模式组织机构内地港式总包管理模式内地港式总包管理模式组织机构常见的合同计价形式常见的合同计价形式组织机构小业主、大监理、总承包小业主、大监理、总承包组织机构总承包合同的特点总承包合同的特点组织机构总承包项目的特点总承包项目的特点组织机构总承包项目管理组织机构的设置原则总承包项目管理组织机构的设置原则1.目的一致性目的一致性2.效率性效率性3.管理跨度与层次统一管3、理跨度与层次统一4.业务系统化管理业务系统化管理5.责任与权力对等责任与权力对等6.集权与分权相结合集权与分权相结合7.合理分工与密切协作合理分工与密切协作8.弹性和流动性弹性和流动性9.与企业组织一体化与企业组织一体化10.环境适应性环境适应性组织机构原则原则1.目的一致性目的一致性明确总包项目管理的总目标，明确总包项目管理的总目标，及各项分目标、各级子目标，及各项分目标、各级子目标，上下左右、整体局部的目标上下左右、整体局部的目标一致一致各部门、层次、岗位的设置，各部门、层次、岗位的设置，上下左右的关系安排，各项上下左右的关系安排，各项责任制度和规章制度的建立，责任制度和规章制度的建立，信4、息交流系统的设计，都必信息交流系统的设计，都必须服从各自目标和总体目标须服从各自目标和总体目标建立起上下层层保证、左右建立起上下层层保证、左右互相协调的目标体系互相协调的目标体系组织机构摘自XX企业标准化手册原则原则2.效率性效率性尽量减少机尽量减少机构层次，简化构层次，简化机构机构避免业务重避免业务重复，人员不足，复，人员不足，效率低下效率低下人员精简、人员精简、职责不减职责不减一专多能、一专多能、一岗多责一岗多责组织机构原则原则3.管理跨度与层次统一管理跨度与层次统一11个人可以如何组织？管理层次与管理跨度成反比，管理层次与管理跨度成反比，层次多少与跨度大小并无一定层次多少与跨度大小并无一5、定之规之规主要依据项目的特点和领导者主要依据项目的特点和领导者的能力来确定的能力来确定通常高层次管理幅度宜小，低通常高层次管理幅度宜小，低层次管理幅度适当加大层次管理幅度适当加大管理层次越多，信息传递失真管理层次越多，信息传递失真和延误的机会越大，并可能助和延误的机会越大，并可能助长官僚作风长官僚作风管理层次过少，则相应的管理管理层次过少，则相应的管理跨度过大，易造成管理失控现跨度过大，易造成管理失控现象象组织机构原则原则4.业务系统化管理业务系统化管理依据项目施工活动中依据项目施工活动中各单位工程之间，各工各单位工程之间，各工作、工序之间衔接、制作、工序之间衔接、制约关系，进行适当的部约关系6、，进行适当的部门与层次划分门与层次划分(OBS)根据项目管理的一般根据项目管理的一般规律、过程、管理要素规律、过程、管理要素等进行任务分解和组织等进行任务分解和组织设计设计(WBS)组织机构原则原则5.责任与权力对等责任与权力对等组织设计要明确各层次不组织设计要明确各层次不同岗位的管理职责及相应的同岗位的管理职责及相应的权限权限特别注意管理职责与权力特别注意管理职责与权力的对等的对等若有权无责，或责任小于若有权无责，或责任小于权力，则会助长乱指挥，乱权力，则会助长乱指挥，乱拍板等滥用职权的歪风拍板等滥用职权的歪风有责无权，或权力小于责有责无权，或权力小于责任，则不利于职责第顺利完任，则不利于职7、责第顺利完成，并束缚了管理者的工作成，并束缚了管理者的工作积极性与创造性积极性与创造性组织机构原则原则6.集权与分权相结合集权与分权相结合管理之道在于借力，管理之道在于借力，即通过集权与分权，借他人即通过集权与分权，借他人之手完成预定任务，达到预定之手完成预定任务，达到预定目标目标分权有利于组织的灵活性，分权有利于组织的灵活性，但控制难度增加但控制难度增加集权有利于组织的活动统一，集权有利于组织的活动统一，但难于发挥中层和基层的主动但难于发挥中层和基层的主动性性因此，集权与分权要相结合，因此，集权与分权要相结合，关系到组织全局的问题要实关系到组织全局的问题要实行集权行集权其他问题则通过授权，赋8、予其他问题则通过授权，赋予中层、基层权力和职责，发挥中层、基层权力和职责，发挥各层次的力量各层次的力量组织机构合理的分工有利于合理的分工有利于明确职责明确职责但强调合理分工的但强调合理分工的同时，必须注意密同时，必须注意密切合作切合作将各个部门、各个将各个部门、各个岗位的工作动力有岗位的工作动力有机地结合机地结合以最高的效率实现以最高的效率实现组织的整体目标组织的整体目标原则原则7.合理分工与密切协作合理分工与密切协作组织机构项目管理具有一次性的特项目管理具有一次性的特点，项目管理组织设计时必点，项目管理组织设计时必须考虑须考虑项目管理过程中，不同阶项目管理过程中，不同阶段，管理的内容不同，组9、织段，管理的内容不同，组织机构需要作出相应调整。机构需要作出相应调整。项目管理组织的部门的设项目管理组织的部门的设置和人员配置，必须适应工置和人员配置，必须适应工程任务的变动程任务的变动始终保持在精干、高效、始终保持在精干、高效、合理的水平上合理的水平上原则原则8.弹性和流动性弹性和流动性组织机构原则原则9.与企业组织一体化与企业组织一体化职能经理与项目经理的典型责任职能经理与项目经理的典型责任企业组织是项目企业组织是项目管理组织的母体管理组织的母体二者要具有相容二者要具有相容性，体现一体化性，体现一体化。企业在组建、调企业在组建、调整、解散项目管整、解散项目管理组织时企业人理组织时企业人员和10、项目管理人员和项目管理人员在一个整体中员在一个整体中相互流动相互流动组织机构组织机构典型总承包管理项目部组织机构典型总承包管理项目部组织机构组织机构香港某大型总承包项目组织图香港某大型总承包项目组织图组织机构如何搭建项目管理班子如何搭建项目管理班子 总承包项目的基本理解总承包项目的基本理解 项目部的设置程序项目部的设置程序 项目部的设置原则项目部的设置原则 典型总承包管理项目部典型总承包管理项目部目录纲要这节我们学什么这节我们学什么一如何搭建项目管理组织一如何搭建项目管理组织【组织机构】【组织机构】二项目经理怎样才算称职？二项目经理怎样才算称职？【项目经理】【项目经理】三权责如何明确以及对等？11、三权责如何明确以及对等？【权责分配】【权责分配】四如何打造高效项目团队？四如何打造高效项目团队？【团队建设】【团队建设】五如何优化项目组织机构？五如何优化项目组织机构？【优化意见】【优化意见】项目经理为什么特别要讲项目经理？为什么特别要讲项目经理？因为项目管理的最大特点之一因为项目管理的最大特点之一就是有就是有“项目经理项目经理”这个角色这个角色项目经理项目经理最根本的责任项目经理最根本的责任项目经理不一定胜任做团队成员的所有工作项目经理不一定胜任做团队成员的所有工作项目经理项目经理的四个角色项目经理的四个角色项目经理项目经理的四个角色（项目经理的四个角色（1/4）项目经理项目经理的四个角色项12、目经理的四个角色(2/4)项目经理项目经理的四个角色项目经理的四个角色(3/4)项目经理项目经理的四个角色项目经理的四个角色(4/4)项目经理管理者也是领导者吗？管理者也是领导者吗？一般人期望管理者也一般人期望管理者也是领导者是领导者但事实上，许多管理但事实上，许多管理者不善长于领导，而者不善长于领导，而很多领导者并不胜任很多领导者并不胜任管理管理如果有人两方面都做如果有人两方面都做得好，通常已经被提得好，通常已经被提拔上去拔上去成为好经理和好领导成为好经理和好领导所需要的技能是不相所需要的技能是不相同的同的项目经理常见的误区常见的误区误解：误解：因为经理带领团队，因为经理带领团队，他她们就是13、领导者他她们就是领导者人们都习惯把管理和领导当作人们都习惯把管理和领导当作同义语来用同义语来用,似乎管理者就是领导者似乎管理者就是领导者,领导领导过程就是管理过程过程就是管理过程,而实际上而实际上,管理者和领导者是管理者和领导者是两个不同的概念两个不同的概念,二者既有联系二者既有联系,又有区别又有区别.即使是经理也不代表已经是一即使是经理也不代表已经是一位领导者位领导者职位名称只是适用于公司的叫职位名称只是适用于公司的叫法法领导力是一种特征和技巧领导力是一种特征和技巧只有明确了两者的本质区别只有明确了两者的本质区别,我们才能有意识地我们才能有意识地,积极地培训积极地培训领导领导,发现领导发现领14、导项目经理领导力的基本概念领导力的基本概念领导力领导力有能力把事情通过别人做得好这需要 有目标的愿景 一个令人信服的理由 一个符合现实的时间表 和有能力吸引愿意跟随的团队项目领导力项目领导力领导的工作重点在亍实现项目目的和目标及过程中的效益和效率项目经理管理者与领导者的区别管理者与领导者的区别项目经理项目需要管理还是领导？项目需要管理还是领导？很明显领导力对项目成功是很明显领导力对项目成功是至关重要的，因为领导力可至关重要的，因为领导力可以激励大家完成任务以激励大家完成任务当然，管理力也同样很重要，当然，管理力也同样很重要，因为它关乎如何做事情因为它关乎如何做事情在项目管理的全生命周期中在项目15、管理的全生命周期中如何两者兼容，适时运用，如何两者兼容，适时运用，发挥各自优势，是值得我们发挥各自优势，是值得我们思考的问题思考的问题其实工程项目的各个要素、其实工程项目的各个要素、各个层次、各个阶段的管理各个层次、各个阶段的管理活动均可以分解为活动均可以分解为PDCA过过程组，这四个管理过程构成程组，这四个管理过程构成一个循环提高的管理流程一个循环提高的管理流程项目经理领导者应具备什么能力领导者应具备什么能力?项目经理什么是第五级经理人？什么是第五级经理人？坚定的意志坚定的意志创造出杰出的业绩，创造出杰出的业绩，实现跨越中起催化剂作实现跨越中起催化剂作用用为了公司的业绩，不为了公司的业绩，不16、管多困难都永进直前的管多困难都永进直前的决心决心为公司建立崇高的指为公司建立崇高的指标，永远不降低标，永远不降低谦逊的性格谦逊的性格令人折服的谦虚，令人折服的谦虚，回避恭维，从不自吹回避恭维，从不自吹自擂自擂行事从容冷静行事从容冷静雄心勃勃，公司的雄心勃勃，公司的利益高于个人利益利益高于个人利益培养接班人，为公培养接班人，为公司长远利益打下基础司长远利益打下基础项目经理领导者是天生的吗？领导者是天生的吗？领导者究竟是可以后天培训还领导者究竟是可以后天培训还是天生的？是天生的？无论如何，无论如何，许多领导技巧是可许多领导技巧是可以通过学习培养的！以通过学习培养的！成为一位主动沟通者 当别人做得好17、，懂得如何赞赏 聆听别人的担忧 容许团队成员尝试带领完成部分项目任务所谓的天生领袖也许亦要学习所谓的天生领袖也许亦要学习这些技巧这些技巧我们正面对阔步走来的信息时我们正面对阔步走来的信息时代代,我们处于在一个管理者太多我们处于在一个管理者太多,而领导者太少的时代而领导者太少的时代这是这是因为太多的领导者因为太多的领导者,仅仅把仅仅把自己扮演成管理者自己扮演成管理者,忘记了他是忘记了他是前进的领袖前进的领袖,群体行动的导师群体行动的导师项目经理项目经理怎样才算称职？项目经理怎样才算称职？项目经理的责任项目经理的责任 项目经理的角色项目经理的角色 项目管理者与领导者的区别项目管理者与领导者的区别 18、项目经理应具备的能力项目经理应具备的能力目录纲要这节我们学什么这节我们学什么一如何搭建项目管理组织一如何搭建项目管理组织【组织机构】【组织机构】二项目经理怎样才算称职二项目经理怎样才算称职【项目经理】【项目经理】三权责如何明确以及对等？三权责如何明确以及对等？【权责分配】【权责分配】四如何打造高效项目团队？四如何打造高效项目团队？【团队建设】【团队建设】五如何优化项目组织机构？五如何优化项目组织机构？【优化意见】【优化意见】职权分配为什么要强调权责分配？为什么要强调权责分配？因为项目部一般采用矩阵式管理，所以因为项目部一般采用矩阵式管理，所以特别容易产生责任不清的问题特别容易产生责任不清的问题19、职权分配总承包项目管理体系总承包项目管理体系所谓所谓“5+3总承包项目管总承包项目管理体系，即将总承包项目管理体系，即将总承包项目管理过程的各个职能和目标分理过程的各个职能和目标分为为5个核心要素：个核心要素：1.计划控制（进度目标）计划控制（进度目标）2.深化设计（范围目标）深化设计（范围目标）3.商务合同（成本目标）商务合同（成本目标）4.分包协调（质量目标）分包协调（质量目标）5.公共资源（安全目标）公共资源（安全目标）通过通过3个层面的保证体系：个层面的保证体系：1.责任保证体系（宏观）责任保证体系（宏观）2.过程保证体系（细观）过程保证体系（细观）3.流程保证体系（微观）流程保证体系20、（微观）保证了项目操作过程的科学保证了项目操作过程的科学性、完备性、可操作性，确性、完备性、可操作性，确保保5个核心要素和目标集成个核心要素和目标集成管理的平衡统一管理的平衡统一职权分配宏观的责任保证体系宏观的责任保证体系职权分配细观的过程保证体系细观的过程保证体系职权分配微观的流程保证体系微观的流程保证体系职权分配职权分配传统的管理模式有什么问题传统的管理模式有什么问题组织图组织图流程图流程图以管为切入点以管为切入点以理为切入点以理为切入点讲究的是上下级的管人讲究的是上下级的管人 职能部门分工使工作专业化，职能部门分工使工作专业化，效率最大化效率最大化一般适合在发量不大的运营一般适合在发量不21、大的运营工作或小型的项目，部门之间工作或小型的项目，部门之间的工作接口清晰明确，变化不的工作接口清晰明确，变化不大大管理复杂多发的大型工程项管理复杂多发的大型工程项目，明显就格格不入、问题多目，明显就格格不入、问题多多多讲究的是人在流程中活的角色，讲究的是人在流程中活的角色，而不是死的职位级别，有效避免而不是死的职位级别，有效避免推诿扯皮现象推诿扯皮现象组织需要的是由流程下手的组织需要的是由流程下手的先理流程，再管执行先理流程，再管执行严格控制大家要按标准的流程严格控制大家要按标准的流程做事，让做事的行为符合规定和做事，让做事的行为符合规定和法则，放弃随意，避免犯错法则，放弃随意，避免犯错职权22、分配为什么用流图为什么用流图？一张好图、胜过千百一张好图、胜过千百句话。句话。为什么叫标准总图为什么叫标准总图指引指引？不管是土建类、机电不管是土建类、机电类或精装修类的子项类或精装修类的子项目，实施项目管理的目，实施项目管理的实施流程均存在很多实施流程均存在很多共性，项目经理掌握共性，项目经理掌握好这些关键流程，就好这些关键流程，就自然触类旁通自然触类旁通。项目流程标准总图指引项目流程标准总图指引职权分配制定的项目管理业务流程制定的项目管理业务流程流程概述流程概述泳道式流程图泳道式流程图流程说明流程说明职权分配责任分配矩阵表责任分配矩阵表责任分配矩阵是用来对项责任分配矩阵是用来对项目团队成员23、进行分工，明确目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具其角色与职责的有效工具项目团队每个成员的角色，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映得到了直观地反映项目的每个具体任务都能项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员落实到参与项目的团队成员身上，确保了项目的事有人身上，确保了项目的事有人做，人有事干做，人有事干职权分配职权分配职权分配权责如何明确以及对等？权责如何明确以及对等？总承包项目管理体系的理解总承包项目管理体系的理解 宏观、细观、微观的管理体系宏观、细观、微观的管理体系 项24、目流程化管理项目流程化管理 责任矩阵表与流程图责任矩阵表与流程图目录纲要一如何搭建项目管理组织一如何搭建项目管理组织【组织机构】【组织机构】二项目经理怎样才算称职二项目经理怎样才算称职【项目经理】【项目经理】三权责如何明确以及对等三权责如何明确以及对等【权责分配】【权责分配】四如何打造高效项目团队？四如何打造高效项目团队？【团队建设】【团队建设】五如何优化项目组织机构？五如何优化项目组织机构？【优化意见】【优化意见】这节我们学什么这节我们学什么团队建设为什么要强调项目团队？为什么要强调项目团队？因为就算项目部有几十甚至过百人，可因为就算项目部有几十甚至过百人，可能只是一个群体，不是一个团队能只25、是一个群体，不是一个团队团队建设什么是一个团队，一个项目团队？什么是一个团队，一个项目团队？一个理想的团队可以被定义为一个理想的团队可以被定义为一群(两个或以上)精力充沛的人他们致力于实现共同的目标他们很好地协同，彼此依赖以做好本职工作他们一起做岀高品质的成果那么，什么是项目团队？那么，什么是项目团队？由项目经理领导的统一管理组织，负责项目的管理和项目目标的达成什么叫项目团队？什么叫项目团队？团队建设项目团队有什么责任？项目团队有什么责任？明白需要完成的工程明白需要完成的工程计划已被分配的任务计划已被分配的任务(活动活动)在需要时进一步细化计划完成已被分配的任务完成已被分配的任务 在预计的范围26、质量、时间和费用之内及时知会项目经理及时知会项目经理 尤其是关于范围发更、风险不质量等问题主动沟通状态主动沟通状态 和管理期望团队建设项目的重要性和优先级项目的重要性和优先级项目的目标和挑战项目的目标和挑战为什么团队的概念是非常重要的为什么团队的概念是非常重要的 和团队应遵循的规则和团队应遵循的规则团队的决策是如何做出的团队的决策是如何做出的团队领导的期望和风格团队领导的期望和风格还有谁参于，为什么还有谁参于，为什么 和每个团队成员所履行的角色和每个团队成员所履行的角色项目团队成员需要知道什么？项目团队成员需要知道什么？团队建设是一个过程，为了影响一组人是一个过程，为了影响一组人每个人都有自27、己的目标，需求和每个人都有自己的目标，需求和观点观点有效地相互协作一起做好项目有效地相互协作一起做好项目合力实现的项目成果能超越他们合力实现的项目成果能超越他们个人分力的总和个人分力的总和被称为被称为“协同效应协同效应”简单地说，就是简单地说，就是“1+12”什么是团队建设？什么是团队建设？团队建设项目团队建设的五个阶段项目团队建设的五个阶段每个团队都会经历团队建设的这五个阶段。最初的团队成长阶段理论是由Bruce Wayne Tuckman亍1965年建立并发表的。他的“Tuckman阶段”理论建立在对团队动态的研究上。他相信（今天已普遍公认)一个团队若要成长到能有效合作并产出高质量成果，这28、些阶段是必经的。高效，成功的团队特高效，成功的团队特征包括征包括 共同的价值观和愿景 共同一致的目标 强烈的归属感 工作积极、动力 充分互动和良好的沟通 定期头脑风暴会议 有共识、有承诺 有能力解决问题 开会有效率 彼此协作，取长补短 群体与团队有什么区别？群体与团队有什么区别？团队建设成功团队有什么基本原素？成功团队有什么基本原素？成功团队的四个基本原素成功团队的四个基本原素建立以合作和信任为基础的高层次关系。协调各方的目标，整合共同目标通过授权和协同解决问题，提高决策的效率和质量降低为达成共同目标的浪费，包括共同动力消除不增值的活劢，引进创新方法取得能更快，更好的结果团队建设付诸行动的项目29、团队建设付诸行动的项目团队建设团队建设合作伙伴关系月度评分合作伙伴关系月度评分(1)团队建设合作伙伴关系月度评分合作伙伴关系月度评分(2)团队建设设置项目集中办公方式作战室（War Room)满墙挂满了项目主计划、分计划、方案图等，密密麻麻地，俨然一副作战地图实现可规化项目管理“挂墙卡”的作战室方式作战室不但解决了沟通的问题，更重要的是能让项目组每个人都能看到团队的工作进展，可以和团队成员一起讨论各自的工作，这对于项目计划的执行是非常有利的项目作战室（项目作战室（War Room)团队建设War Room 可以挂什么？可以挂什么？团队建设如何打造高效项目团队如何打造高效项目团队 项目团队的基本30、理解项目团队的基本理解 团队建设的基本理解团队建设的基本理解 成功团队的基本原素成功团队的基本原素 项目团队的案例介绍项目团队的案例介绍目录纲要一如何搭建项目管理组织一如何搭建项目管理组织【组织机构】【组织机构】二项目经理怎样才算称职二项目经理怎样才算称职【项目经理】【项目经理】三权责如何明确以及对等三权责如何明确以及对等【权责分配】【权责分配】四如何打造高效项目团队四如何打造高效项目团队【团队建设】【团队建设】五如何优化项目组织机构？五如何优化项目组织机构？【优化意见】【优化意见】这节我们学什么这节我们学什么优化意见项目管理的应用问题项目管理的应用问题优化意见项目团队的建设问题项目团队的建设31、问题优化意见分包组织的管理问题分包组织的管理问题优化意见如何优化项目组织机构如何优化项目组织机构项目管理的应用问题项目管理的应用问题项目团队的建设问题项目团队的建设问题分包组织的管理问题分包组织的管理问题今生和谁在一起今生和谁在一起和什么样的人在一起，就会有什么样的人生：和什么样的人在一起，就会有什么样的人生：和勤奋的人在一起，你不会懒惰和勤奋的人在一起，你不会懒惰和积极的人在一起，你不会消沉和积极的人在一起，你不会消沉和睿智者同行，你会不同凡响和睿智者同行，你会不同凡响和商人为伍，你能登上顶峰和商人为伍，你能登上顶峰今生和谁在一起今生和谁在一起人生最不幸有三：身边缺乏积极进取的人人生最不幸有32、三：身边缺乏积极进取的人 身边缺乏远见卓识的人身边缺乏远见卓识的人 身边多是平庸暗淡的人身边多是平庸暗淡的人人生幸运有三：人生幸运有三：上学时遇到一个好老师上学时遇到一个好老师 工作遇到一个好领导工作遇到一个好领导 成家时遇到一个好伴侣成家时遇到一个好伴侣人是唯一能接受暗示的动物：人是唯一能接受暗示的动物：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮积极的人像太阳，照到哪里哪里亮 消极的人像月亮，初一与十五不一样消极的人像月亮，初一与十五不一样 和不一样的人在一起，会有不一样的人生和不一样的人在一起，会有不一样的人生曾国藩两句诗共勉：曾国藩两句诗共勉：倚天照海花无数，流水高山心自如倚天照海花无数，流水高山心自如