1、xx微电子产业大楼精装修工程“白玉兰”奖创优保证方案编制单位： 编制时间：目录前言第一章 “白玉兰”奖申报节点计划第二章 工程目标第三章 精装修工程创“白玉兰奖”质量标准第四章 部分项目创优节点处理及要求第五章 工程质量创优措施第一节 建立质量创优管理体系第二节 建立质量创优管理制度第三节 明确创优重点和要点第四节 质量创优组织及其职责第五节 工程质量创优保证措施第六节 工程质量创优程序化管理第七节 施工工序控制措施第八节 进行过程控制，坚持一次成优第九节 工程资料创优管理措施前 言xx微电子产业大楼精装修工程作为xx微电子产业大楼项目的一部分，为使本工程更好的创建上海市优质奖-“白玉兰“奖，2、如我公司有幸中标，我公司愿在业主及总承包单位的领导下，积极配合，努力做好自己的装饰装修任务，共同实现本项目创“白玉兰”奖的目标。结合本工程实际情况及上海市“白玉兰”创优指导手册，同时结合我公司类似工程的创优经验。编制了本方案，以指导施工。根据我公司历年获奖总结，创优的重点是我们的产品必须符合国家及地方规范的验收标准，切忌违反规范强制性要求，在此基础上，迎检前对施工现场环境卫生、装修项目的边角细节处理也是创优的一个关键点。在总结了工程施工中，对工程管理关键做到“三个抓”，即抓细部质量、抓成品保护、抓档案资料。重点掌握“五个要”，即要严格执行国家的强制性标准，禁用国家明令禁止使用的材料和淘汰的产品3、；要制订切实可行的创优规划，加强目标管理；要认真做好施工前的图纸会审和设计交底；要合理安排施工工艺和施工进度的搭接；要不断提高工人的技术操作水平，提高产品一次成活率，降低成本。纵观上海市各施工单位的创优工作，总体上都有亮点，都有可取之处，本方案中对节点处理截选了有关单位的亮点图片。以供参考，务必使每个施工管理人员明了完成后、必须达到的水准。使得“白玉兰”的创建工作得到全员的落实。希望项目部的技术、质量管理，在工程技术人员中开展学习、熟悉各项工程技术规范、标准的良好氛围；在创“精品、名牌”方面取得丰硕的成果。并可以此为切入点，促进工程质量和技术管理水平的全面提高。第一章 “白玉兰”申报节点工作计4、划一、 上海市申报“白玉兰”细节介绍白玉兰的评审工作一年两次，上、下半年各一次，在每年三月底前和九月底前完成网上预报工作，在每年四月底前和十月底前必须竣工的工程。在每年五月底前和十一月底前完成申报工作。在每年六月及十二月进行评审。二、 申报条件：一、上半年度申报的工程须在4月底以前竣工，下半年度申报的工程须在10月底以前竣工。二、工程设计合理、先进，符合国家和部颁、市颁设计标准、规范的要求，设计单位在申报表中须签署评价意见。三、建设单位已经对工程进行验收，并办理了竣工备案手续，在申报表中须签署推荐意见。四、经质量监督机构推荐，须在申报表中签署推荐意见。五、在施工中未发生重大事故和留有质量隐患。5、六、初装饰工程，必须符合市主管部门规定的初装饰竣工标准，并符合交付使用的条件；全装修住宅提供空气质量监测报告等资料。七、3万平方米以下的公建、住宅、工业厂房等工程及市政工程中的高架道路、立交桥、码头等工程结构必须经有关机构评定为优质结构工程。八、住宅小区、住宅街坊还应具备以下条件：1、一次建成的住宅小区设施配套，小区道路绿化等初具规模。2、住宅街坊指群体住宅工程，除申报面积符合要求外，高层建筑应不少于2幢，多层建筑应不少于5幢，同时群体工程要保持其在总体平面布局上边界清晰，体现完整性和一体性。3、群体住宅优质结构的比例，其面积或幢数在60以上。九、除特大型工程外，一项工程只能确定两个参建单位，6、且必须具备下列条件：1、完成的产值占工程总量的20以上。2、完成的分部工程质量达到先进水平。三、 申报程序根据创优手册，申报按赛区进行，本单位隶属江苏进沪企业赛区。一、会员单位向各自所属赛区申报，由各赛区负责组织选拔和推荐。二、各赛区对推荐企业的申报资料进行初审，通过初审的在市白玉兰奖申报表中签署意见和盖章。三、向上海市建筑施工行业协会进行申报。申报截止日期：上半年为五月底，下半年为十一月底。四、 申报资料的内容和要求一、市白玉兰奖申报表，表内签署意见的各栏，必须写明意见并盖章。二、工程承发包合同。三、单位工程备案表。四、优质结构证书扫描件。五、5寸工程主要立面彩照2-3张。六、工程简易地盘图7、。凡申报资料不齐全的工程，不列入评选范围。五、 本工程申报“白玉兰”时间计划本工程预计在7月份完成施工，预计可以赶在2016年10月底前完成“白玉兰”申报工作；2016年11月初步评审。第二章 工程目标1. 质量目标：创“白玉兰”奖。2. 安全文明目标：确保上海市建筑安全文明施工标准化工地。3. 环境保护目标：使本工程成为环保型建筑，满足国家标准要求，一次性通过室内空气质量检测，成为既满足建筑设计风格又满足建筑物使用功能的卫生、环保建筑。第三章 精装修工程创“白玉兰”奖质量标准我公司为创“白玉兰”奖制定各施工工种的质量创优标准。一、 室内地面工程的垫层、找平层质量创优标准符合建筑地面工程施工质8、量验收规范和工程建设标准强制性条文（2002年），并符合以下要求：1. 玻化砖、石材铺设地面，其基层、结合层等工艺做法符合规范及设计要求。表面平整洁净，缝格平顺，缝宽均匀，周边镶嵌顺直，图案清晰，色泽一致。板块无裂纹，无缺楞缺角、无翘曲、无磨痕。2. 踢脚板表面洁净、高度一致、结合牢固、厚度一致。楼梯踏步和台阶，表面平整、齿角整齐、防滑条顺直牢固，无缺楞掉角，踏步高、宽尺寸偏差符合要求。 3. 地漏、立管、套管、阴阳角部位和卫生洁具根部，均不得有渗漏及其痕迹，地面不得倒泛水。 4. 室内墙面、顶面、门窗洞口、地下室、厨房、厕浴间等，均不得有渗漏(含地面积水)、洇水及其痕迹。二、 吊顶工程质量创9、优标准暗龙骨吊顶工程所用材料及构造做法，符合规范及设计要求。并按规定对吊顶内管道设备安装、吊杆、龙骨安装等项目通过隐蔽工程验收合格。1. 龙骨经过防腐、防火处理。金属吊杆、龙骨及钢埋件、型钢吊挂件，经过表面防腐(防锈)处理。2. 饰面材料表面，洁净、色泽一致、搭接(交接)平整、吻合，压条纵横平直、宽窄一致，拼缝严密、安装牢固。不得有翘曲、裂纹、缺损、划痕、擦伤、锤印、钉孔。不得有变形、松动。3. 饰面板上安装的灯具、烟感器、喷淋头、风口篦子等设备的位置合理、牢固、美观，与饰面板交接吻合、严密。重型灯具、电扇、音像等重物不得直接安装在吊顶龙骨上。填充吸声材料有防散落措施。三、 轻质隔墙工程质量创10、优标准板材隔墙、骨架隔墙、活动隔墙和玻璃隔墙工程等，所用材料、规格、性能(隔声、隔热、阻燃、防潮等)和安装质量、符合规范及设计要求。1. 各种隔墙的板材、骨架安装和与周边墙体的连接，均牢固、墙位准确、垂直平整。隔墙上的孔洞、槽、盒位置正确，套割吻合，边角整齐。填充材料密实，嵌缝顺直平整。无脱层，翘曲、断裂、缺边、掉角。活动隔墙推拉平稳、灵活、安全，推拉无噪声。玻璃隔墙胶垫安装正确，勾缝密实平整、顺直，深浅一致。2. 隔墙表面平整光滑、洁净、色泽一致，接缝均匀平整，图案线条清晰美观。无裂痕、脱皮、粉化、划痕等缺陷。四、 油漆涂料涂饰工程质量创优标准所用油漆、涂料、腻子等材料的品种、型号、颜色、性11、能和施工基层处理及其涂饰方法，符合规范和设计要求。1. 涂层表面涂饰均匀，粘结牢固，平整、光泽、洁净，分色线顺直清晰，颜色均匀一致，不漏涂、起皮、透底、反锈。涂料涂饰不泛碱、咬色、掉粉、点状疏密均匀、无流坠、疙瘩，无砂眼、刷纹。2. 油漆涂饰光滑、光亮、柔和，无刷纹、流坠、裹棱、皱皮，不透钉眼、刨痕、腻子痕迹。3. 各种涂饰均不得污染墙面或其它饰物。五、 门安装工程质量创优标准产品材料质量、规格、尺寸和抗风压、空气渗透、雨水渗漏等性能，符合规范和设计及工程建设标准强制性条文（2002年）要求，并符合以下规定：1. 门框安装位置准确、牢固，门窗框与墙体间缝隙按投计要求材料填嵌饱满：外门窗框与墙体12、间隙填充保温材料。表面采用密封胶压缝，打胶粘结牢固、均匀顺直、宽厚一致，表面平整、光滑，接头或拐角处平滑。2. 门扇安装牢固、合页位置准确、附件齐全、紧固镙钉平卧。开关灵活稳定、关闭严密、缝隙均匀，无回弹、无阻滞、无倒翘。门窗表面洁净、平整、光滑、色泽一致，无划痕，无碰伤，无污染，无锈蚀。3. 玻璃品种、规格、裁割尺寸和色彩、涂膜朝向等符合设计要求。安装牢固、不得有裂纹、损伤和松动。固定玻璃的钉子或钢丝卡的规格、数量确保玻璃安装牢固。4. 密封条、密封胶与玻璃及其槽口接触紧密、牢固、平整。带密封的玻璃压条，其密封条与玻璃必须全部贴紧。镶钉木压条紧贴玻璃、压条连接紧密，裁口、割角平齐。5. 木门13、窗框与墙体安装连接必须牢固。在砖砌体上安装严禁用射钉固定。采用预埋木砖时，该木砖必须经防腐处理。胶合板门、纤维板门的上、下冒头各钻两个以上的透气孔，且透气通畅。门窗框、扇裁口、割角拼缝严密平整，油漆、腻子、打磨工序到位。表面洁净、光滑、平整、色泽一致，无刨痕、戗茬、锤印，漆膜光亮均匀、无透底、无流坠、无刷痕。6. 门套、壁橱、扶手、护栏等，所用材料质量性能和制作、安装的造型、规格、尺寸、颜色及安装位置等，符合规范和设计要求。必须安装牢固。表面平整、洁净、光滑、线条顺直、接缝严密、色泽一致、美观。不得有裂缝、变形、翘曲、损坏、油漆无透底、透锈、流坠等。 7. 各种门窗安装的留缝限值和允许偏差值，14、符合专业规范和设计要求。 六、 电气设备安装工程质量创优标准1. 建筑电气设备安装工程，所用材料，电器、设备、成品、半成品的铭牌、型号、规格、性能和施工工艺安装质量，必须符合设计要求和建筑电气工程施工质量验收规范及有关专业规范、标准。按有关规定出具相的产品合格证、检验、测试报告及文件记录，并经有关专业主管部门检验认可，有认可证明。2. 电气线路、设备和器具的支架、螺栓等部件，与建筑钢结构件的连接固定不得采用熔焊(电气焊)，且严禁热加工开孔。3. 电气设备上的仪表装置，确保其功能准确有效，计量和具有保护性的仪表经检定合格。4. 接地(PE)或接零(PEN)干线的连接必须具有不可拆卸性，支线必须单15、独与接地或接零干线相连接，不得串联连接。5. 金属导管、线槽按规定做防腐处理。非镀锌钢导管内外壁均做防腐处理(埋入混凝土中导管外壁除外)。木线槽经阻燃处理，塑料线槽须有阻燃标记。塑料电线保护管及接线盒必须是阻燃型产品，外观不得有变形及破损。金属电线保护筲及接线盒外观，不得有折扁、裂缝，管口平整，管内无毛刺。表面涂层均匀，无污染、无锈蚀。6. 电线、电缆的配管及线槽、桥架敷设安装的位置、走向、连接、固定方法等，必须符合有关规定。配线分色，同一建筑工程的电线绝缘层颜色选择一致，接地保护线(PE)是黄绿相间双色线；零线(N)用淡蓝色线；相线分别用：A相黄色、B相绿色、c相红色。开关的回火线宜用白色导16、线。导线绝缘电阻值必须符合规范要求。7. 金属导管严禁对口熔焊连接。镀锌和壁厚小于2mm的钢导管，不得套管熔焊连接。三相或单相的交流单芯电缆，不得单独穿于钢导管内。8. 电源插座的规格、型号、接线和安装，符合规范和设计要求。照明开关的接线和安装，符合规范和设计要求。9. 各种灯具、风扇安装牢固、固定牢靠，不得使用木楔。花灯钢吊钩直径不小于灯具挂销直径，且不小于6mm。大型花灯的固定及悬吊装置，按灯具重量的2倍做过载试验。10. 成套配电柜、控制柜(台)和动力、照明配电箱(盘)安装所用的电器设备和导线、端子等器材产品，必须是经过有产品生产许可认证厂家的合格产品。产品的型号、规格和安装质量必须符合17、规范和设计要求。11. 电视、消防自动报警等设备、装置安装及功能，符合其专业规范、标准和设计要求。并经有关专业主管部门检验认可。烟感、温感探头，火灾喷淋装置等，安装位置正确，紧贴吊顶表面，周围无裂缝、破损，安装牢固、纵横排列顺直美观。12. 建筑电气安装工程质量允许偏差，符合现行规范有关规定，一般项目质量允许偏差和检查方法，符合下表规定。建筑电气安装工程质量允许偏差和检查方法项次项目允许偏差值（mm）检查方法国家规范标准创优标准1明配管支架间距25垂直度、平直度32线槽垂直度、平直度2/1000,全长20全长183配电柜箱盘垂直度（每m）1.3/1000吊线、尺量成排盘面平整度5拉线尺量塞尺盘18、间接缝24成排灯具中心线偏移5拉线、尺量七、 材料环保标准建筑材料(含结构、装饰材料)释放的有害气体、放射性比活度的限量和室内环境质量，符合有关现行规范的规定。建筑工程室内环境污染物浓度限量 污染物II类民用建筑工程氡（Bq/m3）400游离甲醛（mg/m3）苯（mg/m3）氨（mg/m3）总挥发性有机物TVOC（mg/m3）八、 施工质量偏差标准内装修装饰工程质量允许偏差符合有关专业规范，并符合以下规定。内装修装饰工程质量允许偏差和检查方法项次项目允许偏差值（mm）检查方法国家规范标准创优标准1普通装修墙面、顶面平整度（高级）432m靠尺、塞尺2墙面、阴阳角垂直度432m托线板、尺量3阴阳角19、方正32方尺、塞尺4分格线（缝）平直度42拉线、尺量5饰面板（砖）装贴表面平整度322m靠尺、塞尺接缝平直度21拉线、尺量接缝平整度钢板尺、塞尺接缝宽度（纵、横缝）1钢尺上、下接口平直11拉线、尺量阴阳角方正32方尺、塞尺6地面木、塑地面平整度212m靠尺、塞尺板块铺设地面平整度2板块缝格平直度21拉线5m、尺量接缝高低差1钢直尺、塞尺7栏杆扶手护栏垂直度、高度32吊线、尺量栏杆间距33尺量扶手直线度42拉线、尺量第四章 部分项目创优节点处理及要求对于本工程的装修工程，我们将严格进行过程控制，编制施工深化设计详图，细化各种节点做法。下面以卫生间装修实例简要进行介绍：隔断上口与墙砖对缝镜线与墙砖20、对缝墙地砖整砖对缝-1墙地砖整砖对缝-2洁具对中布置开关面板对中布置卫生间地漏周边地砖做法创优工程卫生间地漏一周 地砖最好套割，位置要放 在地砖的中心处，做法 要美观，不要放在瓷砖边角处。做法一：地漏位于地砖拼缝处，每块地砖沿对角线切割，拼接时找出泛水。做法二：地漏位于地砖中心，使用砖长（砖长-地漏长度）/2规格地砖，八字拼缝、围圈并做好泛水，保证地面泛水的准确。 墙角阴角打胶要美观。 做法三：地漏位于四块地砖拼缝处，做出泛水。茶卫间面砖镶贴卫生间等墙、地面的面砖镶贴普遍存在不够精细。第一，镶贴前未能进行细致的排砖设计，小于半砖的小条砖现象比较普遍；第二，面砖镇贴后平整度较差，缝隙处理粗糙，阳21、角处出现瞎缝；第三，墙、地面上孔洞的套割普遍不够精细，面砖切割后边缘参差不齐，圆弧与管道、地漏及卫生器具等不吻合。创优标准做法：室内面砖在施工前必须进行认真的排砖设计。第一，如果墙、地面的面砖规格相同，则墙、地面的面砖缝隙应贯通，不应错缝。否则不直强调墙、地面的不同规格的面砖对缝，因为实际上也很难做到对缝。第二，面砖预排时应尽量避免出现非整块现象，如确实无法避免时，应将非整块的面砖排在较隐蔽的阴角部位；第三，如果在一个墙、地面上出现无法避免的小于 l2块的小条砖时，应将小条砖加 1块整砖的尺寸平均后切成两块大于12的非整砖排列在两边的阴角部位。面砖镶贴的平整度必须进行严格控制；应从材料关把起；22、镶贴前应对材料进行严格筛选，以控制每块砖的几何尺寸和平整发。砖的擦缝应密实、干净、顺直，不应出现瞎缝和空鼓。 第五章 工程质量创优措施第一节 建立质量创优管理体系1、质量管理严格按照ISO9001标准进行，指导全过程质量管理。工程实施初期，以本公司质量手册和质量体系文件为基础，编制本工程质量计划、特殊工序施工方案、作业指导书以及各部门质量岗位职责，建立起完善的质量创优管理体系。2、工程实施过程中，根据本工程的实际特点，严格并全面推行质量体系文件的持续有效运行。3、在分公司总经理、总工直接领导下，项目经理部成立质量管理领导小组，项目经理任组长，项目技术负责人任副组长，下设的工程质量管理部保证质量23、体系运行职能部门，负责质量管理日常工作。4、质量管理部负责具体质量管理工作，贯彻和执行工程质量管理制度和技术检验制度的各项规定，进行项目经理部级的质量检查验收，各项检查工作必须经质量管理部终检合格后方可提请监理工程师验检。5、质量管理领导小组负责定期召开质量分析会议，检查、分析质量保证计划的执行情况，及时发现存在的问题，研究改进措施，推动和改进施工过程中的各项质量管理工作。6、建立质量组织管理体系。为了确保工程质量，在项目部内部实行三级质量管理制度，质量管理部设专职质检工程师，施工队设专职质检员，施工班组设兼职质检员。质检员和兼职质检员以有具有丰富类似工程施工、质检经验的工程师担任。7、质管部24、门职责。质量管理部是项目经理部负责现场质量管理、监督和检查的机构，独立于施工生产管理部门之外，直接对项目经理和分管质量管理的项目总工程师负责，行使监督权、检查权和质量否决权。其具体职责为：A、领导各专业施工队的质量管理工作，制订最后的质量保证计划、工作程序，按照监理机构的要求，制订统一的质量记录和验收表格。B、对质量保证计划的贯彻执行进行定期检查和监督。C、审查各主要工程项目的施工方案及保证质量的技术措施是否符合设计要求和规范规定。D、主持对不合格品（项目）和质量事故的调查处理。E、收集并管理有关质量记录和文件，内部质量评价，质量动态分析。F、负责与监理工程师的联系，组织隐蔽工程、单元工程、分25、部工程和单位工程的验收。G、施工队质检员在项目部质量管理部的领导下，负责本队的工程检查和监控工作；班组兼职质检员在队质检员的领导下，负责本班组的质量检查和监控工作。H、组建精干的工地试验室和测量队伍。试验和测量是对工程质量进行监测和控制的主要手段，试验是从物理、力学指标上确保质量的控制手段，测量则是从位置、高程和几何尺寸上确保工程质量的控制手段。因此，试验和测量队伍的建立，在质量管理体系中具有关键作用。为了确保质量计划目标的实现，我公司将在正式开工前，首先选派技术水平高、操作熟练的技术人员，配备先进的仪器设备，组建工地试验室和测量队伍。在项目经理部建立规模齐全、设备配套的试验室和精密测量队；工26、程队建立试验组和测量班。工地试验室负责土工试验、砼试验、沥青砼试验、原材料试验、“复检”和“抽检”等工作；工程队试验组负责施工“跟踪检测”。测量队负责控制测量、施工期观测、重要建筑物定位放样、“复测”、“抽测”等；施工队测量班负责本队施工中的日常测量及“自检工作”。第二节 建立质量创优管理制度工程质量必须符合设计及国家有关施工验收规范，按国家、省和当地有关质量验收标准进行施工验收，建立质量体系和措施。一、质量实施体制坚持正确的施工顺序（方法），建立有序的施工程序。1、建立工程质量预检制度由操作班组长主持，由质量监督员及有关班组长参加，对该分项工程在下道工序未施工前及预先检查验收，认真处理预检中27、提出的质量问题。未经预检或预检不合格，不得进入下道工序的施工。2、建立质量计划制度每一单项工程开工前，各施工队均要按施工计划和设计要求制订相应的质量计划，明确技术难点、材料计划、检验、标识、工程试验、质检重点及注意事项等问题，经总工程师批准后实施。3、成立相应QC小组制度了提高施工质量，推行全面质量管理，本工程施工过程中根据施工进度，分阶段成立主体混凝土工程、墙面粉刷工程等多个QC小组，个QC小组由项目经理、技术负责人、质量员、施工员、班组长组成，按“PDCA的四个阶段，八个步骤”开展活动，针对每次QC活动的分部工程，在每次PDCA循环对人、材料、机械设备、工艺方法、环境五个方面进行分析、总结28、，稳定和提高。4、责权利相结合制度明确项目班子管理骨干、各个有关职能部门、各个工种操作班组和操作人员在保证质量中所承担的任务、职责和权限。做到职责上墙、权限明晰，使管理人员各尽其职，保证整个管理机构层次分明、有条不紊，确保质量管理工作的顺利开展。对各个工种操作班组实行经济与质量挂钩制度，真正做到奖优罚劣，以经济手段来保证工程质量。5、严格检查制度所有施工过程都要按规定认真进行检验，未达到标准要求必须返工，验收合格后才能转人下道工序。自检：操作工人在施工中按检验批质量验收进行自我检查，并由施工队专职质检员进行复核，合格后填写自检单报质检员，保证本班组完成的检验批达到质量目标的要求，为下道工序创造29、良好的条件。专检：在自检满足要求的基础上，项目专业质检员会同有关专业技术人员进行复查，合格后报项目监理部验收。检查中要严格标准，一切用数据说话，确保分项、检验批工程质量。交接检：各分项、检验批或上道工序经专检合格满足要求后，组织上下工序专业技术负责人进行交接验收，并办理交接验收手续。6、坚持样板引路制度各道工序或各个分项、检验批在施工前必须做样板，有关人员进行监控指导。样板完成后要由项目专业质检员和有关专业技术人员共同进行验收，满足要求后才能全面施工。对样板间和主要项目的样板，还必须经公司或上级有关部门检查验收后才能施工。如装饰工程施工程序原则要求先上后下，先细部后大块，先天棚、后墙面再地面；30、先做样板房，经工地施工人员、项目负责人、建设单位、质监部门等有关人员认可后方可大面积施工。7、加强成品保护制度指定专人负责。严格执行搬运、贮存、包装、防护和交付控制程序采取“护、包、盖、封”的保护措施，并合理安排施工顺序，防止后道工序损坏或污染前道工序。8、工程例会制外部工程例会：汇报工程进展情况；听取业主，监理、质检站及设计院等各方面的指导和意见，提出施工或图纸上的问题、方案措施；协调与业主外包专业工程施工单位的矛盾、协作关系。内部工程例会：总结工程施工的进度、质量、安全情况，传达外联工程会议精神，明确各专业的施工顺序和工序穿叉的交接关系及质量责任，加强各专业工种之间的协调、配合及工序交接管31、理，保证施工顺利进行。定于每星期五下午召开工程例会。9、建立开工前的技术交底制度每项工程开工前，必须有主管工程师向全体施工人员进行技术交底，讲清该项工程的设计要求、技术标准、定位方法、几何尺寸、功能作用及与其他项目的关系、施工方法和注意事项等。每个工序开工前有施工队主管工程师向施工班组进行技术交底，使全体人员在彻底明了施工对象的情况下投入施工。10、建立“五不施工”、“三不交接” 及工序 “三检”制度。“五不施工”即：未进行技术交底不施工；图纸和技术要求不清楚不施工；测量标桩和资料未经核签不施工；材料无合格证和试验不合格者不施工；工程不经检查不施工。“三不交接”即：无自检记录不交接；未经专业人32、员验收合格不交接；施工记录不全不交接。工序“三检”即：自检、复检、终检。上道工序不合格，不准进入下道工序，确保各道工序的工程质量。11、建立严格的隐蔽工程检查签证制度凡属隐蔽工程项目，首先由班、队、项目部逐级进行自检，自检合格后，会同监理一起复检，检查结果填入质量验收记录，由双方签认，并由监理签发隐蔽工程验收证明。12、建立质量巡视检查和旁站制度在施工过程中，必须及时巡视检查，发现问题及时纠正，以“预防为主，防患于未然”。关键部位工序全过程实行旁站制度，成立以专业工程师为主旁站小组，进行全过程旁站，全过程督查。13、建立测量资料换手复核制度测量资料，须经换手复核，最后交总工程师审核后报监理批准33、。现场测量基线、水准点、控制点及有关标志均需进行定期复测检验，并保存好原始记录。14、建立严格的原材料、成品和半成品进场验收制度对采购进场的原材料、成品和半成品要有质量管理部组织进行验收。参加验收的人员包括质量、技术、物资及使用单位的有关人员。验收内容包括：A、进场材料的品种、规格、数量是否符合采购计划；B、供应厂家的产品合格证或检验报告是否齐全；C、产品现场质量检查，并填写检查验收记录；D、取样进行试验，并填写试验报告。按验收程序收货后分类分批堆放管理，做好标记。质量检查记录和试验报告保存备查。对检查验收不合格的原材料、成品、半成品，马上清除出场，不得在场内堆放。15、建立健全原材料、成品、34、半成品管理制度检查合格、同意进场的材料、成品、半成品要分类、分批堆放，并设立标志和帐卡，坚持按用途归口管理、发放，不得混杂。对易潮的物品要做好防雨、防潮工作。16、建立原材料采购制度原材料采购需制订采购计划。采购计划应按施工部门提出的施工总进度计划、施工计划、施工图纸和技术要求制订。工程材料和设备的采购文件包括：A、项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；B、施工合同规定的质量保证规范、标准；C、工程招标技术要求；D、运输和交货条件；E、质量鉴定和检查方法。17、建立仪器设备的检定制度测量仪器、检测试验设备、各种仪器仪表、计量器具等按照中华人民共和国计量法的规定按仪器设备的检定周期35、进行定期检定。新购置的和在用的计量器具仪器均应进行检定，取得检定合格证书方能使用。18、建立原始资料和质量记录的保存制度本工程的每一单项工程都要准备一套完整的质量保证文件和记录。文件包括：质量计划；特殊工序施工方案、作业指导书；技术标准、规范；采购的技术要求。质量记录包括：基准点、水准点测量验收记录；施工断面、平面测量记录；各施工工序、项目检验、验收记录；砼、钢筋及各种原材料的试验鉴定记录；预制构件检查记录和出厂合格证；隐蔽工程验收记录；不合格品控制及处理记录；审查和处理结果记录；位移沉降观测记录。以及有关的来往文件和一套完整的设计修改通知书。单项工程质量文件和记录由专人填写整理和归档管理，工36、程结束后装订成册交质量管理部。质量管理部将全部工程质量文件和记录汇编成册，竣工时随竣工文件移交业主。我公司同时保留一份完整的文件记录，并按规定存档。19、建立质量保证奖罚制度奖励先进，督促后进。20、注意环境的影响制度A、大面积浇捣混凝土时应事先了解掌握近期天气预报，尽量避开大雨，遇大雨时应停止浇捣，但必须根据结构情况考虑留设施工缝，对已浇捣好的部位应加以覆盖。B、雨期施工应加强对混凝土粗骨料含水量的测定，及时调整用水量。C、冬季温度较底时，在混凝土及砂浆中掺早强剂和防冻剂。D、防水工程施工时，避开雨期，选择晴朗天气，突击施工。E、尽可能避开在冬雨季施工中较难达到优良标准的分项工程。第三节 明37、确创优重点和要点白玉兰奖工程必须做到“精品中的精品”，要突出创优的思路，突出预控、过程控制，突出过程精品、建立精品工程和经济效益并重，达到管理的完善、工程质量完美、工程质量资料完整。一、思想认识的重点树立“创新、创优、创高”的意识，将“白玉兰奖”工程为精品中的精品的认识贯穿到工程施工的每个环节。要在观念、管理思路、技术进步等方面全面创新；要在施工过程中优化施工工艺、优化控制仪器、优化综合工艺，确实达到一次成活、一次成优；在项目管理上不断提高人员素质，不断提高企业管理水平，创造高的操作技艺，高的管理体系，实现高的质量目标。二、管理方法的重点要认真进行工序质量控制的研究，编制企业工艺，操作规程，不38、断改进操作技艺，提高操作技能，用操作质量来实现工程质量。要采取预控和过程控制、生产控制、合格控制到位，突出过程精品，一次成活，一次成优，一次成精品，达到精品、效益双控制。要注意整体质量，达到工序精品、环节精品、过程精品，用过程精品达到整个工程是精品。三、质量控制技术要点质量控制要从装饰工程美观协调、安装工程安全适用、资料管理完整真实三个方面进行控制。1. 装饰工程质量从以下四个方面进行控制。加强装饰装修深化设计，进行多方案比较，从尺度、对称、对比、色差、环境等方面，优化设计方案，提高装饰的完整性、协调性。采购选择合格的、环保的装饰材料，严格进场检验。使用前进行挑选，充分发挥材料的优良性质，来提39、高装饰效果。改进和完善装饰工程的足尺大样和样板工程的工作，达到体现和完善设计的意图和效果。注意装修的收尾整理和成品保护，使工程达到安全适用、美观、讲究和魅力质量。2. 安装工程要从美观适用方面来控制。开关面板高度适宜，高度整齐划一，风口、喷淋整齐有序，保证功能，开关方便和使用安全；接地、防护设施有效，使用安全标识清晰、检修维护方便；在可能条件下，注意美观协调。3. 用资料和数据反应工程质量的水平。企业标准化水平及落实应用程度。企业标准的种类、数量，标准的水平程度，标准的覆盖面及完善程度；强度、位置尺寸控制。强度的平均值、最大值和最小值及均方差值等来反映其水平程度，水平、竖向位置尺寸及主要空间尺40、寸的控制程度在规范允许偏差值以内；综合质量水平考核制度。各项技术措施的落实与实体工程质量相验证，各项措施包括施工组织设计、施工方案、有关技术措施、操作技术规程、企业标准、质量责任制等管理制度的实施有效性评价，以便不断提高工程质量及施工管理水平。第四节 质量创优组织及其职责为保证工程目标的全面实现，项目部成立以项目经理为首，由各施工队长、质检员、技术员、施工班组长参加的自上而下相互贯通的质量管理机构，项目部的各项工作皆以质量管理为核心，以贯彻ISO9001为标准。一、质量创优组织机构图项目部质量创优管理体系机构项目部质量创优管理体系机构 项目部质量创优职能配备表质量创优体系要素职能分配表第五节 41、工程质量创优保证措施一、管理保证措施1、从政策上落实：公司将该工程列入本年度重点优质样板工程之一，公司对该工程从人、材、物上全力支持，实行质量否决制，真正做到奖优罚劣。2、从组织上落实：实行质量岗位责任制，建立项目经理与技术部、生产部、物资后勤部等各部门的确保质量相互制约关系。3、从人员上落实：抓工程质量，管理人员和操作人员的素质是关键的因素。a、抓思想工作。首先，从思想认识上，从项目经理、管理人员到各个工种班组操作人员，都必须有一个思想认识，即不折不扣地抓好质量，确保质量优质。b、抓人员素质：施工及管理人员素质高低，将直接影响工程质量。因此，必须要组织经验丰富、工作能力强、认真负责相应配套的42、管理人员，选择具有丰富经验、素质好的分项工种操作班组和人员，宁优质高价，不劣质低价。c、抓人员数量：现场配备足够的技术人员，专门负责各个工种的技术指导与质量监督工作，并操作各种技术性工作，确保每一分项工程质量。各工种操作班组应配备足够的操作技工、普工，遇加班加点时，配备足够劳动力，坚决杜绝疲劳作业，确保每一分项的质量达标。3、从机械设备落实：配置性能良好，充足的机械设备进场，并作好维修保养工作，利用运转良好、符合要求的机械设备控制好各种半成品及辅助分项质量。4、从材料上落实：材料产品质量的优劣是保证工程质量的基础。因此，必须严格把好材料进场关，杜绝假冒、不合格材料进场，决不贪小失大。对进场的各43、种材料、成品、半成品按有关标准进行质量检查验收，凡使用在工程上的各种材料必须有检验报告、出厂合格证或质保单，对于面砖、石材等装饰材料，必须由甲乙双方看样定货，并由甲乙双方签证方可使用。二、技术保证措施加强技术管理，认真贯彻执行国家规定。操作规程和各项管理制度，明确岗位责任制，认真做好技术交底工作，除进行书面交底外，还应组织各班组召开技术交底会，对施工难点和重点进行讲解。1、质量验收记录完善施工质量验收记录，做好资料整理。将施工质量验收记录工作作为一项严肃的技术工作来抓，要有计划、有步骤地做好质量控制资料的建立、收集、整理工作，明确专人负责，做到与工程进度同步，并保证及时、准确、系统、完整。2、44、材料各种不同材料必须合理分类、堆放整齐。加强原材料检验工作，严格执行各项材料的检验制度，水泥砂浆严格按配合比施工，认真做到材料到场，资料齐全。3、测量放线设立专门的测量放线小组，测量仪器及工具事先检查、定期校正。测量控制的重点是保证标高、边线等尺寸的控制。三、质量保证措施1、加强人的控制，发挥“人的因素第一“的主导作用，把人的控制作为全过程控制的重点。对项目管理人员，根据职责分工，必须尽职尽责，做好本职工作，同时搞好团结协作，对不称职的管理人员及时调整；对外埠施工队伍严格施工资质审查，并进行考核上岗施工。在编制施工计划时，全面考虑各种因素对工程质量的影响和人与任务的平衡，防止造成人为事故。2、45、加强施工生产和进度安排的控制：会同技术人员合理安排施工进度，在进度和质量发生矛盾时，进度服从于质量；合理安排劳动力，科学地进行施工调度，加强施工机具、设备管理，保证施工生产的需要。3、加强施工物资的质量控制：原材料、成品、半成品的采购必须认真执行物质采购及环境、安全行为控制程序，建立“合格物质供方名录”，并对物质供方进行评价。凡采购到现场的物资，材料人员必须依据验证规程对施工物质的进行质量验收和申请计划，严把质量、数量、品种、规格验收关，必要时请有关技术、质检人员参加。4、做好成品保护的控制：a、合理安排施工顺序，不得颠倒施工工序，防止后道工序损坏或污染前道工序。b、采取行之有效的保护措施，如46、提前保护、覆盖保护、局部封闭等，避免二次返工。总之，在整个工程的施工过程中，牢牢把握一个“严”字，紧紧围绕一个“优”字，做到全面施工、全面复核、全面验收。从细部把关，层层落实到班组、到操作人员；坚持高标准、高要求，自始至终抓好创优目标各项质量事务，树立我公司良好的社会信誉。第六节 工程质量创优程序化管理质管部应根据质量手册及合同、规范，并结合施工经验编制本工程质量控制的的总程序，各施工队根据总程序的要求编写成书面文件，并按规定经过工程师机构及有关部门审查批准。程序的确定应根据不同工程项目的技术特点，包括必要的技术措施和技术标准要求，所有程序都应对影响质量的工作提供适当的控制条件。工程施工过程中47、影响工程质量的工作，如原材料的供应和鉴定，施工阶段各单项工程质量检查和鉴定，砼及其组成材料的各项试验和检查，不合格品的鉴定和处理等，均应编制控制程序。1、施工过程的质量控制程序2、测量工作控制程序：3. 隐蔽工程检查验收程序见下图，并附必要的施工记录4. 单项工程验收程序见下图，并附验收报告第七节 施工工序控制措施1.制定质量管理计划。根据工程特点和易出现质量问题的环节，确定质量管理点，通过全面质量管理活动，确保工程质量。2.结合项目管理实践，成立多工种质量管理小组，围绕工艺改革，新技术推广，现场管理实践等方面，运用企业质量管理思想和条文，渗透于项目管理全过程。通过质量管理目标规定，质量缺陷调48、查分析，制定对策，措施实施，效果检查，总结提高等一系列质量管理方法，对质量管理点和工序控制点实行预控，把质量缺陷消除在施工形成过程中，使每通过一次循环，质量缺陷均明显减少。周而复始，不断进行P.D.C.A循环，工程质量不断改进，不断提高，使工程各个分部达到一次成优。3.施工工序的质量控制通过预控、对策和检验等手段进行。4.在各生产班组之间开展质量竞赛，通过简报和现场黑板报的形式公布结果，制订奖罚措施，充分调动现场施工人员的积极性。积极配合、虚心接受建设单位、监理单位、设计单位和质监站的监督和检查，对其提出的问题迅速予以整改。第八节 进行过程控制，坚持一次成优对每一个分部、分项要进行全过程的事前49、策划，对工序的每一个细节进行设计、施工工艺、措施、检验手段、检验程序进行设计，达到过程精品，一次成优。严格控制常通病在“美中不足”的范围。内墙装修的色泽、拼缝与平整度；无花脸、泛碱、渗潮迹象；内外墙、梁板、柱和装饰线角水平与垂直度；墙面与顶棚的平整度，顶棚无裂缝、翘曲，洞口方正。细木工程制作与安装是否细腻；涂料色泽均匀度，无裂缝、空鼓，压花均匀；块体材料及饰面砖在镶贴前要预拼装，墙面洁净度及腻子的均匀度。门安装的水平与垂直度及内外深度，牢固程度，打胶质量防水、美观，无污染，门窗安装缝隙严密，小五金安装质量，油漆目测与手感质量。楼地面的平整度、色泽及缝子的均匀度；大理石、花岗岩面层的表面洁净、平50、整、无磨痕，图案清晰、色泽一致。接缝均匀，周边顺直，镶嵌正确，板块无裂纹、掉角、缺楞等缺陷。整体地面无空鼓、裂缝。踢脚县线表面洁净，结合牢固，高度一致，出墙厚度一致，与地面块材分格一致。茶卫间防水无渗漏；地漏排水顺畅无积水；瓷砖拼缝对齐，开关面板统一高度第十节 工程资料创优管理措施一、 创优工程资料要求关于工程档案的收集、整理等，总的原则应该是凡与工程建设有关的技术管理资料、反映工程质量，特别是工程施工过程中质量管理与控制的全部资料均应完整归档，并应做到齐全、准确、及时。没有检验报告合格证等资料不准进场使用。不允许后补资料。做到当日收货当日资料归档。有些资料虽然地方有关部门没有要求归档，但我们51、仍应做好归档，特别是一些分部（分项）工程的施工方一案，施工技术交底等技术管理方面的资料。二、 工程技术管理资料(一) 施工组织设计的编制要具有针对性和可操作性，主要反映在以下方面：1. 对工程的关键或重要的分部、分项工程要认真地编制施工技术方案或技术措施，使得施工组织设计对工程的特点、难点、重点有针对性和指导性；2. 要围绕着实现质量目标制定有针对性的质量标准以及达到标准所要采取的措施、方法。使施工过程对质量的控制、管理、检查等有标准和依据；3. 对工程技术资料的收集、整理、归档等落实到人的具体责任制，使归档的资料完整性、真实性、可靠性有保证。4. 对施工组织设计、技术方案或技术措施等切实认真52、负责的审核、审批。要保证施工组织设计和技术方案的审批不能流于形式。(二) 技术交底1. 技术交底一定要细致深入，能够指导工人的施工操作。2. 重要的分项工程必须进行进行文字的技术交底。3. 技术交底的文字资料归档必须完整。 技术交底应认真细致，除分部、分项工程的施工工艺、操作要点以外还应根据工程总的质量目标明确各分项工程和工序的质量标准。为切实起到指导操作的作用；技术交底除文字叙述外，还应尽可能制图说明，以减少对文字叙述产生误解的可能。三、 建筑工程质量保证资料(一) 质量保证资料的可追朔性 工程的质量保证资料必须具有可追朔性，所以凡是抄件必须注明原件的存放单位、抄件人、抄件日期并由原件存放单53、位或抄件单位加盖红章。对于这一点，必须按要求去做。(二) 材质证明及复试木材、水泥、防水材料、吊顶材料等的材质证明、复试报告、准用证等资料各个项目都必须做到齐全，完整。 如水泥、防水材料等，对其材质证明与复试报告的要求与钢材相同，并应进一步加强验收批量的控制，并且水泥应注意材质证明都必须齐全。 水泥其验收抢的确定应符合GB17599，GB134499、 GB201591， GB19990， GB1295899，JC41691等国家标准的有关规定； 防水材料其验收批的确定应符合GB 3 2 6 8 9，TCT56094 ，GB1295291，GB1295391，GB49485，JC40891，G54、B5020794，JC50092等标准的有关规定。应进行复试的材料，每一验收批均应进行复试。复试报告必须与材质证明相对应，无论这两种资料是一一对应装订还是分开装订，在复试报告上均应注明材质证明单的编号。复试报告也必须注明代表批量。(三) 试验楼层上的茶卫间防水必须进行相应的闭水试验，并做好相应的记录。并拍照留存。(四) 隐蔽工程验收隐蔽工程验收记录的在填写上避免出现以下问题：1. 隐蔽验收的项目不完整，应该进行隐蔽验收的分项工程没有进行隐蔽验收或先后几道工序应分别验收的只填写一张验收单。这一问题在屋面工程中较为突出。在此特别提醒：应该明确“隐蔽工程”的概念，凡是被下道工序所覆盖而不可见的工程都55、属隐蔽工程，均应进行隐蔽工程验收并填写相应的记录。2. 隐蔽验收的记录填写不详细，特别时验收时所应检查的内容不详细。比如：水电管线的隐蔽验收内容中不但要填写管线的规格、数量，而且管线的埋藏位置、连接、外观、质保书及质量验评记录编号等均应在隐蔽验收记录中有所反映。 隐蔽工程验收记录是反映工程施工过程质量控制的重要资料，可以反映工程的内在质量。“过程精品”靠什么来反映，就是要靠包括隐蔽工程验收记录等一系列文字资料来反映它是“精品”；来反映工程在施工的过程中对质量的控制和管理是扎扎实实的。(五) 各项材料及设备的检验报告、合格证所附带的相关证明文件亦必须齐全。没有检验报告合格证等资料不准进场使用。不56、允许后补资料。做到当日收货当日资料归档。 1. 进口的材料或设备应附有报关单及商检证明。对于进口的材料及设备应加强管理，无论是甲供还是乙供，无论是直接从厂家进口还是通过供应商供货，国家对于进口物资、商品所规定的报关、商检等一系列手续及相关资料必须齐全。2. 电气材料、设备除合格证外还应附有带长城标志的生产许可证和带CMA标志的质量检验证明。电气材料及设备的质量不但关系列建筑物的使用功能，更关系到人民的生命和财产的安全。所以，在工程中所使用的相关材料、设备等除生产厂家出据的合格证外还应附有带长城标志的生产许可证和带CMA标志的质量检验证明，以证明所使用的材料或设备是由正规工厂生产的安全可靠产品。57、3. PVC电线管等应附有氧指数试验报告及消防部门的认可证明。4. 镀锌钢管除出厂合格证外还应附有镀锌层厚度、均匀度、牢固度的检测报告。关于镀锌钢管等热镀锌材料，应该加强进场质量的把关。之所以在工程中要使用镀锌的材料；就是由于对防腐有较高的要求。从目前看，国内只有少数地区对镀锌材料的镀锌质量有明确的检验要求外，大部分地区还没有要求。但从工程的实际情况看，由于镀锌层的质量问题，工程竣工一年左右时间，很多镀锌钢管、桥架等就已经锈迹班驳，严重地影响了工程的质量。(六) 试验及检测 从工程的档案资料上看在一部分工程中存在以下问题： 1、应做的试验或检测没有做或没有相应的记录。如：阀门强度试验、设备的开箱检测、排水管的通球试验等。 2、试验或检测的次数、时间等不符合要求。如：卫生间闭水试验时间短，不足48小时，小的空隙渗水慢，短时间看不出漏水，需要足够的时间来检验。 3、在试验或检测报告中对所用工具、仪器的准确性没有描述。而且个别工程有使用工程上持安装，且未经检验的压力表等仪表代替工具仪表进行试验的现象，使工程的各项试验及测试结果的准确度大打折扣。在试验或测试报告中应注明所使用的设备、仪器的名称、型号、检验的有效期并应将设备、仪器的检验合格证的抄件附在试验或测试报告中。目前，由于各地区对此的要求尚不一致，有的地方在表格中没有相应的栏目，但仍应在表格的备注栏或空白处注明。