1、县人力资源和社会保障局办事公开示范点建设工作实施方案为进一步深入推进县委权力公开透明运行工作，大力提升县直服务部门和窗口单位工作效率和服务水平，根据县委权力公开透明运行工作分工方案(广办发2010 23号)、关于做好县直部门单位政务公开和办事公开示范点有关工作的通知要求，经局党组研究决定，结合人力资源社会保障工作实际，特制定人保局办事公开工作实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高效能、提升服务、依法行政和转变作风为目标，以推进县委权力公开透明运行和窗口服务单位办事公开为重点，建设程序简明、服务到位、监督有序、运行规范、权责统一、追究严格的2、办事公开运行机制，切实强化制度的执行力，为推动广饶经济社会又好又快发展提供人力资源社会保障支持。二、公开内容我局结合部门实际，将公开内容重点分为党务公开和办事公开两项。(一)党务公开公开内容：向外界公开局党总支和各党支部基层党组织建设情况，党员发展、教育、管理情况，党费收缴情况、党员干部队伍建设情况及违纪党员干部处理情况等。责任单位：局党总支、各党支部完成时限:2011年3月15日（二）办事公开1、企业职工退休审批事项公开。公开内容：在办公区域及时公开企业职工退休审批办法、申报材料、审批流程、收费标准和办结时限等情况。责任科室：劳动保险事业处完成时限:2011年3月15日2、企业职工退休待遇支3、付事项公开。公开内容：公开国家、省、市、县关于企业职工退休待遇支付的相关政策标准、申报材料、审批流程、收费标准等。责任科室：劳动保险事业处完成时限:2011年3月15日3、城镇居民医疗保险参保事项公开。公开内容：公开国家和上级有关业务部门关于城镇居民医疗保险参保办法、申报材料、审批流程、审批时限、缴费标准及最新医疗保险政策变化等有关内容。责任科室：医疗保险事业处完成时限:2011年3月15日4、转院审批事项公开。公开内容：公开上级业务部门和我县关于享受基本医疗保险待遇的职工或居民在住院治疗期间进行转院的条件范围、转院办法、申请材料、审批时限及相关政策规定等。责任科室：医疗保险事业处完成时限:24、011年3月15日5、住院医疗费用报销事项公开。公开内容：公开上级业务部门和我县关于享受基本医疗保险待遇的职工或居民在住院治疗期间产生的医疗费用报销的比例范围、报销办法、提供材料、审批时限及相关政策规定等。责任科室：医疗保险事业处完成时限:2011年3月15日6、慢性病鉴定事项公开。公开内容：公开上级业务部门和我县关于慢性病鉴定的实施办法、提供材料、审批时限、缴费标准及相关政策规定等。责任科室：医疗保险事业处完成时限:2011年3月15日7、工伤认定及医疗待遇支付事项公开。公开内容：公开上级业务部门和我县关于工伤认定及伤残、死亡等情况的医疗待遇支付办法、审批程序、申报材料、审批时限等。责任科室5、：工伤保险事业处完成时限:2011年3月15日8、机关事业单位职工退休事项公开。公开内容：公开上级业务部门和我县关于机关事业单位职工退休的条件范围、审批程序、申报材料、办结时限及相关待遇政策等。责任科室：机关保险事业处完成时限:2011年3月15日9、机关事业单位职工遗属补助事项公开。公开内容：公开上级业务部门和我县关于机关事业单位职工遗属补助方面的实施办法、申报材料、审批程序、办结时限等。责任科室：机关保险事业处完成时限:2011年3月15日10、农村养老保险参保事项公开。公开内容：公开国家和上级有关业务部门关于农村居民社会养老保险参保办法、申报材料、审批流程、审批时限、缴费标准及政策变动等6、。责任科室：农村保险事业处完成时限:2011年3月15日11、农村居民养老金领取事项公开。公开内容：公开国家和上级有关业务部门关于农村居民到龄养老金领取办法、申报材料、审批流程、审批时限及政策变动等。责任科室：农村保险事业处完成时限:2011年3月15日12、社会保险参保登记事项公开。公开内容：向参保人群和各参保企业公开社会保险参保登记审批流程、申报材料、办结时限及工作时间、联系方式等。责任科室：征缴中心 完成时限:2011年3月15日13、社会保险参保缴费事项公开。公开内容：向参保人群和各参保企业公开社会保险参保缴费工作流程、提供材料、办结时限及工作时间、联系方式等。责任科室：征缴中心 完成7、时限:2011年3月15日14、代理人员缴纳社会保险事项公开。公开内容：公开代理人员缴纳社会保险的有关政策规定、申报材料、审批程序、办结时限等。责任科室：代理中心完成时限:2011年3月15日15、代理人员档案托管事项公开。公开内容：公开代理人员档案托管的有关政策规定、申报材料、托管办法、缴费标准等。责任科室：代理中心完成时限:2011年3月15日16、保险基金结算业务事项公开。公开内容：公开国家、省、市和我县关于社会保险基金结算和待遇支付的实施办法、条件范围、审批程序、申报材料、政策规定、办结时限等。责任科室：结算中心完成时限:2011年3月15日三、公开形式按照实际、实用、实效的要求，因地8、因事制宜，多渠道、全方位进行公开。1、设立党务公开。在局办公楼门厅和社会楼南三楼会议室设立党务公开栏。责任单位：局党总支、各支部完成时限:2011年3月15日2、设置办事公开栏。设置和制作固定的办事公开栏，并统一制作“三版、二图、一箱、一指南、一政策问答”等图文资料设施予以集中公开，做到内容科学规范。（1）在保险楼一楼过道设置公开栏，对工作人员情况、单位工作职责、管理制度、办公地点、办公电话、监督电话等进行公开。（2）在保险楼二楼值班室门设置公开栏，对服务承诺制度、满意度测评制度、责任追究制度等监督问责情况进行公开。（3）在保险楼三楼设置公开栏，对城镇居民医疗保险参保事项；慢性病鉴定事项；农9、村养老保险参保事项；农村居民养老保险领取事项；社会保险参保登记事项；社会保险参保缴费事项的审批办法、审批流程、收费标准、收费依据、办结时限等具体事项进行公开。（4）在保险楼四楼设置公开栏，对企业职工退休审批及待遇支付事项；城镇职工转院审批事项；工伤认定及工伤待遇支付事项；机关事业单位职工退休及待遇支付事项；机关事业单位职工遗属补助事项保险基金结算业务事项的审批办法、审批流程、收费标准、收费依据、办结时限等具体事项进行公开。（5）在保险楼五楼设置公开栏，对代理人员缴纳社会保险和代理人员档案托管事项的审批办法、审批流程、收费标准、收费依据、办结时限等具体事项进行公开。（6）在保险楼门口设立办公楼示10、意图。在保险楼各楼层设立单位工作流程图。（7）在保险楼三、四、五楼分别设立办事公开意见箱。（8）编印人力资源社会保障局办事公开服务指南小册子。以上工作责任处室：劳动保险事业处牵头，医保、机关保险、农保、工伤保险、征缴中心、结算中心、代理中心等单位协同配合完成时限:2011年3月15日（9）在局办公楼门厅设置公开栏，对工作人员情况、单位工作职责、办公地点、办公电话、监督电话等进行公开。设立办公楼示意图。责任处室：局办公室完成时限:2011年3月15日（10）编印人力资源社会保障政策问答一书。责任处室：局办公室完成时限:2011年3月15日3、开展文明示范岗、文明示范窗口活动。结合全县开展的“擦亮11、服务窗口，方便百姓群众”活动，确保服务窗口党员佩戴党徽，全体职工佩戴工作证，热情引导群众办理各项业务，并为广大群众随时提供材料申报、办事流程、办结时限等相关咨询服务，积极开展争创文明示范岗位标兵和文明示范窗口活动，并设立群众满意度评价系统，对工作人员的服务质量和工作态度进行客观公正的评价。责任科室：劳动保险事业处完成时限:2011年3月15日4、采取集中窗口服务。在基本养老、医疗、工伤、生育、失业等社会保险缴纳项目办理过程中，采取一票征缴模式，简化审批程序，实行集中办公、统一办理、一站式服务，提高服务质量和办事效率。责任科室：征缴中心完成时限:2011年3月15日5、网站公开。在广饶县人力资源12、和社会保障网、人事人才网等相关网站上设置党务公开栏、办事公开栏模块，对局党总支、各党支部的内部管理情况及各业务窗口的工作流程、政策规定进行公开，做好公开信息定期更新和维护工作。责任科室：信息中心完成时限:2011年3月15日四、监督保障机制1、加强组织领导。我局成立办事公开示范点建设工作领导小组，负责示范点建设的组织领导和统筹调度。各处室要切实加强对办事公开示范点建设工作的组织领导，统筹谋划，精心组织，严格按照本方案的时限和任务要求，狠抓各项工作落实。要建立健全规范办事公开建设工作责任制，将责任分解到个人，工作落实到岗位。要细化明确办事公开示范点建设工作的目标任务和时间进度，确保各项工作有序稳13、步推进。2、加强监督检查。各处室要把监督检查作为推动工作落实的重要手段，建立健全办事公开示范点建设工作的评估和奖惩机制，加大监督检查力度。要总结推广先进经验，督促整改存在问题。要设立办事公开监督电话和投诉箱，由局办事公开示范点建设工作领导小组负责管理，对群众举报、投诉的问题，应及时调查处理，并将调查处理结果向群众公布。3、注重工作实效。要按照科学化、规范化、标准化的要求，结合处室职能和业务特点，突出制度建设的系统性、针对性和可操作性，切实形成科学管用，贯穿于本处室、本单位的各个方面和环节的办事公开制度体系，并切实提高办事公开示范点建设的工作水平和服务质量。附：县人力资源社会保障局办事公开示范点建设工作领导小组成员名单广饶县人力资源和社会保障局二一一年二月二十三日县人力资源社会保障局办事公开示范点建设领导小组成员名单组 长：王汝华 党组书记、局长副组长：李元海 党组副书记、副局长成 员：逯好献 科干办主任金 钟 局办公室主任景洪吉 劳动保险事业处主任任增华 医疗保险事业处主任领导小组下设办公室，设在劳动保险事业处，景洪吉同志兼任办公室主任。