1、xxxxxx项目政务服务管理平台及系统总集成项目实施方案xxxxxxxxx股份有限公司2018年7月目 录第一章 项目实施方案21.1 项目试运行方案21.1.1 试运行目的21.1.1.1 系统功能、性能考核21.1.1.2 系统稳定性和可靠性21.1.1.3 建立管理体制、完善运行操作、系统维护规范21.1.2 试运行准备31.1.2.1 试运行管理机构31.1.2.2 规范的组织试运行31.1.2.3 系统培训管理31.1.3 试运行方式31.1.3.1 约定试运行时间31.1.3.2 制订试运行制度3第一章 项目实施方案1.1 项目试运行方案1.1.1 试运行启动1.1.1.1 试运行2、目标试运行的目的是通过既定时间段的试运行，全面考察项目建设成果。并通过试运行发现项目存在的问题，从而进一步完善建设内容。以及通过实际运行中系统功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。从而为项目能顺利通过验收提供必要的依据。（一）系统功能、性能考核（1）系统整体功能及性能的实际应用考核；（2）产品支撑功能、性能的实际应用考核；（3）数据运行能力的的实际应用考核； （4）数据服务能力的实际应用考核。（二）系统稳定性和可靠性（1）系统工作的高峰、平峰、低谷期的实际应用考核；（2）各类应用场景工作时的实际应用考核；（3）各类用户工作时的实际应用考核。（三）建立管理体制、完善运3、行操作、系统维护规范（1）建立专责管理人员；（2）建立健全运行操作规程；（3）建立健全系统维护规范；（4）建立运行档案。试运行期间，主要工作有：对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。1.1.1.2 试运行启动条件试运行是项目实施过程的一个重要组成阶段。项目组针对系统的开发项目运行周期长、参与方多、安全保密要求高、稳定性要求高等特点，重点从如下几个方面启动项目的试运行工作： （1）试运行阶段是开发阶段的一个关键组成部分；（2）试运行阶段是整个建设成果接受实际业务检验的过程；（3）试运行是对系统功能4、和性能进行再确认的过程；（4）试运行阶段是软件功能需求进一步完善的良好契机；（5）试运行是系统全面推广实施的前提。（6）应是平台全部功能开发完成的前提下进行试运行。1.1.1.3 试运行原则针对以上对试运行工作的启动条件，整个试运行阶段的工作将依照以下原则进行：（1）选取项目开发团队中合适的人员参与，以提供足够的培训和技术支持服务；（2）以现场驻守的模式，对试运行中出现的问题及时响应；（3）与项目各方密切沟通配合，保障试运行过程顺利稳定（4）严格执行项目的安全保密措施，并定期对安全保密工作进行审计。1.1.2 试运行准备1.1.2.1 组建团队项目组与甲方各类参与人员共同组成试运行团队，统一领5、导，分块负责，从而确保系统试运行的质量和进度。并确保系统各个功能都经过用户全面完整地测试和上线准备，及时发现并解决系统问题。1.1.2.2 约定试运行时间根据系统项目管理要求，结合实际情况，与甲方约定时间，制定好计划。1.1.2.3 建立规范的制度在试运行之前需要制订相应的人员安排、问题处理流程和方法等制度。在试运行的时间段建立规范的可操作的试运行记录内容，制定可操作的试运行记录表格。试运行期间加强系统巡检，高频率记录系统运行各项参数，确保及时发现问题。1.1.2.4 系统培训管理为了保障系统的正常试运行，应针对系统的各方面应用，结合甲方、第三方的运行、对接、管理的实际需要，有针对性的对使用人6、员进行技术、系统操作等培训。培训应能使受训的技术人员了解和掌握各系统的结构和工作原理，并能排除一般性的系统问题。使受训的相关业务人员能熟练掌握系统的操作方法，并能进行简单的维护操作。1.1.3 试运行执行1.1.3.1 紧密沟通试运行期间，需要督促甲方、第三方积极配合试运行工作。各方在试运行中的责任：甲方：进行组织、调度、安排实施，操作人员进行问题的记录。项目组：具体准备试运行的资料等条件，协助甲方工作，记录后台运行参数，解决甲方发现的问题，完善整个系统。1.1.3.2 内容记录试运行期间针对甲方的问题记录，项目组负责对问题处理情况作汇总上报。项目组需按照计划要求记录后台运行的各项参数。1.1.3.3 故障处理试运行期间，如果系统没有发生较大问题（影响系统正常使用），试运行结束；如果系统发生较大问题，试运行期延长，直至系统连续运行两个月没有发生较大问题为止，试运行期最长为三个月。1.1.4 反馈总结（1）参加试运行工作的业务人员和技术人员，对试运行阶段发现的问题及建议做好归纳，形成书面总结文档。（2）项目组根据试运行单位用户的反馈，修复试运行过程系统的软件缺陷或故障。（3）项目组针对试运行单位用户用户提出的功能需求变更，完善系统。（4）项目组记录系统的修改和软件变化，编入系统操作和维修手册。（5）试运行结束后，双方共同对试运行情况进行总结，形成试运行总结报告。