1、工程保安部新员工培训计划培训周期课时培训时间培训项目培训人培训要求备注1小时/课时两天内第一天2课时8:30-10:30学习礼仪规范、着装要求.熟悉酒店格局让新员工初步了解酒店的建筑格局，酒店礼貌用语，着装要求1.5课时10：30-12:00了解酒店监控、锅炉、二次供水、空调、配电、管道、电话、网络、布草间的位置及功能熟悉了解酒店设备设施情况及空调、电源、冷热水及通道照明的开关及位置2课时13:00-15:00结合酒店布置格局了解区域功能及位置（强弱电井、管道井、空调、电梯、锅炉、餐厅、布草间及安全通道）经过上午的培训将酒店布置情况有一个大概的了解及熟悉。熟悉各种机房的位置及门锁钥匙。3课时12、5:00-18:00工程维修岗位培训及突发事件的出理使新员工对自己的岗位现状及设备情况有一个具体的现实的了解.了解岗位职责、操作规程及用电安全注意事项及突发事件的处理方案（停水、停电、停气、电梯关人及火警处理）。锅炉、二次供水操作流程第二天1.5课时8:30-10:00工程维修岗位操作培训使新员工对自己在岗位上的应知应会及设备操作情况，设备常见故障及维修处理技巧（电视机、机麻、网络、空调、无热水）2课时10：:00-12:00消火防盗、人身安全，可疑人员的安全意识培训对本部门及岗位上的安全操作规程等方面的知识的了解，以及消防、治安等安全方面的注意事项5课时13:00-18:00工程维修实地操作3、经过培训开始跟班实地操作，使员工再次熟悉维修工作流程及注意事项三天内天第一天3.5学时8:30-12:00熟悉房型、房态，布草车上的物品名称，用途，清扫顺序了解酒店的房型，房态及清扫房间的顺序4.5学时13:00-17:30培训退房，遗留物品的处理，清扫客房的基本法，铺床，收拾垃圾了解房间的设备设施及房间清扫的方法及铺床的方法第二天9学时8:30-17:30实地操作经过培训开始跟班实地操作第三天9学时8:30-17:30实地操作经过培训开始跟班实地操作三天内天第一天14.5学时18:00-8:30钥匙的领取注意事项,为客人开房门程序.维修处理.对客服务,夜班注意事项了解夜班工作内容、规程及安全4、防范第二天14.5学时18:00-8:30实地操作经过培训开始跟班实地操作第三天14.5学时18:00-8:30实地操作经过培训开始跟班实地操作三天内天工程保安部新员工培训计划培训周期课时培训时间培训项目1小时/课时两天内第一天3.5课时8:30-12:00学习酒店的各项制度，礼仪规范、着装要求.5课时13：00-18:00熟悉了解酒店监控、锅炉、二次供水、空调、配电、管道、电话、网络、布草间的位置及功能。冷热水的开关，空调开关，通道照明开关和各房间开关的位置第二天3.5课时8:30-12:00结合酒店布置格局了解区域功能及位置（强弱电井、管道井、空调、电梯、锅炉、餐厅、布草间及安全通道）5课5、时13:00-18:00工程维修岗位培训及突发事件的出理第三天1.5课时8:30-10:00工程维修岗位操作培训2课时10：:00-12:00消火防盗、人身安全，可疑人员的安全意识培训第四天5课时13:00-18:00工程维修实地操作培训人培训要求备注可疑人员的巡查让新员工初步了解酒店的制度，酒店礼貌用语，着装要求周报的制作熟悉掌握酒店设备设施情况及空调、电源、冷热水及通道照明的开关及位置盘点表的制作经过上午的培训将酒店布置情况有一个大概的了解及熟悉。熟悉各种机房的位置及门锁钥匙。使新员工对自己的岗位现状及设备情况有一个具体的现实的了解.了解岗位职责、操作规程及用电安全注意事项及突发事件的处理方案（停水、停电、停气、电梯关人及火警处理）。锅炉、二次供水操作流程使新员工对自己在岗位上的应知应会及设备操作情况，设备常见故障及维修处理技巧（电视机、机麻、网络、空调、无热水）对本部门及岗位上的安全操作规程等方面的知识的了解，以及消防、治安等安全方面的注意事项经过培训开始跟班实地操作，使员工再次熟悉维修工作流程及注意事项工程保安部新员工培训计划周报的制作盘点表的制作